[O2O开发] 连线电商：家建行业的O2O App之旅

[ O2O研究 ] 连线电商：家建行业的O2O App之旅

o2o定义不同，理解也会有偏差。1.0版本，即online to offline，基本上涉及到线上线下运营的项目都可称为O2O项目。2.0版本，将O2O进行了系统的划分，一类是实物类O2O，苏宁、万达等很多厂家和零售商都在做，核心是线上线下产品体系打通，做全渠道分销；另一类是服务类O2O，线上做一个面向用户的平台，给线下实体商业做引流。3.0版本的O2O，是指在未来工业4.0大趋势下，物联网充分成熟起来，实现万物互联，线上线下实现更高层次的融合。

                                                                  ——《“‘O’你个头啊！盘点2014年O2O项目死亡榜”》

 

从O2O是兴起到逐渐成为热门词汇的这番过程只用了不到两年时间，当阿里巴巴成为国内最早涉足O2O的电商时，“O2O掘金战”就开始了。无论是雄心万志的移动互联网创业者，还是家大业大的老牌互联网公司无疑都想分得一杯羹。正像李开复所说，O2O未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式的力量。有数据显示，2011年中国O2O市场规模为562.3亿元，预计2012年将达到986.8亿元，增长率为75.5%，可见O2O对市场的吸引力之大实属罕见。

 

对商家来说，这种模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。对消费者而言，O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。对服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。掌握庞大的消费者数据资源，且本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式，还能为商家提供其他增值服务。应市场经济的需求，这种模式便得以应运而生。

但这种模式并不适用任何企业，特别是对于垂直领域的家具建材行业来讲要转型成功，恐怕还是要打上个问号。近几年家建行业在电商发展上的努力表明，这个O2O模式说起来容易但做起来却倍感困难。像帝王洁具恐怕需要考虑的问题还很多：

首先，建材卫浴商品不能随便哪儿都卖。如果你在互联网上放任商品到处流通，传统的经销体系就会被打乱，经销商会群起造反；

其次，商品销售的本地要有专人来做售前售后的测量安装服务；

第三，大多情况下你没法在你的网站商铺里明码标价。所以消费者即使想买你的商品也无法下单；

第四，消费者没有经过实物看样体验，一般不大可能购买你的商品；

第五，异地运输成本太高了。万一消费者不满意要退货，来回的运费谁都不愿承担。用一句话总结家建行业电商发展的困难处境：线上的下不来，线下的上不去。家建电商可能是目前为数不多甚至可以称之为仅存的尚未全面展开电子商务的行业。在全球如火如荼的电商高歌声中，这种现象显得很不协调。

究其原因，不是家居建材行业不想与时俱进，而是行业电商发展存在着相当的困难——大趋势、大挑战、大危机、大战略。其中大趋势讲的是企业经营的整体环境，大挑战谈的是家居建材行业电商发展的困难，大危机是谈家居建材传统渠道商所面临的电商挑战危机，而大战略则谈传统企业应该如何制定并落实电商发展战略。几乎所有的家居建材传统企业都在努力发展自己的电商，但迄今为止尚未见到成功的案例。

总的来说，O2O最本质还是需要创业者回归到用户本身，站在用户的角度去理解问题才能做到和用户零距离接触。如果你做的东西不是用户的刚需，也不是用户所乐意去接受的模式，那么这个项目的生命力注定会转瞬即逝。

 

2015年1月1日，传统家建行业的帝王洁具率先在长春太阳城成立中国建材卫浴行业里首家O2O体验馆，利用线上的价格比线下的价格优惠5%-10%这样的价格优惠政策和微支付、财付通、货到付款这样的支付方式吸引了众多消费者的关注。

虽然这样大胆的身先涉足并不能说明已经没有问题需要考虑，比如你新的价格体系怎么定位？是否实现明码标价？；体验馆成立之后怎样解决家装消费者的线上线下体验过程？线上线下双轨制的发展方向和轨迹怎样推进等等，还有一系列问题等待帝王洁具去解决。只不过从家建行业在主动或说在某种“情势所逼”的情况下被动地转变自身的经营战略并作为国内首家尝试O2O商业模式的传统行业来讲，这样的经济动作还是不免让人眼前一亮，其初衷也希望通过O2O模式为客户带来愉快、优惠和更加实惠的购物体验。

从这点上看，即使在未来新经济生态的冲击下帝王洁具心有余而力不足，但至少它能在一番大胆的尝试之后根据“战况”适当地调整自己今后的走向。只能说首次将O2O商业模式引入传统家建行业的尝试，是一次实践对理论进行验证的远航。

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