让BAT连下大注的O2O市场,已成电商后最大风口

让BAT连下大注的O2O市场,已成电商后最大风口

近期一条百度向旗下团购网糯米投资200亿元的新闻把正在翻腾的O2O市场掀起了大浪,近日,在2015MIIC大会上,百度外卖老大说看不上卖外卖的钱,最终要做的是同城物流,一时间,大众对O2O的关注度陡升。

上个月,阿里巴巴重启“口碑”网,投入60亿元试图打造自己的O2O平台。而腾讯早在去年就向另一个重量级O2O平台大众点评网投资4亿美元,获20%股份,并于今年4月大众点评的E轮融资中再次加码。而58同城和京东已经分别推出58到家和京东到家,进军生活服务O2O市场。

一些高增长的O2O平台融资高的惊人,仅做美甲的平台河狸家年初就收获C轮5000万美元融资;外卖平台饿了么年初融资3.5亿美元;合并后的打车平台滴滴快的现在要融资20亿美元!

另一边很多还在发展的垂直的O2O平台正卯足劲向前冲,如医药平台药给力、家政平台阿姨帮、整形平台新氧、足疗平台舒服吧等,每一类都有很多创业公司在忙着推广和融资。还有不少新创业者正试图闯进来分一杯羹。

一时间O2O市场成了金矿,各路英雄都竖起大旗,拉开架势要攻城略地。

BAT大力发展O2O

现在为什么几大巨头都不约而同对O2O市场如此重视?为什么大量创业公司都要挤进O2O市场?这个市场将来发展起来会对我们的生活带来什么改变?让我们简单了解一下。

百度将在未来三年期间向糯米投资200亿元人民币,以大力发展O2O业务。李彦宏多次强调,过去的百度做的是“连接人和信息”,现在百度的战略是“连接人和服务”,“我们要去连接线下各种各样的商家,对接到我们的信息系统上,才能实现连接人和服务,才能让消费者不仅能找到信息、内容,也能下单、获得他们真正想要的服务。”

百度糯米今年已经在餐饮和电影两个重点品类,逐步试水”会员+”战略,推出储值卡和优质院线联名会员卡。百度糯米强调,将通过”会员+”机制与商户共享客户信息,帮助商户建立自己的线上会员体系,培养忠实用户。百度做电商完败,而在O2O市场,百度相对阿里有搜索和地图入口优势,完全可以发力一战。如果百度能在O2O成功,那就有了与实体经济的结合,扩展收入来源。如果再错过这个浪潮,那百度就真的只沦为一个搜索了。

近期,阿里巴巴与旗下蚂蚁金服共同向“口碑网”投资60亿元,力求抓住中国本地生活服务市场的机遇。新口碑网计划从餐饮服务入手,蚂蚁金服在超市、医疗、售货机等领域的线下业务也将逐步整合至“口碑”平台。阿里巴巴将为“口碑”平台提供云计算、平台建设等底层的基础支撑,原有的外卖平台淘点点将并入“口碑”,蚂蚁金服为“口碑”平台及平台的线下商户提供移动支付、消费信贷、信用体系及小微贷款等金融服务。

7月1日,肯德基中国宣布与支付宝达成全面合作,未来全国近5000家门店将实现支付宝支付。此前沃尔玛和家乐福已在今年开始接受支付宝。支付宝的全面铺开将有助于口碑平台各种生活服务的业务开展。

外卖O2O太大太诱人,新老巨头加紧抢夺

外卖O2O究竟有多诱人,当聚美优品、京东都加入进来你就能感受到了。上月这两家分别推出“分时外卖”服务,加入到外卖O2O的浪潮中。

聚美优品正式推出 “美天早餐”,试水以周为单位的早餐配送服务。“美天早餐”菜品来自庆丰包子铺、永和大王、麦当劳等餐饮连锁品牌。覆盖了北京20余个白领密集的商圈和写字楼,并针对国美、腾讯、爱奇艺等公司员工开通了“公司专场”。京东到家则推出 “拼豆夜宵”,联合饿了么,主攻23点-5点的夜间餐饮市场。

上月,一号专车也与麻库小龙虾和麻辣诱惑合作了“一键龙虾”专车送餐服务,专攻小龙虾“吃货”群体。轻食外卖“楼下100”则推广芝士下午茶配送,该公司于7月2日获得8000万元A轮融资。连咖啡、爱鲜蜂等外卖平台还提供咖啡、茶点等特色配送服务。一时间外卖O2O之火越烧越旺。

行业第三方机构发布的《2015年第一季度中国互联网餐饮外卖市场报告》显示,一季度在线外卖成交订单高达1.76亿单,同比增长340%,增速惊人。前两名的饿了么和美团外卖合计占超过七成市场份额,其中饿了么整体份额占比突破40%,校园和白领细分市场占有率均居首位,美团以34%的份额排第二。进入市场较晚的百度外卖获得8.65%的份额,而淘点点市占率则下降至4.73%。App活跃度方面,饿了么和美团外卖继续强势,分别以754.8万和635.6万的季度活跃人数大幅领先其他平台,淘点点和百度外卖则为120.8万和58.9万。

外卖先锋饿了么于年初获3.5亿美元E轮融资,参投的有腾讯和京东,估值达10亿美元,预计到2018年上市。去年饿了么大举扩张,团队员工数量从三四百人增加至6000人,而覆盖城市也由最初的20多座扩展到接近300座,同时从高校市场蔓延向中高端白领市场。但近期也有报道称其高管透露日订单在120-140万,远不如美团的220万日订单。

今年该公司发力品牌外卖,麦当劳、肯德基、汉堡王、Costa Coffee等知名连锁餐饮商户纷纷加盟饿了么品牌馆。目前,饿了么自有配送团队超过3000人,在全国近20个一二线城市均有分站,平均送达时间不超过45分钟。

团购巨头美团在年初获7亿美元D轮融资,为外卖大战储备资金,估值达70亿美元。该公司称其5月外卖市场份额已突破50%,稳居外卖O2O头名。日订单量已超过220万,覆盖全国超过270个城市。美团外卖背靠美团O2O大平台,有强势的平台支撑,美团超过2亿的用户群体,可源源不断向美团外卖导流,这是其他单一领域的外卖平台所不具有的。其次,美团的地面推广力度强大,目前美团外卖线下团队人员规模超过2500人,覆盖城市近270个。而且美团还以第三方保险等方式保证用餐安全。

淘宝旗下的外卖平台淘点点目前开拓的城市仅在20个左右,远远少于饿了么和美团的规模。淘点点想复制淘宝的经验,做移动餐饮的生活服务平台,再造一个餐饮界的淘宝。但是没有足够的队伍去推广,规模很难有爆发式增长。从目前本地生活类O2O发展趋势来看,为了提升平台竞争力和市场占有率,O2O平台越来越多地选择垂直化、专业化。在此种环境下,阿里推出的口碑大平台模式挑战很大,但优势是有品牌、流量支持,若做好则容易起量。

阿里走这步棋一是期望通过同业合作,壮大自身生活服务O2O势力,获取更多的市场占有率;二是由于美团在外卖以外的其他领域并不具备竞争力,阿里想借助口碑网进入其他生活服务领域,建立一个独立的生态圈。

此次百度投巨资于糯米,就是要重金打造百度外卖,因为这是一个烧钱而且未来只允许一两个寡头生存的市场。但这对一贯高冷的百度来说是一个巨大挑战,因为外卖是一个更贴地气的活,技术门槛不高,需要大量的地推,因此有传言说这行干得都是重活、累活、脏活。百度外卖号称“只做有品质的外卖”,不知能否适应国情啊。而且目前饿了么和美团外卖已经形成双寡头局面,要想破局就需要大力气了。

中国电子商务研究中心监测数据显示,2014年中国互联网餐饮外卖订单规模达到3.7亿单,饿了么、美团外卖、淘点点、百度外卖四家占据近80%的市场份额。中国烹饪协会发布的《2014年餐饮消费调查报告》显示,目前仍有很大一部分消费者很少使用外卖送餐服务,占到64.2%。报告指出,市场需求逐渐催生外卖外送业务不断发展起来,在O2O市场飞速增长的背景下,在线外卖订餐将是一个前景极其广阔的巨大市场。

外卖领域之所以火爆,原因在于与打车类似,外卖是一个高频的移动支付场景。外卖更符合用户的刚性需求,极低的门槛和大量的优惠可吸引用户反复体验,外卖较高的使用频率更有利于用户习惯的养成,更快速地形成用户黏性,加快互联网企业构建入口+场景+支付的闭环体系,因此,外卖成为继打车软件之后互联网企业又一个竞争的热点。

餐饮O2O的迅猛发展将带来行业的大规模扩张、兼并和垄断,口碑好的餐厅不用多开门店,只做区域中央厨房即可。一批有特色的连锁餐厅将崛起,而那些缺乏特色或只依赖地段的餐厅将倒闭。

将来的外卖不仅是一个送餐的平台,还可能扩展到朋友聚会、生鲜和日常用品消费等,成为用户的贴身商品提供商。

美业生活O2O迎来风口,在家美容美甲足疗按摩一条龙

目前美业O2O主要为美甲、美容美妆和美发三大类,其中美甲、美容美妆相关应用较多。

河狸家在这场热潮中发展最为迅猛。今年1月15日,河狸家对外宣布其日客单量已突破7000单,订单金额超过106万元。2月,河狸家宣布获宽带资本和IDG的5000万美元C轮投资,估值高达10亿元。其竞争对手嘟嘟美甲也完成了A轮融资。

从去年底一批美容O2O平台纷纷上线,其中美丽总监已获1500万美元A轮融资,业务拓展到8个城市。美丽来获1500万元天使融资,覆盖北上广深。其他还有美道家、白鹭美、小美到家等。这些公司最打动消费者的就是价格比门店便宜,而且上门服务。

美发应用南瓜车选择的是到店模式,用户可以先在上面查看透明的价目表、美发师的个人资料和评价,然后挑选中意的发型和美发师,预约到店时间并完成在线支付,然后到店享受服务。

对于美发师而言,只要接单后好好服务,不需要推销办卡,就能获得高比例的佣金分成。相当于美发师在“南瓜车”平台上开了自己的“虚拟品牌美发店”,可以管理自己的用户、时间及作品。

目前美团、大众点评、58同城等已经开始在上门服务中介入美业O2O领域,58同城还于去年12月投资了上门美妆O2O项目“美到家”。

近期美丽说上线美喵App,入局美妆O2O。其业务包括皮肤护理、美妆造型、微型面诊还有逛街挑款等。用户可通过百度地图可以发现附近的美容美妆、专业服饰搭配师、整容医院技师等各行时尚顾问,选择相应时尚服务。另外美喵还提供护肤、彩妆妆品、健身教练和摄影写真等多项产品和服务。

整形O2O是美业中的重头,年初新氧获2000万美元B轮融资。目前,新氧已经拓展至国内20个城市,到今年年底计划扩展到50个城市左右,基本囊括国内80%的整形美容机构和医生。

2014年中国医疗整形美容女性目标消费群体总数超过1.4亿人,其中绝大多数都是女性。国内整形美容医院、诊所和科室超过10万个。投资热钱的涌入,让众多的创业者开始在医美O2O领域掘金,先后有悦美网、更美、真优美、猫爪APP等O2O医美平台尝试撬开这个大市场。这些平台主要是给求美者提供整形相关知识,预约整形手术、分享手术案例、给医院打分。这些平台的发展会迫使整形行业更加透明,价格更合理,手术更安全。比如新氧在韩国设置了分点,并在新氧社区发起韩国医院整容直播,已有20%的用户通过新氧去韩国做了整形。

其实到去年底,美业O2O才开始迎来创业风口。虽然58到家、河狸家等美业O2O的市场规模较大,但相对于整个美业市场来说依然仅算是初步发展,且方向更加细分,如美容、美妆、美甲等。因此,业内人士认为,当前的上门美业O2O市场远未出现垄断格局,且其市场规模还将翻倍。根据《2014年Q4中国美业O2O发展报告》数据显示,美业线下专业店有两三百万家,整个线下高度分散,全国统一品牌的连锁店、旗舰店等没有一家能够占据5%的市场份额。

足疗方面,上门足疗O2O平台上门帮在3月获500万天使融资,在北京开展服务。顾客不到百元即可享受上门足浴,低于门店及现有O2O同行的价格。其上门师傅都有多年从业经验,服务也很讲究,为了营造类似门店的体验氛围,师傅都备有“百宝箱”,里面除了必要的足浴盆、泡脚袋、小锤等专业工具外,还有音响、香薰灯等辅助工具。

按摩O2O方面,年初“舒服吧”表示已完成500万元的天使轮融资,下一轮融资计划为2000万元。3月,“宜生到家”获得了洪泰基金近2000万元的天使投资。5月,由阿里前高管创办的“7点钟”获联想千万级别的投资。近期58同城宣布“点到按摩”即将入驻58到家平台。

宜生到家的60分钟颈肩腰调理服务原价为158元,新用户可得100元的红包,相当于58元,比绝大部分线下门店每次70元左右的起步价还便宜。去年最红火的“功夫熊”,新用户注册送80元抵用券,而且办公室推拿服务起步价仅为48元,相当于首单免费。

继6月初药给力获得数千万A轮融资之后,医药O2O快方送药获五千万A轮融资。这些公司统一培训送药人员,主打“一小时送药”服务。用户在平台上发出送药请求,平台将自动匹配附近加盟药店,药店服务人员确认后,在一小时内送药上门。

有了这些O2O的发展,除了促进实体店的生意,另外一些美甲师、足疗师、按摩师、家政人员就不必受雇于某家实体店,通过平台认证就可以上门服务,单干。这将对一大批有技术、口碑但不愿寄人篱下或无力开店的专业人才是一个很大的激励。而在整形上用户能对整形机构了解得更透明,花钱更实在,减少医疗事故。

商场O2O要把人从天猫拉回到商场

话说随着网购的普及和火爆,与之相对应的则是各大城市商场的日渐冷清,除周末外平时人流就是寥寥可数。即便是周末,好多人也是来商场纯体验,看看钟意的衣服和价签再回天猫买。就算是商家狠心做个推广活动,大家都在玩手机谁又能知道。这逼得商场与互联网结盟,试图通过网络把人重新拉回到实体店里。

近日大众点评与百盛商业集团达成合作,为其中国34个城市的60家分店全面提供O2O解决方案。O2O引流、线上支付、会员回馈体系和大数据是合作的重点。大众点评表示其2亿月活跃用户与百盛500万VIP用户的线上线下打通是合作的关键。

点评用户到达百盛商场后打开大众点评APP,即可感知到目前百盛店内的相关活动信息。它会有情境感知专区、商户主动推送信息、大众点评的独门绝技“闪惠”,餐厅的预订、排队等。这意味着,以前逛街时大多数人都在闲逛,没有目标,没有计划,走哪算哪,结果有的促销、优惠错过了,有适合的衣服和美食也错过了,现在这些你都不会错过了,这是不是增加了你逛街的意愿。

阿里最新推出“喵街”,作为实体商业“互联网+”平台,并已入驻包括大悦城、恒隆广场、凯德集团、天虹商场等400多家百货及购物中心。对接支付宝,允许商户根据客流情况推出即时优惠(团购)。阿里公布的数据显示,从5月1日喵街在杭州上线公测至今,用户数突破30万。

“喵街”也特别强调积分“元宝”将打通阿里积分体系,合作商场、商户将共享天猫、去啊、阿里通信等积分,实现线上线下会员、数据互动。

国内商业地产老大万达去年与百度、腾讯合作建立电商公司,称要打通账号与会员体系、打造支付与互联网金融产品,建立通用积分联盟,促进大数据融合和流量引入。三方将联手打造线上、线下一体化的账号及会员体系。王健林强调万达电商不是卖商品,而是卖服务。

但这家电商的实质就是商场O2O模式。消费者在全国的万达广场消费后可以换来积分,吸引消费者办会员卡,然后再对会员精心打造用户体验。其核心并非是在网上卖商场的产品,因为那样的话谁还来万达广场呢,它是通过网上活动来吸引人去逛商场。此种方式可能适合喜欢商场购物体验、对价格不敏感的高大上人士,让人每次购物都有VIP的感觉。对大众来说还是促销来得实惠。

在线上线下融合趋势下,到实体店消费的场景正在发生改变。逛超市时,扫超市推的线上商城二维码,立刻就能把网上商城也逛了,线上线下的界限越来越模糊。现在,实体商家这种融合线上的行为,又以“跨境商品”为突破口。比如,消费者在可以像在传统零售店一样亲身熟悉、了解和体验商品,然后再通过网站、手机等完成商品的购买并享受送货上门的服务。也就是说,你来超市或商场时可以顺便逛下它的跨境商品体验店,挑选付款后在家等快递。

目前中国已开业的购物中心有3100家左右,2015年将达到4000家。根据中国购物中心产业咨询中心预测,从现在到2025年,还会有7000家建成开业,届时购物中心将超10000家。这么多的商场如果没有新的办法,那就只能沦为天猫的体验店。

尽管现在网购成为潮流,但商场里的品牌店依然有存在的价值。比如像服装类的优衣库,实体店的服装价格和天猫旗舰店一致,顾客来实体店可以挑选、试穿、购买,如果回去还想买某件可以网上购买。它的实体店具备了广告、体验和交易多种角色,结果是实体店和网店的销售都很高。

其实整个O2O的市场包括多个服务行业,像打车、旅游已经逐渐成熟起来,其他还有洗衣、修车、装修等,可以说只要有服务的地方就会诞生一个O2O平台。以上所述只是贴近消费者、近期可能会爆发的几大类。目前电商的格局已定,O2O是另一个现象级的互联网风口,尤其是在人力资源丰富的我国。几大巨头和众多创业者都明白,如果这一波浪潮赶上,那地位就将巩固或上市就在前方;如果没有赶上,那将被对手反超或创业无果。而且下一个大风口还不知什么时候会来。

 

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互联网+顶层设计重点部署11大行动

国务院日前印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》(下称《意见》),明确未来三年以及十年的“互联网+”发展目标,提出包括益民服务、便捷交通、普惠金融、协同制造等11项重点行动。

这些行动涵盖了制造业、金融等具体产业,也涉及医疗、教育、交通等民生方面。如益民服务中,《意见》提出,将推广在线医疗卫生新模式、探索新型教育服务供给方式等新兴服务。

  11项行动覆盖经济社会领域

近年来,我国在互联网技术、产业、应用以及跨界融合等方面取得了积极进展,但也存在传统企业运用互联网的意识和能力不足、互联网企业对传统产业理解不够深入等问题。为此,《意见》部署了“互联网+”创业创新、协同制造、现代农业、智慧能源、普惠金融、益民服务、高效物流、电子商务、便捷交通、绿色生态、人工智能11项重点行动。

其中“互联网+”协同制造行动中,《意见》提出,在重点领域推进智能制造、大规模个性化定制、网络化协同制造和服务型制造,打造一批网络化协同制造公共服务平台,加快形成制造业网络化产业生态体系。

“我国是制造业大国,也是互联网大国,互联网与制造业融合空间广阔。”中国电子信息产业发展研究院院长罗文说,这将推动生产制造模式变革和产业组织创新,智能制造将成为新型生产方式。

值得关注的是,“互联网+”还关注到电子政务、医疗、教育等与百姓生活相关的方面。在“互联网+”益民服务行动中,《意见》提出,要创新政府网络化管理和服务、大力发展线上线下新兴消费和基于互联网的医疗、健康、养老、教育、旅游、社会保障等新兴服务。

  “互联网+”十年发展目标确定

《意见》提出,到2018年,互联网与经济社会各领域的融合发展进一步深化,基于互联网的新业态成为新的经济增长动力,互联网支撑大众创业、万众创新的作用进一步增强,互联网成为提供公共服务的重要手段,网络经济与实体经济协同互动的发展格局基本形成。

而到2025年,网络化、智能化、服务化、协同化的“互联网+”产业生态体系基本完善,“互联网+”新经济形态初步形成,“互联网+”成为经济社会创新发展的重要驱动力量。

  ■ 焦点

  互联网+政府服务

  构建一体化在线公共服务

《意见》提出,要创新政府网络化管理和服务,包括加快互联网与政府公共服务体系的深度融合,推动公共数据资源开放,促进公共服务创新供给和服务资源整合,构建面向公众的一体化在线公共服务体系。

同时,加快推进政务新媒体发展建设,加强政府与公众的沟通交流,提高政府公共管理、公共服务和公共政策制定的响应速度,提升政府科学决策能力和社会治理水平,促进政府职能转变和简政放权。

  互联网+便民服务

  推广跨地区医保结算等应用

《意见》要求发展便民服务新业态,包括发展体验经济,支持实体零售商综合利用网上商店、移动支付、智能试衣等新技术,打造体验式购物模式。发展社区经济,在餐饮、娱乐、家政等领域培育线上线下结合的社区服务新模式。

《意见》还要求积极推广基于移动互联网入口的城市服务,开展网上社保办理、个人社保权益查询、跨地区医保结算等互联网应用,让老百姓足不出户享受便捷高效的服务。

  互联网+健康养老

  鼓励提供长期个人健康管理

养老产业也更加智能。《意见》表示,支持智能健康产品创新和应用,推广全面量化健康生活新方式。鼓励健康服务机构搭建公共信息平台,提供长期跟踪、预测预警的个性化健康管理服务。

同时,依托现有互联网资源和社会力量,以社区为基础,搭建养老信息服务网络平台,提供护理看护、健康管理、康复照料等居家养老服务。鼓励养老服务机构应用基于移动互联网的便携式体检、紧急呼叫监控等设备,提高养老服务水平。

  互联网+在线医疗

  推动医疗数据跨医院共享

《意见》要求,发展基于互联网的医疗卫生服务,支持第三方机构构建医学影像、健康档案、检验报告、电子病历等医疗信息共享服务平台,逐步建立跨医院的医疗数据共享交换标准体系。

看病有望更方便,《意见》要求积极利用移动互联网提供在线预约诊疗、候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询、药品配送等便捷服务。同时,引导医疗机构面向中小城市和农村地区开展基层检查、上级诊断等远程医疗服务。

此外,鼓励有资质的医学检验机构、医疗服务机构联合互联网企业,发展基因检测、疾病预防等健康服务模式。

  互联网+普惠金融

  支持金融机构开展网络借贷

《意见》要求全面提升互联网金融服务能力和普惠水平,包括鼓励金融机构利用互联网拓宽服务覆盖面。如鼓励各金融机构利用技术手段,在更广泛地区提供便利的存贷款、支付结算、信用中介平台等金融服务,拓宽普惠金融服务范围,为实体经济发展提供有效支撑。同时,支持金融机构和互联网企业依法合规开展网络借贷、网络证券、网络保险、互联网基金销售等业务。

“过去四年里互联网金融领域发展很快,许多公司推出了理财、投资、信托产品等多元化、个性化的服务。”91金融联合创始人吴文雄表示,但这些公司产品创新上都存在合规性问题,现在P2P还有法律风险和障碍,“《意见》的出台意味着,将会有监管细则明确下来,让未来有章可循、有法可依。”

此外,针对互联网金融服务存在的风险,《意见》要求利用大数据发展市场化个人征信业务,加快网络征信和信用评价体系建设。改进和完善互联网金融监管,提高金融服务安全性,有效防范互联网金融风险及其外溢效应。

“互联网金融想要走得稳健,法律法规是一条腿,征信数据则是一条腿。”吴文雄说,“网络征信和虚拟评价体系是互联网的优势,将促使互联网金融企业健康发展。” 新京报记者 刘夏

  ■ 专家观点

  “互联网+”是要推动经济提质

“‘互联网+’不是找最容易的领域,而是找比较难、对国家整个经济转型和发展方式转型具有意义的领域去推动。”国家信息化专家咨询委员会委员、中国互联网协会副理事长高新民说。

“互联网+”行动的提出,最大的焦点在于推动互联网由消费领域向生产领域拓展,加速提升产业发展水平。

从1994年中国全功能接入国际互联网起,中国互联网更多的是发展面向消费者的应用。随着大数据、云计算、移动互联网的出现,互联网开始加速向制造领域渗透。

高新民认为,“互联网+”行动下将有三类企业主体:互联网企业、驱动升级的技术支撑企业以及转型后的一些传统企业。

“互联网企业所擅长的是融合生活服务业,总体被包含在国家行动中。”中国信息通信研究院政策与经济研究所ICT产业研究部主任何伟说,“国家提出‘互联网+’的意图比较明确,就是要推动经济提质升级,主要是融合工业等,属于较高层次的战略性规划。”

互联网融合工业的威力,在美国“工业互联网”倡导者通用电气公司负责人看来是可以量化呈现的:在商业航空领域,工业互联网技术每节省1%的燃油,未来15年将预估带来300亿美元的收益;在燃气发电领域,工业互联网每节省燃油1%,未来15年将带来660亿美元的收益;至于医疗系统,每减少1%的系统低效率,未来15年将带来630亿美元的收益……

“数据显示,假设说提高生产力从1%到1.5%,未来20年可以预见,互联网将使人们的收入提高25%到40%。”中国工程院院士、中国互联网协会理事长邬贺铨说。

 

 

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蚂蚁金服究竟建立了什么样的帝国版图?

蚂蚁金服究竟建立了什么样的帝国版图?

近期A股的大跌让此前股市刮起的互联网风暴失色不少。在此前很长的一段时间内,搭上互联网的快车就意味着市值的飙升。然而中国真正的互联网巨头并未出现在A股,尤其是BAT为代表的顶尖公司。不过,这一局面很快将发生改变。蚂蚁金服距离上市为期不远,估计最晚在2017年有可能就将登陆资本市场。

蚂蚁金服,这家可能是中国甚至全球最值钱的未上市初创企业正在逐步揭开神秘面纱,这让我们可以更近距离的观察这家云集支付宝、余额宝、网商银行及芝麻信用等明星业务的公司。

随着最新一轮融资的完成,近期关于蚂蚁金服的消息开始显著增加。据华尔街见闻获得的消息,蚂蚁金融在这轮融资总共出售了近12%的股份,融资金额接近130亿人民币,相信蚂蚁金服这一轮的融资也成为国内单笔融资规模最大的案例。。投资人名单可谓星光熠熠。结合公开资料可以了解到,“国字头”背景的社保基金、国开金融分别入股约5%、3%,人保财险大约持有0.5%,此外,中国人寿以及与马云共同成立云锋基金的虞锋也在投资者行列。值得一提的是,这也是全国社保基金第一单直接投资。

关于蚂蚁金服的估值众说纷纭。按人保资本9亿元的投资额估算,蚂蚁金服的估值接近1800亿元人民币。但据华尔街见闻了解,这一估值并不能真正反映蚂蚁金服的估值。因为根据此前蚂蚁金服跟阿里集团的协议,在蚂蚁金服上市之前,阿里巴巴集团将获得37.5%的蚂蚁金服的税前利润;一旦蚂蚁金服上市,阿里巴巴集团可以选择“利润分享”终止,从而一次性获得IPO时蚂蚁金服总价值的37.5%。所以,这一估值只反映的是蚂蚁金服62.5%的估值,蚂蚁金服的真正估值应该已经超过了3000亿人民币即500亿美元。随后金融时报、路透等媒体相继报道称蚂蚁金服的估值在450亿-500亿美元之间,相信后者计算的估值更接近蚂蚁金服真正的估值。――当然,这还不算蚂蚁金服在给社保基金入股的时候还打了折扣。

如此高的估值让蚂蚁金服堪比Uber,成为全球最昂贵的独角兽公司。在创投界,投资人会把估值超过10亿美元的初创企业称为独角兽,把规模达到1000亿美元的初创公司称为超级独角兽。

蚂蚁金服究竟是什么?

起底蚂蚁金服版图

自去年10月份正式成立集团以来,蚂蚁金服始终以一种进击的姿态,不断在市场上弄出声响。芝麻信用公测、招财宝破千亿、余额宝规模超6000亿、收入恒生电子(81.69 -10%,咨询)、成立蚂蚁达客、开办网商银行……有舆论甚至用“暴兵”二字来形容蚂蚁金服的业务进展。加上已有的支付宝和蚂蚁小贷,如今的蚂蚁金服,已经成为一个横跨支付、基金、保险、银行、征信、互联网理财、股权众筹、金融IT系统的互联网金融集团。

下面这张图是国内首度曝光的蚂蚁金服业务板块图,带你解读下马云的野心:

蚂蚁金服究竟建立了什么样的帝国版图?

支付业务版块

这是蚂蚁金服赖以起家的业务,也是蚂蚁金服众多互联网金融业务的入口,目前集团旗下品牌主要是支付宝。互联网行业有一句话,叫“得支付者得天下”。目前的蚂蚁金服是网络支付领域当之无愧的王者。在PC端,支付宝通过11年耕耘地位无人能撼,市场份额接近50%。在移动端,尽管竞争激烈,但支付宝强势依旧,艾瑞统计显示,2014年末支付宝移动端的市场份额达到了82.8%。

根据财新杂志采访的数据显示,目前支付宝活跃用户数已经超过4亿,其中超过80%为移动端用户,日常每天的支付笔数超过1.2亿笔。无论是用户规模还是支付笔数,支付宝都已是全球最大网络支付平台和最大的移动支付平台。有消息称,另一网络支付巨头PayPal即将从eBay拆分独立,市场给予其估值400亿美金。事实上,这家曾经的全球第一大支付公司目前和支付宝的差距正越拉越大,仅以移动支付笔数来看,2014年支付宝就是PayPal的4倍。

当然,支付的价值不仅于此,蚂蚁金服对这一点的认知是最深刻的。随着移动时代的到来,支付即是连接。以用户为中心,通过支付可以去连接商业、服务、生活、金融,支付宝利用自己的绝对优势,广泛地进行着各种连接,拿下O2O、公共服务等领域后,会成为国内最大的在线生活服务平台。

理财业务板块

从排兵布阵来看,这是蚂蚁金服最重要的业务板块之一。支付业务是让人能花钱、能省钱,理财业务则是让人能挣钱。只有在后端做大理财业务,用户愿意把钱放在蚂蚁金服体系内,前端的支付业务才能成为有源之水。

蚂蚁金服目前拥有超过2亿理财用户,这一板块的厚度和深度无人可及。余额宝、招财宝、蚂蚁达客,再加上入股的众安保险、数米基金网、网金社。各个子品牌间又分工协作,分层满足用户不同层次的理财需求,形成完整的产品矩阵。从业务相似性来看,这一业务板块,相当于陆金所+东方财富网+最大基金公司+……的总和。

其中,余额宝作为最闪耀的互联网金融产品,规模超过6000亿,是全球前三大货币基金。它的定位是现金管理工具。对于那些更加在乎收益,风险偏好适中、投入金额较大的纯理财用户,蚂蚁金服则为他们准备了招财宝。上线仅一年有余的招财宝,目前交易额超过1600亿,是国内最大的网络理财平台。那些偏好高风险高收益的理财用户,则可以在网金社找到属于他们的投资机会。保险方面,除了给各大保险公司提供销售平台外,蚂蚁金服作为最大单一股东的众安保险是国内第一家互联网保险公司,旗下保险产品创新不断,其中运费险等是全球单日销售量最大的险种。在股权众筹领域布下的棋子蚂蚁达客相信很快会面世。在证券领域,尽管传言不断,但始终未见蚂蚁金服落子,可以肯定的是蚂蚁金服不会在这一领域缺席。

等到布局全面后,未来蚂蚁金服的理财业务,将成为一个一站式的理财平台,平台上有各种投资理财业务,用户的钱进来后,就不用再出去了。

网商银行为代表的融资业务板块

满足用户和商户融资需求的是刚刚成立的网商银行及蚂蚁小贷。网商银行成立前,这一业务由蚂蚁小贷支撑。利用大数据做风控的蚂蚁小贷创造了全新贷款模式,成立5年来已服务超过160万家小微企业,累计贷款余额超过4000亿。在5年的时间里,做到如此量级的小微企业信贷用户,是目前任何一家银行也做不到的。然而受到资金来源、业务范围的限制,小贷公司并不能完全满足用户的需求,网商银行的成立正好可以解决这一问题。

根据网商银行近期的对外表态,这家互联网化的银行要做的是平台,打造“小银行、大生态”,力争5年内服务1000万小微企业和个人创业者。

征信业务板块

征信是金融乃至整个社会的基础设施,在蚂蚁金服布局中负责征信的芝麻信用重要性由此可见。在整个集团的业务架构中,芝麻信用将是中间层业务,居于各大具体业务之下,为支付、理财、网商银行等输出信用服务。

不出意外的话,芝麻信用即将在首批拿到征信牌照。1月初央行通知试点的8家征信机构中,最为外界看好的就是芝麻信用。因为它积累了庞大的电商数据、互联网金融数据,这些跟交易相关的数据天生就跟征信相关。不孚众望的是,央行通知下发后不到1个月,芝麻信用便开启了公测,推出了国内首个个人信用分,在所有征信机构中动作最好,进展也最为顺利。

从芝麻信用的业务构成来看,它既是一个信用评估机构、又是一家信用管理机构,同时还有浓郁的互联网特色,因此看起来像是Equifax+FICO+ZestFinance的结合体。

芝麻信用把应用场景划分成了生活领域和金融领域两大类,未来将首先覆盖生活领域和金融领域的P2P、消费金融等,最后再实现全覆盖。公测以来,芝麻信用不断地租车、租房、婚恋交友、代驾、签证等领域攻城略地,积累了很好的用户基础,并接入了大量的互联网金融平台。6月底还传出消息,签下了首家合作的商业银行,在核心的银行领域也实现了突破。试想有一天,无论你贷款、交友还是求职,都会被要求查看芝麻信用的话,芝麻信用就不仅仅是具有市场价值,而是极具社会意义了。

国际业务板块

蚂蚁金服的国际业务目前在全球已经有超过1700万的活跃用户,通过支付宝可以进行14种货币的自由结算。随着阿里巴巴上市后开始发力国际化,作为电商体系出海的配套设施,蚂蚁金服在国际上的布局明显加速,还把支付宝的总部相应迁移到了上海。

去年以来,蚂蚁金服相继推出了支付宝海外退税、海外O2O、海外交通卡、国际汇款、海外直购等业务,极大拓展了支付宝在海外的应用场景。

与此同时,蚂蚁金服还在年初收购了印度支付公司Paytm25%的股权,而后者已经成为印度市场最大的移动支付公司,未来前景不可估量。在支付服务上,蚂蚁金服务将尊重用户本地化的选择。通过入股的方式,而后为对方输出在中国市场上积累下来的技术能力,可以最快占领市场。不出意外的话,未来蚂蚁金服还会在其他国家开展类似Paytm的收购和合作,而后和支付宝打通,这样可以快速建立起一张汇通天下的资金结算网络。

技术和数据业务板块

这是蚂蚁金服所有业务中最底层的板块,也是蚂蚁金服的核心竞争力所在。尽管这些业务不显山不露水,但他们是真正的核武器,是蚂蚁金服多年来一直保持领先的原因所在。

因为云计算的应用,在去年双11的时候,支付宝每秒支付能力达到了6.8万笔,远超VISA等国内外金融机构。得益于技术的进步,蚂蚁金服把每笔网上交易的成本降到了2分钱以下,保证了各种普惠金融业务顺利开展。在安全方面,蚂蚁金服把风险概率控制在了百万分之一,达到了全球领先水平。除了给集团业务提供坚实后盾外,蚂蚁金服的技术实力也在输出,最典型的就是金融云,目前已经有200多家金融机构将相关服务迁移到了金融云上。试想,未来金融机构的系统跑在蚂蚁金融云上,产品通过蚂蚁金服的平台去销售,蚂蚁金服将成为金融机构成长的“土壤”。

这个业务板块中,还隐含和孕育着蚂蚁金服的未来――大数据。未来大公司的竞争将会围绕数据展开的,谁掌握了数据,谁就掌握了未来。蚂蚁金服从成立以来,就将自己定义为一家技术驱动的数据公司,足见其战略眼光。目前它是全球少有的既有大数据资源,又有大数据思维、大数据应用能力的公司。利用大数据帮基金公司研发新产品,帮保险公司进行差异化定价,帮银行进行客户流失预警,帮商户更好地发现客户、理解客户,利用大数据帮助金融机构进行贷款风险管理……大数据的价值在尝试中不断被发现。随着蚂蚁金服整个生态的成熟,各种数据会进一步在这个平台上沉淀,然后被发掘利用,形成良性循环,成为永不枯竭的宝藏。

以稳健为第一要务的社保基金此时的投资显然是因为有着很大的盈利确定性。蚂蚁金服距离上市为期不远,估计最晚在2017年有可能就将登陆资本市场,可以跟中国用户分享其成长价值。

或许,这只蚂蚁雄兵很快就会成为超级独角兽。

 

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支付宝未来医院这一年:改变了什么?

6月10日,支付宝发布《未来医院一周年服务数据报告》。

“支付宝未来医院”项目于2014年5月启动,意在将医院接入第三方支付平台支付宝,从而解决患者在医院挂号、缴费、候诊时间过长的问题,使得每一步都能在手机上方便地操作完成,提高就诊效率。

从商业上来讲,支付宝可以借此切入医疗支付领域,同时也有未来医疗服务、医疗大数据的巨大想象空间。

该项目计划分三个阶段:第一阶段帮助医院建立移动医疗的服务体系;第二阶段是通过互联网在线完成电子处方、就近药物配送、转诊、医保实时报销、商业保险实时申赔等环节;第三阶段是开放大数据平台,结合云计算能力,与可穿戴设备厂商、医疗机构、政府卫生部门等合作,搭建基于大数据的健康管理平台。

这个项目团队不过几十人,大多互联网出身,有医疗领域经验的“不超过10个人”。这个满载互联网基因的团队,一年来在医疗领域改变了什么?日前,支付宝未来医院及其合作伙伴之一――浙江大学医学院附属邵逸夫医院首次公开接受独家专访,披露这一年的探索得失。

做了什么?就医流程优化

支付宝未来医院这一年:改变了什么?

6月发布的数据报告显示,与传统就医流程相比,在门诊高峰期使用“未来医院”移动就诊服务,用户的就医逗留时间可以缩短一半。

以支付宝的合作医院广州妇女儿童医疗中心为例,门诊高峰期,患者现场挂号到就诊平均时间为43.3分钟,而患者使用“未来医院”挂号到就诊平均时间为26.4分钟,减少16.9分钟。传统就诊,患者现场缴费平均耗时22.6分钟,若患者使用“未来医院”服务进行诊间支付平均耗时4.3分钟,节省18.3分钟。

这些时间积累起来非常可观。支付宝由此还做了一道算术题,以突出节省这些时间的价值:广州妇女儿童医疗中心的“未来医院”上线一年,总共为用户节省228100小时的就医时间,相当于26年时间。

同时,数据报告显示,“未来医院”也给医院管理成本带来了节约。调研发现,以挂号员300次/天、收费员200次/天的工作量计算,一年相当于为广周妇女儿童医疗中心增加7个挂号、收费服务窗口资源。

进一步,支付宝发现,这还有助于改善医患关系。数据显示,在“未来医院”上,用户对医生好评率超过八成。以广州妇女儿童医疗中心为例,其“未来医院”用户对医生的评价中,九成以上打了满意好评,当中超过六成都打了五星点赞好评。即便一些用户有意见,也会通过留言向医院反馈,这使得医院多了和患者沟通的渠道。

蚂蚁金服公共服务事业部副总经理、支付宝未来医院项目负责人刘新总结,这一年探索,看到移动互联网确实可以完全优化就医流程,同时也在逐步改变医院对移动互联网的认识。刘新真实地感受到了这种变化,他记得2014年项目刚开始的时候,有的医院负责人只知道支付宝仅仅是个支付工具,有“余额宝”等金融属性产品,现在,很多医疗机构负责人充分意识到支付到是个平台,是服务C端的开放平台,希望借助支付宝平台度患者实现诊前、诊中、诊后(慢病等服务)的全流程服务。

不足在哪?速度不够快

但对未来医院目前的进展,刘新坦率地评价“不太满意”,觉得医院的上线速度还不够快。

《未来医院一周年服务数据报告》中披露,未来医院目前已经签约的医院有200多家,也就是说,这一年中“平均每2天”就有一家医院与支付宝签约,但是实际已经上线的医院仅为其中的82家。这个数字还不到全国三甲医院总数的1/10,更谈不上在全国2.6万个医院中的占比了。

刘新告诉网易科技,每家医院上线所需的时间不同,大致来说,平均一家医院上线需要2―3个月。“不是技术问题,纯技术问题五六天就能解决,问题常常是技术之外的原因。”刘新说。

在之前的采访中,记者对此有所了解。一般移动医疗企业进入医院,会面临两方面的难题:

其一,接入医院多个业务流程,需要与医院原有的多个信息系统对接,这往往需要这些系统的开发商对移动医疗企业开放接口。而开放接口本身,对系统开发商来说并没有明显的好处,因此系统开发商缺乏动力。

其二,这种接入也需要医院多个部门协调配合,这让移动医疗企业们非常挠头,因为必须找到能够协调多个部门的关键人物。

但是,刘新所认为的“不够快”,与外界认为的支付宝未来医院“不够快”有所不同。

这一年来,外界一直在密切关注支付宝未来医院的推进。从公开信息来看,市场上有跑得更快的移动医疗企业。截至今年4月底,移动医疗服务与产品提供商京颐股份旗下的趣医网已经上线800家医院,计划今年年底上线医院突破2000家。今年1月27日,微信团队公布的微信智慧医疗成绩单是,全国已有近100家医院上线微信全流程就诊,超过1200家医院支持微信挂号。

刘新表示,支付宝未来医院做的是深度对接,挂号、缴费、查询、医患互动的功能全都有。这和市面上只能挂号、缴费的接入有区别,也无法横向对比。

“如果按全流程标准来衡量,其实我们的速度并不慢。”他认为。同时,他告诉网易科技,如果仅就挂号等的接入来看,支付宝和健康之路、就医160、号百、挂号网等平台合作预约挂号医院已经超过1000家。

刘新告诉记者,虽然团队中有医疗行业经验的人不多,但是支付宝未来医院的推进速度不慢的原因在于,支付宝本身是一个很大的平台,拥有数以亿计的用户,而且支付宝与行业内的其他企业没有竞争关系。因为支付宝瞄准的是平台,与其他企业更多的是合作的关系。

问题何在?受困社保“脱卡”难题

同时,支付宝遭遇到了医疗行业的复杂性。

实践一年,一个无可回避的问题是,目前即使是接入未来医院平台的医院,患者的使用率也不高。

浙江大学医学院附属邵逸夫医院是最早接入支付宝未来医院平台的几家医院之一。该院党政办副主任林辉告诉记者,医院内部做过调查,过去一年中,使用过支付宝未来医院进行挂号的患者占到13%。他对网易科技大赞支付宝未来医院的用户体验,他称医院收到很多用户反馈说很方便,这部分用户以自费患者为主。

那社保用户呢?林辉告诉网易科技,通过支付宝未来医院进行结算的患者仅占2.6%。原因在于医保不能实时结算,造成患者不愿使用移动医疗平台。

一位长期关注移动医疗的资深人士告诉网易记者:移动端还没办法解决与医保接轨的支付难题。社保机构顾虑的主要是如果不要求线下刷卡,社保卡有可能被冒名“盗刷”。在这背后,是对全国医保基金收不抵支的担忧。

今年2月,华中科技大学发布的《中国医疗卫生事业发展报告2014》预测,2017年城镇职工基本医疗保险基金,将出现当期收不抵支的现象,2024年将出现基金累计结余亏空7353亿的严重赤字。对此,专家建议,应严格控制医疗费用过快增长。报告同时指出,近三年中国卫生总费用平均增长速度达到13.20%,为同期GDP增长速度的1.62倍,如果不能控制当前医疗费用过快增长,势必会给政府财政、实体经济背上沉重的负担。

支付宝目前唯一一家实现医保移动实时报销的,是广州华侨医院,但是这种结算也是有限制的。据网易科技了解,患者必须是在医保定点医院才能实时结算。患者是定点医院的患者,医保局把医保报销额度下发给医院,由医院按规则给患者做结算,这部分结算没通过医保局但也能结算。但不是所有患者都能在此结算,不是定点在此院的患者不能结算。

医保患者使用支付宝钱包就诊,每一笔费用,系统都会将广州医保门诊统筹支付部分做实时结算,用户在支付宝钱包内只要支付自付部分费用即可,真正实现医保移动实时报销。

支付宝未来医院遇到的问题也是试图接入医院的移动医疗平台遇到的普遍问题。据网易科技了解,在过去的半年多时间里,已经有多个地方尝试在现有政策框架下进行变通,但都是单点突破,不具备广泛的可复制性。

未来:构建生态平台

回望去年5月定下的三个阶段的规划,刘新告诉网易科技,目前主要还是在第一阶段,但是第一阶段和第二阶段越来越觉得是并行的。

未来一年,支付宝未来医院希望能与一些区域医疗信息平台进行合作,加快项目推进的速度。

目前,中国的区域医疗信息化程度还不高,很多医院有自己的信息系统,但这些信息系统都是一个个孤岛,区域医疗信息之间并未完成互联互通。目前只有少数地区的区域医疗信息开始实现互联互通,如上海、厦门等城市。

今年5月,全国人口健康信息化工作会在重庆市召开。会上明确,人口信息化建设工作将分三步走:到2015年年底,江苏、辽宁、浙江等10个省级平台、44家委属管医院以及每省(市、区)一所省级医院,实现招标采购、新农合异地就医核查结算、公共卫生应急处置、医疗服务监管以及远程培训等信息共享和业务协同。到2017年,基本实现国家平台与各省级平台互联互通,支撑三医联动、分级诊疗、绩效考核、健康管理等服务,开展医疗健康大数据深度挖掘和广泛应用。到2020年,实现全员人口信息、电子健康档案和电子病历三大数据库基本覆盖全国人口,信息动态更新;公共卫生、计划生育、医疗服务、医疗保障、药品供应、综合管理等六大业务应用系统实现互联互通和业务协同。

这使得区域卫生信息一体化,显得似乎不那么遥远了。

刘新告诉记者,未来一年,支付宝未来医院要打通诊前、诊中、诊后,不仅做好患者在医院的就医流程体验,还要做好诊后的慢性病管理等。同时,要继续引入更多的生态合作伙伴,搭建生态平台。

而且,借助蚂蚁金服的平台,支付宝未来医院似乎还有更多的想象空间。蚂蚁金服旗下的芝麻信用,是一个第三方信用评估和信用管理机构。年初,央行下发通知,要求八家机构做好个人征信准备工作,芝麻信用就是其中之一。刘新透露,未来,设想中有可能在芝麻信用上评分比较高的患者,可以凭借良好的信用免交就诊时的押金。

 

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[O2O开发] 除了入口,腾讯还给了滴滴什么?

[ O2O研究 ] 除了入口,腾讯还给了滴滴什么?

[O2O开发] 除了入口,腾讯还给了滴滴什么?

 

迄今为止,国内移动互联网领域最大规模单笔融资由滴滴打车创造,该笔融资由腾讯和淡马锡主导,金额高达7亿美元,这是滴滴的D轮融资,而在此之前的B轮、C轮中,腾讯已经砸入4500万美元。除了资金层面的支持,腾讯还为其开放了微信和手Q两大移动端流量入口,而在入口支持之外,腾讯还为滴滴提供了哪些支持,外界知之甚少。

 

滴滴打车的联合创始人兼CTO张博近日在接受采访的过程中,首次谈到腾讯在云计算、大数据以及技术型人才层面给予滴滴的帮助和改变,在几次补贴大战中,滴滴面对大流量和高并发的状况曾经几度濒临宕机,最后在腾讯云的帮助之下转危为安。这些外界所不知的细节,张博在采访中做了详尽的披露。

 

生死考验背后的云服务支撑


滴滴从2012年成立,至今已经三年多的时间,这中间与快的有过几次比较大的补贴战,外界常常戏谑地称为“烧钱”。但补贴策略的确为滴滴抢夺市场份额提供了最直接有效的帮助。2014年年底的补贴大战中,滴滴前期预估订单量会涨10%,结果却出乎意料地增长了500%,这听起来是件好事,但对当时的滴滴来说却是次生死攸关的考验。

 

我们都知道滴滴在发展过程中出现过一次宕机事件,但却不知道宕机背后还有一些有趣的事件,滴滴和快的在竞争最激烈的时期还曾因为宕机产生过命运绑定在一起的关系。当时的情况是,二者中无论哪家宕机,另一家也会同时宕机,因为滴滴宕机之后,用户大量涌入快的,而大流量和高并发的情况对当时的滴滴和快的而言都是个经不起的考验。系统的稳定性在当时决定着二者的命运。

 

短时间内的用户激增,靠滴滴自身的扩容速度和采购机器的速度已经完全不能满足业务的发展,因为传统的扩容方式需要花费大量的精力和时间,这对滴滴来说显然是承受不起的。滴滴当时的解决方式是将系统整体搬到了腾讯云,滴滴的这个选择在现在看来显然是明智的。之所以选择腾讯云,一方面是因为腾讯和滴滴之间的投资关系,另外一层考虑是腾讯云已经经历了微信、QQ海量用户高并发的考验,在春节红包大战中,腾讯云的稳定性得到了很好的体现。

 

无论是滴滴还是其他移动应用,在产品高速发展时期,服务器的稳定与否对产品都是致命性的影响,这方面已经有一些案例在先。除了稳定性之外,安全性也是一个大的挑战。前不久发生的携程宕机事件就是一起典型事件。在滴滴发展过程中也遭受过多次黑客攻击,在如此大规模的用户群体下,如果遭受黑客攻击,带来的影响甚至会搅乱整个社会的出行。滴滴的安全防线是建立在腾讯云的宙斯盾安全体系之下的,这对滴滴的系统安全性提供了保障。将这些事情交由腾讯云来做,滴滴又得以将更多的精力放在业务层面上。

 

系统的安全性和稳定性可以说是维持和决定滴滴能够正常运转的关键所在,腾讯云服务是腾讯在技术层面为滴滴提供的最大帮助。我们一般只看到腾讯在流量入口方面的支持,往往忽略了关键的部分。

 

高效精准匹配背后的大数据支撑


滴滴CTO张博把自己的工作分为三个部分,第一是产品,第二是技术,第三个是大数据。一般情况下,大数据应该被划分在技术的部分,但在张博看来,数据是滴滴的核心,包括司机和用户的数据,以及用户打车行为习惯的数据等等,滴滴目前面临很多大数据的计算,而这关系到产品整体的策略和方向。

 

从本质上看,滴滴做的事情是撮合司机和用户交易,在同一时间同一地点,订单数量非常多,同时又有很多司机,这时候需要把哪个订单派发给哪个司机非常关键,因为推荐算法的准确性直接决定着匹配效率。在将一个订单推荐给某个司机之前,滴滴需要结合司机的数据特征预测其对这个订单的感兴趣程度,而这个特征是建立在司机的抢单习惯等因素构成的决策体系上的,这种复杂的计算对产品的基础架构挑战很大,而基础架构是搭建在腾讯云上的。随着滴滴对大数据处理需求的增加,云计算发挥的作用也愈发明显。

 

大数据与云计算的关系就像硬币的正反面一样密不可分,大数据无法通过单台的计算机进行处理,必须依托云计算的分布式处理、分布式数据库、云存储和虚拟化技术。腾讯云在安全和稳定性上已经十分成熟,在大数据分析和处理上也取得了业界公认的成绩。以滴滴的补贴策略举例,滴滴针对乘客的补贴并不是盲目性的,而是经过对乘客的出行数据做出分析之后的结果,比如一个对补贴极其敏感的乘客,只有在有补贴的情况下才会打车,没有补贴便不使用滴滴,这样的用户从长远来是被排除在滴滴的用户之外的。

 

另外,腾讯用户的社交数据还为滴滴带来了更具想象空间的使用场景。滴滴最新上线的顺风车便与腾讯的大数据方面有很大的合作机会,张博透露,未来如果一个互联网的“屌丝”在下顺风车订单的时候,可能会优先匹配给他一个互联网的“女神”,这是一个很有趣的场景。此外,腾讯最近推出的征信系统,希望用社交数据对每个人的信用做打分,滴滴的用户数据也可以为个人信用数据的参考,比如乘客的爽约次数、爽约频率,或者死机的爽约次数和频率,在征信系统上,滴滴与腾讯具备很好的合作基础。

 

大数据作为滴滴的产品核心,决定着用户体验,也决定着产品整个商业运转的效率。技术是为产品服务的,而产品是为商业服务的。理清技术、产品和商业三者之间的关系,对滴滴来说尤为关键。这其中作为整个产品体系的基础设施,腾讯的云计算能力发挥着重要作用。

 

大数据背后的技术型人才支撑


有观点认为,未来掌握大数据的企业有着更广阔的商业前景。越来越多的企业开始在大数据方面投入精力,百度、谷歌等互联网企业都在该领域投入重金,对分布式计算平台进行非常大的优化,决定其计算速度比其他平台要快。而计算速度也是滴滴未来的核心竞争力所在。滴滴在技术方向的规划中,是将大数据作为重点来看待的。

 

随着用户规模的扩大,以及用户数据的积累,滴滴未来需要进行大规模的存储,大规模的计算,以及大规模的精细学习,这便需要更多的技术人才作为支撑。滴滴自身正在筹划滴滴学院,对员工进行定期培训,并不断加大高端人才的引入。而腾讯也技术层面为滴滴提供了许多人才上的帮助。去年补贴大战时,滴滴是在腾讯云团队的帮助下才挺过了大流量并发关,其后的架构改造工作也是在腾讯的高级架构师帮助下把关完成的。过去滴滴靠腾讯云团队的帮助挺过了几次生死攸关的节点,并且建立了兄弟般的友谊,加之滴滴在过去三年发展过程中沉淀下来的技术人才,在人才储备方面滴滴已经建立起一套完善的培养和输送机制。

 

正如滴滴CTO张博所言,人才是技术的基础,技术是为产品服务的,而产品则是为商业服务的,大数据和云计算技术为滴滴带来的商业价值是不言而喻的。在外界看来,腾讯在对滴滴进行巨额的战略投资之后,最明显的帮助便是开放了移动端的两大流量入口,而在云计算、大数据等技术方面的帮助却往往被人忽视。对于互联网行业观察者来说,除了入口,我们更应该看到腾讯之于滴滴在更深层面的价值,在滴滴庞大的商业架构之下,腾讯云的基础服务和特色服务不但确保业务高速增长的平台稳定运转,还提升了其用户体验。

一站式O2O APP开发

[O2O开发] “会员+”模式或引发O2O“去团购”与转型之战

[ O2O研究 ] “会员+”模式或引发O2O“去团购”与转型之战

      如果“会员+”能得到更多的验证,作为“互联网+”的热门落地模式,o2o将会更加火热。

[O2O开发] “会员+”模式或引发O2O“去团购”与转型之战

  团购的知名,不是因为团购这种模式多么牛,而是因为几年前的那场“千团大战”。资本的推波助澜让本来就惨烈的团购行业多了几分萧杀,成为互联网发展中的一页浓彩重抹的历史。在这场大战中,烧钱、资本、模式等成为关键词,那么没有资本支持商业模式雷同的团购自然也就无钱可烧,这也就成了那一排团购死亡最简单而直接的原因。

  大浪淘沙后剩下来的团购,不用我说大家也知道他们后来是多么的幸福。借着互联网的春风,市场份额与用户多重增加,该发展的发展,该抱大腿的抱大腿。待BAT全部介入团购之后,糯米、美团及大众点评也就成了团购三巨头。那么,当前O2O时代的他们又发展的如何呢?体量足够大,业务足够多,产品足够绚,地推都能打。表面很繁荣,其实团购行业一直暗流涌动,第二次大战正在酝酿。当然,第二次大战不再是单纯的团购之战,而是以团购为代表的O2O模式之战。团购行业在去年就迎来了“去团购“之战,而630号百度又狂掷200亿给糯米,新的战火又将燃起。

  “一战“回顾”:无钱可烧与“价格战”

  08年开始的团购模式,在09年遍地开花。从大型网站到地方网站,团购成为当前最火的模式。当商家太多而市场开拓不够的时候,势必面临着行业洗牌,以此出现“千团大战”。血雨腥风了2年之后,无钱可烧的团购成片的死掉,最终活下来的商家不足行业的5%BAT则是趁虚而入,美团、糯米、大众点评各自得到收编,至此团购行业进入三足鼎立时代。与此同时,也已经进入了移动互联时代,团购行业赢来了发展上的第二春。

  应该说是移动互联网挽救了团购行业,智能手机的普及与3G4G移动网络的出现,使得整个社会的连接无处不在,人们在点按屏幕之间就实现了购买与消费。另一方面,资本包装出来的O2O模式是让团购网站首先受益,从哪个角度看团购都适合O2O的模式。这里面有线上购买与线下消费的必然性,某些服务项目必须是去门店或者上门消费的。当以越来越多的消费场景被验证之后,团购成为无处不在的存在。

  “二战”启动:“去团购”与转型之战

  先谈谈为什么要“去团购”。团购这种模式诞生之后一直都是低价消费的代名词,也成为了商家低价引流的模式之一。低价意味着商家的利润降低,但是团购网站获得用户的成本却随着地推以及流量成本的提升而升高。成本升高只是一方面,当前的团购在运营及推广上仍然没有逃脱烧钱模式,当然不只是团购行业,用车行业的烧钱更凶。

  同时,团购重点做美食、电影、旅游等垂直行业,不可避免与垂直行业老大的碰撞,在美团与饿了么的地推大战中,大家见识到了地推的凶悍,其实在O2O充斥各种行业的当前,每一家企业都在地推上投了重金。另外,移动互联时代的每一个商家都可以做O2O,平台没有足够的优势,真心难以吸引更多的商家入驻。利润率不够、烧钱推广以及大量的地推费用,是迫使团购们要“去团购”的主要原因。当然,“去团购”也表现出了团购商家对于团购、O2O乃至“互联网商业本质是连接”的重新认知。

  事实上,从去年开始,团购三大商家已经进入了“去团购”大战阶段。大家都看到了团购最终要连接的是服务与人,于是团购都开始转型,借转型来摆脱长期的烧钱砸钱模式,一场团购的转型之战就此拉开帷幕。可惜,体量已经足够大的团购不是那么容易能转型的,美团曾遭遇市场份额下跌、资金断链,甚至做出了封杀竞争对手app的举动;大众点评则是一直在探索,虽然有腾讯撑腰,但这个时代的商业模式并不是社交能改变一切的情况,平台需要以买家与卖家两种用户为核心,所以大众点评亟需转移盈利模式;三者之中,现在来看百度糯米的转型不一定是最成功的,却是最理智的,尤其是背靠百度的渠道、资源、技术,在流量、入口及生态的加持下推出的“会员+”模式,已经在620初见成效。

  “二战”分析:“拼爹”战依旧 模式创新方能更胜一筹

  每一场战争都是财力、人力与物力的比拼,枪林弹雨炮火绵延只是实力的一个画面。以团购为代表的O2O进入了二战阶段,同样每一个商家在初期所表现出来的更多的可能是其实力。下面,从资本、入口及商业模式等方面对糯米、美团及大众点评做下简单分析。

  资本方面。昨天百度糯米的发布会,不用我说大家也知道李彦宏放出了“以200亿来完成糯米的布局”这个豪言。虽然钱不是万能的,但若想其商业模式能够在短期内完成战略布局,绝对非钱不可,我们可以想象糯米能够实现多少个消费场景。而美团、大众点评虽然也动辄融资上亿美元,显然跟糯米不在一个档次,除非美团与大众点评也像糯米一样彻底融入阿里与腾讯,不然永远都是其生态的一条价值链而已。

  入口方面。背靠百度的糯米在入口方卖弄是得天独厚的,不说大搜与直达号,单是十几个过亿级APP,就能将糯米推到足够体量。美团与大众点评则要逊色几分,需要不断的建设与交换渠道,需要不断的换量买量。入口的概念大家都懂,这里不再多说。

  商业模式方面。当前,受移动互联网、O2O思维、人工智能、大数据、云计算及物联网等方方面的影响,团购行业发生的了很大的变化,消费是融入场景的,也是需要融入技术的。团购已经开始从购物性消费向服务性消费过渡,这使得团购的商业模式也发生了很大变化。美团体量够大,在业务过于分散的同时也未能抛弃传统“团购”思维,大众点评也是类似,当然体量还更小一些。从糯米的 “会员+”战略来看,这是一个O2O生态的共赢体系,是连接人与服务的环节,显然这更符合未来的人类生活,这种模式也将促使整个行业的升级与新一轮的洗牌。

  “会员+”模式或引发O2O二战

  先来看百度糯米对其电影业务的解析。百度糯米电影通过O2O生活服务平台把影院纳入生态系统中来,使得影院愿意给百度糯米联名会员卡用户更多的福利让渡,进而释放用户的中长期消费力,将用户、平台和影院间连接成有机整体。“会员+” 战略通过人和高品质观影服务间的无缝对接,将建立良性共赢、真正打通电影O2O全链条的全新商业模式。

  这里能看到,“会员+“最终为用户的所提供的服务是建立糯米生态的基础上的,这种生态不只是将商家绑定,而是将商家整体融入纳入生态中去。糯米甚至通过投资的方式参与商家的改制与运营,使得商家的供应链、价值链以及商业模式都得到了改善,业务上也有了一定的升级。这样,商家的盈利模式也就更多元化,能够为用户提供的服务也不只是商品及服务打折这么简单,这是一种更优的团购模式,当然也是建立在强大的资本与资源的基础上的。

  “会员+”模式有两条线:一是将用户、平台和影院间连接成有机整体,二是将商户、推广、展现、物流、服务等纳入到自有生态。两条线串联起用户与商家,直接连接人与服务,将来会有更多的商家、产品及服务连接到人,将服务当作产品来为用户服务。这是将未来人工智能等商品服务思维提前运用到了O2O生态中,算是团购行业中的更高级的模式。百度糯米率先开启了这个模式,“会员+”模式或将成为O2O“二战”中的各商家的主要战备目标。

  虽然当前还有很对商家在探索O2O,主要还是因为没有更好的O2O平台,更多的商家不愿意将用户的获取建立在牺牲利润的基础上。所以,一但有“会员+”一样更好的O2O及团购模式,他们可能就会放弃探索以而优先进入某个O2O生态,这正是其价值所在。

  如果“会员+”能得到更多的验证,作为“互联网+”的热门落地模式,O2O将会更加火热。

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联想上市市场变脸:柳传志为何心情沉重

 联想上市市场变脸:柳传志为何心情沉重

  6月29日,联想控股在香港挂牌上市,股票代码为03396。对于联想控股上市,柳传志这样评价:对联想控股来说是一个重要的日子;对我个人来说也是一个十分重要的日子。

这是一个重要的日子,但也是一个最差的日子:6月26日,一位联想控股的投资人接受21世纪经济报道记者采访时表示:中国内地股市刚刚出台“双降(降息降准)”政策,香港股市的资金会抽到内地股市。但他并不认为投资联想控股是一个错误的选择:联想控股是一家有内涵价值的企业,投资联想控股更看中的是这家公司的长远价值。

联想控股公司发行价为42.98港元,开盘价为43.15港元,上涨约为0.4%,收盘价为42.95港元,下滑0.07%。上市首日交易量为6265万股。联想控股招股书显示,联想控股发售后的总股本24亿股。按照发行价42.98亿港元计,联想控股当日市值约为1031亿港元。上述投资人认为:联想控股上市首日表现主要是受资本市场大气候的影响。

联想控股上市过程中有众多基石投资者参与,其中包括首都旅游、建发集团、中国人寿富兰克林、中再资产、中国建材、中兵投资、易方达香港、易颖、Fidelidade、瑞群投资、富邦人寿、国开金泰资本、绿地、广州基金、禧永投资、工商银行、Invest Highway、琨玉基金、Lead Connection、中国平安、方圆投资、上海国和投资、苏宁国际、惠理基金等24家基石投资。上市当日,苏宁集团董事长张近东等基石投资者出现在上市发布会现场。

6月29日,联想控股总裁朱立南接受21世纪经济报道记者采访时表示:基础投资者因为信任而投资联想控股,并不只因为短期收益。

基石投资者有一定的锁定期,此外,还有一些在询价阶段进入的锚定投资者,他们没有锁定期。

6月29日,柳传志接受21世纪经济报道记者采访时表示:公司希望未来股价会跟随业务上行,对得起长线投资者。他同时也表示,对于一些锚定投资者来说,上市后股价短期内的波动或者下滑会给他们带来影响,柳传志说自己心情“有些沉重”。

在敲钟仪式上,柳传志说了三个“对得起”:对得起客户、对得起员工、对得起长线投资者。

 “最差”时刻

因为选在一个最差时刻上市,柳传志心情有些沉重。柳传志回忆说,联想控股决定上市的时候,资本市场形势一片大好。形势变坏从上周开始:周五(6月26日),内地股市近1000多只股票跌停,即使周末宣布“双降”政策,仍然没有止住市场的下滑趋势。

股势形势坏并不是柳传志所担心的,柳传志说:联想科技1994年在香港上市,1997年、1998年是联想科技业绩飞速发展的时候,但股市并不好。他说自己担心的是公司的业绩发展,甚至担心公司股价脱离业绩发展虚高。

事实上,与资本市场大环境相比,联想控股的表现还算不错:上周五A股大跌,拖累港股下挫的情况下,联想控股暗盘逆市上涨3.3%;在路演过程中,因为投资者看好,联想控股发行价定在上限42.98港元。联想控股国际配售部分也获得超10倍认购,6月19日公开认购结束后,联想就已经获得了44倍的超额认购,冻结资金约346亿港元。

朱立南回忆路演时的情形说:在路演过程中,很少有投资人问到特别尖锐的问题,都是首轮路演就下单。朱立南认为,这些投资人投资联想是因为对联想“投资+实业双轮驱动”业务模式的认可,对联想控股长期发展的认同。

柳传志对朱立南说:那你们的路演比我们当年的路演(1994年联想科技香港上市)幸运多了。言下之意是,那时投资者问了很多尖锐的问题,柳传志回答这些问题颇费思量。21年过去了,联想的口碑与品牌已经被资本市场认可。

对于24家基石投资者为联想控股保驾护航,朱立南认为除了业务模式,还有三点比较重要:一是对联想控股现有团队比较认可,投资者认为这是一支成熟可依赖的团队;二是联想品牌已经在世界上有一定影响力;三是柳传志的个人品牌。

除了资本市场的下滑,柳传志认为还有其他不确定性会带来挑战,特别是技术的不确定性:众所周知,技术的发展日新月异,大数据、云计算、物联网都在颠覆传统的商业模式,联想控股作为一家投资控股公司,必须具有技术前瞻性。

柳传志自身在中科院计算所工作很多年,31年前创立联想,一直重视技术创新。就在两年前,柳传志邀请马云去了一趟联想控股,给大家讲互联网,有部分员工觉得云里雾里。柳传志说:现在联想控股所有人都感受到了新技术带来的紧迫性。

因为对互联网的重视,联想控股投资了很多互联网的项目与企业,包括互联网金融业务翼龙贷、云农场等。朱立南表示联想未来会把更多投资倾向于互联网业务。

 “联想+”问道

人们普遍感到好奇的是,联想控股上市之后,柳传志真的会在某一个时刻选择隐退,不做江湖人,不问江湖事,享受超安逸的人生吗?

柳传志一生中,有两次上市敲钟经历,第一次是1994年,联想在香港上市,第二次则是联想控股上市。时隔21年,很多事情都发生了变化,联想这家公司则成了柳传志一生最壮丽的事业,因此媒体评价说这是柳传志人生的第二次巅峰。

留给人们的悬念是:处于人生第二次巅峰的柳传志,是否就此止步?还是会继续奋斗,打造人生的第二次巅峰?柳传志的答案是“会在合适的时候退下来,享受超安逸的人生”。言语之间,是对平凡生活的无限向往。

享受超安逸的人生,或许会成为柳传志的人生安排,但不一定成为现实。早在2004年,联想集团收购IBM个人电脑业务的时候,笔者问过柳传志同样的问题,他的回答类似。那一年,柳传志60岁,60岁的他“享受超安逸的人生”的心情与今天十分相似。不过,柳传志却没有完全退回到个人生活中去,因此才有了十一年后的联想控股上市。

在中国商业史中,柳传志这样的人会有其坐标,柳传志也会很在乎他能给世界留下什么。

对于柳传志来说,联想是他留给这个时代的东西,无论联想集团,联想控股,或者联想旗下为数众多的公司。除了联想之外,还有他个人三十多年来的实践经验。柳传志有个很大的愿望,就是把联想过去三十的商业实践传承下去。

很多企业家选择著书立说,比如台湾的施政荣,日本的松下幸之助。柳传志的做法略有不同,他更注重通过商业实践的方式传承联想的商业智慧,比如投资:投资一个企业,不仅投资金钱,更投入联想过去三十年的管理实践与商业智慧。这是联想投资与其他投资不一样的地方,也是联想控股过去这些年投资比较成功的原因。

笔者将这种实践称为投资+,联想控股则称之为“投资+实业”双轮驱动。其实叫“联想+”更为准确:除了投资之外,将联想的商业经验复制给更多公司,这些公司比一般公司更易成功。这些公司成功了,联想就有了基业长青的基础。

在一段时间内,柳传志的商业实践将不是三次创业,而是通过联想控股平台实践联想+。

 

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创业者热情被点燃 硅谷的经验可以复制吗?

  在硅谷很流行的一个笑话是,河里翻了一只船,从船里掉落水中的一半是斯坦福的学生,一半是正在创业的人。

  这个笑话基本涵盖了硅谷得以成为硅谷的两个重量级因素:斯坦福大学金字招牌、浓烈的创业精神。

如果再数出一个正在刺激全世界顶尖程序员蜂拥而来的原因,那就是绝对不输华尔街的薪水。

这三个元素相得益彰:这里有最好的大学,但你依然可以肄业,因为这里有最好的创业环境可以让你任性地拼一把;这里也非常容忍失败,因为就算创业泡汤,你也随时可以去谷歌、Facebook等大公司写写程序领领高薪。

总之,硅谷基本上已经成为全球互联网人才的一个自由港,无论你来自于哪里,只要有一技傍身,硅谷就拿出真金白银来欢迎你。

  大学是一切起源

得益于加州整体族裔的多元化,任何一个族裔初到硅谷都很难感觉到自己是“外国人”。

谷歌的食堂里永远都飘满了印度咖喱的味道,傍晚时分的咖啡馆内外到处都是中国口音,其他地方来的人也不在少数,Instagram联合创始人迈克・克雷格是巴西人,WhatsApp的联合创始人简・库姆出生在一个穷困潦倒的乌克兰家庭。

在中国,最旗帜鲜明地打出拥抱多元化口号的城市是深圳。到现在还刷在深圳机场的“来了就是深圳人”的标志,点燃了许多来自四面八方创业者的热情。

但是,深圳缺乏一所引领整个城市的杰出大学,而硅谷有。

硅谷要感谢铁路大亨利兰・斯坦福和他的妻子简・莱思罗普・斯坦福,他们在1891年捐出巨款在一片葡萄园和果园中建造了斯坦福大学。

斯坦福开学第一天,首任校长就宣称:“斯坦福没有任何传统,亦不受任何传统的阻碍。这里所有的路标都直指前方。”

所有的路标都直指前方,就是这句话奠定了斯坦福乃至后来整个硅谷的气质。

二战结束后,为了给毕业生提供更多就业机会,斯坦福开辟了产业园区,许多斯坦福校友终于可以告别车库,到斯坦福产业园区里租一个更像样的办公室开始创业。一批后来叱咤风云的高科技公司就从这里拉开历史序幕。其中,最成功的例子就是惠普。

这种产业传统自此深深根植于斯坦福大学,并随着日后高科技公司的进一步集聚而继续高歌猛进。

除了与周边产业最相关的计算机课程外,斯坦福以一大波创业相关的课程和讲座闻名。

在课程里做报告的几乎没有学校里的教授,大多来自产业界――既有从大三开始创业做外卖服务的学生,又有从斯坦福肄业后成功坐拥亿万身家的创业家,也有已经跻身传奇人物之列的风险投资大佬。他们的共同点除了都穿着T恤和牛仔裤之外,就是对创业的无比热衷。

同时,近在咫尺的大公司高管们,也经常在饭后散步走到斯坦福的校园里来一场招聘演说,跟学生们谈谈自己正需要什么样的技术人才,并十分蛊惑地描绘极客的世界有多美妙。

有了产业界的支撑,斯坦福的毕业生就业率和平均工资均成为全美翘楚,而产业界也由此深深得益。

一些类似谷歌这样的巨头公司正在试图建造一个超级互联网世界,这些巨头公司需要一支源源不断的工程师大军,这些工程师要聪明、要从内心深信自己正在创造世界,并要很早就熟谙公司需要的技术手法。

斯坦福就是培养这支工程师大军的最好预备学校。

大学像水泵一样不断推动人才和产业的正循环,不仅在硅谷,南加州的圣迭戈亦是一个例子。

加州另外一个科创中心圣迭戈,也是当地大学自从1980年开设工程学科后发展起来的。仅仅30余年,这里的生物工程学科闻名全美,校友们通过创业和搞研究中心形成了人才和企业集聚,吸引了成百家生物科技公司,相当于重塑了一个经济引擎。

一个已经被问过无数遍的问题是,硅谷的成功究竟是一个可遇不可求的个案,还是一个具有普适性且可复制的模版?

至少有一点是肯定的,就是一所杰出大学的长远意义是永远无法低估的。斯坦福对于计算机技术的看重已经让计算机教育风靡加州,许多学龄前儿童参加的夏令营主题都是编程。

  创业推动资金流入

硅谷的街上几乎没有高楼,许多毫不起眼的小楼都顶着动辄上百亿美元的市值。

如果说这些小楼是硅谷之果,那就有两条输血通道灌溉出这些果实:一条是输送人才的斯坦福;另一条是输送资金的各色风投。

自打许多投资人在Facebook上看走眼后,硅谷的风投公司在近年的投资原则就是“宁可错投不可错过”。全美大约有40%的创投资金都水泻般涌入这个方寸之地。

硅谷许多风投大佬本身也都是创业者。比如彼得・蒂尔是Facebook的早期投资人,也是Paypal的创始人;雷德・霍夫曼是顶尖风投GreylockPartner的合伙人,也是LinkedIn的创始人;他们两同时还都是斯坦福毕业的。

在硅谷,斯坦福、创业、风投这几个圈子盘根错节,已经形成了一个资本、人脉和技术良性流动的生态圈。

《经济学人》曾在一篇文章中称,硅谷是一个典型的创业者生态系统。校友、创业者、合伙人、律师事务所、投资人各司其职,又彼此协作,造就了一个复杂又可靠的关系网。这张关系网让许多资源得以快速流动和集中,比如只要创业者能打动其中的某一个环节,这张关系网就能迅速带动其他资源向这个环节靠拢。

这种生态圈的建立并非一日之功,尤其是当这个生态圈的影响力辐射至全球时,除了技术和创新本身以外,背后一定有国家和产业周期层面的因素来支撑。

比如,伴随美国经济在危机后强劲复苏的纳斯达克股市整体繁荣,给投资者带来良好的退出获利预期;又比如新一轮科技大潮中社交媒体、基因科学、云计算等全面崛起,这些技术领域在2000年破灭的互联网中尚属泡沫之列,但在今日的社会发展中已经成为基础设施般的存在。

加州友好的移民文化,甚至还有黄金海岸的无敌气候,以及毗邻旧金山大城市的地理优势,都成为创业“利好”。

不过硅谷真正难以复制的核心恐怕还是斯坦福建校时的那句话:这里的路标都直指前方。硅谷每次历经产业结构调整而剧烈动荡时,创业精神都是其得以重生的核心秘方。

和华尔街一样,失业率超高、破产和大幅降薪是今天光鲜亮丽的硅谷永存的另外一面。

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“零利润”亚马逊估值逼近阿里 云服务成最大功臣?

"零利润"亚马逊估值逼近阿里 云服务成最大功臣?

  阿里巴巴去年美股上市首日,凭借较发行价上涨了30%多的开盘价,当日的市值超过了美国电商巨头亚马逊和eBay两家公司市值总和。那时,走势远远弱于美股大盘的亚马逊的角色显得相当微妙。

不过,在过去的半年多来,亚马逊已经成功地将其股价由近来285.25美元抬升至452.65美元,上涨了约58.69%。

这背后,以美国东部时间6月26日当天的收盘价计算,亚马逊的市值为2034.47亿美元,与阿里巴巴当日2052.86亿美元的市值相差无几。

只是对于亚马逊而言,成功抬升股价的主要动力似乎并非来自电商业务。

  云服务的想象力

去年9月时,阿里巴巴的业务还没有直接伸到美国,但就争夺投资者和资本的角度看,阿里巴巴创始人兼董事会主席马云和亚马逊创始人兼CEO杰夫・贝索斯(JeffBezos)已经成为真正的对手。当时普遍的市场反应是为了迎接阿里巴巴的IPO,一些投资机构很有可能卖出同类型的美国电商股票,以避免在单一板块敞口过重,不幸的是亚马逊正好与阿里巴巴属于同一板块。

大半年之后的如今,阿里和亚马逊已经全面交锋。

除了表示成为希望向中国出售产品的美国小企业的盟友,马云日前在纽约发表演讲时还曾对比阿里巴巴和亚马逊的区别是,“亚马逊是一个购物网站,人们知道要什么买什么;阿里巴巴则是一种生活方式,人们买到的是惊喜和体验”。

马云在美国扩大阿里巴巴影响力的同时,亚马逊也在中国做着同样的事情。

6月25日,美国驻华大使馆商务处与亚马逊中国宣布双方将建立战略合作伙伴关系,共同推动中美间贸易发展,为中国消费者提供更多源自美国特别是美国中小企业的商品。在此之前,亚马逊还与美国商务部国际贸易管理局(ITA)签署了全球框架性协议,而中国是该协议落实的第一个国家。

只不过,有业内人士指出,如今的亚马逊更像一个科技公司,而非传统的电商企业,其中,亚马逊的云计算和平台增值服务已经颇具体量。

美国东部时间2015年4月24日,此前走势颇为平稳的亚马逊股价开盘大涨14.33%,股价增至445.86美元。最为直接的影响是,在当日开盘前发布的2015财年第一季度财报中,亚马逊首次公布了旗下“亚马逊网络服务”(AmazonWebServices)部门的业绩数据,这是自该部门于2006年成立以来的第一次。

亚马逊网络服务部门为创业公司以及流媒体视频服务提供商Netflix等企业提供计算能力,该部门第一季度营收为15.7亿美元,这意味着全年的营收应该至少会达到62.6亿美元,相比之下分析师预期在60亿美元到90亿美元之间。

有意思的是,阿里巴巴也在通过阿里云开展云计算业务,并在硅谷新建一个数据中心,且与Equinix达成了合作,希望扩大其在美国的影响力。

  零利润模式争议

2014年的亚马逊依然很忙。

除了凭借着流媒体电视机顶盒、FirePhone智能手机和LocalRegister支付服务,挺进了三大硬件领域,亚马逊发布了本地化服务集市、不限数量的电子书订阅服务、Pantry杂货配送服务(及其配套的条形码扫描仪),以及一款流媒体音乐服务。

此外,亚马逊还在尝试无人机送货,并向自制剧领域投入了数百万美元。

大量新业务的投入导致亚马逊2014年全年的财报表现并不理想。其财报显示,整个2014财年,亚马逊的净亏损为2.41亿美元,相比之下2013财年的净利润为2.74亿美元。

只不过,上述业绩亏损并不影响资本市场对亚马逊股票的追捧。

发布2014财年财报的当天,亚马逊股价在纳斯达克常规交易中报收于311.78美元,上涨7.87美元,涨幅为2.59%。在截至当天美国东部时间17:55的盘后交易中,亚马逊股价再度上涨38.96美元,至350.74美元,涨幅达到12.50%。

事实上,美国东部时间2015年4月24日发布的2015财年第一季度财报使得亚马逊股价一开盘就飙升14.33%,股价增至445.86美元。但这一季度,亚马逊依旧保持了亏损状态。

其财报显示,在这一财季,亚马逊的净亏损为5700万美元;而在此前的2014财年第一季度,亚马逊的净利润为1.08亿美元。

长期的亏损背后是亚马逊一直坚持的零利润方针。多年来始终在亏损和盈利的边缘波动,把每一分钱都花出去,使得亚马逊在过去10多年来基本保持了每年20%以上的增长率。

有报道称,亚马逊内部专门聘用了一些人,他们的职责就是确保亚马逊的净利润为零。

事实上,亚马逊的发展轨迹被普遍解读为着眼于长期,敢于制定大胆的决策,通过投资来获取市场领导地位,通过保持零利润甚至是负利润的状态把自己打造成一个超级巨无霸。

对此,贝索斯在上市之初的股东公开信中曾这样写道,“有些投资将收到回报,有些不会。但无论如何,我们都能从中吸取有价值的经验教训。”

业界的担忧是,电商业务高增长,为投资提供充沛动力,如果这一主血管出问题,亚马逊的经营模式将遭遇挑战,毕竟进入如此之多的业务领域会让亚马逊变得过“薄”。

 

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民营银行来袭,传统银行死期将至?

民营银行来袭,传统银行死期将至?

  在利率市场化改革向深水区推进、存款保险制度正式实施后,民营银行试点的批量落地无疑是这轮金融改革剧目里的大戏点。

传统银行躺着挣钱这么多年,已经深深陷入到房地产行业的漩涡,挑肥拣瘦脱离实体经济,进入到一种畸形的逐利模式。这种惯性带来的自我束缚让传统银行在将资金流向实体经济的动力上存在着较强的惰性。而这种资金调节效率显然已经不能适应目前经济新常态下对创新经济增长点的扶持要求。

让不同背景的民营资本参与金融创新,特别是互联网巨头发起民营银行,从目前来看,他们所扮演的已经不仅仅是沙丁鱼群中的鲢鱼角色。他们是没有链子的野狗,甚至是游荡在牧场之外的孤狼。在监管的篱笆逐渐削低后,相对市场化的竞争环境里,传统银行肯定将会有一批“老弱病残”率先倒下。这次一次完整竞争生态重构的过程,传统银行的好日子已经一去不复返。

农村金融机构面临“滑铁卢”

5月份,央行已将金融机构存款利率浮动区间的上限由存款基准利率的1.3倍调整为1.5倍,存款利率完全放开为时不远。

游戏规则的改变必然会打破旧的平衡。传统银行之间,以及传统银行与民营银行之间通过存款利率自主定价围绕揽储规模的争夺将会快速进入白热化。存款人第一次升级为甲方,谁给的利息高我就存谁那里。存款竞争的公开化,将会在较短时间内让银行业整体进入利差缩小的盈利模式。

而现实的情况是目前银行业普遍以利息收入为主,利率波动对盈利的稳定性影响较大,这意味着银行将承担更多的风险。其中城市商业银行和农村商业银行将受到存款竞争公开化和民营银行最直接的冲击。

目前农村金融机构包括农村合作银行、农村商业银行、村镇银行等以传统的存贷款业务为主,中间业务和其他表外业务开展得并不多,利差收入占总收入的绝大部分,并且地域性特征强,业务覆盖范围受限。

没有中间业务和其他表外业务利润强有力的补充,农村金融机构在可以预见的激烈的存款争夺战中,面对规模更大,业务体系更丰富的国有商业银行,股份制商业银行,乃至资本雄厚开拓中国市场心切的外资银行的激烈竞争中,难有招架之力和可持续应对的筹码。然而,真正撬动农村金融机构根基的将会是民营银行中具有纯粹互联网基因的网商银行。虽然银监会的公告显示,网商银行金融业务范围为:吸收公众存款;发放贷款;办理国内外结算;办理票据承兑与贴现;发行金融债券;从事同业拆借;买卖、代理买卖外汇;提供担保等业务。

但刚搭起炉灶的网商银行显然更愿意轻装上阵,小步快跑。不设物理网点,不做现金业务,也不会涉足传统银行的线下业务,如支票、汇票等。网商银行将自己的客户群聚焦为小微网商、个人创业者和普通消费者,特别是其中的农村消费群体。

把手伸向农村,网商银行何来的底气?这里与阿里电商,物流、金融向农村倾斜寻求高增长是高度一致的。

阿里去年已经启动了千县万村计划,在3到5年内预计投资100亿元,建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站,覆盖全国1/6的农村地区。支付宝早前已披露了一项面向三四线城市和农村的发展计划,希望通过移动平台和云计算及数据技术改善三四线城市的医疗、交通、公共服务水平,并推动移动金融服务在农村的普及。

蚂蚁金服目前已与2300多家农村金融机构联通,一方面为农村用户开通线上支付通道,方便他们线上、线下购买生活、农资用品的支付需求;另一方面对接金融机构和农户,为农户提供消费、农资购买等信贷需求。

与互联网企业在农村线上金融的积极布局相呼应的是农村移动互联网用户高速度成长。

2013年底,农村移动互联网用户在农村网民的比例已经高达84.6%。而经过近两年千元智能机的普及潮洗礼,农村移动互联网用户的基数仍在高速成长,有望突破3亿。

而另一出乎意料的数据是,通过手机购物的农村网民占比高达64.2%,使用电脑购物的只占32.9%。通过移动购物,移动支付,移动理财所逐步形成的移动端金融习惯已经为网商银行在农村市场的快速成长打下了比较坚实的基础。借助微信的高覆盖率和活跃度,微众银行同样可以借助微信和手机QQ实现海量的用户转化。

在这种用户接受金融服务习惯变革的趋势下,目前农村金融机构除了一些政策性的金融服务和老年群体的固定客户群外,将会很快面临年轻客户群体快速流失与增长匮乏的局面。并在很大程度对互联网金融渠道产生较高的依赖,乃至于沦为管道,将前端拱手让给互联网企业。一批规模不大,竞争力不强,业务模式单一的村镇银行、信用社等农村金融机构肯定将面临出局的现实。

传统银行将走向“管道化”

曾经躺着挣钱,坐享行业垄断所带来的庞大既得利益的通信运营商们,因为固步自封,缺乏用户思维去主动进化,短短几年之内被OTT业务接管前端服务市场。用户用脚投票推动了整个通信服务行业的深度变革。在基站资源以铁塔公司的名义独立平台化,在移动内容、工具服务被移动互联网企业全面蚕食,移动数据业务被免费WIFI大规模分流后,传统运营商在产业链条里的管道化趋势已经成型。

现在这种管道化的趋势正在金融行业上演,对象则变成了传统银行。余额宝等互联网金融产品前期已经充分展示了互联网企业的产品创新能力和对移动端用户与资金的快速聚合能力。以记账理财APP为代表的移动端综合金融服务产品的快速崛起已经赢得了用户口碑,用户规模达数亿。包括P2P、众筹、理财市场在内的互联网金融新形态产品的涌现,都在不断接管移动端前端金融服务市场。传统银行与用户之间的距离正在疏远。

民营银行的正式开闸,特别是像微众银行、网商银行这些具有腾讯、阿里互联网巨头背景的民营银行的加入,才是金融服务业新旧秩序交替的开始。目前支付宝注册用户3.5亿,微信支付用户4亿,并都具有传统银行储户或者说是客户所不可比拟的黏性、活跃度,以及大数据沉淀。微众银行和网商银行走向前台,意味着这两个庞大互联网金融流量入口正式具备了构建新金融生态的能力,而不用再看传统银行的脸色行事。

从支付账户向网络银行账户的打通对于互联网企业来说轻车就熟。一系列红包大战,补贴活动,事件炒作和舆论话语权的掌控已经充分证明了互联网企业对于用户习惯的迁徙与平台聚合能力。对于移动互联网普及度更高的城市而言,一大批中小规模的城市商业银行与信用社等机构在利率市场化的激烈竞争下还将面对成长型客户和居民存款向网络银行等民营银行集中迁移的局面。有多少家中小城市商业银行能在这一剧烈的阵痛中走到最后还有待市场验证。

目前,影响这种新旧秩序交替的只剩下“开户面签”这一最后环节。相对而言,开户柜台面签是对传统银行线下网点和市场份额的最后一道保护闸,目前来看,这个金融改革缓冲带的篱笆也正在逐步撤离。

正所谓无风不起浪,近日流传的《中国人民银行关于银行业金融机构远程开立人民币银行账户的指导意见(征求意见稿)》,说明央行将有可能为银行远程开户开“绿灯”。考虑到金融行业的特殊性,这个过程不会一步到位,还是需要给传统银行缓冲适应的时间。即使最终文件出台,远程开户预计也不会一次全部放开,开户应该依然以柜台面签为主,远程开户为辅。只有制度放开,用户用脚投票自然会加快这一进程。

除了网络银行在金融服务新秩序上的竞争外,传统银行还面临着由不同实业资本投资组建的民营银行在细分行业市场上的激烈肉搏。从首批起航的5家民营银行结构来看,除了纯网络银行外,包括华瑞银行、金城银行、民商银行的业务都结合了自身的优势非常有针对性。

华瑞银行将自己的业务聚焦在了自贸区企业和科创型企业领域,针对性研发了“FT 自贸区分账核算系统”来贴近自贸区企业的需求。此前在国内发展比较艰涩的“投贷联动”模式,华瑞银行也在做积极的尝试,特别是在创业板火热,IPO注册将实施的大环境下,银行在未来回报可期,争取摸索出适合国情的“硅谷银行”模式使非常有意义的。

温州民商银行则主打温商牌,将自己的核心业务定位在了产业链金融,贷款利率最高不超过8%,而存款利率则为目前规定利率的上限,并大幅下调中间服务费用。这种策略灵活的微利运营,相对于传统银行来说更具狼性,当然也更受客户的欢迎。

与此同时,第二批民营银行的试点也将于近期展开。按照规划民营银行的试点未来在地域上将从东南沿海经济发达城市逐步向中西部地区渗透,最终实现全域覆盖。可以预见的是民营银行与地域性的城商行,信用社等传统金融机构不可避免的将会有一场围绕市场份额争夺的激烈肉搏战。定位更为专业性,营销策略更为灵活,市场扩展更为狼性的民营银行已经掌握了一定的主动权。

在风险容忍度增加,行业整体趋于微利的大趋势下,新旧秩序交替下的激烈竞争必然会导致一部分参与者的淘汰出局。出局者里既会有不适应金融新常态的传统中小银行,也会有不顾风险冒进的部分民营银行。即将实施的存款保险制度,从某种意义上说正是为新金融常态下,正常淘汰机制的运行提供制度保障。

传统银行在规模、政策上的优势与民营银行在产品、反应速度、精准定位、服务水平上优势有充分的互补性,也决定了双方最终将是竞合的状态。包括网络银行在内的民营银行会更多的接管与用户和客户直接接触的前端服务。而传统银行通道支持的作用也将日益凸显,传统银行走向管道化已是大势所趋。

不可避免的”人才流失潮”

与传统银行内部层级森严,晋升机会稀缺,全行业要求降薪的调整氛围相比,互联网金融和民营银行的高速发展所提的舞台乃至收入对于传统银行中的骨干而言都是极具诱惑力的。

对于筹建民营银行的互联网企业和实业企业而言,绝大多数均没有开展过金融业务,更谈不上人才储备,从传统金融银行和金融管理单位挖角几乎成为了唯一的选择。一方面快速复制传统银行的核心管理架构搭建骨干人才体系。另一方面又可利用这些人才背后多年积累的政府、企业与市场资源为业务快速打开局面。可以说民营银行的逐步发展壮大将是伴随着传统银行骨干人才成规模的流失来完成。

从首批5家展开试点的民营银行人才架构来看,无一例外从传统银行挖角的大批高端人才。微众银行的管理层大部分来自平安系,副行长秦辉则来自于金融监管单位。华瑞银行的管理层来自于招行、上海银行等多家传统银行机构,董事会秘书许慧敏同样有上海本地金融监管单位的履历。

网商银行的行长出自杭州金融办副主任,管理层也均来自当地主要的城商行。传统银行的管理层骨干批量流出,一方面是民营银行更灵活的体制里提供了更大的舞台,无论是从个人履历还是收入提升来看,积累了多年的行业资源有比较高溢价的变现渠道。另外,传统银行近年来降薪,监管趋严的内部管理举措,以及利润下降,业绩压力不断增大的现状也进一步催化了人才向民营银行的流动。

互联网金融的持续火热,同样也在催化着传统银行技术领域的核心人才的出逃。近期刚组建的萨摩耶金融在20小时内便拿到了千万级的风投。主要吸引力是这个创始团队均来自招商银行的信用卡与风控业务的核心骨干。大数据征信与风控对于目前快速增长的P2P平台,以及传统银行而言都是较为核心的平台支撑。

而最近成立的石榴壳等P2P平台的后起之秀,也先后有民生银行和招行风控方面的前高管加盟。可以预见传统银行技术、风控等业务板块的骨干团队抱团下海也将会成为常态,毕竟这是一个最适合创业的时代。

曾经最熟悉的队友,纷纷成为了最具威胁的对手,民营银行和互联网金融快速发展引发的传统银行骨干员工的离职潮,或许才是新旧金融秩序开始交替的实质性表现。

 

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