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北京首个人民调解APP上线 可受理案件并在线交流

近日,以“新街口·新调解”为主题的新街口街道人民调解移动应用客户端(人民调解APP)上线发布活动举行。法制晚报·看法新闻记者获悉,这是西城区乃至北京市首个人民调解APP,市民可通过该APP随时拍证据,即时查调解事件结果。

北京市司法局相关负责人介绍,目前本市有7万多人民调解员,20万的调解事件,新街口这个APP只是一个开始,要注重服务,以及注重大数据的分析,将这个APP做到可复制可推广。

新街口街道办事处相关负责人介绍,按照使用人群不同,人民调解APP开发了工作版、公众版和管理版三个信息化平台。工作版由地区各级各类人民调解组织的人民调解员使用。主要功能包括:受理人民调解案件、证据采集和固定、人民调解协议制作、电子签约、历史卷宗查询以及和业务主管部门、当事人进行在线沟通等。

公众版是由人民调解案件的当事人使用。当事人可以通过扫描二维码将人民调解APP下载到自己的智能手机,通过输入身份证号、手机号等信息进行注册登录。公众版的主要功能是在线查询涉及当事人本人的人民调解案件的调解情况、查阅已达成的人民调解协议、与人民调解员进行沟通交流。

通过人民调解APP运行经验的不断积累,公众版还将更新完善,逐步增加在线申请、在线调解(ODR)、人民调解协议司法确认在线申请等更加智能化、个性化的功能。另外还包括管理版。

负责人介绍,该人民调解APP包括多个创新特点,如证据随手拍。设置有证据采集功能,可以即时将图片、语音、视频等证据进行数据化固定,并一键上传同步服务器,满足调解过程中取证的需要。第二个特点是结果即时查。当事人可以通过人民调解APP即时查询案件调解进度和已经达成的调解协议情况,还可以和调解员进行在线沟通,使人民调解工作更加公开透明。

负责人表示,该APP运用互联网思维和法治思维相结合的方式对人民调解工作进行了流程再造,将地区各级各类人民调解组织的工作资源利用网络进行互通互联,并在人民调解APP中进行了视觉化呈现,有效杜绝调解程序错乱、调解协议信息缺漏等问题,进一步提升人民调解工作的规范性。

同时,利用大数据分析技术,对人民调解APP数据库中积累的案件信息进行监测和分析,对地区矛盾纠纷发展趋势进行研判,智能生成调解协议模板,为多元矛盾化解工作提供帮助。