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Uber中国司机刷单内幕:个人刷专业刷防不胜防

Uber中国司机刷单内幕:个人刷专业刷防不胜防
  北京时间6月29日消息,为了迅速抢占中国市场,打车应用Uber在华提供巨额补贴,以网罗司机和乘客。然而,在高额补贴诱惑下,Uber中国司机通过刷单的方式骗取奖励。彭博社专门对此发表文章,介绍了Uber中国司机的刷单内幕。文章称,司机可以使用专用手机自己刷单,也可以到论坛中寻找专业刷单人士,通过刷单获得的Uber奖励可达到车费的三倍。不过,Uber正在加大措施打击刷单行为,淘宝也在下架相关工具。Uber司机称,成功刷单而不被发现的难度开始加大。

以下是文章全文:

詹姆斯・李(James Li)在上海做保安,他对于自己的薪酬并不满意。于是,他开始在周末做起了Uber的专车司机。他现在的收入几乎是以前的三倍,部分源于通过刷单骗取Uber的奖励。

詹姆斯・李只是他的一个化名,因为他担心自己的真名被曝光后会遭到Uber的惩罚。Uber为进军中国市场而推出了巨额补贴措施,这种举措下的漏洞恰好被詹姆斯・李等Uber司机所利用。Uber在免费乘车和司机奖励上花费了数亿美元,赌定这种烧钱模式能够协助培训中国司机,并向客户推广Uber服务。

然而,像詹姆斯・李这样的司机已经掌握了在不需要出车的情况下,利用Uber的补贴“大赚一笔”的方法。他只是这条灰色产业链中的一环,这一产业链能够帮助司机利用修改后的智能机和软件下虚假订单,骗过Uber,让该公司为并不存在的打车向司机提供奖励。

尽管没有可靠的预期数字能够表明这种刷单行为的规模,但是根据对Uber司机、设备厂商的采访以及专门在线论坛上的帖子评论来看,在Uber今年为扩张中国市场所承诺投入的10亿美元资金中,至少一部分被虚假订单所骗走。这种刷单可能被计入了Uber中国所宣称的订单量中。Uber在本月发送给股东的一封信中称,公司在中国每天的订单量接近100万单。

“这一数据肯定被夸大了,”行业分析师张旭在谈到Uber订单量时称,“Uber的虚假订单问题众所周知。”

  市场份额

随着Uber追赶中国打车市场领头羊滴滴快的,该美国公司必须在提供奖励网罗司机和打压虚假订单行为之间做出平衡。滴滴快的得到了阿里巴巴集团和腾讯的支持。

Uber CEO特拉维斯・卡兰尼克(Travis Kalanick)目前正在中国,负责中国区的融资事宜。他在写给投资者的一封信中称,中国可能会在今年年底前超过美国,成为Uber最大市场。

Uber称,虚假订单在Uber中国总订单量中的占比不到10%,“远低于”竞争对手,与公司在其他市场初期推广服务时的比例类似。Uber在一封电邮回复中称,公司预计很快将虚假订单的占比维持到“0.5%以下”。

滴滴快的则表示,公司“几乎不存在虚假订单”,因为他们建立了一支强大的打假队伍,拥有一套“极为强大的反欺诈系统”,而且提供给司机的奖励也远低于其他公司。另外一家打车公司易到用车尚未回复置评请求。

 个人刷单

根据彭博社对Uber司机的采访,要想建立一个虚假订单,司机一般有两个选择。

首先就是DIY刷单,也是就司机购买一部已破解的智能机,使用多个手机号码创建多个Uber账户。司机使用一个号码假装是一名乘客下单,然后使用另一个号码以司机的身份接单。

以詹姆斯・李为例,他可能知道机场那有一个真实订单在等待着他,但是他还想在赶往机场的途中“再捞上一笔”。于是,他就以乘客的身份下单,在赶往机场的途中让订单显示在Uber的GPS追踪软件上,在途中接上一位“乘客”,然后获得Uber的佣金。

  专业刷单

第二种选择就是通过互联网与其他“专业人士”联合刷单。如果一名司机没有刷单专用手机,他就可以登录到几家只有获得邀请才能进入的在线论坛,向专业刷单人士发出刷单请求。这些专业刷单人士被称之为“护士”,因为他们使用特别定制的软件“打针”,也就是向司机附近发出特定位置的虚假订单。

司机被称之为“病人”,在接单后会接受刷单人的远程监控,确认订单并在完成订单后向Uber付费。“护士”会得到一小笔分成,一般在1.60美元,并获得“病人”退还的车费。司机则会收到车费和来自Uber相当于三倍车费的奖励。Uber认为,提供免费搭车的方式能够提升公司的品牌知名度。

接受彭博社采访的司机将这种刷单行为称之为与Uber展开的猫鼠游戏,并担心被发现。他们表示,Uber近期的软件升级增加了刷单的难度。

  打击刷单

“Uber极为重视欺诈行为,司机和用户如果被发现作弊,将被永久封号,”Uber驻北京发言人黄雪在一份电邮中称。黄雪还表示,公司有多款工具能够侦测欺诈行为,并设有专门队伍来监测和改进系统。

使用“Uber”作为关键字在淘宝上搜索,就会看到关于提供专用刷单手机的结果。这些手机已经被修改,刷单者在每次下单时就可以假装成一名新用户。

刷单者花上2500元就可以在淘宝上买到一款经过修改后的iPhone 5c,该手机能够显示独特的15位识别码,骗过Uber软件,让其以为这些识别码来自不同手机,进而认为订单来自不同用户。根据淘宝上的广告,“准备就绪”的Uber司机和乘客账号也对外销售。

  淘宝出手

“我们意识到第三方厂商在我们平台上销售Uber账号所带来的潜在风险,我们也在定期评估这些产品链接,以移除任何此类商品,”淘宝在一封电邮回复中称,“我们还注意到专用刷单手机的销售,正在评估是否将这些产品加入到禁售商品名单中。”

对于詹姆斯・李这种兼职司机来说,被Uber发现刷单的风险开始超过他所获得的奖励。他上月从Uber赚到了8000元,而他的全职工作收入只有3000元。詹姆斯・李表示,过去一个月,他已经听说十几名司机因为被发现刷单而被封号。

“现在安全刷单的难度越来越大,”他表示,“过去,检测手段并不高级,所以刷单更加容易。”

 

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