90后如何玩转旅游App?

今年5月,携程网对外发布的《2014携程无线用户预订行为分析报告(简版)》(下称“《报告》”)对携程旅行App的用户群体进行了系统地整理与 分析,报告指出,80后是携程App最主要的用户群体,占比超过了50%;90后用户的占比快速上升,是携程App最重要的潜在用户群体之一。为此,携程 通过大数据对90后使用App的习惯进行了再次的研究。

“我们发现90后是最了解携程App的,当然作为开发的‘程序猿’们除外。”携程App相关专家指出,90后对于携程App的了解程度是令人吃 惊的,“他们的浏览、预订行为覆盖了App的每一个角落,这在其他用户群体中从未出现过。”除了通过App预订机票、酒店、旅游度假产品外,90后更关注 App中角落的“其他什么”。

携程数据指出,有近20%的90后无线端用户几乎每天都会浏览携程App中的攻略频道,并且停留总时长超过1小时,90后利用碎片化的时间阅读 旅行攻略的习惯显露无遗;而超过75%的90后用户是携程App开发的签到功能的坚实拥护者,他们能够保持每天签到领积分的好习惯,通常他们会在下午 3-5点集中“打卡”。而诸如积分兑换、一生的旅行这类小应用,也成为90后用户扎堆的地方。

男、女分布平均 93前用户最多

与无线端整体女性用户占比不到30%的情况区别的是,携程App90后用户中女性占比达到43.36%,也是所有年龄段中女性占比最高的,显然90后女生对携程App的接受度更高。

年龄方面,23-25岁之间的90后占比达到了70.83%,这批90后大都刚走出大学校园,正处于出游欲望最强烈的年龄段,数据显示,这批90后 每年平均出游次数约为3.5次,通常App是他们的主要预订手段,占比超过9成。此外,1993-1995年出生正在读大学的这一批90后占比上升迅速, 目前已达27.25%,并仍处于持续上升的阶段,被称为“潜力股”。

携程无线端的90后用户主要集中在上海、北京、广州等一线城市以及杭州、南京、成都等重要的二线城市,这些地区生活水准普遍较高,90后对于移动互联网的接触也比较早,从而形成了一套完备的、独属于90后的携程App使用习惯。

  提前一周预订是常态 90后认同改说走就走

从携程公布的数据来看,通常情况下,除了旅游度假产品,特别是出境游此类因办签耗时长等特殊性而导致预订周期较长之外,90后在出发前3天内预 订机票、酒店、火车票的占比分别为51%、74%、75%,要远远短于其他年龄段的用户,而37.25%的90后提前30天以上预订度假产品,这个数字相 对于其他年龄段超过6成的占比也偏低不少。

携程旅游专家称,90后是比较特立独行的一代人,他们坚持属于自己的生活习惯,“这好像是与生俱来的,他们并不会因老一辈传授的经验而轻易去改 变,更愿意亲自实践,得出结果。”从App提前预订周期可以看出,携程无线端的90后用户更认同说走就走的理念,保持自己的预订习惯并形成相应的规律。

  星级并非决定因素 90后多选双人大床

携程无线专家指出,90后用户预订酒店的时候,酒店星级并非是最重要的决定因素,如客栈、经济型酒店等非星级酒店的占比就接近40%,而高星级 (4-5星)酒店的占比不到5%。“当然这也与90后本身的收入有直接的关系,即便是最早的一批90后也仅仅踏入职场2、3年,更不用说还在读大学的,所 以酒店的价格会是影响90后决策的关键。”而数据显示,90后更愿意选择离目的地较近的酒店,距离目的地1-3公里以内的占比要超过7成。

可能是处于恋爱的年龄段,约有56.80%的90后在通过无线端预订酒店时会选择入住大床房,而双人标间的占比仅4成不到,有意思的是,由于在 校90后结伴出游的不在少数,如果酒店有可供多人入住、类似上下铺的房型,往往很受欢迎,4-6个小伙伴同处一室更有一种身在宿舍的感觉。

90后更愿意国内游 近5成偏好单独出游

携程数据显示,超过6成的90后用户更愿意通过无线端预订国内游产品,首选的目的地是北京,其后依次为九寨沟、三亚、昆明、上海、厦门、黄山、扬州、桂林、南京。出境游方面90后的脚步主要集中在日、韩及东南亚一带,前十依次为首尔、曼谷、济州岛、新加坡、东京、吉隆坡、华盛顿、台北、香港、普吉岛。

“同行人数是最能够反映90后无线用户的特质,46.40%的90后无线用户曾有过单独一个人出行的经历,这个比例是非常高的。”携程旅游专家 指出,“对比携程全部90后用户的旅行习惯来看,有单独出游经历的占比不到30%,而对比携程无线端所有用户群体这个数字仅在10%左右,所以可以说爱用 携程App的90后们,确实非常喜爱单独出行。”当然,这特点也比较符合90后孤独的个性特征。

如果说80后是与互联网共同成长的一代人,那当移动互联网开始影响生活的时候,作为年轻一 代的90后首当其冲,90后用爱玩张扬、自信坚强的个性把各类App玩出了不同风格。近期,携程网发布的数据显示,90后是最了解携程旅行App的用户群 体,不仅一些内置小应用为他们说熟知,在App的使用频次上他们也是用户群体中最高的。

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