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[ 移动互联 ] 移动互联网O2O市场的11个预测

年初总是免不了各种预测，这里预测的是笔者专注与关心的领域——o2o市场。

1、团购寒潮进一步加剧

在2014年的项目研究中发现，团购具有几个致命弱点：

PC思维——通过各种渠道流量过滤出消费需求。

无场景——团购是利用优惠拉动需求，而不是根据需求场景去解决问题。所以团购可以解决商家的问题，并不是完全面向用户的问题。

缺乏大数据基因：需求释放之后缺乏大数据积累。

因此我们发现移动端的优惠券+CRM系统恰恰就是团购的克星。假如一个商家学会用自己会员管理系统去积攒团购网拉来的用户信息，只要购买不超过3个月的团购服务，已经完全可以构建自身的数据平台了！

由此推论：2015年团购寒潮进一步加剧，以美团为首的团购网站必然向O2O领域转型。

2、58到家遇阻，58进一步成为重公司

迄今为止58到家不过是服务信息的整合，这根本没有改变58作为分类信息服务的定位。固守APP思维，不善于利用微信等移动互联网渠道也成为58的巨大缺陷——在移动互联网时代，强调“你的我的”毫无意义。在此条件下，被移动互联网与O2O唤醒的商家的意识在觉醒，仅仅信息发布的媒体服务的控制力越来越弱。

中国服务业的服务质量也在限制58的发展，例如保姆、搬家等领域骗子、黑社会泛滥，信息服务对于用户的保障也是薄弱至极。

因此，58们的选择只有一个：利用数据将自己变身为重公司，例如58保姆、58搬家，去直接掌控线下资源。

3、生鲜电商看到曙光

现在各个城市的搭载互联网思维的水果店比比皆是，从几年前的亏损与失败中，已经走出一批先驱。我们可以不去管他们到底是利用微商还是利用社区，总之2015年以水果、大米、鸡蛋、油、肉食品为主要服务内容的创业业态还将继续发展。唯一存在的问题就是体量问题，因为目前该行业仍处于碎片化的状态，想要出现一家大型的生鲜电商还真不容易。

4、快餐外卖如火如荼

2015年O2O价格战谁最猛？一定是快餐外卖！

该领域属于小额高频次，类似于打车软件的领域。因此，接续2014年滴滴、快的之战，2015年外卖大战一触即发。外卖不一定需要盈利，外卖的想象空间是两个：移动支付、人群价值。

大战的参与者：淘点点、饿了么、零号线，或许还有大众点评。

5、家居O2O、婚庆O2O大行其道

家居、婚庆是两个有些类似的行业。迄今为止我们已经在家居行业看到一些项目几近成型，而婚庆行业的项目还没有令人振奋的案例出现。

在家居行业我们看到出身于线上的项目：土巴兔、齐家家居、极客美家；出身于线下的：尚品宅配、生活家；线上与线下结缘的365装修宝。

在2014年从大数据与O2O模式分析，家居与婚庆的O2O已经完全可以颠覆过去的媒体模式。2015年必然是家居、婚庆O2O领域狂飙猛进的一年。

6、百货O2O前景未明，万达电商止步不前

百货业O2O最大的价值就是会员管理。然而即使通过大数据与会员管理方式最大价值挖掘转化率，在服装等领域B2C、C2C的分化压力仍然无从化解。

不整合互联网化的商家，万达式的O2O前景黯淡。假如万达引入的商家都是好孩子、H&M、ZARA，那是自然不愁。然而万达无法也不可能不去引入对于互联网一筹莫展的纯传统商家，而万达自身的互联网信息化建设仍然找不到北，所以2015年老王和小王仍将停留在概念阶段。

7、社区O2O重回地产服务领域

2015年社区O2O的概念会清晰起来。像社区001、顺丰嘿店等将会分化出去。彩生活、叮咚小区这类才是真正的社区O2O项目。

通过2014的行业发展，我们来看社区O2O这个项目的特点：

社区O2O分为上下半场，上半场是获取数据、下半场是整合服务资源构建商业模式。

社区O2O是重服务轻社交的产品。

从上述两点来看，叮咚小区的挫折不难理解。而新杀入该行业的三六五网的小区宝、乐居的实惠则是在获取用户阶段优势巨大。

我预估社区O2O在2015年将找到下半场的定位：房地产后市场。

8、顺丰嘿店重归最后一公里配送定位

最后一公里不一定就是社区O2O平台，不过顺丰嘿店确实构成了不错的渠道，完全有能力成为社区O2O领域不可缺少的一项具体服务。

嘿店的用户习惯培养还需要再来一年，到2016说不定顺丰会抢滩B2B的交易市场。

9、生活服务O2O项目融资消息频传

前面已经说了，社区O2O的平台市场还并不成熟与明朗，于是急不可耐的天使、PE、VC们必然会从垂直服务寻找机会。于是像云家政这类的项目必然大受欢迎，大家可以关注洗衣、家政、月嫂、搬家、维修等领域的黑马出现。

10、滴滴、快的开始入侵出租车运管市场

2015年滴滴打车一推出专车服务，就让出租车市场闹得沸沸扬扬。然后专家指出：这属于蝴蝶效应，背后更根本的是出租市场的分配问题。出租市场获利最大的出租车公司完全就是寄生虫，政府目前只是看着他们还能控制局面而已。

我在畅想，2015年滴滴、快的是否会更深层杀入出租车管理领域，让出租车公司下岗，出租车司机不交份子钱。这样一来，滴滴、快的的盈利模式也解决了，司机、乘客也大大获利——可能这只是一个梦想，可是万一实现了呢？

11、地产O2O竞争加剧，媒体与代理的竞争战役化

最有一个预测留给房地产行业。

现在的明眼人已经指出，2014年爆发于搜房网和中介公司之间的冲突，已经完全改变了这个行业的食物链格局。

2015年房地产媒体会去媒体化、中介化；而中介会自建网络渠道、互联网化。相互竞争又相互妥协与协作，这是2015年这个行业的主旋律。

2015年是移动互联网带来的革命之年、创业窗口之年。在这样的开年之时，我们忍不住要对这一年的互联网市场做一些预测。所谓预测讲究的是灵性而非完整严密的逻辑，假如你强求严密的逻辑推理，那么请将本文作为故事或者段子来读。你可以说本文的一些预测荒谬，但是本人只负责说不负责说服，因为时间会证明预测的“灵验度”，而我们每个人无法左右事物的发展与偶然必然。

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[ O2O研究 ] |2015餐饮O2O前瞻预测与分析

　　距离上一篇写餐饮o2o的文章已经4个月过去了，讲过很多道理，教过一些姿势，获得过很多位餐饮界资深人士的共鸣，但是餐饮O2O似乎依旧停留在论道的阶段，即便插上了互联网的翅膀却只学会了飞翔，没有能够落地。

　　4个月过去了，餐饮O2O的摸索之路仍在继续，但我对这股潮流的发展有了新的判断。4个月，去了一些地方，观察了一些现象，参与了一些变革，发现餐饮O2O虽然没有什么变化，但是餐饮人的思维变了，玩法也开始丰富多样起来，而互联网餐饮O2O的玩法却没能踩准节奏。

　　餐饮O2O已经不再高大上，继续说没问题，我们还可以做朋友。但是想要再忽悠，对不起，从此不能一起好好玩耍了。这一次，沙水要同时从线上和线下两种身份进行视角转换，来解读餐饮O2O的变革趋势。

　　1、 线下餐饮人已经准备逆袭

　　互联网只是一种工具。餐饮O2O被吹得再牛也得回归到本质。线上的部分就像浮云，线下的部分才是真的神马。既然餐饮O2O是一种互联网的思维方式，传统餐饮人现在也逐渐看清看透和理解这种模式，积极拥抱的同时还在不断创造，绝对比野蛮人入侵餐饮时的自负来得底气十足，胜算更高。

　　凡是你所见到的听到的互联网营销做得好的餐厅，都是对餐饮O2O有深刻理解的，但他们做得好很多时候可能真与餐饮O2O没有半毛钱关系，例如海底捞火锅。对互联网人来说，谈起O2O就是闭环，从下单到支付，不打通整个人就有些不好的感觉；对餐饮人来说，闭环不闭环的没关系，钱进账了而且都是我的就好，但是亲，你只要让我知道用户从哪里来就好。

　　据我这4个月的走访和了解，餐饮人的逆袭绝不是依靠所谓的餐饮O2O，而是口碑创造。所以凡是那些你所见到的听到的觉得不错的餐厅，都来源于第三方的口碑。餐饮人的聪明之处就在于理解了餐饮O2O营销的本质后，直接将焦点对准到了美食达人、美食自媒体以及各种有利于口碑传播的跨界合作之上。

　　于是乎，你的都是我的，我的还是我的。更有甚者，如北京五星级标准服务的高端餐饮品牌北京宴，2014年逆势大涨，营收翻番，2015年还要进军食材电商，10斤装熏制腊肉只卖300元，够互联网思维哈！说完高大上的北京宴，再说说长沙的草根餐饮品牌青瓷1310湘菜馆。青瓷是一家典型的本土草根餐厅，2年发展到3家店，老板对互联网情有独钟热心研究，然后就是各种跨界，资源整合，以及接下来的本土餐饮O2O单品品牌与外卖业务即将启动，这是真的自下而上的准备逆袭。这些都只是一个开始。

　　2、 餐饮的转型要靠模式突破

　　第一点提到的餐饮人准备逆袭与尝试模式创新，主要是经过2014年的思想冲击，他们在思维模式上已经逐渐转变，跟互联网人接近了同一轨道。但是客观来分析，餐饮的转型跟市场环境和政策背景也有着莫大的关系。所谓牵一发而动全身，环境变了，经营模式必然发生改变以适应新的形势。

　　政策方面，中央出台了严禁公款吃喝的各项规定之后，高端餐饮市场一落千丈。俏江南易主，湘鄂情关店，各大高端餐饮品牌纷纷寻求转型。市场方面，大众餐饮市场发展红火，小而美的品牌获得年轻消费群体的青睐，基于不同消费群体的市场细分日益明显，品牌的价值和认同感开始显现。

　　我们以知名的外婆家作为案例。外婆家餐厅身上有几大核心标签——环境好、价格低，性价比高，要排队。但是外婆家的菜品口味和餐厅服务跟其他餐厅相比并没有胜出的地方，当然保证了不差。 另外，外婆家旗下还有另外两个新晋品牌——炉鱼、动手吧。炉鱼，闻其名就知道是吃烤鱼的地方，2个月前的样子首度进京，巨大而形似UFO的烤炉很惹眼，绝对的单品为王，绝对的高性价比。动手吧，刚刚在天津开业，全面回归原始状态，倡导用手拿着吃，让我想起了也要排队的水货，上周末还邀请了北京地区的美食达人乘坐高铁去品鉴，也是醉了。

　　从外婆家的品牌策略我们就能发现，餐厅的管理模式和经营理念是可以快速复制的，这是餐厅管理和服务的前提保障。接下来，针对不同的目标人群，各子品牌的定位是有差异化的，目标顾客是精准的，并且对应的品牌是有调性的，是符合特定目标人群的需求的。外婆家如此，湖南知名餐饮品牌57度湘也是如此。57度湘旗下有中高端餐饮品牌海食上、创新湘菜铁板烧品牌57度湘、青年餐厅品牌好食上、时尚主题餐厅水货、主题单品品牌我爱鱼头等，均广受市场欢迎。如果将57度湘的品牌策略与外婆家相比，你会发现惊人的相似，其他人学不会是因为思维模式学不会，加上餐饮管理与服务跟不上，二者缺一不可。

　　3、 餐饮转型成功的三要素

　　之前沙水谈餐饮O2O的时候会反复强调一件事——餐饮企业一定要修炼好口味和服务的内功，最大化保证用户线下就餐的体验，这是餐饮O2O的基础。现在认真琢磨，越来越发现这是一句绝对正确的废话，因为这是共识，是基础，做好了是理所应当，做不好是千夫所指。对于餐饮转型成功而言，做到基础性共识的要求是远远不够的，还必须做好以下三点：

　　（1） 有调性

　　调性这词我们挺过很多次，但未必真能理解清楚，听起来还有些小清新小朦胧，但是换一个词你就明白了——操（cāo）性（ xíng）！有调性就是要有操行，是餐厅给人的第一印象，用户会不会给你打上一个有节操的标签就看调性了。如果说用户到了你的店里，只一句评论：“丫就这操性？靠！”那你肯定没戏了。如果用户说“靠！丫这操性我喜欢！”嘿嘿，恭喜你中彩蛋了。这种冥冥之中心有灵犀的一见钟情就是有调性，即品牌的定位一定要抓住某一类人群的某一个共同偏好或情感共鸣，做足恋爱攻略，做到知己知彼，才会收获邂逅时驻足的回眸。

　　（2） 营造归属感。

　　说调性大家不太懂，讲操性大家都在行，这就是“俗”的好处，一定要说人话，现真情。归属感也是如此。俗一点来说，归属感就是你一见钟情了一个有操性的女子，然后想要马上投入她的怀抱，用她广阔而饱满的胸怀包容你融化你，让你荡漾让你飞。如果你发现了这样一个女子，找到了这样一个餐厅，你一定会时时惦记，刻刻想念，老想着投入她的怀抱。各位客观听明白了吗？换个雅一点的表述就是——归属感是品牌塑造的最高境界，让用户与品牌用情感紧紧连接在一起，水乳交融，难舍难分，犹如热恋中的情侣，心里想的的嘴里说的都是她的好。

　　（3） 创造口碑。

　　口碑这东西也有点悬乎，大家都在说口碑，但口碑怎么创造却见仁见智，更不得要领。接着上面的泡妞大法来说，当一见钟情了一个有操性的女子后，我们便会被吸引，进而想要赢得她的芳心，在她的怀里找到归属感。如果我们很幸运的感觉到了她饱满了胸怀，但她却只是你生命中某个夜晚的那一个，即便这种归属感很强烈，你肯定会选择隐而不发，至留存在心间。

　　反之，如果她就是你“于茫茫人海之中寻找的那一个灵魂伴侣”，那么恭喜你，这样的怀抱这样的归属感会让你陶醉，会让你恨不得对全世界大声说：“这个有操性的女人现在跟我在一起了！我现在是这个世界上最幸福的傻瓜！”然后全世界真的会听见你的声音，并对这个有操性的女子投来好奇和窥探的眼光，从而可能让这个有操性的女子变得有口皆碑人人夸。

　　这个傻瓜的呼喊就是创造口碑的结果，前提是这个有操性的女子是你的正牌女友还是你的地下情人，这个很重要。这个故事想要告诉大家的是——口碑是品牌美誉度的表现，调性和归属感都是品牌传递给用户内化的感觉，满足用户本质需求的东西，这是品牌存在的价值与根本。但口碑是品牌在满足用户需求带给他们价值后，期待用户能情不自禁“大声向世界宣布”的外化表现，也是品牌能够对外施加影响力，获得又快又好发展的最佳方式。

　　从这三要素层面来说，餐饮业的转型绝不仅仅只是停留在传统的口味、环境和价格之上。传统的三要素只是基础，而有调性、营造归属感与创造口碑才是新环境下餐饮企业转型需要去认真研究与求证的。归根结底餐饮企业的转型要落实到品牌上来，而最打动人的品牌都离不开一个词——情感共鸣！

　　4、 线上餐饮互联网请忘记营销

　　做餐饮O2O的互联网公司很多，但是真正把餐饮O2O这件事做好了，做到餐饮商家心坎里去的真没有。互联网只是一种工具，营销只是一种手段，同样的工具和手段在不同的人用起来就是完全不一样，这个是客观事实。所以沙水之前也一直在强调说“授人以鱼不如授人以渔”，这个学费是餐饮人需要交的，但是学习成本是跟付出时间成反比的，所以餐饮与互联网的融合只是时间问题。那么问题来了！互联网人到底应该为餐饮商家创造什么价值呢？

　　具体来说，互联网人能为餐饮商家提供的服务有：餐饮O2O营销培训（此类忽悠的多，例如之前出现过一阵的微信营销培训），集成了预订、点菜、支付、营销、顾客管理与数据分析的餐饮管理软件（这个比较靠谱，但实际应用效果有点检验），各类团购或代金券营销（后续再表），餐饮外卖服务（快餐有需求，正餐如火锅外卖等市场太小，杯水车薪），餐饮品牌营销推广（很多时候花的是冤枉钱），还有就是基于微信公众号或微信连WIFI服务为商家提供的进场服务能力（这个具有轻APP功能，能够满足商家大多数餐饮O2O服务的需求，比较看好）等等。

　　说了这么多，其实对餐饮商家而言很简单的一个需求就是：“让我每天到店的顾客多多的，收入多多的就行了。”很实在。当然对于餐饮管理来说这比较粗犷，所以需要借助一套餐饮管理系统来监控各渠道的用户来源与消费行为，是团购来的，还是外卖，还是会员，还是预订的，每周消费几次，客单价多少等等，帮助更好的维护老客户，提升长期收入能力。而这个里面是有很多细分市场可以做的，根据不同维度会有不同的切入点，正如餐饮管理公司会根据不同的顾客需求设计不同的餐饮子品牌一样。

　　说白了，互联网人只要做到能帮餐饮商家实现顾客导流与增收的目的你就是好的合作伙伴。如果你还能将互联网工具融入到商家业务分析系统中去，让商家切实看到你为他以及他的顾客所提供的优质服务与效率工具，那么你就是战略合作伙伴。总的来说，还是需要为餐饮商家考虑更多，不仅要满足其核心的增收需求，还要在这基础上为商家和其顾客提供创新的服务模式才能赢得长久的合作关系以及享受到商家为你传播的口碑红利。

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[ O2O研究 ] 婚嫁020用内容提升平台粘性

    “内容为王”一直被传统媒体奉为圭臬。如今在新媒体日益壮大的现实下，内容为王看似已经没有那么重要，生态环境已经产生变化，仅仅是“内容”这一属性似乎不再有足够的吸引力，转而被受众的阅读习惯、更新迭代的网络社区、媒体的名气取而代之。

    在当前浮躁的互联网环境，单纯的长篇文字和没有图片的文章几乎不可见。所以总有人叫嚣，内容已死。仔细分析，就会发现那些叫嚣内容已死的人是没有真正看透精致内容的强大吸附力。

    为何消费者不在百度浏览新闻，百度几乎只是作为搜索器而存在，这是因为百度的新闻毫无特色，消费者可以在任何一个门户网站看到这些同质信息，再加之移动互联网带来移动端设备的新闻APP层出不穷，所以百度的新闻几乎没有额外的价值但是不代表好的新闻内容就没有价值。再说新媒体之微博，可以说任何企业都有一个展示门面的官方微博，但是有多少企业认真做好了内容运营呢，所以也就只有杜蕾斯和可口可乐等少数企业的文案内容令消费者印象深刻，由内容吸引消费者带来的后续好处则是商品销售量增加和树立了坚实的品牌口碑。醉翁之意不在内容，而是内容带来的品牌和影响力。只是大部分企业和商家没有能力做好内容。

    但精致内容难做并不是不去尝试的理由，也许就是因为如此困难，内容运营才有其必要性。

     自从本地生活服务被巨头盯上以来，相关的行业都卷入这场洪流之中。教育、美容、婚嫁、母婴等传统行业都在刚过去的一年中大幅度发展，与020这个大机遇一起频繁曝光，同时也有线上下新旧企业的比拼，因此十分热闹。婚嫁行业也在下半年因为BAT阿里抢占旅拍市场而被推至风口，如今从婚宴婚纱婚礼策划等细分领域切入婚庆平台的创业者络绎不绝。婚嫁行业线上平台的同质化现象十分严重，毕竟婚庆本身属于保守的事情，尤其是婚宴，这是模式最终也是模式最为死板但是利润也很高的盈利入口，但是从线上看来的企业：喜事网、到喜啦各自的优势并不突出。他们都是整合当地优质商家，采用电话跟踪和现场跟进的方式防止酒店跳单以及与新人沟通。但是酒店和平台谁的地位更高，想必新人都清楚。于是，平台就会陷入一个尴尬的位置，用户黏性低。

    互联网的一个发展趋势就是更新迭代的速度太快，以至于我们还没看到平台盈利之时它就有可能倒下，这种商业现象让很多创业者只看到眼前利益，于是用尽一切可能方式尽快吸引消费者尽快发展起来，内容的建设没有占据首要地位，因为他们需要在短时间内为平台打造名声然后吸引更多的商家入驻，为平台和商家带去可见的变现模式。可是这种商业策略就带来了高额的营销成本，需要对平台进行不断的网络推广以吸引商家和消费者。后期，一个平台如果想要深度并且长久发展下去，内容建设就必须提上日程。这不仅是因为婚嫁行业的线上平台粘性一直是困局，一旦用户选到合适的商家，那么平台的利用价值也已经没有，用户几乎没有可能再次登陆平台，并且婚嫁行业的低频次特性也是造就平台用户留存率低的原因之一。有没有可能平台不只是一个商家集中地，也是最新实用资讯的聚集地？也许内容建设早就该提上日程。

     婚庆行业与其他行业类似，首先需要让消费者感到方便，在线上为新人提供一个本地商家聚合地，能够让用户轻松地挑选对比商家的服务、价格等因素。其次就是需要在平台上提供相对的优惠，新人之所以在网上选购就是抱着希望少花钱的心态，于是平台能够给出的性价比很重要，但笔者认为在婚纱摄影这类不够规范的服务不应当太注重价格因素，照片风格和影楼口碑是需要着重考虑的，这其中包括了用户晒单评价，以及最重要的客片效果，用户产生内容在这种重决策的行业尤其关键。

    内容建设具体可以分为以下相互渗透的几类：

    1，平台特色

    从如今已经运行的线上婚嫁平台可以看出，有特色的平台算作是以婚礼策划DIY的方式切入婚嫁领域的聚喜猫，拍摄婚纱摄影最重要的莫过于婚纱风格和拍摄地，因此已经覆盖全国两百多个城市的wed114结婚网已经捷足先登，平台上囊括了海量风景地客片；而婚纱拍摄中最为关键的摄影师已经由另一平台onlylover聚集起来。因此后来创业者还能以哪种方式开掘出婚庆平台的新意，则让我们拭目以待。

    2，实用性

    所有结过婚的人都知道婚嫁是一次甜蜜的负担，从筹备到大摆筵席再到蜜月旅行，这长拉锯战几乎要耗尽新人精力，因此提供有用、可实施的建议和方案极为重要。而且每一个婚嫁板块都应当尽力精细，让新人准确找到实用信息。新人案例是最为有用的资讯，不仅可以给新人提供选购商品的建议还可以从中取得婚礼经验的教训。

    3，个性化、趣味化

    个性化内容不一定是最为有用的，但一定是最为吸引人的，最潮流的，用户愿意停留在此的。这部分内容的目标用户不仅是那些准新娘而应当是整个女性群体。抓住女性对于婚礼，婚纱，爱情的渴望，这是她们的痛点也是她们的心之所向，因此一些与婚嫁和爱情相关的话题以及专题都可以作为吸引潜在用户的可用资源。是要让即将结婚的女性能够在需要的时候就想到这个平台，她们在第一时间做出的选择总是有些优势。个性化的内容还能用一键分享功能加快信息的传播速度和网站力量。

     新的一年依然会有新的平台出现，不管是新的还是旧的老牌平台，即使内容建设不是第一步棋子，但绝对是在整个行业发展中不可或缺的以至于是有可能最终引导消费者决策的重要部分。婚庆行业在线上线下的推广成本都不低，因此内容建设也许是不容忽视的宣传平台价值的方式。

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[ O2O研究 ] 按需服务O2O！盘点国外十家让你变“懒”的初创公司

这十家公司分别是：同城速递Postmates；上门按摩Unwind Me；上门洗衣Washio；接送孩子Shuddle；到家美发Shortcut；同城送酒Minibar；上门家政Homejoy；快递医用大麻Eaze，照看宠物Worthee和上门保镖Bannerman。

马云早在十年前就说过：世界是懒人创造的。因为懒人们懒得繁琐，他们对生活有着 “最原始”的要求——简单。亿欧网近期盘点了国外十家由“懒人”创造的公司。这类公司可以让人足不出户就能享受到便捷、简单、甚至奢华的服务。

这十家按需服务o2o公司分别是：Postmates、Unwind Me、Washio、Shuddle、Shortcut、Minibar、Homejoy、Eaze、Worthee、Bannerman。

Postmates：同城速递，一小时送达

Postmates成立于2011年初，总部位于美国旧金山，是一家同城物流配送平台，主打“当天配送”，由Bastian Lehmann, Sean Plaice, Sam Street联合创立，目前Bastian Lehmann任公司CEO。Postmates分别于2013年3月和2014年2月获得500万美元A轮和1600万美元B轮融资，此前曾获得一轮种子和两轮天使轮融资。到目前为止，Postmates总融资额为2300万美元。Postmates信奉“时间就是金钱”，致力于为用户打造一个极速送达的愉悦体验。为此，Postmates一方面雇佣兼职的快递员，另一方面和当地的快递公司合作，最终使得用户在同城中任何一个餐厅和商店购买的物品都可以一小时内送达。Postmates依照配送距离的远近来收费，配送费用为5美元起步。

Unwind Me：家中奢华，尊享私人SPA

Unwind Me是一个提供上门按摩和保健服务的O2O平台，由Milan Thakor和Akaash Achreja联合创立于2013年，总部设在美国旧金山。在Unwind Me平台上，用户可以依照自己的偏好和所在的地理位置来预约按摩服务。亿欧网发现，Unwind Me对平台上的按摩师要求非常高，按摩师平均要经过数百小时的培训才能正式上岗，充分保证了其服务质量。最新数据显示，使用Unwind Me的用户的按摩次数高于平均水平，另一方面，平台上的按摩师的接单数是行业平均的2-3倍。在国内，同类型公司如亿欧网采访过的点妙手，功夫熊等。

Washio：上门洗衣O2O，更便捷

Washio是一家提供洗衣服务的O2O公司，可以上门取衣、送衣。Washio由联合创始人Juan Dulanto和 Jordan Metzner创立于2013年，总部位于美国洛杉矶。2014年6月获得A轮1050万美元融资。目前，Washio只在芝加哥、波士顿、洛杉矶、旧金山、华盛顿五个城市提供服务。Washio推行环保的理念，所有的衣服将会放在可生物降解的环保袋中送出。此外，Washio还是一家传播爱心的平台，用户可以把自己不用的衣服捐出来，由Washio交给相应的慈善机构。国内同样做洗衣O2O的公司有泰笛洗涤，干洗客、e袋洗、懒猫洗衣、卡琪卡洗衣等，更多详见亿欧网发布的中国O2O产业图谱。

Shuddle：接送孩子，解脱家长

Shuddle通过提供便捷的出行服务，有效解决了家庭成员之间行程冲突的问题，属于租车行业的一个细分场景的创业。Shuddle由Nike Allen创立于2014年，总部位于美国旧金山。2014年10月Shuddle获得由Comcast Ventures、Forerunner Ventures和Accel Partners联合投资的260万美元种子轮融资。Shuddle主要应用场景是，当父母因为工作冲突没有时间接送孩子去学校或参加各种活动时，Shuddle平台上的司机可以代为接送。因此，Shuddle非常注意司机的质量。Shuddle平台上的所有司机必须有亲和力且可靠，他们之中大多数都做过诸如保姆、教师、辅导员等工作，能够和孩子们有良好的沟通。

Shortcut：上门美发O2O，贴心到家

Shortcut，成立于2014年1月，是一个提供按需理发服务的APP，现在只在纽约开展服务，创始人是Binh Nguyen和 Duy Huynh。每当用户需要理发时，就可以在平台上选取合适的时间、地点，请平台上的理发师提供上门服务。平台上每个理发师都是专业人士，用户可以随时要求查看理发师的资格证。在亿欧网近期报道中，也出现了相类似的玩家，如时尚猫，美联社等。

Minibar：跑腿服务O2O，酒水30分钟送达

Minibar和当地的酒类专卖店合作，提供按需配送酒水饮料的服务。Minibar由Lara Crystal和 Lindsey Andrews联合在纽约创办。截止目前，Minibar已在纽约、洛杉矶、旧金山、芝加哥、迈阿密和达拉斯等多个城市开展服务。2014年7月，Minibar获得了180万美元的种子轮融资。

对于突然想要办一份小型聚会或者想要自己小酌几杯的用户来说，只要向Minibar的平台预订即可。只需30到60分钟，用户就可以在家中享用到美酒。目前，国内主要酒类O2O的平台如酒快到、搜搜酒、酒美网、品尚红酒等，虽然同属酒类O2O，但并不像Minibar深入细分到了消费场景。

Homejoy：上门家政O2O，方便卫生

Homejoy是一个在线家政平台，成立于2012年7月，总部位于美国旧金山，创始人是一对兄妹，名叫Aaron Cheung和Adora Cheung。二人创立Homejoy的初衷就是把用户从繁杂的家务中解脱出来，让用户有更多的时间享受家庭生活。Homejoy的服务十分便捷，用户只需在Homejoy平台上明确其需要服务的时间和地点，Homejoy系统就会自动筛选出最适合的服务人员，上门服务。截止目前，Homejoy已经覆盖美国和加拿大的30多个主要城市。2013年12月，Homejoy获得由Mike Hirshland领投的3800万美元A轮融资。在国内，家政O2O领域内的主要玩家包括58到家、阿姨帮、95081、阿姨来了等等。

Eaze：医药O2O平台，医用大麻快递到家

Ease由前Yammer的销售主管Keith McCarty创立于旧金山，是以APP为基础提供医疗大麻送货服务，属于医药O2O的一个细分领域。配送医药大麻是一个很大胆的创业想法，容易受到社会舆论的压力。但据创始人Keith McCarty介绍，医用大麻对于治疗疾病如儿童癫痫发作有很好的效果。如今，社会对大麻的宽容度变高。一份最近新的Pew Trust调查显示，54%的美国人支持大麻合法化。但受法律限制，Ease只提供给有合法摄入医疗大麻证明的用户。2014年11月，Ease获得了Fresh VC投的150万美元天使轮融资。

Worthee：宠物O2O，代为照看宠物狗

Worthee 是一家宠物O2O照看公司，成立于2013年，创始人是Pratap Shergill，总部位于芝加哥。Worthee的初创团队出于对狗的喜爱创办了Worthee。团队成员希望每一只狗都能够得到很好地照顾。当主人外出，无法照看自己的宠物狗时，Worthee 会按照用户的要求按时遛狗，给狗洗澡并训练它。

Bannerman：上门保镖，时刻保证安全

Bannerman美国旧金山的一家上门保镖服务公司，目前仍处在种子阶段。2014年7月，Bannerman获得了12万美元的种子轮融资。用户任何时候需要保镖服务，只需花几分钟在平台上预订即可。目前，该服务只对旧金山和洛杉矶开放。平台上所有保镖都通过的FBI（联邦调查局）和司法部的背景审核。它的适用服务场景非常广泛，如艺术画廊、办公室，酒吧、生日派对等。跟据Bannerman官网的数据，Bannerman每天至少保护一千多人的安全。

从以上盘点的十家国外O2O初创企业来看，国外很多服务型O2O公司专注解决市场中更加细分的领域，甚至有的直接锁定某一场景的特定服务。随着近期Uber的估值一路走高，在分享经济大浪潮下，各行各业衍生出来的“Uber of X”的模式也逐渐得到资本市场的更多关注与认可。而国内按需服务自2014年才刚刚爆发，在未来，这一市场的想象空间以及前景则非常巨大，亿点时代将持续关注。

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[ O2O研究 ] 房产O2O进入2.0时代，用户服务为核心

2014年“新常态”正成为当前房地产行业的重要特征，从要素驱动、投资驱动转向创新驱动，目前国内主流房地产企业都已基本围绕本地生活服务的地产进行探索。以用户服务为核心的房地产商的互联网化转型，使得房产o2o进入了2.0时代。

2014年，习近平阐述的“新常态”正成为当前房地产行业的重要特征，从要素驱动、投资驱动转向创新驱动，目前国内主流房地产企业都已基本围绕本地生活服务的地产进行探索。以用户服务为核心的房地产商的互联网化转型，使得房产O2O进入了2.0时代。在服务式O2O公寓这一房产细分领域中，YOU+国际青年公寓借雷军火了一把，而位于成都的优客逸家获得了2200万美元B轮融资；上海的蘑菇公寓在2014年年末也获得了B轮融资。

进入2015年以后，在服务式O2O公寓领域中蓝光地产和途家网共同推出“蓝途•COM国际青年公寓”。据亿欧网了解蓝途•COM国际青年公寓整合了从地产开发（蓝光地产）、购房投资者、服务（途家网）、房客四者，用互联网打通整个产业链条与四者之间的关系。

服务式O2O公寓目前已出现以下三种形态

1、以You+国际青年公寓、青年汇为代表的企业将整栋楼租下并重新改造后向青年人出租的租赁O2O模式；

2、以自如客、优客逸家、蘑菇公寓为代表的企业与房东签下3到10年不等的托管合约，通过房屋改造、拆分并出租给用户的租赁O2O模式。

3、 以蓝途•COM国际青年公寓为代表的互联网企业与地产商合作运营的租赁O2O模式。

以上三种形态的服务式O2O公寓都以都市白领、创业者为主要租客，通过线上线下活动打造社区社交平台，连接的是人与服务。在2014年12月亿欧网广州O2O沙龙上，You+国际青年公寓创始人刘昕表示YOU+打造的是一个互助的平台，并会推出YOU+国际创业社区。蓝途•COM国际青年公寓相关负责人表示，其公寓是一个社交平台、也是青年创业中心。未来伴随白领公寓市场的快速成长，如何找到了独特的业务模式及差异化的竞争优势将成为发展的关键。除了以上介绍到的几家O2O公寓外，在服务式O2O领域中还有像青客公寓、晟曜行等服务品牌。

新常态下的房地产企业转型之路，服务为核心

房地产作为传统产业，也是国家的支柱型产业之一，在“2015政策形势预测与投资理财论坛”上，易居中国联席主席兼总裁周忻认为从2015年开始的30年，房地产企业将是为住房者而活着，今天的“乱”和“变”并不是新常态，而是为了未来一个新商业模式的形成。中国房地产业协会副秘书长王平则认为，新常态下房地产要打好为流动人口服务这张牌。

2014年，在线上线下融合的大趋势下，房地产企业涉足互联网金融、线下贷款业务；传统中介公司与互联网房产媒体电商的线上线下博弈；互联网房产中介创业公司的大规模爆发；多位传统房地产企业高层离职加入房产O2O创业平台，使传统房地产行业真正进入到了新模式探索阶段。

房地产从增量市场向存量市场的过渡已成大势，越来越多的房地产企业、物业、以及与房产相关的互联网创业公司运用O2O模式在房产O2O、社区O2O、房产O2O电商、服务式房产O2O等多个领域内进行布局。可以看出房地产企业转型探索也将成常态化，而互联网思维、O2O模式将成其主要选择方向。

房地产企业尝试转型轻资产、金融化

另一方面，蓝途•COM国际青年公寓打出O2O“微投资”概念，从互联网房地产金融服务切入服务式房产O2O领域内。投资房产后，房屋的日常维护、经营等全部委托途家网，途家网与投资者在最终的房租收益中以一定比例进行分配。

目前房地产商向轻资产、金融化转型主要在以下三个方面进行深化，其中包括了O2O营销、商业结构的转变、以及金融服务创新。

1、对于O2O营销、管理方面，众房企拥抱互联网思维，围绕本地生活服务、O2O电商、企业媒体化、信息化改造等方面进行探索，连接的人与服务、人与信息、人与商业等。如万科在2013年网购狂欢节期间推出“住这儿”至今，已与百度、淘宝、上海乐居、实惠App等互联网、移动互联网平台端进行合作；而花样年、恒大、龙湖等开发商也已建设了自己的网络平台；SOHO中国进行二次转型推出O2O模式招租的办公产品，可以在线上选房租赁、签约以及支付租金，开启了房地产O2O精准营销的时代。房产O2O解决了房地产企业的渠道问题（线上成本），用户留存问题，以及线下高额成本问题。未来房产O2O相关企业将出现以服务为主，用户为核心的大趋势。

2、对于商业结构转变，主要以企业定位、业务转变为主要表现。如近期万科郁亮提出2015年万科要转型为“城市配套服务商”，并将其业务细化为住宅地产、消费体验地产和产业地产，休闲度假物业将成为万科未来业务的重要组成部分。万达王健林表示万达除重资产模式，推一种轻资产模式，推一种轻资产模式，就是万达广场的设计、建造、招商、运营、慧云系统、电子商务系统都由万达自己做，使用万达广场品牌，但所有投资由别人出，资产归投资方。轻资产模式实行几年后，一旦租金分成收入比较理想，万达今后就以轻资产模式为主。不管是万科还是万达，只是众房地产企业的一个缩影、一个代表。

3、互联网化的房地产金融将是房地产互联网化的延伸，已涉及到房产商、房产投资人、以及购房投资者。房地产线上消费是一项重决策，随着消费习惯的养成，以及商业环境的改变，房地产互联网金融服务也将更加灵活。对于涉及到的三方都能带来更多实质性好处，但目前只是一个初级阶段，未来有非常大的发展空间。

未来传统、互联网企业相融合或成潮流

2014-2015年，亿欧网发现在O2O领域内已出现传统企业与互联网企业相融合的案例。在汽车后市场领域，传统企业海尔与互联网企业易到用车宣布成立汽车租赁公司 “海易出行”，海易公司由易到与海尔各持股50%，海尔产业金融提供资金支持，易到用车提供运营资源支持。

在房地产细分领域“服务式O2O公寓”市场中，蓝途•COM国际青年公寓也可以看作是传统地产企业与互联网企业相融合的案例。其线下房产由传统房地产企业负责，线上由地产服务商途家网负责运营。

还有更多案例，亿欧网在此就不一一列举，把专业的事情交给专业的团队去做，从产品定位到服务功能再到运营理念，O2O线上线下全面融合或成未来传统企业互联网转型、互联网企业下沉进行合作的方式之一。

2015年，注定成为房产O2O大爆发的一年，在服务式O2O公寓这一白领刚需市场中，也许将迎来更多的竞争者，对整个市场带来更大的革新力量，而O2O创新也将成为“新常态”。

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