家门口的小卖部玩起了O2O

电商发展迅猛 但社区旁的便利店因其不可替代性一直存在

以生鲜食品为主,依托互联网增加了线上订货、送货上门等服务

家门口的小卖部 玩起了O2O

无论商业业态如何变化,社区周边的小卖部、小超市、便利店一直存在。

只是,传统小卖部也在变:从主打预包装商品,到现在以蔬菜和水果等生鲜食品为主,并依托互联网增加了线上订货、送货上门等服务,这些都是在为已经享受电商、O2O等便利的居民提供更多的便利服务。

  【现象】

  商业不管怎么变

  社区旁都少不了小卖部

无论是百货大热的年代,还是大型商超火爆的时期,也不管小区是普通还是高档,每个社区周边总是少不了一种业态——“小卖部”,只是它的名字随着时代在进化,普通一点儿的叫小超市,洋气一点儿的叫便利店。

“电商再发达,O2O再便利,这种小店啥时候都需要!”在家里抽烟发现烟盒里只剩下一根烟了,市民刘先生马上到楼下的雅堂小超去买一盒。

到店里他还没有拿出来钱包,胖胖的老板娘就从货架上摸了一盒烟放在门口结账柜台上,刘先生一看正是他平时抽的品牌。

在刘先生看来,再快的电商,再便捷的O2O,再近的大超市,一根烟的问题恐怕都没有楼下的这间小便利店解决得完美。

其实不只是一根烟,来这间便利店消费的,还有闹着要零食的小朋友,做饭时发现急需一瓶酱油的家庭主妇,当然,还有需要瓜子、薯片当消夜的年轻人……

虽然楼下小卖部能提供的商品数量和个性没有大型超市和电商平台丰富,但对急需的人来说,只要有相应的主流品牌商品,都能应对这些临时的需求。

  【生意】

  鲜面条1.68元/斤

  生鲜成拉客“利器”

不过,只是满足社区居民的临时需求过活,便利店的生存空间依然会被电商挤压得越来越小。

“现在年轻人的洗衣液、卫生纸、调味品、零食都是在电商平台上买,需求的品牌也很个性,而老年人愿意花时间去大超市抢特价商品,不会特意来便利店买东西。”郑州升龙天汇广场1号院东门天汇便利的负责人孔先生说。

他在这个小区周边做便利店两年多了,店面名字没有变,从去年开始他在店内辟出了三分之一的空间,摆上了冰柜和菜架,每天销售十几种新鲜蔬菜,冰柜里有猪肉、分割鸡肉、豆腐、豆皮等产品,另外,面条、馒头也每天供应。

“面条1.68元一斤,比菜市场还便宜不少;蔬菜基本和农贸市场一个价格,但品质和卖相都是比较好的。”他说。

自加上了这些商品,孔先生说小店的客流猛增。

到离这个小区最近的农贸市场需要步行10多分钟,有了蔬菜等生鲜供应,白天很多带孩子的老年人领着小孩在他这里就近买菜,晚上下班的年轻人懒得拐到菜市场,也到他这里采购食材。

尽管生鲜损耗高,利润也并不丰厚,而且加上这些商品也会让店内维持卫生的难度加大,但生鲜却是拉人的“神器”,而且有力地带动了店内零食、啤酒、酸奶等商品销售。

“很多人带着孩子来买东西,只买菜孩子是不愿意的,总会另外买点儿零食、小玩具什么的。”孔先生说,酸奶一天都可以零售十来件。

  【创新】

  送货、建群

  小卖部的互联网化

自孔先生在自家店面中加了生鲜供应,周边的其他超市纷纷开始模仿,卖菜、卖肉、卖面条已经成为便利店的标配了。

在小区西门新开的一家便利店,直接取名就叫思源生鲜便利店,便利店中间大块的空间都留给了蔬菜、肉类、水果等生鲜,并引入了冷藏柜存储绿叶蔬菜以保持卖相新鲜,周围靠墙的一圈货架才是零食、日用品等预包装商品。

在商品结构调整之外,有些便利店还玩起了“互联网+”,想和电商争一争市场。以思源生鲜便利店为例,他们在门口贴了几张二维码,周边的居民在购物之余,可以扫二维码加群。

“最早的群是我从业主群中加好友拉的,后来就是一些居民用着方便,自己慢慢加进来的。”店面的负责人吕玲说。

这些群可以很好地团结客户,并获取客户需求。她时常在群里推广店内的商品,上午空闲的时候,她会将超市新进的蔬菜、水果发在群里,新鲜的菜品总是能勾起大家的购买欲。

如果群里的居民需要什么商品,可以在群里提醒她进货;本小区的宅男宅女也可以在群里订货,只要不是中午、晚上特别繁忙的时点,她或是店员会负责送货上门。

“急用的商品来店里买,水果和零食在线上购买,店面看得见摸得着,比网购更放心,基本已经告别菜市场了。”在该小区居住的孙女士说。

工信部:将统一安卓消息推送标准 约束流氓App

工信部旗下泰尔终端实验室6月1日发布消息称,安卓统一的消息推送标准目前已取得阶段性成果,未来将由终端厂商提供系统级推送服务(类似APNS的唯一推送通道),确保App的推送消息接收。消息推送是App运营的重要一环,为了优化消息推送成功率,降低电量和流量消耗,系统级的推送服务显得尤为重要。但随着安卓8. 0 版本的发布,未来App的后台活动将受到更严格的管控,消息推送将只能通过系统级推送通道下发。

中国信通院泰尔终端实验室认为,由于终端厂商和App厂商在消息推送服务的“限制—保活”对抗中陷入了“囚徒困境”,形成了双输的局面,使这一服务阻碍了中国安卓生态系统的发展。

在此背景下,2017年3月6日,院泰尔终端实验室邀请业内部分企业召开了基于安卓系统的统一推送服务研讨会。包括:华为、小米、VIVO、OPPO、三星、魅族、中兴、酷派等终端厂商;百度、阿里、腾讯、奇虎科技为代表的互联网企业;以及个推、极光等第三方推送商。据雷锋网了解,谷歌的推送专家也应邀参会并发表了对中国统一推送的看法。

泰尔实验室称,谷歌专家对于国内厂商的态度感到“兴奋”,认为统一推送对于中国安卓产业的发展将起到积极的推动作用,表示将持续关注相关进展。

2017年6月1日,泰尔实验室在官方微信上发表声明称,关于未来统一推送的架构体系,各方已经达成一致:未来将由终端厂商提供系统级推送服务(类似APNS的唯一推送通道),确保App的推送消息接收;相应的不再允许各App在后台保留常连接,降低终端能耗、提升用户体验。与此同时,各终端厂商实现推送通道接口和功能统一,方便开发者接入。另外,第三方推送服务商原则上也遵循统一推送的标准,保证服务一致性,降低开发者学习成本。

控制推送服务乱象

推送消息对于App开发者提供了很大便利,已经成为了确保应用活跃的重要手段;然而,与此同时越来越多的乱象也随之出现。例如基于推送消息的“保活”、“相互拉起”等行为,给用户和生态造成了负面的影响。另外,各种自定义推送消息的泛滥也对手机通知栏的展示造成了影响,破坏了界面的统一性。

在统一推送的标准中,各方针推上述情况达成了共识,为了确保生态的质量,对于消息推送会增强管理。例如,通过推送消息的相互拉起明确不被允许,利用透传消息拉起App的行为也被禁止。同时,为了保证用户体验,原则上也不支持推送消息的定制化(包括消息样式的定制化以及提示音的个性化,通知栏图标不允许使用外链),保证消息推送的公平性和用户界面的一致性。

减少对用户打扰

目前, 大量的“垃圾推送消息”对用户的打扰遭到了大量用户诟病。类似于“垃圾短信”,过度的消息推送不仅对用户造成了打扰,而且也导致有用消息被淹没在消息的海洋里。各企业为了消息触达用户不得不增加消息推送,造成恶性循环,严重破坏了生态。因此,对于消息推送的管理和引导已经十分必要。

在统一推送的标准中,为了帮助开发者提高推送的准确性,在推送通道中定义了批量推动消息的信息反馈机制,在消息过期后将每次推送的最终情况(展示、拒绝或其他类型错误)返回给开发者,帮助开发者不断根据反馈信息提升消息推送的准确度。同时,对于滥用推送消息也将进行限制,对于用户点击率很低或用户消息屏蔽较多的App,可能采取包括限制推送条数、拉入黑名单等惩罚性措施。引导开发者注重用户体验,实现净化安卓生态的目标。

减少开发者负担

统一推送对于开发者的一个福音是,由于推送API的统一,未来各终端厂商将提供系统级API实现推送功能(即App无需嵌入各通道SDK)。考虑到实际情况,为了兼容已有机型,手机端还是会提供一个简单的SDK,判断手机是否支持统一推送。若支持则可以直接调用ROM API,否则按照当前已有方式进行推送(为了适配已有机型还需要保留推送SDK)。随着手机的自然更替,未来支持统一推送的终端数目会不断更加,从而逐步实现统一推送的平滑演进。

下一步工作与展望

推送通道的畅通对于APP开发者十分重要,为了保障厂商推送通道的服务能力,泰尔终端实验室将联合各个企业探讨推送通道的技术要求和测试方法,确保推送通道稳定提供服务。同时,泰尔终端实验室还将联合各相关企业成立“中国统一推送联盟”,邀请相关企业和同行共同参与、坦诚交流,尽快推送相关工作取得更大的进展,打造更好的安卓生态,促进我国移动互联网产业取得更大的发展。

在谷歌服务缺席的情况下,中国的安卓用户一直感受不到Android的真正好处,如果安卓统一推送服务未来能够成为一项行业标准,对于广大的国内安卓用户来说,这绝对是一大利好。不过,目前还不清楚,工信部的这一举动会是否对包括友盟、个推、极光在内的第三方推送服务商的现有业务造成冲击。

 

中央发话了!移动互联网福利来了!

中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于促进移动互联网健康有序发展的意见》(以下简称“意见”)。该“意见”主要针对移动互联 网行业,就其进一步发展应遵循的要求、发展方式、存在的问题等方面给出了明确的说明,涉及市场准入制度、4G普及和5G研发推进、物联网、中小微互联网企 业创新等方方面面。

在总计6000多字的“意见”中,我们筛选出以下几点与科技产业 及公众生活相关并值得特别关注的内容。

“意见”要求全面推进第四代移动通信(4G)网络在城市地区深度覆盖、在农村地区逐步覆盖、在贫困地区优先覆盖。加快第五代移动通信(5G)技术研发,统筹推进标准制定、系统验证和商用部署。

4G网络目前在一二线城市的覆盖情况已经比较普及,但在很多农村地区,特别是一些贫困地区的覆盖情况还不太理想。为此,国家发改委此前也印发了信息基础 设施重大工程建设三年行动方案,提出到2018年,新增干线光缆9万公里,新增光纤到户端口2亿个;实现乡镇及人口密集的行政村4G网络全面深度覆盖。

让上网费降下来是关系网民钱包的事儿。“意见”提出,积极稳妥推进电信市场开放,推动形成多种资本成分和各类市场主体优势互补、相互竞争、共同发展的市场新格局;简化电信资费结构,实现网络资费合理下降,提升服务性价比和用户体验。

中国电信已与25家民营企业合作开展移动通信转售业务,将探索在宽带接入网建设领域引入民间资本,发挥各自建设、维护、营销优势。中国电信集团公司董事 长杨杰等业内人士表示,民间资本的进入,有利于提升移动通信市场竞争,提升业务创新能力和用户服务质量,促进服务提升、资费下降。

关于隐私保护

移动互联网的便利性往往与个人隐私泄露相伴。“意见”要求严格规范收集使用用户身份、地理位置、联系方式、通信内容、消费记录等个人信息行为,保障用户知情权、选择权和隐私权,同时加大对利用“伪基站”、非法网站、恶意软件等侵害用户权益行为的打击力度。

在过去两年,有关因个人隐私泄露引发的电信诈骗事件,常常登上3·15晚会的“黑名单”。只是曝光时有,具体到监管环节总是难以找到确切的责任人,对类似违法行为的打击力度也不够深入。此次“意见”的发布,或许可以在这些方面进一步改进。

分享经济释放“网民红利”

网约车、房屋短租……分享经济新模式新业态不断涌现,也在遭受质疑。“意见”提出,大力推动移动互联网和农业、工业、服务业深度融合发展。积极培育和规范引导基于移动互联网的约车、租房、支付等分享经济新业态。

“当前‘人口红利’正逐步减弱,可以用分享经济更多地释放‘网民红利’。”中国互联网协会秘书长卢卫预测2017年中国互联网产业发展趋势认为,国内分享经济领域将继续拓展,教育和医疗可能成为分享经济发展的新领域。

国家信息中心信息化研究部主任张新红说,分享经济作为创新的商业实践,相关部门需要给创新留出试错的空间,对于已经阻碍分享经济创新发展的政策和制度应积极主动地进行修改和完善。

纯手机应用APP电商在印度能否行得通

沃顿商学院旗下《沃顿知识在线》周三撰文称,虽然一些印度电子商务公司开始尝试纯应用模式,但必须要结合自身的发展目标和特点才能制定决策,不能盲目跟风。

以下为文章全文:

作 为印度著名的时尚和生活方式电商公司,Myntra最近引发了广泛关注。这家总部位于班加罗尔的企业宣布恢复适配手机和平板电脑的移动网站——该公司此前 曾在2015年5月关闭该网站。彼时,该公司约90%的流量和70%的业务都来自移动应用,而Myntra当时也宣布将探索纯应用发展模式。当时的消息引 发了轰动,因为Myntra因此成为全世界第一家采用纯应用发展模式的电商企业。

Myntra 恢复移动网站被普遍解读为纯应用战略的倒退。但该公司的高管团队却坚持否认这种说法。他们表示,恢复移动网站的目的是为了提升移动应用的效果。虽然可以在 网站上浏览商品,但要最终完成交易,仍然需要启动应用。“移动网站将促使用户下载应用。我们仍在坚持纯应用战略。”该公司CEO阿南斯·纳拉亚南 (Ananth Narayanan)说。

与此同时,该公司桌面网站(适配笔记本和台式机)并未提供任何浏览功能,而是直接将用户跳转到应用。

Myntra最近发推出了新版应用,允许用户彼此建立联系,分享各自对产品、趋势、偏好等方面的观点。每个Myntra用户都会根据之前的访问记录、偏好和Facebook等其他社交媒体插件而看到不同的着陆页。

“人们不喜欢在废弃的购物中心里购物。2.0版本将把在线时尚购物转化为一种充满社交和个性化元素的体验。”该公司CTO沙米克·沙玛(Shamik Sharma)说。

Myntra 的应用下载量接近2000万次,拥有760万活跃用户,提供来自1,700个国内外品牌的23万种商品。该公司还拥有10个自有品牌。该公司目前的年交易 额为5亿美元。他们计划在2016年突破10亿美元,并成为印度首家实现盈利的大型电商公司。到2020年,该公司希望交易额能突破50亿美元。

“Myntra 的纯应用战略很有创新精神。而从该公司的规模来看,这种做法尤其引人关注。”沃顿商学院运营、信息和决策学教授卡迪克·霍桑纳格(Kartik Hosanagar)说。霍桑纳格的研究方向是数字经济,他认为,由于印度的手机普及率远超PC普及率,因此可以支撑Myntra的纯应用模式。“同时支 持两个渠道花费不菲。”他解释说。

但问题在于:纯应用模式能否在快速增长的印度电子商务市场取得成功?这个问题的答案可能价值数十亿美元。

据 高盛测算,印度电子商务市场目前的规模约为260亿美元,2020年有可能超过1000亿美元。波士顿咨询公司测算目前规模为170亿美元,2020年达 到700亿美元。毕马威的报告认为2014年为176亿美元,之后保持40%的复合年增长率,2020年可达1360亿美元。普华永道估计电子零售(电子 商务的一个分支)目前为60亿美元。Technopak Advisor认为目前约为23亿美元,2020年将达到320亿美元。毕马威认为,电子零售是印度增速最快的市场之一,今后有望保持52%的复合年增长 率,到2020年达到367亿美元。

无论从那个数据来看,蛋糕的增长速度显然越来越快,而所有人似乎都想从中分一杯羹。既然如此,纯应用战略是否是正确的选择呢?

跨越式发展

无论是零售、旅行、交通、银行、教育,还是食品、健康、家政服务、支付,每个在线领域都在通过免费和折扣为自己的移动应用吸引用户。虽然印度或许只是简单地追随了全球的应用发展趋势,但它的普及速度却很快。印度专家认为,印度是全世界增长最快的移动应用市场。

“可 以肯定地说,印度在这方面领先于全球。从某种意义上讲,中国也是如此。”管理咨询公司Wazir Advisor创始人兼董事总经理哈明德·萨尼(Harminder Sahni)说,“电子商务在印度市场开始增长时,几乎正值全世界的网络公司开始融入应用经济之际。这与印度电信领域之前跳过固话,直接迈入手机时代有些 相似。”

管理咨询公司Zinnov合伙人兼全球数字变革主管普拉维恩·巴哈达达(Praveen Bhadada)补充道:“我们目前看到印度的应用普及速度向病毒蔓延一样迅速。我们渗透这一市场的强度非常独特。”

多 重因素在共同发挥作用。首先是智能手机和移动互联网的普及。印度的智能手机正在呈指数级增长。大约会从目前的2.2亿部左右(仅次于中国,位居世界第 二),增长到2020年的7.5亿部。该国网民约为4亿,约有70%通过移动设备上网。随着智能手机普及率的提升,这一数字只会有增无减。

“印 度的智能手机和移动互联网的渗透速度,使得这里的应用发展速度远快于其他地区。”毕马威印度高管斯瑞德哈·普拉赛德(Sreedhar Prasad)说。他表示,对于瞄准年轻和富有人群的印度电商企业而言,“同时推出网站和应用是非常必要的。”巴哈达达说,“对企业而言,接触首次上网的 人群最简单的方法就是通过手机。使用应用的效果比通过手机浏览的效果要好。”

印度管理学院市场营销教授拉米什·库玛尔(Ramesh Kumar)指出,手机成为了印度人“生活方式的一部分”,“需要通过不同的应用适应各类消费人群的生活方式。”他补充道:“从消费者行为的角度来看,能够与人和品牌实时相连的应用变得越来越重要。”

Wazir的萨尼表示,应用在印度渗透的另外一个原因在于开发成本较低。与美国或欧洲相比,成本微不足道。“即使很多企业失败了,也可以为其他企业开辟道路,并推动整个生态系统的进步,进而促进进一步的增长。”

应用优势

无论是对企业还是用户而言,应用显然都可以提供一系列的优势:个性化、更好的用户界面、优异的用户体验、能够随时随地连接、丰富的用户数据等。

然而,具体到纯应用战略,这些企业似乎更具优势。“用户被囚禁在某个应用的环境中,因此对比商品和寻找折扣的可能性就会降低。这种环境中不太容易分神。”咨询公司Third Eyesight CEO德旺舒·杜塔(Devangshu Dutta)说。

霍 桑纳格还指出,应用可以向用户发送个性化的促销通知。“这可以提升浏览者转化为购买者的概率,尤其是对于服装和珠宝等决策较为随意的产品,以及更多地体现 感觉刺激而非实用价值的商品。”他补充说:“采用纯应用模式的企业可以把所有精力都投入到移动平台上,还能为消费者提供最佳的移动体验。另外,由于所有用 户都来自移动平台,因此可以采用前后一致的个性化方式。”

事 实上,这是Myntra采用纯移动模式的重要原因之一。纳拉亚南说:“从文化上讲,我们希望自己的组织能够有不同的思考方式。我们相信今后所有的移动交易 都将通过应用完成,我们希望把所有的资源(包括工程师、产品团队、销售人员等)都集中在这一领域。我们希望整个组织都能秉承应用思维。”

除 了Myntra外,还有几家印度电商企业也采用了纯应用模式,包括Ola(交通)、Faasos(食品)、TinyOwl(订餐)和Grofers(为家 庭用户配送杂货和其他商品)。在最近接受媒体采访时,Faasos CEO杰迪普·伯曼(Jaydeep Burman)表示,该公司之所以转向纯应用模式,全盘考虑之后制定的决策。Faasos提供一种动态菜单,可以根据用户所在的位置以及预估的送餐时间随 时调整。“如果通过电话或网站订餐,是不可能实现这一点的。”

有 趣的是,印度最大电子零售企业Flipkart原本也计划效仿其子公司Myntra的纯应用模式(Flipkart 2014年5月收购了Myntra),但却并没有推进这一计划。相反,他们最近针对东平台推出了新的Web轻应用,并且提供了与应用类似的体验。这款名为 Flipkart Lite的应用并不需要专门的存储空间,主要是为没有安装该应用的用户设计的。Flipkart工程主管皮尤什·兰简(Peeyush Ranjan)在接受《印度时报》采访时说:“我们希望通过移动网站为用户提供原生应用的使用体验。”

亚 马逊印度于2013年推出官方应用,目前有70%的流量来自移动端。但该公司并不认同纯应用模式。亚马逊印度副总裁阿密特·阿加瓦尔(Amit Agarwal)表示,虽然“移动是亚马逊印度战略的关键组成部分”,而且“应用仍将继续成为我们的关键体验”,但该公司不会关闭其他渠道。他说:“我们 发现用户通过各种设备访问我们的平台,他们来自全国各地。我们将继续发展,客户在那里,我们就在那里。”

时 尚电子零售商abof.com总裁兼CEO普拉桑特·古普塔(Prashant Gupta)也持有相同观点。abof是2015年由印度纺织和电信集团Aditya Birla Group成立的。该公司最初发布了网站和应用。“我们认为,纯应用模式不够慎重。这减少了消费者的选择,而且会剥夺他们可以通过大屏幕享受到的丰富视觉 体验。”古普塔说。

印 度在线集市Snapdeal联合创始人兼CEO库纳尔·巴哈尔(Kunal Bahal)也不认同纯应用模式。他认为,这是“最愚蠢、对用户最不友好的模式”。他在接受《经济时报》采访时表示,Snapdeal的调查显示,尽管只 有20%至30%的用户使用这个平台,但却有多达80%的用户希望保留PC网站。“我们不想违背用户意愿。”巴哈尔说。

Wazir 的萨尼认为,这其实源自企业自身的需求。他指出,同时维护应用和网站的成本极高。“不只是资金的问题,工程师资源也很悠闲。企业需要权衡如何分配稀缺的工 程师资源。”他还补充道,随着越来越多的设备支持应用,纯应用模式可以发挥更好的作用。“屏幕尺寸的确存在问题,但电视屏幕也可以接入智能手机,而且也可 以运行应用,这种局限很快就会消失。”

但 并非所有人都认同这种看法。“我不认为放弃网站有什么好处。网站产生的额外运营成本很低。”Technopak零售高级副总裁安库尔·比森(Ankur Bisen)说,“如果企业的商业模式需要依靠规模,而且牵扯到商品销售,就需要广泛的用户界面选择。纯应用战略将形成局限。”

普 拉赛德与很多纯应用模式的质疑者观点相仿,他说:“我认为‘点击购买’会发生在应用上,而‘浏览购买’会发生在桌面上。当用户知道要购买什么,也知道应该 点击哪里时候(例如杂货或叫车领域),那么应用就会优于桌面。但当用户像在购买之前浏览一番的时候,网站就更受青睐。”他还补充道:“除非移动连接稳定性 大幅提升,否则在印度通过应用来进行大规模交易就会遇到很多限制。”

此 外还存在其他一些问题,包括手机内存。虽然智能手机渗透率很高,但很多都是低端手机,功能比较有限。abof的古普塔指出,除了预装的应用外,内存最小的 手机通常只能安装5至7款应用。“在拥挤的市场中,如何让人关注自己是一个艰巨的挑战。而在应用领域,这种挑战还会被进一步放大。用户往往会卸载他们不常 使用的应用。”他说。

Zinnov的巴哈达达也认同这种说法:“通常而言,普通印度用户只会安装18至20款应用,而且只会经常使用其中的五六款。如何确保下载量、粘性和定期互动是一个艰巨的挑战。”

虽然老牌电子商务企业可以通过大幅折扣来吸引消费者,但小型企业却很难提升下载量。巴哈达达认为,新的刺激模式将会涌现。“我认为这一领域将出现许多创新。”他说。

前景展望

那 么,印度互联网公司可能采取哪种模式呢?霍桑纳格认为,纯应用战略“极具风险”。他指出,“从全球来看,桌面仍然占据重要地位,”在其他移动设备占据主导 的亚洲市场也不例外。“我怀疑不会有很多公司采用纯应用模式。我认为可能会有很多新型电子零售商采用‘移动优先’战略,随后会发布桌面平台。这是一种比较 大的转变,一些老牌电子零售商将面临更精通移动平台的企业的威胁。”

Third Eyesight的杜塔补充道:“如果电子零售商想集中精力吸引更多利润高、粘性强的用户,便可采取纯应用战略。然而,如果正处于增长模式,而且希望成为主流选择,我认为就不应该关闭潜在用户可能使用的任何渠道。”

印 度管理学院总监利什克沙·克里希南(Rishikesha Krishnan)指出,智能手机、强力网络、定位服务和互联网的结合催生了一批全新的应用。他表示,这也是一个探索期。“所有人都希望找出最佳切入点, 或者最好的模式。我认为,一些企业采用纯应用模式就是为了探索趋势。”克里希南认为,现在就对实验效果下结论还为时尚早。“我个人感觉,混合模式效果更 好。”他补充道。

与 此同时,纯应用模式的效果尚无定论,另外一种新趋势已经涌现:电子商务企业已经开始挺进实体领域。UrbanLadder(家具)、Lenskart(眼 镜)和Zimave(女士内衣)都开设了实体店。Snapdeal等企业则通过与The Mobile Store(手机)和Shopper Stop(时尚商品)等实体店合作的方式,将线上与线下渠道进行了整合,方便消费者通过附近的店面享受演示、安装、激活和退货等各种服务。

Flipkart建立起了“提货店”,方便用户直接收取订单。该公司还计划在整个印度增加这种商店的数量,并将其转换成“全功能体验区”,方便用户先试后买,并享受导购和退货等更多服务。

阿加瓦尔则表示,对亚马逊来说,“打造超本地化的体验是一大重点领域。”该公司去年在班加罗尔推出了“Kirana Now”试点项目,方便客户从他们的本地店面内购物,然后在90分钟内配送订单。

Technopak 的比森指出,多渠道模式已经在美国等成熟电子商务市场确立起来。从全球来看,电子商务的1.3万亿美元销售额中有50%是由老牌实体零售商完成的。比森 说:“在印度这样的市场,很多品类都需要导购,实体店在消费体验中扮演了极其重要的角色。我们会看到多渠道发挥越来越重要的作用。”

Zinnov 的巴哈达达则提出了另外一种观点。虽然企业都制定了网络战略、应用战略和线下战略,但这些战略都各自为政。他认为,真正需要的是通过全渠道战略提供无缝的 个性化体验。“随着数字化变革成为主流,全渠道战略模式将带来强大的竞争优势。从这一点来讲,所有公司都处在一个公平竞争的环境中。真正需要的是视野、专 注和投资。”(长歌)

外卖APP的资质受质疑

近日,某外卖APP被爆出“三公里内10家店铺使用同一个营业执照和餐饮许可证的情况”。于2015年10月1日起施行的新《食品安全法》,《食品安全法实施条例》修订草案开始征求社会各界意见。其中明确规定了食品安全违法“情节严重”的几种情形,并要求第三方平台要在网站醒目位置曝光入网食品生产经营者的食品安全违法信息。

草案第六十条要求,网络食品交易第三方平台提供者应当在取得营业执照后30个工作日内,将网址、IP地址、IP审查许可证明、公司名称、法定代表人及其身份证复印件、联系方式等信息向平台登记所在地县级以上地方食品药品监督管理部门备案。

网络食品交易第三方平台提供者应在平台公开食品安全管理制度,供网络食品生产经营者和消费者查询。第三方平台提供者应当在网站醒目位置公布入网食品生产经营者的食品安全违法信息。

业内人士认为,一旦该草案通过施行,网络食品交易(包括网络订餐)第三方平台将会有一个“大整肃”。上海、深圳等地消保委检查发现,包括“饿了 么”、大众点评(外卖)、美团、零号线等热门外卖APP平台,均有未公示《餐饮服务许可证》或含餐饮项目的《食品经营许可证》的情况。因此,商户的资格存 疑,对消费者的健康或存隐患。

中国移动互联网公司正式成立,用户规模已达4.5亿

12月14日,中移互联网有限公司在广州挂牌成立。中移互联网有限公司(以下简称“中移互联网公司”)是中国移动负责全网互联网业务集中运营的专业子公司,其前身为中国移动互联网基地,推出了MM、飞信、 139邮箱、和彩云、和通讯录、和多号、和留言等面向个人和企业的互联网产品,建设并运营互联网计费、统一认证、大数据等开放能力。

据了解,中移互联网公司已拥有10万个人与企业开发者,聚合包括腾讯、百度、360、华为、小米在内的近300家渠道,并联合全国高校建立了近百个创业孵化基地。

据称,中移互联网公司总体用户规模已经达到4.5亿,年收入规模达数十亿元。

具体操作上,中移互联网公司与中国移动各省公司、专业公司一起协同互补、资源共享,整合中国移动优势资源。目前,开放平台的21项能力已支撑超百亿元月交易规模,帮助合作伙伴更方便地为用户提供优质的产品和服务,从而带动产业链价值提升,共同推动生态圈的繁荣发展。

未来,中移互联网公司将打造以融合通信、MM、和彩云为核心的重点产品,开放能力平台,带动产业链协同发展。

细心的用户可能会发现,中移动这家互联网公司从提出到落地经历了长达三年多的漫长等待,中间曲折复杂的利益博弈成为像中移动这样央企数字化转型的困扰,先不说其未来前景如何,与成立近一年的咪咕集团公司如何协作将成为未来的发展的关键。

互联网+,企业开发移动APP造就新商机

在互联网+时代,蓬勃发展的移动APP结合了通信和互联网的优势,加之云计算所拥有的强大信息资源,借助广大的终端传递服务,潜在的为企业发展拥有了巨大商机。

企业APP的优势在哪里?

1、更便捷企业信息展示

企业可以制作一个展示企业形象、企业文化、产品信息的APP,用来取代现有的企业简介及厚厚的产品画册。仅需用一个APP就可以把 这些东西全部装进去,当给客户介绍产品信息的时候,可以直接通过平板电脑给客户进行展示介绍,更可建议客户在其移动终端如:智能手机、平板电脑上也安装一 个企业信息展示的APP,便于及时获取最新的产品信息。小提示:在自己企业的宣传单张上印上一个二维码会更利于宣传。

2、方便企业内部沟通

制作一个企业内部流通的APP,里面包含所有人的岗位职责、联系方式、个人头像等,便于新员工快速的融合到新的团队中来;还可以添 加一些公司动态通知的功能,把通知信息全部发布到APP中,除了可以及时有效的让所有员工接收到外,也利于查询以往的记录。当然还有一些更理想化的功能, 比如说把OA系统也融入到APP中。

3、企业与用户之间的沟通桥梁

通过APP内置的交互功能:如直接拨号、发送短信、业务信息查询等功能,更加便捷企业与用户进行联系;甚至还可以做一些选购类的表单让用户勾选,然后用户只需直接点击提交,即可把选购信息提交给企业。

4、运营APP给企业带来更多的利益

在如今这个很多人还不懂企业官网运营的时代,更不要说去运营企业APP了。但从未来的发展形势上看,既然互联网时代我们可以通过运营网站来给企业利益;那么在移动互联网时代,必然会有类似的运营APP方法。

如何选择适合自己的APP

APP的内容展示是分为2种方式的:一种是需要连接网络才能显示内容;一种是写在APP里面的,不要联网也能显示。纯粹使用这两种内容展现方式中,任意一种方式的APP分别称谓为:在线APP和离线APP,其各自的代表APP是:

在线APP——企业官网APP;就是给企业官网做一个WAP版,然后给它装一个外壳,用户通过安装这么一个APP后,会在手机上直接出现一个应用图标,点击它后就自动访问企业官网。

离线APP——产品展示APP;就是把企业的所有产品信息,统一全部APP在安装包里面;客户在安装后无论是否联网,都可访问APP里面的内容信息。

不过在实际制作APP的过程中,无论是在线APP还是离线APP,又或者是两种展示方式都包含的APP都有,主要是看需求。不过从形态上来说,肯定是两种展现方式共存的APP,更加高级和利于运营推广。

APP的三种类型

企业APP开发需要企业根据自身的具体情况和战略规划来进行权衡,企业APP移动端在公司的长期价值中占的权重关系到企业APP在 未来开发、运营、推广中的力度有多大。APP已经成为移动互联网时代必不可少的企业标识,越来越多的企业已经习惯于将手机客户端(APP)作为品牌形象展 示窗口,推出企业APP占领有限的用户手机桌面资源。

一、功能型APP

功能型的APP在一定程度上解决了用户或者终端服务客户对技术的一种需求。

从两方面来分析:

1、技术是一种弱需求,使用频率决定了,用户以及终端服务商对技术的需求是一种弱需求,而非强需求;这样的功能无法保证他们每天都会去用,就造成了这种模式的赢利点存在难度,广告收入或者一切长尾理论脱离庞大的用户以及高频率使用的基础都很难成立。

2、数据的准确性,虽然说,有各种数据的筛选,但是就目前来看,数据的准确性难以解决。同一个问题,十个回复,就会有十个答案。

二、信息型(媒体、专业知识)APP

信息(媒体、专业知识)这个得细分很多,一种是实时新闻或者其他类型的文章传递,一种是专业知识的学习,专业知识的学习,犹如一本工具书,有谁会天天翻看工具书,而不是遇到问题的时候才去查看查看?

三、交易型APP

交易,这个不用多说。购买频率决定了这些应用的使用次数。

这样细分,你会发现,这几种功能当中,唯有信息从一定程度上来讲是最有可能提高用户粘着性的,其他的功能都是弱需求。但是,目前信息生产质量值得磋商。

    相信随着越来越多的企业开始重视网络营销,如何高效、创新地利用社会化媒体结合品牌与APP应用进行整合式网络营销将会是一个重要的课题。

校园O2O App平台59store 获2亿Pre-B轮融资

日前,专注于校园O2O App开发的知名电商“59store”正式宣布已获得2亿元人民币Pre-B融资。此次融资由深创投领投,君联资本、奥瑞金ORG、 移动金融领军企业玖富集团等联合跟投,华兴资本(Alpha)担任59store独家财务顾问。本轮融资将主要用于市场的深度开发、供应链建设以及产品升 级优化,全面发力打造校园生活入口。

据悉,59store正式上线于2014年5月。其前身是2011年创始人周坤鹏在上海交大就读期间创办的欢校网,为学生提供超市商品2小时精准配送服 务;后转型创办59food,专注休闲零食O2O服务。59store定位校园生活类O2O平台,创办之初通过便利店细分方向切入,为在校大学生提供便利 店商品59分钟限时送达服务,送货到楼;2014年12月,全国首创并迅速推出“夜猫店”楼栋O2O服务,为学生提供晚间时段5-9分钟“送货上床”创新 服务,送货进寝。

目前,59store已覆盖全国167个城市、超过1700所高校,平台日均订单接近20万单,峰值订单超过58万单,其中手机端交易占比九成,平均购买周期2.5天。9月,59store将会正式发布2.0版本,届时将会全面部署校园零售与校园金融业务。

手机App客户端开发流程及版本规划

一个移动APP项目研发规模可大可小,但都离不开以下几个成员:产品经理、ui设计师、前端开发、后端开发、测试等。如何合理安排项目成员工作、确保项目顺利进行呢?一个清晰合理的项目研发流程控制很重要。

干货丨移动App项目研发流程及版本规划

移动APP项目研发流程控制

项目研发流程一般来说分3个阶段

第一阶段:需求策划。在需求阶段产品经理内部进行需求讨论:讨论下版本需求重点是什么,做什么功能,怎么做。通过反复调研、讨论、输出交互方案。确 认需求可行性:产品在输出交互方案后找相应的开发讨论需求方案是否可行,这个讨论阶段产品和开发的思维方式不同,往往会擦出新火花、新惊喜;但讨论控制不 好或者会演化为产品和程序员的撕逼大战,呵呵。UI设计:设计师将产品的交互方案变得更生动精美,不过精美的设计稿不见得都能实现出来。在这个过程中产品 经理需要协调设计师和前端人员的沟通,制定设计规范。同时保证设计稿的质量,出稿进度。需求宣讲:产品经理将交互方案和实现逻辑完善以及将上版本的 bug、其他优化需求等整合出完整的版本需求文档后,拉上项目所有成员宣讲。宣讲目的主要让项目成员清楚新版本需求的重点是什么,做什么功能,为什么做 (重点讲);简单介绍怎么做,讲解交互方案或设计稿,给大家有一个整体的印象,让大家都了解版本功能的意义。

第二阶段:需求研发。项目启动:需求宣讲后,开发根据产品需求文档进行需求评审,评估出研发周期、提测时间、预发布时间点、正式发布时间点。产品根 据评审结果发送项目启动邮件。研发:需求研发过程中,产品跟进研发进度,保持与开发沟通确保需求被正确理解,及时解决研发过程中发现的新问题。测试用例: 产品、测试、开发共同确认版本测试用例,并同步研发过程中变更的需求和细节。提测:产品验收开发输出的功能模块,并输出体验回归文档;测试根据用例验证需 求逻辑,提bug、优化给开发。内网环境测试通过后,测试继续验证预发布环境、正式环境。

第三阶段:版本发布。客服培训:测试验证的过程中,版本发布前,产品提前给客服培训新版本内容。发布:后端开发、运维人员将代码发布外网环境,前端 输出外网正式包。产品运营将正式包上传各大安卓市场或ios -appstore提审。升级:所有安卓渠道包更新好,或者appsore审核通过,新版本也没有发现什么问题时,后端开发和运营人员打开升级配置,并发 送升级通知。运营报告:版本发布完毕还未算完呢,运营人员在新版本发布后,收集用户反馈,进行数据监测、数据分析;评估新版本功能效果和影响,验证新版本 功能以及输出下版本需求开发和优化建议。

从以上APP项目研发流程来看,每一个版本研发都要经历以上3个阶段12环节,理论图上看是一条完整的流水线,但是如何保证流程顺畅进行?如何使项目成员工作效率最大化?这十分考验产品经理/项目经理的版本规划能力。当然项目成员间的默契和沟通也很重要。

从笔者实践经验来看,要保证流水线顺畅,理想情况产品需求文档要领先前端开发2个版本,设计领先前端开发1个版本,后端开发领先前端开发半个版本。 即在当前项目启动同时,产品经理已经在调研讨论下下版本需求;设计开始搞下版本的稿子;当前项目进行到一大半时,后端已经完成当前版本的需求,并开始准备 下版本的需求预研。

版本规划是产品经理根据需求优先级和开发进度预估定出来的,即每个版本要做什么,重点是什么,研发时间,上线时间等。一般来说,项目每发布一个版本都应该有它的意义和主打功能。

App首个版本相对来说时间较长:app需要搭配开发环境,确定app技术框架,以及研发各种基础系统等。像这样时间较长的版本研发,产品经理和技 术在需求评估时要将开发需求分阶段进行并且设置里程碑(尽量不超过3个),在每个里程碑(最长不超过1周)时间点,产品经理需要确认完成的情况,发现问题 及时调整研发计划,控制项目风险,保证项目如期完成。

后 续开发的每一个版本都应该至少有一个重要功能,版本研发周期最好控制在2周-3周内。这样的好处一方面是保证项目成员有个良好的开发节奏,使研发效率最大 化;另一方面保证每个版本有新东西给到用户体验,以及符合各大市场申请首发条件,获得免费的推广资源(ps:一般首发活动可以获得几千到几万的免费用户, 还是挺吸引的)。当然重大功能上线的话,确保上线后版本的稳定性,可以将研发周期延至1个月,或者进行灰度发布。要尽量避免安排超过一个月研发周期的版 本,否则要将长版本设置为若干个里程碑验收。经验来看研发周期过长往往会导致研发技术人员精力分散,工作拖沓,积极性下降。

一般情况不建议频繁发布小版本,因为每个版本发布都需要测试,打包,发布市场,发升级配置和升级提醒等。频繁发布小版本造成测试和运营重复性工作增 加,造成资源浪费;用户侧看频繁的升级提醒也是件很讨厌的事情。另外,建议外网运营客户端版本最多不要超过4个。维护老版本成本还是比较高的,比如做新功 能还要考虑新老版本兼容情况,和各种后台数据接口升级、更新的兼容问题等。

在特殊的情况下,有紧急的bug和漏洞时,才建议紧急发布一个bugfix版本。

APP开发商创业如何突破重围?

从行业背景来看,2011~2014这四年是App开发者们真正高速发展的四年,成功的App创业项目纷纷斩获了用户和资本。2015年,App开发者集体进入了移动互联创业的深水区,获取用户渐渐变成了开发者们的第二需求,而活跃已有用户成为了第一需求。

目前行业主流提升活跃的三大手段有:积分体系、社区运营、现金补贴。社区运营,是最有效的运营手法,虽然执行中难度大、成效慢,但效果可持续。现金补贴,简单粗暴的烧钱方法,见效快但不长久。而比较行之有效的方法莫过于积分体系了。

说 到积分体系,使用得最早的可能就是早期的各种BBS论坛。而这些BBS的用户积分系统也是相对完善的。作用UGC的网站平台,BBS通过积分引导用户行 为,让用户更多的参与到论坛之中,让用户为网站创造内容,创造有价值的内容(如:发帖积分、精华帖子积分奖励等);并引导用户发现有价值的内容(如:回帖 积分等)。对于大部分团队来说,从产品搭建到后期运营都是极大的挑战。

一个完整的积分体系,由两个必备的环节组成:积分任务&积分商城。

积分任务,即用户为获得积分而去完成的既定任务。常见的积分任务如:签到、分享、评论、完善资料等用户活跃行为。这个环节的关键在于积分任务要尽可能的简单,要把用户理解成本和执行成本降到最低,这样才能培养起用户完成该既定任务的习惯。

积分商城,即用户使用积分去兑换奖品、参与活动。这一环节是积分体系运营成败的关键,对App团队的产品、运营、商务都是极大的挑战,且绝大多数App团队 没有足够的资源、精力投入。但是,若没有丰富、优质的内容,则无法刺激用户完成任务去获得积分,通过积分来提升用户活跃的预期效果也将大打折扣。

也 正是因为积分商城的搭建及运营具有门槛,所以很多App开发者选择接入市场上成熟的“App积分商城服务平台”,一方面,可以提供成熟的积分商城管理工 具,功能强大、对接简单,这为开发者省去了大量的开发成本;另一方面,也能提供持续的内容支撑,包括后台同时在线的数百种免费奖品、定期发布的各类主题活 动,让积分商城的运营无后顾之忧。

在创业成为常态的今天,类似这样的专业公司越来越多。除了提供积分商城服务的产品,还有提供推送服务的、提供测试服务的、提供存储服务的等等。此类提供商可以统一归结为B2D(developer简称D)。

对于一个互联网产品来说(当然也包括其它产品),对用户进行激励就是为了让用户更多的使用其产品或者服务。这样才能实现产品的价值。而积分体系就是比较常用的一种对用户的激励方式。可以有效拉动用户的活跃,提高留存率。