标签：移动互联网

[ O2O研究 ] 那些年，兴起的餐饮o2o，你造吗？

    近些年，随着o2o市场的迅速升温，资本市场也对 O2O 投入了更多的关注，尤其是餐饮行业，随着团购的兴起，餐饮o2o势在必行。腾讯，百度等大牌也相继加入其中，无论是早期投资还是中后期投资，都不乏大手笔。很多创业者对此更是挖空了心思，所提供的服务围绕着餐饮细化到各个方面，新概念、新模式、新技术层出不穷。

    早期团购风声水起

    从2010年3月4日美团建立开始，中国的团购行业在不知不觉间已经走过了4个年头。过去什么58团购，qq团购，窝窝团购，拉手等如雨后春笋，如今到糯米被百度收购成为百度糯米，其它团购依旧小打小闹，深入人心的除了美团，就是大众点评了。总而言之，团购之所以可以这么快火，其实就是两个字“省钱”。

    O2o竞争风起云涌

    2013年5月大连蓝巨人科技有限公司推出一款会员店手机app，此款集全城所有优质商铺的折扣、优惠券、活动等功能的为一体的手机APP，扫码打折方便实用，并且以二维码为入口连接消费者与商家，其精准的会员管理后台与与营销平台，帮助商家与企业建立用户体系，搭建富媒体的互联网信息通道。此款打折神器在一推出就迅速签约全城500多家商户，作为创业公司无疑是成功的！同年9月腾讯推出微生活会员卡，在微生活会员卡平台上，广大消费者可享受移动互联网的便捷，获得生活实惠和特权。

    订餐外卖成热点

    同是2013年，餐饮o2o线上点餐成热门，随着饿了吗，百度外卖，淘点点等订餐app的推出，无疑是便捷了白领、学生、家庭、团体餐，还有喜欢宅在家的小伙伴们！消费者可以随时随地自助下单、付款，留下送货地址和电话，十几分钟后，外卖商户就把新鲜出炉的美食送上门，轻松完成一次足不出户的美味体验。

    如今餐饮o2o行业层出不穷，对各大企业无疑是一种挑战，但同时也是契机，谁能把握用户需求，谁就能胜出。

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[ O2O研究 ] O2O告别虚火需要信息化和大数据

2010团购网站火热无比，数年后，我们知道原来这叫o2o。如今O2O已经成为一个火热的话题，范围从团购扩展到几乎所有生活服务范围。在蓬勃发展的移动互联网，O2O是一块看上去很美的奶酪，它能打通线上与线下的资源，加速信息的流动，而其中蕴含商机无限。 

但在O2O美好的理想面前，现实是当下O2O并没有找到合适的商业模式，传统的团购更像是促销广告，新兴的社区O2O火不起来，前途未卜。虽然人人都觉得前景美好，但却又不知其O2O究竟走向何方？ 

团购界积极转型电商 拯救者是大数据？ 

在热热闹闹之后，国内团购界死亡一大片，目前美团网、大众点评团，糯米网占据前三。与此同时，BAT也通过入股等方式加入O2O战局。但是，美国团购鼻祖Groupon自上市后盈利前景一直不被华尔街看好，而国内团购在热闹过后也被不少人看衰。这种纯粹以拉低价格来吸引用户的商业模式，难以形成长期稳定的用户群，也往往会导致产品品质低下，用户的线下体验不佳。 

对此，团购网站也开始考虑新的模式，比如美团、百度推出的外卖服务，百度糯米网与线下的百货商店合作进行营销等。大众点评致力于做商家引流平台，为商家提供效果广告，要做O2O届的“淘宝”。 

在笔者看来，团购网站向电商转型显然是必然的选择，但如何进一步线下与线上的整合，产生新的价值，而不只是单纯的压低利润吸引短期用户，是从业者需要思考的话题，在打折券、会员卡之外，O2O平台还能为商户和消费者带来什么？ 

有业内人士认为大数据会是关键。通过整合线上和线下的全数据并对其进行分析，对于用户消费习惯、口味的研判，将有助于为O2O平台的营销提供精准的支持，而不再是简单、粗暴的降价促销。当然，以目前业内的信息化水平，实现这一点恐怕还有待时日。但相信，这会是团购网站乃至电商界努力的方向。

社区O2O：会是下一个蓝海吗？ 

目前，社区O2O已然成为下一个追逐热点。入局的包括大量开发社区APP的公司，叮咚小区、小区无忧等。另一块热点则是电商与线下便利店的结合，其中最为吸引目光的是顺丰嘿客，作为顺丰在社区开设的电商便利店，为社区居民提供线上、线下的便利购物。 

从中可以看到，切入O2O主要可以有两种方式： 

首先是生活服务平台。其中包括了以提供零售为主的电子商务，以及提供家政、私教等上门服务的， 要做好的关键有两点： 

一是明确并疏通线上与线下的信息导流关系。比如，顺丰嘿客走的是从线下向线上导流的路子。嘿客店内其不卖商品，而是提供商品的海报以及可供顾客使用的触摸屏，其商品包括了大闸蟹、龙虾、皮鞋、电视机等各种生活用品。社区居民走进嘿客店，选择商品，通过上网下单，最后由顺丰完成配送。简而言之，嘿客实际上是在社区里竖了个线下“广告牌”，用户从线下获取信息，然后在线上购物。不过，这种方式笔者并不看好，因为这实际上走了与一般O2O的相反路子。本来O2O的魅力是在于通过线上打通线下资讯的不流通，产生经济效应。而嘿客店里，用户其实还是要从线下获取信息，这使得其用户群变得不明确，不爱出门的宅男宅女更愿意继续在线上购物，而爱出门的大妈则更不会喜欢这种一手交钱、一手却不交货的方式。 

二是要找准“痛点”。因为有美国Next-door珠玉在前，以社区社交为切入点的叮咚小区曾吸引了大幅目光的。但在中国却因扩张速度过快，发展模式不明晰而被诟病。在中国人口流动性活跃的当下，社区社交有多大的吸引力值得商榷。当年团购是以降低昂贵的电影票价为切入点而火了起来，社区O2O的“痛点”是什么？社交显然不是最好的选择。笔者认为，爱鲜蜂以生鲜、卤味外送为切入点，考拉先生以社区物业为切入点，都是值得鼓励的尝试。在社区O2O刚起步的当下，想要马上建立一个大而全的平台并不现实，找准合适的入口，吸引住用户粘度，在此基础上进行拓展，才是比较实际可行的方式。 

其次是智慧小区。在目前全国智慧城市试点已经超过400个的当下，社区，作为城市的最基本社会单元，也越来越受到各界关注。目前，北京、上海、广州、宁波等多地城市均已纷纷开展智慧社区项目，以提升社区综合管理和服务为宗旨。其中，有物业公司牵头的O2O智能社区平台，也有政府部门主导的智慧社区综合服务平台，相信在未来几年中也会一块大的蛋糕。

线下实体的转型才能带来O2O的真正繁荣

互联网确实给我们带来了很多新的机会，不过在O2O中，线下实体却是最为关键的一环，只有线下实体的参与，才能带来O2O真正的繁荣。目前，也有不少线下实体主动参与到了O2O变革之中，比如万达集团与腾讯、百度合作成立万达电子商务公司，打造智能院线、智慧旅游、智慧零售、智慧金融、智慧酒店、智慧停车等多种服务和产品。银泰百货与阿里巴巴签署O2O合作协议，同样也成立电子商务公司。但目前，线下实体对其主要还停留在线上营销方面，要真正实现O2O，还需要线下实体在信息化、数字化建设方面百尺竿头更进一步。

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[ O2O研究 ] 移动互联网时代的O2O趋势：企业即媒体，产品即关系，服务即营销

传统企业在互联网大潮下必然会受到严重的冲击，会有非常多新的东西在这样一个时代背景下产生。这让我开始思考传统企业需要什么，做品途网我们定位专注o2o，还没有一个词能比“O2O”更形象的表达线上线下相结合的这样一件事。 

O2O不仅仅是一个概念，不是一两句话可以解释清楚，不同的人对O2O有不同的认识，我认同上海翼码公司万青总裁前面发言中所说的O2O即为线上线下融合。 

中国手机上网比例已经超过PC上网比例，在全体网民中有超过80%的用户用手机上网。现在我们每人每天有多少时间花在手机上大家都很清楚，现在的小孩子还没认字就开始玩手机，手机已经在严重地改变人们的生活。大家在手机上干什么呢？聊天、玩游戏、交朋友、打电话、做生意……什么都做。手机已经不仅仅是个通讯工具，它还是移动电脑、是移动钱包、是移动地图、是移动玩具、是移动图书、是移动店铺、是连接一切的移动网络上的重要触点。 

O2O是什么？ 

我认为O2O就是在企业的每一个经营环节利用移动互联网经营用户，加深与用户的关系，以达到线下销售最大化。在这儿我强调线下销售的最大化，Onling to Offline 顾名思义就是强调线下的重要性，因为线下体验有其无可替代的特点，让用户可以同时在眼、耳、鼻、舌、身意上加深对品牌的认知，我们要用互联网思维和工具去把用户带到线下，尽一切可能让体验更加深入更加难忘，以达到最大程度地转化销售和占领用户心智的目的。

在移动互联网的环境当中，我个人认为传统企业的O2O会有以下几个发展趋势： 

企业即媒体 

媒体一词来源于拉丁语，音译为媒介，意为两者之间。媒体是指传播信息的媒介。它是指人借助用来传递信息与获取信息的工具、渠道、载体、中介物或技术手段。也可以把媒体看作为实现信息从信息源传递到受信者的一切技术手段。

媒体作为传播信息的媒介或渠道，以前企业传递信息一般是通过外部渠道，如杂志，电视，收音机等。现在企业完全有条件成为最大的自媒体，有很多自有的渠道来传播信息，如论坛、微博、QQ空间、微信公众账号、百度直达号等。每一个自媒体可以用自己的渠道来发表自己的意见，但我不认为传统的媒体就失去了他自身的作用，传统媒体不会被完全取代。企业作为一个自媒体，会跟传统的媒体形态紧密结合，企业表达自己意见最重要的价值在于传播品牌理念，而最终目的是卖产品。 

在这方面，宜家坚持了很多年去打造自己的媒体产品，就是他们的那本目录册。但在过去，他们只能用投递的方式挨家挨户派发纸质的印刷品，现在，他们把这个做成了APP，并且用AR技术让它具备与用户互动的功能。除了介绍产品和品牌，企业的负责人还可以通过文章让用户知道自己个人对这个领域的专业理解，从而更多地获得用户的信任。 

产品即关系

在目前物资非常丰富的时候，产品本身已经不重要，打造产品已经变的越来越容易。而用户则变成了中心。每卖出一个产品，商家收获的不仅仅是钱，而是用户。用户使用产品感觉好，我们才能真正得到了这个客户，用户不是会员卡号码，是朋友关系，只有朋友会一直支持你。

如果用户感觉不好，虽然拿到钱但我们终将会失去这个客户，有些人会说，我们很重视客户关系，我们有建立CRM系统，但很多企业的CRM系统仅仅是记录了客户的基本信息，姓名、电话、出生年月日。实际上更重要的是建立人与人之间真正的关系，朋友关系除了是一种感觉，还是可跟踪可衡量的记录。因为有了移动端，客户的各种行为更容易被记录，有了更多的数据对这种关系进行科学的分析。因为销售产品，开始有了关系；因为经营关系，明白他到底要什么，这样后面的决策和经营都有了依据。

服务即营销

服务就是一种增加产品本身价值的体验，通过体验提升产品价值。服务行业比如餐饮，若订了一份菜，这份菜是产品，而怎么把这道菜呈现出来，是服务的过程。可口可乐是产品，可口可乐包装上面印的那些很好玩的词就是一种服务，给客户情感上的体验。这种服务的形成在移动互联网时代会变的更加多样化。移动终端让企业了解到客户不同的偏好，然后再去设计出更吸引客户的场景。即，用户个体偏好+移动中的场景=满足用户需求的个性化服务。 

综上所述，企业通过移动终端如手机，PAD传递信息、深化关系、提供个性化服务来经营我们的用户，以达到线下交易最大化，最终让商家具有更强的竞争力。  

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[ O2O研究 ] 移动互联网时代背景下的O2O趋势

 刘宛岚认为移动互联网时代背景下的o2o趋势可移动三个方面解读，分别是：企业即媒体;产品即关系和服务即营销。

刘宛岚认为，没有一个词比“O2O”更形象地表达线上线下融合这事，O2O指的是在企业的每一个经营环节利用移动互联网经营用户，加深与客户的关系，实现线下销售最大化。刘宛岚认为移动互联网背景下的O2O趋势可从三个方面解读，分别是：企业即媒体；产品即关系和服务即营销。

以下为刘宛岚女士演讲实录：

引言

传统企业在互联网大潮下必然会受到严重的冲击，会有非常多新的东西在这样一个时代背景下产生。这让我开始思考传统企业需要什么，做品途网我们定位专注O2O，还没有一个词能比“O2O”更形象的表达线上线下相结合的这样一件事。

O2O不仅仅是一个概念，不是一两句话可以解释清楚，不同的人对O2O有不同的认识，我认同上海翼码公司万青总裁前面发言中所说的O2O即为线上线下融合。

中国手机上网比例已经超过PC上网比例，在全体网民中有超过80%的用户用手机上网。现在我们每人每天有多少时间花在手机上大家都很清楚，现在的小孩子还没认字就开始玩手机，手机已经在严重地改变人们的生活。大家在手机上干什么呢？聊天、玩游戏、交朋友、打电话、做生意……什么都做。手机已经不仅仅是个通讯工具，它还是移动电脑、是移动钱包、是移动地图、是移动玩具、是移动图书、是移动店铺、是连接一切的移动网络上的重要触点。

O2O是什么?

我认为O2O就是在企业的每一个经营环节利用移动互联网经营用户，加深与用户的关系，以达到线下销售最大化。在这儿我强调线下销售的最大化，Onling to Offline 顾名思义就是强调线下的重要性，因为线下体验有其无可替代的特点，让用户可以同时在眼、耳、鼻、舌、身意上加深对品牌的认知，我们要用互联网思维和工具去把用户带到线下，尽一切可能让体验更加深入更加难忘，以达到最大程度地转化销售和占领用户心智的目的。

在移动互联网的环境当中，我个人认为传统企业的O2O会有以下几个发展趋势：

企业即媒体

媒体一词来源于拉丁语，音译为媒介，意为两者之间。媒体是指传播信息的媒介。它是指人借助用来传递信息与获取信息的工具、渠道、载体、中介物或技术手段。也可以把媒体看作为实现信息从信息源传递到受信者的一切技术手段。

媒体作为传播信息的媒介或渠道，以前企业传递信息一般是通过外部渠道，如杂志，电视，收音机等。现在企业完全有条件成为最大的自媒体，有很多自有的渠道来传播信息，如论坛、微博、QQ空间、微信公众账号、百度直达号等。每一个自媒体可以用自己的渠道来发表自己的意见，但我不认为传统的媒体就失去了他自身的作用，传统媒体不会被完全取代。企业作为一个自媒体，会跟传统的媒体形态紧密结合，企业表达自己意见最重要的价值在于传播品牌理念，而最终目的是卖产品。

在这方面，宜家坚持了很多年去打造自己的媒体产品，就是他们的那本目录册。但在过去，他们只能用投递的方式挨家挨户派发纸质的印刷品，现在，他们把这个做成了APP，并且用AR技术让它具备与用户互动的功能。除了介绍产品和品牌，企业的负责人还可以通过文章让用户知道自己个人对这个领域的专业理解，从而更多地获得用户的信任。

产品即关系

在目前物资非常丰富的时候，产品本身已经不重要，打造产品已经变的越来越容易。而用户则变成了中心。每卖出一个产品，商家收获的不仅仅是钱，而是用户。用户使用产品感觉好，我们才能真正得到了这个客户，用户不是会员卡号码，是朋友关系，只有朋友会一直支持你。

如果用户感觉不好，虽然拿到钱但我们终将会失去这个客户，有些人会说，我们很重视客户关系，我们有建立CRM系统，但很多企业的CRM系统仅仅是记录了客户的基本信息，姓名、电话、出生年月日。实际上更重要的是建立人与人之间真正的关系，朋友关系除了是一种感觉，还是可跟踪可衡量的记录。因为有了移动端，客户的各种行为更容易被记录，有了更多的数据对这种关系进行科学的分析。因为销售产品，开始有了关系；因为经营关系，明白他到底要什么，这样后面的决策和经营都有了依据。

服务即营销

服务就是一种增加产品本身价值的体验，通过体验提升产品价值。服务行业比如餐饮，若订了一份菜，这份菜是产品，而怎么把这道菜呈现出来，是服务的过程。可口可乐是产品，可口可乐包装上面印的那些很好玩的词就是一种服务，给客户情感上的体验。这种服务的形成在移动互联网时代会变的更加多样化。移动终端让企业了解到客户不同的偏好，然后再去设计出更吸引客户的场景。即，用户个体偏好+移动中的场景=满足用户需求的个性化服务。

综上所述，企业通过移动终端如手机，PAD传递信息、深化关系、提供个性化服务来经营我们的用户，以达到线下交易最大化，最终让商家具有更强的竞争力。 

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[ O2O研究 ] 了解外卖O2O，知道这六个关键词就够了

2014年年初，你或许还停留在团购大战的硝烟里，当烟雾渐渐散去的时候，你忽然发现你的周围到处都在谈论外卖o2o，润物细无声，当你察觉的时候，外卖O2O已经遍地开花了。以下六个关键词，让你了解2014年的外卖O2O市场。

2014年年初，你或许还停留在团购大战的硝烟里，当烟雾渐渐散去的时候，你忽然发现你的周围到处都在谈论外卖O2O，润物细无声，当你察觉的时候，外卖O2O已经遍地开花了。

外卖O2O的发芽或许细而无声，但是这之后的发展呈破竹之势，用轰轰烈烈来形容都不为过。

也许你对外卖O2O的了解仅限于在手机上下单，领个红包，开门从外卖小哥手中接过热腾腾的饭，没关系，简单六个关键词，这一年的外卖O2O你基本就心中有数。

关键词一：新风口

中国的餐饮市场规模上万亿，团购、外卖都是入口，O2O的意义在于把商户聚集到平台，借信息化能力，帮助餐饮企业形成交易闭环，获得最为丰富的用户数据。

团购之后，外卖O2O迎来了新一轮的井喷，之所以能够成为继团购之后的新一个风口，主要有两个原因：

一是外卖O2O自身门槛低，拥有明确的用户场景，功能强大且简单快捷。能够快捷、安全、优惠、靠谱地吃上热腾腾的饭菜，这种“小确幸”(微小而确实的幸福)对于每一个在繁忙都市奔波的人来说都很向往，正是这样明确的用户场景给外卖O2O成为风口的理由。

二是美国餐饮配送网站GrubHub的上市以及巨头、资本的进入给外卖市场提供了无限想象空间。外卖的刚需一直都存在，但此前苦于缺乏资金，外卖O2O的订餐系统和物流团队的建设提不上去。

今年4月，美国在线外卖网站GrubHub在纽交所上市，IPO当日股价一度上涨50%，市值一度超过40亿美元。资本的疯狂追捧自然是炒热了外卖O2O的概念，巨额资金相继注入的同时又伴随着巨头的涌入。

2013年底阿里巴巴推出移动餐饮服务平台淘点点，几乎同一时间测试上线的美团外卖北京主站吹响了美团进军外卖O2O市场的号角，到2014年4月百度外卖隆重登场，5月大众点评以8000万美元入股“饿了么”并达成深度战略合作，共享外卖领域的商户数据和平台流量，整合外卖服务。

除了饿了么，到家美食会和易淘食几乎是在9月同一天宣布一个5000万美元一个2000万美元的融资，外卖市场热得很，投资人乐于在这里投钱，反正天使轮之后有A轮，A轮之后有B轮，以此类推，抬高一个层级，还可以上市圈钱。

随着团购的市场红利逐渐消解，互联网企业们需要寻求新的机遇。目前外卖O2O的主要玩家：

项目名称简介模式定位今年融资情况主要投资方：

关键词二：新模式

外卖O2O由于产品高度的不确定性以及物流配送流程的难掌控，目前依然是一个高度碎片化的市场。这意味着想要进军外卖O2O，不一定非要做成大而全，从某个细微处着手开辟新模式，也不失为一种出路。

生活半径专注于配送市场，甘当绿叶成为其他流量平台的“管道”，简单说来，就是一些如饿了么、淘点点、美团等纯线上平台负责将订单给商家然后就此打住，而生活半径则要继续完成物流配送环节。

同样是注重配送市场，易淘食在自建物流方面有一个著名的“200条军规”，即12分制考核，配送人员具有“配送员+服务员”的双重身份。易淘食在创立之初就强调致力于帮餐饮企业做自己的平台，而不强调做第三方平台，易淘食认为配送是有标准的，包括产品的密封，基本的服务质量等。

除了配送之外，零号线玩的是概念，其主打的王牌即“将餐饮企业电商化”，其创新之处在于推出“厨房店”的概念，即厨房就是店面，极大节约了选址、装修、服务员劳务费等成本，能够让商家将精力和资金放在打造极致的菜品上，这一创新效果很显著，“厨房店”的数量在零号线平台上只占7%，却占据了30%的销售额。

我有外卖则玩的是硬件，因此融资能够获得小米的青睐。我有外卖称自己的硬件叫“O2O外卖机”，用户在APP下单，商家通过外卖机接单，最快可达到90s接单，并迅速反馈给用户，若商户端不及时，机器会自助发出催促警铃，另外，外卖机无需连接电脑、手机，也无需接连打印机，即可打印订单。

在外卖O2O的红海中，最重要的策略是，只要在对手忽略的任何市场空隙中找到未满足的需求点，就有生存的可能。

关键词三：价格战

今年2月淘点点放出狠话，要拿1亿元做补贴；4月百度外卖悄悄上线，并于6月在北京发起每单补贴8元的攻势。

8月11日，饿了么联合分众传媒在上海推出20万份免费午餐活动，除了直接获取在写字楼里的白领用户，通过分众传媒在上海数千万到达人次的传播能力，饿了么还将获得品牌露出，在潜在用户中树立形象。

20万份午餐免费送、满减、赠饮、新用户优惠、免配送费，尽管每月外卖平台都会烧掉超1亿元的巨款，但烧钱大战的火越来越旺，丝毫没有减弱的趋势。

价格战一向是中国人民群众最喜闻乐见的最强武器，尤其价格战在移动互联网行业被打车软件激烈竞争进化成补贴战。

你可别急着说价格战LOW，论技术含量的确几乎为零，但外卖O2O凭借着烧钱能够迅速获得订单，通常外卖单子都是强需+轻决策，用户选择低价是十分正常的选择。

用户喜大普奔、商户走量又有补贴、投资人看着业绩高昂舒心异常，何乐而不为?

不过，这难免有一种用人参吊着精气神的即视感，实在不是长久之计。

未来宜从可持续性的角度，考虑多花点钱在技术、系统上，考虑如何实现“快速送达”的核心痛点。

关键词四：并购

11月10日，作为外卖O2O大战曾经的玩家之一，开吃吧对外确认已被外卖超人以500万美金全资收购，原团队现已并入外卖超人，这成为外卖O2O行业内首例并购事件。

正如团购百团大战最后只剩下十几家团购网站一样，外卖O2O的淘汰率并不比团购低，那些外卖O2O先烈们，比如饭是钢、绿淘等早已经消失不见，硝烟四起，外卖市场正被大块大块瓜分，基本该站稳脚跟的也都靠着自己的看家本领站稳了脚跟。

外卖O2O正向2.0时代迈进，这其中必然伴随着“大鱼吃小鱼、小鱼吃虾米”的行业兼并整合，外卖超人之后，外卖O2O行业并购潮已经暗涌不断。

未来外卖O2O的企业必然将会越来越垂直化。圣诞节成都餐饮O2O平台“叫只鸡”获1000万元天使投资，不仅自建中央厨房加工菜品，还提供“送鸡上门”服务。除了鸡，还有“叫个鸭子”，未来肯定还会出现诸如“叫盆鱼”、“叫只鹅”等等利用单品实现爆破的小而美。

别急着质疑，只卖一道菜的黄焖鸡不还开了那么多家分店么，至少只有一道菜的外卖O2O，效率绝对会提高不少。

关键词五：暴力运动

外卖O2O的圈地运动，时不时还会伴随着暴力运动，不同于甘地“非暴力不合作”的高逼格，外卖O2O的地面部队的肢体碰撞愈演愈烈，大有一种不见血不罢休的趋势。

12月18日，饿了么把“暴力”搬上了台面，其官方微信“饿刊”发出一篇名为《美团，请放下拳头，拾起自尊》的文章，并获得广泛的转载。文章严厉谴责美团对饿了么员工无故殴打，彻底引爆了饿了么的忍耐底线。

文中提到，12月17日饿了么绵阳市场部的一名女市场人员在从事正常的地推工作中，无故遭到美团员工的殴打，致使其鼻骨中断，需要住院治疗，目前警方已经对此立案。

11月14日在湖北荆州，美团城市负责人范某冒充外卖餐厅老板，打电话约出饿了么市场人员马某，到达约定地点后被冲出来的八个美团员工围住群殴。后经医院检查，小马左耳鼓膜破裂，听力严重受损，右手手指骨折。

而此前在10月份，一篇有关《搞外卖还是黑社会饿了么全国多地暴力扫街形同黑社会》的文章开始在网站和微信上传播，其中提到，9月25日，美团外卖员工董小平正在大学校区里发放传单，被饿了么员工夏宽等两人遇到，随后董小平被打，导致董小平头部受伤。

作为竞争对手，业务上出现冲突在所难免，但都是成年人了不要这么任性，打架斗殴的方式明显是不智之举。毕竟送外卖上门，温文尔雅的礼貌男子肯定要比脸上青一块紫一块的大哥受欢迎得多。

2015年致力于提高员工素质将是每一个拥有外卖地面团队的必修课之一。

关键词六：2.8万罚单

8月19日，浙江新闻广播联合浙江之声曝光的黑心作坊至今想起仍让人们的腹中心惊胆战。

它们除了都具有无证经营、臭气熏天、脏水横流、厨房污迹斑斑等特点之外，还有一个共同点：这些黑心作坊都是“饿了么”、“美团”、“淘点点”等外卖点餐网站的推荐合作商家。

照片上诱人的美食，实际上可能是在居民区、板房、甚至是垃圾堆里做出来的，消费者看不到，工商系统管不到，卫生状况普遍较差。

11月28日，杭州市监局在两次约谈订餐网站并要求整改之后，开出了外卖O2O的第一张罚单，美团外卖网被杭州市监局处以罚款2.8万元行政处罚，饿了么被立案调查，同时对淘点点发出责令改正通知书。

想必平台方对商户的入驻肯定有严格的门槛规定，但是一线人员的前端调查门槛却不能令人放心，诸如此次的黑作坊事件，难免让人联想到地推部队在具体执行时，为了业绩，大概也只是睁一只眼闭一只眼。

“步子迈得太大，终究会扯到蛋。”

美团CEO王兴曾说过：“我不太担心现有的竞争对手，我们跑得更快。我在思考，有没有更新的模式，如果要革命，我希望是自己革自己的命。我始终战战兢兢，如履薄冰。”

快速“奔跑”并没有错，但是并不是要接受垃圾的商家信息，接受无证经营、脏乱差等不良信息。正如一把尖刀，锋利足够，但若持握方式不对，伤的是自己。只有练就绝世武功，才能够驾驭那一把绝世好剑。

这年头风口越来越多，猪也越来越多，外卖O2O的风口红利还将持续很长一段时间，站在风口，要做成那头猪，一个个还是要拿出点看家本领来。 

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[ O2O研究 ] O2O,舞蹈教育行业的新纪元？

2008年，网络营销从PC端逐渐向移动端转移，网购的商品从简单的商品销售到服务销售转移，移动互联网伴随着新的消费模式o2o(Online 2 Ofline,即线上到线下)开始发力，本地化的服务性消费也被推进了网络营销的大潮中。 

O2O的消费模式，使得越来越多的基于地理位置的消费者更加便捷的通过网络入口来规划自己的消费。如餐饮，KTV,摄影，打车等必须通过线下进行体验完成的消费在O2O的模式中找到了新的发展机会，团购网站，地方网站，纷纷通过这种形式将大量本地化流量变现，转化成了商家利益。 

舞蹈教育行业，消费者具有明显的区域性，信息获取方式以网络和口碑为主，学习期相对较长，做选择时一般都相对谨慎，对机构大多通过网络进行筛选。最后服务的体验必须通过线下完成，是绝佳的符合O2O营销特点的行业，可以毫不夸张的说在O2O消费模式下，谁最先抓住了本地化的O2O入口，就等于抓住了客户。 

然后在各行各业因O2O的发展迎来新一波的爆发式发展期时，舞蹈教育行业这个绝佳的O2O适用者却仅仅通过如美团，58等通用入口进行网络营销。在专业型和权威性上很难得到保障，就好比在地摊上卖钻戒，再好的东西人家也不认你的价。机构的专业性和权威性不能得到保障，如何让消费者信服?而这类网站的商家质量又良莠不齐，没有客观的评价可做参考。那如何提高机构的专业性和权威性呢?那自然是通过更加专业的渠道进行信息的发布。例如，厚学网，中舞网，学舞蹈网等等，在一个专做培训或做舞蹈的网站找舞蹈培训机构自然比在58等网站要专业的多。尤其是像在学舞网这类专门做舞蹈培训O2O的网站就更加精准。而像这类网站国内目前还不多，正是各机构争夺O2O入口的最佳时机。 

O2O,舞蹈教育行业的新纪元？ 

而学舞网在短短半年之内，迅速联合了国内多家舞蹈协会，教育学会，迅速建立了遍布全国的舞蹈资源网络，同时在传统网络媒体与地方电视和视频网站等进行合作尝试，逐渐形成两大屏(电脑，电视)，一小屏(手机)的联合营销方式，将行业O2O又推向了一个新的里程。而作为舞蹈教育行业唯一的O2O项目，学舞网及2015年初即将上线的学舞蹈点我APP以其强大的联合能力和巨大的成长空间，迅速获得了多家风投机构的关注，预计很快就会进行第一轮融资。 

O2O,舞蹈教育行业的新纪元？ 

而像学舞网这样的舞蹈教育行业的O2O项目在多方获得关注的同时又不得不担心，这个快速发展的项目是否能最终使消费者在舞蹈消费习惯上发生改变，是否真的能为商家带来实实在在的利益，是否真的能给舞蹈教育行业带来一波爆发式的发展?这些目前都还是个未知数，然而可以确定的是，就目前的发展形势来看，舞蹈教育行业O2O是舞蹈行业的必然趋势;而学舞网作为行业先行者，其快速积累的资源和良好的运营状况，让舞蹈从业者对中国舞蹈教育行业的发展增加了更多的信心!

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