【O2O发展]没有地面部队的O2O会死！ – 北京亿点时代科技有限公司

我们先看几个现象：一，越来越多的淘品牌，开始3月地面，包括提供经验数字线车间和推广的地勤人员；另一个，更多和更纯互联网O2O，开始或已经在很多推动促进，业务发展或离线存储整合，充分利用各种线路终端应用程序和工具。没有地面部队的O2O，必须没有客户体验，必须有没有持续的信任关系，那么它一定是死了。

[O2O开发] 没有地面部队的O2O一定会死掉！

叶老师关于O2O的话：“所有的互联网，尤其是在O2O业务必须或必须在未来做商店，无论是体验店或店合作，没有地面部队一定会死。”

我们首先看在几种现象：一，越来越多的淘品牌，开始3月地面，包括提供数字体验网上开店和推广的地勤人员；另一个，更多和更纯互联网O2O，开始或已经被很多推动促进，业务发展或离线存储整合，使充分利用各种线路终端应用程序和工具。

地面是什么？它真的只是另一个“离线”？O2O？

地面部队其实不是一条线，而是客户体验，以及用户的信任。

地面人员。人是建立用户信任的关键，你的互联网企业在线社会更生动，最终，进一步促进或加深信任用户，但产生口碑，经常地面部队的员工，一个字，一个体贴的服务等可以设置千言万语微通道相互作用也建立了经验和由此产生的信任，即使这体验和信任是暂时的。

体验店。有一个商店，看起来像一个成本问题，但它也涉及客户体验。有一个专业的专卖店，本身就是一个品牌的信任代言；同时，也提供了客户体验的极致的关键地方。我们经常说，社区是社会的路线，只有消费者到线下体验或参与活动的4倍以上，才开始建立信任和品牌拥有者。

不同行业的合作商店。所有互联网公司都在说：我们有用户的数据，用户头像和标签，我们可以卖这个卖。这个泡沫有点大，你有数据可以卖各种各样的东西吗？这是基本不可能，但如果有很多异业联盟合作商店你在线下是可以建立一个持久的CPS联盟，实现数据和精准营销和会员的权利和利益的有效结合。

终端的起点。我们必须是与用户的互动频率高的起点，起点是一般不是我司的产品（高频率产品和服务少），可能是一个点的基础上的互动，社会和生活方式的用户服务的高需求，这一点可以是应用程序，终端工具，可以智能可穿戴设备。总之，我们必须密切关注消费终端的起点线下。

网络信任关系。许多公司和很多人都不理解社会资本，只知道订单，资产注入，和不知道的信任关系，作为一种资产，用户的信任和声誉，他可以影响所有社会关系是我们公司的社会资本。和这些信任关系，最在线，特别是连接的强大的关系，弱关系，是在线。

因此，我们可以说：没有对O2O的地面部队，必须有没有客户体验，必须有没有持续的信任关系，那么它一定是死了。