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“创业要有理想、思想和创想”俞敏洪说

2015年6月27日，洪泰基金落户成都，洪泰基金创始合伙人、新东方创始人俞敏洪发表主题演讲，分享创业的三大前提和创业过程中的三大要素。

以下为演讲的部分摘录：

我和盛希泰， 俩人长相非常不同，风格也非常不同，基本上算是一文一武。我比较文气，心里也没有太多的痞气，希泰长得比较霸道，心里也有很多的霸气。大家可以发现个性和 风格都不一样的人，其实也是能够在一起做成很大的事情。我们俩用了半年的时间，就把洪泰基金做成了全国知名的天使投资基金之一，而且现在已经投了大约60 个项目，投资额4亿人民币左右。

今天非常高兴来到成都，因为成都一直是我特别喜欢的地方，我喜欢成都倒不是因为这个地方能创业，而是因为成 都姑娘很漂亮。(观众大笑)此外，成都是一个悠闲的城市，很难发现一个城市老百姓靠打麻将就能生活的，(观众大笑)并且这个城市是如此的平和，所以成都这 个地方特别好，在这儿养老也蛮好。但几年前我就发现，成都其实是一片创业的热土，在表面安逸平静的生活和麻将中，一个一个创新项目在起来，而且影响着中国 的未来，不光是科技创新、生活创新，还有文艺创新，所以这是一块神奇的地方。

洪泰基金合伙人盛希泰、俞敏洪

创业的三大前提理想、思想和创想

任 何一个人想要做成事情，一定要有三个想：理想，思想和创想。每个想的区别在什么地方呢?理想跟高度相关，思想跟人的宽度相关，而创想则跟人的长度相关，就 是你能走多远。这三个想，对于任何一个想要做成大事的人来说都特别重要，从古代到现代，不管经济形势、社会结构、政治体制发生怎样的变化，它们都起到重大 的作用。

1.通过实现阶段性的理想一点点拔高我们人生的高度

至于理想到底是什么?我认为 理想就是一辈子不断把自己拉高的状态。如果一个人，比如说以打麻将为自己的终身理想，我想到顶了也就是全世界的麻将专家，我觉得即使做到这一点，也好像没 什么真正的成就感。但是如果换一个理想，比如说愿意为社会、为国家做点事情，可能结果就不一样了。

一个人的理想可以有大有小，例如消除南非 的种族隔离政策是曼德拉一辈子的理想。南非的种族隔离政策，都已经被认为是天经地义的，以至于所有黑人都失去了这样的思考能力。其实非洲这片土地自古以来 是黑人的土地，不是白人的土地，曼德拉突然发现了，作为黑人他们应当是这块土地的主人，怎么现在却被隔离，弄得到最后变成下等人，被白人剥削压迫呢? 所以他下定决心，一辈子要为消除南非的种族隔离政策而奋斗。这个理想把他弄到监狱里，被关了27年，但是27年他没有一天停止过为自己的理想去奋斗，所以 当他走出监狱的那一刻，种族隔离政策土崩瓦解，最后他被有了同等权利的黑人加白人选为南非第一任黑人总统。

一个人即使想不清楚一辈子想干什么，但是有两件事情肯定能做：第一是三年到底应该达成一个什么状况，这一点应该能够想清楚;第二是你保持每天的进步心态，就是想要自己变得更加完善更加成长的心态。

我一辈子没有特别宏大的理想，企业家们其实也少有真正一辈子想干什么的理想。比如说马化腾年轻的时候，应该没有想到一辈子做一个人与人无缝对接的全世界最伟大的腾讯社区——微信，那时候微信连影子都还没有。马云也是连续做了四个公司以后才开始做阿里巴巴，并倡导要让全世界没有难做的生意，但这是他年轻的时候想不到的。我年轻的时候也没有想过要用新东方这个平台，为中国千家万户的孩子们的成长提供服务。

阶 段性的理想却总是可以有，比如说我在农村的时候，阶段性的理想就是要考上大学，尽管没有想到要考上北大，但是因为有这样一个理想在指引，所以第一年高考失 败后选择继续考，第二年失败还是继续考。农村的孩子很少连考三年的，我几乎是个特例。因为在农村，你要高考就要放下手中的农活，一放下农活父母就会找你算 账。大家看中国合伙人中出来的第一个镜头就是，成东青跪在母亲面前说他要考第三年。虽然我没在我母亲面前跪过，但是给我母亲说过同样的话，硬要考第三年， 所以最后第三年考上了，当时的理想不是要考北大，而是要离开农村，就是这么一个卑微的理想，一点点地嫁接起来，慢慢地人生就会有高度，这个高度是一点点拔 高。

如果我一辈子在农村，打死也不可能认识盛希泰这样的人，最重要的是你的圈子变大了。如果我现在还在农村，我的圈子就是我那帮头发已经花白天天打麻将的老头老太太，而来北大我认识了一批北大的同学，这边的同学高度也越来越高，为什么?因为他们也要不断地成长。

北 大毕业后，我留校当老师，就发现北大的一批顶级老师居然跟我变成了同事，这种感觉非常好。原来对他们是仰视的，现在变成同事了，在一个教研室，可以和他们 讨论问题、侃大山了，你才会发现这些老教授很平易近人，人生进一步被拔高。因为这些老教授、老思想家们的思想意识、儒雅态度很多时候能给你带来启发和智 慧。

后来我做企业，刚开始就是一个人做，没几个人会理我，但是现在新东方上市了，新东方还在发展，所以我身边就有了一大批做企业的、有眼光的朋友，比如盛希泰、柳传志、马云、李彦宏等。尽管我跟这帮朋友在一起，觉得自己依然不是一个企业家，没有他们的高度，但我坐在他们身边听他们讲话可以吧。一个人讲话是输出，但一个人聆听吸纳，是智慧的状态，所以我跟他们在一起的时候，就听他们讲，我听他们讲完了，把他们的话拿过来，在这儿讲。

所 以你发现通过理想的高度，把你不断拔高，你交往的圈子也越来越高，由于你周围有理想、有能量的人越来越多，你就进一步拔高自己，因为你不得不跟着这帮牛人 往前走。所以交朋友有一个要素，叫做宁为牛后不为鸡头。而创业则正好相反，一定要宁为鸡头不为牛后。创业什么概念呢?我宁可自己就是一只小鸡，我慢慢长 大，我也不跟在牛屁股后面干，因为在牛屁股后面永远是屁股，但作为鸡头，说不定你长大了就长成火鸡了，说不定就长成巨型的恐龙鸡了。

新东方 就是这样发展起来的。我在北大干，北大是很牛的，如果今天我还留在北大，可能我最多只是北大的一个教授，影响力可能仅限于几十个学生身上，对我来说肯定不 是我想要的。但是我自己创业从零做起，新东方第一个班13个学生，现在能够影响到无数年轻人，千家万户，这就是宁为鸡头不为牛后带来的自我成长。但是交 友，你必须宁为牛后不为鸡头，比如说像我交到盛希泰这样的朋友，我是天天要观察怎么样向他学习的，他再比我牛我都不会妒忌，为什么呢?因为你作为牛屁股， 跟在后面，他走多远，你就能跟多远，你只要跟上就行了，就怕你到时候跟不上，那是另外一回事了。这是理想的高度，就是把高度拔高了，你做事情就相对容易， 你什么时候看到一个没有高度的人，最后能创出大业来的?不太可能。

2.通过读书、学习和聆听拓展我们思想的宽度

有人说创业就创业吧，你讲什么思想呢?大家有没有发现，如果一个创业者只是一头扎到商业模式中，只是狭隘地想着要创业、要赚钱，你什么时候看到过这些人真正能够把事情做大的?

任何中国著名的企业家，从柳传志到马云到马化腾到雷军， 每一个人除了讲创业以外，他们的语言中无不充满着各种思想。我们现在的孩子们是读书太少，只是天天微信来回发，天天看各种商业模式，看到别人赚钱就眼红。 一个人怎么样才能不眼红别人呢?妒忌和敬畏的区别在什么地方?你边上这个朋友创业了，赚了十万八万，你却失败了，你就开始妒忌。然而，你会妒忌马云吗?你 会妒忌马化腾吗?你会妒忌盛希泰吗?你根本就妒忌不了，他们离你太高太远了。他们太高太远是怎么来的?除了生意的成功以外，还是他们做事和思想的境界所决 定的。所以说中国的孩子们，一天到晚想着赚钱，但是却不想着拓展自己的宽度，一辈子也成不了。

金字塔怎么造起来的?创业的成功就是金字塔顶上的那块尖石，如果没有底下的铺垫，顶上的那块尖石依靠什么?底下的石头是什么?就是你思想的宽度。所以各种读书，学习，聆听，对我们来说就变得非常重要，让你自己变成一个有健全思想的和独立思辨能力的人，其实非常重要。

我 们常常把自己跟犹太人和日本人相比，说我们和犹太人一样聪明，比日本人还要勤奋。但是非常可惜的是，我们在读书上比犹太人和日本人差很远。犹太人平均每年 读书65本，日本人平均每年读书45本，中国的统计数据是平均每年每人5本。我怎么看都觉得这个数据不对头，我觉得中国人读不了5本书，不信大家举个手， 你认真读过5本书，除了《菜谱》，除了《吸引女人的42招》这些书之外，你真正读过5本书的请举一下手。你看一半都不到，那这意味着什么呢?意味着另外一 半人没有读过超过5本书，那么怎么会有5本书的统计数据呢?我曾经在各个城市给中小学老师讲课，让他们举手，非常可惜，中国的中小学老师连十分之一的手都 不举起来，也就意味着中小学老师几乎不怎么读书，一个读书这么少的老师怎么教出热爱读书、热爱思想的学生来呢?很难。

我们上大学的时候，平 均每年读100本轻轻松松，后来我到大学调研，说一年读过30本书的同学请举手，十分之一，如果大学生都不读书了，这个民族怎么可能有希望?我们常常说犹 太人很厉害对不对?别忘了全世界几乎所有的创造发明一半与犹太人相关，全世界诺贝尔奖有200多是犹太人，每年全世界的创新专利犹太人贡献了30%。这个 民族太厉害了，人家一年读65本书，而我们5本都不到。

日本人获得诺贝尔奖也几十个了，日本人的创新坦率说是真的创新，尽管他们和美国人相 比还有差距，因为美国人很多是犹太人。但是日本人的创新真的很厉害，韩国人的创新也不算太差，咱们中国人有多少是真正创新的?我们最近看的项目有上千个， 有创新意识的项目比较少，而那种在高科技上带有突破性，让人眼睛一亮，觉得这件事情一旦做成了就不得了的项目少之又少。

中国大部分的企业都是在模仿，包括中国一些大的公司。你会发现即使我们号称是高科技创新公司的也在模仿别人。而这种现象与什么相关?跟创新意识缺乏相关，创新意识为什么没有?没有思想，为什么没有思想?读书不够。

3.创想就是不安于现状的一点突破

第 三个是创想，创想是走长度的，就是所谓的突破。我认为不一定非要天翻地覆的东西，创意上的突破非常重要的一点就是你比别人想的往前走了一步，哪怕只是一小 步。我常常喜欢用吉利汽车集团的老总李书福来举例，李书福学历不高，但是有创想。每次他都能够在现有商业模式上往前走一步。刚开始他开了一个摩托车修理 厂，一年能赚几十万块钱。大家想一下一个农民一年能赚几十万块钱，一般的农民都会做什么?肯定就把这个修理厂一直开下去，然后拿钱盖房子娶老婆生儿子，这 就是中国农民的典型特点。但李书福本质上还真不是农民，尽管他特别了解农民。他想既然摩托车我自己那么熟练，为什么不买摩托车配件攒成新摩托车卖呢?所以 他就造新摩托车，品牌叫吉利，价格很便宜，尽管质量不是很好(观众大笑)，但是价格便宜，中国农民品牌意识淡薄，更多是我比你更好的意识。你骑自行车，我 骑摩托车，你骑摩托车老子开汽车，(观众大笑)是不是感觉很好?

李书福后来赚了很多钱，就觉得应该造汽车。结果朋友告诉他，说书福汽车不能 造啊，上海汽车厂为了造小轿车用了美国的技术，长春汽车厂为了造小轿车用了德国的技术，你一个农民，摩托车还没造好就要造汽车。李书福说这有什么难，不就 是把两辆摩托车焊在一起吗?(观众大笑)结果他就真的造汽车了，一辆小轿车只卖两万不到，但是中国农民就买啊，为什么?你开摩托车，我开汽车了。李书福这 样的突破，就是一种创想，事情做着做着就能做成大事情，紧接着过了两年李书福把沃尔沃汽车公司给买了，世界上最安全的汽车公司，安全带、安全气囊都是沃尔 沃公司发明的。

所谓创意和创想是在现有模式上，你怎么样想办法往前突破一点，所以我觉得中国公司的模仿根本就不可怕，比如说阿里巴巴模仿 ebay起家的，百度是模仿google起家的，但是现在所有这些公司，包括腾讯，包括小米，都有各方面的突破，而这些突破即基于中国的人口原因、地理原 因，也基于科技创新对中国的适应性，一点点突破加起来，最后就变成了一件大事了。

新东方其实也是有很多突破的，没有突破你怎么可能把一个培 训机构做成一个美国上市公司呢?创意就是你在现有基础上，不能满足现状，进一步往前突破的感觉。所谓的走路就是这么一个概念，当你走累了，你再往前走一 步，你才有成就感。为什么我们要去徒步，你平时散步是不会有成就感的，你每天散步就是为了保持身体健康而已。但是你背上包一天去徒步五十公里，就是对自己 的挑战，挑战成功就会有很大的成就感，如果徒步五十公里你还走得满脚血泡就更加有成就感，为什么?因为真正的成就感是在痛苦的挣扎中达到某个目的而带来的 享受。

创业就是这样的，你在创业过程中如果没有苦没有悲没有绊，一路顺风，你就算创业成功了也不会有成就感。比如你老爸是个亿万富翁，给了 你一千万，你用一千万赚了一千二百万，你觉得你会有成就感吗?你不会。只有你向别人借了钱，当然现在不需要借，有洪泰基金给你投，天天别人逼债的情况下， 最后你做成一个千万级或者亿万级的公司，回过头来你才觉得自己是真正的成功。

在理想、思想、创想你都做到的前提下，我认为创业就是小菜一碟，怎么做事情都能做成功。你是一个有理想的人，你是一个有思想的人，你是一个有创想的人，怎么会做不成事情?

最 后一句话告诉大家，要充分依靠自己，因为事就是你自己干出来的,同时努力利用资源。我跟希泰两个人非常明确，我们投天使投人，然后才投商业模式。为什么? 尽管商业模式看来靠谱，但是有的时候商业模式过两个月就变了，但是只要人靠谱，就没有问题。当然我们说不投商业模式的意思不是你过来说：俞老师你看我是个 人才吗?能不能给我两千万，我就开始干。(观众大笑)不是这样的，你至少还得有个创意嘛，前面三个想，理想、思想和创想是前提。但是真的一定要相信你自 己，要依赖你自己，天下最贵的是人才，这一点是一点问题都没有的。只要你是个人才，才能把事情做成。

另外，一定要有充分利用资源的意识。这 么好的时代，这么好的大趋势，原来你要想拿钱很难，现在钱送到你门口，只要你的想法稍微靠谱一点，我们就把钱投给你了。这些资源你不利用，你怎么能行啊? 比如洪泰给你的不仅仅是钱，给你的是盛希泰和俞敏洪积累了几十年的人脉等资源。你要到中国上市，找别的天使基金要把你弄上市可难，盛希泰和我两个人加在一 起，基本上就把你这个上市给搞定了。我们就是在上市公司混出来的，海外上市俞敏洪，国内上市盛希泰，不就是这个概念吗?(观众大笑)所以有好项目就一定先 送给洪泰来看。

谢谢大家!

北京app开发公司亿点时代整理结语：

三大前提：理想、思想和创想，首先通过实现阶段性的理想一点点拔高我们人生的高度;其次通过读书、学习和聆听拓展我们思想的宽度;最后创想则是不安于现状的一点突破。

三大要素：第一要认清自己，第二要积累经验，第三要成为领袖。

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阿里成苏宁第二大股东，入股283亿元布局o2o

 

8月10日下午4时，阿里微博公布“阿里巴巴集团与苏宁云商集团股份有限公司共同宣布达成全面战略合作。阿里巴巴集团将投资约280亿元人民币参与苏宁云商的非公开发行，占发 行后总股本的19.99%，成为苏宁云商的第二大股东。双方未来将展开全面合作，为中国乃至全球消费者提供更加完善的商业服务，引领中国零售行业变革提 效。”

同时，苏宁微博也转发了此消息。

马云亮相发布会时透露，双方谈判花了两个月时间就拍板。他说，未来线上企业的希望一定在线下，线下企业的希望一定在线上，需高度融合。

谈到O2O，马云表示，从去年开始，阿里已经开始大量的投入对线下企业的关注。“因为我们相信一点，未来20、30年如果像阿里巴巴这样的互联网公司不进入到线下，不和线下结合，不和线下融合，我们是不会有未来的。”

提及此次合作，马云表示，双方的合作一定会坦诚，也一定会坚持。“我们的路在合作的过程中一定不会一帆风顺，而且我们的结果也未必一个月就能看到结果，甚至 两个月三个月都未必能看到结果，因为我们两家有自己独特的文化，我们两家有自己相当庞大的组织机构，我们两家有不同受过训练的员工，但是为了共同的目标， 我们必须放弃自己对很多问题的看法。我相信，双方团队会摒弃昨天的争论，而共同创造未来。”

苏宁云商董事长张近东出席发布会时表示，此次合作具有全球性意义，“阿里志在全球，苏宁也已经在海外落地。我们今天开创的合作模式在全球范围来讲也是领先的，一旦我们在中国成功实践，也将可以进行全球复制，从而把互联网+的模式带向全球、助推中国品牌畅销全球。”

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阿里首届互联网汽车节，打造汽车O2O生态圈

8月5日，阿里巴巴与永达汽车签署互联网汽车战略合作协议，标志着双方在“互联网+”时代汽车行业线上到线下完整销售服务解决方案方面的一次全面合作，是中国汽车产业发展的重大创新。

根据协议，永达汽车将与阿里汽车共同打造首届互联网汽车节，并通过双方的资源整合，在专营定制车销售、平行进口车销售、分时预约保养服务、线下 连锁交车服务点、二手车业务以及汽车金融业务等方面开展全方位战略合作，为车主提供全方位、立体化、便捷式的汽车相关服务，共同打造汽车生活O2O平台 “永达汽车生活一号馆”。

基于阿里汽车的大数据分析，永达汽车将通过与各品牌主机厂的合作，开发专营定制车型在线进行销售。在阿里汽车首届互联网汽车节上，双方将联合推 出4000辆首批定制款车型，这将重新定义互联网新车销售商业模式。另外，永达汽车还将成为阿里汽车“车秒贷”业务战略合作伙伴及对应金融服务提供商。

 

 

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众筹800万的情趣用品，雷霆i智能app

在淘宝众筹上一款名为雷霆i智能的智能情趣用品在一个多月的时间里筹集资金超过800万，虽然离众筹结束时间尚有十余 天，但凭借这个数字已远超美国情趣知名品牌Dame旗下“The Eva”在IndieGoGo上的众筹到746083美元（461万人民币）的纪录，成 为智能情趣用品众筹全球新一任NO.1。

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根据对国外著名的IndieGoGo、Kickstarter等众筹平台，以及中国淘宝众筹、 京东众筹、众筹网等众筹平台上的数据调研，在智能情趣用品领域，雷霆i智能将近900万人民币的数据创造了中国式奇迹，首次打破国外的垄断，为中国智能情 趣用品争了一次光。众筹的出现是对那些具备创新性、创造性、创意性等元素的科技产品提供一个有效的融资通道，众筹资金不仅仅为这些有梦想的企业或创造者带 来金钱上的支持，更是对具备创新性、创造性、创意性等元素科技产品的一种精神上的鼓励。

在一个忌讳谈性的国家，一款智能情趣用品通过众筹位列了全球NO.1，这是中国物质文明发展 30年来，精神文明进步的一个很好地信号，那么反过来我们也很疑问，为何雷霆i智能能够做到在淘宝众筹一月余就能达到880万？背后都有哪些内幕？作为一 个想要通过众筹来完成梦想的创业者，雷霆i智能的成功又能给我们哪些启示？

雷霆i智能震动棒产品与传统的普通情趣用品不同，它不仅在产品性能上更懂女人更加优秀，还实现了全面智能化。可以通过智能手机APP，随心所欲地控制产品 的震动模式和频度力度等细节，移植了人工语音技术全球唯一会听话的前卫功能，还有影片互动的创新，实现了情侣之间远程操纵嬉戏，享受网络鱼水之欢，堪称是 革命性的产品。

某情趣用品大佬告诉笔者，5月初，雷霆i智能淘宝众筹创下全球纪录的事情影响很大，在此前情趣用品一直是科技灰色地带， 产品的特性决定了情趣用品企业更多的是赚快钱，除了国际一些大的品牌，国内情趣用品大多数是追求出货量。雷霆i智能研发期为两年，耗费了千万，业界对于这 种慢功夫大多数是持质疑态度。依靠科技元素和人工设计多项优势，雷霆i智能此次逆袭，是一件有意义的事情，这对整个产业都拥有积极意义。

2015年雷霆公司推出了新品雷霆i智能女性震动棒，为了做到产品的体验达到极致，这一款产品从研发到推出耗时2年，投资高达千万之巨。雷霆智能震动棒未上市便取得了近千万元的投资回报，相当于前期研发的投资已基本收回，更重要的 是实现了产品销售和品牌宣传的双丰收。最值得关注的是，众筹中价值38900元的雷霆i智能系列经销商产品套装包，也赢得了近百人的支持，这表明情趣用品 渠道商对雷霆品牌产品的高度认可，对于未来的线下市场布局有着非常好的帮助。

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[转载] 未来五年，电商十大趋势（CEO必读）

作者：于刚（一号店董事）

首先我们非常有幸生长在互联网的时代，这是一个最好的时代，这也是一个最坏的时代。

 

中国电子商务发展非常迅猛，可以说是发展最快的行业之一。到现在为止还是以40%的速度增长，已经全面超过美国，不管是整个的在线销售的总额，还是社会零售的占比，还是增长速度，都全面超过美国。

 

一、为什么电子商务发展这么快？

 

因为它有很多传统的零售所不具有的一些优势，首先它不受地域的限制，一网可以覆盖全国乃至全球。第二，它不受时间限制，它可以7×24小时服务，任何时候你都可以下单，它是机器自动处理。第三，它不受货架限制，因为增加商品只是增加服务器，这点正好是顾客所需。传统的零售店是有限的面积、有限的货架，而顾客的需求是无穷无尽的，长尾的需求可以通过电商满足，电子商务可以让每个顾客满足自己的需求。

 

而这里还有一个非常重要的就是数据，因为电子商务非常清楚地知道顾客是从哪个渠道来的，他们收藏什么、购买什么，购买的周期，购买商品的关联度，品牌的忠诚度等等，这些数据可以让我们非常深刻的了解顾客，可以知道他们的行为，可以用顾客行为模型去描述，去做精准营销和个性化服务。这个数据的价值也是电子商务最高的价值，一会儿给大家讲电子商务过程中价值的提升。

 

 

二、电商未来十大趋势

 

第一，移动购物。

 

移动的发展非常迅猛，今天刚来之前看到一个数据，光智能手机的拥有量现在已经到了8.15亿，已经提前超过原来预计的2017年超过PC用户，现在已经超过了，我们发现顾客的转移是非常之快的，比如说1号店最开始投入，谁也看不清，谁也不知道会在这么小的屏上，商品的展示太小，怎么去搜索，购买流程如何简化，短短几年时间，我们由2011年占总的销售1%，第二年是6%，第三年占了15%，然后30%几，现在已经超过了50%的销售，60%的顾客，也就是说顾客的转移速度比我们想象的还要快。

 

我们认为今年是个移动和PC的分水岭，以后移动端上的购物会超过PC端上的购物。而移动端的购物用户的行为是不一样的，比如说他购买的频次更高，因为他用碎片化的时间去购物，他可以早上上班的时候购买，坐地铁的时间，休息或者任何的时间，他的手机都可以购买，他买的更零碎，看到什么东西马上就可以买，不需要凑很多的东西一起购买，他购买的时间更快，不需要做很多比较。所以我们要充分利用新的移动购物的趋势。
同时移动购物不仅仅是一个顾客从PC端搬到移动端，像平板电脑、智能手机有很多特有的特性，比如说它有扫描功能，有图像和语音识别功能，有GPS定位功能，有设备之间的感应功能，这些功能让我们移动购物有很多新的商业模式出现。我去年年底访问硅谷的一个公司，它可以在街上任何地方拍照，它可以从图片中间识别里面所有的商品，然后通过它的数据库找到这个商品相似的品牌、颜色和类似的商品，然后找到这个店销售这个商品的，充分利用了很多移动智能手机的设备优势。我记得短短几年前，我们还讲我们的使命，商业计划书的第一句话就是我们的使命是让顾客足不出户享受一切的购物，而移动手机可以让顾客随时随地随身的购物，因为智能手机成为器官的延伸。
第二，平台化。

 

可以看到大的电商都在建自己的平台，为什么要建平台？有几个原因，首先顾客希望一站式购买，希望在一个地方满足他所有的需求。第二个原因，电商如果做大做强之后，发现很多开发的功能、很多的能力，因为它已经有了大量的流量，可以给这个顾客提供更多的商品，但是全要靠自己发展是非常缓慢的，它可以充分利用社会资源去做更多商品品类的增加，地域覆盖，新的商业模式和服务模式的增加。
第三，电商越来越向三四五线城市甚至乡村渗透。

 

这些三四五线城市购物的不方便，物流的不方便，还有很多的商品不可得，而电商只要物流能达到的地方，都可以送到你手上，因为它也是零售，零售的本质就是把顾客想要的东西在想要的时间到想要的地点，保质保量的送到他手中。不管哪个城市，有智能手机，都可以上网，上任何的电商网站，购买任何商品。
第四，物联网。

 

物联网是人与人相连，人与物相连，物与物相连，连接一切。我现在每天早上都在享受物联网，每天早上起来连上WiFi，享受音乐。任何时候你买的商品，比如说牛奶，你放进冰箱的时候马上扫描知道你什么时候买的，保质期是什么，这些它都可以感应。没有了可以提醒你购买，甚至自动下单，将来这种肯定可以实现。
第五，社交购物。

 

在购物的过程中，经常希望得到意见领袖的一些建议，自己买什么，甚至为家人、朋友买很多东西，以前访问我的一个访问学者，有了孙子，希望我为他买一个小推车，我网上搜了几个，看他喜欢哪一个，立即为他购买，几分钟搞定，还有代购的模式，海购，有海外买手，很多顾客可以实时在中国看到你在什么地方，把你看到的每一个商品用图片发出来，顾客马上可以下单，这是实时的社交式购物。这种购物模式使顾客真的足不出户可以购买任何国家的商品，可以让别人帮你购物，发到朋友圈，可以点赞，可以立即购买。整个购物的形式改变，而且人与人的互动可以在购物过程中实现。
第六，O2O app。

 

几个时代，最早是单渠道时代，我店在这个地方，顾客就买什么，覆盖一定的物理半径，路的左边有一个加油站，路的右边也有一个加油站，这是为了大众的方便，这是实体的购物。有了PC之后，变成了鼠标加砖头，大家在网上购物，现在又加上了智能手机，你可以随时处理，以前是你建一个地方让顾客过来，现在是所有的渠道要去抢顾客。而且传统零售和电子商务是互补的，每一种模式有它自己的优势。传统零售有即时的可得性，还可以让你直接触摸来决定购买，另外可以跟店员互动，有逛街的感觉。但这个价值究竟有多大，将来多大比例才是一种平衡，让我们拭目以待，我觉得将来是两种商业模式的融合。
第七，云服务及电子商务解决方案。

 

将来是无商不电商，我记得我做过一个统计，有多少传统的零售企业在做电商，当时有20%多，这是五年多以前，当时我说将来无商不电商的时候，很多企业说“狼来了”，最近我们又开同样的会议，做调查的时候80%的传统零售企业都在做电商，大家再也不谈是否“狼来了”，而是如何引狼入室，与狼共舞，怎么适应这个新的模式。但是零售要做电商，怎么做，它可以自营，经营自己的官网，也可以在自己的平台上做，也可以跟现有的电商企业提供另外的服务，就是云服务和电商的解决方案。因为优秀的电商会开发大量的能力，有仓储的能力、采购的能力、订单处理的能力、金融服务的能力，这些都会为传统零售商提供电商的解决方案。
第八，大数据应用。

 

开始我也讲了，数据的价值非常高，怎么样才能体现出这种价值。首先我们看看电商的演化，盈利模式是一步步的升级，最早的时候最原始的电商只是靠商品的差价，如果卖得很好，有很多顾客，量卖得大，你可以回去找供应商，拿到营销返点。有更多的顾客在这里购买，产生很大的流量，可以充分利用这些流量作为一个平台，让很多的商家进来，这是一个良性的循环，因为你有了大量的流量，引来更多的商家，商家为你增加了商品的丰富度和地理的覆盖，这种良性的循环可以让你的网站流量更大，销售更大，顾客更多，最后形成平台，可以为平台上的商家提供各种各样的服务，比如说商铺的装修，比如说营销服务。还可以为很多商家提供金融服务，比如说商品的保理服务、贷款服务等等。
我认为最后的价值体现还是数据，举个例子，比如说一个供应商、一个品牌商推出一个新的商品，传统的渠道怎么会知道买这个商品的是什么样的顾客，他购买商品之后又购买了别的什么商品，什么时候又回来购买同样的商品，他用完试用装后什么时候购买正装，购买的频率怎么样，这个数据很少有，而这种数据是推出新商品时非常重要的，我们最早就推出了一个试用中心，与宝洁和联合利华合作，推出试用商品，要求顾客给反馈，这个数据价值非常之高，他知道目标客户是谁，什么样的营销手段是最好的。而且数据本身也在升级的过程，它的价值不断在升级，最早是零散的，看不出应用的，经过一些有效的过滤和搜集，整个变成信息，这个信息如果很好的组织起来，让它有效的呈现出来变成知识，如果把这些信息和知识用数据模型，用决策优化模型描述出来，指导我们未来的决策，做出优化的决策，就变成了我们的智慧，所以数据的价值有了升级的过程，所以它是一个进化，但是一定要懂得如何去发掘。
第九，精准化营销和个性化服务。

 

大众营销的方式正在灭亡，以后不再是这种大众营销，大众营销是效率最低的，大家已经开始过渡到窄众营销，比如对一个没有孩子的人展示婴儿服装是意义不大的，你要精确的知道这个顾客群体有什么特性。一会儿我们用1号店的例子跟大家说。
第十，互联网金融。

 

平台企业的作用就是提供舞台、灯光、宣传，把顾客吸引过来。这里有商家，商家为大众服务，独立的服务商又为这些商家服务，互联网金融服务对象是大众顾客、供应商、商家和合作伙伴。
举例来说。移动购物，现在我们已经有60%的顾客，50%的销售，今年年底会超过70%，我们还做了虚拟超市，货架上面有二维码，一扫可以随时购物。虚拟超市可以在任何城市任何地点出现，我们做了一个三维的虚拟超市，我相信将来一定是非常好的形式，既可以满足顾客逛店的感觉，还很酷。
我们用GPS模式做了一个虚拟的店，只要给出这个地点的坐标，就迅速的设立一个店，这个店是虚拟的，你可以在里面看到商品，因为这个软件包太大，下载比较难，所以将来4G升级更高之后，我认为很多虚拟的购物形式也会出现。又可以满足逛，又可以虚拟购物。
平台化，1号商城现在26000多商家。区域渗透，1号店有7个城市，19个仓库。社交购物，我们在微信、微博都有公众号，跟顾客直接互动，还有很多的事件营销，经常一个事件会有几十万的商家，比如说手机摇一摇可以一起打折，可以把我的优惠券传给朋友，一天时间有2900万人次来用。O2O，这个尝试是非常大胆的尝试，怎么样可以快速的让顾客拿到商品，我们采取在小区里面配送站转化为一个体验站，可以储藏很多商品，日常用的商品，便携式的商品都放在里面，承诺3小时之内配送到，最快17分钟就送到，还有流动的库存车，可以随时给各个不同的配送站补货，可以迅速渗透到销区。
云服务，SBY，这里有物流服务、营销服务、金融服务、数据服务等等。大数据应用，我介绍一个PIS系统，这个系统会实时的抓取72个网站、1700万个商品的实时数据，比如说库存数据、价格数据、点击数据，这个数据搜集完之后就分析每个商品顾客的关联度、转化率，后台可以做很多的数据模型，可以价格策略驱动价格实时的改变。
个性化，我们很难做到每个顾客真正个性化，千人千面，我们先做到千人四面，有限的个性化，每个顾客有400多个标签，我们发现理性顾客比较多一些，再企划一下，一类是有孩子的辣妈，还有一种是丽人，还有一些男性顾客，还有新客，如果我知道他是女性顾客或者男性顾客或者什么类型的顾客，这时候推出来的转换页面是不一样的。互联网金融，我们有一个1金融平台，提供保理产品、贷款产品、保险产品等等。

 

如果我们知道电商的发展趋势，互联网的发展趋势，我们在这个趋势中间找风口，依靠创新，依靠小步快跑，依靠互联网思维，让我们的成功几率更大。

 

转载自：http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5OTc2MjE3Ng==&mid=207262440&idx=2&sn=d007992d7fe981aa9998d8fb863235a2&3rd=MzA3MDU4NTYzMw==&scene=6

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O2O机遇多，O2O典型的运营驱动的行业

2015中国股权投资论坛@佛山暨金融•科技•产业融合创新洽谈会”召开。就“现代服务业O2O机遇与挑战”进行了讨论。

华创资本是北京的一家VC，2006年成立，当时以天使为主，布局在互联网金融比较多，大家都知道的宜信是我们孵化的项目，2012年、2013年慢慢开 始中后期的投资，2014年底华创新推出了高成长企业债，我是负责高成长企业债这边的投资，所以华创不仅做股权投资，也做债权投资，帮助公司在不稀释股权 的情况下增加估值。

华创投O2O还是早一点的项目，比如我们投资了美丽来，就是上门美容，还有虾米，就是上门帮你煮菜的，是非常高大上的私厨。我们觉得现在O2O火的不 行，大家看到一千份BP里有一半都是O2O，怎么区分O2O有没有价值呢？还是看O2O两边连接的东西，一边是供给端、一边是需求端，供给端和需求端一定 要是存在的，O2O做的事情只是搭了一个平台让这两端连接的更好、更舒畅，你是去解决这个问题的，我们认为这是有价值的o2o app。但是有一些创业者现在拿出 来的项目供给端不存在，需求端也是不存在，是为了开发一个O2O而开发出来的O2O App，对于这一类的产品我们可能觉得从投资角度看没有太大的投资价值，因为它本 来就是靠烧钱活下去的企业，烧钱一停止了以后供给端也不会再存在了、需求端也不会再存在了，所以大家做O2O的时候还是需要去想一想供给端和需求端之间是 不是真的存在，而中间的问题有多大，平台能解决多少问题，我们是这样的看法。

我们投TMT行业，一类是技术驱动，一类是产品驱动、内容驱动、运营驱动，O2O我觉得是典型的运营驱动的行业，一定是运营很强、能力很强的团队在一 样的钱的基础上做的更好，也就是说两个团队都拿到了一样的融资，比如说一千万，肯定是运营更有效的团队烧的更久，从这个方面来看传统行业的人在这方面更有 优势一些，但是也不排除有一些互联网起家的运营能力很强，主要是看个人。

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【O2O发展]第一生存法则在O2O市场：首先你要成为一个商人


【O2O】的生存的第一法则在O2O市场：首先你要成为一个商人

朱磊（现在是商业实现的快速，副总裁技术业务，曾担任为出发点的数据为出发点，从产品，业务，业务三方面的O2O创业公司开发的方式：

[O2O开发] O2O市场存活第一法则：首先你要成为一名商人

昨天有人问我怎么看最近创业的现象是很火的，基本上是一个想法，再加上几个人就能拿到天使轮。在O2O领域，我个人认为在大约1% – 2%对公司长期的，换句话说，98%的企业将下降。为什么这么难？因为资本市场太热了，现在你看到的大部分用户都是钱打出来的。秋天像美国国内汉爵鼻祖O2O，很大原因是与此相关的。那么，创业公司到底是什么，到底应该如何盖上泡沫呢？并；

从产品的角度看；

从第一滴开始，产品逻辑很简单：我想去一个地方，计费，一个回应。但在产品设计的细节，有很多地方要考虑。并；

首先，你的场景真的是客观的吗？

无论从任何方向你的O2O项目，我们都基本上在传统的现场问题的解决，应用场景或支付的场景移动互联网，解决一些生活上的不便。但是那里会存在悖论：大多数的场景是人工炮制，许多看起来没有那么强烈需求的场景也有很多人，在本质上，是因为背后的补贴。资本市场要降的钱，给用户有了有利的，所以用户选择使用。

作为一个结果，我们有一个普遍的感觉，你花了很多时间，人力优化的产品解决方案比你更有价值，但1美元的折扣给你的用户。那么简单，领域的O2O，真正涉及到用户的身体消费场景，你的产品和技术在早期是没有权力去决定权是“钱”。

如果是按照扔钱的想法继续下去，你就要挂上基本的产品。所以，在我们做产品之前，你应该充分考虑到交易场景，你可以想象这个交易的客观存在。并；

此外，你的用户群是什么？并；

大多数时间的叔叔阿姨也被拉在一个产品，不是说拒绝这样的人，但你举起50岁以上的人去使用你的产品的价格是非常高的。这一次你的听众，你需要通过数据搜索。并；

定位非常重要。一般情况下，除非你找到一个非常受欢迎的市场，你的用户群都可以。包括当前状态的下降，用户群是不是所有，这样一位五十多岁的老年人使用，是更加困难，人群的基本面是仍然20～40岁。这项服务将需要开始围绕这部分人群的主流，你要判断你的场景是否是一个问题。并；

另一点是，你的产品的交易场景是不是存在信息不对称？并；

例如，一辆出租车这一幕，站在今天的角度，你会认为这是一个理所当然的事，用软件帮你叫车。但回到几年前，刚做的项目，每个人会怀疑：我现在的路边手搭便车是很方便，真的需要这样的软件来帮我叫一辆车？

但事实上，这个产品是解决的问题在一个特定的场景，例如，的高峰时期，当它是下雨，远程或车时间为早上的位置等。也就是说在一些特殊情况下，当很多问题还没有得到解决时，会有很多事情要做。

但大部分时间，我们都看不到这个空间。例如，这件事，一个钥匙叫阿姨上门服务，这个逻辑听起来很合理。然而，在实践中，当阿姨回来，第一件事是让你记住她的电话号码，下次你直接打电话给她，她会给你一个折扣。那是，市场是否存在信息不对称，但获得这些信息并不一定要使用的应用程序，以满足，我有一个电话号码或去百度搜索，这件事将被解决。所以，这是人为臆造的一个场景。而用户的使用频率也不是很高，那么该应用程序的价值是非常低的用户。

在这种情况下，为什么很多产品都会着火？造成火灾的原因是高额补贴。正常人在如此大的情况下会选择使用，但很难坚持。并；

如果上述问题可以解决，则进一步看产品设计。

说用户是一辆车，你需要向司机推送，最简单的设计逻辑是人的中心，根据距离画一个圆。但如果产品真的就行了，会有很多问题。例如，在南京，横跨长江，人们称之为“车”，“圈”推到车的另一边，需要几个小时才能打开过来。或者，北京西直门大桥，从凯德MALL叫车，车在桥上，从空间上离我很近，但从桥上绕下来需要20多分钟…这样一类的特殊问题，是用户体验的关键，也是产品线之前，要结合多关注的数据。并；

产品上线后，需要扩大的内容的时间，而且还取决于数据。像滴滴的网上火车、汽车、乘等，在价格上做了很大的区别，主要是因为消费群体不一样。而整个招标体系的建立和数据的紧密结合。并；

从操作的角度看；

在创业公司开始的初期，运营商需要承担市场、企业等许多角色，钱是不够的。运营需要通过数据来控制公司的投资、收益率。当然，为公司的资本运作，可以随时燃烧，但快速燃烧的钱就会想做。并；

在这里，你可以回忆，蝙蝠，360和一代互联网公司依靠自由启动，基本是用了10年，以达到峰值状态。并；

而现在的移动互联网时代，不仅是免费的，而且要花点钱来培养用户的习惯。换言之，资本市场已经等待了10年，太慢。站方投资或公司的老板从的角度来看这件事，事实上，是非常符合成本效益：我花了钱，提高用户基数大，而且培养用户的习惯。

这种用户习惯不仅是因为使用方便的问题，更是一部分钱的驱动，这是由利益驱动的。这对创业公司意味着什么？是获得用户的成本大大提高了。而对用户的损失也不会有补贴的现象，这也被称为“伪场景”。所以现在很多打不到运营能力，但资金运作能力不够，可以打一个市场。在本公司做有关学生的操作时，我们要谨慎小心，谨慎小心。并；

峰值下降快的度过每一天一个市多亿来做补贴，这是什么概念？美团一年的收入不到1000000000。虽然我们用高补贴来打市场，但这并不意味着我们不需要考虑钱和钱的成本。然后，这一步是操作好，特别是一些数据驱动的模型，因为钱直接关系到。

给一个简单的例子，一辆出租车红色的，有的人收了钱，有的人得到的钱少了。在事实上，这一块的操作时，用户被分为几组：“暴君”——并不是发行债券，我用了很多；“正常人”——更多的优惠券，我使用的更多；“公鸡钢丝组毛只，不是没有。如何设计经营战略？并；

对于“暴君”的用户，可直接发不发；对于普通用户，还是需要送一些；“公鸡丝”用户，这里将有争议。首先要明确的是，操作的目的是保证用户的增长，其次是保证用户的活动。所以对于草根用户来说，还是要送票，但额度可以适当降低一点，以减少营运资金。因为我们需要培养新用户的用户习惯形成，的屌丝群体可能存在这样一个开关：大学生生活费用固定，需要考虑生存成本，你送我使用的优惠券，之后，他们的工作，出租车为普遍性的东西，在这个时候你需要花钱让他养成的习惯。但如果他已经有了一个词的意义，它将是自然的切换。并；

，是说产品的用户群事实上的更新迭代，这是一件非常重要的事情，用户市场的产品是每天都在变化，相应的数据也应该被更新。而经营的本质是提高公司的产出与投入的价格，所以你需要用数据来发展你的经营策略，优惠券就是典型的例子。并；

还有一个例子的应用漏斗图，漏斗图是记录在用户的平台上，损失或转移的状态。在传统的网站，我打开的人数在首页的百度，然后搜索你有多少人打开网页，然后继续打开网页，所以人们必须减少。产品，是一些用户将打开的第一个应用程序关闭是不再使用，这是首次亏损；继续使用的人，在开放的功能，感觉的权利以外，这是第二次损失；的其他应用程序对我有用，但交流，经验是非常糟糕的，决策是不再使用，这是第三个亏损……对于创业团队来说，损失的数据尤为关键，你必须知道你的用户流失的原因。并；

之前来也跟一个创业团队，每个月200W拉的新，拉新用户有5K，但用户4K的损失。那里是一个问题，钱在新的，如果一个严重损失的老年消费者，公司是得不偿失，球队最经常不注意操作。并；

如果从100W做150W一个月你的用户，但保留和活跃用户已20W，那么用户不增长多大意义。在这一块的操作，不要限制自己的产品，应该是超过了一个商业的角度来看，是使用最少的钱做最多的事情。

从商业的角度看

用户体验放的第一件事，除非它是一个巨大的公司，产品可以不考虑问题多年，或者你只是一个线的产品经理，只考虑如何去设计，迭代的产品。否则，你应该跳出这个故事，从外围看这个东西，然后你想到的第一个元素应该是整个商业模式是能够赚钱的。并；

在国内互联网的商业模式的概念已经被提到的相对较差，这是我自己的意见，许多企业家都带来了坑的原因。并；

按钮的颜色或位置对启动团队来说并不重要，因为它对业务非常重要。你应该先考虑一下你做了什么，在社会的正常运作，是否合理。事实上，许多企业是非常违背逻辑的。并；

什么是创业？应该创建一个新的业务模式，业务逻辑，不应该只是一个产品。要知道这是关键。

一滴快速燃烧，也在燃烧。但这种模式是不是一个下拉，最早可以追溯到07，08年的视频网站，如土豆，优酷，YouTube。YouTube被收购，土豆，优酷也挣扎了很多年，目前的盈利模式不清晰。烧伤视频网站主要是由于支付昂贵的硬件成本是太高，版权成本是太高，他们免费用户行为现在走不出来，因为用户在这十年中一直没有支付“坏习惯”。并；

在短期内，它可能是有利可图的，但从长远来看，所有的人都为它付出了代价。第一资本方没有利润；第二视频网站不赚钱；第三用户在短期内看到的视频是真的免费，但由于视频方面投入少，用户体验是非常缓慢的转变，也就是说用户体验可能推迟10年。这种做法不利于整个视频行业的发展。并；

烧伤是从视频开始，二是团购。当百团之战，只有美国才生存，因为美团只做一件事。在那个时候，所有团购网站和结算业务有结算系统，周期是一般一周，一个缓慢，甚至一个月，和美国集团将是一天结算系统优化，那么商家都愿意与美国合作。故事背后的逻辑是，金钱对每个人都很重要，尤其是在我自己的口袋里。并；

这是一个商业逻辑，你什么时候做的事情，考虑到你的合作伙伴业务的成本，包括他们赚钱的方式是什么，所以美国的使命杀了其他对手。也就是说，真正的商业模式，是因为你建立了一个健康、共赢的生态系统，你靠的是你的生态系统，在对抗你的竞争对手。并；

那里是一篇我同意与的文章，说，传统互联网行业唯一“汤”，近年来，与传统模式的成功的互联网公司只有一个-今天的头条新闻。因为他们在赚钱，而不是让别人投资，和一个大的钱的声音。他们做的事情很简单，01年可以做，现在很成功。

那么为什么很难在O2O行业赚钱吗？因为你是方太，比如，你是一家互联网企业，还有传统行业，以及传统行业相关的运营商，你是一个少数党做这件事。每个人都在建立一个健康的生态系统，这一次看到的细节，各方的利益，掌握更多的地方。并；

这回归到企业的本质，是剩余价值是零的“。也就是说，用户的心理预期和我实际支付的价格是一样的。从商家的角度来看，这意味着每一个用户都被我利用，这是完美的商业模式，它是用户愿意的前提。并；

如果你在这一行业的出租车，不考虑市场竞争和补贴，建立一个商业模式应该怎么办？并；

平时工作的情况下不着急，按照传统定价是没有问题的。那超级明星演唱会只是为了工作，10年底的晚上，突然开始下雨了在这个时候，对于大多数的司机来说，他们在这一场景中没有赚到更多的钱。事实上，当用户的迫切需求，我其实想要更高的价格，例如，食堂的景点。

并；

但这一逻辑在运输部门并不存在，我们一直按照传统定价。司机在跑的时候，没有人给他们钱，这部分钱。撇开互联网，但从经济上，这是不合理的，理论上的强烈需求应该是更多的利润，但是，没有。并；

这意味着传统的交通运输行业定价的浮动空间很大。如美国的Uber是一个常规的价格调整。并；

然后又提出了一个新的问题，应该如何调整？零的剩余价值是多少？用户的心理预期到底是多少？并；

这是问题的价格体系，如何找到理想值的休息点在哪里，这是一件很困难的事，那里是没有算法可以一步，它是靠市场发现，它可能需要几个月甚至更长的时间循环迭代。这些应该是由数据驱动的。并；

对于O2O行业的创业公司而言，战争的早期阶段是更多的资本，然后接下来是依靠数据管理能力，成本控制能力。首先，你需要做一个商人，其次是产品经理等。&nbsp；（文字：许宁，来源：36氪）

对于O2O行业的创业公司而言，战争的早期阶段是更多的资本，然后接下来是依靠数据管理能力，成本控制能力。首先，你需要做一个商人，其次是产品经理等。并；（文：徐宁，来源：36氪）

一站式O2O APP开发

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App开发者到了收割用户的时候

在这个大众创业、万众创新的时代，创业的最好选择仍旧是做一款app。

不论你的业务类型、商业模式，最终还是要落地到app上。你总得通过智能手机来触达你的用户吧？也有创业者通过微信等社交平台积累用户，但到了一定阶段仍旧需要开发和运营app。寄人篱下不仅仅是风险倍增，本身也不符合创业行为。

创业者现在面临的问题是，app数量太多，脱颖而出太难。

来自调查机构的数据显示，目前全球的app数量大概在300万款左右，而单个用户得常用app 不会超过10～30个。抢占用户手机，意味着要从几十万app中脱颖而出，其难度不言而喻。触达用户不易，而获得忠实用户更难。所以现阶段一个比较好的选 择是：激活自己的存量客户，提升用户活跃度，这比获取新用户更重要。

从行业背景看也是如此。2008年苹果推出appstore到2015这七年时间里，app产 业从无到有，再到繁荣；2011～2014这四年是app开发者们真正高速发展的四年，成功的app创业项目纷纷斩获了用户和资本。2015年，app开 发者集体进入了移动互联创业的深水区，获取用户渐渐变成了开发者们的第二需求，而活跃已有用户成为了第一需求。

目前行业主流提升活跃的三大手段有：积分体系、社区运营、现金补贴。

1、积分体系——最典型的运营手段，适用于各种app以及O2O项目。

使用积分体系、积分商城的典型案例是滴滴打车。

进入个人中心，便可看到滴滴的积分商城。在商城中，滴滴的各种打车券最为抢手，也有各类商家提 供的丰富礼品。从每天上线就被抢光的滴滴打车券来看，积分商城成功达到了活跃用户的目的，其缺点是人力投入太大，滴滴打车的积分商城有二十余人的运营团 队。对于大部分团队来说，从产品搭建到后期运营都是极大的挑战。

一个完整的积分体系，由两个必备的环节组成：积分任务&积分商城。

积分任务，即用户为获得积分而去完成的既定任务。常见的积分任务如：签到、分享、评论、完善资料等用户活跃行为。这个环节的关键在于积分任务要尽可能的简单，要把用户理解成本和执行成本降到最低，这样才能培养起用户完成该既定任务的习惯。

积分商城，即用户使用积分去兑换奖品、参与活动。这一环节是积分体系运营成败的关键，对app 团队的产品、运营、商务都是极大的挑战，且绝大多数app团队没有足够的资源、精力投入。但是，若没有丰富、优质的内容，则无法刺激用户完成任务去获得积 分，通过积分来提升用户活跃的预期效果也将大打折扣。

也正是因为积分商城的搭建及运营具有门槛，所以很多app开发者选择接入市场上成熟的“app 积分商城服务平台”，比如赶集网、春雨医生选择接入“兑吧”，同样也能实现滴滴打车积分商城的效果。一方面，兑吧提供了成熟的积分商城管理工具，功能强 大、对接简单，这为开发者省去了大量的开发成本；另一方面，兑吧还提供持续的内容支撑，包括后台同时在线的数百种免费奖品、定期发布的各类主题活动，让积 分商城的运营后顾无忧。

在创业成为常态的今天，类似兑吧这样的专业公司越来越多。除了提供积分商城服务的兑吧，还有提供推送服务的、提供测试服务的、提供存储服务的等等。此类提供商可以统一归结为B2D（developer简称D）。

2、社区运营，最有效的运营手法，难度大、成效慢，但效果持续。

在app内打造社区的典型案例是嘀嗒拼车、魔漫相机、墨迹天气等。

以魔漫相机为例，在新版本中增加了“活动专区”，其实这就是一个典型的ugc社区。社区本身只是一个用户交流平台，官方只作引导而不主要产生内容，比方说“秀夏日生活”、“秀彩色双人照”等主题活动，吸引了几十万甚至几百万用户参与、互动与回帖，爆发了强大的能量。

打造一个活跃的ugc社区需要比较长时间的积累和运营，第一步是搭建平台，给用户一个互动交流 的渠道；第二步是话题引导，举办各种活动，培养用户习惯；第三步是培养版主、意见领袖来管理社区、引导话题，让社区内容正向循环。社区是最有效，但是耗时 最长、难度最大的活跃用户方法，一旦达到一定的用户基数，社区给app带来的就不仅仅是活跃用户了，还能培养铁杆粉丝，形成一股势能。比如小米手机的千万 米粉，就聚集在其pc端中的小米社区上。

有一些偏重ugc的创业项目本身就是强运营的产品，例如美拍等，更加需要在社区运营上投入大力气。一方面培养达人产生源源不断的产生优质内容，另一方面鼓励用户在社交渠道传播和分享，从而完成生态建设。

3、现金补贴，简单粗暴的烧钱方法，见效快但不长久

此类的典型案例以O2O平台比较多，比如饿了么、美团等。

由于O2O正处于培育用户、花钱砸市场、抢占份额的阶段，因此也都是疯狂融资，给予用户现金补贴，来培养他们的使用习惯，增强他们的使用频次。饿了么，美团等，都已经融资超过3轮，大量的资金被投入用于用户激励。

这种真金白银的的用户活跃手法，见效快，但很难持续；一方面是烧钱模式本身不是健康手段，再多 的钱也有被烧完的时候，等到停止补贴，用户很有可能会面临流失；另一方面，现金激励本身就是一种辅助手段，挖掘产品价值，培养用户对产品的黏性与忠诚度才 是核心竞争力。现金补贴不适用于大多数创业者，也不适合作为一种长期手段来运营。

除了上述三种主流手段外，可能还存在其它大量的用户活跃手法，但是用户活跃的重要性是已经得到 论证的。凯文凯利在《技术元素》中说，任何创作艺术作品的人，只需拥有1000名铁杆粉丝便可生活。对于移动创业者来说，找到并激活自己的核心用户，同样 也能实现商业模式的正向循环。

作者张小湖，关注创业，在多家媒体开设有专栏，微信公众号wenyixiaohu，转载需注名作者和来源（我的公众号id：wenyixiaohu）。

转载自：百度百家

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O2O行业基础规范和标准倡议

中国互联网大会2015中国O2O商业领袖峰会今日举行，峰会宣布中国互联网协会O2O工作组成立。会上世界O2O组织总干事宋炜做了关于《O2O行业基础规范和标准倡议》的发言。

　　以下是宋炜的发言实录(节选)：

整个基础规范，我想最重要的是解释一个问题，谁是O2O的服务主体，就是我是谁?谁在服务?有没有资质?这里面具不具备相关的，如果说做房产 的，如果你做家政的，如果你是做洗衣的，你是否具备原有行业的规范和标准，我们尊崇原有的规范和标准去推动这个标准，我们会依据传统行业的规范和标准，比 如餐饮行业的、食品安全等等标准，以他们为基础。在这样的基础上我们首先解释O2O的定义，什么是O2O?哪类O2O服务商会应用这个规范?比如说有 O2O的产品提供方，有O2O的服务商，还有O2O的第三方，我们在讨论这个规范的时候，我们发现如果说有很多是集成平台的，比如像大众点评、阿里巴巴、 葡萄生活他们是否也有间接地参与到O2O服务。后来大家回答说是，为什么?因为你是在推动O2O的应用发展，所以是间接推动O2O的服务，所以我们在规范 的过程中我们也讲到它的适用范围和范畴，是包含我们讲的这几部分，大家可以看到O2O平台商、大数据、软件测试，以及其他第三方服务机构等。这个基础规 范，这是意见征集稿，可以继续更新，如果大家觉得需要加什么东西，我们可以不断地更新。

O2O的基础定义，服务提供方这一块，提供O2O消费方式的商品或服务，所提供的商品或服务符合中华人民共和国合法经营或销售范围，这是一定要 在这个基础上。第二个，具备法定资格，及良好的服务能力的组织。能够向用户提供服务，安全的有效凭证，你服务过程结束之后不能没有凭证，比如你是否有一个 收据或者有发票，这也是讲到这一点，其中服务提供方也包含提供O2O消费方式的商品或服务的第三方平台或机构，这是我们在讨论中非常激烈的，如果没有这一 点，第三方服务机构就不承认吗?注意，这里面特别讲到了服务的主体，我刚才讲到我们是谁?我们在向谁服务?所以在这个地方我们会解释很清楚，就是服务主 体。第二个，还有商品的信息，商品的信息一定是要合规的，这是我们基础要求。第三个我们讲的是服务的发布的透明的原则，比如说你的线上发布的信息，包括你 的APP下载，如果APP下载有问题，我们可能首先也是不合规的，线上部分的APP的发布，或者说下载方面有问题，我们也认为它也是不合规的。这是我们在 定义上。

刚才解释我们是谁、由谁服务，讲到服务人员的准入要求，这是持证上岗，是否有相关的资质，是否证件看得见，所有的现在的O2O服务让我们生活的 整个范围，让我们的生活变得更加智能、更加方便起来，但是有一点，有很多人在徘徊在O2O的服务上，因为对O2O的服务不信任，基于这一点，我们在服务人 员要求上，在机构的标准上，我们希望他们在一开始就把信任建立起来，所以如果我们有了信任，我们的服务才可能放心，所以这是我们在这一点强烈地要求，尤其 是人员服务的这些专业性、安全保险等等，都是在基础规范里面，我就不一一解释了。

另外，交易过程，我们强调，交易过程，所有人对线上购物，包括老人都会有质疑安全，信息会不会透露?这是所有人都会在选择O2O服务的过程中会 质疑的问题，所以我们在这个过程中我们一定要保障线上和线下的通道和它的流程，它是安全性、便捷性，还有稳定性，这也是我们在支付方面提出来的，还有整个 信息，大家可能在座所有人为什么不愿意选择线上购物，包括前两天王思聪讲在京东上怎么着，最后京东也回复了。当时我看京东是有书面进行说明的，但是我觉得 这种事情其实在座做服务的，别以为明星在你那儿消费了，你就把明星当回事去推广，其实明星可以保留他相应的权利，但是这也是说明我们的消费者的权益的保障 问题，他的隐私和安全问题。所以很多人为什么愿意选择你?就是确信你不会透露他的信息，一个是信息的采取，第二个就是传播，第三个是将信息的售卖，最恶心 的是售卖，将你的信息卖给第三方或者相应的服务的，这是最恶劣的。刚才我说的像王思聪那个，那是传播。在网上和媒体上可以看到基础规范的标准倡议。

第六点，其实我已经讲到了信息安全部分，这里面从信息收集到传播、到销售，这里面都是不经允许，实际上这一点我们也讨论很久，不是未经同意，这 一点是很核心的。大家非常强调的就是不允许，不是未经允许。我们作为消费者就不应该同意我们的信息被传播、放大、售卖，这是消费者不允许的，这是在意见征 集稿这一点强调的部分。

交易纠纷，这里面主要是找一些仲裁机构或者第三方机构共同解决或者处理，我们在行业监管方面，我们跟深圳消息协会和国内的消费者协会共同推动， 每年3.15一年就一次，像一个节日一样，像大考试一样，我们希望变成月月3.15，我们希望有一个平台发布有损消费者形象或者消费者利益的这些行为，或 者说一些工资，这样的话让消费者有效甄别出哪些企业，同时也是规范O2O消费服务或产品提供方，让他们更加规范和健康起来，这是我们一直在推动的。包括黑 名单等等，这也是下一步我们会慢慢去推动。

第八点意见反馈，我们会发到邮箱，在网上公示。在座对意见征集稿，其实已经出过很多次版本，但是我们还是认为它不是最完整的标准，我们觉得这是 最基础的标准。这个标准回答了我们是谁?谁在提供服务?向谁提供服务?提供服务之后有没有相应的记录、凭证?我们的信息会不会被记录、售卖?这是标准中强 调的，因为我们认为这是最基础的。

在这个标准中，我们希望针对消费者的建议，我们希望真正的标准是来自自下而上，来自消费者自身的需求。

大家应该给我鼓一个掌，我今天跟郑重地告诉大家，在制订标准过程中我们受到很多委屈，但是在委屈面前我们应该站起来，因为我们做的是正确的事 情。为什么?有人说他们为什么出标准?出标准是依据什么原则?我们的标准就是一个意见征集稿，让它一直推动。在座的各位，我希望我们所有的人，只要在推动 O2O的产业发展的事情，我们只要保持正能量，保持一个积极的心态，我们一定能推动行业规范标准走向一个国家化，走向一个健康。我想路很长，万里长征只需 要我们每天一步步推动。我们O2O工作委员会也会推动这个标准，向国家有关行业标准推动。这也是我们在工作中一直努力在做的事。

刚才我也讲过，2016年世界O2O博览会将在北京国家会议中心举办，希望在座O2O从业者和翘楚们能够跟我们一起参与会议的内容、议题、形式的设计，我们希望这个会办成大家的会，办成O2O博览会，办成民生的会议。

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[发展] O2O O2O十大死亡原因：各行各业都需要O2O？我读了一点，你不骗我了


【O2O】O2O十大死亡原因：各行各业都需要O2O？我读了一点，你不骗我了

&nbsp；&nbsp；&nbsp；&nbsp；而且，无论“互联网+”不是万能的，O2O绝对不是万能钥匙。不幸的是，太多的企业盲目跟风O2O的趋势，不管三七二十一，O的同时，期待一个O2O的外衣，突然一个成功。完全错误

[O2O开发] O2O十大死因：各行各业都需要O2O？我读书少，你不要骗我……

互联网+，O2O，改造，整合，创业，融资，风险投资……当一长串跳出当前的经济，现场似乎是熙熙攘攘了。互联网的改革趋势已经渗透到世界各地，第四次工业革命已变得越来越明显。在历史上，在全球范围内的巨大变化，世界格局的建立，社会分工也将发生显著变化。在摇晃中，绝大多数的创新者都已经默默地死去，一小部分的青睐可以通过考验的血腥辉煌的生活。成功经验，具备优秀的，失败的教训也有意义，”罗港是不是无情物，成春泥更护花”，至少它可以作为一个后来者前进的垫脚石。

在今天的创业潮，O2O是比较有代表性的。在一些企业的意见，甚至让O2O，O2O是死的，有点夸张。O2O是如神，试图改变传统的企业更是如此，不要害怕去追紧O2O，下一步是把新兴力量在海滩上。你可能太过沉重的心情去接受想象或毫无根据的恐惧，是一个真实的商业状况。在军队改革在摩肩接踵，多少O2O公司的成功，有多少失败？为什么会成功？为什么失败了？听成功或者失败的慷慨激昂，枯萎的花短暂记忆的昙花！这也是成功。

一，O2O不是万能的钥匙，它是明确你想做什么重要。

理性的情况下，普遍的伪命题是不言而喻的。在非理性的情况下，答案是不那么清楚。不知道从什么时候起，O2O是被推到了风口浪尖，转变传统的经营思维，互联网公司登陆，创业和创新思维几乎无处不在。”互联网+给O2O更受欢迎，很多人觉得“互联网+是O2O的“线上线下”是一脉相承的吗？表示“互联网+”支持总理，借互联网+”和促进中国经济转型升级，瞬间高大上的O2O。不管互联网+不是万能的，O2O绝对不是万能钥匙。不幸的是，太多的企业盲目跟风O2O的趋势，不管三七二十一，O的同时，期待一个O2O的外衣，突然一个成功。完全错误

图案是什么鬼？O2O不是一种模式，没有一个不是O2O

从O2O提出开始，通常被称为O2O模式。真的是O2O模式？也许这个概念更准确。O2O可以说是在两年或三年流行的，但生活服务，招聘，采购等网站已经出现。包括58个城市，智联招聘，LinkedIn，美容等，其中一些是被用来作为一个模型为O2O。因此，O2O可以说是基于一些现有的商业模式概念的提出。它本身是不适合作为一个模型。退一步，即使O2O作为一个模型，该模型是什么？有没有成功的典范？为了减少人员不坚持一个模式按照现有模式，不可能是成功的复制。

三，你在说什么？最有害的ISM！

据说，O2O不是一个商业模式也追求。O2O的使用追求的是什么？创新是发展的根本，不要认为O2O是进步，O2O只是提供了一个概念，一个大的框架。真正的创新是什么？创新是思想的创新，技术的创新，观念的创新，真正的创新是生产的关系和生产力的进步。因此，不要认为O2O是创新。更重要的是不做O2O，活动的副本，和走的路，那是别人的成功。

四，夸大伪需求，不能面对现实

有很多O2O公司根据市场需求以虔诚宣誓，问有多少能经得起考验吗？食品和饮料市场，所以火，成功的呢？什么是实际的市场需求？为何“拿补贴”成为常态，打车券存在无处不在？如果有如此大的市场需求，企业需要资金圈用户吗？如果你说在早期阶段的市场打破资金情况可原，的国内外卖，出租车和其他已瓜分几乎，市场格局是也基本明确，如何依赖用户的钱？委婉，增强用户黏性，真实情况可能是：如果奖励和补贴被取消或大幅下降，用户需求锐减。由于用户的需求的很大一部分是要吸引相当大的折扣，这也导致在这些O2O企业困境的持续下降的钱。伪夸大自己的需要，支付的钱来维持。嗯，作为一个消费者，我说，使它更暴力，更耐用！撒上

五、发现痛点是一个否定词，误导了很多人

识别用户痛点几乎是很多O2O企业视为至关重要的生存的，产品，营销，提高经验等有集邮用户痛点，仿佛这是企业准确接触用户的关键。如果是这样？用户痛点在小米吗？用户痛点在华为吗？苹果中有用户痛点吗？相反，这些都是深受用户青睐的品牌，以确定用户的舒适点。为用户提供最终的产品、服务和体验，让用户感到舒适，是企业成功的做。记住，要找到用户痛点并不难，困难是让用户告别了痛苦，在舒适中感受快乐！有可以没有基本生活必需品的生活，让用户体验时尚、品味美食、生活、温暖你，成功离不远。

六、钱不用来烧，人们可以得到世界

这是一个复杂的问题。首先，我们需要明确一个度的问题，初创时期的正常合理的输入不烧，只是显着较高的比正常的投资规模和周期砸钱放入烧范畴，这样为烧伤汽车补贴，订购外卖烧全切等。所以问题是，金钱不是O2O的必要条件？在短期内，为了迅速扩大市场，钱是在一些行业的普遍现象，尤其是O2O行业。不可否认，对于一些行业，一个短暂的燃烧是可以理解的，而且在市场的发展。只有从长远来看，持久的燃烧是不可取的。否则，这将是一个无底坑，用户越来越破坏，习惯了优惠补贴，如何能容忍损失？像大多数的“由奢侈和容易，由奢侈到简”！为了留住客户，企业还敢不贸然停止燃烧，优惠补贴增加的依赖，对企业和产品的用户，但没有形成很强的依赖性，企业能不能怠慢烧伤，一个恶毒的圆……这是一个真实的异常！

用户不应该靠钱来刺激产生和保持的粘性，而且应该是主观的需求性。如上所述，需求可能会夸大恶性烧伤的起源。即使你看到了市场的前景，也不希望能很好地消费未来！无法停止燃烧，价格有点贵。

七，O2O风口会飞吗？这张照片

在猪体内的空气O2O能飞，这句话在一轮广泛。O2O确实为市场的发展提供了一个新的方向，然而，随着军队蜂拥，风显然已经超载。在你争我抢在空中与战斗中的战斗，我们专注于几次飞行，但从来没有看不起数以万计。O2O人渴望描绘一个广阔的领域中希望成功，并不是每个人都能达到完美的天堂。”O2O风口的猪会飞”，更多的是通过追求激励的梦想和希望。O2O的门槛并不低，即使风大，猪飞，真的有飞翔的能力，如两兄弟。图片，请填写在大脑（笑）。

八，转变取决于O2O？不关心这和失去的顺序颠倒

不得不承认，O2O的改造传统企业和互联网公司登陆一个更好的指导，也为实体和电从对立到融合的潜在供应商。这一直是互联网公司的影响，看到了传统的业务的曙光，但也让互联网公司看到了广阔的空间增长。在这种情况下，O2O已经成为很多传统企业转型的救命稻草，也成为互联网公司下沉的重要选择。从曾经的不相容的传统和互联网现在相处得非常融洽与O2O对方，的影响下，开始新的生活。然而，的转变对O2O，所以，盲目的崇拜是不可取的，O2O只是提供的一个观念的转变，企业或定制从设置了实际上，关注产品和服务本身，不要把马车放在马的权衡。

九，各行各业都需要O2O？我读了一点，你不骗我了

最近，国务院发出“积极推进指导“互联网+行动”，提出了“互联网+混凝土”+“，定义的“互联网+“在未来三至十年的发展目标。在互联网+提出，各行各业都被点燃了热情为O2O，似乎各行各业都需要O2O，否则就会落后，就会失败。O2O的想法是好的，但它不是普遍适用的。三百六十线，不是O2O或O2O。一些商店没有O2O，提供优良的产品和服务仍然是一枝独秀，一些网上平台，没有线下渠道推广做得风生水起。O2O是不必要的，最好的。当然，最根本的问题明确以后，还是O2O更好。

十、蝙蝠、京东、万达、苏宁、国美等都在做，但只有在探索

O2O就像是一个围城，外面的人永远不懂。有人认为，O2O是一个过渡或快捷方式开始创业，所以火的概念，利用风可以飞一会儿。只有真正踏上O2O实践，品尝它的味道。O2O不是一个捷径过渡，不是宝石，不跟随趋势的乐趣，但不那么漂亮。作为O2O涉及线上和线下两种水平，需要重视管理，平衡与整合。O2O是怎样的？蝙蝠、京东、万达、苏宁、国美等都在做，都在探索。O2O难是因为没有一个明确的模式，但需要填补和试错的实践概念和需要登陆，修改和完善，才能获得真正的知识。

一站式O2O APP开发