标签：o2o

当你谈跑步时，你想到啥?日前，已经51岁的搜狐公司董事局主席兼CEO张朝阳，让人意外地以马拉松的方式跑来到上海，为旗下新闻客户端首次开通地方频道(上海)站台。当晚，他在浦东围着世纪公园跑了20公里;而10天前，张朝阳在嘉兴完成了人生的第一个马拉松，成绩4小时50分;今年初，他提出让门户重生的想法，最新的5.2版本新闻客户端成为门户改革的拳头产品。

移动互联网时代，让昔日驻扎于PC时代的新闻门户被唱衰，手机上的碎片化阅读解构了门户的规整性，新闻不再厚重反而变得轻薄。放眼当下，重提门户重生、再谈新闻获取方式的创新再造，到底有多大的胜算?早在今年初，复出一年的张朝阳就在公司内部会议上判断说，门户价值被低估了，搜狐全年营收20亿美元，市值只有20亿美元是不正常的，要让门户重生。按照张朝阳的想法，目前点对点传播、微信朋友圈、公众号这些碎片化消息并没有完全满足用户的阅读需要，还有新闻客户端存在的空间，将让新闻更聚合和精细化。说到门户重生，其实要看怎么定义门户，并不是指PC时代的门户，而是对新闻和资讯的服务方式进行创新，移动端的搜狐新闻客户端就要做门户重生的排头兵。

游戏、搜索、视频、门户，是目前搜狐的四个主要业务板块。据搜狐2015年第一季度财报显示：当季营收为4.55亿美元，同比增长25%，这得益于搜索与视频广告的增长。其中，在线视频业务的增长带动品牌广告同比增长20%，达1.34亿美元;但剔除视频业务的搜狐媒体平台收入为4500万美元，同比增长只有2%，这意味着门户要改革还任重道远。门户怎么重生?张朝阳认为，在最新的5.2版本搜狐新闻客户端中引入了编辑部的人工筛选，更突出了编辑的眼光和价值;用户在客户端下拉之后，看到的会是后台机器根据大数据抓取的个性化内容(即尾部阅读)，当用户使用频率越高，机器的兴趣推荐越精准;同时每篇文章背后还有一个聚合的微博账号，让用户可对发布者加关注……这些“兴趣+社交”的集成将让手机上的门户――新闻客户端有戏。此外，搜狐今后也会在新闻客户端本地频道中探索O2O服务，将本地新闻作为一个强入口，去拓展本地生活服务，目前紧要的是先把客户做大。就像网易新闻客户现在也在尝试在本地新闻频道中切入本地生活服务，比如上海用户现在就能从手机网易上看到找家政、观演出、看电影、找工作等本地服务。

“跑第一公里时，你可能会哪都不舒服，有点岔气，胃有点难受，胸口有点闷;跑第二公里脚有点疼，腿有点酸;一般到第五、第六、第七公里，人就跑顺了，那时候我觉得可以加速了。”跑步与门户重生，看似无关联的两件事在51岁的顽主Charles(张朝阳英文名)身上沉淀出了一种共鸣：忍受痛苦，才能更强壮。如今在他看来，与投资人关注商业模式、投资组合这些角度不同，公司应该潜心发展产品，最终才会胜出。

北京app开发公司

北京app开发公司 | app开发 | app开发公司 | 企业品牌App开发移动互联网解决方案 | 一站式o2o app开发大数据解决方案 | 智能设备APP开发商

“小米没有计划进军房地产行业，我们相信专注，只做自己能做好的行业”。5月29日，在“见仁见智―仁恒滨河湾+小米智能家居合作发布会”上，小米联合创始人、副总裁黄江吉在接受媒体采访时再次向外界释放小米不会做房地产的信息。

仁恒是一家新加坡品牌开发企业，一直以品质被称道，尽管最近被业主维权闹的不太愉快，但并不能阻挡他们营销的势头，新闻的标题依旧吹捧雷布斯进军地产产业，而对于开发商而言，小米的品牌变成了营销的噱头。

无独有偶，除了仁恒之外、南京银城地产、福建正荣、华润等品牌房企，都与小米在各地开展了合作，这也就不断出现了小米相应人员一边替开发商站台吆喝，一面否认自己做地产的滑稽表现。

　小米为何要跟开发商混迹一起

虽然一在否认，根据《每日经济新闻》披露，小米正在与金地深度合作，小米房产已经再动工，杭州艺境项目此项目项目所在的翁梅板块属于杭州的副城余杭板块，由于房价处于杭州整体的低谷，区域内集合了众多开发企业，甚至浙江某县级市电器产业园公寓项目也声称小米与其有合作计划并两年后会推出项目。根据公开报道，小米2015年将选择10家左右房企进行深度合作。

显然，小米在地产行业的态度是鲜明的：悄悄的进村，打枪滴不要!

当下，小米提供给开发商的服务主要有两个，一个是小米的品牌效应，另外一个就是雷军作为小米下一步的重要布局：智能家居行业。

从各类声称小米房产的样板间，我们多少都能看到这些东西：传统的样本间被植入了小米的小蚁摄像头，智能灯泡，智能插座、路由器，还有带有明显小米LOGO的米兔。

似乎用手机能控制家电、简单监控就实现了智能化?其实不然，这里面最核心的，还是数据，也就是入口价值。

1. 小米通过设备搜集用户信息、使用习惯，这些数据会综合成为下一步智能家居的开发参考。

2. 通过简单智能设备，让用户低成本购置，形成类似miui的市场占有率，形成家庭的互联网入口，利用长尾效应赚钱。

3. 作为房产业务链背后的互联网产业链：O2O、互联网家装、房地产后市场服务等领域的商业模式。

4. 对于小米下一步资本价值的提升。

5. 小米急需要积累房地产开发经验，与开发商接触，培养房地产专业度，节省未来时间成本。

开发商为何选择小米?

对于当前的开发商而言，真正利用互联网技术切入房地产最直接、最快的角度，就是营销。营销的本质，就是让项目吸引更多的买房人，卖出好的价格，做出溢价，快速的去化项目达到快速回笼资金的目的。

另外一方面，花样年的彩生活在资本市场的成功，大大刺激了众多开发商，原来，除了老老实实做物业，利用互联网故事创造股市神话也是另外一条路，所以选择跟小米合作也是必然。

小米的小蚁摄像头，智能灯泡，智能插座、路由器……这些硬件的投入，对于庞大的开发资金的投入，可以忽略不计。对于营销而言，小米的植入成本低廉，品牌知名度高，绝对不伤害自身调性，还能吸引媒体做免费宣传，也是增加了项目卖点，何乐而不为?

这一链条在北京华润的项目体现的淋漓尽致：合作模式是，华润置地提供毛坯房，小米提供智能家居，爱空间则负责为业主提供装修解决方案，爱空间则是小米声称跟其“不是小米要做家装”的家装公司，由雷军领投。而这个项目，位于北京的门头沟，也许对于北漂们都感觉有点远的地方。而当下披露的合作的小米房产项目，都位于区位优势不明显、配套相对较少的新城区，项目多以小户型公寓、loft为主，利用小米做噱头，提高产品溢价成为不二之选。

这样的结果，就是买房人为房价买单，毕竟您买的是高大上的“智能公寓”啊。

至于开发商大多声称要做自己闭环的O2O，为业主提供服务，提供项目物业的二次盈利机会，这也是一个伪命题，在当前的市场环境下，除了资本市场的成功，很难见到能完成标准化复制的开发商负责全套运营的O2O生活化社区项目。

　小米智能家居的瓶颈与悖论

最近最让雷军沾沾自喜的，自然是1000多万台的手机销量，最初的时候，小米手机说是为发烧而生，只为个性化有追求的人群服务，后来发现，在手机温度上的确很发烧，各种段子频出，原本需要个性化的产品，变为了工业化的产品，这是营销的成功，消费者的失败。

雷军是有野心的!

小米与开发企业的合作仅仅是开始，实际上，小米自己去做地产开发，也不是不可能事情，从雷军的自我布局上来看，也是冲着这个方向而去。

2014年2月被曝出的小米员工公寓开建、雷军投资you+公寓、雷军投资爱空间，这些都是为地产开发所做布局。

从房地产专业角度，雷军面临的最大门槛是拿地和资金，现在来看，小米有钱任性，双手一挥，资本自然滚滚而来，通过少数项目的成功，快速圈地建设销售，并不是问题，这是最核心的问题，还是时间。

小米最初的定位是年轻人，而you+公寓和爱空间均是为此类人群量身定制，加上小米论坛的火爆运营经验，小米想构建的帝国也显而易见：

1. you+公寓解决个性化服务的需求，了解用户习惯。

2. 爱空间以家装入手，通过标准化解决小米智能家居的装修问题，由家装升级为个性化工装。

3. 智能家居形成强制入口，C端用户成为电商、O2O的第一渠道入口

似乎，这样颠覆BAT们的机会，到来了。

实际上这里有个悖论，理论上，每个开发商，都有机会完成这个闭环，类似万科、招商、保利、中海等大型开发企业，在市场的保有量都非常高，看上去他们也有机会去做，因为社区是封闭的呀，人的衣食住行需求也是存在的。

从经济学角度，按边际效用递减规律：商品的需求价格不是由商品的总效用而是由商品的边际效用决定。购买商品越多，边际效用越小，商品价格约低;反之，购买商品越少，边际效用越大，商品价格越高。因此，商品需求量与价格成反方向变化，这就是需求定理。

也就是说，尽管有可能完成了所谓的强制化入口，积累了用户，但由于市场的供给充沛，消费者获取产品和服务的需求不变，市场的供给在增加，更多的市场选择之下，这样的所谓壁垒的作用很少，举个通俗的例子：你可能是万达影城的常客，但你不一定成为万达地产的业主啊。

着眼当前，小米和房地产正在处在热恋期，实际上做智能家居的也并非小米一家，这一块的市场还在剧烈变化，小米当前的所谓智能硬件，也不过是最简单浅度的应用，也并未实现革命性的变化，无非就是对于雷军个人形象的过度营销罢了。

北京app开发公司 | app开发 | app开发公司 | 企业品牌App开发移动互联网解决方案 | 一站式o2o app开发大数据解决方案 | 智能设备APP开发商

酒店，正成为携程的命脉，而其先后与同程、艺龙的投资，以及传说当中与去哪儿的合并，无一不是出于这个维度竞争的考虑。

但是我们可以看到的是，现在正有越来越多的玩家进入这个产业，从平台到垂直，竞争的力度正越来越大。

　平台角逐

酒店行业佼佼者不多,基本是携程、去哪儿、艺龙三家鼎立，后来美团、大众点评、也加入其中，市场玩家不多，也却各有特点。

资本丰富的一站式服务型玩家――携程、去哪儿。携程、去哪儿涉及机票、酒店、渡假、企业商旅、景点门票、餐饮等许多领域,以打造一站式服务模式,，这类玩家由于资金雄厚、不差钱，在酒店业务优惠力度也相当大，酒店70%属于直签，除此之外，平台亦可利用大数据专攻酒店大数据业务。

集中发力单一型玩家――艺龙，如果说携程、去哪儿们追求的是“全面发展”，艺龙则专注于酒店预定。尤其是中低端的酒店预订业务，并自研基于云端和支持移动设备的云掌柜和住哲酒店库存管理系统为其助力，一直致力在技术、产品和营销上加大投资力度。

渗透拓展玩家-美团、大众点评，这类玩家采取走捷径,利用平台强大的流量入口，以及移动端众多忠实的用户，虽是后起之秀，但是也笼络了大量酒店与之合作。以大众点评为例，在酒店旅游业务上，大众点评营收是年初的5倍，覆盖酒店数相比年初增长近10倍，订单量是年初的6倍，海外优质商户数增长了10倍，海外用户数已达年初的近4倍。

虽然玩家类型不一，但抢占市场的打法一致――价格战，利用线上预定优惠的价格以及返现金券赢得用户，前期一直是“烧钱”模式大量投入,但回报甚微。

从财报数据来看，各类玩家在酒店业务都有较大涨幅，但携程2014年Q4财报显示净亏损为2.24亿元人民币，去哪儿、艺龙也同样亏损。截至目前，整个在线旅游行业几近集体亏损。以烧钱模式换用户似乎奏效，但其投入就像无底洞，深不可测。

钱烧去哪儿?

根据实际投入分析，不管是市场费用还是渠道费用，投入力度只会越来越大，资金也会越用越多，“杀敌一千自损八百”的价格血拼对于行业的恶性影响已经通过财报逐渐显现，并不是长久之计。

各个玩家在争夺市场中，占一大头就是产品渠道费用。以去哪儿为例，2014年Q3、Q4，去哪儿产品渠道费分别为1亿和1.11亿，直销酒店间夜数分别为510万和588万，每间夜直销库存的获取成本为19.6元和18.9元，而间夜营收为11.2元和11.5元，对比明显入不敷出。

而另一烧钱的就是市场营销费用，主要包括如返现和流量费。携程2014年Q4市场费用较2013年Q1增长了164.5%;同期去哪儿市场费用加流量成本增长了94.6%。

用返券争夺旅客投入也越来越多。2013年Q3到2014年Q3，携程返券成本从约占酒店业务收入的18%升到21%，携程2014年返券成本约为5.76亿。但由于无法区别用户复购原因，所以返券投入吸引的客户收入也计入总营收，从总营收看，仍然亏损。

现在市场竞争导致价格战越演越烈，惨烈的“肉搏战”从年初打到年终：酒店返现金、机票平台战、景点门票1元钱……各种烧钱，丝毫没有停下来的趋势。

　内忧外患

这种情况下，OTA们似乎唯一的出路就是如何在激烈竞争中抢夺更多的客户和眼球，因此也不得不进行疯狂的广告投放和不断推出各种市场营销活动。一方面佣金比例不断下降，一方面还要不断追加市场成本，商业前景堪忧,

而各大知名酒店都在大力推动自己的官网建设，在价格区别不大的情况下，很多人都是这些酒店官网直接下单。随着移动互联网的快速发展和智能手机的普及，这些企业也纷纷推出自己的APP应用，也进一步加强了自身互联网业务获客的能力。

加上微信公众号以及酒店自己推出策划活动，同样在移动端，帮忙抢占了用户，线下酒店开始不断优化服务，转为自营模式，逐渐弱化平台依赖性，这无疑是对线上平台最大的隐患。

目前酒店行业仍处于草莽阶段，格局尚不明朗，线上线下没有形成无缝对接，酒店O2O难成闭环，因此线上各玩家除了烧钱模式饮鸩止渴之外，还得拿出点真本事。

北京app开发公司 | app开发 | app开发公司 | 企业品牌App开发移动互联网解决方案 | 一站式o2o app开发大数据解决方案 | 智能设备APP开发商

58和赶集发生了什么事情，大家都知道了。我本来认为，像分类信息领域这种有强网络效应的领域，领先者将不断拉开差距，终局必定是赢家通吃，只是时间的问题。58这场仗打了这么多年，本来就让我有点意外，最后竟然选择不打了，更是出乎意料。在观察他们之间的战斗过程中，我也学习了不少东西，抛砖引玉，和大家讨论。

首先，两家的流量差距并不是很大。

下面两张图分别是百度指数的PC趋势和移动趋势的58和赶集的对比图。

在PC端，有接近10%的用户是把搜索框当成收藏夹来用的，所以百度指数一定程度代表用户访问（尤其是“主动访问”）的趋势。从这两张图可以看出，赶集和58之间的差距并不大，在移动端，赶集的增长势头甚至更猛。

这其实有点奇怪。在大部分的国家，分类信息网站都是一家独大的。

美国的Craigslist常年雄踞流量排行前几名（最近几年被Facebook和Twitter超过掉到第9名）。据说在移动端还一度超过google当过一段时间第一名。它的网站界面极其简单，信息其实也很杂乱，但是能长盛不衰，依靠的就是“网络效应”。 Craigslist的页面见下图。

Craigslist有三种网络效应：第一，C2C的“单边市场”――买家也是卖家，卖家也是买家；第二，b2C的“双边市场”――小商家是卖家，消费者是买家；第三种网络效应是我自己YY出来的理论，叫“低频品类间交叉销售”，原理简单来说就是：当你的大部分品类的体验比竞品好的时候，那些体验还不好的品类的需求端流量也会被带动，再带动供给端，逐渐改善体验。顺便扯开说一句，这种类似的网络效应也存在于搜索领域和电商领域，许多垂直搜索和垂直电商网站最后还是被百度/淘宝/京东干掉了，就是因为频次太低。

三种网络效应中，第一种（C2C）是最强的，主要原因是消费者是最懒的，他们习惯了用一个网站，轻易不愿意更换，而小商家是很贼的，没有什么忠诚度，哪里有流量，他们就往哪里去；另外，C2C的“买卖身份会切换”的特性还会进一步增强网络效应。

为什么这么多年了，中国分类信息市场没有出现一家独大呢？

以下是我的一些猜想：

原因之一，过去几年间，中国的互联网渗透率、分类信息网站的渗透率都还在不断增加，所以分类信息网站花钱打广告还很有效。

读者请看2011年PC端的百度指数，赶集瞬间超过了58，那就是因为赶集砸了3个亿请姚晨做了一个“赶驴”的广告，而下半年58又反超，因为他们砸了5个亿请杨幂做了一个“神奇的网站”的广告。除此之外，在搜索引擎和网址导航花钱，也非常有效。

原因之二，中国的C2C领域的网络效应还不够强，而这又加强了“打广告还很有效”。

首先中国的C2C二手商品交易量远远小于美国（例：中国的新车销量已经超过美国了，但是二手车交易量还比美国低一个数量级；其他很多类目也类似）。Craigslist的五分之三的流量来自C2C的内容，而58和赶集的C2C交易带来的流量估计只有五分之一。

其次，58和赶集会互相抓取数据放到自己网站（几乎准实时），而且在中国这么做不违法，这极大地削弱了C2C的网络效应。

另外，Craigslist上面的“personals”那一大块（未满18岁请不要点进去），58赶集因为政策环境不一样，没太做起来，而这一块流量极大。告诉你们一个小秘密：搜索引擎的黄颜色的搜索占全部搜索次数的差不多40%，基本上代表整个互联网的流量分布。

网络效应降低的结果就是，体验差距没有显著拉开。

原因之三，百度比较邪恶。

早年分类信息网站大部分流量来自百度（今天应该还有相当一部分）。分类信息网站既是百度的“内容供应方”，又是他的广告主。对于百度而言，最好是不要出现“一家独大”的现象，这样大家就会拼命地在百度上花钱买广告。所以百度就利用自己的流量优势，在“平衡”战局，谁落后了，就帮谁一把，把他的搜索结果多展示一些。（小度，你肯定不肯承认，不过，若要人不知除非己莫为哦。）

可能你要问了：好吧，就算烧广告费有用，但是人家从投资人那融来的钱总有烧光的时候，而你58都上市了，账上坐拥6亿美金，只要拼着把竞争对手烧死，不就O了吗？

58是否可以利用现金优势把竞争对手烧死呢？

我们先来看看58同城的财报。2014年，58同城的经营利润只有560万美金，而经营净现金流竟然接近1亿美金。下图是58同城2010-2014的经营现金流。

观察58的财报，会发现它大部分的经营净现金来自预收款项（Unearned Revenue）的增长，这个“Unearned Revenue”，就是这些小商户购买的“年度套餐”。在一个100%年增长的行业，如果今年就能把明年的钱给提前收了，意味着今年即使亏损100%，现金流可能还是正的。

58同城的良好现金流，不是因为它有啥秘密武器，主要是因为它恰好在一个奇葩的行业――分类信息。广告销售的对象是小商户，这些小商家不但不问你要账期，而且给一点折扣就愿意预付一年两年的广告费。

而赶集和58是同一个行业的，C端流量相差又没有那么大，那岂非现金流也很好？Bingo。设想一个敌人如果有“无限复血”的法宝，你怎么把它打死呢？赶集就是这种敌人，现金流太好。

下面是我根据销售额以及增长率估算出来的赶集的现金流。

你会发现，2011年其实是赶集最惨的一年，那一年的广告大战消耗了大量弹药，虽然流量增长很显著，但是销售能力没有跟上，导致2011年和2012年一亿多美金的巨额现金亏损。如果2012年58同城继续拼命，可能真的就把赶集的打死了，可是他选择了做利润，上市。结果赶集缓了口气，而且把销售能力给提上来了，靠打折促销甚至能卖出三年的会员卡，结果现金流在2013年大幅改善。

这下可好，怎么打呢？小商家的广告，基本上是按效果付费的，不存在独家性，即使你降价，也未必能攻击到对手的收入和现金流。

看上去，姚劲波的选择的确就是从成本端来攻击，想烧死对手。在上一次季度业绩发布会上，58放出消息，2015年不准备盈利了，要加大市场投入。换言之就是准备持续打广告来攻击流量端，不断抬高竞争对手的流量成本。 但是，

这场仗会打得很艰苦。

首先，移动互联网快速渗透，导致自然流量占比快速上升，同时互联网总体渗透率的增幅放缓，大家对广告的依赖都在下降。

其次，这是一个伤敌一千自损八百的打法，万一打到两败俱伤的时候，还有别的敌人趁虚而入，就麻烦了。

58现在战线拉长了，确实出现了新的敌人。一方面各个垂直领域都有新型的打法出来搅局，房产领域有搜房、链家、爱屋及屋，二手车领域有众多的B2C、C2C、C2B的新玩家，还有一堆像代驾、洗车、家庭保洁、厨师、美甲美容这种 O2O on-demand 服务。另一方面，一些大家伙也虎视眈眈，比如美团、京东、大众点评，甚至淘宝和百度，纷纷从不同角度切入本地服务（上门服务、外卖、生鲜等等）。

这些人都想当螳螂后面的黄雀。

所以，58和赶集都需要赶紧结束战斗。

58和赶集合并了，我其实心里还是有点小遗憾的，就像看武侠小说看了前两部，最后一部找不到了。不过，胡思乱想是咱的爱好，不如一起来YY一下――

接下来怎么搞？

我觉得，最重要的也是最紧急的事情，是“挥刀自宫”。说实话，以新时代的标准来看，58的体验糟糕透了（赶集也一样）。房产、汽车、招聘频道里充斥大量“钓鱼贴”（甚至大部分都是），虚假信息、重复信息。关键是，明明知道影响用户体验，还不敢动刀子，只能强行忍着。

为啥呢？一方面58需要各大中介公司交来的端口费用来和赶集打仗，另一方面，“钓鱼贴”常常都长得比较美，图片又好看价格还低，把钓鱼贴都给干掉了，不但影响收入，还会影响短期的用户数据――这些需求都是低频需求，口碑传播和重复使用的影响都需要较长时间，所以许多用户还傻乎乎的看哪里的信息多、价格好就去哪里。现在合并了以后，后顾之忧去掉了，所以应该赶紧把虚假信息全砍了。

另一个威胁来自高频垂直领域的新玩家。58现在的做法是，容易做的就自己做（比如保洁、美甲），不容易做的就接入第三方，同时投资一些领头羊。听上去很符合逻辑，不过执行起来挑战会相当大。58的组织架构、激励机制、核心团队的经验，都已经为做好分类信息网站优化过了。换言之，就是他的“基因”适合做线上信息运营和地面销售，但是直接做本地服务的运营，需要另外一些58不具备的（甚至可能是互斥的）技能，例如服务供应链建设和管理。

他的线上流量看上去是个优势，但是在 on-demand 服务领域，由于初期阶段的供给匮乏，需要依靠地面推广先点后面，线上的流量导入可能反而会同时伤害需求端和供给端的体验和口碑。怎么破？咱们以后慢慢讨论，如果有兴趣可以关注我们的微信公众号“蓝湖资本”。

按照惯例，还是给创业者一些建议。

1）充分了解地形和规则，打起仗才能把握节奏，该花钱时就花钱，该变现时就变现。好的判断力来自于勤奋地思考和观察，而不是照搬别人（或国外）的经验和理论。

2）销售管理能力对于现金流还是很重要的。互联网的战争已经过了阳春白雪的时代了，公司是不是要做“重”，得由市场和形势决定的，不能凭兴趣。

3）有时候，乘胜追击，比上市更重要。

北京app开发公司 | app开发 | app开发公司 | 企业品牌App开发移动互联网解决方案 | 一站式o2o app开发大数据解决方案 | 智能设备APP开发商