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[ O2O研究 ] O2O转型落地的六个核心趋势

2015年将会是o2o转型落地的核心一年，O2O转型落地的六大核心趋势会是什么？核心之一：定位；核心之二：重构价值链；核心之三：建立入口；核心之四：构建场景；核心之五：跨屏互动；核心之六：指数。

终于从春节模式中完全脱离出来，但很多人还在用微信的拜年红包来代替传统的利是红包，相信人们已经被春晚摇一摇抢红包和春节期间拉群抢红包给完全改变行为习惯了，毕竟数字太恐怖了：央视春晚的微信红包收发总量达到10.1亿次，摇一摇互动总量达到110亿次，22：30开始的互动峰值达到8.1亿次/分钟。这个数字让每一个合作伙伴和竞争对手都感觉震撼！

昨天有扫一扫二维码，今天摇一摇抢红包，明天可能会有碰一碰有惊喜，微信的品牌公众号与摇一摇的结合，而企业APP和NFC标签、iBeacon等与碰一碰的结合，这些都可以成为用户入口。2015年会是O2O转型落地的核心一年，我们就从春晚摇一摇来看一下O2O转型的核心趋势会是什么？

核心之一是定位。企业必须清晰的进行商业定位，你要做的是什么？你的用户是谁？微信春晚的摇一摇红包具有特别意义，针对家庭用户，尤其是已经是重度用户的年轻人来影响还是潜在用户的中老年人，甚至是一二线工作的年轻人回到四五线家乡的社交影响延伸。它实际上是在加强以亲情为主的强关系，并通过用户的强关系来进行拉新。所以，春晚摇一摇的核心不是只因为央视春晚，还因为家庭亲情的强关系拉新，尤其是上传全家福的参与度很高，40分钟上传了近4000万张全家福，这是典型的家庭亲情定位。你有没有摇一摇的时候，教会父母也来摇一摇抢红包呢？

核心之二是重构价值链。没有重构价值链的层次和流向的O2O是没有任何意义的，比如传统企业增加了一个基于原有分销模式的电子商务平台，那只能算是O+O。必须重构或者缩短价值链才有价值，而春晚摇一摇实现了一个数字传播的新模式，即消费者通过一个全渠道数字传播平台（微信屏幕+央视屏幕+摇一摇动作）直接连接到品牌（品牌公众号的微信红包），用户与品牌的连接平台代替了原来复杂的传统媒体、广告制作、投放、转化等复杂的链条。

核心之三是建立入口。摇一摇本来是很low的找人的一个动作功能，因为这一次的春晚摇一摇抢红包，将这个动作重构成为一个用户主动触发的入口，类似iBeacon、NFC等，摇一摇可以摇人、摇音乐、摇红包、要电视节目，那么当摇一摇接口如果开放的话，摇一摇这个入口与企业公众号或者移动APP的结合又可以设计很多好玩的模式。这个时代，基本上要宣告流量已死的趋势，而带来的是入口就是一切！

核心之四是构建场景。O2O的核心是体验，体验的基础是场景，场景是驱动用户或者用户主导的关键，它通过虚拟体验和现实体验的结合，实现虚实融合的体验。春节大年夜拜年给压岁钱，这是一个典型的传统场景，而春晚摇一摇有效的重新设计了红包场景，通过春晚拜年和跨屏互动，在传统行为习惯的基础上进行全民抢红包，这时候金额已经不重要，关键在于全家一起抢红包的应用场景。而且除了摇一摇抢红包之外，还包括了其它互动方式：明星拜年、上传全家福、好友红包拜年、好友贺卡拜年、小视频、彩蛋红包、彩蛋页面、实时节目单等，这些互动方式有效构成了春晚的虚拟场景。

核心之五是跨屏互动。O2O会以智能手机的屏幕为核心中枢，进一步与电视屏幕、Pad屏幕、场内互动屏、广告滚动屏、收银机双屏等进行跨屏互动，实现O2O场景的输入和输出，并通过跨屏切换实现多场景驱动。比如春晚摇一摇，通过电视屏的提示，用户开始要手机屏幕看有没有抢到红包，然后继续关注电视屏的数据和提示，再进一步摇一摇，抢到了还可以在手机屏幕上再次发放给微信好友的手机屏幕上。

核心之六是指数。摇一摇的动作次数、时间、地理位置等等都实现了数据化，上百亿的数据都可以转化为对用户的认知和对行为的量化，如果春晚摇一摇可以打造一个红包指数，看家庭抢中率或者XXX率，来推动家庭潜在用户的拉新和各家庭和区域的PK，这样更有利于提升用户的活跃度。

如果进一步来看O2O转型的落地，还会有其它几个趋势：

一是传统企业要逐渐淡化成本利润，而是努力去建立用户连接，以及改变用户行为习惯，有时候为了达到这个目标可以采取免费与补贴模式。

二是大平台可以设计入口但中小企业更应该考虑爆品策略。大平台比如腾讯和阿里的用户基数足够大，就可以设计入口，比如春晚摇一摇，比如之前的扫一扫等等；而中小企业与创业团队，则需要考虑依靠爆品策略来颠覆已有市场或者新增市场，通过爆品来不断积累用户基数。

三是广告营销策划模式亟需转型。从央视春晚可以看出：传统媒体与传统广告模式已经式微，但央视借春晚摇一摇的新媒体互动形式，有效的进行了新模式的探索和实践，是一个很好的转型尝试。传统企业在传统媒体或者传统形式广告投放上越来越少，而新媒体形式的广告策划也受限于营销费用的控制而不会大开大合，所以广告设计和营销策划公司要尽快向商业创新设计转型，不转型则可能会陷入困局。

四是人人即媒体。每个人成为媒介，每个人成为自媒体，不再是广场式的广播式传播，去中心化的品牌传播已经悄然生成。通过央视春晚的广播式效应进行初步到达，而摇一摇中每个红包的传递和发放，又是一次基于个人的传播，这些基于用户的传播模式更进一步加强和放大了央视的传统媒体效应，传统强势媒体与人人媒体形成一种融合和平衡。

2015年不再是谈论电子商务和移动APP的纯互联网模式，企业的O2O转型开始落地到清晰的商业定位，虚实融合的客户体验以及创新技术的应用，最终能够实现一个全渠道数字客户体验的O2O体系！

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[ O2O研究 ] 五大互联网技术玩转餐饮O2O

您尝试过坐在家里打个电话，不一会就有人将热气腾腾的水煮鱼送到您家吗？您能想到轻轻一触电脑键盘，机器人就能为您炒制出一盘美味的佳肴吗？互联网技术正带动着餐饮业发生日新月异的变化，潜移默化地影响着我们每个人的生活。我们汇总了几项备受关注的、既好玩又很实用的餐饮新技术，与大家分享。

案例一：快捷键的应用——快速下单叫外卖

设想一下：您坐在办公室或家里，只需轻轻按动冰箱贴的一键式开关，触发手机蓝牙，即可连接互联网，完成快速下单叫外卖的过程。您只需要在第一次使用时输入自己的地址、电话及喜欢的单品等信息，后期无需复杂的订单流程，非常简便易行。多轻松惬意的享受啊。这种简单直接的操作过程，能帮助您在很短的时间内，很轻松地预订到您中意的菜品。稍微美中不足的是，这种快速下单还仅适用于单一产品的忠实用户，无法满足消费者的多样化、个性化需求，尚需要不断的研发和改进。

案例二：人气旺才用得上——多功能等位叫号系统

您一定经历过在人气爆棚的餐厅排长队等位的情形，翘首以盼地等着服务员念到自己手中的号码，其焦急心情可想而知。这种情形今后将一去不复返了，随着餐厅对顾客体验的关注和互联网技术的快速发展，各家餐厅纷纷采用更为人性化的叫号系统，增加食客的体验感。目前，餐厅普遍采取的叫号系统服务无外乎以下两类：第一类是用短信提醒的方式把食客拉回来。食客在外婆家取号时需留下手机号，然后可自行走开，做自己想做的事情，等快到号时有短信通知，并在现场呼唤“外婆喊你回家吃饭了”，非常温馨；第二类是APP平台取号排队系统。用一个APP平台解决购物中心各餐饮商家对智能叫号系统的需求。食客可以通过手机掌握就近餐厅的信息，随时排号取号，简化排队过程，便利性显而易见。所面临的问题是，需要有足够多而且需要排队的餐厅上线，才能吸引食客使用这个APP平台。而且无法避免一个食客在多个餐厅取号的现象，造成在线数据与实际情况偏差很大。

案例三：选择焦虑症患者的福音——自助点餐

自助点餐售货柜在日本已经普及很多年了，是自动售卖机的另一种形式。食客在进店前，选好要吃的菜品并付费，进店后向服务员出示付费小条即可取餐食用。近期，我国有多种类似的点餐方式涌现，自助点餐售货柜、手机APP点餐、平板自助点餐等，点餐方式的多样性可以给食客充分的考虑时间。自助点餐系统为餐厅减少了在点餐上的人力支出，降低在人工服务过程中可能出现的错漏，并能缩短实际的用餐时间，提高翻台率。与此相类似的是一种线上线下相结合的点餐付款模式。食客首先在线点餐并付款，然后到店内消费并做评价，以此来降低顾客的等待时间，同时，可增加商家餐品准备的计划性。这种模式的缺点是需要后厨供应的高效配合，避免候餐时间过长的尴尬局面。而且，无法解决就餐高峰时段的等位问题，对餐品的最佳食用时间和食客到店时间的一致性不好把控。

案例四：吸粉利器——微信关注打印照片

很多餐厅为了吸引食客到店消费，在店内安装了照片打印机。顾客使用手机扫描自助打印终端上的二维码，关注指定微信公众账号，发送需要打印的手机照片给该帐号，接着输入终端上的提示消费码，设备就能在短时间内接受并打印出照片。这种打印机是顺应现代主流消费群体习惯的产物，一方面满足了消费者对于高科技新鲜事物的猎奇心理，另一方面又迎合了其自助操作完成照片打印的互动体验。这种吸引食客的方式一度成为各个餐厅的线下吸粉利器，但吸粉容易掉粉也快，如果后续活动跟不上，就不能长久地保持客户黏性和品牌忠诚度，新鲜感过后，消费者往往不再买账了。

案例五：老生常谈——团购网站

团购最初以薄利多销为出发点，通过网络虚拟组团达到预定人数完成物美价廉的消费体验，后期逐渐演变成以折扣为吸引点、在线购买的一种品牌营销模式。商家在线宣传的效果往往非常明显，能够在团购信息发布的有效期内带来可观的客流量，甚至会在有效期过后还因为口碑趋势增加一定的消费回潮。但由于团购优惠开发出来的消费群体大多不是商家的目标顾客，往往会降低忠诚顾客本来能够带来的利润。大家对团购网褒贬不一，有的认为团购能够引流到店，提高品牌曝光度，有的认为对经营状况一般的企业来说，团购是饮鸩止渴。

显而易见，餐饮企业通过应用互联网技术不断创新盈利手段，在产品研发和销售、数据统计、市场分析、环保节能等各个方面都获得了很明显的成效，可以说是受益良多。现在，各行各业都在细分市场，传统餐饮在市场营销、市场定位方面也越来越精准和严格，餐饮企业与互联网技术的进一步融合，必将是大势所趋，谁尽早“触电”，谁将占领先机，获得最大化的利益。互联网技术不仅仅丰富了传统餐饮企业的盈利点，带来了看的见摸的着的收益，更重要的是能够帮助餐饮大佬们运用互联网思维的模式，在经营和管理各个层面不断变革，没有哪一个年代象现在这样，餐饮业变化如此之大、如此之快。从长远看，互联网必定能够帮助餐饮业迈上一个更高的台阶。

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[ O2O研究 ] 黄页涉足O2O：一场互联网式的借尸还魂

基于黄页的生活服务平台，在业界通常被看做“黄页2.0″，随着传统生活服务行业被一步步互联网化，o2o模式的生活服务必将取而代之，而黄页2.0则会成为O2O服务的流量之源。

知乎上有一组问答很有趣，问题是”你小时候都有过哪些神奇的误解”，其中有个回答短小精悍，俩字–“黄页”。泡在互联网的大染缸里成长起来的90后和00后们大概很少有人会对黄页有印象了。没有人会想到，到了移动互联网时代，黄页这个老古董借着O2O的契机又借尸还魂般复活了。

黄页需求始终强烈，只是形式几经变迁

移动电话尚未普及之前，固定电话加一本大黄页几乎是每个家庭的标准配置，因为信息繁琐不便查阅，许多人还将常用的电话誊抄在小巧的纸质电话本上。后来有了114等查号平台，人们开始通过打电话获取号码信息。这两种形式的查号服务，本质上都是黄页，后者是前者的变种，只不过从纸质变成了语音。

智能手机普及之后，说传统黄页已死其实一点也不为过，人们查询号码的需求依然强烈，但是方式却变成了通过移动互联网检索，因为点击、触摸屏幕正在取代语音通话成为用户检索信息的习惯。换句话说，在智能手机时代，黄页类产品仍然有存在的价值，只是缺少类似114这样固定的入口。问题在于，这个入口应该以什么样的方式出现在用户的手机里。

查询号码之后的下一个动作就是存储或拨打，所以黄页出现在手机通讯录和拨号盘里是最符合产品逻辑和用户习惯的事情，又因为通讯录的打开频率之高，所以今天各大手机厂商们大张旗鼓的要围绕其打造成生活服务平台一点也不奇怪，而所谓生活服务平台说到底就是黄页的升级版，二者的区别在于，黄页的服务内容是仅提供电话而已，而生活服务平台则涵盖查询、预订甚至支付等O2O模式的所有线上环节。

回过头来看黄页的变迁历史会发现，从提供基础的号码查询服务到生活服务是必然，人们对黄页的需求始终存在，甚至更为强烈了，人们已经不满足于基本的查询服务，进而要求号码提供方提供下一步的生活服务。语音通话形式的黄页诸如114、12580等号码查询平台之所以能够活到今天，是因为它们顺应用户的需求变化做了转型，开始提供酒店预订、机票预订、餐饮预订等服务，这些可以看做是黄页对O2O模式最初的探索。

争做生活服务入口，黄页模式O2O有戏吗？

早在互联网巨头们开始注意到黄页与O2O生活服务之间的重要关系之前，2014年5月份，触宝科技推出了基于黄页的生活服务平台”触宝生活”，将快递、外卖、家政、打车等生活服务整合进手机拨号入口，不仅向用户提供号码查询服务，还与大众点评等电商平台合作，完成O2O闭环的支付环节。不过，触宝这家公司更多时候还是以其”免费电话”产品而为人知晓。

触宝推出触宝生活之际，小米正紧锣密鼓地布局其O2O生态，而小米的涉足O2O市场的切入点同样选择了”黄页”。2014年7月的小米年度发布会上，雷军公开了小米的生活黄页功能，将O2O生活服务集成到通讯录中，以电话号码作为切入生活服务的入口。2015年魅族的首场发布会上，白永祥也宣布了魅族最新手机系统中将加入”生活服务”功能，直接将黄页式的O2O生活服务搬进了手机通讯录。

各大手机厂商争相把黄页塞进自己的手机拨号盘，这是个十分值得思考的现象，其出发点无外乎布局O2O生态，很显然，手机拨号盘是一个被忽视的重要O2O入口。通讯录和拨号界面几乎是用户打开频率最高的应用，而通讯录则具备天然的社交属性。在信息与流量的导入上，通讯录和拨号界面无疑是一个巨大的流量入口，而且这个入口的价值绝对不会比超级App，例如微信的价值低。

基于黄页的生活服务平台，在业界通常被看做”黄页2.0″，随着传统生活服务行业被一步步互联网化，O2O模式的生活服务必将取而代之，而黄页2.0则会成为O2O服务的流量之源。手机厂商显然已经意识到这一点，争相与掌握生活黄页数据的服务商展开合作，以触宝电话举例，包括三星、HTC、小米、华为等国内外厂商均与其有过合作。那么，这些争做生活服务平台的”黄页”们涉足O2O有戏吗？

回答了这个问题，其实也就同时回答了黄页为什么能够在移动互联网时代借尸还魂的问题。我认为黄页模式O2O前景还是很乐观的，原因有以下几点：

1、O2O生活服务应用走向聚合是必然

同类产品和信息在经历过积少成多的过程之后，聚合类平台出现就成为必然。这个逻辑与PC时代的搜索引擎和网址导航等产品是相同的，在各种应用占领用户手机空间之后，移动互联网时代也开始出现”云集”等轻应用平台，将各种不同的应用整合到一个应用中。

O2O生活服务类应用同样符合这一逻辑，一般用户常用的服务或者是App最多超不过5个，当低频次的服务需求出现时，比如查快递，用户不可能专门为短期的需求下载一个App，或者通过传统的互联网方式进行查询，而基于黄页的生活服务平台则满足了这个需求，无需下载多个App，在手机拨号界面就可以完成对于快递的查询、跟踪、分享、支付等行为。黄页式O2O生活服务平台的出现绝非偶然，O2O生活服务从分散走向聚合是顺应用户需求的必然。

2、黄页是距离O2O交易最近的产品

查询号码的下一个动作便是与商家取得联系，这意味着使用黄页查询功能的用户消费目的相对更为明确，所以从理论上讲，黄页很显然是用户从查询号码信息到完成O2O交易之间最近的距离。O2O模式的出现让人们对生活服务的需求发生很大变化，从基本的查询到直接获取服务，黄页模式的O2O生活平台恰恰满足了人们新的需求。

3、电话是连接人与商业最直接方式

进入移动互联网时代，互联网巨头们都在讲连接。腾讯推行”连接器”战略，推出了微信公众账号，百度则推出了百度直达号，包括上文提到的360推出来店通也是在进行人与商业的连接。移动互联时代是人与人、人与商业连接的时代。而电话作为最基本通讯功能无疑是最为直接的连接方式。黄页模式的生活服务平台将不同商家整合在一处，很显然使得用户更为方便地与商家完成连接。

4、黄页或成为O2O服务最大流量入口

通讯录本身是一个天然的最大的移动端用户入口，基于通讯录的黄页O2O平台自然也就成为各种商家争相合作的对象。黄页给生活服务平台商家提供流量和用户，而商家则为黄页O2O平台提供优质的生活服务，继而又为黄页产品吸引来更多的用户，这种合作会让平台流量像滚雪球一般越滚越大。

另外，加上黄页产品与手机厂商之间的预装机等合作，直接在手机系统中植入黄页，也是平台流量的一大来源。以触宝举例，在2014年5月份推出触宝生活服务平台时其官方公布的日活跃用户数据就已超千万，用户每天使用频率过亿。毫无疑问，这些用户资源对商家有着十足的吸引力。而商家的入驻，和各种形式的合作则会进一步带动黄页O2O平台的流量提升。

黄页O2O走出重围，关键在于产品体验

对于一个聚合类应用而言，产品设计上、技术实现上出现的任何问题都会给用户带来糟糕的体验，继而放弃使用产品，将之前卸载掉的应用再一个个装回来。因为用户绝不会因为相对便捷而放弃安全、舒适的产品体验，特别是涉及到支付环节。目前许多黄页类产品都已经与大众点评等O2O平台打通支付通道，如果在支付过程中出现打开页面速度慢，收不到验证码等问题，对用户体验将是灾难性的。

另外随着平台用户越来越多，如何将流量变现，找到合理的商业模式也是早晚要面对的问题。因为目前的黄页类平台大多都已经完成了O2O的支付闭环，用户可以直接与商家完成交易，所以在商业模式上，黄页O2O服务平台的想象空间还是比较大的。但入口类产品难免也会面临商家竞价推荐的问题，这与搜索引擎和淘宝等电商平台面临的问题类似，在后者身上，竞价模式已然形成完好的商业模式，也被用户所接受。但在移动端采取竞价推荐的模式对用户的伤害则更大。黄页O2O平台如果过早的采取竞价模式也许会走向昙花一现的结局。

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[ O2O研究 ] O2O涉深水区:从春晚看传统商业的救赎

作者春节期间对2015年o2o大势走向的7个重要思考，似乎印证了这一点：2015年，O2O走向深水区。

不知道有多少人，在除夕之夜教父母微信抢红包费尽唇舌、甚至急得快要发飙，却鸡同鸭讲。在你看来如此好理解的一件事，在他们的世界里却犹如隔岸观火。

不知道有多人第二天争论着说“微信给了阿里致命核打击”和“阿里在红包大战中丢了城池”，却丝毫没有留意到，不绝于耳的喧嚣之中，传统商业销声匿迹。好像围观两只大象打架，所有人伸着脖子只想搞清楚谁斗败下阵，却从未有人想过菜园子被践踏的事情。

这就是移动互联网，说它三维也好四维也罢，总之，和传统商业文明不在一个维度中。低维度的生物想要去理解高维度生物的三观，注定“烧脑”。

无论是孩子与父母，还是互联网与传统商业，这个结论听起来似乎有些残酷。有时，你会觉得不告诉他们世界的外面还有一个世界的真相会更好些。

但没有人甘愿与时代脱节，自暴自弃。菜农也不可能只顾着维护自己的田庄，他们必须跟着大象的鼻子一起舞动。

O2O就是要联接这一切。这是属于O2O产业的黄金时代，传统企业没理由束手待毙。只是在风口上，他们要明了，自己还是远古的恐龙，抑或生活在二维世界。他们要向互联网公司学习的其实不是什么大数据，而是更熟知商业，更懂得人性。因为一旦进入深水区，无论是上天，还是入地，所有企业似乎又回到了同一个起跑线。

这就好比不管你春节过得多前卫，还是要在洗洗睡之后，回归到茶米油盐。生活，远比你想象的艰辛和实际。O2O也一样。

闻道在春节期间对2015年O2O大势走向的7个重要思考，似乎印证了这一点：

2015年，O2O走向深水区。

这是历史上最好的创业期，尤其是传统企业里的互联网人才“侧漏”，投资界风起云涌的一年；

阿里、京东、微信，继续在O2O的道路上探索，“重构阿里“将是马云必须面对的课题；

美团和大众点评两只大象打架，菜园子毁了。

一、移动互联网的10年天下

按照商业的不同特质，可以划分为5个阶段：

1实体零售，地段为王；

2 PC互联，流量为王；

3移动互联，场景和连接交互；

4穿戴互联，但穿戴互联预计是非常短命的过渡期；

5万物互联

【解读】

实体零售和PC互联，都是中心化的模式，聚集人气。百货业态，实际上是流量批发，其核心产品是卖不同流量的位置；PC互联，百度是搜索流量的批发生意，而淘宝则是购物流量的批发，只管流量，不管成交率。腾讯则是社交流量的分发，肥水不流外人田，赚到自己High的游戏和QQ币。但是，PC流量红利期已经结束。

移动互联，表面上是去中心化，实际上是“去PC互联网化”，利用手机入口和流量的特点，跑马圈地，形成新的信用集聚。移动互联网消灭一些不对称，让效率彻底提升。移动互联，依然是BAT巨头垄断，但格局会微妙变化。

穿戴互联，必须在遵循人体工学和人性需求的基础上发展。而穿戴电子，必须小巧到大众消费者可以无明显感知的尺寸，且必须有充裕的电子续航时间。为此，可穿戴电子需要的芯片工艺是3-6纳米级别，以降低功耗。而芯片工艺从20纳米，已经发展到14纳米。显然，芯片技术和产业成熟，还有很长的一段路要走。

所以2015-2025年，社会商业化是移动互联的井喷和成熟期。这十年间，由于Sensor技术的突飞猛进，有可能跳过穿戴互联，直接进入万物互联。但无论怎样发展，都是“以人为本”。

二、传统产业的救赎与重构

传统品牌和零售企业，在PC互联时代，被线上打的死去活来。传统零售是线下的平面二维世界，离散而无序；阿里巴巴是PC互联的王者，统领线上商业的二维世界，但是在移动互联网方面是瘸子，来往已经是阿斗，钉钉还是婴儿。

移动互联网给传统产业带来了一轮全新的生机，插上科技的翅膀。但是，传统产业的O2O，目前是和阿里巴巴无关的命题。“重构阿里”，是马云或早或晚，必须面对的课题。

移动互联作为工具，实现的是对千百年来的商业逻辑重新结构，是商业和企业DNA级别的重构，而非简单的外观变化，治标不治本。换言之，每个企业，甚至每个城市，都要经过其自己的脱胎换骨，每个企业自己都要从“Nokia功能机”状态，到Apple时代的洗礼。这期间，会有大量的传统企业，如同恐龙般灭绝，倒下的尸体成为肥料，迎接新纪元的灿烂光明。

自问一下，我们的企业，是Nokia状态，还是Apple状态？

三、从焦虑感到感动营销

中国改革开放30年，从追求GDP速度，到雾霾污染，经济总量上去了，却陷入“中产陷阱“，未富先老。焦虑感，充斥着中国社会的精英阶层和大众阶层。计划生育带来的人口结构老龄化，导致服务50岁以上“银发市场”人群，尤其是大健康产业，成为大风口上最性感的猪。

在焦虑感下，以精神层面的感动营销萌发。即用一个个小小的感动，缓解客户的神经，零边际成本扩散，是未来的营销方向。为什么说是小感动呢？企业的制作成本低，客户接受起来没有压力，客户转发传播没有压力，且形成粉丝涟漪互动。

商业，必将回到原点，回到人性。

实际上，90后的“二次元”，和70后的“小虎队”，本质上没有什么区别，只是一个年代族群的聚集标签而已。2030年之后，当今天二次元的90后也步入大叔熟女年龄时，他们会和今天的70后暖男们有相近的心理感悟。

四、场景涟漪

PC互联，以垂直品类为主轴。但移动互联时代，场景为王。

移动互联等于人，承载着每个人的场景变化。所以，必须打破垂直品类的执念，以人为原点，以场景进行思考。以消费者的工作、生活场景为基准，从人性出发，在每个环节植入顺其自然的感动。因场景“感动而拉动”消费，而不是生硬的“推广”商品。

消费者在丰饶模式下，具有选择困难症，因为可以选择的东西实在太多了，很多时候分不清哪些是最适合自己的。因此，商家必须帮助消费者进行最有效的商品组合，按照消费者的画像，提供“涟漪模式”的服务。

设想一颗石子落入湖面，溅起水花，涟漪一波一波扩散，你的客户也如此吗？

五、热环境营销

移动互联网重构商业逻辑，“道法术”全部重构，科技为人性而回归。每个人在虚拟世界和现实世界，身份、权益、支付，有分离，也有融合。

1.0时代的大众媒体，是单向的广播式，已经越来越被冷落。媒介形式，譬如TVC、POP、硬广、传统报纸等，不变必死。而内容和创意，作为内核，依然有价值。

2.0时代的冷环境营销，是PC互联时代，基于搜索交易营销和导流路径，是中心化的入口思维。

3.0是热环境营销：移动互联的核心词是“联接”，和张小龙微信的“连接一切”，是完全相同的世界观。无联接，必然无互动，其他任何商机都免谈。2015年除夕，央视春晚和微信的“摇一摇”，实现了热环境营销的前三步曲：吸引（央视春晚）－搜索（摇一摇）－联接（红包），一夜之间让十亿人民练习了“摇一摇”，为接下来的iBeacon／蓝牙互动，炸开道路。二维码“扫一扫”，将逐步降温，沦为配角。

六、微信支付PK支付宝 移动支付双雄争霸

无论是微信支付，还是支付宝，2015年借助春晚红包撕开战幕。未来对于O2O场景的争夺战，将是主轴。

利用摇一摇，获得红包（卡券）。而从卡券到支付，路径非常短且有效。因为拿着红包卡券，消费者兴冲冲的就去实体店体验购物了。微信哥，目前就帮你到这里了。

微信强社交，线下场景急需扩军，腾讯电商已自废武功，但“微信＋iBeacon+摇一摇”，可以让千万个线下商户百花齐放，欣喜若狂。

2014年双十二，支付宝业已引爆线下，但社交的短板，需要大补。阿里巴巴也自己研发了蓝牙产品，借助线下店和上海的出租车进行试用。

阿里巴巴的小二们，是不被实体网络待见的，阿里“O2O吉祥三宝”，千万别掺和到支付宝里。支付宝已经是马云O2O的独舞者，至少让我们可以完整的看一出双雄争霸大戏。咚咚锵，咚咚锵，锵锵，咚咚锵。

京东金融，暗自发奋图强，刘强东一直憋大招，哪天奶茶妹一声温柔，东哥发飙杀进来，立马就是“三国杀”。

至于其他250家第三方支付公司，是该安静的走开，还是勇敢的留下来？

七、美团点评需珍爱菜园子

“百团大战”发展到2015年，只剩下美团和大众点评。2015年，这两只大象打架，菜园子将狼藉一片。

两家各自找了7～8亿美金和干爹，战略相同，战术上完全短兵相接。美团的狼性，大众点评的小资，各有千秋，拉开阵势，2015年就一个字——拼。

作为美甲、代驾、洗车等轻服务创业者，如果你不能从他们两家的竞争中分点钱，那还是跑的远点，这样比较安全。

2015年，这是最坏的年代，这更是最好的年代，成功与否，取决于你看世界的视角和决战力。

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