2018年五大O2O合并

互联网时代,每一个细分领域似乎都能够容纳3-5家公司同时生存,而到了移动互联网时代,竟然离奇般地变成了只能容纳1家垂直巨头生存下来。整个移动互联网细分领域发展到最后的结局,往往都是老大与老二合并在一起了,然后把小三、小四、小五纷纷干死掉。从2015年年初伊始,合并无形之中已经成为了一种常态,甚至在2016年还将继续延续下去,美丽说蘑菇街的合并则很好地说明了这一点。

对于合并来说,最受资本市场和业内外人士关注的莫过于合并之后的整合,而首当其冲最受关注的则是创始人的整合。

一、五大合并之创始人整合

2016年1月11日,美丽说蘑菇街合并之后,新公司估值近30亿美元,美丽说蘑菇街没有采用联席CEO的设置,蘑菇街CEO陈琪将直接出任新公司CEO,至于徐易容的去向并没有明确表明,不过外界猜测徐易容或现“赶集式”退出,还有消息称徐易容会带领核心团队专注于HIGO业务,而徐易容也证实了美丽说HIGO不在此次与蘑菇街的合并范围;

2015年10月26日,携程去哪儿宣布合并,去哪儿庄辰超失去对心公司的控股权,最终于1月4日卸任去哪儿CEO和董事一职,由湛振宇接替庄辰超出任去哪儿CEO;

2015年10月8日,美团大众点评正式宣布合并,随后短短的1个月后新美大便宣布完成第一步整合,大众点评网CEO张涛将担任新公司董事长,不再担任联席CEO,未来会将主要精力转向新公司的长期战略。美团网CEO王兴将担任新公司CEO,不再担任联席董事长,负责新公司的管理和运营;

2015年4月15日,58同城赶集网宣布合并,随后在11月25日下午,58赶集董事长、赶集网创始人杨浩涌宣布卸任集团CEO一职,正式出任瓜子二手车CEO,直接领导瓜子二手车下一阶段的发展。同时58赶集集团对外宣布,作为集团创新项目孵化战略的一部分,瓜子二手车直卖网已完成分拆,在经济上和法律上变成一家独立的公司。;

2015年2月14日,滴滴快的宣布战略合并,虽然双方表示,程维与吕传伟担任联合CEO,人员架构不变,两个品牌与业务独立发展,但合并已经接近一年,吕传伟与快的几乎已经销声匿迹。据快的天使投资人李治国近期称,吕传伟在合并后的一个月就已经卖掉了所有股份,现在正在休息。

相同之处:

五大O2O合并有四次合并的结果都是老二彻底出局,其中美丽说蘑菇街和58赶集极为类似,而携程去哪儿与滴滴快的又多有雷同。这说明了创始人整合是合并之时最难整合的一步,但却又是不得不整合的一步,而往往在合并之前,两家平台创始人的去向问题基本上都会被初步确定。而从这四大合并案例来看,很好地向我们展示了一山不容二虎的态势,足见合并之创始人整合幕后也是一部部宫廷大戏。

不同之点:

1、滴滴快的虽然快的创始人吕传伟被迫出局,但是眼下整个滴滴出行却是处于CEO程维与总裁柳青二圣的共同治理下,外界甚至一度传闻柳青未来将继承滴滴出行大统。

2、美团点评合并之初也是采用联席CEO的制度,不过美团点评的创始人整合速度之快多少令外界有些惊叹,短短一个月时间,美团点评就宣布了新的组织架构。作为新公司的董事长,年长王兴6岁的张涛精于战略又不失稳重,在点评过去十几年的创业历程中,张涛对行业深刻的观察与理解,让其更能专注公司的长期战略规划和生态发展,而王兴作为新公司的CEO,将全面负责公司具体的管理和运营。

二、五大合并之团队整合

滴滴快的合并之初,两家公司在人员架构上保持不变,业务继续平行发展,并保留各自的品牌和业务独立性。随后双方表示将会在未来6个月的时间里完成团队的整合,不过在滴滴快的的整合过程中,原有的快的团队却渐渐离开了合并后的新公司,最终滴滴快的全面改名滴滴出行。

58赶集合并之后,便传出了赶集网大规模裁员的消息,由于58同城与赶集重合的业务太多,赶集网失去了对新公司的控制权,最后的结局就是导致老员工被裁员,最终58赶集用了4个月的时间完成了团队整合。

相比滴滴快的的6个月,58赶集的4个月,美团点评的团队整合时间则只用了1个月时间。在美团点评宣布创始人整合的同时,也宣布了新的组织架构和人事安排,人事、财务等职能平台,完成了第一阶段的各项政策、规则的对标和统一,并完成初步的落地,员工账号系统也全部打通,3万多员工已经可以在同一个内网平台工作和交流。最让外加感到惊叹的是,美团点评不但没有裁员,反而还出现了内部各部门之间抢夺员工,对外扩张的现象。

携程去哪儿合并之后,目前还没有得到关于团队整合的事件。不过去哪儿庄辰超离职以后,去哪儿原首席财务官赵轶璐、原首席技术官吴永强、原首席运营官彭笑玫均离职,从即日起直至2016年一季度末,仅作为去哪儿网的高级顾问,不再担任其他职务。去哪儿网原执行副总裁和目的地事业群负责人张强被任命为首席运营官,去哪儿网原战略及投资者关系高级总监朱小路被任命为首席财务官。可以看出,眼下去哪儿携程的团队整合还在紧张进行当中。

美丽说蘑菇街刚刚完成合并,团队整合眼下还没有展开,但是对于美丽说蘑菇街来说,同样也是两个曾经的死对头,要轻松完成团队的快速整合也并非一件容易的事情。

相同点:

任何两个大型的团队合并到一起,最终都免不了团队当中会有人离开,哪怕即使不合并,团队中也会有人离职。但是整合的过程当中如何留住每一个团队核心的优秀人才,这是合并之后需要深深考虑的。

不同之处:

滴滴快的、58赶集、美团点评、去哪儿携程、美丽说蘑菇街五大合并中各个公司的内部团队、组织架构都存在不同,整合过程中遇到的问题自然也就不同。而从团队整合的速度来看,美团点评的整合速度最快,58赶集、滴滴快的相对较慢,携程去哪儿、美丽说蘑菇街的团队整合正在进行当中。

三、五大合并之业务整合

滴滴快的合并之初,双方仍然各自独立运营自己的业务,不过今天的滴滴出行业务范围已经从打车伸展到了专车、代驾、顺风车、巴士、快车、试驾等业务,未来滴滴出行甚至还将会推出汽车电商业务。

美团点评业务整合方面,在一个月的时间内,美团点评就宣布成立了平台事业群、到店餐饮事业群、到店综合事业群、外卖配送事业群、酒店旅游事业群、猫眼电影全资子公司、广告平台部等业务板块,而餐饮、综合品类、外卖、酒店、电影的库存也基本打通,实现了双平台售卖。

58赶集合并之后,双方的招聘业务进行了整合,赶集旗下的洗车也与58投资的呱呱洗车整合,58更专注到家、房产,赶集更专注招聘、二手车。与此同时,合并之后的58赶集开始集中人力、财力等资源深耕O2O领域。

去哪儿携程合并之后,未来去哪儿将会成为携程最总要的销售渠道,去哪儿可以把自身在移动端的优势延展到携程身上。未来携程去哪儿之间的业务整合,有一个比较大的变数则是与百度糯米之间的业务整合。

美丽说蘑菇街合并之后,双方在业务方面的整合依然还是围绕着社区电商业务的整合。

相同点:

这五大合并案例的公司之间,双方都存在一定的业务重合,又存在一定的竞争关系,如何把重合又有竞争关系的业务整合到一起,这个对于任何一个合并方来说都非易事。

不同点:

由于都是涉及不同的业务范畴,整合的难度又有不同。比如滴滴快的都是打车业务,美丽说蘑菇街都是社区电商,业务相对比较单一,整合难度也就比较小;而58赶集涉及到生活分类信息服务的多个方面,美团点评涉及到吃喝玩乐的各个领域,携程去哪儿也涉及到酒店、机票、旅游等不同方向,业务复杂度高,整合起来自然也就难度系数要高。

同是整合,命运却大不同

一、滴滴快的整合后统一打车市场,多元化迎来挑战

滴滴与快的合并之后,在打车O2O市场,彻底一家独大,找不到竞争对手。不过在其多元化的进程当中却遇到了诸多竞争对手,未来能否通吃整个出行领域,眼下还不敢下定论。

专车领域,优步、易到用车、一号专车、神州租车等都对滴滴专车构成了一定的威胁。尤其是来自美国市场的优步,优步具有足够强大的资金实力,同时依托百度地图作为其出行入口,是滴滴专车的主要竞争对手。

顺风车领域,滴滴出行面对的最大竞争对手是百度顺风车。此前,嘀嗒拼车、51用车、天天用车三家公司在整个顺风车占据超过95%的市场份额,不过滴滴推出顺丰车很快占据了一定的市场份额,随后百度把51用车、天天用车纳入麾下,结合百度地图推出了百度顺风车,与滴滴顺风车形成了两大对抗势力。

代驾领域,滴滴代驾面临的最大竞争对手自然还是来自于e代驾。e代驾在整个代驾市场份额占据了超过70%的市场份额,不过滴滴代驾相比e代驾的优势就在于拥有更庞大的用户群体。

至于在巴士、试驾等其他领域,目前滴滴出行还刚刚进入市场,所占市场份额并不高,未来在这些领域还面临巨大的竞争压力,滴滴出行未来还将会有一段很漫长的烧钱之路。

二、美团点评整合后令阿里、百度悚然,新的厮杀不可避免

昨天,美团点评发布官方消息称,美团与大众点评共同成立的新公司已完成首次融资,融资额超33亿美元,融资后新公司估值超过180亿美元。美团点评合并之后能够在如此短的时间内就获得资本市场的追捧,最主要的原因无非就是快速整合得到了资本市场的认可。但与此同时,美团点评的合并对于整个O2O市场也产生了巨大的影响。

1、阿里全面扶持口碑,12.5亿美元入股饿了么

美团点评合并之后,阿里巴巴出局是很多人都没有想到的。一直以来,阿里巴巴都想掌控美团,然后布局整个生活O2O,如今失去对新美大的控制,阿里重新启动口碑网也实乃是无奈之举。于是,60亿砸向了口碑网、12.5亿美元巨资注入饿了么,全面启动阿里的O2O之路。为什么阿里会如此紧张美团点评?

2014年淘宝总成交额1.172万亿人民币,天猫总成交额5050亿人民币。今天美团点评每年的成交额正在向2000亿元迈进,距离1万亿的成交额看似还有一段距离,但是美团点评交易额增长速度非常明显,突破1万亿的成交额实际上并不远。眼下国内的经济正处于全面向消费经济转型的阶段,未来线下消费的规模必然将会超过线上消费的规模。美团点评对于阿里淘宝、天猫并不会构成直接的威胁,真正威胁到的是支付宝的支付地位。

未来新美大具备足够大的成交量时若再推出自己的支付方式,打造一个新的支付平台,或者全面支持股东腾讯的微信支付也完全不是没有可能,这是阿里最为担心的地方。

2、百度外卖欲融资3-5亿美元,以此来应战美团点评

对于美团点评的合并后快速完成整合,还有一个比较担心的则是百度。百度在移动端几乎已经把全部身家押在了O2O上面,先是200亿砸向百度糯米,在美团点评宣布完成整合之后,百度外卖又计划融资3-5亿美元,以此来应战美团外卖。

对于百度来说,要想在移动端再造一个PC百度,百度就必须打赢O2O这一仗。而要在O2O市场胜出,百度面临的最大阻力自然就是美团点评,美团点评合并之后所占市场份额超过80%,对于百度O2O的战略具有相当大的威胁。在百度看来,美团点评合并整合若失败,自己会有比较大的胜算,但是从百度外卖的急切融资可以看出其对美团点评成功整合后的担忧。

团购从千团大战走到今天,最终剩下了美团、大众点评、百度糯米三家,美团点评合并整合之后,又演变成为了新美大、阿里、百度三大巨头的O2O大战,他们三者未来的厮杀不可避免。

三、58赶集整合后称霸信息分类,O2O竞争压力仍然大

58赶集完成整合之后,除了老三百姓网还有一定的市场份额之外,双方称霸了整个信息分类市场份额。不过58赶集合并的最终目的是想深挖整个O2O领域,大力发展本地生活服务。然而我们看看今天58到家的表现,多少还是有些担忧。

58到家志在打造一个集合家政、美甲、搬家等众多上门服务的综合平台,可是在很多垂直细分领域的市场表现却不尽如人意,由于战线拉得太长,反而在各个细分市场表现得有所吃力。比如在家政领域,e家洁、云家政、阿姨帮等都对58家政造成了一定的压力,美容领域,河狸家、秀美甲等O2O平台的市场份额也远远高于58美甲。

而在其他生活服务领域,拿房产O2O来说,58同城收购了安居客,入股了土巴兔,而赶集网与房多多达成了战略合作,但是他们在整个房产市场仍然会面临来自搜房网等平台的竞争。58赶集整合之后虽然在信息分类市场拥有绝对的话语权,但是想称霸每一个细分市场,最终的结果只会让自己面临更多来自各个领域的竞争对手,竞争压力无形之中越来越大。

四、携程去哪儿整合垄断酒店机票,旅游方面还需努力

去哪儿与携程合并整合之后,双方在整个酒店机票市场将具有绝对的话语权,不过在整个在线旅游市场,去哪儿携程还需要面对来自阿里旅行、途牛、同程、驴妈妈等竞争对手,同时一些线下的传统旅行社对其也是虎视眈眈。

目前整个国内的在线旅游市场正在从团队旅游向散客旅游方向发展,相关统计数据显示,2014年国内旅游跟团游的比例不到3%,97%的旅客选择自主出游,即便是出境旅游跟团游的比例也下降到了35%。游客旅行方式的转变对于在线旅游平台来说也是一项挑战,那么如何打造一站式旅游服务平台就会成为未来在线旅游平台竞争的重中之重。

眼下,携程、去哪儿都在加强一站式旅游的布局,从订机票、酒店、出行、门票一直到吃喝玩乐的方方面面,想要在旅游方面胜出,去哪儿携程就必须把线上线下的一条龙服务体验做好。

五、美丽说蘑菇街整合后对抗淘宝

对于美丽说蘑菇街最终的合并,有两大原因的促使,一个是来自美丽说股东腾讯在背后的推动,另一个则是来自淘宝的竞争压力。

事实上,美丽说蘑菇街发迹之初,都是作为淘宝的导购平台,通过为淘宝导入流量而后从中拿取商家的分成。但是当美丽说蘑菇街这类导购平台占据了淘宝近10%的流量导入之后,阿里开始发现淘宝的一部分命运掌握在别人的手中,越是果断掐断了美丽说蘑菇街的导流。无奈之下,蘑菇街、美丽说开始寻求转型,由于此前商家资源的积累,这让他们打造C2C电商平台具备了充足的资本。

随后美丽说跑到了腾讯的怀抱,并接入了微信支付,最终在腾讯的推动下美丽说、蘑菇街完成合并,双方将联合起来向淘宝开炮。其实这背后的竞争仍然与滴滴快的一样,微信支付要挑战支付宝。但是蘑菇街美丽说要想借助微信入口撼动淘宝这条大腿,恐怕并非易事。

综上所述,整合对于任何一个O2O合并来说都具有重大的意义,甚至可以这么说,整合成功了他们很快将称霸这个市场,并发挥出1+1>2的效果;但是如果整合不成功,甚至可能导致团队涣散,部分业务市场份额还有可能出现总体下降的趋势。

在线教育,在线是方式,教育是本质

据12月9日新华社报道,近年来,网络在线教育机构如雨后春笋般发展壮大,然而,突然停业和跑路事件也频频出现。其背后,是一些在线教育机构的无资质办学,资金不受监管,而超前、拔高的学科类教育也严重误导了消费者。

我国在线教育领域近年来持续快速发展,截至去年底,在线教育用户规模达到1.44亿人,预计到2020年将达2.96亿人,市场规模将达4330亿元。其中,资本的快速涌入是一个重要因素。公开数据显示,今年上半年,在线教育领域的融资金额达到42亿元人民币,较去年同期增长166%。

资本的涌入在促进这一市场发展壮大的同时,某种程度上也导致这一领域乱象丛生。在资本的角逐和驱动下,有的机构没有办学资质却敢开班开课;有的师资力量差,却宣称“名师一对一”;有的预收高额学费,却不能提供与价格相匹配的教学内容,甚至卷款跑路;有的忽悠学员办理网贷来分散高昂学费的压力,导致学员背上莫名贷款……当缺乏盈利模式,或通过烧钱获得用户的模式难以为继时,必然泡沫破裂,弊端乍现。

在线教育可以盘活资源、促进教育公平,并且结合“人工智能+”、增强现实、虚拟现实等技术满足用户多元化、个性化的需求,能够弥补传统教育的某些不足。可以说,这一领域是一片新蓝海。但在线教育“没提上鞋就奔跑”,与相应的监管“不在线”有着直接联系。专家表示,有关部门须尽快针对这一行业制定专门法规和条例,设置准入门槛。近日,教育部、国家市场监管总局、应急管理部联合发布《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》,重点提出了对在线培训机构要强化监管,明确规范在线教育的教师资格问题,形成准入机制,提高在线教师职业准入门槛。这些无疑有利于加快整改进度,促进行业洗牌,规范行业健康长久发展。

在线教育,在线是方式,教育是本质。认清这层关系,加大力度构建完善的师资体系,形成自身的品牌与竞争优势,让竞争焦点回归到师资博弈、教学成果上,是在线教育正确的发展方向,也是相关企业机构应当谋篇布局之处。

一个新领域、新产业的发展前景如何,与市场及政策等外部因素相关,但关键还是看其自身的准确定位。激烈的竞争之下,品牌的打造、市场的开拓、形象的维护,都是重中之重。众多百年老字号企业深耕用户口碑的例子告诉我们,要对品牌、产品和发展理念保持必要的敬畏。若只顾着现金流、跑马圈地、投资回报,将教育事业异化为赚热钱工具,这一行业注定行之不远。

让在线教育回归教育的本质,才是成熟的业态该有的样子,也是其长远发展的法宝。

社区商业O2O欠缺什么

■社区供需脱节

北京商报记者调查发现,消费者在社区周边目前最常用的服务为超市、菜市场和餐饮,分别占比为73.78%、64.79%和42.91%,社区消费目前集中在基础的饮食层面。

而在消费者对周边最缺乏的服务选项中,运动健身、社区养老和休闲娱乐三项占比最高,分别达到了35.3%、32.93%和26.98%,其中,运动健身主要面向的是年轻消费群体,社区养老则更多应布局在老龄化社区。

北京商报记者进行社区调查后发现,鲁谷、五道口及和平里地区均呈现老年人口比例高,但老年商业有待开发的问题。

以鲁谷为例,在北京商报记者调查中,有不少家庭反馈,想要把老年人送去养老,和送孩子进幼儿园一样难。想给老人找个“日托班”,照顾午餐、晚餐,可小区中不但没有这样的设施,连附近5站地范围之内都没有,最终大部分人只能请个住家保姆照顾老人。而家政行业目前一方面是供不应求,另一方面是标准化程度低,服务质量难以得到保障或者难以满足消费需求,标准化和职业化程度低,口口相传,熟人介绍或者街头的小门脸是社区居民解决家政需求的主要途径。

解决社区供需脱节的问题,应更具针对性。在如和平里、鲁谷等老龄化社区,应增加社区养老等业态的引进和布局,在年轻人聚集的社区中,应注重休闲、健身等品牌的引进。

  ■品牌化缓慢

在社区周边消费,品牌重不重要?本次北京商报调查得出的结论是非常重要。调查显示,81.22%的消费者会选择连锁化、品牌化门店,而现实是,调查中绝大多数社区均呈现品牌化、连锁化缺失问题,其中以西红门、和平里、右安门最为明显。

以和平里社区为例,虽然生活便利,但提供便利性的多是一些非品牌化、非连锁化的小门店。目前周边已入驻味多美、金凤成祥、稻香村、宏状元、和合谷等连锁餐饮品牌,超市包括东单菜市场、果多美,但在高餐饮密度的和平里社区,这些规范、连锁化的品牌仅占极小的比例。在小黄庄小区南门所在的青年沟路上,北京商报记者统计了东至和平里西街西至安定门外大街长达近800米街区的业态,其中品牌连锁店仅有稻香村、果多美、一手店、京八珍、链家、我爱我家、平安银行及华夏银行等少数连锁知名品牌,其余六七十家店铺均为杂牌军。据粗略统计,品牌连锁门店占约14%。

社区商业不断实现品牌化的过程,也将是对社区消费潜力不断挖掘的过程。伴随着遍布整个北京的整治开墙打洞行动的陆续完成,一大批小门店将退出社区,这为品牌化、连锁化的品牌提供了空间。

  ■O2O需提速

消费者目前最常使用的生活服务O2O上门服务项目为外卖送货上门、超市送货上门和上门家政保洁,分别占比45.59%、37.9%和37.36%,这样的比例说明已经有相当数量的消费者接受了O2O服务;选择O2O上门服务更看重的是省时省力和价格优惠,每月在上门服务方面花销在200-500元区间的消费者占一半以上。以外卖送货上门、超市送货上门和家政保洁送货上门三种服务为切入口,越来越多的消费者将逐渐提升在O2O方面的投入。

年轻的白领群体越来越注重O2O服务,如“北漂码农的生活社区”西二旗,正逐渐发展成以O2O为重心的码农社区。百度外卖App显示,目前能为西二旗领秀新硅谷、智学苑、铭科苑小区提供外卖的共有1189家餐饮店,其中品牌连锁店217家,占比18.3%,值得注意的是,还有200家蛋糕店、161家专营夜宵餐厅、160家小型超市或小卖部、9家药店能为西二旗地区提供上门服务。而在饿了么App上,共有470家餐饮店、44家小型超市或小卖部可送外卖。

但在右安门、和平里、五道口等社区,老龄化正成为O2O发展的瓶颈。以五道口为例,互联网发展得如火如荼,尤其在火爆的商业区,但社区服务O2O在五道口社区的应用发展仍显滞后。成府路的店铺都是热闹的场景,每个餐饮店的外卖送餐车都有3-4辆,外卖小哥急匆匆地拿到餐品,加速开往下一个站点,但社区里的外卖车流量并不多。

首都经济贸易大学教授陈立平认为,O2O上门服务对老年人的生活同样重要,中国独居老人正在增加,O2O可用于解决行动不便的老年人日常生活供给。一个好消息是,伴随着“60后”步入老龄化大军,支付方式将不再是阻碍老年人享受O2O服务的门槛。

部队自主开发智能手机APP“学习军营”

潮起潮涌,军营与时代同步。随着移动互联网的发展,智能手机终端已成为人们获取信息、传播信息、学习交流的主要载体。陆军第65集团军经过深入调研论证,针对部队官兵研发了一款后台可控、内容丰富、安全可靠的“学习军营”手机应用软件,集党的创新理论传播、学习成才、咨询服务、休闲娱乐于一体,成为该集团军探索“互联网+”时代思想政治工作模式的新尝试。

一个APP,胜过几多“口袋书”?

10月27日晚,第65集团军官兵看完《新闻联播》后,纷纷登录“学习军营”APP,学习讨论党的十八届六中全会精神。

青年官兵习惯用智能手机获取信息、聊天交流。打开战士的智能手机,上面可能安装着几十个APP;登录网上应用商店,可供下载的APP数以百万计。但目前,移动互联网上由军队部门开发的智能手机APP只有解放军报客户端等为数不多的几款,无法满足部队官兵需求。

“如果我们不能为官兵提供几款好用、实用的手机APP,不能不说是一种缺位。”该集团军政治部一位领导说:“在虚拟世界里,官兵的思想不可避免地会受到各种思潮的冲击,掌握不了网上舆论宣传的主动权,官兵的思想认知就可能随波逐流。这就是我们开发‘学习军营’APP的初衷。”

“学习军营”APP应运而生,给部队教育带来了一些变化。某防空旅政治部主任邢承收告诉记者,随着“学习军营”APP走俏军营,借助它来学习已成为许多战友每天听广播、读报纸、看新闻之后的一种自觉行为。

“以往,野外动态条件下人员分散难集中、大块时间难保障、学习资料难搜集等问题比较突出。有了这款APP,这些问题都迎刃而解。”某旅政委高鸿宾谈到,野外驻训时,“学习军营”APP发挥的作用确实不小。

对于习主席发表的重要讲话,该集团军在第一时间将权威媒体的相关报道和军地院校专家教授的深度解读推送到“学习军营”APP上。官兵们说:“一个APP,胜过过去几十本口袋书。”

手机也是课堂。记者在该集团军所属各旅团采访发现:在符合保密要求的前提下,把手机网络教育作为教育的辅助手段,将不涉密的教育内容以文字、图片、语音、视频等形式提供给官兵,让政治教育插上了互联网翅膀,在一定程度上实现了思想政治工作的智能化、移动化。

但是,在信息产品琳琅满目的全媒体时代,要让部队自主开发的APP真正被官兵接受,挑战还有很多。“这款APP的背后,是我们的后台运营维护人员,某种意义上,他们的能力素质也代表了这款APP的水平。”该集团军领导说:“过去军营是在围墙里,没有比较;现在大家都在网上,哪款APP好用,官兵就打开哪个,压力前所未有。”

谁在为“学习军营”点赞

“神马?一个人就能打响一门高炮?有战例为证!”8月下旬,刚刚完成数千公里远程兵力投送的某防空旅官兵,不久之后又将参加新的演练,一连指导员赵晓乐组织连队官兵打开“学习军营”APP,用先辈们死守阵地、“一个人打响一门炮”的战例进行战斗精神教育,收到了不错的效果。他点赞说:“相比在互联网上搜索学习教育资料时的大海捞针,‘学习军营’APP针对部队所需量身打造,内容更有针对性,很多资料可以‘拿来就用’。”

官兵安装了这款软件后,怎样吸引大家愿意用、喜欢用,而不是将其束之高阁?该集团军在内容设置上下了很大功夫,不“贪多求全”,尽量“精准供给”。

为增强吸引力,“学习军营”APP采用了“积分激励机制”,官兵每日登录、学习理论、竞技答题、收藏评论等都可获取积分,系统按积分自动生成“理论达人”排行榜。同在一个连队,大学生士兵刘冠华看到战友崔鹏成为集团军“理论达人”,想和他比比看。经过一个多月的努力,他在理论竞技答题中赢得了不少积分,终于榜上有名。此外,“学习军营”APP还推出了“我为你点赞”等不少小功能。

“儿子,好好表现,等着你凯旋!”该集团军定期将家人的勉励留言精选后在APP上发布,亲人的嘱托成为一种催人奋进的力量。列兵李筱璐是“军属社区”板块的常客,用他的话讲:“虽然家在远方,但感觉亲人就在身旁。”

“这些功能看起来是些小创意,可因为满足了青年官兵的互动需求,让APP更具活力。这其实也是一种互联网思维。”该集团军领导感慨道:“增强思想政治教育吸引力是一场‘持久战’,只要有所松懈,APP的使用率立马下降。开发APP只是一个起点,我们还有很长的路要走。”

在探索运用智能手机APP的过程中,该集团军逐渐发现,无论是内容的运营维护、软件的定期升级还是新栏目的开设,都需要投入大量人力、物力。以内容生产为例,智能手机APP上的内容与政工网上的内容不能完全通用,需要进行加工再造,以适应移动阅读习惯和满足保密要求。如何持续实现“小投入大产出”,是开发APP的部队面临的共同难题。

官兵需求牵引“学习军营”升级迭代

兵心驿站解兵忧、军属社区暖人心、强军风采一睹为快、擂台竞技精彩纷呈……登录这款APP,这些暖心栏目吸引了记者注意。

第65集团军部队驻地大都比较偏僻,特别是每年野外驻训,条件艰苦、文化生活单调。“学习军营”APP从开发之初就非常注重军营文化功能的设计,设置了强军风采、擂台竞技等栏目,常态推送官兵原创音乐、精彩军旅故事、优秀军旅文艺作品以及官兵休假探亲期间自拍的精彩图片和视频。他们还将官兵原创的《不要在吃苦的年龄图安逸》等歌曲制作成MV上传,让官兵“掌心”多了军旅流行文化元素。

随着“学习军营”APP的推广,官兵的很多需求都能从这里得到满足,官兵的意见反过来又促进了应用开发不断升级。

“退役士兵保险待遇如何转接到地方?伤病残退役士兵优抚安置办法有哪些?”11月上旬,“学习军营”APP编辑钟伦超在后台留言中发现,临近退伍,涉及官兵切身利益的提问较多。他将情况整理上报后,集团军展开调研,搜集了退役军人免税政策、退役大学生士兵就业政策等5类50余个具体问题,将有关政策集纳综合后推送到“学习军营”APP上,官兵们纷纷留言点赞。

“学习军营”APP平台上也可以征婚了!国庆节刚过,一条重磅消息引起了很多官兵的关注。原来,为解决适龄官兵的婚恋问题,第65集团军与当地党政机关、医院、学校、银行、通讯公司等单位建立联系,在征得当事人同意后,筛选出100多名适龄女青年的个人资料推送到“学习军营”APP上,官兵有交往意愿的,可以由机关牵线搭桥。

“通过开发和完善新的模块,这款软件的功能还可以不断拓展。”该集团军政治部领导认为,手机APP的功能还在不断完善和发展中,在做好安全保密工作的同时,需要及时跟进,不断学习新技术,才能真正做到与时代同步。提升媒体素养、提高引导能力,这是一道时代考题,是对所有政治工作者的巨大挑战。

外卖O2O开启下半场比拼

近来,关于百度外卖融资5亿美元的消息不胫而走。在如今这个饿了么稍稍领先,百度和美团点评绯闻不断,但三家巨头相互之间保持一个相对平衡状态的外卖市场,如果该消息坐实,巨头之间的战火将燃烧得更猛烈。

外卖行业下半场 或只能留下两家大公司

2010年左右,O2O的概念开始被越来越多的人所熟知。O2O概念大热让更多的热钱涌入,各大企业开始跑马圈地。经过几轮洗牌式的竞争后,目前餐饮O2O细分市场主要有团购、预定、点评和外卖四种。

据中国产业信息网数据,去年中国餐饮020市场规模为1377亿元,今年将达到1868亿元,预计明年将突破2000亿。在细分领域,2015年中国互联网餐饮外卖市场规模达到457.8亿元人民币,占到餐饮020市场规模的33%。按照订单规模来看,2016年预计达到11.57亿元,明年可能实现一倍增长达到21.56亿元。虽然外卖市场空间很大,但相比其他细分领域,近几年外卖领域的争夺似乎更为激烈。

今年以来,外卖行业两大巨头的掌门人,美团点评CEO王兴和饿了么CEO张旭豪先后表示:中国互联网已进入“下半场”,外卖行业也已进入了“下半场”。

王兴认为,“人口与智能终端普及所带来的红利已经过去,互联网的下半场不需要再依靠红利,而需要依赖技术和服务,需要新的经济增长模式。过去两年政府提了很多‘新常态、供给侧改革’,都是告诉我们过去增长模式难以持续,需要新的模式,这一切都要求我们有新的方式推动新的增长。”

“在过去的很长时间里外卖行业都是靠地推,或者说执行力来驱动外卖行业的发展,而未来,引领外卖行业下半场不是靠执行力,而是要靠技术创新。”张旭豪回忆,饿了么创业到今天已经有八年,经历了整个互联网的几大变革,从最早的时候还是电话订餐的时代,到后面PC订餐的时代和移动互联网的时代,到今天大家都在说人工智能AI,未来更多的是大数据的时代。他认为,“O2O平台的流量红利阶段已经过去了,单靠流量去获得赚钱或者是盈利我觉得是很难支撑整个商业模式的长期发展。未来,要靠创新形成长期的核心竞争力。”

就在这个月初,张旭豪在接受采访时进一步预测,在未来12到16个月间,会有新一轮的整合,将会只剩下两家大的外卖公司。王兴在几个月前的预测则更加激进,他认为半年内,外卖的商战就将结束。

  外卖行业三巨头各有动作

据比达咨询《2016年第3季度中国第三方餐饮外卖市场研究报告》显示,外卖火起来后,做市场份额的机构很多,口径不一。但总的来看,与去年一样,今年的外卖天下还大致是饿了么得三斗多点,美团外卖得三斗,百度外卖得两斗,其他玩家共分一斗半的格局。百度外卖的独立或站队,都会影响接下来整个市场格局。

另外,据易观智库《2016年第2季度中国互联网餐饮外卖市场报告》显示:三巨头在白领市场的差距其实不大,百度外卖虽然在白领市场落后一点,但主要还是在高校市场吃亏。

不过,虽然百度能在白领市场暂时抗衡前两家,但细分市场终究还是要受大盘的马太效应影响的。在互联网各个行业,通用的道理是赢家通吃。目前,还真看不到有谁能输大盘赢小盘,百度外卖虽然专注白领,但未来不免也要逐渐被两家压缩。

而至于外卖下半场的玩法,三巨头也都各有动作。

首先,饿了么将进军商超。过去一年,饿了么都在推行全品类战略,大力增强正餐以外商品的供给能力。据饿了么最新发布的数据显示,今年8月,平台商超品类交易额同比增长11倍,商家数同比增长6倍,两项数据均在正餐以外的“新品类”中位列第一,且高于平台整体水平。外卖餐饮市场的成长本已惊人,商超这个品类更是显示了凌厉的增长势头。就在不久前的9月12日,饿了么宣布日交易额突破2亿大关,可以推测,以商超为代表的新品类,很可能就是其增长的主要引擎。饿了么商超品类的崛起,从根本上说,是用户订餐习惯基本养成的必然结果。

在互联网行业,成功的品类拓展从来都遵循“以高频打低频”的定律。携程最初以交通票务起家,逐步切入OTA,最终制霸高端商务旅游市场;支付宝从纯粹的支付工具,不断派生出余额宝、蚂蚁花呗和芝麻信用等配套产品;滴滴以打车市场霸主身份进军代驾,不到6个月打垮深耕数年的老牌代驾平台……无数案例证明,高频的力量总是可怕的。同样,有着近亿订餐用户基础加持的饿了么要占领即时配送的商超市场,完全是水到渠成的事。

而美团表示:互联网的下半场破局的关键在于三个方面。第一,持续的研发投入,诸如人工智能、AR、VR等方面。第二,大力推进互联网+,深度融合互联网+才能助力企业实现整体的转型。目前互联网带来的变化还停留在表面,传统经济产业还有更多互联网化的空间。第三,借助互联网+,开启全球化。王兴去了以色列、柏林、东南亚,认为,互联网+是中国互联网企业全球化的好机会。海外市场还有很大的拓展空间与机会,中国的企业应该利用好人力成本优势。在此基础上,拓展海外市场,走向远方。

至于百度糯米,今年8月3日传出百度外卖、百度糯米要与美团点评合并后,百度糯米方面主动出面称百度糯米将打包出售给新美大的传言是媒体臆测。紧接着9月8日,百度副总裁、百度糯米总经理曾良又发内部信强调O2O的竞争是一场马拉松,目前正处于中场换赛道阶段,抵达胜利的终点要靠技术(能力)、人效(拼搏)还有资金(耐力),而这些正是百度糯米所拥有的。

  外卖行业日渐规范 谁能笑到最后?

据QuestMobile数据显示,和整体移动网民一样,外卖APP行业的整体用户规模趋于稳定,波动不大。从目前外卖行业的流量入口来看,如今已不是单一APP垄断江湖了,多个APP共享用户流量已成为常态。如饿了么通过淘宝+支付宝等淘系APP带来用户,百度外卖通过百度地图及百度糯米等,而美团外卖的入口除了美团导流外,大众点评,手机QQ,微信等也带来了不少流量。

可以清晰地看出,外卖O2O之争,仍然在很大程度上受BAT的影响。今年以来,百度外卖(背后是百度糯米及百度系)和美团外卖(背后站的是美团点评以及腾讯系)的大动作不多,倒是在夹缝中专注外卖垂直品类的饿了么,把有限的人力物力财力聚焦到具体的业务,继而步步为营、稳妥渐进成为多品类平台。继而又得到了阿里巴巴及蚂蚁金服12.5亿美元融资,估值达45.5亿美元,阿里成了饿了么的第一股东,提供支付宝口碑这个盟友在饿了么侧翼支援。目前看来,一贯低调的饿了么,有比较大的可能在下一轮整合中笑到最后。

从政策环境来看,外卖行业发展规范逐步建立。商务部与国家发展改革委颁布的《餐饮业经营管理办法(试行)》首次出现对外卖送餐服务的管理规定;各地陆续推出的“网络订餐食品安全管理办法”对网上外卖行业餐饮服务经营者和第三方平台的服务行为进行约束。同时,人口密集城市的“禁摩限电”措施对网上外卖行业提出严峻挑战。网上外卖行业需要在政府的监管下,逐步完善服务机制,推动整个行业持续、稳定、有序发展。

从发展潜力来看,随着城市人群互联网应用水平的不断提升,个体消费能力的显著增强,个性化配送服务消费习惯的逐步养成,以及中国城镇化进程的加快,网上外卖服务需求将急速扩张;而由餐饮服务切入构建起来的物流配送体系可以围绕“短距离”服务拓展至多种与生活紧密相关的外送业务,具有更广阔的发展前景。

企业O2O如何产业化?

何为企业O2O产业化?

所谓产业化是指某种产业在市场经济条件下,以行业需求为导向,以实现效益为目标,依靠专业服务和质量管理,形成的系列化和品牌化的经营方式和组织形式。

企业O2O产业化,换一种更易于理解的表述方式是:企业如何借助O2O转型实现系列化和品牌化的经营方式和组织形式。

O2O是移动互联网的产物,从根本上说是生活消费的移动互联网化,信息流、现金流通过(移动)互联网进行传递和流通,商品流与服务流通过快递、实体门店或本地化服务实现交付,进而完成交易和消费,实现线上和线下的闭环。

产业化的三种路径

众所周知,O2O中的两个O指代的是online和offline。从普遍的交易流程上分解,往往是online到offline,线上完成商品与服务的选购与支付,再由商家完成商品与服务的交付。但是从产业化的过程看,却有三种路径,分别是从线上转线下,从线下转线上,线上线下同步构建,最终形成闭环。

产业化的核心点:线上线下联动,构建信息与信任的闭环

不论是线上转线下、线下转线上还是同时打通线上与线下,企业O2O产业化必须坚持以消费者为中心,对于企业而言,就是通过线上与线下的联动,以消费者为中心,构建线上线下的“信息-信任”闭环。

举个例子。比如你作为一个旅游达人要去一个陌生的城市旅游,该城市没有你熟悉的酒店,于是你需要在携程一类的网站上进行搜寻可供选择的酒店。网站为你提供了信息,以匹配你对于酒店预订的需求。你通过站内详情页面的介绍和站外的一些补充信息,对几个备选酒店有了初步的印象,并选择了其中一家,下单,预订。到了之后实地体验酒店的环境与服务,发现酒店的环境与服务超出我的预期,你会对这个酒店产生信赖感,下一次来会再来,也乐于向朋友推荐。

从这个陌生城市订陌生酒店的例子中会发现,对于新用户而言,企业还没有建立品牌信任之前,线上环节主要构建信息平台,实现消费者的需求与信息之间的配对;线下则通过实际产品、服务交付环节满足了消费者对于产品甚至品牌的信赖(信任)。信息让企业获得与新用户成交的机会,信任则是建立品牌认同、产生重复购买和用户转介的基础。企业O2O实现产业化,构建线上线下的“信息-信任”闭环是核心点。

产业化的关键点:产业链整合,实现“三个成倍”

企业O2O产业化的关键点在于打通产业链,进行产业链整合,实现闲置资源的成倍释放、市场效率的成倍提升和消费体验的成倍增强。

1、成倍释放闲置资源

这一点不难理解,闲置着的、散乱的时间、空间、产能等等被整合在一个平台或体系下激活,并形成价值,产生效益。

成倍释放闲散资源往往容易与“共享经济”联系在一起,比如Uber、Airbnb,他们或释放了私家车的空置时间,或释放了民宿的空置空间,这是一种创造性地使用闲置资源的方式,突破了以往对于这些闲置资源运用的观念,私家车不再仅仅用来送家人上班上学,也可以当成出租车,送乘客约会或赶飞机。

前文提到的天猫联合淘品牌转战线下,其背景之一是全国性的商业地产投资过热,截至2015年12月,全国写字楼平均空置率18%,商业营业用房空置率高达30%。理论上,天猫将空置的商业地产和淘品牌链接,是个抱团取暖的好模型。

2、成倍提升市场效率

广义的市场效率包括了市场运营、产品与服务交付、支付、用户信息反馈及运用和再生产等整个过程中的反应的速度和效度,体现在价值链过程中的每一个环节。

效率的提升主要着眼于流程的简化与再造,其核心是打破信息的不对称性,是对存量的激活和拉升。例如通过手机完成支付,或者通过网络评论选择餐厅,降低消费者的选择成本。石章强老师在《企业O2O+》一书中指出,最好的效率是来自于市场化的力量和市场化的监督,让消费者来投票,就是最高的效率。这是相对于传统的人管人、制度管人和文化管人而言的。在O2O产业化的过程中,企业从内外部构建消费者的评价、监督机制,是最常用的方式之一。

3、成倍增强消费体验

消费体验的增强核心在于重构并升级消费场景。

消费场景往往和交易与消费的环境、过程是融合在一起的,从最初的以物易物的交换过程开始,消费场景就已经存在,并随着商品交易与消费方式的演进不断发生着变化,从商品选择、支付、交付、消费到后期的消费反馈整个过程,都在不断的发生变化,消费场景由此与传统的面对面的一手交钱一手交货有了很大的差别。

由此,企业O2O产业化需要根据自身特点,选择合适的产业化路径,抓住核心点,通过线上线下的联动,构建信息-信任的闭环,建立关键点,打通产业链,实现“三个成倍”,最终达成企业的品牌化和产业化的经营和运作。

 

社区O2O项目利润丰厚

一个项目想要获得融资,对其进行全方位的可行性调研必不可少。当下,社区O2O项目已经引来多方势力布局。

  兰州市社区O2O项目在近日投入运营,并且采取的是在小区内建立线下体验店的方式,在社区服务的基础上添加了跨境电商下沉这一元素,并且据项目负责人介绍未来社区交友、社区金融等也将会融入其中,在各类社区O2O项目中彰显其竞争力。

与此同时,58优品近一段时间也在国内造成了不小的轰动。

其开创的社区微电商模式,是零售业的创新。58优品社区O2O项目以社区便利店为依托,对传统电商与线下超市形成冲击。该项目由于采用的是电商供应链,因此成本大幅度降低,再加上便捷、快速,完胜社区超市。而且,这一模式还能给社区住户带来更好的购买体验:小份额、试吃等。

该项目采用线下(社区)获取流量,再转化为线上(网站),在两者形成闭环之后,也就意味着这个社区O2O项目获得了市场的认可。

不管是经营各类业务的商家,教育、运动、SPA,都盯上了社区O2O这一领域。社区的潜在价值使其成为各个细分市场的淘金胜地。不过也确实,所有的消费都是基于人而产生的,社区作为人群最密集的地方,自然会成为投资者眼中的肥肉,各个互联网巨头也纷纷在这一领域布局。

然而,每一个社区、每一个项目都有其特点,不可能一套思维模式包打天下。那么,如何判断一个社区O2O项目有没有发展前景?又如何去解释当下社区O2O创业并没有大火特火呢?

从本质上来看,社区O2O项目是一个连接商家与消费者的平台,消费者与商家千差万别,商品也分为有形与无形。纵然形态各异,但是社区O2O项目在谋划、实施的过程中,一些雷区是千万不能踩的!

首先,做社区O2O配送的,由于社区商品辐射范围有限,商品供应智能局限在有限的几个小区内,而太远的地方,则要考虑是否选择投入高昂的运输成本。

再者,有些社区O2O项目为了丰富平台资源,商家的加盟门槛降低,必然会影响终端消费者体验,进而就是对该社区O2O项目的信任度与忠诚度。

因此,前瞻产业研究院的分析,社区O2O项目固然看起来利润丰厚,但是每一个项目要展现给消费者自身必须存在的理由,才会为这个项目买单。未来,为社区量身定制、打破以社区为基础各类APP之间的壁垒,将会成为产业的发展趋势。

浅谈轻餐饮与O2O的结合能否改变餐饮格局

纵览本年度移动互联网的发展,它不仅改变了人们的沟通方式,也重新分配了权力资源,使餐饮企业一夜之间拥有了可以自己掌控的威力巨大的媒体。于是大家开始在挖空心思的包装、传播自己的品牌,希望迅速成名。但是结果却很难如愿,为什么呢?

今天我们来说说轻餐饮。什么 是“轻餐饮”?这是时下比较新型的词。“轻餐饮”起源于国外,指两顿正餐之间的非主餐时间里能够给你一些能量的食物,吃了这些食物你不会觉得太饱,产品多为现场制售。如果你稍加留意,便会发现身边有很多这样的业态,炸鸡、热狗、甜品,甚至小火锅、烤肉都属于这个范畴,这些小店大多开在商业体,更有个别佼佼者已经成为商业体吸引人流的利器。下面说说这4大NB字眼!

NO.1 ? “O2O”
在餐饮业以及互联网行业,2015年扑面而来的最流行的字眼要数“O2O”。目前餐饮企业的O2O大多数停留在广告和促销之上,但绝对不是你有个好创意, 编个好的程序,做个好推广,就能成为最终的胜利者。要做好餐饮O2O,就要沉于心,把基本功做扎实,而不是拿了钱去做一些浮于表的烧钱动作。
餐饮O2O还是一座正待深度挖掘的金矿,真正的O2O就要做到线上搭建平台、充分利用大数据和移动互联网营销来塑造口碑,线下通过基于位置的服务和产品创造优质的顾客体验,方能引领一个全新时代的到来。

NO.2 ?排队
一家餐厅如果顾客不排队,老板都不好意思出来吹,媒体也不好意思报道,投资人都不愿意关注。一家餐厅如果顾客去了发现不排队,会感觉失望,甚至会怀疑选错 了地方。如今的时代变了,衡量成功与否的最硬的“硬指标”就是“排队”,餐厅面积多小都没关系,只要排队就忠心证明自己的成功。排队是2014年人们最欢 迎的字眼儿,如果您想介绍自己的餐厅,不要忘了多写上几个“排队”,多附上几张顾客疯狂排队的照片!否则你的包装和宣传可能会成为无用功!

NO.3 ?小而美
几年前开小餐厅的被称为“开饭馆儿的”,老板都挺低调,甚至信心不足,外出谈事时会刻意穿得西装革履,生怕被人瞧不起。时间到了2015年,突然间人们发 现这个世界真的被颠覆了,大家开始以小为美,而不是以大为美。就像昨天还流行杨玉环那样的丰满,今天突然流行赵飞燕那样的苗条,变化之大之快,让人感觉一 时难以适应。
“小”文化的盛行,让“开饭馆儿的”翻身得解放了!
不知道谁发明的“小而美”,这个词真的很奇妙,其背后的潜台词是:
我很丑,可是我很温柔!
我很小,可是我很美!
小的方式只有一种,美的方式却有很多,例如:环境美;菜品美;服务员美;老板美;行为美;心灵美…

NO.4 ?性价比
所谓性价比,就是花钱不多,享受多多,物超所值。但不要以为“性价比”是穷人的逻辑,那些达官贵人个个都追求性价比。 性价比对中国人来说具有不可抗拒的魅力,无论是餐饮消费,还是方面的消费都是如此。任何一家餐厅,如果被贴上“性价比”的标签,人气、排队、赚钱都不成问 题。但是请注意:这个标签最好由顾客、媒体等第三方来贴,而不是自己给自己贴。当然,也可以通过巧妙的设计来引导。
虽然形式上是“轻”,但“轻餐饮”同样要拼知名度、拼口味、拼服务,拼眼球仅仅是一种表现方式,如果商家能把琳琅满目的商品做得既养眼又好吃,这才是品牌,如果只是好看,充其量只能算牌子,不经意之间已经脱离了吃的本来意义。

 

马云:未来三十年属于“用好互联网技术”的人

11月16日午间消息,阿里巴巴董事局主席马云今日上午在第三届世界互联网大会开幕式上发表主题演讲时表示,未来30年属于“用好互联网技术”的公司、国家和年轻人。马云是唯一一位本次世界互联网大会开幕式上发表演讲的中国企业家。

本次互联网大会以“创新驱动,造福人类——携手共建网络空间命运共同体”为主题,出席嘉宾来自全世界五大洲120多个国家和地区,其中包括8位外国领导人、近50位外国部长级官员。

以下为马云演讲全文:

尊敬的各位领导,各位来宾,上午好!

这是我第三年参加乌镇会议,非常荣幸每年都能和老朋友新朋友在这里见面。

中国人讲,神仙是天上一日,人间一年。我们在互联网公司,肯定没有这么夸张,但是都有这个感觉:过了一个季度就象以前过了一年。

三年来,互联网世界发生的变化,产生的进步,我想至少相当于过去的十二年。

互联网发展很快,世界变化很大,但其中有一些规律性的东西是不变的。

我们回顾最近两百年三次技术革命,每次技术革命的周期都是大约50年,而且有一个规律,前20年是技术研发的革命,新技术层出不穷,一批批涌现;到了后30年,进入技术应用,新技术开始和传统产业相结合,新产业不断出现,真正影响生活方方面面。

三次技术革命中,第一次技术革命,解放了体力,煤炭成为生产资料;第二次技术革命,解放了距离,石油成为生产资料;这一次互联网技术革命,解放了脑力,数据成为核心资源。未来,数据是生产资料,计算是生产力。

今天互联网刚好走过20年,未来的三十年,是人类最关键,最需要重视,最需要把握的30年。

未来30年,是新技术融合到传统行业的方方面面,是人类社会天翻地覆的30年,不管你是什么人,不管你身处哪里,我们所有每个人都会是这场大变革的一部分。

不过,未来30年一定不会只是“互联网公司”的天下,未来30年是“用好互联网技术”的公司,是“用好互联网技术”的国家的天下,是“用好互联网技术”的年轻人的天下。我们必须同把互联网技术,互联网资源能够普会化,才能成为造福人类的巨大的福祉。

所以未来互联网没有边界,就像电没有边界一样。你不能说这个行业可以用电,那个行业不能用电,电是没有边界的。今天没有人会拒绝用电,未来没有人会拒绝互联网。没有一个人可以离开网络而存在。

冲击传统商业的不是电子商务,电子商务只是把握了互联网的技术、互联网的思想,知道未来的经济将完全基于互联网,创造出一套适应未来商业的商业模式而已。未来三十年互联网将会冲击很多行业,很多就业会失去。

过去二十年,机器变成人,人变成机器。未来的教育不仅仅传授知识,更注重创造力和想象力的培养。 ?

前不久我说过,电商未来会消失

过去电商从无到有,未来会再从有到无;互联网也会经历一个从无到有,再到无的过程。

所以,我们今天的会议是为了未来三十年,我们的目标是为未来三十年,三十岁以下的年轻人,三十人以下的小企业。

电是欧洲发明,但是真正的成功却不是在欧洲,而是美国抓住了机遇普及应用,成为能源时代的强国。

汽车发明以后,英国通过了一个红旗法案,规定一辆汽车要有三个人开,其中一个人步行在车前,举着红旗,汽车不能跑到红旗前面。因为没有看清未来,英国汽车行业的研发陷入停滞,英国没有抓住这个机遇。这样的红旗法案今天在全世界各国依然存在。

过去是知识驱动,未来是智慧驱动;过去把人变机器,未来把机器变人。过去是以制造为中心,未来就是以创造为中心。以制造为中心的时候,需要能源、电、石油;把一切非标准的变成标准。而未来以创造为中心时,需要的是数据、智商、情商,把一切标准变成非标准,变成个性化。只要你对未来有想象,我相信谁都有机会。需要是你敢不敢对未来有想法!

 

2016的o2o行业

要观察中国创投大潮的沉浮,再也没有比p2p和o2o更合适的领域了,盛如春日百花齐盛开,衰如深秋落叶萧萧下。

只是,相比于鱼龙混杂、跑路诈骗、丑闻辈出的p2p行业,o2o相对来说没有越过法律边界。但是合规性也遭遇了政策的左右摇摆,而且,相对于割裂的p2p行业,o2o巨头之间贴身缠斗,竞争势如水火,因此出现了多起具有里程碑意义的合并事件,如滴滴快的合并等等,而合并、关门等等都是大局初定的关键标志。

总之,2016年,是很多细分o2o领域的定局之年,虽然龙头仍然在扩展,尚不知能往前走多远,但是九成跟随者已是末路黄花,看不见明日朝阳。

  一、政策成为o2o胜负关键手

2016年,随着市场格局的基本稳定,o2o友商之间的竞争逐渐减少,也就说市场力量不再是o2o领域的第一变革力,相反,政策,成为了决定o2o盛衰的关键力量。

先说滴滴吧,在陆续合并快的和中国优步之后,一家独大的滴滴,在市场上可以说是所向披靡,成为了出行o2o不可撼动的王者,而其后的跟随者易到和神州,只能在小众市场占据一角,按说,滴滴度过了艰难的血拼期,应该躺着赚钱了。

但是,滴滴的2016年,日子却并不太平———解决掉市场上的一个个劲敌之后,更凶猛的是左右摇摆的政策利剑。

今年7月出台的国家版新政《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,对于网约车持鼓励和包容态度,当时,无论是舆论、乘客还是司机,以及滴滴公司,无不欢欣鼓舞。不过,该政策其实已经留下可能逆转的后门————国家版新政给了地方政府较大的自主决策权。

接着到了10月,随着北上广深等地的网约车政策陆续出台,政策的风向完全变化了,比如严苛限制本地牌照,对拼车价格量化管控等等。

不过,转机随后又出现了,到了10月底,成都、贵阳等城市的网约车新政陆续公布,这些细则对车辆没有任何轴距、排量的要求,对于户籍限制也松绑了,其政府的开明和包容程度,却超越了一线城市北上广深。

从以上政策的左右摇摆,以及地区差异可见,未来关于网约车新政的博弈还将持续。其实,不妨用蚂蚁金服的命运类比下滴滴。

滴滴的创始人程维等,也出身于阿里系,滴滴目前遭遇的政策困境,和当年的蚂蚁金服有颇多类似之处。比如,余额宝的火爆,曾引起了央行相关司局以及传统银行的恐慌,担心余额宝冲击了银行的存款体系。而支付宝涉足线下支付体系,也让过去牢牢把控线下支付市场的银联大动肝火。

其实,相关主管部门的保守也可以理解,遇到新情况新问题新业态,过去的那一套管控体制失灵了,而求稳的执政诉求,又导致政策的适配总是远远慢于互联网创新的速度。

但是,无论如何,最后的胜利者总是属于创新者,比如,传统金融机构和监管部门的恐慌,并未阻挡了蚂蚁金服的发展壮大,根据最新消息,蚂蚁金服的估值已经高达750亿美金,甚至超越了美国著名投行高盛。

不过,并不是所有的o2o公司都能在政策变化中灵活腾挪。比如回家吃饭类创业公司,今年7月,国家食药监总局官员强调称,“家庭厨房”类私厨平台亦需获得食品经营许可。高压之下,家厨分享平台类产品纷纷离场。起步最早、规模最大的回家吃饭,其命运没有丝毫乐观的迹象。

同样面对政策风险,为何滴滴和回家吃饭的抗压能力截然不同?其实很简单,打车软件的用户规模远超私厨平台,打车解决的是市场刚需,因此,主管部门不会一巴掌拍死。其次,由于滴滴在出行领域包含了出租车、拼车、快车、专车、大巴等多种业态,而且覆盖的城市也遍布全国各地,因此有了较大腾挪空间;最后,当滴滴的规模和用户量足够大时,滴滴在某种程度上,也获得了和主管部门博弈的能力。而博弈的主要法宝,就是基于庞大用户群而主导的社会舆论压力。相反,回家吃饭,毕竟是个小众需求,面对政策风险,几无任何逃生和博弈的能力。

不难预料的是,随着o2o行业的大局初定,以及o2o在整个经济社会生活中的占比越来越高,未来,政府主管部门的规范化管理必将越来越多,因此,主管部门的政策松紧程度,也将成为未来一两年,影响o2o行业前景的最重要因子,尤其是那些公共属性明显的领域,比如公共出行,以及饮食等领域。

而短租、美业等领域,暂时还未出台相关法规,也是因为,从本质上来说,这些领域,其公共属性不明显,因此,政府之手并没有伸过来。

  二、从0到1还是从1到n?

在o2o领域,存在两类公司,一个是专注性公司,一个是所谓的多元化公司或者说平台化公司。有意思的是,目前估值最高的o2o公司,都是专注型公司,在美国是优步和airbnb,在中国是滴滴。

这就很有意思了,为何业务越纵深的公司,估值反而越高?而那些业务庞杂的公司,比如58到家等等,去年曾经融资3亿美金,号称已经达到了10亿美金估值,而现在滴滴的估值是340亿美金,是58到家的34倍!一个覆盖了美业、保洁、搬家、洗车、月嫂、按摩等多个领域的上门o2o公司,却干不过只专注于出行o2o的公司?

看似有点不合情理,但细想却在情理之中。

其实,那先广铺业务、全面开花的o2o平台,忽略了卖产品与卖服务的绝对差异。

卖产品方面,万能的淘宝和啥都卖的京东,将一众友商抛在了后面,原因是什么?

虽然书、化妆品、小家电是完全不同的种类,但是在产品的流程化方面,这些产品并没有多少差异。只要解决好信息流、物流、支付流三大基础设施就足够了,因为消费者买书和买小家电的诉求以共性为主:可选品牌和产品丰富、性价比高、送货迅速,因此,京东能够从卖家电迅速横向扩展品类,通过品类的丰富,能够作大规模,笼络更多用户,而相反,那些专注于书籍的当当、专注于买衣服的凡客、专注于卖鞋的好乐买、专治于卖包的麦包包都衰落了,淘宝和京东却越发凶悍强大。

而卖服务和卖产品完全不同!卖服务的核心在线下,必须专业、标准、一致性、态度好,因此,卖服务可比卖产品南多了。

58到家上,既有保洁和搬家速运等相对标准业务,也有专业程度高的美业服务,美业属于高品质的非标增值服务,女用户会对服务质量吹毛求疵。你能在路边理发摊看到大爷花两块钱刮个光头,但是,你看到过衣着时髦的女士,在线下的五金杂货店美甲美容美发化妆?自然,也很难想象在互联网上,以58到家的基因和品牌,能做好非标化的美业业务以及月嫂等业务。

这个道理,就跟阿里把天猫从淘宝独立出来一样,一个是万能开放的大集市,一个是确定性的线上商城,混杂在一起,基因冲突,没区隔就没出路。

因此,58到家这种在用户和服务两个维度都多元化的平台来说,最适合技术含量低的标准服务。

另外,根据彼得泰尔的理论,一个创业公司要切入市场,必须先从0到1,先从一个小切口伸入,建立了壁垒,积累了足够多的竞争力,扎牢了根基,再从1到n,横向扩展。

而目前58到家上的业务,在保洁领域遭遇了e家洁,在美业领域遭遇了河狸家,而在搬家领域未来还可能和滴滴形成竞争,而且,58到家目前在这些细分领域都不是老大,也就是说,58到家集合了一大批自身并没有绝对优势的业务,越过了从0到1环节,直接从1到n,看似业务很多元,平台很万能,但是由于根基不牢,服务体验也难提升,整体竞争力并不强,这也是58到家啥都干,估值却只是滴滴1/34的根本原因。

反观滴滴,其业务扩展,确实严格践行了从0到1、从1到n的发展逻辑,而且,由于滴滴只专注于出行领域,在这个领域不断纵深,提升服务质量,因此,能够保证在业务扩张时,服务体验不降低。

因此,最近1年,曾经梦想打造30亿美金估值的58到家,并无后续的融资消息,相反,今年4月,还传出了58到家要被京东到家合并的消息,尽管这消息最后并未成真,也说明创投市场,并未对58到家的未来达成乐观的共识。

更有意思的是,58到家的去年10月的投资人之一是阿里,今年4月,又作为主要领投方,投资了饿了么,给后者的估值是45亿美金,是58到家的4倍有余。

因此,在o2o领域或许证明了一个道理,那就是,扎实的做好从0到1,比好高骛远的冒进从1到n,快速铺大摊子更英明。

  三、优胜劣汰,二八法则

回望整个o2o行业,兴盛于2014年,融资规模和关注热度,在2015年上半年达到鼎盛,而在2016年,则彻底进入寒冬。

而其中一些细分o2o行业,其实从2015年初,二八效应就开始逐渐显现。记得2015年3月,我曾经写了一篇稿子,《醒醒吧,2015年美业O2O风口将关闭》,有位做江苏传统制造业出身的暴发户,看到这篇稿子联系我说,他本来也想跟风互联网,投资一个美业o2o项目,看了我的稿子,他打消了念头,一年后,他还专门感谢我,庆幸自己没有头脑发热乱烧钱。

年初的时候,整个美业o2o的app,随便一搜多有近千个———而整个美业o2o的市场,估计也就千亿规模,不可能容纳上千个公司。有时候觉得一级市场的创业者和投资者,似乎并不比二级市场的散户精明多少,眼红跟风,追涨杀跌,看到别人融资就贸然出手,岂不知人家已经占领了市场先机,除非有明显领先的优势,后来者很难后来居上。

因此,2015年3月时,美业o2o的领头羊是河狸家,一年后,美业o2o的龙头依然是河狸家。

而且,河狸家在美甲领域站稳脚跟之后,其业务又开始横向扩展,当然,横向扩展并不是盲目的,而是以中产阶级女性用户为核心用户。

在类目方面除了去年三月上线的美甲、美睫、美妆等美业o2o项目,目前又新增客单价高、专业性强的医美、体雕项目,与专业医美机构开展广告引流合作,目前主要项目包括水光针、玻尿酸、瘦脸针等,合作对象均为北京、上海、杭州规模前20的医美机构。

而在覆盖区域上,河狸家在覆盖城市和类目方面持续发力,目前以前覆盖了11个一线城市。而且,在整个美业o2o领域,最后活下来的那家,必然也活得最好,哪怕遭遇资本寒冬,对于行业龙头,反而是好事。

因为跟随者都逐渐倒闭、关门或者被并购,这些平台的用户,都流向龙头企业,作为河狸家这样的龙头,就能承接整个行业的用户流量。其次,随着跟风者如嘟嘟美甲等友商的势弱,河狸家也不用再烧钱、打价格战和跟随者抢客户,所以可以开始逐渐越过盈亏平衡线,实现正向现金流。

在整个o2o的大盘子中,美业o2o只是一个细分行业的案例。其他领域同样如此,比如活到最后的滴滴,其实也是创业最早的出行o2o公司。整个出行o2o的市场、用户、估值在不断提升,但是各个公司的增长并非同步的,胜者愈胜,弱者愈弱,最终,在连续合并了快的和中国优步后,只留下一家独大的滴滴。

总之,无论是在高频的出行o2o市场,还是在相对低频、细分的美业o2o市场,大局已定,后来者基本再无翻身的可能,因此,2015年之前,o2o的创业公司是和友商在竞争,而2016年之后,o2o公司的最大对手是自己,只有不断自我改良提升,拥抱变化,才能走得更远更久更快。

回望过去,如果是2014是o2o的初兴之年,2015年是缠斗之年,而2016年,则是定局之年,轰轰烈烈的o2o行业,却在两三年之间已经完成了一个决定性的周期,对优步、新美大、滴滴、河狸家这样的巨头或者独角兽公司来说,过去三年铁马冰河波澜壮阔,但是对那些被关门、被合并的失败者来说,3年却已走过没有轮回的生死场,只能成为注定被遗忘的历史尘埃,纵然公平,又何尝不残忍!