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[O2O开发] 用互联网优化餐饮业流程，请避开几个坑

[ O2O研究 ] 用互联网优化餐饮业流程，请避开几个坑

[O2O开发] 用互联网优化餐饮业流程，请避开几个坑

俏江南高级总监赵锡刚曾说过“餐饮业是世界上文化最低的一帮人做了流程最复杂的一件事”，而在互联网技术去不断去改造传统行业的时代，餐饮可以说是最先接触到软件系统和互联网的行业，餐饮o2o也一直是品途网重点关注和讨论的一个话题；悠先点菜CEO侯峰告诉品途网：“杭州老头儿油爆虾的老板非常传统且年纪很大，之前也接触过很多互联网公司做的产品，但是他不相信一群互联网人能够想象复杂的就餐环境，解决餐饮人细致的需求”。

正是如此，餐饮O2O之路显得漫长，而其中最难的在于利用互联网改造餐饮业落后的流程上，其中有面向商家的系统提供商，如已上市的石基信息，大众点评去年入股的天财商龙等多家餐饮软件信息商；也有同时面向B端和C端的互联网公司，且偏向于通过改变用户的就餐习惯来优化餐饮的流程并提高效率，即从前端切向后端，前端是水龙头，后端是蓄水池。那么，在第二类中有哪些玩家，他们各自情况如何，在实践过程中总结出什么经验教训，这即是本文所讨论的议题。

玩家：他们这样改造餐饮业流程

在整个餐饮业，快餐市场占比23%，中餐市场占据了62%，而剩下不到5%的高端餐饮在面临转型的压力；那么在中餐领域，传统的就餐流程通常是：进店—等位（找位）—上菜单—点菜—下单—制作—上菜—支付—离店，而互联网所能改变是从等位到下单这段过程，这其中的关键节点是点菜，因此有不少产品选择从点菜切入，包括文中未提及的小灰灰点餐。

遥摇排队： 2012年10月在北京成立，是一个基于微信公众号的排队应用，同时具备提前点菜的功能，并为B端提供排队机（安卓平板+打印机），商业模式主要是广告。

番茄快点：2013年3月在北京成立，是一款基于LBS定位的手机点菜应用，特色是系统可以根据餐厅、就餐人数，通过摇一摇自动点出一桌菜，创始人黄炜曾任职百度地图和58的无线部门，现产品已归入58同城旗下。但是使用场景是用户就餐落座后点菜，模式存在一定的硬伤（下文有分析）。

美味不用等：2013年4月在上海成立，是一款远程排队App（也开发了微信服务号），提供点菜及排队功能，到号时会提醒用户就餐；其从排队切入获取用户，同时为餐厅提供一套包含软硬件的客户管理解决方案，现已获2000万美元B轮融资，并接入支付宝和百度地图。

淘点点：最早取名淘宝点点，于2013年6月在杭州低调上线，选择从点菜切入是有意避开竞争激烈的团购、优惠券，用户可现场点菜或在线点菜，通过现场扫描二维码来提交订单；虽然花了很大力气推广营销但是效果不佳，2014年初开始把重心转向外卖领域，此后走上了与饿了么、美团外卖厮杀之路，目前在外卖行业市场份额居前三。

案例：悠先点菜如何提升餐厅效率

品途网了解到，悠先点菜（原名优先点菜）最近刚获得来自纪源资本的A轮投资，此前获得了王刚的天使投资，王刚早期投资了滴滴打车、友友租车。悠先点菜于2013年9月上线，是一款基于在线点菜，通过C端提前点菜并支付来帮助B端提升经营效率的App，用户的账户红包还可以直接抵现，目前合作商户近千家，主要是杭州、上海两地的连锁中端餐厅，未来会覆盖到更多的城市。

一般来讲，单店提升营业收入的方法最主要有两种：增加客流量、提高翻台率，因此新餐厅的痛点是引流，而对于知名餐厅来说，他们需要考虑的则是效率问题，加之餐饮业的一大特性是具有集中性，在午市、尤其是晚市高峰期，等位是经常性的。当桌位成为稀缺资源后，有效的解决办法包括：在线取号排队（也可现场取）、预订桌位（门槛较高，恐有最低消费）、提前点菜，预留桌位的话用户的等待时间是最少的但对餐厅造成了一定的浪费，单纯的排队系统能减少客人的流水但还是不能提高翻台率，在线点菜通过尽力节省用户的点菜时间来帮助餐厅提升效率，间接地增加了营业额，但对于用户习惯还是一个挑战。

悠先点菜的解决方式就是把时间提前到就餐前，把空间放大到餐厅外，最大限度地减少了看菜单及点菜下单时间，通过量的积累达到质的改变；据悉，与悠先点菜合作的杭州老头儿油爆虾星光店接待量从晚市的250桌提升到了320桌，效益还是可见的。此外，目前用户点菜后 没有就餐时间的限制，一周后到店都没有问题。

教训：创业初期要跳过这几个坑

第一个坑：没有B端的服务。

客如云也曾经推过一个应用“找位”，反响并不好，彭雷最后总结出的经验是先做好B端再做C端，没有B端就别谈O2O了。同理，笔者认为番茄快点这种互 联网点菜方式看似比纸质菜单方便环保，但实际上仍是一种资源浪费，重要的是没有对餐厅起到帮助；在理论条件下，厨房并不是限制餐厅服务能力的最大瓶颈，应该是桌位，桌位的闲置以及就餐时间过长都会造成浪费，而番茄快点既没有做到提前点菜，服务员还不能起到推荐的作用（要知道菜品的利润是不同的，有些比较高），最坑爹的是最初菜谱的上传者还不一定是餐厅工作人员，服务价值与推广缺失的矛盾显示了该模式的弊端。

第二个坑：不顾成本和用户体验。

侯峰告诉品途网，悠先点菜App较早的版本还保留了二维码验证这个功能，但他们在实践中它被部分验证是不合理的。虽然二维码技术的应用场景很多，但多用于支付上，而在验证订单这个环节用户比较习惯的还是手机验证码，悠先点菜尝试二维码验证所带来的问题有：第一，餐厅需要额外配置扫码设备（手机也可以），不仅增加了成本，服务员操作还需要培训；第二，摄像头的像素和识别的速度相关，而验证费时这种经常发生的事情很一些用户体验。在走过弯路之后，悠先点菜使用了手机尾号来取代二维码。

第三个坑：贪多嚼不烂。

创业时创始人的另一个职位是产品经理，他们对方向把握不好而更迫切地想知道用户的需求，因而侯峰早期还充当了客服的角色，他总是能接到用户的反馈电话，或是抱怨或是提各种各样的需求，比如预订（留位）、外卖、自提等。这本身并没有问题，问题在于他确实这么做了，而一味满足用户需求所带来的是业务多而全，但贪多嚼不烂，创业团队本身还没有摸清餐厅的实际情况就去冒然涉足堂食以外的其他领域，实际服务是明显跟不上的，那么线上的那些功能入口也基本形同虚设，后来全部砍掉了，只留最核心的在线点菜功能。

在优化餐饮O2O服务流程的道路上，品途网见证了越来越多的企业投身于此，包括客如云、好哇智慧餐饮，我们希望创业者不仅有热情，还有聪慧和眼界去避开这些可能的坑。

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[O2O开发] 6大产业未来趋势看社区O2O投资前景

[ O2O研究 ] 6大产业未来趋势看社区O2O投资前景

 在移动互联网的趋势下，社区o2o广受欢迎。而基于移动电子商务和线上线下(O2O)结合的商业模式会持久发力。

[O2O开发] 6大产业未来趋势看社区O2O投资前景

据分析人士预计，在移动互联网经济逐步成为主流的时代背景下，云计算、互联网金融、移动互联网、大健康产业、环保产业、生态农业成为了主导未来趋势的6大产业。现在，就让我们逐个分析6大产业情况，看看它们究竟有怎样的内部联系。

1、云计算

云计算将庞大的数据库整合进来，它基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，是通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云计算以能每秒10万亿次的运算能力，将海量的个人、企业等数据库资源进行搜集、统计、加工、分析等处理，对个人、企业的消费能力、消费习惯甚至未来的消费趋势进行预测、评估。

简而言之，云计算就像是一个“精准地图”，使用者和受益者可通过云计算轻松的找到精准客户，准确切入到精准客户的消费需求，甚至绑定客户未来的消费，这也正是云计算彰显其巨大威力之所在。

同时，若想真正发挥其效力，云计算作为虚拟化资源，本身无法产生威力，这张“精准地图”必须要与实体经济，尤其是终端客户相结合。

2、互联网金融

互联网金融的出现，依托于支付、云计算、社交网络以及搜索引擎等互联网工具。当电子商务发展到一定程度，就必然聚集大量小微企业和创业者，他们有庞大的融资需求。正是这张需求的存在于膨胀，互联网金融应运而生，它能实现资金融通、支付和信息中介等业务。

互联网金融之所以成为了新的行业趋势，主要有几大优点：一是打破了过去时间、空间上的瓶颈，极大的提升了客户覆盖率；二是便利化、智能化的满足了客户的体验，服务成本更低；三是信息处理能力提升及信息透明化，促进交易方式变革，资源配置效率更高。

同样，互联网金融的蓬勃发展依然需要与实体产业结合，需要更多有融资需求的个人、企业参与。换句话说，终端客户依然是互联网金融必不可少的因素。

3、环保产业

“十五”以来，国家加强了对城镇污水、垃圾和危险废物集中处置等环境保护基础设施的建设投资，拉动环保产业的市场需求。有分析称，我国环保产业投资未来5-10年每年增长10%以上。其中，环保服务和环保产品在工业领域用于前端治理的发展空间会最为广阔，国内环保工程服务市场也面临较好的发展机遇。

4、大健康产业

健康产业的趋势，也与社会发展、人们生活水平的普遍提高，以及人类生活方式的改变，健康产品的总需求急剧增加有关。中国科学技术战略研究院研究预测，至2020年，我国生物医药产业将形成约8万亿元的支柱产业。按此估计，2020年整个大健康产业市场将突破10万亿元。在医疗支出方面，我国医疗人均支出为139美元，日本是中国的22倍、英国是中国的30倍。中国大健康拥有巨大的市场。

5、生态农业

在未来，随着人们的生活水平的提高，越来越高的生活理念和生活追求就会催生生态农业的市场，人们越来越愿意为健康的生活理念付出相应的成本。有分析称，引领新技术、新理念、新生活的公司将催生出一大批的千亿级的公司。

6、移动互联网

移动互联网的巨大优势就在于，它整合了国内广大终端客户的资源。随着人们对移动数据业务的需求增加和移动智能设备的普及，移动端的互联网网民会继续保持较快增长，互联网将从PC端渐渐转入到移动端。

截至2014年4月，我国移动互联网用户总数达8.48亿户，在移动电话用户中的渗透率达67.8%；手机网民规模达5亿，占总网民数的八成多，手机保持第一大上网终端地位。我国移动互联网发展进入全民时代。

社区O2O将站在移动互联网的风口上，成为串接6大行业趋势的重要项目。

综上所述，事实上这6大趋势产业有其内在联系。首先，无论是大健康产业、环保产业还是生态农业，都属于产业链的上游，无论上游产业的产品如何好，都需要接触到终端客户才能产生效益；其次，云计算解决的是终端客户（包括个人、企业等）的信息采集、加工、处理等问题，这些海量大数据梳理也必须经过与终端客户的结合、对接才能发挥其威力；最后，互联网金融同样需要与实体经济相结合，需要与终端客户的对接。

而移动互联网恰恰解决了终端客户对接的问题，具有用户基础更庞大、更贴近市场和消费者的显著优势。换句话说，云计算、互联网金融、环保产业、大健康产业、生态农业这几大趋势产业，必将经由移动互联网的客户终端完成。

移动互联网从诞生到现在区区几年，但已经极大的改变了中国网民的消费习惯。在2014年国家广告研究院召开新闻发布会发布的《2014年中美移动互联网调查报告》中，中国70%以上的移动互联网用户会对智能手机有依赖性，普遍认为智能终端是消费工具。在受访者中，有61%的消费者通过手机上社交网络媒体，有42%的消费者通过平板电脑上社交网络媒体；有77%的消费者使用智能手机购物，有79%的消费者使用平板电脑购物。

在移动互联网的趋势下，社区O2O广受欢迎。而基于移动电子商务和线上线下(O2O)结合的商业模式会持久发力，有望成为新的经济引爆点。

社区O2O的最大优势在哪里？就是社区内用户的强大黏性！在近几年的城市规划发展中，城市商业中心的边界已经慢慢模糊，“去中心化”的趋势已经愈发明朗，在未来的三到五年内，社区将回归到服务的本源，黏性会是基础因素。

社区用户人员相对固定，且容易进行线下的互动。一方面，社区O2O一旦在线上黏住了这些终端客户，那么无论什么产业，其产品、服务都必将在社区O2O平台上进行；另一方面，社区O2O通过线下的社区活动、物流配送、线下体验等方式将社区居民的各类消费渠道长期锁定，更有利于云计算、互联网金融的数据采集，以及大健康产业、环保产业和生态农业的下游整合。

因此，笔者认为，社区O2O项目将串接未来六大行业趋势，站在产业趋势的风口上，社区O2O的投资必将飞起来！

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[O2O开发] S2C深度服务：吃出来的超级市场

[ O2O研究 ] S2C深度服务：吃出来的超级市场

  上一篇“请学会S2C，不要迷恋o2o“本是随心之笔，但是引起了创业者的热争论，争论的主流观点是：S2C会不会替代O2O。因为大家认为S2C更接地气，更为用户所接受，也有认为S2C就是O2O，何来替代一说。其实两种说法都对，只是在选择上认清S2C的含义比仅仅迷恋O2O这个概念要更有意义。做好了S2C，再谈O2O吧。

 

 [O2O开发] S2C深度服务：吃出来的超级市场

    今天我们看S2C背后的深度服务：吃出来的超级市场。

 

    今天某用户上到了一家餐厅吃饭，点了菜以后，服务员端菜上来并说：我们大厨通过后台终端看到您不适宜摄入太多热量，所以这盘菜我们大厨少放了油并适当增加低热量的食物比例。另外大厨也基于你早、中午的营养与热量摄取含量和您当天应该需要摄取的含量做了对比，在您点的这道菜里多增加了约30克的鸡肉，以满足你本人今天对蛋白质含量的摄取需要。谢谢！

 

    分析一下这个例子：

 

    首先，用户使用了一款智能手机或服务软件，这个软件会便捷的记录用户日常的饮食营养数据，也包括了记录年龄、身高体重、亚健康、PM2.5、天气、心情、运动、睡眠、工作强度状态、疾病等.。结合了这些元素，通过云端的分析，得出用户一天应该摄取的营养与热量，算出一天当中摄取多少，还差多少。其次，这个软件与线下的商户进行了合作，当这个软件的用户在合作商户哪里消费时，通过商户端的终端软件点餐。因为这个智能软件上面的数据与商户终端实现了共享，用户下单，后厨虽然不知道用户真实信息（如姓名、手机号码等等），但是他知道哪个桌子，且点了这个菜用户本身需要营养与热量信息。商户基于这些提供了个性化的服务。

 

对于创业者来说，这就是S2C深度服务。

 

人的需求是由内而外、由下而上的展开。自我们降临到这个世上，我们就面临着诸如疾病、亚健康、精神生活健康需求的解决与满足。排除部分遗传病，绝大多数的需求也都是围绕“口”这个需求出现的。我们都知道90%的健康问题都吃出来的，既然是这样，那这个“口”所带动的深度服务需求市场或将会是一个超级巨大的市场。

 

一、 品质生活所带来的“口“的升级

 

    我们的生活随着我们所处年龄、学历、工作、收入、社交圈子、环境变化而变化，这其中“口”的变化尤其明显。小时候我们可以吃小摊上面的小零食，现在不吃了；大学经常去小排档吃，现在多数都去了好点的餐厅；收入低的时候简单的吃，收入高了就会吃的更健康一些。

 

    任何一个阶段都伴随“口”需求的消费升级，主要分为三级，第一级因为“打折”去吃，第二级是因为“喜好”去吃，第三级是为了提高“品质”需求去消费。

 

    打折服务平台饿了么、大众点评、美团平台都在努力获得用户的“口”。资本市场上也是大力配合，几十美金去博弈这样的一个市场，按照投资回报率来说，这个“打折”带来的相对市场容量上千亿美金。

 

    上门的厨师服务、配套的有机生鲜、定制型主题餐厅的兴起，让用户追求“喜好型”的消费变成了现实。初期就便是百万、千万级的资本博弈，将会带来几十亿、上百亿美金的市场容量，随着进一步的发展将会带来更大的市场容量。

 

品质消费是个性化深层次消费，这个相信在不远的将来很快就会来临。如果说“喜好消费”是商家提供给用户的初级服务型消费，那么“品质消费”将会是深度服务型消费。不同的人因为自身体征及所处生活环境的差异所追求的品质消费都是不一样，如每个人工作强度、所处环境PM2.5、心情、运动、睡眠、亚健康、疾病史等不同。品质消费将会是个性化需求的时代，深度服务解决的就是满足用户这样的在一种服务，如上面所举的例子。

 

二、从口带动的健康服务

     

场景：一个健康医护者，通过实时观察用户每天的饮食健康、生活数据及其规律性，为其设置合理参考标准，如果用户超过了这个标准变会及时预警，这个时候健康医护者便会及时跟踪到用户因为预警出现而可能出现的的亚健康、疾病状况，并给出合理性方案，如去医院检查、买营养保健品等等。

 

上面的这个场景可以与医疗产品、保健产品、营养产品、医疗器械、保健器械、休闲健身、健康管理、健康咨询等多个与个人紧密相关的生产或服务领域进行连接。而据中国科学技术战略研究院研究预测，至2020年，我们大健康的产业市场将会突破是10万亿。

 

    再来看看疾病健康服务类的市场，医药企业、春雨医生、好大夫、薄荷等这些服务于亚健康、疾病健康、养生的平台机构都在努力争夺与用户的连接。资本市场也是大力配合，几十、上百亿的美金往上砸，千亿级至万亿级美金的市场容量已然呈现。

 

先是吃，然后是病，但这是一个健康需求流程的两个端口。如果吃与病这个两个端口被连接起来，那我们将会看到巨大的市场容量。通过用户的“口”，可以获得用户的饮食数据，掌握了用户的数据，再结合用户的日常生活数据，基于这样的综合数据，加以分析加工，提供深度服务，分析一个人的可能会产生的健康问题，你会提前给予解决方案，这个时候市场就会爆发。

 

但是在健康需求这一领域，还远远没有达到这个“连接”程度，这给我们创业者极大的机会，这个机会不是让你去做餐饮平台或者医疗平台，而是解决深度服务需求的产品与技术，实现追踪用户体内的数据变化，并加以解析。将用户与服务单位、生产单位连接起来，将会引爆出巨大的市场容量。

 

三、从口的升级带动农业的发展

 

    随着人们生活水平的提高，越来越高的生活理念与生活追求催生了生态农业的市场，人们也越来越愿意为健康的生活理念付出相应的成本。

 

    分析称，引领新技术、新理念、新生活公司将催生出一大批的千亿级的公司。

 

    如文章开头介绍的应用场景，人的饮食健康等生活数据的分析，有机生鲜等农产品基于个性化的需求满足用户，引导用户健康至上的消费方式并为其提供合适的农产品。

 

四、从口带动金融消费

 

    从社会心理学理论我们不难看出一个人的饮食是否有规律、品质高不高，可以追踪到这个人的诚信水平、收入状态、消费理性状态。如果说这个人的饮食有规律，消费理性，那么这个人的收入和诚信品质一定是优质的，这个时候互联网金融想做点什么也可以派上用场，如银行可以基于这些数据给用户办一张信用卡，向不同特征的人推荐金融服务产品等。相较于外在的需求，内在的健康需求更不容易包装且更真实，这个是金融消费最需要的信息。又如平台与第三合作，可以对优质的消费者给予信用消费等

  

    深度服务体现的是S2C（Service To Consumption）模式的精髓，利用互联网平台，基于数据加工分析，向用户提供个性化的服务，满足用户的需求。S2C这一模式将“用户是上帝”这一真谛真正的成为现实，满足用户的个性化需求，这样才是真正的有创造价值的模式。

  

    未来发生的变革不是产品的变革而是服务的变革

 

    正如大家所知摩尔定律所带来的是使我们的计算成本降低，国家投入的基建持续扩大带来物流的便捷性，健康服务产业的投资带来健康意识的提升与创新，创业成本本身带来的成本越来越低，越来越多的资金进入创新市场。

 

随着IOT（物联网）、车联网、可穿戴设备的爆发式增长，所有这些都我们去提供深度服务打下了坚实的基础。未来我们对大数据分析不再是将一堆堆的数据上传，而是数据加上场景和人工智能学习，带来的是对趋势的洞察、预测、建议与追踪，比如你的手机应该比你先知道你今天需要什么、想去哪儿、想吃什么、去哪里玩；商户基于你的数据分析，知道你需要什么、需要吃什么、需要买什么，定向的为你提供服务及产品。所有这些都将为我们从“口”这个入口去博弈深度的个性化服务提供了机遇。

 

如果说互联网的初级作用是“让你可以找到一切”，那么相信在不远的将来，互联网将会发挥其“提前预知出你的一切”的深度服务。S2C深度服务，将服务前置，利用互联网技术提前预知用户的需求，为用户提供个性化的服务，把用户与产品服务真正的一对一链接起来。

 

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苹果(ios app开发)表与移动游戏能擦出火花吗？

苹果(ios app开发)表与移动游戏能擦出火花吗？

北京时间3月10日凌晨1点，苹果举行了其2015年的第一场发布会。苹果发出的邀请函中只有简单的两个单词：“spring forward”，译为“一年之计在此时”。

Apple Watch，作为苹果的首款可穿戴设备，主打“健康与健身”、“全新的沟通方式”和“计时功能”三大功能。库克对此透露，Apple Watch 的时间可精确到 50 毫秒、防水、可以提供健康检测和提醒运动功能、锻炼追踪心率、运动积分奖励系统、Apple Pay 支付功能等。但与此同时，用户需要iPhone的帮助，才能使用Apple Watch的大部分功能。

巨头抢滩登陆，微博微信支付宝尝头啖汤

在发布会上，苹果技术副总裁Kevin Lynch演示了Apple Watch操作过程，在演示中可看到Apple Watch内置了微信。据了解，当用户收到微信提醒时，直接点击手表，可选择文字或表情回复，还可浏览朋友圈信息。微信官方表示，这款创新设备的接入，将进一步拓宽微信连接人的维度，使沟通变得更加便捷高效。

而健身追踪将是Apple Watch最重要的功能。据了解，Apple Watch的微博版本号为5.1.5（目前最新iOS版为5.1.3），内容似乎已经变身为一款计步排行APP，不但可以记录当天走的步数和消耗的卡路里，还能与微博好友PK。带有了一定的游戏性质。

而支付宝钱包也不甘人后，完成适配Apple Watch版本的开发工作。据介绍，适配Apple Watch的支付宝钱包将化繁为简，仅保留余额宝、付款码、汇率换算三个最适合在手表上使用的功能。用户可以在手表上查看每日的余额宝收益，在支持支付宝钱包付款的商店餐厅用手表付款，在出国旅游的时候也可以直接在手表上查看当地货币的汇率。

巨头们的纷纷发力，无疑是看好智能手表这一市场的未来。并希望在其他对手之前占领这一新领域。

基于apple watch的硬件设备和自身属性，手游那点事认为有以下的游比较适合该平台：

1）挂机类游戏

2014年下半年以来，以《天天挂机》、《全面挂机》为首的挂机类游戏火了起来，更有媒体爆料称该类手游的平均次日留存高达60%。虽然真实的数据可能并没有达到这个数字，但是还是远远高于业内人士对改类游戏的估计。挂机类游戏操作性几乎为零，只需要玩家在其空闲时间进入游戏点击屏幕即可。加上手表的屏幕较小，可以掩盖挂机类游戏UI较丑这一缺陷，所以说最合适手表的游戏类型莫过于挂机类游戏。

2）运动社交游戏

上文已经提及，Apple Watch可以采集用户的运动数据，而运动社交类的手游则可以把这些运动的数据转化成为游戏里面的参数，例如一个玩家在当天消耗了多少的卡路里，游戏中的主角就获得了多少的能量或者技能点，既可以用这些能量值进行副本或pk，又督促了玩家进行运动，一举两得。

3）体感游戏

这里指的体感游戏并不是指安装在手表上的游戏，而是安装在家用机或者智能电视上的游戏，但是是通过apple watch进行操控。通过手表内置的感应器追踪玩家手势的动作，并转化到游戏里面，例如挡隔、出拳、滑动等等动作。比较适合射箭、拳击，保龄球等对身体动作捕捉没有太大要求的运动项目改编的游戏，以及《水果忍者》类滑动屏幕的游戏。

4）模拟养成类游戏

对于模拟养成类游戏是最适合挖掘玩家碎片化时间的，apple watch似乎符合这种游戏的玩法需求，除睡觉时间之外，手表是随时随地戴在手上的，对碎片化时间的挖掘可谓是不亚于手机，但编辑实在想不出在同事有手机和手表的情况下，去打开手表而不打开手机玩游戏的理由。

5）手游客户端的衍生

由于apple watch的屏幕实在太小了，并不适合一款手游直接等比例缩放并移植手表上。倒是可以称为手游客户端的衍生，玩家可以在手表的游戏客户端里面完成手游端的一些简单的功能，例如对体力的查看，对人物的升级或是礼包的开启等简单的操作。降低玩家进入游戏的成本，提高用户的留存率。而且进行推送时也能通过手表的震动来更好地刺激用户，提高用户的回流率。

结语

根据小编的观察，用户会使用苹果表玩游戏的需求暂且不大，因此未来很长的一段时间内，游戏与表或许很难擦出火花，暂且不建议游戏开发者去挖掘苹果表是市场。反而在生活服务与健康医疗层面，苹果表比较有想象空间。

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[O2O开发] 线下企业做O2O比电商更有优势

[ O2O研究 ] 线下企业做O2O比电商更有优势

 实体零售再电商冲击集体“失语”，不是电商太强大，而是实体零售太虚弱。

[O2O开发] 线下企业做O2O比电商更有优势

1月13日-14日，2015年中国零售创新与电商融合高峰论坛在北京举行。本次论坛通过零售领袖的智慧思考，创新案例的分享、零售电商的对比、深入的理论剖析、权威电商政策解读，来探索零售业发展趋势，重建零售生态圈，重构零售新未来。

主办方认为，实体零售再电商冲击集体“失语”，不是电商太强大，而是实体零售太虚弱，“觉醒”的实体零售被迫在痛定思痛中“凤凰涅槃”式变革自新。

会上零售专家学者历陈中国实体零售业弊端，呼唤实体零售“回归零售本质”，指出供应链整合的直采自营趋势，列举百货业多渠道创新，认为零售业即将进入智慧零售时代，他们认为“店商”与“电商”融合(020)，拥抱大数据，是零售业变革的方向。

以下为耶鲁大学博士、京东研究院院长、京东集团副总裁林捷演讲摘要：

互联网经常扮演的角色是规则的打破者，第一阶段，电商主要解决信息不对称问题;第二阶段，团购，打通了现金流，因为要先收钱;第三阶段，o2o，打通支付、物流、服务流等各个环节。

目前电商占比是9%，未来三年预计会超过12%，超过美国，未来不是说电商一定会消灭线下，只是说会发展的快一些。不过作为从业者来看，电商流量也在趋于平稳状态，爆发期已经过去了。

电商本身也在寻求增长点，现在我们还在吃电商的红利，五年以后电商如何还是现状我们将也会面临瓶颈。移动的占比越来越多，包括京东、阿里都在讲渠道下沉，县域经济。

我们也在关注线下零售，包括，大润发、大商的触网，也包括双十一不仅仅是线上的节日。不管嘿店网上分析有多么的不好，但嘿店已经成功铺到三四线城市，成为顺丰电商重要的一环。

线下大家也都在做O2O，线下企业不用悲观，他其实是比线上企业有很多天然优势的。百货业有很好的基础，熟悉供应链体系，熟悉品牌资质和商品管控，熟悉商圈搭建。另外，调查也显示消费者线下消费依然不低。所以我们也在积极思考如何切入O2O。

我可以告诉大家，做O2O头两年是不会赚钱的，没关系先培养用户习惯。

移动在重新塑造交易规则。在日常等待中有93%的人看手机，睡觉前91%的人会看手机，那么如果我们知道什么时间什么人会看手机，我们可以精准推荐商品。

如果我们抓不住90后，五年后我们就输了，必须学会理解新生代的东西。

如何理解O2O的趋势，如果没有抓举移动大潮，或者90后，那么你的产品就可能不会长久。

O2O可以理解为懒人经济，电商传统的便利性、便宜、多样选择开始失效了。

京东会不会大规模在线下开店，这个是值得商榷的，但是愿意和线下企业搭建改变消费者生活的和谐生态圈。

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[O2O开发] 或打通微信O2O闭环,推出点餐服务

[ O2O研究 ] 或打通微信O2O闭环,推出点餐服务

2014年，商业Wi-Fi大战无比红火。除了传统意义上的商业Wi-Fi开拓者迈外迪宣布完成C轮融资寻求进一步发展外，例如支付宝、QQ、美团、大众点评等互联网优势品牌也纷纷加入这个战局，而诸多如雨后春笋搬出现的商业Wi-Fi企业更是数不胜数。 

[O2O开发] 或打通微信O2O闭环,推出点餐服务

而前不久，移动社交互联的王者——微信，也悄悄的加入了这个战局，开放了微信Wi-Fi认证功能，意在整合全网的商业Wi-Fi入口，整合网络及用户资源，野心可谓不小。于此同时，微信更同商业Wi-Fi行业的生力军百米生活一起，基于商业Wi-Fi推出了点餐服务，用户只需要通过微信扫描店内二维码，即可链接免费Wi-Fi网络并直接点餐下单。而这，或许是商业Wi-Fi行业进一步发展方向的启示所在。 

为何这样说?这要从商业Wi-Fi行业的现状谈起。 

伴随着智能终端的不断普及，Wi-Fi服务的需求不断增长，时至今日：用户平均有46%的时间使用Wi-Fi链接网络、移动设备80%的在线视频流量来自Wi-Fi接入，44%的手机用户对Wi-Fi有强烈依赖症，通过Wi-Fi产生的智能手机设备数据流量占比达到了62%;手机而国内相对高昂的网络数据费用，更促成了这一现象进一步深化。 

然而，尽管在商业Wi-Fi行业大环境如此看好的基础上，我们能看到的确是——目前商业Wi-Fi机构的发展“钱景”却并不可观。原因很简单，商业Wi-Fi的服务模式，或者说是盈利模式从以迈外迪为代表的商业Wi-Fi先驱企业进驻这个行业开始，就几乎未曾改变过!通过广告将流量变现，这似乎是唯一的方式;而这种惯性思维的存在，正是目前商业Wi-Fi行业面临困局关键因素。 

无数的互联网成功案例都向我们展示了一个真理：基于用户体验的增值服务，才是互联网企业发展的最直接动力，但为什么那么多的商业Wi-Fi企业依然执着流量变现这一条路?互联网思维模式下，用户就等同于价值，带给用户价值，那自身必然产生价值。所以，此次微信同百米生活的合作，或将就是商业Wi-Fi行业发展方向即将转变的一个风向标，因为它跳出了简单的将流量变现这个庸俗的套路，真正把对商家、对用户的服务体验放到了一个更高的位置。

此次合作，应该说是业内一个典型的资源整合的示范案例，是微信拥有的近4亿活跃用户数量同百米生活持有的6万余家商铺资源的完美结合，或许现在只是一个小小的微信认证直连Wi-Fi后可点餐下单的小服务，但以后呢?基于商业Wi-Fi入口产生的服务种类，又岂能是现在的我们可以去想象的?这才是商业Wi-Fi紧抓互联网入口这样重要的战略位置上，众多商业Wi-Fi企业应该去动思考的方向。 

商业Wi-Fi行业的切入行动，无疑使得微信“链接一切的”的目标更进一步，而作为微信的合作方，百米生活也用自身的实力向业界宣告：继迈外迪开拓了商业Wi-Fi流量变现的模式后，服务变现的燎原之火，或许就将从它这里开始。 

一站式O2O APP开发

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[O2O开发] 盘点2014年O2O项目死亡榜

[ O2O研究 ] 盘点2014年O2O项目死亡榜

说在先前的话，什么是o2o？ 

[O2O开发] 盘点2014年O2O项目死亡榜

O2O定义不同，理解也会有偏差。1.0版本，即online to offlineand offline to online。基本上涉及到线上线下运行的项目基本都可称之为O2O。 

2.0版本，将O2O进行了系统划分。一类是实物类O2O，苏宁、万达等很多厂商和零售商都在搞，核心是线上线下产品体系打通，做全渠道分销；另一类是服务类O2O，线上做一个面向用户的平台，给线下实体商业引流。 

3.0版本的O2O，是指在未来工业4.0大趋势下，物联网充分成熟起来，实现万物互联，线上线下实现更高层次融合。 

本文主要涉及的是第二类中的服务业O2O。即最初靠在电线杆上贴小广告进行导流的那些服务类企业，如今已经在移动互联时代实现升级换代，导流方式更加高大上。当下盛行的美甲、外卖、家政等项目，莫不如是。 

1．餐饮类 

2013年，中国餐饮行业O2O市场规模达到623亿元。预计到2015年，我国餐饮行业O2O市场规模将达到1200亿元左右。资本市场对于餐饮O2O也是相当照顾，随着饿了么今年5月份获得大众点评8000万美元的融资，美团近日获得7亿美元D轮融资。然而，现实是残酷的。以下为O着O着就消失了的餐饮类企业名单。

 死亡名单

企业名称

企业简介

运营情况

饭是钢外卖网

是一个O2O模式的外卖网站。北京龙行天宇信息技术有限公司旗下网站

已关闭

好这口

是一个帮助中高端用户发现最具特色的美食、景点、娱乐、酒店信息，解决用户对各地特色商品的需求的生活服务平台

已关闭

品品美食

致力于为用户提供美食的记录、发现与分享的一站式体验，帮助用户寻找真正的美食

已关闭

食神摇摇

是一款餐厅推荐软件，可以帮助用户解决“吃什么，去哪里吃”的难题。

已被收购 

死亡原因 

1）“平台黑洞”：必须不断地烧钱、补贴、砸流量、抢用户。饿了么、到家美食会、美团等不断掀起用户抢夺战。但用户能够持续选择的入口是有限的，只有第一没有第二，甚至淘宝、百度都有可能成为直接竞争对手。这类项目难度系数较大。 

2）有空间，但运作难度大：挑食火锅、8号虾馆、叫个鸭子、爱鲜蜂等都是基于特色产品而形成的O2O模式，但也均面临着物流和规模化的压力，就看谁能蓄谋突围了。 

3）行业壁垒低：创业者所选领域是否是刚需决定了议价能力。因此，细分领域的用户量和需求频次就决定了项目质量。比如大厨上门做菜的这个项目，面向的人群比较垂直，但是流量有限，做大不易。 

对于创业者来说，如何切入蓝海的细分市场，做出特色，迅速做大流量，形成时差优势成为关键。

2.生活服务类 

从2013年下半年开始，一部分生活服务类的项目开始跃出水面，并开启了高效融资之旅。2014《创业家》杂志&i黑马也做过多期有关O2O项目的专题。目前生活服务类O2O项目众多，既有传统企业向O2O转型的，如e袋洗、e家洁；又有大企业的重点布局如58同城的58到家在家政领域的发力，还有诸多创业新秀在家政、维修、搬家等具体细分领域掘金。除了新人的灿笑，看看下面的死亡名单。 

死亡名单

企业名称

企业简介

运营情况

家装360

成立于2012年10月的北京。是一个装修服务网站，对接用户、装修公司、设计师等

已关闭

身边家政

成立于2013年5月的北京。是一款基于地理位置的应用，直接对接客户与小时工并进行撮合

已关闭

美装

成立于2013年6月的北京，是家居装修服务网站

已停止运营

邦家政PH+

成立于2013年11月的厦门，是一个在线家政服务平台

已关闭 

死亡原因 

1）整个市场的竞争环境也不乐观：58到家、阿姨帮、泰迪洗涤、e袋洗、闪送等，拼到最后都是看烧钱能力和整合资源的运营能力。

2）一个强需求胜过一个好产品，细分市场虽然有机会，但也要看是否是大刚需高频次的消费。比如地板打蜡，一年一个家庭最多给地板打一次蜡。用户群基数小，消费频次低这样的项目就不适合做单独的项目而是放在整个家政平台上。 

3.出行类 

2014年腾讯支持的滴滴与背靠阿里投资的快的在全国轰轰烈烈地上演补贴大战，据统计，两家烧钱的金额高达24亿元。随着百度谷歌参与的Uber进入中国市场，汽车出租市场硝烟弥漫。旅游和汽车相关的创业项目虽多，但是目前已经巨头林立的竞争环境下，死伤者也大有人在。 

死亡名单 

企业名称

企业简介

运营情况

停哪儿

成立于2013年8月，是一款基于手机的智能停车应用，帮助车主找寻空余停车位资源，隶属于深圳市卓识兄弟科技有限公司

已关闭

威牛修车通

成立于2013年4月，是一个服务于汽车修理行业的SaaS 系统与O2O服务提供商，为汽修企业提供网络信息化建设与整合营销服务,为维修企业打造自身完善的O2O体系

已关闭

云洗车

成立于2013年4月，是一个整合线上线上的洗车服务应用

已停止运营

车车易行

成立于2013年10月，是一个主打商务汽车租赁服务的移动应用

已停止运营

人人爱车

成立于2012年1月，是一个汽车后服务平台，提供各类汽车配件、汽车保养等服务。

已停止运营

打的啦

成立于2012年12月，是一个手机打车移动应用

已停止运营 

死亡原因 

从死亡名单可以看出，汽车后市场与打车平台一样，是一个拼资源，拼流量的血路战场。

1）对于初创者而言，汽车领域O2O创业是有较高门槛的。尤其是汽车平台类项目，BAT三巨头分别涉猎了滴滴、快的、Uber三家打车项目。即使是易到用车、一号专车也逐渐形成气候，因此打车平台基本上没有机会可言。

2）围绕汽车行业做周边相关产品的O2O项目，可避开巨头的竞争压力。但是，对于服务O2O新手来说，传统线下汽车从业者转而做线上也会是强大的潜在竞争对手。因此，有选择的规避平台黑洞，依据用户痛点做产品，迅速累积流量成为关键。

4.美业类 

随着雕爷的上门美甲的迅速崛起，以美甲为首的美业O2O市场被逐步打开。上门美发、美妆、上门按摩spa等项目如雨后春笋般出现。但是传统的美业是否连上网就能成功转型O2O呢？美业O2O大部分发起于2013年，短短一年内，已有多个项目挂掉。 

死亡名单 

企业名称

企业简介

运营情况

简部网

成立于2013年6月，为消费者提供专业的本地美发预约指南

已停止运营

美丽专家

成立于2013年1月，是与美容美丽相关的生活应用。推荐和分享所在城市的发型师、整形医生、牙医等生活服务类专家

已关闭

Show发

2013年8月在深圳开始运营，用户可利用App在线预约发型师。

已停止运营 

目前以河狸家为首的美甲，美发行业就存在秀美甲、嘟嘟美甲、波波网、我们的发型师、以及真优美、更美、新氧等整形美容社区。 

死亡原因 

1）像之前的描述一样，所有服务类的关键就在于流量。因此切入细分领域，迅速做起流量来，是创业者最需要打磨的功夫。美发行业虽然有很高频次和需求，但是上门美发这一O2O项目，是否真的是刚性需求，恐怕还需要创业者三思吧。且不说剪完头发留在家里地板上的一地狼藉，就说你能否请来理发店里真正的“大牌”上门都是难题。即使老婆请来了，估计家里的老公们也不会乐意吧。 

2）诸多上门服务，虽然丢掉了店铺等租赁成本，但是也要考虑线上运营与线下到达的成本。才能实现盈利。 

O2O创业关键成功要素 

1、基于时差选行业

不同产业受到互联网影响的程度是不一样的，也就意味着不同行业O2O项目面临的挑战和机遇是不一样的。创业者要善于利用产业时差，去发现那些尚未被重视但是具备一定潜力的行业。当别人都在做餐饮，你可以去做家政，当别人都在做家政，你可以去做按摩。 

2、基于痛点做产品

O2O只是形式而已，最终还是要回归到用户需求本身。解决的问题是不是用户的刚需？是不是用户愿意为之买单？是不是高频次的消费？这些问题都将决定这个O2O项目的生命力。创业者要抛开所谓的O2O外衣，去找到这个产业的本质和用户的痛点。

 3、基于内容做传播

互联网时代的“人人皆媒体”的效应，使得媒介传播效率大大提高，内容本身的重要性得以凸显。优质的内容、事件是品牌传播的关键。叫个鸭子、鹅滴神这种项目的走红，和一个好的名字有很大的关系。创业项目做传播的一定要重视内容运营的重要性。 

4、基于速度做势能

对于创业者而言，有些时候，速度胜过一切。必须在短时间内形成细分领域的品牌知名度，进而去融钱聚人整合资源，持续打造品牌势能。如果没能利用好这个时间窗口，那么很可能就会被巨头盯上，后果很可能这个市场你就出局了。 

5、有选择地规避平台黑洞

各种类型的O2O项目，在线上都将面临“平台黑洞”效应，一些大的平台携用户和数据占有入口资源，会让很多新进创业项目卷入这个“黑洞”。创业者在自身资源和能力还不具备迅速做起势能的时候，要注意回避平台黑洞，不去跟这些大平台拼流量，最好选择重度垂直的细分市场，做深做透。

 结语：O2O本身就不是个新鲜事物，其核心在于商务电子化和运营数据化。对于服务业O2O项目来说，线上的入口乃兵家必争之地，如何迅速地聚合目标受众人群，形成入口优势和品牌势能，积攒做大的资本，是创业者必须要思考的问题。只有这样，才能避免让你的项目出现在未来的死亡名单上。 

一站式O2O APP开发

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详解宣武医院app开发如何出现在了苹果发布会上？

昨天，科技圈最火的是苹果春季发布会，而医疗科技圈最火的事情是苹果发布会上出人意料地正式发布了全新的医疗研究平台ResearchKit，更让中国医疗圈人士所关注的是苹果CEO库克背后的显示器上出现了一家中国医院：首都医科大学宣武医院从长椿街到旧金山，宣武医院到底是如何、为何出现在了苹果的新品发布会上的呢?今天下午，医策专访了参与ResearchKit平台中针对帕金森的 mPower的专家、首都医科大学宣武医院神经内科副主任、神经生物学研究室主任陈彪教授，看他如何看待此次参与的mPower项目，以及他对当下火热的移动医疗现象的思考。

详解宣武医院如何出现在了苹果(ios app开发)的发布会上？
　　一、ResearchKit是什么？

苹果 COO 杰夫?威廉斯在发布会上解释了推出ResearchKit的背景和初衷：目前医学研究仍有几方面的局限性，一是参与者难招募，医学研究往往需要大量志愿者参与;二是调查数据偏主观;三是数据发布非常频繁。苹果的思路是：既然迄今已有七亿部iPhone手机售出，而每部iPhone手机都是一部能记录用户健康信息的智能硬件，何不利用这个庞大的用户群体，让其中的有志者参与到医学研究中?

于是，苹果此次联合包括首都医科大学宣武医院在内的全球多家著名医疗机构用此框架开发了首批五款APP，分别是针对帕金森的 mPower、针对糖尿病的 GlucoSuccess、针对心血管的 MyHeart Counts、针对哮喘的 Asthma Health、针对乳腺癌的 Share the Journey。

　　二、宣武医院是怎么出现在发布会上的?

报道显示，宣武医院与非盈利性质的公共医学研究组织Sage Bionetworks、罗切斯特大学共同开发了帕金森症研究治疗的应用mPower。这款应用可以让有志参与帕金森症研究的用户与医疗机构合作，更好地分析和上传日常监控数据。

详解宣武医院如何出现在了苹果(ios app开发)的发布会上？
　　“我是在半年前参与了这个项目。我是国际运动障碍病协会的会员，它有一个远程医疗委员会工作小组，我是小组的专家成员，所以他们向全球发出邀请后找到我”

陈彪告诉医策，作为医疗专家，他们能做的是帮苹果公司做顶层设计，确保产品出现以后能用于临床研究。

陈彪教授介绍，正是因为宣武医院患者多，他们才找到宣武医院。“宣武医院是中国接诊帕金森患者最多的医院，2014年全年接诊该病的数量达到35000多人次。”陈彪教授说。这显然印证了宣武医院合作对象Sage Bionetworks的总裁斯蒂芬?弗兰德的说法，“传统的临床研究，有500个研究对象你就得兴奋半天，现在，想想动辄2万个研究对象愿意参与你的研究会是怎样的一番景象吧。”

　三、宣武医院为何参与该事?

陈彪教授告诉医策，宣武医院参与的目的主要有两个方面。一方面是能够供患者来使用，患者自我观察;另一方面能够让医生使用，医生来观察，进而用这个终端来研究相关的问题。

而在数据的获取上，所有佩戴有Apple Watch手表的人都可以上传数据，而mPower临床研究的是帕金森病患者，他们的数据收集上传到苹果云之后，参与研究的医疗机构就能拿到所收集的数据。

患者只有购买了Apple Watch才能和医疗机构合作监测帕金森病?医院若想对帕金森患者进行监控还要让他们购买Apple Watch?显然不是，陈彪教授解释，在购买Apple Watch的人群中，帕金森病患者的数量应该是很少的，将配置在Apple Watch手表里的这块电子原件技术移植出来即可用于非Apple Watch拥有者。医保目前可以覆盖一部分可穿戴设备，医院只需要把这样的设备租给患者使用即可，但前提是医生要给患者提供相应的服务。

　四、苹果为何选择了帕金森病的监测?

陈彪教授对这项应用表现出了非常积极的期待。首先，以往，医生所看到的患者都在医院，看到的都是每一个个体的患者，而且都在某一个具体的地方，不能监测患者的全部状况。帕金森患者可能每天都在抖，还可能间歇性的不抖了，医生最期望的是靠一个终端来打破时间和空间的限制实时监测患者的运动数据。

其次，帕金森患者的病症往往表现在形体上，不是器械都能测到的。这说明帕金森是一个适宜选择使用这一手段进行监测的病种。

再者，帕金森病死不了，但让患者很痛苦，这一疾病的依存性要求医生的参与度很强。医生看到一个患者时，如果能获取他所有的监测数据，在诊断和干预上能提供很大的支持。同时，它能帮助医生研发新药和患者管理的新方法。因此，医患双方的需求非常强烈和必要。

　　五、“ResearchKit真正启动了移动医疗”

“我们所接触的数据是非常多的，但只有有目的性获取的数据才是有意义的”。陈彪告诉医策，对mpower所在ResearchKit平台而言，其预期效果是非常好的，“它真正启动了移动医疗”，这让大家真正意义上知道了什么是移动医疗，这之前的很多移动医疗都仅仅在关注“方便”，没有核心角色“医生”参与的移动医疗没有触动行业的“痛点”。

移动医疗应该真正为患者解决问题，尤其适合的是那些在时间、空间上需要连续管理的疾病，移动医疗的价值才能够大。现在社会上很多力量在推动医疗这项事业，这本身非常好，如果医生能真正参与到移动医疗中，这项事业就真正有希望了。现在中国的医生们都太忙，中国还没有培养出“管人”的医生，大家都只是“管病”，没有真正开展起对患者的全程管理。国外的家庭医生就是很好的模式。

如何才能让更多的医生参与到移动医疗中?在陈彪教授看来，这还有赖于国家医疗体制和机制的改变，很多现有的利益格局要被触动，移动医疗对医改会有很大的促动作用，突然“颠覆”不太可能，但改变会一步步完成。

陈彪教授透露，针对帕金森病，宣武医院、政府、相关研究机构、企业正在研究与目前类似但高于现有水平的移动医疗产品，可能在半年内就将在临床推广使用。

“全球的帕金森患者有500万人，而其中一半的患者在中国，苹果发布会上出现了更多的中国元素，这证明了中国市场的庞大和其地位的不可忽视。”陈彪告诉医策。

 

 

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[O2O开发] 2014年中国十大“小而美”的O2O经典案例

[ O2O研究 ] 2014年中国十大“小而美”的O2O经典案例

        2014年移动互联网取得大发展，也是o2o蓬勃兴起并逐渐成型的一年，O2O领域“群魔乱舞”：融资接连不断，新创企业粉墨登场。站在风口上，一批批O2O实践者登上了属于他们的历史舞台。2014这一年，愈来愈多的行业涉足O2O，教育O2O、医疗O2O、美容O2O、家政O2O、汽车服务O2O……市场的发展和商业趋势让O2O成为必然。

[O2O开发] 2014年中国十大“小而美”的O2O经典案例

　　【案例一】阿姨帮：一个男人带领一帮阿姨“自我颠覆”(家政O2O)

　　案件简介：阿姨帮是一款基于LBS的家政O2O应用，是类Uber、Homejoy式的垂直平台，力图作为制定服务标准的渠道连接起海量的阿姨和消费者，定位做成全品类家政服务。创始人万勇曾在中国雅虎、搜狗、360任职，一直从事浏览器相关的研发工作。与目前其业务涉及日常保洁、大扫除、新居开荒、衣物干洗、鞋具洗护等，用户可以通过阿姨帮APP或者直接登录阿姨帮进行“阿姨”预约。

　　与国内其他家政服务O2O公司的普遍做法不同，阿姨帮对小时工采取统一聘任和管理的制度，区别于“中介”的角色，对阿姨进行培训、服务评价的系统管理。这一“重模式”保障服务质量之余，无疑增添其运作成本和难度，为实现盈利预留更多不稳定因素。

　　分析师点评：对此中国电子商务研究中心助理分析师沈云云认为，家政O2O行业看似市场纷争才起，实则在资本强势进驻的鼓舞下，正酝酿着新型家政消费习惯、市场及资本格局的全面形成。对于家政O2O这块“香饽饽”，很多大平台也不甘落后，但阿姨帮有的是更加接地气的服务和更加精细的业务。

　　投资指数：★★★★★

　　【案例二】叫个鸭子：满足你对鸭子的一切幻想(餐饮O2O)

　　案例简介：2014年3月，曲博跟他小伙伴开始筹备“叫个鸭子”，5月开始试运行。7月，“叫个鸭子”估值5000万，7月底完成了600万的天使轮融资。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，8月12日，微信“叫个鸭子”个人号用户好友超过5000人，回单率达60%，日订单量过百，按单飞套145元、双飞套288元的价格，单日流水约两万元。

　　以自制秘方烹制的鸭子为主打产品，鸭子周边美食为增值产品，目前仅覆盖北京。该品牌的特色产品是秘制鸭子，口感特色香而不腻，它并非传统烤鸭的做法及吃法，而是取材河北白洋淀无催化的生态鸭，无需复杂的卷饼蘸酱，通过秘制腌制高温加热而成。

　　分析师的点评：“叫个鸭子”的名字很有自传播性，在很大程度上利用人们的潜意识想象进行炒作，创始人曾一度神秘犹抱琵琶半遮面，营销功底相当强，这种制造话题式的营销宣传手段和独特的产品定位也是餐饮O2O界一大新视角。

　　投资指数：★★★★★

　　【案例三】爱鲜蜂：盘活社区小店资源(社区O2O)

　　案例简介：爱鲜蜂依托社区小店，为消费者提供一小时内的零售和配送服务，它锁定都市“懒人”，主打那些撬动人味蕾的东西，配送时间从早晨10点持续到凌晨2点，以便及时满足他们各种突如其来的消费意愿。

　　从冷配链门槛高的生鲜类食品入手，通过与上游供应商合作，提供一些独特的食品，像中粮我买网的盱眙小龙虾，华夏畜牧公司的万得秒牛奶，等等。每种品类，爱鲜蜂只选择与一个供应商合作。

　　分析师点评：这是一个典型的利用闲置资源(小卖部店主)，组建最后一公里配送能力的案例。抓住了“懒人经济”的大潮，基于客户的急迫需求，打通了快送平台、小商超与客户之间的渠道，满足客户不一样的消费体验，具有创新性，对生鲜电商现状，中国生鲜电商网(www.100ec.cn/zt/sxds/)从动态、实战、运营及发展各方面做了详细的报道、研究。

　　投资指数：★★★★

　　【案例四】爱屋吉屋：无门店免中介的新型租房O2O(房产O2O)

　　案例简介：爱屋吉屋诞生于上海，从2014年3月开始创业至今，已经有1500人的团队规模。它是一家新的房屋中介公司，提供的是双倍于传统中介底薪、广招优秀经纪人的“重模式”，与传统公司运作完全不同，通过系统性分析，重新量化，重塑了整个业务流程，实现了O2O的无缝对接。

　　不设门店，也不给中介顾问佣金提成，以避免经纪人对客户“挑肥拣瘦”，通过高底薪、快成交、以客户打分为基准的服务费激励租房顾问提供服务，对租客一视同仁，在上海推出“租客佣金全免”的火爆倒贴活动，在北京则只收租客一半的佣金。独特的模式，使得爱屋吉屋成立7个多月，就引发业界关注。

　　分析师点评：对此中国电子商务研究中心助理分析师沈云云认为，在买家、卖家基本上都有智能手机的时代，以店为核心的租房模式弊端逐渐显现，通过利用互联网手段，把租房这个复杂而长期的交互过程简化、标准化，同时也节约了大量人力成本。爱屋吉屋改变了传统租赁短板，让租房流程透明化、用户体验优化，效率大大提高。

　　投资指数：★★★★

　【案例五】河狸家：解放美甲师生产力让手艺人上门(美业O2O)

　　案例简介：定位“手艺人上门服务”的河狸家是一个从美甲服务切入的上门O2O项目。孟醒创办的这款主打美甲O2O的河狸家，上线时间还不足8个月，被风投给出了10亿元人民币的估值。

　　河狸家是革命性的取消了店面，通过互联网技术聚集美甲达人和女性用户，自己做一个信用和管理的平台。这和一个独立的店面型美甲企业并没有产生直接的冲突，相反，店面美甲企业反而可以转身拥抱河狸家的模式，建立一个美甲上门的业务，类似于餐饮的堂食和外卖模式。

　　分析师点评：作为国内第一个切入美甲O2O领域的项目，重新定义了移动互联时代美甲行业的产业模式，河狸家抓住了美甲这个不容忽视的大市场，让“女中产们”感到舒适与满意，虽然目前还处于烧钱阶段，但是长期发展的前景及利润看见。

　　投资指数：★★★★★

　【案例六】养车点点：用O2O激活汽车服务后市场(汽车服务O2O)

　　案例简介：养车点点于2014年3月推出，定位于汽车后市场的移动O2O服务平台，从相对高频的洗车服务切入，线下门店合作，并烧钱推广“一元洗车”活动获取用户。推广的产品包含了商户版和车主版本，商户版可以在客户端上实现接单、收款、报价等服务，需要商户提供系统认证。而车主版本则是针对于车主量身打造，车主还可以发布保养、维修需求由商家竞标报价，车主可以通过APP预约下单，并可享受1元洗车服务

　　据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，目前，养车点点覆盖了2000多家商户，主要集中在北、上、广、深、杭地区，用户活跃度大约为2-3次/月，月订单成交量过万。养车点点在2014年6月完成400万美元的A轮融资，对此，中国汽车电商网(www.100ec.cn/zt/qch/)也进行了详细的新闻报道。

　　分析师点评：对此中国电子商务研究中心助理分析师沈云云认为，就目前中国汽车保有量之多来看，养车点点所提供的产品和服务是消费者的刚性需求，汽车服务领域因市场巨大且服务复杂性和关联性并存而备受关注，对于这个有着万亿元规模的汽车后服务市场大蛋糕，必成互联网创业者争夺之地。

　　投资指数：★★★★★ 

　　【案例七】e袋洗：把洗衣服变成互联网产品(洗衣O2O）

　　案例简介：e袋洗是老牌洗衣服务品牌荣昌推出的一款基于移动互联网的O2O洗衣服务产品，区别于传统洗衣按件计费的洗衣模式，顾客只需将待洗衣物装进指定洗衣袋里，预约上门取件时间，稍后将由专人上门取件。

　　e袋洗布局“小区众包”的物流模式，即以社区为单位进行布点，每个社区点配备一个配送员，并以地推的形式加强推广力度。力求将洗衣模式标准化，并以线上下结合的O2O模式改造洗衣行业。e袋洗的每日客单量在1000单左右，目前开通地区有北京、上海、深圳。

　　分析师点评：e袋洗的核心是基于本地洗衣实体进行洗衣服务，本质上洗衣流程没有改变，但对消费者而言更加快捷。不失为传统企业在产品内注入移动互联网基因的转型成功案例。荣昌的目的是服务，而不是售卖设备。所以当移动互联网的风口来临时，一定要抓住机遇谋转型。

　　投资指数：★★★★★

　　【案例八】极客学院：课程众包+大数据+个性(教育O2O)

　　案例简介：极客学院成立于2014年初，在线教育网站崛起大潮中，起点并不算早，但作为后者来，极客学院一路披荆斩棘，截至目前，已经成为中国最大的IT职业在线教育平台。

　　极客学院是一个瞄准IT从业者继续学习职业技能需求的IT职业在线教育平台，有课程内容都由自己团队聘用的专业老师来进行研发、拍摄、剪辑以及制作，每天保持着2到4门的上新频率。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，目前，极客学院已经有了12万用户，300多门的课程。

　　分析师点评：近几年，在线教育网站如雨后春笋般出现，更有大部分资金涌入。极客学院瞄准了IT教育的广阔市场，是一次接地气的在线教育尝试。目前来看，在线教育还是一片红海，如果能生存下去，那将会是一片海市蜃楼。

　　投资指数：★★★★

　　【案例九】婚礼纪：以请帖为切入的婚庆平台(婚庆O2O)

　　案例简介：婚礼纪是一款专注于结婚婚庆的移动应用，专注婚礼行业垂直细分市场，最初以请帖为最初切入点，逐步打造服务新人的平台，帮助新人解决婚礼筹备的难题。目前，“婚礼纪”的产品主要分为“购物”、“婚博会”、“请帖”、“故事”四大功能：提供婚庆购物、婚礼主题展示、请帖制作、结婚故事记录的服务。

　　婚礼纪的发展已从O2O工具过渡到O2O平台，已有的“婚博汇”产品将垂直电商采购、商家作品以及商家沟通信息全部提供给用户。

　　分析师点评：面对潜力巨大的婚庆市场，婚礼纪不和到喜啦、喜事网等婚庆平台一样直接切入婚宴预定的模式，而是围绕婚庆其它环节来做，发掘了新的需求点，符合现在青年人对婚嫁的个性化需求，婚庆的“私人定制”和“一站式服务”已经成为婚庆行业发展的新方向。

　　投资指数：★★★★

　　【案例十】宝驾租车：私家车分享经济的践行者(租车O2O)

　　案例简介：宝驾租于2014年5月正式上线，是一家基于P2P的自驾汽车租赁平台，中国汽车电商网(www.100ec.cn/zt/qch/)此前也进行过报道。宝驾租车通过其网站和手机客户端，车主可以将闲置车辆租借给亟需用车的租客，并且获得额外收入，租客则可以用比市场低30%的价格租到需要的车型。

　　据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示：自成立以来，宝驾租车平台上的订单量及注册用户数每月增长幅度超过100%，目前已经覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、长沙等35个大中城市，注册的私家车已超过2万辆。

　　分析师点评：对此中国电子商务研究中心助理分析师沈云云认为，国内租车市场是一块巨大的蛋糕，P2P为代表的汽车共享模式在国内的发展前景可观。宝驾租车所宣扬的私家车分享经济模式将有利于提高整个社会的资源利用率，受到资源、环境等各方面因素的影响，这种分享经济的理念必然将被倡导。

　　投资指数：★★★★★

一站式O2O APP开发

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[O2O开发] 手机点餐如何重构餐饮O2O营销、运营及服务体系

[ O2O研究 ] 手机点餐如何重构餐饮O2O营销、运营及服务体系

    手机的应用程度日益频繁和加深，目前手机在餐饮o2o这个领域内，更多的使用场景是离店式的应用。比如随时查看附近餐馆信息，在公司用手机点外卖等等。

[O2O开发] 手机点餐如何重构餐饮O2O营销、运营及服务体系

　　随着餐饮O2O不断地纵深发展，餐饮商户端的信息化程度越来越高，餐厅智能化的管理越来越成熟，手机到店应用将越来越凸显和紧迫，并且将真正体现出餐饮O2O的闭环和魅力。

　　手机点单，节省效率和降低成本

　　一般的点菜流程，不论是用纸菜单勾选还是普通看菜单点菜，都需要服务员记录下顾客所点菜品，然后回去递交给收银台录入。后来很多饭店开始使用点菜宝点菜，就是我们看到的服务员胸前挂着的一个“手机”，那个其实是用来点菜的：把顾客所叫的菜重新通过点菜宝输入，点菜宝可直接对接收银机或者电脑。点菜宝省去了前台收银员把菜单重复输入一遍到电脑的步骤，提高了一定的效率。

　　但是点菜宝也有几个问题：一是解决不了顾客看菜单的问题，二是要有服务员去操作点菜宝，三是点菜宝并不互动，它不是互联网的。

　　而让顾客用手机点菜，能够解决所有这些问题：一，手机可调取餐厅菜单(当然餐厅端需要有连网的收银机配备);二，手机点单信息直传至收银机;三，手机可以实现服务铃功能等等。从理论上讲，可以说并不需要点菜员了，这为餐厅节省了多少人力?至少如果人员成本减少不了多少，从效率角度讲，它可是提升了一大截。

　　我去过一家杭城新开的韩餐店，老板在每张桌子上都贴了二维码，希望让顾客以后都采用手机扫码来下单。一开始客人的习惯还比较难培养，老板就让员工用自己的手机帮助顾客点餐，目的就是为了提升效率：至少可以让点餐信息直传收银机，收银机就可以把点餐信息直传至厨房，而少了中间人工录入点单信息的步骤。如果顾客自己能点，那当然更好了。

　　数据流通，更加互动，更有价值

　　让我们还原一个就餐场景：顾客到餐厅入座，每张桌子上都有一个二维码，顾客用手机打开微信，扫了一下桌上的二维码，然后就跳出了桌位信息和菜单。此时的菜单上有这样一些信息：

　　·菜品图片、价格

　  ·菜品介绍(如果你愿意看，就可以有)

　　·菜品评价(来自消费者)

　　·菜品被点单次数(来自消费统计，可以是当天或者实时的)

　　·等等更多的信息

　　顾客用手机选好菜之后，点击确认递交订单。此时在餐厅前台的收银机上，服务员接收到一条2号桌的点餐信息，她一点确认，信息就传到了厨房，厨房的小票打印机就自动打出了菜品，厨师拿到小票就开始做菜了。

　　这个场景并不是什么未来的事情，当前已经在各大城市的餐馆里流行开来。这些菜单信息是通过互联网的方式传递给顾客的。信息的来源，来自于餐厅的收银机，因为在收银机上设置了菜单，以及记录着每天的营业情况，餐厅只需要把收银机接上互联网，把数据分享出来即可。

　　现在很多互联网公司都在做手机点餐的服务，但是往往需要用户先按装一个点餐APP，但是此APP除了点餐外，没有更多吸引用户的有效卖点，所以只能以折扣补贴的方式拉动用户去使用。这种方式已经逐渐落后了，最关键的是先解决餐厅这头的收银管理问题，想办法让收银数据分享出来。

　　实现CRM会员管理营销

　　很多人都说，餐饮行业下一个竞争点在CRM，即会员管理体系上。餐饮业这几年的低速发展，让从业者逐渐回归理性，越来越看重精细化运作。可是今天我敢说，99%的餐厅老板都回答不出这样一个问题：你的店内有多少老顾客?因为99%的餐厅没有顾客记录，顾客吃完了也就走了，啥也没留下。

　　营销意识强一点的餐饮企业，会通过发会员卡来记录会员，但会员卡的方式实在太不全面和太低效了，100个顾客中能把几人发展为会员卡用户?

　　手机点单却能轻易的把这个问题解决掉，点单的顾客必然会留下一些信息，比如手机号码。这些信息通过手机点单传到了餐厅收银机上，而且通过一定的数据模型，就可以很容易建立会员档案。比如这个会员爱吃的菜，这个会员来就餐的次数等等。手机点单的顾客越多，这个CRM信息就越完备和有用。

  　我觉得在现阶段，具备这样意识并且去真正执行的餐饮从业者，他会比较容易脱颖而出。毕竟现在还不多，但一两年后就不好说了，手机点单会越来越普及。

　　提升服务水平

　　我还碰到过一种类型的餐厅，比如杭州的一家咖啡馆。出于咖啡厅环境的需要，老板引入了手机点餐的设备，包括终端互联网收银机和顾客手机点单的桌位码。倒并不是出于节省成本的考虑，而是因为此家咖啡厅的定位是营造一个安静舒适的就餐氛围。

　　以往顾客要点餐或者需要端茶倒水的服务，还有比如要加菜等等时候，顾客就要扯着嗓子呼喊服务员过来。特别在生意繁忙的时候，这种需求就影响了了咖啡厅的就餐氛围。老板希望通过手机点单，让餐厅的嘈杂声小一点，而多一份安静和舒适。

　　很多人认为手机点单的形式，可能对餐厅的服务造成影响。因为餐饮业本就属于服务行业，顾客选择一个餐馆，不仅是出于好吃的需求，还有享受良好服务的需求，而点餐也是餐厅服务的一种。如果现在没有服务员过来给你点餐，会不会降低顾客的体验?

　 个人认为，一是点餐服务其实不算是餐厅的核心服务，餐厅的核心服务应该是菜品的好坏和就餐环境或者氛围的好坏。让顾客通过手机点单，把点餐的人力成本和效率成本降低下来，把更多的精力放在怎么样提升餐厅的氛围上，比如微笑服务，顾客引导等方面，是不是会更好呢?

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