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[ O2O研究 ] O2O重塑餐饮业，产品和系统是核心

o2o如何重塑餐饮业，其实就是如何改造一家餐厅，使之更贴合或满足移动互联网时代用户的消费习惯。比如前厅后厨的硬件升级，以及消费服务的软件匹配，等等。

不可否认的是，O2O真的已经开始改造餐饮行业了。只不过这种改造仍处于初级阶段，互联网还未真正深入到餐饮行业，现在的互联网更多的只是餐饮业订单分发的一个渠道，而且更像一个广告平台。

可以说，所谓的餐饮O2O还停留在线上营销层面。O2O仍旧只是在外围打转而已。

O2O如何重塑餐饮业，其实就是如何改造一家餐厅，使之更贴合或满足移动互联网时代用户的消费习惯。比如前厅后厨的硬件升级，以及消费服务的软件匹配，等等。如果我们把餐饮视作互联网产品，餐厅老板想的就是如何把它打造成拥有庞大用户量，以及强大用户粘性的爆款产品。人人湘，这家“卖米粉”的互联网公司，正在朝这个方向努力，而且半个多月前刚获得了千万元级Pre-A轮融资。这里以人人湘为例，谈一下餐饮O2O究竟如何产品化运营，或许能给餐饮O2O从业者一些新的思路。

品控把关

产品是餐饮O2O的核心，品控又是生产的核心环节。在多家外卖平台上，部分“黑作坊”的餐饮生产流程多次被爆光，我们已经质疑网上订餐服务的可靠性了，除了价格之外，我们更关注产品的口碑。尤其是湖南米粉，原材料是否正宗关系到食物的品质，完善的供应链体系至关重要。

人人湘也在不断强化其供应链体的搭建。人人湘总经理李明俊在介绍人人湘鱼粉的生产流程时，自信地告诉我，人人湘的米粉以及部分原材料，为了保证口味正宗，会根据原材料的属性选择乘高铁或汽车从湖南直运北京，而其他材料则通过与优质的供应商合作，比如鸡蛋是与爱农场合作，牛肉选择从更远的宁夏盐池空运，活鱼未来也将由密云水库直供。原材料采购、运输、制作等一系列环节，都经过层层把关。

这种严格的品控环节，不可避免地会遭遇成本拷问。人人湘创始人刘正表示，目前这一成本占到60%左右，这还不包括店铺租金、水电网煤、员工工资等成本。虽然微信点餐、支付、下单的流程，节省了人员成本，但刘正给出的出路是——规模化。一旦规模化，前期投入的成本就会被不断摊薄。目前，人人湘还在紧急筹备国贸旗舰店，农历新年后开业。在半个月前的融资发布会上，刘正也公布了未来在北京地区开设三家直营店的计划。

这里还涉及到产品的标准化、流程化问题。人人湘已经在湖南成立了专门的采购中心，专门负责湖南地区的核心原材料的采购、运输工作。而北京的中央厨房也会在今年落实，向北京的门店输送严格统一高标准高质量的半成品、成品。

区隔用户

人人湘的产品标准化、流程化，都是由其自主开发的微信点餐、微信支付、微信产供销管理系统来管理的。可以说，微信点餐、下单、支付流程区隔了前端的消费人群，而微信产供销管理系统则成功简化了餐厅后端，使其在前端表现得更高效。微信支付虽然有7天的结账期和千分之六的手续费，但无论是从成本角度，还是从用户留存角度考虑，李明俊认为，“微信支付很流畅地把顾客从线下的实体转移到了线上。”他告诉我，目前周消费2次以上的用户占5成以上。而这一切都是基于移动互联网的营运系统。

2015年，人人湘会加大在营运系统的投入，线上平台也会由单店版向多店版拓展，这套营运系统将更深入地介入门店经营管理。人人湘联合创始人傅文涛认为，这套营运系统只是人人湘的核心产品之一。人人湘对餐饮O2O行业可能带来的改变不容小觑。这也是为什么刘正一直在强调，互联网应该从底层改变餐饮业。

目前，人人湘的微信服务号订阅人数在2万左右，而且还在快速增长。这要归功于人人湘在中关村“内测”期间发展起来的第一批种子用户。从去年三月，人人湘就先后走进汽车之家、凤凰网、百合网、特斯拉，这些“种子用户”的反馈，也成为人人湘产品迭代的宝贵意见。人人湘在微信公众号上还专门开辟了吐槽专区，让用户不断互动、分享、传播。

产品迭代

餐饮O2O的本质是什么？用户导向经营。

要实现用户导向经营，就必须对产品进行快速迭代，以满足其不断变化的需求。一般而言，中小型餐馆会通过美团外卖、大众点评这些渠道平台的消费和点评数据，以改进产品。这导致的结果是，商家不仅没能拿到用户的核心数据，而且获取数据的方式也是间接的，商家对消费数据的挖掘也不可能深入。而人人湘则通过更高效也更直接的用户反馈机制，来采集信息。而且为了保证数据不受污染，人人湘在美团外卖、大众点评、百度外卖跟渠道端仅处于布局阶段，还没完全发力。刘正表示，目前人人湘仍旧以堂食为主，以外卖/自提为辅。

也因此，在人人湘，米粉的口味在不断改进，微信产供销管理系统也先后迭代了20余次，甚至包括餐具都在迭代的范围内。在刘正看来，米粉是产品，服务是产品，销售是产品、平台是产品，而最核心的产品，是团队。傅文涛则告诉我，人人湘就是一个产品生态。他拿小米做了例子，说到了小米的产品矩阵。快速迭代这一移动互联网的常态，在不断满足用户需求的同时，也在不断地刺激用户需求。

结语

创始人刘正告诉我，人人湘有着更长远的规划，不会盲目扩张。按照他的逻辑，人人湘现在做的就是经营用户，完成初期用户的原始积累，未来可能切入米粉之外的其他品类。人人湘的未来甚至不再是一家餐饮公司。而如何让互联网更深入地介入门店管理，实现产品化运营，这才是餐饮O2O从业者最应该考虑的。这一波O2O浪潮过后，谁在裸泳，届时一目了然。

一站式O2O APP开发

[ O2O研究 ] O2O模式的死穴是“渠道为王”

在这个全民低头看手机的时代，大众消费行为正在悄然改变，信息获取、资讯分享、逛街购物已不仅仅局限在PC端，而是再一次乾坤大挪移，从PC端转向移动端。 

电商是对传统业态的分流，移动互联则是对所有业态的再次分流。移动互联时代消费者的消费方式的转变，对传统企业和电商都带来了新的挑战。

 某化妆品公司急于上马o2o模式，正是因为专营店渠道出现了被边缘化的趋势：消费者不进店，进店后又留不住人，这已经是行业性难题。 

如何才能解决专营店吸客和留客的难题？如何才能帮助专营店将那些被电商分流的消费群引回到专营店来？如何才能协助经销商开出县级大店？这个品牌面临的三个问题，根源是消费者的吸纳问题。而且，仅依靠传统的深度营销和终端促销，似乎无法解决。 

于是，它提出了“微营销平台+深度协销，线上线下融会贯通开大店”的思路，开启了020模式。 

第一，帮助终端门店建立属于自己的微商城，将线下商品及服务进行展示，满足消费者利用“碎片化时间”逛店的消费习惯。并通过微商城发布优惠券、活动信息，吸纳客户，促使客户消费。顾客可以在线上预定，线下体验、购买，也可以在实体店体验，线上购买。通过线上线下的融合与打通，将实体店的优势与互联网销售平台的优势相结合。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可以享受线下贴身的服务。 

第二，通过在线“预约消费”、发布消费者关注的美妆关联信息，以及客户关系管理，建立与消费者的长久联系，提高黏性，实现用户开发用户，用户驱动用户。 

第三，在线下，继续实施“预售+焦点促销”的终端动销活动，并与微商城进行结合。 

这种方式，对于吸引客流有一定效果，但如果说是一种颠覆性行为还为时尚早。 

因为，如果下面的这些真正难啃的骨头得不到有效解决，所谓的O2O或许只能作为导流和导购的手段而已： 

其一，既然020是线上与线下的融合，如何将线上与线下的信息、采购、物流、仓储、配送、体验等供应链相互融合，这是内部改造的大工程，甚至是一个颠覆传统的大问题。 

其二，020模式如此受到推崇，本质上是企业开始关注碎片化消费群体、碎片化消费时间，以及传播媒体的碎片化，它覆盖的是分众的、小众的、个性化的、定制化的消费群体，这与传统经济覆盖大众消费完全不同。如果你已经拥有了大众消费的基础，那么你的根基做法可能受到挑战；如果你还没有拥有大众消费的基础，那么你只能甘愿做小，专心从小做起。 

其三，中国企业基本都是以渠道为王的，而020是以用户为王，如何解决厂商的利益分配问题？一旦厂商原有的渠道利益分配机制被020模式所打破，将像传统电商一样触发实体渠道反弹——传统企业在经历了分产品线、分区域经销试水电商后，始终面临着实体渠道集体反弹的尴尬局面。

一站式O2O APP开发

[ O2O研究 ] 社区O2O盟友新表白

 只要产品和服务能到达最终用户，物业并非必选项；但小区毕竟是一个相对封闭的消费场景，如果用户、平台、物业三方能形成一个共赢的生态圈，也许这门生意更容易做起来。

热门的社区o2o近期事不少！去年因获亿元天使轮融资而名噪一时的叮咚小区被传陷入资金链断裂而选择低调转型；而另一家新推出的社区O2O平台“生活圈”，此时正加速跟物业公司合作，拴紧双方的关系。

面对连接社区的“大管家”—物业，该抱紧这条“大腿”还是直接绕过呢？戈壁投资副总裁黄文超接受南都记者采访时表示，只要产品和服务能到达最终用户，物业并非必选项；但小区毕竟是一个相对封闭的消费场景，如果用户、平台、物业三方能形成一个共赢的生态圈，也许这门生意更容易做起来。

绕过派

目前社区O2O大多是以用户需求出发，为周边的便利店、超市、干洗、家政、外卖等便民服务搭建线上平台，而跟物业没有太多交集。

谈判时间耗不起

“物业不是切入口，各种服务才是。”在叮咚小区公关聂女士看来，不依靠物业，社区O 2O也能通过其他线上、线下的方式获取用户，作为一家服务于用户的互联网公司，没打算特意去走物业渠道。不过，她不认同“绕过物业”的标签，毕竟如果有志同道合的物业公司想跟叮咚小区合作，他们还是相当欢迎的，只是就现阶段来讲，双方的关系确实比较浅层。

同样没跟物业打太多交道的比邻店联合创始人刘辉对南都记者道出了更深一层原因：“我们一开始确实考虑过走物业渠道，但衡量再三觉得价值不是特别大。”他分析，社区居民跟物业之间其实没有很紧密的联系。以他自己的体验来看，一年跟物业接触也就两三回；在中高端小区，物业跟居民还算相处融洽，但在普通小区里，双方处于对立关系的很多，怎么指望通过他们为居民提供服务呢？

至于物业手中所掌握的大量业主信息，在他看来都是“死数据”，远不如从社区便利店获得的居民消费数据有用。而且从业务开展的角度，便利店多是个人店，说服老板入驻能给他带来更多生意的社区O 2O，几乎没什么难度，而如果找物业，面对的是机构，谈判时间耗不起，加上物业人员的更替通常很快，今天跟甲谈得差不多，过两天换成乙又得重新来一遍，一来二往反而拖慢了进度。

“除非是开发商旗下的物业公司为业主打造社区服务平台，那物业会觉得做这个事非常有价值，一切开展都顺理成章；否则，如果是开发商交完房后另外聘请的物业公司，他们对服务业主的意愿不是那么强烈，对社区O2O的积极性自然也不高。”刘辉对南都记者说。

按次付费进小区

可是如果绕开物业，团队进小区做推广会不会受阻呢？

刘辉坦言，不同社区的情况不同，更多时候靠随机应变：有些社区只要走申请流程、向物业交纳一定费用就行，具体视活动规模和参与人数而定，少则一天两三百块，多则上千；要是社区没有明确对开展推广活动的要求，那就要团队在前期先去跟物业沟通，这点一般不会特别难，因为比邻店在该社区是有合作伙伴的，即前期谈下来的社区便利店，藉着这层关系去找物业比较好说话，何况不少物业也想通过引入类似的活动来创造“额外收入”，顺便提升社区的人气和活跃度。对此，聂晶也表示认同：“花钱进小区地推很容易实现，很多互联网团队包括叮咚小区都这么做。”

当然，也不是每次都有钱能搞定。刘辉指出，尤其是那些特别高端的社区，通常对外来人进入有严格的制度，排斥商业味太浓的地推活动，而且他们较高的物业费已经足够运营，不会为“付费”所动。

此外，不得不与物业“碰面”的还有用户每次下单以后的配送环节。比邻店的策略是，不专门建物流团队，让便利店自己去送货。他的逻辑是，便利店在社区边上存在那么长时间，跟物业早已相熟，由他们出面把商品送进小区会比“生面孔”的配送人员要容易些。不过，这又衍生出另一个问题—便利店不好管理，对于比邻店向用户承诺的20分钟送货上门，不少店主达不到要求，导致影响体验。对此，刘辉表示，目前正在着手调整模式。

一人一议

戈壁投资副总裁黄文超：每次进小区付的那一点点费用，对物业来说谈不上有什么吸引力。双方毕竟没有紧密的合作关系，物业这次让你进，下次可能就不让了。从长远来看，这种“既要在利益上绕开你、又要借助你的力量”的打法，恐怕很难真正深入到小区里。换个角度，现在选择绕过物业的社区O 2O，其实也未必真的不想跟物业合作，只是说能否找准物业痛点，给到对方想要的好处。

启赋资本合伙人曾峥：绕开物业自己做平台，意味着要在外围大量烧钱获取流量。如果团队烧得起这个钱、执行力也足够强的话，还是能够做起来的，但在短时间内较难大规模推进。另外，外围的社区O 2O只能满足用户的线上购物需求，不像跟物业合作的团队，还能对接物业服务、社区社交、活动等等，在对用户的亲和力上可能会打些折扣。

梧桐树资本合伙人童玮亮：小区处于物业的管辖范围之内，这个中间环节还是相当重要的，很难完全绕开，即使跟物业没有很深入的合作，起码也要保持良好关系。

联合派

以物业切入的社区O2O，一般会用免费的物业电子化、信息化让对方先尝甜头，当然，醉翁之意不在酒，最终还是为其电商业务提供便利。

帮物管信息化

北京起家的社区001自称“超市搬运工”，为居民创建5公里内的社区电子商务服务，承诺一小时送货上门。但在成立之初，却做了一件跟电商没什么关系的事情—制作一套物业信息管理系统，免费提供给各大物业公司使用，连同发短信的费用也包办。创始人邵元元此前在接受媒体采访时，毫不讳言看中对方手中的业主金矿：先帮助物业解决电子化服务，再通过物业的渠道接触业主，以此快速且低成本地获取用户；手里有了用户，再去找超市谈合作。

前身是房产IT公司的生活圈跟物业走得更近，明确物业公司是他们服务的客户。生活圈联合创始人安康告诉南都记者，不但给每个合作社区搭建了微信公众号，升级沟通业主的环节，物业内部需要用到什么管理小工具，他们也全都免费提供，目的就是加深双方的关系。他把物业比作社区服务的“水龙头”—任何服务要进社区都没法跳过它。

“在微信公众号上我们有一个社区电商的板块，但在居民看来，这是物业公司向他们推荐的服务，而不是哪个外来的O 2O平台想要从他们身上赚钱。”安康说，跟物业成为“自己人”很重要，毕竟业主对物业有最基础的信任，这点要胜于其他第三方公司。而“绑定”物业以后平台不愁没有用户：在小区内贴一张海报宣传微信公众号，业主经过很自然就会扫一扫添加上，接下来再做任何推广活动，也不用面临费用的问题。

让物业赚到钱

然而，物业公司这个行业毕竟非常传统，一招免费就能轻易打动他们成为“自己人”吗？安康说，团队主动找物业洽谈的那段时间，恰逢花样年分拆物管彩生活上市，这件事对整个行业是一次比较大的震动，很多人开始去了解物业服务的IT化升级及多元化经营，主动找上门的社区O 2O平台正中下怀。

“当然，也会遇到态度强势的物业，尤其是当对方没搞明白你所带来的价值时，他们会把你简单归类为提供微信公众号建设的公司，我们只能反复解释。”他告诉南都记者，比如一家知名的物业公司，一开始只让生活圈试水一个项目，对成效满意以后才把更多项目交给他们。

到目前为止，生活圈合作的物业超过100家，覆盖社区超过2000个。团队也从最初不加筛选地“求合作”，到开始对社区精挑细选。安康解释，这主要是从商业化的角度考虑，相比基础的物业服务，更大的想象空间在电商，而显然，不同规模、档次的物业锁定了不同消费层次的居民，所蕴藏的商业潜力也有差异，就目前来看，团队重点开发近郊1000户以上的中大型社区。至于其他中小型物业，他表示，如果对方想合作也不会排斥，尽管带来不了多少线上消费，但掌握了这部分用户流量，以后或许能吸引品牌商来投广告。

对于平台获得的商业收入，生活圈会进一步跟物业分享。安康介绍说，现在已经有不少商品和服务供应商入驻，平台一般能谈到8折以上的折扣，然后再以9折的价格面向用户，当中的10%差价与物业平分，以稳固双方长期合作的关系。

一人一议

戈壁投资副总裁黄文超：一家物业只会选一家平台合作，一旦这个“坑”被占了，后来者基本上就很难再有机会。从目前跟物业合作的情况来看，大部分都是满足对方管理信息化的基本需求，这谈不上有什么技术门槛，看谁的体验做得更好些。当然，更重要的还是在后续的商业运营，我看好用户、平台、物业都能获得好处的三赢模式。

启赋资本合伙人曾峥：让物业在社区O2O里分一杯羹很重要，这样一来，他们才会有动力去帮平台“吸粉”，从而降低平台获取用户的成本。站在供应商的角度，他们也更青睐那些能够帮助他们快速进入小区的平台。

梧桐树资本合伙人童玮亮：跟物业合作有很多种方式，倒不一定要紧密地捆绑在一起。社区O 2O不是简单的“得物业资源得天下”，核心还是用服务体验黏住用户，建立起自己的品牌。

创投会客厅

关于物业在社区O2O当中的价值，同行之间的分歧相当大。在还没有出现成熟的案例模板之前，是坚持既定的路子还是适当调整方向？南都君邀创投双方探讨。

南都：有没有一些社区O2O，原来绕过物业，后来跟物业合作？

刘辉：至少比邻店没有这样的打算。现在做社区O2O的人很多，选择跟物业合作或者直接跟社区店铺合作都有，在起步阶段，很难评判哪种模式更好。从我的角度，跟物业合作看上去好像成本低一些，但相应地要耗费谈判时间，要给物业做各种开发，并且通过物业接触到用户以后不是就完事了，平台还是要花钱做推广活动才能留住他们，这样算下来的话，两种切入方式的成本其实差别不大。

安康：我发现的是原来给物业做内部ERP系统系统的团队，现在开始嫁接电商。社区O2O做下去的话，一定会发现物业这关绕不过，因为站在物业公司的角度，他们不太愿意今天这家社区O 2O进来推广一种服务，明天另一家社区O 2O又来提供另一种服务，社区太商业化也会引起业主的不满意。而生活圈跟物业深度合作，就是要一次性进小区，其他社区O 2O再想进来，从我们平台分配流量就行。

曾峥：跟物业合作其实是有一定门槛的，毕竟一家家物业公司去谈判是个累活，不是谁都愿意做，另外，最终能谈成的团队可能也需要一些的资源背景。一旦打通了物业渠道，在全国复制的速度会很快，绕过物业的团队要付出更多的时间和精力才能跟得上。

南都：除了我们常说各类创业公司在做社区O 2O，现在很多房地产商旗下的物业公司自己来做，会不会带来威胁？

刘辉：房地产商旗下物业公司做社区O 2O的毕竟是少数，而且主要服务的是自己的社区，是相对封闭的平台，不像第三方平台那么开放，我觉得就看谁的用户服务体验做得更好吧。

黄文超：前一种只做自己品牌下的小区，没有多大空间。

安康：像花样年，他们的做法是收购物业公司，顺利成章把整套系统复制。我了解到的情况是，物业公司虽然传统，非常微利，面临着改革，但并不希望饭碗被端掉，所以对本身有物业公司背景的合作会比较排斥。而第三方公司，像我们生活圈，通过技术提供、供应商提供、培训提供进入到社区，会更容易接受。当然，大型的物业公司会有自己的想法，反正又不缺资金，完全可以自己来做一套系统。但即使没法给他们技术支撑，我们还是可以扮演供应商的角色，因为他们做完系统以后还要进一步接入商家满足居民需求，而我们依托谈下足够多的商家，一样可以成为合作伙伴。

一站式O2O APP开发

[ O2O研究 ] 商业WiFi引资本暗战 成O2O线下入口必争之地

 现在餐馆和咖啡厅服务员被问得最多的一句话是：“这儿WiFi密码是多少？”移动互联网让手机上网成为生活必需品。隐藏在线下商业场所背后的WiFi供应商很少被人关注，但在2014年，资本的嗅觉已经捕捉到这个领域的旺盛增长。

移动互联让手机上网成为生活必需品

现在餐馆和咖啡厅的服务员被问得最多的一句话或许是：“你们这儿WiFi密码是多少？”移动互联网让手机上网成为生活必需品。

虽然隐藏在这些线下商业场所背后的WiFi供应商很少被人关注，但在2014年，资本的嗅觉已经敏锐地捕捉到这个领域的旺盛增长态势。

两个月前，大众点评联合腾讯共同领投了目前国内市场占有率第一的WiFi供应商迈外迪的C轮融资，投资金额为3亿元人民币，成为全年商业WiFi领域标志性的融资案例。此前它分别在2012年和2013年接受过林景投资的A轮和小米的B轮投资。此外，拥有WiFi共享精灵的南京同享网络在2014年3月获得启明创投、隆领资本等的首轮1200万美金投资；4月份，商业WiFi品牌“潮WiFi”完成了由华映资本投资的1500万元A轮融资。

商业WiFi的市场热度持续升温，融资额一直在飙升。

商业WiFi供应商何以受到资本的热捧？或许可以从另一个角度看看它的价值，就是来自移动互联网的势力。

去年5月，支付宝钱包推出全民免费WiFi计划，用户在进入所覆盖区域后会收到消息推送，连接免费WiFi，这一被视为阿里巴巴借助WiFi抢占o2o入口的举动，背后的WiFi供应商是树熊网络。

而作为城市生活消费平台的大众点评在牵手迈外迪后，将更便捷地打通线上和线下、商户与消费者之间的连接，提升线下服务能力以及O2O闭环交易服务水平，大众点评的O2O应用和商业WiFi成为一对天然的结合。可见，眼下移动互联网正在积极争抢O2O的线下WiFi入口。

“腾讯也好，阿里也好，它们投资商业WiFi，背后比拼的还是所投资公司的实力。”迈外迪CEO张程在接受《第一财经日报》记者采访时称。

当乘客在上海虹桥机场用移动设备免费上网时，连接的网络服务跳出来的首页就是迈外迪。目前，迈外迪已在全国覆盖21个机场、500个品牌连锁商、4万多个线下场所，包括机场、餐饮、咖啡厅、休闲场所、零售等业态场所，每月用户数接近2000万。

看到O2O模式的商业价值，目前商业WiFi供应商也在从传统的以广告为核心盈利模式向O2O平台模式转型，这是像迈外迪这类公司正在经历的。

在传统的广告模式中，供应商免费给商户提供WiFi，用户在连入WiFi后，会跳转到这些供应商设置的首页，页面上的广告为成为其主要的收入来源。张程向记者透露，尽管目前广告模式在营收占比中高达80%，但迈外迪的计划是做O2O平台。“流量运营只是前期的第一步而已，未来不会在广告上做重点突破。”

张程所说的O2O平台，包括了硬件平台、数据平台、to商家的能力、to用户的能力，这些又是O2O公司所欠缺的资源，如果单独布局门槛很高，在商户端具有设备和产品优势的迈外迪想以平台角色在未来O2O中分一杯羹，这也被视为移动互联网的下一个万亿级市场。

业内分析人士认为，用流量换广告的模式在机场、高铁站等场景下效果相对较好，但在餐馆、商圈、文娱场所等场景下，服务（比如商家促销、LBS定位等）的价值将会被放大，从流量变现到服务渗透将是商业WiFi供应商的趋势。

在大数据思维下，通过商业WiFi还可以给进场用户“画像”，获取消费者的购物路线、频率、消费习惯等数据，为商家的精准营销提供支持，大数据分析也是商业Wi-Fi未来的赢利点之一。

在这个转型过程中，商业WiFi面临的一大竞争对手来自电信运营商，移动、联通和电信一直在铺设自己的线下WiFi热点网络。但在业内人士看来，运营商的优势是带宽资源，其覆盖的用户更多的是其手机客户；而商业WiFi供应商的优势在于商家和用户资源，且免费模式也是其竞争力，未来在O2O模式中，商业资源将让商业WiFi供应商的价值进一步放大。

一站式O2O APP开发