以客栈切入,建旅游O2OAPP闭环

“番茄来了”创始人陈俊近日在接受专访时透露,希望借团队开发的免费客栈管理系统,来构建一个目的地旅游产品的B2B2C平台,形成以客栈民宿为核心的目的地旅游消费O2O闭环。

据介绍,番茄来了免费客栈管理系统通过PC端+移动端同步管理,可以帮助客栈老板在线上快速完成房态、订单、用户信息管理,入离店登记,同时还为客栈业主自动生成渠道、流水等财务报表。目前,番茄来了已通过免费的客栈管理系统,实现了与各大OTA平台的订单直连。

使用过这套系统的周庄客栈老板在接受采访时表示,“过去我们都是拿本子和笔记账,一式两份。也想过用专业的系统产品,但是我们就这么几个房间,花那么多钱不划算,而且用起来门槛较好,操作不够简单。现在只要在电脑上点一点就好了,很方便。”

陈俊介绍,“我们当初设计产品的理念之一,就是只要他懂基本电脑操作、会打字,就能够使用我们的产品。客栈行业参与人群比较复杂,既有农家乐式的民宿,也有品牌化连锁化的精品客栈,我们对此专门增加了‘PMS功能库’的设计,通过这个设计,我们的PMS系统已经可以覆盖从简单到专业的各种程度的需求。”

根据番茄来了公布的数据,截至2014年12月上旬,番茄来了已经覆盖包括丽江、厦门、周庄等在内的大部分热门旅游目的地,客栈用户数量超1万家。

可以看到,客栈是番茄来了平台上的一个核心节点。番茄来了先抓住了客栈老板的痛点,利用简单易用的系统软件完成预定、入住、退房以及与OTA对接等多项管理功能,解决了从线上到线下的难题,然后通过与微信合作,以客栈Wi-Fi为入口,完成从线下回到线上的闭环。

番茄来了选择与微信合作,一方面通过微信连WiFi、微信支付分别打通了了客栈上网和客栈支付的关节,另一方面也通过客栈Wi-Fi入口和HTML5技术建立了线上客栈直销平台“番茄小站”。

数据显示,中国在线客栈民宿预订市场正处于爆发式增长期,2014年第二季度在线客栈民宿预订市场规模达到1.3亿元,环比增长58.5%,同比增长333.3%。在这样的市场环境下,除番茄来了之外,还有多家OTA巨头盯上了客栈这块肥肉,比如去哪儿“客满满”、携程“客栈通”、艺龙“云掌柜”等。

面对这样的竞争格局,陈俊表示,“我们是第三方公司 ,没有OTA背景,所以更专注于客栈的管理和运营,在与OTA的关系上,我们是是抱着开放合作的态度的。希望能够发挥第三方公司的优势,为客栈、游客和行业提供更好的产品和服务。”

谈及核心竞争力的问题,陈俊说,“我认为核心竞争力是个伪命题,说一个公司是否具有竞争力,重要的是看它能否在一定的时间内整合技术、运营等各方面的能力,建立起竞争门槛。”