[O2O开发] 化妆品市场布局o2o的三大核心

[ O2O研究 ] 化妆品市场布局o2o的三大核心

　　随着o2o热潮，化妆品市场也掀起了一场o2o狂热模式，传统化妆品企业趁势而起，然而，在布局o2o的过程中，化妆品企业遇到了种种难题，毕竟传统企业还未能领略到互联网思维模式的精髓，化妆品市场成功布局o2o需掌握三大核心内容。

　　核心一：线下为主，线上为辅，实现1+1>2

　　自o2o模式在化妆品市场掀起一阵狂潮后，大部分的化妆品企业盲目的向线上扩充，入驻电商平台，或自主开发电商平台。结果由于缺少经验，导致投入过高，得不偿失。

　　据调查，电商业务的转化率极低，大约在1%左右，而传统的门店转化率为10%。虽然电商业务是一块大蛋糕，但是抢的人多了，分到的蛋糕就小了。对于已经有实体店的化妆品企业而言，o2o热潮是机遇也是挑战。

　　由于化妆品的特殊性，有实体店的支撑，更能博得消费者的信赖，线上可作为企业扩展销售渠道的路径之一，通过线上巩固线下，增加消费者的粘性才能有效实现1+1>2的命题。

　　核心二：细分人群、细分功效、细分服务

　　“任何市场都没有一概而论，特别是消费者愈发挑剔，在o2o时代，需将细分化做到极致，”思尚品牌营销策划总监大秦先生认为，“大数据为市场细分化提供技术支持，o2o立体营销为市场细分化提供商业模式。”

　　化妆品消费市场主要含有三大人群：8090后、高端女性、妈妈人群，他们对于化妆品的需求各不相同，消费能力以及获取信息的渠道也各不相同，如8090后偏爱绿色天然护肤品，妈妈人群的需求是产后修护及抗衰老，大秦先生所说的o2o立体营销意在通过大数据分析，全面了解消费者，将人群细分化、功能细分化、服务细分化，实行点对点的消费体验。

　　核心三：品牌、口碑、个性化服务，一个都不能少

　　化妆品市场的品牌、口碑与个性化服务是相辅相成。个性化服务形成口碑传播，塑造品牌形象，化妆品品牌须有良好的口碑才有博取消费者的选择，为消费者提供个性化服务，创造更好的口碑传播。

　　但是现在，无论是大众消费群体还是高端消费群体品牌的忠诚度越来越低，然而品牌忠诚度支撑企业的长远发展，在o2o时代，线下线上结合不仅体现在销售渠道上，也体现在营销渠道上。

　　结合线上线下全媒体渠道，通过细分化，有针对性的、多层次的、立体式的实现化妆品品牌营销与口碑营销，才能全面提升消费者的品牌忠诚度。

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