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可穿戴设备让用户不开心,APP用户体验要提高

可穿戴设备市场一开始可以说只是一些不切实际的眼镜和笨重腕带的集合,而今正迅速地演变成连接传感器的网络。尽管健身腕带和智能手表是目前可穿戴市场的基础,但技术的发展也让制造商几乎能够将所有的东西都变成可穿戴设备。随着硬件的改善以及从手腕开始扩展至各种应用,为用户提供个人所有数据的全面分析变得日益重要。

随着硬件持续进展以及逐渐扩展至腕表以外的应用,用户需要一种杀手级的App来处理并呈现这些可穿戴设备而来的数据。为了持续提升用户的体验,业者必须以一种简便、易于了解的方式来整合所有收集到的个人资料,才能鼓励用户采取具体的行动。

市场研究机构Argus Insights从2015年11月至2016年2月期间针对136,000位消费者进行一项有关可穿戴设备与应用程序(APP)的调查。数据显示,现有的可穿戴设备App,用户在数据同步最受挫折,同时,App的使用体验也不佳。当用户试图使用App追踪热量、心率、步数与睡眠等指标时,经常在解读个人所有数据时发生困难,而无法善用这些信息。

另一项结果更发人深省。尽管消费者满意来自Samsung、Lumo Bodytech与Fitbit等品牌厂商的硬件产品,但这些品牌业者专为产品提供的App同样无法获得用户的青睐。另一方面,消费者虽然不满意其Jawbone设备,但对于Jawbone App的喜好度评价最高。

在这个充斥着零散数据集的市场中,用户一致给予Jawbone App“集所有优点于一的全能App”(great all in one app)的好评。除了专门针对各种健康与健身数据集的目的以外,用户也喜欢来自SmartCoach App提供可行的建议。

可穿戴设备备受期待,业者必须设法保持让用户喜欢使用,否则最终将使设备沦为弃置抽屉角落的命运。好的App拥有创造用户“黏着”体验的魔力,尤其是如果该App能根据从不同传感器收集而来的数据协助用户改善日常生活。

目前的App体验限制了可穿戴式产品的实用性。当今的硬件和嵌入式传感器已经在资料收集方面发挥得有声有色,但如果少了解读数据以刺激用户实际采取行动与促进改变的能力,这些设备似乎就会变得可有可无。

可穿戴设备只有在收集数据时才显现其实用性,同时,随着帽子、裤子、刺青、袜子、戒指等数不清的各种设备都开始收集数据时,数据量才能迅速累积。改善硬件使其更有效地收集资料至关重要,但真正的价值更来自于数据的解读,以及还无法为用户实现无缝体验的现有应用程序。