自2010年杭州市高速公路不停车收费系统（ETC）开通以来，在杭州市ETC服务处的努力下，高速公路ETC建设和用户飞速发展，现ETC已实现全国联网，杭州市ETC用户数量已高达19万，通行使用率超过25%。ETC规模效应进一步得到发展，经济社会效益显现。
为积极响应“221”便民服务体系的建设，满足杭州市ETC用户发展服务及全国联网的要求，适应当前移动互联网发展的趋势，现着重推出ETC手机 APP（android版与IOS版已发布），用户可以通过APP查询通行记录、月账单、实时路况、通知公告、服务指南、常见问题、政策法规、咨询建议等 信息，新用户在线预约，储值卡用户在线充值、预分配、圈存以及通行交易实时提醒等。
杭州ETC用户可通过关注“杭州ETC”微信公众号的方式，获取APP的下载方式及使用方法，凡是微信公众号关注者，且办理的是ETC储值卡业务的用户，均有机会获得ETC无线APP储值设备“蓝牙读写卡器”，无论何时何地即可快捷办理储值业务。
ETC手机APP是为ETC用户量身定制的创新产品，其上线将极大地方便ETC用户，提升ETC用户的使用体验，对杭州市的ETC用户的发展起到积极的推动作用。