互联网热点正在不可阻挡的向移动互联网转化。对于在线旅游来讲,移动APP应用是当下行业的颠覆者,也是未来的王者。
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最近几周,由于快的打车和嘀嘀打车降低了用户返利,与年前的火爆情况相比,冷清了许多。在腾讯和阿里的支付大战中作为马前卒的打车应用还能火多久,行业人士普遍不看好。
两个月前国外的叫车应用Uber悄然进入中国,国内的用车应用也开始市场发力,在O2O大行其道的今天,移动互联网被资本热捧的环境下,围绕衣食住行的各类APP都被市场看做仙股一般的期待。
由于快的嘀嘀的一轮烧钱大战对于市场的教育,拼车APP开始进入老百姓的手机。看看目前市场上的拼车应用有58拼车助手,AA拼车,顺风车,微拼车,哈哈拼车,爱拼车等。在几个行业人士的分析下,我们得出几个观点 :
1,PC端和移动端:
58拼车,AA拼车,顺风车,基本是在PC端推广,移动端产品业务流程产品体验都相对很弱。微拼车,哈哈拼车,爱拼车等主要基于移动端产品来推广,PC端基本没有业务流程。
2,团队背景:
58当然不用说,属于行业内的富家子弟,但是看其应用的产品设计及用户数,都相对较弱,笔者只能说在58内部这是一个不被重视的项目。 而AA拼车,顺风车,微拼车的创始人及团队基本来自传统行业,有一定的本地关系及媒体影响力,在当地都有不错的用户数。 哈哈拼车,爱拼车则是有着互联网基因的团队,据说哈哈拼车有技术人员来自百度,爱拼车的三位创始人则都来自阿里,并且在项目规划阶段就得到了来自快的打车的天使投资人的第一笔投资。
3,拼车还没形成行业:
说起拼车,大家都不陌生,但是这样一种业务并没有任何的行业标准,也没有政府的行业规定,但是2013年12月31日北京市交通委公布的《关于小客车合乘指导意见》出台,给拼车带来了正名,随着北京的政策出台各地政府也开始着手当地的拼车指导意见,据悉,杭州则在2014年下办年发布拼车政策,并即将在个别区域试点。 上海则在研究更为细致的拼车指导意见。 一但多个城市拼车政策出台,拼车将是一个巨大的市场,有行业人士分析过全国一年的拼车市场可以达到1.5万亿的市场规模。
4,巨头关注,即将井喷的行业
马年春节,拼车APP的市场开始升温,在春节期间的央视新闻报道中,顺风车和爱拼车两个团队分别做了一次春节帮你回家的活动, 顺风车聚集了一拼公益人士和媒体人发起拼车回家,得到了社会的关注。 而爱拼车则与百度贴吧合作,用户在PC端和移动端的贴吧报名,也可直接在爱拼车APP上发起拼车(据爱拼车披露的数据,他们一共帮助了1万4千多人拼车回家)。
5,热钱涌动
据说国内几家做的拼车团队有一个微信群,其中一家创始人说,一天最高峰有5家VC来看项目,这并不夸张。 如今受投资人热捧的移动互联网行业都不缺钱,随便发篇微博就能有10多家投资机构找上门来,也得得益阿里,腾讯力推打车应用,让未来的拼车行业提前爆发。
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近几年个体服装企业不仅需要与线下各大品牌争抢客流,还要被迫参与线上电商价格混战,可谓于夹缝中求生存。随着o2o模式大热,个体服装企业亦将之视为绝地反攻的最好机会,而很多线下大牌服饰已经开始试水:歌莉娅与阿里旗下的微淘合作,绫致与腾讯微生活合作,美邦以“生活体验店+美邦APP”的模式推出了体验店,而五一前,雅戈尔更是高调宣布募资30亿元打造O2O平台。
无论是时势造人还是人造时势,在这个线上线下大融合与大发展时期,O2O已是大势所趋,虽不是万能,但没有O2O却是万万不能,传统线下企业的渠道革命再难也要尝试。但就目前来说,无论从衣、食、住、行哪个行业来看,O2O均是需要具备雄厚资本才能玩得起的高端模式,从Bonobos的1.2亿美金到快的6亿美金、滴滴7亿美金哪一个不是动辄上亿?
个体服装企业在迫切想拥抱O2O时, 却因单兵作战实力相对较弱,无法与之“共舞”。在“全民O2O”的年代,个体服装企业该如何才能将O2O模式融入自身,成功逆袭?
旧壶装新酒 粉丝经济永不过时
这个年代与O2O几乎齐名的微商,相信都不陌生,将店开至消费者的手心,会是个体服装企业在移动电商红利划分大赛接近尾声时的最后一次投篮。但这与O2O又有何关联?众所周知,线上线下大融合是对O2O最形象化的阐述,个体服装企业最不缺的就是线下体验的场所及服务,而通过建立线上的平台扩大客流,聚集粉丝群体,实现在线上下单交易线下体验拿货甚至店老板上门为顾客进行私人定制的美好愿望都是可以完成的。当然,这里所说的线上平台的建立,并非仅有微信这一渠道,笔者只为更具体的说明。而个体服装企业自身去建立平台、收集粉丝,并完成线上线下的无缝连接,不仅是需要经验及坚挺不倒的毅力,更需要时间的积累。以下表格为笔者挑选的几个适合个体服装企业自建线上平台的对比,可参考:
借彼道成己身 寻求O2O合作项目
在个体服装企业自身无法完成O2O模式转型时,寻求合作将是最佳的选择。当然,一个好的O2O合作伙伴有时候比找人结婚更难,团队要专业、费用要少、红利要高、引流要大、合作方式快速便捷、能自主操作平台、能提供更多更全的品类支持等等,这些都将是个体服装企业在寻求O2O合作伙伴时需要考虑到的条件。与此同时,如果能看到其真实、成功的操作案例,则更为靠谱,如笔者在网上搜索服装O2O时,发现有很多针对O2O所新起的合作项目,但均存在合作方式单一、加盟费用过高、无真实案例、或者需要个体服装企业对原有店铺进行大规模改装等缺点,而在深圳一家名为时光仓的仓购电商平台所推出的“O2O千城百县”项目,目前在佛山、深圳等地均有成功案例,且投入成本少,可信度高。
现阶段大多数个体服装企业在顾客体验及服务上是有一定优势的,重点在于如何将互联网消费时代的高性价比与快速引流相结合。而O2O模式恰好是可以让个体服装企业突破自身单一结构方式,跳出渠道限制,实现无缝销售的理想销售模式。笔者认为,未来几年,服装O2O将迎来最为有利的发展条件,各大服装巨头亦将纷纷展现他们在O2O方面的深度布局,而个体服装企业亦将在这一场O2O战争中有着不可轻视的地位。
从各大互联网公司的发展轨迹来看,互联网大体可以分为三个阶段:
第一阶段:通信时代。它颠覆了数字化信息的传播,诞生了门户、视频、社交等基础服务,但免费的玩法让大家只能依赖于游戏等增值服务赚钱,整个行业入不敷出。
第二阶段:电商时代。它融合了传统行业的零售,诞生了淘宝、美团等一批交易类的企业,也催熟了美丽说、大众点评等一批决策类的公司,为互联网补足了血,整个行业欣欣向荣。
第三个阶段:实体时代。它深入到传统行业的实体经济中去,采用互联网思维进行降维攻击,优化流程、提升体验,使得最终的产品或者服务达到物美价廉逼格高的水准。当然,最典型的例子就是小米,作为一条鲶鱼,它带动着国内整个手机产业的升级,一扫中华酷联当年的颓气,并将这种做法延伸到了其他行业。
这三个阶段,如果用一个词来概括的话,那我觉得最合适的就是o2o。第一个O正是第一个阶段,即线上,信息时代;中间的2代表第二个阶段,即连接,电商时代;后一个O也就是最后一个阶段,即线下,实体时代。因此,O2O,仿佛正是互联网进化史的代名词。
从目前来看,整个互联网已经完成了第一阶段,最近几年没有出现过能比肩百度、腾讯、360、优酷、网易这些作为流量入口的企业。同时互联网基本走完了第二个阶段,阿里巴巴、京东的上市为这个阶段似乎画上了一个句号,此后在零售这个领域,也很难再有更大的想象空间。但互联网的第三个阶段才刚刚开始,传统行业种类庞杂,相差甚大,每一个行业都充满着想象,真是万类霜天竞自由,这估计是目前整个人类所处的互联网发展的阶段,也是下一个10年,互联网升级的大致方向。
如之前所说,整个互联网的进化共经历了三个大阶段,而这三个阶段正好遵循着线上——连接——线下的路径,即O2O。
那我们先看看第一阶段——线上,这时的互联网究竟改变了什么,又暴露出了什么问题~
如果要用一句话来概括这一时期,我想最合适的就是:互联网颠覆了数字化信息的传播。互联网诞生之前,计算机把信息进行了数字化,存储在了一个个的晶体管里,可惜的是这些信息是相互独立的,即你的就是你的,我的就是我的,信息是以孤岛的形式存在的。而互联网的出现将这些信息孤岛连接了起来,形成了一个巨大的网络,从此以后,你的也可以是我的,我的也可以是你的,信息流通了起来。
数字化信息的种类不外乎文字、图片、音频和视频这四种,而它们的体积是从小到大的,因此受制于带宽,这一时期的互联网基本是沿着文字/图片、音频、视频的轨迹而发展的。最早的文字/图片时期,诞生了门户;音乐时期,又冒出了一批弄潮儿;视频时期,成就了YouTube,也有了优酷、爱奇艺、酷6、56这帮搜狐系。当然在这个过程里,社交是一直存在并进化的,因为只要能发文字,那就可以聊天了;如果能发图片,基本就可以约炮了,毕竟这是一个看脸的社会;如果还能发音频、视频,那就更好玩了,如果想了解,9158欢迎您~
这个时期,广大的用户都尽情地享受着,看新闻、听音乐、看视频、玩游戏,一个链接统统搞定,Q一下,那真是天涯若比邻,更重要地是这一切都是免费的。不过提供这些服务的互联网从业者却怎么也狂欢不起来,因为他们都不得不面对一个悲惨的现实。
这个悲惨的现实就是免费的玩法让整个行业入不敷出,大家只能靠着风投的钱勉强度日。在这里不得不提360和腾讯这两个欢喜冤家,360的免费杀毒不仅给自己带来了亿万用户,更重要的是它成功地关上了互联网收费的大门,用户觉得连杀毒软件都免费了,其他的还好意思收费吗?一来二去,那些曾经坚持收费的厂商死的死,免费的免费,面向用户的产品很难再找到收费的了。
但关上了一扇门,必定还会再打开一扇窗,这扇窗呢,就是游戏。为了自己在游戏中的虚拟成就,广大用户还是愿意前仆后继地贡献大把大把的钞票的。所以那些年能上财富排行榜的互联网人士,几乎无一例外全是做游戏的,首富也是盛大的陈天桥、网易的丁磊。腾讯虽然起步不算早,但靠着自己海量用户来了个后来居上,抄袭、代理、自主研发三驾马车齐头并进,成为了当真无愧的big brother。
看起来,免费关上了一扇门,但游戏又打开了一扇窗,不过可惜的是,窗子进来的钱却远远堵不上关上门所带来的损失,整个行业处在一个入不敷出的尬尴局面。
上节说道,纯线上的互联网让整个行业入不敷出,那么摆在广大从业者面前最大的问题就是如何赚钱。既然线上赚不了,那大家的目光很自然地就转移到了线下,当时最简单的办法莫过于将线上的流量导给线下,也就是连接。
如果用一句话来概括这个阶段的话,我想最合适的是:互联网融合了传统行业的零售。因为零售作为市场经济下自由买卖关系中最核心的环节,它是最能,也是最容易赚钱的。那么想要赚钱,肯定得想法设法切入到这个环节里去。
这种切入方式无非两种,一是影响用户决策,例如美丽说、大众点评之类的;二是促成用户交易,例如淘宝、美团之类。当然,与决策类的相比,交易类肯定更赚钱,它控制着现金流,直接影响着决策类的发展。因此大家肯定都愿意去做交易,只有没办法的情况下才会考虑去做决策。制造业最终的产物都是一个个标准的产品,容易做交易,所以淘宝早于蘑菇街;而服务业的产物都非标准,很难直接做成交易,所以大众点评慢慢悠悠地做了10多年,直到千团大战,狂热的资本把全国人民教育了一通,大家发现吃喝玩乐也可以在网上买,这才有了美团这种做交易的。
至于怎么做决策,如何做交易,这里面又有太多值得写的事情,后面有时间的话再单独说吧~但无论是做交易,还是做决策,互联网终于融合了传统行业的零售,给自己补足了血,马云也顺利地踢掉了游戏大亨们,登上了首富的宝座;奶茶妹妹也当上了京东的老板娘,并且proud of 东哥,整个行业欣欣向荣,形式一片大好。
也许正是因为这边形式太好了吧,一夜暴富的欲望让每一个掘金者都热血沸腾。投资人的热钱不断地涌进来,挑逗着每一个创业者的小心脏。根据IT桔子4月19日数据,目前已有1606家投资机构,这还不包括众多的独立天使投资人;国内已有15194家创业公司,而且每天都有新加入的;就连服务于创业的投融资平台、法律服务平台也是风生水起。这景象真是像极了总理所说的:掀起了万众创业的新高潮。
可问题是,创业做什么呢?第一阶段纯线上的事,基本是没戏了,现在如果还想着圈用户,做新的流量入口,那得问问BAT答不答应,即时他们看不上你,可关键是现在还有那种既大又强,并且可以通过互联网满足的需求吗?要是能找到,那真是对老一辈互联网从业者的侮辱。第二阶段呢,做交易?做决策?但阿里巴巴、京东去年的上市似乎也为这个阶段也画上了句号。如今去看各行各业,几乎全部都有连接线上线下的平台,也差不多各有各的寡头,像婚庆、装修、医疗、教育这类的还算是有得做,但复杂程度要秒掉吃喝玩乐类的几条街。
看起来,好的机会窗口已经关闭了,但这些都不是事儿,毕竟事在人为么,谁叫搞投资的和搞互联网的人都是一群高智商的精英人才呢,这两种人,一种有钱,一种有才,碰到一起肯定会擦出不一样的火花。
这个火花就是第三阶段——线下。它不再像第二个阶段,只是做个平台,线上线下两头挑,干的是卖货的营生;而是偏重于线下,几乎可以说完全就是线下,只是和原来做线下的人相比,他们是从线上转过去的,是用线上的玩法去做线下。
笔者认为,整个互联网的进化,正是沿着线上——连接——线下这个轨迹:①线上,互联网颠覆了数字化信息的传播;②连接,互联网融合了传统行业的零售;③线下,互联网正在再造传统行业的生产。一切汇成一个词,那就是o2o。
从各大互联网公司的发展轨迹来看,互联网大体可以分为三个阶段:
第一阶段:通信时代。它颠覆了数字化信息的传播,诞生了门户、视频、社交等基础服务,但免费的玩法让大家只能依赖于游戏等增值服务赚钱,整个行业入不敷出。
第二阶段:电商时代。它融合了传统行业的零售,诞生了淘宝、美团等一批交易类的企业,也催熟了美丽说、大众点评等一批决策类的公司,为互联网补足了血,整个行业欣欣向荣。
第三个阶段:实体时代。它深入到传统行业的实体经济中去,采用互联网思维进行降维攻击,优化流程、提升体验,使得最终的产品或者服务达到物美价廉逼格高的水准。当然,最典型的例子就是小米,作为一条鲶鱼,它带动着国内整个手机产业的升级,一扫中华酷联当年的颓气,并将这种做法延伸到了其他行业。
这三个阶段,如果用一个词来概括的话,那我觉得最合适的就是O2O。第一个O正是第一个阶段,即线上,信息时代;中间的2代表第二个阶段,即连接,电商时代;后一个O也就是最后一个阶段,即线下,实体时代。因此,O2O,仿佛正是互联网进化史的代名词。
从目前来看,整个互联网已经完成了第一阶段,最近几年没有出现过能比肩百度、腾讯、360、优酷、网易这些作为流量入口的企业。同时互联网基本走完了第二个阶段,阿里巴巴、京东的上市为这个阶段似乎画上了一个句号,此后在零售这个领域,也很难再有更大的想象空间。但互联网的第三个阶段才刚刚开始,传统行业种类庞杂,相差甚大,每一个行业都充满着想象,真是万类霜天竞自由,这估计是目前整个人类所处的互联网发展的阶段,也是下一个10年,互联网升级的大致方向。
如之前所说,整个互联网的进化共经历了三个大阶段,而这三个阶段正好遵循着线上——连接——线下的路径,即O2O。
那我们先看看第一阶段——线上,这时的互联网究竟改变了什么,又暴露出了什么问题。
如果要用一句话来概括这一时期,我想最合适的就是:互联网颠覆了数字化信息的传播。互联网诞生之前,计算机把信息进行了数字化,存储在了一个个的晶体管里,可惜的是这些信息是相互独立的,即你的就是你的,我的就是我的,信息是以孤岛的形式存在的。而互联网的出现将这些信息孤岛连接了起来,形成了一个巨大的网络,从此以后,你的也可以是我的,我的也可以是你的,信息流通了起来。
数字化信息的种类不外乎文字、图片、音频和视频这四种,而它们的体积是从小到大的,因此受制于带宽,这一时期的互联网基本是沿着文字/图片、音频、视频的轨迹而发展的。最早的文字/图片时期,诞生了门户;音乐时期,又冒出了一批弄潮儿;视频时期,成就了YouTube,也有了优酷、爱奇艺、酷6、56这帮搜狐系。当然在这个过程里,社交是一直存在并进化的,因为只要能发文字,那就可以聊天了;如果能发图片,基本就可以约炮了,毕竟这是一个看脸的社会;如果还能发音频、视频,那就更好玩了,如果想了解,9158欢迎您。
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这种切入方式无非两种,一是影响用户决策,例如美丽说、大众点评之类的;二是促成用户交易,例如淘宝、美团之类。当然,与决策类的相比,交易类肯定更赚钱,它控制着现金流,直接影响着决策类的发展。因此大家肯定都愿意去做交易,只有没办法的情况下才会考虑去做决策。制造业最终的产物都是一个个标准的产品,容易做交易,所以淘宝早于蘑菇街;而服务业的产物都非标准,很难直接做成交易,所以大众点评慢慢悠悠地做了10多年,直到千团大战,狂热的资本把全国人民教育了一通,大家发现吃喝玩乐也可以在网上买,这才有了美团这种做交易的。
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可问题是,创业做什么呢?第一阶段纯线上的事,基本是没戏了,现在如果还想着圈用户,做新的流量入口,那得问问BAT答不答应,即时他们看不上你,可关键是现在还有那种既大又强,并且可以通过互联网满足的需求吗?要是能找到,那真是对老一辈互联网从业者的侮辱。第二阶段呢,做交易?做决策?但阿里巴巴、京东去年的上市似乎也为这个阶段也画上了句号。如今去看各行各业,几乎全部都有连接线上线下的平台,也差不多各有各的寡头,像婚庆、装修、医疗、教育这类的还算是有得做,但复杂程度要秒掉吃喝玩乐类的几条街。
众所周知,微信是最强悍的社交APP杀手,是每一个社交创业者都不能忽视的对手。
社交APP与其他高频应用(如IM、阅读)的竞争,本质就是时间和习惯的划分。社交APP要想生存,必须稳定地占据用户一定的习惯和时间,要想完成这种切分,只有持续稳定地提供独有的、不可替代的社交红利――高价值的信息、高价值的人脉、高价值的心理体验(虚荣心、归属感、表达欲、异性碰撞等)。
“社交红利=本平台在主攻领域的社交价值-其他平台在同领域的社交价值”
微信的可怕之处在于,作为公式中的“其他平台”,其强大到极致的产品设计和业已形成的用户基础,可以轻易替代甚至超过大多数社交APP的“核心价值”,即便有差距,也完全可以用其他方面的优势去弥补,这样一来用户就很难因为你提供的一点独有红利就形成稳定归属。当微信像海绵一样吸取了用户所有的时间,你的社交APP也就岌岌可危了。微信就像是“三体星来客”,强IM的高频打击如同“水滴”,强关系链封锁如同“智子”,它一口气抬高了几乎所有社交APP的用户获取和留存成本,使每一个社交APP从上线之初就要面对两大绞索:
很多APP就此沦为微信的“新朋友获取平台”,之所以会这样,从用户心理的角度无非是:
1、懒惰:在高度碎片化、快节奏的移动互联网时代,人们喜欢“集约”,懒于“兼顾”,倾向于把所有愿意维持稳定关系的好友集中到一个平台上,自然是微信了。
2、恐惧:在社交APP层出不穷的时代,人们的尝试多半是“尝鲜”,他们也不知道自己会用多久,亦或这个APP本身能活多久,于是会说,你的微信号是多少?
3、习惯:在日常社交场合,问微信号已经成为一种标配,加微信是比互留手机号更安全的选择,更不易被打扰,还省了话费。在社交APP上互留微信号同样具有礼仪意义,即意味着我不再把你当普通网友,我的朋友圈已经开始接纳你了。
在此,菜狗并不想用常见的强弱关系、私密社交去界定微信。因为事实上,究竟把微信作为强关系沟通工具,还是当成微博,每个人的用法各不相同。但可以肯定的是,一旦两人的关系升级到“持久稳定”阶段,使用微信交流取代原有社交APP就成为大概率事件。
微信就是移动互联网时代的通信录,微信号就是这个时代的电话号码,每个人的主页都是他的名片。面对如此可怕的巨鲸,社交领域的虾米们该如何战战兢兢地生存呢?在此,野路子产品菜狗梳理了几种“幸存之道”,权当抛砖引玉。
战略层:避开攻击半径、实施绝对的差异化
在野路子产品菜狗的第一篇了,我列举了社交APP常见的18种经典死法,这是你首先必须避开的,要避免“产品逻辑和商业模式上明显的漏洞”,否则就是作死。但这远远不够,你必须首先避开微信三体舰队的攻击半径。
中国产品人最大的毛病就是爱做“山寨+加法”,你微信牛逼是吧,我就搞一个微信加陌陌加无秘加比邻。你IM厉害是吧,我就搞一个比你还厉害的IM,这样的战略腾讯屡试不爽,但对于腾讯的对手,则完全是另一回事。
菜狗曾就职中国电信,亲眼目睹易信的发展史。尽管从诞生之初这款APP就被寄予厚望,但你看她刚问世的卖点:流量更便宜、语音质量更高、更安全私密、电信背景……这是一个典型“加法”逻辑的产物,一切都只是寻求“更好”,本质仍然是另一个微信,既切不到用户独有的需求,也谈不上抢占用户的心智。
大多数情况下,加法战略不仅没办法抓住用户的需求,还常常会使产品变重、加大他们的交互成本。这还不是最可怕的,如果你的加法恰好是正确的,那么也就进入了微信舰队的攻击半径。
所谓攻击半径,即是微信的“可能迭代区域”,一方面微信自己可以很轻松地做加法,另一方面不会破坏原有的产品逻辑架构和体验习惯。你要相信,微信有这个国家最强大的产品和技术团队,他们专业、迅猛、追求极致,被荣耀感和归属感包围。如果不幸你用自己的努力验证了想法、教育了市场,他们将迅速跟进,并且几乎一定会比你迭得更好。
好不容易刚刚有起色,你踌躇满志,这时消息出来:腾讯也做了……
所以,你要寻求的是绝对的差异化,即如同Snapchat对Facebook,两者产品逻辑完全不同,后者不可能迭代跟进,这不是什么资源或执行力的护城河,而是基于产品逻辑的“结构壁垒”。商业博弈的核心是差异化,对于微信我们要做的不是颠覆,而是聚焦用户需求的“空挡”(特别是年轻一代用户),通过差异化提供独有的价值,重新划分用户的时间和习惯――只要抢到稳定的一小块即可。你不可能做得更好,但你可以做到五个层次的差异化。
战术层:“差异化”的五个思考面
(一)不同逻辑的信息流
1、描述
本文讲的信息流(new feeds)特指Facebook、微博、微信朋友圈这样的动态页面。我们知道,信息流是一个“社交广场”,其本质是不断呈现你关心的、有意思的人和信息,不仅是各种碎片时间打发无聊的首选,也常常是一个用户与世界保持“心理连接”的手段,每天刷刷朋友圈,感觉我还在圈子里,我不是孤独的。
微信首先是一个高频IM工具,其朋友圈具有三个显著特点:基于封闭关系链、分享成本低于UGC成本、弱筛选弱组织。突破口就在于此,信息流的本质是信息的碎片化和自组织,你可以完全重建其中的“粉碎包装”逻辑和“自组织”逻辑,从而搭建出一个完全不同的信息流体系。归根结底,信息流的价值其实是使用户稳定地保持对一个圈子、虚拟王国的连接,用这个圈子的各种信息和互动填补他们空虚的内心和微弱的存在感,而你要做的是让自己营造的圈子和王国更加独特和聚焦,无法被微信替代。
2、可选项
A、在关系链上做文章,如采用半开放的关系链,能看到更多新朋友(半熟、弱关系)的信息。
举例:在脉脉这款产品中,信息流可以基于“二度人脉”呈现,用户可以看见“好友的好友”的信息,同时由于产品特殊的“定位”,大家都在聊工作的事情,所以这些“二度人脉”及信息往往具有对实际工作显著的价值。在陌陌6.0中,信息流按照“附近”、“相似标签”排布,使其成为一个发现“有共同话题的新朋友”的利器。
B、在信息形式上做文章,如匿名信息、问答信息、活动信息、垂直圈子信息。
举例:尽管Secret已经倒下,无秘类却依然坚强生存,基于熟人的匿名信息提供了和朋友圈完全不同的“情境和生态”。而insta等图片社交应用,带来的则是一个纯粹、高逼格的视觉空间。
C、在信息组织分发模式上做文章,如提升用户的再组织参与感(转发、点赞等),如通过更严格的筛选过滤机制遏制信息“噪音”。
举例:尽管今天的微博已经沦为“垃圾场”,但是其强大的信息传递和公众自组织能力依然令人印象深刻,转发就是声援,转发就是参与,转发就是态度,转发可以成为一次公共事件。
(二)不同体验的IM
1、描述
IM是腾讯系的当家门面,从QQ到微信,在这一领域的优势使他们先后掌控了两个时代的人流入口。至少从目前来看,微信的IM交互模式最符合用户习惯,且体验最佳。从这一点去取得巨大突破几乎是不可能的,不过你可以效法Snapchat类,做一套完全不同的IM,给年轻新潮的用户留下深刻印象。
2、可选项
A、完全不同的通讯介质,比如拍照互动、视频互动、声音互动。
伴随着流量价格的降低、网络的提速、无线城市的实现,未来的IM通讯中将有更加丰富的形式呈现。在目前的微信使用中,文字交流是主要手段,图片多用于炫耀,声音则用在文字较多、懒得打字的繁忙场景。而未来的交流,将可能在“更丰富的内容、更高的效率、更安全的体验”三者中选择其一予以突破。
举例:Snapchat类应用在国内的推广并不顺畅,但确实提供了一种全新的思路:用拍照行为迅速高效地互动。菜狗曾长期使用Biu这款应用,尽管如今产品已经成“搞怪GIF集中营”,但在此前确实能感到拍照互动是一种很炫酷很迅速的体验。
B、完全不同的通讯“视觉”,带给人不一样的体验。
举例:很多年轻人更喜欢使用手Q进行交互,除了关系链的沉淀和区分,还有一个很重要的原因是手Q的聊天界面更轻松有趣个性化,符合年轻一代的审美。而在去年,一款叫做Wire的应用引起了大家广泛的关注,不论产品是否成功,其很有sense的聊天界面、更加纯粹的聊天体验成了人们热议的对象。
C、找到一些微信无法(难以)交互和传播的东西。
举例:还是要提一下Snapchat了,我曾经问过很多留学的朋友他们为何用这款应用,答案常常是“避免酒醉了以后乱传照片”。毫无疑问,Snapchat可以传播一些不方便在公共APP上传播、且无法导出的内容。
D、以上选项都必须反复测算交互成本,验证用户习惯,否则很可能“十个创新九个坑”。
举例:Blink是一款非常酷的产品,但是太酷了,其中的交互逻辑要用一段短视频来教,大家还是用不惯。
(三)独有的切点和功能
1、描述
回顾微信发展的历程,除了IM和信息流这样的标配,更加夺人眼球的一个个差异化功能,从最早的QQ离线消息、语音通话,到摇一摇、附近的人,再到公众号、扫一扫,再到今天的支付、链接一切,几乎每一招都能碰到用户的“G点”,这使它从最早的米聊、go短信中脱颖而出,又将后来的来往、易信压制得死死的。
可见,今天的社交APP要想占住用户习惯中的一亩三分地,独特的、不可替代的、高频功能必不可少。不论你的市场多么庞大,都要选好一个切点,通过功能和玩法的设计提供一个独有的价值,从而闷着头迅速进入市场、抢占桥头堡。
2、可选项
A、找一个用户多、门槛低、场景明确、使用频次高的切点。
举例:大姨吗本身就是一个非常明确的点,用户需求的明确、集中,导致女孩们在这里讨论的事情也羞羞的不好在外头讲了;超级课程表瞄准的是大学生的一个痛点(笔者大学四年都没弄清楚自己课程的教室),再围绕这个点切大学生相关的社交和需求(纸飞机);抱抱是一款关系触发、破冰非常容易的应用,每一个心情倾诉表达都会变成漂流瓶,触发内心蠢蠢欲动的男生们的跟进。
B、如果一定要细分,要定位“小众”,那么至少找一个“毛利高”的切点。
举例:这种策略常常出现在一些“高端交友”平台上,人少不是他们的弱点,反而是他们刻意营造的优势,平台的创建者满心欢喜地认为,只要绑定这帮土肥圆高富帅,那么钱怎么都是花花地来。
C、切点本身是“爆点”,具备自发传播的价值。
举例:不论大家如何评价脸萌、足记这样的产品,短期爆红的巨大好处都是可以以别人低得多的成本获取用户,有了这么多的用户,什么故事不好说?然而,如果功能矩阵没设计好,除了这个爆点再无纵深,则他们“留存用户的成本”可能也将比别人高得多。
D、建立独有的“无法导出、无法迁移的”内容,要么不方便互留微信号,要么只有基于这个APP才能看到一些特有的个性痕迹、作品、“纪念碑”。
举例:陌陌就是这样一个独特的应用,特别是以前的陌陌,有时候你加了一些好友、会因为一些特殊的原因不方便互留微信号,你懂的。而情侣社交微爱、小恩爱都视图让情侣们在上面建立一个“独特的两人空间”,只要你没分手,你敢删吗?就算分手了,你舍得删吗?
5、发挥你的想象力,IM和信息流是不是就是最好的模式?还有没有更好的选择?要知道,在Facebook推出来前,我们都是在QQ、个人主页、BBS和聊天室社交的。
举例:发挥你的想象力,也许你就是下一个扎克伯格!
(四)另辟蹊径的产品逻辑和商业模式
1、描述
OK,现在你在以上三个层面都有了不同程度的创新,那么现在问题是――怎么把他们整合起来呢?怎么区分优先级呢?首屏放什么呢?商业模式是什么呢?这样一个动态的逻辑体系就是你的产品逻辑和商业模式――你的玩法。
2、可选项
A、不论怎么设计,一定要理清产品的逻辑,让产品更清晰,尽一切可能降低用户交互的成本。
描述:YO、几度、Same这样的应用出现都是一种“极端”,即尽可能地将产品轻量化,使用户形成完全不同的体验,轻量化的应用更多用于打发时间,而非关系沉淀。你未必要那么极端,但是不论精心设计了多少功能,都必须想清楚如何把他们“合起来”,最low的办法是直接送给用户一个“九宫格”,打开一次就得做一次选择题。而陌陌6.0在设计时将原先主打的附近“刷脸”和群组放到二级菜单,和当年微信逐步降低“附近的人”重要性如出一辙,背后都是代表了公司的战略方向和定位迁移。
反面教材:新浪微博在最初的几年里,始终无法使信息流和IM之间自如切换,结果出现了某官员约炮错把评论当IM结果大白天下的情况。人人网号称要打造SMS,但其IM的体验之差直到14年才有所改善。
B、小店连锁、逐步扩张,对接“来钱更快的”领域,打造标准化产品,在不影响用户体验的情况下尽早盈利,争取资本的亲睐。
举例:常规的社交APP思路是“商业地产模式”,前期狠命砸钱把人气搞起来,后期想办法赚大。但是现在出现了请吃饭、美丽约、pp语音、猫呼等应用,可以通过付点小钱迅速满足某类社交体验(你懂的),这就是社交领域的“小店连锁”模式,先开个小店,成本低、现金快,盈利路径清晰,缺点一是可持续性不高、易被替代,二是天花板来得早、爆发性增长空间不足。但如果你想占着一亩三分地闷声发大财,这确实是个不错的选择。
(五)独有的场景和心理
1、描述
正如开头所说,社交APP生存的关键是对用户习惯和时间的切分,要满足这一点,最后的核心一定是找到了“独特的场景”和“对应的价值”。微信不可能是万能的,在维持熟人关系、效率沟通、观看熟人圈资讯等领域确实优势巨大,但是如此错综复杂的人性,可不止这样一些场景。也许在短期内,微信可以满足各种场景的需求,但你要找准他的薄弱场景,尽快咬下一块――一块即可。
2、可选项
A、寻找微信场景的边界。
举例:伴随着微信好友的激增,人们在熟人云集的朋友圈越来越不敢“说真话”,而无秘的产生恰好满足了这一“场景的空档”。
每个人心中都想有一个小黑屋,能在里面肆意地宣泄、偷偷的窥伺,这样的场景需求时不时地出现,于是无秘来了。
同样因为微信好友越来越多,人多嘴杂,这里越来越不适合讨论一些“严谨的高逼格问题”,可人们依然希望有这样的场景,这时知乎和脉脉出现了,要从微信的口中抢专业和工作的场景。
有时人们喜欢参与公众事件,感觉自身的存在及与社会的连接,这时奄奄一息的微博又出现了,“人人当记者、潘磕芊⑸币桓霾淮淼某【啊
B、独特的场景往往对应独特的人群或者人群的独特面,能提供独特的价值。
举例:运动社交正在崛起,你的跑步、羽毛球、健身是不是想和人分享炫耀啊?哎呀菜狗那个胖子不感冒,但是现在有了运动社交APP,都是志同道合之人咯。同性恋社交风起云涌,可以想象,基友们最想遇到的人群就集中在那里。女性社区开始抬头,本来就喜欢拉着闺蜜说八卦的女孩子有去处了,这里女生们是主,男人都是仆。
结语
社交领域与其他互联网领域最大的不同在于,这是一个“不太容易看明白”的领域,即便今天列了这么多的战略战术,但充其量也只是思考方向。
“不太容易看明白”即意味着,往往砸钱玩命运营也没用,执行力高也没用,明星团队也没用,照抄国外也没用……产品没有聚焦用户、切中需求、不断迭代,则一切表面暂时的成效都经不起时间的检验,易信用户突破1个亿又怎样呢?这是一个产品绝对说话的领域,这是一个战略聪明远比战术勤奋重要的多的领域,这是一个对人性的洞察远胜于团队是不是海归3BAT的领域。而这一点,也正是给很多草根创业者们的福音,不像O2O对资源和团队的依赖,潘康哪阋灿谢帷
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农村旅游o2o是一块尚未被分割的大蛋糕,第一口该怎么“咬”?
近些年来,已经有越来越多的创业者注意到了农村市场这块大蛋糕,并且也确实有不少朋友选择了回农村去创业这条路。
有回去养鸡养鸭的、有卖水果的、有卖茶叶的,项目基本上都是围绕着“绿色”与“互联网”这两个概念展开,旨在把农村中的特色农产品通过互联网的渠道推广到外面的世界。
但是旅游市场在农村还属于一块未曾开发的处女地,现在农村旅游还是采用传统的形式,打造农家乐,经营简陋的棋牌室和卡拉OK等,但是对于知名的旅游景点还可以,稍微偏僻一些或名气小一些的地方就很难发展起来。
而且因为缺乏统一的管理,每家农户都经营着几乎重复的项目,造成了资源的大量浪费。
其实农村旅游的市场是非常巨大的,在现在城市空气污染日益严重、知名景区人流越来越密集的状况下,农村旅游是大有可为的。
只是传统的商业模式对于农村旅游市场已经不适用,只有借助互联网的渠道,通过O2O的模式打造出农村旅游的新模式才是出路。
在这方面目前还没有哪个平台做的很好,都还只是一些零散的网站在做,例如乡村游、乡途网、中国乡村旅游网等等。
相对来说做的比较完善的算是乡途网,打造了一个类似“去哪儿”这样的网站,只是在乡村范围和网站功能上还有所不足。
另外一个比较具有代表性的例子就是村村乐平台了,其中的乡村旅游栏目本身建设和一般乡村旅游网站并无不同,但是依靠着村村乐平台60多万村庄覆盖和30万的网络村官资源优势极具发展潜力。
这就是目前互联网企业在农村旅游市场的发展现状,其实在这一垂直细分领域里可以说谁都还没有真正进入状态,这里的市场基本空白,大家都在一个起跑线上,只是乡途网和村村乐算是各有自己的特色和优势略占先机。
在笔者看来,农村旅游的O2O才是未来真正的发展方向,结合PC端与移动互联网的双重途径打造专业的农村旅游平台,同时开展向线下的接待体验店的布局才是真正占据这块市场的方案。
在平台方面,乡途网算是领先一步,建立起了一个类似“去哪儿”网的平台,在旅游电子商务方面初具雏形,但是也仅仅是在PC端建立了属于自己的平台,在资源方面并无优势,如果想要有所作为,不仅还需要打造移动端的APP,还需要更多的整合乡村资源,否则空有平台所能占据的市场是很有限的。
在资源方面,村村乐更具优势,通过线下落地的服务,包括农村墙体广告、海报条幅广告、路演巡展、电影下乡等一系列行动,将服务的覆盖面铺到了60多万村庄之中,并通过开设网络村官,整合了村庄的资源,将线上平台的数据牢牢的掌握到了手里。
只是在农村旅游这一块,村村乐平台还没有把旅游像贷款和保险一样分立成单独的子网站,在功能上还很不完善,连PC端的平台都还没有真正完成,更不要说移动端了。
真正要占据农村旅游的市场,无论是乡途网、村村乐还是其他网站,都必须先完善自身的线上建设,将PC端的网站与移动端的APP结合起来,再通过微博与微信等社交媒体进行推广,真正将线上功能完善起来。
在线下同样需要布局,这一步目前还没有哪家在做,可以说谁先走出这一步,谁就会占据先机。线下的布局包括两方面,一方面是对农户的引导,目前农村的旅游市场可以说是大量的重复建设,一家生意好了,立刻其他农户也开始做同样的生意。
不仅造成恶性竞争,更是资源的大量浪费。因此企业需要通过线上宣传与线下辅导相结合对农户进行引导,开设不同的商业服务,避免重复建设,即使同样是农家乐,在菜式特色上也应尽量避免重复。
另一方面是线下实体店的部署,就是在每个旅游村庄设立接待体验店,对本企业的PC或移动端会员进行接待,介绍村庄当地民俗文化、提供导游服务、发放介绍手册等等,将用户体验从线上引导至线下。
在这方面村村乐的优势较大,他们已经拥有了大量的村庄资源,只是还没有将这资源转换为数据资源,也没有开始自己的线下布局。
如果能够按笔者所说将农村旅游栏目独立出来做成一个子网站,开发独立的APP,同步开始线下的布局,可以说在农村旅游O2O领域就会成为一个标杆。
乡途网与其他网站同样具有机会,但是难度就在于对村庄资源的聚拢,如果能够完成这一步,同样可能成为农村旅游O2O的领先者。
总之,农村旅游这个垂直领域中,谁能迈出O2O的第一步,谁就可以在这个近乎空白的市场切到一块大蛋糕。