餐厅o2o,自建app抢占线上入口

一批商家敏锐地嗅到移动互联网的潜在商机,同时为应对滚滚客流、节省人工服务成本、提升服务效率和品质,他们在app端口屡有作为并不断完善,动静着实不小。虽然不及大平台的包罗万象,这批商家自建app更善于深耕细作。基于对自身目标消费人群的精准抓取,并通过“订位→点餐→优惠券→叫号查询→自主下单”等一气呵成的消费流程,与原有crm系统对接,有效分析用户行为数据,最终取得双赢战果。

20%以上客源来自app

辛香汇是上海知名川菜连锁品牌,目前已在上海、南京、苏州、无锡等地开设多家分店。2012年 10月,由辛香汇自主研发的移动应用app正式上线,经过半年推广运营,据辛香汇推广部总监戚蕾莉介绍,目前平均每个门店都有20%~30%的客源来自他 们的app客户端。“我们的目标群体很明确,熟悉智能手机操作、喜欢尝试新鲜生活方式、喜欢川菜的时尚一族,年龄段倒不是主要考量标准。”戚蕾莉说。

这 款app究竟有怎样的魔力?辛香汇同时拥有ios和android系统两个版本的客户端,在功能上没有明显差异。用户下载安装后,首次使用需手机号注册, 然后登录主界面,显示“订位”、“点菜”、“叫号查询”、“优惠券”、“订位签到”、“自助下单”、“外卖”、“更多”等8个功能模块。

在 “订位”模块中,用户可以看到全国任意门店午、晚市餐位剩余情况,剩余餐位根据实际情况随时更新,点击“确认订位”即可成功订位。门店餐位根据用户来源分 为app用户预留区、电话预订区以及其他途径进店顾客区。随着app的火爆,通过移动应用预约进店的顾客越来越多,戚蕾莉说,目前通过app预订餐位至少 要提前1周以上,一些热门商圈附近门店则需要提前3~4周,辛香汇正在考虑将各门店app客户预留范围进一步扩大。

在 “点菜”环节上,用户根据商家提供的分类导航挑选中意菜品的同时,还可欣赏到令人垂涎的菜品图片、简单的菜品介绍以及打折信息,选好菜品加入购物车即可显 示应付金额,vip用户输入会员号显示折后价格。由于目前版本app还不支持在线支付,为降低跑单对店家造成损失,用户需到店扫描桌上的二维码才可完成自 助下单,几分钟后服务员就会拿着自动打印的小票请用户确认,此外全程无须呼叫服务人员,完全由用户自主完成。

另 外,“叫号查询”的功能也深得人心,即使“不幸”成为排在队尾的童鞋,也不用再死盯着手机,实时更新的门店叫号情况,消费者大可在等待期间从容地逛逛商 场、做个美甲而不必担心过号。“优惠券”则主要用于力推人气菜品或打响上市新品,优惠力度比较大,但一般每次消费限用一张。

辛香汇无锡店开业之际,通过自有app开放预订,在不到1周的时间里,为app端预留的餐位全部订满,时间跨度在1个月。不少使用过辛香汇在线预订功能的网友反馈说,这款app能真正为他们提供便捷的就餐条件,同时“是一种很新颖的体验”。

是时候打通数据了

作为一家翻桌率保持在4桌以上的“快时尚”餐厅,辛香汇不仅要在整个服务流程上提高效率和口碑,还要通过利用用户线下消费累积的行为数据分析消费偏好,回过头来反哺线上营销推广,这也是研发推广部门无限憧憬的发力点。

“现 有版本还处于初级阶段,只承担最基本的预订功能。”戚蕾莉说,辛香汇预计在2~3个月后推出新版app,但技术研发尚需时日。新版本的客户端将以绑定 vip顾客作为试点,根据顾客到店消费情况,逐步建立用户信息数据档案,并有针对性地提供线上推广及线下关怀服务,这是对目前crm会员管理系统的有益补 充、完善。届时,线上和线下数据信息将互通有无,共同为商家和用户服务。

此外,辛香汇新版app还将借鉴海底捞模式,加入用户互动的区块,利用app内提供的分享功能,在类似社区的模块中交流沟通,提供用户与用户之间、用户与商家之间的黏性互动,不排除与微博、微信等账号打通,完成整个消费及分享体验的过程。

在 线支付也是多数商家自建app亟须解决的用户消费习惯和技术难点问题。银乐迪的淘宝店除了吸引到不少冲着噱头来的潮人,也在不经意间解决了预先在线支付的 问题。随着手机支付功能的普及,在线支付的技术层面限制在被逐渐打开,而越来越多的商家开始布局移动互联网,使得一种先线上预付再线下体验商品或服务的新 型消费模式逐步形成。如何完成体验前支付的技术建设,并在随后顾客一系列的体验环节上保持高效,完成整个闭环,是辛香汇以及这一批商家需要考虑和解决的问 题。

前赴后继的“食螃蟹者”

在进行线上架构本地生活探索的传统商家中,辛香汇并不是独步天下。“体验大军”中,活得很好的 有之,鸡肋者有之,默默死去的亦有之。尽管商家自建app,会陷入技术人员缺失、资金不足、线下培训不到位、传统运营思维禁锢等诸多困境,但在这个领域的 探索却一直没有停止,甚至步伐越走越大。

海底捞作为餐饮服务行业的模板,在o2o领域 的探索早已开始。推出移动应用app同样是在2012年,为用户提供完整的点餐预订服务以及推送店内最新优惠信息,并通过消费者在app中分享消费体验而 形成社交互动,在理顺消费流程、品牌口碑传播、增强用户黏性等方面功不可没。俏江南app可提前预订座位,内置的电子菜谱可以直接点菜并通过手机支付,但 是其缺少会员申请和服务功能,在用户数据积累方面显得不够有远见。一茶一坐的app,创造性地提出向三星级主厨学习料理的“茶粉”专享,线上互动与线下体 验的完美结合羡煞旁人。

除却传统餐饮商家对上线道路的密集探索,一些与本地生活息息相 关的行业也步调紧跟。银泰百货全场铺设免费wi‐fi,用户登录后会推荐下载银泰手机客户端,对各种即时优惠一目了然,此外还可查看银泰内实体店铺促销信 息。业内普遍认为,这是传统行业融合线上线下资源的积极实践。

“我们不是最早吃螃蟹的人,但是会一直努力将这只螃蟹吃好。”戚蕾莉对未来的移动互联网经济相当看好,随着智能手机持有率进一步攀升,pc端在娱乐生活方面的功能将越来越弱化,“工作在pc,生活在app”的主张更像是本地生活服务爆发的一支强心剂。

基于本地生活服务的商家自建app,用科技手段和本地生活数据抢占线上入口,同时把线下消费群体导入电商,在未来应更注重通过客户端建立会员体系;开发基于地图的lbs定位,让消费者快速找到附近商家;打通社交网络,建立更便捷高效的口碑传播渠道。

2015年外卖O2O改变了我们生活

央視節目《2015年改變我們生活的那些事兒》第三集互聯網餐飲全面播放了從線上到線下的餐飲O2O正在全面改變我們的生活。央視從外賣配送、大數據智慧推送、食品安全等多個方面報導了餐飲外賣,我們從央視報導的幾組數據就完全可以看出整個外賣市場的火爆程度。

1、2015年國內從線上到線下的餐飲O2O模式,其市場規模已經突破1300億,這足以說明了餐飲市場的巨大。這個數據無不顯示了國內餐飲市場的前景,而隨著互聯網的不斷深化,餐飲O2O的市場規模還將繼續擴大,外賣作為餐飲O2O的一個重要分支,也正在受到越來越多消費者的歡迎,而且正在從一二線都市向三四線都市蔓延。

2、央視報導全國餐飲行業互聯網+線上用戶已經超過了2億,這一數位對於整個互聯網餐飲行業來說是一個極大的喜訊。民以食為天,越來越多的用戶正在開始接受用互聯網的管道來訂餐消費,而團購、外賣等互聯網餐飲消費模式也正在不斷刺激用戶新的消費需求,未來幾年還將會有越來越多的用戶接受互聯網餐飲。

3、央視以百度外賣為例,2015年入駐該平臺的數量比2014年增長了670%。百度外賣上餐飲商家激增說明了一個現象:如此眾多的商家選擇該外賣平臺,足見其能够給餐飲商家帶來更多利潤。百度外賣作為外賣O2O發展最猛的一支力量,現時已覆蓋了全國100多個都市,吸引了幾十萬餘家優質餐飲商家入駐,並且在白領外賣市場實現份額第一,被業界評為最有品質的外賣平臺。

4、與此同時,央視還報導了這樣一組數據:每一位百度送餐員一年的送餐距離為14000公里,相當於從北京騎到了紐約,這足以說明了百度外賣每一個送餐員每天所接到的訂單量得有多少。

外賣O2O正在給百姓生活帶來怎樣的改變?

通過央視的報導,我們會發現外賣所帶來的生活改變並不僅僅只是一點點,而是改變了人們的餐飲習慣:

一個現象是,過去人們在上班期間會苦惱於每天只吃一些並不衛生的路邊攤,而到辦公大樓附近飯店吃飯則需要排長長的隊伍,自從有了外賣之後,不論白領、藍領還是金領,他們大多都開始通過手機直接下訂單;

另一個現象是,很多上班人士下了班之後或者週末的時間,尤其是在一些一二線都市,辛苦上了一天班,晚上已經沒有更多的精力去買菜做飯,有父母陪伴的上班族吃飯還能規律些,多數人平常吃飯總是不太規律,而有了外賣之後,這些人在下班回家前就會提前把外賣預定好,到家後就可以直接享受剛出鍋的熱騰騰飯菜;

最後我們再來看一個比較明顯的現象,就是大學校園中的學生吃飯習慣改變。過去每到中午或者傍晚時分,學生們就會一窩蜂地湧進校園食堂,排隊等候是免不了的,去晚了甚至有很多菜品可能都已經沒有了,到了冬天,稍微去晚些甚至飯菜都凉了。而今天,我們會發現,越來越多的學生都是在宿舍打開手機直接叫外賣,然後在宿舍坐等熱騰騰的新鮮飯菜。

所以,不論是從上班一族來說,還是從到家庭、校園中人們的飲食變化來看,外賣都在改變和影響人們的生活方式,外賣對於老百姓以及餐飲商家來說都有著巨大的魔力。

老百姓越來越離不開外賣

越來越多的學生、上班一族開始離不開外賣,外賣已經成為了他們飲食生活中不可缺少的一部分,多個因素促進著他們對外賣開始形成越來越强烈的依賴性。

1、外賣無法替代的便利性

便利性恐怕是眾多消費者選擇外賣配送的第一覈心要素。百度外賣CEO鞏振兵在接受央視採訪時介紹了百度外賣的智慧物流調度系統,通過百度外賣的算灋,能够根據用戶喜好和商戶特點,對兩者進行個性化匹配,這樣能够大大提升用戶等待外賣餐飲的時間。

2、懶人心理需求

根據一比特接受央視採訪的百度外賣配送員張增其表示,過去可能只會是一些白領、學生會使用百度外賣,而今天很多家庭中只要有移動端,他們就會通過百度外賣平臺下訂單叫外賣。這就說明了一個現象:相當部分消費者的懶人心理需求,催生了外賣經濟的繁榮。

3、個性化需求不斷催生

除了懶人需求之外,一些基於外賣O2O的個性化需求也在不斷誕生,比如針對病人、老人的個性化健康飲食配送等方面。隨著外賣O2O競爭的逐漸加劇,未來個性化的外賣配送將會越發凸顯,而對個性化配送有著强烈需求的消費者自然也就離不開該外賣O2O平臺。

4、餐飲的安全性能够保證

對於消費者來說,選擇外賣當然還有一個非常重要的原因,那就是飲食安全。現時所有的外賣O2O平臺都在努力打造一個健康的飲食管道,比如百度外賣堅決杜絕無照無證的黑商家,要求所有的入駐商家都必須“亮照亮證”(營業執照和衛生許可證),同時百度外賣的工作人員還會隨時對入駐商家進行回訪,詳細調查商家的衛生狀況,確保消費者的食品安全衛生。

餐飲商家轉型互聯網同樣離不開外賣O2O

在央視的採訪報導中,一比特百度外賣騎士從保安人員改行成為了百度外賣配送人員,最開始的時候有些商家老闆都不太願意搭理他,但是後來隨著訂單量的逐漸增多,餐飲商家竟然每天盼望著他的到來,這就是外賣O2O對於餐飲商家的改變。對於餐飲商家們來說,外賣O2O平臺是幫助他們轉型互聯網的利器。

首先,通過配送外賣的管道,餐飲商家節約了大量的租金成本。對於一個餐飲店來說,每個月的租金是其成本的重要來源之一,很多餐飲生意不好最終關門大吉的商家,很大一部分原因就是無法承擔昂貴的房租,而借助外賣的管道,餐飲商家就可以少租很多餐比特。很多餐飲商家借助百度外賣平臺,外賣配送也可以直接交給百度外賣騎士,通過其智慧物流調度系統實現更快速有效的配送,為商家贏得用戶更好的體驗。

其次,對於商家們來說,外賣能够給商家帶來更多的訂單,也就意味著更多的利潤。甚至有很多位置比較偏僻的商家,其大部分的餐飲訂單都是來自於外賣,可以這麼說,外賣O2O平臺幫助一些味道鮮美,但位置較偏的餐飲商家找到自己的生存之道。

最後,餐飲商家只需要做好飯菜的味道,然後就能够借助外賣平臺,培養一批更忠實的消費者。同時通過借助外賣O2O平臺的大資料分析,商家能够實現更精准的行銷,從而更精准地推送用戶想吃的菜品。而百度外賣基於百度LBS大數據的優勢,在海量用戶群體中能够實施精確打擊,讓“連接人與服務”更有效率。

外賣才是最大的社區O2O,將從全生活鏈影響人類

提到上門配送,很多人都會想起社區O2O平臺。不可否認,社區O2O是一個萬億市值的大市場,但是看看社區001、順豐嘿店等平臺,幾乎沒有一家社區O2O平臺真正做起來的。然而,百度外賣、美團外賣、餓了麼等平臺卻憑藉著餐飲配送已經成功地切入了社區O2O。

今天他們的外賣配送範圍已經不僅僅只是局限於餐飲,而是包括了量販店、水果蔬菜、蛋糕、藥品等一切生活必需品的配送,至少我們從現時的社區O2O發展現狀來看,已經越來越多的家庭用戶通過美團外賣、百度外賣、餓了麼等平臺呼叫餐飲外賣,蛋糕預定、水果蔬菜配送等,有了這個切入口,未來外賣皮套切入到水電繳費、寬帶繳費等社區生活服務也完全不是沒有可能。

百度外賣依託於手機百度、百度地圖、百度糯米等平臺入口,在入口優勢上比較明顯,同時依託於百度的大數據、人工智慧科技,百度外賣科技優勢也較優先,發展勢頭最為迅猛;相比之下,餓了麼要想守住現時的市場份額,必須要彌補入口上的不足,否則很容易被百度外賣追上來。

由此我們可以看出,BAT三巨頭打造外賣O2O平臺的最終目的並不僅僅只是想做一個餐飲配送平臺,他們有著更大的野心:劍指萬億市場的社區O2O。通過餐飲外賣作為切入口,他們可以為平臺積累足够的用戶基礎,最終與地產、物業等進軍社區O2O的平臺一較高下。而通過外賣配送帶來的整個社區O2O服務對於老百姓的生活也將會產生更廣泛的影響,不得不承認,外賣O2O正在成為改變人們生活的主流。

美团点评估值170亿美金,成为市值排名最高的O2O独角兽

最近,新浪创业&IT桔子联合出品《中国互联网独角兽俱乐部(2015版本)》,包括了60家公司,美团点评以170亿美金的估值进入top5,也是市值排名最高的O2O独家兽。

报告指出,进入到独角兽俱乐部的公司,从行业分布来看,分布在13个垂直行业,其中电子商务以拥有15家公司、占比25%位居第一位,最直接的买卖模式、最清晰的商业模式,当然还有电商红利的存在,让这个领域仍是当前独角兽估值最多的行业。

业内分析人士认为,美团点评凭借清晰的信息查询+团购的模式切入O2O领域,随着移动互联网的飞速发展、第三产业的崛起,迈入快车道。

据了解,2015年,美团点评交易额将达1800亿左右,覆盖城市达1200座以上,合作商户达280万,累积用户近6亿。

在传统的餐饮领域,美团点评一直推陈出新,手机买单、闪惠、订座等服务推出,备受用户青睐,商务部数据显示,前10月中国餐饮收入达2.6万亿,美团点评交易额所占比例仅3%左右,空间广阔。

在外卖领域,今年11月以来,美团外卖进行品牌升级,主打全品类和配送的概念,近期美团外卖宣布推出“美团众包”,开启众包配送新玩法,形成了“自营+加盟+众包”的三位一体物流模式,上线第14天,美团众包的日订单量突破了20万单。如今,美团外卖已经覆盖城市数量达305个,市场份额达50%,日订单量突破300万大关,是国内最大的在线外卖平台。

酒店旅游领域,美团点评服务不断完善,酒店领域从星级酒店到客栈、民宅,从团购到手机选房。特色的小时房推出,将酒店空置房充分释放,极大满足了商旅人士刚性需求。在旅游领域,实现从火车票、机票至门票的全覆盖。2015年上半年,美团点评酒店旅游事业群整体交易额为71亿元,其中酒店业务交易额53亿元,度假业务18亿元,稳居中国第二大酒店在线交易平台。

在电影领域,整合后的猫眼电影与点评在电影在线票务市场占比近60%,稳居行业第一。日活跃用户数超过1000万,覆盖全国影院超过5000家。

业内人士分析指出,随着城市、吃喝玩乐商户的覆盖,服务质量的不断提升,美团点评估值屡创新高,这也让O2O行业乃至整个移动互联网领域看到了盈利的曙光。借着服务类商户IT化转型的红利,国家对第三产业的扶持,美团点评完全有机会成为千亿美金市值的公司。

如何做好APP开发项目?

APP应用设计必须要大而全吗?功能规划全面、丰富,没有站在用户角度考虑是不是真的要这么多东西,也没有考虑过要支撑这些功能所要整合的资源,以及整合这些资源的难度,这种功能的叠加在总体资源的消耗上面不是1+1的关系,而是几何级数的关系。App开发设计都是先从小而美开始,从用户的最痛点下手,之后不断增加新功能,最终演变成为一款能够满足用户各种长尾需求的超级应用。

所以,App开发要一针见血,一定要集中所有力量发力到一个点上才能出效果。那么,如何才能降低项目风险和控制过程,又达到快速启动项目的目的呢?这就需要一种适应APP开发的方法。

第一步:APP开发前期

客户需要根据自有资源及转型需求进行总结整理,亿点时代会根据客户的需求进行互联网+的商业模式分析,使客户的互联网商业模式与实体商业模式进行贴合,可分解为战略规划、业务流程、利润模式、资本运作模式等模块。

第二步:APP技术开发阶段

与传统软件不同,APP的用户是很大人群的集合,不确定的用户对象就带来了需求的不确定性。传统软件上线交付,主要的开发工作就完成了,后续就是运维和改bug

而移动互联网时代,APP上线才是开发工作爆发的起点。用户的不断涌入,将使产品团队要应对非常多的用户建议。简单来说用户会引导你走向对的方向,你要做的只是给他们一个发表意见的渠道,然后按照优先级排好资源,控制进度就可以了。没有产品经理可以在规划阶段就把用户的全部需求都整理出来形成需求说明书,只是一些概要的核心需求,项目就可以启动了。在这个阶段,就是不断的试错和迭代,在过程中消化变化的需求,从而最终得到想要的结果。

项目过程的碎片化,将项目分成了若干个迭代周期,每个迭代周期结束都能立即反馈。且通过不断的沟通,还能减少理解上的偏差,从而降低修正错误的代价。同时,每个迭代周期的结束都能接受验证,从而能快速的适应变化,及时的适应新的需求,保证产品的正确性。这样才能降低项目风险,确保产品正确的方向。

第三步:App开发完成运营阶段

产品运营和用户运营都是系统工程,需要设计一系列的方法和手段,但具体到项目适用什么样的套路用户才买单,这是没有人可以保证的。以活动运营为例,移动互联网会不断涌现新的活动形式,抽奖、摇一摇、抽签、猜图等等,这些形式都是现象级的活动,火过一阵子就没有下文了,下次再以同样的形式出来,用户是不会买单的。所以活动运营本身就是一个不断更新和迭代的过程,只有创新的形式才可能做到低成本的用户覆盖,方式就是链式传播,用户自主进行转发和分 享,在过程中传播项目本身。另外,用户本身是需要不断有新的刺激去维护和激活的,所以没有办法去规划用户的行为,但可以通过创新运营方式来快速迭代,收集数据反馈来调整方向,再进一步优化和执行。

总之,在移动互联网大潮中,无论是大而全的综合应用,还是小而美的垂直应用,面临的竞争都是同样的激烈。而作为移动互联网的主角APP从开发效果来说,最好还是找专业APP开发商,可以节省不少时间和开发成本,为快速占领市场打下基础,只有这样,新生创业的APP开发项目才不至于湮没在移动互联网的浪潮中。

北京亿点时代科技有限公司提供从app开发想法到概念阶段设计、再到开发落地、直至项目模式成型的覆盖项目全生命周期解决方案。北京亿点时代科技有限公司致力于专业的App开发定制服务,经历6年多的技术沉淀,现有高级研发人员30余人,高效整合各种资源,为客户以及客户的客户提供架构设计、需求分析、设计策划、程序开发、部署运维全程一站式外包服务。帮助企业规划和实现互联网+转型,挖掘商业价值,实现资产高速增长。

2015年O2O APP大事件

2014年是O2O在中国迅速爆发,产生巨大泡沫的一年,2015年则是泡沫渐渐消除,市场走向明晰的一年。在这一变化发生的过程中,O2O的玩法也呈现出了多种趋势,如果要简明地总结一下,那就是:经过大批死亡后,巨头开始收割成果,补充自己的商业版图。

一,移动支付点燃O2O开年大战

没有人能忘记,2015年的春节是从几乎点碎了屏幕的抢红包开始的,支付宝、微信、微博、百度等移动互联网巨头产品都斥巨额资金加入了这场直接烧钱的红包游戏。尽管大家抢得欢天喜地,但他们的目的可不仅仅是为春节增添欢乐的气氛,而是以此提升用户活跃度,为移动支付打江山。

这场开年大战的主角是阿里的支付宝和腾讯的微信红包,除夕过后,各方鸣金收兵,并公布了战绩:除夕全天微信用户红包总发送量达到10.1亿次,摇一 摇互动量达到110亿次,红包峰值发送量为8.1亿次/分钟;而支付宝的红包收发总量达到2.4亿次,参与人数达到6.83亿人次,红包总金额40亿元, 峰值为8.83亿次/分钟。

微信赢得红包大战的原因之一是,它作为社交工具,能更融洽地接入红包的玩法,满足了抢红包的场景。但这并不意味着微信在支付方面的胜利,支付宝与微博的合作,使得它拥有更强的大事件营销能力,支付宝占据的80%以上的市场份额不会轻易被颠覆。

2015年,所有人都意识到移动支付的重要性,作为O2O闭环的最后一环,所有人都想做大自己的移动支付份额。除了支付宝和微信,今年崛起比较迅速的还有百度钱包,通过百度外卖和常年的返现活动,百度钱包正在日渐壮大。

而2016年红包大战第一枪已然打响。2015年12月31日晚,QQ将联手互联网金融服务平台挖财在跨年夜为广大的QQ用户派送过亿的红包。

日前,腾讯官方宣布,2016年春节期间的微信红包将更为任性——除夕前后5天的朋友圈广告收入,将全部以现金形式给用户发红包。抢红包时,用户也 将迎来更多元化的互动体验。而支付宝也已砸下2.69亿取代去年的微信红包,成为猴年央视春晚独家合作互动平台。相信这场互攻战会更激烈。

二,来势凶猛且漫长的死亡潮

2015年我们看到的诸如“XXXO2O裁员清人,或关门倒闭,或团队解散”的新闻比2014年还要多,其惨烈程度颇为触目惊心,简直可以用“尸横 遍野”来形容。有文章甚至说,在北京中关村创业大街的咖啡馆里,有投资机构的投资经理只要看到“O2O”字样,都要忍不住摇头,也有O2O某垂直领域的创 业者为了好见投资人,而谎称自己的项目是B2B。

品途商业评论曾在今年8月初发布了一份《O2O全行业死亡启示录》,不完全统计了截至上述文章发布前的O2O死亡名单,共209家创业公司,主要涉 及了餐饮、房产、家居、金融、教育、医疗、美业、婚嫁、出行、汽车后市场、旅游、教育、社区、零售、运动健身等垂直领域,真是无一领域能够幸免。后半年 O2O死亡潮仍在继续蔓延,有媒体报道称已超过了300家。那么扎堆死亡的原因是有什么?概括起来说就是,同质化严重、烧钱模式造成资金链断裂、自身盈利 模式不清晰。

今年比较有代表性案例是社区001。2014年10月,当社区001获得1亿美元B轮融资时,估值高达20亿人民币,而经过今年的疯狂补贴后,无钱可少的它又处在破产边缘。盛衰之况,让人唏嘘。

另外更受争议的案例是顺丰嘿客O2O实验失败更名为顺丰家,虽然不能把它直接归入死亡案例,但其实更能折射出O2O这股死亡潮。试想:连背靠资本大树、有国内最强物流体系的大佬都做不成,创业公司想好好活着,容易吗?

当然,我们也看到一些O2O领域令人振奋的好消息:“XXXO2O项目融资XXX千万/亿美金”,说明在O2O大泡沫中也有稳扎稳打的理性派。

三,为烧钱买单,联手向前成趋势

回顾2015年的O2O领域,这绝不是风平浪静的一年。2014年剧烈的烧钱大战开始渐渐退潮,与此同时又迎来了资本寒冬,出现了大量倒下的公司,而那些面临资金压力等威胁的公司,为了熬过寒冬,谋求长远的发展,心怀各种滋味进行了合并。

滴滴&快的

2月14日,在这个浪漫的日子里,打车领域的冤家对头滴滴与快的宣布合并,震惊了所有人,要知道前些日子双方还在形象地解释何为“你死我活”和“一山不容二虎”。

但来自资金和社会的压力终于迫使他们都屈服了,2014年上半年,为了争夺市场,双方的补贴费用达到了24亿元;越来越多的社会车辆加入运营,同时国家没有明确的法律法规出台,各地出租车司机的不满情绪日渐高涨,使得他们都意识到,也许联手是个不错的办法。

58同城&赶集网

4月17日,分类信息网站58同城和赶集网宣布合并为58赶集有限公司。合并后,58同城将持有赶集网43.2%的股份,两家公司将保持双方品牌独 立性,网站及团队均继续保持独立发展与运营,赶集网CEO杨浩涌和58同城CEO姚劲波出任新公司的联合CEO,并同时担任联席董事长。

11月25日,杨浩涌宣布卸任58赶集集团CEO一职,全心投入一家刚从集团分拆出去的独立公司“瓜子二手车”。

美团&大众点评

10月8日,互联网界最大的新闻莫过于美团与大众点评的合并了。团购市场风行用补贴来吸引和留住用户,这种玩法已经背离了商业追逐利润的本质,但为了保持竞争力,美团和大众点评谁都不敢结束这场烧钱大战,唯一的做法就是通过合并来实现未来的盈利。

另一方面,百度糯米得到了百度的大力度投资后,开始在一线城市蚕食美团和大众点评的成果,合并也是对1+1>2的一种希望和寄托。

11月10日,前大众点评CEO张涛的一封邮件成为了投向湖心的石头,邮件公布他将不再担任新公司联席CEO,转任公司董事长,负责公司长期战略规 划,而原美团CEO王兴将任新公司CEO,不再担任联席董事长。而从王兴在给公司的内部邮件里又得知,新美大将会重新整合美团和大众点评的所有资源,建立 几乎涵盖新美大所有业务的结构,并更加突出他们各自的优势,从而来应对来自市场各方的挑战。

无论外界如何议论,就如张涛在宣布卸任的邮件里说的,互联网人就要拥抱变化。

携程&去哪儿

10月26日,携程旅行网与百度达成一项股权置换交易,通过交易,百度用45%去哪儿网股权换携程25%股权。

2014年全年,去哪儿网共亏损18.5亿元,因此百度与携程的这项合作既意外又合理,此前百度已经为糯米重注200亿去对抗美团和大众点评的联手 行动了,去哪儿网对于百度来说,成为了名副其实的负担。通过股权置换,让携程和去哪儿在OTA领域占据绝对优势,这笔交易正是百度所需要的。

在与去哪儿合并之前,携程已经开始了自己的扩张,先后入股了同程旅游网、途牛旅游网和艺龙旅行网等公司,所以此次合并引起了一片争议,舆论认为这是一家独大,涉嫌垄断行为。但是业内人士认为携程去哪儿的合并“是不是垄断,还要看双方合并后是否会阻碍行业竞争”。

中国在线旅游市场越来越大,BAT都有自己的动作,尽管百度暂时领先一步,但并不代表一家独大的格局已经形成。

世纪佳缘&百合网

两 个忙着为别人张罗婚事的“红娘”也“闪婚”了。12月7日,世纪佳缘和百合网宣布达成合并协议,百合网全资子公司Love World将以每美国存托股(ADS)7.56美元的现金对价收购世纪佳缘,后者作价2.52亿美元。交易完成后,世纪佳缘将成为一家私有公司,从纳斯达 克退市。世纪佳缘董事及首席执行官吴琳光将担任存续公司的联席董事长和联席首席执行官,百合网也将启动公司更名程序。

在12月中旬浙江乌镇举办的世界互联网大会上,吴琳光表示,合并的两家公司未来将不再仅限于原来的婚恋交友领域,还会向休闲交友、向下游婚恋领域、情感类产品、婚庆产品进行投资和并购等方向发展,甚至在互联网金融领域有一些动作。

微票儿&格瓦拉

12月17日,北京微影时代(旗下拥有微信钱包“电影票”、QQ钱包“电影演出票”和“微票儿”App)和上海格瓦拉正式合并,从此,独立的格瓦拉归入腾讯系,和微票儿成为了“一家人”。

更重要的是,在线票务平台的全产业链布局均在加速。多家平台都已推出排片、上座率、票房查询等实时数据分析产品,也深入到电影内容、制作、发行、投资等业务。而占据这一入口,获得用户泛娱乐消费数据,无疑能为进一步布局O2O市场,提供指导性的数据支持。

四,传统产业加速进军O2O

在O2O模式席卷之下,传统行业也按耐不住了,尽管从更早的时候就已经有O2O的动向了,但是从未像今年这样,有这么多的公司,投入这么大的营销成本,把想法集中变为行动。

比如装修这么传统的行业,也在李克强总理提出“互联网+”行动计划后,开始了O2O的征程,齐家网、土巴兔、爱空间等专注于装修的垂直互联网公司纷纷跑马圈地。

除了小公司如雨后春笋般出现外,大型互联网公司也开始在这个市场进行布局:小米投资爱空间,腾讯入股美家帮以及工长360,阿里与家装e站结成战略合作伙伴。

事实证明,装修的互联网化还不够成功,装修质量不能保证、结算价格与报价相差甚远、投诉无门索赔困难等问题依旧没有得到解决。

这也是2015年O2O的一个特征:O2O大潮全面涌进,但并不是每个人都做好了准备。

五,关店与开店:一半是火焰,一半是海水

2015年,传统零售业面临着前所未有的压力,很多实体零售品牌深陷关店潮,日子过得着实惨淡;与之相反,今年也出现了新一轮升级版的开店潮。这里 所说的“开店潮”其实是基于零售从业者对O2O有了更深入的理解,即移动互联网虽然是大势所趋,但却不可能完全取代实体店,而实体店的优势是能为消费者提 供更好的购物体验。并且,零售从业者也开始意识到线上线下缺一不可,想要做好零售O2O必须整合内外部资源,使线上线下经营同步,并且尽可能使实体门店更 好地体验化、场景化。

以快时尚服装品牌为例,2015年初优衣库预计一年内在中国开店约100家、Zara计划在中国新增60家店,H&M则计划在中国开店80 家。年底了,是检验它们成绩的时候了。另据了解,上述品牌在2016年仍将延续其在华开店计划,此外,还有New Look、Forever 21、Jimmy Choo、MCM等品牌2016年在中国都将会有不同程度的扩张。

还有就是电商或互联网公司开起了实体店,比如聚美优品今年3月在北京王府井大街开设第二家门店,并且还将在广东、山东等地开店,比如唱吧进军O2O 后也在各地陆续开“麦颂KTV”实体店,比如天天果园也在北上广深等地开设了数十家水果店,甚至11月底百度在北京四元桥附近家乐福购物中心中也开了第一 家百度未来商店,让用户近距离接触和体验智能硬件产品。

关于零售O2O,未来的趋势是线上线下更完美的融合,传统行业里懂互联网的人才也会大受欢迎。

六,社区O2O也可以很接地气

2014年或再早些时候,社区O2O都一直有人在做,但很多人仍在质疑社区O2O到底有无必要,而今年随着BAT、京东、58、苏宁等巨头的入局,并且结合它们所做的一些布局和所取得的阶段性成绩,我们也逐渐意识到社区O2O也可以很接地气,未来将很可能势不可挡。

看阿里。今年6月,阿里和蚂蚁金服宣布成了“口碑”,双方初期将各自注资30亿元,布局餐厅、超市、医疗等线下业务。而今年双12,支付宝口碑更是 联合包括3万家超市便利店在内的30万商家参与活动。今年11月,支付宝又跟国内著名的“一站式社区服务平台”千丁达成战略合作,开始深耕服务O2O领 域。现已推出支付宝收取物业费以及其他功能,未来双方还将通过大数据对接,逐步开放停车、信用、社交、快递和电商等方面的服务。

再看京东。其O2O战略产品京东到家在今年3月正式启动,目前已入驻全国12座城市,包括北京、上海、天津、武汉、重庆、成都、西安、宁波、廊坊 等。京东到家作为第三方平台,已开通商超、水果生鲜、外卖美食、鲜花蛋糕、医药健康、家政、洗衣、按摩美业等8项服务,聚合城市内遍及大街小巷、能提供优 质商品和服务的商家,利用众包物流模式,完成3公里内消费者2小时内快速配送。京东O2O来势汹汹,相信2016年社区O2O领域的竞争会更激烈。

七,医疗健康O2O:巨头隐约可见

在医疗健康O2O领域,BAT和京东等巨头纷纷布局。

百度医生密集签约公立医院,全面发力北上广地区的医疗服务,希望通过自身移动互联、搜索、大数据等强劲优势,为患者、医生、医院实现高效精准对接, 打造医患双选平台,形成百度医生三大闭环。腾讯基于微信端推出“智慧医疗”项目,在平台上附加了预约挂号、医患沟通、电子报告、支付账单等功能。

今年7月,京东到家成立健康到家O2O业务,8月23日正式启动运营。业务主要包括健康产品到家与健康服务到家两大范畴,目前重点发展的是健康产品 到家的业务,涵盖了医药、保健品、医疗器械、药妆、眼镜与情趣用品六大类。承诺1小时内送药上门。目前健康到家已覆盖京东到家业务的12座城市。

10 月末,阿里健康发布了“未来药店合伙人计划”,与百余家药品零售企业共同分享了打通线上线下的B2C+O2O“未来药店”模式,据透露,这种“未来药店” 模式可能将中国的几十万家实体药店延展为“便利店”、便民体检点甚至是社区中心。这直接挑战了我国药品零售业的现有格局,用互联网嫁接多样服务。

就这4家医疗健康O2O的模式来看,百度和阿里正在向整个医疗产业链上下游布局,而腾讯以社交切入来进行医患关系的沟通,而京东主要是上门送药等业务。就后两家公司的实力来看,或许2016年也会开始布局医疗健康O2O的上下游。

结语:细分领域落地的O2O项目未来将有巨大发展潜力

经过玩家大量入局,疯狂烧钱的阶段,2015年,很多公司的日子也并不好过,上文中的“死亡潮”和“合并潮”很直观地反映了这个领域的生存状况。目 前还能存活下去的,要么是被资本市场看好,继续有资金注入的公司;要么就是能被BAT的战略投资看中,成为其生态圈中的一分子,无论你情愿或者不甘,为了 生存就得遵从市场的法则。

从火焰到海水,残酷的2015年让整个行业清醒了不少,至少那份狂热劲儿已经几乎消失了。O2O模式确实能提升企业运营效率,具有巨大的市场潜能,经过资本和市场的筛选,已经在细分领域落地的O2O项目未来将有巨大的发展潜力。

眼镜O2O亿元融资未来存疑

在资本寒冬下,名不见经传的眼镜O2O却受到资本青睐。眼镜O2O“望客”日前宣布获得1.5亿元B轮融资,而这家成立不过两年的眼镜O2O在3月获得A轮融资时估值已过2亿元。梳理发现,眼镜O2O行业中,亿超眼镜、LOHO等企业下半年均获得了资本支持。

O2O大潮中,能够挺过A轮融资的企业已是难得,但低频的眼镜O2O真的能火起来吗?据了解,望客成立于2013年,采用品牌和工厂直供的C2M(消费者对接工厂)模式,通过自建加工中心整合传统眼镜生产供应链,向消费者提供眼镜验配的O2O服务。目前望客官网正在升级中,App尚未上线,消费者可通过微信端口登录望客眼镜商城购物。商品包括太阳镜、近视镜、驾驶镜等,还有自营品牌雷朋、古驰等品牌商品。从商业模 式来看,通过自建加工中心、眼镜工厂,眼镜O2O相较于传统配镜渠道减少了消费者与眼镜工厂中间的经销环节,降低了眼镜价格。同时,无需过多的线下房租、 人工成本,企业可以实现快速扩张。分析人士认为,眼镜工具属性更明显,间接决定眼镜O2O是个低频的行业,而低频恰恰是导致O2O企业死亡的痛点之一。

社区O2OApp成为地产商互联网+的新战略方向

社区O2O指的是移动互联网和电子商务普及的时代,通过线上到线下资源的整合,完成产品或服务“最后一公里”的配送,其核心正是以社区生活场景为中心,构建用户与商家、上门服务提供者之间连接的平台。

开发商中最先进入这一领域的是花样年。其旗下的彩生活彩之云APP上线已经取得了不错的收益,开发商对于现有社区资源的重视度已经提到前所未有的高度,造成了如火如荼的互联网社区O2O概念。

带头大哥万科将其V-LINK概念推向市场,其内涵包括WeWork(创业社区)、WeHealth(健康社区)、WeLearn(成长社区)、WeShare(共享社区)等四大方面的建设,是一种全新的由业主充分参与共建共享的社区服务平台。

碧桂园、绿城、保利、龙湖等多家上市公司跟进此项业务,计划将物业公司分拆上市,而其噱头除了参考花样年旗下的彩生活之外,更吸引眼球的当数如今炙手可热的互联网O2O概念。

从客观因素看,开发商们做社区O2O有天然的优势,因为凡是大型房地产企业旗下都拥有广大的社区资源和客户群体,而且拥有成型的物业管理团队,在此基础上植入O2O概念十分简便。

虽然愿景看起来不错,但截至目前,大多数开发商仍然处于摸索和卡位阶段,最终能否盈利以及如何盈利,目前仍不清晰。尤其是用户黏性问题,恐怕是开发商的社区O2O在与传统电商的激烈竞争下,必须面对的大考验。

外卖APP的资质受质疑

近日,某外卖APP被爆出“三公里内10家店铺使用同一个营业执照和餐饮许可证的情况”。于2015年10月1日起施行的新《食品安全法》,《食品安全法实施条例》修订草案开始征求社会各界意见。其中明确规定了食品安全违法“情节严重”的几种情形,并要求第三方平台要在网站醒目位置曝光入网食品生产经营者的食品安全违法信息。

草案第六十条要求,网络食品交易第三方平台提供者应当在取得营业执照后30个工作日内,将网址、IP地址、IP审查许可证明、公司名称、法定代表人及其身份证复印件、联系方式等信息向平台登记所在地县级以上地方食品药品监督管理部门备案。

网络食品交易第三方平台提供者应在平台公开食品安全管理制度,供网络食品生产经营者和消费者查询。第三方平台提供者应当在网站醒目位置公布入网食品生产经营者的食品安全违法信息。

业内人士认为,一旦该草案通过施行,网络食品交易(包括网络订餐)第三方平台将会有一个“大整肃”。上海、深圳等地消保委检查发现,包括“饿了 么”、大众点评(外卖)、美团、零号线等热门外卖APP平台,均有未公示《餐饮服务许可证》或含餐饮项目的《食品经营许可证》的情况。因此,商户的资格存 疑,对消费者的健康或存隐患。

桶装水涉足O2O APP,欲颠覆“传统模式”

近日,随着专注于桶装水、瓶装水配送的“滴滴订水”“水来了”等APP相继上线,订水APP继外卖、专车后,正悄然改变着人们的喝水习惯以及业态——坐在办公室或者家里,动动手指,就能下单并约定时间,让最近桶装水店送水上门。桶装水行业O2O市场容量几何,为水商带来无限遐想。

  滴滴订水: 企业端 + 消费者端 = 打通行业O2O闭环

针对企业开发了ERP端,即企业端;针对消费者开发了APP,即消费者端,两套产品端口投入市场后,将打通饮用水行业O2O闭环。

企业端是针对传统企业业务管理、系统管理、电商产品3个板块优化迭代,通过一整套管理系统贯通行业各个环节,配合滴滴订水APP等软件宣传企业、对接C端用户,达到减少人力、运营、宣传等综合成本,提升企业各环节运作效率,最终实现企业利润增长的目的。

消费者端APP只是吸引消费者进入的入口,APP接到订单后,能直接过渡给企业。从而使整个信息流、资金流和物流的闭环被打通。据我所知,一般的行业APP只能解决消费者端,并不能解决企业端。

        水来了:做新旧业态的“整合者”

“水来了”不同于其他电商平台之处就是,他们不是去颠覆这个行业,而是去合理整合、规范行业,去迎合现有客户需求。

通过PC端、APP端、微信端、电话端,全国下单统一智能调度平台,实现短时送达。在全国拥有300多家直营店、加盟水站,自动化分单系统,对最近水站做出派单。“不仅如此,水来了还具有到厂实地考察、专人把控、复检水质、一级价格、配送员身份认证等一系列优势。”

目前,国内一些大型水企业都建设了呼叫中心,其运作模式无非是客户打进电话后,通过呼叫中心转接给临近水店,水店又转接给送水工。但由于所有环节均 系人工操作,人力成本较大;环环相扣,一旦出现差错,又很难及时纠正。“水来了APP充分整合所有环节,即客户直接通过移动终端下单,不需要人工处理,可 直接将信息发送到送水工手机上,非常便捷。”

据悉,今年11月“水来了”APP正式上线后,首次开通并使用APP的消费者将免费获赠两桶水。

纵观目前整个饮用水行业,与“互联网+”接触的企业较少,特别是饮用水行业的O2O,几乎是在起步阶段,这对于滴滴订水无疑是重要机遇。但饮用水行业O2O平台,要真正做好并不容易。O2O远不是建一个APP,导入流量,再进行线下推广这么简单,还有物流运输、对外扩张、团队管理等。最终在竞争激烈中脱颖而出的,将是那些走差异化、高品质发展之路的优秀APP。

再生资源回收行业借O2O模式布局全国

传统再生资源回收行业存在布局分散、回收价格不透明等痛点,这样让再生资源回收行业一直被看做“难登大雅之堂”。O2O模式兴起后,再生资源回收行业迎来了更大的发展空间,据了解,诸如爱回收、再生活、回收哥等再生资源回收O2O早已开始跑马圈地,它们瞄准的正是再生资源回收的千亿级市场。

传统再生资源回收上市企业格林美(002340)股份有限公司(以下简称“格林美”)加速旗下O2O业务回收哥(武汉)互联网有限公司(以下简称“回收哥”)的战略布局,通过加盟模式招收回收人员,计划明年进驻全国各大中城市。

回收哥自今年8月成立,目前服务范围覆盖江西、天津、广东等5个省市的部分城市。通过回收哥官方微信或App,消费者可预约生活废品、家电、报废汽车等上门回收业务,输入待回收物品的数量、重量等信息,可以提前查看相应回收价格。回收哥总经理张宇平曾对外表示,回收哥将于 今年底完成湖北全省覆盖工作,并于明年逐一切入全国大中城市,但具体能够进入哪些市场要视当地合作意愿而定。格林美是以废旧电池、报废电子电器、报废汽车等再生资源循环利用与循环再造产品为主营业务的传统再生资源回收企业。今年7月,格林美首次发布公告称,以“回收哥”为形象主体探索再生资源回收O2O模 式。

根据商务部发布的《中国再生资源回收行业发展报告(2015)》数据显示,截至2014年,我国包括废钢铁、废电器电子产品、废塑料等十大品种再生资源回收总值为6446.9亿元。