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[O2O开发] O2O：互联网金融创业大机遇

[ O2O研究 ] O2O：互联网金融创业大机遇

互联网金融将迎来黄金时期的大趋势已成定局，国家鼓励万众创业、全民创新的大环境也初步形成。最近，很多年轻朋友问我，2015年如何抓住互联网金融的创业机遇？在两会召开之际，我仅提出个人的观察和判断，共大家参考。

[O2O开发] O2O：互联网金融创业大机遇

2013年我们创建互联网金融千人会俱乐部，成为了促进互联网金融发展的先锋队、播种机和合唱团，吹响了互联网金融创新创业的集结号。2014年互联网金融的概念已经得到政府工作报告的认可互联网金融概念的产品和企业受到资本市场的热捧，各类互联网金融的创新创意层出不穷。

今年1月李克强总理又亲临现场视察了中国首家互联网银行——深圳前海微众银行，并表示要给互联网金融一个温暖的春天。因此，我们可以断定，中国已经全面进入互联网金融创业的机遇期。

一、互联网金融创业的三重红利

首先是政策红利，我国中央政府和一些地方政府促进发展互联网金融的政策意图表述非常清晰，配套的政策和措施正在陆续出台，消除了政策的不确定性，降低了互联网金融发展的政策风险，让人们不再存在心存疑虑。

其次是技术红利，尤其是移动互联网、人工智能、大数据等技术的创新，使今后的创业一定是在以移动智能终端为切入点，以大数据，云计算为支持的背景下搭建平台，互联网金融创业主要考虑项目、平台、园区、协作机制。

再次有市场红利，中国已有超过六亿网民，广大网民的用户习惯已经培养起来，接受和习惯了买余额宝[微博]理财，用微信支付滴滴打车，热衷于春节抢发红包，形成了一个海量用户构成的巨大市场。如果说2013年是互联网金融的创新元年，2014年是互联网金融的培育观察年，那么2015年互联网金融市场爆发年。

二、互联网金融创业的思维品质

作为互联网金融的创业者，必须具备独特的精神气质和思维品质。互联网精神最根本的要求是从对象本位出发，也就是从客户、用户本位出发来设想创业服务。现在的传统金融机构为什么有很多工作即使在互联网上仍然做不好？

因为它们是已经生产了产品，虽然是在互联网上卖给客户，但缺乏从用户出发的核心理念。天弘基金则是根据支付宝[微博]上用户需求和用户体验重新设计余额宝产品，如果我们只看到互联网的渠道功能，可能认识不够全面。互联网金融的创业者应该具备如下思维品质：

首先，瞄准用户痛点，是用户中心、用户起点的互联网思维的具体化、操作化的关键。今后互联网金融创业，一定是从用户需求中出发，瞄准用户的痛点，提供解决方案。现在，很多人没有发现用户的痛点在哪儿，然后提出解决方案，进而在此基础上进行产品化，所以一些项目可能看上去很美，但没有解决用户的痛点未必能够成功。

第二，探索错位创新，中国人传统的创业思维就是谁挣钱了就跟谁，总想复制别人的成功，其实这是创业的大忌。确实，在过去时代，美国做成了一个门户网站，中国也做一个门户网站也能够成功，那是一种特殊制度环境下造成的。在知识产权保护日益加强的情况下，简单复制、剽窃可能构成知识产权犯罪。所以创业要考察过往成功的项目，更应该从别人的成功之外去找差异化，找不同点，找跟别人能形成错位互补的领域。创业的成功者必须是细分行业的领军人物。

第三，顺应发展潮流。如果对社会发展的潮流和创新创业的方向没有理解，就会“方向不对，努力白费”。柯达胶卷的消失、诺基亚[微博]的倒闭，一再证明互联网时代颠覆式创新可能使传统产业方向不对的努力都白费。以往的企业制度，都是对传统、历史资源的整合，而现在互联网精神是“未来”的思维方式，即如何将未来资源整合进来。今后技术和制度发展的趋势是每一个创业者必须学习的内容。

三、o2o是互联网金融创业的大机遇

O2O是互联网金融创业的大机遇O2O是互联网金融创业的大机遇

智能手机的快速普及，让移动金融成为年轻人互联网金融创业的首选领域，O2O再造成为互联网重构传统产业的利器。创业的创业除了线下创业，还可以线上创业。如同罗辑思维，开通微博、微信就可以创业。只要领略到创业的方向，激发了创意，或者发现了共同兴趣所在，就可能推出众筹支持的创业项目。

互联网金融创业的平台，不仅需要企业化的创业，也不仅仅需要园区化的创业，还需要有社会化的行业性组织的创业。现在，中央鼓励社会创新，所以用社会创新的方式来支持产业的发展。在万众创业全民创新的过程中，创立社会组织或社会企业，应该成为新型创业的重要形式。社会创新即是出资人不以盈利为目的，而是以创造价值、做单个企业不能做的事为目标，来填补产业链中的夹缝，把它们连接起来。

现在一些地方政府拿出土地和资金来支持互联网金融创业企业，但他们看到的还只是实体世界，而互联网正在重构世界，如果还是只在实体空间上考虑支持，而没有考虑网络空间的政策配套与资源集聚，那么支持政策产生的成效可能会大打折扣。因此，我希望支持互联网金融创业政策和措施，要更多考虑互联网环境的营造和互联网资源的集聚，打造互联网金融的基础设施和生态环境。

虽然我们很难预言互联网金融将会创造出多少种商业模式，也不能准确判断互联网金融企业创造的价值具体将达到哪种数量级，但有一点可以肯定，我们很幸运赶上了这一波千载难逢的互联网金融创业机遇。希望我们的年轻朋友不要成为旁观者，而要做互联网金融时代的弄潮儿！

一站式O2O APP开发

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[O2O开发] 马化腾：移动互联变革产业，O2O创业机会大

[ O2O研究 ] 马化腾：移动互联变革产业，O2O创业机会大

利用互联网的平台，利用信息通信技术，能够把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，能够在新的领域创造一种新的生态。

[O2O开发] 马化腾：移动互联变革产业，O2O创业机会大

3月4日晚间，全国人大代表、腾讯公司董事局主席兼首席执行官马化腾与全国上百家媒体见面，系统地讲述了自己向两会所提的建议，以及互联网产业方方面面的发展。品途网将其主要观点梳理如下：

1、提出希望用“互联网+”的这种生态战略，希望能够被国家采纳，成为国家的战略。这个思路其实就是说，利用互联网的平台，利用信息通信技术，能够把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，能够在新的领域创造一种新的生态。

2、零售领域，电子商务和金融，过去这几年大家都可以看到和互联网的结合，它是对传统行业的升级换代，它也不是颠覆掉传统行业，它是升级换代，会重新利用原有的产业再升级，所以并不是完全颠覆。

3、以微信为首的，其实就是在做o2o连接器。我大概在三年前在很多场合提出来，用微信的扫一扫和摇一摇，它实际上是代表视觉和触觉，可以看到很多周边的情况，它可以有LBS信息、传感器、摄象头等等，和过去所谓的PC互联网时代有很大的区别。因为它是随着每个人，带入你生活中的很多场景，所以它可以和线下很多公共服务联结在一起。

4、现在很多细分领域有大量创业机会，你只要抓到一个很细节的地方，怎么用信息技术提高人们的效率、改善人们的生活，能够解决一个痛点，就肯定能成功。特别是O2O跟传统生活结合这方面，有大量的跟服务类有关的。

5、移动互联网的眼睛就是二维码，因为它可以最方便、最简单地连接线上线下的，过去像蓝牙、NFC等很多方法都很麻烦，发现扫码最简单可靠。未来我相信二维码还是有它的局限性，比如说以后的蓝牙4.0的这种感应，甚至说根据Wifi的信号，可以跟很多线下的服务连接起来，可能就不用你扫了，我们也在看这些可能会超越扫码的技术。

以下是见面会部分实录：

提四个建议：移动互联网改善民生

我所在的行业是互联网、移动互联网的领域，我的很多建议内容跟这个相关，这次主要有四个方面的建议：

方面一：提出希望用“互联网+”的这种生态战略，希望能够被国家采纳，成为国家的战略。这个思路其实就是说，利用互联网的平台，利用信息通信技术，能够把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，能够在新的领域创造一种新的生态。我们在过去有一些成绩，也看到行业里面也做出了一些成果，比如在互联网金融，互联网交通(打车、专车等等)，还有很多的医疗、教育等领域，甚至是跟环保的结合，我们都看到互联网，特别是移动互联网对原有的传统行业起到了很大的升级换代的作用。

方面二：如何利用移动互联网来改善民生。过去政府有关部门做了大量的信息化，有大量的信息数据，但是因为它没有直接互联起来，消费者(用户)简单地使用这些数据，所以我们希望用移动互联网这些技术，能够把很多信息孤岛串联起来改善民生。在很多领域，像刚刚提到的人们很关心的看病难(移动医疗方面)，包括出行难(互联网交通领域)，也包括教育资源非常紧张不够均衡等等，在线教育方面都有很多的事情可以做，也包括跟环保、水、雾霾等等有关的。

大家每个人手里都有可以24小时联网的移动终端，可以在这里面发挥非常重要的作用，因为这里面有和过去PC互联网完全不同的领域，所以我在很多场合说，移动互联网才是真正的互联网就是这个意思。为什么中国可以做“智慧民生”?因为中国有全球最多的网民、有最多的手机用户，6.5亿的网民中，有5.5亿是移动互联网网民，这个渗透率是远高于全球的平均水平，在中国其实是有非常好的基础，在全球来说是可以领先、率先做出这些事情的。再加上还有一些云计算、大数据、人工智能等等领域的新技术都可以大大促进我们在各行各业，包括民生方面的发展。

方面三：网络知识产权的保护。我在很多场合也说，这一两年腾讯战略做了大量的变化，我们把搜索、电商都卖掉之后，我们更加聚焦在核心，就是以通信和社交为核心平台，以微信和QQ为平台作为连接器，我们希望搭建一个最简单的连接，连接所有的人和资讯、服务。我们做的第二个事就是内容产业，就这么简单，一个是连接器，一个是做内容产业。内容产业最核心的就是知识产权，所以我们在很多领域呼吁知识产权的建立。在过去网络游戏和影视是知识产权发展比较好的领域，再下一步包括音乐、文学、动漫等等都是会越来越正规化、越来越跟全球的知识产权保护程度看齐，我觉得这是一个大有可为的事情，也是对文化产业方面非常重要的保障。我非常看好中国文化产业，目前虽然看起来体量还很小，但是我想所有的记者都可以感受到，在影视方面、音乐方面、文学方面，中国都有很多长足的发展潜力。

方面四：信息的无障碍领域。有很多盲人是使用互联网的，在手机的功能机时代，那时候手机还有键盘，有上下左右键，他可以听到软件念出的字，但是在现在大屏的触屏时代没有键，他不知道是什么样的界面，这个需要手机的操作系统以及应用软件的配合，才能让盲人或者弱势的用户能够通过语音和通过触感使用互联网的服务。目前国外很多国家会建立一些标准，但是我们国家其实还没有建立，腾讯很早关注信息无障碍的领域，也在业内和像阿里、百度等等在2013年底成立了一个信息无障碍联盟，我们希望能够推动产业往这方面更加正规化地发展，更关注很多弱势群体他们接触资讯的无障碍。

互联网+战略：移动互联网就像电改造着传统产业

其实互联网+很多行业过去就已经很成熟了，比如说互联网加通信就是即时通信，已经是非常成熟，运营商一开始也是很不适应，但是现在你看到运营商越来越意识到，大家是鱼和水的关系，互联网这一端发展了，数据业务的流量是大大超过语音收入的下滑，整个增长是更好的。但是会有阵痛，大家一开始觉得互联网一来跟通信结合很可怕，会不会把过去的收入打没了，但是现在回过头去看，运营商已经跟三年前、两年前之前的情况完全不一样了，全球来看这是大势所趋。

跟零售领域，电子商务和金融，过去这几年大家都可以看到和互联网的结合，它是对传统行业的升级换代，它也不是颠覆掉传统行业，它是升级换代，会重新利用原有的产业再升级，所以并不是完全颠覆。

我曾经多次说过，移动互联网就像电一样，过去有了电能让很多行业发生翻天覆地的变化，现在有了移动互联网，每个行业都可以拿来用，改造自己的行业。我关注这个点，并不等于腾讯要自己去做所有的东西，很多时候我们是提出来这个理念，然后我们提供一些基本的零配件，做一些钉子、锄头这样的工具，希望把这个工具给大家，让很多行业拿来就可以用了，但是这个行业(比如说医疗)后面那么深的产业链怎么做，对我们来说就很陌生了，我们要么就投资、要么就提供API接口，开放给外面很多懂这个行业的第三方公司。比如说教育领域也是，他们会用腾讯的工具来创新，他是这个领域里面很深的专家，怎么用好移动互联网、用好微信、用好公众号，或者用好其他的一些不一定是腾讯的产品都可以。

这是我觉得一个比较合理的、合法的生态发展。除了各个提到的，还有很多行业，我相信甚至以后的工业互联网、物联网甚至农业都有可能，现在还比较遥远。但是我想每个行业、每个产业都可以利用移动互联网，可以为他所用。

互联网+战略中的互联网公司：不取代其他行业而是互相成就

我还是认为像类似于能源一样，在过去有了电和能源以后，你说电力公司、能源公司是取代了所有的其他行业成为完全支柱产业吗?并不是，它是一个相辅相成的过程，你中有我、我中有你，我们更多地是提供一个基础的东西，但是本身我们这个领域也会成为很大，就像能源领域，互联网领域本身也会成长很大，更多地它是帮助其他产业用好互联网，它本身也在提升。

互联网+：传统行业拥抱还是抵抗各有路径

我刚才讲了就像有了电以后，所有的行业应该怎么思考，你是要利用、抵抗、拥抱还是并存，其实都各自有各自的途径。像过去有争议但基本上也得到认可的就是互联网金融方面。原来大家争议很大，一年多前像余额宝刚出来那时候，银行觉得不可控，包括到后面说二维码支付是不是有安全隐患等等，现在这些问题都逐步得到解决，我们看到国家对互联网金融的研究也越来越透彻，银联对二维码支付也出了标准，我们也跟随这方面去做，可以看到是得到了有序的发展。

也包括今年年初李克强总理去深圳，在微众银行按下了第一个回车键，发出第一个网络贷款，这是第一个有互联网金融牌照的机构诞生。我们可以看到政府对互联网对传统行业的改革还是很支持的。但是出于谨慎，包括监管部门怎么理解这个事情，会出什么问题，是否一视同仁，对原有的利益方怎么平衡……这很多方面都要思考，你要想到更多的可能性。

但是大势所趋的大方向，大家都看得很清楚，还是希望往前推进的。包括刚才提到的互联网交通，现在还没有到大家达到共识的阶段，比如说出租车行业是不是要改革。过去没有移动互联网，车辆运输、运营市场完全放开就会乱，所以过去是全部收起来、发牌照，有了移动互联网以后，过去的方法受到很大的挑战。我们看到Uber在全世界也有很多争议，有很多国家认可、也有些国家不认可。像Uber等这种用移动互联网改善出行，在我们很多角度来看都是很正面的，比如说增加了车辆的利用率，大家不用买这么多车了，把一些闲置的车辆用起来，哪怕是私人的车，是不是用某种方式把它管好，能够纳入这个体系，跟大家一起分享，就是所谓的互联网的共享经济，这样对提高效率、减少排放、对环保也是有帮助的。

但是对于原有的发放牌照的办法，包括这个新行业本身，都会随之产生了各种问题。虽然是好事情，但是政策法规怎么定是非常难的。不过大家的方向往好的方面努力，经过一两年的努力，应该这些问题都会慢慢得到好的解决。

微信服务公共创新的意义：做O2O连接器

以微信为首的，其实就是在做O2O连接器。我大概在三年前在很多场合提出来，用微信的扫一扫和摇一摇，它实际上是代表视觉和触觉，可以看到很多周边的情况，它可以有LBS信息、传感器、摄象头等等，和过去所谓的PC互联网时代有很大的区别。因为它是随着每个人，带入你生活中的很多场景，所以它可以和线下很多公共服务联结在一起。

过去很多资讯其实没有开放，比如说实时公交数据、天气数据等等，很多的数据政府有很多资料，但是没有能够让很多APP开发者(公众)利用，这其中当然有基于安全的原因，所以要看怎么能更有序地使用这些宝贵的数据。其实是用手机、微信为连接器，是我们努力希望在产品形态方面能让用户形成一个很简单的记忆连接点：我用什么方式可以接触到这些服务?过去这些系统要做都不难，但是为什么最终起不来呢?就是人们觉得它入口太深了，太复杂了，久而久之就不用了，所以说不是没有这个资讯，也不是系统很难开发，而是它的人机界面不够简单。我们希望在这方面作出一些努力，这也是我们看到，我们在扫二维码，包括扫一本书，比如说我们扫一扫现在可以扫港澳通行证，你可以跳到立即去申办签证，这些都是简化界面，你去扫一扫任何东西或者摇一摇就可以得到服务。我们现在希望能摇周边的服务、摇电视(跟电视互动)，我们希望在人机界面构造一种更简洁的、更人性化的人机接口。

腾讯更擅长在这方面，后面需要很多的合作伙伴，因为肯定不可能我们做每一个垂直领域的内容，要跟很多合作伙伴、政府、内容源做合作。

微信红包：社交切入 用户比去年翻了20倍

其实很多互联网公司都不约而同地看到移动互联网(特别是手机)在传统行业的连接，以及包括移动支付领域的潜力。所以大家都不约而同地往这个方向努力，希望使这个生态更加丰富。

国外的谷歌、苹果也在拼命地做移动支付，国内的BAT三家也在很努力地做竞争。我想这些竞争都是比较良性的竞争，最终都是对消费者是很有利的。目前大家各自的角度是不一样的，我们是从通信社交领域转向连接服务和支付，另外两家是从资讯、商品交易去进入，应该是各有侧重、各有优势，我觉得这个对消费者来讲都是非常好的，因为这是大势所趋，也是很正常的竞争。

当然具体到红包，因为是更加偏向社交多一点，所以应该说微信在这方面让人感觉有时会比较明显，因为它是偏社交类的，我想你红包肯定是给亲朋好友等等的，这是我们在广东比较擅长，在北方比较少。我们在广东公司每年都有给员工发红包的习俗，所以说自然而然地这样的一种业务，最早诞生在腾讯和微信里面，应该说效果还是非常好的。

我们现在初步看也是，原来最担心的是服务器顶不住，但是目前来看扛过了这一关，因为整个人数比去年还多了20多倍，是非常大的一个数量级，而且还有央视的口播瞬间造成一个高峰。应该说这个也是一个非常好的机会，让所有的大众能够知道移动支付和移动互联网的感受，我们觉得后面过了春节，其实很多场景又不存在了，我们希望BAT之外更多的移动互联网公司能够在这方面做出更多的场景，我们也希望能够作为一个小小的连接器，跟很多的公司合作。

至于微众银行，我们腾讯定位在一个投资者、股东以及战略合作伙伴的角度，具体的问题还是需要银行的管理团队来回答。

做公益：用移动互联网解决信息不对称

我们公益基金会做了一些尝试，但是现在可能经验还不多，我相信还是大有可为，因为也是解决信息不对称。比如说我们看到一些案例，包括农村或者是一些小的跟生活类有关的创业者、小商家，他的服务很小，他也没有上网的电脑这样的基础，甚至他连淘宝店也不懂。后来我们看到基于微信有很多做微店的第三方平台，他们做了一些成果，我们看到以后也觉得很受启发，我们看到里面有大量的用户都不是过去电子商务的卖家，但是他用手机、移动互联网可以很简单地把产品发布到移动互联网上形成微店，附近的人、朋友、同爱好的人可以转来转去，所以为什么叫微店、微商，就是这个意思，这个是刚刚起步。

对于我们来说，我们也不会全部做这个事情，我们还是提供一个最底层的架构做零件让别人去做，因为再深了我们也不懂了，所以我们也希望很多合作伙伴来做。

创新：用户规模和应用场景让亚洲有崛起机会

全球来看科技的发展，美国会领先很多，包括互联网的诞生、操作系统、芯片、很多新商业模式都是美国最早诞生。但是我觉得从中国的角度来说，大家也不要自卑，因为全球很多其他地方也都没办法，这就是美国那边最强。

但是中国在很多领域是有很多创新的空间，因为我们有庞大的用户和独特的文化，还有丰富的应用场景，这是欧美反而不太具备的。

在互联网方面，亚洲在内容领域，包括刚才讲的游戏动漫等等，是领先于欧美的，在社交领域方面，包括移动互联网，像微信、Line、韩国的KakaoTalk、美国的Whatsapp这全球四大移动即时通信产品，有三家都在亚洲，只有Whatsapp是美国的。所以你可以看到亚洲有很多在移动互联网的创新机会。

我刚才提到的“互联网+”，互联网、移动互联网怎么跟传统生活结合，这块儿来说，亚洲甚至中国其实是走在全球的前面。我们移动支付已经大干了两年，我们看到美国的谷歌和苹果才开始特别着急起来要做ApplePay、谷歌钱包，三星也开始做三星钱包，比我们这边还更晚一点。所以说中国(亚洲国家)还是有相当多的创新机会，因为它的场景很丰富、用户多、文化不太一样。

但是我们知道很多互联网基础性的、底层的研究，还是远远不如欧美，所以这方面还是任重道远。我相信我们的产业、产值越来越大，你看国内不管是BAT三家，原来会觉得全球能排上号的，能为别人的十分之一、五分之一已经了不起了，但是现在每个领域(不管是阿里和亚马逊，腾讯和Facebook、百度和谷歌)我们看到这个量级差别并不大，甚至有的还超过美国同行。中国的互联网公司有这个体量、这个收入水平的话，能够买到全球的资产、人才为你所用，所以我们在未来的创新是有很好的基础的，但是这个还要一步步来。

朋友圈营销：控制过度骚扰 正探索新模式

蓝黑白金裙子的问题，我的思维是看到一个很有趣的利用社交媒体把一个事情一下子传播开来的案例，这也是社交媒体和移动互联网的威力。我相信大量内容都是在移动互联网传播的，都是在像微信、微博等等，国外是Facebook、推特等等这样的社交网络传播，可以带来很快的蔓延。

但是这也带来一些挑战，比如说信息安全、怎么管理，包括你刚才提到社交网络上突然间有微店、朋友圈卖货，怎么保证它的安全?这些都带来很多挑战。我相信未来肯定有办法能够解决。

其实互联网从第一天诞生，我们就不担心它的发展和自愈能力，很多问题最后肯定可以找到好办法解决，最发愁的反而是没有办法形成发展。

所以我们现在也很关注我们这个平台上面，用户投诉了朋友圈太多人骚扰了、刷屏了，但是另一方面又说为什么不让我在朋友圈发，这我们就很为难了，保护大多数人的利益还是少数人的利益?最终我们还是保护大多数人的利益，要起到一个中立的保障者的态度，过于骚扰用户的我们肯定要控制，我们一直在探索这些模式。

专车是新生事物 应保护而不是摧毁

我们只是滴滴的股东，他们合并之后我们的股份更小了，有很多的基金、VC都在里面，我们只是其中一个股东，这个领域我们是不会直接做的，我们只是支持他们，希望他们能够在这个领域创新闯出来。

目前还遇到很多的问题，包括政策上的问题、竞争上的问题，包括怎么样才能更有效率，因为可能不只是专车，以后是不是在货运，甚至是送货都可以去利用移动互联网的交通运输来解决这个问题，我们看到国外Uber也在做很多的尝试。

所以说还是一个新生事物，所以大家更多地应该去保护它而不是摧毁它，因此摧毁它没有什么意义。

我当然有用过，但是我用的频率还不够高，所以后面要更多，在美国我也试过用Uber，我们也去过Uber，也包括问了一些司机，Uber扣你钱，你有没有想过把这个跟乘客免掉这块儿算了，他们说也不会。因为这个还是有别的方式可以监管得到的，所以它还是有一套很丰富的机制去平衡这里面的问题。

创业：细分领域有大量创业机会

现在创业环境非常好了，我们刚才讲了很多都是关于打造生态，这个生态就是要靠很多创业者和我们一起做，因为很多是我们不会进入的细分领域。现在很多细分领域有大量创业机会，你只要抓到一个很细节的地方，怎么用信息技术提高人们的效率、改善人们的生活，能够解决一个痛点，就肯定能成功。特别是O2O跟传统生活结合这方面，有大量的跟服务类有关的。

微信支付：做零部件开放给合作伙伴

一站式O2O APP开发

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[O2O开发] 新餐饮马帮“骑上”O2O大生意

[ O2O研究 ] 新餐饮马帮“骑上”O2O大生意

巴倒烫火锅的创始人王文军显然是一个不安分的火锅人，本来是码头发源的火锅，他非要找出证据，说陆地上的马帮文化也诞生了火锅，于是陆派火锅应运而生。不仅如此，最近几年，他还开始折腾互联网，虽然开开关关搞了几个互联网公司，但总算摸索出了些名堂……

[O2O开发] 新餐饮马帮“骑上”O2O大生意

王文军戴的这个“锅头”，可不是一般的锅灶。

在源远流长的马帮文化里，“锅头”就是马帮队伍中的帮主、头目，带领马帮翻山越岭，和强盗劫匪斗智斗勇，可谓智勇双全，受到大家的敬重。

重庆的马帮之路，从重庆南山经贵州夜郎，连接著名的云南茶马古道……南山黄桷古道曾是历代川黔商贾驮运货物的必经之路，马帮兴盛一时。

随着时代变化和海陆空交通的发达，马帮已经销声匿迹。

马帮和火锅真的有一腿

如果你认为马帮和重庆火锅没有什么干系，那就OUT了——

马帮走陆路用山泉水熬制火锅，与纤夫用河水煮火锅，有异曲同工之妙。

“巴倒烫”就源于渝黔古道上的重要驿站——南山黄桷垭老厂的中部。正是一支支马帮在此支锅煮食，催生“巴倒烫火锅”这块老字号招牌。

马帮文化和马帮精神 永远和我们同在

后来，重新在南山经营巴倒烫火锅过程中，王文军、朱静夫妇发现“巴倒烫”与“马帮文化”有着无法割舍的历史渊源和情结，遂将马灯、马鞍、马镫、马铃铛、马刀，还有马夫穿的羊皮背心等饰物都用于店堂内的装饰，大大丰富了“巴倒烫”火锅山庄独特的品牌和文化内涵。

在“锅头”王文军心中，马帮文化并没有消失，马帮人团结互助、顽强拼搏的精神一代一代传承了下来。

大胆提出陆派火锅起源说

王文军、朱静依托“巴倒烫火锅”的历史传承，大胆提出重庆火锅起源的又一观点——“陆派火锅起源说”。

这一提法，大大丰富了重庆火锅的历史文化和渊源，很快在业内外引起震动，并得到了南岸区政府相关部门的关注。经过考证，官方认定了这一说法，并将南山火锅一条街改为陆派火锅一条街。

此举，让王文军从单纯巴倒烫老字号的继承者、传承者，蜕变成为行业领军和翘楚。

两个老字号，水派陆派各一家，偶然还是必然？

古云：蜀道难，难于上青天。在古代，出川的路有只有两条，一是水路，纤夫造就了水派火锅；一是陆路，马帮造就了陆派火锅。

在重庆火锅行业，目前有两张名副其实的老字号招牌：一是代表水派的桥头火锅，一是代表陆派的巴倒烫火锅。

如今，重庆火锅，扬名天下，水派陆派，各得其所。

这是偶然，还是必然？

现代“锅头”传奇

马帮头目敢于担当和智能双全的形象，在王文军身上就得到充分体现，而且与当年的马帮头目相比，毫无逊色。

今年46岁的王文军，早在1997年以前，其实只是一个很本分的驾驶员。

妻子朱静家里，有一张名为祖传“八倒汤配单”、由外公杨帮发保留至今的汤料制作配方。

在王文军、朱静的努力下，经过几个月的实验，终于掌握了秘方上的炒制技术。并在重庆搭锅立灶开始了火锅创业之路。

从小就爱摆弄锅碗瓢盆、对做饭菜特别有悟性的王文军成为“主打锅”。

新马帮“骑上”移动互联网

“锅头”的伟大远不止于此。在经营老字号过程中，王文军敏锐地感觉到互联网特别是移动终端必将对整个餐饮行业的经营管理产生颠覆性的深远影响，并决然深入其中，摸索前行。

餐饮o2o大佬 或许已经让你望尘莫及

餐饮人王文军，其实是一个很疯狂的IT发烧友。

2012年，微信刚出来时，王文军就成为第一批用户，至今见证了微信从1.0到6.0版本的发展过程，也深切地体会到粉丝从PC端向移动端“乾坤大挪移”。

时机成熟，王文军全力介入到以微信微博为主的微营销当中，并跨界成立了电商团队。

2013-2014年，王文军成为XR科技公司四川代理商和全国餐饮行业代理商，组建团队大力开展微营销；2014下半年开始组织技术人才组建式加益科技公司，着手自行研发和筹建移动互联网餐饮运营平台。

几经沉浮，他开关了四家互联网公司，投入了数百万试水。

至2014年底，他交了学费，也收获了喜悦，摸透了这一整套移动互联网营销模式。

“锅头”打出一张“王牌”

可以说，两三年来，王文军极少露面。

最近，展现在记者面前的他，一面是重庆老字号陆派·巴倒烫火锅山庄的操盘手和经营者，曾经引起业内外为之震动的“重庆火锅，陆派一半”的举旗者；另一面，他玩转移动互联网，与全国各路网络大咖论剑，什么“微营销”、“自媒体”、“微商”、“众筹”、“跨界”等热词脱口而出，赫然成为践行餐饮O2O的大佬级人物。

餐饮O2O已经来势汹汹，“锅头”王文军正在使出有备而来的一张“王牌”。

经过2014年的积累和沉淀，2015年伊始，由王文军率领的电商团队和一手搭建起来的移动互联网餐饮运营平台，已经拉开帷幕。

粑倒互联网 烫死无联网

2014年3月16日，重庆南岸茶园巴倒烫“移动互联网餐厅”启动。顾客到餐厅吃饭，掏出手机就能提前“占座”；不必找服务员点菜，打开手机APP就可以下单；吃完饭，要付的费用已经算好，只需扫一扫二维码就可以完成支付……

“门店的工作人员是清一色的90后，个个都会玩微信，玩微博。”王文军谈到，“从接待、点菜、上菜、互动到收银，这一系列流程都可以通过网络一键解决，让顾客自助，人工省下来，营业额反而提高了。”

什么才是“互联网思维”？46岁的王文军，手机里下载了各种社交软件、美食软件。“我每天会玩手机到凌晨一两点，体验他们的用户感受和特点、卖点。”王文军说，为了尝试迎合年轻人的消费习惯，就餐环境也是年轻人喜欢的自助、半自助式，要什么酒水、点什么菜品，都可以自己去拿。

打造粉丝经济和屌丝经济

至此，由王文军率领的“新马帮”——王一汉餐饮团队、电商团队不仅传承马帮文化、把陆派·巴倒烫火锅做大做强，做成全国知名品牌，还要做成全国首屈一指的移动互联网餐厅的典范。

2014年10月，“新马帮”筹备的中国餐饮O2O高峰论坛召开，王文军展示“移动互联网餐饮营运平台”的独特魅力，锋芒毕露。

该平台的强大之处在于，可以整合所有渠道的终端，让各路粉丝汇聚一起。利用这种“天下大同”的整合方式，突破传统，打造粉丝经济和屌丝经济，让千万级的粉丝被餐饮商家吸收，从而转换成餐厅的客源.

打造重庆餐饮O2O第一品牌

目前，“新马帮”的微营销体系已经建立，巴倒烫所有门店的各种智能移动端订餐、点餐与支付等互联网元素也已经浮出水面，一套全新的餐饮O2O新模式在试运行。种种迹象表明，巴倒烫要打造重庆餐饮O2O第一品牌，并引领餐饮行业真正迈向移动互联网餐厅。

“新马帮”的目标是帮助志同道合的餐饮人实现一个共同的梦想：“让天下没有难做的餐饮”、“让天下有免费的午餐”。

餐饮O2O的“马云”

在不明就里的人看来，“锅头”的一举一动“很疯狂”：现在餐饮这么难做，怎样才能实现“让天下没有难做的餐饮”？餐厅真的能够给顾客提供“免费的午餐”吗？

而对移动互联网有所了解和接触的餐饮经营者和从业者，他们则坚信王文军的所作所为，恰恰证明他在移动互联网这个无形的舞台上，已经站得很高，望得很远。

因此，粉丝们称他为“餐饮O2O践行者”、“餐饮O2O领跑者”，甚至是“屌丝经济的推动者”！

锁定未来5-10年的消费主力

巴倒烫第四家直营店——杨家坪店营业，是采用自主研发系统打造、全新互联网餐饮的又一体验店，有别于传统餐饮——

1、“新马帮”电商技术骨干开发出了移动互联网餐饮营运平台，让餐饮软件系统和互联网大数据平台实现无缝对接，真正可以通过互联网等多渠道实现网络订单系统转化。

2、全新的半自助火锅选菜模式，更体现互联网DIY精神。消费者按不同颜色的菜盘数量来算消费总额，轻松自主，方便快捷，高性价比。

3、强大的自媒体营销系统。为了让更多的顾客变成粉丝，顾客除了现金支付外的一切支付都有较大实惠，并且提出餐饮行业“我吃饭、你买单”从未有过的大优惠促销，积勋章有机会抽到IPAD和小米手机等大奖。这两种活动真正把互联网思维从线上玩到了线下，受到广大85后、90后的热烈追捧。

“锅头”王文军说：“巴倒烫已将客户锁定在未来5-10年的消费主力，要真正为他们带来便捷和谋取福利，最终‘让天下有免费的午餐’成为现实。”

他击中餐厅一大“痛点”

“新马帮”凭什么赢？王文军谈到，餐饮业有两大痛点，我们击中了其中的一个，即客源。

经营餐饮的第一大痛点是采购，信息不透明，难以溯源，价格不断上涨。

第二大痛点是客源。餐饮店得坐等客人上门才有生意。怎样吸引客人，成为餐饮店的老大难。移动互联网餐饮运营平台，可以聚合网络的神奇力量，聚集大量粉丝，为餐饮店源源不断地导入客源……“这是秘密，不能透露太多”。

“移动互联网餐厅”如何颠覆传统餐饮？

1、就像顾客吃饭要拍照发微信微博那样，员工上班也要玩手机：随时和顾客互动。这样的体验式工作让80后90后员工非常开心，与传统餐饮上班收缴员工手机形成鲜明的对比；

2、餐厅就是一个自媒体，可以发布信息、动态，还有维护客户、收集材料等，不断聚集大量粉丝，逐渐形成强大的号召力量；

3、促进餐厅智能化，用工大幅度减少，可节省20%以上的人力成本，是解决餐饮企业招工难的一大举措。

4、顾客通过网络自助选位、订餐到支付，大大提高餐饮的运转效率，在节省人力的基础上，营业额不降反升，从而大大提高企业的核心竞争力。

复活的马帮文化，重庆独此仅有。南山的“陆派·巴倒烫”火锅山庄，处处烙印着马帮文化的底色，彰显着老字号的不同凡响与人文情怀。细品其中味，或许你会依稀感觉到“马帮”就在眼前复活……悠悠南山，“马帮”犹在！

争，才是大家想得到的

“锅头”带领的“新马帮”几乎都由内部PK产生。

王文军说：“给，不一定是他想要的；争，才是大家想得到的，要给就给他自己去创造的，内驱力很重要！”

多年来，注重提高员工能力和思想的王文军，投入了100多万来打造学习型团队，体现出他规范企业、打造一流企业团队的决心。

 

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[O2O开发] 2015餐饮业大变局（下）

[ O2O研究 ] 2015餐饮业大变局（下）

未来五年餐饮消费人群会发生什么变化？ 

到2020年，60后可以退休了，他们正好是51–60岁；（在外就餐基本跟60后没太大关系了）  

到2020年，70后可以功成名就了 ，他们正好是41-50岁；（家宴、宴请的主流，追求极致美食的核心人群） 

到2020年，80后不敢说年轻了，他们正好是31-40岁；（商务应酬会很多，80后一直是最苦逼年代，感觉他们马上就熬出头了） 

到2020年，90后该谈婚论嫁了，他们正好是21-30岁；（90后别装嫩了，21世纪的孩子出来混了） 

到2020年，2000后要出场了，他们刚好是11-20岁；（这才是真正的小鲜肉好不好）

有兴趣你们可以类推，再过十年是怎样？

做生意不看到未来五年到十年的变化，死都不知道怎么死。

90后和2000后是一个完全不同的新生代，他们大多数是含着金钥匙、银钥匙，个别是玉钥匙、钻石钥匙出生的。贫穷、物质缺乏在他们的脑海里压根就没概念。更重要的是，他们一开始就生长在互联网，尤其是移动互联网上，他们的思维习惯、行为方式、社交方式会与上一代有明显的区别。

还有，绝大多数90后压根就没有在家做饭的概念。

[O2O开发] 2015餐饮业大变局（下）

这个才是对餐饮业最重要的机会。餐饮老板们，不研究90后你的生意会很危险。（跑题了，貌似这篇文章不是探讨90后的好不好）

还是接上一篇文章讲讲移动互联时代吧。（其实没跑题，因为移动互联时代是属于90后的时代）

上一期提到我们又迎来的移动互联时代，那些被资本疯狂追捧的餐饮o2o，互联网餐饮，他们是典型的“快鱼吃慢鱼”，也更可怕。他们真的就像餐饮业内同行说得那么不堪吗？就是泡沫吗？资本真的都是傻逼吗？

嗖的一下，时光回到10年前，也就是2005年，那时候你网购吗？你会认为在网上买衣服、家电、甚至钻石、旅游、生鲜水果是常态吗？

还记得那帮做线下零售的说马云是骗子、淘宝是假货市场必将倒闭吗？

2011年前后可爱的苏宁董事长在一次家电行业高峰论坛上，还大喷互联网卖家电是伪命题，可是第二年就决定投了几百亿要干苏宁易购。可是就算他把苏宁易购改成苏宁云商，今天京东的市值可以买他好几个。 

奕宏经常跟身边的朋友分享，过去的十年是PC互联网挤压、侵占传统零售业份额的十年；而未来的五年是移动互联网颠覆和破坏传统服务业的五年。

为什么是五年？

1、PC互联只是信息传播的革命，移动互联网不仅效率更高，传播更快；移动互联更是生态的革命；（请原谅我知识浅薄，想不到更好的词，只能暂时用生态这个词来替代）

2、比起传统零售业，传统服务业无论是企业实力、创业者还是从业者综合素质都稍稍弱些；（别打我，这是事实，不信你们看服务业的信息化程度就知道。）

3、电商抢实体零售只是抢顾客，移动互联对传统服务业破坏根本就是野蛮性地摧枯拉巧，不按牌理出牌，甚至是让传统企业空心化；（想想河狸家）

4、这一轮，资本已经吸取上一轮瞧不起马云、刘强东等时代大忽悠的经验教训，宁可做错，不可放过，资本迅猛程度远胜上一个时代。

为什么说是颠覆和破坏？

若不是行政管制，滴滴打车（各种专车）瞬间就灭了出租车公司；58到家，各种阿姨，E袋洗，让传统洗衣店、保姆中介立刻就关门大吉。 

你以为雕爷是搞美甲吗？是在做活雷锋吗？河狸家，当他拥有10000个、甚至10万个、百万个美甲师、美容师、摄影师等等，他就是全国最大的美甲集团、美容集团、美业集团。

（别说我忽悠，10年前你能想到双11，淘宝一天能卖571亿，一年能卖万亿，这尼玛是全球最大商场好不好）

再讲讲咱们餐饮行业的大众点评、美团、饿了么、零号线，资本疯狂地砸钱，动辄数亿美金，这些平台掌握了中国85、90后的就餐数据，传统餐饮你还觉得不够可怕吗？

要知道，你有的，别人瞬间就可以有；（品牌、职业经理人、厨师）他们有的你就是再干100年也没有（海量消费者和海量消费者数据）。更何况他们还有永远花不完的钱，还有你不会玩的资本市场的商业模式。（你亏损就倒闭，他亏损就能融到更多钱；因为你们讲的故事不一样，资本市场评估你们的标准不一样）

讲讲咱们餐饮行业在移动互联网下的真正失控，奕宏暂时只总结了三条。这是我跟那些拿到资本的人交流时总结的，你可以不当真，因为他们一定是为自己的利益说话。

一、降维攻击

这个词来源于刘慈欣的小说《三体》，脑补一下：是一种通过降低敌人所在世界维度而毁灭敌人的方法 。比如说我们生活在三维世界 ，降维攻击会把我们的世界变成平面的二维世界， 作为三维生物的我们 自然无法生存 ，而这个词的引申意义则是 ：处在低层次的人把别人拉到和他一个层次上， 然后再进行攻击。

这是坑爹的百度给出的答案，奕宏的理解就是，你不会水，我把你拉到水里，我是两栖动物，你是陆地动物，于是你淹死了。

现实的案例就是京东如何打败苏宁，因为京东改变了零售业的成本结构，把昂贵的、年年上涨的房租、大量的、低效的店内营业员成本全部干掉了，然后大幅降低产品零售价，再用自建物流的方式，就可以实现最高效送货、最性价比价格、最便利退换货服务优势，然后就把苏宁给打败了；而苏宁童鞋匆忙间发现被京东降维攻击，还没有学会游泳的时候，就线上线下同价，放水开闸，跟京东打价格战，可是他线下的实体店、营业员成本依然在啊，所以财报就会很难看，股价市值就只有京东的三分之一。

我们来看看餐饮业三大死结，以及降维这件事在餐饮企业是如何发生的：

1、房租越来越高。 

商业地产的租赁价格是根据供求关系，而不是你生意好不好做。

由于第一篇讲到现在由于零售业不好做、政务关系生意不好做，很多外行杀进餐饮，这帮土豪根本不懂还价，尼玛房租被炒得越来越贵。

2、人员成本越来越高。 

3000块你想找个包吃包住的服务员，是不是很困难，只有做老板得才知道。放心，央行又放水了，人员工资涨到5000、甚至8000，我们在未来五年多半会看到，但是该死的竞争对手还在打折，可是菜品价格却不能够大幅上涨啊！！

3、食材价格上涨与食材浪费。

这几年开发商弄掉了我们多少土地，大家想必都有感受，你住的地方曾经是农田。因此，未来五年，食材成本只会越来越高。再加上那些外行餐饮老板又没经验，食材浪费会更大。

其实还有一个我们正在面对的成本，就是那些打着帮助餐饮企业引流的各种互联网团购平台。可笑是很多企业到今天还没明白，那明明是用你的用户，你的利润在帮互联网平台建立用户习惯，在帮他们引流。

因此，如果你的餐饮企业面临以上三大症结，无论你如何努力，也只是向管理要效益罢了。

而我们再看一组品途网2014餐饮O2O数据报告。（2013年全国外卖市场30亿，2014年井喷到150亿，注意是增长500%，而同期传统门店餐饮的增长是个位数。你看出什么门道了吗？）

为什么那些打着互联网餐饮旗号的企业会获得风投的青睐，因为他们有一个共同特点就是降维攻击。

他们大多数采取堂食结合外卖的方式，而外卖往往比堂食还要更大份额。这样他的坪效就会大大增加，如果外卖是预定制的，还会大大降低食材的浪费成本，同时，外卖还大大提高了人效。

这里不得不提到咱们南京走出去的企业：“零号线”（这个还是值得我们骄傲的，而且奕宏跟他们几位创始人交流过）

零号线最近刚拿了腾讯投资的3000万美金，绝不是因为他是个送餐饮外卖的。

零号线的推出“厨房店”概念，就是让餐饮初创者无需门店、无需大量服务员、无需自建配送团队，甚至零号线提供的零品牌、零管家服务，帮你把品牌建设、产品描述、线上推广工作全包了，你只要怀揣一颗对美食的敬畏之心，对分享美食给更多吃货的梦想，对美食精益求精的工匠精神，就可以拥有自己的餐饮品牌了。

不需要被房东放鸽子、催缴房租，无需招聘管理服务员、你若是产品做得好，完全可以采取限量限时供应，按需生产，也就没有了食材的浪费。这不就是餐饮业的降维攻击吗？

你把省下的房租、人员、食材的节约成本付出小部分给零号线，让利部分给吃货们，甚至因为限量限时还可以卖出溢价。（话说我在网上买了一些互联网餐饮卖家产品，都不便宜。因为我要的是好吃，而不是便宜）

再讲一个互联网餐饮牛逼之处，就是你的产品如果不是太受限制，你无需开分店，就可以做全城的生意。而线下店呢？只能做周边。（雅座的CEO白昱说过，餐饮店的服务半径最大就是方圆1-2公里，70%——80%的顾客就来自于周边。）

这就叫降维攻击！

二、跨界打劫

移动互联时代与工业时代最大差别在于，工业时代，企业经营产品，因此产业可以多元化，但行业划分清晰，消费者绝不会去一个卖服装的店吃一碗牛肉面。但是移动互联时代，企业经营的是人群，拥有的是铁杆粉丝，只要你们感情好，你可以为他定制任何产品。（你们去看看小米是不是就是这么做的。）

年前奕宏去了一趟三全食品上海公司。三全鲜食，是三全食品集团基于写字楼白领的午餐痛点，而重金打造的充满互联网思维的“三全鲜食”。一个原本卖速冻食品的公司，居然染指盒饭生意，你若是以为他是看上午餐市场，就TOO SIMPLE 了。他们是看中了一二线城市白领这个人群，只是借用消费频次最高的盒饭，切入市场。

在上海的朋友可以去看看，他们在写字楼和一些大公司布置的智能盒饭贩卖机，透过APP与每一个白领连结。未来，三全可以透过APP、智能贩卖机轻松地干掉楼下的7-11等便利店。这是赤果果地打劫超市的行为。如果你们去体验一下三全鲜食的高逼格盒饭，就知道他不过是顺便打劫了一下附近的个体快餐店。

讲到跨界打劫，不得不又要提到老潘的五格货栈，你说你好好地经营你的社交电商就罢了，居然最近和豆果美食战略合作，搞起了O2O线下体验店，豆果（轻餐、甜品、咖啡）。当我问到老潘为什么要做豆果线下店，他说这是五格货栈的O2O布局啊。（说得是振振有词！）

 你说一个做美食分享APP的，突然跑到线下来开美食店，这算不算跨界打劫。要知道豆果上可是有千万级别的顶级吃货啊，这得什么样的餐饮集团，多少年才能累积这么多的精准用户。天啦，想想太可怕了。

再来讲讲金百万的互联网全智能自助体验式餐厅，这是金百万餐饮集团今年的重头戏。一个店，三种业态：正餐、智能自助餐、吧餐。正餐做的是传统饭店的生意，智能自助餐跨了超市净菜的界，而吧餐又跨了酒吧、清吧的界。

失控！彻底地失控！乱了，一切都乱了！

而奕宏恰恰认为这种失控，这种乱是未来包括餐饮业等一切行业在这个新时代的新常态。

奕宏最近在筹备全国首个互联网餐饮俱乐部，也在计划带领俱乐部成员参观国内一批互联网餐饮企业。（目前暂定有人人湘、晓得29号、金百万、三全鲜食、豆果等），如果你们觉得你们有更好的名单，欢迎提供给我。


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[O2O开发] 旅游O2O的本质是什么？

[ O2O研究 ] 旅游O2O的本质是什么？

任何概念都可能面临由盛转衰规律的挑战，2015年o2o概念也许将面临同样的命运，正如电商兴起时，B2B、B2C、C2C等词汇时髦了一段时间，当电商逐渐普及时，这些概念就不再那么神秘。

[O2O开发] 旅游O2O的本质是什么？

2014年可以说是O2O元年，外卖、零售、家政、装修、美业、旅游等各领域都开始打起了O2O的大旗，在资本的狂热追捧下，创业者们也变得不理性起来，言必称O2O、生拉硬拽概念的为数不少，但O2O的本质究竟是是什么这个问题反而被掩盖了。

任何概念都可能面临由盛转衰规律的挑战，2015年O2O概念也许将面临同样的命运，正如电商兴起时，B2B、B2C、C2C等词汇时髦了一段时间，当电商逐渐普及时，这些概念就不再那么神秘。2015年O2O仍将有意义，但将逐渐回归商业的本质，旅游O2O也不例外，本文就将探讨下旅游O2O的本质究竟是什么？首先我们看一下行业整体现状：

1、行业现状，旅游O2O仍是大势所趋

比起其他行业的O2O，旅游O2O较为慢热，相比而言，“智慧旅游”这个概念反而被提及的更多一些。如果根据O2O的一般定义，online to offline或者offline to online，旅游实际上是较早走向O2O的领域之一，携程早期的线下发卡，吸引用户网上预订酒店， 再回到线下消费的模式算是O2O的雏形，但真正的旅游O2O是在移动互联网高速发展、行业产业结构升级、消费者体验需求提升的综合背景下爆发的。

直到2014年的9月份开始，旅游业各代表才开始陆续明确提出旅游O2O的大方向，在战略定位上开始肯定旅游O2O，如：2014年9月3日，百度推出直达号，明确表示发力旅游O2O及其他生活服务领域，连接人与服务；2014年12月26日，去哪儿投资了旅游连锁机构旅游百事通，并成为其第二大股东，明确提出去哪儿将联合线下资源走旅游O2O方向；2015年1月31日，景域集团董事长、驴妈妈创始人洪清华在其集团年会上发表题为《2015年景域集团实现旅游O2O生态圈的关键年》的演讲，明确了旅游O2O的发展方向，携程副总裁郭东杰在2014年环球旅讯峰会上明确携程其实10年前就在走旅游O2O，近几年携程通过对线下资源的掌控事实上一直在践行旅游O2O，而传统旅行社也正在大力发展线上渠道,途牛在尝试向线下发展,通过开设线下门店实现向二三线城市和区域扩张。商业模式的实质不是看说了什么，而是看具体做了什么。

旅游老六大要素中“食宿行游购娱”中诸多环节在过去的一年中在践行旅游O2O方向上可以说已经形成共识并逐渐走向了深化，从解决出行交通问题的滴滴打车、快的打车到移动旅游分享应用的面包旅行，到周末去哪儿、到在国内以小猪短租为代表的分享经济的崛起，旅游O2O发展全面开花，从新型创业公司到OTA老兵、到BAT巨头，行业的参与度已形成全面展开的局面。接下来O2O的发展将超越炒作概念的阶段，逐渐走向深化，行业细分，回归商业本质。原因很简单，互联网、移动互联网高速发展的趋势不会减弱，据艾瑞数据显示,2014年中国在线旅游度假占整体休闲游市场的比重为 10.0%,未来几年会持续上升,预计2017年将达到15.6%。 但同时旅游线下消费体验的本质无法完全线上化，这一特点决定旅游必然还是O2O模式，这个趋势仍不变。

2、旅游O2O面临的发展瓶颈

在我的《实现旅游O2O，仅一步之遥三大痛点》中曾经分析过这个问题，里面曾经引用过的一组数据能帮助我们更深刻的认识这个问题：根据劲旅网的基础统计数据，2013年，中国机票总交易额3622亿元，在线交易额占比42.64%；酒店总交易额2986亿元，在线交易额占比20.58%；休闲度假旅游总交易额3174亿元，在线率9.23%；其他部分总交易额19691亿元，在线率0.35%。从这组数据可以看出，酒店、机票等标准化产品在线交易占比较高，而休闲度假产品及其他，则将在线旅游互联网渗透率整体占比拉低了。若从单项继续分析，休闲度假产品中的门票交易额是关键，其中门票中乐园类景区的在线预订比例占12%-15%，山水类仅2%-3%左右，古镇类、古建筑类景区仅仅1.5%左右的渗透率。

另根据eMarketer的数据，若仅考虑酒店住宿、机票、休闲度假游，美国2012年在线旅游渗透率已经达到74%，其中机票达到76%，酒店达到73%，而休闲度假游产品也达到了70%。但从电商的角度看，中国网购渗透率2012年就超过美国。当时中国是6.2%，美国是5.2%。2013年中国是7.8%，现在继续向10%的方向迈进，持续领先美国。

数据上来看，中国网购渗透率领先于美国，但在线旅游渗透率却落后美国几倍。从木桶理论的角度来看，虽然我们在酒店、机票、休闲度假游各个板块的互联网渗透率都有差距，但最明显的短板还在于休闲度假产品中的门票产品渗透率低、增长缓慢。到2017年，如果旅游在线渗透旅达到15.6%的话，那么年均增长率仍然不容乐观，在机票酒店等产品线上交易已经逐渐碰触到天花板的情况下，最为短板的部分是门票市场的渗透率及休闲度假整体打包产品的渗透率。从另一个更为专业的角度来看涉及到的是旅游产品的供应链优化问题。所以旅游O2O不能仅仅从线上线下渠道的角度来看待，而是要以供应链的角度来分析才能触碰到其实质。

3、供应链优化是实现旅游O2O的必然之路

旅游供应链基本构成环节包括：初级供应商、旅游运营商、旅游代理商（旅行社）和游客四个主体构成。初级供应商包括酒店、饭店、航空公司和其他运输公司等，具有高固定成本、低边际成本和高产品时效性的特征；旅游运营商常被称为批发商，具有中间商和制造商的双重性质，既可以简单地将旅游产品或服务从基层供应商传递给旅游代理商或游客，也可以将基本供应商的产品或服务整合为全新的产品——产品包，甚至以自己的品牌进行营销活动，按照其业务范围可以分为出境游运营商和入境游运营商两类；旅游代理商主要是指将旅游运营商的产品包或者初级供应商的产品或服务销售给旅客的组织机构，与旅游运营商和初级供应商形成委托代理关系，按照代理商与游客所在国家相同与否同样分为出境游代理商和入境游代理商两类；旅客按照其性质可以分为不同类型，包括独立游客和团体游客、国内游客和国外游客等。旅游供应链的结构按照直线型结构、网络型结构和新型结构三种基本类型：

（1）直线型旅游供应链结构

[O2O开发] 旅游O2O的本质是什么？

（2）网络型旅游供应链结构

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（3）新型旅游供应链结构

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从这三种基本供应链类型中可以看出信息流、产品流和服务流是旅游产业的三根主线，互联网的高速发展及信息技术的进步则在进一步优化旅游供应链，可以说互联网等信息技术的发展对旅游行业产生了极大的影响，电子商务、信息传播技术的出现不仅改变了旅游企业传统的交易模式，也对旅游供应链上的企业合作方式和权力分布产生决定性影响。概括来说，信息技术的引入对旅游供应链的影响主要体现在两个方面：一是旅游供应链主体之间的协作；二是旅游供应链的重构。而这两点正是旅游O2O的本质。所以旅游O2O的深度发展需要在这两点上形成突破，而旅游产品的虚拟性特点又把商品流进一步汇集到信息流中，旅游O2O从本质上来说就是信息流＋服务流。线上对旅游产品浏览、参考、预订、支付、评价等动作加上线下实际体验就构成了旅游O2O的闭环，而这一闭环的关键环节离不开信息流的通畅和服务流的细致体验。

当前中国旅游O2O的发展过程中，体现了旅游产品供应商、旅游核心企业（中间商）、旅游者三者之间的利益共求与竞争发展的现实需求，旅游电子商务以“食、住、行、游、购、娱”等六大要素为服务供应商，以核心企业为组织纽带，通过电子商务平台的信息流与游客交流。信息流和服务流在旅游O2O中如此重要也是由旅游产品本身的特点所决定的：其一，旅游产品具有无形性、生产与消费的同时性、不可储存性、独特性等特征，游客事前对于旅游地以及旅游产品无法触摸、感知，只能事后评价，随着信息技术的发展，网络虚拟社区提供了大量的旅游信息和虚拟旅游产品，网络多媒体为旅游产品提供了“身临其境”的展示机会，因此，旅游电子商务可以使无形的旅游产品“有形化”。其二，由于旅游产品独特的产品特征，不可能提前“生产”和“储存”，只有当游客在实际旅行时才能完成旅游产品的生产。旅游电子商务企业能做到实时整合服务供应商和游客之间的供给与需求，完成旅游产品的预售。其三，旅游电子商务销售旅游产品可以采取直销模式，通过在线电子商务平台宣传、销售，直接与游客接触完成预订、支付，减少中间环节，可以最大限度地节约成本。

那么在旅游业供应链管理体系中真正处于核心地位的是什么呢？综合旅游行业的特点和目前国内旅游供应链发展现状，从服务流的角度看，旅游供应体系中的餐饮、酒店、购物、娱乐、景区的等环节都是旅游O2O线下服务的核心，线上OTA如携程、去哪儿、驴妈妈等将成为线上重要渠道，但还有一种信息流高速公路的搭建者我们不应忽视其重要作用，如试图连接景区信息流的票工厂。旅游O2O的线下是重于线上的，而从信息流的角度来看，能在信息流基础设施建设上发挥重要作用的企业将把握流量入口，在中国在线旅游渗透率整体低下的情况下，如果能解决好门票渗透率将大大加速中国旅游O2O的进程及产业链的优化。回到初始的问题，旅游O2O的本质是什么？我想简单来看就是移动互联网技术促进的信息流优化加上线下服务环节的极致体验，而这一切都能在指间完成，使得我们能随时来一场说走就走的旅行，我想在2015这个梦将越来越近。

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[O2O开发] 黄页涉足O2O：一场互联网式的借尸还魂

[ O2O研究 ] 黄页涉足O2O：一场互联网式的借尸还魂

基于黄页的生活服务平台，在业界通常被看做“黄页2.0″，随着传统生活服务行业被一步步互联网化，o2o模式的生活服务必将取而代之，而黄页2.0则会成为O2O服务的流量之源。

[O2O开发] 黄页涉足O2O：一场互联网式的借尸还魂

知乎上有一组问答很有趣，问题是”你小时候都有过哪些神奇的误解”，其中有个回答短小精悍，俩字–“黄页”。泡在互联网的大染缸里成长起来的90后和00后们大概很少有人会对黄页有印象了。没有人会想到，到了移动互联网时代，黄页这个老古董借着O2O的契机又借尸还魂般复活了。

黄页需求始终强烈，只是形式几经变迁

移动电话尚未普及之前，固定电话加一本大黄页几乎是每个家庭的标准配置，因为信息繁琐不便查阅，许多人还将常用的电话誊抄在小巧的纸质电话本上。后来有了114等查号平台，人们开始通过打电话获取号码信息。这两种形式的查号服务，本质上都是黄页，后者是前者的变种，只不过从纸质变成了语音。

智能手机普及之后，说传统黄页已死其实一点也不为过，人们查询号码的需求依然强烈，但是方式却变成了通过移动互联网检索，因为点击、触摸屏幕正在取代语音通话成为用户检索信息的习惯。换句话说，在智能手机时代，黄页类产品仍然有存在的价值，只是缺少类似114这样固定的入口。问题在于，这个入口应该以什么样的方式出现在用户的手机里。

查询号码之后的下一个动作就是存储或拨打，所以黄页出现在手机通讯录和拨号盘里是最符合产品逻辑和用户习惯的事情，又因为通讯录的打开频率之高，所以今天各大手机厂商们大张旗鼓的要围绕其打造成生活服务平台一点也不奇怪，而所谓生活服务平台说到底就是黄页的升级版，二者的区别在于，黄页的服务内容是仅提供电话而已，而生活服务平台则涵盖查询、预订甚至支付等O2O模式的所有线上环节。

回过头来看黄页的变迁历史会发现，从提供基础的号码查询服务到生活服务是必然，人们对黄页的需求始终存在，甚至更为强烈了，人们已经不满足于基本的查询服务，进而要求号码提供方提供下一步的生活服务。语音通话形式的黄页诸如114、12580等号码查询平台之所以能够活到今天，是因为它们顺应用户的需求变化做了转型，开始提供酒店预订、机票预订、餐饮预订等服务，这些可以看做是黄页对O2O模式最初的探索。

争做生活服务入口，黄页模式O2O有戏吗？

早在互联网巨头们开始注意到黄页与O2O生活服务之间的重要关系之前，2014年5月份，触宝科技推出了基于黄页的生活服务平台”触宝生活”，将快递、外卖、家政、打车等生活服务整合进手机拨号入口，不仅向用户提供号码查询服务，还与大众点评等电商平台合作，完成O2O闭环的支付环节。不过，触宝这家公司更多时候还是以其”免费电话”产品而为人知晓。

触宝推出触宝生活之际，小米正紧锣密鼓地布局其O2O生态，而小米的涉足O2O市场的切入点同样选择了”黄页”。2014年7月的小米年度发布会上，雷军公开了小米的生活黄页功能，将O2O生活服务集成到通讯录中，以电话号码作为切入生活服务的入口。2015年魅族的首场发布会上，白永祥也宣布了魅族最新手机系统中将加入”生活服务”功能，直接将黄页式的O2O生活服务搬进了手机通讯录。

各大手机厂商争相把黄页塞进自己的手机拨号盘，这是个十分值得思考的现象，其出发点无外乎布局O2O生态，很显然，手机拨号盘是一个被忽视的重要O2O入口。通讯录和拨号界面几乎是用户打开频率最高的应用，而通讯录则具备天然的社交属性。在信息与流量的导入上，通讯录和拨号界面无疑是一个巨大的流量入口，而且这个入口的价值绝对不会比超级App，例如微信的价值低。

基于黄页的生活服务平台，在业界通常被看做”黄页2.0″，随着传统生活服务行业被一步步互联网化，O2O模式的生活服务必将取而代之，而黄页2.0则会成为O2O服务的流量之源。手机厂商显然已经意识到这一点，争相与掌握生活黄页数据的服务商展开合作，以触宝电话举例，包括三星、HTC、小米、华为等国内外厂商均与其有过合作。那么，这些争做生活服务平台的”黄页”们涉足O2O有戏吗？

回答了这个问题，其实也就同时回答了黄页为什么能够在移动互联网时代借尸还魂的问题。我认为黄页模式O2O前景还是很乐观的，原因有以下几点：

1、O2O生活服务应用走向聚合是必然

同类产品和信息在经历过积少成多的过程之后，聚合类平台出现就成为必然。这个逻辑与PC时代的搜索引擎和网址导航等产品是相同的，在各种应用占领用户手机空间之后，移动互联网时代也开始出现”云集”等轻应用平台，将各种不同的应用整合到一个应用中。

O2O生活服务类应用同样符合这一逻辑，一般用户常用的服务或者是App最多超不过5个，当低频次的服务需求出现时，比如查快递，用户不可能专门为短期的需求下载一个App，或者通过传统的互联网方式进行查询，而基于黄页的生活服务平台则满足了这个需求，无需下载多个App，在手机拨号界面就可以完成对于快递的查询、跟踪、分享、支付等行为。黄页式O2O生活服务平台的出现绝非偶然，O2O生活服务从分散走向聚合是顺应用户需求的必然。

2、黄页是距离O2O交易最近的产品

查询号码的下一个动作便是与商家取得联系，这意味着使用黄页查询功能的用户消费目的相对更为明确，所以从理论上讲，黄页很显然是用户从查询号码信息到完成O2O交易之间最近的距离。O2O模式的出现让人们对生活服务的需求发生很大变化，从基本的查询到直接获取服务，黄页模式的O2O生活平台恰恰满足了人们新的需求。

3、电话是连接人与商业最直接方式

进入移动互联网时代，互联网巨头们都在讲连接。腾讯推行”连接器”战略，推出了微信公众账号，百度则推出了百度直达号，包括上文提到的360推出来店通也是在进行人与商业的连接。移动互联时代是人与人、人与商业连接的时代。而电话作为最基本通讯功能无疑是最为直接的连接方式。黄页模式的生活服务平台将不同商家整合在一处，很显然使得用户更为方便地与商家完成连接。

4、黄页或成为O2O服务最大流量入口

通讯录本身是一个天然的最大的移动端用户入口，基于通讯录的黄页O2O平台自然也就成为各种商家争相合作的对象。黄页给生活服务平台商家提供流量和用户，而商家则为黄页O2O平台提供优质的生活服务，继而又为黄页产品吸引来更多的用户，这种合作会让平台流量像滚雪球一般越滚越大。

另外，加上黄页产品与手机厂商之间的预装机等合作，直接在手机系统中植入黄页，也是平台流量的一大来源。以触宝举例，在2014年5月份推出触宝生活服务平台时其官方公布的日活跃用户数据就已超千万，用户每天使用频率过亿。毫无疑问，这些用户资源对商家有着十足的吸引力。而商家的入驻，和各种形式的合作则会进一步带动黄页O2O平台的流量提升。

黄页O2O走出重围，关键在于产品体验

对于一个聚合类应用而言，产品设计上、技术实现上出现的任何问题都会给用户带来糟糕的体验，继而放弃使用产品，将之前卸载掉的应用再一个个装回来。因为用户绝不会因为相对便捷而放弃安全、舒适的产品体验，特别是涉及到支付环节。目前许多黄页类产品都已经与大众点评等O2O平台打通支付通道，如果在支付过程中出现打开页面速度慢，收不到验证码等问题，对用户体验将是灾难性的。

另外随着平台用户越来越多，如何将流量变现，找到合理的商业模式也是早晚要面对的问题。因为目前的黄页类平台大多都已经完成了O2O的支付闭环，用户可以直接与商家完成交易，所以在商业模式上，黄页O2O服务平台的想象空间还是比较大的。但入口类产品难免也会面临商家竞价推荐的问题，这与搜索引擎和淘宝等电商平台面临的问题类似，在后者身上，竞价模式已然形成完好的商业模式，也被用户所接受。但在移动端采取竞价推荐的模式对用户的伤害则更大。黄页O2O平台如果过早的采取竞价模式也许会走向昙花一现的结局。

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[O2O开发] O2O涉深水区:从春晚看传统商业的救赎

[ O2O研究 ] O2O涉深水区:从春晚看传统商业的救赎

作者春节期间对2015年o2o大势走向的7个重要思考，似乎印证了这一点：2015年，O2O走向深水区。

[O2O开发] O2O涉深水区:从春晚看传统商业的救赎

不知道有多少人，在除夕之夜教父母微信抢红包费尽唇舌、甚至急得快要发飙，却鸡同鸭讲。在你看来如此好理解的一件事，在他们的世界里却犹如隔岸观火。

不知道有多人第二天争论着说“微信给了阿里致命核打击”和“阿里在红包大战中丢了城池”，却丝毫没有留意到，不绝于耳的喧嚣之中，传统商业销声匿迹。好像围观两只大象打架，所有人伸着脖子只想搞清楚谁斗败下阵，却从未有人想过菜园子被践踏的事情。

这就是移动互联网，说它三维也好四维也罢，总之，和传统商业文明不在一个维度中。低维度的生物想要去理解高维度生物的三观，注定“烧脑”。

无论是孩子与父母，还是互联网与传统商业，这个结论听起来似乎有些残酷。有时，你会觉得不告诉他们世界的外面还有一个世界的真相会更好些。

但没有人甘愿与时代脱节，自暴自弃。菜农也不可能只顾着维护自己的田庄，他们必须跟着大象的鼻子一起舞动。

O2O就是要联接这一切。这是属于O2O产业的黄金时代，传统企业没理由束手待毙。只是在风口上，他们要明了，自己还是远古的恐龙，抑或生活在二维世界。他们要向互联网公司学习的其实不是什么大数据，而是更熟知商业，更懂得人性。因为一旦进入深水区，无论是上天，还是入地，所有企业似乎又回到了同一个起跑线。

这就好比不管你春节过得多前卫，还是要在洗洗睡之后，回归到茶米油盐。生活，远比你想象的艰辛和实际。O2O也一样。

闻道在春节期间对2015年O2O大势走向的7个重要思考，似乎印证了这一点：

2015年，O2O走向深水区。

这是历史上最好的创业期，尤其是传统企业里的互联网人才“侧漏”，投资界风起云涌的一年；

阿里、京东、微信，继续在O2O的道路上探索，“重构阿里“将是马云必须面对的课题；

美团和大众点评两只大象打架，菜园子毁了。

一、移动互联网的10年天下

按照商业的不同特质，可以划分为5个阶段：

1实体零售，地段为王；

2 PC互联，流量为王；

3移动互联，场景和连接交互；

4穿戴互联，但穿戴互联预计是非常短命的过渡期；

5万物互联

【解读】

实体零售和PC互联，都是中心化的模式，聚集人气。百货业态，实际上是流量批发，其核心产品是卖不同流量的位置；PC互联，百度是搜索流量的批发生意，而淘宝则是购物流量的批发，只管流量，不管成交率。腾讯则是社交流量的分发，肥水不流外人田，赚到自己High的游戏和QQ币。但是，PC流量红利期已经结束。

移动互联，表面上是去中心化，实际上是“去PC互联网化”，利用手机入口和流量的特点，跑马圈地，形成新的信用集聚。移动互联网消灭一些不对称，让效率彻底提升。移动互联，依然是BAT巨头垄断，但格局会微妙变化。

穿戴互联，必须在遵循人体工学和人性需求的基础上发展。而穿戴电子，必须小巧到大众消费者可以无明显感知的尺寸，且必须有充裕的电子续航时间。为此，可穿戴电子需要的芯片工艺是3-6纳米级别，以降低功耗。而芯片工艺从20纳米，已经发展到14纳米。显然，芯片技术和产业成熟，还有很长的一段路要走。

所以2015-2025年，社会商业化是移动互联的井喷和成熟期。这十年间，由于Sensor技术的突飞猛进，有可能跳过穿戴互联，直接进入万物互联。但无论怎样发展，都是“以人为本”。

二、传统产业的救赎与重构

传统品牌和零售企业，在PC互联时代，被线上打的死去活来。传统零售是线下的平面二维世界，离散而无序；阿里巴巴是PC互联的王者，统领线上商业的二维世界，但是在移动互联网方面是瘸子，来往已经是阿斗，钉钉还是婴儿。

移动互联网给传统产业带来了一轮全新的生机，插上科技的翅膀。但是，传统产业的O2O，目前是和阿里巴巴无关的命题。“重构阿里”，是马云或早或晚，必须面对的课题。

移动互联作为工具，实现的是对千百年来的商业逻辑重新结构，是商业和企业DNA级别的重构，而非简单的外观变化，治标不治本。换言之，每个企业，甚至每个城市，都要经过其自己的脱胎换骨，每个企业自己都要从“Nokia功能机”状态，到Apple时代的洗礼。这期间，会有大量的传统企业，如同恐龙般灭绝，倒下的尸体成为肥料，迎接新纪元的灿烂光明。

自问一下，我们的企业，是Nokia状态，还是Apple状态？

三、从焦虑感到感动营销

中国改革开放30年，从追求GDP速度，到雾霾污染，经济总量上去了，却陷入“中产陷阱“，未富先老。焦虑感，充斥着中国社会的精英阶层和大众阶层。计划生育带来的人口结构老龄化，导致服务50岁以上“银发市场”人群，尤其是大健康产业，成为大风口上最性感的猪。

在焦虑感下，以精神层面的感动营销萌发。即用一个个小小的感动，缓解客户的神经，零边际成本扩散，是未来的营销方向。为什么说是小感动呢？企业的制作成本低，客户接受起来没有压力，客户转发传播没有压力，且形成粉丝涟漪互动。

商业，必将回到原点，回到人性。

实际上，90后的“二次元”，和70后的“小虎队”，本质上没有什么区别，只是一个年代族群的聚集标签而已。2030年之后，当今天二次元的90后也步入大叔熟女年龄时，他们会和今天的70后暖男们有相近的心理感悟。

四、场景涟漪

PC互联，以垂直品类为主轴。但移动互联时代，场景为王。

移动互联等于人，承载着每个人的场景变化。所以，必须打破垂直品类的执念，以人为原点，以场景进行思考。以消费者的工作、生活场景为基准，从人性出发，在每个环节植入顺其自然的感动。因场景“感动而拉动”消费，而不是生硬的“推广”商品。

消费者在丰饶模式下，具有选择困难症，因为可以选择的东西实在太多了，很多时候分不清哪些是最适合自己的。因此，商家必须帮助消费者进行最有效的商品组合，按照消费者的画像，提供“涟漪模式”的服务。

设想一颗石子落入湖面，溅起水花，涟漪一波一波扩散，你的客户也如此吗？

五、热环境营销

移动互联网重构商业逻辑，“道法术”全部重构，科技为人性而回归。每个人在虚拟世界和现实世界，身份、权益、支付，有分离，也有融合。

1.0时代的大众媒体，是单向的广播式，已经越来越被冷落。媒介形式，譬如TVC、POP、硬广、传统报纸等，不变必死。而内容和创意，作为内核，依然有价值。

2.0时代的冷环境营销，是PC互联时代，基于搜索交易营销和导流路径，是中心化的入口思维。

3.0是热环境营销：移动互联的核心词是“联接”，和张小龙微信的“连接一切”，是完全相同的世界观。无联接，必然无互动，其他任何商机都免谈。2015年除夕，央视春晚和微信的“摇一摇”，实现了热环境营销的前三步曲：吸引（央视春晚）－搜索（摇一摇）－联接（红包），一夜之间让十亿人民练习了“摇一摇”，为接下来的iBeacon／蓝牙互动，炸开道路。二维码“扫一扫”，将逐步降温，沦为配角。

六、微信支付PK支付宝 移动支付双雄争霸

无论是微信支付，还是支付宝，2015年借助春晚红包撕开战幕。未来对于O2O场景的争夺战，将是主轴。

利用摇一摇，获得红包（卡券）。而从卡券到支付，路径非常短且有效。因为拿着红包卡券，消费者兴冲冲的就去实体店体验购物了。微信哥，目前就帮你到这里了。

微信强社交，线下场景急需扩军，腾讯电商已自废武功，但“微信＋iBeacon+摇一摇”，可以让千万个线下商户百花齐放，欣喜若狂。

2014年双十二，支付宝业已引爆线下，但社交的短板，需要大补。阿里巴巴也自己研发了蓝牙产品，借助线下店和上海的出租车进行试用。

阿里巴巴的小二们，是不被实体网络待见的，阿里“O2O吉祥三宝”，千万别掺和到支付宝里。支付宝已经是马云O2O的独舞者，至少让我们可以完整的看一出双雄争霸大戏。咚咚锵，咚咚锵，锵锵，咚咚锵。

京东金融，暗自发奋图强，刘强东一直憋大招，哪天奶茶妹一声温柔，东哥发飙杀进来，立马就是“三国杀”。

至于其他250家第三方支付公司，是该安静的走开，还是勇敢的留下来？

七、美团点评需珍爱菜园子

“百团大战”发展到2015年，只剩下美团和大众点评。2015年，这两只大象打架，菜园子将狼藉一片。

两家各自找了7～8亿美金和干爹，战略相同，战术上完全短兵相接。美团的狼性，大众点评的小资，各有千秋，拉开阵势，2015年就一个字——拼。

作为美甲、代驾、洗车等轻服务创业者，如果你不能从他们两家的竞争中分点钱，那还是跑的远点，这样比较安全。

2015年，这是最坏的年代，这更是最好的年代，成功与否，取决于你看世界的视角和决战力。

 

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[O2O开发] 这12 个方向都算O2O创业？哪家靠谱，哪家愁？

[ O2O研究 ] 这12 个方向都算O2O创业？哪家靠谱，哪家愁？

[O2O开发] 这12 个方向都算O2O创业？哪家靠谱，哪家愁？

o2o在2014年达到了高潮，一时间不管是媒体，投资人还是创业者都时不时的带上O2O的字眼，以表示潮流趋势。一些O2O的明星创业公司，甚至被神话，现在带大家来看看O2O的本质。

近期美国和中国的互联网发展已经开始出现了不同，美国经历了漫长的后工业时代，因此很多传统行业都已经融合了互联网，如今移动互联网时代，美国开始大步流星的迈向万物互联（IOT）的时代。而中国的发展是从工业时代直接进入了互联网时代，互联网的浪潮还未站稳，如今已经移动互联网时代了。因此后工业时代和移动互联网时代催生了有中国特色的O2O的诞生，而在美国，O2O的冲击并不明显，只有简单的服务行业出现了一些。而美国万物互联的发展却一路向前。中国缺少了O2O进化的阶段，2014年的智能系创业基本上全线败北，智能穿戴，智能家居等还需要等待O2O进化的大环境完成了，中国才可以全速迈向万物互联的时代。 

O2O的本质？ 

两个“O”分别是线上线下，上下可以颠倒。两个世界，一个是虚拟一个是现实，核心在于链接，就是“2”。“2”是链接两个世界的，“2”的核心就是“场景”，就是链接两个世界的场景。场景是什么？可以简单的理解为人们的一种生活习惯的惯性延续。当连接两个世界满足了人们的使用场景，比原有的使用场景更加优化，方便和节约了成本，那么这个O2O就能存在，这里也就存在着潜在的商业价值。 

子超总结了现有市面上12个O2O的方向，结合了子超的评价，供大家思考。

1.区域互联网转型O2O 

区域互联网是PC时代的产物，大大小小的区域网站有很多，面对移动互联网的冲刷，很多站长都很迷茫，当然很多站长也开始了O2O的转型。区域互联网的实质就是本地区本区域的一个媒介，因此有链接的作用。如何转型O2O呢？宁哲网络创始人周宁给出了很好的答案，就是结合商家做线下活动。活动本身可以把网站流量变成有效的垂直数据，让用户成为真实的O2O用户，当线下活动促成了商家和用户的交易后，网站也就真实的成为了O2O的平台。O2O可以解决交易闭环，也可以筛选出真实有效的用户数据，因此广大PC区域互联网站长可以参考，例如婚庆和汽车等等很多领域都可以组织进行线下活动。 

2. 团购转型O2O 

团购核心的问题就是通过差价场景来进行媒体营销，这个就如同网站引流一样，不能保证引流到了商家后的服务或者产品是否保证质量。不管如何，团购都是在帮助商家营销，因此整个环节都很被动，尤其是面对大多数中小商家的时候。O2O是将标准化商品和服务进行流程的二次优化，比如电影票，看电影就是标准化的商品和服务，不管是一个人看还是两个人看，电影院都要放的，因此和互联网公司合作是必需的，不像餐馆，好的餐馆杜绝团购。另一个是帮助电影院自建出票机，优化出票流程，同时自成O2O体系。如果团购是C2C的话，那么O2O的转型就如同团购开始做B2C了，更标准化，利润更大，而且稳定。 

3.分类信息转型O2O 

最近范爷都出现在了赶集网的广告上，杨幂依然觉得58很神奇。分类信息在美国的鼻祖Craigslist基本上以不变应万变，主要因为在美国其他产业都是有很多强大的网站。而目前的中国互联网尤其是O2O还有很大的空间可以圈地，而且你不圈地，别人就连你的地都圈了。在夹缝中生存，必需要拥抱变化。分类信息目前的广告语都主打找工作，前一段时间租房子，做外卖，都尝试过。分类信息做O2O最大的问题是，明明是老百姓发布信息的平台，非要自己做中介，做垂直中介相当于开一个新的公司，如果搞不好就会翻船的。另一方面做平台还是要聚焦在区域社区上，可以类比区域互联网的O2O。另外比如58到家，和58本身的人群定位有一定的差异化，所以分类信息类转型O2O优势不会很明显。 

4 .吃饭外卖和打的O2O 

吃饭外卖的O2O本来就是一个可有可无的行业，这个如同团购，好吃的餐馆不需要，甚至自建外卖体系，差的餐馆还不如不做，越做平台信誉越低。这个东西独立做比较困难，毕竟扩展市场成本太大，如果是本来就具备产业链上下游的美团和大众点评还是有可能做好的，但是指望这个做大，很困难。另一个是打的O2O市场，前两天说滴滴和快的合并垄断，其实这个市场可以类比盒饭市场，有没有这类平台都一个样，只是在大城市里个别时间打车会需要，这是大城市高峰期时间的长尾需求，根本谈不上垄断，另一个，如果说打的O2O更有前景的话，那就是后面出来的私车打的系统，可以颠覆出租车行业，还要看政策。反观类比外卖O2O的话，最近出来一个叫爱大厨的APP，真的能颠覆饭店吗？老百姓的习惯很难改变，即便现在高级厨师充足，也依然无法让老百姓形成新的吃饭场景，难道要和打的软件一样烧钱任性吗？ 

5. 地图延伸的O2O 

地图一直是BAT争夺的首选，不管是未来的车联网还是现在的O2O，BAT必然有大战，第一个是百度调整为三大事业群，移动云事业部和LBS事业部合并，由李明远负责，说明移动和地图要强化。第二个百度海外投资了Pixellot有可能在之后进行个性化百度街景视频，投资Indoor Atlas 进一步扩展对室内地图的扩张，可以联想到购物中心的O2O，百度依然投资了巴西最大的团购公司和美国打的软件的鼻祖公司，这些都是百度O2O的全线布局。腾讯对四维图新和大众点评的投资，外加微信的LBS生态。阿里对高德地图的收购和美团的入股，外加O2O是电商的服务延续，因此阿里对于地图的O2O也是当仁不让。还有腾讯和阿里两家打的软件的投资合并，毅然地图O2O已经构成了百度VS阿腾的格局，好戏还要看2015，小公司玩不起。

 6 .HTML5的O2O 

HTML5在2014的兴起主要原因应该是微信大力扶持的结果，当然也少不了百度和搜狐等大公司全力拥抱HTML5的推波助澜。HTML5的O2O方面，必然是百度的直达号肩负着大哥的角色，当然搜狐的快站也紧跟其后，必然其他的互联网公司也会纷纷进入。HTML5的核心其实就是兼容手机和电脑，同时也兼容超级APP微信的社交展现和传播。从PC到手机的转变，基本上除了App的方式就只有HTML5了，如果是简单的创业，或者不希望做特别重，本身的HTML5也是可以很轻的开发。虽然HTML5是一门语言，但是手机应用场景打开即O2O的说法也是能说过去的，微信成为手机的超级浏览器，手机重回Web，HTML5绝对主力。不管未来直达号如何，HTML5的专属O2O的场景打造还是一片繁荣的。 

7 .微信二维码的O2O

 二维码本身就是优化输入网址而形成的线上线下链接的一个场景链接工具，目前最大的赢家应该是微信。扫码的本质就是O2O，如果谁要想靠二维码挣钱，大家还是洗洗睡吧，因为这个东西本身不值钱。域名是输入有长短，有好记和难记的域名。二维码扫一下，大家动作都一样，因此微信二维码在线下的活动，传播，品牌推广上还是有很大的优势的，尤其是可以和微信的公众账号链接，让商家可以直接被用户关注。但对于随后万物互联的时代，扫码本身也是一个中间过渡的产物。二维码是工具，对于商家用好这个O2O链接的工具本身意义更大。

 8. 垂直化服务的O2O APP 

这类就是目前很盛行的垂直O2O领域的创业，毕竟移动时代，有一个APP才看着像是创业。似乎所有创业者都希望通过O2O而使得自己所做的领域去中介化。但很多领域的创业不是简单的通过自建垂直O2O平台来取消原有的中介或者实体店面这么简单。比如美甲这个行业，号称风生水起，但是仔细想想，有谁愿意在陌生的城市里让一个陌生的人进入家里给自己做指甲。这个例子扩展到所有的之前在店里服务的通过O2O上门服务的，这些创业项目通通不靠谱。当然之前在家里服务的，通过O2O可以减少费用和开销的还是可以做的，比如说家政。但同样是在家服务的月嫂服务通过O2O却很难执行，因为O2O就是去中介化，那月嫂的质量如何如果没有中介把关，用户试错成本是相当高的，因此O2O月嫂的场景需求很牵强。如果是半中心化管理月嫂，那这件事本身的O2O也没有太大的意义了，因为管理成本和原有的中心化管理差不多。因此不是所有的O2O都适合，我们的垂直行业也是很有限的，子超给创业者建议不要神话O2O，O2O本身也不过是优化现有的产业链和人们的生活场景，能从底层颠覆整个垂直行业的很少。 

9 .传统行业的O2O升级 

这个其实有一点点当年马云做黄页的感觉，其实原来叫传统企业互联网化建立自己的网站，后来传统行业有行业的互联网平台，再后来现在到了移动互联网时代，就是通过上面说的微信公众号，百度直达号等等诸多方式建立自己的移动官方网站。移动时代手机比PC要更加接近用户，同时这类移动站本身可以形成自己的一站式闭路，有客服，有支付，有展示商品和服务。其实最早比尔盖茨预言的“无互联网不商业”，也是形容现在的传统行业的O2O升级。即如同最早的电可能用在个别的设备上，随后电力的广泛应用，就是现在移动互联网时代的传统行业的移动互联网化，也即传统行业的O2O全面升级。传统行业不是说O2O升级有什么好处，或者能带来什么，而是不升级就会被这个时代所淘汰，这是这个时代的标志，不以人的意志所转移，所有企业全面拥抱移动互联网，全面拥抱O2O升级。

 10 .商业中心的O2O化 

2015年的春节，子超所在的邯郸这样的三线城市开始出现了商场逐渐被商业中心取代的趋势。邯郸有两大商业集团，一个新世纪集团，一个美食林集团，新世纪是传统的商场模式，美食林以食品为主的商超。明显过年期间是冰火两重天，商场冷清，超市挤爆。子超定义商业中心就是吃喝玩乐为主体的，也就是Shopping Mall模式。像万达的电商O2O本质上还是自建打折体系的本地生活服务，但越来越多的垂直和多元化O2O平台分化了这类商业中心的O2O。子超的建议，要么和互联网公司联手合作全面拥抱互联网的红利，要么就学习奥特莱斯的模式，不管商家和谁合作，多少折扣，用我商业中心自己的体系可以折上折，确保我的地盘我做主。如果是二线城市的商业中心，建议还是早早拥抱商业中心的O2O化之路，在二线城市还没有被互联网公司O2O教育之前，先人一步完成自己的O2O圈地运动。马云时代让商场逐渐暗淡，O2O时代也会进一步解放商家被商业中心的束缚，而直面用户。当然商业中心自身的服务质量决定了用户的满意度，O2O也不过是锦上添花。 

11 .免费WIFI的O2O战略 

很多互联网公司都不约而同的对免费WIFI打起了主意，认为这个将成为有效的O2O链接的入口，实际上各大互联网公司也正是这样做着，不只是仅仅为了O2O，也为后了面的万物互联打造基础生态战略。但是子超认为WIFI可以成为商家有效的O2O入口切入点。但作为互联网公司来说，最多就是广告的推送，如果是大公司，获取用户的O2O数据也是很有价值的。不过随着4G的普及，互联网巨头的免费WIFI战略意义会逐步降低。当4G彻底普及大众，那时流量包月用不完的时候，谁还会在意用免费WIFI？4G真正普及要看运营商的决心了。免费WIFI最终只是一个过渡产物，对于商家，还是有一定的价值的。 

12 .社区O2O 

社区O2O, 最后一公里，被炒得非常火爆。子超并不看好社区O2O能够独立成为公司，因为独立获取用户成本太高，因此必需挂靠到和社区相关的产业链上下游的公司里，比如电商和物流公司。电商的本质其实也是O2O，只不过我们从来没有这样叫过，在电商里“2”就是物流，因此物流的质量决定了电商整体服务的满意度。因此各大优质电商平台都会自建物流体系以提高自己的竞争力。另外本地社区对应的应该是分类信息和区域互联网，如果硬要说关联度再大一点的就是独立的物流快递公司和有物流的电商公司。社区O2O和团购一样，只是电商的一个锦上添花的标配，本身不能独立存在。 

结束语： 

在中国有一个怪圈，一个概念突然一火，就会有很多小伙伴们奋不顾身的跳进这个领域去创业，也会有各种投机的投资人疯狂的跟投。过了一年到一年半后，美国抛出了新的概念，还是之前这群人，转向了新的创业，还是这群人又开始了新的跟投。问之前的那些投资咋办？泡沫来了，这是经济大环境萧条的问题，大家都没办法。O2O确实红遍了大江南北，花开花落，那些已经阵亡的O2O项目，又有多少人在意呢？场景这个东西非常好，因为很多O2O都反人类的制造了新的场景。这篇文章，子超希望在O2O创业的小伙伴们多多冷静，毕竟创业辛苦，且行且珍惜。 

 

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[O2O开发] 电影O2O烧钱大战：明珠还是陷阱？

[ O2O研究 ] 电影O2O烧钱大战：明珠还是陷阱？

 打车大战刚刚落下帷幕，电影补贴大战又开始了。电影o2o的未来究竟为怎样？

[O2O开发] 电影O2O烧钱大战：明珠还是陷阱？

 

2015年贺岁档电影异常火爆，仅在大年初一就新上映7部电影。虽然声势比不上红包大战，但大众点评、美团猫眼、百度电影、微信、格瓦拉等电影O2O平台分别推出各种9.9元、19.9元特价电影票争抢票房。

据大众点评公开消息，2015年春节贺岁档期间，大众点评全国半数以上的电影场次都可以享受9.9元票价，另一半场次可以给到用户30元以上的补贴优惠。大力度补贴下用户自然活跃，2月14日当天，大众点评每秒有4对情侣在线选座购票。大年初一贺岁档密集日，大众点评当日销售70万张电影票，其在线销售市场份额已经超过10%。

此前不久，美团猫眼推出19.9元预售《智取威虎山3D》，淘宝推出19.9元预售两张贺岁档电影票，而微信电影则9块9价格预售《一步之遥》首映前四日黄金场次，同样吸引了大波用户参与。

至此，原价40-80元的电影票，彻底被打入10元以内的级别。而根据电影票销售相关规定，这些平台如果希望销售低价，只能用真金白银来补贴，平均每张电影票补贴力度在30元以上。据知情人士透露，大众点评贺岁档补贴做了3亿元的预算。

然而，熟悉电影行业的人都清楚，销售一张电影票只能拿到2-4元服务费，即使此前在华东区域占据在线售票份额60%的格瓦拉，其所赚的服务费用也几乎无法覆盖售票机器、人工和运营费用，更不用说这种疯狂玩法。

纵观历史，试图用互联网手段服务电影行业的有资讯、社区切入的时光网、社区影评模式的豆瓣，在线售票模式的格瓦拉、网票网，以及后期进入但声势浩大的美团猫眼电影、大众点评乃至BAT。

到底被称为本地生活服务“明珠”的电影行业有多大光环和诱惑？又暗藏着多少陷阱？这些新进平台通过烧钱能摆脱此前屡战屡败的魔咒么？

电影O2O的那些陷阱

美团创始人王兴曾经提到过电影是本地生活服务行业的“明珠”。而美团利用此前积累庞大流量，用很低的价格销售电影票，很短的时间内站在电影票在线销售市场份额占据了一席之地。

美团发力之前，跟电影相关的互联网公司已经尝试多年，但一直未寻找到一个行之有效的商业模式，可以说电影行业一直是科技公司的一个带着光环的陷阱。

时光网从专业的电影新闻、社区开始做起，经过多轮融资一直没有做大规模，豆瓣做影评，后期接入在线售票之后很短的时间就把这部分业务停掉了，线下太累。而格瓦拉是国内第一个做在线选作售票的网站，并很短时间站稳了华东市场，遗憾的是在开拓城市方面步调比较慢，但资本希望看到格瓦拉可以复制到更多地区。

移动互联网时代来临之后，美团利用此前积累的流量优势迅速切入售票领域。而大众点评则利用其媒体属性优势与《匆匆那年》合作营销推广活动。但是，猫眼电影虽然看起来用低价电影票切到很多用户，但低价模式本身并不是门槛，大众点评通过一轮砸钱市场份额在短期内提升到10%。而且2014年百度、淘宝、微信分别都在电影领域发力，而在这些移动APP展示端，电影的入口位置也越来越明显。

2015年贺岁档电影临近，美团、淘宝、微信、大众点评都开始斥重资补贴争抢票房，启动新一轮补贴大战，虽然声势没有红包浩大，但真金白银的力度也让人心颤。

尽管试错成本巨大，但一波一波的互联网公司前仆后继在深耕电影行业，到底电影行业的诱惑在哪儿呢？

电影“明珠”的诱惑

从电影行业票房来看，2014年全国票房296亿，其中一半是国外电影的票房。而国内所有票房收入汇总，也仅有150亿左右。根据目前40%多线上售票的比例，中国电影票在线销售的全部市场不过60亿，即使全部电子化，总额是150亿。当然，一个利好的消息是国内电影票房每年增幅在30%左右。

反正对于这些动辄烧钱几亿的互联网公司来说，票房显然不是各个互联网公司的目标。而疯狂烧钱砸出来的票房，无非是增加一个与上游谈判的资本。

那么电影发行的渠道费用能入这些平台的“法眼”吗？当然也不是，据一位电影行业内人士描述，电影行业最大成本是制片，制片之后发行成本虽然各有差别，但基本在10-15%范围内浮动。这意味着每年发行渠道相关费用最多有45亿。这个市场空间是非常容易看到天花板的。

那么电影被称为“明珠”的诱惑到底在哪儿呢？其实，电影的最大魅力在于其硕大的光环效应。比如某一部票房未必很高的电影，但其中涉及到的一款产品可能就成为淘宝上的“爆款”。如果在公交站牌放大幅的某公司logo，吸引眼球的效果就不如放《匆匆那年》的明星外加公司logo。而这些票房之外的光环才是互联网公司的真正所图。

去年猫眼电影与《心花怒放》的案例被反复传播，猫眼电影号称贡献电影《心花怒放》一半的票房，但事实上这个案例并不被电影行业内人士认可。因为《心花怒放》电影票的销售渠道放到哪儿，对最终结果影响都不会大。与其说美团帮《心花怒放》售票，不如说美团在借《心花怒放》营销自己。而《心花怒放》最看好的反而是后期营销部分。

另外，在一个城市综合体中，电影院是一个非常好的吸引客流的场所，因而可以拿到整个城市综合体中最低的价格，而其吸引来的人流本身就是商业综合体的最大价值。如果把这些人群汇集到网上平台，同样是O2O平台眼中的“大肥肉”，也是电影行业的诱惑之一。

当然，电影也一不小心就可能成为“陷阱”。中国每年出产几百部影片，其中确实会出现一些“黑马”，但也经常会出现制作精美、投资巨大、明星汇集的电影上市之后却面临惨不忍睹的票房。

一方面是可能瞬间爆发的光环，另一方面是可能踩错的点儿。这就是电影行业的魅力和诱惑。

疯狂与未来

电影行业的光环确实成就了不少公司，比如光线传媒居高的股价，以及华谊兄弟、有望独立上市但被合并的乐视花儿影业都取得非常好的发展。

面对光环和诱惑，以及大批线下流量的吸引，这些互联网公司“嗜血”而动。疯狂砸钱来让用户把电影和自己的平台产生关系。而低价电影票显然是最粗暴的一种。美团猫眼电影利用低价电影票切到一块市场份额之后，其他巨头随之跟进，大有把价格战打到底的架势。

其实价格战就是囚徒困境，一旦开打就很难停止。大家都不能忍受市场份额和用户份额落在别人家，但是价格战对行业的损失显而易见。一位传统品牌电影院副总说，之前看电影是一个消费比较高，比较有情调的事情，现在价格低到，没地方坐了，去电影院坐会儿。

互联网真正应该给电影行业提供的价值是，与其单纯做一个线上售票渠道，不如探索更多与营销相结合方式来深入。此前，电影推荐距离交易太远，而现在决策到交易越来越近，也可以在同一个平台上完成。换句话说，美团猫眼电影做电影行业的垂直整合，从低价电影票开始，向上游发行、制作环节发力，而大众点评是做横向整合，基于吃喝玩乐的现状，做电影的决策到交易的闭环。同时与吃喝玩乐流量做交叉整合，挖掘增量市场。

2014年，大众点评尝试与电影《匆匆那年》的合作就偏重于营销而非票房，其一方面推送优惠的电影票给用户，并结合电影院周边的吃喝玩乐做二次营销。贺岁档期间的9.9元电影票背后同时也有各种与吃喝玩乐相关的增值活动在同时推出。另外具有媒体属性的还有百度，百度把电影搜索和在线选座结合起来，使用户在搜索决策的时候更容易直接交易。而美团猫眼电影则直接成为电影《心花怒放》的联合出品人，另外王兴2014年曾与业内多位制片人沟通，希望继续向电影产业链上游发力。

虽然温和的营销显然不如粗暴的补贴来的更快，这也是2015年电影行业补贴大战开启的原因。但随着补贴减少，各家真实的用意和布局才能浮出水面。当潮水落下，才能看到谁在裸泳，只有补贴停止，才能看到谁在背后用心做服务。

同时，这些平台拼命烧钱的时候也别忘了，看重电影行业的人太多了。在万达商城的大森林体系以及万达O2O推进的核心都是电影院。到底这些线上线下的人流最终被怎么切割和分配，2015年会有更多的看头。

一站式O2O APP开发

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[O2O开发] O2O四大看点窥视2015行业趋势

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2014年是移动互联网突飚狂进的一年，而执牛耳者就是O2O（即Online To Offline，线上到线下）行业的井喷，其光彩甚至掩盖了大电商平台、互联网智能手机、穿戴设备和智能家居。O2O行业虽然烧钱，且和电商平台一样大多不能完全盈利，但毫无疑问，不论是BAT还是国字号巨头，更不用说自成一派的资本市场，都在豪赌O2O，它们不予余力地投入正是看中了巨大的潜力。但光有钱还不够，整合能力在2015年更显重要，笔者根据2014年O2O行业的趋势，整理出4大最具看点的O2O行业和推荐平台，基本可以代表中国O2O平台在2015年的新趋势。

打车服务：蛋糕正在做大

率先在O2O市场爆发的是衣食住行中的行，各方对作为公共资源的出租车和衍生资源的私家车展开了激烈的争夺。一时群雄并起，市场被快速培育，激烈竞争的背后，用户则享受到了优质、便捷、实惠的线上打车服务。

打车软件里最大的玩家依然是互联网巨头，也说明了O2O打车业务存在巨大的门槛，需要投入数十亿元的资金，需要将接口、支付、供求方彻底打通，目前“滴滴”在入口上有巨大的流量优势，在支付上也隐然超越“快的”。打车软件接入了出租车资源，让用户通过手机直接预约打车，很大程度减少了司机空跑和乘客苦等的现象，优化了供求市场。

出租车打车服务是基于已有的用户群的服务，是对原来的招手打车移植到手机端的微创新。而伴随着国外兴起Uber这样的专车服务，O2O专车业务才真正激活了闲置私家车的活力，造就了几倍于出租车市场的专车市场，整个打车市场容量成几何倍数的放大。更高级别的专车、更优质的服务和可接受的价格，也倒逼了传统出租车提高服务品质。虽然类似的专车业务在法律上是“打擦边球”，政策上尚有不明朗之处，但随着用户群的膨胀，2015年在政策上或将获得突破，政策松绑后，专车这一块巨大的市场的能力将被彻底释放。

生活黄页：小平台有大天地

事实已经证明，传统WEB服务商在移动端的布局大大落后于对手，入口和流量被竞争对手蚕食。特别是生活黄页类，传统WEB巨头的不作为，已经将移动黄页的蛋糕拱手让给浏览器、地图、新闻客户端等新型服务商，以至于曾经火热的生活黄页应用成为一个被忽略的存在。但也有另辟蹊径的品牌，将触角伸向了生活黄页这个细分市场，墙外开花墙内香的“触宝”通过免费电话以小博大，则代表了O2O的一个新方向。

不论用户选择什么样的移动互联网服务，如订餐、预订酒店、同城服务，最终需要拨打语音电话实现，语音依然是打通所有服务最后最关键的一环。传统的移动服务商只是卡在流量入口上，最终还是要用到手机的付费语音电话实现最后一分钟的连接，整个连接模式并未实现真正的价值闭环，不论是移动浏览器、团购平台、移动地图都没能克服这个死穴，存在着天然的断层。

以“触宝”电话为例，目前有很多生活类的O2O均以拨号软件和免费电话作为核心竞争力，可以将商户、公司、组织进行精准匹配，基于LBS功能，将用户转化到线下，目前尚无直接对手。这也意味着“触宝”超级生活黄页成了整合免费电话、手机浏览器、团购点评的大杀器，让一度在移动端被打入冷宫的生活黄页迎来第二春，生活黄页不再是鸡肋。

不过单凭“触宝”自身的体量，还不足以撬起整个移动王国，现有的O2O体系还必须引入传统的优势资源。据公开资料显示，“触宝”电话已经和三星、索尼、HTC、华为、中兴等超过50多家国际国产品牌厂商合作，通过与手机厂商的合作，打通移动终端的入口，将用户数迅速扩大到数千万等级，并扩大商业价值。

食品生鲜：有钱难买食品鲜

随着城市化的高度成熟，用户对水果、海鲜、奶肉制品的需求更高，特别是在一线城市，细分市场孵化极快，方便快捷的生鲜服务已经获得了高端用户的追捧。生鲜食品，对供应链的要求是第一位，原产品供应、冷藏加工、物流配送看起来是非常重的资产，互联网和传统商家都纷纷进入，玩得有声有色。

不论是社会上对食品安全的担忧，还是中高端用户对生鲜的品质要求，已经促使食品生鲜走向线上。同时食品生鲜链的垂直整合优势更强，这意味着这个行业存在巨大的实体门槛，仅仅拥有好的营销平台，线上最终仅仅是分销平台，难以掌握核心的价值链。比如食品源的丰富性、品质的稳定、配送的便捷性，大型超市和百货市场的本地优势更强，并掌握垂直整合的能力，他们也是生鲜类O2O的核心参与者。

在团购浪潮中沉降下来的服务商纷纷转型做了O2O餐饮服务，为快餐店和点餐用户提供交易平台，并从中收取佣金，由于这是一个全新市场， O2O餐饮在2014年成了资本热土。一时间涌现了十来个餐饮O2O平台，包括自建餐饮旗舰店、物流配餐团队、大数据系统等等，餐饮O2O的烧钱速度并不逊于食品生鲜。

虽然能够为用户提供更快捷的点餐服务，但餐饮行业的个体差异极大，不像O2O打车平台一样可以提供无差别的服务。餐饮O2O无法做到垂直整合，特别是不能够保证点餐的品质，这是O2O餐饮在商业模式上所缺失的一个环。但并不能阻止巨头们踏足这一领域，某餐饮O2O近日进行了E轮融资，总值达3.5亿美元，也充分说明了这一块蛋糕的肥美。2015年，仍将是其圈地跑马的一年。

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