以客栈切入,建旅游O2OAPP闭环

“番茄来了”创始人陈俊近日在接受专访时透露,希望借团队开发的免费客栈管理系统,来构建一个目的地旅游产品的B2B2C平台,形成以客栈民宿为核心的目的地旅游消费O2O闭环。

据介绍,番茄来了免费客栈管理系统通过PC端+移动端同步管理,可以帮助客栈老板在线上快速完成房态、订单、用户信息管理,入离店登记,同时还为客栈业主自动生成渠道、流水等财务报表。目前,番茄来了已通过免费的客栈管理系统,实现了与各大OTA平台的订单直连。

使用过这套系统的周庄客栈老板在接受采访时表示,“过去我们都是拿本子和笔记账,一式两份。也想过用专业的系统产品,但是我们就这么几个房间,花那么多钱不划算,而且用起来门槛较好,操作不够简单。现在只要在电脑上点一点就好了,很方便。”

陈俊介绍,“我们当初设计产品的理念之一,就是只要他懂基本电脑操作、会打字,就能够使用我们的产品。客栈行业参与人群比较复杂,既有农家乐式的民宿,也有品牌化连锁化的精品客栈,我们对此专门增加了‘PMS功能库’的设计,通过这个设计,我们的PMS系统已经可以覆盖从简单到专业的各种程度的需求。”

根据番茄来了公布的数据,截至2014年12月上旬,番茄来了已经覆盖包括丽江、厦门、周庄等在内的大部分热门旅游目的地,客栈用户数量超1万家。

可以看到,客栈是番茄来了平台上的一个核心节点。番茄来了先抓住了客栈老板的痛点,利用简单易用的系统软件完成预定、入住、退房以及与OTA对接等多项管理功能,解决了从线上到线下的难题,然后通过与微信合作,以客栈Wi-Fi为入口,完成从线下回到线上的闭环。

番茄来了选择与微信合作,一方面通过微信连WiFi、微信支付分别打通了了客栈上网和客栈支付的关节,另一方面也通过客栈Wi-Fi入口和HTML5技术建立了线上客栈直销平台“番茄小站”。

数据显示,中国在线客栈民宿预订市场正处于爆发式增长期,2014年第二季度在线客栈民宿预订市场规模达到1.3亿元,环比增长58.5%,同比增长333.3%。在这样的市场环境下,除番茄来了之外,还有多家OTA巨头盯上了客栈这块肥肉,比如去哪儿“客满满”、携程“客栈通”、艺龙“云掌柜”等。

面对这样的竞争格局,陈俊表示,“我们是第三方公司 ,没有OTA背景,所以更专注于客栈的管理和运营,在与OTA的关系上,我们是是抱着开放合作的态度的。希望能够发挥第三方公司的优势,为客栈、游客和行业提供更好的产品和服务。”

谈及核心竞争力的问题,陈俊说,“我认为核心竞争力是个伪命题,说一个公司是否具有竞争力,重要的是看它能否在一定的时间内整合技术、运营等各方面的能力,建立起竞争门槛。”

app开发从app加载页面开说

都说好的交互设计的评判标准之一是“别让我等”,但互联网产品总是受制于实际的网络问题。移动端产品则更为明显,2G、3G环境下加载不够给力,wifi环境也未必每次都是那么顺利。因此“别让我等”更像是种奢望,我们倒应该思考的是“如何优雅而不令人烦躁的等”。与之最直接关联的就是app加载页面的设计。

一个app加载页面,大致分为3类:

(一)启动加载页

启动加载是我们打开app的第一眼所看到界面。会给用户留下该产品的第一印象。
通常启动加载页设计有几种:

1、固定的加载页

Logo、slogan、产品主色、版本号、出品团队,这是初级启动页面的基本构成元素,设计者的目的就是最直接快速的向用户传达产品形象,这也是让用户最直接了解产品的手段之一。但也因为实现成本低,且样式固定简单,久而久之容易审美疲劳。于是加载页开始升级。
这里要提到让加载页不那么孤立、突兀的方法:

视觉的延续性

。例如weiconote的加载页背景和它的主界面背景一致,视觉上达到了和谐的过度。

动效的使用

。通过淡出或开门等转场效果,让加载页面和内容页完美的过渡。例如豆瓣电影和天猫客户端。

2、会变的加载页

当一尘不变的加载页开始寻求出路,结果会是什么?对,会变的加载页。但是任何变化总得有迹可循,让用户得以理解。目前有2种维度:

1.节假日定制加载页

在不同的节日,启动加载页都会围绕节日&产品进行设计。在突出产品形象的同时,传达节日信息,是情感化设计的一个范例。例如掌上百度symbian。
另外一个有趣的例子是有些应用的启动页面,在用户生日时埋下的彩蛋:这种都是转移用户注意力的手段,让用户不再沉浸在等待中,而是通过这段等待时间传达其他有效信息,让用户不再烦躁。

2.不同版本定制加载页

当app版本升级后,启动加载页也随之升级,可根据当前版本的主题、特性或新增功能,设计符合该版本的加载页面。也增强了用户对新版本、新功能的认知度。
3.同主界面的启动页

用app的内容页作为启动页面的内容,从启动加载页到加载完成的首页,版式内容几乎看不出差别。这样的启动页,让用户提前进入主要界面,强化用户对主界面的印象。也不容易造成很大的视觉跳跃感。但也存在问题,长得像主界面的加载页会给用户造成可用的假象,但如果加载的时间过长,点击伪主页如果无响应,也许会让用户恼火。
4.使用动画的启动页

在游戏app中,这种方式较为常见,在loading的过程中,用户看到是一段动态的flash。有时也有可能配以相关的游戏音乐。例如游戏subway surf。这种方式虽然最有富媒体效果,但同时却也因为比较消耗资源。有时候因为加载负担太重,甚至会造成画面不流畅。因此需谨慎选择。
(二)内容加载页

目前较常见的内容加载页会用加载模态框去表示当前正在加载中,实在是不怎么美观,且加载前和加载后的页面关联性很弱。这种体验实在是很令人头痛和不悦。
那有没有内容加载的好体验?
几种优化手段:

1.增加加载页面间的关联性,避免使用模态框

例如line的通知加载。加载进程在加载的通知项上进行,这时候不妨碍用户浏览上下的内容。
2.加载时就显示加载后的页面样式,最大化保持视觉连贯性

这种手法也就是为了尽可能多的在加载过程中告知用户有效信息,“你稍后即将看到的页面会是什么样”“会有哪些内容”,让用户提前有个预期,也让用户有了等待的欲望。
3.加载时,预填充内容

这里的内容有2种。可以是提前预设好的,例如next day里的头图,再没加载出来前都用一直可爱的兔子图替代。另一种是,显示上次浏览留下的内容,像最近更新后的path,加载时,用户可以查看上次加载成功的内容,而且很巧妙的把加载中的图片黑白虚化处理。
(三)下载、应用的加载页

另一个常见的加载是下载/应用时的加载页面。下载和应用的过程可以看做是一个连贯的过程。而不要想象成两个独立的模态框。

在cardmon这个应用中,下载和应用的过程就被包装成了一个连续而精致的过程。

设计者找到了card和下载之间的联系,运用云端向信封连续不断发送卡片的动效,再加上下载进度条,让原本枯燥无味的下载等待过程展现出了那么一丝生气。在下载完成之后,进度条顺理成章的过渡成安装过程。动画效果依旧围绕着之前的卡片logo进行。同样的安装进度条依旧可以提示用户剩余的时间。
这一包装手法的要点即是,找到产品与下载之间的某种关联,合理运用动效、进度条、连续的处理下载安装过程。
另一种,是weico主题下载的形式,将下载和安装看做独立的两个过程。下载和安装分离的使用场景通常是,用户也许希望浏览、下载多个主题,再确定使用哪个。因此,下载被处理成取代下载按钮的进度条会比较合适,而非模态框。因为这样的加载方式不影响用户再浏览其他内容,不会让下载模态中断用户原本的浏览行为。
以上就是app加载的几种形式和设计方法。看似不起眼的加载页面其实恰是整个app是否用心和精致的点睛之笔。这一点点的等待时间也许会改变整个用户体验。再次总结,以上倡导的几个原则:

1.合理利用启动页面,赋予等待时间更多的意义

2.避免使用模态打断用户

3.加载页面,为用户提供预期,和更多有意义的信息

4.注意保持视觉的连贯性

O2O市场的突破口到底在哪里?

在移动互联网还没有找到方向的时候,o2o的市场和前景更是被互联网行业赋予了更多的期望和想象空间。在很多人看来,O2O(把线上能力和线下用户生活关联起来的一种服务)是一个数万亿级别的市场。这里有着更多的潜能和金矿没有被挖掘。

O2O究竟有多大市场呢,其怎么样能够产生巨大的商业需求激发市场潜能呢,不妨看一下数据。

数据显示,2010年至2011你年11月,共有64家O2O企业获得风险投资的青睐,2011年前11个月,在O2O市场的投资金额近70亿元人民币。此外,2011年中国O2O市场规模为562.3亿元,预计2012年将达到986.8亿元,增长率为75.5%.

在本地化服务盛行的今天,尤其是在电商领域,一直都在强调商务本身的功能,必须把线上和线下能够有机的结合起来,从而完成交易,O2O应运而生。

在很多人看来,能够将传统的线下和新生的线上进行有效的衔接,一定能够催生和激发出新的商业环境和市场需求,的确没错,但是怎么样在移动互联网大环境下利用SOLOMO以及LBS等手段和方法服务于商业(CO)还是一个非常大的课题。一句话,新的环境下,怎么样利用社会化等要素和媒体形式,在本地化服务的过程中,利用移动载体的特点,将线下和线上结合起来产生特定的商业模式。

市场前景虽然很大,会否像移动互联网的市场一样,成为镜中月水中花呢,目前还是未知数。

 二维码能找到O2O的出口吗?

扫描二维码购物、买电影票、打印优惠券、会议签到,忽如一夜春风来,二维码突然开始越来越多地进入人们的视野,腾讯、百度等巨头的关注使二维码行业进入了前所未有的加速普及期。

“二维码产业链涉及方面非常之广,基本包括商家,二维码整体解决方案提供商(服务提供商),解码软件开发商(硬件制造商)、识读设备提供商、增值服务提供商、移动运营商、移动终端提供商以及最终用户,应该说从商家到用户,不仅有二维码相关软、硬件提供商,也会包括很多的增值服务提供商。”一位业内人士称。

二维码在产业链上涉及商业信息化(物流管理、质量监控、产品防伪、身份验证)、移动营销(广告互动、广告监测、数据库营销)、移动商务(移动安全、移动支付、电子票务、移动社交、打折优惠)等。“不仅行业之多、而且规模之大。

“二维码本身不具备完全独立的产业,但它们是产业必须具备的基础能力,未来二维码也将成为移动互联网的重要入口。”在10月份刚刚举行的移动开发者大会上,腾讯CEO马化腾如此表达自己对二维码的看法。

“近两年来,二维码在国内典型的应用场景是与每个人都密切相关的全国实名制火车票。从目前的二维码行业发展现状来看,中国三大运营商中国电信、中国移动、中国联通都在积极推动二维码的应用普及。

二维码成了连接线上和线下的重要手段,最大的价值在于其平台化的特点,特别是二维码作为一个线上的入口,与手机支付相结合,通过手机就能完成支付过程,让O2O成为了一条完整产业链。

这是巨头的狂欢吗?

从目前的形式来看,百度、腾讯、阿里等无一例外的在移动互联网和O2O市场布局设点。10月17日,百度宣布分拆百度地图,成立LBS事业部,并将与百度移动?云事业部双管齐下,形成云+端的移动战略布局。

作为电商巨头,淘宝当然也不会放过线下这个广阔的市场。日前,淘宝低调推出地图服务,具有定位、找周边团购优惠、找本地商户等功能。其中团购优惠由聚划算提供,商家来自淘宝本地生活。最近其布局明显提速,先是淘宝推出了地图服务;接着10月31日,本地生活本地生活信息服务平台丁丁网正式宣布获得阿里巴巴与花旗银行的投资。阿里正向O2O“闭环”大迈进。

腾讯电商控股公司生活电商部总经理戴志康所言,以“二维码+账号体系+LBS+支付+关系链”构成的腾讯路径;微信+二维码。马化腾多次强调:腾讯和微信就是要大量推广二维码,这是线上和线下的关键入口,“微信扫描二维码”的成为腾讯O2O的代表型应用。

巨头们的加入让行业变得火热,甚至是燥热,支付宝的彭蕾表示,现在还没有一家敢拍胸脯说自己是赢家,其中的变数太多,机会太大。如果说腾讯是借微信切入O2O,大众点评网是得天独厚的商户资源,那么,阿里切入O2O的可能性最大,聚划算、淘宝生活、支付宝都有可能成就阿里在O2O的巨大想象空间。“

无论是线上还是线下,每个行业都在以自己的方式践行和探索着O2O的新模式,从最早的签到服务,到目前的酒店旅游的APP应用,线下二维码扫描完成线上支付等各种尝试,都在为行业发展新方向提供有力的探索。

另外,有些人会把O2O的市场和SOLOMO以及LBS等独立起来看,我觉得这样是不正确的,未来的O2O市场和技术中,一定是把社会化的因素、本地化的理念、以及移动互联网的手段等因素结合起来,最终为商业服务。

在笔者看来,要想在这场盛宴中成为赢家,必须有几个先决条件,第一,要有足够多的用户或者客户终端应用作为基础。其次,需要有充实的线下资源,不仅包括商家资源,也包括区域化的运营资源等,如果Oneline和Offline要素都具备了,也就是B和C端的条件都具备了,那剩下的就是产品的实力和运营模式了,借助LBS以及SOLOMO等形式,找到最佳的商业模式。从理论上来说,存在巨大的空间。

另外,手机地图也受到了空前的火热追捧,百度成立LBS部门,淘宝推出地图服务,360周鸿炜悄然成为高德地图的董事……这些是否也折射O2O将成为一种风暴快速席卷互联网呢,正如李开复所说:“O2O在国外看起来是即将要爆发,所以应该让我们充满着期望和信心。”

任何时候任何行业,有了期待总是件美好的事情,对于O2O市场的未来,也一定是美好的。

餐饮O2O市场规模达千亿

近年来,我国餐饮行业市场规模逐年壮大。截至去年前11个月,该行业市场规模达到32447亿元。随着网络订餐的快速发展,餐饮O2O的市场占有率也在不断提高。4年时间,餐饮O2O市场规模足足翻了3倍,达到1927亿元。