2016的o2o行业

要观察中国创投大潮的沉浮,再也没有比p2p和o2o更合适的领域了,盛如春日百花齐盛开,衰如深秋落叶萧萧下。

只是,相比于鱼龙混杂、跑路诈骗、丑闻辈出的p2p行业,o2o相对来说没有越过法律边界。但是合规性也遭遇了政策的左右摇摆,而且,相对于割裂的p2p行业,o2o巨头之间贴身缠斗,竞争势如水火,因此出现了多起具有里程碑意义的合并事件,如滴滴快的合并等等,而合并、关门等等都是大局初定的关键标志。

总之,2016年,是很多细分o2o领域的定局之年,虽然龙头仍然在扩展,尚不知能往前走多远,但是九成跟随者已是末路黄花,看不见明日朝阳。

  一、政策成为o2o胜负关键手

2016年,随着市场格局的基本稳定,o2o友商之间的竞争逐渐减少,也就说市场力量不再是o2o领域的第一变革力,相反,政策,成为了决定o2o盛衰的关键力量。

先说滴滴吧,在陆续合并快的和中国优步之后,一家独大的滴滴,在市场上可以说是所向披靡,成为了出行o2o不可撼动的王者,而其后的跟随者易到和神州,只能在小众市场占据一角,按说,滴滴度过了艰难的血拼期,应该躺着赚钱了。

但是,滴滴的2016年,日子却并不太平———解决掉市场上的一个个劲敌之后,更凶猛的是左右摇摆的政策利剑。

今年7月出台的国家版新政《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,对于网约车持鼓励和包容态度,当时,无论是舆论、乘客还是司机,以及滴滴公司,无不欢欣鼓舞。不过,该政策其实已经留下可能逆转的后门————国家版新政给了地方政府较大的自主决策权。

接着到了10月,随着北上广深等地的网约车政策陆续出台,政策的风向完全变化了,比如严苛限制本地牌照,对拼车价格量化管控等等。

不过,转机随后又出现了,到了10月底,成都、贵阳等城市的网约车新政陆续公布,这些细则对车辆没有任何轴距、排量的要求,对于户籍限制也松绑了,其政府的开明和包容程度,却超越了一线城市北上广深。

从以上政策的左右摇摆,以及地区差异可见,未来关于网约车新政的博弈还将持续。其实,不妨用蚂蚁金服的命运类比下滴滴。

滴滴的创始人程维等,也出身于阿里系,滴滴目前遭遇的政策困境,和当年的蚂蚁金服有颇多类似之处。比如,余额宝的火爆,曾引起了央行相关司局以及传统银行的恐慌,担心余额宝冲击了银行的存款体系。而支付宝涉足线下支付体系,也让过去牢牢把控线下支付市场的银联大动肝火。

其实,相关主管部门的保守也可以理解,遇到新情况新问题新业态,过去的那一套管控体制失灵了,而求稳的执政诉求,又导致政策的适配总是远远慢于互联网创新的速度。

但是,无论如何,最后的胜利者总是属于创新者,比如,传统金融机构和监管部门的恐慌,并未阻挡了蚂蚁金服的发展壮大,根据最新消息,蚂蚁金服的估值已经高达750亿美金,甚至超越了美国著名投行高盛。

不过,并不是所有的o2o公司都能在政策变化中灵活腾挪。比如回家吃饭类创业公司,今年7月,国家食药监总局官员强调称,“家庭厨房”类私厨平台亦需获得食品经营许可。高压之下,家厨分享平台类产品纷纷离场。起步最早、规模最大的回家吃饭,其命运没有丝毫乐观的迹象。

同样面对政策风险,为何滴滴和回家吃饭的抗压能力截然不同?其实很简单,打车软件的用户规模远超私厨平台,打车解决的是市场刚需,因此,主管部门不会一巴掌拍死。其次,由于滴滴在出行领域包含了出租车、拼车、快车、专车、大巴等多种业态,而且覆盖的城市也遍布全国各地,因此有了较大腾挪空间;最后,当滴滴的规模和用户量足够大时,滴滴在某种程度上,也获得了和主管部门博弈的能力。而博弈的主要法宝,就是基于庞大用户群而主导的社会舆论压力。相反,回家吃饭,毕竟是个小众需求,面对政策风险,几无任何逃生和博弈的能力。

不难预料的是,随着o2o行业的大局初定,以及o2o在整个经济社会生活中的占比越来越高,未来,政府主管部门的规范化管理必将越来越多,因此,主管部门的政策松紧程度,也将成为未来一两年,影响o2o行业前景的最重要因子,尤其是那些公共属性明显的领域,比如公共出行,以及饮食等领域。

而短租、美业等领域,暂时还未出台相关法规,也是因为,从本质上来说,这些领域,其公共属性不明显,因此,政府之手并没有伸过来。

  二、从0到1还是从1到n?

在o2o领域,存在两类公司,一个是专注性公司,一个是所谓的多元化公司或者说平台化公司。有意思的是,目前估值最高的o2o公司,都是专注型公司,在美国是优步和airbnb,在中国是滴滴。

这就很有意思了,为何业务越纵深的公司,估值反而越高?而那些业务庞杂的公司,比如58到家等等,去年曾经融资3亿美金,号称已经达到了10亿美金估值,而现在滴滴的估值是340亿美金,是58到家的34倍!一个覆盖了美业、保洁、搬家、洗车、月嫂、按摩等多个领域的上门o2o公司,却干不过只专注于出行o2o的公司?

看似有点不合情理,但细想却在情理之中。

其实,那先广铺业务、全面开花的o2o平台,忽略了卖产品与卖服务的绝对差异。

卖产品方面,万能的淘宝和啥都卖的京东,将一众友商抛在了后面,原因是什么?

虽然书、化妆品、小家电是完全不同的种类,但是在产品的流程化方面,这些产品并没有多少差异。只要解决好信息流、物流、支付流三大基础设施就足够了,因为消费者买书和买小家电的诉求以共性为主:可选品牌和产品丰富、性价比高、送货迅速,因此,京东能够从卖家电迅速横向扩展品类,通过品类的丰富,能够作大规模,笼络更多用户,而相反,那些专注于书籍的当当、专注于买衣服的凡客、专注于卖鞋的好乐买、专治于卖包的麦包包都衰落了,淘宝和京东却越发凶悍强大。

而卖服务和卖产品完全不同!卖服务的核心在线下,必须专业、标准、一致性、态度好,因此,卖服务可比卖产品南多了。

58到家上,既有保洁和搬家速运等相对标准业务,也有专业程度高的美业服务,美业属于高品质的非标增值服务,女用户会对服务质量吹毛求疵。你能在路边理发摊看到大爷花两块钱刮个光头,但是,你看到过衣着时髦的女士,在线下的五金杂货店美甲美容美发化妆?自然,也很难想象在互联网上,以58到家的基因和品牌,能做好非标化的美业业务以及月嫂等业务。

这个道理,就跟阿里把天猫从淘宝独立出来一样,一个是万能开放的大集市,一个是确定性的线上商城,混杂在一起,基因冲突,没区隔就没出路。

因此,58到家这种在用户和服务两个维度都多元化的平台来说,最适合技术含量低的标准服务。

另外,根据彼得泰尔的理论,一个创业公司要切入市场,必须先从0到1,先从一个小切口伸入,建立了壁垒,积累了足够多的竞争力,扎牢了根基,再从1到n,横向扩展。

而目前58到家上的业务,在保洁领域遭遇了e家洁,在美业领域遭遇了河狸家,而在搬家领域未来还可能和滴滴形成竞争,而且,58到家目前在这些细分领域都不是老大,也就是说,58到家集合了一大批自身并没有绝对优势的业务,越过了从0到1环节,直接从1到n,看似业务很多元,平台很万能,但是由于根基不牢,服务体验也难提升,整体竞争力并不强,这也是58到家啥都干,估值却只是滴滴1/34的根本原因。

反观滴滴,其业务扩展,确实严格践行了从0到1、从1到n的发展逻辑,而且,由于滴滴只专注于出行领域,在这个领域不断纵深,提升服务质量,因此,能够保证在业务扩张时,服务体验不降低。

因此,最近1年,曾经梦想打造30亿美金估值的58到家,并无后续的融资消息,相反,今年4月,还传出了58到家要被京东到家合并的消息,尽管这消息最后并未成真,也说明创投市场,并未对58到家的未来达成乐观的共识。

更有意思的是,58到家的去年10月的投资人之一是阿里,今年4月,又作为主要领投方,投资了饿了么,给后者的估值是45亿美金,是58到家的4倍有余。

因此,在o2o领域或许证明了一个道理,那就是,扎实的做好从0到1,比好高骛远的冒进从1到n,快速铺大摊子更英明。

  三、优胜劣汰,二八法则

回望整个o2o行业,兴盛于2014年,融资规模和关注热度,在2015年上半年达到鼎盛,而在2016年,则彻底进入寒冬。

而其中一些细分o2o行业,其实从2015年初,二八效应就开始逐渐显现。记得2015年3月,我曾经写了一篇稿子,《醒醒吧,2015年美业O2O风口将关闭》,有位做江苏传统制造业出身的暴发户,看到这篇稿子联系我说,他本来也想跟风互联网,投资一个美业o2o项目,看了我的稿子,他打消了念头,一年后,他还专门感谢我,庆幸自己没有头脑发热乱烧钱。

年初的时候,整个美业o2o的app,随便一搜多有近千个———而整个美业o2o的市场,估计也就千亿规模,不可能容纳上千个公司。有时候觉得一级市场的创业者和投资者,似乎并不比二级市场的散户精明多少,眼红跟风,追涨杀跌,看到别人融资就贸然出手,岂不知人家已经占领了市场先机,除非有明显领先的优势,后来者很难后来居上。

因此,2015年3月时,美业o2o的领头羊是河狸家,一年后,美业o2o的龙头依然是河狸家。

而且,河狸家在美甲领域站稳脚跟之后,其业务又开始横向扩展,当然,横向扩展并不是盲目的,而是以中产阶级女性用户为核心用户。

在类目方面除了去年三月上线的美甲、美睫、美妆等美业o2o项目,目前又新增客单价高、专业性强的医美、体雕项目,与专业医美机构开展广告引流合作,目前主要项目包括水光针、玻尿酸、瘦脸针等,合作对象均为北京、上海、杭州规模前20的医美机构。

而在覆盖区域上,河狸家在覆盖城市和类目方面持续发力,目前以前覆盖了11个一线城市。而且,在整个美业o2o领域,最后活下来的那家,必然也活得最好,哪怕遭遇资本寒冬,对于行业龙头,反而是好事。

因为跟随者都逐渐倒闭、关门或者被并购,这些平台的用户,都流向龙头企业,作为河狸家这样的龙头,就能承接整个行业的用户流量。其次,随着跟风者如嘟嘟美甲等友商的势弱,河狸家也不用再烧钱、打价格战和跟随者抢客户,所以可以开始逐渐越过盈亏平衡线,实现正向现金流。

在整个o2o的大盘子中,美业o2o只是一个细分行业的案例。其他领域同样如此,比如活到最后的滴滴,其实也是创业最早的出行o2o公司。整个出行o2o的市场、用户、估值在不断提升,但是各个公司的增长并非同步的,胜者愈胜,弱者愈弱,最终,在连续合并了快的和中国优步后,只留下一家独大的滴滴。

总之,无论是在高频的出行o2o市场,还是在相对低频、细分的美业o2o市场,大局已定,后来者基本再无翻身的可能,因此,2015年之前,o2o的创业公司是和友商在竞争,而2016年之后,o2o公司的最大对手是自己,只有不断自我改良提升,拥抱变化,才能走得更远更久更快。

回望过去,如果是2014是o2o的初兴之年,2015年是缠斗之年,而2016年,则是定局之年,轰轰烈烈的o2o行业,却在两三年之间已经完成了一个决定性的周期,对优步、新美大、滴滴、河狸家这样的巨头或者独角兽公司来说,过去三年铁马冰河波澜壮阔,但是对那些被关门、被合并的失败者来说,3年却已走过没有轮回的生死场,只能成为注定被遗忘的历史尘埃,纵然公平,又何尝不残忍!

双11来根震动棒,网购APP实力榜

去年11月,网络购物APP总体MAU接近5.3亿。今年10月,这一数字已经接近6.2亿,接下来的双11会如何增长,十分值得期待。

在性别、年龄、消费构成上,垂直电商的男性用户接近8成;而跨境电商的女性用户超过7成;30岁以下用户群体,在跨境电商、二手交易上均超过8成。

值得关注的是,10月份网络购物APP时长、份额及Top 10 APP表现上,淘宝+京东,已超过八成。对比2014年到2015年淘宝、京东APP双11当天DAU和使用时长,淘宝虽然在绝对值上保持很大优势,不过从增长率上看,京东分别是淘宝的2~3倍多。对比京东自己的618,双11反而对京东的拉动作用更大。

一、历年双11、618回顾

中国人搞营销大体就那几招:造人、造假、造节。双11算是“造节”里的典范了。不过从近两年来看,双11越来越被其他各家“共享”,成了电商普遍的节日。

对比2014年到2015年淘宝、京东APP双11当天DAU和使用时长,淘宝虽然在绝对值上保持很大优势,不过从增长率上看,京东分别是淘宝的两倍多、三倍多。尤其是对比京东自己的618,显然,双11对京东的拉动作用更大。

二、网络购物APP总体及细分行业用户数

接下来看看10月份网络购物行当总体用户量及各个细分领域用户量。去年11月,网络购物APP总体MAU接近5.3亿,而今年10月,这一数字已经接近6.2亿,接下来这个双11会增长到何种地步显然很值得期待。

三、网络购物APP细分行业用户性别、年龄、消费及终端特征

接下来是猛的了,各类别电商的用户画像。在性别、年龄、消费构成上,不同领域的差别还是很大的,例如垂直电商,男性用户接近8成,跨境电商,女性用户超过7成;而30岁以下用户群体,在跨境电商、二手交易上均超过8成;而生鲜电商、跨境电商领域,消费能力超过1000元的用户群体超过5成,同时,这两个领域的消费意愿也是最高的;在终端表现上,跨境电商2000元以上机型也是最多的。

四、网络购物APP时长、份额及TOP 10 Apps

接下来看看10月份网络购物APP时长、份额及Top 10 APP的表现。淘宝+京东,超过了八成。天猫一直在发力,闲鱼增长比较可观。

五、网络购物APP八大细分行业用户端实力榜

最后再来看各个领域细分的实力榜。本次基于2016年10月份数据,将网络购物分为综合电商、导购分享、二手交易、垂直电商、优惠比价、跨境电商、生鲜电商、微店服务8大赛道,进行细分排行。

总体上看,随着资本热潮、创业热情的减退,市场的分化、集中已经出现,头部的APP仍保持了一定幅度增长,但是中长尾的部分,除了个别的,下跌之势恐怕八头牛都拉不住了。所谓“逆水行舟不进则退”,每个领域就是一条赛道,所有玩家在里面狂奔向前,双11就相当于一个赛点,衷心祝愿大家都能有个好成绩。

o2o电商渗透我们的衣食住行

近几年,互联网电商在改变着人们的生活,大家的衣食住行都发生了变化。这些互联网电商们始终认为O2O电商应当提供给客户便利的生活方式,这和当下年轻一代的生活观不谋而合。于是,这些电商渐渐走入大家的生活,并与生活融为一体。“饿了么”、“Uber”和“房多多”这三个平台型的App就是这当中的一员。

被改变的生活方式

这些APP们创新生活的第一步,就是颠覆了原有的生活方式。

类似“饿了么”这样的点单平台出现之前,我们点外卖的方式,处于一个原始阶段。通常我们首先通过收集各种外卖单,决定外卖内容;然后拨打外卖电话,完成点餐;再后来的催单等方式也是以电话的形式完成。商家也要绞尽脑汁,尽可能的把传单散给更多的人,当然,这种派单的方式会有很多盲目性和重叠性,所以转化几率常常很低。

“饿了么”出现之后,“吃”的生活本身发生了改变,它帮助用户整合了各家资源,用户的点餐选择范围由点变成了面,而下单方式也由电话的单线联系变成了App的自助多线功能。我们试想一下,办公楼群附近的商家,在点餐高峰期会有多少电话因为“正在通话中”,而无法接听成功。而拨打者也同样因为这个问题无法下单,但是APP下单则避开了这个Bug,这是移动互联带给我们的第一个颠覆。

用户付款、催单的行为也可以直接在App中完成。对商家来说,即时的单据输出与传统的电话方式相比,准确率高出许多。App的文字催单,能让商家更理性判断。而针对催单需求,“饿了么”把配送员的定位用图像的方式展示在移动端,这样,用户和商家都能及时了解送货情况。

“房多多”是房地产行业的新生力量,它在房地产这个领域颠覆了传统的行为习惯,尤其是二手房领域。

先回顾下传统二手房买卖的习惯。首先是找房,购房者通常会在网上搜索房屋信息,然后联系经纪人至线下看房,然而在网上搜索房屋的过程中,我们常常发现传统中介因此会将房源以非常低廉的虚假价格挂到网上,甚至直接以虚假房源挂牌,以吸引购房者上钩,与其联络,随后推荐手中房源;另一种方式就是购房者直接找到门店,由门店经纪人推荐手头房源。这两种方式,都绕不开联系房产经纪人,以及由他推荐房子这个步骤。

房多多“直买直卖”的做法是由业主将房屋放在平台上展示,而购房者则通过平台直接跟业主联系与沟通,省去中间环节。这样一来,平台解决了信息不对称的问题,购房者可以直接自由挑选房源,而不必再通过经纪人,这样一来,购房者选房的范围和效率都得到了提升。

其次是看房,前面有说到传统网站中充斥着大量的虚假房源,导致购房者根本无法了解到真实信息,而通过线下中介看房,出于销售指标的压力,经纪人会对购房者采用“夸大”“逼定”等销售技巧来引导购房。

房多多平台上的房源通过业主服务人员一套套上门验房的方式,确保房源真实性。平台上还有房屋的真实照片、视频以及VR看房,让购房者可事先在线上利用碎片时间自由看房,看中意的房源可再实地复看,购房者无需腾出大段时间在线下一间间查看。

再次是交易,传统中介由于以成交为导向,会将买家及卖家分开沟通。而房产交易又是一桩错综复杂且有各种风险可能性存在的交易,所以才导致传统中介一直以来争议不断。而房多多通过涵盖交易前中后的16项保障服务保障这宗大额交易的安全,有了保险公司保障交易安全,在购房者看来,确实靠谱的多。

在改变出行方式的App 中,Uber是共享经济的始祖。它改变了我们曾经呆呆站在路口伸手拦车的方式,尤其是在高峰期,出租车在我们传统的拦车方式下,只会呼啸着擦身扬长而去。Uber出现后,我们随时都可以预约到身边的车辆,并且不局限于出租车。

Uber不仅让用户享受到共享经济,它还为车辆细分市场,车辆不同,档次和价格也不同。用户可以根据自己的需求来选择车辆,并不局限单一种类。

改变成本的模式

能够吸引到用户的App模式,必须要有一个吸引点,这个吸引点往往是成本,时间成本或者金钱成本。我们提及的这三款App都是基础这个出发点。

饿了么解决时间成本的方式是组建了自己的配送团队。在点餐高峰期,错过时间点送餐是用户的一大痛点。饿了么自营的蜂鸟送餐团队,来解决这“最后一公里”的问题。配送员专注于配送工作,固定工作人员专职配送的工作效率由于逐渐熟练,效率得到提升,用户的时间成本将被节省。

房多多的成本吸引点源自于它的模式,平台由买家直接联系卖家的方式,透明无猫腻的信息,节省了中间环节的时间成本。没有了中介经纪人介入的中间环节,买卖房者也就节省掉了中介费,房多多收取2999元起的服务费,根据用户需求配置交易保障费,总收费不到传统中介的一半。

房多多还提供全程交易服务,在买卖双方进入到价格协商阶段,房多多提供免费的10年以上置业专家谈价服务。置业专家不收取提成,而是以双方价格的满意度来确保谈价质量,他更像是一个帮助双方协商的调解人,确保房屋以合理的价格在买卖方用户间交易。

Uber出名的共享经济,就是节省了时间和金钱成本。自驾车在上下班或其他出行的过程中,接单赚取下单者的车费。对下单者来说,一来由于共享经济搭上出行者的顺风车获得实惠的价格;二来,上下班高峰期打车也变得容易许多,这就是时间成本的节省;第三,Uber以平台的模式出现,旗下车辆并非自营,而是由私家车组成,Uber的运营成本也相对低廉,这也是平台费用能做到低成本的模式基础。

O2O模式进入净水器行业

随着互联网的高速发展,消费者主导的时代已经来临,互联网+之风席卷而来,O2O大潮也蔓延到众行业的每一个角落。与此同时,“洗牌”已成为了成熟与混乱结存的净水器行业发展的必然,于是净水行业也开始探索O2O模式。

借助互联网技术和电子产品的普及,人们网购更加便利,作为日常生活中接触频率较高的一类商品,家用电器的网购行为也日渐增多。

与其他家电产品不同的是,净水产品离不开线下完善的售后服务,仅靠线上的购买行为,用户通过电商平台购买净水产品,其线下安装、滤芯更换等服务内容很难实现,这就需要线下的后续服务。其中全屋净水产品,对后续服务的要求更高。而O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购进行净水产品的导购,把互联网与地面店完美对接,实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时,又可享受线下贴心的服务。

这样说或许有点空洞,让我们来看一个简单的例子。比如,传统的模式中,当用户需要安装一套全屋净水系统时,是不可能到网上去直接购买的。他需要不断地到店面或者卖场去寻找卖家或者服务商,不停地询问、挑选、对比,或许来回奔波之后,也没能选到合适的产品。

O2O模式的出现,就解决了这一难题。用户直接登录电商平台,就可以根据自己的需求,选购不同类型的净水产品。性价比也许更高,打破了地域限制。

O2O模式优势很明显

一是给用户带来更高的性价比,省去了到处选购的时间。

二是服务体验有保证。比如,电商平台预约后,售后服务的专业工程师就会上门测量场地和水质,然后根据水质评估结果和客户需求,量身定制净水解决方案,最终,客户对提供的方案满意后,再回到线上下单购买。安装完成后还有专业客服定期提醒进行维护保养。

O2O模式运行好将会达成“三赢”的效果

A、对消费者而言,O2O提供丰富、全面、及时的产品信息,能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务,且价格透明实惠。

B、对商家来说,O2O模式方便商家实现精准营销,更好地维护并拓展客户。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本,反而带来更多利润。此外,O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖,减少了租金方面的支出。

C、对服务提供商来说,O2O模式可带来大规模高黏度的消费者,进而能争取到更多的商家资源。掌握庞大的消费者数据资源,且本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式,还能为商家提供其他增值服务。

创新的O2O模式可以实现线上线下的无缝对接,不仅为用户提供更好的产品和体验,对商家和服务提供商带来运作经验和切实地利益,也能对整个净水行业的长远发展提供有益的启发。

不可忽视的厨房经济学,菜谱APP开发引发的大战

美食是生活的一大乐事,当美食与移动互联网发生碰撞后,产生的“洪荒之力”也大得惊人。如今,移动菜谱类APP兼具做菜、保健、交友等多重功能,备受吃货一族的追捧。

某专业数据中心最新监测数据显示,2016年菜谱类APP每月固定活跃用户将近2000万,且正处于高速递增阶段,不得不说菜谱类APP是移动应用中不可忽视的一匹“黑马”。

厨房菜鸟秒变“大厨”

“80后”萌豆妈有个2岁的可爱宝宝,可是萌豆不爱吃菜,食欲也一般,眼瞅着比同龄的小朋友黑瘦很多。就在一个月前,萌豆妈还在为此一筹莫展,“怎么才能做出让宝宝有食欲的饭菜?”在朋友的推荐下,萌豆妈下载了一款目前很火爆的菜谱APP,硬着头皮照猫画虎学起来。

“先从最简单的清蒸鲈鱼做起吧!”萌豆妈点开APP,认真地按照上面的图说,一步步做着:从洗鱼开始,去腥、腌制后上锅蒸,十五分钟后起锅,撒上姜丝葱花,等热烘烘的芝麻油往鱼上这么一淋,“嗞……”厨房顿时飘香四溢。平时从来不进厨房的小萌豆竟然推开厨房门好奇地探着脑袋。

令人惊喜的是,当天晚上,萌豆妈的试验品得到了宝贝的空前认可,孩子吃了好几大块。萌豆妈备受鼓舞,从那天开始,便每天一有空就查看APP,研究给孩子做各种各样的好吃的。香芋面包、松仁玉米、火龙果沙拉……萌豆妈还把自己的“作品”拍摄在手机上,晒到APP的交流群里和其他的美食爱好者们分享心得。

如今,萌豆妈不仅有了几样拿手菜,还成为了APP交流群里的活跃分子,和其他几个美食达人成为无话不说的好朋友。“下一步,我想好好研究一下拍摄技巧,那些美食网红拍的照片看着就让人垂涎欲滴,我还差他们好远呢!”

事实上,像萌豆妈这样厨房“菜鸟”变美食达人的故事,在菜谱类APP上屡见不鲜,甚至有的APP上线几个月时间里就积累了上百万粉丝。有统计数据显示:2016年上半年我国菜谱类APP月度总活跃用户数整体处于增长态势,其中5-7月增长速度比较快。菜谱类APP已经进入快速发展阶段。

那些受追捧的菜谱APP

查询Android和iOS市场的用户下载量、市场占有率,2011年4月成立的豆果美食APP是其中最受用户欢迎的菜谱类移动应用之一。截至2015年12月,美食APP市场总下载量达1.8亿人次,豆果美食累计总下载量1.2亿人次,日活跃用户超过420万。紧随其后的是下厨房、好豆菜谱和美食杰。而这排名前四的菜谱类APP,已经占据了80%以上的市场份额。当然,市场瞬息万变,未来美食APP必定是群雄相争的重地之一。

“最初成立公司时,我们对豆果美食的定位进化就遵循了工具—社区—电商的典型路径。”豆果美食创始人兼CEO王宇翔说, “当社区的蓄水池积聚了足够多的优质用户,从社区向电商转化的过程就格外顺利。”目前,豆果美食80%以上的内容都来自于用户。也就是说,豆果的用户既是其内容的输送方,又是其内容的消化者。在这里,那些高高在上的明星已经不被人们追捧,反而是一群既爱美食又乐于分享的美食达人们成就了内容的精彩。

与豆果不同的是,2013年10月28日发布的好豆菜谱APP则以强大的“淘宝”式搜索模式让人眼前一亮。好豆菜谱的整个使用流程就如在淘宝购物一般。

而成立于2007年的美食杰网站,2013年12月才推出了美食杰APP。但美食杰率先推出了TV版智能电视菜谱。这是“美食杰”专门为智能电视量身定做的一款美食烹饪软件,即根据时间段推荐菜谱,每篇菜谱都详细介绍具体的做法,网友们可以“边看电视边做饭”。同时,美食杰TV版中还提供了二维码扫描,用户可以下载手机端软件,避免智能电视遥控设备的互动局限性,破除用户“只能看不能摸”的窘况,可以自由发表言论,不得不说,是一个巨大的进步。

不可忽视的厨房经济学

煲仔饭、懒人饭、用最简单的方式烤红薯……相比手机APP,她最喜欢的是上美食博客,那些似乎透着香气的文图,让她学会了不少省时省力却大受欢迎的做饭方法。对自己觉得有用的方法,她会经常“打赏”,让那些做饭“高手”们能在分享图文之余,也有一些小小的“入账”。其中,不少博文作者一篇文章能收入上千元。

菜谱类APP在我国成长的时间不过五年,还处于萌芽探索阶段。目前,广告是多数菜谱APP主要的盈利途径。围绕各种美食营销活动进行全方案策划,打出各种软广告,也是盈利途径之一。此外,半成品食材的销售也有众多商家开始尝试。

一个主打烘焙的APP上,无论是巧克力慕斯还是榴莲蛋糕……每样产品都可以打包采买所需的原材料。初学的“菜鸟”还可以一键下单所需的烘焙工具。或许用不了多久,无论是半成品食材、调味料,还是厨具、小家电的需求,都可以在菜谱类APP上得以实现。人以“食”为天,菜谱类APP通过菜谱分享撬动菜篮子,由此产生的庞大厨房经济绝对不可小觑。

业内专家表示,菜谱类APP无论怎么创新,终究离不开菜谱这个中心。但菜谱APP的竞争越来越呈现出严重的同质化趋势,未来的霸主,或许只属于那个敢于突破重围的创新者。

微信小程序开放公测,会颠覆APP开发行业吗?

11月3日晚间,微信团队对外宣布,微信小程序开放公测,开发者可登陆微信公众平台申请,开发完成后可以提交审核,公测期间暂不能发布。

根据微信团队的介绍,开放注册范围为企业、政府、媒体及其他组织,注册方式为,登陆微信公众平台注册小程序,完成注册后可同步进行信息完善和开发。填写小程序的基本信息包括名称、头像、介绍及服务范围等。

完成小程序开发者绑定、开发信息配置后,开发者可下载开发者工具,参考开发文档进行开发和调试。完成小程序开发后,提交代码至微信团队审核,审核通过后即可发布(公测期间不能发布)。

在今年1月11日举行的微信公开课PRO版上,张小龙在演讲中提到:微信的本意并不是要做成一个只是传播内容的平台,而是要做一个提供服务的平台所以微信团队专门拆出了服务号,但服务号以提供服务为主,基于一个诉求,“这不是我们想看到的。现在我们将开发一个新的形态,叫做应用号。”

根据张小龙的描述,应用号的形态大致为:“一种新的公众号形态,这种形态下面用户关注了一个公众号,就像安装了一个APP一样。他要找这个公众号的时候就像找一个APP,在平时这个号不会向用户发东西的,所以APP就会很安静的存在那里,等用户需要的时候找到它就好了,这样的话我们可以尝试做到让更多的APP有一种更轻量的形态,但是又更好使用的一种形态来存在,这是我们在探讨的一种新的公众号形态,叫应用号,这里只是提前剧透一点点东西。”

9月22日凌晨,微信公众平台开始陆续对外发送小程序内测邀请。小程序即被外界广为关注的微信“应用号”。首批内测名额在200个左右。从内测信息来看,小程序在通过向开发者开放多种服务及支撑能力以实现以上设想,主要面向开发者。

为APP创业者提供互联网技术整体解决方案

随着整个互联网行业和移动互联网的发展,移动设备占据大家的时间所占的比例越来越高,同时,手机APP在整个市场里面的用户渗透率也越来越高,2016年之后,移动互联网竞赛开始进入下半程。

据市场研究公司Newzoo近日发表的首份《全球移动市场报告》称,2016年全球APP总收入将达到448亿美元,2020年预期将增长到806亿美元。其中,发展潜力巨大的亚太市场在全球领先,而中国和东南亚市场增长较快。

中国的APP发展虽然已经进入疯狂成长期,但相对于全球APP发展而言,中国APP的发展仍然潜力巨大。

移动互联网下半程,是APP创业最好的时代,也是最坏的时代

移动互联网的发展在宏观上优化了整个社会的资源配置,在微观上改变了许多个体的生活方式,现在,人们已经习惯了通过使用智能手机应用优化自己衣食住行的时间和金钱的分配。这对于接下来的APP创业来说,无疑是一个非常好的生态基础。

但同时,现在已经进入一个移动互联网人口红利逐渐消失的时代,一方面,各类型的APP创业格局已定,电商类、资讯类、游戏类、直播类、工具类等等,独角兽均已出现;另一方面,随着移动互联网人口红利的消失,APP创业获客成本高,用户对APP的要求也越来越高。

对此,国内移动互联网技术解决方案供应商创始人李峰表示,这并不是对APP创业进行了打压,而是对APP创业者的创新能力、产品质量、服务、以及商业模式有了更高的要求,在互联网竞赛的下半场,只有那些有突出的产品、创新性的服务和超越型的商业模式的APP创业者,才能获得更好的机会。

换言之,现在大而全的APP创业将越来越重,而垂直化、细分化、专业化将成为不可阻挡的创业趋势。

这个时代,除了对APP创业者的要求越来越高,对于APP开发者来说,在各方面能力的创新上也面临着巨大的挑战。

回归业务本质,专注行业痛点解决是重点

李峰谈到,创业者在有一个APP构想后,一般是选择自己做或者外包,如果自己招揽技术人员开发,难免会陷入一个困局,即很难立即招到特别合适的技术人员或产品经理,即使招到,技术人员不一定对这一行了解,同时,一旦某个环节的人员流失,整个项目就会被耽搁下来,最后,就是人员成本高,如果不是已融资或者本身就有巨大的资本支撑,纯靠自己开发等重资产运营,初创项目在诞生或盈利前就很容易遭到资金链断裂,最终导致失败。

如果是外包,也会遇到一系列问题,如今软件外包公司参差不齐,如外包商根本不靠谱,只为拿钱做事,或者以高质量人员投标,但以低质量人员进行开发;或者,外包商开发质量可以,但没有相关行业经验,对创业者的商业模式不理解,会存在一个很大的沟通成本,最后,做出来的产品BUG非常多。

据了解,拥有5年APP技术外包服务的亿点时代,一直以来在互联网上发出的声音很少,但参考他们服务过的案例,80%的客户都属于上市企业和跨国企业,如中国建筑、中科院、海尔、加多宝集团等,其余20%的客户案例也都属于非常优质的创业企业。

“我们鲜少做广告,这样更容易让我们回归业务的本质”李峰表示,“互联网技术与运营能力是我们的基本功,但最核心的是,我们对行业的理解,对行业的深入程度,如果在做一个APP项目时,不能深入到产业链里面去,没有前瞻性和预判,没有对行业的整体解决方案,就很难有根基和创新的力度。凭借多年技术信仰和商业模式的敏感度以及对行业趋势独立的洞见,我们现在所打磨的每一个APP项目几乎都是一种标杆式的存在,将事情做到极致,这是我们的专业,也是我们的态度。”

据悉,亿点时代的核心团队里拥有一批来自阿里巴巴、腾讯、网易、小米、金山等互联网巨头企业的技术人才和管理人才,主要为企业提供APP定制、微信开发、移动商城、CRM系统开发、H5互动、和PC端开发等业务,创业至今,已为中国建筑、中科院、海尔、加多宝、北航、北科等多家上市公司和跨国企业服务,并在智能校园、医疗、O2O、商城、物流、物业管理、房地产、旅游、社交、线上打车等领域拥有非常成熟的移动互联网解决方案。

11.11海尔商城O2O模式启动 万店同庆

近年电商圈网购节日五花八门,11.11的全民影响力却仍未减小。但是,连续数年的低价厮杀,已经让消费者产生心理疲劳,对到货时间、产品质量和售后服务及保障的担忧,都驱使着消费者追求更加出色的产品和服务,迫使电商由“价格战”向“价值战”转型。

打造家电主场 O2O模式开启

在这种背景下,海尔商城启动了O2O模式,并在11.11期间着力打造网购家电主场,把家电领域的各项福利和优质服务呈现给消费者,通过线上线下万店同庆的O2O模式,为用户提供全新的购物体验。

今年9月,海尔已开始布局“店商+电商+微商”的三商融合,并实现了产品、营销与服务三大领域的创新升级。海尔通过旗下海尔商城和顺逛微店,以独创的O2O模式,将全国近3000家海尔专卖店与网上购物平台全面打通。

线上线下打通 实现全网货架

借助全新的运营模式,海尔商城真正做到了线上线下产品信息打通,让消费者能够通过海尔商城和顺逛微店,以优惠的价格,快捷地购买到线上线下型号的产品。

海尔商城还将在今年11.11期间,推出全系智慧家电产品阵容。如:一机双桶节省空间的免清洗洗衣机,一键清洗散热器的自清洁空调系列,以及智能触屏互动的海尔馨厨冰箱等。而近3000家线下海尔专卖店的同步参与,也让这场智慧家电盛宴实至名归。

急速送达 乡镇可达

在服务体验方面,O2O模式的提速作用也十分明显。依托海尔商城和顺逛微店下单,通过当地的海尔专卖店进行配送,不仅突破了区域限制,更大大缩短了送货时间。

海尔的物流网不仅通达一二线城市,更是深入三四线地区,覆盖全国2800多个区、县。实现全国1288个县24小时送货上门,解决家电网购的最后一公里难题,为用户提供“按约送达、进村入户、送装同步、满意付款”的全流程最佳服务体验。

30天无理由退换 半年内只换不修

11.11期间,消费者还可享受活动型号产品30天无理由退换货,半年内只换不修的服务,兑现海尔家电“品质消费”的承诺,同时也是海尔“真诚”体系的全面升级。

在家电领域实行这一举措,无疑是对品牌提出了极高的考验,但是却能以此为用户带来更多的权益保障,将消费风险降到最低。海尔商城希望通过此举,能够带动行业内用户体验的整体提升,帮助客户解决传统模式无法突破的售后保障问题。

活动全面升级 现金红包最大1111元

另悉,这次海尔商城万店同庆,线上线下的福利回馈也让人充满期待。从11月1日起,现金红包雨、开门红秒杀等惊喜活动将轮番轰炸,在11号当天还将集中释放10波红包雨, 09:00-23:00 每整点开始,最大现金红包可达1111元,当天还有免单资格开放……

数据显示,2015年消费者对11.11的商品质量、售后服务质量、物流速度的期望占比分别达到了55.03%、22.07%、14.31%,这也直观的说明了消费者更看重品质和服务。而今年主推O2O模式的海尔商城,不仅以万店同庆的方式展现了海尔11.11网购家电主场的理念,也为亿万用户精心打造了一场全新体验的家电盛宴。

服装行业如何实现真正意义上的O2O?

近年来,随着互联网的迅速发展,O2O(Online To Offline)这种新型的商业模式逐渐被许多商家青睐。通俗地说,O2O就是线下商务与互联网相结合,门店体验与平台购物一体化,为传统企业开辟新的市场渠道,使传统企业能够更好地融入信息时代。

从2013年开始,服装行业各大品牌接连进军O2O,服装行业的O2O时代正式开启。可以说,这一时代的开启,意味着传统的线下服装品牌将受到猛烈冲击。然而,虽然各大服装企业陆续实行O2O模式,传统服装行业的固有模式还是没能彻底改变,服装行业的痛点依然存在。所以,直到今天服装行业还没有一个成熟的O2O体系。归根结底,如今服装行业的O2O还停留在电商阶段,仅仅把O2O平台作为线上商城,没有实现线上线下全方位打通。

众所周知,服装行业是最难实现O2O的一个行业,那么服装行业实现O2O究竟难在哪里?首先,服装O2O的痛点在于加盟商与企业利益间的矛盾,大部分服装O2O企业至今没能找到一个很好的解决办法。此外,目前服装行业实现O2O的思路主要是线下往线上引流,或者线上往线下引流,而真正将线上线下打通,实现线上线下互动的企业几乎没有。

如今,采用O2O模式的服装企业大多以门店模式为主,即强调线上O2O平台的工具性,用线上来为门店导流,从而提高门店的销量。优衣库是门店模式O2O服装品牌的典型代表,从13年开始就通过官网、APP、天猫旗舰店等多渠道来向线下门店引流,充分地挖掘了实体渠道对消费者而言的巨大价值。不过,优衣库这种门店模式主要把线上作为引流和宣传工具,并不是真正意义上的O2O。

与门店模式截然不同的是从线下到线上引流的粉丝模式。所谓粉丝模式,指的是服装企业把O2O平台作为品牌的粉丝平台,利用大量宣传推广手段把门店消费者转化为粉丝,实现消费者从线下到线上的转化。歌莉娅是粉丝模式O2O服装品牌的典型代表,自从与微淘合作,在各个门店举行了一系列推广活动,将线下消费者转化为微淘粉丝,再利用穿衣搭配、新品推荐等资讯把微淘粉丝导流到天猫旗舰店,从而提高线上的销量。不过,这一模式也存在一个问题,就是线上与线下价格一致性问题。而且,如果线上平台没有足够的优势,很可能导致粉丝流失。

其实,对于服装行业而言,要想实现真正的O2O,最可取的是生活体验店模式。所谓生活体验店模式,顾名思义,就是企业建立生活体验店,为消费者提供甜品、饮料、下棋、上网等生活服务,使消费者延长停留在店内的时间,吸引消费者挑选、试穿服装,下载和注册品牌APP,实现消费者向APP会员的长期转化。这种模式下的会员不易流失,有助于销量的长期稳步提高。所以,这种模式才是真正实现线上销售、线下体验的O2O模式。

O2O下半场的玩法 分工合作和精细化运营

在社区O2O、社区电商的困境中,2016年8月,闪电购宣布获得阿里巴巴领投的C轮融资。之后,闪电购迅速和手机淘宝、饿了么展开合作,入驻两者的线上便利店。至此,一条清晰的合作链条形成,闪电购和上游供应链合作,自身负责产品运营、店铺运营,下游以手机淘宝和饿了么提供用户入口,再下游为生活半径、点我达、蜂鸟等负责1小时快送。

而在一两年前,很少有人能意识到,社区O2O的链条会这么长,分工会这么细。各类社区电商、O2O的玩家,多多少少在供应链的各个环节上做过尝试,而目前的结果是,在细分的至少四五个环节上,不仅放下了阿里这样的生态级平台和多家创业明星,而且几乎每个环节都还蕴含着巨大的机会。这既说明原来大家都把事情想的太简单了,也说明这个方向上的前景巨大,因此才需要如此细分的合作。但另一方面,如果O2O领域的玩家们还没有找到阵营,协同作战的队友,日子将会过的更难。

闪电购在这个链条上找到的核心位置,是便利店的线上运营能力,这个结果是经过一个个关口选择进化而来。

第一关在快速做大规模的巨坑前止步

闪电购早期也在快速冲量,希望成为用户入口。2015年7月,在闪电购冲到日均10万单的时候,因为服务品质的问题,收到了很多用户投诉,闪电购的创始人阿森和鬼谷陷入了思考,这个领域上最有价值的环节是什么?

就在这个月,合并数月的滴滴快的融到了20亿美元,通过补贴快速冲量的模式正如日中天,威力巨大而后遗症还没出现,是互联网界最吸引人、最有诱惑力的信条。很多参与O2O、社区电商领域的玩家,都在追求覆盖几十个城市、上千万用户量的光鲜景象。

而闪电购最终忍住了诱惑,“砍掉了想速成、想快速做大规模的心魔。闪电购不再是一家为订单和规模而活着的公司”,从此专注于在已覆盖的北上广深杭五大城市深耕细作。这个决定成为闪电购至关重要的一个决定,在追求海量做用户入口的巨坑前止步,节约了无数的成本,也把闪电购导向了聚焦于服务品质的环节上。

第二关和第三方配送合作

这次调整后,闪电购把重心放在为消费者提供优质商品和服务上。对于消费者而言,网上便利店购物体验的两个要素,一是即时需求,二是品质。为了满足即时消费的需求,保证1小时快速送达,闪电购曾经尝试过自建队伍、商家自送、采用第三方配送多种方式,而最终建立了一套由商家自送和第三方配送结合的快送力量,利用“闪电侠”平台的数据和产品的动态调配机制,在保证送达速度的同时优化运力,降低成本。

在这个环节,闪电购和蜂鸟、点我达、生活半径等选择了即时物流方向的伙伴们达成了合作,同时也带来了10%以上的成本降低。在10月19日的淘宝便利店的“周三水果日”上,闪电购的1小时送达率已经达到99%,甚至超过50%的订单已经能在半小时内送达。

第三关 入驻第三方平台

移动互联网时代,作为一个To C的项目,你可以不做自己的APP吗?你可以放心把自己交在别人的手上吗?

闪电购敢狠下心,把重心放在了手淘和饿了么身上。手淘和饿了么,这两者一个聚集了最大的电商用户群,另一个聚集了即时消费习惯最强的人群,闪电购帮前者在海量人群中,唤醒即时消费需求强烈的用户,帮助后者在叫餐外卖之外,拓展下午茶、宵夜等零食便利物品的即时外卖需求。

之前,闪电购已经和多家上游供应链取得了合作,在保证品质的前提下,把仓储配送的成本降了下来。闪电购得以全力聚焦在线上运营的环节,逻辑已经变得比较清晰简单,只要用户完成一次满意的购买和使用过程,就有很大的可能继续留下来。

但深入下来才体会到,看起来简单的线上便利店运营,其实复杂无比。在季节上,春夏秋冬的需求不同;在地域上,从南到北的习惯和偏好不同;在同一个城市,社区、写字楼、酒店的特征不同;在同一个地点,早中晚不同时段的消费需求不同。怎么能保证线上主推的商品是当用户打开页面时最需要的?这需要通过大量运营的探索、测试、积累数据,慢慢了解用户偏好,进而规划商品类目、影响采购、仓储等前置环节。

在大领域的分工已经细化的阶段下,每个环节更加精细化的运营已经成为必须,不再是之前粗放的玩法,而没有找到队伍仍在孤军奋战的玩家,已经很难突围。