[O2O开发] 2015年在线旅游格局分析 O2O大潮势不可挡

[ O2O研究 ] 2015年在线旅游格局分析 O2O大潮势不可挡

有人说随着2013111日去哪儿上市,201459日途牛上市,中国在线旅游公司已呈现出四足鼎立的局面;近期艾瑞咨询发布《2014年中国在线旅游度假行业报告》称度假旅游途牛携程两强格局形成。但不管是从四大在线旅游上市公司的表现来看,还是把眼光放到整个行业o2o的趋势去考量,中国在线旅游目前所处阶段仍是诸强纷争的战国阶段。未来在线旅游公司仍将继续向线下延伸迎合O2O发展大潮,基于O2O的全面竞争即将开启。

[O2O开发] 2015年在线旅游格局分析 O2O大潮势不可挡

一、在线旅游诸强纷争,四大上市公司将全面亏损

北京时间26日艺龙发布了截至1231日的2014财年第四季度及全年未经审计财报。财报显示,艺龙第四季度净营收为人民币2.462亿元(约合3970万美元),比去年同期的人民币2.610亿元(约合4310万美元)下滑6%;净亏损为人民币2.067亿元,相比之下去年同期的净亏损为人民币4400万元。

201534日晚,途牛发布2014年第四季度报告及全年财报。据财报数据显示,2014年,途牛净收入为35亿元(合5.697亿美元),同比增长81.3%。但同时,全年四个季度全部亏损,2014年净亏损达到4.479亿元(合7220万美元),而2013年仅7960万元(合1280万美元)。

迄今携程去哪儿尚未发布2014年第四季度报告及全年财报,但亏损几成定局,而且可能是巨亏10亿以上。携程也从2014年三季度加入亏损行列,携程第三季度净营收21.3亿元、同比增长38%;净利润2.17亿元、同比下降42%,且四季度运营利润率为负12%到负17%,携程出现上市11年来的首次亏损,而且亏损金额高达4亿到5亿元之间。

去哪儿2014122日发布了截至930日的2014财年第三季度未经审计财报。报告显示,去哪儿第三季度总营收为人民币5.011亿元(约合8160万美元),比去年同期增长107.8%,比上一季度增长25.2%;归属于去哪儿股东的净亏损为人民币5.662亿元(约合9230万美元),去年同期归属于去哪儿股东的净亏损人民币4880万元,上一季度归属于去哪儿股东的净亏损为人民币4.216亿元。

所以考量中国在线旅游格局仅仅从是否上市并不客观,还要看上市后的表现及未上市有价值公司的全面发展态势,更重要的是要基于对行业的全面理解。当然市场份额是考核纬度,但相对长久稳定的市场份额才能用于考量行业格局。如果一定要说格局的话,那么国内在线旅游逐渐出现“两强、多极”的局面,以携程、去哪儿的两强将面临艺龙、途牛、同程、驴妈妈、去啊、美团等多极竞争,但这个格局极不稳定。这些多极各有优劣势,但能否充分利用并保持优势、摈除劣势很大程度上要看对行业大势的把握能力及执行力。

二、在线旅游向线下延伸,O2O趋势明显

虽然在互联网领域盛行二元论说法,即平台型互联网公司仅仅能存活两家,如电商领域的京东、阿里,分类信息服务领域的58同城、赶集网;团购领域的大众点评和美团,但我认为在线旅游虽然经过2014年的价格战和激烈厮杀,现在就断言格局已定为时过早。若说格局已定,大前提必须加上,那就是行业大势基本稳定,在线渗透率较高,价格战拼杀阶段已经过去,差异化竞争明显,行业及主要玩家增长回归基本稳定和理性,供需两旺,市场教育相对成熟。所以从这些纬度看,在线旅游格局可以说远未确定,行业大势的发展是最大的不确定因素,能及时把握的将形成颠覆性力量,有机会改写格局。

2014年携程收购华远国旅旅行社,购买邮轮,投资酒店,布局旅游目的地资源,甚至通过投资主题游初创公司,以寻求对资源的深度把控和渗透,当在线旅游行业领头羊放下身段,向线下重资产、苦累活延展时,我们应注意到行业大势在向O2O方向发展。长久以来以线上能力为傲,不屑线下,常以挑战者身份出现的去哪儿在2014年底投资旅行社连锁机构旅游百事通,这是中国旅游O2O标志性事件之一。

但另一标志性事件也应引起重视,那就是2014年年底,景域集团董事长、驴妈妈创始人洪清华在其年会上发表题为《2015年景域集团实现旅游02O生态圈的关键年》的演讲。被忽视的原因大概一是因为外界对其未上市的景域集团知之甚少,二是驴妈妈创办以来一直专注门票和自助游、周边游,比较低调、闷头发展。更早则有百度直达号明确表示要发力旅游O2O,但更多是基于营销工具的考量和纬度。不过旅游O2O拼的更多是线下资源的把控及产品化、服务化的的能力。

2015年开年,途牛完成上市以来的首单收购,将拥有台湾出境游牌照的浙江“中山国旅”和天津的“经典假期”大部分股权收入囊中,此次并购利于增强其做台湾游产品和直销的能力,同时也是这家以休闲度假游为主营业务的在线旅游公司向线下资源方控制的尝试,而同程也紧随其后连开八个旅游体验店开始全面布局休闲旅游O2O,不过从体验店开始旅游O2O不得要领,前有携程、凯撒、中青旅都做过这样的尝试,效果并不好。而洪清华宣称在2015年驴妈妈在全国联合当地最强旅行社开50家子公司覆盖主要省会城市及重要旅游目的地,在资源掌控上会有提升,较接地气。我认为基于“产品+服务+互联网”的旅游O2O才是正确路径,驴妈妈的帐篷客酒店,可为一例。

三、未来将是基于O2O的全面竞争

未来旅游O2O的发展并不意味着线上就没有了空间。随着互联网的持续渗透,线上发展空间仍将很大,休闲度假游仍将继续得益于此。根据艾瑞数据显示,2014年中国在线旅游度假占整体休闲游市场的比重为10.0%,未来几年会持续上升,预计2017年将达到15.6%。更大视角的数据则是在线旅游整体渗透率,艾瑞的估算一直是不足10%,中国旅游研究院副研究员杨彦锋博士提出质疑,他结合企鹅智库汇总43232名用户调查,覆盖20个省份样本得出在线旅游服务产品使用情况,即渗透率可能达到了30.1%。我认为若以酒店机票等标准化较高的产品来算,这个渗透率基本客观。

未来在线度假的高速发展和持续渗透主要得益于线上零售商的驱动及传统旅行社的线上业务发展。线上零售是传统旅行社的重要渠道之一,传统旅行社获取订单的核心方式是通过线下门店,但随着互联网和移动互联网时代的到来,门店的投入成本居高和服务半径限制逐渐显现,一些传统旅行社逐渐发展线上渠道并将其作为重要发展战略之一,以期打破单纯依靠门店发展的桎梏。未来线上渠道和传统渠道会各取所长,趋向融合发展,但竞争形态也即将改变。

2015年在线旅游公司仍将继续高投入以时间换空间,通过战略性亏损扩大市场份额。但相比前两年主要针对前端用户的争夺,几家公司将同时展开上游资源和周边资源的竞争,本质还是基于线上信息效率和线下资源布局的O2O竞争。但这个竞争不仅仅在线上OTA之间。BAT、京东、甚至美团、大众点评、赶集、58同城也可将旅游O2O纳入其整体O2O战略,全面加入竞争,如果眼光稍稍放开些便可注意到,旅游与生活服务领域有诸多交叉,美团的切入是开始,但绝不是终点。

另一方面,随着移动互联网,以及“连接”概念的兴起,原本处于OTA下游的传统旅游服务企业,现在也在逐渐向上延伸,从最初筹建自己的官网,到入驻各大OTA平台,再到开发独立的APP揽客,这其中包括万达、海航、春秋航空等。尤其是万达,在过去一年多内已将11个区域性旅行社纳入麾下,而线上布局也早已开启,转战旅游O2O瞬时可为。而OTA的困局仍将持续,没有核心竞争壁垒,作为“连接”用户与旅行服务的载体,缺乏扎实的旅游资源,自身又深陷同质化竞争(价格战)的漩涡,并且上下游还在同时向中间挤压。旅游O2O也将是线上OTA要紧抓不放的救命稻草,未来基于O2O的全面竞争不可避免。

线上线下如何解决矛盾?如何发展?能否协同融合?我赞同驴妈妈创始人洪清华的理念,旅游O2O的发展要靠融合共赢开阔包容的“天空法则”,而不是你死我活、零和博弈的“丛林法则”。旅游O2O大未来即将开启,2015年必将是旅游O2O的元年,让我们拭目以待。我愿与坚定走旅游O2O的企业共进退,支持旅游O2O的探索与发展,因为这关乎游客终极体验和本质需求。

一站式O2O APP开发

[O2O开发] 不同阶段艺术教育O2O创业者,需要做这些

[ O2O研究 ] 不同阶段艺术教育O2O创业者,需要做这些

 ①如果还处在想法的阶段,一定要找个互联网背景的合伙人;②如果APP还没做出来,赶紧开发APP;③如果产品和模式已经完善,不断完善;④已获得融资的话,需要继续探索。

[O2O开发] 不同阶段艺术教育O2O创业者,需要做这些

今天是2015318日,最近收到了许多想要做或正在做艺术教育o2o产品的创业者们的咨询,他们大多是看过我写的艺术教育O2O系列文章,希望我可以给他们一点建议,干脆我就对自己的思路做一个总结,希望能够对这个行业的创业者们有所帮助。

如果你还停留在想法阶段

去年5月的时候,艺术教育O2O产品还非常少,有移动APP的更是少数且体验还停留在初级阶段(如孩子学啥),这个市场大概从暑假(6~8月)过后立马涌现出了一批体验还看得过去的创业公司,包括课点点(后改名为天天提升)、艺多多、去哪学等。但做着做着发现他们发展都很缓慢,艺术教育这个行业接受互联网要比其他行业慢那么一点,受教育工具与场地等诸多因素的限制,慢慢开始衰落了一批。到2014年年底的时候,优秀的第一梯队艺术教育O2O产品已经逐渐开始脱颖而出,比如跟谁学和孩子学。

今年316日,大众点评对外宣布将收购家教O2O平台“孩子学”,孩子学创始人吕广渝将加入大众点评,担任其首席运营官以及孩子学董事长,这一标志性事件在肯定了孩子学“家教O2O”模式的同时,几乎也否定了艺术教育O2O从机构做起的这条路,因为无论是分类信息模式还是团购模式,都不能激起机构的太多的欲望,除非是给机构做CRM管理系统,这倒还是一条出路,但也不能说完全没有风险,机构/教师习惯的改变还需要时间,例如易搜课和易迅教育。

现在再回头看小标题,如果现在想做艺术教育O2O产品,但还只是停留在想法阶段,那就不得不思考整个市场了,因为小的领头羊已经出现,有的模式已经被证实不行,现在从头开始做如果在技术、团队或资源这三方面没有任何一种非常突出的话,已经很难获得突围了。值得提及的一点是,在我了解或交流过的大约七八个从传统艺术教育想转型做艺术教育O2O行业的创始人中,由于缺乏互联网基因,几乎没有一家做得出色,所以提醒从传统教育转型做艺术教育O2O产品的创业者们:一定要找个有互联网背景的合伙人。

如果你的APP还没做出来

我的建议是赶紧把最多的火力转向APP的开发,移动互联网时代谁还在网站上找家教或私人教师呢?如果产品的B端是针对培训机构的,那么销售在给机构演示产品的时候将会非常吃力,手机的情况就完全不同。在你开发移动产品的同时,注意想好模式,最好单点突破,比如学音悦那样只从一个吉他培训做起,慢慢扩张到其他乐器甚至舞蹈美术。值得注意的是:千万不要一股脑把所有功能一次性全做进去,1.0版本可以只有一个功能,然后每周大约更新两次,快速填充好自己的产品,市场不能等,等你把所有想做的功能都做进去再提交应用的时候,你会发现别人家的产品已经下载量过百万了。

交易,一定要有交易的产生。如果平台上有一千个教师但却没有一单交易产生,那么当你有十万教师的时候很可能也不会有一单交易产生,因为你的转化率是0,运营一定是要贯穿始终的,互联网的玩法不是一个接一个的流水线,是快,是万箭齐发!

如果你的模式和产品已经完善了

恭喜你,你已经在艺术教育O2O创业大军中处于领先水平了,不断地打磨产品,吸引更多的机构/教师加入,让自己的业务模式和商业模式更加清晰将有助于你在接下来的时间里获得融资,被收购也是一条好路,58同城正在极速扩张细分领域O2O市场,他们和一些教育平台都有可能对艺术教育O2O产品进行收购或投资。

看过我前几篇文章的人应该记得我曾倡导“机构管理系统”的建设,在平台的功能和系统得到完善且有一定交易产生之后,对数据的分析和数据产品的规划就非常重要了,不过如果找不到好的数据产品经理,建议最好先别做。这个阶段,已经到了技术、团队和资源全方位打拼的阶段,想要成功还要有一点点运气和机会的成分,所以对这个阶段的艺术教育O2O创业者,我只能祝福你啦!

如果你的产品已经获得投资且模式清晰

教教我接下来该怎么做吧,我还挺感兴趣的呢!

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[O2O开发] 社区O2O根本不存在,是个死局

[ O2O研究 ] 社区O2O根本不存在,是个死局

 很多人自我标榜为社区o2o,其实,社区O2O可以说是根本不存在的。打通客户需求的3种可能性:①从用户直达服务的一家独大,58到家;②为社区入口做支持的同时引入其他服务,邻里间;③有限信息共享,多项目合作。

[O2O开发] 社区O2O根本不存在,是个死局

虽然很多人都自我标榜为社区O2O,其实,在现在这个时间点上,社区O2O可以说是根本不存在的。

社区是什么?对用户来说,社区包括房子,包括邻居,包括宠物,包括保安,包括广场舞,也包括跳广场舞的大妈,包括不断涨价的葱油饼铺子,也包括今天新开的理发店,社区包括了家和家附近的一切。社区什么都不是,但它又什么都是,社区本身就是一部分生活。

我们看到,现有的各种O2O,其主旨都是对线下行业的改造。通过互联网带动的产业升级,让商家的数据化和服务标准化程度都显著提升,或者在原有的服务场景外拓展新的服务场景。

社区O2O特殊之处在哪儿?

但你不可能直接用其他O2O的改造方式来改造社区,因为社区根本不是一个行业。你可能会对别人说自己是修电脑的,自己是装热水器的,自己是带小孩的,但你不可能对别人说我是做社区的。对了,豆瓣和果壳可能会这么说,不过他们显然不是我们正在讨论的社区。

所以,在一众O2O中,社区O2O可以说是目前可见的O2O概念中,最为异类的一种。其特殊之处在于,他并非致力于解决某种需求,而是致力于完善一个生活场景,解决的是复合性的需求。

大多数社区O2O,实际上依然是解决单一性的需求,只是整个需求集合中的一个小子集,甚至只是一个项。比如社区001,瞄准电商解决不了的即时需求,提供了一个速购的解决方案。这其中的区别,就好比是在两家大润发的中间地段开了家7-11一样,并不便宜,也不太贵,但是马上能到手,比起社区O2O,不如说是线上便利店更贴切。

解决单一的需求是相对容易的,可以针对性的完善,甚至根本性的颠覆。但复合性的需求的解决难度就倍数级增加了,因为场景是明确的,但是需求是在一个集合范围内随机的发生。对于需求的整理和需求的判断,其难度并不亚于解决。

既然社区O2O是为了完善生活场景,解决复合性的需求,那社区O2O的项目需要做到让用户的社区生活更简单,所以一个社区O2O的产品需要解决的3个问题:

1、即使把活动范围限定在社区内,用户可能产生的需求也是多样化的。产品需要划定出在社区这个场景下的需求集合,为用户提供清晰简单的需求入口。

2、即使能确定用户需求的集合,个体用户的实际需求也是复杂的。产品需要根据一定的条件和逻辑尽可能提高“知心度”,迅速定位用户的准确需求。

3、即使能定位个体用户的实际需求,也需要完善地解决。产品需要整合线下基础服务,并在定位后快速分发客户。

我们看到在这波O2O的创业潮中,大多数创业者都是将重心放在基础服务的整合上,在于社区相关的基础服务中,美食、美容、美发、美甲、洗车、干洗、推拿等领域相继出现爆点,第三个问题的完整解决只是时间问题。而在用户入口的问题上,虽然至今没有出现一款好的产品(“叮咚小区”就是个奇葩,“小区无忧”也未必靠谱),但因为本身就是产品导向,迟早也会有哪个产品经理突然开窍。

最大的问题或许就在中间的部分,作为判断准则的用户数据如何获取到,用什么样的逻辑加以处理,打通中间的部分可能成为社区O2O最大的障碍。

打通客户需求的几种可能性

可能性1:从用户直达服务的一家独大——58到家

58到家”的背景不用多说,拥有的资源也不用多说了。从产品的角度看,58到家是58系产品中做的最顺眼的;从服务上来说,58到家的体系也可以说是原有58服务的升级优化版。不知道58是如何突然开窍的,总之58到家在今年还真的挺有可能成为一个“风猪”,至少,在所有“风猪”中这只猪是看起来最壮硕的。

这里想做个假设,如果58到家能成为家政O2ONo.1,那可以说58基本上就已经能抱住社区O2O的大腿了。

家政服务对于社区生活的重要性,堪比餐饮对团购的重要性。家政服务的范围实在太大了,从钟点工到月嫂,从保洁到维修,从买菜到做菜全都可以丢到家政的框子里去。换句话说,不管是买洁厕灵还是买西兰花,都可以和家政服务搭在一起,要说家政是社区O2O的入口也一点都不过分。

58到家上线的三个服务,清洁、搬运、美甲,两个属于家政服务,一个属于消费服务。这样的布局有客观性因素,但也可以理解为是在为整个社区O2O做准备的布局。如果美甲和家政两块的使用率重叠度高,说明坐于家中一个应用搞定一切的“场景O2O”完全有实现的可能。

如果58到家真的弄了个舒服的体位会发生什么?58可以靠资本投、控、买各种与社区O2O相关的项目,例如e袋洗、阿姨帮、优值供。各种数据,各种服务单,各种日常订单刷刷刷地从58的服务器上流过,估计到时候58连你抽屉里总共有几条内裤都能知道。这样前端58到家App,中间所有数据在手,后端服务则由自营团队、参股企业和其他听话的公司组成,那真可谓是出门110,在家找58

其实,任何一个项目能占领家政,都会处在很有利的位置,比如阿姨帮。用58到家举例,还是因为它本身所具有的一些优势,起跑线会更比别人都近一些。

可能性2:为社区入口做支持的同时引入其他服务——邻里间

社区O2O的项目在推广时,往往给物业一些小钱,就能有很大的效果。物业自己都没有发现,他们本身就是社区O2O的核心入口之一。

“邻里间”是总部位于深圳的创业公司,同时有腾讯和万科背景的CEO方智,在初创期就拿到了1000万的天使投资,开始做“邻里间”这个移动互联网物业管理平台。平台实际上可以理解为有赞(口袋通)这样的微信第三方服务商,面向的是物业行业。物业很简单就能将平台部署到自己的微信公号,而业主通过关注微信公号,就可以在平台上完成诸如报修、缴纳物业费、查询账单、互动交流等各种操作。

传统的物业公司管理和服务都跟不上,加上物业是高人力成本的劳动密集型行业,增收一直是行业的期望。物业和业主之间是直接的服务关系,业主本来就有和物业沟通的需求,但这种沟通由于物业的管理跟不上,往往是不顺畅的,最后甚至可能因为这样的沟通不顺畅而爆发矛盾。

如果把移动互联网与物业管理的流程体系结合起来,用互联网管理平台来提高物业内部的管理水平,显然可以解决内部问题,提高效率,降低成本。如果这套系统不怎么花钱,又不怎么难用,那对物业行业来说已经是很happy的事了。

但还不止这样,物业公司在部署邻里间的物业管理平台的同时,实际上还接入一个增值营收平台。从日常消费商品、生鲜特产等配送,到干洗服务、维修、家政等生活服务类O2O业务,都可以借助邻里间的平台接入第三方的服务,并通过物业推送给业主,而邻里间则和物业分成这部分收入,更重要的是邻里间会提供“一站式”的服务。到底应该卖什么东西,推什么服务给业主?虽然物业很难把握的准确,但邻里间通过大数据用户行为的方式,以及累积的经验可以帮助物业增收,实现收入多元化。

和其他O2O项目没什么不同,邻里间改造物业服务标准化的过程,实现互联网化的物业管理。但和其他社区O2O不同的是,他们并不与物业争夺用户的主导权,而是帮助物业建立互联网服务体系,以一个支持者的身份缓和地切入社区O2O

邻里间能否成为社区O2O的标杆,以及是否能形成市场格局有待观察,不过帮助物业实现O2O的重要性,随着其他基础服务的越发完善开始显现出来。这类支持型项目的切入可能不会形成单一的社区O2O入口,但可能会形成强一些简单的、小范围的、独立的社区O2O场景

可能性3:有限信息共享——多项目合作

现在O2O项目极多,不同的地推团队经常对同一个地区轮番轰炸,从资源利用率来说,是相当浪费的。由于其中很多项目,客户群有一定的重叠,但大家的目标和服务类型又完全不同,从理论上上来说,是可以共用一些资源的。例如:

1.具备基础服务的不同项目,相互做服务交叉接入,让自己的App具备多用途。

2.以整体社区为单位,不同项目间有限的API共享,根据他人的数据优化自身的运营数据,加快拓展速度。

3.互补项目合作营销,共同区拓。此种情况在一线地推团队间常有默契,只是高级别的合作比较少见。

这样的合作方式,以社区O2O整体来看,显然是有很大的好处,可以把整个盘子快速做大。另外,由于有了公有数据资源,可以迅速接入服务,原本因没有服务能力而被扼杀的产品创业就有了实现的基础,可能不知不觉就出现了杀手级的应用。O2O自此从功能型O2O时代进入场景型O2O时代。

当然,众所周知,这么美好的场景是不会出现在现实里的,比起提心吊胆的地合作,大家似乎都更喜欢血洗对方。 

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[O2O开发] O2O汹涌,传统美容院该如何应对上门服务来袭

[ O2O研究 ] O2O汹涌,传统美容院该如何应对上门服务来袭

      以消灭美容院为使命的美容上门服务火爆来袭,从顾客到员工都受到巨大冲击,美容上门服务的破坏性不言而喻。作为老老实实做了多年实体店,没有多少互联网知识,又得不到资本支持的美容院,该如何面对移动互联网时代上门服务的汹涌来袭?

[O2O开发] O2O汹涌,传统美容院该如何应对上门服务来袭

    要回答这个问题,先要明确一个前提,抛开对美容师的影响不说,美容上门服务到底有什么样的魔力,能吸引到顾客呢?总结起来,无非是以下三点:

    一、方便

    通过手机APP就可以了解到美容项目的产地、功效、价格,同时可以浏览美容师的详细介绍及他人对美容师的评价,找到喜欢的项目及美容师,手指一点就可以完成预约。在线支付功能则免去给现金、刷卡的麻烦。更重要的是,上门服务足不出户就可以让美容师到家里来服务,无须舟船劳顿前往美容院。

   二、优质

    因为有上门服务企业的第三方监管,服务提供者与监管者分开,美容师在提供服务时必然要更尽心尽力,而第三方支付及APP给予消费者点评、投诉甚至要求退款的功能,则更从制度上保证了服务的品质。

    三、便宜

     去除美容院这个“中介机构”后,房租、水电、项目产品加盟费都不再是成本,故上门服务可以收取更低的价格。更重要的是,为了快速抢占市场,上门服务企业从风投那拿到的钱,还会花很多用来补贴美容师、补贴顾客,造成顾客支出进一步降低。

     单单美容院来应对上门服务的这三大优势,似乎无能为力,毫无取胜甚至竞争的能力,但互联网行业远非上门服务就可以代表,在这些上门服务企业看到河狸家火爆便开始大抄特抄之前,做美容服务综合平台的企业早就开始发力,欲借助移动互联网的东风,帮助广大美容院实现信息化与互联网化。如果说美容上门服务是美容院的死敌,则美容服务综合平台同样是上门服务的死敌。当然,所谓敌人的敌人就是朋友,所以,说美容服务综合平台是传统美容院的亲密战友一点也不为过。

    所谓美容服务综合平台,最简单的理解就是美容行业的天猫——各大美容院都入驻此平台,通过平台提供的一系列营销宣传、店务管理工具,向消费者展示、销售服务项目的同时,完善经营管理,提升服务质量。而广大消费者则可通过此平台来了解美容院信息、购买并享受相关服务,同时进行点评及分享。综合平台是否真的能帮助美容院抗衡甚至击败上门服务呢?回答是肯定的。

     方便方面:平台同样可以让消费者通过手机查找附近的店、了解项目的产地、功能、价格、美容师的相关信息,同样可以预约、在线支付。

     优质方面:同样提供第三方监管,顾客可以点评、投诉、申请退款,从而保证服务质量。

     便宜方面:虽然房租、水电等成本怎么也绕不开,但如果入驻平台后带来客量的增长,这些成本有一个很好的分摊,同时平台也会有市场推广的费用来进行相应补贴,再加上非常时期,美容院咬咬牙做一下优惠,完全可以在价格上与上门服务分庭抗礼。

     由此可见,依托美容服务综合平台,传统美容院完全可以与上门服务一争高下。而作为目前美容服务综合平台的领导者——引导美、美丽加、美人记,又各有各的独门绝技,好好利用则又能增加几分胜算。

     最适应美容院需求的平台——引导美

    引导美由中联美标主导,以梦圆皇宫的精细化服务流程为蓝本,直接在APP端设计出问诊、生成疗程、引入项目等功能,可以以极其“傻瓜”的方式生成相当“智能”疗程方案,同时将供应商整合进来,完成全产业链的有效链接。更让人耳目一新的是,引导美提出美丽移动车的理论,将美容房的标准配置放入一辆车中,既可满足上门服务的便捷,又可达到美容院操作的舒适。同时,引导美背靠中联美标的庞大资源,结合创圆软件双管齐下,在宣传、推广时拥有巨大优势。

    可以预见,一旦引导美完成开发正式上线,必将成为最适应美容院需求、特别是中大型店需求的综合平台。

    活得最久的平台——美丽加

    美丽加由实际运营过美容院的腾讯高级产品经理创立,故一出现就得到资本的追捧,获得800万天使投资。美丽加的团队拥有纯正的互联网基因,对上门服务的推广、宣传手法了如指掌,总能轻易击中其软肋,在上门服务的重重包围中始终保持市场占有率的领先,这也保证了美丽加始终获得更多资本的青睐。而在美丽加通过引入美容行业专业人才及与中联美标达成战略合作补齐美容专业短板后,立即获得第二轮数千万融资,美丽加已决定将融资的70%用于补贴美容院、员工及顾客,以帮助美容院实现信息化与互联网化。

    如美丽加保持现有发展趋势,必会获得最多的资本关注,从而成为活得最久的综合平台。

    发展最快的平台——美人记

    美人记原本是给美容院提供ERPCRM等软件系统,在渠道上拥有巨大的优势:据称已有上百家美容院使用其提供的软件系统。而这次美博会上,美人记又充分吸收引导美与美丽加的优点,将APPPC端整合成一个体系,利用138美容人才网的多方资源举办了一次影响巨大的发布会。相比引导美正在开发、美丽加已正常运营一年有余,美人记会在短时间内迎来可观的快速发展。

毫无疑问,一旦它的APP开发完毕正式上线,美人记将成为发展最快的综合平台。

 综上所述,如各传统美容院能根据自身现状及发展规划,快速选定以上美容服务综合平台,并与平台保持高度步伐一致,定能有效抵御上门服务的冲击。同时,充分利用综合平台提供的各类营销、店务管理工具,提升人员综合素质,做好顾客细节服务、感动服务,提高经营管理效率,定能击败上门服务,实现美容院的信息化与互联化网。

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放低身段推Win 10版刷机包,微软对小米是真爱?

放低身段推Win 10版刷机包,微软对小米是真爱?

  在3月18日于深圳举行的首届WinHEC大会(Windows硬件工程产业创新峰会)上,微软正式推出了适配于Win 10的小米手机4的刷机包,而通过小米官方的态度看,已经基本可以确定小米将正式以这样一种方式加入到微软Windows Phone阵营中去。

 微软更加放低了身姿

在去年HTC推出和M8除了系统以外再无差别的M8 for Windows Phone时,我们曾提到过微软为何会允许HTC推出一款几乎毫无改动的产品,因为坦白来说,这多少有点对微软不尊重。

而我们当时分析出来的结论是,一方面M8本身就非常优秀,无论是设计、做工还是硬件规格上,都够给Windows Phone阵营长“面子”;另一方面,微软也不好给厂商施加额外的压力,特别是在华为已经明确表示放弃Windows Phone,索尼、LG等合作伙伴又长期没有动静的情况下,认可这种换系统不换壳的做法,也是微软对有限合作厂商的一种让步。

那么现在适配小米4的Win 10版刷机包,则可以看做是微软更深层次的让步,因为这样一来,微软将不涉及硬件层面的主导权,甚至对于系统究竟是Win 10与否也不具有完整的控制权,但微软还是这么做了,而这也就意味着,微软已经比之前更加放低了姿态。

 小米成微软本土战略的急先锋

微软为何选中小米手机?首先一点,在于小米的市占率与增长潜力,目前小米已经是国产手机中占有率最高的厂商之一,而在去年国内智能手机出货量较前年下跌了8.9%的前提下,小米却逆势上扬了一把,再算上品牌影响力和海外发展成果的话,则小米的气焰还要更盛。

而且,相比较家大业大的华为、联想,把手机业务当成第一主心骨,并且做移动生态做的最为出色的小米自然是Win 10在国内推广的不二之选。

此外,小米4,包括红米系列中有多数机型采用的是高通平台,对于Win 10的适配也更加容易。

而在今天的峰会上,微软接连带来了中英混合语音输入、粤语版Cortana以及黄页和智能拨号等等极富本土化特征的新功能,凸显了微软希望一改以往不重视本土化工作和拖沓的毛病,将其率先作为冲刺力量的愿望。但是,这只是Win 10自带的功能,微软还面临着生态上的遗留难题没有解决。

而给小米4推出了刷机包以后,就算放任小米折腾,如果能够把小米的一套服务整合进去,再加上雷军系的多数应用都搬到Win 10上的话,就能为Win 10生态上的不足带来足够的缓冲,甚至于受到小米的带动,一些本土应用会加速推出Win 10版也不是不可想象。这对微软来说,绝对是个稳赚的生意。

另外,小米的入场,也可能一改之前国产Windows Phone阵营一坛死水的状况,之前,微软曾经费尽心力拉来不少国产厂商作为合作伙伴,但最后华为撂摊子、联想一直没动静(直到今天才发布了一款Windows Phone)、海信在折腾了一场发布会后也没了消息,现在微软拉来了最能吸引仇恨的小米,又进一步放下了架子,相信会吸引不少厂商关注,进而参与到Win 10的适配中来。

  小米也同样需要微软

小米需要微软吗?答案是肯定的。一方面,越来越多的知名Android厂商都有了备选系统,为的就是防止自己被谷歌钳制的太死,去谷歌化在这两年的热火也不是单纯的出于公平竞争,更何况MIUI如今已经是参天大树,小米就更得留一条后路,弄个Win 10的刷机包,是个伸缩性很强的方案;

另一方面,小米在国内带头扶微软一把,在海外也就能收获更多的助力,首要一点就是专利。微软手握着巨量的基础专利,涉及到通信领域以及Android系统的开发与功能,这些专利每年令微软坐收的利润已经超过了Windows Phone本身的营收。而对于Android阵营里不断的专利战来说,微软就是上帝视角,它的倾向足以保全一家厂商平安发展,也能够很快剥夺一个厂商的生存空间。

这两点,在小米大举进攻海外市场,并把MIUI武装成坦克的今天更是有着格外需求,只要微软给予小米一定量的专利费减免和授权,那么不夸张的说,小米在专利资本上就可以破除近一半的妨碍,甚至把手机业务开展到欧美市场也可以获得极快的提速。

  题外话

许多WPer在看到今天这则消息时纷纷沸腾了,一方面叫嚣支持小米去打阿里和华为的脸,另一方面也表示已经从米黑转为米粉,当然了,玩笑归玩笑,不可否认的是,小米的参与,确实为微软在国内的生态带来了一丝鲜见的希望,从这个角度回头看的话,小米对于国产手机市场,乃至于国内移动互联网生活的地位,也确实已经到了一个无法回避的地步了。

 

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滴滴拉屎App,估值100亿美金

“排队上厕所是我现在最发愁的事情。”从湖州来沪旅游的孙女士说。法定节假日,景点、商场等地的客流量增加。很多人都遭遇了“上厕所难”的问题,厕门前排队竟近30人,排队几十分钟才能上到厕所,有时候,实在是憋不住了。

为应对此问题,我团队特研发了”滴滴拉屎”这款App,满足13亿人口的拉撒问题,让如厕不再是问题,同时,让厕所主人充分利用闲置厕所资源,赚取人生的额外一桶金。

首先,我们打开 “滴滴拉屎”

进入到主界面

看到目前周边户主闲置的厕所,点击”我要拉屎”

选择你想要的坑型

并按照喜欢的方式排序坑位

出门在外

您也可以预约拉屎

出门旅游

再也不为上厕所而担忧!

您也可以为如厕环境进行评价,如:Wi-Fi信号不给力,厕纸比较伤屁股,充电器线太短等等,您的评价将会提升厕所主人的服务质量

下面,我们来分析一下,”滴滴拉屎”的市场

在中国,平均每3个人,使用一个厕所,保守估计中国有,4亿个厕所,而这些厕所90%闲置并不产生经济效益。中国13亿人口,每天人均上厕所次 数:小便3次+,拉屎1次。每人每天有一半概率在外如厕,假设每次使用”滴滴拉屎”如厕,均价5元,则”滴滴拉屎”销售额将会达到:6.5亿*5 元=32.5亿元,年销售额32.5亿元*365=11862.5亿元。此App的竞争对手”快的拉屎”正在研发中,考虑其还未有产品原型出现,”滴滴拉 屎”将迅速占领市场,先入为主,更低成本获取用户。现乃投资最佳时期!

 

[O2O开发] 干货:聊聊有关O2O的五点真相

[ O2O研究 ] 干货:聊聊有关O2O的五点真相

有关o2o的五点真相:1、互联网终究要为实体产业服务,O2O大势所趋;2O2O的本质是重塑信任关系,提升服务;3、千万不要把用户想的太复杂;4、烧钱获取份额之前想清楚三点;5、越免费、越好用的东西,越是有企图!

[O2O开发] 干货:聊聊有关O2O的五点真相

真相一:互联网终究是要为实体产业服务的,否则我们就是黑客帝国里的电池,因此, O2O是大势所趋 

互联网终究是要为实体产业服务的,否则,我们就可能成为黑客帝国里的电池。O2O可以连接起互联网和实体经济,但是现在两头都有问题:第一,相比欧美国家,中国目前的O2O更急功近利,更看重利润,缺乏对社会进行数字化改造的诚意和理想;第二,实体从业者的服务意识有待提高。 

中国是商业社会,重销售,重交易,轻研发,轻基础。看重的都是短期暴利,资本味道很重,某种角度来说和香港非常接近,而互联网加速了这一情况。台湾也好,日本也好,都有专心在一个细分市场完全投入做几十年甚至一百年的,把产品做到极致,这些在中国几乎看不到,也没有人关心,大家都在期待着一夜暴富。O2O也许是个机会,能够把实体产业和虚拟世界拉在一起。毕竟,人不能光靠虚拟的互联网生活着,世界也不是只靠移动互联网就能推动的。 

真相二:很多O2O平台在做的事情,本质就是在重塑信任关系、提升服务 

服务的核心本质是:充分的信任。打个最简单的比方:美国亚马逊如果有用户反馈东西没有收到,美亚是这样做的:直接给你寄一个一样的东西过来。这叫服务。中国是怎么样的?如果遇到投诉反馈东西没有收到:你确定没有收到?是不是你忘记签收了?是否你在骗我?一番纠缠之后客户的问题还是没有解决。这个背后是商户对用户不信任。这种不叫服务!服务必须要付出成本,这是一个过程。如果服务都很好的话,很多O2O也就不需要了。 

有观点认为,马云之所以成功,就在于其通过支付宝和评价体系重塑了人与人之间的信任关系。现在,很多O2O平台在做的事情,本质就是在重塑人与世界,尤其是与实体产业的信任关系、提升服务。 如果O2O有一天能够将世界数字化、互联网化,曾经的靠“一锤子买卖”赚钱的模式就将不复存在。 

真相三:做O2O,千万不要把用户想得太复杂,商户想得太简单,事实可能恰恰相反 

对于那些连接人与商户的O2O,前期推广最大的困难是来自用户还是商户?千万不要以为用户习惯需要培养,给商家订单他们就会鼓掌欢迎,事实恰恰相反! 

服务一直是用户的痛点,他们反而能快速接受能够改善服务的产品,而商户会觉得不需要,也不会好好对待从线上来的客户,汽车服务行业从业者水平参差不齐,完全谈不上服务的概念。怎么办?比如可以通过用户评价来调整商户利润分成比例、为服务质量高的商户派发更多订单等等。总之,就是通过提高商户收入来培养积极性和提升服务质量,任重而道远。 

真相四:烧钱之前想清楚三点:是否有足够的钱可烧、烧钱能否形成垄断、垄断之后能否从资本市场获取更多收益 

创业团队要想清楚到底前三年赚谁的钱。到底是市场的钱,还是资本市场的钱。如果自己有资本市场的关系和充分的信心,可以选择后者。如果没有,那么请先好好活着。所以,纯烧钱的互联网项目也不是不可以,如果他确实能从资本市场拿到钱的话,这是一;二、纯烧钱也要看是否可以用钱买到垄断。

假如说是卡拉OKKTV,做O2O,我烧钱,买断大批的小姐,你们觉得可以形成垄断吗?我觉得不可能。因为道理很简单,小姐是没有忠诚度的,只对钱有忠诚度。如果你出100块买了小姐,有人出200块可以一下子买掉。所以你无法形成垄断!这个资源你是控不住的。 

烧钱可以,首先要确信有钱可烧,其次是确信烧了能形成垄断,再次是垄断后能从资本市场获取更多收益。 

真相五:越免费、越好用的东西,越是有企图!逃不出拿数据或者未来形成垄断后拿钱这两点。从目前的情形看,绝大多数互联网企业都会为DSP们打工 

移动互联网时代,我们经常说,便利都是幌子,是为了将来更好地骗钱。越免费、越好用的东西,越是有企图!这个企图逃不出拿数据或者未来形成垄断后拿钱这两点。现在拿数据更多些,其实我觉得目前这种移动互联网的情形……最终都是给那些DSPDemand Side Platform,需求方平台,广告客户可以直接购买广告库存)们打工呢……绝大多数的移动互联网企业都是。 

因为大多数移动互联网的商业模式,最终都会归结到精准营销。而精准营销需要DSP的支持,目前的DSP已经垄断,所以,大家都是为DSP打工,这个没办法。不管你互联网+什么,都离不开展现,精准的展现!没有DSP你根本做不到! 

其实现在的互联网行业和次贷危机很像,现在的投资人提前预支了5-10年的收益,然后再通过上市把风险交给市场……一旦市场承受不了这样的风险,就是一个次贷!

 

一站式O2O APP开发

HTML5定稿:手机App将三年内消失,互联网世界的第二次大战

HTML5定稿:手机App将三年内消失,互联网世界的第二次大战

   HTML5与app以对立竞争的产品形态展现在大众视野。从去年开始又有一大批技术派或者创业者盯向html5领域,移动游戏的爆发和微信朋友圈等众多平台为HTML5导流,能不能颠覆,或许只是时间上的问题。

就像Apple成立前,HP的高层告诉沃兹:谁会在家里摆一台电脑呢?未来HTML5肯定会颠覆原生App。2007年W3C(万维网联盟)立项HTML5,直至2014年10月底,这个长达八年的规范终于正式封稿。

过去这些年,HTML5颠覆了PC互联网的格局,优化了移动互联网的体验,接下来,HTML5将颠覆原生App世界。这听起来有点危言耸听,但若认真分析HTML5的发展史,你会发现,这个世界的发展趋势确实就是这样。

  HTML5对开发者的7大优势

  跨平台:

在多屏年代,开发者的痛苦指数非常高,人人都期盼HTML5能扮演救星。多套代码、不同技术工种、业务逻辑同步,这是折磨人的过程。有点类似个人电脑早期世界,那个时候的每家电脑都有自己的操作系统和编程语言,开发者疲于做不同版本,其实DOS的盛行也很大程度是因为开发者实在没精力给其他电脑写程序。跨平台技术在早期大多因为性能问题夭折,但中后期硬件能力增强后又会占据主流,因为跨平台确实是刚需。

  快速迭代:

移动互联网是一个快鱼吃慢鱼的时代,谁对用户的需求满足的更快,谁的试错成本更低,谁就拥有巨大的优势。互联网产品大多免费、且有网络效应,后入者抢夺用户的难度非常大。使用原生开发,从招聘、开发、上线各个环节的效率都慢一倍以上,而且参与的人越多,沟通效率往往拖慢不止一倍。

  持续交付:

很多人有这样的体会,一个原生应用上线Appstore,突然有一个大bug,只好连夜加班修复,然后静静等待2周或更长时间的Apple审核,这2个星期被用户的涂抹淹死,市场上一片差评,用户大量流失。等新应用被审核上线了,用户已经卸载了。但是,HTML5没有这些问题,你可以实时更新,有问题立即响应。

  大幅下降成本:

创业者融资并不容易,如何花钱更高效非常重要。如果你使用原生开发的App和竞争对手使用HTML5开发的App没什么区别,但你的开发成本高出一倍,我相信没有投资人会喜欢给你投钱。

  开源生态系统发达:

HTML5前端是开放的正反馈循环生态系统,大量的开源库可以使用,开发应用变得更轻松、更敏捷,当然这也体现在了快速迭代和成本下降上。不过更重要的是,这种开放的正反馈循环生态系统未来的生命力是比原生生态系统更强劲的。

  开放的数据交换:

HTML是以page为单元开放代码的,它无需专门开发SDK,只要不混淆,就能与其他应用交互数据。开发者可以让手机搜索引擎很容易检索到自己的数据, 也更容易通过跨应用协作来满足最终用户需求。

  更容易推广、更容易爆发:

导流入口多:HTML5应用导流非常容易,超级App(如微信朋友圈)、搜索引擎、应用市场、浏览器,到处都是HTML5的流量入口。而原生App的流量入口只有应用市场。聪明的HTML5开发者当然会玩转各种流量入口从而取得更强的优势。

流量大:前段时间微信朋友圈风靡一时《神经猫》,这个游戏如果放到Appstore,绝对没有那么多流量,超级App带来的流量,远大于原生应用市场。假如微信允许游戏在桌面创建快捷方式、假如游戏后续升级解决持续娱乐问题,未来不可想象。

导流效率高:除了入口多、流量大,导流效率高也不可忽视,谁都知道:页游和端游打同样的广告,广告变用户的转化率,页游远远高于端游。

  HTML5对最终用户的3大优势

  大幅降低使用门槛

为什么流媒体会替代下载视频成为主流?为什么页游会如此火爆?只因用户太“懒”。让用户更方便的满足需求,有时效果好于更多的满足需求。

用户眼睛看到一个兴趣点,点击后,就应该立即开始满足用户需求。比如流媒体可以立即看,页游可以立即玩。而目前的原生应用市场,用户需要这样操作:选一个应用、等待下载、确认权限、等待安装,然后点击打开。这样糟糕的体验迟早要被颠覆。

不管是App、游戏还是音视频,未来都将即点即用。谁先满足用户这个需求,谁就制胜。

  实时更新、差量更新的优秀体验

HTML5应用可以绕开应用市场的限制进行自主实时更新,用户可以快速享受新服务。

而且这种更新完全可以是差量更新,比如某个HTML页面或某个js文件有问题,只更新这个几k的小文件就可以了,这比原生应用的更新体验好太多。

  跨应用的使用体验

目前手机应用切换是以桌面或任务管理器为中心的,但事实上这些中心很影响效率和体验。用户想出差三亚,先打开去哪App订票,然后切回桌面,再找到并打开天气App,搜索输入三亚,再切到桌面,找到并打开航旅纵横App,输入航班号值机,哦对了,航班号多少来着,再切到桌面,找到并打开去哪App看航班号,最后找到并打开租车App,输入租车地点,然后再切回桌面。

在原生应用体系下,用户只能这样。但在HTML5体系下,他不需要切回桌面,他可以在App间方便的直接跳来跳去,而不是使用一个一个孤岛App;他更不用重复录入数据,应用间可以方便的互相传递数据。

这种模式需要一点想象力,但未来迟早会来。

分析至此,我们可以明显的看出,不管是站在最终用户角度、还是站在开发者角度,HTML5必将取代原生应用当前的位置。并由此引发一系列颠覆。

还有什么会被改变?

HTML5的爆发,原生App生态系统的颠覆,是一场产业革命,很多角色都会受到影响,我们来预测一番。

  新型HTML5引擎战火将烧起

标准的HTML5引擎并不能解决HTML5的所有问题,拥有大流量入口的互联网巨头,莫不在思考内嵌更优秀的增强引擎。腾讯推出了X5浏览器引擎,就是看中这个机会。目前各路浏览器厂商、应用市场厂商、甚至rom厂商,都在努力整合更优质的浏览器引擎。假使微信内嵌的Webview可以运行更优秀的canvas游戏、假使360手机助手可以发行即点即用的HTML5应用并且能力体验与原生一致、假使小米rom内置更强大的webview使得所有HTML5应用在小米手机上运行的更流畅。

一个巨头开始行动,所有巨头都会闻风而动,没错,这场战役会是移动互联网世界的二次世界大战。

  应用发行市场将洗牌

由于超级App的巨大流量能轻易成为HTML5应用的入口,并且会形成大者更大的效应,传统的应用商店、甚至线下预装,这些流量不足和效率偏低的发行模式将被挤出市场主流。本身也是超级App的大流量应用商店,如果转型得当,也将以发行HTML5应用为主。

  广告和统计市场

原生的广告和统计SDK提供商会面临尬尴,Google、百度等基于网页的广告和统计服务会取得更大的优势。开发者不再需要打包SDK,引入一个Script即可。

  开源技术将在移动互联网领域更加流行

HTML的开放性造就了大量的开源产品,也反向促进了HTML的繁荣。在Github上有大量的JS框架,而原生的开源代码数量相比甚少。而未来移动互联网世界将因为开源而发展的更迅速,这里也同样存在类Github厂商的机遇。

开发工具的变化

早期HTML只需要记事本写几个Tag,中期的HTML、JS、CSS比较复杂,需要更高级的文本编辑器,但HTML5到来后,它的代码量、复杂度、开发模型将与原生开发看齐,需要类似XCode、Eclipse等专业的IDE工具来解决开发、调试的问题。一些以会使用记事本写代码为荣的开发者,将面临思路转换甚至被更高效的开发者淘汰。

  性能分析调优

目前很多针对原生应用的性能分析调优工具或服务,未来也面临转型,HTML5应用的性能分析调优是另一个世界。

  混淆与产权保护

HTML5是开放代码的,好处也带来弊端,有些东西开发者希望暴露,但有些东西开发者希望保护。混淆技术就变得更有商业机会。PC Web上Gmail的混淆就做的不错。除了JS混淆,离线数据加密相信也有不少空间。

 安全厂商的新机会

HTML5的强大会引发很多安全问题,并且解决思路与原生不一样,业内有可能会出现新的安全厂商领导者。

有人说,光标准定稿没用啊,配套起来了吗?HTML5做的应用究竟能否匹敌原生App?答案是,HTML5不但可以匹敌原生App,甚至它天然的很多特性超越了原生App。

我们先谈谈HTML5原来不如原生应用的地方,业内俗称HTML5有“性工能”障碍。即HTML5性能不如原生、开发工具不如原生、能力调用不如原生。

HTML5定稿:手机App将三年内消失,互联网世界的第二次大战
  这几个问题导致开发者无法使用HTML5做出与原生一样的App。然而,不管是硬件升级还是OS厂商策略变化,以及相关软件技术的成熟,已解决了HTML5的“性工能”障碍。

  1. 硬件升级

2011年,iPhone 4s的CPU是A5,现在iPhone 6是A8,按苹果的历次发布会的说法,速度共提升了7.5倍。这3年间7.5倍的速度提升,抹平了太多HTML5的性能问题。

  2. 苹果、Google的策略变化

Google在2013年底发布的Android 4.4,内置的Webview不再是蹩脚的Android WebKit浏览器,而是Chromium,性能大幅提升。从最新的Android5.0开始,Webview可以通过Google Play Store实时更新,和Chrome的升级保持一致,用户就可以不刷机享受到最新的浏览器引擎;再看Apple方面,2012年iPhone 5发布后,HTML5在iOS上的表现已令人满意,Safari独家的JavaScript加速引擎Nitro不再那么重要,不过在iOS 8发布后,苹果还是很识趣地取消了三方程序调用Nitro的限制,现在任意浏览器或应用调用iOS的UIWebview都可以利用Nitro加速,这样在前端使用JS做大型运算也成为可能。两大手机操作系统霸主和浏览器巨头的态度发生了变化,使得HTML5在手机上的发展不再受限,而且这个变化不可逆只能继续向前,这种变化势必会产生深远的影响。

  3. 软件技术的成熟

PhoneGap的发展虽然放缓了,但其他产品技术却成熟了。2014年的iWeb大会上,众多厂商的产品提供了面向开发者免费或开源的HTML5性工能障碍的解决方案。

(注:编者作为从业人员,也会在分析各种方案时提到我们公司的方案,但编者会客观不夸张的陈述方案,而且该方案是纯免费的,没有商业销售嫌疑。)

DCloud公司在iWeb大会上发布了系统的HTML5“性工能缺失”的解决方案,包括:

a) 性能:提升HTML5性能的手机端引擎,让侧滑菜单、下拉刷新等动态交互卡顿的问题得以解决;

b) 工具:HTML5开发IDE产品HBuilder, 超快的编程利器;

c) 能力:把40万原生API封装成JavaScript对象,以解决HTML5能力不足问题的Native.js技术;

d) 最接近原生体验的高性能框架:MUI框架,体积只有几十K,加载、运行远快于一般框架。

基于该方案开发的HTML5应用完全可以达到原生App的功能和体验。

HTML5定稿:手机App将三年内消失,互联网世界的第二次大战

  使用HBuilder开发HTML5应用

  英特尔公司发布了Crosswalk引擎,可以让Android 4.0-4.3的手机上的应用打包Chromium引擎而不是Android WebKit。毕竟目前市场上存在大量Android 4.0-4.3的手机,同时统一的webview也避免了兼容性的烦恼。

在专业方向上很多公司也做出了不错的成绩。触控的Cocos2d-html5、Egret runtime和Ludei CocoonJS强化了Canvas的表现,让HTML5游戏体验更好;UC、猎豹等手机浏览器都强化了音视频播放的表现。

不管是硬件升级、软件成熟,还是操作系统厂商策略变化,都在强力推动HTML5的爆发。

不过要注意,我说的HTML5爆发,不是指手机浏览器会替代桌面成为应用入口。有人说HTML5不好,因为用户讨厌打开浏览器输入URL的过程。我想说这种想法是对HTML5的片面理解。HTML5!=传统浏览器,虽然编程语言还是HTML、Javascript、CSS,但发行方式绝不是传统网站那么简单。HTML5应用的入口,反而很少是启动浏览器输入URL,它可以是存在于手机桌面的图标、也可以来自超级App(如微信朋友圈)、以及搜索引擎、应用市场、广告联盟。。。到处都是它的入口。它的入口,比原生App更多。

  原生App的颠覆

HTML5的“性工能”障碍得到解决,可以接近原生App的效果,所以它就可以替代原生App吗?很多人认为,即使HTML5会发展的比现在好,也将是与原生App各占一部分市场的格局,要求不高的长尾应用会使用HTML5,而主流应用仍是原生App的天下。

但我认为这样的想法很危险,就像Apple成立前,HP的高层告诉沃兹:谁会在家里摆一台电脑呢?未来HTML5肯定会颠覆原生App。

  结语

其实未来如何发展是没人能准确预测的,变量非常多。但我想让用户和开发者都更方便的趋势是不会错的。

我在这里抛砖引玉,欢迎大家一起讨论,但我希望我们能理智的分析,在争议中提炼真知,而不是未经思考或验证仅因为害怕被颠覆而无谓的乱喷。也祝愿大家在HTML5的浪潮中,把握住机遇,享受下坐在风口当猪的感觉。

 

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HTML5定稿:手机App三年内将彻底消失?

HTML5定稿:手机App三年内将彻底消失?
  HTML5对开发者的7大优势

  跨平台:

在多屏年代,开发者的痛苦指数非常高,人人都期盼HTML5能扮演救星。多套代码、不同技术工种、业务逻辑同步,这是折磨人的过程。有点类似个人电脑早期世界,那个时候的每家电脑都有自己的操作系统和编程语言,开发者疲于做不同版本,其实DOS的盛行也很大程度是因为开发者实在没精力给其他电脑写程序。跨平台技术在早期大多因为性能问题夭折,但中后期硬件能力增强后又会占据主流,因为跨平台确实是刚需。

  快速迭代:

移动互联网是一个快鱼吃慢鱼的时代,谁对用户的需求满足的更快,谁的试错成本更低,谁就拥有巨大的优势。互联网产品大多免费、且有网络效应,后入者抢夺用户的难度非常大。使用原生开发,从招聘、开发、上线各个环节的效率都慢一倍以上,而且参与的人越多,沟通效率往往拖慢不止一倍。

  持续交付:

很多人有这样的体会,一个原生应用上线Appstore,突然有一个大bug,只好连夜加班修复,然后静静等待2周或更长时间的Apple审核,这2个星期被用户的涂抹淹死,市场上一片差评,用户大量流失。等新应用被审核上线了,用户已经卸载了。但是,HTML5没有这些问题,你可以实时更新,有问题立即响应。

  大幅下降成本:

创业者融资并不容易,如何花钱更高效非常重要。如果你使用原生开发的App和竞争对手使用HTML5开发的App没什么区别,但你的开发成本高出一倍,我相信没有投资人会喜欢给你投钱。

  开源生态系统发达:

HTML5前端是开放的正反馈循环生态系统,大量的开源库可以使用,开发应用变得更轻松、更敏捷,当然这也体现在了快速迭代和成本下降上。不过更重要的是,这种开放的正反馈循环生态系统未来的生命力是比原生生态系统更强劲的。

  开放的数据交换:

HTML是以page为单元开放代码的,它无需专门开发SDK,只要不混淆,就能与其他应用交互数据。开发者可以让手机搜索引擎很容易检索到自己的数据, 也更容易通过跨应用协作来满足最终用户需求。

  更容易推广、更容易爆发:

导流入口多:HTML5应用导流非常容易,超级App(如微信朋友圈)、搜索引擎、应用市场、浏览器,到处都是HTML5的流量入口。而原生App的流量入口只有应用市场。聪明的HTML5开发者当然会玩转各种流量入口从而取得更强的优势。

流量大:前段时间微信朋友圈风靡一时《神经猫》,这个游戏如果放到Appstore,绝对没有那么多流量,超级App带来的流量,远大于原生应用市场。假如微信允许游戏在桌面创建快捷方式、假如游戏后续升级解决持续娱乐问题,未来不可想象。

导流效率高:除了入口多、流量大,导流效率高也不可忽视,谁都知道:页游和端游打同样的广告,广告变用户的转化率,页游远远高于端游。

  HTML5对最终用户的3大优势

  大幅降低使用门槛

为什么流媒体会替代下载视频成为主流?为什么页游会如此火爆?只因用户太“懒”。让用户更方便的满足需求,有时效果好于更多的满足需求。

用户眼睛看到一个兴趣点,点击后,就应该立即开始满足用户需求。比如流媒体可以立即看,页游可以立即玩。而目前的原生应用市场,用户需要这样操作:选一个应用、等待下载、确认权限、等待安装,然后点击打开。这样糟糕的体验迟早要被颠覆。

不管是App、游戏还是音视频,未来都将即点即用。谁先满足用户这个需求,谁就制胜。

  实时更新、差量更新的优秀体验

HTML5应用可以绕开应用市场的限制进行自主实时更新,用户可以快速享受新服务。

而且这种更新完全可以是差量更新,比如某个HTML页面或某个js文件有问题,只更新这个几k的小文件就可以了,这比原生应用的更新体验好太多。

  跨应用的使用体验

目前手机应用切换是以桌面或任务管理器为中心的,但事实上这些中心很影响效率和体验。用户想出差三亚,先打开去哪App订票,然后切回桌面,再找到并打开天气App,搜索输入三亚,再切到桌面,找到并打开航旅纵横App,输入航班号值机,哦对了,航班号多少来着,再切到桌面,找到并打开去哪App看航班号,最后找到并打开租车App,输入租车地点,然后再切回桌面。

在原生应用体系下,用户只能这样。但在HTML5体系下,他不需要切回桌面,他可以在App间方便的直接跳来跳去,而不是使用一个一个孤岛App;他更不用重复录入数据,应用间可以方便的互相传递数据。

这种模式需要一点想象力,但未来迟早会来。

分析至此,我们可以明显的看出,不管是站在最终用户角度、还是站在开发者角度,HTML5必将取代原生应用当前的位置。并由此引发一系列颠覆。

  还有什么会被改变?

HTML5的爆发,原生App生态系统的颠覆,是一场产业革命,很多角色都会受到影响,我们来预测一番。

  新型HTML5引擎战火将烧起

标准的HTML5引擎并不能解决HTML5的所有问题,拥有大流量入口的互联网巨头,莫不在思考内嵌更优秀的增强引擎。腾讯推出了X5浏览器引擎,就是看中这个机会。目前各路浏览器厂商、应用市场厂商、甚至rom厂商,都在努力整合更优质的浏览器引擎。假使微信内嵌的Webview可以运行更优秀的canvas游戏、假使360手机助手可以发行即点即用的HTML5应用并且能力体验与原生一致、假使小米rom内置更强大的webview使得所有HTML5应用在小米手机上运行的更流畅。

一个巨头开始行动,所有巨头都会闻风而动,没错,这场战役会是移动互联网世界的二次世界大战。

  应用发行市场将洗牌

由于超级App的巨大流量能轻易成为HTML5应用的入口,并且会形成大者更大的效应,传统的应用商店、甚至线下预装,这些流量不足和效率偏低的发行模式将被挤出市场主流。本身也是超级App的大流量应用商店,如果转型得当,也将以发行HTML5应用为主。

  广告和统计市场

原生的广告和统计SDK提供商会面临尬尴,Google、百度等基于网页的广告和统计服务会取得更大的优势。开发者不再需要打包SDK,引入一个Script即可。

  开源技术将在移动互联网领域更加流行

HTML的开放性造就了大量的开源产品,也反向促进了HTML的繁荣。在Github上有大量的JS框架,而原生的开源代码数量相比甚少。而未来移动互联网世界将因为开源而发展的更迅速,这里也同样存在类Github厂商的机遇。

  开发工具的变化

早期HTML只需要记事本写几个Tag,中期的HTML、JS、CSS比较复杂,需要更高级的文本编辑器,但HTML5到来后,它的代码量、复杂度、开发模型将与原生开发看齐,需要类似XCode、Eclipse等专业的IDE工具来解决开发、调试的问题。一些以会使用记事本写代码为荣的开发者,将面临思路转换甚至被更高效的开发者淘汰。

  性能分析调优

目前很多针对原生应用的性能分析调优工具或服务,未来也面临转型,HTML5应用的性能分析调优是另一个世界。

  混淆与产权保护

HTML5是开放代码的,好处也带来弊端,有些东西开发者希望暴露,但有些东西开发者希望保护。混淆技术就变得更有商业机会。PC Web上Gmail的混淆就做的不错。除了JS混淆,离线数据加密相信也有不少空间。

  安全厂商的新机会

HTML5的强大会引发很多安全问题,并且解决思路与原生不一样,业内有可能会出现新的安全厂商领导者。

熟知历史才能预知未来,让我们来看看HTML5为什么诞生、这8年是怎么过来的。

  HTML5的诞生

自W3C于1999年发布HTML4后,Web世界快速发展,一片繁荣。人们一度认为HTML标准不需要升级了。一些致力于发展Web App的公司另行成立了WHATWG组织,直到2007年,W3C从WHATWG接手相关工作,重新开始发展HTML5。

HTML5的发展史,有用户的需求在推动,有技术开发者的需求在推动,更有巨大的商业利益在推动。

在互联网的早期,对用户而言,能打开浏览器接入到互联网世界就是一个神奇的事情,但互联网发展到2005年前后,开始出现下一个变化,就是宽带互联。

随着宽带的普及和电脑性能的增强,人们不再满足于单纯的通过互联网看新闻、收发邮件,消耗更高带宽的娱乐产品开始出现,就是流视频和网页游戏。其实视频和游戏是古老的需求,在互联网不普及的时候,需求的满足方式是离线传输的VCD和游戏光盘;后来互联网逐渐普及,人们更改了使用方式,通过下载软件+本地媒体播放器来看视频,下载体积较大的端游玩游戏。

但是对消费者体验更好的新方式还是出现并颠覆了以前的一切,那就是流媒体和网页游戏。Youtube等公司把握住潮流飞速崛起,各种页游公司也如雨后春笋。

但是HTML标准没有把握住产业的变化及时演进,浏览器产品也未升级,这块新需求被浏览器插件满足了,那就是Flash。这个部署在亿万浏览器里的商业插件俨然成为事实标准。2005年Adobe巨资收购Macromedia,把Flash收归旗下,紧接着大幅推广FLV流媒体和action script语言,很明显这桩收购可以列为IT并购的经典案例,FLV流媒体和Flash游戏风靡互联网,Adobe在新的产业升级中攫取了大量的利润。

除了Flash这个商业产品成为了事实标准,W3C还面临一个尴尬,就是另一个私有扩展协议的制造者―IE。IE当时在桌面浏览器占有垄断地位,并且扩展了大量的IE Only语法,开发者完全不知道这些语言是谁定义的。整个web世界,就被两家公司微软+Adobe绑架了。

很多IT巨头都坐不住了,尤其是苹果和Google。PC操作系统的世界难有突破,Web浏览器被苹果寄予厚望,而且第一代iPhone只支持网页,那时还没有Appstore,Safari是乔布斯非常看重的产品;新贵Google虽然大量赞助Mozilla,但并未对IE的地位产生实质影响,收购了YouTube后发现底层被Adobe控制,也是非常难过,而且Google每年给IE的搜索框和Adoble FLV缴纳的费用真不是小数目。

既然大家都是W3C的主席单位,好吧,我们重新开始做HTML5吧。

是的,HTML5其实就是这么诞生的。那是2007年,IE和Flash由盛转衰的转折点。

HTML5第一阶段: Web 增强与破垄断

自HTML5诞生以来,一共经历了两个阶段,分别是Web增强和移动互联网。我们先从Web 增强说起。

web体验的丰富增强主要表现在:1. webapp,比如gmail;2. 流媒体;3. 游戏。我们就这3个方面来讲HTML5做了什么。

1. webApp

HTML5新增了离线存储、更丰富的表单(比如Input type=date)、js线程、socket王乐、标准扩展embed、以及很多css3新语法…

2. 流媒体

HTML5新增了audio、video

3. 游戏

HTML5新增了canvas、webgl

当然还有Google努力在HTML5中推进Header和Section等标签,以利于搜索引擎分析,这些不多述。

HTML5补充流媒体和游戏能力后,加上苹果强势拒绝在iOS上引入Flash,成功的遏制了Flash的发展,然后就该遏制IE私有语法了。

在HTML5标准的升级过程中,苹果和Google同时也看到了浏览器市场重新洗牌的机会,他们一方面参与HTML5的规范,一边在浏览器产品上发力。Apple首先开始大力发展Safari,建立WebKit开源项目,Mac、iOS、Windows多平台齐发力;Google起初是赞助Mozilla开发Firefox,后来自己开发了v8引擎,合并WebKit,于2008年正式推出Chrome。“IE的私有规范+Flash不是标准,我们才是标准”这样的口号在新一代浏览器大战中打响,IE瞬间成为千夫所指的垄断代表,甚至成了阻碍Web发展的罪人(当时IE6已数年未更新,并且丝毫不惧Firefox的发展)。

偏偏微软此时也出了晕招,推出了一系列即不完整支持规范又互相不兼容的IE7、8、9、10,彻底失去了开发者的心。

Adobe的Flash被遏制,与Web霸主的位子擦肩而过;IE的私有标准被遏制,并且造成IE市场份额不停下滑,直到IE最新的移动版本反过来开始支持WebKit私有语法,真是令人唏嘘。不知道HTML6是不是该打倒WebKit垄断了。

  HTML5第二阶段: 移动互联网

随着Chrome和Safari的高歌猛进,以及IE+Flash的衰落,HTML5告一段落,进入了下一个时代――移动互联网。HTML5的跨平台优势在移动互联网时代被进一步凸显。HTML5是唯一一个通吃PC、Mac、iPhone、iPad、Android、Windows Phone等主流平台的跨平台语言。Java和Flash都曾梦想这个位置,但梦断于iOS。此时人们纷纷开始研究基于HTML5开发跨平台手机应用。很多人当时认为,原生应用只是过渡,就像当年从C/S结构转变为B/S结构一样。而且学习Objective-C和Java很费劲,我既然会网页开发,为何不试试HTML5。

W3C此时成立了Device API工作组,为HTML5扩展了Camera、GPS等手机特有的API,然而麻烦的是,移动互联网初期的迭代太快了,手机OS在不停的扩展硬件API,陀螺仪、距离感应器、气压计。。。每年手机OS都有大版本更新。而W3C作为一个数百家会员单位共同决策的组织,从标准草案的提出到达成一致是非常复杂的过程,跟不上移动互联网初期的快速迭代。

PhoneGap的出现,给开发者打开了一扇窗。很多人期待PhoneGap不停扩展API,来补充浏览器的不足。Adobe看到PhoneGap仿佛看到了重振江湖地位的希望,但在Adobe收购PhoneGap后,又发现这个东西可商用性不足,而且开源使得Adobe无法像Flash那样获取商业利益,于是就把PhoneGap捐给了Apache,改名为Cordova。

因为各种原因,Cordova的定位最终没有成为浏览器的强化,而走向了混合式开发。基于当时的背景,他们认为原生是不可替代的,“原生+HTML5”的混合模式更有意义。所以现在Cordova的使用模型是“原生工程师+HTML5工程师”一起协作完成App。

这时Facebook加入了W3C,牵头成立了Mobile Web工作组。Facebook是混Web圈的,并且在手机OS上没有自己的领地,他不喜欢被苹果和Google掌控的原生应用生态系统。Mobile Web这个工作组的重要目标就是让HTML5开发的网页应用达到原生应用的体验。然而,事与愿违,它不努力也就算了,结果是努力了却失败了。2012年,Facebook放弃了HTML5的新闻充斥了全世界的IT媒体,HTML5瞬间被打入冷宫。

Facebook为何放弃HTML5?核心是当时基于HTML5真的做不出好的移动App。对比Twritter等竞争对手的原生App,Facebook的HTML5版本实在无法让用户满意。比如Push功能,到现在HTML5的推送和原生的推送体验差距依然巨大,更不用说HTML5应用的页面切换白屏、下拉刷新/侧滑菜单不流畅等众多问题。看着原生工程师轻松实现摇一摇、二维码、语音输入、分享到朋友圈等功能,更是让HTML5工程师感觉自己站错了队。

即使Facebook不喜欢被控制,也不能拿被用户抛弃来冒险。而且Facebook并没有掌握关键点―手机浏览器内核。如果浏览器不跟上,徒然定一堆标准草案落不了地。

而浏览器在手机上的表现是什么呢?先看Google,Chrome性能虽高,但Android上的浏览器却并非Chrome,而是WebKit改出来的一个蹩脚的Android浏览器;再看苹果,iOS上不允许其他浏览器引擎上架App Store,而且其他使用Safari引擎的应用也无法调用苹果自己的JavaScript加速引擎Nitro。结果是苹果和Google不但不在浏览器上积极实现HTML5关于移动App所需的规范,反而对HTML5做出种种限制。

不管是当时硬件能力不足,还是手机OS厂商的故意限制,总之结果就是:在移动互联网的初期,一定是原生应用生态系统的天下,iOS和Android首先自己的地盘稳固后,产业才会向下个阶段升级。

Facebook也好,PhoneGap也好,想在移动互联网初期就分一杯羹是分不到的,但坚持下来,机会往往会出现。

  HTML5这回真的来了

终于,在2014年10月底,W3C宣布HTML5正式定稿。这个时间,不晚不早,硬件性能更强、手机OS迭代速度下降。

随着HTML5标准定稿,一切纷争将告一段落,现在,属于HTML5的时代到来了。

有人说,光标准定稿没用啊,配套起来了吗?HTML5做的应用究竟能否匹敌原生App?答案是,HTML5不但可以匹敌原生App,甚至它天然的很多特性超越了原生App。

我们先谈谈HTML5原来不如原生应用的地方,业内俗称HTML5有“性工能”障碍。即HTML5性能不如原生、开发工具不如原生、能力调用不如原生。

HTML5定稿:手机App三年内将彻底消失?
  这几个问题导致开发者无法使用HTML5做出与原生一样的App。然而,不管是硬件升级还是OS厂商策略变化,以及相关软件技术的成熟,已解决了HTML5的“性工能”障碍。

1. 硬件升级

2011年,iPhone 4s的CPU是A5,现在iPhone 6是A8,按苹果的历次发布会的说法,速度共提升了7.5倍。这3年间7.5倍的速度提升,抹平了太多HTML5的性能问题。

2. 苹果、Google的策略变化

Google在2013年底发布的Android 4.4,内置的Webview不再是蹩脚的Android WebKit浏览器,而是Chromium,性能大幅提升。从最新的Android5.0开始,Webview可以通过Google Play Store实时更新,和Chrome的升级保持一致,用户就可以不刷机享受到最新的浏览器引擎;再看Apple方面,2012年iPhone 5发布后,HTML5在iOS上的表现已令人满意,Safari独家的JavaScript加速引擎Nitro不再那么重要,不过在iOS 8发布后,苹果还是很识趣地取消了三方程序调用Nitro的限制,现在任意浏览器或应用调用iOS的UIWebview都可以利用Nitro加速,这样在前端使用JS做大型运算也成为可能。两大手机操作系统霸主和浏览器巨头的态度发生了变化,使得HTML5在手机上的发展不再受限,而且这个变化不可逆只能继续向前,这种变化势必会产生深远的影响。

3. 软件技术的成熟

PhoneGap的发展虽然放缓了,但其他产品技术却成熟了。2014年的iWeb大会上,众多厂商的产品提供了面向开发者免费或开源的HTML5性工能障碍的解决方案。

(注:编者作为从业人员,也会在分析各种方案时提到我们公司的方案,但编者会客观不夸张的陈述方案,而且该方案是纯免费的,没有商业销售嫌疑。)

DCloud公司在iWeb大会上发布了系统的HTML5“性工能缺失”的解决方案,包括:

a) 性能:提升HTML5性能的手机端引擎,让侧滑菜单、下拉刷新等动态交互卡顿的问题得以解决;

b) 工具:HTML5开发IDE产品HBuilder, 超快的编程利器;

c) 能力:把40万原生API封装成JavaScript对象,以解决HTML5能力不足问题的Native.js技术;

d) 最接近原生体验的高性能框架:MUI框架,体积只有几十K,加载、运行远快于一般框架。

基于该方案开发的HTML5应用完全可以达到原生App的功能和体验。

HTML5定稿:手机App三年内将彻底消失?
  英特尔公司发布了Crosswalk引擎,可以让Android 4.0-4.3的手机上的应用打包Chromium引擎而不是Android WebKit。毕竟目前市场上存在大量Android 4.0-4.3的手机,同时统一的webview也避免了兼容性的烦恼。

在专业方向上很多公司也做出了不错的成绩。触控的Cocos2d-html5、Egret runtime和Ludei CocoonJS强化了Canvas的表现,让HTML5游戏体验更好;UC、猎豹等手机浏览器都强化了音视频播放的表现。

不管是硬件升级、软件成熟,还是操作系统厂商策略变化,都在强力推动HTML5的爆发。

不过要注意,我说的HTML5爆发,不是指手机浏览器会替代桌面成为应用入口。有人说HTML5不好,因为用户讨厌打开浏览器输入URL的过程。我想说这种想法是对HTML5的片面理解。HTML5!=传统浏览器,虽然编程语言还是HTML、Javascript、CSS,但发行方式绝不是传统网站那么简单。HTML5应用的入口,反而很少是启动浏览器输入URL,它可以是存在于手机桌面的图标、也可以来自超级App(如微信朋友圈)、以及搜索引擎、应用市场、广告联盟。。。到处都是它的入口。它的入口,比原生App更多。

  原生App的颠覆

HTML5的“性工能”障碍得到解决,可以接近原生App的效果,所以它就可以替代原生App吗?很多人认为,即使HTML5会发展的比现在好,也将是与原生App各占一部分市场的格局,要求不高的长尾应用会使用HTML5,而主流应用仍是原生App的天下。

但我认为这样的想法很危险,就像Apple成立前,HP的高层告诉沃兹:谁会在家里摆一台电脑呢?未来HTML5肯定会颠覆原生App。

  结语

其实未来如何发展是没人能准确预测的,变量非常多。但我想让用户和开发者都更方便的趋势是不会错的。

 

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大出行变局:打车和专车的商业焦虑

大出行变局:打车和专车的商业焦虑
  有个关于经济学的笑话:“如果经济在运转,那就征税;如果经济不断地运转,那就监管;如果经济停止运转,那就补贴。”说的虽是宏观经济,却也适用于大部分行业。

现有的出租车运营体制之所以成为众矢之的,源于两点:一是它不断挑战饱受煎熬的出行一族的痛苦底限,二是垄断经营、极不透明的业态很容易惹恼沐浴在互联网精神下的年轻一代。Uber们的成功就在于它不依赖自上而下的体制变更,也不乞灵于流程和规则的优化,只是一种个性化、技术化、市场化的对策,这是互联网精神的精髓,也是年轻人喜欢的范儿,满足他们既追求结果,也享受过程的情趣。

然而当互联网颠覆一切,倒逼实体经济再造时,固有的出租车体制虽然屡受冲击,却表现得坚如磐石,展示出意外的耐受力,很多人对此大惑不解。

其实核心是出租车的定位问题,它究竟是不是公共交通,长期以来暖昧不清,它的许可经营模式和发改委定价等特征符合公共交通的定义,《中华人民共和国价格法》规定了五类政府定价的产品和服务,出租车显然属于“重要的公用事业价格”,也说明这并不是一个充分竞争的行业,但交通部长杨传堂在受访时明确表态出租车不是公共交通,这个定义的厘清显然有助于梳理和解决出租车行业由来已久的矛盾。

  出租车和专车的两张面孔

很少有一种公共服务像出租车这样充满争议,有人曾经形象化的比喻出租车司机和专车司机是两张面孔,两种服务,双面背后的逻辑归因则是利益分配的失衡。

中国出租车体系的弊病尽人皆知而又亟求改变,在公众中催生两个情绪化的研判:

1、只要除掉寄生于“全世界投资回报率最高行业”的贪婪食利者―出租车公司,完全任由市场主体调结供需,自然消弥矛盾,一切万事大吉,这种理想与1907年纽约第一家出租车公司开业时的盛况非常类似,当时公司投放的65辆汽车以不输于今天互联网创新的速度淘汰了统治纽约的双座马车,但旺盛的需求很快导致无序竞争,公司的车辆膨胀到700台,准入门槛的缺失引发车费大战、投保过低和交通拥堵等一系列问题,并造成司机之间、司机与公司间,司机与乘客间的大量纠纷,到1925年,纽约市不得不将这个行业置于警察局的管控之下。

出租车行业就这样在一治一乱的轮回中走过了百年,衍化成今天单纯依赖牌照资源,盘根错节的利益格局,以北京为例,出租车数量保持在7万台左右长达6年,纽约甚至半个世纪没有发放新的出租车经营许可证,这种总量控制政策必然催生“垄断利润”,但因为出租车的公共服务属性,采用激烈手段推动变革并不一定会实现社会效益的最大化,反而可能带来间接伤害。相比之下,迂回、渐进式的变革社会成本较小,这也应该是交通部出租车改革方案的初衷。

2、推动私车运营的合法化可以满足多元化的出行需求。随着汽车进入家庭,将这种藏富于民、取之不竭的资源转化为合法规范的服务既符合开放共享的互联网精神,也暗合人人为我,我为人人的理想主义情怀,这是专车服务能够快速崛起的社会基础。不过,完全依赖私车共享取代现有出租车的时机和条件还不成熟,因为从法律政策再到执行层面的社会储备和积累都不够,中国现在的道路交通状况也付不起从天下大乱再到天下大治的时间成本,而“永不许私车当专车”的表态,虽然前置的时间定语过于绝对,但更多传达的只是一种无奈。改变这一状况,需要包括互联网平台在内的所有交通参与主体付出更多的努力。

  政策的突破与坚守

至少在目前,法律政策已经为专车服务指明了出路,即正规租车车辆+第三方驾驶服务这种组合模式,如何在政策框架下更好的服务消费者才是第一要务,随着社会经济的不断发展和技术手段的完善,针对专车的政策窗口会自然而然的打开。

法律或政策可能会在某个时期或阶段限制和管控特定行业的发展,但着眼点首先是维护所有参与者的权益,背后的潜台词并不一定是抱残守缺或不思进取。

其实对专车服务的作用和意义从官方到民间早有共识,李克强总理在第八届夏季达沃斯论坛的致辞中就提到:“法无禁止皆可为”,这样才能形成公开透明、预期稳定的制度安排,促进企业活力充分迸发。在2014年第一季度的经济形势座谈会上,他再次强调:对于新兴业态不能一棒子把它打死。该控的风险,要尽可能把它控制住,但是也要给予发展空间。作为主管部门,交通部新闻发言人徐成光在答记者问时也表示:移动互联网预约用车服务对于满足市场高品质、多样化、差异性需求,推动市场资源配置,缓解出行难等问题,具有一定的积极作用。

从业务发展的逻辑来说,先由可管可控的正规租赁车辆来提供专车服务,其实更有利于这项业务的长远发展。北京市交通委《关于严禁汽车租赁企业为非法营运提供便利的通知》之所以明确规定“汽车租赁经营车辆应当是经行业管理部门备案在册的车辆,车辆行驶证件注明的车主名称应当是持证的汽车租赁经营者;将私家车辆或其他非租赁企业车辆用于汽车租赁经营的,属于违规行为。”也是基于这样的认识。

租车+司机=专车这种模式也许并不是最佳的出行组合,但可以肯定的是,它将是很长时期内唯一合法可行的专车业务模式,想创造未来不如做好现在。

  滴滴们的对手是谁?

滴滴和快的合并所引发的关注让很多人意识到出行领域是互联网创新的Big business,无论滴滴还是Uber,在多轮融资之后手中都握有大量现金,但钱不是万能的。

2012年滴滴打车上线时,以技术创新化解打车难,更抓住了移动支付的时间窗口,在腾讯入口资源的支持下,得以实现口碑和估值同步快速增长,但无论滴滴还是消费者都低估了垄断封闭的中国出租车运营体系的抗压能力,滴滴很难复制当年阿里以电商入手,重塑中国零售业态的成功道路,以超额补贴创造的需求刺激,迟迟无法完成向成熟商业模式的转变。

于是2014年9月滴滴推出了高附加值的专车服务,意欲利用打车业务培育的用户习惯,转向更高端拥有自主定价权的细分市场,破局车源之困,但事实是虽然摆脱了对出租车的依赖,却深陷不可避免的政策瓶颈,而隐藏在车源背后的则是至关重要的商业利益。

秘密的核心是专车模式之争,如果滴滴采用正规租赁车辆+专业司机的模式,那它的成本结构就要承担双重压力,先要向租车公司支付不菲的租金,为了拓展业务还要补贴司机,这种成本结构是否健康暂且不提,单是架构在租赁车源之上就存在极大风险,因为中国最大的两家租车公司―神州租车和一嗨租车都推出了自己的专车品牌。

对滴滴们来说,理想的商业模式当然是能够调动民间车源,从这个角度来说,被媒体披露的大众专车模式,滴滴虽然矢口否认,其实确有合理的逻辑内涵。异曲同工的如易到用车的易人易车,用帮助低收入人群实现有车梦的办法,组建可以自由调配的车队。

“永不许私家车当专车”的提法之所以引发强烈反弹,原因在于它不仅关闭了车源之门,甚至还关闭了希望之门,所带来的残酷现实是无论滴滴们拥有多么强大的技术、营销和公关声量,仅凭车源一点,它就永远无法与正规租车公司竞争。

不过比起喧嚣背后的商业捭阖,消费者更关心的是如何享受一项安全方便、经济快捷的出行服务,对此,政府、企业和媒体显然有比徒逞口舌之利更迫切的事情。

 

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