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近来，关于百度外卖融资5亿美元的消息不胫而走。在如今这个饿了么稍稍领先，百度和美团点评绯闻不断，但三家巨头相互之间保持一个相对平衡状态的外卖市场，如果该消息坐实，巨头之间的战火将燃烧得更猛烈。

外卖行业下半场 或只能留下两家大公司

2010年左右，O2O的概念开始被越来越多的人所熟知。O2O概念大热让更多的热钱涌入，各大企业开始跑马圈地。经过几轮洗牌式的竞争后，目前餐饮O2O细分市场主要有团购、预定、点评和外卖四种。

据中国产业信息网数据，去年中国餐饮020市场规模为1377亿元，今年将达到1868亿元，预计明年将突破2000亿。在细分领域，2015年中国互联网餐饮外卖市场规模达到457.8亿元人民币，占到餐饮020市场规模的33%。按照订单规模来看，2016年预计达到11.57亿元，明年可能实现一倍增长达到21.56亿元。虽然外卖市场空间很大，但相比其他细分领域，近几年外卖领域的争夺似乎更为激烈。

今年以来，外卖行业两大巨头的掌门人，美团点评CEO王兴和饿了么CEO张旭豪先后表示：中国互联网已进入“下半场”，外卖行业也已进入了“下半场”。

王兴认为，“人口与智能终端普及所带来的红利已经过去，互联网的下半场不需要再依靠红利，而需要依赖技术和服务，需要新的经济增长模式。过去两年政府提了很多‘新常态、供给侧改革’，都是告诉我们过去增长模式难以持续，需要新的模式，这一切都要求我们有新的方式推动新的增长。”

“在过去的很长时间里外卖行业都是靠地推，或者说执行力来驱动外卖行业的发展，而未来，引领外卖行业下半场不是靠执行力，而是要靠技术创新。”张旭豪回忆，饿了么创业到今天已经有八年，经历了整个互联网的几大变革，从最早的时候还是电话订餐的时代，到后面PC订餐的时代和移动互联网的时代，到今天大家都在说人工智能AI，未来更多的是大数据的时代。他认为，“O2O平台的流量红利阶段已经过去了，单靠流量去获得赚钱或者是盈利我觉得是很难支撑整个商业模式的长期发展。未来，要靠创新形成长期的核心竞争力。”

就在这个月初，张旭豪在接受采访时进一步预测，在未来12到16个月间，会有新一轮的整合，将会只剩下两家大的外卖公司。王兴在几个月前的预测则更加激进，他认为半年内，外卖的商战就将结束。

　　外卖行业三巨头各有动作

据比达咨询《2016年第3季度中国第三方餐饮外卖市场研究报告》显示，外卖火起来后，做市场份额的机构很多，口径不一。但总的来看，与去年一样，今年的外卖天下还大致是饿了么得三斗多点，美团外卖得三斗，百度外卖得两斗，其他玩家共分一斗半的格局。百度外卖的独立或站队，都会影响接下来整个市场格局。

另外，据易观智库《2016年第2季度中国互联网餐饮外卖市场报告》显示：三巨头在白领市场的差距其实不大，百度外卖虽然在白领市场落后一点，但主要还是在高校市场吃亏。

不过，虽然百度能在白领市场暂时抗衡前两家，但细分市场终究还是要受大盘的马太效应影响的。在互联网各个行业，通用的道理是赢家通吃。目前，还真看不到有谁能输大盘赢小盘，百度外卖虽然专注白领，但未来不免也要逐渐被两家压缩。

而至于外卖下半场的玩法，三巨头也都各有动作。

首先，饿了么将进军商超。过去一年，饿了么都在推行全品类战略，大力增强正餐以外商品的供给能力。据饿了么最新发布的数据显示，今年8月，平台商超品类交易额同比增长11倍，商家数同比增长6倍，两项数据均在正餐以外的“新品类”中位列第一，且高于平台整体水平。外卖餐饮市场的成长本已惊人，商超这个品类更是显示了凌厉的增长势头。就在不久前的9月12日，饿了么宣布日交易额突破2亿大关，可以推测，以商超为代表的新品类，很可能就是其增长的主要引擎。饿了么商超品类的崛起，从根本上说，是用户订餐习惯基本养成的必然结果。

在互联网行业，成功的品类拓展从来都遵循“以高频打低频”的定律。携程最初以交通票务起家，逐步切入OTA，最终制霸高端商务旅游市场；支付宝从纯粹的支付工具，不断派生出余额宝、蚂蚁花呗和芝麻信用等配套产品；滴滴以打车市场霸主身份进军代驾，不到6个月打垮深耕数年的老牌代驾平台……无数案例证明，高频的力量总是可怕的。同样，有着近亿订餐用户基础加持的饿了么要占领即时配送的商超市场，完全是水到渠成的事。

而美团表示：互联网的下半场破局的关键在于三个方面。第一，持续的研发投入，诸如人工智能、AR、VR等方面。第二，大力推进互联网+，深度融合互联网+才能助力企业实现整体的转型。目前互联网带来的变化还停留在表面，传统经济产业还有更多互联网化的空间。第三，借助互联网+，开启全球化。王兴去了以色列、柏林、东南亚，认为，互联网+是中国互联网企业全球化的好机会。海外市场还有很大的拓展空间与机会，中国的企业应该利用好人力成本优势。在此基础上，拓展海外市场，走向远方。

至于百度糯米，今年8月3日传出百度外卖、百度糯米要与美团点评合并后，百度糯米方面主动出面称百度糯米将打包出售给新美大的传言是媒体臆测。紧接着9月8日，百度副总裁、百度糯米总经理曾良又发内部信强调O2O的竞争是一场马拉松，目前正处于中场换赛道阶段，抵达胜利的终点要靠技术（能力）、人效（拼搏）还有资金（耐力），而这些正是百度糯米所拥有的。

　　外卖行业日渐规范 谁能笑到最后？

据QuestMobile数据显示，和整体移动网民一样，外卖APP行业的整体用户规模趋于稳定，波动不大。从目前外卖行业的流量入口来看，如今已不是单一APP垄断江湖了，多个APP共享用户流量已成为常态。如饿了么通过淘宝+支付宝等淘系APP带来用户，百度外卖通过百度地图及百度糯米等，而美团外卖的入口除了美团导流外，大众点评，手机QQ，微信等也带来了不少流量。

可以清晰地看出，外卖O2O之争，仍然在很大程度上受BAT的影响。今年以来，百度外卖（背后是百度糯米及百度系）和美团外卖（背后站的是美团点评以及腾讯系）的大动作不多，倒是在夹缝中专注外卖垂直品类的饿了么，把有限的人力物力财力聚焦到具体的业务，继而步步为营、稳妥渐进成为多品类平台。继而又得到了阿里巴巴及蚂蚁金服12.5亿美元融资，估值达45.5亿美元，阿里成了饿了么的第一股东，提供支付宝口碑这个盟友在饿了么侧翼支援。目前看来，一贯低调的饿了么，有比较大的可能在下一轮整合中笑到最后。

从政策环境来看，外卖行业发展规范逐步建立。商务部与国家发展改革委颁布的《餐饮业经营管理办法（试行）》首次出现对外卖送餐服务的管理规定；各地陆续推出的“网络订餐食品安全管理办法”对网上外卖行业餐饮服务经营者和第三方平台的服务行为进行约束。同时，人口密集城市的“禁摩限电”措施对网上外卖行业提出严峻挑战。网上外卖行业需要在政府的监管下，逐步完善服务机制，推动整个行业持续、稳定、有序发展。

从发展潜力来看，随着城市人群互联网应用水平的不断提升，个体消费能力的显著增强，个性化配送服务消费习惯的逐步养成，以及中国城镇化进程的加快，网上外卖服务需求将急速扩张；而由餐饮服务切入构建起来的物流配送体系可以围绕“短距离”服务拓展至多种与生活紧密相关的外送业务，具有更广阔的发展前景。

何为企业O2O产业化？

所谓产业化是指某种产业在市场经济条件下，以行业需求为导向，以实现效益为目标，依靠专业服务和质量管理，形成的系列化和品牌化的经营方式和组织形式。

企业O2O产业化，换一种更易于理解的表述方式是：企业如何借助O2O转型实现系列化和品牌化的经营方式和组织形式。

O2O是移动互联网的产物，从根本上说是生活消费的移动互联网化，信息流、现金流通过（移动）互联网进行传递和流通，商品流与服务流通过快递、实体门店或本地化服务实现交付，进而完成交易和消费，实现线上和线下的闭环。

产业化的三种路径

众所周知，O2O中的两个O指代的是online和offline。从普遍的交易流程上分解，往往是online到offline，线上完成商品与服务的选购与支付，再由商家完成商品与服务的交付。但是从产业化的过程看，却有三种路径，分别是从线上转线下，从线下转线上，线上线下同步构建，最终形成闭环。

产业化的核心点：线上线下联动，构建信息与信任的闭环

不论是线上转线下、线下转线上还是同时打通线上与线下，企业O2O产业化必须坚持以消费者为中心，对于企业而言，就是通过线上与线下的联动，以消费者为中心，构建线上线下的“信息-信任”闭环。

举个例子。比如你作为一个旅游达人要去一个陌生的城市旅游，该城市没有你熟悉的酒店，于是你需要在携程一类的网站上进行搜寻可供选择的酒店。网站为你提供了信息，以匹配你对于酒店预订的需求。你通过站内详情页面的介绍和站外的一些补充信息，对几个备选酒店有了初步的印象，并选择了其中一家，下单，预订。到了之后实地体验酒店的环境与服务，发现酒店的环境与服务超出我的预期，你会对这个酒店产生信赖感，下一次来会再来，也乐于向朋友推荐。

从这个陌生城市订陌生酒店的例子中会发现，对于新用户而言，企业还没有建立品牌信任之前，线上环节主要构建信息平台，实现消费者的需求与信息之间的配对；线下则通过实际产品、服务交付环节满足了消费者对于产品甚至品牌的信赖（信任）。信息让企业获得与新用户成交的机会，信任则是建立品牌认同、产生重复购买和用户转介的基础。企业O2O实现产业化，构建线上线下的“信息-信任”闭环是核心点。

产业化的关键点：产业链整合，实现“三个成倍”

企业O2O产业化的关键点在于打通产业链，进行产业链整合，实现闲置资源的成倍释放、市场效率的成倍提升和消费体验的成倍增强。

1、成倍释放闲置资源

这一点不难理解，闲置着的、散乱的时间、空间、产能等等被整合在一个平台或体系下激活，并形成价值，产生效益。

成倍释放闲散资源往往容易与“共享经济”联系在一起，比如Uber、Airbnb，他们或释放了私家车的空置时间，或释放了民宿的空置空间，这是一种创造性地使用闲置资源的方式，突破了以往对于这些闲置资源运用的观念，私家车不再仅仅用来送家人上班上学，也可以当成出租车，送乘客约会或赶飞机。

前文提到的天猫联合淘品牌转战线下，其背景之一是全国性的商业地产投资过热，截至2015年12月，全国写字楼平均空置率18%，商业营业用房空置率高达30%。理论上，天猫将空置的商业地产和淘品牌链接，是个抱团取暖的好模型。

2、成倍提升市场效率

广义的市场效率包括了市场运营、产品与服务交付、支付、用户信息反馈及运用和再生产等整个过程中的反应的速度和效度，体现在价值链过程中的每一个环节。

效率的提升主要着眼于流程的简化与再造，其核心是打破信息的不对称性，是对存量的激活和拉升。例如通过手机完成支付，或者通过网络评论选择餐厅，降低消费者的选择成本。石章强老师在《企业O2O+》一书中指出，最好的效率是来自于市场化的力量和市场化的监督，让消费者来投票，就是最高的效率。这是相对于传统的人管人、制度管人和文化管人而言的。在O2O产业化的过程中，企业从内外部构建消费者的评价、监督机制，是最常用的方式之一。

3、成倍增强消费体验

消费体验的增强核心在于重构并升级消费场景。

消费场景往往和交易与消费的环境、过程是融合在一起的，从最初的以物易物的交换过程开始，消费场景就已经存在，并随着商品交易与消费方式的演进不断发生着变化，从商品选择、支付、交付、消费到后期的消费反馈整个过程，都在不断的发生变化，消费场景由此与传统的面对面的一手交钱一手交货有了很大的差别。

由此，企业O2O产业化需要根据自身特点，选择合适的产业化路径，抓住核心点，通过线上线下的联动，构建信息-信任的闭环，建立关键点，打通产业链，实现“三个成倍”，最终达成企业的品牌化和产业化的经营和运作。

 

一个项目想要获得融资，对其进行全方位的可行性调研必不可少。当下，社区O2O项目已经引来多方势力布局。

　　兰州市社区O2O项目在近日投入运营，并且采取的是在小区内建立线下体验店的方式，在社区服务的基础上添加了跨境电商下沉这一元素，并且据项目负责人介绍未来社区交友、社区金融等也将会融入其中，在各类社区O2O项目中彰显其竞争力。

与此同时，58优品近一段时间也在国内造成了不小的轰动。

其开创的社区微电商模式，是零售业的创新。58优品社区O2O项目以社区便利店为依托，对传统电商与线下超市形成冲击。该项目由于采用的是电商供应链，因此成本大幅度降低，再加上便捷、快速，完胜社区超市。而且，这一模式还能给社区住户带来更好的购买体验：小份额、试吃等。

该项目采用线下(社区)获取流量，再转化为线上(网站)，在两者形成闭环之后，也就意味着这个社区O2O项目获得了市场的认可。

不管是经营各类业务的商家，教育、运动、SPA，都盯上了社区O2O这一领域。社区的潜在价值使其成为各个细分市场的淘金胜地。不过也确实，所有的消费都是基于人而产生的，社区作为人群最密集的地方，自然会成为投资者眼中的肥肉，各个互联网巨头也纷纷在这一领域布局。

然而，每一个社区、每一个项目都有其特点，不可能一套思维模式包打天下。那么，如何判断一个社区O2O项目有没有发展前景？又如何去解释当下社区O2O创业并没有大火特火呢？

从本质上来看，社区O2O项目是一个连接商家与消费者的平台，消费者与商家千差万别，商品也分为有形与无形。纵然形态各异，但是社区O2O项目在谋划、实施的过程中，一些雷区是千万不能踩的！

首先，做社区O2O配送的，由于社区商品辐射范围有限，商品供应智能局限在有限的几个小区内，而太远的地方，则要考虑是否选择投入高昂的运输成本。

再者，有些社区O2O项目为了丰富平台资源，商家的加盟门槛降低，必然会影响终端消费者体验，进而就是对该社区O2O项目的信任度与忠诚度。

因此，前瞻产业研究院的分析，社区O2O项目固然看起来利润丰厚，但是每一个项目要展现给消费者自身必须存在的理由，才会为这个项目买单。未来，为社区量身定制、打破以社区为基础各类APP之间的壁垒，将会成为产业的发展趋势。

纵览本年度移动互联网的发展，它不仅改变了人们的沟通方式，也重新分配了权力资源，使餐饮企业一夜之间拥有了可以自己掌控的威力巨大的媒体。于是大家开始在挖空心思的包装、传播自己的品牌，希望迅速成名。但是结果却很难如愿，为什么呢？

今天我们来说说轻餐饮。什么 是“轻餐饮”？这是时下比较新型的词。“轻餐饮”起源于国外，指两顿正餐之间的非主餐时间里能够给你一些能量的食物，吃了这些食物你不会觉得太饱，产品多为现场制售。如果你稍加留意，便会发现身边有很多这样的业态，炸鸡、热狗、甜品，甚至小火锅、烤肉都属于这个范畴，这些小店大多开在商业体，更有个别佼佼者已经成为商业体吸引人流的利器。下面说说这4大NB字眼！

NO.1   “O2O”
在餐饮业以及互联网行业，2015年扑面而来的最流行的字眼要数“O2O”。目前餐饮企业的O2O大多数停留在广告和促销之上，但绝对不是你有个好创意， 编个好的程序，做个好推广，就能成为最终的胜利者。要做好餐饮O2O，就要沉于心，把基本功做扎实，而不是拿了钱去做一些浮于表的烧钱动作。
餐饮O2O还是一座正待深度挖掘的金矿，真正的O2O就要做到线上搭建平台、充分利用大数据和移动互联网营销来塑造口碑，线下通过基于位置的服务和产品创造优质的顾客体验，方能引领一个全新时代的到来。

NO.2  排队
一家餐厅如果顾客不排队，老板都不好意思出来吹，媒体也不好意思报道，投资人都不愿意关注。一家餐厅如果顾客去了发现不排队，会感觉失望，甚至会怀疑选错 了地方。如今的时代变了，衡量成功与否的最硬的“硬指标”就是“排队”,餐厅面积多小都没关系，只要排队就忠心证明自己的成功。排队是2014年人们最欢 迎的字眼儿，如果您想介绍自己的餐厅，不要忘了多写上几个“排队”，多附上几张顾客疯狂排队的照片！否则你的包装和宣传可能会成为无用功！

NO.3  小而美
几年前开小餐厅的被称为“开饭馆儿的”，老板都挺低调，甚至信心不足，外出谈事时会刻意穿得西装革履，生怕被人瞧不起。时间到了2015年，突然间人们发 现这个世界真的被颠覆了，大家开始以小为美，而不是以大为美。就像昨天还流行杨玉环那样的丰满，今天突然流行赵飞燕那样的苗条，变化之大之快，让人感觉一 时难以适应。
“小”文化的盛行，让“开饭馆儿的”翻身得解放了！
不知道谁发明的“小而美”，这个词真的很奇妙，其背后的潜台词是：
我很丑，可是我很温柔！
我很小，可是我很美！
小的方式只有一种，美的方式却有很多，例如：环境美；菜品美；服务员美；老板美；行为美；心灵美…

NO.4  性价比
所谓性价比，就是花钱不多，享受多多，物超所值。但不要以为“性价比”是穷人的逻辑，那些达官贵人个个都追求性价比。 性价比对中国人来说具有不可抗拒的魅力，无论是餐饮消费，还是方面的消费都是如此。任何一家餐厅，如果被贴上“性价比”的标签，人气、排队、赚钱都不成问 题。但是请注意：这个标签最好由顾客、媒体等第三方来贴，而不是自己给自己贴。当然，也可以通过巧妙的设计来引导。
虽然形式上是“轻”，但“轻餐饮”同样要拼知名度、拼口味、拼服务，拼眼球仅仅是一种表现方式，如果商家能把琳琅满目的商品做得既养眼又好吃，这才是品牌，如果只是好看，充其量只能算牌子，不经意之间已经脱离了吃的本来意义。

 

要观察中国创投大潮的沉浮，再也没有比p2p和o2o更合适的领域了，盛如春日百花齐盛开，衰如深秋落叶萧萧下。

只是，相比于鱼龙混杂、跑路诈骗、丑闻辈出的p2p行业，o2o相对来说没有越过法律边界。但是合规性也遭遇了政策的左右摇摆，而且，相对于割裂的p2p行业，o2o巨头之间贴身缠斗，竞争势如水火，因此出现了多起具有里程碑意义的合并事件，如滴滴快的合并等等，而合并、关门等等都是大局初定的关键标志。

总之，2016年，是很多细分o2o领域的定局之年，虽然龙头仍然在扩展，尚不知能往前走多远，但是九成跟随者已是末路黄花，看不见明日朝阳。

　　一、政策成为o2o胜负关键手

2016年，随着市场格局的基本稳定，o2o友商之间的竞争逐渐减少，也就说市场力量不再是o2o领域的第一变革力，相反，政策，成为了决定o2o盛衰的关键力量。

先说滴滴吧，在陆续合并快的和中国优步之后，一家独大的滴滴，在市场上可以说是所向披靡，成为了出行o2o不可撼动的王者，而其后的跟随者易到和神州，只能在小众市场占据一角，按说，滴滴度过了艰难的血拼期，应该躺着赚钱了。

但是，滴滴的2016年，日子却并不太平———解决掉市场上的一个个劲敌之后，更凶猛的是左右摇摆的政策利剑。

今年7月出台的国家版新政《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，对于网约车持鼓励和包容态度，当时，无论是舆论、乘客还是司机，以及滴滴公司，无不欢欣鼓舞。不过，该政策其实已经留下可能逆转的后门————国家版新政给了地方政府较大的自主决策权。

接着到了10月，随着北上广深等地的网约车政策陆续出台，政策的风向完全变化了，比如严苛限制本地牌照，对拼车价格量化管控等等。

不过，转机随后又出现了，到了10月底，成都、贵阳等城市的网约车新政陆续公布，这些细则对车辆没有任何轴距、排量的要求，对于户籍限制也松绑了，其政府的开明和包容程度，却超越了一线城市北上广深。

从以上政策的左右摇摆，以及地区差异可见，未来关于网约车新政的博弈还将持续。其实，不妨用蚂蚁金服的命运类比下滴滴。

滴滴的创始人程维等，也出身于阿里系，滴滴目前遭遇的政策困境，和当年的蚂蚁金服有颇多类似之处。比如，余额宝的火爆，曾引起了央行相关司局以及传统银行的恐慌，担心余额宝冲击了银行的存款体系。而支付宝涉足线下支付体系，也让过去牢牢把控线下支付市场的银联大动肝火。

其实，相关主管部门的保守也可以理解，遇到新情况新问题新业态，过去的那一套管控体制失灵了，而求稳的执政诉求，又导致政策的适配总是远远慢于互联网创新的速度。

但是，无论如何，最后的胜利者总是属于创新者，比如，传统金融机构和监管部门的恐慌，并未阻挡了蚂蚁金服的发展壮大，根据最新消息，蚂蚁金服的估值已经高达750亿美金，甚至超越了美国著名投行高盛。

不过，并不是所有的o2o公司都能在政策变化中灵活腾挪。比如回家吃饭类创业公司，今年7月，国家食药监总局官员强调称，“家庭厨房”类私厨平台亦需获得食品经营许可。高压之下，家厨分享平台类产品纷纷离场。起步最早、规模最大的回家吃饭，其命运没有丝毫乐观的迹象。

同样面对政策风险，为何滴滴和回家吃饭的抗压能力截然不同？其实很简单，打车软件的用户规模远超私厨平台，打车解决的是市场刚需，因此，主管部门不会一巴掌拍死。其次，由于滴滴在出行领域包含了出租车、拼车、快车、专车、大巴等多种业态，而且覆盖的城市也遍布全国各地，因此有了较大腾挪空间；最后，当滴滴的规模和用户量足够大时，滴滴在某种程度上，也获得了和主管部门博弈的能力。而博弈的主要法宝，就是基于庞大用户群而主导的社会舆论压力。相反，回家吃饭，毕竟是个小众需求，面对政策风险，几无任何逃生和博弈的能力。

不难预料的是，随着o2o行业的大局初定，以及o2o在整个经济社会生活中的占比越来越高，未来，政府主管部门的规范化管理必将越来越多，因此，主管部门的政策松紧程度，也将成为未来一两年，影响o2o行业前景的最重要因子，尤其是那些公共属性明显的领域，比如公共出行，以及饮食等领域。

而短租、美业等领域，暂时还未出台相关法规，也是因为，从本质上来说，这些领域，其公共属性不明显，因此，政府之手并没有伸过来。

　　二、从0到1还是从1到n？

在o2o领域，存在两类公司，一个是专注性公司，一个是所谓的多元化公司或者说平台化公司。有意思的是，目前估值最高的o2o公司，都是专注型公司，在美国是优步和airbnb，在中国是滴滴。

这就很有意思了，为何业务越纵深的公司，估值反而越高？而那些业务庞杂的公司，比如58到家等等，去年曾经融资3亿美金，号称已经达到了10亿美金估值，而现在滴滴的估值是340亿美金，是58到家的34倍！一个覆盖了美业、保洁、搬家、洗车、月嫂、按摩等多个领域的上门o2o公司，却干不过只专注于出行o2o的公司？

看似有点不合情理，但细想却在情理之中。

其实，那先广铺业务、全面开花的o2o平台，忽略了卖产品与卖服务的绝对差异。

卖产品方面，万能的淘宝和啥都卖的京东，将一众友商抛在了后面，原因是什么？

虽然书、化妆品、小家电是完全不同的种类，但是在产品的流程化方面，这些产品并没有多少差异。只要解决好信息流、物流、支付流三大基础设施就足够了，因为消费者买书和买小家电的诉求以共性为主：可选品牌和产品丰富、性价比高、送货迅速，因此，京东能够从卖家电迅速横向扩展品类，通过品类的丰富，能够作大规模，笼络更多用户，而相反，那些专注于书籍的当当、专注于买衣服的凡客、专注于卖鞋的好乐买、专治于卖包的麦包包都衰落了，淘宝和京东却越发凶悍强大。

而卖服务和卖产品完全不同！卖服务的核心在线下，必须专业、标准、一致性、态度好，因此，卖服务可比卖产品南多了。

58到家上，既有保洁和搬家速运等相对标准业务，也有专业程度高的美业服务，美业属于高品质的非标增值服务，女用户会对服务质量吹毛求疵。你能在路边理发摊看到大爷花两块钱刮个光头，但是，你看到过衣着时髦的女士，在线下的五金杂货店美甲美容美发化妆？自然，也很难想象在互联网上，以58到家的基因和品牌，能做好非标化的美业业务以及月嫂等业务。

这个道理，就跟阿里把天猫从淘宝独立出来一样，一个是万能开放的大集市，一个是确定性的线上商城，混杂在一起，基因冲突，没区隔就没出路。

因此，58到家这种在用户和服务两个维度都多元化的平台来说，最适合技术含量低的标准服务。

另外，根据彼得泰尔的理论，一个创业公司要切入市场，必须先从0到1，先从一个小切口伸入，建立了壁垒，积累了足够多的竞争力，扎牢了根基，再从1到n，横向扩展。

而目前58到家上的业务，在保洁领域遭遇了e家洁，在美业领域遭遇了河狸家，而在搬家领域未来还可能和滴滴形成竞争，而且，58到家目前在这些细分领域都不是老大，也就是说，58到家集合了一大批自身并没有绝对优势的业务，越过了从0到1环节，直接从1到n，看似业务很多元，平台很万能，但是由于根基不牢，服务体验也难提升，整体竞争力并不强，这也是58到家啥都干，估值却只是滴滴1/34的根本原因。

反观滴滴，其业务扩展，确实严格践行了从0到1、从1到n的发展逻辑，而且，由于滴滴只专注于出行领域，在这个领域不断纵深，提升服务质量，因此，能够保证在业务扩张时，服务体验不降低。

因此，最近1年，曾经梦想打造30亿美金估值的58到家，并无后续的融资消息，相反，今年4月，还传出了58到家要被京东到家合并的消息，尽管这消息最后并未成真，也说明创投市场，并未对58到家的未来达成乐观的共识。

更有意思的是，58到家的去年10月的投资人之一是阿里，今年4月，又作为主要领投方，投资了饿了么，给后者的估值是45亿美金，是58到家的4倍有余。

因此，在o2o领域或许证明了一个道理，那就是，扎实的做好从0到1,比好高骛远的冒进从1到n，快速铺大摊子更英明。

　　三、优胜劣汰，二八法则

回望整个o2o行业，兴盛于2014年，融资规模和关注热度，在2015年上半年达到鼎盛，而在2016年，则彻底进入寒冬。

而其中一些细分o2o行业，其实从2015年初，二八效应就开始逐渐显现。记得2015年3月，我曾经写了一篇稿子，《醒醒吧，2015年美业O2O风口将关闭》，有位做江苏传统制造业出身的暴发户，看到这篇稿子联系我说，他本来也想跟风互联网，投资一个美业o2o项目，看了我的稿子，他打消了念头，一年后，他还专门感谢我，庆幸自己没有头脑发热乱烧钱。

年初的时候，整个美业o2o的app，随便一搜多有近千个———而整个美业o2o的市场，估计也就千亿规模，不可能容纳上千个公司。有时候觉得一级市场的创业者和投资者，似乎并不比二级市场的散户精明多少，眼红跟风，追涨杀跌，看到别人融资就贸然出手，岂不知人家已经占领了市场先机，除非有明显领先的优势，后来者很难后来居上。

因此，2015年3月时，美业o2o的领头羊是河狸家，一年后，美业o2o的龙头依然是河狸家。

而且，河狸家在美甲领域站稳脚跟之后，其业务又开始横向扩展，当然，横向扩展并不是盲目的，而是以中产阶级女性用户为核心用户。

在类目方面除了去年三月上线的美甲、美睫、美妆等美业o2o项目，目前又新增客单价高、专业性强的医美、体雕项目，与专业医美机构开展广告引流合作，目前主要项目包括水光针、玻尿酸、瘦脸针等，合作对象均为北京、上海、杭州规模前20的医美机构。

而在覆盖区域上，河狸家在覆盖城市和类目方面持续发力，目前以前覆盖了11个一线城市。而且，在整个美业o2o领域，最后活下来的那家，必然也活得最好，哪怕遭遇资本寒冬，对于行业龙头，反而是好事。

因为跟随者都逐渐倒闭、关门或者被并购，这些平台的用户，都流向龙头企业，作为河狸家这样的龙头，就能承接整个行业的用户流量。其次，随着跟风者如嘟嘟美甲等友商的势弱，河狸家也不用再烧钱、打价格战和跟随者抢客户，所以可以开始逐渐越过盈亏平衡线，实现正向现金流。

在整个o2o的大盘子中，美业o2o只是一个细分行业的案例。其他领域同样如此，比如活到最后的滴滴，其实也是创业最早的出行o2o公司。整个出行o2o的市场、用户、估值在不断提升，但是各个公司的增长并非同步的，胜者愈胜，弱者愈弱，最终，在连续合并了快的和中国优步后，只留下一家独大的滴滴。

总之，无论是在高频的出行o2o市场，还是在相对低频、细分的美业o2o市场，大局已定，后来者基本再无翻身的可能，因此，2015年之前，o2o的创业公司是和友商在竞争，而2016年之后，o2o公司的最大对手是自己，只有不断自我改良提升，拥抱变化，才能走得更远更久更快。

回望过去，如果是2014是o2o的初兴之年，2015年是缠斗之年，而2016年，则是定局之年，轰轰烈烈的o2o行业，却在两三年之间已经完成了一个决定性的周期，对优步、新美大、滴滴、河狸家这样的巨头或者独角兽公司来说，过去三年铁马冰河波澜壮阔，但是对那些被关门、被合并的失败者来说，3年却已走过没有轮回的生死场，只能成为注定被遗忘的历史尘埃，纵然公平，又何尝不残忍！