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移动互联网时代 家装团购线上发展全面启动

家在中国人心中的地位是任何一个事物都无法代替的，而正因为这样，房地产近年来的发展异常火热，从而带动家装市场的迅速发展。在促进了家装行业发展的同时，也使得家装行业内的竞争也变得激烈起来，而且家装行业的分类十分复杂、细化，在市场快速发展的同时没有一个共同的平衡点，因此，家装行业不得不寻找新的发展平台，寻求新的发展方向和新的市场，来奠基家装行业未来的发展之路。互联网这一个新兴的市场正好满足了家装行业新的发展需求。

互联网在国内发展20年的时间里，改变了人们生活的方方面面，以前周末或者节假日，商场里人山人海，拥挤不堪，好不容易挤到店铺门口，却也没了购物的兴致。但是随着互联网的发展，电子商务也在不断被各大传统行业所认知接受，电子商务快速发展起来，让人们在家就能逛商场，点点鼠标就能购物，尽管如此，人们仍旧不安于此，希望能够在自己等车或者一些零碎时间来看商品逛商场，因此，为了满足消费者，APP一词开始进入人们的视野，占据人们的手机，家装行业APP也在这个大背景下适时而生。家装行业不仅仅搭建了自身行业的APP平台，还顺应时代的潮流，做起了家庭团购，让人们在最大实惠的前提下买到称心如意的家装产品。

网络营销专家杨先生表示，时代在变，我们也在变化，而传统行业如果在这样一个瞬息万变的时代，还没有任何改变的话，那么，等待他们的就是退出这个市场舞台。网络的出现，让这个社会人与人之间的交流变得更加方便，让信息的传递也变得更加便捷，而在网络时代，信息对于任何人或者行业而言，都是十分重要的，谁能接受到行业的第一手信息，或嗅到行业内的第一个商机，那么对行业的发展将起到推波助澜的作用。就家装行业而言，眼下十一黄金周即将到来，家装行业在汲取之前天猫商城双十一的营销经验后，也早早的开始准备这一场电商大战，试图在这样的一个黄金时间段，实现收益的翻倍。

曾经有这样一句话，叫以不变应万变，但是在互联网时代，没有跟上时代的步伐去改变自身，那么，最后的结局就只能是淘汰。家装行业线上发展之路风生水起，也吸引了越来越多传统行业驻足移动互联网，期冀在这块天空下，使自身行业的发展迈向新的台阶。

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O2O的六款简洁玩法

这几天出差和盯着我们的一个大活动，没有及时更新实战分享。今天汇总了一下我们实战中经过验证的有效玩法六个，供大家参考。 所谓有效，一是简单，上手快；二是效果显著；三是可复制，有可持续力量。
一、微信面对面建群（群众）

具体怎么建，你肯定会的。我们说的许多场景都会和微信有关，谁让它已经是o2o的利器呢？所以你首先需要充分地掌握这个工具。

在任何一个场合，都可以来面对面建群。我们曾经在集贸市场上这样玩过，很快就加了100多人。对于一些消息而言，微信群的直达效果，往往大于公众号，其互动性也比公众号要好。当然要运营好它也不容易。在促销现场（商超、沿街店铺、社区等）、培训会（面向店长、面向伙伴会员的）等都可以用 。如何利用群来做O2O业务？这里先简单介绍两种，一是吸纳会员，将公众号分享在群中，辅助海报说明，很快可以吸纳，当然需要一些激励措施；二是传播活动消息，让微信群成为有效活动消息的集散地。“面对面建群”的退群率比其他方式要低，当然不管什么情况，我们需要用积极心态去运营它。关于微信群的应用春节期间抢红包游戏的时候，我们建了十几个，还有许多体会，容后再报。

二、介绍新会员给积分（病毒）

这好像没有什么新鲜的。但是是非常有效的。9月18日，我们推出了一个“介绍两名新会员，领取一份培根”的活动，非常有效，原计划一个月才能执行完毕的活动，提前26天完成了预定任务。每介绍一名新会员有500积分奖励，操作也就是三四步，当然，你已经注册成为会员的，系统还奖励你800积分。这可以做许多事情。要求是会员注册机制极简，极简到极致！积分变化实时可见。积分的实地使用场景也是可视化的。这样的速度就会非常快。当然，进来的不一定是你的目标受众，但是没有关系，“来的都是客”！

三、限时限量的活动（稀缺）

活动不是普惠的，是为传播能力强的会员设计的。活动会叠加活动。限定时间、限定数量，就将一些资源从无限变得有限，这样会形成一个“稀缺效应”，当然这是相对的。基于稀缺资源的特性来做活动，你懂的，那需要“抢”，这样造势就非常实际。活动的频次，实践表明，一周至少一次。

四、找店（1：50效应）

还不是寻宝之类的游戏，是通过和会员互动的系统让会员来寻找便利他进行消费的店。这些店可以是专卖店，也可以是“轻店”、镜像店。也就是有我们货，或者是可以迅速链接到我们的实体终端。找店的目的是为了找到他所需要的商品或者服务。店是一个承载。这一点非常重要。我们的初步观测表明，每一个发端于线上的有效寻找（找到并消费）将直接、间接带动50个店堂消费订单（一个星期的时间范围内）。这就是难得的红利。

五、接触点设计（窄众）

接触点，有效接触点。之前都谈过。接触点的设计需要考虑，至少是假设考虑，我们的目标对象是谁。是需要尊严的？有面子的？还是希望能讨点便宜能奔走相告的？往往我们设计接触点就是想着是“客户”，而忽略了到底是什么性格的客户。有效的接触点设计一定是基于一个特定的性格群体展开的。所谓共性中的个性，大众中的小众。积累许多业务数据了，我们会更加容易地识别出不同的客户来。

六、构造卖场（聚气）

在烟台试点区域的100都个店中，我们至少已经举办了800多场次的线下活动。这些活动非常简单，就是用展台、烧烤盘、海报、包装盒等做成一个小型卖场，呈现在店堂门口、小区、集贸市场等地。利用下班的客流、早上买菜的人流进行蓄客销售。一个2-3小时的卖场运营通常会有80-240人次的到访，以及80%以上的品尝，30%以上的购买。除了直观地感受到产品之外，还可以通过移动端持续地与品牌进行互动。

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从零售手风琴理论到O2O app开发

零售手风琴理论又称为综合—专业—综合循环理论、手风琴模式和伸缩模式它是用拉手风琴时风囊的宽窄变化来形容零售组织变化的产品线特征。手风琴在演奏时不断地被张开和合起，零售组织的经营范围与此相似地发生变化，即从综合到专业，再从专业到综合，如此循环往复，一直继续下去。它是一种关于零售商演变的周期性理论。意思是说，我们可以采用商品种类的深度和宽度来描述零售业的变革。它认为零售商的库存商品种类是从大深度/小宽度到小深度/大宽度，再到大深度/小宽度循环变化着的。
零售业的第一次重大变革是以具有现代意义的百货商店的诞生为标志的零售业店。学术界称之为“现代商业的第一次革命”，足见其划时代的意义。尽管被称为具有革命性的百货商店经营手法，现在看起来却十分平常。诸如：明码标价和商品退换制度；店内装饰豪华，顾客自有出入；店员服务优良；对顾客一视同仁；商场面积巨大，陈列商品繁多，分设若干商品部，实施一体化管理。

超级市场，是一次零售革命的爆发，进一步发展了百货商店的规模。之后的连锁商店则符合了手风琴理论，规模缩小，但是在经营上，进行标准化管理，专业化分工，集中化进货，简单化作业。

零售业在经历了百货商店歌名，超级市场以及连锁商店革命之后，迎来了互联网革命。消费者从购物体验、产品价格、购物花费的时间及体力各个方面得到了极大的改善。C2C模式价格低廉，质量、服务良莠不齐，体验和售后较差。由于C2C这种线上地摊的模式，除了提供低廉的价格外，毫⽆竞争⼒可言，最终不可能成为主流消费者的选择。

从淘宝开始的互联网购物，在体现出便利便宜产品丰富的特点后，实际感受却是⾯对琳琳种种的产品往往挑选了良久却找不到⼀款满意的产品，挑选产品的过程更是只能依靠想象，决定购买后还会担⼼产品是否符合要求，在漫长的配送等待后，运⽓好买了满意的产品，运⽓差则是⼀次糟糕的体验。最终有的⼈习惯了这种寄回去换也⿇烦的态度，⽽有的⼈则放弃了淘宝的购物。 于是强调品质，物流速度，体验的优质电商依次诞⽣了，让电商真正成为了⼀个可以挑战传统零售的巨⼈！B2C则依靠价格中等，质量有品牌保证， 服务形式单⼀，体验⼀般，售后优良，形成了规模，掀起了一阵浪潮。

天猫B2C模式

天猫其整合数千家品牌商、⽣产商，为商家和消费者之间提供⼀站式解决⽅案。提供100%品质保证的商品，7天⽆理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。不仅为消费者提供了⽐线下商场更低的价格，同时提供了同样⾼品质的产品。但是缺点有两点：品牌众多具有盲性，缺乏⾃主物流发货速度得不到保障。

京东、易讯B2C

相较于天猫的B2C模式，京东、易讯通过⾃建仓库，⾃建物流的⽅式，给顾客提⾼了更⾼效的配送体验以及更让顾客放⼼的品质保障。与天猫相⽐唯⼀的不⾜则是产品类的单⼀。所以初期均是以⼤件电⼦商品进⼊市场，因为购买这类商品具备以下⼏点特质：产品本⾝以数据信息作为购买参考依据(竞争参数可量化) ⾼单价让顾客更在意是否是正品是否获得质保且降低了对价格因素的关注(相⽐天猫上顾客更在乎商家之间的价格竞争)、第⼀时间拿到商品则是前两点的衍⽣(第⼀时间到货让顾客更安⼼，付出了更⾼的价格理应获得更快的物流服务)。具有同样品质的商品类别除了电⼦商品外还有⾷品、药品，所以后⾯就有了⼀号店为代表的线上超市。

但是电商种种的缺点是否是可以改善的呢？

信息技术突破了空间限制，⼈们的购物⽅式发⽣了巨⼤的变化，网络技术替代零售商原有的⼀部分渠道和信息源，对零售商的企业组织造成巨⼤影响。经营费⽤⼤⼤下降，让交易费⽤随之降低。互联网商家也从初期的C2C发展为B2C最终到o2o。 O2O，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。O2O模式的关键是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。O2O模式要求消费者网上⽀付，⽀付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，⽅便商家对消费者购买数据的搜集，进⽽达成精准营销的目的，更好的维护并拓展客户。对消费者⽽⾔，O2O提供更丰富、全⾯及时的商家折扣信息，能够快速筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。对服务提供商来说，O2O可带来⼤规模黏度的消费者，进⽽争取更多的商家资源。掌握庞⼤的消费者数据资源，且本地化程度较⾼的垂直网站借助O2O模式，还能为商家提供其他增值服务。 视线⽣活平台为社区⽤户提供O2O服务，从互联网上争取优质商家，为社区商家提供其他增值服务。

同时随着移动互联网的普及，互联网购物也向SoLoMo进⾏转变。 SoLoMo，即社交+本地化+移动。业界相信，符合这3个单词的公司都有希望成为下⼀个Google或者Facebook。更早之前，摩根斯坦利的分析师Mary Meeker就预⾔，移动互联网将于5年内超过桌⾯互联网。⼈们⽤移动设备接⼊互联网的时间显著上升，与此相伴，“LBS”，即基于⽤户当时位置的服务将会呈蒸蒸⽇上之势。 国内SoLoMo，像新浪微博这样的”So”已经⽆处不在；⽽“Lo”则代表着LBS为基础的各种定位服务和签到，“Mo”则是智能⼿机带来的各种移动互联网应⽤。 三者合⼀，势必将成为零售业发展的下⼀个趋势。

目前国内O2O形式主要有四中以美团为代表的团购，以微信为代表的生活服务平台，和以叮咚小区为代表的社区生活服务，以及以苏宁易购为代表的。

美团

美团作为：做本地生活服务的互联网公司，要比纯线上的同行承担更多的“累活”。 通过一套“卫星式”的管理系统，美团把城市分站的调研素材汇总到品控部门，完成近十道品控工序后，将成型的产品推给销售部门，最后做产品的结算。 销售与财务是其中最凸显竞争力的环节——在商户结账的自动化系统下，美团网与商户签订合作时先行确定付款触发条件，无需人工干预即可实现系统自动付款。从两年前的“千团大战”到如今单日交易量过亿，美团网的财务人员始终控制在50人以下，运营效率可见一斑。一位O2O从业者在对比美团与对手大众点评的差异后评价道，“线下是软实力，对数据的精细化运营是硬实力，大众点评或许以为自己做了大量的累活和细活，但晚辈王兴更苦更累还更快”。

微信

微信是开放商家微信公众平台，整合生活服务，打造一个 O2O生态圈。

微信的典型使用场景是：当你想叫外卖的时候，你通过微信对着餐馆喊一声“给我来份宫爆鸡丁饭”。你根本用不着去搜索（因为那个饭店是你的好 友），微信也没有做什么“导流”的动作（它不是媒体，所以不能导流），你只不过就是像打电话一样去使用它。微信的领地，就在于维系商家和老顾客之间的紧密 关系。事实上，“朝朝暮暮”的市场规模可能比“多多益善”更大。我们可以用常识进行一个判断：对于一个普通的上班族来说，周一到周五上班，早上他一般 会在家附近或者单位附近吃早饭，中饭一般在单位附近的饭店吃，晚上可能和女友或者朋友去约会，去一些不在单位附近的饭店。由此可见，他作为一个老顾客进行 重复消费的次数（10次）比作为新顾客（5次）要大得多。现在在线下消费领域，个人不知道自己到底花了哪些钱、什么时间、在哪里花的钱，商家在大多数情况下也不知道是谁在我这里买了东西。而未来的微信 则可以把信息流沉淀下来，沉淀的过程很简单，当你去消费的时候，商家只要扫一下你的二维码就识别出你的身份了，然后把你的身份和你的消费记录一对应就OK 了。甚至再进一步，如果银联不从中阻挠的话，微信可以把支付也一起给做了。

叮咚小区

叮咚小区是在已激活的小区周边，设立线下服务站，并派驻地推人员，一方面为小区居民提供各种服务;另一方面，负责了解小区的特点，发现居民最需要的一些服务，并反馈给研发和商务团队做相应的配合。所以，叮咚小区为不同小区的用户提供的功能和服务都各有差别。在玉兰香苑，它具备“拼车”功能，而且大受欢迎。但在高端小区，这个功能可能会被替换成汽车保养、会所等。

要细化这些服务，需要时间和精力。叮咚小区的做法是，先开放最活跃的小区，当一个小区的用户量达到100人时，才会将小区激活，这也为他们准备数据和功能开发提供了缓冲时间。不过，叮咚小区本身并不提供具体的服务。它有一支队伍负责拉动物业、商户等机构上线，为C端的用户服务，目前，叮咚小区对上线机构完全免费。

苏宁易购O2O

Online to offline的模式对传统商家提出了互联网整合的挑战，⽽对线上商家⼜提出了线下开店的挑战，所以从⼤平台⾓度，现仅苏宁具备这样的条件。然⽽反观中⼩品牌，可以说⼤部分天猫品牌都是线下品牌在线上的延⽣，都是⼀定程度上的O2O。但是相⽐苏宁提供的线上线下统⼀价格，统⼀服务，顾客可以线上付款线下⾃提，也可以线下付款线上送货，其他天猫的所谓O2O商家，则只是把线上销售作为线下销售的⼀种延⽣。 线下销售与线上销售⾮但没有融合反⽽造成竞争，于是出现了线下试穿后去线上购买的情况，⽽其本质则是线下代理商与线上代理商的竞争，⼚家本⾝没有参与融合的意愿。苏宁的O2O模式带给顾客的则是：线下的体验，服务，保障和线上的价格，信息。结合其销售的电器，消费者在互联网商崛起之前就已经有先通过其他信息渠道了解这款设备的详细参数，往往去⻔店前已经对产品有了⼀定了解，只是去⻔店做最后定夺。同时苏宁电器本⾝的⼚家整合能⼒，物流配送能⼒都是本⾝具备的，所以苏宁建设O2O模式则是⽔到渠成的事情，只要做好营销短期内⼀定⽆⼈可超越。

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旅行类APP一网打尽

APP，与“旅行天生就在路上”的特性高度吻合。随着使用智能终端的旅行人群逐步增长，旅游产业的下一个高潮无疑是无线时代——除了携程、艺龙、百度、淘宝、腾讯、京东等网络大公司相继开始了在旅游APP上的新探索外，根据旅游消费的不同环节，各类细分市场的APP也在迅猛增加，如线路预订、资讯提供、旅游点评、行程规划、分享社区、定制服务等等。

《旅行家》杂志近日对现在已有的几类旅行类APP做了一个介绍，虎嗅摘编如下：

一，预订类

比起网络预订，APP最大的优势在于可实现随身随时预订，更符合用户当即决策的思路。途牛旅行网新近数据显示，用户通过手机客户端浏览景点、周边路线等指示，进而直接预订旅游产品，通过手机预订旅游产品的人数在以每月30%的比例上升。

艺龙旅行网在2011年第四季度，通过手机APP客户端及网站的预订已达到63%，远高于去年同期的45%。

点评：“良好的预订体验”已成为APP竞争的标配，但要脱颖而出，“特色信息服务”才是兵家必争之地。

代表项目：

HotelTonight：搜索当天特价酒店

赶集网的蚂蚁短租：搜索特色短租房。

航班管家：提供航班实时信息

酒店达人：使用体验十分愉悦

租车达人：按位置搜索租车信息
二、导游类

这里的“导游”已颠覆了传统导游的概念，而成为了地图、导航、语音解说、行程规划等各种功能的叠加。

导游类APP又分四种：城市导览、景区导航&室内地图、虚拟现实、图读。

1、城市导览

代表项目：TouchChina

TouchChina已经覆盖了北京、上海、香港、澳门等城市导航。从各个方面为游客提供全套的导航服务。

2、景区导航&室内地图

代表项目：中国商城掌图是中国最早尝试室内导航的APP，与百度地图的合作也使得它的发展前景更加被看好。

3、虚拟现实

将手机的照相镜头瞄准身处位置的四周环境，手机屏幕上便会显示出附近的主要景点、商店、餐厅、地铁等信息，然后点选这些景点、商铺，便可获取详尽资料。

比如香港旅游发展局2011年与国泰航空公司联合推出的“香港．AR旅游导览”APP，这是一款应用扩充实境（AR）功能的智能手机旅游程序。
4、图读世界

每一个城市都有数千张由专业摄影师专门拍摄的震撼人心的照片构成，而所有照片都被有序分类和整理，足不出户图览全球 ，让你在手机上浏览各个城市的照片。

代表项目：Fotopedia。

该公司是一家总部位于美国旧金山的多媒体公司，由五位前苹果员工于2006年创立。Fotopedia从Ignition Partners，Banexi Ventures Partners、Ron Conway、Reid Hoffman、Joi Ito等投资商里得到$6.5m的融资 。

下图是Fotopedia的截图。
三、分享类

1、在手机上打造新型旅游社区。

代表项目：

TripAdvisor.com: 全球最大的旅游社区

Gogobot.com: 最优秀的旅游社交网站

Mafengwo.cn：蚂蜂窝，目前国内人气最旺的旅游社区，APP“旅游攻略”

Tukeq.com：途客圈，专注于提供“旅行计划”功能的旅行社区

下图是Gogobot的截图。
2、旅行直播

通过纪录下每张图片的GPS位置，系统自动地在地图上将行程足迹串连起来最终自动生成一张完整的足迹图和带时间轴的照片墙，真正实现了边走、边记、边分享（与社交旅游有一定的重叠）。

代表项目：

tripcolor：行程纪录和分享

在路上：行程纪录和分享

遨游记：轨迹纪录的好工具

其中，“在路上”于2011年10月上线，创始人是前盛大开放平台总监陈伟。下图是“在路上”的截图。

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HTML5最终取代APP？移动互联网现“左右互搏”

Mozilla，一个也许算不上巨头的互联网公司，却赚得了不少好感——21世纪初，Mozilla 的 Firefox 让所有人都意识到当时微软的 IE 是一个落伍的浏览器；更别说 Firefox 前身就是当初惨遭微软“捆绑”策略所害，赢得了无数同情的浏览器始祖——Netscape。

最近，他们又做了一件有趣的事情，发布了 FirefoxOS，一款智能手机操作系统。有意思的不是 Mozilla 胆敢进入 OS（操作系统）领域这件事，而是 FirefoxOS，被认为是首款基于浏览器的移动 OS，减少了层级架构，应用全部以 HTML5 的形式来呈现。据悉，搭载这种 OS 的智能手机价格竟可探至 300 元人民币以下。“浏览器和 OS 的界限正在模糊。”Mozilla CEO Kovacs“狂妄”地对听讲的开发者们宣布：孩子们，是时候摆脱对 iOS 和 Android 的依赖了。

上一次做了类似事情的是 Google。2008年，Google 宣布了 Chrome OS 项目，同样是基于浏览器的 PC OS，“Nothing but the Web”的理念在当时看起来“极其疯狂，令人心悸”；2010年，随着众多 OEM 厂商推出成型的笔记本电脑产品和 Chrome Web Store 的全球发布，这一项目有了实质性的进展；现在，Chrome Web Store 中甚至已经出现了可以离线运行的 HTML5 应用。

这样的情况还出现在了国内。当然，他们做的不是 OS，但以浏览器为代表的各种应用。他们对于 HTML5 的宣扬已经超越了单纯的网页标准本身——2011年初，全球万维网标准化组织 W3C 成员名单上甚至还没有一家中国公司的名字；现在，百度、腾讯、奇虎 360、华为、UC 优视等公司已经先后进入，参与其中最重要的 HTML5 标准制定工作。

一切都在重演。

它是移动互联版《上帝也疯狂》的续集，最近的主角是 App，现在则是 HTML5：一个将近十年前就被提出来的用于取代 HTML 4.01 和 XTHML 1.0，但在之后就步履蹒跚，直到近年重新又成为科技界焦点的因特网网页标准版本。

我们将循着价值、理想主义的纠结、极客思想、产业链演化和商业利益——是的，最终还是要谈到钱——这一系列标签来讲述一段有关 HTML5 这一媒体“新宠”，以及它身边人的故事。

Why HTML5？

即使目前风光无限的 HTML5，也曾经面临夭折。

2003年，被认为是 HTML5 的诞辰年。那时候 HTML5 作为一个替代 HTML4.01 的概念，被挪威的老牌浏览器厂商 Opera 提交给 W3C。但当时大多数握有投票权的 W3C 成员认为这是一个“不知所谓的东西”，最终以 14 : 8 的选举结果将其拒之门外。

遭受打击的 Opera 并没有放弃，而是联合了 Mozilla 等公司成立了 WHATWG（Web 超文本应用技术工作组），继续新型 Web 表单和应用程序的研究，并最终得到了回报——2007年，HTML5被 W3C 接纳，而且成为近几年该组织内部最重要的课题。对于将其从夭折边缘拯救回来的 Opera， W3C 委以重任，HTML5标准化团队中的多个重要职位由 Opera 员工坐庄，包括拥有最终发言权的总编辑。

正因为 Opera 在 W3C 以及 HTML5 发展中的特殊位置，其团队中出现了“首席标准官”等罕见的高管职务，另外还有专属的 HTML5 布道师，负责对接 W3C 和其他外围 HTML5 组织的工作。

“HTML5是大势所趋，这一潮流不可逆转。”W3C HTML5 中文小组主席、Opera 中文品牌欧朋浏览器的首席标准官谢子斌接受《计算机世界》报记者专访时说的这句话，在一定意义上代表了所有浏览器厂商对于 HTML5 最终形态的信任——保持开放与协作共享，产生联系，平台化，然后形成生态，良性循环。

从商业逻辑看，基于 HTML5 的生态系统价值还有待考证；从产业逻辑看，互联网企业，或者对于绝大多数互联网企业来说，转向 HTML5 则是必然——尤其是在移动端。横向比较 PC 端，开发工具的丰富性、技术的积累及成熟度、人才及行业经验，HTML5在 Web 端对于 Adobe FLASH 的替代要困难得多——即使用户很乐意在不用安装任何 ActiveX 插件的情况下，使用各种富媒体甚至网上银行功能。

“HTML5之所以有非同一般的应用价值，是因为能够解决当前移动互联网上存在的许多问题。”百度技术委员会理事长陈尚义接受采访时认为，随着 HTML5 的普及，Web App（网页应用）跨平台的特性将成为左右开发者选择的决定性因素。“传统移动终端上的 Native App（本地应用），开发者的研发工作必须针对不同的操作系统分别进行，成本很高；而后续用户端的升级更新也必须重新封装以后再传递给用户，步骤繁杂。并且，Native App 对于用户还存在着管理成本、存储成本以及性能消耗成本。”

以上都是移动互联领域老生常谈的问题，美妙之处就在于确实都可以用 HTML5 来解决——归根结底，这都是渠道问题。HTML5已经成为主流浏览器的标配，而基于统一 HTML/JavaScript/CSS 语言开发的应用只要一次开发就能进入所有浏览器进行分发——事实上，即使是走传统的 App Store 或者 Google Play 应用商店渠道，所多出来的一个步骤即使将底层用 HTML5 开发的应用“封装”成为 App，时间和资金成本也远小于跨系统移植。而用户售后升级渠道的扁平化或许会给开发团队带来服务器端的额外成本，但与促进和保持用户转化率的收益相比，不值一提。

“HTML 一直是互联网的基础性协议，HTML5的出现将会让互联网的想象空间变得更大。”UC 优视 CTO 梁捷告诉《计算机世界》报记者，移动设备未来会面临多操作系统、多种类型设备、多网络环境的“三多”问题。“我们需要类似 HTML5 这样的基础性通用标准来促进行业的健康快速发展。”

但是，以上这些人代表的是承载 HTML5 应用的平台方——真正有理由使用 HTML5 的只能是产业链下游的庞大开发群体。

荣唐科技是一家专注于手机游戏开发的创业公司，最早就是以手机 WAP 网页游戏起家掘得了第一桶金，现在公司的战略方向已经全面转向了 HTML5。“中途，我们曾经尝试过 Android 客户端游戏的开发，但最后并没有深入。”曾经是空中网技术高管的荣唐科技 CEO 李松涛告诉记者，与 HTML5 能够提供的跨平台特性相比，客户端游戏的开发成本显然是太高了。“而通过腾讯、新浪微博等社交平台推广，与传统的应用商店渠道相比，又能省下很多成本。

无限营销公司飞拓无线 CEO 陈昶则将 HTML5 拥有的富媒体展现能力视作新的机会。根据 Double Click 的调查数据显示，富媒体广告的平均点击率是其他形式广告的 5 倍。跨平台的媒介渠道也能带来更多绩效指标，广告主可以获得用户和广告互动时间的长短、用户关注广告的程度等信息，最为重要的是还可以通过互动了解到用户的品牌偏好度和购买意向等。

成本和跨平台，两个关键词使得 HTML5 成为了移动开发者的重点关注对象；毫无疑问，这也是以浏览器为代表的平台厂商乐于看到的。

那么问题是，为什么优势明显的 HTML5 至今没有规模化地普及？

苹果悖论

HTML5最终将代替 App，成为移动互联的未来。

这个命题已经越来越多地砸进了人们的眼球。而各种 Native App 开发者生存陷入困境的消息则将这种观点无限放大，并且许多人都信誓旦旦地表示：这绝不是泡沫。

UC 优视就不断向外界表示 Web App 将在不久后成为主流，并用自身浏览器平台的数据加以佐证：2011年 9 月，UC 优视推出了国内首个 Web App 应用商店——UC 应用中心。目前已经收录了超过 300 款基于 HTML5 开发的 Web App，月活跃用户超过一千五百万，添加量超过 5000 万次。

更具说服力的是，已故苹果创始人乔布斯生前的一段话：虽然现阶段 Native App 给了用户更好的体验，但 Web 才是未来。如果开发者不能够有效地利用 HTML5 等 Web 技术，那他就落伍了。

如果有人连乔布斯的话都能不当一回事，那他一定是疯了。

但人们有理由质疑任何“神话”。过去几年内，苹果和谷歌的应用商店中诞生了不计其数的经典：愤怒的小鸟、Flipboard、Instagram……——HTML5应用在哪里？Facebook 上的 Zynga？抱歉，Zynga 最赚钱的应用仍然是基于 FLASH，并且仅限于 PC 端。

有人将这种现象的原因笼统地归结于“HTML5标准尚未完善”。但事实上，其背后的根源远不是技术问题那么单纯。

近年来，有两个被视为 HTML5 的标志性事件，都与苹果有关：2007年发布的 iPhone 拒绝支持 FLASH，只支持 HTML5；2011年，Adobe 宣布放弃 FLASH 的移动端项目，转而开发 HTML5 工具。

然后，HTML5就如愿以偿地成为了移动端的唯一 Web 标准。这些都不过印证了一个基本理论：HTML5是一个连乔布斯都认同的革命性产物。它的价值没有被高估过，更没有被低估过。

真正好玩并令人生疑的是苹果随后的举动。相较于 Google，甚至微软等公司对于 HTML5 的热情，苹果做出了与当初强势封杀 FLASH、力推 HTML5 时截然相反的举动：迟迟没有投入 Web App、建立类似 Google 或者 Opera 那样的生态渠道，甚至从 iOS4.0 开始，封杀了一系列对于 HTML5 来说至关重要的 Web API，比如 Audio。

其中的原因并不是什么秘密：在 App Store 如日中天的时候，为什么要冒着失去 30% 利润（第三方机构数据）的风险，扶植一个替代性质的生态系统？类似的“花招”还有很多——在 HTML5 中的视频格式一项，为牵制 Google 等公司主导的 WebM 格式，苹果选择了支持 MPEG，一个核心为商业机构所拥有的格式，这显然与 HTML5 开源共享的理念背道而驰。

一种更为合理但没有任何证据的说法是，苹果正在暗中培育自己的 HTML5 生态系统，只不过在 App Store 仍能维持强势之时，不会现身而已。

一边力推，一边封杀，这就是所谓的“苹果悖论”。广义上，它描述的不是苹果一家公司匪夷所思的举动，而是在 HTML5 这个游戏圈中，几乎所有玩家的一种心态：既希望这种开放高效的载体能够早点标准化，为己所用，同时又能保证自身的利益体系不受恶性冲击。

在商业体系中，对于渠道的争夺是永恒的。理论上所有的平台达到一定规模之后，都会试图寻求独特性，从而形成生态闭环。

可以想象，由一群世界顶级互联网企业参与的 HTML5 标准制定过程，苹果悖论发生的概率会有多大。

谢子斌的职务意味着他能够经常出入 W3C，接触第一线的关于 HTML5 标准化进程的资料。“其实单纯地讲浏览器层面的解析，HTML5的标准化已经基本实现了。”他认为，HTML5已经远远超过了严格定义的 HTML 语言本身，囊括了大部分 W3C 的技术，而目前未能完成标准化的部分恰恰是在 Web 解析技术之外。“随时都有可能出现新的技术，经过讨论后被应用到 HTML5 中，使得它变得越来越成熟。对于开发者来说，90% 的功能已经可以实现了，现在就是看剩下的 10% 如何解决。”而这就是 W3C 现阶段存在的意义。

但是，看似简单的 10%，实现起来却并不容易。作为一线参与者的谢子斌深有体会，并将这个戏称为：周期性的“吵群架”。“当你把中国移动、苹果、Google、微软的人放在一起时，想不吵架确实很有挑战性。当然，每次吵完后还是有进展的，毕竟所有人的终极目标还是推进互联网的发展。”

Google 开发技术部推广经理胡坤对于标准化进度的关心是显而易见的，本身就是从事 Chrome 浏览器和 HTML5 推广工作的他对记者表示希望明天就能够使用到完善的 HTML5 功能。“对我们来说，当然是越快越好。但是也明白，任何一个新技术在标准上达成一致，都是需要谈判成本的。另外，中间件厂商支持力度的薄弱也会使得 HTML5 技术在实用性上受到挑战。”

2014年，是 W3C 官方宣布的 HTML5 标准化计划完成的时间。“事实上，这个计划的完结对于 HTML5 来说象征意义更大，并不会给标准本身带来实质性的改变。”一位 W3C 的内部人士透露说，“就相当于一个大学生毕业，拿到文凭走出校园了，只是象征性的一个仪式。”

蝴蝶效应

当前的移动互联领域，HTML5扮演的是一个理想主义的角色，或者说，更有可能是它需要扮演一个理想主义的角色，即使是在标准化未能完成的情况下。

只是 10% 的“未完成”，带来的麻烦比想象中要更多。

刚开始从事 HTML5 游戏开发时，李松涛以为相比较 Android 客户端开发，成本会显著降低——确实如此，HTML5的优点即是“一次开发，多次分发”，研发成本是大大降低了——但真正的麻烦来自于测试环节。“虽然游戏能够运行在不同的浏览器上，但是由于不同浏览器支持的一个标准不同，导致一个函数在不同浏览器上渲染的效果千差万别。”李松涛的团队不得不针对不同内核的浏览器进行反复测试，根据结果修改相应的参数。这种状况下，总成本一下子就水涨船高。

另一项额外成本同样来自测试环节——智能终端机型的适配。这一在 Android 客户端应用开发中恶名昭著的“腰包杀手”再一次出现在 HTML5 中，相比较 Android 开发成本甚至更高——因为 HTML5 能覆盖的设备类型囊括了 Android 在内的所有移动 OS 平台。“虽然这不是标准不统一造成的问题，但是我们还是希望能有方法能够方便地适配终端机型。”

综合计算的话，李松涛发现虽然利用 HTML5 开发一款游戏的总成本有所降低，但能节约的费用其实相当有限。“HTML5的游戏开发，资金门槛并没有想象中那么低。”

Rex 是一名移民澳大利亚悉尼的中国开发者，供职于当地一家 IT 企业从事 HTML5 开发的相关工作。作为一名单纯的雇员，他并不需要考虑资金成本的问题——唯一能给出直观体验的是开发后的效果。“对比 JAVA 和 C++ 来说，HTML/JavaScript/CSS 的上手难度确实要小很多。但这些脚本能够实现的效果还无法与传统语言相提并论。”

除去 W3C 的标准制定工作外，谢子斌还经常以欧朋 HTML5 布道师的身份与开发者接触，并在与他们的交流中获得了第一手的 HTML5 开发反馈。“现阶段对于开发者来说，HTML5解决的主要是商业渠道分发的问题。有一些技术标准上的问题确实还是存在的，例如标准化以及一些高级光影渲染效果的缺失。”但在提供建议的同时，他也感受了中国开发者对于 HTML5 的热情。“就项目的落地以及对技术的钻研度来说，中国开发者是走在世界前端的。”

李松涛用自身团队的表现诠释了这一观点：iOS 封杀调用声音硬件的 API、浏览器不支持 WebGL 和 WebSocket，这种系统层面的棘手问题都楞是被他们用技术手段迂回解决了。“当然，付出的成本也不少。”

即便仍面临各种各样的问题，HTML5仍然被不少人视为“荒漠中的甘露”。“HTML5将成为各种网络基础架构的基石。”谢子斌理所当然地给予了 HTML5 足够的耐心和信心，因为在面对“后 PC 时代”让人眼花缭乱的各种智能终端时，一旦 HTML5 进入成熟部署阶段以后，跨平台的诱惑将令人无法拒绝。

单是这一点，对于习惯背负危机意识、始终想象着三五年后产业形态的互联网平台厂商来说，就足以值得做出战略层面的重大转型，以尽可能多地吸引能够维系自身良性运转的下游开发者。

目前来看，Google 和 Facebook 将成为 HTML5 产业链上最为真实的那一部分。无论是历史悠久的 Google App Engine 还是新晋的 Chrome Web Store，都是天然的 HTML5 载体，依托于世界第一搜索引擎的庞大流量，再加上 Google+ 对两者应用的社交式整合，进一步纵深推广。更重要的是，与问题层出不穷的 Android 相比，Google 的 HTML5 体系并没有多少负面消息。

之所以在 Wave、Buzz 等社交服务失败之后，仍然义无反顾地将 Google+ 作为战略级产品，Google 的理由毫无疑问就是 Facebook。这个代表最新潮流的服务网站正在用传统社会的框架和结构管理平台之上的 10 亿用户，试图将社会上的每个功能和机构都变成 Facebook 的组件，并从意识形态上不断向用户灌输：Facebook 是一项公共基础设施，所有互联网服务的起点以及终点。实现以上这一切的关键，就是 Web App 体系。

2012年 6 月 8 日，扎克伯格宣布 Facebook 的 Web App 应用商店 App Centre 正式上线。

此外，这条利益链上重要的玩家还有一家境况不佳的老牌传统软件厂商，虽然他们并不愿意承认这一点。应付终端设备多样化的趋势，使得其在近两年几乎是焦头烂额——被认为是 iOS 和 Android 之外第三大移动生态体系，迟迟无法进入正轨。记者在走访时听到了多种传言，由于表现不佳，该移动 OS 在公司内部的地位已经近乎边缘化，而新的战略重点同样转向了跨平台的 HTML5，并应用于一款最近的一款重要产品中——为此，他们甚至放弃了一项推广多年的私有标准。

调转方向的情况同样出现在国内互联网市场。“这两年讨论很多的‘互联网企业做手机’现象，说到底就是安全感缺失的表现，急于向移动端转移。”一位参与其中的一线互联网企业内部人士坦承，这其实一种非常可笑和急功近利的现象。“跨平台有更好的方法，例如 HTML5。”他告诉记者公司内部已经几乎叫停了智能手机终端业务，转而全力进行 HTML5 方向的研究。

以上所有这些都是一个信号，互联网，尤其是移动互联网，正在试图进入又一个拐角。博弈是难以避免的，但这确实是正在发生的事情。

什么样的动力，使得这些公司能够放弃已经成型的各种现有业务，转向非完全成熟的 HTML5？希望不是单纯的关于媒体、资本以及上市的那些教条和准则。对于开发者而言，但愿 HTML5 词条中所有的原则都能被实现：开放、共享、协作以及公平。

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教育类APP暗隐巨大金矿

IT商业新闻网通过不完全调查统计发现，目前教育类APP可以大致分成趣味问答游戏、外语学习、幼儿教育、百科常识等几大类，且其中大部分应用中具备有加入商业经营因素的可能性。个人开发产品与公司开发产品并驾齐驱，单从软件界面及用户体验上看未能出现明显优劣区别，且部分个人开发产品也能上到付费榜靠前位置。以目前在苹果APP中排行较前的知识趣味问答类教育软件为例，除可对应用程序进行收费下载外，程序中内嵌广告或问题中嵌入广告均已作为盈利方向进行尝试。

7月18日消息，教育类移动互联网APP应用，严格意义上讲并非全部是实体教育在移动互联网上的延伸。由于移动互联网应用的娱乐性及互动性较强，在同教育过程进行结合时，会被衍生出更多业务和功能上的可能。

儿童教育软件研究机构工程师爸爸网创始人、总经理李文华在接受IT商业新闻网采访时表示，教育app显著改善了儿童传统教育媒介的表现能力，儿童非常感兴趣，家长愿意投入，这三个方面都预示着教育app未来良好的发展空间。

背单词App软件拓词CEO薛淡也向IT商业新闻网称，在娱乐、社交和购物几个需求被一定程度满足后，同样作为基本需求的教育必将被逐步触发。

正所谓古语中之“书中自有黄金屋”，商业模式的嵌入是个别应用必须经历的一环，不过在目前来看，整个教育类APP的发展也仅处于用户量的积累阶段。

IT商业新闻网通过不完全调查统计发现，目前教育类APP可以大致分成趣味问答游戏、外语学习、幼儿教育、百科常识等几大类，且其中大部分应用中具备有加入商业经营因素的可能性。
幼儿教育应用软件宝宝巴士运营部经理郑芸向记者介绍，因为宝宝巴士做的是学龄前的儿童教育产品，因此我们必须放弃掉大部分的盈利效果非常好的盈利模式，比如积分墙、道具等等。“我们只采用2种方式：付费下载，或免费的产品内含一些有选择的广告条。”郑芸对IT商业新闻网如是说。

记者从苹果商店上看到，目前教育类App时下热门应用主要集中在婴幼儿教育、语言学习领域，数量上仍是以国外相关应用居多，但排名靠前多为国内应用。

而在作者方面，个人开发产品与公司开发产品并驾齐驱，单从软件界面及用户体验上看未能出现明显优劣区别，且部分个人开发产品也能上到付费榜靠前位置。以目前在苹果APP中排行较前的知识趣味问答类为例，除可对应用程序进行收费下载外，程序中内嵌广告或问题中嵌入广告均已作为盈利方向进行尝试。

调查显示，中国婴幼儿数量目前已达1.08亿，其中0~3岁婴幼儿保守估计约为7000万。按照主流研究机构预测，随着80后父母数码电子产品消费率的提升，仅婴幼儿早教市场需求，保守估计至少在1万亿元，2015年可达到2万亿元规模。由此可见，教育类App市场潜力至今仍未完全释放。

不过，教育产业本身的复杂性，与App这种新兴表现形式的结合，注定会产生众多不确定因素。

从“教育”二字深涵的专业与责任属性而言，同App与生俱来的娱乐特征理论上讲将格格不入。在实际操作中，教育类应用涉及专业知识，但大多数开发者或商业公司不具备正规的教育资质，需要向教育机构或其他专业知识掌握者获取正规（正确）的知识内容。

例如像“拓词”这种背单词类应用，对知识内容的准确度和词库来源要求相对要高。创始人薛淡对记者表示，目前的词库主体是互联网搜集公开资料，加以校对而成，判定可能涉及版权的素材一概不予采用，自有版权的词库开发和合作都在有条不紊的推进中。

此外，对于用户的具体定位，无法像游戏应用、工具应用等其他应用那样准确。比如趣味知识问答类应用，虽然能够在短期拥有用户搜集的优势，但很难对具体的用户进行属性定位，这类应用因为偏于娱乐，无法确定用户的价值取向，从而很难获得品牌广告主的认可。

据李文华介绍，目前国内已经有130多家从业者，部分从出版社转型，部分是互联网公司团队创业，比较多是创业者。教育app在市场上非常受欢迎和关注。但是碍于目前国内越狱盗版市场发展，以及用户付费意愿的相对低下，教育app开发团队现在还有较大盈利困难。另外，这个市场属于早期，无论从内容的深度，以及从业者专业能力的发展上，都还有一个发展过程。

而薛淡也坦诚，教育类App目前多处在探路阶段，不同产品往往思路上差异也颇大，尚构不成明显竞争，相对游戏和电子商务等成熟领域，做教育应用更像是啃硬骨头，可供参照的成功案例有限，尚未发现相比其他app有明显特殊性。

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一场事关“聊天”的战争，社交APP们在如何进化？

人类最与众不同的地方或许就在于搭建完整且庞大的社会结构，并在其中通过语言、文字等方式与他人沟通，从而形成形形色色的关系网和小圈子。而随着时间的推移，互联网时代席卷一切，基于互联网的社交应用开始大肆流行。聊天成为互联网上最活跃的态势。
作为灵长类生物——人类，最与众不同的地方或许就在于搭建完整且庞大的社会结构，并在其中通过语言、文字等方式与他人沟通，从而形成形形色色的关系网和小圈子。而随着时间的推移，互联网时代席卷一切，基于互联网的社交应用开始大肆流行。聊天成为互联网上最活跃的态势。

但即使是互联网上的社交应用，也经历了不同的发展阶段——尤其是在移动互联网兴起以后，更是有着颠覆性的力量。就目前来看，主流社交应用主要分为四大阶段：幼儿期——秘密、啪啪等新生力量；少儿期——微信、陌陌、易信等潜力无限；壮年期——QQ依然稳扎稳打；老年期——MSN、UC等半截身子已入坟墓……

MSN“入坟墓”，与用户say goodbye

近日，微软中国向用户发出邮件称，“距离Messenger（俗称MSN）服务结束还有60天，迁移到Skype，继续你的通话。今年10月31日，国内MSN服务将正式关闭。” 这意味着MSN作为一代社交应用的代表，终于在迎来了自己的死亡日期。不过，中国区还算幸运，让MSN在国内“苟延残喘”了一年多的时间。因为早在2012年，微软就宣布将于2013年4月8日关闭全球MSN服务，由Skype替代。

只不过，中国成为唯一保留MSN服务的例外区。难道是微软觉得中国用户比较懒？不过我更相信是因为Skype当时没有做好进入中国，全盘接手MSN的准备。但好景不长在，在一年多以后，中国用户还是彻底和MSN say goodbye，MSN也正式宣告迈入“坟墓”。

早在2005年，MSN就进入中国市场，且仅花了4个月的时间，用户增长率就高达25%！而其杀手锏就是打出的“商务社交牌”，凭借简洁的UI赢得白领用户的青睐，更成为白领炫耀的本钱之一。幸好当时还没“屌丝”这个名词，要不然广大宅男还不得被鄙视死。2008年，MSN达到自己的巅峰，市场占有率曾超过60%，当时也让马化腾手忙脚乱，成为QQ最有力的对手。

可惜，MSN太过坚持“商务社交”的路线。但随着上网人数的快速普及，更平民化的QQQ无疑受到绝大多数网民的欢迎。再加上MSN更新不及时、体验差，而QQ版本更迭速度极快，QQ空间、QQ秀、视频、语音等功能的加入，最终击败MSN成为社交应用领域的霸主。据数据显示，2012年MSN用户数仅为4500万，而此时的QQ用户数已达却6亿。MSN作为一代“装X利器”，如今却落得如此下场，让人不胜嗟叹。不作死就不会死，MSN就是典型因为吃老本而提早迈入老年期的代表。

与MSN有着同样命运的还有新浪UC ，新浪UC数年前也是几乎能和QQ分庭抗礼的社交应用，但最终还是因为固步自封，败给了不断进化的QQ。在瞬息万变的互联网世界中，不进就意味着倒退。沉浸在以往的成功，只能是会后来者超越。

正值壮年 QQ进化为“萌大叔”

如果非要在国内互联网选出一个最具有代表性的事物，那除了Windows系统，绝对非QQ莫属，甚至很多人认为QQ的意义和作用远大于Windows系统。通过桌面互联网，QQ对80、90后的影响无可比拟。其接连打败众多竞争对手，最终坐上国内社交应用的“头把交椅”。而随着时间的推移，QQ也渐渐不敌微信、陌陌等新生代社交应用的冲击，但仍然最具影响力，也随之进化为“萌大叔”。QQ已经不复当年的青春气息，却依旧是人们互联网生活中不可或缺的一部分。虽然你可能在远离它，但必定还是会经常回来看看它。

据腾讯今年二季度财报显示，QQ月活跃账户数达到8.29亿，虽然相比一季度的8.48亿比下降2%。但鉴于QQ自身庞大的用户基数，QQ还是可以说正处于自己的巅峰，还处于自己的壮年时期，离暮年还早得很。更重要的指标——QQ 最高同时在线账户数达到2.06亿，比上一季度增长3%，这证明QQ的活力还是无限。而在移动端，QQ也依然在发力，其智能终端月活跃账户达到5.21亿，比上一季度增长6%。

不得不提的是，在QQ快速壮大的过程中，QQ空间出力甚多。截止到目前，QQ空间月活跃账户数达到6.45亿！而依托于QQ，QQ空间已经成长为国内最大的社交空间。除了常规的交流以外，它还承载着商业化的重任。比如数千万用户在QQ空间预约红米Note、大量公众账号等。

QQ正变得越来越像“萌大叔”，在给我们温暖的同时，也肩负着从一至终、最重要的聊天使命。即使新生代如何发展，QQ将始终屹立不倒——这可比MSN、新浪UC等强多了。

少年强则未来有望，微信们正在席卷市场

如果说在桌面互联网时代，是QQ与MSN双雄争霸，那在移动互联网时代，形势就更加错综复杂。别看现在微信如日中天，但马化腾就曾经说过，如果微信晚诞生一两个月，那很可能腾讯就会被吞并！可见移动互联网有多残酷。

目前，微信、陌陌、易信等代表社交应用中的少年，它们虽然诞生时间只有短短两三年，却以无可匹敌之势在移动互联网时代大放异彩。而就目前来看，它们也基本垄断了移动社交市场。据数据显示，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到4.38亿，比上一季度增长11%！直追老大哥QQ。而陌陌的用户数量也超过1.6亿，它也正在努力清洗在野蛮生长时期被打上的“约炮神器”标签。此外，易信的用户数量也破亿，让丁磊面上有光。

虽然在移动互联网主流社交应用中，微信还是一家独大，不过其他几位少年也都凭借各自的特点在努力发掘潜在用户，后劲不可小觑。这些社交应用是未来的主力军，将从前辈们的手中接过承载大众沟通渠道的重任。

不过需要注意的是，它们的潜力还尚未完全开发出来，尤其是商业化之路走得磕磕绊绊。相信给它们足够的时间，将会让整个未来更加精彩。但要注意千万别走上歪路，罔顾用户体验，凭借自己庞大用户量和用户黏性就“丧心病狂”地疯狂敛财，这样肯定会被关进“少管所”的！

幼儿充满幻想，秘密、啪啪等值得畏惧

与微信们相比，秘密、啪啪等社交应用出现的时间则更短，它们更像是社交应用的幼儿——充满幻想，但成长起来却能让比自己年长的对手畏惧。秘密、啪啪等代表的一种全新理念，剑走偏锋，不走寻常路，与主流社交应用大相径庭。而它们也知道自己与主流社交应用争锋无望，因此沉下心去做细分市场。努力针对目标受众，大打个性牌。

实事求是地说，秘密、啪啪等只是主流社交应用的补充。但随着移动互联网的继续发展，个性化时代的到来，用户还真离不开这些各具特色的社交应用。除了正常沟通的主流应用外，这些社交应用的幼儿，将承担起社交下延渠道的重任。可以预见的是，它们也将在以后为整个社交市场带来不一样的风潮。

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O2O营销的3大痛点和方法

o2o火热之后，受过团购服务教育的商家表现出了极大的热情。一是能多挣钱的方式肯定要尝试，二是传统的本地生活服务业生意的确不好做，三是会借势营销的互联网人的炒作与宣传。于是乎，牛鬼蛇神都开始活跃起来，企图在中间捞上一票，有做微信公众号开发的，有做微信营销培训的，有做微信代运营的，有做微信营销的……这里面骗钱的骗子或忽悠占多数，这绝对是再正确不过的大实话，但无可奈何，哪里有需求哪里就有市场，不明真相的传统生意人免不了要交学费。
O2O火了之后，巨头的心思也发生了小变化。微信开发了公众号接口，不仅在第三方开发后可以让商家在上面开通微商城卖东西，还有广点通结合订阅号做营销，更是提供微信支付服务完成所谓的O2O闭环。从这几天的消息来看，微信全面取消了2万元的支付保证金，大有鼓励中小商家入驻的势头，被看作是微信公众号强势阻击百度直达号的回应。关于二者的话题在百度直达号出来后就有了很多分析文章，在此不再赘述。如果站在商家的角度来认真分析O2O营销服务的话，又会是怎样呢？

商家对O2O营销服务的三大痛点需求

1、甭管白猫黑猫能挣钱的才是好猫

传统商家都是生意人，目标很明确，那就是如何挣到钱，如何快速地挣到钱，如何挣到更多的钱，这事商家的痛点需求。对互联网O2O服务提供商而言，大多跟商家讲的故事是，只要你使用我们提供的服务，我们就能帮你更容易的挣到钱，挣更多的钱。然后，有趣的一个反问是：“如果真能利用这个服务更快速地挣到那么多钱，那你自己怎么不快点去发财呢？”当然这只是沙水个人的调侃。

沙水个人也在从事餐饮O2O领域的创业，身边也结交了一些餐饮人朋友，无一例外的是他们都对怎么样利用O2O的方式提升客流量和营业额十分感兴趣，但又不知从而下手。另一方面，对于餐饮O2O的付费服务他们又表示出了质疑和纠结，担心投入的金钱成本会打了水漂。而且，还有很多商家不仅运营着公众号的，而且还自建了App和网站，如肯德基、俏江南等，不过俏江南已经易主了，另外一个上市的餐饮企业湘鄂情已经在转型了。虽然都是奔着挣钱去的，但结果还是有些残忍的。总结为一句话就是：能帮助传统商家挣钱的O2O服务才是真正的好服务。

2、人笨手粗易学习是必须

正所谓术业有专攻。对于O2O营销服务这回事，互联网人显然要比传统商家要懂得多，实操起来也得心顺手得多。加之传统商家的服务员们大多学历低，对互联网的各种工具和玩法大多不熟悉，甚至就是一张白纸完全没有概念，需要重头学习。例如，你让一个商家老板或服务员去开通一个微信公众号，去做内容，去做推广，他们肯定会满脸迷茫的样子，使劲摇晃着脑袋说他不懂不会做不了。

正是因为这个比较优势下，帮商家开个微信公众号做代运营也能成为一门生意的原因。当然运营得好坏与否，如何给商家作交代，以什么来做考核那是另外的本事了，按下不表。但沙水以为，传统商家想要真正做好O2O，自己必须得学会，授人以鱼不如授人以渔。所以，O2O服务提供商必须要保证自己的服务是传统商家能学的易学的，学习成本不能太高，这个很重要。

3、人少活多省事才是关键

传统商家是很忙的，服务员也是很累的。各大商场基本是早十点到晚十点，餐饮是早十点到晚十一二点甚至更晚，洗浴按摩是下午一点到凌晨一两点，KTV则可能是24小时营业……对大中型的服务商家来说，也许会有专门的营销策划部门，但是能做好O2O营销的恐怕也不多，也得重新招人；对于数量众多的中小型服务商家来说，让他们重新招聘一个人来专门做O2O营销是不太现实的。

所以，在这样的现实条件下，互联网O2O服务提供商还必须认真考虑商家的运营能力，商家是否有能力将所提供的O2O服务用得上、用得好。例如，第三方微信开发服务商即便为商家开发了一个很棒的微信公众号，在上面用户能够方面的查看商家的各类服务，能够方便的购买和支付，甚至推送消息，那么商家能否运营好这个公众号呢？能否制作出吸引用户的营销内容呢？能否将这个公众号推广给大多数的老客户并发展既定目标的新用户呢？如果用起来特别的不省事费人力，还效果平平的话，商家是不会有动力继续下去的，因为惟利是图是商人的本性，他们大多希望立竿见影的效果，这事传统商家的普遍偏好。

传统商家该如何做O2O营销

上述三点主要是站在商家做好O2O所需的金钱成本、学习成本与运营成本等角度进行的分析，也是沙水接触过的商家朋友所共同面对的痛点问题。说实话，从当前的餐饮O2O服务方案来看，还木有一个能将这三个痛点问题全部解决的服务提供商，所以沙水一般会跟他们做以下建议：

1、不唯器，专研术

在沙水看来，无论是微信公众号还是百度直达号，都是在“器”的层面，工具而已。除了这两个，还有很多其他的O2O营销工具、营销渠道存在，拥有和做好是两个完全不同的概念。但不幸也是庆幸的是，我们所看到的都是关于O2O营销服务成功的案例，而且就是那么几个，这是宣传的需要，市场培育期必要的营销。

但是致力于借助O2O营销的商家而言，必须先了解清楚O2O是什么，用O2O可以做什么，自己的产品和服务利用O2O希望能实现什么，自己想要影响的受众用户是哪些，自己了解的O2O营销渠道有哪些，自己能用什么样的方式去影响目标受众……最后，问问自己以上问题之后，你再问问自己当前真的具备能力做好这些吗？如果能，那么立马干吧！如果不能，先从低成本试错与学习总结起步吧！

2、广撒网，勤分析

对于本地生活服务的商家而言，可以利用起来做O2O营销的工具和渠道有很多，例如微信公众号、团购网站、本地论坛与社区、豆瓣同城、以及新出的百度直达号与陌陌到店通等。前面几种方式都是大家普遍了解的，沙水也一直建议做餐饮的朋友去尝试。当百度直达号和陌陌到店通出现后，沙水也第一时间让做餐饮的朋友关注并尝试。为什么呢？

一方面是因为每一个新生的事物都孕育着全新的机会，一旦发展起来则先行者将获得先发优势，有可能享受到丰厚的红利回报，所以对于百度直达号这类拥有海量用户的新型服务必须重视；另一方面是由于餐饮O2O营销与互联网产品营销有着异曲同工之妙，只要秉承着有目标用户的地方就是渠道的思维，你就会发现有很多的渠道可以供我们去触及用户，我们也必须尽最大努力去尝试覆盖每一个渠道，去影响到每一个渠道下的目标用户。

但是在广撒网式的覆盖各类渠道之后，我们必须对各个渠道下的用户行为数据勤加分析，找出目标用户阅读量高的、点击率高的、回复率高的活跃渠道，并按照投入产出情况进行优先级排序，经过多轮实践后我们就能筛选出最有效的渠道，接下来需要做的就是针对这些有效渠道的用户特性与偏好，量身制定营销策略与方案，进行长期维护。

3、定目标，重执行

Ok！传统商家如果有了“器”也掌握了“术”，然后通过“广撒网”和“勤分析”也筛选出了有效的O2O营销渠道和方式，那最后需要做的一件很重要的事情就是定目标了。而且这个目标必须是符合Smart原则的，即目标明确、可衡量、可实现、有相关性、有时间限制。例如，如果请第三方开通开发微信公众号，上线微商场的话，那么在半年内计划发展多少订阅用户，卖出多少产品，实现多少销售额等；如果是开通百度直达号的话，计划进行多少广告投放，期望日均用户点击多少，带来多少新顾客，实现多少新增交易额等。

目标定好了，最最重要的就是执行了。关于执行力的问题，大家都知道其重要性，往往一个好的解决方案都是因为执行不到位而半途而废。执行力对传统商家来说其实也是一大挑战，最主要的是因为意识和人的问题，归根结底还是人的问题，毕竟像海底捞那样的传统企业还是极少数的。沙水只能说，传统商家朋友们尽全力把，只要持之以恒的不断尝试，遵循“发现问题——分析问题——制定解决方案——执行——检查与反馈——优化与调整——持续改进”的模式进行，虽不能保证百分之百的成功，但绝对能避免坐以待毙的危险。

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APP独占鳌头之时，也是艰难决定之日

首先今天的APP开发者面临不是其他产品形态的竞争，而是产品创意的竞争。另一个现实是手机桌面的天王山之战已经打完了！
如果把2010年看作是移动互联网的元年，那么APP这个新生产物已经发展了四年有余了。这四年中，APP经历了和WAP的斗争，和HTML5的斗争，和公众账号的斗争，和轻应用的斗争，结果显而易见，APP以其都有的产品形态和生态环节，成为了目前的胜者。

APP之所以能赢得这场斗争，原因无外乎两点：一是产品体现更加适合新的操作环境。从苹果开创多点触摸操作之后，各类基于触屏和传感器的操作方式在各类APP上得到了充分施

展，无论是滑、摇、碰，APP的用户体验最为完整一致。

二是生态圈更加开放。iOS和安卓两大生态圈已经建立起来了开放和标准的开发环境，在这两个生态圈里实现创新，无疑要比在几十种浏览器或一些封闭生态里开发来得更加的踏实。事实上近期IPO的不少移动互联网企业也多大依存的是这两个生态圈。

但就在APP如此一骑绝尘发展之际，在产品经理圈里反而开始弥漫一股悲观情绪。APP发展的今日，究竟该何去何从?

两座大山横亘在开发者的面前

首先今天的APP开发者面临不是其他产品形态的竞争，而是产品创意的竞争。

过去由于移动互联网刚刚起步，几乎在各个产品领域中都有可以创新的点，无论是行业、类型、设计风格、操作模式等等，新APP层出不穷。而经过这些年的发展之后，一个好创意几乎是一个遥不可及的目标了。从secret到魔漫，从2048到别踩白块儿，整整一年，真正在APP上有创新的产品寥寥无几开发者，背后层出不穷的是无数多的克隆产品。而没有一个极致的创意，又如何能让自己的APP从百万APP里脱颖而出，冲破巨头们在TOP榜上设下的层层封锁。

可能自信的开发者会觉得，创意总在灵光一闪之间，万一让我中了呢?

那么第二座大山就更让人觉得喘不过气来了

一个现实是手机桌面的天王山之战已经打完了！微信、地图、新闻、金融类产品，他们已经赢得了决定性的胜利。

从全市场来看，客观现实是：智能手机的快速普及几乎已经接近尾声，用户手机上的APP安装数量越来越少，一个APP在屏幕上留存的时间在越来越短，可以挤进手机首屏、次屏的难度在指数级上升。APP究竟还能不能有新生力量出现，作为中小开发者究竟出路在哪里?且看下回分解。

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一场事关“聊天”的战争，社交APP们在如何进化？

人类最与众不同的地方或许就在于搭建完整且庞大的社会结构，并在其中通过语言、文字等方式与他人沟通，从而形成形形色色的关系网和小圈子。而随着时间的推移，互联网时代席卷一切，基于互联网的社交应用开始大肆流行。聊天成为互联网上最活跃的态势。
作为灵长类生物——人类，最与众不同的地方或许就在于搭建完整且庞大的社会结构，并在其中通过语言、文字等方式与他人沟通，从而形成形形色色的关系网和小圈子。而随着时间的推移，互联网时代席卷一切，基于互联网的社交应用开始大肆流行。聊天成为互联网上最活跃的态势。

但即使是互联网上的社交应用，也经历了不同的发展阶段——尤其是在移动互联网兴起以后，更是有着颠覆性的力量。就目前来看，主流社交应用主要分为四大阶段：幼儿期——秘密、啪啪等新生力量；少儿期——微信、陌陌、易信等潜力无限；壮年期——QQ依然稳扎稳打；老年期——MSN、UC等半截身子已入坟墓……

MSN“入坟墓”，与用户say goodbye

近日，微软中国向用户发出邮件称，“距离Messenger（俗称MSN）服务结束还有60天，迁移到Skype，继续你的通话。今年10月31日，国内MSN服务将正式关闭。” 这意味着MSN作为一代社交应用的代表，终于在迎来了自己的死亡日期。不过，中国区还算幸运，让MSN在国内“苟延残喘”了一年多的时间。因为早在2012年，微软就宣布将于2013年4月8日关闭全球MSN服务，由Skype替代。

只不过，中国成为唯一保留MSN服务的例外区。难道是微软觉得中国用户比较懒？不过我更相信是因为Skype当时没有做好进入中国，全盘接手MSN的准备。但好景不长在，在一年多以后，中国用户还是彻底和MSN say goodbye，MSN也正式宣告迈入“坟墓”。

早在2005年，MSN就进入中国市场，且仅花了4个月的时间，用户增长率就高达25%！而其杀手锏就是打出的“商务社交牌”，凭借简洁的UI赢得白领用户的青睐，更成为白领炫耀的本钱之一。幸好当时还没“屌丝”这个名词，要不然广大宅男还不得被鄙视死。2008年，MSN达到自己的巅峰，市场占有率曾超过60%，当时也让马化腾手忙脚乱，成为QQ最有力的对手。

可惜，MSN太过坚持“商务社交”的路线。但随着上网人数的快速普及，更平民化的QQQ无疑受到绝大多数网民的欢迎。再加上MSN更新不及时、体验差，而QQ版本更迭速度极快，QQ空间、QQ秀、视频、语音等功能的加入，最终击败MSN成为社交应用领域的霸主。据数据显示，2012年MSN用户数仅为4500万，而此时的QQ用户数已达却6亿。MSN作为一代“装X利器”，如今却落得如此下场，让人不胜嗟叹。不作死就不会死，MSN就是典型因为吃老本而提早迈入老年期的代表。

与MSN有着同样命运的还有新浪UC ，新浪UC数年前也是几乎能和QQ分庭抗礼的社交应用，但最终还是因为固步自封，败给了不断进化的QQ。在瞬息万变的互联网世界中，不进就意味着倒退。沉浸在以往的成功，只能是会后来者超越。

正值壮年 QQ进化为“萌大叔”

如果非要在国内互联网选出一个最具有代表性的事物，那除了Windows系统，绝对非QQ莫属，甚至很多人认为QQ的意义和作用远大于Windows系统。通过桌面互联网，QQ对80、90后的影响无可比拟。其接连打败众多竞争对手，最终坐上国内社交应用的“头把交椅”。而随着时间的推移，QQ也渐渐不敌微信、陌陌等新生代社交应用的冲击，但仍然最具影响力，也随之进化为“萌大叔”。QQ已经不复当年的青春气息，却依旧是人们互联网生活中不可或缺的一部分。虽然你可能在远离它，但必定还是会经常回来看看它。

据腾讯今年二季度财报显示，QQ月活跃账户数达到8.29亿，虽然相比一季度的8.48亿比下降2%。但鉴于QQ自身庞大的用户基数，QQ还是可以说正处于自己的巅峰，还处于自己的壮年时期，离暮年还早得很。更重要的指标——QQ 最高同时在线账户数达到2.06亿，比上一季度增长3%，这证明QQ的活力还是无限。而在移动端，QQ也依然在发力，其智能终端月活跃账户达到5.21亿，比上一季度增长6%。

不得不提的是，在QQ快速壮大的过程中，QQ空间出力甚多。截止到目前，QQ空间月活跃账户数达到6.45亿！而依托于QQ，QQ空间已经成长为国内最大的社交空间。除了常规的交流以外，它还承载着商业化的重任。比如数千万用户在QQ空间预约红米Note、大量公众账号等。

QQ正变得越来越像“萌大叔”，在给我们温暖的同时，也肩负着从一至终、最重要的聊天使命。即使新生代如何发展，QQ将始终屹立不倒——这可比MSN、新浪UC等强多了。

少年强则未来有望，微信们正在席卷市场

如果说在桌面互联网时代，是QQ与MSN双雄争霸，那在移动互联网时代，形势就更加错综复杂。别看现在微信如日中天，但马化腾就曾经说过，如果微信晚诞生一两个月，那很可能腾讯就会被吞并！可见移动互联网有多残酷。

目前，微信、陌陌、易信等代表社交应用中的少年，它们虽然诞生时间只有短短两三年，却以无可匹敌之势在移动互联网时代大放异彩。而就目前来看，它们也基本垄断了移动社交市场。据数据显示，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到4.38亿，比上一季度增长11%！直追老大哥QQ。而陌陌的用户数量也超过1.6亿，它也正在努力清洗在野蛮生长时期被打上的“约炮神器”标签。此外，易信的用户数量也破亿，让丁磊面上有光。

虽然在移动互联网主流社交应用中，微信还是一家独大，不过其他几位少年也都凭借各自的特点在努力发掘潜在用户，后劲不可小觑。这些社交应用是未来的主力军，将从前辈们的手中接过承载大众沟通渠道的重任。

不过需要注意的是，它们的潜力还尚未完全开发出来，尤其是商业化之路走得磕磕绊绊。相信给它们足够的时间，将会让整个未来更加精彩。但要注意千万别走上歪路，罔顾用户体验，凭借自己庞大用户量和用户黏性就“丧心病狂”地疯狂敛财，这样肯定会被关进“少管所”的！

幼儿充满幻想，秘密、啪啪等值得畏惧

与微信们相比，秘密、啪啪等社交应用出现的时间则更短，它们更像是社交应用的幼儿——充满幻想，但成长起来却能让比自己年长的对手畏惧。秘密、啪啪等代表的一种全新理念，剑走偏锋，不走寻常路，与主流社交应用大相径庭。而它们也知道自己与主流社交应用争锋无望，因此沉下心去做细分市场。努力针对目标受众，大打个性牌。

实事求是地说，秘密、啪啪等只是主流社交应用的补充。但随着移动互联网的继续发展，个性化时代的到来，用户还真离不开这些各具特色的社交应用。除了正常沟通的主流应用外，这些社交应用的幼儿，将承担起社交下延渠道的重任。可以预见的是，它们也将在以后为整个社交市场带来不一样的风潮。