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如何提高移动医疗APP的用户体验?

当监管部门在给医疗器械授权时,为了确保医疗器械的安全性,提高器械的可用性,无论是IEC62366还是FDA在设计活动的发展过程中都强调人为因素和 以用户为中心的重要性。移动医疗APP的开发也不例外。移动医疗app的研发者不仅仅是要建立一种像愤怒的小鸟或者糖果粉碎的APP,还要建立一种移动医 疗设备的APP,它能检测用户的健康状况,诊断症状,为用户在突发的医疗情况下提供一些的指导。

由移动医疗app研发者精心打造的、易于使用的APP,要满足目标用户的需求和期望,同时能降低用户操作错误的风险。这样做不仅会缩减CE和美国食品及 药物管理局批准流程,也会增加客户采用和满意度。当在计划开发一款移动医疗APP时,为提高用户体验和客户满意度,要做到以下5个以用户为中心的设计

  1、了解预期的使用环境和用户的需求

用户研究要求移动医疗app研发团队理解用户的需要和需要解决的问题。用户研究涉及在他们的预期使用环境里直接观察潜在的用户。当开发一个移动 医疗APP时,医学专家可能会给研发团队的成员带来很多好处。同时研究人员可能还需要了解一些具体的和丰富的医学知识。通过了解用户的需求和所处的环境, 研发人员将有更好的机会融合所有必要的功能和信息,使医疗APP更加完善。

观察研究的结果都记录在用户场景和任务分析中。用户情景是一个关于有特定目标的特定用户简要的故事叙述。任务分析是以提供人类需求的详细说明来 完成用户情景内所要求的步骤。这些都要求朴实的语言,可以让研发团队的成员和投资者达成共识,并且经常运用到今后的以用户为中心的设计活动中。

  2、分析可能的使用风险和用户错误

在使用的时候,研发团队应该同时执行风险分析与传统的系统分析,来判断APP的预期使用与合理可预见的误用之间潜在的风险。设计师有责任创建工 作流和交互设计,避免错误。如果用户操作确实有误,移动医疗app在设计中应该有快速恢复的程序。同时设计师也应该认识到,移动设备的输入与于台式计算机 不同,新用户可能需要更多时间来熟悉APP。

目标用户的年龄、智力、生活方式、数字化和健康素养的差异都有可能影响他们使用移动APP的熟练程度,并发生错误。如果目标用户有年轻、健康的技术控与老弱残疾的用户,研发者需要确保这两类用户都能有效地使用移动医疗APP。

  3、设计模型符合用户使用习惯

通过如下方式,应用程序设计人员能确保APP的设计适应用户习惯:

● 专注于用户的主要工作和基本任务

● 保证用户毫不费劲地完成任务

● 为了达到用户目标,需要设计多步骤

许多用户已经熟悉了非医疗的移动APP,对导航和互动期望相同。APP的开发人员受益于目前业界公认的动感UI设计导航和互动范式。提供的直 观、直接的体验让用户很容易学习和记住。众所周知,用户不会投入大量的时间来学习新的复杂的互动模式,尤其是在移动互联网时代,很少有用户阅读手册或帮助 页面。

了解互动式设计概念的设计师,对完成高效的移动互动设计工作是至关重要的。互动设计能让用户通过访问和使用APP,享受到最佳视觉体验与清晰的导航。互动式设计最大限度地减少画面的平移和缩放,调整了合适的画面尺寸,给用户的导航提供了方便。

  4、迭代设计(原型,试验,改进和重复)

迭代设计方法使移动医疗app用户界面更直观,更易于使用。它还可以控制或减轻潜在风险。迭代设计是关于原型,测试,分析和优化的设计过程,需要早期洞察并反馈。

因此,任何问题都可以快速处理,在到达最终设计之前允许迭代和调整,重要的是尽可能早做到这一点。反复更新迭代,能让错误和问题降至最少。

可用性测试旨在收集潜在用户对雏型的反馈,这个过程的时间可能相对较短,参与的人数也可能较少。一些APP需要有代表性的用户来评估并提交重要见解。初始测试可以快速识别大部分潜在问题。

  5.验证临床疗效

最终临床测试表明,该产品对预期用途,使用者和使用环境是安全的和有效的。这也表明了设计是有效的,实际上,减少了使用的相关风险。有代表性的用户样本应包括所有测试过移动医疗app的用户,其中可能包括医疗机构,管理人员,患者和护理人员。

总结性测试已经是迭代设计活动一部分。总结性测试应该真正扮演安全使用设备的最后角色,因为从风险角度讲,测试使用方案应注重关键和重要的工作。

以用户为中心的设计理念应该贯穿移动医疗app整个发展过程,包括对新用户的研究,任务和风险的分析,反复的设计和评估,以及最后阶段在模拟使用环境中进行的所有总结性验证测试。

虽然这可能比建造下一个愤怒的小鸟APP 或糖果粉碎的APP需要一个更深入的开发路径,但这样做将更容易得到监管部门的审批,减少用户操作错误的风险,并提高客户满意度。