支付宝的超级变变变,能否缓解蚂蚁金服的焦虑?

支付宝的超级变变变,能否缓解蚂蚁金服的焦虑?

阿里巴巴旗下的小微金融服务集团蚂蚁金服刚刚发布了其第三方支付软件支付宝的新版本,在该版本中,增加了“朋友”和“商家”两个入口,据此一些人认为新的版本类似一个老版本支付宝、美团和微信的聚合体。

更深一些的解读则认为,这是阿里巴巴(更准确的说是蚂蚁金服)希望将支付宝从一个支付工具,发展为一个适用于各种生活场景的接入平台的证据,通过它其用户不仅可以完成最基本的支付,可以选择各种投资理财产品,还能就近享受各种服务,比如医疗、本地生活服务等,甚至可以交友。

不过在尹生看来,此举更可能是蚂蚁金服在为最终的去阿里化和IPO做准备。根据去年阿里巴巴上市之前的一份协议,阿里巴巴将可能在蚂蚁金服IPO时一次性获得其股权价值的37.5%(但不低于93.75亿美元),或享受后者37.5%的永久税前利润权益。业界普遍预期其可能在明年上半年IPO。

如果最终的方案是前者(这很可能),那么阿里巴巴与IPO后的蚂蚁金服将可能不再存在任何法律上的所有权或权益分享关系。而这样一来,蚂蚁金服必须向投资者证明,自己作为一家独立的、与阿里巴巴没有任何所有权或权益分享关系、从而必须与阿里“公事公办”的公司,仍然能够维持其过去的地位。

当然,即便这样,双方仍然可能签订一些补充协议,在很长时间内(甚至永久)将支付宝作为阿里巴巴旗下电商业务的唯一支付工具,这样支付宝就能继续获得来自阿里巴巴的稳定用户流量――虽然支付宝的用户规模要远远大于阿里巴巴电商业务的用户,但来自阿里电商业务的支付需求仍然占据支付宝交易量的主要部分。

即便这样,作为一家独立的上市公司,这样的协议仍然会让其价值打不小的折扣,因为它并不能从根本上改变其在用户交易行为中的角色,正是这一角色使其面临威胁――而这才是让蚂蚁金服焦虑的,新版支付宝恰好反映了这些焦虑。

到目前为止,作为蚂蚁金服的核心,支付宝仍然主要是一个支付工具,在用户的交易行为中处于次一级的位置,用户通常会先确定选择某个商户或产品,然后这些商户或背后的平台会提供相应的支付选项,支付宝只是其中之一。随着其他支付方式越来越方便,它们与支付宝之间的使用体验差距已经越来越小。

微信支付的崛起,从另一方面证明了蚂蚁金服改变自己的必要性和紧迫性:由于微信已经成为很多用户使用最为频繁的应用之一,并与很多应用场景连接,它就拥有了支付方式清单的设定权,同时,微信使用了一系列聪明的、鼓励其用户使用微信支付的手段,比如微信红包,打车补贴等。

蚂蚁金服必须和微信一样成为用户在应用层面的入口,而非仅仅停留于支付工具层面――虽然它的一些创新金融服务为其增加了不少人气,但相比微信,支付宝的使用频次仍然低很多,而且潜在替代者越来越多。

为此,它首先需要将支付宝用户带入更多的场景,并确保在这些场景的影响力不被其他支付方式所替代,这样才能保持高频次的使用,而高频次是其完善对用户交易行为素描的关键,并最终通过用户规模和大数据反映到其金融服务业务上。

于是,它选择了从后台直接跳到前台,希望从被动的被选择角色,过渡到主动控制用户应用场景的设置和连接,它甚至和阿里巴巴集团一起投资了本地生活服务平台口碑,直接介入场景的运营。如果它不能做到这点,将面临用户流失、甚至丢掉扮演整个大厦根基的首选支付工具地位的风险。

曾经有一段时间,支付宝在互联网是无处不在的,只要有交易发生,就会有它出现,但现在支付宝的这一地位正在被稀释,互联网支付方式越来越自然,比如在很多网络交易中,你可以使用银行卡直接进行支付,而一个中国人可能没有支付宝账号,但基本都有一张以上的银行卡。

2013年,当阿里巴巴通过“来往”发起对微信的全面攻击时(当时马云号召阿里的员工“杀到企鹅家去,该砸的就狠狠的砸该摔的就狠狠的摔”),我曾经写过一篇分析),其中就提到了支付宝面临的这一挑战:

虽然尹生仍然认为,在原有的游戏规则之下,阿里巴巴的老大位置仍然无人可以挑战,但我同样也认为马云的愤怒并非完全矫情之作,而是源自真实的威胁。

因为,微信和很多其他公司正在做的,就是试图改变游戏规则,在这些新的规则之下,阿里巴巴苦心建立的坚固的一切,可能都不再坚固,包括超过4亿的淘宝用户,近6亿的支付宝用户,网购交易额的80%,对新浪微博等主要流量来源的直接掌控,耗资可能上千亿的菜鸟网络等等。

而这种新的变化规则的核心,就是支付和物流这两大交易支持体系的社会化,以及基于移动互联网的用户行为模式的重建。

如果没有了用户规模和支付规模,其金融创新业务将失去最大的差异化来源:

无论是传统的金融服务机构,还是其他的互联网巨头,亦或新生的创业者,都瞄准了互联网金融这块巨大的蛋糕,蚂蚁金服迄今最大的优势,是其掌握的用户交易行为的数据,巨大的用户沉淀资金,海量的用户,对最核心的交易场景――电商的直接控制,以及一定程度上的政策优先权。

而现在这些都面临挑战:用户正在被越来越多的场景所吸引,而在这些场景中,支付宝的独家地位正在丧失,甚至会被类似微信这样的主要对手排除在体系外,因此它需要努力通过平台化来弥补这一漏洞。

至于其新增的“朋友”入口,我认为不要做过多解读:社交是基于人与人之间已经或希望建立的关系,而这也是其壁垒,一旦一个主流的社交网络已经形成,其用户通常也较少动力去参加一个新的网络,因为他/她的朋友并不在那里,而微信已经成为主流的社交网络。

但围绕支付宝所接入的各种生活场景,可能会存在一些建立新的人际关系网络的机会,比如人与人之间的借贷(新增加的借条功能使个人之间的借贷管理起来更加方便),在这里交友是完善其用户体验、甚至是开发新产品的需要――它不太可能在自己的体系内接入微信。

它的最大挑战是,支付宝作为一种支付工具或者更多和金融相关的服务提供者的印象太深刻了:最理想的支付工具和金融服务提供者,是当你需要它时,它就会/才会出现,它总是躲在后面站在旁边,毕竟金融交易只占到生活的一部分(虽然是很重要的部分),而现在,它要成为你生活的主要部分甚至全部。阿里巴巴旗下的小微金融服务集团蚂蚁金服刚刚发布了其第三方支付软件支付宝的新版本,在该版本中,增加了“朋友”和“商家”两个入口,据此一些人认为新的版本类似一个老版本支付宝、美团和微信的聚合体。

更深一些的解读则认为,这是阿里巴巴(更准确的说是蚂蚁金服)希望将支付宝从一个支付工具,发展为一个适用于各种生活场景的接入平台的证据,通过它其用户不仅可以完成最基本的支付,可以选择各种投资理财产品,还能就近享受各种服务,比如医疗、本地生活服务等,甚至可以交友。

不过在尹生看来,此举更可能是蚂蚁金服在为最终的去阿里化和IPO做准备。根据去年阿里巴巴上市之前的一份协议,阿里巴巴将可能在蚂蚁金服IPO时一次性获得其股权价值的37.5%(但不低于93.75亿美元),或享受后者37.5%的永久税前利润权益。业界普遍预期其可能在明年上半年IPO。

如果最终的方案是前者(这很可能),那么阿里巴巴与IPO后的蚂蚁金服将可能不再存在任何法律上的所有权或权益分享关系。而这样一来,蚂蚁金服必须向投资者证明,自己作为一家独立的、与阿里巴巴没有任何所有权或权益分享关系、从而必须与阿里“公事公办”的公司,仍然能够维持其过去的地位。

当然,即便这样,双方仍然可能签订一些补充协议,在很长时间内(甚至永久)将支付宝作为阿里巴巴旗下电商业务的唯一支付工具,这样支付宝就能继续获得来自阿里巴巴的稳定用户流量――虽然支付宝的用户规模要远远大于阿里巴巴电商业务的用户,但来自阿里电商业务的支付需求仍然占据支付宝交易量的主要部分。

即便这样,作为一家独立的上市公司,这样的协议仍然会让其价值打不小的折扣,因为它并不能从根本上改变其在用户交易行为中的角色,正是这一角色使其面临威胁――而这才是让蚂蚁金服焦虑的,新版支付宝恰好反映了这些焦虑。

到目前为止,作为蚂蚁金服的核心,支付宝仍然主要是一个支付工具,在用户的交易行为中处于次一级的位置,用户通常会先确定选择某个商户或产品,然后这些商户或背后的平台会提供相应的支付选项,支付宝只是其中之一。随着其他支付方式越来越方便,它们与支付宝之间的使用体验差距已经越来越小。

微信支付的崛起,从另一方面证明了蚂蚁金服改变自己的必要性和紧迫性:由于微信已经成为很多用户使用最为频繁的应用之一,并与很多应用场景连接,它就拥有了支付方式清单的设定权,同时,微信使用了一系列聪明的、鼓励其用户使用微信支付的手段,比如微信红包,打车补贴等。

蚂蚁金服必须和微信一样成为用户在应用层面的入口,而非仅仅停留于支付工具层面――虽然它的一些创新金融服务为其增加了不少人气,但相比微信,支付宝的使用频次仍然低很多,而且潜在替代者越来越多。

为此,它首先需要将支付宝用户带入更多的场景,并确保在这些场景的影响力不被其他支付方式所替代,这样才能保持高频次的使用,而高频次是其完善对用户交易行为素描的关键,并最终通过用户规模和大数据反映到其金融服务业务上。

于是,它选择了从后台直接跳到前台,希望从被动的被选择角色,过渡到主动控制用户应用场景的设置和连接,它甚至和阿里巴巴集团一起投资了本地生活服务平台口碑,直接介入场景的运营。如果它不能做到这点,将面临用户流失、甚至丢掉扮演整个大厦根基的首选支付工具地位的风险。

曾经有一段时间,支付宝在互联网是无处不在的,只要有交易发生,就会有它出现,但现在支付宝的这一地位正在被稀释,互联网支付方式越来越自然,比如在很多网络交易中,你可以使用银行卡直接进行支付,而一个中国人可能没有支付宝账号,但基本都有一张以上的银行卡。

2013年,当阿里巴巴通过“来往”发起对微信的全面攻击时(当时马云号召阿里的员工“杀到企鹅家去,该砸的就狠狠的砸该摔的就狠狠的摔”),我曾经写过一篇分析),其中就提到了支付宝面临的这一挑战:

虽然尹生仍然认为,在原有的游戏规则之下,阿里巴巴的老大位置仍然无人可以挑战,但我同样也认为马云的愤怒并非完全矫情之作,而是源自真实的威胁。

因为,微信和很多其他公司正在做的,就是试图改变游戏规则,在这些新的规则之下,阿里巴巴苦心建立的坚固的一切,可能都不再坚固,包括超过4亿的淘宝用户,近6亿的支付宝用户,网购交易额的80%,对新浪微博等主要流量来源的直接掌控,耗资可能上千亿的菜鸟网络等等。

而这种新的变化规则的核心,就是支付和物流这两大交易支持体系的社会化,以及基于移动互联网的用户行为模式的重建。

如果没有了用户规模和支付规模,其金融创新业务将失去最大的差异化来源:

无论是传统的金融服务机构,还是其他的互联网巨头,亦或新生的创业者,都瞄准了互联网金融这块巨大的蛋糕,蚂蚁金服迄今最大的优势,是其掌握的用户交易行为的数据,巨大的用户沉淀资金,海量的用户,对最核心的交易场景――电商的直接控制,以及一定程度上的政策优先权。

而现在这些都面临挑战:用户正在被越来越多的场景所吸引,而在这些场景中,支付宝的独家地位正在丧失,甚至会被类似微信这样的主要对手排除在体系外,因此它需要努力通过平台化来弥补这一漏洞。

至于其新增的“朋友”入口,我认为不要做过多解读:社交是基于人与人之间已经或希望建立的关系,而这也是其壁垒,一旦一个主流的社交网络已经形成,其用户通常也较少动力去参加一个新的网络,因为他/她的朋友并不在那里,而微信已经成为主流的社交网络。

但围绕支付宝所接入的各种生活场景,可能会存在一些建立新的人际关系网络的机会,比如人与人之间的借贷(新增加的借条功能使个人之间的借贷管理起来更加方便),在这里交友是完善其用户体验、甚至是开发新产品的需要――它不太可能在自己的体系内接入微信。

它的最大挑战是,支付宝作为一种支付工具或者更多和金融相关的服务提供者的印象太深刻了:最理想的支付工具和金融服务提供者,是当你需要它时,它就会/才会出现,它总是躲在后面站在旁边,毕竟金融交易只占到生活的一部分(虽然是很重要的部分),而现在,它要成为你生活的主要部分甚至全部。

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外卖O2O明争暗斗:热钱退烧后谁为竞争买单?

  外卖O2O明争暗斗:热钱退烧后谁为竞争买单?

  商业竞争往往比我们看到还要黑暗与惨烈。

美团外卖的员工小W、小Z在吃饭的时候碰见了饿了么的小Y、小X,寒暄了几句后,四人聊上了,吧啦吧啦……一不小心聊到了工资,互相吐槽了一番。

隔了一天,小W、小Z被美团开除了,小W很不甘,去找领导问了原因,被告知是因为向竞争对手透露了工资。接着剧情开始反转,饿了么的小Y电话小W,要挖刚从美团离职的小W去饿了么。

这桥段虽然狗血,但却不是偶然事件。尤其是美团、饿了么及大众点评网之间,从基层员工到高层,从大打出手到语诛笔伐,从挖墙脚到补贴,打打杀杀成为常态,外卖O2O竞争的激烈程度已经不亚于当年电信运营商抢用户。

尤其严重的是,这些公司竞争背后是大笔烧钱,但在热钱可能冷却的未来,谁来为这些大肆花钱的促销和竞争买单?

  恶性竞争:明争+暗斗

对于O2O公司来说,地推是至关重要的一环,而外卖O2O及团购等本地生活服务的推广,都是从地推开始抢用户,争夺地盘的事件频繁发生。

去年12月,媒体曝光饿了么和美团外卖业务人员大打出手,甚至被送去医院急诊。仅仅在今年6月,大众点评和美团员工打人事件就有3起。

最新一起暴力事件发生在6月12日晚7点,江苏常州一家餐厅的楼梯口处,2名大众点评员工跟8名美团员工打起来了,双方拳打脚踢,据传美团员工甚至穿着钉鞋踩踢大众点评员工。

频繁发生此类暴力事件的原因,一方面是外卖O2O公司间竞争激烈,另一方面是线下商家为了扩大销量,都不愿意签署独家合作,同时与多家外卖平台签约,非常容易引发冲突。

恶意挖墙脚就更加普遍,类似文章开头的例子随时发生,而因泄露工资被美团开出的小W,并没有接受饿了么的橄榄枝,因为这些公司处于攻城略地状态,格局未定之下还会不断有恶性事件发生,作为一名普通员工,她觉得工作环境太险恶。

无论暴力事件还是恶意挖墙脚,对于这些外卖平台来说都是品牌伤害,他们自身也开始意识到这一问题,而拓展更多流量来源就是解决思路之一。

美团向新浪科技表示,随着推广渠道从线下延伸至线上,团购业务将给外卖引入大量流量,如果形成多渠道的流量来源,未来暴力冲突及恶意挖墙角事件将会减少。

表面的冲突虽然可能会减少,但暗地里的竞争只会更加激烈。不久前,美团被曝光Android版APP封杀竞争对手:使用高深技术判断长期不运行的APP并进行清理,而这4款遭殃的APP分别是饿了么、大众点评、淘点点以及百度外卖,全部都是竞争对手。

负责美团外卖业务的副总裁王慧文回应称是“前员工”所为,目的是方便商户联接蓝牙打印机器打印美团外卖小票”。虽然美团就此事进行了道歉,但从PC端延续下来的“流氓式”竞争在外卖领域悄然蔓延。

  拼融资的补贴大战

这些外卖O2O的用户,不一定会看到上述恶性竞争,但一定会感受到各家平台强大的补贴大战。

市场占有率已经成为各家外卖公司关键指标,意味着是否能存活下来及进一步融资,“便宜”则是吸引用户的杀手锏,但这背后烧的投资投资人的钱,竞争也变成了一场融资大战。

近日几家外卖O2O平台都在与投资人接触。有消息爆出百度外卖已经接近敲定一笔2亿美元的融资,并且可能会从百度集团分拆出来。

美团方面,据《华尔街日报》援引知情人士透露,美团正计划新一轮融资,金额超10亿美元。 美团内部员工向新浪科技证实了该融资计划,并透露阿里可能出资2亿美元,红杉资本及源码资本会跟投。

实际上,美团网今年1月份已经完成7亿美元融资,背靠美团的外卖业务自然不愁钱。

饿了么方面,自2008年创立以来至今已经累计融资近5亿美元,在饿了么CEO张旭豪看来,如何占领核心资源非常重要,因此融资以后要迅速把钱花掉,花的时候要达到预期目标,取得高速成长。

于是,本着花钱圈用户的目的,这些外卖O2O平台都是隔一阵就来一阵补贴大战,“1毛钱吃大餐”、“霸王餐专场”、“吃喝玩乐0元,不要钱”促销此起彼伏,还天天发送优惠券。

“补贴”成为行业标配的时候,最开心的是用户,而如果这些公司希望继续用这一模式扩大市场,就需要不断融资,由资本来为这一行为买单,而最为严峻的问题是,资本很有可能进入冬天,热钱冷却后谁将来为这些促销买单?

  同质化中的差异化

互联网历史上有很多次价格大战,其中以电商领域最为惨烈,尤其是B2C电商公司在京东低价促销的影响下,纷纷加入不计成本促销大战,但在金融寒冬来临时倒下一大批。

在亿欧网创始人兼CEO黄渊普看来,外卖O2O中,美团外卖与饿了么竞争最为激烈,这是因为二者业务同质化严重,厮杀重点都在校园领域,城市扩张和竞争策略也都比较类似。

而同质化的业务,在经济形势下行时,往往生死就在瞬间决定。

有电商行业分析师认为,现在的外卖O2O领域基本上是在复制当年的电视以及团购大战,而差异化的思路则成为最后活下来的关键。比如所有B2C都在以京东为厮杀对象时,唯品会用尾货走出一条成功之路。

而资本方面也表示,在平台化竞争激烈的现在,他们更看好一些专注垂直类的商业模式。比如针对白领市场的百度外卖以及服务高端人群、自己掌握物流的到家美食会等。

外卖O2O竞争的关键,也是如何更便宜的获取流量,分析人士认为不排除BAT继续投入资金混战,而如果行业一旦持续处于胶着状态,着急的投资人们很有可能撮合几家并购成为一家公司。

(丁壮对本文亦有贡献)

 

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男性玩家表示 女性角色不应该在游戏里穿那么少

男性玩家表示 女性角色不应该在游戏里穿那么少

游戏女性角色

很多人可能会觉得,类似《光晕》《侠盗猎车手》《魔兽世界》这样的游戏是专为男生准备的,女生们则适合玩那些各种需要装扮啊,或者下厨的游戏。不过好像实际情况比这要复杂很多。

最近时代杂志Rosalind Wiseman发起了一项统计。这项统计询问了超过1440名玩游戏的学生,主要就是相关游戏性别方面的问题,尤其是女性。结果显示,47%的中学男生和61%的高校男生认为,女性在游戏中会经常被当成是牵扯到性的对象(估计因为女性在游戏中的形象的关系),被客体化的情况比较严重。

其中有一位接受采访的同学很爱玩《真人快打(Mortal Kombat)》,他说:“如果女性被这样客体化的话,那么游戏本身的意义可能就失去了。如果游戏能更尊重女性,那么我也会尊重女性角色。”

挖掘得更深入些,70%的女孩表示,对游戏的主角是男是女根本就无所谓,78%的男生也表示了赞同。调查还发现,女孩们玩的游戏实际上也经常很男性化,比如有26%的人据说会玩《使命与召唤》和《光晕》这样的第一人称射击类游戏,36%的人玩《上古卷轴:天际》和《侠盗猎车手》这类角色扮演游戏,另有17%的女生会玩《FIFA》和《Madden》这样的游戏。

此外,55%的男生表示游戏里应该出现更多的女英雄才对(而不是那些胸大无脑穿的少的东西)。而被问及2014年玩家门事件的时候,几乎没人表示知道此事――玩家门是2014年席卷欧美游戏圈的大讨论,讨论涉及到游戏产业性别歧视等角度。

在现如今这个快速变迁的世界里,人人平等还是始终在喊的一个口号,未来的游戏将会变成什么样是很值得观察的,以及游戏中的女性角色以性感的方式出现这种情况会不会有所改变。这项调查所要述说的主要内容,似乎就是女性在游戏世界里被过分得客体化。

 

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谷歌苹果(ios app开发)车载系统 被指“坑”司机

英国《每日邮报》近日就称,苹果和谷歌都想占据手机或是智能手表市场,而如今这对竞争对手将会在汽车仪表盘上角逐。2015年是谷歌Android Auto和苹果CarPlay全力推向更多汽车品牌的一年,并试图将其推崇成为主流产品。

不过,两大公司这一举动引发专家警告,称此举将会太分散司机的注意力,并引发公共安全问题。某些电子显示屏提供的阅读文本功能所耗费的时间为4秒钟,远远超出了安全的时间范围。

美国专业汽车评估公司“凯利蓝皮书”汽车研究主管卡尔・布劳尔接受法晚记者采访时表示,驾驶者分心的潜在可能性总是存在,而由汽车制造商以及苹果、谷歌所开发的这些系统,能够导致这些可能性提高。

《法制晚报》记者就以上问题联系苹果和谷歌,但截至记者发稿前,两公司均未作出回应。

 角逐“大屏”

 两公司车载系统 欲植入主流汽车

2013年,苹果首次在其全球开发者大会上正式公布“车载IOS”计划,仅2分钟的介绍并没有透露更多具体信息,苹果仅表示,最新操作系统IOS 7将整合进入各大主流汽车厂商的车载系统当中,目前已有法拉利、本田、日产、奔驰、雪佛兰、现代、英菲尼迪、沃尔沃、讴歌、欧宝、捷豹、起亚等12个品牌确定展开合作。在去年的日内瓦车展上,苹果正式发布和命名了车载系统“CarPlay”。

与此同时,去年6月,谷歌在其自身的开发者I/0大会上发布了Android Auto,这一应用将会连接任何一部Android Lollipop手机,在汽车仪表盘上展示信息。报道指出,汽车制造商和手机公司都希望研发更大、互动式的仪表盘。而2015年将会是谷歌的Android Auto和苹果的CarPlay全力推向更多汽车的一年。

不过,专家表示,这将会太分散司机的注意力。越来越精心装饰的屏幕已经引发广泛争论。

 引发担忧

驾驶员开车盯屏幕

  比预想的时间要长

美国加利福尼亚州前立法者乔・史密提安就曾将矛头直指该州允许驾驶者使用手机的相关法律。对于将汽车仪表盘和手机结合的技术,他说道:“我认为这些屏幕将会引发严重的公共安全问题。从立法的角度,这定会在立法者中引起巨大争议。”

而美国犹他大学认知和神经科学教授大卫・斯特雷耶也表示,驾驶者不能一边看着屏幕一边同时看着马路。“驾驶员眼睛盯在屏幕上的时间,往往都会比那些提倡使用的人们预想的时间长。” 他说道。根据斯特雷耶的研究,某些电子显示屏提供的阅读文本的功能所耗费的时间为4秒钟,远远超出了安全的时间范围。

硬件和软件展示供应商英伟达汽车事业部总监丹尼・夏皮罗表示,让驾驶者最少地将目光从公路中转移,而汽车内置显示屏还能进行操作,这是未来主要的目标。

此外,报道指出,保险公司并没有在新的智能显示屏这一领域进行投保服务。

业内说法 车商拼抢智能仪表盘 车主更想要碰撞保护

报道指出,汽车制造商表示,像智能手机一样,特大号的仪表盘将会促进收入以及吸引买家。而他们也坚称,新的显示屏幕将会使得汽车驾驶减少危险,这是因为大触摸屏和集成语音控制能避免司机在驾驶过程中寻找手机,从而让驾驶变得更加安全。

此外,对于汽车制造商和顾客来说,这些所谓“提高效率”的仪表盘总让他们无法抗拒。以奥迪A3为例,如果驾驶者将手机同步连接到汽车仪表盘,他们能够将智能手机中拍摄到的图片下载到仪表盘系统中。

目前为止,仪表盘与手机相结合的技术尚未应用于广大汽车中,但是很多汽车制造商都预测这项技术在未来的3-5年中会变得越来越重要。据著名市场咨询研究机构J.D. Power最新的一项研究显示,约有15%的消费者表示,这项新技术是他们在购买汽车时衡量的重要标准之一,而这一数据在去年仅为4%。

J.D. Power负责驱动程序交互的执行董事克里斯汀・科洛奇告诉法晚记者,根据J.D Power 2015年的调查,消费者寻求有越来越多科技含量的汽车,并避免那些“缺乏科技”的汽车。实际上,新技术是消费者在购买汽车时的十大标准之一,而且年增长幅度达到了11%。

不过,科洛奇称,相比于娱乐和系统网络的连通(包括了苹果的CarPlay和谷歌的Android Auto),消费者更倾向于选择有碰撞保护的新科技。

监管说不

  美禁播放非导航类内容

  一次任务按键别超六次

其实,目前关于仪表盘的显示内容在美国受到监管。除了倒车影像或是执行别的驾驶操作任务的安全视频系统外,美国很多州禁止车辆在行驶过程中播放非导航类的内容。

与此同时,美国国家公路交通安全管理局(NHTSA)对于汽车中的仪表盘使用也发布了驾驶者分心指导原则。NHTSA建议中反对在显示屏中展示与驾驶无关的图片或是移动影像等信息。NHTSA同时建议驾驶者在完成一项动作任务时,按钮或是按键的次数不应该超过六次。但是,目前这些指导原则仅仅是自愿性的,并没有要求汽车制造商强制执行。

此外,汽车行业也发布了一些自愿性的指导原则,但是在很多案例中,行业标准并没有达到政府层面的要求。例如,行业指导原则指出,驾驶者在仪表盘上完成任务过程中,目光停留在仪表盘的时间最好每次不要超过2秒,整个过程不要超过20秒。而政府层面则建议驾驶者每次停留在仪表盘的时间不要超过1.5-2秒,总计不要超过12秒。

美国公路和汽车安全倡导组织副总裁亨利・加斯妮表示,目前已经要求将政府层面的指导原则付诸法律,并称“即便这是不完美的强制性原则,也好过没有要求”。

 专家解读

苹果、谷歌追求功能多 更易导致司机分心

美国专业汽车评估公司“凯利蓝皮书”汽车研究主管卡尔・布劳尔告诉法晚记者,相比于汽车制造商多年来不断提高的车载仪表盘界面,苹果和谷歌两家公司都试图开发能够减少驾驶者分心的系统。但是直到系统开发并能够测量其“分心水平”,并无法确定这些系统的有效性。

布劳尔说,这些车载技术最初只在更加昂贵的车型中运用,随着高科技控制界面在每个汽车制造环节上的需求,汽车制造商将会在所有车型上提供这样的科技服务。这些先进的仪表盘界面有来自消费者的需求。不过,这些系统同样提供驾驶者的用户信息,这将被用于广告目的,为汽车制造商创造额外的收入。

他进一步指出,驾驶者希望能够免提进行通话和拨打电话,查看导航和娱乐信息,这是最基本能够满足驾驶者期望的信息。但是苹果和谷歌将会提供阅读和回复短信,获取电影票、油价和其他信息的功能。这一类的信息相比于满足驾驶者最基本期望的信息更为“高科技”,但也更容易导致驾驶者分心。

布劳尔表示,分心驾驶越来越多的成为汽车事故、人员伤亡的一个原因。解决这一问题的方法是能够通过为驾驶者提供更少的信息,或是以一种不那么令人分心的形式为驾驶者提供信息。

 

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致中小CP――请认识游戏数据分析的重要性

致中小CP――请认识游戏数据分析的重要性

游戏数据分析是游戏成功的关键,这对于手游商业化尤为明显。但笔者深入了解多个游戏公司后发现,不少开发者(运营人员)并不太重视数据分析,或者是说他们根本不了解数据分析的作用。

不会利用数据分析的开发者均具有一个相同的特征:他们没有时间或人手关注游戏的数据。许多游戏CP都由独立开发者/小团队组成,他们往往忽视了自己接近成功的事实。所以在此,笔者想告诉广大中小CP,数据分析能让你们的工作变得更为简单,能提高你们的游戏收入,以便用户在游戏上投入更多的时间和金钱。当开发者真正关注数据分析时,便会发现原来他们一直坐拥金库。

如果你属于回避数据分析或对数据分析一知半解的开发者,那么请参考笔者给出的以下几个入门建议。

1、基础数据

基础数据包含诸如下载量和活跃用户等数据。即便是门外汉也能看明白这些数据。但这些数据只不过是一个开始。如果你真的对日活跃用户、千人印象成本和留存率感兴趣,你就需要对游戏的事件和玩家的行为作深入的分析。

2、用户留存

用户留存的重要性与下载量相当。游戏是所有应用中使用寿命最短的类别,所以用户留存是值得开发者注意的关键数据。认真监控你的留存非常重要。应用市场中下载的竞争非常激烈,所以开发者首先要确保的就是留住已经进来的玩家。

留存率可以按天或按游戏事件进行界定。首先,观察新用户和总用户数。一般而言,开发者会跟踪一天留存、三天留存、七天留存、三十天留存和滚动停留时间(rollingretention)。例如,你可以跟踪用户自下载后第一天进入游戏的占比等,你还可以观察在用户完成特定级别或达到某一里程碑后是否出现大量的下滑。你能够因应这些数据作出调整,保持玩家的兴趣。

3、游戏事件

单纯掌握下载量和活跃用户无法让你全面了解你的游戏。除了日活跃用户外,你还需跟踪周活跃用户和玩家的生命周期活动,以便了解他们是否定期进入游戏。除此以外,观察玩家的平均游戏时长。认识这些关键数据能够协助你发现玩家进入游戏的频率。

4、内购行为

如今,大部分开发者都能从内购中获取收益。除了跟踪每位玩家的内购和从每位玩家身上取得的收入外,你还需跟踪玩家从零到进行首次内购的时间,他们什么时候会进行首次内购、什么时候第二次内购,以及他们通常内购的内容是什么?在玩家内购后,他们下次还会购买吗?是否在达到某够内购数量后大部分玩家的消费金额开始下滑?这些数据都对你的游戏收入极为重要,所以得密切关注。

一旦你掌握了这些基本数据,你就能够开始获取调整游戏的更多灵感。了解游戏数据能帮助你改善玩家体验、增加玩家游戏时间和提高收入。

了解玩家的行为也能够帮助你制作一款更好的游戏。你还需要观察玩家是否停留在某一个级别(或是他们能够轻松地完成某个任务),甚至研究他们最喜欢的游戏活动。这将能够让你以玩家的角度对游戏进行调整,以及下一次更新该增加什么样的内容。

通过了解他们最喜欢的内购内容,你可以让他们更心甘情愿地内购。借助对内购的跟踪,你可以发现哪些内购类型和定价点最受玩家欢迎。此外,你可以选择一些如能够进行浮动定价的解决方案。

5、广告数据

如果你在游戏中投放了广告,请牢记,一些发行商已经根据广告数据的分析,在广告收入上实现翻倍。他们会研究什么时候向玩家呈示广告、广告该放在哪个位置,以及广告的呈示频率。这些都是值得你关注的问题。什么样的广告方式才会不损害游戏体验,以及广告是否会成为玩家离开游戏的原因等。由数据支承的盈利策略能真正顾及盈利的各个方面(内购、广告、收费服务等)。

一个优秀的盈利策略植根于数据分析,能因玩家观看广告而提供奖励。这不仅能催生广告收入,还能提高玩家的内购转化率。附带奖励的广告能培养玩家内购的习惯。玩家内购后,其游戏体验亦会随之而提升,因而形成一个良性循环。有时候首次内购会给玩家构成心理障碍,那么了解和移除这些障碍对于开发者来说则非常重要。尽管如此,对于奖励你不能够过于随意。过多的免费奖励会淹没市场和使其失去价值。

这就是数据分析能帮助提高收入的一些主要例子。通过分析玩家的行为,你可以发现通过赠送一些免费奖励能提高玩家对内购的兴趣,同时而又无需使你的货币价值贬值。开发者需要跟踪的主要数据包括:内购/玩家的数量、内购的价格和广告印象/千人广告印象成本/收入。

结语

这些只不过是数据分析的冰山一角。我希望能够让忽视数据分析的开发者明白数据分析的重要性。你无需花过多的时间跟踪数据,但你在这方面投放的精力越多,你能给玩家带来的体验则会更好。

 

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监管忧心 市场乐见 网络配资风往哪吹

监管忧心 市场乐见 网络配资风往哪吹

  杠杆、配资、平仓……在这轮股市行情震荡中,一些原本还陌生的概念被频频提及。场外配资被视为行情下跌的导火索,配资平台以及P2P股票配资业务也因而受到关注。

在采访中记者发现,有平台早在证监会摸底场外配资时就停掉了配资业务,有些则仍持续至今,并在回应中称没有太大变化。

已经存续多年的场外配资是否因为互联网就大不相同?政策导向与市场需求,究竟会是哪方占上风?

  配资平台分化

“之前券商查两融的时候清理场外端口,当时合作的证券公司比较保守,就要求我们停了。现在看起来还挺幸运。” 在北京一家P2P平台负责人看来,如果真的遭遇了这波暴跌行情,风险显而易见,“很多股票每天一开盘就跌停,平仓都平不掉。”

对于此前的业务,他已不愿过多回应,称业务上线时间很短,还没起量的时候政策就来了,停的时候也没有很大动静。只是当时股市还在高走,一些客户颇有怨言。

与这家直接以P2P债权对接配资需求不同,还有一些配资平台是以自有资金购入伞形信托的劣后资金,再以此获得来自银行等机构的成本较低的优先级资金。

5月5日刚刚上线的配资平台财猫网相关人士向记者表示,该平台上1-3倍杠杆的配资业务是对接P2P债权,4、5倍杠杆的业务则是后一种形式。

一位要求匿名的互联网配资业务人士向《华夏时报》记者介绍,网上配资大多使用HOMS系统,先由配资平台开立账户,客户再缴纳保证金,配资成功之后便获得一个子账户,在该账户下的操作与客户自己的证券账户操作完全一致,而平台则可以对这些子账户实时监控,必要时平仓止损。

同时,保证金与获得的配资资金都放在平台的指定账户,而非客户的个人银行账户中。当账户资金低于警戒线时,就会要求客户追加保证金;低于平仓线时就强行平仓。

“行情稳定的时候,从警戒线跌到平仓线可能要一两天。但如果遇到连续跌停板的极端情况,无法平仓就只有亏损。”该人士表示,在他们的平台上,一般客户本金亏损超过50%就会平仓。

如果对接P2P债权的配资业务遇到了亏损,是否意味着平台要代为垫付?“反正现在没见过有哪家平台敢不还投资者钱的。”该人士这样回应。

她同时透露,配资常见的有1-5倍杠杆,资金成本也相应不同。一般5倍杠杆月息1.8%左右。而警戒线和平仓线因各平台而有所不同。

采访中,除了前述停止业务的,还有平台在政策敏感期时曾暂停业务并进行调整。也有平台坦言与券商的合作并未受影响。

由零壹研究院在7月9日向本报记者提供的数据显示,2014年涉足股票配资并且已有交易数据的P2P借贷平台有15家,交易规模在15亿元左右;2015年上半年,对应的平台增加到60家,交易规模达到150亿元左右,其中658金融、投哪网、PPmoney三家平台便占到70%-80%的份额。

数据监控同时显示,在这波市场行情之下,一些小型平台比较惨淡,很多将杠杆从5倍降到2-3倍。有5家平台停止了配资业务,还有至少6家平台终止了配资业务开发。

另外,“那些从线下转到线上的民间配资公司,一般都是公司自有资金借钱给配资客,杠杆可高达10-15倍,上半年规模估计在300亿-500亿。”零壹研究院股票配资分析师回应表示。

  谁是风险导火索?

场外配资市场究竟有多大规模?证券业协会在6月29日公布的数据显示,通过恒生HOMS、铭创、同花顺三个主要系统接入证券公司的客户资产规模约5000亿元。

而P2P配资目前的资金规模能对市场产生多大影响?

PPmoney相关人士在7月9日向本报记者回应认为,P2P的配资业务在场外配资中的占比目前还没有一个准确的数据,但与超过2万亿的券商融资规模相比很小。而且股票配资业务长期以线下形式存在,互联网化有利于提高监管的透明度。

在回应中对方表示,证监会叫停场外配资被视为引发非理性暴跌的诱因,对不少股票配资平台开展业务都带来了一定影响。“我们的配资业务前期受到的影响在可控范围之内。客户总量基本保持稳定。”

“这一块业务在绝大多数股票行情下都是安全可控的,在极端行情特别是近期的单边下行甚至非理性下跌行情下,会经受考验,但也是可以应对的。”PPmoney方面表态认为,有消息称配资平台未来将依据备案制运营,而这样的监管是“急需的、合理的”。

91金融联合创始人吴文雄也在7月9日针对旗下配资产品91股神进行回应,称“这一波震荡并没有给配资业务带来负面影响,客户数量一直稳步增长,融资额也在可控范围内。”

而以91股神为例,作为配资平台会对用户购买的股票有一定限制。除了不得购买ST股、不能打新,对单只股票的持有比例也会进行监控。

“其实配资业务发展这么多年,已经比较成熟了。不管是场外配资、P2P配资还是券商融资,其实就是借钱炒股。”在上述匿名业务人士看来,与券商融资相比,场外配资的风险点很明显:门槛低。例如融资要求个人证券资产不少于50万元,而P2P平台门槛只有几千元,开户审核也没有前者那么严格。另外,融资业务一般是1倍杠杆,配资平台的杠杆显然要高。

“券商融资业务在客户资质,包括风险识别、风险承受能力、操盘能力上都比场外配资的客户相对要好。”该人士认为。除此之外,在同样的市场行情中两者的风险并无明显差异。

但不可否认的是,与证券公司有指定银行账户不同,配资平台的资金账户如果缺少有限监管难免会有道德风险。配资平台跑路的案例也真实出现过。

证券业协会此前也曾表态认为,部分场外配资活动“涉嫌违反账户实名制、禁止出借证券账户等相关规定”。相比于券商持牌的优势,场外配资在很多地方仍处灰色地带。

据证券业协会公布的数据,接入HOMS系统的约4400亿元配资额度中,近两周以来强制平仓金额只有约150亿元。此前有两家配资平台都向本报记者表示,前期下跌行情中自己平台有近1/3的客户被强行平仓。

对此,上述人士认为这一比例“有可能”,但无法断言就是普遍现象,这与平台规则、用户能力等都有关系。对于自己平台的业务,她表示比起前段时间业务确有下降。这种影响会持续多久,“还得看市场走向”。

“用不恰当的比喻,配资客户其实类似于赌徒的心理,拿着借来的钱收益可以翻几番。只要股市回暖,业务肯定会持续下去。”她说。

而零壹研究院相关分析师也认为,从运营角度来看,因为有保证金和强行平仓机制,P2P配资平台一般都是赚钱的。主要风险还是来自政策方面。

“5月底,证监会叫停场外配资端口,导致不少配资平台成了瞎子,无法监控配资客的账户情况,影响平仓机制,导致亏损风险增加。但某些和券商有合作关系的平台可能不受影响,有特殊方式监控账户变化。8月起,允许券商向第三方提供接口,这是监管层对当前股市忧虑的选择,对中小型平台而言是极大的利好,估计届时会有一批平台满血复活,新平台也会加紧进来。”该分析师认为,股市下跌初期,配资客并未大量逃离,直到6月底才大幅减少。

网贷天眼数据研究员陈宇杰却表示,配资业务是一种结构化的产品设计,在排除系统性风险、政策风险,较之于其他的业务还是要相对安全。但考虑到监管对杠杆的严格限制,“股票配资业务只能是一个过渡性的产品,大肆发展基本不太现实,平台必然会面临转型的。”

 

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数字时代也不要放弃传统媒体触点

人类大踏步的迈入数字时代的同时,他们的消费者决策阶段也发生了变革,那这是否意味着应该放弃传统媒体的触点?传统媒体应该在数字时代扮演着什么样的角色?

日前,百度营销研究院与市场调研机构华通明略联合发布《数字时代消费者决策路径及数字营销触点管理白皮书》,对数字时代消费者决策路径的变革进行了研究,并据此对营销触点重新进行了分类,提出消费者决策路径的四大变革以及传统媒体触点与数字媒体在消费者决策路径上的协同。

百度营销研究院本次调查采用定性的小组访谈会、搜索行为的大数据研究以及问卷推送的市场调研方式,发现数字时代消费者开始了媒体去中心化以及消费者自主化的变革,消费者决策的五个阶段依然存在,但是决策路径中也存在着四大变革,消费者可以轻易的从一个阶段跳到另一个阶段,也能够更主动的去查询所需要的各类信息,他们获得了空前的影响其他消费者决策的权利,但是选择范围太广、信息获取的多,反而使得消费者举棋不定,做出决策的难度空前加大。

依据在消费者决策路径中的不同作用,可以将营销触点分为覆盖性到达、应需到达、决策工具、购买渠道和分享平台五个不同类别,他们承担着不同的营销目标。

数字时代也不要放弃传统媒体触点
  在这五个营销触点中,覆盖性到达、应需到达和决策工具属于媒体触点、以传播品牌信息为主要目的,而购买渠道和分享平台则属于服务触点,以提供满足需求的服务为主要目的。

数字时代也不要放弃传统媒体触点
  数字营销触点无疑是更加具有优势的,在消费者决策路径的五个阶段都能够以最适当的方式向消费者提供信息,而传统媒体受限于自身的特点则是在覆盖性到达以及购买渠道上能够为消费者提供合适的触点。

然而这是否意味着传统媒体就应该被摒弃,企业是否应该选择数字媒体作为营销触点?

事实并非如此,数字与传统的触点协同在消费者决策路径中扮演了更重要的角色。数字媒体触点与传统媒体触点共同技法消费者的兴趣,能够更广泛把信息传递到受众,应需达到激发覆盖到达的功效,消费者主动搜寻信息是核心,数字触点是媒体和服务的双重价值,而传统触点也与之相协调的提供更多的信息服务、决策支持服务以及购买服务。

数字时代也不要放弃传统媒体触点
  因此,越来越数字化的消费时代,消费者决策路径变革以及它们对营销触点影响的转变,也给了广大营销者的以下启示:

1.投传统媒体也要投数字覆盖媒体,提高广告到达ROI

2.在应需到达之上根据消费者需求设计内容,看过广告再搜索品牌、消费者需要更多新信息而不是简单重复广告的内容。

3.投放覆盖性媒体,并且配合应需媒体可以激发搜索最终促进点击和转化

4.媒介触点之外,更多的使用服务处点加速消费者的决策和行动。

 

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Uber在美提出申诉:不愿承认司机为全职员工

Uber在美提出申诉:不愿承认司机为全职员工

  北京时间7月10日早间消息,Uber本周在一起诉讼中辩称,Uber司机不应被认定为公司的全职员工。这一集体诉讼希望通过法律途径确认,Uber司机是该公司的全职员工,而不是独立合同工,从而使司机获得更好的福利。

如果司机被认定为Uber的全职员工,那么Uber的商业模式将受到极大的影响。司机将获得最低工资保障,按行驶里程得到报酬,而Uber还需要为司机缴纳社会安全基金。这一诉讼对于依赖闲置劳动力的O2O服务,例如家政和外卖服务来说将产生重要影响。

Uber的处境目前颇具争议。加州劳工专员上月表示,通过Uber应用联系乘客的司机必须被视为Uber的员工。与竞争对手Lyft一样,Uber的商业模式是向司机提供移动应用,帮助他们接送乘客。

作为对部分司机两年前发起的这一诉讼的回应,Uber周四在法庭文件中表示,已经收集了400名司机的证词。当这些司机注册Uber服务时,他们已同意了不同的规则。在法庭文件中,一些司机还表示,他们无意成为Uber的全职员工,而如果成为全职员工,那么他们将无法以下班后兼职的方式去从事Uber司机的工作。

Uber在一份声明中表示:“现实情况是,司机按照自己的意愿去使用Uber,他们可以控制对应用的使用。因此这里没有典型的司机。”

司机一方的代理律师沙朗・里斯-里奥丹(Shannon Liss-Riordan)尚未对Uber发布的声明做出回应。

加州劳工专员办公室表示,Uber及其加州子公司“认为他们只是中立的技术平台,其设计是帮助司机和乘客处理交通业务。然而事实情况是,被告参与了业务运营的每个方面”。

Uber此前已表示,将对这一认定提出申诉。尽管这一认定仅适用于一名司机,但可能会影响法庭对此类问题的总体裁决。

由Uber司机发起的这一集体诉讼将于8月6日在旧金山举行听证。Lyft也面临着类似的诉讼。目前,法官拒绝了Uber和Lyft希望驳回这些诉讼的请求,称一些法律问题需要由陪审团来裁决。

 

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都说大数据时代来了,可我还不知道大数据的营销价值何在呢


都说大数据时代来了,可我还不知道大数据的营销价值何在呢
  营销是一门学问吗?当然是,从人类有交易活动开始,营销便一直存在,且随着时代的变化而不断产生新的形式。进入大数据时代,市场营销也随之而慢慢进化。

在某些方面,当前的市场营销行业也存在着前所未有的潜力,这便是大数据时代市场营销专业就业方向的新趋势。很多人表示,将传统的市场营销智慧与大数据的巨大威力相结合,可能会在定性分析和定量分析方面产生巨大的优势。但是要做到这一点,首先还有很多工作要做。沃顿商学院运营与信息管理学教授桑德拉・希尔(shawndra hill)表示:“这是一个非常激动人心的时代。有大量的数据可挖掘,以深入了解客户,了解他们的态度和他们在想什么。此外,数据挖掘在过去的十年已经取得了长足的进步,但我们还有很长的路要走……也就是要弄清楚人们说话背后的真正含义。”

许多人感觉到大数据时代正在到来,但往往只是一种朦胧的感觉,对于其真正对营销带来的威力可以用一个时髦的词来形容–不明觉厉。实际上,还是应尽量弄明白,才会明白其厉害之处。对于多数企业而言,大数据营销的主要价值源于以下几个方面。

  第一,用户行为与特征分析。

显然,只要积累足够的用户数据,就能分析出用户的喜好与购买习惯,甚至做到“比用户更了解用户自己”。有了这一点,才是许多大数据营销的前提与出发点。无论如何,那些过去将“一切以客户为中心”作为口号的企业可以想想,过去你们真的能及时全面地了解客户的需求与所想吗?或许只有大数据时代这个问题的答案才更明确。

  第二,精准营销信息推送支撑。

过去多少年了,精准营销总在被许多公司提及,但是真正做到的少之又少,反而是垃圾信息泛滥。究其原因,主要就是过去名义上的精准营销并不怎么精准,因为其缺少用户特征数据支撑及详细准确的分析。相对而言,现在的RTB广告等应用则向我们展示了比以前更好的精准性,而其背后靠的即是大数据支撑。

  第三,引导产品及营销活动投用户所好。

如果能在产品生产之前了解潜在用户的主要特征,以及他们对产品的期待,那么你的产品生产即可投其所好。例如,Netflix在近投拍《纸牌屋》之前,即通过大数据分析知道了潜在观众最喜欢的导演与演员,结果果然捕获了观众的心。又比如,《小时代》在预告片投放后,即从微博上通过大数据分析得知其电影的主要观众群为90后女性,因此后续的营销活动则主要针对这些人群展开。

  第四,竞争对手监测与品牌传播。

竞争对手在干什么是许多企业想了解的,即使对方不会告诉你,但你却可以通过大数据监测分析得知。品牌传播的有效性亦可通过大数据分析找准方向。例如,可以进行传播趋势分析、内容特征分析、互动用户分析、正负情绪分类、口碑品类分析、产品属性分布等,可以通过监测掌握竞争对手传播态势,并可以参考行业标杆用户策划,根据用户声音策划内容,甚至可以评估微博矩阵运营效果。

  第五,品牌危机监测及管理支持。

新媒体时代,品牌危机使许多企业谈虎色变,然而大数据可以让企业提前有所洞悉。在危机爆发过程中,最需要的是跟踪危机传播趋势,识别重要参与人员,方便快速应对。大数据可以采集负面定义内容,及时启动危机跟踪和报警,按照人群社会属性分析,聚类事件过程中的观点,识别关键人物及传播路径,进而可以保护企业、产品的声誉,抓住源头和关键节点,快速有效地处理危机。

  第六,企业重点客户筛选。

许多企业家纠结的事是:在企业的用户、好友与粉丝中,哪些是最有价值的用户?有了大数据,或许这一切都可以更加有事实支撑。从用户访问的各种网站可判断其最近关心的东西是否与你的企业相关;从用户在社会化媒体上所发布的各类内容及与他人互动的内容中,可以找出千丝万缕的信息,利用某种规则关联及综合起来,就可以帮助企业筛选重点的目标用户。

  第七,大数据用于改善用户体验。

要改善用户体验,关键在于真正了解用户及他们所使用的你的产品的状况,做最适时的提醒。例如,在大数据时代或许你正驾驶的汽车可提前救你一命。只要通过遍布全车的传感器收集车辆运行信息,在你的汽车关键部件发生问题之前,就会提前向你或4S店预警,这决不仅仅是节省金钱,而且对保护生命大有裨益。事实上,美国的UPS快递公司早在2000年就利用这种基于大数据的预测性分析系统来检测全美60000辆车辆的实时车况,以便及时地进行防御性修理

  第八,SCRM中的客户分级管理支持。

面对日新月异的新媒体,许多企业想通过对粉丝的公开内容和互动记录分析,将粉丝转化为潜在用户,激活社会化资产价值,并对潜在用户进行多个维度的画像。大数据应用可以分析活跃粉丝的互动内容,设定消费者画像各种规则,关联潜在用户与会员数据,关联潜在用户与客服数据,筛选目标群体做精准营销,进而可以使传统客户关系管理结合社会化数据,丰富用户不同维度的标签,并可动态更新消费者生命周期数据,保持信息新鲜有效。

  第九,发现新市场与新趋势。

基于大数据的分析与预测,对于企业家提供洞察新市场与把握经济走向都是极大的支持。例如,阿里巴巴从大量交易数据中更早地发现了国际金融危机的到来。又如,在2012年美国总统选举中,微软研究院的David Rothschild就曾使用大数据模型,准确预测了美国50个州和哥伦比亚特区共计51个选区中50个地区的选举结果,准确性高于98%。之后,他又通过大数据分析,对第85届届奥斯卡各奖项的归属进行了预测,除最佳导演外,其它各项奖预测全部命中。

  第十,市场预测与决策分析支持。

对于数据对市场预测及决策分析的支持,过去早就在数据分析与数据挖掘盛行的年代被提出过。沃尔玛著名的“啤酒与尿布”案例即是那时的杰作。只是由于大数据时代上述Volume(规模大)及Variety(类型多)对数据分析与数据挖掘提出了新要求。更全面、速度更及时的大数据,必然对市场预测及决策分析进一步上台阶提供更好的支撑。要知道,似是而非或错误的、过时的数据对决策者而言简直就是灾难。

那些寻找大数据营销切入点的企业不妨看看上述应用,或许能有所启发。

 

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[O2O开发] “互联网+”风已到 医药O2O是时候起飞了

[ O2O研究 ] “互联网+”风已到 医药O2O是时候起飞了

 

[O2O开发] “互联网+”风已到 医药O2O是时候起飞了

正当“互联网+”的时候,74日又出台一条振奋人心的消息,国务院办公厅正式发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,其中指出各级各类医疗机构要积极利用移动互联网提供在线预约诊疗、候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询、药品配送等便捷服务。 

药品配送 做好最后一公里的专业服务 

国家开始鼓励药品配送服务,而药品配送无疑已经成为“互联网+医药”的有效通路。目前,药品配送既可以通过B2C医药电商平台的物流系统,也可以通过医药o2o的到家服务来实现。国内做药品“最后一公里”配送的企业屈指可数,包括药给力、快方送药、药比较等。该类企业拥有各自的APP产品,通过线上引流,线下交易的O2O模式与药企和药店直接合作,他们其中有的已经拿到了A轮融资。

互联网和移动互联网将彻底改变买药的传统形式,用户可以不必在医院药房买药,甚至不必去药店买药,只要呆着家里,等待良药送上门就好,而药企和药店也将借助互联网获得更多客户。

 一、与B2C医药电商平台合作 

优势在于,首先能够获得巨大的流量,传统线下分散的客源无法集中,药店的客流量始终保持在较为固定的区间内,而与B2C医药电商合作将获取平台本身巨大的流量为自己导流;其次是经营范围扩大至全国,利用互联网空间性和时间性优势,几乎将经营范围扩展至无限大,不必一个城市一个城市的开设药店。互联网医药用户可以随时购药,免去到医院买药的折磨,体验一种全新的购药模式,那就是药费便宜了,还能送到家。 

劣势在于,首先处方药网络禁售限制,由于处方药品特殊性,国家还未出台处方药的网售政策;其次进入电商平台后将变成一场红海价格战,因为同样的药品在同一个平台上可能有几十家药店竞争;再次,B2C平台采用传统物流配送药品,一般从药品下单到送达消费者手中需要34天,在及时性方面较弱;最后,因药品属于特殊消费品,人们的网购药品习惯还没有养成,据腾讯企鹅智库调查,超过六成的消费者始终担心网购药品会是假药。 

所以,B2C医药电商平台还有一段很长的路要走,不论是药企还是药店,都需要考虑清楚得与失,等待B2C医药电商真正崛起的时候才是“互联网+医药”的红利时刻。 

二、与O2O医药平台合作

优势在于,首先能够利用医药类APP产品的用户流量为药店引流;其次O2O模式具有很强的地域服务性,目前药给力服务于北京,药比较服务于西安等,将来这类APP将服务扩展至全国也说不定;再次,天生具有“最后一公里”的能力,医药O2O模式采用线上用户下单,线下就近药店取药配送,直接送药上门,这几乎是在一个小时内完成的,极大的保障了用户的体验感受;最后,由于药品均在线下交易,故O2O平台可以为用户提供处方药服务和药品质量保障。 

医药O2O用户能够在一个小时内拿到所需药品,这是药比较、药给力这里APP产品的核心竞争力。OTC类药品多为急需商品,及时性是用户体验的核心,用户不必等待物流配送。 

劣势在于,像药给力、药比较、快方送药这样的O2O医药平台都属于新生事物,消费者还需要一段时间熟悉,对于药企、药店来说,没有那么快见到红利。 

所以,在笔者看来,O2O医药平台是目前最适合药企和药店合作的商业模式,而用户也需要慢慢习惯,逐步改变传统的买药方式。

处方单外流 处方药金矿或将逐步开放 

近日有报道,称浙江试点慢病用药处方外流,试点医院开具的处方有效期为12个星期,首次结清4个星期药品费用,余下两次可在院外定点药房配药。这是一个良好的信号,国家在医疗改革中逐步打通处方单的流通使用,让药店分到更多的羹,但毕竟网售处方药政策迟迟未出,就算药企、药店与B2C医药电商平台合作,在处方药市场也得不到一点利润。 

互联网+医药的风已经到了,药企和药店显然不能什么都不做,顺势而为才能赢得未来。在处方药销售问题上,O2O医药平台完全不存在禁售的阻碍,以药比较为例,消费者通过其购买处方药品,手机下单后,既可以去显示的药店直接取药,也可以等待专业药剂师送药上门,不论哪种购药方式,消费者都需要把处方单给药剂师。这种“曲线救国”的方式在当前政策形势下即可实现处方药销售,为药店提供一条新的销售途径。 

笔者认为,目前药企和药店最优质的合作对象就是医药O2O,利用其“最后一公里”的配送优势,加上处方药绕道销售的策略,在当下“互联网+医药”的风口占尽先机。

一站式O2O APP开发