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[ O2O研究 ] O2O：站在风口的猪

小米的雷布斯毫无疑问是当下最耀眼的明星企业家之一，大有赶超马云成为新一代青年创业的精神领袖之势，其经典语录在微信群广为流传，对o2o这类苦逼的创业项目来说，雷布斯名言之一：“站在风口，猪都能飞起来”就像一针肾上腺素，在最苦逼最绝望最无助时，找到了精神支柱和理论依据，模式重不要紧，没收入不要紧，只要你站在了风口，飞起来也不是不可能，在这个钱多人傻速来的时代，大把的投资人会捧着钞票把你吹上天——只要你叫O2O。

雷军做小米难不难，很难，非常难，但雷军的资源、实力、江湖地位那不是谁都有的，起点大大的不一样，不要拿那个层次的故事来写你自己的故事——那真的就是猪——一头永远飞不起来的猪

要顺势，势不叫O2O，不叫电子商务，时代发展趋势，技术变革趋势，人们需求发展趋势，直白一点是否遵守规律，比如人均收入上去，首先是餐饮的市场大了，然后是服装的市场大了，然后电影市场大了，然后旅游市场大了，这个就是规律。对势的把握踩准点很重要，早了，容易成先烈，晚了，势头已过，而即使正好把握了时机，在对的时间点做了对的事情——能否成功还要看是否用了对的方法。

现在O2O势头正劲——投融资不断，但不意味着投资人真的就是捧着钱追着你跑的傻子，投资人是一群最精明的人，前段时间听朋友说北京投资圈估值低于5000万，投资低于1000万的投资项目都不好意思告诉别人，我听了口水直滴——外行看热闹，内行看门道，资本是市场那不叫泡沫，那是长期追求平均回报率的战术——也不是你叫O2O人家就会追你，创业不是赌博，是科学的调研、试错、规划、执行和管理；创业也不是心灵鸡汤，生死存亡，分分钟破产的人大把大把——这个是现实，残酷的现实，跟项目叫不叫O2O无关。

项目早期，投资是投人的，据说徐小平投陈欧，陈欧读书时就追着要投，游戏项目亏了，没关系，接着投，那真的是天使般存在，项目看看都似曾相识，凭什么投你——因为中意你，这叫缘分。

缘分的前提是作为创业者要有被天使看到的前提，圈子很重要，不然像我这样，就是写一百篇文字，口水滴一脸盆也没有天使。没有天使怎么办？想做，给自己一个机会，自己掏钱投资，没钱怎么办？5万有吧，10万有吧，借点、凑点，用你要的方式，把钱花完，最好能赚点小钱，然后像我一样一直写文章，写到天使看到你——当然不能借太多，要保证自己失败了去打工能还得起。

法的参悟往微观上说是战略思维，往宏观上说是格局——格局大跟是不是做大平台没关系，真的没关系，格局是价值追求的体现，要有点情怀的，要有人文精神的——看马云，要给体委做主页的时候，让外国人都了解中国，这个就叫格局，结果人家回答他没有预约谈不起来——后来搞阿里，让天下没有难做的生意，这个叫格局，不管你信不信，我是真的信。

选O2O项目，什么项目合适，战略怎么定？生鲜？家政？零售？母婴？汽车？个人认为起点要低，低到一两个人就能开展业务；背后市场要大，大到一个亿都不够花；难度越大，越苦逼，越牛逼——前提在你牛逼前，好死不如赖活着；颠覆性要强，仅是补缺，价值不大——所谓补缺和颠覆是相对的，不同的市场，同一件事情，价值不一样。颠覆是在后台，前台客户看到的只是选择的可能性，电商颠覆的是零售渠道，供应链长度，客户看到的只是网页——要从客户需求去思考，要从市场特征去思考，要从产业结构去思考。上来就要做大平台，做总入口，你不是BAT，烧不了那么多钱，整不了那么多资源，请不起那么多人——即使烧了钱，腾讯也只能入股京东——总结是下来腾讯没有电商基因，阿里没有社交基因。别的O2O，没有研究，零售O2O实践了大半年，看一二线城市，要做大平台什么都卖，就是顺丰嘿店也成不了，要做细分品类：鲜花、母婴，每个品类都是一个大的产业，空间很大，生鲜行不行——理论上行，难度大，做出来很牛逼。

现在投资经理会把模式轻重挂在嘴上，搞的创业的人摸不着头脑——门店不能有，仓库不能有，物流也要用第三方的——如果这么看轻重就本末倒置了，项目值得投资是因为有价值，价值决定了模式，一生二，二生三，三生万物，模式也就是差不多小三的地位。当然模式有不同，那是创业者经过思考的选择，轻重不是看起来那么重要，价值实现才是根本，京东一直做所谓纯电商，事实上京东很重，物流仓储配送全自建，重的不能再重了，投资人一样看好，而有些项目看起来平台类，轻模式，那只能烧钱引流，落不了地，眼看着赶集网从啥都有到找工作上赶集网，直接演变成我等屌丝的求职平台了，但事实上专注是对的，一个好的项目在大众服务消费领域，基本上轻不了，轻了意味着落地能力差，线下那么多环节事情要做，那么多资源要整，怎么轻的了。轻资产模式有轻资产模式的适用的场景和实际存在的价值，但我知道O2O肯定轻不了。

英国AGROS看起来轻飘飘，B2C+O2O+目录，后台的采购管理、品类管理、供应链管理、配送管理、客户关系管理，哪个环节不是重重的落在地上。

战术的应用要高处着眼，低处着手，坐而论道，下里巴人，电商刷墙够不够？显然我不中意你不是不知道你——是我不懂你。

O2O，开始的时候技术不是壁垒，模式不是壁垒，越容易起步，做大越难，短期就被赶超的可能性越大，市场的痛点客观存在，你看到，别人也看到，你有钱，别人比你还有钱，你容易起步，别人也容易起步。

客户需求理解是首要的，都不知道客户要什么，拍脑袋认为客户要什么，失之毫厘谬以千里，这个看不见，但生死攸关。

运营能力是壁垒，社区001一天100单的送电话调度搞定，一天1万单送，靠系统，一天10万单，要靠智能系统优化，这个很难，里面有很多算法，做好了，优势就出来了。很多创业的人，拿到投资前，最多经手的钱也就百来万，一下子给个几千万，不会花的，HOLD不住了，跑马圈地，盘子大了，团队HOLD不住，资金HOLD不住，运营HOLD不住，结果就失控了，失败了。

资本实力是壁垒，OTO要抢占客户的手机，手机同款应用具有一定排他性，跑马圈客户，要花钱，市场越大，花钱越多，地推要花钱，整合资源要花钱，补贴市场要花钱，1000万几个市场一铺没有了，还要钱，怎么办，资本市场一定要进得去，这个时候圈子很重要，同类项目多的是，进不了圈子，那只能开个便利店，自己养活自己。

技术应用是器，放在后面谈，不代表重要性低，相反，越往后做，器的重要性越高，当然对技术的应用要有指导思想，那是前面讨论的东西，理念可以借鉴，模式可以模仿，但对项目的理解和企业家的价值追求无法抄袭，实际的运营的技术手段是对项目理解和价值追求在技术领域的投射，各显神通，做得好，就可以甩开对手。

创业者，用心去感受客户，感受市场，天天在市场里转悠，发现问题，想解决办法，别天天想着投资，套现，有人投资你，那是你运气，没人投资，也不要抱怨，觉得怀才不遇，那是你真的不够好，不够有价值，做O2O就得自己给客户送送货，聊聊天，做做客服，跑供应商，想找挥斥方遒的感觉，那还是去企业当职业经理人来的相对靠谱一点。

最后想说，创业项目，失败是必然，任何一个问题都有可能导致项目失败，成功是偶然，创业者要有衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴的精神，不要想着做风口的猪，猪始终是猪，风停了，猪跌死了，惨不忍睹。

Aaron   买卖提创始人，h16551487

一站式O2O APP开发

[ O2O研究 ] O2O线下的支付战争

近日，以支付宝为基础的蚂蚁金服完成A轮融资，估值超过450亿美元；而在太平洋彼岸的美国，Paypal将正式从eBay剥离单独上市，市值有望超过400亿美元。

基于互联网交易基础上的支付金融越来越具有想象空间。电商行业，自营式电商的核心竞争力取决于仓储物流能力，而平台型电商的核心能力则集中于支付环节。eBay于2002年收购Paypal、阿里2004年上线第三方保障支付服务（支付宝），成为两家公司发展历程上最重要的决策。自营式电商发力第三方平台后，亚马逊2007年上线支付服务AmazonPayments，京东在2012年收购网银在线布局支付，但成绩平平。

尽管亚马逊和京东不甘、但无论中国和美国，PC电商时代的支付战争已经结束。Paypal和支付宝的强大，不在技术本身，而在于长期下来形成了各方支持的多样应用场景和用户使用习惯。移动电商时代，腾讯微信、Square给市场和用户提供了多样化的选择，但依然没能撼动支付宝和Paypal的霸主地位。

PC电商支付战争已经结束，移动线上支付战争大格局已定，新的o2o线下支付战正在愈演愈烈。此前，受限于政策层面的原因，各支付玩家在涉入线下支付市场时大多小心翼翼。今年下半年，政策利好的消息开始传出，小额扫描支付有望放开，各家开始加速跑马圈地。

而此时，O2O领域也在发生巨变：一是O2O导流模式的升级；二是O2O细分领域的发展；三是O2O线下商户的自主性增强。

O2O的1.0时代以团购为代表，强调的是给线下商家解决客流的问题，商家以极优惠的价格提供产品或服务、用户往往需要预约或兑换才能享受服务。这种过于强调导流的方式，使各方（平台、商家、用户）难以达到共赢。之后，牺牲质量的团购低价导流模式难以为继，平价优质服务成为各方接受的主流。

2014年，O2O在各细分领域全面开花，一大堆O2O公司崛起，这标志着O2O发展到了2.0时代。这个阶段，O2O的广度和深度都得到了极大扩展，O2O用户基数迅速扩大，基于移动端实时发布需求和享受服务，移动生活消费的支付习惯得到广泛普及。

团购的长期教育，加上2014年来O2O在各细分领域全面爆发，这也促使线下商户的自主性极大增强。2015年后，线下服务商家自主触网、自营线上店铺的能力和习惯有了明显提升，O2O真正进入了线上线下双重渠道的3.0时代。

以上这些变化，导致了两个越来越明显的结果：一是平台型O2O机会的产生；二是O2O线下支付的重要性凸显。平台型O2O机会建立在垂直O2O公司的繁盛、线下商户自主性增强、O2O服务商兴起的基础上；事实上，经过几年发展中国的O2O生态已经初步形成。此前，千品网和爱乐活的平台思路过于超前而成为先烈；百度200亿投糯米打造O2O平台、阿里整合淘点点和支付宝能力上线新口碑，抢占的是O2O平台机会。

自营式的电商及O2O公司，靠的是线下物流或线下商务拓展能力。但平台的兴起，必须配合支付工具才能相辅相成。在O2O生态体系里面，处于基础设施的支付分为线上支付和线下支付，而后者是更大的市场。而且，基于支付基础上的二次营销和客户关系管理越来越被商户所看重。

支付宝发布的官方数据是，全国有超过13万家线下店铺接入了支付宝支付；腾讯微信凭借其平台上庞大的微店数，其线下商户数十分可观，而微信线下商超支付也将在7月份上线并推广。本身具有线下基因的苏宁前不久召开易付宝合作伙伴大会，定下了千万商家的目标；万达收购快钱，推进快钱与入驻万达的商户的合作，完善打造“线下天猫”的能力。而本身在线下支付市场长期耕耘的拉卡拉和易宝支付，也都在进行产品升级与服务深化。

如果说，线上的千万商户撑起来中国的支付宝和美国的Paypal千亿美金的想象空间，线下更多的商户和更大的交易量将撑起更大的想象空间。是否具有O2O线下支付能力，将成为O2O平台化机会的核心。此前，用户花了十年时间养成了线上支付的习惯，移动互联网使一切加速，用手机完成线下支付的习惯将被更快的培养起来。

和电商时代互联网公司在线上支付领域的整体自由竞争不同，O2O的线下支付战会更加复杂。除了线上线下背景的市场化公司，银联和银行是不可忽略的特殊玩家。在线下这个不完全市场化的领域，影响竞争的因素更多，变数也更大。尽管如此，各方积极抢夺线下商户、以市场化力量去打破原先的低效垄断已成必然。

当然，O2O的线下支付战不会脱离对线上能力的依赖。对于线下商户来说，营销、交易、管理效率都是影响收支的因素，提供全方位服务的平台更能取得它们的青睐。所以，我们看到的是，有导流能力的O2O公司在往后端走，而为线下商户提供支付服务的O2O公司在往前端走。在O2O支付工具应用场景的搭配中，目前两方面都强大的玩家尚未出现，而这也正是机会所在。

尚没有充分理由去预测谁将在O2O的3.0时代成为王者，但随着这场线下支付战的展开，O2O将如火如荼地影响更多人的生活。

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