优秀移动APP产品原型设计工具

首先,一款优秀的移动APP产品原型设计工具应该具备:

①.支持移动端演示(随时随地演示给BOSS,厕所&食堂&电梯…以体现我是那么的敬业——长点工资必备)

②.组件库(高效复用,谁用谁知道)

③.可以快速生成全局流程(程序猿看不懂拆解的,给丫的看这个)

④.在线协作(多个PM狗一起用)

⑤.手势操作、转场动画、交互特效…(这些都不需要,留给专业的交互、视觉,搞那么虚的不如多想想产品流程逻辑做做减法、写写xxRD啥的)

这些年,产品狗们折腾过的原型工具:

1. POP(Prototyping on Paper)

算是移动App原型设计神器 ,很多公司在用:quora、sina、豆瓣、36氪、ifanr…

操作轻巧简单:先用手机拍下草图原型(存到POP app内);然后开始编辑图片的哪个区域(按钮)链接到什么页面,添加跳转链接热区,就可以在iPhone上给小伙伴们演示了,并且POP内嵌的交互动作如侧滑、展开、消失等,即可满足一般的动态演示需要。不太明白?戳这里移动App原型设计神器 – POP

2、Pencil Project

Pencil是一款开源的可以用来制作图表和GUI原型的工具,可以作为一个独立的app,也可以作为Firefox插件。内置模版可以帮你绘制桌面和移动界面中用到的各种各样的用户界面,包括流程图、UI和一般的通用图形。

通过它内置的模板,你可以创建可链接的文档,并输出成为HTML文件、PNG、OpenOffice文档、Word文档、PDF。Pencil Project还包含大量移动app模版。

3.Axure

大家都很熟悉了,这里主要说下移动端的演示,这样才充分表达原型意图。按F5生成原型的时候,在“Mobile/Device”选项中可以设置适配移动设备的特殊原型(Axure 6.5以下版本),再用移动设备访问你生成的原型链接即可(该页面创建一个桌面快捷方式)。具体操作方法请戳→腾讯CDC交互童鞋写的 iOS设备上高效演示APP原型的方法总结

4、Proto.io

Proto.io是一个专用的手机原型开发平台——可以构建和部署全交互式的移动程序的原型,并且可以模拟出相似的成品。它可以运行在大多数的浏览器中,并提供了3个重要的接口:dashboard、编辑器以及播放器。

dashboard可以用来管理项目。编辑器是构建原型的环境,由一组设计和开发原型的工具组成,另外还可以构建交互。播放器用来观看原型,并与原型进行交互,并提供了相关工具来标注和保留反馈信息。你可以直接在真实的移动设备上对原型进行测试。并且可以使用iOS或Android上的浏览器以全屏模式运行原型。

5、Moqups

是一个非常好的、免费的HTML5应用,通过它可以创建可爱朴素的线框图、实体模型和UI概念。该程序使用起来非常简单,并且有内置的模板可以直接使用(模板包括单选按钮、链接、图像占位符、文本框以及滑块等)。

它还提供了iPhone和iPad模板,以及iOS相关的按钮、提示框、picker、菜单、开关以及键盘等。你可以设置网格的尺寸,并预览和分享你的线框图。Moqups提供了一个很有用的功能就是对齐网格,可以使对象精准对齐。
6、UXPin

UXPin是DeSmart团队开发的一个简易快速的实体模型和在线可点击原型创作工具。它基于优秀的用户体验设计原则,在构建原型中,它提供了一个完整的工具包(该工具包具有良好的用户设计模式和元素)来从头构建一个出色的原型。

UXPin具有响应式的断点功能,创建的响应式原型和线框图可以运行在不同的设备和分辨率上。另外该软件还提供了版本控制和迭代功能,可以轻松的共享预览,直观的注解和实时的协同编辑和聊天。该软件拥有大量具有吸引力的用户界面元素风格(包括web,iOS,Android等),并且具有快速、灵敏的响应拖放接口。

7、Omnigraffle

OmniGraffle是由The Omni Group制作的一款带有大量模版可以用来快速绘制线框图、图表、流程图、组织结构图以及插图等类型图的app,也可以用来组织头脑中思考的信息,曾获得2002年的苹果设计奖。

它采用拖放的所见即所得界面,你可以用钢笔工具绘制自定义的模版或者图形,此外还自带Graffletopia提供的多个iPhone、iPad以及Android模版。
8、JustinMind

JustinMind是由西班牙JustinMind公司出品的原型制作工具,可以输出Html页面。与目前主流的交互设计工具axure,Balsamiq Mockups等相比,Justinmind Prototyper更为专属于设计移动终端上app应用。

JustinMind可以帮助开发者设计更丰富、更具交互新的移动产品线框图,包含了iPhone、Android 以及iPad常用手势,滑动、缩放、旋转,甚至捕捉设备方向等,从而创造出更具交互性的原型。另外,它可以导出原型信息到Microsoft Word,生成规范的文档。

此外,你还可以自定义小组件,创建自定义组件库,并进行分类,不管对象是iPhone、iPad、黑莓、Android还是其他。
9、FluidUI

Fluid UI是一款用于移动开发的Web原型设计工具,可以帮助设计师高效地完成产品原型设计。Fluid UI 内置超过1700款的线框图和手机UI控件,并且还会经常进行更新。

Fluid UI无设备限制,无平台限制(Windows、Mac以及Linux系统),支持Chrome和Safari浏览器(Chrome浏览器上的app也可离线使用)。你可以使用Fluid Player来预览你的设计,收集意见和反馈。还可以以PNG、PDF方式输出。

Fluid UI使用方法简单,采取拖拽的操作方式,不需要程序员来写代码。另外,Fluid UI资源库非常丰富,有针对iOS、Android以及Windows 8的资源。如果你觉得库存资源不能满足你的需求,你也可以自行添加。

10、Protoshare

ProtoShare:在线网站开发协同制作工具是一个十分便捷的在线原型制作工具,侧重于团队协作。团队成员可以通过这个工具对工作进行审查,并及时提供反馈,对线框图或内容进行建议。

作为一个强大的线框图和原型平台,Protoshare提供了大量移动工具集(有来自中心资源库的大量移动模版和大量2D、3D动画过渡)。通过“拖放”界面,你可以快速创建交互式的线框图和移动原型,然后发送至iPhone、iPad或者Android设备进行测试,体验app的功能实现情况。

另外,Protoshare还支持分享和反馈功能,项目成员可以标记和跟踪的反馈信息来做出决定。而大量的资源库意味着你可以使用模版和获得的反馈创建移动产品线框图,进而演变为高保真的原型。
11、 Wireframe

Wireframe是一款具有“点击-拖-放”界面且超简单的线框图创作工具。双击实现编辑功能,有限的界面意味着你会把精力集中于你的想法上。还给每个线框图分配了特有的URL,便于标记和分享。
Wireframe有浏览器窗口和移动手机两个模版选项,移动版有纵向和横向两个选择。线框图的每个元素都可以编辑和转换。
12、InVision

InVision是一个便捷的产品原型生成工具,用户制作一个在线原型只需要四部:创建一个工程、上传视觉设计稿、添加链接以及生成在线原型。

确切说,InVision提供的不是准确的线框图,而是一个快速原型的环境,可以把你的UX/UI草图快速连接起来。数字型的线框图和高保真的设计可以帮你测试app的工作情况,同时该工具还支持协作和分享功能,生成的在线原型可以支持任何人在产品原型的任何地方评论,便于准确的交流。

针对iOS 开发,InVision还增添了其他功能,比如自定义主屏幕icon和自定义加载页面。

13、Mokk.me

Mokk.me是一个简单快速的原型工具,通过界面上简单的拖放操作,不用了解单线编程就能创作一个可以分享、测试以及多平台的app。目前,Mokk.me正在测试中,但它是一个简单的基本的工具,任何人可以用它来创建app的布局。你可拖、放或者编辑小工具,可以搭建和连接页面,还可以选择过渡动画。它的特点还在于页面和按钮、图片小工具、文本输入以及复选框形式。
另外,你可以借助HTML、CSS以及JavaScript完成app其他一些功能,一旦你创建了原型,你还可以进行分享,在iOS 和Android上进行测试。
14、iPlotz

iPlotz 是一款可以用来创建可点击、可导航的原型和线框图工具,适合网站开发者和移动app开发者。你可以在一个可调整的页面拖放元件,然后连接起来,增加其他屏幕或者页面的热点链接。你可以选择使用iPhone/iPad模版或者Android模版,任何模版都有独一无二的元件设置。

iPlotz界面明白易懂,支持协同工作、可分享的编辑权限、任务管理以及评价系统。另外,项目可以以IPML、JPG、PNG、PDF以及HTML形式输出。
15.Adobe Illustrator 俗称AI

这是adobe的一款矢量图设计软件,推荐给设计师转型过来的PM(没兴趣的跳过),电商圈不推荐再去费力学习其他软件,达到沟通的目的提高效率是王道。上图是设计出来的原型成品,可以结合上面提到的POP去演示,so easy。

智能硬件市场的看空情绪

巨鲸音乐CEO陈戈再次创业推出的智能耳机、台湾创业公司带来的智能脚环、360展示的儿童卫士、上海初创公司带来的“领结”追踪器……,在TechCrunch 2014北京大会创业展厅转一圈后,你会发现,其中一半的产品是关于硬件的,而且大多数都打着“智能”的标签,创业者们也在细数在各大众筹平台上实现的销售量,其中有在KickStarter、Indiegogo,也有在点名时间、京东以及太火鸟这些国内平台,甚至还有通过电视频道进行产品预售;然而,在主会场,你会看到一番截然不同的景象——不论在讲台上的互联网大佬或者是硬件创业者,都在表达对目前智能硬件市场的看空情绪,甚至认为这个市场已经走入了误区。

搜狗CEO王小川就是其中之一,在他看来,市场上还没出现一款真正的“智能”硬件。对于无论是智能眼镜或者是智能手环,王小川都认为是一些让人失望的作品,Google Glass的初衷很好,帮助人们解放双手,但实际体验却是非常一般,使用眼镜进行上网的体验非常糟糕,要改进这种体验,还需要一段非常长的时间;而市面的手环最多是一个数据收集器,对用户而言,呈现给他们的是一串串的数字,并没有给予人们做出改善健康的建议,或者真正帮助手环用户做决策,而说到底,它没有做到比你更了解你。

手环的“鸡肋”是一个老生常谈的话题,很多时候,你会听到,用户对手环这款产品的最大惊喜在于它的震动提醒功能,反而,对它号称的健康管理功能往往反响平平。

“智能”硬件不够智能的看法,当然不是王小川一个人的看法。语音搜索应用出门问问的李志飞就谈到,过去两个星期,在硅谷看了几十款智能家居和可穿戴设备硬件产品,但这些产品最多算是连了蓝牙的联网设备。而这些硬件产品的普遍问题是,在收集完数据后,就不知道干嘛了,而重度睡眠数据、轻度睡眠数据,这些都不是用户真正关心的。

当然,在他们看来,市场上还是有一些真正的智能产品,比如Google的无人驾驶汽车、智能恒温器Nest,他们都能够收集、处理大量数据,真正帮助人做决策,从而真正取代司机、管家这样的角色。

处在智能硬件创业中心,拿到腾讯、京东2000万美元投资的PICOOC创始人张悦也谈到,强势、优秀的服务内容的缺失,是现在智能硬件产品最大的问题。对于PICOOC的未来,张悦认为,将打造社交化、游戏化、时尚并且有意思的服务。并提到,把硬件当做入口是一个错误的认知,未来对用户有吸引力的是超级App,硬件只是用来采集数据,而这很容易被替代。

当然,对于智能硬件的未来,大家还是持着乐观的态度,认为这将是下一个大市场。在王小川看来,做硬件有两种方式。一种是做平台,一个穿戴产品完成所有身体信息的收集,既当做计步器又能测血压,收集用户所有的数据,然后进行处理、帮助用户做决策,真正实现健康管理的智能化,从而厂商能够通过软件服务获取商业价值。而另一种是,做真正满足需求提供垂直服务的硬件产品,比如深圳的大疆飞行器厂商,通过技术的积累,真正能够帮助实现电视剧、电影的航拍工作,而这些硬件产品定价也不低,通过硬件的销售实现收益。

对于这样的趋势,搜狗也不会放过,王小川在接受采访时谈到,将在今年年底推出一款硬件产品,而在对话的几分钟后,他正赶着去见最近来到北京的体感控制器Leap Motion创始人——Michael Buckwald。

是的,对于目前的智能硬件产品,大家都不满意,但是谁也不想错过这波大潮。

做产品要了解女性,哪怕是做男人的产品!为什么如此说?

在探讨这个话题之前,笔者想到前段时间参加腾讯的产品家沙龙(沙龙的主题是“那些闷骚的产品”)时,演讲嘉宾桔子水晶的CEO吴海吴总的一个观点——做产品要了解女性,哪怕是做男人的产品!
为什么如此说?让笔者一一道来。
首先女人比较感性,女的懂得欣赏,她会注意一些细节上的东西。所以,当一个产品能够打动女性时,那么这个产品就具备了征服消费者的细节。
其次,一个产品做能到跟用户情感联系非常重要,而女性恰恰是非常感性的一群人。
最后,女性懂得感恩和分享。笔者认为,这是最为重要的一点,谈过恋爱的都知道,你对女生的一点点好她就真的会记住、而且会出去说,告诉她的所有朋友,当然,你若对她有万分之一的不好,那你就基本上完了,这就是女人;而男人,你对他很好,大多数情况下是不会说的,因为男人好面子。那么,从感恩角度男人是体现不出来。
产品也一样,虽然一个产品的好坏很重要,但这个时代如果没有分享传播的话,广泛得到消费者的认可很难。所以,再牛逼的产品也得先打动女性,以女性为平台背书,是产品赢得口碑的最佳渠道。
对于美妆类的电商平台产品,例如乐蜂网和聚美优品,如果能实现用户主动分享平台内的产品的功能,无疑是比目前电商大打价格战在产品设计方面要高明的多。如果说时下有什么热门的概念,“自媒体”一说大家都耳熟能详了,但笔者认为“自媒体”绝不仅仅就微信公众帐号一种方式,大众用户在微信朋友圈内分享的日常生活点滴,其实是参与度更高,更易理解的一种!也正因为微信的朋友圈等这一类功能,在手机应用方面,催生了美颜类相机的应用,此类App可作为典型的针对女性用户的产品!这一点对美妆类电商平台在产品定位上可谓是大同小异,而对于平台电商而言,收藏夹功能又可称的上是标配,如果读者曾使用过美颜类相机应用,那一定早就发现拍照后的分享至朋友圈对于用户早已不言而喻,但平台电商的同类App产品中,用户收藏后可分享至朋友圈内的功能却一直不去实现,笔者作为产品经理,对不去实现如此重要的功能,感到很费解,为何说此功能如此重要?
这里要向大家介绍互联网里一种低调的盈利模式。
众所周知,“广告”、“游戏”和“电商”可谓的上互联网三大主流盈利模式,直至2012年底,YY上市,另一种低调的盈利模式才暴露在大众面前,笔者称其为“主播模式”,也是馈赠经济的一种,用户购买增值道具赠送给心仪的主播,无独有偶,56、皮皮等提供视频服务的企业,也是采用这一模式;
介绍到这,对于美妆类电商平台收藏夹打通到微信朋友圈功能的重要性也一目了然了,其作为“主播模式”的一种。在用户层面,其朋友圈内汇集着个人形象,生活点滴,收藏的电商商品,当分享用户基数产生规模时,这里面不知会存在多少意见领袖;对于用户的关注者层面,可见到感兴趣的形象,通过沟通交流,倾向引发消费拉近关系或收到意见领袖的影响;对于美妆类电商层面,既提高了用户留存率,又增加了收入。
这种方式,也就是笔者理解的电商社交化,社交化仅仅只是定位于电商新的渠道,而非电商产品的功能层面,C2B也是借助C产生的传播,在其好友关系里产生增量效应来来完成2B!

解析:APP运营的工作职责和指标

简单来说,从APP产品上线开始,运营工作也随之开始。运营的核心目的即让一个产品活的更好,活的更久。让APP产品活的更好是指通过各种推广、渠道让产品的装机量、活跃用户数、市场占有率等数据获得提升。让APP产品活的更久则是通过数据分析和用户信息反馈收集产品相关优化信息,以供PM进行产品功能的完善,从而获得更长的产品生命周期。

根据APP运营的目的,APP运营工作具体有:

1.渠道管理:这点对于移动互联网来说尤为重要,因为移动互联网渠道有限,应将注意力集中在应用市场、论坛或其他下载网页、移动终端的内置三个方面。因此,渠道管理又分为两方面具体工作:

a.渠道的扩大,即拓展商务合作伙伴;

b.渠道的监控,即及时了解推广渠道的用户数据与用户质量,以及时调整渠道策略。

2.市场监控:监控产品行业的发展动态,分析竞争产品的相关数据,如:装机量与活跃用户数等,并提供相应的策略。

3.活动营销:策划相应产品线上或线下的推广活动方案,以达到提升装机量、活跃用户数等相关数据的目的。

4.产品分析:协助PM进行产品调研,并提供用户反馈,针对用户行为进行细致分析,提同合理的产品改进建议。

需要说明的是,一切APP产品运营具体工作的基础都是数据,只有准确地跟踪数据,并进行有针对性的分析,才能进行其他运营工作。

APP运营的核心:效率

笔者理解所谓运营的效率,指的是能够快速的进行产品更新、处理突发事件、顺应用户需求的变化等。

运营的3大要素:用户、产品和渠道

用户和产品不用多说,所谓的渠道,理解下来应该是联系产品和用户间的通道,举个例子,QQ是产品,我们是用户,联系我们和QQ之间渠道便是互联网,试想如果没有互联网的大规模普及,也不会有QQ今天的庞大用户群,所以渠道建设在运营中所占的地位可见一斑。

运营的内容:运营策划、BD、媒介、活动营销、数据分析和市场监控

通过不断的策划确定产品的前进方向和更新,然后通过BD与渠道方建立良好的沟通,通过各种媒介向用户宣传产品,活动营销自然是用来提升活跃用户,数据分析和市场监控是为下一次策划打基础。值得一提的是市场监控中对手产品监控。

运营的3大目标:营收(即赚钱)、增加新用户的数量、提升老用户的活跃度

周鸿祎观点是:好的产品要有2个特性:1、在一点上能够打动用户,比如360的免费。2、不断的改进和更新。用户的需求是不断变化的,任何互联网产品都离不开服务的属性。

数据分析是运营工作中最重要的一环,但是要明确的一点是,数据不是万能的,千万盲目迷信数据。拿到数据的不要先记着进行分析,而是要先确保数据的准确性。根据本人的工作经验,越是复杂的产品数据越是不准确。而数据分析应避免泛泛而谈,应当找到关键一个或几个数据指标,围绕这个指标做产品的规划。任何产品都很难同时兼顾所有的数据提升,我们要做到是抓住重点。

运营的4大意识

1.成本和产出:不是有了数据提升便说明产品的更新成功,关键还是要对比下成本。每次完成产品的上线后,做一次成本和产出的对比,以此衡量迭代的效果,作为下次更新的参考。

2.聚焦和细分:不断成长的产品将面临用户群的扩大,而用户的需求则变得越来越多样性,而为了,往往为了照顾不同用户的需求而对产品进行细分,其结果容易带来就是运营力量的不足和成本的增加。所以,在没有足够运营力量的情况下,做好产品的聚焦的重要性要大于细分产品

3.效率和量级:腾讯的盈利和QQ在线人数成正比关系。在平均用户消费这样的关键指标上,腾讯10年没有进步。说明伴随着量级不断的攀升,产品的运营并没有相应的提升。产品运营的效率已经跟不上了。效率是衡量产品经理的真正价值。想起了我一位执行力超强的前辈。

4.前奏和高潮:产品的运营不要希望一击命中用户的真实需求,一个优秀的产品运营面临着是不断的失败和尝试,最终迎来高潮。

总结

1.互联网产品和运营是驱动;

2.不能把运营与产品混为一谈,再烂的产品也得运营;

3.运营必须目标导向,数据为基础;

4.平衡好各个业务逻辑之间优先和比重;

5.运营也如同产品一样是有品味,有个性的;

6.有些运营是暗藏于产品中,这是运营的高境界;

7.用户是运营中核心协同者;他们行为直接影响运营者的信心;

8.运营逻辑须与产品逻辑一致;

9.产品的愿景定义了运营范围。

O2O市场的突破口到底在哪里?

在移动互联网还没有找到方向的时候,o2o的市场和前景更是被互联网行业赋予了更多的期望和想象空间。在很多人看来,O2O(把线上能力和线下用户生活关联起来的一种服务)是一个数万亿级别的市场。这里有着更多的潜能和金矿没有被挖掘。

O2O究竟有多大市场呢,其怎么样能够产生巨大的商业需求激发市场潜能呢,不妨看一下数据。

数据显示,2010年至2011你年11月,共有64家O2O企业获得风险投资的青睐,2011年前11个月,在O2O市场的投资金额近70亿元人民币。此外,2011年中国O2O市场规模为562.3亿元,预计2012年将达到986.8亿元,增长率为75.5%.

在本地化服务盛行的今天,尤其是在电商领域,一直都在强调商务本身的功能,必须把线上和线下能够有机的结合起来,从而完成交易,O2O应运而生。

在很多人看来,能够将传统的线下和新生的线上进行有效的衔接,一定能够催生和激发出新的商业环境和市场需求,的确没错,但是怎么样在移动互联网大环境下利用SOLOMO以及LBS等手段和方法服务于商业(CO)还是一个非常大的课题。一句话,新的环境下,怎么样利用社会化等要素和媒体形式,在本地化服务的过程中,利用移动载体的特点,将线下和线上结合起来产生特定的商业模式。

市场前景虽然很大,会否像移动互联网的市场一样,成为镜中月水中花呢,目前还是未知数。

 二维码能找到O2O的出口吗?

扫描二维码购物、买电影票、打印优惠券、会议签到,忽如一夜春风来,二维码突然开始越来越多地进入人们的视野,腾讯、百度等巨头的关注使二维码行业进入了前所未有的加速普及期。

“二维码产业链涉及方面非常之广,基本包括商家,二维码整体解决方案提供商(服务提供商),解码软件开发商(硬件制造商)、识读设备提供商、增值服务提供商、移动运营商、移动终端提供商以及最终用户,应该说从商家到用户,不仅有二维码相关软、硬件提供商,也会包括很多的增值服务提供商。”一位业内人士称。

二维码在产业链上涉及商业信息化(物流管理、质量监控、产品防伪、身份验证)、移动营销(广告互动、广告监测、数据库营销)、移动商务(移动安全、移动支付、电子票务、移动社交、打折优惠)等。“不仅行业之多、而且规模之大。

“二维码本身不具备完全独立的产业,但它们是产业必须具备的基础能力,未来二维码也将成为移动互联网的重要入口。”在10月份刚刚举行的移动开发者大会上,腾讯CEO马化腾如此表达自己对二维码的看法。

“近两年来,二维码在国内典型的应用场景是与每个人都密切相关的全国实名制火车票。从目前的二维码行业发展现状来看,中国三大运营商中国电信、中国移动、中国联通都在积极推动二维码的应用普及。

二维码成了连接线上和线下的重要手段,最大的价值在于其平台化的特点,特别是二维码作为一个线上的入口,与手机支付相结合,通过手机就能完成支付过程,让O2O成为了一条完整产业链。

这是巨头的狂欢吗?

从目前的形式来看,百度、腾讯、阿里等无一例外的在移动互联网和O2O市场布局设点。10月17日,百度宣布分拆百度地图,成立LBS事业部,并将与百度移动?云事业部双管齐下,形成云+端的移动战略布局。

作为电商巨头,淘宝当然也不会放过线下这个广阔的市场。日前,淘宝低调推出地图服务,具有定位、找周边团购优惠、找本地商户等功能。其中团购优惠由聚划算提供,商家来自淘宝本地生活。最近其布局明显提速,先是淘宝推出了地图服务;接着10月31日,本地生活本地生活信息服务平台丁丁网正式宣布获得阿里巴巴与花旗银行的投资。阿里正向O2O“闭环”大迈进。

腾讯电商控股公司生活电商部总经理戴志康所言,以“二维码+账号体系+LBS+支付+关系链”构成的腾讯路径;微信+二维码。马化腾多次强调:腾讯和微信就是要大量推广二维码,这是线上和线下的关键入口,“微信扫描二维码”的成为腾讯O2O的代表型应用。

巨头们的加入让行业变得火热,甚至是燥热,支付宝的彭蕾表示,现在还没有一家敢拍胸脯说自己是赢家,其中的变数太多,机会太大。如果说腾讯是借微信切入O2O,大众点评网是得天独厚的商户资源,那么,阿里切入O2O的可能性最大,聚划算、淘宝生活、支付宝都有可能成就阿里在O2O的巨大想象空间。“

无论是线上还是线下,每个行业都在以自己的方式践行和探索着O2O的新模式,从最早的签到服务,到目前的酒店旅游的APP应用,线下二维码扫描完成线上支付等各种尝试,都在为行业发展新方向提供有力的探索。

另外,有些人会把O2O的市场和SOLOMO以及LBS等独立起来看,我觉得这样是不正确的,未来的O2O市场和技术中,一定是把社会化的因素、本地化的理念、以及移动互联网的手段等因素结合起来,最终为商业服务。

在笔者看来,要想在这场盛宴中成为赢家,必须有几个先决条件,第一,要有足够多的用户或者客户终端应用作为基础。其次,需要有充实的线下资源,不仅包括商家资源,也包括区域化的运营资源等,如果Oneline和Offline要素都具备了,也就是B和C端的条件都具备了,那剩下的就是产品的实力和运营模式了,借助LBS以及SOLOMO等形式,找到最佳的商业模式。从理论上来说,存在巨大的空间。

另外,手机地图也受到了空前的火热追捧,百度成立LBS部门,淘宝推出地图服务,360周鸿炜悄然成为高德地图的董事……这些是否也折射O2O将成为一种风暴快速席卷互联网呢,正如李开复所说:“O2O在国外看起来是即将要爆发,所以应该让我们充满着期望和信心。”

任何时候任何行业,有了期待总是件美好的事情,对于O2O市场的未来,也一定是美好的。

APP应用市场网站运营推广6法

一、微软收购诺基亚手机业务以后,会不会把“诺基亚”这个品牌及WindowsPhone做没掉,因为微软和诺基亚最近几年的表现确实不咋的;

二、以微软的软件优势和诺基亚的硬件优势相结合,手机行业将出现以苹果+iPhone、Google+Android、微软+WindowsPhone三足鼎立的局面。而诺基亚借助微软的软件和市场实力,很有可能重回手机霸主地位,WindowsPhone借由诺基亚硬件优势也可以稳坐移动OS第三大系统,甚至可以往上爬。

所以,不管是哪方面的观点,都能拿出很好的论据。但是作为普通用户的我们,微软没有宣布关掉“诺基亚”品牌,我们依然可以购买Lumia手机,只要你喜欢,我还看到有人在用多普达手机。同时作为互联网从业者的我们,WindowsPhone依然是一块很大的市场,WP应用助手、WP应用市场、WP资讯论坛等软件和网站如雨后春笋。

市场很大,但是挑战也很多,前些天和达派市场运营团队闲聊的时候,他们纷纷吐槽,WindowsPhone现在还不够普及,特别是女性群体。很多刚接触WP手机的用户表示不知道要去哪里下载游戏和软件,也有一些人在纠结WP手机是不是需要和iPhone一样越狱或者和安卓手机一样刷机等等。熟悉安卓和iPhone的用户都知道,下载一款APP无非有三个渠道,一是手机内置应用市场,二是PC端手机助手,再者就是上应用市场网站下载。达派团队旗下刚好有这样三款产品(达派手机助手机版、PC版及应用市场网站),在聊到如何推广这三款产品的时候,我给了他们一些建议,任何一款网络产品的最大载体其实都是website,网站推广是否给力,直接影响到装机量和激活量。下面我就大概讲讲APP应用市场网站推广的十个技巧。

弄懂O2M,就等于弄懂了移动电商的真谛

因为弄懂O2M,就等于弄懂了移动电商的真谛,就有可能把握移动电商先机,才能在移动互联网时代继续领先潮流。

如果不懂O2M,甚至对O2M还知之甚少、一知半解,那就说明您对互联网的认识还只到O2O层次。

这很可怕,当移动互联网的浪潮已经汹涌澎湃冲刷着整个世界,您却还停留在传统互联网时代,离移动互联网时代仿若千里之遥。

业界,请把O2M讲起来!

O2M,打上移动互联网烙印的O2O模式

O2M似乎是一个全新的概念,业内有据可查较早提出这个概念的似乎是国美电器,时间在2014年3月。

2014年3月11日,每日经济新闻报道称,国美电器日前对外披露了未来的战略发展方向,即“线下实体店+线上电商+移动终端”的组合式运营模式,又称O2M。

国美电器副总裁何阳青认为,“真正的全渠道零售商并不是O2O,而应该是O2M模式,即线下实体店+线上电商+移动终端的组合式运营模式。”

但笔者认为,O2M应是对移动电商O2O模式的一个专门注解,一个具有行业独特个性的准确注解,而不仅仅是“线下实体店+线上电商+移动终端”的组合式运营模式。

它具有自己的独特特点,有自己的烙印,它应该是专属移动电商的,这个模式的核心在“M”,在于将传统互联网和线下流量都引向移动端,形成传统互联网、线下实体店与移动端的深入互动。

但主体和核心都是移动端,传统互联网和线下实体店都是为移动端服务的。移动端又反过来为传统互联网和线下实体店服务,为他们带来流量。

相比O2O概念,O2M指出了online to offline的online部分有一个流动的过程,即从传统互联网向移动互联网转化、牵引的过程,还指出了offline to online部分也有一个流转的过程,即从线下向线上移动端的引流。所有流转的终点都在移动端。

这清晰地指明了移动电商与传统电商的不同之处,即工作流程和原理的不同之处。——在没有移动互联网之前,O2O的工作原理是单纯的传统互联网与线下实体店的互动过程。有了移动互联网之后,O2O(即O2M)的工作原理是,传统互联网与移动互联网可以有一个线上流量内部流转的过程,线下流量有了一个向移动端流转的过程,然后最后都集中在移动端进行转化,最后再实现与线下实体店的互动。

也就是说,以前做电商,只要关注PC端用户,将其进行有效转化就可以了,但是现在,你要做到既关注PC端用户,也要关注线下用户向移动端的引流,然后再想怎么转化。这就是O2M。

O2M不同于O2O,它是移动互联网时代的产物,鲜明指出移动互联网时代电商模式区别于传统互联网时代的不同,有谁也扯不掉磨不灭的行业烙印,深深打在每个移动互联网从业者心上,它让我们更清晰,移动电商到底应该怎么做。

所以,请不要将他与O2O混为一谈。

离开O2O讲O2M,等于缘木求猪

但从本质来讲,O2M也离不开O2O的大背景,离开O2O讲O2M,不是缘木求鱼,而是缘木求猪——因为更难的是,你先要把母猪弄上树。

首先,移动互联网属于线上的一部分,虽然它是具有自己特点的线上部分,一方面它是传统互联网的有利补充,能为传统互联网带来一定的流量。另一方面,它与传统互联网互为因果,一起构成一个整体,与线下实体店形成互动效应。其次,O2M是O2O战略的一部分,一方面O2M是O2O战略于移动端的补充,让电商在理论领域实现了对移动电商的覆盖。另一方面,其实O2M甚至是O2O模式当中的一种,虽然它是O2O的特别表现,在很大程度上甚至是对O2O的超越和发展,因为它打破了传统O2O模式仅限于对传统互联网与线下实体店互动的研究与关注,特别标明了移动互联网和移动电商的地位,突出了它的个性。但因移动互联网是互联网的一部分,它始终也是online to offline模式的一种体现。

一言贯之,移动互联网属于互联网的一部分,而O2O是互联网的产物,所以O2M是O2O的一部分。

只不过,它的流程绝对不是线形的,而是分叉型。分为Online to mobil和Offline to mobil两个支流。

Online to mobil

Online to mobil,字面意义即从传统互联网到移动互联网。

从这里,我们领悟到的是,要做移动电商,我们首先要注重线上流量向移动端的引流。以往我们讲O2O,很多人或许都没关注过,其实O2O首先就存在一个online to online的过程,然后才是offline。有了O2M后,因为移动互联网独立于传统互联网而存在,online to online的过程就更明显了,大家也许也就可以把这个过程看得更清楚,从而加大关注度了。

相对于O2O模式的online to online来说,O2M模式的online to online,也就是说Online to mobil会存在一些难以逾越的壁垒,因为毕竟平台不同,从PC端向移动端,跨越的可是两个不同的设备,两个不同的网络体系。笔者本文不会对如何突破壁垒做深入探讨,但毫无疑问,这也会因此增加大家对这个过程的关注度和研究,并认同这个过程的真实存在。

在未来的移动电商实操过程中,如何解决online to mobil的壁垒问题,实现二者相互之间的顺畅引流,将是一个重要课题。解决好了这个问题,移动电商又迈出了人类的一大步。

在这个过程里,二维码等新兴技术可以充当桥梁的作用,但是,还需要有更开明的竞争环境,以避免各种封杀,进一步加深这种隔阂,阻挡移动电商前进的步伐。

Offline to mobil

相对O2O来讲,O2M更鲜明地指出了线下资源对线上的作用,或者说,更注重从线下向线上的引流。而O2O更多的是表明,通过把互联网变成实体商业的前台,然后让线下的消费者通过线上渠道实现交易,再到线下去体验与消费产品这样一个过程。

在这样一个过程里,用户或许还为真正成为传统电商的一个部分,很多时候,只是当他们有购物的需要时,才会到实体商业的前台,也就是线上去。至少是,才会到电商平台上去。

而O2M明确指出了移动电商的另一个方面是Offline to mobil。

我认为这是一个革命性的概念,它因为指出了二者的天壤之别。区别就是,移动互联网已经通过各种应用程序及各种手段,把用户变成了移动互联网和移动电商的一部分,用户不仅购物时需要移动互联网和移动电商平台,不购物时也需要移动互联网和移动电商平台,比如微信电商平台,就是这样一个例证。

目前要解决的只是,到底到哪一个平台上去的问题。这也是业内电商争夺的焦点,如果不领悟到Offline to mobil的真谛,及它与传统互联网O2O流程的区别,争夺将继续停留在原始阶段,即企业简单并购或重组,而不是从提升用户体验入手争夺用户,从根本上解决问题。

儿童教育类APP市场前景

现在00后的小盆友玩iPhone、iPad等高科技设备已经不再是新闻了,甚至有些游戏这些小盆友玩起来比大人们都要老练。那家长们在儿童教育APP的选择和控制上,是不是会对这块市场的发展带来什么影响呢?

顾虑之一:电子设备有辐射,长时间接触对眼睛和身体发育不利

父母认为处在身体发育的孩子们,不能长时间接触电子设备,会对身体发展产生不利的影响,目前关于手机等设备对儿童影响的相关研究很少,类似的研究主要集中于对成人的健康风险尤其是在脑瘤方面。但是由于儿童的脑部发育尚未完成,更容易受到环境影响,一些教育专家建议16岁以下的儿童最好在十分必要时才使用手机,而且最好使用免提设置。

顾虑之二:手机游戏易上瘾,儿童自控能力还未成熟会影响学业

别说生性爱玩的孩子了,就连大人们也能为了一款喜爱的游戏而玩的废寝忘食。儿童自控能力需要家长不断正确的教导和长时间培养才能真正树立,万一孩子玩游戏上瘾,之前的健康引导铺路全报废,甚至还会影响学业,明明半个小时能完成的作业会拖到三、四个小时,少了复习的时间,成绩自然下滑。

顾虑之三:游戏付费不值得,儿童喜新厌旧速度快

当我们研究一款游戏如何引入新元素,保持独特新颖,吸引玩家眼球掏钱内购,提高用户粘度时,手机游戏对于好奇爱玩的儿童来说,喜新厌旧的速度也不慢。连大人们都喜欢免费玩游戏,更别说要掏钱买一款给儿童玩的教育类游戏,有那几十块钱还不如买一本符合儿童年龄段的教育类图书,即使有天孩子看腻了,还能集结在一起卖给收破烂的赚回几块。

美国孩子抱个笔记本或者IPAD上学去了,即使老师留作业,内容也是让孩子自由选择,在兴趣为主导下自主自立的完成作业。对于教育类游戏,美国家长会挑选适合孩子年龄段发展的游戏让孩子在游戏内容中自我探索,自我体会,这种自由式的教育对于长期受到传统教育的中国家长来说,简直是“大撒把”。

家长尤其是母亲,在思维上的细微把握

从5岁以下到11岁,正好是儿童未上幼儿园——幼儿园——小学阶段,每一个阶段对于儿童的发展都是至关重要的。儿童教育类游戏的数量相比庞大的成人类游戏数量,可谓是凤毛麟角。几乎每一款游戏都需要付费(最高30元),免费的游戏较少,对于付费游戏来说,让家长单看游戏画面宣传是无法得知此款游戏对于儿童来说有何帮助,儿童真正能在这款教育类游戏里学到什么?在中国大多数家庭中,女性普遍掌管经济大权,身为妻子+母亲+消费者,把钱用在刀刃上才是对的。对于中低收入的家庭来说,如何能让节俭持家的母亲为孩子购买一款符合身心发展的游戏,对于CP们来说无疑要思考很多问题,比推出一款供成人消费娱乐的游戏还要难。

发展点之一:老少皆宜的游戏并不能代替儿童教育类游戏

不少游戏评测对于休闲益智类游戏都标着“老少皆宜”,但真正计较起来,这类游戏并不能代替儿童教育类游戏。首先,它的娱乐性大过教学性,更多的是娱乐单一性;其次,即使包含了益智内容对于某些年龄段的儿童来说是非常不适合的,不同年龄段的儿童对于知识探索的进度、动手能力、思考程度等都不能一概而论。这就要求CP在研发儿童教育类游戏时,要么自身对儿童教育和儿童心理有专业了解,要么请来相关教育专家学者指点迷津,或者收集妈妈们对儿童游戏的建议和好想法。

发展点之二:儿童成长离不开游戏,寓教于乐的亲子游戏最卖俏

随着动画手游《喜羊羊小顽皮》登陆安卓市场,儿童手游市场再次呈现潜力,IPAD上目前有一款免费手游《灰太狼大冒险》在APP STORE排名第一,今日在手机APP STORE排名第十四,快用苹果助手排第三。试玩后觉得这款游戏只能适合学龄儿童,或者极少数对这部动画片狂热的年龄偏大的粉丝,如果这款只有“娱乐”没有“寓教”的游戏变成收费模式,估计一个月它就会“死掉”。真正聪明的研发者注重“寓教于乐”元素,单纯的“汤姆猫”式互动不能长远地留住儿童的心,让父母参与其中,加强亲子互动,如果连成熟的大人们和孩子玩游戏玩的不亦乐乎,还会一味地抵制游戏收费吗?

发展点之三:儿童专用手机销量攀升

儿童手机,又叫儿童安全手机,是为了方便家长联系、监护孩子,专门针对4-14岁儿童而研发的儿童专用手机。虽然时下社会各界对儿童手机的作用、影响、价值等问题的看法不尽相同,但仍有48.84%的父母表示愿意给孩子购买儿童手机。厂商采用锂聚合物电池来替代传统的锂电池,并将天线设计到手机下方来降低辐射,有效提高了儿童手机的安全性。有些儿童手机具有GPS定位,sos呼救等功能。为此,儿童专用手机都出现了,儿童手机游戏的春天还会远吗?

发展点之四:儿童教育类手机游戏潜力无限

每一位儿童的成长都是用父母赚来的血汗钱“堆砌”的,更何况现代社会是“独生子女的天下”,父母都想把最好的事物给孩子,要想不输在起跑线上,不砸钱“加油”怎么能跑第一呢?只要是孩子合理的需要,父母都会掏钱供应,即使要求不合理,一哭二闹三打滚即使父母不妥协,爷爷奶奶这些长辈也立马有所行动了。只有儿童教育类游戏做成精品,才能受到父母的青睐和付费,对于这类游戏,父母也会好奇它的内容包括什么?能给儿童带来什么知识?那些抱着捞一票就走的CP就不要沾染了,否则血本无归啊。

国外一家Famigo亲子游戏平台,曾获得100万美元种子投资,专攻儿童类游戏,在国内研发儿童游戏的公司显然寥寥无几,就连日期离着较近的GMIC大会那些行业大佬和精英,无论是游戏产品战略布局、下半年发展和研发计划、明年初步规划也都未涉及到儿童游戏领域,不知道日后会有那位中小CP或游戏公司敢做第一个吃“螃蟹”的人,因此而成为圈内黑马呢?

微信小程序开发

微信小程序是什么?

小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用,它实现了应用“触手可及”的梦想,用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念,用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在,随时可用,但又无需安装卸载。

进入小程序有几个入口?
1、公众号关联
同一主体的小程序和公众号可以进行关联,并相互跳转,该功能需要经开发者自主设置后使用。一个公众号可以绑五个小程序,但一个小程序只能被一个公众号绑定。你可以通过公众号查看并进入所绑定的小程序,反之,也可以通过小程序查看并进入所关联的公众号。
2、好友推荐
当你发现一个好玩的或者实用的小程序,可以将这个小程序,或者它的某一个页面转发给好友或群聊。但是注意,小程序无法在朋友圈中发布分享。
3、历史记录
当你使用过某个小程序后,在微信客户端的“发现-小程序”里的列表,就可以看到这个小程序,想要再次使用它时,通过列表中的历史记录就可以进入。
4、线下扫码
小程序最基础的获取方式,是二维码。大家可以打开扫一扫,通过微信扫描线下二维码的方式进入小程序。
5、微信搜索
在微信客户端最上方的搜索窗口,你可以通过搜索获取一个小程序。

小程序的特点:

唯1性:小程序名称具有唯一性,与域名及网络实名一样,谁先注册谁先拥有。

新零售:小程序是新零售的最好载体,这也是未来线下门店的发展趋势

入口丰富:据统计小程序目前入口有近50个之多。

传播能力强:「附近小程序」能够做到覆盖附近5公里所有微信用户,而且结合线上引流与传播,效果更佳。

小程序是不是很耗流量?

小程序是网页,,它不是你平常需要下载的APP,无需下载,无需安装,甚至界面都是微信规定好的样式,无需额外耗费流量下载小程序本身。启动小程序之后,只存在业务数据的交换。如果你看的是视频,自然流量比较高。如果你看的是文字,流量自然比较低。

小程序的接入流程:
1、注册
在微信公众平台注册小程序,完成注册后可以同步进行信息完善和开发。
2、小程序信息完善
填写小程序基本信息,包括名称、头像、介绍及服务范围等。
3、开发小程序
完成小程序开发者绑定、开发信息配置后,开发者可下载开发者工具、参考开发文档进行小程序的开发和调试。
4、提交审核和发布
完成小程序开发后,可以提交代码至微信团队审核,审核通过后即可发布。

怎么开发小程序?

关于小程序开发需求和行业分析,一直是困扰企业主的问题,那么为何不找专业的人来解决呢?

北京亿点时代科技有限公司专业开发小程序,可以为客户快速创建小程序或提供定制化服务。靠谱小程序现以综合电商app、微信公号app、服饰美妆app、咖啡餐饮app、教育培训app、美业休闲app、鲜花速递app、艺术收藏app、时尚店铺app、婚庆服务app、艺术摄影app、企业介绍app的小程序。
在开发过程中,亿点时代小程序开发团队深入分析未来“小程序流量转化”的课题。 通过入口优化,分包加载的技术架构,细化用户画像维度和数据托管功能,进一步提供轻量级,精密的服务; 同时,团队将继续开发和完善小程序组件,引
入官方小程序广告服务,真正实现从流量到销量的实际转化。
自从微信推出公众号以来,用户在公众号里集成程度越来越高,种类繁多、功能复杂。但由于HTML5的技术限制,很多需求满足不了,这样导致很多一部分用户依然选择原生APP开发。

APP运营中如何构建APP消息通知策略?

随着互联网的发展,手机容量的不断增加,用户安装的APP也越来越多。除了微信、今日头条等强需求高频的APP之外,绝大部分APP每天只是静静的躺在手机桌面的小角落里,被动的等待用户唤醒。

根据市场分析公司Localytics 基于15 亿部设备和 2.8 万个应用的调研报告,如果用户打开了一款应用的消息推送功能,那么 62% 的用户会在几个月之后再次使用这款应用。

我们可以发现Push消息推送则确实是激活用户打开APP的不二之选,也是挽留用户离开的重要手段。那么如何构建APP消息通知策略呢?接下来我将从Push推送的特点、公司价值、用户价值、问题弊端和构建策略五点展开。

一、Push推送的特点

相比过往盛行的短信、邮件等用户触达方式,Push消息推送具有全面、精准、实时、免费四大特点。

1、全面

一次Push推送可覆盖所有的日活用户、月活用户乃至下载过应用却长久不打开的沉默用户。只要新用户在一开始允许打开通知权限,Push就可以直接触达。

2、精准

相比地铁、楼宇的线下广告或者微博、新闻客户端的线上营销广告,Push推送的用户是已经下载安装且使用过APP的用户,转化率更高,用户价值更大,是促活、留存时最想影响的用户。

3、实时

工作日早上推送气象信息,中午饭前推送外卖红包信息,下班后推送新闻头条,周末推送电影优惠券信息。不仅如此,运营还可以快速结合当天热点事件营销,通过Push推送快速跟进,消费热点。

4、免费

相比电子市场、搜索广告的付费推广,Push消息推送的主动权掌握在APP自己手中,不需要花任何的费用。

二、Push对公司的作用

Push消息推送具备的以上四大特点,那么能给产品运营带来哪些好处呢?

1、提升产品活跃度DAU、MAU

DAU、MAU是很多运营身上背负的沉重KPI,而合理精准的Push推送则能唤起大量的活跃用户,填补APP使用频率较低日活不足的难题。

2、带动功能模块使用率

除了少量的核心用户外,普通用户只会使用一个APP中的几个核心功能,而APP开发者则会不断定期更新,横向扩展功能的范围。

以大众点评为例,绝大部分用户使用点评的意图只是搜索附近的美食或购买电影票,帮助自己做生活消费决策,而不太知道也不太触碰家装、结婚、健身、教育等业务。

通过Push消息推送优惠红包、促销活动、精选内容,则能快速让用户了解使用比较新潮低频的业务。

3、带来交易订单/增加产品粘性

对于电商类应用来讲,Push是提高每天交易额的利刃。不管是外卖的红包、电影的特惠、打车的折扣券,还是平台大促的活动、整点的限时抢购推送。

该类Push都将唤醒用户的贪婪心理,给App带来可观的订单量,将购买意图不强的用户直接转换成当日消费用户。

对于社交/内容类应用来讲,Push则是增加产品粘性的有效手段。好友点赞、评论、评论了自己的状态,关注的明星、大V、网红更新了最新的图文或视频,迷乱的娱乐圈又有大丑闻八卦或者体育圈赢来重大转会或退役新闻等等。

该类Push的第一时间推送能够极大促进用户关注,提高用户使用率、用户忠诚度。

4、唤醒沉睡用户

作为APP的开发者,我们不得不承认目前大部分用户手机上的应用很多,但使用的却越来越少。很多应用下载之后使用了1-2次,就再也不曾问津。

而合适的Push消息推送则能有效唤醒这部分沉睡的用户,挽留用户的流失。在产品迈过初创期、爆发期进入成熟期的时候,节流比开源更加重要。

三、Push对用户的价值

Push能给产品运营带来DAU、MAU的增长,带动低频模块的使用,带来交易订单或者增加用户粘性以及唤醒沉睡的用户,那么Push对于用户来说意味着什么呢?

我认为是让用户用最懒的方式触达感兴趣或实用的内容。比如说即刻,用户通过主动订阅感兴趣的人物、资讯和事件,可以更加轻松、高效、及时的获取追踪自己关心的优质信息。

与此同时,用户对于APP信息推送的需求和APP的核心诉求其实存在着很大差异。

我们仍然以大众点评为例,点评的用户以一二线城市的白领中产阶级为主,年龄段在25-35岁之间,经济能力良好、热爱美食、追求生活品质。

用户在点评上的核心需求按照优先级排序依次为帮助美食玩乐做消费决策,寻找团购优惠,在线排队选座提高效率三大因素。但是对于Push推送,用户需求的优先级则将会发生较大变化。

1、订单状态提醒

用户最关注的是与自身浏览、搜索、交易强相关的信息,比如餐厅排队、外卖动态、演唱会订单等等。按照马斯洛的需求原理来说,满足了用户底层的心理需求-安全的需求,希望快速被告知订单的最新动态。

2、优惠促销信息

该类消息多为运营主动推荐,用户被动接受,当然也有用户主动订阅的如每日打卡、限时抢购提醒等推送。满足了用户贪婪贪便宜的小心理,毕竟不管是有钱的还是拉紧皮带的,都希望省点钱,满足自己一种“赚到了”的优越心理。

3、内容精选信息

该类消息呈现形式比如美食排行榜单、玩乐排行榜单等等,相比今日头条新闻类应用而言,排在需求的末尾主要原因是内容难以精准触达用户心理。

用户在不同的时间、地点、心情下,单单根据用户过往的浏览、搜索、交易行为去推送内容是难以命中的。因为对用户过往行为数据的搜集、分析、处理会造成Push推送方面时间的置后,机器也无法感知用户喜新厌旧的感性心理,同时很容易陷入用户操作行为的窄圈子里。

从而造成推送的Push内容往往只会让用户产生“哦”,而不是“哇”的心理,久而久之就不期待不点击了。

四、Push推送的问题

凡事有利有弊,上文分析了Push推送给平台运营以及用户带来的正面作用,那么我们接下来看看Push推送又存在着哪些问题呢?

1、频繁发送,对用户形成打扰

一天推送多条营销型Push内容,晚上22点至早上8点用户休息时间仍在狂轰推送,给未结婚的用户推送亲子信息。频繁不相关的Push推送极易形成用户的厌恶心理,而促使用户关闭推送通知按钮。

2、用户对推送消息麻木

每天送红包、每天9.9元促销、每天限时抢购,用户的心理预期阀值随着接受信息的不断增多而不断上升,对该类信息产品一定免疫,从而当运营发送真正的优惠内容时老用户也不愿点击,愿意打开一个APP推送的新用户也原来越少。

用户对推送信息逐渐麻木,并不是单个APP影响的,而是众多活跃的APP携手造就的。此外,随着用户教育程度的不断增加,对自我管理的意识不断增强,也见解造成而来用户Push点击率的下降。

3、丧失用户信任

该类问题是上述第二点的恶化,运营方为了引诱用户点击Push,夸大其词,没有红包说有红包,小额红包说大额红包,明明人人都有偏说用户是幸运用户被选中等等方式。

以上的Push推送将严重挫伤用户的信任,不仅会引来大量的负面投诉,甚至引起用户直接卸载应用的行为。

五、如何利用好Push

通过APP消息通知能给产品带来DAU、MAU的增长,带动低频模块的使用,带来交易订单或者增加用户粘性,唤醒沉睡的用户。但是消息通知不当,则可能对用户形成频繁的打扰,引起用户关闭APP的通知,卸载APP乃至大量的用户投诉。那么如何构建合适的APP消息通知策略呢?

1、明确消息通知的类型

产品价值是用户为何活跃于产品的原因,而消息通知则是产品核心价值的延伸。消息通知从形态来分划分,可以归纳成营销型,功能型和内容型三类。使用哪一种取决于要传递的是产品哪一方面的价值以及每种方式的限制。

营销型

通常发送给全量的用户,电商类APP例如淘宝、京东使用较为频繁,给用户发送活动大促,限时抢购,优惠红包等信息通知。

优势:能够覆盖所有用户;研发成本低,可以直接接入第三方推送API

劣势:内容没有个性化,导致点击率较低;频繁发送易形成打扰,而且部分用户对于该类内容忍耐度低,必须谨慎使用,避免用户卸载或投诉。

功能型

基于用户自身在APP上的行为触发消息推送,通知用户一些事务型的消息,例如闪惠买单成功,红包领取到账等等。

优势:内容与用户强联系,个性化,交互度较高;用户理解消息触发的原因,对于消息通知的容忍度较高。

劣势:覆盖人群较窄,用户需要与产品有足够多的交互或者与足够多的其他用户连接,才能有消息通知的触发,无法触达一些低频乃至新用户。

内容型

将用户感兴趣或可能喜欢的内容进行连接,一般基于用户的浏览,收藏,点赞,关注等行为,进行个性化的内容推荐。

比如淘宝会基于我们购买过的商品或店铺,推荐类似的商品;爱奇艺会基于我们看过的剧集,推荐类似的热门新剧。

优势:通过高度定制化与用户相关内容获得较高的交互度,仅此于功能型的点击率;没有足够信息进行个性化推荐的情况下,可以通过推送热门内容覆盖较多用户。比如奥运会期间,推送中国实时金牌夺取内容。

劣势:用户如果与产品交互少,导致产品获取信息少或者内容不够精准,带来的交互度也会较低。从技术实现来看,实现推荐算法的成本较高。

2、明确用户类型

明确了推送的意义,该推送什么内容,接下来需要明确推送给谁。

首先不是所有的消息推送对于所有的用户都是有价值的,正如一句歌词所唱“我就是我,不一样的烟火”。

消息要基于人群的共性进行划分,在进行有针对性的推送。不可取的反例就是给男生推送美甲优惠信息,给尚未结婚的大学生推送亲子促销信息,以上内容的推送极易造成用户的反感。

基于用户的基础属性:性别、年龄、星座、职业…
基于用户的兴趣偏好:星座、美食、运动、旅游…
基于用户的行为分级:生命周期,消费水平,优惠敏感度…
从生命周期维度细讲。APP的用户可简单的分为新用户、低频用户、活跃用户。

新用户,推送能够强化产品价值的消息,帮助用户了解产品的功能特性,明确怎样从产品中获得更多的价值,来提高自身的效率。

活跃用户,对产品有较深的理解,用户的画像较为精准,可以推送更多个性化的内容,让他们与产品有更多交互。

低频用户,对产品可能不太认可,用户的画像也不够精确。为了让他们与产品产生更多的交互,应降低推送的频率,推送较为普适的内容或真正力度较大的促销活动较为有效。

3、提升消息通知精准性

推送的时间

从用户使用场景出发,选择合适的推送时间。不要在晚上10点以后发送消息通知,影响用户休息等对用户形成打扰都是不友好的行为。

比如天气类APP,通常用户会在早上出门前想知道一整天的天气情况、温度变化,因此天气类APP最好的推送时机就是早上8-9点。

比如外卖类APP,暴雨或酷热等恶劣天气,用户往往不愿意出门就餐,推送一些高温红包补贴等通知会较为有效。

比如内容类APP,用户的阅读时间大多集中在早上出门上班,中午午休,晚上入睡前三个时间段。而实时热点新闻往往在早上或中午的点击率较高,心灵鸡汤、职场经验类文章则在晚上入睡前的阅读率较高,要根据自身内容的特点选择推送的时间。

用户的位置

iOS和Android对于位置信息都有很好的支持,根据用户的GPS位置信息可以进行推送个性化的内容推送。

比如异地的场景,当感知到用户到达了陌生的城市,可以给用户推送当地的美食排行、酒店攻略以及旅游门票类信息。

比如常居地的场景,可以给用户推送周边新开的热门美食店、玩乐场景,帮助用户探索新的消费场所。当用户到达商场综合体,可以推送商场内的最新活动讯息。

手机的型号

针对Android和iOS手机不同的特性和面向人群进行针对性的推送。Android各厂商对消息通知的支持能力也不同,从实际的数据反馈,小米和华为的Push消息通道相比,小米的消息通知的触达率会高很多。

iOS10对于消息推送推送进行了全新的升级,可以发送图片、音频、视频等内容,用户还可以对消息通知进行喜欢、退订等自定义按钮的交互。

六、总结

1、把选择的主动权还给用户。消息通知的前提是用户充分信任APP才给了授权,就像邮件订阅一样,用户有取消订阅的权利,否则就会屏蔽你的邮件来源。比如即刻通过更细分的信息点和更加明确的触发条件,驱使用户愿意主动订阅精准的感兴趣的内容,真正把订阅的主动权交还给了用户。

2、保持友好的用户体验。噱头大于实质活动或内容的标题党型推送容易挫伤用户的信任度,一天3-4条频繁的营销消息通知容易造成对用户日常生活的打扰,不分人群基本信息、兴趣、行为的全量Push推送容易引起用户的反感。

APP消息通知是一个偏运营型的产品,需要用心去服务用户,去尊重用户,基于用户的核心价值展开延伸。

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