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[O2O开发] 2014年，六个关键词总结外卖O2O！

[ O2O研究 ] 2014年，六个关键词总结外卖O2O！

[O2O开发] 2014年，六个关键词总结外卖O2O！

2014年年初，你或许还停留在团购大战的硝烟里，当烟雾渐渐散去的时候，你忽然发现你的周围到处都在谈论外卖o2o，润物细无声，当你察觉的时候，外卖O2O已经遍地开花了。

外卖O2O的发芽或许细而无声，但是这之后的发展呈破竹之势，用轰轰烈烈来形容都不为过。

也许你对外卖O2O的了解仅限于在手机上下单，领个红包，开门从外卖小哥手中接过热腾腾的饭，没关系，简单六个关键词，这一年的外卖O2O你基本就心中有数。

关键词一：新风口

中国的餐饮市场规模上万亿，团购、外卖都是入口，O2O的意义在于把商户聚集到平台，借信息化能力，帮助餐饮企业形成交易闭环，获得最为丰富的用户数据。

团购之后，外卖O2O迎来了新一轮的井喷，之所以能够成为继团购之后的新一个风口，主要有两个原因：

一是外卖O2O自身门槛低，拥有明确的用户场景，功能强大且简单快捷。能够快捷、安全、优惠、靠谱地吃上热腾腾的饭菜，这种“小确幸”(微小而确实的幸福)对于每一个在繁忙都市奔波的人来说都很向往，正是这样明确的用户场景给外卖O2O成为风口的理由。

二是美国餐饮配送网站GrubHub的上市以及巨头、资本的进入给外卖市场提供了无限想象空间。外卖的刚需一直都存在，但此前苦于缺乏资金，外卖O2O的订餐系统和物流团队的建设提不上去。

今年4月，美国在线外卖网站GrubHub在纽交所上市，IPO当日股价一度上涨50%，市值一度超过40亿美元。资本的疯狂追捧自然是炒热了外卖O2O的概念，巨额资金相继注入的同时又伴随着巨头的涌入。

2013年底阿里巴巴推出移动餐饮服务平台淘点点，几乎同一时间测试上线的美团外卖北京主站吹响了美团进军外卖O2O市场的号角，到2014年4月百度外卖隆重登场，5月大众点评以8000万美元入股“饿了么”并达成深度战略合作，共享外卖领域的商户数据和平台流量，整合外卖服务。

除了饿了么，到家美食会和易淘食几乎是在9月同一天宣布一个5000万美元一个2000万美元的融资，外卖市场热得很，投资人乐于在这里投钱，反正天使轮之后有A轮，A轮之后有B轮，以此类推，抬高一个层级，还可以上市圈钱。

随着团购的市场红利逐渐消解，互联网企业们需要寻求新的机遇。目前外卖O2O的主要玩家：

项目名称简介模式定位今年融资情况主要投资方：

关键词二：新模式

外卖O2O由于产品高度的不确定性以及物流配送流程的难掌控，目前依然是一个高度碎片化的市场。这意味着想要进军外卖O2O，不一定非要做成大而全，从某个细微处着手开辟新模式，也不失为一种出路。

生活半径专注于配送市场，甘当绿叶成为其他流量平台的“管道”，简单说来，就是一些如饿了么、淘点点、美团等纯线上平台负责将订单给商家然后就此打住，而生活半径则要继续完成物流配送环节。

同样是注重配送市场，易淘食在自建物流方面有一个著名的“200条军规”，即12分制考核，配送人员具有“配送员+服务员”的双重身份。易淘食在创立之初就强调致力于帮餐饮企业做自己的平台，而不强调做第三方平台，易淘食认为配送是有标准的，包括产品的密封，基本的服务质量等。

除了配送之外，零号线玩的是概念，其主打的王牌即“将餐饮企业电商化”，其创新之处在于推出“厨房店”的概念，即厨房就是店面，极大节约了选址、装修、服务员劳务费等成本，能够让商家将精力和资金放在打造极致的菜品上，这一创新效果很显著，“厨房店”的数量在零号线平台上只占7%，却占据了30%的销售额。

我有外卖则玩的是硬件，因此融资能够获得小米的青睐。我有外卖称自己的硬件叫“O2O外卖机”，用户在APP下单，商家通过外卖机接单，最快可达到90s接单，并迅速反馈给用户，若商户端不及时，机器会自助发出催促警铃，另外，外卖机无需连接电脑、手机，也无需接连打印机，即可打印订单。

在外卖O2O的红海中，最重要的策略是，只要在对手忽略的任何市场空隙中找到未满足的需求点，就有生存的可能。

关键词三：价格战

今年2月淘点点放出狠话，要拿1亿元做补贴;4月百度外卖悄悄上线，并于6月在北京发起每单补贴8元的攻势。

8月11日，饿了么联合分众传媒在上海推出20万份免费午餐活动，除了直接获取在写字楼里的白领用户，通过分众传媒在上海数千万到达人次的传播能力，饿了么还将获得品牌露出，在潜在用户中树立形象。

20万份午餐免费送、满减、赠饮、新用户优惠、免配送费，尽管每月外卖平台都会烧掉超1亿元的巨款，但烧钱大战的火越来越旺，丝毫没有减弱的趋势。

价格战一向是中国人民群众最喜闻乐见的最强武器，尤其价格战在移动互联网行业被打车软件激烈竞争进化成补贴战。

你可别急着说价格战LOW，论技术含量的确几乎为零，但外卖O2O凭借着烧钱能够迅速获得订单，通常外卖单子都是强需+轻决策，用户选择低价是十分正常的选择。

用户喜大普奔、商户走量又有补贴、投资人看着业绩高昂舒心异常，何乐而不为?

不过，这难免有一种用人参吊着精气神的即视感，实在不是长久之计。

未来宜从可持续性的角度，考虑多花点钱在技术、系统上，考虑如何实现“快速送达”的核心痛点。

关键词四：并购

11月10日，作为外卖O2O大战曾经的玩家之一，开吃吧对外确认已被外卖超人以500万美金全资收购，原团队现已并入外卖超人，这成为外卖O2O行业内首例并购事件。

正如团购百团大战最后只剩下十几家团购网站一样，外卖O2O的淘汰率并不比团购低，那些外卖O2O先烈们，比如饭是钢、绿淘等早已经消失不见，硝烟四起，外卖市场正被大块大块瓜分，基本该站稳脚跟的也都靠着自己的看家本领站稳了脚跟。

外卖O2O正向2.0时代迈进，这其中必然伴随着“大鱼吃小鱼、小鱼吃虾米”的行业兼并整合，外卖超人之后，外卖O2O行业并购潮已经暗涌不断。

未来外卖O2O的企业必然将会越来越垂直化。圣诞节成都餐饮O2O平台“叫只鸡”获1000万元天使投资，不仅自建中央厨房加工菜品，还提供“送鸡上门”服务。除了鸡，还有“叫个鸭子”，未来肯定还会出现诸如“叫盆鱼”、“叫只鹅”等等利用单品实现爆破的小而美。

别急着质疑，只卖一道菜的黄焖鸡不还开了那么多家分店么，至少只有一道菜的外卖O2O，效率绝对会提高不少。

关键词五：暴力运动

外卖O2O的圈地运动，时不时还会伴随着暴力运动，不同于甘地“非暴力不合作”的高逼格，外卖O2O的地面部队的肢体碰撞愈演愈烈，大有一种不见血不罢休的趋势。

12月18日，饿了么把“暴力”搬上了台面，其官方微信“饿刊”发出一篇名为《美团，请放下拳头，拾起自尊》的文章，并获得广泛的转载。文章严厉谴责美团对饿了么员工无故殴打，彻底引爆了饿了么的忍耐底线。

文中提到，12月17日饿了么绵阳市场部的一名女市场人员在从事正常的地推工作中，无故遭到美团员工的殴打，致使其鼻骨中断，需要住院治疗，目前警方已经对此立案。

11月14日在湖北荆州，美团城市负责人范某冒充外卖餐厅老板，打电话约出饿了么市场人员马某，到达约定地点后被冲出来的八个美团员工围住群殴。后经医院检查，小马左耳鼓膜破裂，听力严重受损，右手手指骨折。

而此前在10月份，一篇有关《搞外卖还是黑社会 饿了么全国多地暴力扫街形同黑社会》的文章开始在网站和微信上传播，其中提到，9月25日，美团外卖员工董小平正在大学校区里发放传单，被饿了么员工夏宽等两人遇到，随后董小平被打，导致董小平头部受伤。

作为竞争对手，业务上出现冲突在所难免，但都是成年人了不要这么任性，打架斗殴的方式明显是不智之举。毕竟送外卖上门，温文尔雅的礼貌男子肯定要比脸上青一块紫一块的大哥受欢迎得多。

2015年致力于提高员工素质将是每一个拥有外卖地面团队的必修课之一。

关键词六：2.8万罚单

8月19日，浙江新闻广播联合浙江之声曝光的黑心作坊至今想起仍让人们的腹中心惊胆战。

它们除了都具有无证经营、臭气熏天、脏水横流、厨房污迹斑斑等特点之外，还有一个共同点：这些黑心作坊都是“饿了么”、“美团”、“淘点点”等外卖点餐网站的推荐合作商家。

照片上诱人的美食，实际上可能是在居民区、板房、甚至是垃圾堆里做出来的，消费者看不到，工商系统管不到，卫生状况普遍较差。

11月28日，杭州市监局在两次约谈订餐网站并要求整改之后，开出了外卖O2O的第一张罚单，美团外卖网被杭州市监局处以罚款2.8万元行政处罚，饿了么被立案调查，同时对淘点点发出责令改正通知书。

想必平台方对商户的入驻肯定有严格的门槛规定，但是一线人员的前端调查门槛却不能令人放心，诸如此次的黑作坊事件，难免让人联想到地推部队在具体执行时，为了业绩，大概也只是睁一只眼闭一只眼。

“步子迈得太大，终究会扯到蛋。”

美团CEO王兴曾说过：“我不太担心现有的竞争对手，我们跑得更快。我在思考，有没有更新的模式，如果要革命，我希望是自己革自己的命。我始终战战兢兢，如履薄冰。”

快速“奔跑”并没有错，但是并不是要接受垃圾的商家信息，接受无证经营、脏乱差等不良信息。正如一把尖刀，锋利足够，但若持握方式不对，伤的是自己。只有练就绝世武功，才能够驾驭那一把绝世好剑。

这年头风口越来越多，猪也越来越多，外卖O2O的风口红利还将持续很长一段时间，站在风口，要做成那头猪，一个个还是要拿出点看家本领来。

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[O2O开发] 机器人餐厅非主流，唯有餐饮O2O是正道

[ O2O研究 ] 机器人餐厅非主流，唯有餐饮O2O是正道

[O2O开发] 机器人餐厅非主流，唯有餐饮O2O是正道

机器人送餐、跳舞助兴， “它们“端着顾客点的食物，在餐厅里滑行前进，到点餐的餐桌，会自动停下来，用普通话向顾客播报“您点的餐，请慢用”。最近，宁波慈溪一家机器人餐厅开业的新闻在微博热传，小伙伴们感叹科技发展迅速的同时也开始为自己的饭碗担心。但是作为资深餐饮行业从业者的烹烹却认为机器人只是餐饮行业昙花一现的噱头，并列出充足的理由供大家思考。

什么催生了机器人餐厅

一切都源于餐饮行业的不景气。根据中国人力资源市场信息监测中心发布的数据显示，2014年一季度，全国住宿和餐饮业用人需求保持增长，但是二季度、三季度却持续下降，同比分别猛跌15.7%、8.5%。这反映出餐饮行业景气状况依然不太理想。

1. 餐饮行业不景气，用工成本上升

“六高一低”是目前餐饮行业面临的主要困境，即房租、人工、原材料、水电成本高;食品安全、媒体曝光风险高;门店销售难增长，利润水平持续低。现在80、90后是餐饮服务业用工主力军，这代人大多是独生子女并且有自己的个性，他们并不喜欢从事餐饮行业，企业管理起来也有一定难度，所以造成了50%—60%餐饮行业人员流失率的怪圈。

2.竞争激烈打造个性化餐厅，增加卖点

要说这两年做生意真不容易，各行各业都有明显下滑的态势，眼下又受到互联网冲击，各业态都在o2o，本来餐饮行业就竞争激烈趋于饱和。如今，消费主力渐渐向主张个性的80、90倾斜，活在“指尖”上的一族对移动互联网越来越依赖，雕爷牛腩、黄太吉、西少爷却靠互联网病毒营销一炮打响，所以“机器人餐厅”这博人眼球的话题也变成了顺理成章的事儿。

机器人无思维 不适合服务行业

一说到机器人大家立刻想到的就是《机器人总动员》可爱的瓦力与伊娃，影片中那一段痴缠纠葛的机器人爱情何尝不是触动了人类内心中那一根感性的神经。再回到真实社会，现阶段真的存在拥有感情的机器人吗?答案是否定的，当今最先进的由麻省理工开发的ConceptNet 4人工智能系统最高也只有4岁儿童智商，试问以4岁儿童的认知能做服务行业吗?

机器人普遍被应用在了制造业，像富士康一样都属于劳动密集型产业，高度标准化的流水线只需要每个人做好制造流程的一个部分，每个动作都精确到秒，不需要思考，不需要技术。而餐饮是与制造业完全不同的服务行业，就拿餐饮界最有代表性的海底捞来对比。说实话他们的火锅味道不是最好的，但每个去捞的人都被它们近乎“宠爱”的热情服务所征服。为什么?

餐厅做到最顶尖，无非就是打造最顶尖的用户体验，而用户体验包括店面装修，菜品质量和服务质量等等。服务质量的提高严重依赖于高素质的服务员，高端餐饮的服务最讲究察言观色，服务员能通过客人一个细微的动作提前预判出客人的需求，遇到特殊情况的处理也非常考验服务人员个体的职业素质和感性直觉，说白了经营餐馆就是经营餐厅与客人的“亲热度”，留住客人的心，才能留下回头客。毫无感性认知的机器人显然不合适餐饮行业。

打造餐饮企业互联网基因才是关键

三流企业卖产品，二流企业卖服务，一流企业卖标准!餐厅控制成本的瓶颈在于规模化、标准化，特别是对于大型连锁店。烹烹科技CEO夏东明先生认为餐饮企业最有效的标准化方式就是实现餐饮O2O闭环:餐饮O2O实际就是餐饮企业从内到外的互联网化。首先说2C端，O2O首先是一种新型的电商营销方式，把互联网当做一个免费的流量入口，帮助潜在客户在线上建立与餐厅的互动关系，再引流到线下实体店实现实单交易。堂食类点餐APP烹烹美食在整个营销过程中就是充当了Online——Offline的平台，集合了千家餐厅菜单、促销活动数据，形成了一个集传播、社交、预定、点餐、支付的O2O互动平台。

再说2B端，供应链方面互联网化才是餐饮O2O的重中之重，多数企业失败都是单纯地认为开通一个公众号就是O2O，能微信预定就是云餐厅。这也导致许多传统餐厅浅尝辄止地尝试互联网模式，殊不知最成熟的模式就是用餐饮信息化系统重塑企业价值链。

餐饮企业的信息化建设借助信息化技术提升人员效率，降低运营成本，要做到物尽其用，加强内部管理，在不降低服务标准的前提下最大程度缩减成本，节流下来的就是利润。夏东明先生介绍道：数据全部存储在阿里云平台，数据安全永不丢失，更方便企业管理者实时查看。建立餐饮企业的信息化系统可以从两个方面入手：

1.建立PC端信息化管理中心，这个系统可以实现点餐、预定、收银、营业报表统计、库存管理、会员卡管理等功能。集团云后台管理功能必须同样强大：报表分析、菜品管理、中央配送、营业管控、菜谱管理、营销管理等。

2. 建立移动端营销系统，以系统包括：平板点餐、平板收银、手机掌中宝、微信点餐等功能，把前台流程尽量自助化、数字化。有数据显示，拥有70家连锁餐厅的虹泥小厨使用云构架餐饮信息化管理系统之后，每个服务员可以同时服务4个桌台，相同的时间内至少比平时多服务一桌，服务员工作效率和桌台翻台率都大大提升。餐饮企业至少可以比传统经营方式减员20%，招聘成本至少降低3倍。

Panpom Point：

很多时候我们看到的成功互联网营销案例都是以非常轻松的过程表现出来，但我们知道任何成功都不是一蹴而就。O2O并不是一项增值服务，而是自我重构地改变，在实践中不断优化管理方式，提升营销技巧，用互联网的方式把企业与客户打造成一个完整的O2O餐饮产业链的闭环才是成就持续发展的关键。

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[O2O开发] 2015年，汽车后市场扎堆爆发，九死一生

[ O2O研究 ] 2015年，汽车后市场扎堆爆发，九死一生

[O2O开发] 2015年，汽车后市场扎堆爆发，九死一生

“汽车后市场的规模已经超过7000亿元，5年内将超过1万亿元。”这是中国汽车流通协会给出的数据，也是在汽车后服务市场中，广为流传的一句话，也许正是盯上这块还未被开垦过的“处女地”，汽车后服务市场便迎来今年o2o创业热潮。

随着中国汽车保有量的增长，庞大的汽车市场也搭上了移动互联网和O2O的快车。根据《中国汽车后市场 2013 蓝皮书》显示，2013 年全国汽车保有量已经达到了 1.37 亿辆。在发达国家市场，60%的利润是在汽车售后的服务领域中产生的，但是中国目前的服务占比仅为12%。也许正是盯上这块还未被开垦过的“处女地”，汽车后服务市场便成为了今年的O2O创业热潮。

广义的后市场是指汽车新车售开出4S店后，车辆生命周期中围绕车辆需支付费用的所有服务。如汽车金融保险、维修保养、二手车等；而狭义的后市场仅指汽车的维修保养、美容装潢改装、洗车养护等直接与车辆日常维护直接相关的服务。而中国汽车流通协会给出的，仅仅是狭义上的汽车后市场规模。

除了市场巨大的想象空间之外，投资者的看好和资本的追逐，也给了众多创业者极大的信心。据不完全统计，2014年主要投融资，二手车领域融资6起，上门洗车领域融资5起，上门保养维修领域融资18起，而这三个也是创业热潮最为频起的领域。

二手车电商的资本热潮

C2C虚拟寄售是二手车市场近年来兴起的一种新模式，作为国内较早起步的人人车，其CEO李健向记者表示了对这个市场的看法：

从大环境来看，中国二手车市场刚刚迎来爆发性增长，但是传统交易模式式仍然存在不透明、缺诚信、吃差价的情况。C2C的模式，不但可以压缩中间流通环节的成本，而且省去了线下场地费用，能够更加高效的匹配二手车买卖双方。

于是二手车电商市场便变得更加热闹起来。11月14日，58同城宣布，58二手车正式接入二手车评估平台。12月， “赶集好车”高调宣布投入1亿美元进军C2C二手车领域，阿里巴巴紧随其后，宣布成立淘宝二手车交易平台。

其实二手车电商的火热也并非没有道理。日前，中国汽车流通协会发布的数据显示，10月份全国二手车交易量达到53.28万辆，而前10月销量则达到了491.19万辆，同比增长超过16.78%，交易额为2944.79亿元，同比上涨27.08%。从数据上来看，二手车交易的增速远高于同期的新车整体市场，而传统交易中存在的车辆评估标准不清、车辆信息不透明、存在中间加价、售后无保障等问题也已经饱受诟病，用户的刚性需求在催生着新模式的出现。

单从模式上来看，C2C虚拟寄售模式似乎遵循了互联网去中心化的“圣旨”，将交易双方直接通过平台连接，压缩了中间流通环节15%-50%的成本，但是中立的车辆评估、车辆信息、定价的公开透明仍是他们最需要解决的问题。

李健表示，C2C二手车主要从三点服务来赢得车主的信任，一是靠中立的检车和定价服务。平台会派出专业评估师，上门对车辆进行数百项检查，并依据行情、车况给出估值而买卖双方以平台意见为参考自由议价；二是简单可靠的交易担保。对于卖方如果车辆期限内无法售出，他们则会以评估价买进。面对买方，则提供 14 天无理由退车，以及 1 到 2 万公里质保。此外，在交易环节上也尽量缩短流程，协调双方时间和需求，整个交易流程大致在两三次看车之后就可以确定。

据易观数据显示，2014上半年占中国二手车电商市场份额较大的企业是车易拍和优信拍，交易量分别在10万和4万。而李健表示，自7月份成立以来，目前他们的月交易量300左右。对于坚持C2C模式的二手车平台来说，线下车源的获取也成为摆在面前的问题，这势必会冲击传统汽车交易市场和车贩的利益，“我们正在把线下的模式做的越来越重，在车源的获取上付出更多的人力物力。”李健表示。

而除了传统交易市场和车贩的竞争外，以优信拍、车易拍为代表的B2B拍卖模式，以汽车之家为代表B2C卖场模式，还有赶集网、淘宝网这类信息综合网站，也将是市场的瓜分者之一。

“这是九死一生的模式”李健说道。

那么二手车电商的赢利点在哪里？

在采访人人车和赶集好车时，记者了解到，这种C2C寄售模式，目前采用的都是收取3%左右的服务费，“从开业到现在一直没赚到钱。”在优车诚品展厅内，一位汽车销售人员在接受采访时也这样说道。李健在接受采访时表示，后续可能会将业务链拓展到相对高频的保养和维修上。

创业者为什么都选择了“上门保养维修”？

根据《中国汽车后市场 2013 蓝皮书》的数据显示，成熟的汽车市场中，除了汽车金融和零部件售卖之外，汽车维修保养是利润较大的市场，占比18%。而中国汽车流通会给出数据称，汽车维修保养有5000亿的市场。 

（成熟的汽车市场产业链条的利润分布）

从2013年开始，卡拉丁、e保养、易捷卡（后改名为博湃）、后卡等创业公司纷纷踏入上门保养的行列，而汽车之家这样的平台方也加入了这场战争。1月7日，汽车之家“声势浩大”的集结了众多4S店商家，正式宣布推出了“养车之家”平台，声称要将4S店和车主连接起来。也许是盯上了这块巨大的蛋糕，也许是认为维修是件“有技术含量还相对高频”的事情，从数据上也看出，2014年，汽车后市场中在维修保养这一领域的资本也最为火热。

记者在采访了市场上几家主流的上门保养企业之后了解到，目前他们提供的服务主要是日常的4S店保养项目，分为小保养（更换机油机滤）和大保养（更换机油、机滤、空调滤、空气滤），收费情况也大同小异。

e保养的创始人高峰跟记者说道，“目前是采用保养所需配件费用+150人工服务费的收费模式，每单平均比4S店的便宜200—600不等。”

4S店维修保养混乱的市场已是行业内众所周知的事情，但车主们除了线下4S店和街边的维修小铺好像再无更好的选择，而这些“颠覆者们”想提供给车主们多一种的选择。

但市场并不像这些“颠覆者们”想的那样简单，博湃的创始人吉伟对记者说道，“当初我们上线的时候，其实真正的挑战就是消费者的的问题。我们去随机问了一下，80%的人不知道汽车还可以上门保养。”尽管已经发展了近乎两年，博湃的路走起来还是非常的坎坷。

e保养的高峰跟记者表示，汽车电商这几年一直在迸发，后市场的发展是符合规律的，这也正是资本涌入的原因之一。建立更加完善的服务体系，提供比4S店更加透明、贴心的服务，这是e保养下一步的着力点，优优爱车的创始人孙合立说到，“上门的概念根本不足以吸引用户，毕竟保养并不是多么急需的事情，安全透明的服务和良好的体验才是保持用户粘性的根本。”

对于创业者们而言，选择从保养切入还有另外一个原因：保养是一个中间的环节，向上可以拓展维修、向下很容易向洗车、美容等高频、高收益的业务拓展，而洗车则不然，不少的创业者也已经开始了尝试。不过也有众多的创业者发表了对上门洗车的看法，他们认为洗车虽然属于高频需求，但是对用户不足以形成黏性，而且上门洗车的“最后一公里”——废水回收，成为这个行业最难解决的问题。

随着中国市场汽车保有量的增加，汽车后市场的发展已然成了趋势，连腾讯都要带着路宝来搅局，而除了二手车、上门保养维修领域之外，汽车金融、零配件领域也有着巨大的市场、利润也相对颇丰。曾经有人称，汽车美容市场的利润可高达100%——200%，而目前这一行业仍被4S店所垄断，提供上门保养的e保养和博湃，在不同的时间段里都曾表示，建立线下合作点，开展更多具有盈利性的业务，是将来会考虑的事情。

踩着汽车后市场的浪潮，这些创业者们在自己的领域里野蛮生长着，不过，更多的问题也需要他们去解决，到底谁能够抓住浪潮顺势而起，时间自会给出答案。 

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[O2O开发] 6大产业未来趋势看社区O2O投资前景

[ O2O研究 ] 6大产业未来趋势看社区O2O投资前景

 在移动互联网的趋势下，社区o2o广受欢迎。而基于移动电子商务和线上线下(O2O)结合的商业模式会持久发力。

[O2O开发] 6大产业未来趋势看社区O2O投资前景

据分析人士预计，在移动互联网经济逐步成为主流的时代背景下，云计算、互联网金融、移动互联网、大健康产业、环保产业、生态农业成为了主导未来趋势的6大产业。现在，就让我们逐个分析6大产业情况，看看它们究竟有怎样的内部联系。

1、云计算

云计算将庞大的数据库整合进来，它基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，是通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云计算以能每秒10万亿次的运算能力，将海量的个人、企业等数据库资源进行搜集、统计、加工、分析等处理，对个人、企业的消费能力、消费习惯甚至未来的消费趋势进行预测、评估。

简而言之，云计算就像是一个“精准地图”，使用者和受益者可通过云计算轻松的找到精准客户，准确切入到精准客户的消费需求，甚至绑定客户未来的消费，这也正是云计算彰显其巨大威力之所在。

同时，若想真正发挥其效力，云计算作为虚拟化资源，本身无法产生威力，这张“精准地图”必须要与实体经济，尤其是终端客户相结合。

2、互联网金融

互联网金融的出现，依托于支付、云计算、社交网络以及搜索引擎等互联网工具。当电子商务发展到一定程度，就必然聚集大量小微企业和创业者，他们有庞大的融资需求。正是这张需求的存在于膨胀，互联网金融应运而生，它能实现资金融通、支付和信息中介等业务。

互联网金融之所以成为了新的行业趋势，主要有几大优点：一是打破了过去时间、空间上的瓶颈，极大的提升了客户覆盖率；二是便利化、智能化的满足了客户的体验，服务成本更低；三是信息处理能力提升及信息透明化，促进交易方式变革，资源配置效率更高。

同样，互联网金融的蓬勃发展依然需要与实体产业结合，需要更多有融资需求的个人、企业参与。换句话说，终端客户依然是互联网金融必不可少的因素。

3、环保产业

“十五”以来，国家加强了对城镇污水、垃圾和危险废物集中处置等环境保护基础设施的建设投资，拉动环保产业的市场需求。有分析称，我国环保产业投资未来5-10年每年增长10%以上。其中，环保服务和环保产品在工业领域用于前端治理的发展空间会最为广阔，国内环保工程服务市场也面临较好的发展机遇。

4、大健康产业

健康产业的趋势，也与社会发展、人们生活水平的普遍提高，以及人类生活方式的改变，健康产品的总需求急剧增加有关。中国科学技术战略研究院研究预测，至2020年，我国生物医药产业将形成约8万亿元的支柱产业。按此估计，2020年整个大健康产业市场将突破10万亿元。在医疗支出方面，我国医疗人均支出为139美元，日本是中国的22倍、英国是中国的30倍。中国大健康拥有巨大的市场。

5、生态农业

在未来，随着人们的生活水平的提高，越来越高的生活理念和生活追求就会催生生态农业的市场，人们越来越愿意为健康的生活理念付出相应的成本。有分析称，引领新技术、新理念、新生活的公司将催生出一大批的千亿级的公司。

6、移动互联网

移动互联网的巨大优势就在于，它整合了国内广大终端客户的资源。随着人们对移动数据业务的需求增加和移动智能设备的普及，移动端的互联网网民会继续保持较快增长，互联网将从PC端渐渐转入到移动端。

截至2014年4月，我国移动互联网用户总数达8.48亿户，在移动电话用户中的渗透率达67.8%；手机网民规模达5亿，占总网民数的八成多，手机保持第一大上网终端地位。我国移动互联网发展进入全民时代。

社区O2O将站在移动互联网的风口上，成为串接6大行业趋势的重要项目。

综上所述，事实上这6大趋势产业有其内在联系。首先，无论是大健康产业、环保产业还是生态农业，都属于产业链的上游，无论上游产业的产品如何好，都需要接触到终端客户才能产生效益；其次，云计算解决的是终端客户（包括个人、企业等）的信息采集、加工、处理等问题，这些海量大数据梳理也必须经过与终端客户的结合、对接才能发挥其威力；最后，互联网金融同样需要与实体经济相结合，需要与终端客户的对接。

而移动互联网恰恰解决了终端客户对接的问题，具有用户基础更庞大、更贴近市场和消费者的显著优势。换句话说，云计算、互联网金融、环保产业、大健康产业、生态农业这几大趋势产业，必将经由移动互联网的客户终端完成。

移动互联网从诞生到现在区区几年，但已经极大的改变了中国网民的消费习惯。在2014年国家广告研究院召开新闻发布会发布的《2014年中美移动互联网调查报告》中，中国70%以上的移动互联网用户会对智能手机有依赖性，普遍认为智能终端是消费工具。在受访者中，有61%的消费者通过手机上社交网络媒体，有42%的消费者通过平板电脑上社交网络媒体；有77%的消费者使用智能手机购物，有79%的消费者使用平板电脑购物。

在移动互联网的趋势下，社区O2O广受欢迎。而基于移动电子商务和线上线下(O2O)结合的商业模式会持久发力，有望成为新的经济引爆点。

社区O2O的最大优势在哪里？就是社区内用户的强大黏性！在近几年的城市规划发展中，城市商业中心的边界已经慢慢模糊，“去中心化”的趋势已经愈发明朗，在未来的三到五年内，社区将回归到服务的本源，黏性会是基础因素。

社区用户人员相对固定，且容易进行线下的互动。一方面，社区O2O一旦在线上黏住了这些终端客户，那么无论什么产业，其产品、服务都必将在社区O2O平台上进行；另一方面，社区O2O通过线下的社区活动、物流配送、线下体验等方式将社区居民的各类消费渠道长期锁定，更有利于云计算、互联网金融的数据采集，以及大健康产业、环保产业和生态农业的下游整合。

因此，笔者认为，社区O2O项目将串接未来六大行业趋势，站在产业趋势的风口上，社区O2O的投资必将飞起来！

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[O2O开发] 连线电商：家建行业的O2O App之旅

[ O2O研究 ] 连线电商：家建行业的O2O App之旅

o2o定义不同，理解也会有偏差。1.0版本，即online to offline，基本上涉及到线上线下运营的项目都可称为O2O项目。2.0版本，将O2O进行了系统的划分，一类是实物类O2O，苏宁、万达等很多厂家和零售商都在做，核心是线上线下产品体系打通，做全渠道分销；另一类是服务类O2O，线上做一个面向用户的平台，给线下实体商业做引流。3.0版本的O2O，是指在未来工业4.0大趋势下，物联网充分成熟起来，实现万物互联，线上线下实现更高层次的融合。

                                                                  ——《“‘O’你个头啊！盘点2014年O2O项目死亡榜”》

[O2O开发] 连线电商：家建行业的O2O之旅

 

从O2O是兴起到逐渐成为热门词汇的这番过程只用了不到两年时间，当阿里巴巴成为国内最早涉足O2O的电商时，“O2O掘金战”就开始了。无论是雄心万志的移动互联网创业者，还是家大业大的老牌互联网公司无疑都想分得一杯羹。正像李开复所说，O2O未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式的力量。有数据显示，2011年中国O2O市场规模为562.3亿元，预计2012年将达到986.8亿元，增长率为75.5%，可见O2O对市场的吸引力之大实属罕见。

 

对商家来说，这种模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。对消费者而言，O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。对服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。掌握庞大的消费者数据资源，且本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式，还能为商家提供其他增值服务。应市场经济的需求，这种模式便得以应运而生。

但这种模式并不适用任何企业，特别是对于垂直领域的家具建材行业来讲要转型成功，恐怕还是要打上个问号。近几年家建行业在电商发展上的努力表明，这个O2O模式说起来容易但做起来却倍感困难。像帝王洁具恐怕需要考虑的问题还很多：

首先，建材卫浴商品不能随便哪儿都卖。如果你在互联网上放任商品到处流通，传统的经销体系就会被打乱，经销商会群起造反；

其次，商品销售的本地要有专人来做售前售后的测量安装服务；

第三，大多情况下你没法在你的网站商铺里明码标价。所以消费者即使想买你的商品也无法下单；

第四，消费者没有经过实物看样体验，一般不大可能购买你的商品；

第五，异地运输成本太高了。万一消费者不满意要退货，来回的运费谁都不愿承担。用一句话总结家建行业电商发展的困难处境：线上的下不来，线下的上不去。家建电商可能是目前为数不多甚至可以称之为仅存的尚未全面展开电子商务的行业。在全球如火如荼的电商高歌声中，这种现象显得很不协调。

究其原因，不是家居建材行业不想与时俱进，而是行业电商发展存在着相当的困难——大趋势、大挑战、大危机、大战略。其中大趋势讲的是企业经营的整体环境，大挑战谈的是家居建材行业电商发展的困难，大危机是谈家居建材传统渠道商所面临的电商挑战危机，而大战略则谈传统企业应该如何制定并落实电商发展战略。几乎所有的家居建材传统企业都在努力发展自己的电商，但迄今为止尚未见到成功的案例。

总的来说，O2O最本质还是需要创业者回归到用户本身，站在用户的角度去理解问题才能做到和用户零距离接触。如果你做的东西不是用户的刚需，也不是用户所乐意去接受的模式，那么这个项目的生命力注定会转瞬即逝。

[O2O开发] 连线电商：家建行业的O2O之旅

 

2015年1月1日，传统家建行业的帝王洁具率先在长春太阳城成立中国建材卫浴行业里首家O2O体验馆，利用线上的价格比线下的价格优惠5%-10%这样的价格优惠政策和微支付、财付通、货到付款这样的支付方式吸引了众多消费者的关注。

虽然这样大胆的身先涉足并不能说明已经没有问题需要考虑，比如你新的价格体系怎么定位？是否实现明码标价？；体验馆成立之后怎样解决家装消费者的线上线下体验过程？线上线下双轨制的发展方向和轨迹怎样推进等等，还有一系列问题等待帝王洁具去解决。只不过从家建行业在主动或说在某种“情势所逼”的情况下被动地转变自身的经营战略并作为国内首家尝试O2O商业模式的传统行业来讲，这样的经济动作还是不免让人眼前一亮，其初衷也希望通过O2O模式为客户带来愉快、优惠和更加实惠的购物体验。

从这点上看，即使在未来新经济生态的冲击下帝王洁具心有余而力不足，但至少它能在一番大胆的尝试之后根据“战况”适当地调整自己今后的走向。只能说首次将O2O商业模式引入传统家建行业的尝试，是一次实践对理论进行验证的远航。

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[O2O开发] O2O预测2015：红利减褪，红海初现

[ O2O研究 ] O2O预测2015：红利减褪，红海初现

[O2O开发] O2O预测2015：红利减褪，红海初现

2010年，美国一家支付公司TrialPay创始人Alex Rampell发表一篇文章阐述o2o概念的时候，肯定没有想象到这个词语在大洋彼岸落地生根。 

经过几年酝酿和试错，O2O概念几经修正和升级。而被称为O2O元年的2014年，O2O概念被过度透支，一边是高层大佬等对“O2O”的质疑和否定，比如阿里COO张勇提出O2O是一个伪概念；一边是抑制不住的资本狂热，饿了么3亿美金、快的6亿美金、滴滴7亿美金……屡次刷新纪录。 

笔者在O2O行业已有3年实战以及观察经验，从对概念的一知半解到的深度思考之后的略有心得。现在斗胆做一些2015年的预测，一部分是关于趋势的，一部分关于业务的。这是个有趣的事情，2015年底就可以看看哪些得到实现，哪些在妄言。

O2O趋势判断 

√ 概念升华：线上线下到虚拟和交易 

O2O的英文概念是Online to Offline，其1.0的概念是线上购买线下消费。其初步实现的形式是，线上推广，线下消费。能否完成信息采集就是所谓的能否完成“闭环”。当时丁丁优惠展示即用的优惠券就是这种形式。 

O2O的2.0则是在完成消费到店数据、支付数据的采集之后，生成线上线下的多次联动，反复联动。进而沉淀更多的数据，为商户和平台的进一步深入合作奠定基础。美团、大众点评都已经完成支付数据、点评信息的闭环2.0。 

O2O目前的概念进入3.0阶段，已经没办法用字面来直接翻译，其寓意是，建立一个渠道来沟通线上虚拟世界的感受和消费，以及线下实际场景的体验和交付。 

综合来说，O2O的1.0很多还停留在媒体属性，线上看到直接信息并触达消费，2.0多了汇集信息、数据的功能，从带缺口的闭环成为可以相互促进的完整闭环，而3.0的O2O则代表着又一轮信息革命，代表着更多之前未“触电”的商户将得到一轮技术洗礼。 

此前信息化革命覆盖了大型公司、行业，进而制造了一个个封闭孤立的系统，而互联网带动的新一轮信息革命将覆盖更多层面。一方面随着云计算普及，技术门槛降低，一方面互联网诞生了一些简单粗暴放之四海皆准的产品，比如连一个四五线城市街角的饮料店都被团购销售反复灌输过互联网概念。

√ 场景深入：烧钱到沉淀

2014年，O2O大力度烧钱几乎成为主旋律。春节期间的打车大战，高额补贴建立了门槛，把打车市场烧到了双寡头时代；持续全年的大众点评、美团、百度糯米在团购领域的烧钱抢市场份额大战，表面上市场份额变化不大，但事实上前线战争已经高度白热化，下半年得到融资的饿了么与美团又开启了月度数亿元的外卖烧钱大战。 

烧钱是为了吸引用户参与，而烧钱之后真正能沉淀下来的用户场景才能以持续。2015年，O2O公司将从烧钱比拼过渡到场景比拼。比如打车软件可以使早班主持人不用在凌晨四点的寒风中瑟瑟发抖，叫一份健康美味的外卖比便宜三五块钱更吸引人。在临时起意吃饭的时候，能迅速找到附近时间、菜品、预算都合适的商户，这是垂直细分的用户需求。 

2015年O2O场景将从简单粗暴到逐渐细分，将会诞生更让人性化的细分应用。换句话说，O2O所代表的两端，从之前简单粗暴的接触，随着产品技术的发展和沉淀，将延伸出更多深入合作的场景。 

√ 红利期：勇敢者游戏到巨头操控游戏 

近几年O2O大热潮中一些新兴公司脱颖而出，比如快的和滴滴、饿了么，也有一些在垂直的细分行业中拿到投资，比如云家政、e家洁、PP租车等。 

但随着线上流量成本和用户成本的快速提升，移动互联网的红利期已经接近尾声，而坐拥庞大流量的大公司开始启动的一些O2O项目将对之前创业者造成一定影响，比如说58同城推出的58到家项目借助原有资源可以在短期冲刺到一定的高度。 

O2O创业者的机会在于做巨头不愿意去做的苦活儿、累活儿，或者某一个垂直细分领域的价值耕耘。幸运的是，因为过于苦累，巨头不愿意自己做。更愿意采用资本接入来操控游戏。 

不能说2015年新启动的O2O项目没有机会，但是2015年已经到了商业模式验证初见成效的阶段，会有比2014年更多的O2O创业公司倒闭，而真正适合的公司，也会得到更好的发展。 

垂直领域点评 

√ O2O平台：抢跑IPO 

大众点评和美团将在2015年抢跑IPO。至于哪家抢在前面，我个人判断大众点评可能性大一些。当然，对于逆天而为的窝窝团我不评价，不管上市不上市，从目前窝窝团披露的信息来看，没什么机会。 

尽管美团声明其在2017年才上市，但我认为也可能是欲盖弥彰的战术。君不见各大公司上市的时候就跟修仙破劫一样，说不清楚会遇到什么麻烦，释放点烟雾弹不稀奇。 

补充一下，我不是说美团2015年一定会上市，但其一定做好了上市准备。根据价格、竞争对手情况的变化随时应对。目前美团公司处于上一个阶段的发力期，下一个阶段的蓄力期，确实不是上市的好时机。因此，上不上市在一个临界点。

借用嘉实基金的一位投资人说，美团和大众点评都是好公司，IPO只是时机问题。

我高度认可36kr执行主编袁茵的一个看法，张涛坚持一些理念，也可以说是理想，也许在七八年的时间都在约束大众点评的发展，但在接下来的十年会受益于此。而王兴所坚持的东西，在短期把美团带到一个很高的位置，但接下来十年需要付出代价来完善。

√ 出行O2O：产品到生态雏形 

2015年，打车、约租车、私家车共享等出行相关的产品将随着政策松动的力度得到不同程度的发展，而整个行业生态的格局雏形将会出现。 

快的、滴滴打车将从出租车打车市场的战火蔓延到约租车市场。随着百度和uber联合，易到用车新融资到位，约租车市场的争夺今年将提前白热化。 

PP租车、宝驾租车等所从事的行业依然在政策灰色地带，但目前还未受到足够的重视和关注，因此2015年还在蓄势期，不会有突破性进展。 

另外，快的、滴滴打车其实应该改名字了，随着资本的热捧，这两个公司已然不是一个产品公司，而是有希望去布局一个围绕汽车出行的生态雏形。

除了目前的一些场景，2015年将诞生更多围绕汽车的应用场景，比如你在机场可以打一个专车让去家里取遗落的护照，或者可以接送老人、孩子等，汽车+服务的工作。 

此外，我觉得带社交性质的分享型出行也会得到更好的发展，跟高端、专业比起来，“便宜”是一个好切入点。 

√ 家政O2O：双重革命的契机 

家政行业的有趣在于，第一，家政行业本身依然停留在传统行业，而且家政行业跟餐饮行业相比，使用频次比较低，因此互联网化也很弱。因此，O2O大潮可以对这个行业直接进行信息化和互联网化的双重革命。 

但是由于家政行业本身在信息领域的落后现状，结合中国目前的现状，服务行业属于非常典型的非标品，2015年家政O2O行业不会有井喷式发展，距离像美国那样出现一个Care一样的上市公司，或者像Homejoy一样的规模化公司，还需要时间。 

目前家政行业参赛选手有从为家政门店做系统的云家政、还有个人对个人的e家洁、58到家等。而这些公司在2015年需要圈用户、沉淀以及优化服务流程。 

58到家依托的原有流量可以在短期冲数量，但是云家政这种从系统开始的公司则需要修炼更久的内功。2015年家政行业不会有爆发性的进展，而耐住性子耕耘的公司将拥有更好的未来。 

√ 电商O2O：屡败屡战

2014年，万达、银泰、王府井都在追随O2O大潮。但现实是，什么都准备好了，就是什么都做不成。 

一位负责万达大数据的高管说，从技术角度用户数据行为采集、WiFi入口等都已经准备完全，但是看着万达每天出出进进那么多人，不知道用什么来当做入口把用户吸引到万达的数据体系中。 

银泰接受阿里巴巴的入股之后也在尝试O2O应用，此前绫致服饰曾经与微信进行合作。其所描述的场景大同小异，现场体验、快递到家，更多致力于优化体验，而非单纯折扣。但是因为商超系统过于庞大，目前还未出现重量级应用。

 虽然沃尔玛和梅西百货在国外已经有比较成熟的O2O应用，但鉴于国内商超本身已经背后品牌、产品、数据对接的难度，2015年O2O依然是这些公司需要啃的硬骨头。 

除了这些大型商超在与BAT联合之外，京东商城尝试与地方便利店进行O2O尝试，一号店的则与发迹于山西的美特好超市进行合作。 

但目前这些合作依然在探索阶段，2015年也不可能有太大的爆发机会，究其本质还是虚拟应用和现实交易场景的对接没有做好。比如万达，本来WiFi是一个很好的入口，但只有部分等待的人才愿意消磨时间，大部分人去商场为了体验，因而导致期望的入口并未实现。 

零售商业本身已经有几十年发展沉淀，因此即使改变也不会一蹴而就，更多应该是“润物细无声”的修正和提升。 

√ 支付O2O：衔枚疾行 

说到O2O，最关键的一个环节就是支付，当然支付的门槛非常高，参与者寥寥。今年随着二维码支付被叫停之后，走在前面的支付宝和微信支付被迫减缓发展脚步，等待银联、银行们跟上来。 

这一年的支付之战表面波澜不惊，水下暗流汹涌。明面上看着快的和滴滴在补贴大战，事实上争夺的是支付场景。二维码支付被叫停之后，支付宝钱包索性展示了指纹、掌纹、声波、敲击键盘、笔迹和人脸识别等六种技术。堪称“政策设壁垒，我就绕过去”的典范。 

微信的强场景应用抢了支付宝一部分小额支付的功能，而双方在公交、医院、机场等高端支付场景应用层面的战斗更为的关键。 

目前看来，支付宝钱包在支付应用上有非常好的技术背景，但是基于微信社交场景的强支付也确实在蚕食支付宝钱包的市场。双方的斗争已经不局限于一城一池，而在于对未来的控制权。 

2015年双方将继续互相拆招，分食目前各个行业。反正支付领域的O2O代表就是双方，另外的参与者要么是传统银行，要么是一个小的pos机类的创业团队，这些创业团队可以选题依托支付宝或者微信这棵大树，进而形成楚汉相争的格局。

 后记 

由于O2O概念的过度透支，很多人几乎出现了闻O2O欲呕的阶段。但是我坚信线上虚拟场景的优化，以及线下交易场景的完善，勾连这二者的机会无穷尽。就像几年前热炒的云计算一样，现在虽然没有颠覆世界，但量变的积累一直在发生，改变未来只是时间问题。 

就像刘慈欣的小说《地火》提到的，煤炭气化试验失败，主人公自杀，而几十年之后，这项技术已然成为一项基本应用一样，也许十年、几十年之后回头看，才能明白O2O所蕴含的势能和未来。何其有幸，我们可以见证一个动荡中蕴含着无穷生机的时代。

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[O2O开发] 有哪些流量巨大但始终无法变现的互联网产品？

[ O2O研究 ] 有哪些流量巨大但始终无法变现的互联网产品？

[O2O开发] 有哪些流量巨大但始终无法变现的互联网产品？

答题要求：无法变现的原因（主观、客观）不限；客观原因主要指市场环境和产品本身特性，主观原因主要指战略、产品设计、运营、投融资等方面的失误

孔庆勋@知乎的回答：

系统回答！

对于“无法变现”可以有多重理解，我觉得可以分成两种情况：

第一种，没有任何收入。

第二种，有收入但是严重亏损。（必须是严重亏损，轻度亏损当然不算，否则我可以在这篇回答里把全中国90%的互联网产品说一遍）

———————————-回答问题的分割线——————————————————————-

1.o2o类：我自己就是O2O创业者出身，所以这个有必要多谈几句。

现在的O2O给我的感觉就是，不砸钱速死，砸钱慢慢死。业内知道名字的O2O产品，99%都是在烧融资，能做到盈利的除了美团基本上没有第二家。

O2O 烧钱的原因很多，最主要的是，它需要的是商家和消费者两方面的对接，而两方面都是需要烧钱的。再加上地推的费用，基础设施建设的费用，O2O费钱也就不奇怪了。作为移动互联网离钱最近的行业之一，O2O的竞争相当激烈，但是毛利却非常低。以我们这个四线城市为例，团购有美团糯米点评，每一家都有三位数的商户。外卖的饿了么不知何时已经覆盖了全市所有大学校园的周边。一卡通方面，我们是最早做的，而且有很多国内首创的先例。但是最后烧不起钱，几个月整个项目就停了。结果我们动静搞得太大，不少传统行业的老板们还以为能赚多少钱，结果现在全市里抄袭我们模式的至少有3家。

其实，我们整个城市所有做O2O的都是在烧钱、砸钱、赔钱，包括用大城市盈利补贴小城市亏损的美团。

2.论坛社区类：代表是贴吧，天涯，知乎。

这一类产品的主要问题就是，流量虽大，但是变现的唯一方式是广告。而且论坛的管理需要大量的人力，靠广告很难直接盈利。
百度贴吧其实算是给自家搜索引流的一个重要工具，所以没有利润也不重要。而天涯就是生生因为找不着利润模式被搞得半死不活。知乎的用户基本上比较高端，盈利模式能否会有创新是其未来发展如何的决定性因素。

3.工具类：代表是高德，墨迹，极品时刻表等

这一类产品的特点是非常专注，靠某一方面的优势获得了大量用户。但是，工具类软件的缺点是只能在用户需要的时候被使用和，如果没有需求的时候基本谈不上用户黏性。目前这一类产品的主要盈利模式还是广告，而广告会严重影响用户体验，所以这也是这类产品变现的难度所在。

4.内容类：代表是优酷、爱奇艺之类的视频网站以及国内大多数新闻媒体

这一类的共同点就是，靠内容起家，靠广告盈利。而现在市场上获取内容的成本越来越高，像搜狐花大价钱引进了美剧被广电总局禁了，张朝阳真是欲哭无泪。新闻媒体的内容成本其实也不低，像上海报业最近推出的界面，光是每年的稿费预算就是1000万。获取用户的成本也与日俱增，而广告作为一个行业却不乏衰微之势， 再加上国人特有的广告屏蔽习惯，变现难度进一步增加。

姚冬@知乎的回答：

首推wikpedia，全球前十的流量，就没想过变现，由于很长时间没想，现在也就无法变现了，再变现舆论反对的声音会太强。

 

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[O2O开发] 2014年中国十大“小而美”的O2O经典案例

[ O2O研究 ] 2014年中国十大“小而美”的O2O经典案例

        2014年移动互联网取得大发展，也是o2o蓬勃兴起并逐渐成型的一年，O2O领域“群魔乱舞”：融资接连不断，新创企业粉墨登场。站在风口上，一批批O2O实践者登上了属于他们的历史舞台。2014这一年，愈来愈多的行业涉足O2O，教育O2O、医疗O2O、美容O2O、家政O2O、汽车服务O2O……市场的发展和商业趋势让O2O成为必然。

[O2O开发] 2014年中国十大“小而美”的O2O经典案例

　　【案例一】阿姨帮：一个男人带领一帮阿姨“自我颠覆”(家政O2O)

　　案件简介：阿姨帮是一款基于LBS的家政O2O应用，是类Uber、Homejoy式的垂直平台，力图作为制定服务标准的渠道连接起海量的阿姨和消费者，定位做成全品类家政服务。创始人万勇曾在中国雅虎、搜狗、360任职，一直从事浏览器相关的研发工作。与目前其业务涉及日常保洁、大扫除、新居开荒、衣物干洗、鞋具洗护等，用户可以通过阿姨帮APP或者直接登录阿姨帮进行“阿姨”预约。

　　与国内其他家政服务O2O公司的普遍做法不同，阿姨帮对小时工采取统一聘任和管理的制度，区别于“中介”的角色，对阿姨进行培训、服务评价的系统管理。这一“重模式”保障服务质量之余，无疑增添其运作成本和难度，为实现盈利预留更多不稳定因素。

　　分析师点评：对此中国电子商务研究中心助理分析师沈云云认为，家政O2O行业看似市场纷争才起，实则在资本强势进驻的鼓舞下，正酝酿着新型家政消费习惯、市场及资本格局的全面形成。对于家政O2O这块“香饽饽”，很多大平台也不甘落后，但阿姨帮有的是更加接地气的服务和更加精细的业务。

　　投资指数：★★★★★

　　【案例二】叫个鸭子：满足你对鸭子的一切幻想(餐饮O2O)

　　案例简介：2014年3月，曲博跟他小伙伴开始筹备“叫个鸭子”，5月开始试运行。7月，“叫个鸭子”估值5000万，7月底完成了600万的天使轮融资。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，8月12日，微信“叫个鸭子”个人号用户好友超过5000人，回单率达60%，日订单量过百，按单飞套145元、双飞套288元的价格，单日流水约两万元。

　　以自制秘方烹制的鸭子为主打产品，鸭子周边美食为增值产品，目前仅覆盖北京。该品牌的特色产品是秘制鸭子，口感特色香而不腻，它并非传统烤鸭的做法及吃法，而是取材河北白洋淀无催化的生态鸭，无需复杂的卷饼蘸酱，通过秘制腌制高温加热而成。

　　分析师的点评：“叫个鸭子”的名字很有自传播性，在很大程度上利用人们的潜意识想象进行炒作，创始人曾一度神秘犹抱琵琶半遮面，营销功底相当强，这种制造话题式的营销宣传手段和独特的产品定位也是餐饮O2O界一大新视角。

　　投资指数：★★★★★

　　【案例三】爱鲜蜂：盘活社区小店资源(社区O2O)

　　案例简介：爱鲜蜂依托社区小店，为消费者提供一小时内的零售和配送服务，它锁定都市“懒人”，主打那些撬动人味蕾的东西，配送时间从早晨10点持续到凌晨2点，以便及时满足他们各种突如其来的消费意愿。

　　从冷配链门槛高的生鲜类食品入手，通过与上游供应商合作，提供一些独特的食品，像中粮我买网的盱眙小龙虾，华夏畜牧公司的万得秒牛奶，等等。每种品类，爱鲜蜂只选择与一个供应商合作。

　　分析师点评：这是一个典型的利用闲置资源(小卖部店主)，组建最后一公里配送能力的案例。抓住了“懒人经济”的大潮，基于客户的急迫需求，打通了快送平台、小商超与客户之间的渠道，满足客户不一样的消费体验，具有创新性，对生鲜电商现状，中国生鲜电商网(www.100ec.cn/zt/sxds/)从动态、实战、运营及发展各方面做了详细的报道、研究。

　　投资指数：★★★★

　　【案例四】爱屋吉屋：无门店免中介的新型租房O2O(房产O2O)

　　案例简介：爱屋吉屋诞生于上海，从2014年3月开始创业至今，已经有1500人的团队规模。它是一家新的房屋中介公司，提供的是双倍于传统中介底薪、广招优秀经纪人的“重模式”，与传统公司运作完全不同，通过系统性分析，重新量化，重塑了整个业务流程，实现了O2O的无缝对接。

　　不设门店，也不给中介顾问佣金提成，以避免经纪人对客户“挑肥拣瘦”，通过高底薪、快成交、以客户打分为基准的服务费激励租房顾问提供服务，对租客一视同仁，在上海推出“租客佣金全免”的火爆倒贴活动，在北京则只收租客一半的佣金。独特的模式，使得爱屋吉屋成立7个多月，就引发业界关注。

　　分析师点评：对此中国电子商务研究中心助理分析师沈云云认为，在买家、卖家基本上都有智能手机的时代，以店为核心的租房模式弊端逐渐显现，通过利用互联网手段，把租房这个复杂而长期的交互过程简化、标准化，同时也节约了大量人力成本。爱屋吉屋改变了传统租赁短板，让租房流程透明化、用户体验优化，效率大大提高。

　　投资指数：★★★★

　【案例五】河狸家：解放美甲师生产力让手艺人上门(美业O2O)

　　案例简介：定位“手艺人上门服务”的河狸家是一个从美甲服务切入的上门O2O项目。孟醒创办的这款主打美甲O2O的河狸家，上线时间还不足8个月，被风投给出了10亿元人民币的估值。

　　河狸家是革命性的取消了店面，通过互联网技术聚集美甲达人和女性用户，自己做一个信用和管理的平台。这和一个独立的店面型美甲企业并没有产生直接的冲突，相反，店面美甲企业反而可以转身拥抱河狸家的模式，建立一个美甲上门的业务，类似于餐饮的堂食和外卖模式。

　　分析师点评：作为国内第一个切入美甲O2O领域的项目，重新定义了移动互联时代美甲行业的产业模式，河狸家抓住了美甲这个不容忽视的大市场，让“女中产们”感到舒适与满意，虽然目前还处于烧钱阶段，但是长期发展的前景及利润看见。

　　投资指数：★★★★★

　【案例六】养车点点：用O2O激活汽车服务后市场(汽车服务O2O)

　　案例简介：养车点点于2014年3月推出，定位于汽车后市场的移动O2O服务平台，从相对高频的洗车服务切入，线下门店合作，并烧钱推广“一元洗车”活动获取用户。推广的产品包含了商户版和车主版本，商户版可以在客户端上实现接单、收款、报价等服务，需要商户提供系统认证。而车主版本则是针对于车主量身打造，车主还可以发布保养、维修需求由商家竞标报价，车主可以通过APP预约下单，并可享受1元洗车服务

　　据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，目前，养车点点覆盖了2000多家商户，主要集中在北、上、广、深、杭地区，用户活跃度大约为2-3次/月，月订单成交量过万。养车点点在2014年6月完成400万美元的A轮融资，对此，中国汽车电商网(www.100ec.cn/zt/qch/)也进行了详细的新闻报道。

　　分析师点评：对此中国电子商务研究中心助理分析师沈云云认为，就目前中国汽车保有量之多来看，养车点点所提供的产品和服务是消费者的刚性需求，汽车服务领域因市场巨大且服务复杂性和关联性并存而备受关注，对于这个有着万亿元规模的汽车后服务市场大蛋糕，必成互联网创业者争夺之地。

　　投资指数：★★★★★ 

　　【案例七】e袋洗：把洗衣服变成互联网产品(洗衣O2O）

　　案例简介：e袋洗是老牌洗衣服务品牌荣昌推出的一款基于移动互联网的O2O洗衣服务产品，区别于传统洗衣按件计费的洗衣模式，顾客只需将待洗衣物装进指定洗衣袋里，预约上门取件时间，稍后将由专人上门取件。

　　e袋洗布局“小区众包”的物流模式，即以社区为单位进行布点，每个社区点配备一个配送员，并以地推的形式加强推广力度。力求将洗衣模式标准化，并以线上下结合的O2O模式改造洗衣行业。e袋洗的每日客单量在1000单左右，目前开通地区有北京、上海、深圳。

　　分析师点评：e袋洗的核心是基于本地洗衣实体进行洗衣服务，本质上洗衣流程没有改变，但对消费者而言更加快捷。不失为传统企业在产品内注入移动互联网基因的转型成功案例。荣昌的目的是服务，而不是售卖设备。所以当移动互联网的风口来临时，一定要抓住机遇谋转型。

　　投资指数：★★★★★

　　【案例八】极客学院：课程众包+大数据+个性(教育O2O)

　　案例简介：极客学院成立于2014年初，在线教育网站崛起大潮中，起点并不算早，但作为后者来，极客学院一路披荆斩棘，截至目前，已经成为中国最大的IT职业在线教育平台。

　　极客学院是一个瞄准IT从业者继续学习职业技能需求的IT职业在线教育平台，有课程内容都由自己团队聘用的专业老师来进行研发、拍摄、剪辑以及制作，每天保持着2到4门的上新频率。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，目前，极客学院已经有了12万用户，300多门的课程。

　　分析师点评：近几年，在线教育网站如雨后春笋般出现，更有大部分资金涌入。极客学院瞄准了IT教育的广阔市场，是一次接地气的在线教育尝试。目前来看，在线教育还是一片红海，如果能生存下去，那将会是一片海市蜃楼。

　　投资指数：★★★★

　　【案例九】婚礼纪：以请帖为切入的婚庆平台(婚庆O2O)

　　案例简介：婚礼纪是一款专注于结婚婚庆的移动应用，专注婚礼行业垂直细分市场，最初以请帖为最初切入点，逐步打造服务新人的平台，帮助新人解决婚礼筹备的难题。目前，“婚礼纪”的产品主要分为“购物”、“婚博会”、“请帖”、“故事”四大功能：提供婚庆购物、婚礼主题展示、请帖制作、结婚故事记录的服务。

　　婚礼纪的发展已从O2O工具过渡到O2O平台，已有的“婚博汇”产品将垂直电商采购、商家作品以及商家沟通信息全部提供给用户。

　　分析师点评：面对潜力巨大的婚庆市场，婚礼纪不和到喜啦、喜事网等婚庆平台一样直接切入婚宴预定的模式，而是围绕婚庆其它环节来做，发掘了新的需求点，符合现在青年人对婚嫁的个性化需求，婚庆的“私人定制”和“一站式服务”已经成为婚庆行业发展的新方向。

　　投资指数：★★★★

　　【案例十】宝驾租车：私家车分享经济的践行者(租车O2O)

　　案例简介：宝驾租于2014年5月正式上线，是一家基于P2P的自驾汽车租赁平台，中国汽车电商网(www.100ec.cn/zt/qch/)此前也进行过报道。宝驾租车通过其网站和手机客户端，车主可以将闲置车辆租借给亟需用车的租客，并且获得额外收入，租客则可以用比市场低30%的价格租到需要的车型。

　　据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示：自成立以来，宝驾租车平台上的订单量及注册用户数每月增长幅度超过100%，目前已经覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、长沙等35个大中城市，注册的私家车已超过2万辆。

　　分析师点评：对此中国电子商务研究中心助理分析师沈云云认为，国内租车市场是一块巨大的蛋糕，P2P为代表的汽车共享模式在国内的发展前景可观。宝驾租车所宣扬的私家车分享经济模式将有利于提高整个社会的资源利用率，受到资源、环境等各方面因素的影响，这种分享经济的理念必然将被倡导。

　　投资指数：★★★★★

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[O2O开发] 下一波旅游O2O大潮：分享经济

[ O2O研究 ] 下一波旅游O2O大潮：分享经济

经济下行周期中诞生的分享经济模式，旅游业占据了主导地位。Uber估值已超410亿美元，而Airbnb估值也过130亿美元。旅游o2o改变了旧交易结构形成了对旧模式的颠覆，下一波旅游O2O大潮将是分享经济。

[O2O开发] 下一波旅游O2O大潮：分享经济

美国租车领域O2O的分享经济之典型代表——Uber，最近刚获得12亿美元的融资，其估值高达410亿美元。另外一个分享经济的典型代表则是住宿领域的Airbnb，这家2008年成立的公司，目前业务已经拓展到全球190个国家的2000多万用户，估值也已经超过132亿美元。当然，分享经济的代表企业远不止Uber和Airbab两家。

仔细研究就会发现，分享经济的浪潮几乎是随着移动互联网的高速发展迅速兴起的，绝大多数分享型经济的代表企业，都是非常典型的O2O模式，而旅游业的分享经济代表企业则占了大部分。 

目前来看，旅游O2O分享经济占主导，基本代表形态以“住、行”为主。根据Altimeter Group的报告，近年来这股新兴的“分享经济”潮流，已催生了200余家新企业，并得到了20亿美元风险资本的注资。  

这波分享经济企业多出现在经济下行周期中，消费者们被迫找寻省钱的新途径。此外，年轻群体的消费文化也发生了变化，年轻人对与自己的朋友和邻居做生意更感兴趣，而不太喜欢从毫无个性的企业那里购买产品和服务。消费者不再是单纯的购买商品，而是开始了彼此间的分享。分享经济与旅游业的结合可谓珠联璧合，因为旅游业本身的“食住行游购娱”几大环节中，“住、行、娱”都涉及到资源的共享和充分利用。在移动互联网技术浪潮的催生下，分享经济与旅游O2O的碰撞产生了巨大的经济效应，Uber和Airbnb的快速发展就是很好的证明。 

分享经济改变交易结构 旅游O2O颠覆旧模式 

其实商品分享的概念并非在最近才出现，而是消费者借助数字技术的发展，利用互联网将分享经济带到了另一个高度。借助互联网，消费者不但可以轻松的找到他们所需的商品，还可以将自己闲置的资源分享给他人，从而赚取一些收入。传统的企业和消费者之间的界限正在不断弱化。如今的消费者在开始自己扮演创造者、生产者、财务专家以及旅店经营者等多类角色。人们开始逐渐放弃传统的商品购买方式和服务，转而在互联网上寻找商品并分享服务。他们以这种更加方便、高效，而且价格低廉的新方式，来尽可能满足自己的需求。

以Uber和Airbnb为例，Uber和Airbnb提供了一个平台，平台的作用是基础设施的搭建者，规则的制定者，在交易结构上都由传统电商的B2B、B2C发展到C2C或者P2P的形态，但在C2C模式上不是基于传统PC互联网，而是渗透到移动互联网，深度连接了服务需求方和资源提供方，两端的分配都变得碎片化、分散化和随机化，突破了以往整体化、集约化和规律化的服务，随时随地的需求、服务、体验、点评形成以移动化为特点的基于C2C（P2P）的O2O模式，而交易的双方承担了管理者、传播者、生产者、甚至在消费者和服务提供者之间转化，共同建设了这个平台的生态系统。

以上阐述可能比较抽象，具体来看Airbnb家租房网站之所以能发展至此，简单来讲，是因为它做到了两件有价值的事情：房东因分享而获得收益；租客得到一个值得信赖的家。在虚实交错的全新商业世界里，Airbnb为消费者在传统酒店之外提供了完全不同的想象，重构了服务结构，使服务的提供者与消费者之间有了可感可触的温度和人情味，这正是对传统租房行业的颠覆和重构。而Uber则在用同样的逻辑和方式在旅游O2O的“行”上切出了一块蛋糕。

以Airbnb和Uber为代表的旅游O2O改变了交易结构，形成对旧模式的颠覆： 

1、是人们生活方式发生了变化。找住宿找车这件事变成了O2O和SoLoMo，线上可以做决策交易评估，线下有体验、评估和管理； 

2、人的社会属性被改变。在传统酒店业垂直价值链的模式和租车模式中，消费者通常是通过中介，如旅游公司和在线旅游公司来预定酒店或租车，商家的B2B模式，完全围绕着传统酒店和租车公司来实现价值的这种转换和创造。而Airbnb和Uber的模式打破价值链的模式，它完全基于网络来满足客户需求、管理供应链。每一个人既可以是消费者，也可以是供应商，同时还可以充当管理员的角色。 

3、社会资源的价值传递发生了改变。Airbnb和Uber们从改变人的生活方式、改变人的社会属性到改变社会资源价值，这种以Airbnb和Uber为代表的、以市场需求结构改变为导向的商业模式，改变了有形商业和无形商业供应、经营的方式和结构，资源的配置方式也从重资产型转向轻资产驱动型。 

下一波旅游O2O大潮是分享经济吗？ 

哈佛大学商学院教授南希•科恩曾定义分享经济：个体间直接交换商品与服务的系统。这个定义清晰而简洁。个体间指C2C或P2P，他们通过一个系统来实现商品或服务的互换，互联网无疑是实现服务和商品交换最好的平台，实物电商基于物流在体验环节要求不多。但虚拟电商，如旅游餐饮美业则要求很好的线下服务做对接，而分享经济是通过互联网实现剩余或闲置社会资源的共享，如旅游业的“住”和“行”，线上的信息沟通是必要的，线下的体验同样关键，所以旅游O2O下一波大潮会从分享经济中衍生。 

总结来看，关于分享经济的驱动力，科恩也给了三个理由：第一，消费者感觉有更大的主动权和透明度。分享经济能使消费者在消费过程中充分发挥自我掌控能力。第二，当今世界范围内正出现信任危机。来自不同年龄阶段的人群，尤其是年轻消费者对目前的商业和其他大规模组织的信任度越来越低。不少人对大商家的印象并不佳。为此，当他们发现卖家与自己产生共鸣时，感觉更可信，这类消费更具吸引力。第三，消费者和供应者都在交换过程中更受益。消费者通过合理的价格满足了自己的需求，供应者从闲置物品中获得了额外的收益。 

分享经济的核心与旅游O2O要强调的体验脉络是相通的。科恩的理论若是在非互联时期，若实现起来可能障碍重重，但互联网的发达恰恰部分解决了他所提出的问题，不过未解决的问题也是明显的，旅游O2O下一波大潮会在分享经济形态中诞生伟大的公司，如已出现巨头像的Uber和Airbnb。对中国来说，这些学习者能否把握这一大潮呢？比如Airbnb的中国竞争者—小猪短租。 

笔者曾经在自己的一篇撰文：《中国在线短租O2O面临着三大挑战》中提到小猪短租面临的挑战。比如，在学习Airbnb的过程中，小猪短租发现：在当下的市场环境中，根本找不到这种真正由个人分享出的短租房；而传统的O2O领域，市场中的供给是已经存在的，只需要把他们的信息经过探索和学习。小猪找到了自己的逻辑，那就是把握分享经济的实质，沿着自己的社交路径去尝试获取个人房东，也就是市场供给，同时分享经济的P2P模式也决定着，这种O2O业务也是基于P2P模式，即市场供给的背后也是个人，实质是分享产生价值。

而市场供应层面，首先要做的是发掘出早期的市场供给，即个人房东，但很多问题也随之而来，例如大多数房东在刚接触这种全新的模式时，都会产生“我的房子适不适合做短租”、“我该怎么做”等类似的疑问。而传统的O2O领域一般都有着成熟的供给模式。这样的难题在中国，只能通过成立专门服务个人房东的线下运营团队，从这些细节问题入手，给予房东指导和帮助才能解决。

在整体“信任机制”上，目前只能积极配合国家的征信系统的建设，在充分利用互联网技术基础上做创新性的工作，一个国家的诚信系统断不是一个企业能改变的，但有所创新激发出相应的商业价值就很不错了。

 商业模式要形成颠覆性创新、直至形成规模，成为一波大潮，如果要为这样的商业找一个标准的话，原伯克利加州大学中美战略中心主任吴霁虹说的好，它必是以下商业模式之一： 

1、那些改变生活和工作方式的技术或者商业模式；

2、拓展人类社会属性的技术和商业模式；

3、能够用延展社交，以社群的方式发展的企业模式；

4、跨界整合商业生态系统的模式；

5、创造人机智能网络解决方案的模式。

因此，从以上这些角度看，下一波旅游O2O的大潮会是分享经济，期望中国的参与者能抓住这次机遇，引领这个潮流！

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[O2O开发] 将被O2O模式改造的6大行业

[ O2O研究 ] 将被O2O模式改造的6大行业

o2o本质是促进资源的高效与精准对接，无论是B2C、C2C还是B2B，真正解决用户需求，提供优质服务才是好平台。

 [O2O开发] 将被O2O模式改造的6大行业

无论是对行业巨擘还是草根创业者，O2O都是惹人垂涎的香饽饽。但O2O并不像可穿戴设备和人工智能那样，曾经站在“神坛”让人高山仰止。O2O是个非常接地气的概念，渗透你我生活的方方面面。它也并不是什么新词，但是这一理念在网络日益发达、人们生活方式以及生活态度深刻转变的社会环境下被激发出新的活力，也正是因此O2O将给多个行业带来新的发展活力。 

首先将被O2O改造的几个行业总结下来大概有几个共同点：其一，受众也就是潜在用户对互联网接受程度高，在面对传统方式与互联网方式的选择上，更倾向于选择互联网渠道；其二，这些行业提供的服务或者产品都非常成熟，也就是有着非常体系化的服务模式或者说易于建立完善的服务体系，以及拥有大量的服务提供人员，简单来讲就是行业基础扎实；其三就是行业规模大并且存在较大范围的利润调整空间，使得此类O2O服务具备产出高性价比的产品或者服务的可能。 

吃 

对于工作繁忙的都市人来说，“吃”越难也越容易，难在选择太多，易在可以足不出户就能吃到心仪的食品。想要做菜却错过了买到新鲜菜品的时间，这也不难解决，只要网上下个单，自有新鲜蔬菜、果、肉送到你家中。这是最为典型的O2O模式，但同时也是非常基础的。对于餐饮行业来说，O2O之于其发展的意义到底在哪里？或者说O2O能在餐饮发展中扮演什么样的角色。我们不妨从已经被炒得热得发烫的O2O概念里跳出来，作为一个旁观者来看看，怎么在“吃”上做O2O。 

先从外卖来说，线上下单支付，线下配送，这种形式的O2O，在市场份额或者说收益上来说对于传统餐饮行业，所占比例小得可怜。要依靠外卖形式给传统餐饮业带来新的发展契机，这个力度还是略弱了一些。但是外卖形式的O2O服务还是非常有存在的价值的，是应该作为一种基础服务普遍存在餐饮行业中的，只不过目前市场已进入红海，在未来，将迎来逐渐筛选淘汰的一个发展阶段，外卖市场将呈现少数几家独大的市场格局。 

那么O2O的概念如何来让餐饮焕然一新？其实对于中国人来说，相比快捷的外送服务，大多数国人更希望在一个舒适的环境当中，享受周到的服务以及美味的佳肴。在满足口腹之欲的同时更能获得精神上的愉悦。但是如何找到距离合适、品质好、性价比高、有特色的餐馆，并且能够预定到位置，这是消费者们头痛的问题。其实很多团购网站确确实实地在解决这些问题，但是服务上的差异以及口味是否真正适合自己，这些都很难保障，影响着用户的体验。 

所以是时候该把O2O做深入了，根据用户的饮食习惯、喜好来推荐优质的餐厅、菜品，并且建立具备同类属性的社区，形成用户的自推荐，并将用户的体会、食后感等等反馈至餐厅，使得餐厅获得新菜品的研发方向，最终形成一个服务闭环，这才是O2O之于餐饮行业的新的意义。 

住 

在“住”这一行业，O2O的应用大致包含3个方面：买卖房、租房以及家装。对于广大消费者来说，这3个方面所需要花费较高，都是需要非常谨慎地做决定的。在买卖房、出租房方面，O2O的概念主要被用于提供信息来源方面，无论是买卖双方的哪一方都从中获得了巨大的便利。而装修方面，将是O2O理念为“住”带来的新的活力点。 

装修是很多人头痛的问题，原因很简单就是3个字—不了解。没错，装修所要用的瓷砖、地板、墙漆、涂料—不懂；不同的设计风格的花费有哪些不同—不懂；哪里能找到靠谱的设计师和施工队—不了解。信息不对称、消费不对称，这么明显的问题不正是互联网要解决的最根本的问题吗？线下如此重要的领域不正是该O2O大展拳脚？的确，改变这种局面将是O2O带给“住”的新活力。但是可以预见，有什么的内容能够登上线上平台，这需要非常严格的审核机制以及评价体系；线下服务的质量以及进度和线上的匹配、联动等等方面是保证家装O2O平台服务质量的关键点。无论是线上还是线下，家装行业的O2O是非常“重型”的发展平台，但是一旦做成将在很大程度上促进家装行业的价格合理化、服务标准化。 

行 

人们对行的需求有两个，一是目的性需求即需要快速到达目的地，二是过程性需求，即更为在意路途中的体会。简单来讲就是日常出行和旅游。 

大众的日常出行工具包括公共交通以及出租车和私家车，O2O理念针对这3种不同的出行方式也体现着不同的作用，对于公共交通来说，需要为用户提供到站时间、运行状态等等信息方便用户选择；出租车行业，则更多的是体现预定的功能，而在私家车方面则是在路况以及道路选择上提供指导。O2O在这些领域的应用，已经初见成效。通过国外一些经验我们看到，交通O2O平台与传统出租行业存在一定的竞争关系，这是挑战但同时对无论是传统行业还是新兴行业来说都是刺激新型发展模式推出的强劲动力。

对于旅游方面，其实在线旅游可以算是是较早的O2O理念实践者。如今，乐于在线购票、预定酒店的用户已经占据市场一半左右。在移动互联网时代，O2O将让在线旅游焕发第二春。 

在线旅游平台对于用户来说应该是一个“旅行管家式”的存在，在出行前，根据用户对目的地的熟悉程度，推荐合适旅行路线、旅行日程以及适合居住的酒店等等，在达到目的地后，能够对线下服务有所把控，提升用户体验，并获得更为真实的数据帮助线上平台的调整与优化。这种更为贴近用户需求的O2O模式将会成为在线旅游新玩法。 

美 

“美”这一行业有着非常明确的用户群体属性，并且有着一定的刚性需求。但这一行业却是触网最晚，方法最为原始的一个行业。因为存在很大程度的主观因素，用户对于“美”的要求是最为严苛的，所以在线的如团购这种形式的O2O用户体验难以保障，当然也就很难为线下美容美发机构带来新的发展活力。对于大多数用户来说，主要还是依靠口碑相传以及“试错”这种形式来找到合适自己的机构或者个人来寻求美容美体服务。 

而O2O理念将在很大程度上，拉近用户与提供“变美”服务的最直接提供者之间的距离，节省用户时间，提高发型师、美容师等等服务提供者的收益。依靠完善的审核机制、作品展示、标准化的服务体系以及配套的交流社区都为用户提供更为真实的参考数据。让用户免于进店必接受推销的烦恼，更为自在地获得更贴近自身需求的美容美体服务。 

衣 

服装行业的疲软态势已现，而对于被遗忘很久的“裁缝”则迎来了新的发展契机。私人定制成了传统服装行业试水O2O的全新模式。有人怀疑这种“慢”消费适合现在的快生活吗？举个西服的例子，鉴于用户体型上的区别，对于合体要求十分高的西服套装来说，成衣的号码很难达到完全合身，而且价格高。而对于奉行O2O理念的服装定制平台来说，传统服装销售当中多级渠道产生的最终转嫁到消费者身上的这部分成本被省略掉。除了高性价比。用户还可以在面料的选择、服装的款式等方面与设计师有更深入的探讨，更多的表达自己的需求。而这部分走O2O模式的服装行业平台补充了目前服装行业的短板，其将作为丰富服装市场的新类别发展壮大。

询 

专业咨询行业对于大多数人来说，并不像上面五个领域使用频次那么高，但是无论是法律咨询还是心理咨询，对于有需求的人来说都是会在问题处理过程中被用户依赖的十分重要的角色。但是行业本身内部复杂，外部的用户要找到可信赖的咨询师或者律师等则是难上加难，受骗经历也是屡见报端。在咨询服务的供需双方中，有需求的消费者往往是偏弱势的群体，而行业内部资历较老的律师掌握着大部分用户资源，由于时间及精力上的限制，这些资历老的律师再将客户转交给其他律师，在这样的一个服务体系中，用户基本没有什么话语权。而O2O理念的引入，使得“找”变得容易，同时更合理地分配了内部资源。O2O将把这一“高冷”的行业带入高速发展的时期，用户的专业程度以及各类咨询师、律师等的成长速度都将被加速。

总得来说，O2O理念本质上是促进资源的高效与精准对接，无论是B2C、C2C还是B2B，真正解决用户需求，提供优质服务的平台才是好平台，最终能否成功，市场是最好的检验者。 

今年，在中国科技产业火的概念有很多，O2O就是其中最具发展潜力的概念之一，行业发展的速度有惊喜也有些“惊吓”，我们也看到一些泡沫论，但都湮灭在发展的大浪潮中。但是有不同的声音才是发展生态的正常生长状态，全是一种声音这未必是好事。互联网服务是基于用户对于快生活的需求产生的，但与快相反把产品、服务做稳、做沉是任何行业或者公司能够成就基业长青的根本动力。

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