北京地铁公司团委书记吴泽在交通广播《治堵大家谈》节目中介绍，目前平安地铁志愿者有25万名，未来还将发展更多的平安地铁志愿者。他还介绍说，未来还将推出专门供平安地铁志愿者使用的APP，目前正在抓紧研发，争取早日上线。
如何申请成为一名平安地铁志愿者？吴泽介绍，登录“北京地铁”APP就会有一个申请选项。申请人要自觉遵守《北京市轨道交通运营安全条例》、《北京市轨道交通乘客守则》，要经常乘坐地铁，每月乘坐20次以上，年龄要在18岁至70岁，性别不限，身体健康；日常乘坐地铁时，佩带或携带北京平安地铁志愿者证件以及相关标识；具有应急救援等相关技能者优先。成为一名平安地铁志愿者还需要进行培训以及考试，考试合格后还需北京地铁公司审核以及北京公交总队、北京市公安局的审核。吴泽还提醒，平安地铁志愿者招募是分阶段招募，申请人需要耐心等待。
平安地铁志愿者需要做什么？吴泽举了几个例子：抵制车厢内的乞讨卖艺行为；遇到大客流时协助工作人员进行疏导；乘客情绪不稳定时帮助稳定情绪等，“平安地铁志愿者就是在乘地铁过程中随手志愿。”