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家住玉泉路的蔡璐，在知春路附近的留学机构上班，每天上下班50多分钟公交倒地铁的行程可谓“内容满满”，要听BBC英语新闻，在百词斩上背200个GRE英文单词，刷朋友圈和微博，检查自己在淘宝已买东西的物流行踪，团购下班后或者周末的吃饭优惠券和电影票……

“每次都是事情还没有办完，就已经要下车到单位了。”但蔡璐告诉记者，“因为单位和家里都有无线网，本以为肯定用不了多少3G/4G移动流量，可我每个月30元500M的流量包，每次不到月底就用完了。”

　近三成用户微信消耗流量最多

像蔡璐这样的“流量月光族”不在少数，移动网络用户正在实现“井喷式”增长。数据显示，每月数据流量超过100M的用户突破80%，每月流量超过400M的用户超过40%。

这些时刻联网的移动“电脑”为用户提供的服务包括精确的位置服务、丰富多彩的生活应用，软件必要的补丁和更新等等。需要留意的是，有些服务是用户主动提交的命令，有些是手机企业、运营商或应用软件开发商主动向客户推送的。有时即使用户没有对手机进行操作，流量包也在悄无声息地“被消耗”。

“手机后台的流量消耗与手机功耗性能有关，比如QQ、微信这种用户使用频率较高的应用，需要每隔一段时间向供应商发出信号，表明它在运行，以保证用户能实时接收到QQ和微信等应用上的信息。”华为集团北京研究院马牧告诉记者，“按照正规厂家的手机设置和公耗性能，QQ每小时在后台消耗约2K流量，与用户每月所消耗的流量包相比是非常低的。”

因为高频打开、高频互动，微信位居流量消耗前几位。约五成以上的用户认为使用微信后，移动流量的用量增加了，而微信也成为近30%用户手机上网使用流量最多的应用。用户在微信上的流量为所有应用中的最高，远高于微博、购物、视频、地图、邮件等服务。

　　刷机或成恶意软件偷流量源头

当拿到一部新智能手机，开机过程中往往会要求用户接受一些“条款”，很多用户根本就没有看，直接点接受通过，但这些条款里大多会有要求开启用户某些权限和使用某种功能的提示。

“有些条款注定是要接受的，不接受就无法正常使用手机，这种感觉让人非常讨厌，我的手机我做主。”22岁的大学生宋晓磊告诉记者，他已经给自己的手机刷机好几次了，刷完后可以随便下载自己想装的游戏或其他应用。

喜欢刷机的智能手机用户很多，殊不知这样给很多“流氓APP”提供了安全漏洞。

马牧告诉记者， 刷机或者ROOT操作，虽然在用户使用时没有权限的限制，却存在很多隐患。“有些APP点击打开后，会弹出广告，有的会在后台自行下载软件偷走不少流量。为了不被用户察觉耗电速度变快，一些恶意软件非常隐蔽，通常会选择用户在夜里给手机充电时偷偷下载。还有一些恶意软件会定期去云端下载要推广的应用。”马牧说，“有的甚至会导致手机内个人信息，如银行卡，家庭住址等信息的泄露，导致更严重的损失。”

据了解，目前刷机已形成了一个产业链，用户买到的手机如果并非官方版本，其中被植入的恶意应用也会“偷跑流量”。

对此，专家提醒，智能手机的出厂设置基本都对应用APP设有基本的安全检查，即使是正规应用软件，也最好通过知名第三方渠道或官方应用商店下载使用，避免遇到木马或者流氓软件对手机的入侵带来的不必要损失。

与此同时，手机用户可下载安装专业的安全软件，查杀恶意程序、屏蔽广告插件，还可以通过设置流量套餐额度，监控每日流量消耗情况，查看消耗流量的所有应用，并根据用户设置在使用一定量的流量后自动断网。

　延伸阅读

　　外国小伙伴

　　每月多少流量?

据工信部数据显示，2014年我国平均每个用户每月的移动互联网流量首次突破200MB，达到了205MB，同比增长47.1%。手机上网总流量达到17.91亿GB，同比增长95.1%。

据韩国未来创造科学部数据显示，2014年韩国4G手机用户人均手机数据流量大增，达3G用户的3倍以上。而4G手机人均每月流量为3230MB，是3G智能手机用户人均流量1015MB的3.18倍。“全美无线通信和互联网协会”一直都是美国电信行业的代表，据其公布的数据显示：2013年美国手机用户为3.36亿人，平均每位手机用户每月使用的流量为801MB。

值得注意的是，我国移动数据流量主要以浏览下载和即时通信业务为主，移动视频类业务流量占比不足20%。而美国移动视频流量占比高达80%，而韩国和日本也均超过70%。分析人士指出，全球情况相比，中国移动数据流量消费仍处于初级阶段，接下来要着力推进“提速降费”，为广大手机用户提供更好的用户体验。

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假如一个中国姑娘和一个美国姑娘的同款手机混在一起，除了看系统语言之外，还有哪些方法可以快速分辨出来?

其中一个答案可能是：打开手机，看看里面有没有美颜功能的拍照修图软件。

Yoshi是一名美国互联网投资人，来中国大陆寻找投资机会的他发现了一个有趣现象：这里的女生似乎都爱用一种可以让自拍照里皮肤变得更白、更光滑，甚至还能把眼睛变大的图片应用。

这个现象让他意外。在美国，图片社交应用Instagram是年轻人的最爱，它已经拥有超过3亿的月活跃用户。当然，Instagram里并没有一种叫“美颜”的工具。

最近，Instagram发布新版――自然没有美颜功能，而是增加了用户可基于热门话题和地理位置来发现或搜索图片。在高价被Facebook收购后，Instagram正朝着越来越成熟完整的社交网络演进――这种产品的成长状态是国内众多图片应用羡慕和渴求的，但模仿之路却很难成功。

回归到国内本土用户对于图片应用的使用和认知，难道增加“颜值”的需求真的高于一切?用户对基于社交的图片产品又有哪些潜在态度?企鹅智酷为此发起调查，基于3041名精准用户的声音，展现他们的使用特点。

　　图片类应用的女性用户占比或达七成

　　在腾讯网发出此项调查后，女性用户参与回答的热情明显高于男性。通过对真实使用者进行筛选后，我们发现调查者中女性用户占比69.4%，男性用户占比30.6%。这也符合部分图片应用以女性用户为主体的特征。(注：根据研究对象的性别倾向性，本调查并未按照男女均衡比率进行抽样，而是按照真实的使用兴趣浓度做区分，并最终基于男女用户各自特点展现结果。)

　　一半以上用户只装了一个图片应用

　　有图片应用使用体验的用户里，超过50%的用户手机里仅安装了一个应用，且男性用户装一个应用的比率要高于女性用户。安装2到4个图片应用的女性用户不少，占比达到了27.6%。

虽然男用户普遍装的图片应用要少于女性，但在大于10个应用的占比中，男性反倒更高，这也说明，部分男用户对细分图片应用的功能需求和探索动力可能更高。(男人爱美起来，有时会更执着)

　　七成女性用户会先美化图片再分享

　　相比于国外用户会将图片直接分享到如Instagram这种图片社区，国内用户还是更喜欢将图片分享到微信朋友圈、QQ空间或微博等社交网站。

针对分享到社交网络的图片，男女用户对图片分享前先美化编辑的需求有明显差异。只有32.4%女性用户在分享图片时基本不会编辑美化，但这个比率在男性用户中却高达54.5%。

此外，23.2%的女性用户在分享图片时基本都会用图片工具先处理后再发，男性的此项比率则降至了12.7%。

　　女性用户最爱的图片功能：美颜

　　国内用户对于美颜功能的需求稳稳居于第一位，且女性用户远远超过了男性。61.1%的女性表示美颜是使用频率最高的功能。

美颜之外，女性用户使用频率最高的三个功能依次是滤镜、配文字和拼图。男性用户使用最高的则是配文字、滤镜和细节编辑。男女用户对拼图和趣味贴纸的使用需求存在较大的差异。

相比于女性，男性用户对于摄影细节的关注导致他们更喜欢自己来调整图片的方方面面，所以其它选项的占比更高。

　　图片社区产品使用率极低

　　国内图片产品在社交领域的滞后的确是不可否认的事实。调查结果显示，接近60%的用户安装的图片产品里没有社区功能，有一个社区产品的占20%左右。该结果在不同性别的用户中没有差异，基本一致。

　　超过70%的用户没有使用过图片应用里的社区功能。使用过图片社区的用户中，男性用户的使用率要高于女性。7.1%的男性用户经常用，女性用户的比率则只有4.8%。

　　国内用户图片社交更倾向于亲友熟人

　　在用户对图片社交需求潜在态度的调查结果中，男女用户都倾向于关注亲友熟人，男性用户的选择占比为36.3%，女性用户为43.5%，均排列第一位。这也有助于解释为何微信、QQ空间等基于熟人关系的社区会成为用户分享照片的主要平台。

但调查结果也证明，图片社交产品依然存在发展空间。女性用户对于摄影达人、颜值高的陌生人、明星的关注需求接近20%。男性用户则对趣味相投的陌生人、品牌机构等有着高于女性用户的需求。

这说明，若能针对用户的需求提供基于熟人之外的差异性产品，国内图片社交产品同样可以获得用户的认可。

　　90%以上用户没为图片应用花过钱

　　图片应用想要吸引用户付费是一项艰难的事业。93%的男性用户和97%的女性用户都没有为图片应用花过钱。当然，男性用户的付费率要稍稍高于女性。

　　结语：看脸经济的喜与忧

国内图片应用果真是一个看“脸”的市场。这里有着完全异于国外的特征，用户热爱自拍且亲睐熟人社区，女性用户对于美颜功能的需求极度强烈。各家产品在如何做好一个美颜工具方面积累了足够丰富的经验和足够规模的用户。那么，接下来呢?

相比于国外在图片社交的优势，比如用户可以拍下更多的户外美景图片，且乐于分享给陌生人。国内图片产品想要另觅出路就不得不尝试一些不同的武器。如今，以In、NICE、FORK为代表的图片社交产品就开始各自选择女性时尚、潮牌和趣味漫画等定位更加细分的市场进行运营探索。

有分析机构预测，Instagram若今年将广告功能开放，其广告收入一年可以达到13亿到21亿美元。这就是图片社交轻易可见的收入规模。国内的图片产品们自然不想错过这样的好“钱”景，但完全照搬Instagram的方法已被很多“先烈”证明行不通。

也许看了企鹅智酷所提供的来自用户的真实需求，你或许产生了一些不同寻常的想法。

有些地方的用户更喜欢追捧和消费创意与真实的生活。有些地方的用户则更喜欢追捧和消费美――哪怕是不真实的美。而社交的根基就在于，你是否能提供一个足够满足这种消费欲望的关联性舞台。

说到底，这个时代“消费的根本”是文化与人性。别逆着来。

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现在的形式越来越严峻，中国很大一部分失业人群成为了所谓的高材生，连农民工的就业率都远远超越前者，并且一个应届生的工作，工资在3000-4000左右已经非常可观，很多大城市的泥瓦工，粉刷工每月都能拿到8000甚至上万的工资。是什么原因让高材生无处落脚，受到最低的待遇，所谓的文盲却能享受如此“丰厚”的回报?曾今万众瞩目的国家栋梁，难道就要一蹶不振吗?

不，很多公司和企业的招聘要求越来越高，连本科生都不招收，但这不是并最根本的问题。学生在学校里接受课本的教育是，已经完全的与社会脱节，很多企业和公司只需要专业技术人员，刚毕业的学生，各种经验的匮乏，没有实际操作能力，所以说一个大学生毕业就要面临失业，几年时间只是换来了一张纸。为什么泥瓦工，粉刷工就能能比大学生混的好?虽然他们不是高材生，但是他们确实专业技术人员，他们懂得实际操作，更容易让人接受。而不是只会满嘴理论讲解，实际操作起来却一脸茫然。

随着互联网的快速发展，很多公司，企业都非常需要这方面的技术人才。前几年，各学校将网络营销列入一门专业课，忽然马云又传出：21世纪要么电子商务，要么无商可务。所以很多大学生都一窝蜂的选择了这门专业。这也是大势所趋。

同样，在2013年的时候，我的一位付费会员陈某当时还是一名KTV的服务员，他看到了互联网的快速发展，他看到了互联网未来的前景。于是他通过网络找到了我，和我一起学习做网络营销。当时他只有一部智能手机，每天都会利用空闲时间学习，了解网络营销的知识。省吃俭用5个月，他攒下了3000多块钱，购置了一台电脑，这样他就更方便操作了。

2013年末，正是微商快速崛起的时候，他辞掉了工作，每天都呆在出租屋里，他迅速在互联网发布一次公开课信息，专门讲解网络营销知识。并成立社群。短短7天时间，就有近百人的报名，他们快拿着这笔钱开设了一间工作室，他的互联网创业就拉开了序幕。到今天，他所培训的学生已经达到1500人，并且手下员工5-6个，谁又知道在两年前，他还是一个KTV的服务员，他是一个连高中都没毕业的青年。

很所人说，网络营销是一门很高深的学问，必须要有高学历高智商。那我可要吐槽了，你说网络推广难吗?其实不难，网络推广就是把一篇文章通过不同的渠道发送出去，使自己的产品或服务让更多的人知道。这样的工作很容易上手，关键在于一个人的执行力。你说网络营销难吗?其实也不难，网络推广是可以一个人完成的任务，网络营销你需要几个人一起完成。通过网络推广所带来的流量，经过你的营销策略和创意营销去转化他们，成为你的客户。(很多人都把网络推广和网络营销混为一谈，其实这是两种很明确的分工)

很多很听说过SEO过后，就会认为，网络推广就一定要学会SEO(搜索引擎优化)，错。随着搜索引擎的的发展和普及，立竿见影的效果和超高的性价比，使他越来越受欢迎，于是SEO开始盛行，导致很多人都错误的以为SEO就是网络营销，网络营销就是SEO。

无奈的，小编可从来没有学过什么SEO，连最基本的操作都不会。因为，SEO再好用，他也只是网络推广中的一种，网络推广的方法千千万万，比SEO更有效的方法也不在少数。

学习网络营销的门槛很低：只要你有一点社交能力，你能懂得电脑的基本使用，只要你认识汉子。仅此而已，并没有多数人想的那样。

举个例子：很多人做微商，这也是网络营销中的一种。

1,网络推广：在朋友圈发布广告信息，增加产品曝光度。

2，网络营销，通过一系列的话术和保证承诺让用户成交。

在举个例子：很多人做微信公众平台，喜欢在公众平台上边分享边推销产品。

1，网络推广：通过在各大论坛，社群，人群相对集中的地方发布信息，增加曝光度，吸引用户的关注。

2，网络营销：通过不断的分享价值，以及塑造产品价值让用户成交。

有些是情其实很简单，只是我们把它给复杂化，让我们感觉网络营销好难学，好难操作。总结两点：

1，网络推广：狠狠执行

2, 网络营销：全方位满足客户需求

 

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　　“进化史教会我们，生命是不受抑制的，生命是奔放的，生命开拓新的领域，冲破障碍”，借着《侏罗纪世界》的热映，重温《侏罗纪公园1》，其中给我留下最大印象的便是这句经由剧中数学家伊恩之口说出的话。

2013年初，手游开始迸发出无与伦比的潜力，但是我们或许忘记了一个重要的问题，类似三消、跑酷、棋牌、卡牌这类在2013年甚至是2014年都在手游产业占据主导地位的所谓“手游”真的是手游嘛?

那种托管式的操作，那种千篇一律的战斗方式，那种只有人与机器产生的互动，那种毫无刺激感官的产物，我们真的能定义为游戏?

“目前国内大部分用户还处于休闲游戏状态，用户玩游戏不是沉浸在游戏剧情中，而是消磨时间”， 乐逗创始人陈湘宇在2014年底时曾有过这样的一番言论，但它同时提到另外一个论点，“随着存量用户诉求越来越多，出现越来越多的成长体系。”

2015，属于手游的进化已经开始，这个进化正如伊恩对于生命的定义一样，“生命开拓新的领域，冲破障碍”。

　　重度手游真的来了

被整个行业叫嚣了1年多了重度手游的浪潮已经真实的逼近。

其中一个颇具说服力的是腾讯在公布去年Q4财报时，发布了这样一组数据：在微信和QQ的智能手机游戏方面，ARPU范围是135元至165元，Q3的范围是120元至130元。

可以看到的是，Q4的ARPU值较三季度有了明显的升幅，其中很大的原因就是四季度重度游戏的比例开始放大。

我们可以明显的看到的是，作为这个产业的领头羊，腾讯在重度手游的比重开始加重，这是一个明显的信号。

而另外一个信号，来自代理发行商，或者说来自中小型手游CP们。

一个很明显的事实是，作为代理发行商，对于整个手游产业无疑是最为敏感的一个群体，他们对于手游发展的趋势有着更为直观的感受，因为这是他们赖以生存的根本。

在巨头型的手游厂商或者端游厂商都自立山头直接与渠道展开合作的情况下，手游发行商的存在价值其实就是在中小型的手游CP上，从他们当中发现好的产品、符合趋势的产品。

从发行那边显示的消息，老牌手游发型厂商中手游今年代理的开始偏重重度手游，一款名为《无间狱》手游仅代理费就至少2000万元，还有后期分成。

而据悉新生代的发行厂商9158聚乐网也耗资2000万代理暗黑ARPG类手游《暗黑王座》，这是9158进入手游产业最大的一笔投资。

当各个维度的发行商也押宝重度手游时，重度手游的趋势已经不可阻挡，因为这是市场需求的直接导向，这是用户的自我进化以及选择。

　　IP价值被弱化

IP、IP、IP，2014年的手游患上了IP综合征，无论是耗资千万美元购买IP，亦或者有意无意的和某个IP蹭上关系，更有甚者是直接盗版IP，总之在手游产业IP被拔高到了一个无以复加的高度。

这股现象是当年端游、页游时代从未有过的，乃至经由手游IP，一时之间，所有的游戏公司都开始在发展泛娱乐化产业，大谈生态。

但是，现在整个手游，IP的价值被弱化已经成为定式，无法逆转。

此前，我们所认为的IP对于手游的重要意义在于，IP可以降低用户进入的成本，可以有一批种子用户。

但是实际上IP真正的意义在于，在卡牌泛滥的手游，当你去除IP这个概念之后，你会发现所有游戏99%是相似的。

也就是说IP其实真正的意义在于差异化，在于和别的游戏有所区别，这样用户来你这里才会买单。

IP的真正价值在这里，它不是针对整个手游来说有巨大的价值，而仅仅是操作简单，无脑式的卡牌手游。(千万不要给我举例炉石传说，中国还出了刘翔呢。)

当卡牌手游不再在市场当中占据统治级地位的时候，当卡牌手游开始下滑的时候，当重度游戏开始崛起，当玩法大于剧情的时候，IP就会失去其巨大的价值。

以上述两大研发商选择的产品为例，2000万的代理成本可以说对这款产品的定义已经是最高级，但是是《无间狱》、《暗黑王座》背后都没有很强的IP作为备书。

这两款产品都是以玩法取胜的产品，《无间狱》的操作，以及号称可以媲美魔兽的画质，《暗黑王座》 “重PK为所欲为烧脑的欧美魔幻风动作手游”的定位。

IP的红利期依旧存在，但终将回归到一个理性的状态，而不是开口闭口，谈手游就是IP。

　　碎片化不再明显

碎片化，这是手游对端游乃至页游最大的一个谈资，做到随时随地畅玩，可以在你等人的时候玩5分钟，可以在地铁上玩20分钟，都没有任何问题。

它不像端游需要长时间的在线，有的时候连续一周，每周固定3-4小时进行Farm这样的高强度，它也不像页游，需要固定在某处的PC设备作为支撑。

手游，真正将碎片化一词发挥到了极致，但是在重度手游开始崛起的当下，我们会明显的发现，碎片化这个理论将逐渐开始被淘汰。

来自DataEye的Q1数据报告显示，目前玩家日游戏时长大于30分钟的比例为54.21%,而日均玩游戏的次数，大于5次的比例为53.32%。

而另外一个有趣的数据是，我们以往所认为的公共交通、等人等被视为手游的碎片化重要场景的时间分布正逐渐被稀释，一份数据显示，目前，手游所发生的最大场景来自于在家休息以及睡觉之前，这样的非碎片化时间。

　　渠道为王的逆转

手游的渠道发展，我们可以做出以下的归类，1、安卓网、机锋等，手机发烧友社区;2、91手机助手、360手机助手、豌豆夹等第三方平台; 3、任天堂、拇指玩等媒体形态平台;4、微信、陌陌等社交分发平台;5、现象级应用分发平台、6手机硬件平台……

2013年的手游大爆发，海量的创业者、产品进入市场，但整个市场的盘子就那么大，好的渠道方就是那么几个。

而市场当中的产品，在2013年的时候可以说，基本上都是一个模子里刻出来的，跑酷、卡牌、棋牌等，无非就是换个调调而已。

所以，渠道的功能被无限放大，很少有创业团队在手游大爆发，遍地金矿的外部条件下能够静下心来关注产品创新的本身。

但现在属于人口的红利已经消失，超过5亿的智能手机用户，接近3.5亿的手游用户，渠道已经洗不出更多的用户。

去年年底，我采访过腾讯游戏副总裁吕鹏有关这个话题，其中吕鹏的回答是，“渠道在前期或者作用可以被无限放大，但最终能够让你在行业里面取得成功的，一定是游戏的品质，而不是靠你有多强大的推广能力或者有多好的渠道覆盖。”

渠道正在完成自我的升级，大量的CP、发行被淘汰，没钱是一个原因，但另外一个原因是渠道们开始拒绝给一些赚快钱的游戏资源，即使给比例在高的分成，而对待一些优质的产品，渠道们正在逐渐降低溢价能力，即使是腾讯，也开始逐渐的接受非独代这样的合作，这是以往不会出现的。

　　手游的周期

这里所说的周期，我们要分两个方面去讨论，其一是手游的研发周期，另外一个就是生命周期。

在过去对于手游的定义当中，我们的定义是3-5个月，一款手游就出炉了，再有3-5个月，这款手游就死掉了。

无论是研发周期，还是生命周期，短，是唯一的共识，短平快这样的词似乎是为手游量身定做。

但现在变了。

在AppStore畅销榜单前50当中，有近40%以的产品发布时间超过一年。

手游无论是研发周期，还是生命周期都在变化，都的更长，投入的成本更高。动辄上千万;收益更长久，一年以上还能长青的众多。

这其中，洗牌是一方面，端游厂商等巨头不计成本的投入是一方面，重度化的趋势是一方面、细分化的优势又是一方面。

但我们不能忽视的，手游厂商也好，用户也好，对于手游的概念发生了变化，品牌，认同感，这是端游当年的玩法，手游也正在这么玩。

当一款手游上升到这个高度的时候，那么这款手游的生命周期就可以拥有更多的可能。

从市场需求出发，手游在2015年正在完成一个巨大的自我进化，2012年的初步萌芽、2013年的发爆发、2014年的兴兴向荣，手游用3年的时间完成了端游用6年才达到的市场规模，但是这三年手游产业是在以速度来掩盖问题。

这在所难免，一个产业的发展初期几乎都会经历这样的阶段，但2015年，将成为手游产业停下脚步开始一次自我蜕变之年，从用户、渠道、发行、研发，整个产业链都在重塑，在演变。

真正的霸王龙正在进入食物链，手游正在进化。

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　　我们先来玩一个反推对比游戏：

1) 2B业务为主的传统企业如何做销售?划分区域―设立渠道―收集销售线索―销售人员点对点销售;

2) 传统媒体如何挣钱?平面媒体、电视媒体运营出优质的内容，不断渗透到目标受众，提高影响力，体现在发行量上，然后出售不同版面、栏目的广告，以冠名、硬广、软广等形式;

3) 2C业务的电商如何渗透到市场提高销售额?在淘宝开店，选品―美工设计―装修―上架―商家刷单―评级提高―淘宝客分销―面对顾客;

4) 企业如何展示自己?买域名―外包搭建网站―企业文化、核心业务、团队介绍、联系方式―将网址提供给客户，方便上网查阅;

然而，这些已经成为了过去时。我随便列举一下身边真实朋友们的故事，大家感受下：

1) 国内最大的人才管理咨询公司，搭建了自己的微信自媒体，开设了三个菜单，一个是能源、金融、汽车行业客户案例，一个是创业人才基因研究报告，一个是联系方式，发布后第二天，销售人员将某行服务的客户案例发布到了各自的朋友圈，当天立即收到了2-4个潜在单子意向;这里面的心理因素就是：销售员掌握着潜在客户，在转化潜在客户时，如果主动传递出我们企业给比你更牛逼的企业做咨询服务，一是增强信任感，二是制造危机感：你不来做啊，那得落后咯!

2) 一个89年的男生，从新浪微博时代开始业余经营新浪大号微博，然后到微信时代，在微信上运营行业类型自媒体，从转载优质的内容开始，到拥有了近50万订阅者，靠着自媒体广告业务与渠道业务，月流水百万绰绰有余。所以，不少媒体停刊了，或者改半月刊为月刊，集中运营新媒体业务，因为广告客户已经被分流了。

3) 2C的电商在微信开设服务号或者订阅号，发优质的内容，讲产品的故事，搭建社群，让顾客成为粉丝，干果类电商年销售额过千万。

4) 开线下火锅店的老板，巧妙地在服务号开通电子会员，每月定期在服务号上定向给会员发送优惠福利，第一时间传递到会员的微信端口，刺激他们的复购欲望。

这就是微信作为新媒体现在扮演的角色。每一次技术作为工具的突破，如果运营者借此充分调动人性的主观能动性，都会给企业在商业模式的某个环节带来一定程度的影响，而新媒体微信，则是减少了信息流的传递、降低了销售渠道的层级，虽然商业的本质并未改变。

　　一、 定位：企业定位与用户定位双向进行

天不设牢，而往往很多人自在心中设牢。提到新媒体运营，很多人一来就会开始讲用户定位，标题怎么拟，内容如何设计，如何做好推广，我觉得这样的思维方式比较局限于用户定位，忽略了企业自身的诉求。如果你是一个企业的决策者，你需要思考的是：

1) 我想要做新媒体，是做一个追随者还是引领者?如果是追随者，那么核心就是模仿与借力，如果是引领者，那么必须要清楚判断好新媒体的趋势在哪里?微信是腾讯的，腾讯的核心就是“联接”，微信的核心是“联接”人，当人的体量上去以后，微信一定会在这个基础上力推微电商，构建生态，因为这个离钱近，这是商业的规律。自媒体是第一步，社会化电商第二步。自媒体尚未完全饱和，仍有不少垂直的空白领域，而社会化电商大有搞头。

2) 我想要做新媒体，目的是什么?是服务于企业还是自我表达?服务于企业是想达到什么效果?促进2B销售业务还是2C?如果是自我表达做自媒体，是想做行业自媒体还就是个人自媒体?

这些问题需要思考清楚，因为这是大方向。方向如果都没搞清楚，就一味地去搞内容，搞推广，人力、时间、精力如何最大化的分配?

企业定位的过程就是明白自己是谁，到底要为什么而做，这件事对于企业内部而言占有何种分量。我用思维导图将微信订阅号与服务号各自扮演的角色进行了分类，所有企业的决策者都应该可以对号入座：

　　其次，才是用户定位：我的用户是谁、年龄层次、行为习惯、阅读习惯、偏好、价格敏感度等等因素综合性考虑，根据这些因素来判断内容如何做。

总的来说，企业定位和用户定位是同步进行的，而后的运营是围绕这两者，实现企业的用户、流水和服务的增长为终极目标的。

　　二、 搭台唱戏：打地基、搭框架

如果说想明白定位就好比清楚自己要修什么楼房，海景房、写字楼、商住两用、别墅等，那么接下来就要搞明白在哪里修、地基打多深以及楼房的整体框架要如何搭。

在哪里修：服务号适用于企业展示对外传播、线下实体店如火锅铺子如赵香兰南洋火锅，以及企业的经营业务主要是服务导向的如020项目功夫熊、嘟嘟美甲、爱鲜蜂;

地基打多深以及框架怎么搭，我用思维导图做了一个梳理，你会发现，其实社会化电商类、行业/垂直自媒体类、自媒体类和企业对外展示类的菜单框架侧重点是很不一样的。有的促销基因比较重，有的内容基因重，有的互动基因重，也就是为什么我一来就说要想清楚定位，不是所有新媒体都要把内容放在第一位。

　　具体地来说，社会化电商需要传递出的核心内容应该是：

1) 产品的故事：这个环节降维性地取代了传统2C企业在各类渠道以及媒体的广告费;

2) 创始团队的故事：这个环节生动形象地讲清楚，增强信任感拉近距离，用创始团队来进行2C端的品牌公关是成本相对较低的;

3) 推送内容：围绕产品相关的如何使用的信息增量，以及围绕目标受众相关的关联信息，信息类增值服务，一个优秀的销售人员不会每次见到顾客都不厌其烦地讲自家产品，对吧?

4) 用户社群互动：为用户提供感兴趣的微信讲座、把用户拉到线下做活动、组建用户微信群，收集用户意见，注意不要演变为吐槽群了。

5) 促销福利：社会化电商归根到底就是卖东西的，涉及到交易的都要讲究定价促销。

　　以农业电商“维吉达尼”为例，维吉达尼的创始人曾经是深圳晶报公益周刊的主编刘敬文，他在新疆建立农民合作社，将新疆的干果等优质食品整合到一起，通过搭建淘宝与微信服务号进行售卖，每年销售额上千万。而连接用户与农户的，就是农户故事、讲顾客的故事(猫周刊)、明信片(互动工具)、维厨房(教你怎么吃的指南性信息)。

媒体人是最会讲故事的，媒体人也是懂品牌和公关的，所以说一个好的主编胜过100个销售人员，而媒体、公关、品牌、社会化电商都会产生重叠之处。

　　行业/垂直类自媒体需要传递出的核心内容：

分类汇总的内容精选：这类自媒体大多到了内容沉淀阶段，需要分类归纳，想明白受众要的是什么，自己的核心是什么，比如壹读新媒体的核心是视频内容，其他全媒体的内容只是辅助，真正的业务线在于视频服务，于是壹读的菜单框架是这样的：

　　其实由壹读的菜单框架可以看出壹读的核心运营团队对内容的梳理与结构是非常清晰的，我看到不少行业自媒体在用菜单梳理自己的沉淀的内容时，分类不清晰，也不擅长用技术搭建wap进行分类，并未把沉淀的内容很好的展示出给用户。

壹读君很巧妙的一点在于，通过壹读拍呀增强用户的粘性，类似于打卡积分，跳出了传统内容基因很重的自媒体，只知道输出自己想传递的内容，而忽略了用户为什么要来不断看你。

　　壹读的汇总页面开发很值得产品和技术学习：

　　三、 运营：内容运营、用户运营与活动运营

楼盖好了，到了第三步，才是每一层放什么(内容运营)，卖给谁(用户运营)以及怎么卖出去(活动运营)。

这三个维度的运营共同去经营并且实现以下四个目标：

(1) 新关注的用户进来了，如何转换为活跃用户，多次点击;

(2) 流失了的用户，如何再拉回来;

(3) 如何激活留存着的但保持沉默的用户;

(4) 保持既有活跃用户的活跃度;

　　我用思维导图归纳了下这三块运营里的核心要素，其中活动运营根据每家企业的推广预算会有不同的侧重点。

在内容运营里，标题和内容的核心逻辑是：标题是激发用户点击的欲望，把用户拉进来，而内容是用来激发用户转发并且把用户留下来的手段。

　　什么样的标题会激发用户点击的欲望呢?

　　什么样的内容会激起用户转发的冲动呢?

(1) 好玩、有趣、激发了用户情感上的某种共鸣;

(2) 提供了足够多的信息增量，用户觉得有用;

什么样的内容会激发用户关注微信账号的想法呢?

(1) 用户体验：排版清晰舒服，阅读体验感好;

(2) 内容：有价值、感兴趣、对自身来说实用;

(3) 尾图：一个图片就说清楚我是谁，能够给你提供什么;

这是我在新媒体运营过程中经常使用的一些工具集合：

　　尤其值得注意的是，附带企业二维码的尾图中的文字一定要突出自己的差异化优势，即便是一句话也要说清楚，不然一篇文章阅读量破五万，到最后用户看了也不知道这是谁发的，白白流失了大量的潜在可转化用户。

关于用户运营，如果你还停留在通过内容来拉新的阶段，那就out了。通过内容来拉新，是媒体人的基因，而当下比较成功的是“思享空间”和“馒头商学院”，通过特定受众所需要的微信讲座内容来拉新，报名参加需要转发截图才可以，促进了文章的分享与点击阅读量，最后讲座结束后公布讲座内容，通过文字或者视频形成二次传播，为下一次讲座预热。

而微信群，可以分为核心忠诚用户的微信群和讲座微信群。前者是不同阶段的发展可以发到群里，收集一下用户的反馈意见，后者用于再次传播以及多次传播，让这些微信群用户帮你转发下一次活动预告，随着微信群的增多，转发将是乘数效应。这也是为什么微信讲座如果搞得好，用户数增长会很快的根本原因：通过微信群不断裂变。

最后是推广，也就是活动运营。

　　我重点说一下最聪明的几种推广方式：

互推：不是简单的找一些同受众同调性的微信公号整理成一篇文章，冠以“你不能错过的XXX个微信订阅号”，那是微信早期的玩法。需要包装，比如10个职场新人习惯养成方法，然后将10个互推的账号植入进去，这样又回到了我刚才的核心逻辑：标题用来吸引用户点击，而内容则是诱导转发。否则，用户其实很少会去转发10个订阅号集合的，对吧?

寻找合作伙伴发福利：合作伙伴包括app和微信公号，将自己的产品打包或者设置一定的优惠券，最好力度“看上去”大一些，寻找同受众的微信公号，与其合作，将自己的产品或者优惠券变为对方账号给予用户的福利，但最终领取需要关注自己的账号才行，这个方法累积持续地做，是最低成本拉新的方式。

KOL借势推广：根据受众的特点，寻找匹配的KOL，借力来推广，从而将KOL的粉丝导入自己的微信公号，但这需要好的策划。

微信大号软性推广：寻找受众一致的微信大号，精准地投放软文，在原本具备用户基数的微信大号上借势推广，这个方式见效比较快，内容策划最重要。

　　四、 复盘：数据分析

通过对每一次传播的数据分析，找到最适合目标受众的方式，并且不断优化。

　　推荐一些常关注的微信公众号：

 

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