近年来，传统家装行业插上“互联网＋”的翅膀发展迅猛，一批聚焦O2O模式的互联网家装企业迅速崛起。从门户家装频道，到天猫、京东等B2C商城， 再到齐家、土巴兔等建材、装修公司信息平台，家装O2O行业热闹至极，但一直缺乏对用户对装修过程中的监管与介入。家装平台O2O 服务以第三方身份介入家装售前、售中、售后整个过程，从“装修 工”到“管家”正成为传统家装企业“触网”的新着力点。
近一年来，家装行业涌入了超过40亿的资本，出现了超过一千家各种类型的家装电商，但目前行业品牌集中度仍比较低，电商化程度不到5%，不 少互联网家装企业转型依旧受制于产品同质化严重、靠营销概念突围、缺乏转型经验和人才等痛点，而消费者售前担心价格不透明，售中担心增项、监管不正规，售 后又受到材料安全、售后保障等问题的困扰。一项针对1700多位用户的调研显示，75%消费者愿意花钱请装修“管家”，可见服务不透明、质量无保障等已成 为消费者的“心头病”。
家装平台O2O App的推出反映出家装电商发展新趋势。无论是客户还是商家都需要可信赖、公平公正第三方的平台，通过自建“管家”团队向用户提供售前咨询、装修过程中监理验收的服务，以独立第三方身份提供包括咨询、协调、验收、监理、检测等多项服务，确保材料 及装修质量、工期合理、设计方案落地、环保达标，将服务从售前延伸到售中、售后。
尽管互联网家装正站在风口上，但是商业模式尚待考验。家装平台O2O App目前的盈利主要 来源于三方面，对于电商平台来说，无论是广告还是精准流量的输出，流量变现是主要盈利模式。其次是金融服务，我们专门针对于家装用户定制的消费金融产品， 这在互联网家装行业还是一个空缺。最后，消费者装修完后，还有很多增值服务可以做，比如家政、环保、家电管家、房子医生等等。
易观智库副总裁娄洋认为，目前互联网家装行业还处在挖掘客户的需求、整合资源以及尝试各种服务模式的探索期，没有哪家企业具备一家独大的特 征。