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场景时代步入2.0，浏览器也成虚拟现实入口

场景时代步入2.0，浏览器也成虚拟现实入口

支付宝9.0升级用户消费体验，增强用户使用习惯，打造移动互联时代金融生态产业链的全新升级版；微信公众平台推出手机运营中心，增强公众平台转型移动互联新场景，打造移动互联时代媒体新入口；搜狗输入法iPhone版升级，独家推出按键音效，新增组合花样字和彩虹机械键盘，使输入更具趣味和艺术性……层出不穷的旧场景不断被迎面而来的新的场景所替代。

虚拟现实是场景时代的执牛耳者，通过智能可穿戴设备的“穿越”将人带入另一个虚拟时空，把虚拟世界变为真真切切、可感可知的现实，让人大快朵颐。东京的FOVE公司最近开发了全球第一部使用眼球追踪技术的消费级头戴显示设备，该设备拥有360度视角，在所有虚拟现实世界中，所有的景像都惟妙惟肖，更加神奇的是这款设备可以让用户用眼球操控显示器。

场景时代步入2.0，浏览器也成虚拟现实入口

如果说基于互联网平台的实体场景是场景时代的1.0，那么眼球操控虚拟现实、浏览器融入虚拟现实等虚拟场景必然属于场景时代的2.0。

场景时代的1.0和2.0

应该说场景是推进互联网发展的根本驱动力，从PC端的大平台战略到碎片化的移动端的场景战略；从传统纸媒蓬勃到四大门户主导新闻业界，从博客兴盛到微信、今日头条等自媒体平台的智能演进；从美颜相机、卡通相机的风生水起到自拍竿的肆意风靡……场景主导了互联网的迭代变迁、主导了每一个产品品类的升级换代。

可以毫不夸张地说，互联网的发展史就是一部以场景为线索的进化史，互联网顺应人追求极致的生活体验而对场景产生诉求，这种诉求快速迭代成为时代趋势的必不可逆。

BBS主宰了整个PC时代的舆论热潮，成为PC时代的第一社交和舆论大本营，到了微博时代，简短的140字即可引发热点事件的爆炸，这是碎片化时代即时场景的胜利。QQ的即时通讯和QQ群的即时群聊构建了新的社交生态，但是到了微信时代，跨跨国跨地域的社交成为现实，摇一摇也让素未谋面的陌生人有了邂逅的机会。

淘宝的平台战略颠覆了传统的地面零售商超，但是到了移动互联时代，基于微信的私密社交圈子，微商从夹缝中诞生，B2C是商家一贯对于客户的营销模式，但是C2B模式基于用户生产、用户定价，再一次将旧的电商模式重新定义。

但这一切都仅仅只是场景的表象，真正推开场景大门的是虚拟现实。

去年9月1日，暴风发布魔镜第一代，冯鑫表示，虚拟现实就是互联网下一步的未来，想象空间不亚于当年无线对PC的革命，并扬言“开创中国VR元年”，虚拟现实的根本作用是增强现实，在影音和游戏中实现现实参演和沉浸式体验，达到身临其境的逼真效果，是对场景时代的重新塑造。

利用计算机多源信息融合的交互三维动态和实体行为的仿真系统，体验虚拟世界独一无二的视景效果，实现层层逼真的时空穿越，让虚拟现实成为过去和未来的连接器绝不是没有可能。

不久前，全球领先的特效制作公司之一，曾多次获得奥斯卡殊荣的数字王国通过电脑生成邓丽君真实逼真的影像，在周杰伦演唱会上 “虚拟邓丽君”，将邓丽君“重现”实现了周杰伦和邓丽君隔空对唱的惊艳特效。整个过程通过特效师在电脑上完成一段视频或影片，然后通过投影将影片在舞台上的全息投影膜上播放。这种全息膜具有一半透光，一半反光的特性，呈半透明状，在保持清晰图像的同时，产生栩栩如生的逼真空间效果，实现了邓丽君的跨时空穿越。

虚拟现实已经跨越场景时代的实体景象，开始搭建不同层次的场景体验，实现“时空穿越”。如果说实体场景是人为了实现物质丰腴和夯实经济基础而进行的互联网革新体验，属于场景的1.0时代，那么虚拟场景便是人为了实现视觉和精神上的富足而进行的升级体验，这正是即将到来的场景2.0时代，用虚拟现实实现穿越时空，以实现连接过去和未来的畅想。

眼球操控沟通虚拟和现实两个世界

FOVE开发的全球第一部使用眼球追踪技术的消费级头戴显示设备，其拥有360度视角，结合了眼球和头部位置追踪，定位传感等先进技术，让用户可以用眼睛操控显示器，第一次实现了人眼对虚拟世界的操控，我们可以猜想，将来光定是虚拟世界的一个绝对线索，用眼睛的光线来实现对虚拟世界的操控，绝对让虚拟世界更加现实，而本身并不需要实体的接触，光的电磁波作用将会让虚拟世界不断地接近人的身体和灵魂。

FOVE能追踪用户的视点，然后让图像处理引擎调整焦点，在虚拟现实世界中，实现景深效果，使得所有的景像都清晰逼真，让人如临其境。拥有这一技术后，FOVE用户能与游戏角色进行眼神接触，武器锁定也比鼠标和键盘更便捷，只要看到目标，就能立马进行锁定。这无疑是虚拟现实里程碑式的突破，在虚拟世界中眼神将代替语言进行交流，把虚拟世界和现实世界连接为一起成为现实。

该设备还使用了非干扰性红外眼球追踪技术，延时低，精确度高，也不会干扰用户视觉，在光线的处理上，也为用户提供了极佳的体验。

从机器人的升级迭代的脉络，控制机器人、智能机器人、情感机器人的升级推进线索来看，未来的虚拟现实将不仅仅是如临其境的现实世界，不至于不止于眼球操控，通过眼神交流来实现虚拟和现实的沟通，未来将是现实世界和虚拟世界通过电磁波等形态进行沟通和连接，将真正地赋予人与虚拟空间之间的情感沟通和思想体验。

机器人的最高境界是实现情感沟通，虚拟现实必然也会实现情感沟通，这应该也是虚拟现实的愿景。

浏览器遇见虚拟现实：虚拟世界的入口

有消息称，Mozilla已向第三方开发商开放了内置虚拟现实技术的测试版Firefox浏览器。不久后，Firefox用户便能够使用诸如Oculus Rift之类的虚拟现实头戴显示设备感受完全交互式的虚拟现实上网体验。

如此上网的时候，便可产生计算机模拟的三维立体空间，提供给用户视觉、听觉、触觉等伸手可得的感官体验，使用‘全屏请求’式API就可以把基于网站的虚拟现实浏览变成虚拟现实电影的三维立体效果，曾经静态的人物和物体都被赋予了全新的生命，将文字图片等互联网元素赋予了物质的存在感和现实的逼真感，毫无限制地让视景内的三度空间一览无余。

Mozilla表示会让开发者进入VR模式和把网络视频放大成全屏模式一样容易，Mozilla执行总监Chris Beard也表示，“如果‘网络视频’转向为‘网络VR’，它会是一个游戏规则变革者。”如此虚拟现实融于浏览器最大的变革就是网络视频转向为“网络VR”，通过VR浏览器便可实现3D立体效果，这样对电影院线等实体虚拟现实场所将形成强烈冲击，借助互联网的线上虚拟渠道，抢去实体虚拟现实的饭碗将轻而易举。

应该说浏览器是虚拟世界的入口，如果浏览器植入虚拟现实技术，将推开虚拟世界的大门，将虚拟世界变为活生生的现实世界便指日可待，而无形可穿透性的声、光等等便是沟通两个世界的纽带。

 

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酒类电商的喜忧:今年销售达350亿 物流仍是难题

互联网的影响渗向各个领域，不管是出于被动亦或主动，电商正在改变和改造最传统的白酒业。

从最初的排斥、抵制、迷茫以及观望到如今的拥抱，酒企和经销商们对互联网的态度已经转变。尤其是行业如今仍处于谷底，是选择继续沉沦，还是紧抓这一棵救命稻草?答案已经明了。

酒业正在产生怎样的变革?发展电商的路径有哪些?对此，我们倾听了众多中小酒企、经销商的声音;选取了茅台、泸州老窖和青青稞酒等名企样本，以求还原他们的互联网路径。

酒类电商路在何方?酒业正在探索，也正等待市场给出更多答案。

“电商开辟了白酒的市场新天地，又带来了新困难。”魏云飞总结到。

魏云飞是泸州鑫霸实业(集团)有限责任公司(以下简称鑫霸实业)董事长，他的企业已尝到了电商销售的甜头，去年“线上销售额5000万元”。

从零到有，传统酒企的线上销售额正在快速增长。酒类电商平台也成为各路资本的“宠儿”：洋河最新出资数千万元投资社区电商;大型商超区域龙头新华都高溢价收购酒类电商公司;尚未脱离亏损的中酒网被青青稞酒收购尘埃落定。

如今，传统酒企和酒类电商平台采用的模式，已从最初的B2C发展到积极延升布局B2B和O2O等。

不过，酒类电商仍面临诸多待解难题。“因为白酒产品的特殊性，不利于配送。传统配送，一是成本较高，二是企业在其他区域配送难，需要建立线下配送点。”魏云飞向记者表示，物流配送仍是酒类电商发展一大难题。

　　78亿!白酒电商去年总销售增123%

“互联网+营销。”这是张方利6月份时在自己的微信朋友圈里发出第一条内容的核心。

“2014年，我们和很多地方酒厂一样都出现了现金流降低、销售总额不同程度减少的情况……”身为贵州黔酒酒业股份有限公司董事长，张方利希望带领这家销售规模数千万元的酒企，借电商、营销的转型走出困境。

张方利计划将公司登录天猫、京东等大型电商平台。“今年开始做电商，这是个趋势，但才开始做，效果如何还不清楚。”他说。

这仅是如今白酒业欲借互联网、电商扩大销售的缩影之一。实际上，无论是大型酒企还是中小酒企，都很看重电商的作用。

传统线下销售渠道面临巨大挑战，线上销售正飞速增长，为酒企和白酒业注入了一剂强心剂。

中国电子商务研究中心数据显示，2012～2014年白酒电商的总销售额分别为14.8亿元、35亿元和78亿元，增长率分别为85%、136%、123%。“2015年或达到350亿元。”运营中酒网的中酒时代酒业(北京)有限公司(以下简称中酒时代)执行董事赖劲宇曾预测。

电商不仅为魏云飞的公司带来了数千万元的线上销售贡献，也让外界通过网络知晓了这家泸州酒业的“小巨人”企业(泸州对销售规模数亿中型酒企的称谓)。

“现在了解鑫霸的，70%～80%来自我们的网站渠道。”魏云飞说，而过去，“酒企找到消费群体犹如大海捞针，现在通过电商可以直接接触。”他视加大布局电商为“营销方式上的转型”。

实际上，布局较早的大型酒企线上销售额更是急剧增长。“销量不是我们的主要目的，但今年上半年的销量同比增长300%以上。”一位大型酒企的电商负责人向《每日经济新闻》记者透露。

泸州老窖电子商务股份公司总经理康运策也告诉记者，去年泸州老窖整个线上渠道的销售额约7亿元，成倍增长。

　　7.6亿!新华都重金布局酒类等电商

不久前的“6.18”电商年中促销季，酒企和酒类电商份斩获颇丰。

“中酒网‘6.18’促销季的销售额有300多万元，尤其是移动端交易量比去年增长了10倍，整体销售额是去年的4倍。”赖劲宇告诉记者。

另一大酒类电商平台酒仙网则表示，“今年‘6.18’(销售额)增长率是去年的2倍。天猫、京东平台比去年也都有提升。”

实际上，酒类电商已成为各路资本眼中的“香饽饽”：去年来，通葡股份收购酒水电商平台九润源51%股权;国内最大的老酒运营商歌德盈香宣布合并也买酒等事件显示出了资本的热情。

稍早前的6月，新华都公告，公司拟通过发行股份及支付现金的方式购买郭风香等持有的久爱致和100%股权、久爱天津100%股权和泸州致和100%股权，涉及金额7.6亿元。其中，标的久爱天津和泸州致和主要通过互联网全渠道销售业务聚焦于白酒行业。

泸州致和与久爱天津主要销售泸州老窖的白酒产品，其较高的转让溢价率也从侧面印证了酒类电商被看重。新华都公告显示，久爱天津和泸州致和的资产增值率分别为1133.16%和3250.05%。

“泸州致和是公司的合作单位。跟他们的合作比较久，在我们电商公司成立之前已经合作。”泸州老窖电子商务股份公司副总夏军表示。

电商更成为酒类企业布局的重中之重。7月初，苏酒集团(洋河股份)携手柯莱特集团旗下的宅客公司成立江苏宅优购电子商务有限公司(以下简称“宅优购”)，发力社区电商。

　　千亿!青青稞酒拟建大规模B2B平台

酒业纷纷将电商作为重要平台，从模式来看，已从最初的B2C发展为B2B、O2O等多元模式。

青青稞酒前期就宣布，拟成立中酒产业联盟，打造酒业B2B平台，剑指千亿规模。

酒仙网的B2B业务以去年9月上线的“中酿酒团购”为依托。原来为分散B2C业务占比超过95%、成长面临天花板的问题，酒仙网的策略是向O2O和B2B扩张。

酒仙网表示，公司将众多烟酒店、餐饮店、KTV、商超、便利店、企业及商会等发展为会员。公司向上游酒企采购酒品，通过中酿酒团购网站向会员销售。“中酿酒团购把供货厂商和会员直接连接起来，减少了中间环节，提高了流通效率，降低了会员的采购成本。”酒仙网还表示，2015年中酿酒团购计划汇聚全国1000个加盟商。

“纯粹的B2C还是很难，垂直酒类电商未来会有很大的挑战，包括像天猫、京东这类电商大佬的发力。”赖劲宇认为。

魏云飞则认为，由于单纯对个人消费者，单个订单产品或偏少，“一两瓶酒发物流成本高。”未来酒类电商，“更多是批发模式，或以分销模式来解决即兴消费、团体消费。”

行业龙头茅台未来电商的布局，就包括B2B模式，其正计划推出茅台云商系统。

“最终是包括了B2C、B2B、C2B等综合模式。电商平台往线下走，就近完成配送服务。同时，线下也往线上走。茅台云商将茅台现成的地网和天网结合起来，来对接消费者。”茅台电商公司总经理聂永向《每日经济新闻》记者透露。

　　30元!6瓶白酒快递费凸显物流短板

过去，酒类电商常以低价促销名酒产品来吸引流量，这也引得酒企和电商一度关系紧张。

如今，虽线上销售快速增长，酒企们对电商的态度仍较为谨慎。

“这个我要特别小心，电商是非常非常好的渠道，可它主要价格区间是100~300元，我的品牌不在这区间。”即使是线上销售额去年已占销售总额的9%，水井坊“洋帅”大米仍对电商保持着较为谨慎的态度，“如果我价位卖低一点，会影响我的地面网络。”大米的顾虑，一直是酒业内对电商存在的较大担忧。主要是电商与中高端白酒如何匹配，线上、线下利益如何平衡等难题。

“毕竟白酒是一个传统产业，电商的运行并不是大家想象的那么一帆风顺。同时，酒企正面临着线上互联网的发展和线下传统渠道的博弈难题，一是线上线下利益平衡，二是如何避免这种冲突。”国内一家名酒企的电商负责人向记者表示。

四川百酒汇除了线下的20余家连锁店外，也开始布局线上。四川百酒汇总经理潘刚认为，线下的主力消费群体在40岁以上，如何向这类人群传递信息，让他们去线上购买是个问题，“物流也是个大问题。”

魏云飞以当初的案例说明白酒产品物流配送的难题。他回忆，公司刚开始做电商时，曾外卖一箱中低端白酒(6瓶)，快递费不低30元钱，结果送到客户处，发现2瓶酒破损，“物流公司不赔，只能自己重新发两瓶。”魏云飞认为，酒类电商发展的难题，主要包括线上产品的利润率，协商破损保险以及重点解决物流配送。

夏军则表示，酒类电商只有在量起来后，才能更好地解决物流服务。“如何最短时间内送到消费者手上。泸州老窖和京东合作FBP,将产品存放于京东的仓库中来实现配送，这是未来的方向。”

酒类电商是大势所趋，但行业起步未久，都还在探索。聂永认为，“电商需要差异化产品，线上需求是什么?群体是什么?电商很难一招打遍天下。”核心之一还是线上、线下相结合，运用专卖体系解决物流问题。

“对于名酒企，无论早与晚、多与少，都需要自力更生发展电商，实际需要自建渠道来掌握主动权、话语权。”聂永表示。

　酒企自建电商渠道 谋求树立价格标杆

“茅台惊爆618元(限时限量秒杀)”、“五粮液499元/瓶”……刚刚过去的6.18年中促销季，茅台酒、五粮液水晶瓶等名酒再次成为一些酒类电商促销、吸引流量的招牌。

标杆产品遭遇低价促销，酒企们对此反应激烈。近日，多位酒企人士在接受记者采访时表示，电商的低价竞争，伤害自身价格体系。

于是，酒企纷纷自建电商渠道，希冀树立标杆保护线下利益，并计划或已纳入线下专卖店体系，谋线上、线下结合。但实际操作起来难度亦不小，经销商参与度、利益如何分配等都是需要直面的问题。

　　自建网络渠道抢话语权

时间已过去了半个月，“6.18”电商年中促销季酒类电商的低价“吆喝”还余音绕梁。

在酒类电商中，酒仙网本次促销力度最大。“剑南春299元/瓶，五粮液499元/瓶，飞天茅台799、749甚至618元/瓶，这种促销竞争力度堪比往年‘双十一’。”酒仙网介绍称。

而去年“双十一”期间，一众名酒企纷纷发文划清界限，“封杀”酒类电商的情景还历历在目。

今年的“6.18”，在中酒时代执行董事赖劲宇看来，电商促销更偏理性。“也有一些低价打流量的策略，但不像以前那样都去冲销售额、争名次。”

酒类电商低价促销凶猛，名酒企则希望守好自己的阵地，通过自身电商渠道来树立价格标杆。

“电商往往靠价格竞争，我们官方旗舰店比其他的非授权电商、授权电商价格都高，是为了引导和规范整个线上的价格有序发展。”一位国内知名酒企的电商负责人向记者表示。在该人士看来，电商更应是品牌传播推广和消费者互动沟通的渠道。

如今，酒企们不仅纷纷在天猫、京东等平台开始旗舰店，且更多开始打造自身商城以及配送体系。

泸州鑫霸实业董事长魏云飞表示，酒企自建网络渠道不仅在于销售，还有了商城或网站的端口，能实现“品牌宣传、销售品牌、产品宣传、评价互动乃至企业文化宣传。”

酒企大多有着自己的网上商城，并由此搭建电商渠道。多位酒企人士告诉记者，自建电商渠道，不仅是为了树立厂家产品的价格标杆，布局线上也是为了帮助线下渠道转型发展。更重要的是，为了能更好掌握消费者资源和大数据。

茅台集团正计划打造物联网云商大平台。贵州茅台集团电子商务股份有限公司总经理聂永认为，电商是营销的一部分，是传统营销的支撑，核心是利用技术，服务于消费者，“酒企需要打造自己的电商系统，除非能很好掌控电商。”

　　纳入专卖店体系之考

“你凭什么吸引消费者到专卖店买酒，除价格因素外，还得考虑消费者的时间成本和精力成本。”聂永曾向茅台的经销商们这样说。他认为，名酒企发展电商的原因在于，一是传统渠道转型，二是网购兴起，酒企和经销商需调整适应。

线下专卖店体系如何结合线上，则是茅台、洋河等行业龙头酒企积极研究的课题。

洋河的电商布局在行业内走在前列，2013年末，洋河股份就自建平台，推出“洋河1号”APP客户端。如今，已在浙江、广东和湖南等10余省份上线。

聂永指出，酒类电商发展的核心还是线上、线下的结合，实际运用专卖店体系来解决物流问题“最后一公里”。

不过，专卖体系纳入电商渠道，实际操作难度亦不小。在国务院发展研究中心市场经济研究所所长任兴洲看来，酒企发展电商面临瓶颈，“包括与传统流通经销方式关系的冲突和利益关系调整。原来就几千家经销商，并且已经形成了固有的利益关系。”

“在电商冲击下，这样的利益关系怎么调整呢?不仅是生产厂商之间，厂商和经销商之间也产生了巨大的冲突，这是转型之痛。”任兴洲说。

酒企拥有大量线下经销商资源，因此还未搭建O2O模式的酒企是否有相应规划呢?

水井坊向《每日经济新闻》记者书面回复称，茅台和五粮液已经开始关注O2O业务模式，致力于整合线上、线下业务资源，解决不同渠道之间的潜在业务冲突，但是这一模式仍需要时间来验证才能找出最实用的方法。“我们在积极地探索适用于水井坊自身的业务模式。”

酒仙网相关负责人则提示了酒企自建电商网络背后的风险，“白酒企业往往对电商互联网缺乏经验，产品品类也较为单一。另一方面电商各模块成本较高，加之物流、仓储等条件限制，前期投入会很大。”

　产品重构

　线上专属白酒兴起：1瓶只赚1元?盈利面临考验

线上专属产品正在酒业内兴起。

据了解，就泸州老窖的三人炫、京选来说，官方宣称其销售数据良好。酒仙网向《每日经济新闻》记者表示，截至6月下旬，三人炫已经销售超过200万瓶，销售额超过1.5亿元。

此外，五粮液、水井坊、青青稞酒等酒企乃至其他中小酒企，都已推出或计划打造专属产品。

从市场实际情况来看，线上专属产品，有成功者，也有销售不理想的。业内有分析认为，现实中的线上专属产品，仅是一些酒企将线下传统产品换了规格搬到网上，并不被看好，而新产品，面临着品牌培养的问题。

　　避免线上线下价格互搏

酒企和酒类电商平台都很看重专属产品。此前，五粮液专门为京东推出一款定制酒。

洋河在业内较早推出线上专属产品。据悉，2013年在天猫开设洋河官方旗舰店，打造电商专供系列产品，海之蓝、天之蓝375ml爆品，梦之蓝M1明星产品天猫平台专供酒并与菜鸟物流展开合作。

酒仙网则与多家酒企合作打造这类产品。从去年开始，汾酒集团封坛原浆、泸州老窖三人炫、国台酱酒等互联网产品推出。

酒仙网表示，互联网研发产品在酒仙网的产品结构中占据重要部分。“(三人炫)目前已经销售超过200万瓶，销售额超过1.5亿元。”

更多酒企也在谋划类似产品。今年5月，水井坊总经理大米先生也曾透露，公司计划和酒仙网推出电商专属产品。水井坊日前向《每日经济新闻》记者介绍称，这一专属产品计划于今年中秋节前上市。

贵州茅台集团电子商务股份有限公司总经理聂永透露，茅台也准备尝试线上产品的开发，来满足网购群体的需求。

不仅知名酒企，一些中小酒企也推出专属产品来应市。泸州鑫霸酒业董事长魏云飞介绍，公司新开发了一款线上产品，去年10月推出，在他看来，这样的好处是“价格不打架，销售渠道不打架。”

白酒行业专家肖竹青曾指出，线上专属产品可以避免传统渠道与电商新渠道“左右手”互搏的问题，线下产品线上不卖，线上产品线下不卖，分渠道运作，才不会造成线上对线下的价格冲击。

中酒网董事长赖劲宇向记者表示，中酒网正大力开发专属产品，正与青青稞酒、泸州老窖等其他酒厂合作开发品牌。“专属产品才是重要一部分，一个是网站能卖核心产品，另一个是利润的来源，仅卖茅台、五粮液难以赚钱。”

　　面临创品牌和盈利考验

虽然三人炫取得了较好的销售业绩，但实际利润率并不高。泸州老窖电子商务股份有限公司副总经理夏军表示，推出之初，该产品的价格是139元/瓶，而且是买一送一，实际利润非常有限，后来才提价到149元/瓶。

酒仙网董事长郝鸿峰把三人炫的超低价概括为“一瓶只挣一元钱”。

为何定价139元/瓶?原来，80～150元/瓶，正是线上酒水产品的主要价格段。“去年酒仙网卖酒的数据显示，200元以下的产品占到50%的销售额，这就说明互联网服务是一个很‘潘俊姆瘢俏笾谙逊瘛！焙潞璺宄啤

为了线上销售，酒企一般都会推出与线下产品有明显区别的专销产品。但实际上，专销产品的销售并不理想，大多酒企的线上走量，仍主要靠传统产品。

夏军认为，电商线上开发很有难度，过程比较长，同时还要结合互联网的特征，不是简单地把线下产品搬到线上，互联网产品无论名字、口感、价格、瓶型，都要契合互联网的需求。

专属产品的实际运作也面临不小挑战。“消费者都喜欢选择名酒产品，电商平台以牺牲价格达成流量的基本目的。”白酒营销专家杨承平向记者指出，酒厂和电商必须培养自己销售的产品，培养自己的消费者，只有产品成熟，才能形成反哺，产生利润。

针对网络专属产品的未来，泸州老窖电商公司总经理康运策曾向记者表示，酒厂都有自身的特色、优势和消费群，“这是一种很好的探索路子。”但他指出，不应照搬其他酒厂的运作模式，而应有更多的尝试。

国内某大型酒企电商负责人则认为，“线上专属产品或只能解决一时线上线下的矛盾和利益冲突，而解决不了线上平台发展的一世。”他认为，好的产品，需要重新推广包装、品牌影响力等，需首先创立品牌，以及解决其他难题，“白酒作为传统产品，肯定要有一定的消费基础，消费者有一定的认可度，否则在线上销售难有大起色。”

 

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指尖上的保险 移动互联服务新体验

保监会《2014年互联网保险行业发展形势分析》数据显示，2014年，互联网保险业务规模继续大幅增长，2014年底有85家保险公司开展了互联网保险业，比上年增加了26家。其中，中资公司58家、外资27家，当年保费收入858.9亿元，同比增长195%。与此同时，互联网渠道业务占总保费收入的比例达到4.2%，尚不足5%，但已成为拉动保费增长的重要因素之一。去年“双十一”天猫卖了1.86亿份退货险，刷新了中国保险业单日同一险种成交保单份数的纪录。

7月5日，在北京保险行业协会主办的“保险相伴・呵护无限――7・8全国保险公众宣传日”活动现场，北京青年报《生活时代》了解到参加活动的58家保险公司几乎都在互联网+领域有所创新，其中包括华夏保险携手阿里打造的娱乐宝、安邦保险的科技创新产品微信理赔、平安人寿上线APP提供的在线健康管理服务以及太平洋保险借力互联网的发展和技术革新打造的智能服务平台等。

北京保险研究院院长姜洪日前表示：“有人称2014年是互联网金融的元年，2015年有可能成为我国互联网保险的元年，这是非常令人振奋的。”

　平安人寿：推在线健康问诊

随着“互联网+”提升为国家战略，传统行业纷纷加速转型，作为中国保险业的龙头老大，中国平安在互联网金融方面的探索和布局较早，并围绕“医、食、住、行、玩”等多方面需求，具体提出了“一扇门、两个聚焦、四个市场”(即421战略)的互联网金融战略。

尤为值得关注的是“一对一家庭医生问诊”服务功能在平安人寿APP上线，正式面向全民推出健康管理服务的在线功能公测体验，将为国人询医问诊排忧解难，帮助用户养成健康生活习惯，创造“医、行、食”等多方面在线健康服务体验。

移动互联智能终端的成长带动着应用软件APP市场变得异常火爆，并且越来越重要，一个海量优质的资源库不仅决定着一个产品的可玩性，而且还藏有巨大的商业价值。

据了解，此次平安人寿充分发挥移动互联网线上服务的特点，在平安人寿APP服务平台上全新推出“问医生”板块功能，其中包括家庭医生、健康习惯、健康资讯等多项特色在线服务，并以普惠的方式开放向所有寿险客户提供线上健康管理服务的体验。

同时，平安人寿表示正在快速丰富和完善该项服务，未来将致力于为客户提供全年不间断的一站式健康管理服务，通过线上服务平台及线下服务资源供给的一站式整合，能够覆盖手机APP、服务门店等全方位健康管理服务已在今年上半年正式问世。

　　安邦保险：微信理赔加快理赔速度

据统计数据显示，去年10月份，全国自助理赔日均推荐量为292件，北京地区日均推荐30多件，占北分月度报案总量的37%;自助理赔案均处理时效约4小时，远低于绿道案件7天内的时效要求。

为提升理赔速度，安邦保险借助“互联网+思维”开发出科技创新的新产品――微信自助理赔。市民借助微信自助查勘理赔，可有效提升理赔速度，解决“理赔难”等问题。

据了解，微信自助查勘是安邦保险推出的一项创新理赔业务，5000元以下的非人伤单方、或者双方事故一方全责的简易案件，用户在出险后，无需等待查勘员，自己可以通过微信拍照上传，安邦理赔客服人员收到用户的事故照片后，实时审核定损，赔款一小时左右到账。理赔过程中，用户可以通过微信的“理赔进度查询”功能查询案件进展，避免用户盲目等待。

目前安邦系统记录最快时间为13.2分钟(查勘调度指令发出到赔款到账)，通常为一小时内可以到账。目前北分是全国微信理赔开展最好的机构，微信理赔的数量占比为37%(全国均值为20%)，案均赔款1800元。平均结案时效为3.8小时，低于全国均值。

安邦保险统计数据显示，自2013年8月14日起推广自助(微信)理赔服务项目，截止到2014年5月17日，完成微信理赔案件已经突破1万件;截至去年10月底，微信理赔案件突破4万件。

微信理赔推出近两年的时间已初见成效。保监局和行协去年9月份向社会公布的2014上半年理赔指标，安邦5000元以下非人伤案件的结案周期(10.6天)排名业内第二，体现了微信理赔对加快理赔时效、增强客户体验的效果很明显。

华夏保险：携手阿里打造“娱乐宝”

互联网在改造金融业的同时也在改造传统实体经济，实体经济形态的变化衍生出新的金融需求。互联网逐步加深也衍生出一批新的互联网财产以及相应的保险需求和产品。如华夏保险与阿里联合打造的“娱乐宝”，就是华夏保险在“移动互联”领域的业务创新。

“娱乐宝”是由阿里巴巴数字娱乐事业群联合金融机构打造的增值服务平台，用户在该平台购买保险理财产品，出资100元即可投资热门影视剧作品，享高预期年化收益率，及有机会获剧组探班、明星见面会等娱乐权益。

据华夏保险介绍，娱乐宝通过向消费者发售产品进行融资，所融资金配置为信托计划，最终投向于阿里娱乐旗下的文化产业。网民通过娱乐宝平台购买保险理财产品后，资金将采取合法合规的方式投向文化产业，获取投资收益。

华夏保险与娱乐宝合作的产品为两款万能保险产品，也是华夏保险电商渠道的拳头产品，分别是华夏摇钱树A款万能险和华夏摇钱树E款万能险，综合预期年化收益率分别为7.1%和6%。两款产品在上线娱乐宝之前，已经在招财宝、百度金融等诸多电商平台销售，取得了非常好的销售业绩。

今年3月27日，华夏保险与淘宝双方正式开始第一期娱乐宝合作，这同时也是娱乐宝项目总第六期。截至6月底，双方已完成3期合作，保费收入累计1亿元，购买人数超过13万。据悉，在7月9日双方开始新一期娱乐宝项目，售卖额度2000万，目前已处于预热阶段。

太平洋保险：服务平台智能化

借力互联网的发展和技术的革新，结合客户对保险行业的特殊需求和期望，太平洋保险正致力于建立一个全方位、智能化的服务平台，以求为客户提供方便、快捷、安全的在线业务办理体验。

首先是83项服务功能，打通“线上全流程”。为解决寿险营业网点压力，将公司对客户关怀落到实处，公司与太平洋寿险协作，借助互联网技术升级在线服务功能，完成“高级会员认证”的客户，可以享受在线商城服务频道目前开通的所有83项服务功能，包括保单贷款、领取红利、保单复效、满期领取等。打通了网上办理全流程，给客户创造一个更自由、舒适的理财环境。这些新推出的功能设计让客户足不出户就能畅通无阻地办理各项业务，提高了服务品质和业务效率。

其次，网上保单贷款，太平洋保险实现服务“智能化变身”。以往，只要涉及资金流动的业务，客户必须带身份证、保单等去寿险网点完成身份认证、开通高级权限后才能办理。太平洋及时捕捉客户需求，率先实行“在线身份认证”：注册客户只需关联一个保单号完成“会员认证”;通过验证手机，上传身份证和本人照片，经后台审核通过“高级会员认证”后，即可网上办理保单贷款、还款业务。现在已经有许多客户偏爱以保单贷款的形式解决临时资金需求的问题。此项保险服务的智能化变革满足了不同人群保单贷款的个性化需求，为客户提供最合理的理财方案，提升了客户的体验。

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电商行业的最后一块处女地为何没人愿意碰？

中国电商市场已经把可以卖的东西都搬到网上卖了，但比较遗憾的是国内旧物电商市场却迟迟未能得到市场认可。当然，二手房、二手车、二手奢侈品等市场还算不错，不过这些产品的特殊性不能放在旧物市场之列，我们该关注的是常规用品的旧物电商市场情况。

这两天58二手被爆售假问题，看似不严重，但旧物电商行业这么发展下去肯定是没有未来的，它需要一种正确的打开方式，而年轻的人的意识转变或是一个关键的突破口。

市场价值：旧物电商举步维艰，市场有潜力但缺少爆点

在很多城市都有旧物市场，有的叫二手市场，有的叫跳蚤市场，意思都差不多，虽然随着人均收入水平不断提升，这两年有些地区二手生意越来越难做，但二手产品仍是有市场需求的，可为何这块市场迟迟不能引起电商行业的兴趣呢？

从人口数量来看，中国14亿人口，旧物市场的潜力非常大，若每年有1%的人购买了1件旧物，就是1400万价，平均每件单价以200元计算（价格太低了也不值得出售），年交易额也有28亿，市场还是蛮可观的。可能见惯了电商几十成百上千破万亿的交易额，看这不到30亿的市场觉得根本没有吸引力，但如今像旧物电商这样的市场空白可不多了。

目前比较棘手的问题是旧物电商尚没得到消费市场的广泛认可，市场虽有潜力，但始终缺少爆发点，而且由于难题太多，很少有电商愿意碰这一块。

问题一，旧物来源成难题，直接影响吸引力

首先，最基础的旧物来源问题就是比较大的难题，由于缺乏旧物处置的意识，很多旧物在大部分家庭中并不被重视，有足够空间的话可能会被遗弃至角落，空间不足的要么选择丢弃，要么当废品给卖掉，只有极少数个别的旧物才会想着能不能出售，但多半也怕麻烦而不了了之。

这种现象的普遍存在限制了旧物市场的商品数量，旧物电商最大的特点就是长尾效应，很多消费者去旧物市场就是为发现一些市面不再有售的商品，如果旧物数量不足将直接影响旧物电商的吸引力。

问题二，旧物消费意识不成熟，市场难放量

其次，国内对旧物消费意识不成熟也直接影响着旧物电商的发展。在国外淘二手货被当成是一种时尚，ebay的兴起也是得益于旧物网络交易的火爆，在国内把淘旧物当成时尚的只有少数人，多数人会拿有色眼光看待旧物消费者，好面子是大部分人从来不关注旧物市场的主要原因。

没有足够的消费市场，行业就无法快速发展，消费意识不认可旧物交易是一个非常棘手的问题。当然，这也不能全怪消费者，因为国内旧物源本身就有问题，除了房、车、奢侈品我们不谈的以外，其他大部分都是商务办公、电子产品、家用电器、自行车电动车、母婴用品、二手设备、二手家具等实用性产品。这些产品的同质化严重，整体需求也少。

问题三，产能过剩，新品价格不高，旧物市场受挤压

在如今产能过剩、电商崛起的大环境下，消费市场竞争激烈，办公用品、3C数码、家用电器、母婴用品、家居家具等新品价格不断走低，而且随着经济的发展，居民消费能力越来越强，在选择家用或个人用的商品时，基本上都会选择新品并淘汰原有旧物，基本没有人会买个旧的换下原来用的。

如今个人、家用旧物交易市场空间越来越小，只有商用产品的二手交易还有些市场空间，所以线下二手市场的生意越来越难做了，甚至有些二手摊位已经开始卖新品，旧物交易市场遭遇经济结构性变化冲击。

问题四，市场混乱，诚信不足，存在以假乱真、盗窃销赃问题

从市场环境来看，旧物电商有许多问题，诚信不足，市场混乱，存在以假乱真，以次充好，盗窃销赃等问题，很多不法之徒早已将目光锁定在了旧物电商市场。房、车二手交易还好，都是有证可查的，其他产品就很容易做猫腻了，通过网络兜售一些所谓的二手奢侈品，超低价转让各种新品，很多都没有发票，也说不好产品是从何而来。

现阶段监管部门对旧物电商不太在意，旧物电商的处境有些小众，交易量也不大，大部分都是自发交易，一旦出了问题也很难维权。平台在商品可靠性管理上，没办法要求用户为每件产品都提供证明，因为旧货都是有点年头的东西了，过了保修期发票找不到也是正常情况，如果强制要求提供所有权证明，那将失去大量的商品信息，旧物电商也就没法继续下去了，这就是58二手假货的主因。

问题五，交易缺乏保障，定价缺乏依据，大件产品物流是难题

从消费者的角度而言，旧物交易缺乏保障，就算产品来源没有问题，产品的质量很难界定，一旦产品出现质量问题，很难退货处理。此外，旧物产品单价相对都较低，又缺乏标准化，没有专门为旧物定价的市场职能，只能依靠市场的供需关系缓慢调整产品价位，价格不透明也是市场阻力。

电商的特点是交易可以不受地理位置限制，信息可以充分的对称展示，这是旧物电商有利的基础条件，但问题是物流难题限制了旧物电商跨区域交易发展，因为旧物本身的价格就不高，若交易双方地理位置太远，物流费用支出甚至可以与旧物价格相提而论，所以旧物电商要受到地域性限制。

行业转折：民间旧物收集暗潮涌动，旧物创意改造成时尚

实际上，近几年民间市场已经开始出现了收集旧物的潮流，不少80后将收集老旧物品、童年用品等当成了一种兴趣爱好，而且那种能引起回忆共鸣的旧物很有消费市场。前几天在微信看到一篇文章，作者由于仓库到期他想出售此前收集的25000片老花砖。出乎意料的是，文章一天时间就突破10万阅读，而且花砖成功售罄，可见旧物古改造市场的潜力，现在缺的就是一种有效的网络交易模式。

人们的普遍观念认为，旧物就是颜色、质量老化的，价格低廉的二手货，这也是淘宝等交易平台上旧物改造商家得不到重视的原因之一。如今旧物的属性开始出现演变，旧物改造交易逐渐被越来越多的年轻人接受，他们把旧物淘金、DIY改造当成一种传达环保、怀旧、个性化时尚乐趣，这对旧物电商发展是重大的利好转折。以旧物创意改造为核心，提升旧物的实用价值，同时从年轻人的小众市场切入，逐步改变大众对旧物的固有观念，坚持下去，这个市场还是很有机会的。

行业误区：旧物和旧物改造、古着概念混淆，行业需要新血液

旧物市场中的产品也分三六九等，其中古着、旧物改造等不是单纯的二手概念，是真正有年代的而现在已经不生产的东西，是当时时代的缩影，具有很强的纪念意义。这些商品在国外的市场上要比一般商品高出2到3倍的价格才能淘到。然而大量的旧物改造、古着品在像淘宝、58同城等大平台并没有做出区分，全部以低廉的二手商品出售。

如今这个行业需要有更多类似的尝试，仅仅依靠淘宝、58是发展不起来的，因为旧物交易并不是他们的主业，行业急需更多以此为生的参与者才能真正发展起来。

不过，这个行业的准入门槛太高，B2C模式风险太大，不可能靠购销模式进行销售，交易不畅很容易导致资金流危机；C2C模式又难以管控，产品的来源、质量问题都无法准确界定，淘宝尝试的卖家信用信息认证，也不能从根源解决商品可靠性问题；类似58二手的信息平台模式，仅仅起到信息传递的作用，对于交易过程缺乏保障，所以这么多年这种模式也没有作为，甚至近期被爆出假货问题。

市场机遇：国外ebay仍保有旧物交易，国内缺少类似交易平台

国外有ebay，为何国内却无法出现一个类似的电商？虽然ebay已转型不再只是旧物交易平台，而是有更多新品交易的电商企业，但ebay旧物交易仍很有市场。现阶段中国市场的旧物交易环境不成熟，但有问题就有机会，尤其对新进入的创业者，这个方向或许值得一试。

从模式上看，如果自营B2C模式、C2C模式、信息平台模式都不行的话，只有再尝试一下平台B2C模式了，但这个前提条件是在线下有足够多的类似旧物君的旧物回收商，之后再由B2C平台来做网络前端的部分，用这种模式或能为国内旧物电商的整体发展打下基础，国内现在就缺少一个类似这样的旧物B2C平台。

 

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“朋友圈卖货”如何可持续 微商并非造富平台

化妆品、婴幼儿奶粉……打开微信朋友圈，类似的商家信息越来越多。当下，把朋友圈变成生意圈的人也越来越多，微商开始成为年轻人青睐的创业方式。甚至有业内人士提出，2015年将成为“微商元年”。

所谓微商，从广义上说就是移动社交电商。根据估算，目前参与朋友圈经营的人数超过1000万人。然而，迅猛发展的背后却是“冰火两重天”：一方面“微商”概念乃至市场的混乱一度遭人诟病;另一方面，越来越多大品牌、大企业争相进军微商。微商，到底该往何处去?

　　热闹之外也有良莠不齐

今年2月，经朋友介绍，吴娟加入某品牌化妆品的微商代理团队。在上级代理的要求下，她先通过支付宝将货款汇过去，收到代理商发来的货品后，再加价售出。

吴娟回忆，上级代理经常在微信群里培训大家。虽然如此，由于该化妆品并不知名，她卖得很吃力。3个多月后，她决定不再坚持。“这样层层代理的结构让金字塔顶上的总代获得收入，而风险转移到了最底端的个体身上。他们的收入其实是这种层层代理。”吴娟认为，这样的分销形式“很像传销”。然而，一位拥有一支60多人代理团队的女白领认为，自己做的微商跟传销不一样。“我们的根本目的是为了卖货赚钱，不是骗子，也不会强买强卖。”现在，她的朋友圈已能给她带来每月上万元的收入。

对此，国内最大的微信开发服务商之一微盟CEO孙涛勇认为，最早一批微商从朋友圈发家，采用C2C模式，借助朋友圈入口的第一波红利迅速致富。真正能玩转C2C的还是那些自媒体大号，比如罗辑思维、吴晓波、鬼脚七等，但是这样的人在微信上又有多少呢?

　　建立信任才能终结乱象

有微商透露，由于朋友圈没有完善的交易系统，微商们只能通过图片形式向用户展示商品信息，而每次发送的图片是有限制的，消费者常无法判断质量优劣。一旦用户买到了假产品也有苦说不出，不知道该找谁。这样一来，严重污染整个市场环境。此外还有物流、订单跟踪、利润单薄、会员管理等都困扰着商家。

中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，微商和用户之间的信任是基础。当前微商市场的主要问题在于“没有评价机制，缺乏完善的信用担保和第三方交易平台”。

不过，也有不少业内人士看好平台微商，认为C2C模式最终会走向B2C模式，即通过搭建一个微商管理体系，提供完整的分销方案，有专用的销售系统，卖家依靠销售进行提成。在交易平台上，从购买、物流、评价、维权等都像淘宝一样有一套完善的机制，用户才能放心购买，解决最起码的信任感问题。

　　未来微商并非造富平台

微商是否意味着快速致富?“很多人对微商的认识存在误区，觉得微商月入十万，年入百万。其实微商从来就不是一个造富平台。”自媒体人方雨认为。据估算，目前在微店上做代销的人，一般每月收入数千元。

互联网的社交关系是网状的，微商最大的魅力，是借用这种网状链接结构运作的自商业模式。正是看中了其独特的价值，淘宝、美团、大众点评、京东等已在微信朋友圈里跑马圈地，苏宁鼓励员工开设微店销售苏宁易购的商品，海尔微商平台将上线，计划两周内开3万家微店。一些商业实体店也及时推出了微信公众号。

尽管微商的盈利模式如何可持续发展，还有不确定性，但不少业内人士认为，像早年淘宝一样，只有让数量庞大的个人卖家获得发展空间，才能将草根经济推向高潮。微商仍会突飞猛进，走向成熟的平台微商和正规品牌的微商探索将越来越占据主流。

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资本巨头纷纷加入外卖O2O“烧钱”大战

　　日前，有关美团和饿了么“陷入恶性竞争”的新闻风波再次引发业界关注。

不管孰是孰非，外卖O2O在互联网行业引发的资本大战，已经使得这个近两年才兴起的新行业被认为是继打车软件以后的第二大“烧钱”行业。有业内人士认为，未来，餐饮外卖市场将达到万亿元以上的规模。而根据不完全统计，最近半年来，各路资本大鳄从垂直细分市场带入这个领域的资金已达数十亿元。

种种迹象表明，一场旨在争夺餐饮外卖市场的资本比拼“血战”还将继续剧烈上演。

目前，饿了么、美团外卖、淘点点、百度外卖四家已占据近80%的市场份额。随着越来越多的资本巨头加入，日趋白热化的竞争态势会否动摇现有格局？

资本推动竞争格局变化

就在今年年初，饿了么宣布获得3.5亿美元E轮融资，不到半年，百度外卖日前也有消息称将完成2亿美元的融资，更有消息人士指出，同样准备在外卖O2O领域大干一场的美团网，也正寻求新一轮融资，计划筹资额超10亿美元。

小小的外卖盒饭，为何能够引来如此多资本巨头进来押注？南方日报记者发现，这主要缘于各路资本对这个新兴市场潜在的巨大发展前景越来越清晰的判断。

根据业内人士推测，餐饮外卖未来的市场规模很可能将达到万亿元以上。而目前，所有互联网外卖平台的容量加起来还不到这个商业想象的1/10。整个市场在未来可以被开发的空间巨大。

今年一季度，已经率先抢滩这个行业的几大主要平台的发展速度则印证了业内人士的这一判断。据报告显示，今年第一季度，在线外卖成交订单高达1.76亿单，同比增长340.8%，增速惊人。

为了能够在未来抢到更多的市场份额，部分外卖O2O巨头早在一年前已经开始加大烧钱速度，意图以更大砝码来动摇现有的市场格局。南方日报记者了解，作为外卖O2O行业的排头兵，饿了么在资本运作层面铆足了力气。2014年5月，饿了么宣布获得大众点评8000万美元的D轮融资，在今年1月，又宣布获得3.5亿美元E轮融资，中信产业基金、腾讯、京东、大众点评、红杉资本联合投资。而更加让一些同行“看着着急”的是，在获得腾讯、大众点评和京东这些巨头的投资后，饿了么还获得微信、京东和大众点评等生活服务类相关的重要流量入口。

同样在资本推动下获得长足发展的还有饿了么的直接竞争对手美团网。在距今年1月刚完成7亿美元融资的半年后，美团网传出正在进行新一轮10亿美元融资的消息。这轮融资一旦完成，美团今年的融资将达17亿美元，估值150亿美元。

伴随着这个行业在2015年的继续高速增长，巨头之间的竞争将变得越来越激烈。易观智库分析指出，百度、阿里、腾讯以及京东等巨头通过自建或战略投资的方式深度介入外卖市场参与竞争，而相比线下高达万亿的餐饮外卖市场空间，互联网外卖渗透率仍然较低，市场潜力巨大。

技术或成决胜关键

在外人看来，外卖O2O平台的竞争仅仅是一场烧钱拼人的活儿。然而，在烧钱的背后，要想在这个市场站稳脚跟，最终还是要回归到核心业务和技术的比拼。

虽然在这个行业野蛮生长的初期，大部分平台的确都在依靠烧钱来拉用户和培养用户。“你很难想象，这些公司用尽了竞争手段，连线下派发宣传单这种古老而又被很多互联网公司鄙视的方法他们都重新捡回来了。”易观智库分析师刘旭巍坦承，为了抢占外卖O2O这个风口，互联网巨头在花钱方面可谓无所不用其极。

然而，随着整个行业竞争的加剧，真正能够决定一个平台未来的还是它的服务水平和技术水平能够上到哪个层次。

正因为深谙此中道理，包括饿了么在内的一些主要平台，在一边烧钱的同时，另一边也在逐步把自己的重点集中到打造平台的核心竞争力。南方日报记者了解到，为了缓解高峰时段配送压力，饿了么方面就推出“蜂鸟配送”系统，供商家配送人员使用，平均每单送达时间缩短15至20分钟。据相关负责人介绍，蜂鸟未来还将向第三方团队和众包物流开放，逐渐搭建一个全国性的区域物流平台，供商家方便快捷采购物流服务，从而解决用户等餐的痛点。

另一家巨头百度外卖，目前同样在借助自己的技术优势暗中发力。据了解，目前百度外卖O2O拥有了12个外观专利和6个发明专利，其中6项发明专利包括了掌管物流系统的“大脑”、订单的实时监控技术、调节运力合理排班的方法、配送路径优化技术、查找配送异常情况，甚至还有实境模拟类的高端测试技术。

在业内人士看来，技术能力的提升，一方面可以缩短消费者的等待时间，提升用户体验，增加用户黏度；另一方面，在对商户的吸引力方面也是有极大的帮助。

据最新数据显示，大众点评海外业务完成覆盖全球200多个国家和地区的800座城市，收录近250万家海外商户，而在中国市场也已经覆盖2500多座城市、收录1400多万家本地商户。强大的技术支撑使得大众点评成为了全球最大的本地生活服务平台。

外卖O2O领域平台的丰富程度将决定平台的用户数量和议价能力，而在大家都积极补贴的背景下，技术力量就成为了传统商家选择平台的唯一标准。在业内人士看来，光是烧钱已经无法成为外卖O2O领域比拼的核心竞争力。“我们与饿了么进行合作，可以为大家提供更多元的服务。”SOHO中国董事长潘石屹在谈到和饿了么战略合作时就认为，通过商业地产+互联网订餐的跨界合作进行资源互补，可以为共享办公空间SOHO3Q的用户提供用餐便利和更丰富的体验。

 

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网售电影票价格纳入规范 电商称低价策略已过时

网售电影票价格纳入规范 电商称低价策略已过时
　　近期，随着《电影票务营销销售规范》出台，票务电商将正式纳入规范，网友大呼只花9.9元、19.9元还能买到星级影院的票吗?票务电商方面表示，低价票是市场会获取客户的竞争策略，新规如执行不力很难奏效，亦有电商表示低价策略已经被提升消费体验所代替。

　　电影票务营销销售规范出台 网友：低价电影票还会有吗?

“我花了19块9，几乎是全城最低价，在万达影院天通苑店看了《我是路人甲》，虽然是第二排比较偏的位置，但是感觉很划算啊!别的影院至少都是40块以上。”这个周末，孙先生又和往常一样去看了电影，他表示，这次仍然是用网络购票尝到了甜头。

像孙先生这样在网上购买低价电影票，以后可能会有所变化。

中国电影发行放映协会、中国电影制片人协会近日下发了《电影票务营销销售规范》的通知，要求票务电商正式纳入规范，制片、发行、院线、影院需签订影片发行放映合同，相关方需在合同中明确协议票价，具体票价相关方可根据市场供需和经营成本协商确定。电商等代销机构可积极开展促销行动，但电影零售票价、活动票价均不得低于发行放映合同中的协议票价;影片促销活动中的折扣部分由促销方按协议票价补齐，超过协议票价的，按实际票价结算。

此外，对于破坏市场秩序的违法违规行为，行业协会将警告、劝诫、列入黑名单、或停止其供片、发行影片、取消备案资格等。

有业内人士认为，多数是由电商售票平台及片方在掏腰包补贴，未来随着《电影票务营销销售规范》的实施，“9块9”现象将得到规范。

网友则对此表示担忧，如网友“木情空”关切地表示，我就想问问以后还能不能搞9.9了!网友“LeonardoPitt”表示，“便宜也不行?非得七八十一张票?”网友“RIO马里奥”表示，电商平台乐意贴钱，普通人得点实惠，为何要出台这样的规定呢?

据悉，中国电影发行放映协会、中国电影制片人协会表示，为保证电影产业健康、有序发展，加强电影行业自律机制建设，创造良好的行业发展环境，有效规范电影票务营销，基于这些原因，电影票务营销销售规范出台。

　　网售电影票价格未有明显浮动有电商称低票价不再是主要竞争策略

中新网生活频道浏览微信电影票、淘宝电影、时光网、猫眼电影等发现，目前电影票价格并无明显变化。部分国产影片没有超过新规定出来之前的价格，3D版本仍在39元以上。目前9.9元的活动没有了，19.9元的活动在进行;亦有一些标价较低的团购券，价格多超过20元。

此前，多个电影票网站竞相推出优惠活动，受到消费者欢迎。孙先生表示，他经常关注优惠信息，“很多网站经常促销，印象最深的是2015年春节档，很多网站销售的影片全部9块9;3月份的周末，糯米部分影院6.6元、猫眼周末10元起、淘宝电影周六半价，有时候优惠券都用不完，就转让给朋友。”

除了像孙先生这样“逢影必看”的发烧友之外，葛女士也是一位资深观影迷，她表示，现在电影票网站在竞争，票价都差不多，“看电影也要花时间成本，片子好不好看很重要，烂片送也不看，好看贵点也行。”

时光网市场部负责人对中新网生活频道表示，之前各个网站进行低价竞争，是用低价策略换取客户，“网售低价票的问题大部分是出自团购，电影院对所有票的售价是有要求的，但是电商平台往往打破价格限制底线，因此会有团购票的出现。”

美团网市场部负责人表示，低价和折扣是早期的促销手段，到了目前这个阶段，公众不再是低价能吸引来的，取胜的关键最终还是要看消费体验，服务升级，用消费体验留住客户，“主要的发力点和竞争已经不在票价的部分了。”

业内认为新规或难遏制低票价消费者处于弱势

此前，中新网生活频道在电影票的调查中发现，一些消费者在促销或者团购中买到电影票后，去电影院取票时会临时被要求补差价。对于补差价的原因，电影院工作人员称是限价片，需要另补差价。对于原本的票价是多少、补差价的标准等并未披露。

根据新规，电商可开展促销行动，但电影零售票价、活动票价均不得低于发行放映合同中的协议票价;影片促销活动中的折扣部分由促销方按协议票价补齐。

上述时光网市场部负责人表示，一些团购票价格比较低，严重影响了电影院的价格政策，因此对于特殊影片，电影院会要求补差价。但他认为，票价最有效的约束手段是经济行为，电商实行超级票价根本没有考虑赚钱的问题，如果没有更有效的手段能控制的话，低价票仍然会存在，随之补差价的情况也不会消失。

“新出来的规定对电商平台未必有约束力，如果监管有力的话还是有影响，执行不力，以前什么样，以后还是什么样。” 他表示。

此前，针对低票价竞争问题，中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海对中新网生活频道表示，影院想赚钱，团购网站也想赚钱，消费者也想买到便宜电影票，三者相比，消费者处于弱势，“因为消费者不知道电影票如何定价的，企业应当尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权，诚信营销、透明营销，票价还是事先在网上说清楚，事先不说清楚，加多少都随电影院;团购网站和电影院不要玩捉迷藏，把损失转嫁到消费者身上。”

 

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[O2O开发] 产品需求从哪里来？

[ O2O研究 ] 产品需求从哪里来？

产品经理日常讨论最多的，恐怕就是用户“需求”，“需求”代表新的功能、代表要修正某些 bug 、代表用户体验的提升等等，能否把握住用户需求，直接关系到产品的成败，那么，需求都是从哪里来的呢？

[O2O开发] 产品需求从哪里来？

产品从无到有阶段

1. 类比传统行业

互联网是一个工具，它改变了人类获取信息的方式，衣食住行依然还是衣食住行，只不过原本需要跑很远逛街买衣服，现在可以在淘宝上一键下单，原本需要 在路边招手打车，现在手机装个 APP 即可搞定，满足的还是原本的那些需求，只是通过互联网大大提升了效率。类似的例子比比皆是：音乐、电影、地图、协作工具、上门美甲、上门按摩的 APP，满足的都是互联网诞生之前人们就有的需求。

研究一下三百六十行，看看哪些行业通过和互联网结合可以焕发新的生产力，就是可能的机遇。不幸的是，你会发现能想到的、能满足用户日常需求的产品，都已经被别人做过了，那么在产品如此丰富的今天，如何发现用户的潜在需求，并将它产品化呢？

灵感源自生活

日本谚语说：“需要是发明之母”，从 0 到 1 做互联网产品，就是一种发明，“需要”来自生活自身，需要敏锐而又有洞察力的内心。这里举两个例子。

在商场吃饭的时候，热门餐馆总是座无虚席，要就餐就要先排号，拿到号码后怕错过所以只能在门外等待，等待又非常浪费时间。这时用户就存在这样一种需 求：领号后实时查看前面等位的人数和大概时间，轮到自己时可以收到提醒，这样拿到号后就可以去商场逛其他地方，就不怕错过也不怕浪费时间了。笔者是去年下 半年时候有的这个想法，网上搜索发现已经有人在做类似的解决方案，这周出去吃饭发现已经有餐馆在用微信公众号实现此功能。

有个同事最近当上爸爸，照看孩子时经常要翻孩子的尿不湿，看看孩子是不是又尿了、拉了，有的话就换新的，没有的话就等半小时再看，非常繁琐，孩子也 容易被打扰。他特别希望能有一个纽扣大小的传感器放在尿不湿里面，感应到孩子尿了时就向手机发送通知，提醒父母及时换尿布，他愿意为此产品投入 200 元，遗憾的是，找不到类似的产品能解决这个需求。

如果你热爱生活，不安于现状，拥有敏锐的洞察力，相信你脑中已经有无数个 ideas，这些 ideas，可以让世界更美好，也是你未来创业的基础。

产品成长阶段

产品从 0 到 1 是最艰难的过程，接下来迎来的是产品的迭代和更新，一旦跨入产品运营的正轨，收集产品需求要相对容易的多。

1. 用户反馈

收集用户反馈是最简单直接的方法，途径有很多，用户访谈、调查问卷，行为数据分析等。用户可以帮助你发现很多潜在的问题，提出一些你想不到的需求，不断满足用户需求，他们才愿意为产品付钱。

2. 公司战略

公司战略由公司领导层制定，他们拥有更长远的目标和规划，在 10年前，用户不知道什么是云服务，不了解什么是电子书，但贝索斯仍然花大力气投入人力财力，这部分需求，不是用户能反馈的，而是靠领导层的远见和洞察力，具体到普通员工，就是在执行层面的事了。

3. 竞争对手

如果竞争对手推出了某功能，而自己产品却没有，就很容易陷入被动的局面，这一点在商业产品的竞争上尤为明显，大家都讲着 “人无我有，人有我优”的原则 PK 竞争对手，所以，还有一些需求是为了在某些方面不落后而不得不做的，即使它不一定有价值。

一站式O2O APP开发

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[O2O开发] O2O：站在风口的猪

[ O2O研究 ] O2O：站在风口的猪

小米的雷布斯毫无疑问是当下最耀眼的明星企业家之一，大有赶超马云成为新一代青年创业的精神领袖之势，其经典语录在微信群广为流传，对o2o这类苦逼的创业项目来说，雷布斯名言之一：“站在风口，猪都能飞起来”就像一针肾上腺素，在最苦逼最绝望最无助时，找到了精神支柱和理论依据，模式重不要紧，没收入不要紧，只要你站在了风口，飞起来也不是不可能，在这个钱多人傻速来的时代，大把的投资人会捧着钞票把你吹上天——只要你叫O2O。

[O2O开发] O2O：站在风口的猪

雷军做小米难不难，很难，非常难，但雷军的资源、实力、江湖地位那不是谁都有的，起点大大的不一样，不要拿那个层次的故事来写你自己的故事——那真的就是猪——一头永远飞不起来的猪

要顺势，势不叫O2O，不叫电子商务，时代发展趋势，技术变革趋势，人们需求发展趋势，直白一点是否遵守规律，比如人均收入上去，首先是餐饮的市场大了，然后是服装的市场大了，然后电影市场大了，然后旅游市场大了，这个就是规律。对势的把握踩准点很重要，早了，容易成先烈，晚了，势头已过，而即使正好把握了时机，在对的时间点做了对的事情——能否成功还要看是否用了对的方法。

现在O2O势头正劲——投融资不断，但不意味着投资人真的就是捧着钱追着你跑的傻子，投资人是一群最精明的人，前段时间听朋友说北京投资圈估值低于5000万，投资低于1000万的投资项目都不好意思告诉别人，我听了口水直滴——外行看热闹，内行看门道，资本是市场那不叫泡沫，那是长期追求平均回报率的战术——也不是你叫O2O人家就会追你，创业不是赌博，是科学的调研、试错、规划、执行和管理；创业也不是心灵鸡汤，生死存亡，分分钟破产的人大把大把——这个是现实，残酷的现实，跟项目叫不叫O2O无关。

项目早期，投资是投人的，据说徐小平投陈欧，陈欧读书时就追着要投，游戏项目亏了，没关系，接着投，那真的是天使般存在，项目看看都似曾相识，凭什么投你——因为中意你，这叫缘分。

缘分的前提是作为创业者要有被天使看到的前提，圈子很重要，不然像我这样，就是写一百篇文字，口水滴一脸盆也没有天使。没有天使怎么办？想做，给自己一个机会，自己掏钱投资，没钱怎么办？5万有吧，10万有吧，借点、凑点，用你要的方式，把钱花完，最好能赚点小钱，然后像我一样一直写文章，写到天使看到你——当然不能借太多，要保证自己失败了去打工能还得起。

法的参悟往微观上说是战略思维，往宏观上说是格局——格局大跟是不是做大平台没关系，真的没关系，格局是价值追求的体现，要有点情怀的，要有人文精神的——看马云，要给体委做主页的时候，让外国人都了解中国，这个就叫格局，结果人家回答他没有预约谈不起来——后来搞阿里，让天下没有难做的生意，这个叫格局，不管你信不信，我是真的信。

选O2O项目，什么项目合适，战略怎么定？生鲜？家政？零售？母婴？汽车？个人认为起点要低，低到一两个人就能开展业务；背后市场要大，大到一个亿都不够花；难度越大，越苦逼，越牛逼——前提在你牛逼前，好死不如赖活着；颠覆性要强，仅是补缺，价值不大——所谓补缺和颠覆是相对的，不同的市场，同一件事情，价值不一样。颠覆是在后台，前台客户看到的只是选择的可能性，电商颠覆的是零售渠道，供应链长度，客户看到的只是网页——要从客户需求去思考，要从市场特征去思考，要从产业结构去思考。上来就要做大平台，做总入口，你不是BAT，烧不了那么多钱，整不了那么多资源，请不起那么多人——即使烧了钱，腾讯也只能入股京东——总结是下来腾讯没有电商基因，阿里没有社交基因。别的O2O，没有研究，零售O2O实践了大半年，看一二线城市，要做大平台什么都卖，就是顺丰嘿店也成不了，要做细分品类：鲜花、母婴，每个品类都是一个大的产业，空间很大，生鲜行不行——理论上行，难度大，做出来很牛逼。

现在投资经理会把模式轻重挂在嘴上，搞的创业的人摸不着头脑——门店不能有，仓库不能有，物流也要用第三方的——如果这么看轻重就本末倒置了，项目值得投资是因为有价值，价值决定了模式，一生二，二生三，三生万物，模式也就是差不多小三的地位。当然模式有不同，那是创业者经过思考的选择，轻重不是看起来那么重要，价值实现才是根本，京东一直做所谓纯电商，事实上京东很重，物流仓储配送全自建，重的不能再重了，投资人一样看好，而有些项目看起来平台类，轻模式，那只能烧钱引流，落不了地，眼看着赶集网从啥都有到找工作上赶集网，直接演变成我等屌丝的求职平台了，但事实上专注是对的，一个好的项目在大众服务消费领域，基本上轻不了，轻了意味着落地能力差，线下那么多环节事情要做，那么多资源要整，怎么轻的了。轻资产模式有轻资产模式的适用的场景和实际存在的价值，但我知道O2O肯定轻不了。

英国AGROS看起来轻飘飘，B2C+O2O+目录，后台的采购管理、品类管理、供应链管理、配送管理、客户关系管理，哪个环节不是重重的落在地上。

战术的应用要高处着眼，低处着手，坐而论道，下里巴人，电商刷墙够不够？显然我不中意你不是不知道你——是我不懂你。

O2O，开始的时候技术不是壁垒，模式不是壁垒，越容易起步，做大越难，短期就被赶超的可能性越大，市场的痛点客观存在，你看到，别人也看到，你有钱，别人比你还有钱，你容易起步，别人也容易起步。

客户需求理解是首要的，都不知道客户要什么，拍脑袋认为客户要什么，失之毫厘谬以千里，这个看不见，但生死攸关。

运营能力是壁垒，社区001一天100单的送电话调度搞定，一天1万单送，靠系统，一天10万单，要靠智能系统优化，这个很难，里面有很多算法，做好了，优势就出来了。很多创业的人，拿到投资前，最多经手的钱也就百来万，一下子给个几千万，不会花的，HOLD不住了，跑马圈地，盘子大了，团队HOLD不住，资金HOLD不住，运营HOLD不住，结果就失控了，失败了。

资本实力是壁垒，OTO要抢占客户的手机，手机同款应用具有一定排他性，跑马圈客户，要花钱，市场越大，花钱越多，地推要花钱，整合资源要花钱，补贴市场要花钱，1000万几个市场一铺没有了，还要钱，怎么办，资本市场一定要进得去，这个时候圈子很重要，同类项目多的是，进不了圈子，那只能开个便利店，自己养活自己。

技术应用是器，放在后面谈，不代表重要性低，相反，越往后做，器的重要性越高，当然对技术的应用要有指导思想，那是前面讨论的东西，理念可以借鉴，模式可以模仿，但对项目的理解和企业家的价值追求无法抄袭，实际的运营的技术手段是对项目理解和价值追求在技术领域的投射，各显神通，做得好，就可以甩开对手。

创业者，用心去感受客户，感受市场，天天在市场里转悠，发现问题，想解决办法，别天天想着投资，套现，有人投资你，那是你运气，没人投资，也不要抱怨，觉得怀才不遇，那是你真的不够好，不够有价值，做O2O就得自己给客户送送货，聊聊天，做做客服，跑供应商，想找挥斥方遒的感觉，那还是去企业当职业经理人来的相对靠谱一点。

最后想说，创业项目，失败是必然，任何一个问题都有可能导致项目失败，成功是偶然，创业者要有衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴的精神，不要想着做风口的猪，猪始终是猪，风停了，猪跌死了，惨不忍睹。

Aaron   买卖提创始人，h16551487

一站式O2O APP开发

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[O2O开发] O2O线下的支付战争

[ O2O研究 ] O2O线下的支付战争

近日，以支付宝为基础的蚂蚁金服完成A轮融资，估值超过450亿美元；而在太平洋彼岸的美国，Paypal将正式从eBay剥离单独上市，市值有望超过400亿美元。

[O2O开发] O2O线下的支付战争

基于互联网交易基础上的支付金融越来越具有想象空间。电商行业，自营式电商的核心竞争力取决于仓储物流能力，而平台型电商的核心能力则集中于支付环节。eBay于2002年收购Paypal、阿里2004年上线第三方保障支付服务（支付宝），成为两家公司发展历程上最重要的决策。自营式电商发力第三方平台后，亚马逊2007年上线支付服务AmazonPayments，京东在2012年收购网银在线布局支付，但成绩平平。

尽管亚马逊和京东不甘、但无论中国和美国，PC电商时代的支付战争已经结束。Paypal和支付宝的强大，不在技术本身，而在于长期下来形成了各方支持的多样应用场景和用户使用习惯。移动电商时代，腾讯微信、Square给市场和用户提供了多样化的选择，但依然没能撼动支付宝和Paypal的霸主地位。

PC电商支付战争已经结束，移动线上支付战争大格局已定，新的o2o线下支付战正在愈演愈烈。此前，受限于政策层面的原因，各支付玩家在涉入线下支付市场时大多小心翼翼。今年下半年，政策利好的消息开始传出，小额扫描支付有望放开，各家开始加速跑马圈地。

而此时，O2O领域也在发生巨变：一是O2O导流模式的升级；二是O2O细分领域的发展；三是O2O线下商户的自主性增强。

O2O的1.0时代以团购为代表，强调的是给线下商家解决客流的问题，商家以极优惠的价格提供产品或服务、用户往往需要预约或兑换才能享受服务。这种过于强调导流的方式，使各方（平台、商家、用户）难以达到共赢。之后，牺牲质量的团购低价导流模式难以为继，平价优质服务成为各方接受的主流。

2014年，O2O在各细分领域全面开花，一大堆O2O公司崛起，这标志着O2O发展到了2.0时代。这个阶段，O2O的广度和深度都得到了极大扩展，O2O用户基数迅速扩大，基于移动端实时发布需求和享受服务，移动生活消费的支付习惯得到广泛普及。

团购的长期教育，加上2014年来O2O在各细分领域全面爆发，这也促使线下商户的自主性极大增强。2015年后，线下服务商家自主触网、自营线上店铺的能力和习惯有了明显提升，O2O真正进入了线上线下双重渠道的3.0时代。

以上这些变化，导致了两个越来越明显的结果：一是平台型O2O机会的产生；二是O2O线下支付的重要性凸显。平台型O2O机会建立在垂直O2O公司的繁盛、线下商户自主性增强、O2O服务商兴起的基础上；事实上，经过几年发展中国的O2O生态已经初步形成。此前，千品网和爱乐活的平台思路过于超前而成为先烈；百度200亿投糯米打造O2O平台、阿里整合淘点点和支付宝能力上线新口碑，抢占的是O2O平台机会。

自营式的电商及O2O公司，靠的是线下物流或线下商务拓展能力。但平台的兴起，必须配合支付工具才能相辅相成。在O2O生态体系里面，处于基础设施的支付分为线上支付和线下支付，而后者是更大的市场。而且，基于支付基础上的二次营销和客户关系管理越来越被商户所看重。

支付宝发布的官方数据是，全国有超过13万家线下店铺接入了支付宝支付；腾讯微信凭借其平台上庞大的微店数，其线下商户数十分可观，而微信线下商超支付也将在7月份上线并推广。本身具有线下基因的苏宁前不久召开易付宝合作伙伴大会，定下了千万商家的目标；万达收购快钱，推进快钱与入驻万达的商户的合作，完善打造“线下天猫”的能力。而本身在线下支付市场长期耕耘的拉卡拉和易宝支付，也都在进行产品升级与服务深化。

如果说，线上的千万商户撑起来中国的支付宝和美国的Paypal千亿美金的想象空间，线下更多的商户和更大的交易量将撑起更大的想象空间。是否具有O2O线下支付能力，将成为O2O平台化机会的核心。此前，用户花了十年时间养成了线上支付的习惯，移动互联网使一切加速，用手机完成线下支付的习惯将被更快的培养起来。

和电商时代互联网公司在线上支付领域的整体自由竞争不同，O2O的线下支付战会更加复杂。除了线上线下背景的市场化公司，银联和银行是不可忽略的特殊玩家。在线下这个不完全市场化的领域，影响竞争的因素更多，变数也更大。尽管如此，各方积极抢夺线下商户、以市场化力量去打破原先的低效垄断已成必然。

当然，O2O的线下支付战不会脱离对线上能力的依赖。对于线下商户来说，营销、交易、管理效率都是影响收支的因素，提供全方位服务的平台更能取得它们的青睐。所以，我们看到的是，有导流能力的O2O公司在往后端走，而为线下商户提供支付服务的O2O公司在往前端走。在O2O支付工具应用场景的搭配中，目前两方面都强大的玩家尚未出现，而这也正是机会所在。

尚没有充分理由去预测谁将在O2O的3.0时代成为王者，但随着这场线下支付战的展开，O2O将如火如荼地影响更多人的生活。

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