手游渠道充值返利繁荣之下:暗潮依然汹涌

手游渠道充值返利繁荣之下:暗潮依然汹涌

“不想做手游的相声演员不是好裁缝!”2014年底盛传著名相声运动员郭德纲要进军手游行业的消息,可谓炸锅飞起,什么原因让专注相声一百年的郭老师都要来参一脚?看了下面的数据我想你应该能明白点什么。

“《天龙八部3D》日流水1357万”、“《全民奇迹》日流水2600万”“《征途(微博)》单月流水过亿”,这是2014年末你在中国任何一家手游媒体上都会看到的新闻。

一天赚一千万谁不做谁傻啊,做个一年就有十几亿,宇宙这么大都可以去看看了,运气好还能发现个什么外星文明,这辈子就没白活了。

然而事情好像并没有按照这个剧本走下去。在郭德纲之前就有很多明星涌入手游圈,公布了自己的蓝图之后就销声匿迹再也没音儿了。而郭老师何许人也,德云社大拿,一手开创了自己的伟业,随便放几个徒弟线人什么的打探了打探前人的踪迹,发现这事情并不靠谱,也就没了下文。

其实,这外表光鲜的手游行业内里早已腐烂,就像是被一帮蚁鼠掏空的危楼,里子已经烂透了。而这其中的内幕原因为何?我们还要从渠道的竞争和充值返利说起。

引狼入室,渠道玩脱

一直以来,渠道为王,掌握了整个手游行业流量口的渠道,就像是站在了食物链的顶端。但哪里有压迫哪里就有反抗,谁不想体验一把居高临下俯视众生的感觉?所以你争我抢的挤破头也要来做渠道。

这一时间风生水起,自身稍微有点量的都杀了进来,什么小米华为啊,什么UC喜马拉雅啊,连优酷这种视频网站都冲了进来。可到了市场上却发现第一军团早都排排坐分果果了,大家早都各凭手段瓜分完市场了,那这些新来的渠道还怎么做?俗话说得好,穷生奸计富长良心,狗急跳墙的UC这时候就想出了一个“机智”的办法。

手游渠道充值返利繁荣之下:暗潮依然汹涌

找公会!为了与传统的一线渠道对抗,UC便找来了公会这个“好”搭档,他们把自己的分成利润直接输送给公会,让公会通过“充值返利”和“首充号”等各种手段拉玩家。相当于用挣来的钱买公会的用户,UC就靠着这样“跳楼大甩卖”一样的低价促销抢走了百度和360的用户。

手游渠道充值返利繁荣之下:暗潮依然汹涌

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然而自视甚高认为大局已定的百度和360,打从心眼里就没看得起过UC之流的小“渣渣”,让UC这么玩了半年之后,才恍然大悟,这TM不是砸人饭碗么。一怒之下分分钟教UC做人,以更低的返利折扣拉公会,直接开启了一场“谁能比我惨”的军备竞赛。

公会怎么了?热血青年变奸商

上面我们说到了公会,在这里就必须得强调一下,此处的手游公会和我们印象中的端游公会已经完全不是一个概念了。当年的公会就像是一个大家庭,一群铁杆玩家们聚在一起打BOSS、下副本、吹牛逼,甚至在现实生活中也成为好基友。

现在的手游公会几乎就是拉玩家谋取折扣的商人。他们先拉来一批无业青年,当然各个都是游戏高手。然后使用统一的名字,进入游戏后疯狂砸钱、霸服。而普通玩家进入游戏后看到排行榜上都是统一命名的公会,往往会过来傍个大腿。等到加入公会后,这些玩家也必须使用统一的名字,从而吸引更多普通玩家。

要我说这个锅还得渠道背,公会从端游时代的热血游戏青年形象,转身成了一个无利不图的商人,活脱脱的上演了一部尖子生误入歧途变成小混混的校园伦理剧。是渠道一手把公会拉入这场商战,变成小混混的公会可不会好好对待他的这位“恩人”,反倒是“鹭鸶腿上劈精肉,蚊子腹内刳脂油”。

在商言商,完全以利益为主要目的手游公会,才不会管公会里有没有玩家交流,只要你们肯充钱,您就是公会里的大爷,每天24小时嘘寒问暖贴心服务,可得把您们这些大财主给照顾好,至于那些“小散们”是死是活就那么回事儿了,反正只要公会给充值折扣,你们就得屁颠屁颠的过来叫爸爸,没折扣就都玩蛋,就是一群唯利是图的蝗虫。

手游渠道充值返利繁荣之下:暗潮依然汹涌

排除上面的事不说,气氛不好也跟手游交互性差有一点关系,然而这里面还有一个更可怕的问题!在这种模式里,渠道本幻想用公会之手拉来新增用户,可实际上公会能够拉拢的用户是本身就存在的用户,是本来就在玩这款游戏的玩家!

既然没有新增用户,那就得把这一批人用扎实,所以公会就在同渠道下不同游戏间来回迁移,一般这种情况玩家还可以接受,但是一旦牵扯到换渠道,玩家可就不会乐意了,所以为了玩家不流失,只能不断的开新服,这也就从根本上滋生了滚服这种行为产生。

狼狈为奸?高流水的秘密!

自从渠道开始以充值返利的方式争抢公会资源后,大大小小的公会就一窝蜂的涌了过来,场面一度失控,后来渠道一想,如果这样的战斗继续打下去,光给公会的返利,就会让自己赔个精光,于是渠道便给公会设了一道坎儿,只有充值到1000万的公会才能拿到追加的10%返利。

这一下,公会就没辙了,刷不来足够的量就拿不到更多的返利,而这时候,他们发现了同样需要量的发行和CP。

一直以来,发行和CP都需要高流水和高用户来吸引PE和投资。但是投资人又不傻,他们不相信发行和CP自家的游戏官网会有量,只相信外部渠道的数据。

所以发行和CP就需要去渠道刷量,毕竟投资可是头等大事儿,没了投资干什么都是扯淡。于是精明的发行和CP就想出了自充刷榜的办法,简单的加减乘除之后,发现苹果三七分成比五五分成的安卓渠道更为划算。所以他们就在IOS渠道一手卖一手买,左手右手一倒,一个慢动作,游戏流水就刷了上去。

关于自充刷榜这事儿,我们专门卧底公会进行打探,也得罪不少圈内的朋友,终于从一位职业刷榜的内部人士得到可靠的消息:“现在这个市场,一款游戏冲上IOS畅销榜前三大概也就800万流水,就算我们自己花钱充了这800万,苹果还得跟我们三七分成,我们就可以再回收560万。这就等于花了240万买了个畅销榜排名,总比在你们手游媒体投广告强吧!要知道这排名能给我们导量2-3万,而且苹果表现好了,在安卓那边的期望值和评价都会提高。”

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苹果的240万成本还可以接受,可安卓的五五分成就多少有点贵了。而这时公会的出现,就让他们找到了一个双赢的解决方案。

公会为了拿到渠道的追加的返点需要大量资金充值,而CP为了游戏的高流水骗PE和投资在自充,双方一商量,不如CP你把钱给我让我公会充,等我这样骗来渠道的最高返点后,我再给你还回去。大家一拍即合,发行收回绝大多数成本,公会也有利可图,唯一被坑的就是被蒙在鼓里的渠道了。

就这样,发行CP借着公会又摆了渠道一道,而公会从中左右逢源从渠道这又蚕食到了第二份利益。

顺便一提的是,也就是从这时起,一天一千万,一月几亿的高流水的游戏诞生了,就这样荒诞的开启了高流水游戏“元年”,然而这样的数字并没有什么卵用。

火上浇油,一卡通再趟浑水

到目前为止,渠道已经被自己和公会连摆两道,营收利润已经近乎为裸奔,跟故宫门口拍照片那姑娘差不多了。然而这还不算完,一个新的势力又出现了――以骏网为首的一卡通平台,它的出现直接给后院起火的渠道又浇了一把油。

为了拉来新增用户,渠道选择与拥有实体卡及售卖渠道的一卡通合作,让利15%给他们,从而让他们销售充值卡。

手游渠道充值返利繁荣之下:暗潮依然汹涌

然而一卡通,这个多年来不温不火的平台并没有多少用户,于是又找来了我们的老朋友――公会。以骏网为首的一卡通通过让利的形式,把卡低价给了公会,让公会统一销赃,公会得到了利润,一卡通也完成了任务。

我们在采访了某公会后得知,与一卡通的折扣往往会谈到88折到9折,相当于花88块钱就可以冲到游戏的100块流水,而这少的12块,又需要渠道这个冤大头来付。

而这一切渠道是压根不知道的!

一款游戏的收入,除去充值平台的5%,渠道和发行CP各分47.5%,再加上税以及之前给公会的补贴,渠道几乎就赚不到钱了,而现在又要给一卡通擦屁股,到头来忙活了一整,反而要往里贴钱,赔钱的买卖傻子才愿意做!于是百度不干了,第一个站出来说:“所有通过一卡通充值的游戏,跟发行结算的时候必须要多扣17.5%”。

这一下发行炸锅了,你这不是闹吗,你自己玩脱了我们来给你买单,我还要面对财报压力,于是乎畅游和恺英、网易等上市和准上市公司不干了。

后院已经被公会联合发行和CP放了两把火,然而一卡通又浇了一把油让火势烧的更凶。这三家分晋的节奏直接让渠道撑不住了,只好过来找发行买单。虽然这一切跟百度的内控也有关系,但它自己也是骑虎难下。

低利润掏空行业 大厦或将倾

天天吃的肯德基麦当劳,总会想尝尝法式蜗牛的滋味,小刀小刀的刮已经不能满足公会的胃口,现在最大的问题是公会胃口越来越大、返利情况愈演愈烈。

目前各家都还是针对有潜力的游戏进行充值返利。不过随着市场的发展和不断加剧的竞争,各大第三方新兴APP一个个加入战局,这样下去总有一天会全部开放,渠道将会毫无利润。而活不下去的渠道,就只能转移成本,像百度一样来向发行征收17.5%的分成。

这样的话,发行和CP就只能分到47.5-17.5%,刚好三成的利润,等于苹果三七分成反过来的情况,利润简直低的了马里亚纳海沟去了。

部分大发行已经意识到事态的严重性,纷纷拒绝。但是大部分中小发行都同意这种分成,毕竟为了眼前的利润和渠道位置,并没有多想后面的事。

倾巢之下,焉有完卵。或许是因为大家都在局里,都在整个关系网里扮演着自己的角色,是贪图高流水的CP,亦或是偷偷获益的蝗虫公会。没人愿意戳破这个泡沫,可如果所有人都安于虚幻的现状,最终渠道低利润,发行CP也没有利润,整个行业被中间环节所掏空。那么总有一天没人愿意做产品做发行,渠道自然也就没得玩了,无论最顶层的投资人还是最底层的小员工都在劫难逃,整个行业都将坍塌。

“沉默者”应道受到谴责,对现实情况心照不宣,却不作不为。德国著名神学家弗里德里希・古斯塔夫・埃米尔・马丁・尼莫拉著名的墓志铭上这样写道:

起初他们追杀共产主义者的时候

我没有说话―――因为我不是共产主义者

接着他们追杀犹太人的时候

我没有说话―――因为我不是犹太人

后来他们追杀工会成员的时候

我没有说话―――因为我不是工会成员

此后他们追杀天主教徒的时候

我没有说话―――因为我是新教教徒

最后他们奔我而来

那时已经没有人能为我说话了

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网络游戏周回顾:索尼将发新游戏 上海严查手游刷榜

网络游戏周回顾:索尼将发新游戏 上海严查手游刷榜

Xbox One独占阵容将更庞大 下月公布原创新作

可能有的玩家会不爽,但事实上,微软在2015圣诞档但从阵容上看目前要比竞争对手PS4强很多。当然,下个月索尼公布他们的圣诞档计划之后可能就会不一样了。但目前来看,Xbox One以《光环5:守护者》、《极限竞速6》和《古墓丽影:崛起》三大作品暂时领跑。

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上海工商局立案查处手游刷榜公司

最近围绕“苹果严打”形成的话题风暴席卷了整个行业,今年以来大量新上线手游产品相继被苹果处罚、去排名,后有手游反黑联盟成立。记者注意到上海政府网发布了这样一则公告,刷榜公司的刷榜行为被上海工商部门认定为不正当竞争遭立案调查。这也是国内主管部门首次对手游刷榜性质的进行法律界定,若上海工商局的举措被北上广等地主管部门所效仿,那么紧随而来的将是一场席卷移动互联网营销领域的风暴。

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Google Play引入新的年龄评级系统

谷歌表示,为了帮助消费者在谷歌Play当中正确选择游戏或者应用,谷歌引入一个新的评级系统,提供了一种简单的方法,来将符合本地评级标准和本地相关的内容分级传达给用户,并有助于提高游戏和APP找到正确用户群的机率。现在开发商在提交应用或者游戏之前,都需要回答一份调查问卷,可以让它们更好地被评级。

 

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安卓(安卓app开发)iOS渐行渐远:是否复制Windows模式成区别

安卓(安卓app开发)iOS渐行渐远:是否复制Windows模式成区别
  腾讯科技讯 iOS和安卓,成为全世界智能手机操作系统的双寡头垄断者,“霸占”了近95%的份额,微软基本出局。在一般人看来,iOS和安卓在系统功能和商业模式上日趋雷同。从去年开始,安卓和iOS开始走出手机,向智能家居和物联网领域扩张。另外,苹果各种发布会上发布的新功能,也被安卓粉丝嘲笑是“若干年前就有的功能”。

当地时间周一,苹果2015年全球开发大会将举行,苹果又将发布一系列新技术和新业务计划。外界也将通过这次大会,进一步观察苹果和iOS未来的发展走向。

美国科技新闻网站Appleinsider日前发文认为,iOS和安卓并非越来越雷同,在发展路线上其实上市渐行渐远,最大的标志是是否模仿1990年代和2000年代微软Windows操作系统的模式。谷歌(微博)安卓正在扮演当年Windows的角色,而吃到历史苦头的苹果,已经走上了一条特立独行的“高毛利软硬件封闭”道路。

业内已经达成共识的是,谷歌安卓系统,正在成为后PC时代的微软“Windows”,安卓目前在智能手机操作系统上的份额,类似于Windows在电脑操作系统的份额。

微软依靠Windows,击败了苹果公司,成为PC时代的王者。如果说微软是靠强大的软件技术实力,掌控了PC时代。那么谷歌的安卓,则是依靠开源、开放和对外合作,建立了安卓操作系统的“帝国”。

虽然名义上安卓和iOS处于双寡头垄断地位,但是在市场份额上,安卓是iOS的五倍之多,安卓用户数和设备数量,远远超过了苹果设备。

当年,“IBM-PC”将自我软硬件封闭的苹果公司MAC踢出了市场,随后PC市场也出现了大量的价格低廉的IBM-PC克隆机,便宜的硬件,再加上微软Windows的垄断优势,推动了个人电脑时代的到来。

而在iOS生态系统的发展上,苹果并未重演1990年代MAC电脑或是微软Windows的战略,而是效仿了2000年代推出的音乐播放器iPod和MAC产品的商业模式。

苹果每年对操作系统进行完善,并让第三方开发者能够更简单地为苹果系统开发应用软件。与此同时,苹果几乎每年都会推出新的iPod播放器,推动用户更新升级,工业设计成为苹果新硬件的最大筹码。

和当年的iPod一样,苹果针对iPhone手机和iPad,构建了AppStore软件商店和数字内容零售体系,和当年的iTunes如出一辙。所有第三方服务商要在苹果的“花园里”开展业务,都必须给苹果支付收入抽成。

和苹果完全相反的是,谷歌将操作系统免费提供给安卓手机厂商,和微软一样聚焦安卓生态的运营环境。和当年林林总总的Windows电脑厂商一样,谷歌也在鼓励各国的手机厂商,推出价格越来越低廉、低收入人群有能力购买的安卓手机。

在安卓生态中,谷歌的开放可以让安卓手机厂商构建自己的数字内容商业模式,从而进一步降低安卓手机的价格。比如在中国和印度这两大国,最畅销的100到200美元的安卓手机,性能上已经今非昔比。

在一些发展中国家,谷歌也推出了“安卓One”计划,通过承包操作系统和应用软件的方式,推动了大量100美元以下安卓手机的上市。

Appleinsider认为,安卓硬件的低价普及、厂商的低毛利趋势,可能不利于安卓生态的发展。作为对比的是,掌握高毛利的苹果公司,可以利用利润投资于先进技术的研发。

 

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库克遭打脸!顶级零售商不接受Apple Pay

库克遭打脸!顶级零售商不接受Apple Pay

在今年1月召开的苹果投资者大会上,苹果公司CEO蒂姆-库克(Tim Cook)曾信心满满的表示:“2015年将成为名副其实的Apple Pay年(the year of Apple Pay)。”自此之后,该公司便开始更加积极的同零售商洽谈Apple Pay合作事宜,并取得了一定成效。

“我们和美国100家最大商家都谈过了,其中大约有一半将在今年内接受Apple Pay,而明年还会有更多商家加入。”苹果一名发言人在接受采访时说道。

然而,在对分析师、商家和其它一些普通消费者进行采访后,我们却发现苹果的预测有些过于乐观了,因为有许多零售商对于该支付系统仍存有疑虑。

应该说,Apple Pay是苹果近年来所下的最大赌注之一,因为该公司希望利用该服务把客户更加紧密地与苹果手机及智能手表绑在一起,并从每笔零售交易中进行抽成。

为了更加清楚的掌握Apple Pay的发展情况,《路透社》日前根据全美零售商联合会(National Retail Federation)提供的100家最大零售商名单展开了调查。而且,这100家最大零售商中有98家都是拥有实体店的商家,只有两家采用了纯网上销售的方式。在此次调查中,有85家提供了详细回复,另外11家简单回答了是否接受Apple Pay这一问题,只有2家没有就此给予回复。

我们发现,尽管一些美国大型零售商表示他们使用、且非常喜欢移动支付系统,但只有不到四分之一的零售商目前接受Apple Pay支付。同时,有近三分之二的零售商表示,自己在今年内还不会接受Apple Pay,另外只有四家零售商明确表示自己计划在2016年加入Apple Pay支付系统。

这些零售商指出,他们不接受Apple Pay的主要理由是顾客需求不足、无法获得Apple Pay交易所产生的消费者购买数据以及实现这一支付技术方面的成本考虑。一些零售商表示,他们还在考虑是否加入一个由零售商联盟在今年稍晚启动的全新移动支付系统。

潜力无穷

应该说,有关消费者移动钱包支付方面的数据从来都无法被商家轻易获得,因为无论是移动支付服务提供商还是信用卡发卡机构都不会轻易透露这一数据。但有分析师认为,目前美国仅有一小部分的零售交易是通过移动支付手段完成的。

由电子支付工具生产商VeriFone 以及Wakefield Research给出的研究报告指出,截至今年1月移动支付交易在全美零售交易中所占的比例为4%。

专注于科技产业的美国投行Pacific Crest分析师史蒂文-韦恩斯特恩(Steve Weinstein)表示:“Apple Pay自发布以来的市场份额已经迎来了大幅上涨,而在过去6个月左右Apple Pay更是得到了更多人的认可,谷歌(微博)钱包则有些停滞不前。”

今年1月,库克曾援引内部数据称Apple Pay已经占据了“无接触式交易”中三分之二的资金份额,但他当时并没有给出具体数据来佐证这一观点。

不过几乎可以肯定的是,Apple Pay的确在过去一段时间迎来了大幅进步,该服务在今年3月的时候就表示拥有超过70万商家合作伙伴,其中包括有各类自动服务终端、自动售货机以及停车缴费机等设备。

而且,苹果似乎还在通过加大营销力度的方式进一步向各大商家推销这一支付系统。

“他们在过去几个月内的宣传力度非常强,即便是在我们作出了最终决定后,他们也依然打电话来试图说服我们。”一家并没有计划采用Apple Pay支付系统的大型商场代表说道。

据悉,该大型商场没有采用Apple Pay支付系统主要是因为几乎没有消费者提出过希望使用Apple Pay来完成支付的需求。

最大困难

不过,有不少已经采纳了Apple Pay的企业均表示自己的用户对该系统非常满意。美国有机食品超市全食Whole Foods发言人迈克尔-希弗曼(Michael Silverman)表示:“目前通过Apple Pay完成的交易金额大约占据了2%的比例,我们相信这一比例会在未来继续迎来提升。从目前的情况来看,我们的顾客似乎非常享受Apple Pay快捷、方便和安全的特性。”

不过,对于其他商家和消费者而言,苹果似乎还没有回答这样一个问题,那就是“Apple Pay究竟能让商家和消费者获得什么好处?”

目前,Apple Pay并没有为消费者推出任何会员计划,同时也不会向商家提供宝贵的用户信息。对于《路透社》此番调查中的28家零售商来说,无法获得Apple Pay交易所产生的消费者购买偏好数据是自己拒绝接受Apple Pay的最主要原因。

“最大的问题便是数据控制。”沃尔玛高级总监马里奥-德安玛斯(Mario De Armas)说道。

具体来说,当我们通过刷卡完成交易时,商家可以得到消费者姓名和卡号这些信息,这就意味着他们可以有针对性的对消费者发布促销信息。因此,沃尔玛此前已经明确表示不会加入苹果的移动支付系统Apple Pay,并且将继续开发移动支付平台CurrentC,该平台预计将于今年晚些时候正式推出。

CurrentC支付工具的东家美国零售业统一支付联盟MCX官员表示,MCX不允许参与CurrentC项目的零售商家在2016年前接受其他任何移动支付方式。所以,全美零售商联合会所给出100家最大零售商名单中就有19家因此而无缘Apple Pay。

与此同时,《路透社》发现商家迟迟不愿接受Apple Pay的另一个原因就是出于交易终端和电脑升级成本方面的考虑。

“资金回报情况怎么样呢?看起来并不太好。”美国著名食品服务供应商Ahold USA资金部主管马奥伦-艾尔沃西(Maureen Elworthy)在一个行业会议上参与有关Apple Pay的小组讨论时说道。

艾尔沃西透露,Ahold USA没有接受任何手机钱包的计划,因为公司认为这些投资成本不能产生及时效益。而且,不同商户接受移动支付的成本相差甚大,这主要取决于各自现有的技术和硬件水平。

据悉,零售商必须在今年10月前升级信用卡终端才能接受使用内置有芯片的信用卡,而这一全新信用卡终端机通常也会支持类似Apple Pay这样的非接触型支付方式。不过,美国资讯科技审计公司Coalfire总裁瑞克-戴金(Rick Dakin)的指出,移动支付还需要搭配后台系统,而这些后台系统的成本同样不菲,对于一家同时接受多种移动支付系统的大型连锁零售商来说则更是如此。

苹果拒绝就零售商接受Apple Pay的相关成本支出给予置评,但建议《路透社》就此问题咨询与苹果合作的支付处理商Elavon执行副总裁伊恩-德瑞斯戴尔(Ian Drysdale)。

“只要零售商升级到够支持非接触型支付技术的支付终端,那么接受Apple Pay支付的额外架设成本是非常低廉的。”德瑞斯戴尔这样说道。

平心而论,Apple Pay未来能否成功或许在很大程度上需要依赖诸如斯科特-布莱克尔(Scott Braeckel)这样的普通iPhone用户。布莱克尔拥有一部iPhone 6,也使用过Apple Pay,但却仅用过一次。

布莱克尔指出,自己喜欢Apple Pay的使用体验,但他通常都是通过信用卡付钱,即便是在接受Apple Pay支付的麦当劳也不例外。

今年3月,市场研究公司InfoScout与支付创新和广泛商业生态系统新闻和评论知名网站PYMNTS.com联手公布了一份针对1000多名iPhone 6用户调查报告。该报告显示,大约15%的iPhone 6用户曾经用过Apple Pay,但其中只有6%的用户选择继续使用该服务。

“这是很有趣的新鲜体验,但老实说它还没有成为我的日常习惯。因为我不常在接受Apple Pay的商店消费,而我平常去的日用杂货店及药房并不接受Apple Pay。”布莱克尔最后说道。

 

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[O2O开发] 乔布斯方法论系列之二:乔布斯塑造的移动靶时代以及5个精神遗产

[ O2O研究 ] 乔布斯方法论系列之二:乔布斯塑造的移动靶时代以及5个精神遗产

苹果为什么能够成功?显然是乔布斯的方法论是正确的。那么乔布斯的方法论和别人的到底有哪些不同呢?我认为,最大的不同就是:“移动靶”。

[O2O开发] 乔布斯方法论系列之二:乔布斯塑造的移动靶时代以及5个精神遗产

什么是移动靶?

过去,我们针对一个问题,然后提出解决方案。比如耕地用人力太慢,于是我们发明了马拉犁杖。这时,我们的用户需求是固定的。我们可以称之为“固定靶”。

互联网时代基本上也是固定靶。你想看新闻?有新浪有雅虎;你想打游戏?有Xbox有腾讯。那个时候的需求,我们可以称之为基本需求——只要你能做出来,用户就会来找你。

如果大家都是固定靶,那么成败其实基本都注定下来了。这时,乔布斯的“移动靶”到了,固定靶也就遇到了极大的威胁。

所谓移动靶,就是公司要捕捉的目标不会固定下来,而是随着研发的节奏,不断的动态调整。这一趋势被乔布斯准确发现并建立了捕捉方法,从而建立了移动互联网。

移动互联网,以及FacebookTwitter的出现,加剧了去中心化的步伐。这时,个性化需求起到决定性作用,未来更难捕捉,这也进一步催生了移动靶。

移动靶意味着,狩猎者必须要随之瞄准移动靶的位置,不断的捕捉和调整方向,这也要求这种发现必须来自最高决策层,否则调整就会变成一种内耗。这是乔布斯和苹果区别于其他企业的最大不同所在。

看《乔布斯传》的时候,你会听到乔布斯吼着:我不知道我要什么,你给我看到了我就知道!

未来科技的竞争,唯一确定的一点是:发现问题。而答案?答案在风中飘。

换句话说,没有标准答案。经过这么多年的教育,人们终于认识到,除了真理以外,没有权威和标准答案,这不仅改变了产品的发展方向,还解放了人们的思想(年轻人不需要任何“经验”,就开始说了算了),以及定义了移动互联网时代。

撰稿人认为,移动靶时代,乔布斯留下了这五个精神遗产:

1、美是力量的基础,抽象而又具体。

“美”是未来一切产品的刚性需求。如果你不是艺术家,就不要在创业前沿混了。即便是一款简单粗暴的工具类APP,其内在都可以很美。涂鸦、纹身、园艺的未来都是艺术家;如果只是会干活,就去打工吧。

要想着创造更美好的生活,那么,哪怕美而无用,也会有人来买单。记住:生活最美之处,在于有时间可以浪费,在于可以欣欣然地做着无用之事。

做事必求有用,生活就失去了美好。

未来的移动产品开发也是一样。

2CEO是产品经理。

如果CEO不是产品经理,或者说,不是产品的第一负责人,这个产品最后的方向一定是模糊的。如果CEO不知道产品是怎么出来的,就无法让他走得很远。

相反,我认为,未来管理是COO的事,而他的主要职责,就是把所有的资源调配起来,完成CEO的产品研发、生产、营销和售后等等。

3、“初心”是产品唯一锚定的事。

刚才说了,因为是移动靶,所以要美、所以要创始人亲自掌舵。那么创新产品的起点在哪里呢?我认为,创新唯一能够锚定的事,就是“初心”。

过去缸是用来盛水的,但人用缸的初心是为了随时有水可以用。所以自来水就把井和缸一起淘汰了。找出产品的初心,这是创新中可以视为恒定不变的锚(当然,仍然可以随着对事物的深入而进一步挖掘初心的更深层次位置)。

其余的都会是变化。

4、愿景必须要有,而且需要不断修正。捕捉移动靶只有应变、没有说明书。

产品的发展路线,应该是从“初心”到“愿景”的路径。

初心是不变的,那么怎么做产品呢?就要根据初心和世界发展的趋势,建立产品的愿景。这一愿景必须能够立足长远,而且具有可持续性。

但是,愿景本身是可变的,需要不断修正的。由于愿景是基于经济、社会、消费趋势和时尚走向等等一系列不可预测因素而产生的,因此,随着时间的发展,愿景也必然会发生变化。

就好比石油危机时,人们就没有再追求更大空间更高能耗的汽车了一样;要随时根据每一刻趋势变化,捕捉移动靶位。

那种开一次董事会确定了未来愿景,然后就僵化执行的企业不会有未来。

5、清零是每天的必修课。

要不断返回原点。我们常常会在创新中有所发现,这时,要带着这些发现回到起点,再次梳理创新的流程。iPhone研发时,确定了触控操作以后,他们就返回起点,重新思考手机的意义;确定了使用玻璃材质,他们再次回到起点重新构建手机……最终,不断的创新让他们不断回到起点,做出了精彩的减法。

如果创新以后没有清零重塑,而是不断的在原有基础上简单粗暴的叠加,那么产生的创新产品就是……额,比如Surface,比如乐Pad,比如其他种种产品。

移动靶最痛苦的事,是员工突然发现老板不再是万能的了,对于没有自驱力的员工来说,他们更喜欢干那种按部就班的事情;而老板发现原来自己要做所有的事,不是想象中的老板只有赚大钱和骂员工。但移动靶最幸福的事就是,当你不断追着移动靶,反复的练习,慢慢的你会感觉到这其中的规律有迹可循。

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[O2O开发] 乔布斯方法论系列之一:用“冰啤酒原理”把颠覆性产品变成现实

[ O2O研究 ] 乔布斯方法论系列之一:用“冰啤酒原理”把颠覆性产品变成现实

iPhoneAndroid智能手机取得成功后,微软进军手机领域的尝试基本上宣告失败了。在20154月底,微软宣布,微软兼容iOSAndroid应用,只要开发者简单“封装”原有产品就可以了。这一“大招”说明,微软承认了自己在移动市场的失败,而它正在遭遇的“Macintosh困境”还没有找到解决方案。

[O2O开发] 乔布斯方法论系列之一:用“冰啤酒原理”把颠覆性产品变成现实

如果说,微软遭遇的困境是必然的,那么一个领域的颠覆性创新,比微软的跟随要难得多。乔布斯又是怎样做到的呢?

我这里做一个关于“冰啤酒原理”的假定:

①最开始,人们并不需要冰箱,只是需要冰啤酒。

②企业为了满足用户冰啤酒的需要,生产了冰箱。

③用户使用冰箱,觉得喝啤酒非常爽。

④然后用户也喜欢上了冰箱,并开始用它来冷冻和冷藏各种蔬菜食品。

⑤用户把冰箱由“用来冰啤酒的”东西,变成了冷藏冷冻Everything的神器。

⑥由此就创造了一个全新的市场,它源自传统市场的传统需求,但通过巧妙的嫁接,实现了完美过渡。

“冰啤酒原理”就是乔布斯和苹果打造行业颠覆性产品的秘诀之一。我们来复盘一下:

乔布斯回归苹果以后,首先做的事是了结与微软的官司,获得Office更新版本,以此确保Mac系列电脑的日常使用。其次,苹果通过经典设计和良好的用户体验,让苹果走出了困境。随后,乔布斯就打算完成一个创新的产品,这款创新产品必须要能以最简单直白的方式对接用户需求,而且苹果以当时的小众规模,也可以掌控和驾驭。

苹果真正的突破口是iPod。我们来看看乔布斯是怎么运用“冰啤酒原理”的。

iPod的成功。

乔布斯推出iTunes,是因为他构建了个人数字中枢这一概念。当他把图像编辑等软件放在Mac电脑上时,他发现人们对于编辑、修饰和管理数字图片确实有需求,但——按照现在的说法——属于低频需求。

因此,苹果管理团队劝说乔布斯将目光放在音乐市场。

乔布斯做的第一件事,是对用户的音乐进行更好更便捷的管理。用户可以直接把自己的音乐放在iTunes里,并且通过“星级、作者、作品、时间、风格、最爱……”等各种方式进行管理。用户有了一个强大的音乐管理工具。

有了这一基础,乔布斯推出了新时代的“随身听”——iPod

乔布斯这时握有三个法宝:苹果自身强大的设计能够重塑音乐播放器;忠实的苹果粉丝;以及唱片公司对盗版市场的恐惧。

乔布斯说服唱片公司时,有效的利用了自身的优势:盗版让唱片公司没有了任何利润,苹果太小众,因此可以过来试错。

因为有了iTunes的使用和管理工具,大家接受iPod就没有那么难。由于iPod比同行好太多(把1000首歌装进你的口袋),这一过渡非常自然。

iPhone是这样做的。

让我们回到2007年,那时候,手机市场基本掌控在通信公司手里。手机基本上是充值免费送。我还记得我2006年充值1500送了一个诺基亚手机。

iPhone是怎么做的呢?

iPhone几乎完全借助了iPod。有人说499美元买手机,实在太不划算了。在当时这句话是正确的,但是考虑到iPhone不是一部普通的手机,这个产品还是值回票价——当时,iPod的基本价格是399美元,再加上“一台可以上网的移动设备”和“一部革命性的手机”,乔布斯改变了世界,Again

如果没有iPod的平行移植,iPhone不可能完成摩尔定律的逆袭,也就不可能解决“冰啤酒原理”。

因为大家喜欢iPhone,并且愿意义务给iPhone开发应用,这一现象推动苹果推出了App Store,进而奠定了智能手机霸主地位。

iPad

iPad的第一步更简单:除了浏览网页等功能外,为了解决早期的困境,iPad直接使用iPhone的配件来降低创新成本,直接使用iPhone的各种App(直接放大四倍)来解决早期应用不足问题。

Apple Watch

由于此时苹果已经足够强大,苹果已经可以通过发售前的预热,来直接推动开发者为Apple Watch开发应用。在大家还没有见到手表之前,苹果就已经拥有了超过3500款应用。

但在我看来,这些只是Apple Watch进行下一步革命的“冰啤酒”。通过应用增加来促进销量增加,通过用户增长来吸引应用,最终的目的,是为了收集足够多的用户生理图谱,进而推进人体信息的获得。

生态系统的建设一直都是市场最难的事。也许乔布斯从一开始就懂得成功的奥秘。但是没有回到苹果之前,他也无能为力。只有掌控到足够的资源,才能够驾驭游戏。例如,如果没有与摩托罗拉的合作,就无法认识AT&T;如果没有AT&T的独家合作与话费补贴,最早上千美元成本的iPhone恐怕很难获得市场的青睐——耶稣手机也要在大家承受范围以内。

一站式O2O APP开发

谷歌支付免手续费狙击苹果(ios app开发) Apple Pay陷困境

支付服务Apple Pay正面临挑战。最新数据显示,美国大型零售商仍未全面支持Apple Pay。另一方面,Apple Pay对银行和信用卡发卡商收取的交易手续费被认为过高,而谷歌近期推出的Android Pay支付服务将采取免手续费的模式。

零售商观望

在今年1月的财报电话会议上,苹果CEO蒂姆・库克(Tim Cook)曾豪言:“2015年将会是Apple Pay的一年。”自那时以来,苹果就开始积极寻求与零售商的合作,并与美国前百大零售商进行了接触。

然而最新数据显示,零售商对Apple Pay的接受速度仍然很慢。路透社对美国零售业联合会给出的百大零售商(除两家无实体店的电商之外)进行了调查。有85家零售商回复了详细说明,11家提供了是否接受Apple Pay的情况,2家拒绝回答。

尽管美国一些主要零售商表示,已支持移动支付系统,但不到1/4的零售商目前接受Apple Pay支付。有2/3的零售商表示,今年内不会支持Apple Pay。只有4家公司表示,有计划明年支持这一服务。

零售商未支持Apple Pay的主要原因包括,市场需求不足,零售商难以获得Apple Pay交易产生的数据,以及支付技术本身的成本。还有一些商家表示,没有支持Apple Pay是因为,它们计划加入今年晚些时候一个由零售商组织推出的新的移动支付系统。

交易费过高

在Apple Pay推出之初,由于担心在未来的支付行业竞争中处于劣势,许多金融机构纷纷抢先与Apple Pay合作。而苹果对银行和发卡商收取了高额手续费。有报道称, 对于信用卡交易,发卡商每笔交易需要向苹果支付0.15%的手续费。而对于采用银行借记卡的交易,每笔交易手续费为0.5美分。

然而近期,Visa万事达卡公司开发了标准的“令牌化”支付技术,并宣布这一技术免费。目前,Apple Pay、谷歌Android Pay,以及三星移动支付服务都采用了这样的“令牌化”技术。《华尔街日报》报道称,根据新规则,Android Pay将不会对银行和发卡商收取交易手续费,这将成为相对于Apple Pay的一大优势。

苹果与银行和发卡商之间的协议可能将受到影响。已有银行高管表示,他们不满苹果收取的交易手续费,因此有可能转而支持谷歌的移动支付服务,并向苹果施加压力。支付行业咨询师托马斯・诺耶斯(Thomas Noyes)预计,当前苹果与美国发卡商之间的合作模式将走向终结,而这样的模式也无法拓展至其他国家。

而对于Android Pay,诺耶斯认为,谷歌有可能与发卡商和零售商合作开展营销推广项目,并向用户提供优惠券、奖励或积分,从中获得收入。Android Pay的收入将不再来自交易手续费的收取。业内人士估计,从营销角度来看,每名移动支付用户每年带来的价值超过300美元。

用户接受程度低

最终,Apple Pay能否成功取决于iPhone用户是否愿意使用这一服务。一名名为斯科特・布拉克(Scott Braeckel)的iPhone 6用户表示,他用过Apple Pay,但只有一次。布拉克表示,他喜欢Apple Pay的体验,但通常仍会刷卡付款,即使是在麦当劳等已经支持移动支付服务的商家。

今年3月,消费者研究机构InfoScout和PYMNTS.com对1000名美国iPhone 6用户进行了调查。结果显示,只有15%的用户使用过Apple Pay,而只有6%的受访者表示,会持续使用这一服务。

布拉克表示:“Apple Pay很有趣,但对我来说还没有成为每日使用的必备工具。这是由于,我常常购物的场所尚未接受Apple Pay。例如,我常常前往食品杂货店和药店,但这些商店都不接受Apple Pay。”

 

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移动互联网周回顾:谷歌”拯救世界” 京东翻新机疑云未解

  谷歌I/O大会:技术宅改变世界

移动互联网周回顾:谷歌"拯救世界" 京东翻新机疑云未解

  北京时间5月29日凌晨,谷歌I/O(Innovation in the Open)开发者大会在旧金山举行,延续了谷歌平铺直叙的发布会风格,其实干货也不少。

  新版移动系统Android M在支付、充电、网页与APP等六个方向对Android系统进行了全面升级,谷歌支付Android pay确认将支持指纹识别功能。Android wear智能手表平台开始支持全新手势控制,包括摆动手臂让手表自动翻页等。根据最新发布Project of IoT计划,谷歌还将推出物联网操作系统Brillo,它可以被应用在配备较小内存的智能设备(比如智能门锁上)。

  此外,谷歌的Cardboard虚拟现实纸盒眼镜也开始支持iOS操作系统的设备。用极低的成本将VR普及到课堂等应用场景,目前Cardboard全世界使用者已超过100万。谷歌还公布了无人驾驶汽车的新进展。

  远看黑科技,近看接地气。谷歌还公布了更低价的笔记本和手机产品,对第三世界国家的关注让谷歌散发着人文光芒。在谷歌这里,进击的技术宅真的改变了世界。

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  京东iPhone翻新机引发持续关注

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  5月24日,经央视报道某女士2014年在京东商城购买的iPhone 5c被鉴定为翻新机,在其后的维权过程中遭遇障碍的事件。随后,京东商城声明供货来自联通华盛,联通华盛随后称其作为苹果授权代理经销商,货源正规可靠。5月29日消息,京东官方发表声明称,用户在京东购买并注册串号之后才发生翻新情况。翻新机的源头究竟在哪?艾瑞网也将持续关注事件进展。

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广告屏蔽工具泛滥 或引发数字贸易战

广告屏蔽工具泛滥 或引发数字贸易战

最新一期英国《经济学人》杂志印刷版刊文称,随着广告屏蔽工具的日益泛滥,互联网公司的基本商业模式正在面临冲击,甚至有可能引发全球第一场数字贸易战。

以下为文章全文:

广告行业有句老话:你的广告费有一半浪费了,但问题在于,没人知道是哪一半。不过,在网络广告行业,这个问题似乎不再是问题,因为广告主可以追踪读者的品味和兴趣,然后发布有针对性的广告。

然而,现在有越来越多的消费者开始使用软件屏蔽网站上的广告。倘若这一趋势延续下去,那句老话可能会变成:有一半的精准广告永远都无法在屏幕上显示出来。这便会对网络发布商的主要商业模式造成冲击,在这种模式下:用户可以免费获取内容和服务,但必须要忍受各种各样的广告争夺他们的眼球。

据估计,全世界目前约有2亿多人经常使用广告屏蔽软件。作为其中最受欢迎的一款,Eyeo开发的AdblockPlus已经吸引了4亿多次下载。直到最近,广告屏蔽软件主要还用于台式机和笔记本电脑,但现在,人们开始在移动设备上安装这种程序,而移动平台有望占据他们越来越多的时间。

广告屏蔽软件原本是一种难以安装的工具,仅限于少数精通技术的人群。但现在,它通常会以插件的形式附加在Chrome或火狐等热门浏览器中,仅需几下点击即可安装。随着网站使用越来越多的全屏广告,寻找屏蔽方式的用户也越来越多。富国证券分析师彼得・斯塔布勒(PeterStabler)表示,年轻消费者对侵扰性广告的容忍度尤其低,而随着他们逐步成长,整体的广告屏蔽率也将不断上升。

很少有发布商公布因为广告屏蔽软件遭受的损失,但德国媒体公司ProSiebenSat.1曾经表示,这种行为导致该公司2014年损失了920万欧元(约合1040万美元),约为其网络收入的五分之一。爱尔兰创业公司PageFair专门帮助发布商量化和管理广告屏蔽行为,该公司的肖恩・布兰奇菲尔德(SeanBlanchfield)表示,以技术水平较高的男性为主要受众的发布商受到的冲击尤其严重。在一些网络视频游戏网站中,超过半数的广告都被屏蔽了。

意料之中的是:网络发布商已经开始采取行动。有些企业对广告进行了细微调整,例如,使用原生内容的格式撰写推广文章。还有的企业则试图教育受众。例如,当安装了广告屏蔽器的用户访问《卫报》网站时,该网站就会弹出信息:“我们发现您启动了广告屏蔽器。难道您想通过其他方式来支持《卫报》?”

有些企业则采取了更加简单粗暴的方式。例如,Hulu等网站直接屏蔽了安装广告屏蔽器的用户。在德国,还有一些媒体集团对Eyeo发起了诉讼。事实上,只要不是太具侵扰性,Eyeo还是会放过一些广告。在某些情况下,只要对方支付了特权费,他们也会放过某些最受欢迎的网站。据悉,包括谷歌(微博)在内的多家互联网公司都已经与Eyeo达成了协议,将自家广告纳入该公司的“白名单”。但谷歌拒绝对此置评。

相关诉讼的原告认为,这是一种敲诈。但Eyeo则辩称,这种机制可至少可以让出版商赚到一些钱,而且维护“白名单”也需要耗费一些资金。

在迄今为止的两起官司中,德国法院都做出了对Eyeo有利的判决,裁定该公司的产品及其商业模式合法,原因是该公司在用户安装软件前已经向其告知了白名单的问题。但即便其他官司做出对其不利的判决,也不太可能就此封杀广告屏蔽软件。这类软件多数都采用了共享的广告服务器列表,而这些列表是由志愿者制作的。所以,即便网络发布商成功消灭了Eyeo,还会有其他企业迅速填补空缺。

不过,这些网络公司还是希望,随着消费者在智能手机和平板电脑上花费的时间越来越多,广告屏蔽问题将会逐步消失。原因在于,作为移动设备操作系统的主要提供商,苹果和谷歌有能力控制哪些软件可以安装在操作系统中。2013年,谷歌就封杀了Eyeo和其他企业的广告屏蔽应用,认为这干扰了其他应用的正常工作。

然而,这些移动端的围墙花园并非牢不可破。例如,用户可以使用内置了广告屏蔽器的第三方浏览器代替系统内置的浏览器。号称拥有5亿用户的UC浏览器就是这样一款产品。Eyeo上月也推出了首款广告屏蔽浏览器,但目前仅支持Android平台。

由于这种浏览器只能在用户使用该浏览器浏览网页时屏蔽上面的广告,所以很难指控他们干扰了其他应用。这也意味着这类软件无法屏蔽应用内展示的广告。然而,就算应用内的广告也不能高枕无忧。以色列公司Shine已经开发了一款设备,可以帮助移动网络运营商屏蔽所有的广告,包括应用内的广告和网页上的广告。

Shine表示,该公司正在与多家移动运营商展开谈判,部分运营商很快就将使用该公司的产品。据报道,一家欧洲运营商已经在数据中心里安装了Shine的产品,并计划在今年年底前启用。

如果移动广告被默认屏蔽,就会破坏网络中立原则――这种原则要求互联网服务提供商平等对待所有流量。2013年,法国互联网服务提供商Free曾在其调制解调器中安装了广告屏蔽软件,但最终迫于政府压力将其作为一项可选服务提供给用户。

不过,即使将主动权交给用户,由此产生的结果也颇具争议。倘若很多移动用户都启用这项功能,就会给欧洲运营商带来梦寐以求的优势:通过某种方法向美国大型互联网公司收费。谷歌和Facebook表示,他们或许会因此向德意志电信和西班牙电信支付费用才能进入他们的“白名单”。

倘若果真如此,互联网公司肯定会奋起反击。例如,如果一家运营商屏蔽谷歌的搜索广告,谷歌便可阻止该运营商的用户访问Gmail帐户,以此进行报复。这种以牙还牙的斗争或许并不像表面看起来那样不切实际:在西班牙通过立法要求谷歌向发布商支付内容摘要费后,该公司在西班牙关闭了新闻聚合服务。如果移动运营商不多加小心,就有可能掀起全世界第一场数字贸易战。

 

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京东iPhone翻新机调查结果:翻新发生在使用后

5月29日下午消息,针对5月24日央视《每周质量报告》报道称京东商城上又现翻新机一事,京东今日发布调查进展称,两个客户在京东所购iPhone手机均为正品,用户投诉的翻新情况发生在使用之后。

京东方面表示,公司对此事高度重视,并成立了以京东集团首席营销官蓝烨为组长的调查组,进行了细致和深入的调查。

京东声明指出,媒体报道提及的客户某女士和某先生在京东所购的iPhone手机,供货商均为苹果公司授权的iPhone经销商联通华盛。调查发现,在客户收到手机并激活投入使用时,其主板序列号、手机卡托序列号、手机外包装序列号为三码一致。

由此可证,这两部手机在京东交付给用户时均为正品,从苹果公司到联通华盛再到京东并交付给客户的过程中,商品无任何问题,用户投诉的翻新情况发生在使用之后。相关调查过程中的全部证据均做了完整的保全,京东保留向警方报案的权利,以进一步查清问题发生环节。

此前,京东曾就此事初步回应称,供应商是中国联通全资子公司联通华盛,是苹果授权国代经销商,且采购时间距离上市仅两个多月时间,供货来源正规可靠。京东愿意与相关部门配合,彻底调查此事,找出真正的问题环节。(木南)

 以下为京东声明原文:

po关于所谓“京东售苹果翻新机”的调查进展

― 调查证明两个客户在京东所购iPhone手机均为正品 ―

2015年5月29日

近日,针对媒体报道的所谓“京东售苹果翻新机”事件,京东高度重视,成立了以京东集团首席营销官蓝烨为组长的调查组,进行了细致和深入的调查,现将调查进展公布如下。

媒体中提及的客户某女士和某先生在京东所购的iPhone手机,供货商均为苹果公司授权的iPhone经销商联通华盛。调查发现,在客户收到手机并激活 投入使用时,其主板序列号、手机卡托序列号、手机外包装序列号为三码一致。由此可证,这两部手机在京东交付给用户时均为正品,从苹果公司到联通华盛再到京 东并交付给客户的过程中,商品无任何问题,用户投诉的翻新情况发生在使用之后。相关调查过程中的全部证据我司均做了完整的保全,京东保留向警方报案的权 利,以进一步查清问题发生环节。

详细说明请参见:

1. 《京东针对媒体报道中提及的客户某先生的手机的详细说明》

2. 《京东针对媒体报道中提及的客户某女士的手机的详细说明》

京东感谢并欢迎媒体的监督,也感谢上游供货商的信任和支持,此次事件再次验证了京东对于“销售正品”和“诚信经营”的坚守。京东将一如既往地致力于提升用户体验,持续为用户提供正品行货、快捷配送的全流程优质网购体验。

京东商城

2015年5月29日

 

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