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[O2O开发] O2O：互联网金融创业大机遇

[ O2O研究 ] O2O：互联网金融创业大机遇

互联网金融将迎来黄金时期的大趋势已成定局，国家鼓励万众创业、全民创新的大环境也初步形成。最近，很多年轻朋友问我，2015年如何抓住互联网金融的创业机遇？在两会召开之际，我仅提出个人的观察和判断，共大家参考。

[O2O开发] O2O：互联网金融创业大机遇

2013年我们创建互联网金融千人会俱乐部，成为了促进互联网金融发展的先锋队、播种机和合唱团，吹响了互联网金融创新创业的集结号。2014年互联网金融的概念已经得到政府工作报告的认可互联网金融概念的产品和企业受到资本市场的热捧，各类互联网金融的创新创意层出不穷。

今年1月李克强总理又亲临现场视察了中国首家互联网银行——深圳前海微众银行，并表示要给互联网金融一个温暖的春天。因此，我们可以断定，中国已经全面进入互联网金融创业的机遇期。

一、互联网金融创业的三重红利

首先是政策红利，我国中央政府和一些地方政府促进发展互联网金融的政策意图表述非常清晰，配套的政策和措施正在陆续出台，消除了政策的不确定性，降低了互联网金融发展的政策风险，让人们不再存在心存疑虑。

其次是技术红利，尤其是移动互联网、人工智能、大数据等技术的创新，使今后的创业一定是在以移动智能终端为切入点，以大数据，云计算为支持的背景下搭建平台，互联网金融创业主要考虑项目、平台、园区、协作机制。

再次有市场红利，中国已有超过六亿网民，广大网民的用户习惯已经培养起来，接受和习惯了买余额宝[微博]理财，用微信支付滴滴打车，热衷于春节抢发红包，形成了一个海量用户构成的巨大市场。如果说2013年是互联网金融的创新元年，2014年是互联网金融的培育观察年，那么2015年互联网金融市场爆发年。

二、互联网金融创业的思维品质

作为互联网金融的创业者，必须具备独特的精神气质和思维品质。互联网精神最根本的要求是从对象本位出发，也就是从客户、用户本位出发来设想创业服务。现在的传统金融机构为什么有很多工作即使在互联网上仍然做不好？

因为它们是已经生产了产品，虽然是在互联网上卖给客户，但缺乏从用户出发的核心理念。天弘基金则是根据支付宝[微博]上用户需求和用户体验重新设计余额宝产品，如果我们只看到互联网的渠道功能，可能认识不够全面。互联网金融的创业者应该具备如下思维品质：

首先，瞄准用户痛点，是用户中心、用户起点的互联网思维的具体化、操作化的关键。今后互联网金融创业，一定是从用户需求中出发，瞄准用户的痛点，提供解决方案。现在，很多人没有发现用户的痛点在哪儿，然后提出解决方案，进而在此基础上进行产品化，所以一些项目可能看上去很美，但没有解决用户的痛点未必能够成功。

第二，探索错位创新，中国人传统的创业思维就是谁挣钱了就跟谁，总想复制别人的成功，其实这是创业的大忌。确实，在过去时代，美国做成了一个门户网站，中国也做一个门户网站也能够成功，那是一种特殊制度环境下造成的。在知识产权保护日益加强的情况下，简单复制、剽窃可能构成知识产权犯罪。所以创业要考察过往成功的项目，更应该从别人的成功之外去找差异化，找不同点，找跟别人能形成错位互补的领域。创业的成功者必须是细分行业的领军人物。

第三，顺应发展潮流。如果对社会发展的潮流和创新创业的方向没有理解，就会“方向不对，努力白费”。柯达胶卷的消失、诺基亚[微博]的倒闭，一再证明互联网时代颠覆式创新可能使传统产业方向不对的努力都白费。以往的企业制度，都是对传统、历史资源的整合，而现在互联网精神是“未来”的思维方式，即如何将未来资源整合进来。今后技术和制度发展的趋势是每一个创业者必须学习的内容。

三、o2o是互联网金融创业的大机遇

O2O是互联网金融创业的大机遇O2O是互联网金融创业的大机遇

智能手机的快速普及，让移动金融成为年轻人互联网金融创业的首选领域，O2O再造成为互联网重构传统产业的利器。创业的创业除了线下创业，还可以线上创业。如同罗辑思维，开通微博、微信就可以创业。只要领略到创业的方向，激发了创意，或者发现了共同兴趣所在，就可能推出众筹支持的创业项目。

互联网金融创业的平台，不仅需要企业化的创业，也不仅仅需要园区化的创业，还需要有社会化的行业性组织的创业。现在，中央鼓励社会创新，所以用社会创新的方式来支持产业的发展。在万众创业全民创新的过程中，创立社会组织或社会企业，应该成为新型创业的重要形式。社会创新即是出资人不以盈利为目的，而是以创造价值、做单个企业不能做的事为目标，来填补产业链中的夹缝，把它们连接起来。

现在一些地方政府拿出土地和资金来支持互联网金融创业企业，但他们看到的还只是实体世界，而互联网正在重构世界，如果还是只在实体空间上考虑支持，而没有考虑网络空间的政策配套与资源集聚，那么支持政策产生的成效可能会大打折扣。因此，我希望支持互联网金融创业政策和措施，要更多考虑互联网环境的营造和互联网资源的集聚，打造互联网金融的基础设施和生态环境。

虽然我们很难预言互联网金融将会创造出多少种商业模式，也不能准确判断互联网金融企业创造的价值具体将达到哪种数量级，但有一点可以肯定，我们很幸运赶上了这一波千载难逢的互联网金融创业机遇。希望我们的年轻朋友不要成为旁观者，而要做互联网金融时代的弄潮儿！

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[O2O开发] 细数传统企业O2O转型背后的那些坑

[ O2O研究 ] 细数传统企业O2O转型背后的那些坑

随着o2o的越炒越热，一时间，搞百货零售的，卖数码家电的，卖水果的等等一大批深耕传统线下市场的企业都在谈论、探索与实践O2O了。但是，传统企业O2O转型的背后，又存在着哪些令人遗憾又苦笑不得的“坑”呢？

如果说2013是自媒体年，那么2014绝对是O2O年。当互联网真如洪水猛兽一般向传统企业渗透影响，一种莫名的恐惧将传统行业的“大哥”们冲击的晕头转向。于是，他们纷纷开始主动或被迫去学习了解“互联网思维”、“O2O”，也开始研究“粉丝经济”、“雕爷牛腩”，参加各种冠名了O2O或微营销的会议，恶补各种姿势。

 [O2O开发] 细数传统企业O2O转型背后的那些坑

一时间，搞百货零售的，卖数码家电的，卖水果的等等一大批深耕传统线下市场的企业都在谈论、探索与实践O2O了。当年马云与王健林打赌之时，O2O的概念还未盛行，后来的雷军与董明珠之赌还是为O2O推波助澜了一把。但是，传统企业O2O转型的背后，又存在着哪些令人遗憾又苦笑不得的“坑”呢？请听钛媒体作者沙水娓娓道来。 

坑之一：盲目跟风，隔靴搔痒 

传统企业里转型成功的电商有京东，2003年“：非典”让其痛定思痛放弃线下转入线上，证明了3C网店的可行性。近两年国美与苏宁的转型正在进行，尤其是苏宁，更是拿出了壮士断腕的魄力与勇气，义无反顾，线上与线下同价，即便企业利润率大幅下降也一往直前，就当做战略性亏损了，是自我革命。 

但是，反观其他传统零售，如广州的XX百货、湖南的XX集团，在O2O转型的过程中只是选择了与微信合作，共建微信微商城，打通线上与线下交易，“触电“试水。一方面，这些零售百货商强烈的感受到了电商对他们的冲击，很想去尝试突破；另一方面，由于自身经验与知识体系的束缚，传统的他们根本不知道互联网的运作思维与经营方式。于是，在这种左右为难的情况下，采取了相对保守的方式。对他们而言也许叫”摸着石头过河“，但是在沙水看来实际是盲目跟风，根本没有搞清楚什么样的“触网”形式适合自己，意图想通过一个简单的微信帐号承载起O2O转型的业务模型肯定不可能。但是，他们肯定知道，这个就是一次小小的试验，风险可控，跟风也无妨。 

坑之二：思维落后，阻力重重

传统企业转型中不可避免会遇到互联网新势力与传统利益集团之间的形态意识之争或利益之争。发展线上能力势必会在短期内挤压线下利润空间，这对传统企业来说需要有包容之心。也许对寻求转型的掌门人来说已经在预料之中了，但是其他的高管以及中层干部们就难说了，心理抵触、消极应对等现象少不了。 

另外，在传统企业转型O2O的过程中，即便决心十足，但是受限于自身的经验以及对互联网的理解程度，在实际的转型过程中，这种落后的思维，加上对互联网有了片面理解之后，也忍不住要对项目指点江山，侃侃而谈。这时候，高薪挖过来的互联网大神们就开始摇摆不定，纠结痛苦了。在据理力争与妥协平衡中，原本就是不确定性很高的一个产品更是会变得不确定性极高。所以，在利益之争与意识之争的双重挤压下，传统企业转型O2O会变得压力重重。 

坑之三：人才陷阱，赔了夫人又折兵 

21世纪什么最贵？当然是人才！传统企业想要成功转型，首要解决的问题就是引进优秀的互联网人才。这时候，我们会看到诸如万达、银泰、苏宁、国美等传统企业在转型过程中都会先开始大量的招兵买马，而且是高薪聘请，阵容豪华。但是，豪华的背后也会有风险，那就是“向钱而动”，而非“因事而聚”。当然，沙水也不敢妄自揣测这背后的动机，但是传统企业疯狂揽才的背后，所暴露出来的还有高度的人员流失，或者走马换帅。如此，朝令夕改，这对转型而言在时间上在投入上都是大大的浪费。 

如果是新老两种环境氛围所导致的团队不和，人员出走，善有可以改进的空间。但若是电商人才泡沫，导致人才本身的趋利行为，甚至是掠夺一把横财就撤，这时候是不是让人背脊骨一凉？你可别说，还真有这样的情况。话说，某某传统大佬蓄意发展O2O电商，招募了一大批精兵强将，想要大干一场，可是过了一段时间后不得不勒令其CEO、COO等一大批精英高管辞职解散。而这背后，听说就存在高管们暗地里通过相关公司进行关联交易，完成利益输送。当然，不是每个大佬都像马云一样公事公办，直接法律伺候，这位大佬显然更在乎自己的面子，不能让自己颜面扫地，只能大事化小小事化了。 

经济学里说人都是理性的，追求利益最大化的。这是“理性人”的最优选择。而IT互联网圈本身就是人员流动性极大，追求自身利益最大化的现象更为严重。所以，互联网里的股权、期权等手段就是为了应对优秀人才流失、留住人而设计。传统企业在这方面恰恰存在固有的盲区，是不会轻易允诺期权或是股权的，这在一定程度上加大了“职业经理人”的“败德风险”。沙水还在一饭局上听说，曾经同是某巨头的两同事，A同事现在被高薪挖来做某传统企业的CEO，B同事还在自行创业中。一次聊天，B感慨两人的差距，A说这是你职业规划没有做好，你看看我现在。B又问A打算如何带来团队突围发展，是否有相应的规划。A说：走一步看一步。然后B疑惑的问假如事情没有干成怎么办？A说：没关系，凭借我现在的平台和地位，以后也不会差多少。 

对于以上三个“坑”，前两点早已有很多论述，是传统企业的内因使然，也许没有新意可言。但是第三点，关于引进的“人才陷阱”，这绝对是个最大的坑。沙水认为，盲目跟风也好，思维落后也罢，这都是基因使然，可以通过自身的学习与外部的教化而扭转；但若是真招募来一批“如狼饮血”般的高管团队，那才是引狼入室，赔了夫人又折兵。正所谓道不同不相为谋，若是道同而利不和还可以通过利益分配来弥补；但若道不同而利合，那才是大大的风险。没有互联网领军团队休戚与共的使命感和责任感，传统企业的转型之路注定是难以成功；即便是同舟共济，那也是踏上了一条不归路，因为未来的不可知，只能且行且探索，没有捷径可言，只有耐性与决心可鉴。

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[O2O开发] 细数传统企业O2O转型背后的那些坑

[ O2O研究 ] 细数传统企业O2O转型背后的那些坑

随着o2o的越炒越热，一时间，搞百货零售的，卖数码家电的，卖水果的等等一大批深耕传统线下市场的企业都在谈论、探索与实践O2O了。但是，传统企业O2O转型的背后，又存在着哪些令人遗憾又苦笑不得的“坑”呢？

如果说2013是自媒体年，那么2014绝对是O2O年。当互联网真如洪水猛兽一般向传统企业渗透影响，一种莫名的恐惧将传统行业的“大哥”们冲击的晕头转向。于是，他们纷纷开始主动或被迫去学习了解“互联网思维”、“O2O”，也开始研究“粉丝经济”、“雕爷牛腩”，参加各种冠名了O2O或微营销的会议，恶补各种姿势。

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一时间，搞百货零售的，卖数码家电的，卖水果的等等一大批深耕传统线下市场的企业都在谈论、探索与实践O2O了。当年马云与王健林打赌之时，O2O的概念还未盛行，后来的雷军与董明珠之赌还是为O2O推波助澜了一把。但是，传统企业O2O转型的背后，又存在着哪些令人遗憾又苦笑不得的“坑”呢？请听钛媒体作者沙水娓娓道来。 

坑之一：盲目跟风，隔靴搔痒 

传统企业里转型成功的电商有京东，2003年“：非典”让其痛定思痛放弃线下转入线上，证明了3C网店的可行性。近两年国美与苏宁的转型正在进行，尤其是苏宁，更是拿出了壮士断腕的魄力与勇气，义无反顾，线上与线下同价，即便企业利润率大幅下降也一往直前，就当做战略性亏损了，是自我革命。 

但是，反观其他传统零售，如广州的XX百货、湖南的XX集团，在O2O转型的过程中只是选择了与微信合作，共建微信微商城，打通线上与线下交易，“触电“试水。一方面，这些零售百货商强烈的感受到了电商对他们的冲击，很想去尝试突破；另一方面，由于自身经验与知识体系的束缚，传统的他们根本不知道互联网的运作思维与经营方式。于是，在这种左右为难的情况下，采取了相对保守的方式。对他们而言也许叫”摸着石头过河“，但是在沙水看来实际是盲目跟风，根本没有搞清楚什么样的“触网”形式适合自己，意图想通过一个简单的微信帐号承载起O2O转型的业务模型肯定不可能。但是，他们肯定知道，这个就是一次小小的试验，风险可控，跟风也无妨。 

坑之二：思维落后，阻力重重

传统企业转型中不可避免会遇到互联网新势力与传统利益集团之间的形态意识之争或利益之争。发展线上能力势必会在短期内挤压线下利润空间，这对传统企业来说需要有包容之心。也许对寻求转型的掌门人来说已经在预料之中了，但是其他的高管以及中层干部们就难说了，心理抵触、消极应对等现象少不了。 

另外，在传统企业转型O2O的过程中，即便决心十足，但是受限于自身的经验以及对互联网的理解程度，在实际的转型过程中，这种落后的思维，加上对互联网有了片面理解之后，也忍不住要对项目指点江山，侃侃而谈。这时候，高薪挖过来的互联网大神们就开始摇摆不定，纠结痛苦了。在据理力争与妥协平衡中，原本就是不确定性很高的一个产品更是会变得不确定性极高。所以，在利益之争与意识之争的双重挤压下，传统企业转型O2O会变得压力重重。 

坑之三：人才陷阱，赔了夫人又折兵 

21世纪什么最贵？当然是人才！传统企业想要成功转型，首要解决的问题就是引进优秀的互联网人才。这时候，我们会看到诸如万达、银泰、苏宁、国美等传统企业在转型过程中都会先开始大量的招兵买马，而且是高薪聘请，阵容豪华。但是，豪华的背后也会有风险，那就是“向钱而动”，而非“因事而聚”。当然，沙水也不敢妄自揣测这背后的动机，但是传统企业疯狂揽才的背后，所暴露出来的还有高度的人员流失，或者走马换帅。如此，朝令夕改，这对转型而言在时间上在投入上都是大大的浪费。 

如果是新老两种环境氛围所导致的团队不和，人员出走，善有可以改进的空间。但若是电商人才泡沫，导致人才本身的趋利行为，甚至是掠夺一把横财就撤，这时候是不是让人背脊骨一凉？你可别说，还真有这样的情况。话说，某某传统大佬蓄意发展O2O电商，招募了一大批精兵强将，想要大干一场，可是过了一段时间后不得不勒令其CEO、COO等一大批精英高管辞职解散。而这背后，听说就存在高管们暗地里通过相关公司进行关联交易，完成利益输送。当然，不是每个大佬都像马云一样公事公办，直接法律伺候，这位大佬显然更在乎自己的面子，不能让自己颜面扫地，只能大事化小小事化了。 

经济学里说人都是理性的，追求利益最大化的。这是“理性人”的最优选择。而IT互联网圈本身就是人员流动性极大，追求自身利益最大化的现象更为严重。所以，互联网里的股权、期权等手段就是为了应对优秀人才流失、留住人而设计。传统企业在这方面恰恰存在固有的盲区，是不会轻易允诺期权或是股权的，这在一定程度上加大了“职业经理人”的“败德风险”。沙水还在一饭局上听说，曾经同是某巨头的两同事，A同事现在被高薪挖来做某传统企业的CEO，B同事还在自行创业中。一次聊天，B感慨两人的差距，A说这是你职业规划没有做好，你看看我现在。B又问A打算如何带来团队突围发展，是否有相应的规划。A说：走一步看一步。然后B疑惑的问假如事情没有干成怎么办？A说：没关系，凭借我现在的平台和地位，以后也不会差多少。 

对于以上三个“坑”，前两点早已有很多论述，是传统企业的内因使然，也许没有新意可言。但是第三点，关于引进的“人才陷阱”，这绝对是个最大的坑。沙水认为，盲目跟风也好，思维落后也罢，这都是基因使然，可以通过自身的学习与外部的教化而扭转；但若是真招募来一批“如狼饮血”般的高管团队，那才是引狼入室，赔了夫人又折兵。正所谓道不同不相为谋，若是道同而利不和还可以通过利益分配来弥补；但若道不同而利合，那才是大大的风险。没有互联网领军团队休戚与共的使命感和责任感，传统企业的转型之路注定是难以成功；即便是同舟共济，那也是踏上了一条不归路，因为未来的不可知，只能且行且探索，没有捷径可言，只有耐性与决心可鉴。

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[O2O开发] o2o立体营销将重构快消品行业，开辟快消品o2o的新路径

[ O2O研究 ] o2o立体营销将重构快消品行业，开辟快消品o2o的新路径

　　快消品行业作为消费者的刚性需求，在实践o2o之中却未能有效利用线上渠道，改善快消品行业的整个格局。快消品行业的o2o之路下一步该如何走，还是个未知数。o2o立体营销将是快消品行业实践o2o的出路，有望重构快消品行业的市场格局。

[O2O开发] o2o立体营销将重构快消品行业，开辟快消品o2o的新路径

　　快消品行业实践o2o之初：电商化过程并不顺利

　　据统计，在2014年，网购交易突破了24,000亿元，其中电子商务的主要交易额集中在服装、3C家电、化妆品行业和图书类产品等，相反的，作为人们生活中的刚性需求——快消品行业，却只占比3%。

　　快消品通常是指包装食品、个人卫生用品、烟草、酒类和饮料等日常用品，多为消费者日常生活必备用品。尽管消费者更习惯在线下实体店购买日常用品，电商化未能实现快消品的o2o转型，但是巨大的互联网市场仍不可忽视。

　　快消品行业特性决定o2o的出路：品牌推广与销售同步进行

　　思尚品牌营销策划总监大秦先生表示，市场正掀起一股o2o狂热，但大多数的企业盲属于目跟风，真正成功转型o2o的企业屈指可数，o2o的转型之路始终还是要从行业特性出发。

　　快消品行业具备哪些特性?该o2o的出路在哪里呢?

　　(1)高便利性：因为是高频率消费的产品，并且使用期限短，所以消费者随机购买性行为偏多，习惯性的就近购买原则 。

　　(2) 视觉化产品：消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响，能快速敏感知道价格的变动。

　　(3)品牌忠诚度不高：因为产品质量很容易被消费者直接感受和判断，消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌。

　　品牌知名度直接影响产品的销售，并且是消费者的二次购买行为和忠诚度的决策性因素。从快消品的特性来看，快消品行业的o2o之路，不在于电商化，而在于品牌退广与产品销售之间的协调发展。

　　对此，思尚品牌营销策划总监大秦先生表示，o2o立体营销为传统行业实践o2o开辟了新路径，或将成为快消品行业o2o的出路，实现品牌推广与销售同步的目标。

　　o2o立体营销或将重构快消品行业

　　在快消品行业的营销架构中，大多数企业停留在需要大量人力物力投入的传统卖场模式，缺乏对于新兴的互联网营销模式的认知。在市场细分化日益明显的趋势下，单一的营销推广渠道并不能满足市场的需求，线上线下有机结合，立体式的营销模式才有望重构传统行业。

　　快消品行业最贴近消费者的日常生活，市场细分化最为明显，o2o立体营销是以大数据分析为技术基础，多层次、多元化、多维度的细分消费群体，有针对性的选择网络媒体、电视媒体，品牌媒体等营销渠道，将线上线下有机结合，360度打造品牌影响力，提高品牌忠诚度。

　　o2o立体营销能否真正重构快消品行业，一举成为快消品行业实践o2o的最佳路径，还得看快消品企业能否打破传统思维，真正拥抱互联网。

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[O2O开发] 马化腾：移动互联变革产业，O2O创业机会大

[ O2O研究 ] 马化腾：移动互联变革产业，O2O创业机会大

利用互联网的平台，利用信息通信技术，能够把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，能够在新的领域创造一种新的生态。

[O2O开发] 马化腾：移动互联变革产业，O2O创业机会大

3月4日晚间，全国人大代表、腾讯公司董事局主席兼首席执行官马化腾与全国上百家媒体见面，系统地讲述了自己向两会所提的建议，以及互联网产业方方面面的发展。品途网将其主要观点梳理如下：

1、提出希望用“互联网+”的这种生态战略，希望能够被国家采纳，成为国家的战略。这个思路其实就是说，利用互联网的平台，利用信息通信技术，能够把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，能够在新的领域创造一种新的生态。

2、零售领域，电子商务和金融，过去这几年大家都可以看到和互联网的结合，它是对传统行业的升级换代，它也不是颠覆掉传统行业，它是升级换代，会重新利用原有的产业再升级，所以并不是完全颠覆。

3、以微信为首的，其实就是在做o2o连接器。我大概在三年前在很多场合提出来，用微信的扫一扫和摇一摇，它实际上是代表视觉和触觉，可以看到很多周边的情况，它可以有LBS信息、传感器、摄象头等等，和过去所谓的PC互联网时代有很大的区别。因为它是随着每个人，带入你生活中的很多场景，所以它可以和线下很多公共服务联结在一起。

4、现在很多细分领域有大量创业机会，你只要抓到一个很细节的地方，怎么用信息技术提高人们的效率、改善人们的生活，能够解决一个痛点，就肯定能成功。特别是O2O跟传统生活结合这方面，有大量的跟服务类有关的。

5、移动互联网的眼睛就是二维码，因为它可以最方便、最简单地连接线上线下的，过去像蓝牙、NFC等很多方法都很麻烦，发现扫码最简单可靠。未来我相信二维码还是有它的局限性，比如说以后的蓝牙4.0的这种感应，甚至说根据Wifi的信号，可以跟很多线下的服务连接起来，可能就不用你扫了，我们也在看这些可能会超越扫码的技术。

以下是见面会部分实录：

提四个建议：移动互联网改善民生

我所在的行业是互联网、移动互联网的领域，我的很多建议内容跟这个相关，这次主要有四个方面的建议：

方面一：提出希望用“互联网+”的这种生态战略，希望能够被国家采纳，成为国家的战略。这个思路其实就是说，利用互联网的平台，利用信息通信技术，能够把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，能够在新的领域创造一种新的生态。我们在过去有一些成绩，也看到行业里面也做出了一些成果，比如在互联网金融，互联网交通(打车、专车等等)，还有很多的医疗、教育等领域，甚至是跟环保的结合，我们都看到互联网，特别是移动互联网对原有的传统行业起到了很大的升级换代的作用。

方面二：如何利用移动互联网来改善民生。过去政府有关部门做了大量的信息化，有大量的信息数据，但是因为它没有直接互联起来，消费者(用户)简单地使用这些数据，所以我们希望用移动互联网这些技术，能够把很多信息孤岛串联起来改善民生。在很多领域，像刚刚提到的人们很关心的看病难(移动医疗方面)，包括出行难(互联网交通领域)，也包括教育资源非常紧张不够均衡等等，在线教育方面都有很多的事情可以做，也包括跟环保、水、雾霾等等有关的。

大家每个人手里都有可以24小时联网的移动终端，可以在这里面发挥非常重要的作用，因为这里面有和过去PC互联网完全不同的领域，所以我在很多场合说，移动互联网才是真正的互联网就是这个意思。为什么中国可以做“智慧民生”?因为中国有全球最多的网民、有最多的手机用户，6.5亿的网民中，有5.5亿是移动互联网网民，这个渗透率是远高于全球的平均水平，在中国其实是有非常好的基础，在全球来说是可以领先、率先做出这些事情的。再加上还有一些云计算、大数据、人工智能等等领域的新技术都可以大大促进我们在各行各业，包括民生方面的发展。

方面三：网络知识产权的保护。我在很多场合也说，这一两年腾讯战略做了大量的变化，我们把搜索、电商都卖掉之后，我们更加聚焦在核心，就是以通信和社交为核心平台，以微信和QQ为平台作为连接器，我们希望搭建一个最简单的连接，连接所有的人和资讯、服务。我们做的第二个事就是内容产业，就这么简单，一个是连接器，一个是做内容产业。内容产业最核心的就是知识产权，所以我们在很多领域呼吁知识产权的建立。在过去网络游戏和影视是知识产权发展比较好的领域，再下一步包括音乐、文学、动漫等等都是会越来越正规化、越来越跟全球的知识产权保护程度看齐，我觉得这是一个大有可为的事情，也是对文化产业方面非常重要的保障。我非常看好中国文化产业，目前虽然看起来体量还很小，但是我想所有的记者都可以感受到，在影视方面、音乐方面、文学方面，中国都有很多长足的发展潜力。

方面四：信息的无障碍领域。有很多盲人是使用互联网的，在手机的功能机时代，那时候手机还有键盘，有上下左右键，他可以听到软件念出的字，但是在现在大屏的触屏时代没有键，他不知道是什么样的界面，这个需要手机的操作系统以及应用软件的配合，才能让盲人或者弱势的用户能够通过语音和通过触感使用互联网的服务。目前国外很多国家会建立一些标准，但是我们国家其实还没有建立，腾讯很早关注信息无障碍的领域，也在业内和像阿里、百度等等在2013年底成立了一个信息无障碍联盟，我们希望能够推动产业往这方面更加正规化地发展，更关注很多弱势群体他们接触资讯的无障碍。

互联网+战略：移动互联网就像电改造着传统产业

其实互联网+很多行业过去就已经很成熟了，比如说互联网加通信就是即时通信，已经是非常成熟，运营商一开始也是很不适应，但是现在你看到运营商越来越意识到，大家是鱼和水的关系，互联网这一端发展了，数据业务的流量是大大超过语音收入的下滑，整个增长是更好的。但是会有阵痛，大家一开始觉得互联网一来跟通信结合很可怕，会不会把过去的收入打没了，但是现在回过头去看，运营商已经跟三年前、两年前之前的情况完全不一样了，全球来看这是大势所趋。

跟零售领域，电子商务和金融，过去这几年大家都可以看到和互联网的结合，它是对传统行业的升级换代，它也不是颠覆掉传统行业，它是升级换代，会重新利用原有的产业再升级，所以并不是完全颠覆。

我曾经多次说过，移动互联网就像电一样，过去有了电能让很多行业发生翻天覆地的变化，现在有了移动互联网，每个行业都可以拿来用，改造自己的行业。我关注这个点，并不等于腾讯要自己去做所有的东西，很多时候我们是提出来这个理念，然后我们提供一些基本的零配件，做一些钉子、锄头这样的工具，希望把这个工具给大家，让很多行业拿来就可以用了，但是这个行业(比如说医疗)后面那么深的产业链怎么做，对我们来说就很陌生了，我们要么就投资、要么就提供API接口，开放给外面很多懂这个行业的第三方公司。比如说教育领域也是，他们会用腾讯的工具来创新，他是这个领域里面很深的专家，怎么用好移动互联网、用好微信、用好公众号，或者用好其他的一些不一定是腾讯的产品都可以。

这是我觉得一个比较合理的、合法的生态发展。除了各个提到的，还有很多行业，我相信甚至以后的工业互联网、物联网甚至农业都有可能，现在还比较遥远。但是我想每个行业、每个产业都可以利用移动互联网，可以为他所用。

互联网+战略中的互联网公司：不取代其他行业而是互相成就

我还是认为像类似于能源一样，在过去有了电和能源以后，你说电力公司、能源公司是取代了所有的其他行业成为完全支柱产业吗?并不是，它是一个相辅相成的过程，你中有我、我中有你，我们更多地是提供一个基础的东西，但是本身我们这个领域也会成为很大，就像能源领域，互联网领域本身也会成长很大，更多地它是帮助其他产业用好互联网，它本身也在提升。

互联网+：传统行业拥抱还是抵抗各有路径

我刚才讲了就像有了电以后，所有的行业应该怎么思考，你是要利用、抵抗、拥抱还是并存，其实都各自有各自的途径。像过去有争议但基本上也得到认可的就是互联网金融方面。原来大家争议很大，一年多前像余额宝刚出来那时候，银行觉得不可控，包括到后面说二维码支付是不是有安全隐患等等，现在这些问题都逐步得到解决，我们看到国家对互联网金融的研究也越来越透彻，银联对二维码支付也出了标准，我们也跟随这方面去做，可以看到是得到了有序的发展。

也包括今年年初李克强总理去深圳，在微众银行按下了第一个回车键，发出第一个网络贷款，这是第一个有互联网金融牌照的机构诞生。我们可以看到政府对互联网对传统行业的改革还是很支持的。但是出于谨慎，包括监管部门怎么理解这个事情，会出什么问题，是否一视同仁，对原有的利益方怎么平衡……这很多方面都要思考，你要想到更多的可能性。

但是大势所趋的大方向，大家都看得很清楚，还是希望往前推进的。包括刚才提到的互联网交通，现在还没有到大家达到共识的阶段，比如说出租车行业是不是要改革。过去没有移动互联网，车辆运输、运营市场完全放开就会乱，所以过去是全部收起来、发牌照，有了移动互联网以后，过去的方法受到很大的挑战。我们看到Uber在全世界也有很多争议，有很多国家认可、也有些国家不认可。像Uber等这种用移动互联网改善出行，在我们很多角度来看都是很正面的，比如说增加了车辆的利用率，大家不用买这么多车了，把一些闲置的车辆用起来，哪怕是私人的车，是不是用某种方式把它管好，能够纳入这个体系，跟大家一起分享，就是所谓的互联网的共享经济，这样对提高效率、减少排放、对环保也是有帮助的。

但是对于原有的发放牌照的办法，包括这个新行业本身，都会随之产生了各种问题。虽然是好事情，但是政策法规怎么定是非常难的。不过大家的方向往好的方面努力，经过一两年的努力，应该这些问题都会慢慢得到好的解决。

微信服务公共创新的意义：做O2O连接器

以微信为首的，其实就是在做O2O连接器。我大概在三年前在很多场合提出来，用微信的扫一扫和摇一摇，它实际上是代表视觉和触觉，可以看到很多周边的情况，它可以有LBS信息、传感器、摄象头等等，和过去所谓的PC互联网时代有很大的区别。因为它是随着每个人，带入你生活中的很多场景，所以它可以和线下很多公共服务联结在一起。

过去很多资讯其实没有开放，比如说实时公交数据、天气数据等等，很多的数据政府有很多资料，但是没有能够让很多APP开发者(公众)利用，这其中当然有基于安全的原因，所以要看怎么能更有序地使用这些宝贵的数据。其实是用手机、微信为连接器，是我们努力希望在产品形态方面能让用户形成一个很简单的记忆连接点：我用什么方式可以接触到这些服务?过去这些系统要做都不难，但是为什么最终起不来呢?就是人们觉得它入口太深了，太复杂了，久而久之就不用了，所以说不是没有这个资讯，也不是系统很难开发，而是它的人机界面不够简单。我们希望在这方面作出一些努力，这也是我们看到，我们在扫二维码，包括扫一本书，比如说我们扫一扫现在可以扫港澳通行证，你可以跳到立即去申办签证，这些都是简化界面，你去扫一扫任何东西或者摇一摇就可以得到服务。我们现在希望能摇周边的服务、摇电视(跟电视互动)，我们希望在人机界面构造一种更简洁的、更人性化的人机接口。

腾讯更擅长在这方面，后面需要很多的合作伙伴，因为肯定不可能我们做每一个垂直领域的内容，要跟很多合作伙伴、政府、内容源做合作。

微信红包：社交切入 用户比去年翻了20倍

其实很多互联网公司都不约而同地看到移动互联网(特别是手机)在传统行业的连接，以及包括移动支付领域的潜力。所以大家都不约而同地往这个方向努力，希望使这个生态更加丰富。

国外的谷歌、苹果也在拼命地做移动支付，国内的BAT三家也在很努力地做竞争。我想这些竞争都是比较良性的竞争，最终都是对消费者是很有利的。目前大家各自的角度是不一样的，我们是从通信社交领域转向连接服务和支付，另外两家是从资讯、商品交易去进入，应该是各有侧重、各有优势，我觉得这个对消费者来讲都是非常好的，因为这是大势所趋，也是很正常的竞争。

当然具体到红包，因为是更加偏向社交多一点，所以应该说微信在这方面让人感觉有时会比较明显，因为它是偏社交类的，我想你红包肯定是给亲朋好友等等的，这是我们在广东比较擅长，在北方比较少。我们在广东公司每年都有给员工发红包的习俗，所以说自然而然地这样的一种业务，最早诞生在腾讯和微信里面，应该说效果还是非常好的。

我们现在初步看也是，原来最担心的是服务器顶不住，但是目前来看扛过了这一关，因为整个人数比去年还多了20多倍，是非常大的一个数量级，而且还有央视的口播瞬间造成一个高峰。应该说这个也是一个非常好的机会，让所有的大众能够知道移动支付和移动互联网的感受，我们觉得后面过了春节，其实很多场景又不存在了，我们希望BAT之外更多的移动互联网公司能够在这方面做出更多的场景，我们也希望能够作为一个小小的连接器，跟很多的公司合作。

至于微众银行，我们腾讯定位在一个投资者、股东以及战略合作伙伴的角度，具体的问题还是需要银行的管理团队来回答。

做公益：用移动互联网解决信息不对称

我们公益基金会做了一些尝试，但是现在可能经验还不多，我相信还是大有可为，因为也是解决信息不对称。比如说我们看到一些案例，包括农村或者是一些小的跟生活类有关的创业者、小商家，他的服务很小，他也没有上网的电脑这样的基础，甚至他连淘宝店也不懂。后来我们看到基于微信有很多做微店的第三方平台，他们做了一些成果，我们看到以后也觉得很受启发，我们看到里面有大量的用户都不是过去电子商务的卖家，但是他用手机、移动互联网可以很简单地把产品发布到移动互联网上形成微店，附近的人、朋友、同爱好的人可以转来转去，所以为什么叫微店、微商，就是这个意思，这个是刚刚起步。

对于我们来说，我们也不会全部做这个事情，我们还是提供一个最底层的架构做零件让别人去做，因为再深了我们也不懂了，所以我们也希望很多合作伙伴来做。

创新：用户规模和应用场景让亚洲有崛起机会

全球来看科技的发展，美国会领先很多，包括互联网的诞生、操作系统、芯片、很多新商业模式都是美国最早诞生。但是我觉得从中国的角度来说，大家也不要自卑，因为全球很多其他地方也都没办法，这就是美国那边最强。

但是中国在很多领域是有很多创新的空间，因为我们有庞大的用户和独特的文化，还有丰富的应用场景，这是欧美反而不太具备的。

在互联网方面，亚洲在内容领域，包括刚才讲的游戏动漫等等，是领先于欧美的，在社交领域方面，包括移动互联网，像微信、Line、韩国的KakaoTalk、美国的Whatsapp这全球四大移动即时通信产品，有三家都在亚洲，只有Whatsapp是美国的。所以你可以看到亚洲有很多在移动互联网的创新机会。

我刚才提到的“互联网+”，互联网、移动互联网怎么跟传统生活结合，这块儿来说，亚洲甚至中国其实是走在全球的前面。我们移动支付已经大干了两年，我们看到美国的谷歌和苹果才开始特别着急起来要做ApplePay、谷歌钱包，三星也开始做三星钱包，比我们这边还更晚一点。所以说中国(亚洲国家)还是有相当多的创新机会，因为它的场景很丰富、用户多、文化不太一样。

但是我们知道很多互联网基础性的、底层的研究，还是远远不如欧美，所以这方面还是任重道远。我相信我们的产业、产值越来越大，你看国内不管是BAT三家，原来会觉得全球能排上号的，能为别人的十分之一、五分之一已经了不起了，但是现在每个领域(不管是阿里和亚马逊，腾讯和Facebook、百度和谷歌)我们看到这个量级差别并不大，甚至有的还超过美国同行。中国的互联网公司有这个体量、这个收入水平的话，能够买到全球的资产、人才为你所用，所以我们在未来的创新是有很好的基础的，但是这个还要一步步来。

朋友圈营销：控制过度骚扰 正探索新模式

蓝黑白金裙子的问题，我的思维是看到一个很有趣的利用社交媒体把一个事情一下子传播开来的案例，这也是社交媒体和移动互联网的威力。我相信大量内容都是在移动互联网传播的，都是在像微信、微博等等，国外是Facebook、推特等等这样的社交网络传播，可以带来很快的蔓延。

但是这也带来一些挑战，比如说信息安全、怎么管理，包括你刚才提到社交网络上突然间有微店、朋友圈卖货，怎么保证它的安全?这些都带来很多挑战。我相信未来肯定有办法能够解决。

其实互联网从第一天诞生，我们就不担心它的发展和自愈能力，很多问题最后肯定可以找到好办法解决，最发愁的反而是没有办法形成发展。

所以我们现在也很关注我们这个平台上面，用户投诉了朋友圈太多人骚扰了、刷屏了，但是另一方面又说为什么不让我在朋友圈发，这我们就很为难了，保护大多数人的利益还是少数人的利益?最终我们还是保护大多数人的利益，要起到一个中立的保障者的态度，过于骚扰用户的我们肯定要控制，我们一直在探索这些模式。

专车是新生事物 应保护而不是摧毁

我们只是滴滴的股东，他们合并之后我们的股份更小了，有很多的基金、VC都在里面，我们只是其中一个股东，这个领域我们是不会直接做的，我们只是支持他们，希望他们能够在这个领域创新闯出来。

目前还遇到很多的问题，包括政策上的问题、竞争上的问题，包括怎么样才能更有效率，因为可能不只是专车，以后是不是在货运，甚至是送货都可以去利用移动互联网的交通运输来解决这个问题，我们看到国外Uber也在做很多的尝试。

所以说还是一个新生事物，所以大家更多地应该去保护它而不是摧毁它，因此摧毁它没有什么意义。

我当然有用过，但是我用的频率还不够高，所以后面要更多，在美国我也试过用Uber，我们也去过Uber，也包括问了一些司机，Uber扣你钱，你有没有想过把这个跟乘客免掉这块儿算了，他们说也不会。因为这个还是有别的方式可以监管得到的，所以它还是有一套很丰富的机制去平衡这里面的问题。

创业：细分领域有大量创业机会

现在创业环境非常好了，我们刚才讲了很多都是关于打造生态，这个生态就是要靠很多创业者和我们一起做，因为很多是我们不会进入的细分领域。现在很多细分领域有大量创业机会，你只要抓到一个很细节的地方，怎么用信息技术提高人们的效率、改善人们的生活，能够解决一个痛点，就肯定能成功。特别是O2O跟传统生活结合这方面，有大量的跟服务类有关的。

微信支付：做零部件开放给合作伙伴

一站式O2O APP开发

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[O2O开发] 创业秘笈：如何开好一家早餐店

[ O2O研究 ] 创业秘笈：如何开好一家早餐店

     由于现在生活水平的提高以及年轻人没有时间在家里吃早饭，因此越来越多的人选择早餐在外吃，因此，如果能开一家营养丰富好吃不贵的早餐店一定会受到大家的喜爱和追捧。

[O2O开发] 创业秘笈：如何开好一家早餐店

     一、早餐店如何选址

　　1、交通要点

　　早晨是交通最最繁忙的时刻，举凡各公车站、捷运站、火车站等各交通要点，都是早上人们聚集最多的方面啦，如果能够在这些方面设置早餐店，加上手艺经得起考验，每天早上迎接熙来攘往的人群，生意一定不会差。

　　如果您的店刚好开在在车站旁那就更好啦，人们在等车时，可能就会就近在您的店里买早餐;又或在下啦车后，在公车站附近买，无论怎么样，在车站设立的早餐店，相信又比其它方面的生意来得更好。

　　2、社区住宅

　　不是每家店都能够适合开在住宅区里面，但早餐店就很适合，一大早，学生就会走路到家附近的学校去读书，如果不是在家吃早餐，当然也就会到家附近的早餐店吃早餐，等到学生的人潮过后，那就上班族的上班时间啦，再来，那就妈妈们准备出门买菜的时间。

　　在住宅区里，大都是同一个社区的邻居，既能够和认识客人，也能够和客人建立良好的感情，因此，在住宅区中开早餐店，很容易就会有熟客人，这样一来，固定的客源也很容易就建立起来。

　　3、市场地缘

　　市场一般也是好些人选择开早餐店的方面，因为吃早餐和买菜一样，都是早上才做的事，许多主妇习惯在买完菜之后，就会到菜市场附近吃个东西，或带早餐回去给家人吃。

　　4、文教机构外围

　　现代人生活繁忙，往往没时间准备早餐，早上赶上课的学生，如果没在自家社区解决早餐，就一定会在学校附近消费，许多开在学校附近的店或小吃摊所以生意好得不得啦。不过如今学校外围的店租也相当高昂啦，而且遇到寒暑假生意便大受影响，与其租店面营业，不如以摊车型态经营，遇假日时能够转到别处去营业。

　二、开早餐店的促销赚钱新招数

　　第一招：开办阅报栏吸引年轻人

　　在早点店开张之初，我既没有大动干戈对门面进行装修，也没有用比其它早点店低的价格进行倾销，而是将促销措施定位在一个“新”字上。针对大部分顾客是上班族这一特点，我在早点店内设立了一个阅报栏，阅报栏的报纸在每天清晨开门时更换，内容包括时事、体育、股市、趣闻等方面。这样，早点店便吸引了一大批习惯在外早餐的年轻人。早点店的这一促销措施，在后来的经营实践中证明是十分成功的，它不仅给早点店带来了相当规模的顾客群，同时也圆满地实现了同一地段早点店的顾客分流。进早点店已不仅仅是填饱肚子，大多数上班族更想通过此机会了解当今社会状况，部分顾客早早地来到早点店都是为能尽早地看到当天的报纸，吃早点倒成了附属的消费行为。

　　第二招：签名就餐吸引上班族

　　在有了相当规模的营销额后，我又开始在培育长期稳定的顾客群上动起了心思。经过对比性分析，我发现：

　　(1)早点店是小本经营，每—分、每—角都不可能免收，因此每天必须花时间和精力筹措相当数量的零钞备用，而顾客却嫌找回的零钞难以收存。

　　(2)早点店的经营程序要求顾客必须先付款，再买票(甚至还要现等加工)就餐，整个过程即使能有效地衔接，也需要近十分钟左右的时间，而许多顾客是没有时间来等着吃这个早点的，他们需要的是走到就吃或者拿上就走。

　　(3)早点店顾客大多数是我所退职企业的职工，基本上都是熟客，其他类型的顾客并不多。为此，我便着重

　　从简化就餐程序上动起了脑筋，推出了“签名就餐”，即对前来就餐的本单位职工，可先进餐，然后在一个登记薄上签名并注明就餐品种数量即可，这样便减少了购票、找零环节，缩短了就餐时间。待到企业发放工资的时候，再把签名就餐人员应付金额整理成表进行清收。这不仅扩大了早点店的顾客群，而且也解决了平时资金吃紧的职工吃早点的问题。经过几个月的努力，签名薄上便有了数量可观的顾客名单。这样的促销策略最令人担心的是拖欠赖帐，但我却没有这方面的顾虑，因为其—当前企业处于相对平衡期，职工工资资水平不低，且能每月定时兑现;其二允许签名就餐者都是家属区的本单位职工，即使不熟悉也是低头不见抬头见。几个月来并没有拖欠赖帐的事情发生。

　　第三招：附加服务吸引少年儿童

　　有了相对稳定的长期顾客群以后，我又想扩大早点店的经营规模，就对就餐顾客层次、服务方式等方面进行了调研，推出了组合服务新招数。

　　1.我将顾客以年龄为标准划分为老年顾客群、中青年顾客群和少年儿童顾客群。已有的顾客群是以中青年为主，而老年顾客大多没有在外早餐的习惯。为此，我将拓展顾客群放在了少年儿童上。

　　2.在实行了严格的计划生育政策后，少年儿童在社会上备受重视，其饮食选择十分苛刻。要将具积极主动地归入早点店顾客群，必须增加早点的花色品种。为此，早点店推出了豆苗鱼丸面、葱末猪肝面、蘑菇豆花面等多个特色品种的面食，以绿色天然为主，强调营养丰富、口味平滑，特别适合少年儿童的健康成长。

　　3.在建立少年儿童顾客群的同时，针对上学、上幼儿园要过—条马路的实际情况，早餐店主动推出了接送在本店就餐小孩安全上学入园的服务。这主要基于三个方面的考虑：其一，年轻的父母餐后急于上班;其二，小孩穿过马路上学入园令父母担心;其三，小孩与父母早餐速度存在较大差距。

　　4.这种既附加给到早点店进餐父母又附加给少年儿童的服务，建立起了早点庙多方位服务的形象，直接或间接地吸引了许多层次的固定顾客。一年多时间，早点店的促销工作成绩斐然。它不仅为我换来了仁厚的回报，而且树立了良好的公众形象，早点店早巳成为“全心伞意为广大职工服务”的早餐公司。

 

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[O2O开发] O2O如何实现线上线下利益整合

[ O2O研究 ] O2O如何实现线上线下利益整合

采用o2o模式的许多企业在实践中无法很好的解决线上与线下的利益冲突问题，在这种情况下建议有两种办法：❶一种方法是形成产品的差异化；❷主打中高端市场，线上线下一个价格，同样的品牌，形成一种线上线下的立体整合营销。

[O2O开发] O2O如何实现线上线下利益整合

O2O的概念从提出到现在已经有许多企业开始实践，但是多数采用O2O模式的企业还是无法很好的解决线上与线下的利益冲突问题，我们不妨来分析看看该怎样去解决这个O2O模式中的难题。

往往一个企业的品牌成熟度与知名度越高，面对的这个问题也就越严重，在这一点而言，无品牌或品牌知名度的轻量级企业反而相对来说更容易解决这个问题。

依然以笔者熟悉的红酒行业来举例，一个已经成熟的品牌无论是从线上向线下拓展，还是反向从线下向线上发展，都面临着产品的定价难题。线上市场往往是厂家直接到消费者，但线下的营销体系则一般都有多级的代理商结构。在线上你只需要考虑自己的利益有保证就可以了，但到了线下就必须把代理商的利益也考虑进去，这就造成了线上与线下运营成本的不同，进一步引发了产品定价上的矛盾。

举例而言，我从2011年到2014年一直在为意大利品牌天露特红酒做地面运营，成功的完成了该品牌的线下布局，在全国多个城市成功的发展起了多家多层的代理商体系。因为该公司初期资金实力问题，所以我给他们部署的策略是反向的O2O模式，即先发展线下业务，产生盈利稳定之后再去建设自己的线上部分。那么在准备向线上走的时候，公司就面临着两条线的利益冲突问题了。

在这种情况下我的建议是两种办法，一种方法是形成产品的差异化。同样的红酒在向线上发展的时候重新贴标，重新注册一个线上专用品牌，这样就避开了线上定价同线下代理商之间的矛盾。线上线下经营完全独立但又互相关联的两个品牌，同样的明星代言，同样的营销推广，只是品牌不同。如此一来，同样的红酒在线上完全可以根据它的品质、级别等基础成本来定价，不用考虑中间环节的成本。无论线上怎么搞活动、促销，都不会对线下已经固定的代理商体系形成冲击。

第二个办法是完全的统一定价，不去追求便宜实惠，主打中高端市场，线上线下一个价格，同样的品牌，形成一种线上线下的立体整合营销。线上完成整个品牌的文化布局，从红酒文化与品鉴知识等方面推动自己的品牌成熟度，对线下的营销形成有力的支撑。同正向O2O的线上购买、线下体验不同，这样的模式形成了线下购买、线上体验的反向O2O，通过在线对用户的数据进行分析整合，给消费者提供真正适合他们的红酒推荐。通过微信公众号、微博等社交媒体为用户提供全方位的品牌红酒文化与品鉴知识，让他们足不出户在线就可以对公司的品牌红酒有完整的认识。

这只是笔者结合本身的实践举例，其实最重要的解决线上线下利益冲突的办法还是要企业根据自己的特点和品牌优势，理清思路，然后找到属于自己的出路。

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[O2O开发] O2O创业突破干货分享：O2O的难点如何爆破

[ O2O研究 ] O2O创业突破干货分享：O2O的难点如何爆破

做o2o的难点在哪里?1)关键人才，懂传统行业也懂互联网的人才。2)地推团队，如何管理大批的地推队伍和技师队伍，是对团队的考验。3)大平台的开发能力，如何打造最优秀的产品和平台。

[O2O开发] O2O创业突破干货分享：O2O的难点如何爆破

为什么要选择上门按摩的项目？

我跟朋友聊过很多次关于这个O2O的事情，包括我们在选择这个项目上也是做了很多的思考。

今天我在分享的时候主要是分了四个大的板块来说，个人一点点小感悟，希望对大家有帮助。创业，020，如何做推广。

我个人来讲已经是第四次第五次创业了，从零五年到现在平均每两三年进行一个或两项目，每一次创业中，在选择项目的时候都是跟我个人的经历、能力以及与项目相关的整个行业和互联网的发展紧密集合的。

第一个讲的点就是关于风口的问题，我从99年还没有毕业就开始在外工作(02年毕业)，一直是在国内互联网圈里，做软件、网站、SP、游戏、视频、定位、二维码、智能家居等。

每一次我们做的事情，我个人做的事情在中国来讲都是比较超前，比较热门的项目，其实是好事也不是好事，因为很多时候你做一个热门项目就意味着有很多的潜在风险，也有很多这种自己在市场甚至找不到一个竞争对手，找不到经验的情况，所以我每次创业其实都是基于我们之前有的行业资源去创业。

关于风口的选择，这两年出现了很多新的模式，从团购开始，然后P2P，到现在的智能硬件、O2O，每个行业都已经有很多很多公司在做，包括咱们同学里面很多人都在做，而且做的非常好。

之前我们在做团购后期时候，我们也有考虑过智能硬件，wifi设备的研发，也想做过P2P贷款，研究的过程中发现这个行业我完全不懂，但是看到了很强的机会，但又发现这个机会不属于我们，所以我们在创业的时候往往选择的都是必须跟我们的行业相关、必须跟你的个人能力相关，不能一下陷入到一个完全全新的行业，这个就是很多时候看起来是机会，但是机会并不属于我们，深思熟虑之后觉得他应该由很多原来的从业者、很多行业的这种大佬们去发现、开发、经营，他们有的资源、背景都是一个新手一个菜鸟所不能及的。

对我在选择这个时候做O2O，也是因为我们之前做了三年的团购，我们也是做了很长的这种地推的工作，我们也有三百人以上的团队，也做了十六个分公司，充分了解团购，充分了解O2O。因为本身就在这个行业，所以从团购转到做O2O情的角度来讲，就是门槛比较低而且非常快的一个转换，而且我知道怎么做，有很多的行业资源，可以很快嫁接过来。

在做这个新项目的时候，最开始从美甲、从造型、从理发、从按摩等各个方面我做了很多思考也想了很多。包括跟朋友聊很多次，最开始我们是想做成一个平台，让所有的行业都纳入进来，我们一起以三个行业为起点，但是后来发现其实你做的越多，你的精力越分散，你的团队可能面临的是没有能力去跟上，没法达到这样一个很强的每个层面开发的一个状态，所以我们在十一月份的时候就坚决的把两个项目砍掉了，之前我们也尝试过做汽车O2O我们也是没有那个行业资源也没有那个行业背景，所以很难在短期内形成自己的好友，利用自己的优势在很短时间能做到一个很大的规模。

所以最终的，我们确定了这个按摩项目，其实也是在考察了很多很多项目类型之后，然后被我综合到O2O关于这个项目的各种特点上来的选择，到现在发现的就是做这个上门按摩得越来越多了，从我们最开始看到了两三家，到后来的一个月之后就是六七家，到今天为止有接近十家都在做这个事情，那这个说明了就是大家对这个事情非常认可，都看到了这是市场和机会。

创业这几次其实都没有大成，也是在跌跌撞撞中不断摸索，所以我个人总结了以下几点感悟。

第一个就是人，我说的人是指的创始人，或自己创始团队，这个创始团队其实往往意味着你的公司能做多大啊，能走多远，能看到一个未来是多大，创始人的眼界上升能力就意味着这个公司能做到走多久。

第二个叫失败，我前两天听我俱乐部班里的一个同学说想大学生创业的事情，往往你只有经过失败，你才能理解你在能力上、你在资源上、你在各个方面所欠缺的东西，那每次失败都是我们之前之后为成功在打基础，无论从管理上从资金上从经验上，各方面的这些失败都是必要的，而且我相信大多数人都不是天才，所以你就要经历，我个人经历的这一次一次失败，就是为之后的这个成功打下基础，但我还远没有成功啊，就是我希望为之后的成功打下基础吧。

第三个是社会资源，并不是一开始创业就有的，很多时候需要去拜见各种各样的人，找到更高的圈子，找到各种各样的大佬，甚至或是找到更重要的政府部门，总之要让他相对宽泛，这个社会资源决定你的项目是不是快是不是慢是不是成功是不是能顺利等等，所以我觉得人如果不在社会上经历很多年的话，资源往往不够丰富，所以在跑的时候往往会遇到各种各样的困难。

第四个是战略，我们在选择一个项目的时候是朦朦胧胧就冲进去了，随着做的越来越大，那么创始人自己也会在不断的提升自己，让自己的战略眼光走的更高，所以我们在创业选择的时候，老是说我既然选择这个行业我就要想清楚未来一年怎么走?未来两年怎么走?未来三年要做成什么?未来五年十年是什么?我们的远大理想也好，或者小小的抱负也好，是怎么样去安排?怎么去实施?每一次我在做创业的时候就是想做很大但是很多时候你会发现，你的资源、你的理能力、你各种条件限制你的发挥，包括你当时想的也未必是对的，你的认识和你的能力远没有达到你想的那样，所以你想的可能不一定是正确的，往往在这种事情上我们的选择都是我们面临的很大很大的一个困难。

我们看马云在做电子商务的99年，那个时代的电子商务的基础设施也好，整个的交易环境也好，包括国家的政策也好，都是非常非常早期的，那个时候他是看到了电商的未来，所以才能不断前进，而且找到了就是通过B2B也好、通过黄页也好，走向C2C，走向B2C，这样一个路径，让他在不断的赚钱做大的同时，还能把他的这个电子商务越做越宽，路越走越大。

第五点就是坚持，很多时候坚持，再坚持，坚持住的根本肯定是你跟你的团队，跟你的资金，你的各方资源有关系。在02年03年的时候，中国当时有卓越，有8848，当时有很多门户网站，很多公司都比阿里巴巴要更有机会，但是那些公司其实都是遇到了资金上的困难，或者各种其他的困难倒下了，这时候剩下的才是最最重要的。

一个创业者应该具备这5点能力，人、团队、资源、坚持、战略，拥有了这几点，才能说我们做足了准备，我们的创业才能开始走向成功之路，这是一个创始人的基本能力要求，剩下的只是说你怎么样去把你这些积累做成一个正确的事情。

我之前跟别人说过其实创业说起来也很简单，你只需要在一个项目上连续走对三四步!这三四个重要的步骤就能迅速让你从一个点变成一条线，从一条线变成一个面，迅速扩大规模本身就要有这样一个属性，到你这三四步走得很快的时候其实你的企业发展的就会非常非常之快了。

上门O2O的四大特点？

第一，高频与低频

o2o行业有很多的高频服务，我们看到的美甲，理发，按摩，包括这个的外卖都属于高频服务，低频服务如结婚这种都可能是一辈子一次，或者养车、换轮胎可能两年一次低频服务，无论是高频服务低频服务，其实我个人在这半年里也经历过很长时间的一个思维上的变化。

我个人觉得高频服务可能会是迅速做大规模、迅速能上量，更容易讨好资本市场的项目方向;低频服务可能在这个场景很多时候不现实，但是从现实中大家的使用包括朋友使用情况中了解到，很多人做了上门修车等类似的低频服务，所以它也是一个值得肯定的项目。

从实际情况来看，无论高频低频核心还是要把产品本身做好，让产品尖叫，让用户愿意去分享，愿意口碑传播，只是高频的口碑传播的密度包括使用的场景更多更容易，就是在一个短期内形成一个市场放量。

而低频服务往往是需要一个比较强的行业经验，然后充分了解这个行业，充分懂互联网，把线上线下能完美结合起来。低频服务其实也能做的很好，像到喜啦、摄影、婚庆、旅游等低频服务，虽然都属于低频服务行列中，但是并不影响其口碑的传播，用户一旦使用过，并留下了哪怕是觉得基本不错的印象，也会不断的口碑传播。所以无论高频低频都有市场机会只是看我们选择哪一个行业。

第二，强需求与弱需求

很多时候这个当然不可能分的那么清楚，你说是强需求，但是很多时候说我离开这个场景可能也OK的吧!最明显的一个强需求，比如吃饭对吧，我如果订不到外卖会想别的办法，总是有可替代性，但是这个需求的发生次数很高。这个强需求被满足在o2o这个点里面更容易得到市场认可，他就更容易爆发。

关于弱需求，比如说按摩，其在生活中极有可能被归类到弱需求中，但是随着生活质量的不断提高，人们需求的不断变化，它也有机会变成强需求，那么怎么样把一个弱需求变成一个强需求?o2o行业是一个把传统行业改造优化并升级的一个过程。

关于按摩这个需求，近几年发现，其实在中国百分之九十以上的坐办公室的白领人群中，三十岁以后都会有各种颈椎和腰椎的问题，到了这个年龄以后就会偶尔的突发，四十以后发生频率更高，五十以后很多人可能已经就得了颈椎病啊，腰间盘突出啊!那这个需求就会渐渐被强需求。人们会发现，其实如果在早期啊我们去预防去发现的话，到五十以后的身体健康就可能做得更好。按摩，就理所应当的被人们重视。

我昨天做一个演讲时，在现场做了个小调查，问现场有多少人玩微信两个小时以上，每天坐在电脑边上四个小时以上，我发现现场版之九十的人都举手，说明整个互联网行业或者说整个白领人群，其实都有这样的一个问题。

所以按摩不是简简单单的只是满足一个人，我们还要去通过市场宣传，让这些白领人群更注重自己的健康，昨天看到一篇文章写到，马云说健康会是未来最大的一个市场，所以就中国人这个办公室病，我想到了按摩这个项目。其实，包括我也好包括身边很多人也好，并不是特别爱运动，都有可能在五十岁左右面临这样的健康问题，所以提前的预防和管理健康的事情就成了一个需要去教育市场才能做的事情。很多白领人群是没有这个消费习惯的，所以我们可能需要去开辟这个增量市场!除了存量市场外增量市场的潜力有多大呢?我之前看过一本书叫《乌合之众》就讲的是往往把一个趋势做出来之后很快的这个市场的增量市场就可以爆发。

我们如何做O2O？

我们在12月20号这个产品上线的时候只有五个按摩师，通过一个月的发展我们做到了二十多个按摩师，高峰期日单超过一百单，低谷也有30多单。

但是我们做这个事情的时候发现，原来我没想到的使用场景出现了。

离我们办公室大概五百米有个现代4S店。每天休息时间都会频繁的下5到10单，而且是给他自己的员工去点，或者说是员工给自己点，好像已经形成一个消费习惯，每天上午闲的时候，员工也好、领导也好一行人都去点一个按摩，我觉得很有意思。

一个4S店闲的时候使用我们的业务，说明大家是在爱护自己。大家已经开始习惯去点，这种现象不仅有4S店，包括麻将馆，包括台球厅，包括一些茶楼都是有这个使用场景的。

一个月的时间里面，跟二十多个这种线下店谈了合作。其中某麻将馆有一天晚上给我们贡献二十单。就是在一个麻将桌上，当你一个人点的时候别人看到了就会跟风去点或者说点了之后发现按的很舒服，也会推荐给别人点，这就是蛮好的一个口碑传播的途径。

包括我们之前谈的一个台球厅，她在周末举办了一场比赛，我们的按摩师就可以去现场给他的选手放松按摩，提升她选手的竞技水平。

茶楼也好、麻将馆也好、打桌球也好，打到后半场都会比较累!累的时候如果说你及时送上这样一个服务，那么对于客户体验也是很好的!同时还可以提高场所的服务口碑。同样的，4S店其实也有一个使用场景，当你的客户在休息区的时候，他往往需要等修车一两个小时，长的要半天，如果客户等的时候送上这样一个服务的话就对4S店的体验也是有所提高的。

结合上述内容，会发现我们的客户诉求的是，第一因为各种原因无法享受到到店服务的人群，我们需要把我们的人群定位为到店服务不了的人群；第二点就是有5种场景四种情况导致你需要这个服务，那就是懒、闲、累、忙、礼。

这个送礼的时候指的是，很多年轻的白领们会给自己的父母点，因为父母五十以后六十以后都会有一些身体僵硬啊，腰椎问题啊等等，点送按摩，给父母送孝心，或者有些企业给员工送福利等等。

我们之前聊的一个西安的销售型的公司，他就给他的top sales做一个按摩奖励，这样一个奖励可以在办公室，所人都看到他在享受这样一个服务，其他人就会认识到，我如果也成为top sales的时候也会享受这个服务，而这个服务因为是在现场，所以有这种现场感，现场感会给你后面的sales带来一个震撼，而且对于提高团队的凝聚力和团队的合作性，我觉得都是有利的。

第五，如何让产品尖叫？我们现在推出的产品定价从上周二开始已经从原来的九块九升到了十八块钱，主推肩颈按摩，在北京有类似二十八、三十八的一些竞争对手，我们在用一个低价来吸引客户的同时也为客户送水果送贺卡送水，还提供一些用具给客户免费用，这一系列的手段和方法，是希望真正的让用户认为用完我们的服务愿意发朋友圈，愿意到处跟人说他们家的服务真好，这个如何如何超值等等。所有手段的核心目的是，当你有比较尖叫的服务的时候，你的老客户的回头率会越来越高。通过上周调价后，我们订单掉了百分之八十，但是这一周发现这些老客户虽然看到价格升高，却依然纷纷回头，我们订单掉了几天之后又迅速回升。这几天基本上又是满负荷，技师每天基本都是五十单一百单这样，一些客户有时还会一下点几十单。

如何做推广？

第一，服务内置

服务内置其实我们现在就是跟茶楼，跟4S店的合作，就是把我们的服务内置到各种情境、各种机构上去，通过这个机构本身的人流，通过这些机构的口碑传播，通过这些机构的公共场所的活动，然后让这些客户不断的去成为我们的粉丝、我们客户，这就是服务内置。

第二，资源互换

其实我们跟很多公司互换，比如说水果就是我们换来的,每天我们会给他几份这种按摩套餐，他也会给他的水果的客户去提供一些服务，让我们拿水果礼盒送给我们的客户，这样，对于双方来讲都是让客户的体验更好，让大家的这个客户能够有更好的享受，更容易造成口碑传播。

第三，口碑传播

我们在西安论坛，西安当地的媒体等做了一些活动，活动的目的就是引来更多人的关注，关注的同时你的服务尖叫你就会引来更多的口碑传播，前期我们的微信公众运营了一个月，现在有不到一千五百个粉丝，这些粉丝几乎是完全通过我们朋友圈和活动来的。

一站式O2O APP开发

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[O2O开发] 新餐饮马帮“骑上”O2O大生意

[ O2O研究 ] 新餐饮马帮“骑上”O2O大生意

巴倒烫火锅的创始人王文军显然是一个不安分的火锅人，本来是码头发源的火锅，他非要找出证据，说陆地上的马帮文化也诞生了火锅，于是陆派火锅应运而生。不仅如此，最近几年，他还开始折腾互联网，虽然开开关关搞了几个互联网公司，但总算摸索出了些名堂……

[O2O开发] 新餐饮马帮“骑上”O2O大生意

王文军戴的这个“锅头”，可不是一般的锅灶。

在源远流长的马帮文化里，“锅头”就是马帮队伍中的帮主、头目，带领马帮翻山越岭，和强盗劫匪斗智斗勇，可谓智勇双全，受到大家的敬重。

重庆的马帮之路，从重庆南山经贵州夜郎，连接著名的云南茶马古道……南山黄桷古道曾是历代川黔商贾驮运货物的必经之路，马帮兴盛一时。

随着时代变化和海陆空交通的发达，马帮已经销声匿迹。

马帮和火锅真的有一腿

如果你认为马帮和重庆火锅没有什么干系，那就OUT了——

马帮走陆路用山泉水熬制火锅，与纤夫用河水煮火锅，有异曲同工之妙。

“巴倒烫”就源于渝黔古道上的重要驿站——南山黄桷垭老厂的中部。正是一支支马帮在此支锅煮食，催生“巴倒烫火锅”这块老字号招牌。

马帮文化和马帮精神 永远和我们同在

后来，重新在南山经营巴倒烫火锅过程中，王文军、朱静夫妇发现“巴倒烫”与“马帮文化”有着无法割舍的历史渊源和情结，遂将马灯、马鞍、马镫、马铃铛、马刀，还有马夫穿的羊皮背心等饰物都用于店堂内的装饰，大大丰富了“巴倒烫”火锅山庄独特的品牌和文化内涵。

在“锅头”王文军心中，马帮文化并没有消失，马帮人团结互助、顽强拼搏的精神一代一代传承了下来。

大胆提出陆派火锅起源说

王文军、朱静依托“巴倒烫火锅”的历史传承，大胆提出重庆火锅起源的又一观点——“陆派火锅起源说”。

这一提法，大大丰富了重庆火锅的历史文化和渊源，很快在业内外引起震动，并得到了南岸区政府相关部门的关注。经过考证，官方认定了这一说法，并将南山火锅一条街改为陆派火锅一条街。

此举，让王文军从单纯巴倒烫老字号的继承者、传承者，蜕变成为行业领军和翘楚。

两个老字号，水派陆派各一家，偶然还是必然？

古云：蜀道难，难于上青天。在古代，出川的路有只有两条，一是水路，纤夫造就了水派火锅；一是陆路，马帮造就了陆派火锅。

在重庆火锅行业，目前有两张名副其实的老字号招牌：一是代表水派的桥头火锅，一是代表陆派的巴倒烫火锅。

如今，重庆火锅，扬名天下，水派陆派，各得其所。

这是偶然，还是必然？

现代“锅头”传奇

马帮头目敢于担当和智能双全的形象，在王文军身上就得到充分体现，而且与当年的马帮头目相比，毫无逊色。

今年46岁的王文军，早在1997年以前，其实只是一个很本分的驾驶员。

妻子朱静家里，有一张名为祖传“八倒汤配单”、由外公杨帮发保留至今的汤料制作配方。

在王文军、朱静的努力下，经过几个月的实验，终于掌握了秘方上的炒制技术。并在重庆搭锅立灶开始了火锅创业之路。

从小就爱摆弄锅碗瓢盆、对做饭菜特别有悟性的王文军成为“主打锅”。

新马帮“骑上”移动互联网

“锅头”的伟大远不止于此。在经营老字号过程中，王文军敏锐地感觉到互联网特别是移动终端必将对整个餐饮行业的经营管理产生颠覆性的深远影响，并决然深入其中，摸索前行。

餐饮o2o大佬 或许已经让你望尘莫及

餐饮人王文军，其实是一个很疯狂的IT发烧友。

2012年，微信刚出来时，王文军就成为第一批用户，至今见证了微信从1.0到6.0版本的发展过程，也深切地体会到粉丝从PC端向移动端“乾坤大挪移”。

时机成熟，王文军全力介入到以微信微博为主的微营销当中，并跨界成立了电商团队。

2013-2014年，王文军成为XR科技公司四川代理商和全国餐饮行业代理商，组建团队大力开展微营销；2014下半年开始组织技术人才组建式加益科技公司，着手自行研发和筹建移动互联网餐饮运营平台。

几经沉浮，他开关了四家互联网公司，投入了数百万试水。

至2014年底，他交了学费，也收获了喜悦，摸透了这一整套移动互联网营销模式。

“锅头”打出一张“王牌”

可以说，两三年来，王文军极少露面。

最近，展现在记者面前的他，一面是重庆老字号陆派·巴倒烫火锅山庄的操盘手和经营者，曾经引起业内外为之震动的“重庆火锅，陆派一半”的举旗者；另一面，他玩转移动互联网，与全国各路网络大咖论剑，什么“微营销”、“自媒体”、“微商”、“众筹”、“跨界”等热词脱口而出，赫然成为践行餐饮O2O的大佬级人物。

餐饮O2O已经来势汹汹，“锅头”王文军正在使出有备而来的一张“王牌”。

经过2014年的积累和沉淀，2015年伊始，由王文军率领的电商团队和一手搭建起来的移动互联网餐饮运营平台，已经拉开帷幕。

粑倒互联网 烫死无联网

2014年3月16日，重庆南岸茶园巴倒烫“移动互联网餐厅”启动。顾客到餐厅吃饭，掏出手机就能提前“占座”；不必找服务员点菜，打开手机APP就可以下单；吃完饭，要付的费用已经算好，只需扫一扫二维码就可以完成支付……

“门店的工作人员是清一色的90后，个个都会玩微信，玩微博。”王文军谈到，“从接待、点菜、上菜、互动到收银，这一系列流程都可以通过网络一键解决，让顾客自助，人工省下来，营业额反而提高了。”

什么才是“互联网思维”？46岁的王文军，手机里下载了各种社交软件、美食软件。“我每天会玩手机到凌晨一两点，体验他们的用户感受和特点、卖点。”王文军说，为了尝试迎合年轻人的消费习惯，就餐环境也是年轻人喜欢的自助、半自助式，要什么酒水、点什么菜品，都可以自己去拿。

打造粉丝经济和屌丝经济

至此，由王文军率领的“新马帮”——王一汉餐饮团队、电商团队不仅传承马帮文化、把陆派·巴倒烫火锅做大做强，做成全国知名品牌，还要做成全国首屈一指的移动互联网餐厅的典范。

2014年10月，“新马帮”筹备的中国餐饮O2O高峰论坛召开，王文军展示“移动互联网餐饮营运平台”的独特魅力，锋芒毕露。

该平台的强大之处在于，可以整合所有渠道的终端，让各路粉丝汇聚一起。利用这种“天下大同”的整合方式，突破传统，打造粉丝经济和屌丝经济，让千万级的粉丝被餐饮商家吸收，从而转换成餐厅的客源.

打造重庆餐饮O2O第一品牌

目前，“新马帮”的微营销体系已经建立，巴倒烫所有门店的各种智能移动端订餐、点餐与支付等互联网元素也已经浮出水面，一套全新的餐饮O2O新模式在试运行。种种迹象表明，巴倒烫要打造重庆餐饮O2O第一品牌，并引领餐饮行业真正迈向移动互联网餐厅。

“新马帮”的目标是帮助志同道合的餐饮人实现一个共同的梦想：“让天下没有难做的餐饮”、“让天下有免费的午餐”。

餐饮O2O的“马云”

在不明就里的人看来，“锅头”的一举一动“很疯狂”：现在餐饮这么难做，怎样才能实现“让天下没有难做的餐饮”？餐厅真的能够给顾客提供“免费的午餐”吗？

而对移动互联网有所了解和接触的餐饮经营者和从业者，他们则坚信王文军的所作所为，恰恰证明他在移动互联网这个无形的舞台上，已经站得很高，望得很远。

因此，粉丝们称他为“餐饮O2O践行者”、“餐饮O2O领跑者”，甚至是“屌丝经济的推动者”！

锁定未来5-10年的消费主力

巴倒烫第四家直营店——杨家坪店营业，是采用自主研发系统打造、全新互联网餐饮的又一体验店，有别于传统餐饮——

1、“新马帮”电商技术骨干开发出了移动互联网餐饮营运平台，让餐饮软件系统和互联网大数据平台实现无缝对接，真正可以通过互联网等多渠道实现网络订单系统转化。

2、全新的半自助火锅选菜模式，更体现互联网DIY精神。消费者按不同颜色的菜盘数量来算消费总额，轻松自主，方便快捷，高性价比。

3、强大的自媒体营销系统。为了让更多的顾客变成粉丝，顾客除了现金支付外的一切支付都有较大实惠，并且提出餐饮行业“我吃饭、你买单”从未有过的大优惠促销，积勋章有机会抽到IPAD和小米手机等大奖。这两种活动真正把互联网思维从线上玩到了线下，受到广大85后、90后的热烈追捧。

“锅头”王文军说：“巴倒烫已将客户锁定在未来5-10年的消费主力，要真正为他们带来便捷和谋取福利，最终‘让天下有免费的午餐’成为现实。”

他击中餐厅一大“痛点”

“新马帮”凭什么赢？王文军谈到，餐饮业有两大痛点，我们击中了其中的一个，即客源。

经营餐饮的第一大痛点是采购，信息不透明，难以溯源，价格不断上涨。

第二大痛点是客源。餐饮店得坐等客人上门才有生意。怎样吸引客人，成为餐饮店的老大难。移动互联网餐饮运营平台，可以聚合网络的神奇力量，聚集大量粉丝，为餐饮店源源不断地导入客源……“这是秘密，不能透露太多”。

“移动互联网餐厅”如何颠覆传统餐饮？

1、就像顾客吃饭要拍照发微信微博那样，员工上班也要玩手机：随时和顾客互动。这样的体验式工作让80后90后员工非常开心，与传统餐饮上班收缴员工手机形成鲜明的对比；

2、餐厅就是一个自媒体，可以发布信息、动态，还有维护客户、收集材料等，不断聚集大量粉丝，逐渐形成强大的号召力量；

3、促进餐厅智能化，用工大幅度减少，可节省20%以上的人力成本，是解决餐饮企业招工难的一大举措。

4、顾客通过网络自助选位、订餐到支付，大大提高餐饮的运转效率，在节省人力的基础上，营业额不降反升，从而大大提高企业的核心竞争力。

复活的马帮文化，重庆独此仅有。南山的“陆派·巴倒烫”火锅山庄，处处烙印着马帮文化的底色，彰显着老字号的不同凡响与人文情怀。细品其中味，或许你会依稀感觉到“马帮”就在眼前复活……悠悠南山，“马帮”犹在！

争，才是大家想得到的

“锅头”带领的“新马帮”几乎都由内部PK产生。

王文军说：“给，不一定是他想要的；争，才是大家想得到的，要给就给他自己去创造的，内驱力很重要！”

多年来，注重提高员工能力和思想的王文军，投入了100多万来打造学习型团队，体现出他规范企业、打造一流企业团队的决心。

 

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[O2O开发] 2015年春节小盘点，吃喝玩乐的O2O趋势

[ O2O研究 ] 2015年春节小盘点，吃喝玩乐的O2O趋势

 透过日前大众点评发布的《年味地图》中所披露的吃喝玩乐数据，我们可以看到中国老百姓今年过年都爱吃啥玩啥，而数据化的呈现正是o2o服务平台的一大优势。

[O2O开发] 2015年春节小盘点，吃喝玩乐的O2O趋势

年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。目前2015年春节假期刚刚结束，全国各地即将或在进入紧张工作的状态，不过年味儿似乎还热乎着。这年味到底是什么味道呢？是对联、鞭炮还是春晚、红包，也或者只是除夕一顿年夜饭的味道……固然这很寻常，而2015年春节的不同之处在哪？

透过日前大众点评发布的《年味地图》中所披露的吃喝玩乐数据（注：该产品的数据是实时更新的，而文中数据是发稿前的），我们可以看到中国老百姓今年过年都爱吃啥玩啥，而数据化的呈现正是O2O服务平台的一大优势，品途网在此整理出了以下几点

一、 餐饮篇

1、三杯鸡全国最火，吃顿饭人均花费72元

春节长假期间，全国最火的菜品是三杯鸡，受到超过30万人关注，其次则是红烧肉和五花肉；除此之外，烤鸭、羊肉串、烤鱼、剁椒鱼头等菜品也多次上榜，榴莲酥、提拉米苏、冰淇淋这三样就是全国人气菜品中排名前十的“常客”，是春节期间最受全国老百姓喜爱的甜品。

据统计，春节期间国人吃顿饭，人均花费为72元。吃饭最贵的城市要数香港，人均消费近150元，其次是澳门，人均消费达到145元。上海吃得也不便宜，人均消费为107元，位居全国第三，北京则以98元居于全国第四。旅游城市海南也是榜上有名，吃顿饭人均花费78元；而新疆作为唯一一个西部城市上榜，人均消费也达到了65元，位居全国第九。

2、各地人气美食不一

北京最火的菜品是烤鸭，单日最高受到超过16万人关注，其次是宫保鸡丁和三杯鸡；大众点评还基于这些最火的菜品发布了人气最高的相关美食商户，以北京为例，烤鸭人气最高的三家商户，分别为利群烤鸭店、鸭王烤鸭店和老宅院。

在除夕夜，哈尔滨最火的饺子是三鲜馅的饺子，而青岛最火的是墨鱼馅的饺子。而大年初一早上，各地都流行吃面但做法不同，武汉最火的是热干面，小面则在重庆最火，香港盛兴云吞面，片儿川则是杭州较火，而厦门最受欢迎的还属沙茶面。

还有湖南湘西土家族的血粑鸭、四川凉山彝族的罗非鱼、西藏山南的藏面、海南省保亭黎族的果园鸡、新疆喀什的酸菜牛肉、呼伦贝尔大草原的烤羊排等等，都是各地人气美食，不一而足。

3、年年有鱼

每逢过年，中国人都要吃鱼，寓意生活富裕，钱财有余！也彰显着所有中国人对未来美好生活的向往和追求！截止2月21日上午十点半，大众点评年味地图显示，全国吃鱼的省份一共有四个，分别是：广西—啤酒鱼；贵州—酸汤鱼；安徽—酸菜鱼；河北—水煮鱼。

4、非省会城市过年吃饭更贵

2月22日11：00，大众点评年味地图数据显示，在江苏省，吃饭人均消费城市排名前三位分别是南通、常州和苏州，省会南京排在第10名；在湖北省，吃一顿饭人均消费排名前三位分别是随州、潜江、宜昌，省会武汉排名第4。在浙江省，吃饭人均消费排名前三位的分别是舟山、温州和宁波，杭州排名第7位。在山东省，吃一顿花费排名前三位的依次是烟台、青岛和东营，济南排名第7。

二、购物篇：区域化明显

根据《大众点评年味地图》，春节国人平均花费304元，全国玩乐花费最贵的城市则是香港，达到1490元；上海排名第二，人均花费达到709元，其次是澳门和台湾，人均花费分别为631和610元，北京以473元排名第五。

不过各地逛街购物喜好大有不同，在北京，人们购物最爱去西红门、芳草地和爱琴海；上海人喜好逛进口商品和奥特莱斯；“血拼之都”香港，人气最高的购物地点是购买零食的超市，其次才是奢侈品云集的购物广场和免税店；云南昆明则是逛斗南花卉市场，买花；三亚的一家水果摊也成了当地逛街购物最火的地点之一。

三、游玩篇：周边游升温

过年期间，户外郊游成为第九位受国人欢迎的休闲娱乐方式，而在北京更是位列前三；同时不少大城市市民把周边中小城市当作首选旅游地，这些游客也为当地特色餐饮的升温“加把火”，比如保定的驴肉火烧；根据大众点评年味地图十点数据显示，驴肉火烧是当地最火菜品，但品尝过的不少网友在签到点评时都表示来自北京、特意来品尝这一特色美食。

四、娱乐篇：按摩洗浴渐热

春节期间，全国最火的玩乐方式是逛街购物，受到千万人关注，其次是酒店开房和足疗按摩。而喝咖啡、唱K、做头发也是颇受国人喜爱的休闲娱乐方式。

比较有意思的是，足疗按摩、洗浴上榜最热玩儿法的城市也越来越多。《大众点评年味地图》2月24日早晨10点数据显示，全国范围内，足疗按摩有超过1300万人正在关注，洗浴也成为天津、河北、山东、广东、海南等多个省市的最热玩儿法之一。各地人们对足疗按摩的方式也有不同喜好，北京最火的一家足疗店是泰式的，南京、苏州最火的都是中式的。别以为好这口的都是女性，重庆最火的还是一家男士spa馆。 

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