[O2O开发] 上门推拿为什么非要跟O2O扯上关系？

[ O2O研究 ] 上门推拿为什么非要跟O2O扯上关系？

    最近一年来o2o这个词相信大家都不会陌生，O2O模式下的新生项目逐渐进入大家的视野，从洗衣、餐饮、住宿、家政、美业、打车等各个领域渗透到我们的衣食住行之中。其实O2O这种模式在早几年前“百团大战”之时就被提出，然而留给人们更多印象的是大众点评、美团等这类靠线上折扣引流，线下实体消费的团购类服务。

你会留意到，O2O在过去一年的搜索指数超过前年的两倍。为什么O2O又突然重新火起来了呢？

火起来的不是O2O概念，是互联网发展对传统行业渗透的加剧。

互联网本质上是消除信息的不对称，中国互联网之所以快速发展，是因为中国的传统行业有太多的信息不对称。阿里最早利用互联网完成对小商贩的改造，提出B2B/B2C/C2C等模式，这是电商的发展。那时候仅仅是互联网对实体商品交易改造的第一步，随着互联网信息化的推进，所有的传统行业都面临着冲击，在消除信息不对称中越来越多的创新被发掘。凡是传统行业结合了线上互联网，那都可以称之为O2O。

是不是所有的O2O都可创造价值？

事实上，并不是所有的O2O，都可以实现“消除信息不对称”并且创造出价值。比如决策因素较多的购房，O2O只是一个变相的中介；或者一些团购网站，以牺牲商家利益作为代价的，并没有真正创造价值，商家也只不过是被绑架了的一方。

打车类应用是一个比较成功典型案例：一边是出租车接不到活，一边是乘客打不到车，一个“快的打车”全解决了。再说说河狸家美甲，雕爷号称河狸家估值已达10亿，是因为河狸家确实创造了价值，一方面将美甲师在平台上进行展示，帮助美甲师获得客源；另一方面也帮助消费者，足不出户即可享受服务。

成功的O2O服务有什么样的特点？

目前成功的O2O主要分两种。第一种，服务本身可以标准化的。比如你在用“打车软件”的时候，有考虑过具体用哪个司机吗？你需要的只是快点来个车，能满足我去哪的需求，就足够了，类似的还有饿了么等。第二种，服务无法标准量化，服务者自身素质起决定作用。比如你在用河狸家美甲的时候，你会考虑用哪个美甲师吗？当然会，因为即便是同一款指甲，不同的人做，那效果也不一样，类似的还有舒服加推拿等。当然还有一种，像阿姨帮这样的，虽然每个阿姨做家务的好坏也不一样，但标准是可以通过量化的指标去管理的，阿姨们只要细致程度一样，做出来的效果也是可以一致的。这一种会在成长成熟中，走向上述中的第一种，也就是服务的完全标准化，类似的还有e代驾等。

2015年最火爆的O2O新热点

推拿行业作为最近才开始发力的一个行业，在几个特点方面都可以通过消除信息不对称创造价值。第一，去中心化，减少店面成本；第二，频次较高，通过信息流的打通，降低单次沟通成本；第三，推拿行业一直是个模糊地带，互联网的介入可以规范和提升推拿服务。对用户：方便、快捷、更丰富的推拿师选择，更多的价格让利；对推拿师：体面、时间自由、抽成少挣得多。但为什么推拿行业最近才开始发力，功夫熊、舒服加等都是在在摸索中前进，难以标准化是最大的困难。

当然，这一切的一切，都离不开推拿服务的本质，如果你给人推拿的不舒服，以上的价值都将归零，就像是0和1的关系。

不谈概念，不谈情怀，只求用户满意

上门推拿如何能走的更远？我认为可行的是，为广大的推拿师提供一个自主创业的平台，通过互联网手段，建立与最终用户之间的联系，制定统一和规范的服务标准，为用户提供最好的上门推拿服务，从而形成一个良性循环体系。任何事都需要围绕这个基本点去运作的，包括对推拿师的严格筛选，培训，考核，服务质量监督，及对用户侧的回馈、个性化的服务等。例如舒服加所做的，就是与推拿师形成利益共同体，为用户创造价值。如果上门推拿的随便找一个人就去给用户提供服务，那么不仅这个推拿师废了，有了差评，以后接单就难了。如果推拿师做的好，那么好评就多，接单自然就多，赚得肯定也多，受推拿师的影响，也会有更多的人愿意选择平台提供的服务。

上门推拿其实就是把“推拿服务做上门”

不谈概念，也不谈情怀，扎扎实实把服务做好，让用户满意，才是成功之道。

一站式O2O APP开发