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• Grammarly

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• Dustball
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过去的2015年，对物流人来说，可以称得上是“手指年”，物流跟互联网的全面结合，让物流真的飞了起来。大到物流公司，小到快递员、卡车司机 个人，都开始尝试用手机物流软件来工作。在2016年，这种趋势将会更加明显渐渐变成主流。大批的物流手机APP上线，虽说百花齐放但也让物流人们感到无 从下手，今天小编就通过对几款主流物流APP长时间的调查和体验，为大家预测2016年可用的最高的，物流人必备的物流APP，赶紧准备好手机下载吧~~

一、高速助手类

对于每天“以路为生”的卡车司机们来说，高速通行助手APP必不可少，这类软件的主要提供高速路程规划、路径导航再就是路况、救援等服务。根据对常跑高速的卡车司机的调查。

二、车货匹配软件

此类APP是移动互联网深入物流业务交易的第一波产品，在长途货运市场推出，定位于直接连接货主与车主，消除中间环节，实现高效透明的物流交 易。2015年，一大批找货软件“出生”，但大部分都悄无声息game over了，今天小编就为大家推荐两款平台稳定，货源多有保障的找货APP。

货车帮：物流圈的滴滴打车

货车帮是一款功能比较综合的司机货运助手APP，主要功能就是为司机一键查找货源，开发早，有阿里巴巴的技术支持以及腾讯的资金支持，货源信息 多。司机完成货运后还可以选择空车配货，找回程货源，避免空车返程提高成本。此外，货车帮的诚信保障体系也比较好，一旦发生货源方失约，司机空跑，平台将 首先赔付司机500元，减少司机损失。但货车帮并不是完全免费，有一定的服务费。

运满满：免费是最大优势

运满满的基本功能跟货车帮差不多，司机可以根据个人需求，在“广场”界面找货，也可以设置订阅常用路线，方便快捷查找。值得一提的是，相比货车帮每年上百的年服务费，运满满承诺永久免费，是钱紧星人的好选择。

三、同城货运软件

此类APP定位于同城细分市场，基于城市配送的开放环境，致力于通过移动互联网整合同城闲散运力和货源，满足同城货运的长尾需求。2015年，同城货运APP的厮杀也很激烈，功能雷同度高，小编根据综合考量推荐下面两款软件。

速派得：速度快用户体验好

根据小编的调查体验，速派得的用户体验算是最好的。它以用户实际使用场景为导向，流程简单清晰，能方便用户在线迅速下单，查单，支付，查看交易记录。此外，速派得还为用户提供各种各样的增值服务，如：包装、装卸、上楼、代收货款等等，功能全而实用。

58到家：资本雄厚有保障

58到家作为一款上门服务类软件，同城货运只是它其中一个功能。但58知名度高，用户基础好，资金雄厚无压力，所以服务是最有保障的。目前，也是覆盖面最广的软件，服务于23个城市，这个数字还在增加中。

能手机时代，人们上网习惯呈现碎片化特征，再加上越来越丰富的移动软件（APP），这让人们的专注力呈现出大幅暴跌的态势，人们越来越难以集中注意力、用更长的时间来阅读一篇文章，或是使用一个APP。

日前，一家机构公布报告称，人们单次使用一个APP的专注时间，相比往年下跌九成。

据美国科技新闻网站VentureBeat报道，近日，移动互联网市场研究公司Jampp公布了一份报告，其中关注了手机用户使用移动软件行为习惯的变化。

手机用户专注于一款APP的时长，相比往年下跌了88%，这将给包括APP推广公司在内的移动互联网个行业带来巨大影响。

研究结果显示，手机用户打开一个APP、单独使用这个APP的单次时间，每个季度环比下跌了35%。这意味着用户很快就会切换到其他的手机软件中。

这样的结果带来的影响有好有坏。好的方面，用户在使用移动购物等软件时，挑选商品和服务、下单结账的时间更短，移动电子商务的效率更高。而在坏的方面，用户难以集中注意力，其时间和关注能力总是被打断，将会影响到其他移动互联网服务。

比如在新闻服务领域，这意味着用户将越来越没有专注力去阅读一篇长篇报道或文章，用户更加青睐短小精悍的新闻报道。

实际上，已经有大量的研究和调查证明，智能手机和移动互联网的普及，使人类的注意力和专注度受到了损害，许多人使用手机上瘾，一旦手机离身，则会感觉魂不守舍。

微软公司不久前的脑电图研究，也证明了数字设备会导致人们的注意力分散，专注时间出现了明显的缩短。

消费者使用手机习惯的变化，对于移动互联网行业产生了重大影响。一款移动软件从诞生、用户高速增长、颠峰时期、到产品退出市场的周期越来越短，甚至类似一部上映的好莱坞电影。

之前许多曾经风靡一时的移动APP或者游戏，在几个月之后则完全烟消云散，难以经受市场和消费者浮躁心态的考验。这当中包括了只能发送一个“Yo”单词的移动聊天工具Yo。

近日，国家发展改革委办公厅高技术司发布了关于《中国“互联网+”行动百佳实践》名单。这些上榜名单包含了高效物流、“互联网+”创业创新、智慧能源、普惠金融、便捷交通、物联网等基础保障支撑领域。凭借“物流+互联网+金融”和“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，跻身其中。

《中国“互联网+”行动百佳实践案例》系国家发改委为贯 彻落实《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，梳理我国经济社会各领域与互联网融合创新发展的典型案例和实践经验所做的评选，目的是指导和帮 助地方和企业开拓思路，务实推进“互联网+”行动，将先进的实践案例和经验转化为转型动力。该活动于今年3月面向社会启动，重点选择中国境内注册的各类企 业尤其是服务于实体经济发展的企业。

中国智能公路物流网络运营系统应由3部分 组成：一是在全国主要物流节点城市和重点物流区域建设实体公路港，服务区域城市的生产和消费，打造跨区域中转的多式联运中心、城市物流中心和物流基地，带 动周边城市群的生产和消费、多式联运的物流协同发展。二是开发建设集、分、运、配高效协同、智能调度和物流过程透明化管控的智能物流信息系统，用于全网指 挥调度、协同运输管理、公路港数字化管理、运输安全监控。三是在基础设施网络平台和智能物流信息系统的基础上，衍生出一系列物流互联网应用、物流金融产 品、供应链增值服务，为物流产业链上的各类主体提供高效精准的服务。

基于这样的认识，紧紧围绕“物流价值链”与“增 值服务价值链”，逐步构建公路港平台和信息服务系统的共享平台。其创新业务平台主要基于大数据中心，通过打造陆鲸、易货嘀和传化运宝等开放的物流互联网产 品，形成“共创、共赢、共享”的创客平台，在货源端提供多维度的物流服务体系，最后通过产业供应链营运体系来提供包括物流在内的一系列供应链增值服务，从 而为货主企业、物流企业及个体货运司机等公路物流主体提供综合及配套服务，发展公路物流O2O全新生态圈。

“天下武功，唯快不破。谁做的快，谁就能胜出”，这句话是爱鲜蜂成功之道的真实写照，也是王梦秋投资爱鲜蜂的信心源泉。回顾一下O2O社区电商爱鲜蜂的发展历程，就会发现爱鲜蜂每一次的发展壮大都与“快”字息息相关。

作为做主打品为水果、生鲜的O2O社区电商，爱鲜蜂早在起步阶段就针对社区水果生鲜外卖配送难的问题想好对策。卖过鸭脖的张赢知道，距离顾客越近， 配送速度越快，就越容易挣钱，因此爱鲜蜂决定让社区便利店来完成水果、生鲜的外卖配送环节，只要顾客在网上下单，附近的社区便利店就负责在30-60分钟 之内送货上门，为了保证社区便利店的外卖配送服务，爱鲜蜂还专门为社区便利店配置了送货的电瓶车、保温箱等装备，真正帮顾客做到“水果生鲜，想吃就吃。” 爱鲜蜂方便、快速的服务受到都市白领尤其是“懒人们”的喜爱和支持，在不到一年的时间内，爱鲜蜂就俘获了1000多万用户的心。

在快速配送水果生鲜尝试成功后，爱鲜蜂开始迅速的构建属于自己的“鲜蜂网络”，在一年多时间内迅速与一万多家社区便利店达成合作关系。这一万多家便利店连接而成的巨大服务网络更为爱鲜蜂提供了海量的用户，也为爱鲜蜂的进一步发展提供了动力。

在水果生鲜外卖的配送速度和服务范围得到基本的保障之后爱鲜蜂开始迅速拓展上游供应链，一方面，爱鲜蜂能以更快的速度和更低的价格向社区便利店供应 货物，扩大竞争优势，另一方面，爱鲜蜂还寻觅优质商品，打造自己的水果、生鲜品牌，目前爱鲜蜂推出的“蜂觅”自有水果品牌也深受顾客的推崇和喜爱。

面对各大互联网巨头进入O2O社区，爱鲜蜂CEO张赢表示：从O2O社区出发，可以衍生出金融，支付，交易，甚至是市场推广的借口，跟巨头合作更容易成功。看样子，这次爱鲜蜂又准备快人一步，准备在其他O2O社区电商之前跨入其他领域，谋求更大的发展空间了

中国互联网和IT业界最成功的主流商业杂志《互联网周刊》公布了2016上半年度APP分类排行榜。《互联网周刊》一共公布了15大领域的66个分 类榜单，排行榜包括新闻资讯APP、视频APP、社交APP、浏览器APP、音乐APP、外卖APP、电台APP等多个类目的排名。

在“移动端购买”的潮流下，零售商都上马了APP，不过效果惨不忍睹。想要拯救这一切，你需要从商品和APP功能方面重新定义你的APP。

移动端购买已经不是个未来趋势了，无论是中国的“双十一”还是美国的年终购物季，移动端购买都已经占比越来越大。

于是，有个有趣的问题，用户到底喜欢用手机买什么？换句话说，作为零售商，你要通过移动端给用户提供什么产品，最后才会带来更好收入呢？

来自美国西北大学凯洛格商学院——就是营销学之父菲利普·科特勒的“老巢”——的几位教授就研究了一下，他们发现移动端购买既有可怕的优势，也有可怕的劣势。

移动端，这里我们聚焦于两类设备，一种是类似于iPhone的智能手机，另一种是类似于iPad的平板设备。

从用户的行为特征看，很显然，手机用户最不喜欢做的就是搜索——打字的体验实在是不怎么样，尤其当他们是在地铁等“晃晃悠悠”的交通工具上时，打字是个几乎难以完成的任务。

除了讨厌搜索，手机用户还很少用手机进行各种对比：当他们用手机购买的时候，他们通常去买那些他们熟悉的商品、经常反复购买的商品——换句话说，零售商最 好别用手机来推送一些新品，一来，用户需要和原来的产品进行对比，这个他们很讨厌；二来你要考虑一下用户在碎片时间中到底能做些什么。

从另一方面说，尽管移动端中购买的都是“熟悉的商品”，但是这十分有益于零售商和用户之间的关系建立，毕竟这种商品通常都是价格不高但是需要反复购买的东西，为了购买这些，用户就会反复和零售商产生关系。

也就是说，零售商将和那些“购买频度低且购买量少”的“非忠诚”用户建立良好关系——这也算是一种“吸引新用户”了吧！

列出了用户在手机上最可能购买和最不可能购买的商品，括号中为2014年美国人平均年购买某产品的次数：

最可能购买的商品包括：

戒烟、减肥商品(9.1)，饮料(30.1)，牛奶、奶油(17.2)，水果(61.8),健康类产品(17.8)，大包土豆(4.2)，宠物产品(49)，婴儿产品(25.5)，酸奶、布丁(28.9)，蛋糕(6.7)

最不可能购买的商品包括：

填充品(1.8)，办公用品(0.9)，灯泡等电器(0.8)，各类乳液(2.7)，电池、胶卷(0.7)，面粉(1)，维他命产品(1.2)，化妆品(0.5)，烘焙原料(2.3)，急救产品(1.6)

研究还发现，当那些“少量购买者”开始使用手机下单后，他们的购买量慢慢变大，而且比起只用电脑进行购买的时期，他们下单的次数也在提升。对于大量购买者来说，他们的购买量变化不大。

从商品品类看，用户们通过手机购买的主要品类都是食品、饮料、水果——都是马上就会被消费的、单价不高商品;而他们最少买的就是那些需要深思熟虑商品，比如电子产品等耐用品。

于是，作者写道，“你越让用户和你(指零售商)接触、互动，你在用户心中的价值就越大，用户的消费金额也就越高”。

这些也解释了为什么很多零售商做了个APP，但是没人用的原因。就算用户喜欢去你的实体店，但是这不意味着他们喜欢你的电商平台;而且在电商角度，他们的手机中可能已经有了他们最为常用的APP，与其费了半天劲和流量下载了你的APP，为什么不用自己最常用的呢?

所以对于零售商来说，APP有两个方向可以考虑：

(1)给用户推荐他们经常买的那种“高频低价”商品，甚至做到“一键补货”——就像一些药店沃尔格林(Walgreens)的APP那样，他们知道你的药要用完了，就给你推送信息，而且用户甚至不需要打开APP，就可以“补货”了。

这里面还有一点，别老想着改变用户，如果用户喜欢可口可乐，那就不要给他推荐百事可乐，不然用户会觉得你很“烦”，哪天不高兴了，直接就把你删除了。

(2)给APP提供一些“新技能”，比如沃尔玛的“随时比价，马上补差价”、塔吉特(Target)的“特卖活动”或者是内曼马库斯百货(Neiman Marcus)的“拍照搜索”。

“滴滴式”健身带来“白菜价”

众所周知，预付费办理年卡一直是传统健身行业的通用模式，对于健身房而言，这曾是绑定用户的最佳手段。但对用户而言，这种绑定则意味着“不自由”，也失去了体验其它健身房的机会。

“办了年卡但并不经常去的用户大有人在，健身房的盈利点其实就是靠‘懒人’养着‘勤快人’。”一位健身房营销经理告诉记者。

针对这样的用户痛点，像滴滴叫车式的按次预约健身的APP“燃健身”应运而生，不用一次性支付上千元的年卡费，去一次健身房付一次钱，而每次健身的时间和地点可以自行选择。据“燃健身”创始人大熊介绍，截至2015年，“燃健身”已覆盖北上广超过1500家健身场所。

“加班是家常便饭，现在只要能挤出时间就约一个方便的健身房，特别灵活，像团购的白菜价，还能体验不同的健身环境。”上班族曾晓雯说。

除了按次健身收费，还有像“小熊快跑”“全城热炼”这样99元包月的“价格屠夫”，用户可以选择附近商圈的任意健身房，但每个健身房只能去三次。记者在“小熊快跑”APP上查询发现，以北京三元桥为例，两公里内有16个场馆50多个健身项目可供选择。

“我之前买了一个月的，去了3次，一次是器械，两次游泳，可以在周围看看一共有几家健身房，换着去，挺划算的。”上班族高强说。据了解，像浩 沙等大型连锁品牌健身房年卡价格约在3000元左右。以3000元的价格计算，传统健身房一个月的价格约在250元，约合99元包月健身价格的2.5倍。

据了解，这种互联网新模式也给大量业绩不佳或知名度不高的健身房带来了新客流。“因为之前健身房主要就是通过发传单来吸纳客户，现在越来越多的健身族线上预约，线下来健身房，用户也不用登记，出示预约码就行，后台会自动登记，即时结算。”该健身房营销经理说。

功能拓展：

看视频健身随时随地锻炼“时刻提醒自己，不要偷懒！”网友“小番茄”在健身社交群里晒出了自己贴墙倒立的照片，下面获得了30多个点赞和十几条评论，而她刚刚在一款名叫Keep的应用上完成了一组“瑜伽柔韧”训练。

“朋友圈早已被Keep刷屏了！不知从何时起大家都开始在家锻炼了，平板支撑、深蹲、倒立……感觉大家似乎在暗暗较着劲儿。”用户王冉说。

“每天四分钟Tabata减脂计划”“晨间7分钟训练”……这些Keep上的健身训练，只需要按照视频课程，在一张瑜伽毯子上就能完成。据Keep产品负责人介绍，Keep倾向于碎片化时间，零门槛和低强度的训练，鼓励用户随时随地锻炼起来。

值得注意的是，像Keep这样的移动健身APP，除了把健身的地点从健身房搬到了家里，办公室或其他方便的场所，更重要的是，如何在旁无他人 的环境中保证锻炼的效果？于是，打卡晒图的“运动社交”蔚然成风。比如，一款名为“FitTime”的APP也是通过健身视频，让用户在家锻炼，但它“打 卡必须发图”的强制性功能设置，保证用户锻炼完必须晒图。

一位健身房营销经理告诉记者，“健身一族在网友的评论和点赞中获得一种满足感，获得继续坚持的动力。”

记者在燃健身、小熊快跑、初炼等APP上发现，这些移动健身应用都有社区功能，注册的用户在里面晒身段，晒毅力，晒美食，这也为健身社交创造了条件。

新兴市场：

脂肪竟成“吸金神器”

记者在苹果应用商店里搜索运动软件，结果达5000多个，而在三年前几乎没有太多的相关信息。健身APP潮涌的背后或是可观的市场潜力，而嗅觉敏锐的资本巨头早已“闻香来”。

王宁创办的移动健身应用“Keep”，在上线467天后拥有3000万用户，今年5月已完成C轮3200万美元融资；“火辣健身”在天使轮、 Pre-A轮、A轮共获得8000万元人民币的投资；FitTime于今年2月完成数千万元人民币的B轮融资；“小熊快跑”去年8月完成了数千万元的A轮 融资。

随着健身APP兴起，锻炼不再是一双跑鞋，一套运动服可以解决的了。“专业慢跑服和运动鞋是最基本的，戴上头带，手臂上要戴专业的手机包以便智能手机里的运动APP来记录路线和步数，还要佩戴光电式心率GPS表检测心率。”跑步爱好者张旭来说。
据咨询公司IHS公布的数据显示，对运动及健身方面应用感兴趣的用户中，62%的人计划购买硬件设备，以更好地发挥软件性能。

《中国体育产业发展报告（2015）》指出，运动类APP的根本赢利点在于对大数据的积累和挖掘，通过对用户的大数据分析，为用户提供有针对 性的健身菜单，必然会带动健身爱好者的消费热情。数据显示，中国运动人口占总人口比例的18.3%，其中26-55周岁的人群仅占4.94%，而美国这一 比例为75%，国内有大量的市场未被开发。

业内认为，运动O2O的风口正在来临，接下来十年，风会越来越强。

目前，公募基金在互联网端直销的载体，主要是官方网站、APP、微信公众号与服务号等。

华南某公募基金电商部门人士李翔宇（化名）告诉21世纪经济报道记者，尽管互联网端直销占比低，发展初期需要烧钱，一般盈亏平衡需要三年以上时间，但这是公募基金自建的渠道，能较好掌控，而且客户黏性较好，从长远发展来看很有意义，所以大多数公募基金还是愿意投入资源去发展。

销售占比仍低

前述互联网金融部门负责人告诉记者，公募基金互联网端还是以代销为主，基本的模式是跟第三方平台合作，在对外合作领域，没有什么量化评价的同业标准，整体上，目前行业中做得好的公司包括汇添富、华夏、嘉实、南方等。

李翔宇认为，与第三方平台的合作很重要的，但是变化很大，比如，去年行情好的时间，第三方平台的销售数据很好，但是近期第三方平台的销售数据则弱了很多，甚至与直销的销售数据差不多。

互联网端直销领域与代销类似，同样难以直接对比。事实上，截至目前，各家公募基金互联网端直销的发展状况，尚没有相对权威的数据统计。

“直销的发展需要顾虑不少问题，比如公募基金的主要客户群体在银行渠道，发展直销有些举措需要考虑到对银行渠道的平衡，毕竟这跟银行渠道形成了竞争关系。”李翔宇表示。

在李翔宇看来，发展互联网端直销领域并不容易，发展初期需要烧钱，一般盈亏平衡需要三年以上时间，而且互联网端直销载体中，官方网站、APP、微信公众号与服务号等的发展需要日积月累，没有长期积累的话，很难实现爆发式的增长。

据其观察，互联网端直销载体中，官方网站是增量投入较小，但在销售占比中较高，很重要，而APP则是投入较大的载体，开发、运营、维护都需要较多投入。李翔宇透露，其所在公司互联网端直销中，移动端的销售占比约四成。

在直销领域，让前述互联网金融部门负责人印象深刻的是汇添富。“汇添富基金在公募行业内对互联网端介入的，投入大，自有平台做得很大。”

汇添富基金早在2009年就推出了现金宝，这是市场上第一个“宝宝”类产品，比余额宝早了四年。由于布局早，而后市场爆发式增长时，汇添富基金占有明显优势。

李翔宇则认为，除了汇添富，互联网端直销做得好的公司包括华夏、南方、嘉实等。由于规模效应，这些公司在互联网端直销领域的业务能够实现盈利，但一些小公司则开始会很难。

　　APP成大中型公司标配

随着移动端被重视程度逐步增加，APP是公募基金互联网端直销中的重要载体。

有媒体曾在2014年10月份对90余家公募基金公司的APP产品进行统计，发现彼时共有22家基金公司开发了27款APP，其中，广发、南方、华夏、融通和易方达各自开发了两款APP。

至今，公募基金APP总量已有明显的增长，基本成为稍有实力的基金公司标配。

“APP已经成为中型及以上规模的基金公司的一个标配，这关乎用户体验。”李翔宇表示，随着移动端重要性的加重，基金公司普遍重视。

前述互联网金融部门负责人亦表示，如今中型以上的公司基本都会有自己的APP，这是一个重要的平台。

譬如，华夏基金旗下APP有活期通、华夏基金管家，广发基金旗下APP有广发基金、钱袋子，南方基金旗下APP有南方基金、南方掌中宝，博时基金旗下APP有博时基金。

部分规模偏小的公募基金，也在迎头赶上。

6月30日，21世纪经济报道记者获悉，红塔红土基金目前正在开发APP，将于近期上线。

一位曾经进行过APP竞品分析的公募基金人士告诉记者，在其对比分析中，APP做得最好的公募基金包括汇添富、华夏、博时、广发、兴业全球等。

　　公募基金APP的用户体验正在逐步优化。

李翔宇告诉记者，其所在公司的APP产品一直积极地加强用户体验，包括加快赎回速度。比如某些产品原来赎回需要T+2日划款，但为了更好的用户体验，现在已经争取到T+1划款。

在普遍简洁风格的基础上，各家基金APP均有其特色。

譬如，天弘基金APP增加了应用场景设置，打造了“爱基金”、“孝基金”等特色鲜明的产品。

“爱基金”是基于“爱情”的场景，情侣可在天弘爱理财APP中进行“亲密存”、“亲密取”，可参加情侣任务，还可提醒对方喝水、“想我没”等各种场景化服务，打造情侣专属的爱情工具。孝基金则是一款鼓励子女为父母存钱、促进父母与子女沟通交流的理财工具。

兴业全球基金董事长庄园芳则在6月底表示，兴业全球基金的APP和合作伙伴兴业银行的钱大掌柜APP在今年都会有重要的系统升级，功能、速度和体验都会有进一步提升。

一位研究过券商与基金APP的人士告诉记者，相对于券商APP，基金类的APP普遍较为简单，核心功能就是申购赎回，客户在APP上停留的时间也较少。目前公募基金对APP较为重视，但是对于钱怎么花，花了会有什么效果，普遍而言没有券商那么明确。

李翔宇说，其所在公司的APP产品并没有怎么耗费资源去推广，行业内能观察到，华夏基金、天虹基金较为积极地推广其APP。

国家互联网信息办公室6月28日发布《移动互联网应用程序信息服务管理规定》（以下简称《规定》），《规定》自2016年8月1日起施行。国家互联 网信息办公室有关负责人表示，出台《规定》旨在加强对移动互联网应用程序（App）信息服务的规范管理，促进行业健康有序发展，保护公民、法人和其他组织 的合法权益。

App应用程序提供者应履行“六项义务”

据国家互联网信息办公室有关负责人 介绍，应用程序已成为移动互联网信息服务的主要载体，对提供民生服务和促进经济社会发展发挥了重要作用。据不完全统计，在国内应用商店上架的App超过 400万款，且数量还在高速增长。与此同时，少数应用程序被不法分子利用，传播暴力恐怖、淫秽色情及谣言等违法违规信息，有的还存在窃取隐私、恶意扣费、 诱骗欺诈等损害用户合法权益的行为，社会反映强烈。

为此，《规定》提出，移动互联网应用程序提供者应当严格落实信息安全管理责任，依法履行 “六项义务”： 一是按照“后台实名、前台自愿”的原则，对注册用户进行真实身份信息认证；二是建立健全用户信息安全保护机制；三是建立健全信息内容审核管理机制，对发布 违法违规信息内容的，视情采取警示、限制功能、暂停更新、关闭账号等处置措施；四是依法保障用户知情权和选择权；五是尊重和保护知识产权，不得制作、发布 侵犯他人知识产权的应用程序；六是记录用户日志信息，并保存六十日。

据了解，有的App随意调用手机权限、侵犯用户隐私、发布虚假广告，甚 至存在恶意扣费、诱骗欺诈等行为，用户对此深恶痛绝。对此，《规定》针对用户个人信息及合法权益保护明确要求，移动互联网应用程序提供者应当建立健全用户 信息安全保护机制，收集、使用用户个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集使用信息的目的、方式和范围，并经用户同意。依法保障用户在安装或使 用过程中的知情权和选择权，未向用户明示并经用户同意，不得开启收集地理位置、读取通讯录、使用摄像头、启用录音等功能，不得开启与服务无关的功能，不得 捆绑安装无关应用程序。

“App超市”须履行“四项管理责任”

目前，用户大多是通过应用 商店下载应用程序，对这种“App超市”，《规定》明确，互联网应用商店服务提供者应当对应用程序提供者履行“四项管理责任”：一是对应用程序提供者进行 真实性、安全性、合法性等审核，建立信用管理制度；二是督促应用程序提供者保护用户信息，完整提供应用程序获取和使用用户信息的说明，并向用户呈现；三是 督促应用程序提供者发布合法信息内容，建立健全安全审核机制，配备与服务规模相适应的专业人员；四是督促应用程序提供者发布合法应用程序，尊重和保护应用 程序提供者的知识产权。

《规定》要求，移动互联网应用程序提供者和互联网应用商店服务提供者不得利用应用程序从事危害国家安全、扰乱社会秩序、侵犯他人合法权益等法律法规禁止的活动，不得利用应用程序制作、复制、发布、传播法律法规禁止的信息内容。

同时，《规定》鼓励各级党政机关、企事业单位和各人民团体积极运用应用程序，推进政务公开，提供公共服务，促进经济社会发展。

国 家互联网信息办公室有关负责人强调，移动互联网应用程序提供者和互联网应用商店服务提供者应当切实履行管理责任，积极承担社会责任，自觉接受公众监督，为 网民提供安全、优质、便捷、实用的信息服务。移动互联网应用程序提供者和互联网应用商店服务提供者应当配合有关部门依法进行的监督检查，自觉接受社会监 督，设置便捷的投诉举报入口，及时处理公众投诉举报。公众对处理结果不满意或投诉举报不畅的，可向互联网违法和不良信息举报中心投诉举报（举报网 址：www.12377.cn，举报电话：12377，举报邮箱：jubao@12377.cn）。

专家解读：《规定》将为网民着想放在突出位置

针对今天新出台的App管理新规，人民网舆情监测室秘书长祝华新表示，鉴于越来越多的中国人把资讯类App作为了解新闻时事、参与公共议题讨论的第一信息源，App信息内容的管理，关系到网络舆论场的和谐，关系到人心的向背和社会的稳定。

祝华新认为，App管理规定要求，App提供者应当严格落实信息安全管理责任，依法履行“六项义务”，作为“App超市”的互联网应用商店服务提供者应当对应用程序提供者履行“四项管理责任”，如果落实到位，各种乱象应该能得到有效解决。

“另外，国家网信办此次推出的App管理规定第四条，明确提出‘鼓励各级党政机关、企事业单位和各人民团体积极运用移动互联网应用程序，推进政务公开，提供公共服务，促进经济社会发展’。这体现了治网思路的与时俱进。”祝华新说。

“可 以说，这是与网民切身利益有关的应用程序，第一次有针对性地确定一定之规。《规定》有不少令人耳目一新的内容。”汕头大学国际互联网研究院院长、互联网实 验室创始人方兴东认为，《规定》首次明确了国家网信办作为移动应用程序信息服务的主管单位。侧重维护市场中弱势一方——网民的个人信息与合法权益的保护。 这与过去很多互联网领域的规章制度经常规制和约束网民的权益不同，《规定》让网民感受到了正能量，将为网民着想放在了突出的位置，进入了网民的心坎。

方 兴东说，《规定》针对应用程序市场中的难点和痛点，比如普通网民防不胜防的诱导式安装、过度收集用户信息、过度获取功能权限，甚至可能遭遇的恶意扣费和被 盗等安全问题，都给出了明确规定。对于应用程序提供者与应用商店服务提供者也提出了基本的底线和准则，没有增加太多的难度和门槛。

方兴东认为，《规定》难能可贵的是，还为网民解决了经常遭遇问题而投诉无门的尴尬和困境，投诉的便捷性和高效性，以及处理机制的有效性，是法律法规能否真正见成效的关键所在。

中 国网络空间安全协会秘书长李欲晓说，《规定》明确区分应用程序提供者和应用商店服务提供者的责任，为分类管理提供了法律依据。《规定》在保护移动互联网应 用程序市场发展的基础上，充分体现了保护用户权益的根本思路和原则。明确的处置权利、措施和流程，使《规定》具有较强的可操作性。社会监督、多方参与，共 同治理网络空间乱象成为《规定》的显著特征。

在 中国电信北京研究院院长李志刚看来，当前，App信息服务已经渗透到社会管理、企业经营和人们生活的方方面面，提高了工作生活效率，促进了社会经济发展。 但是，App信息服务市场良莠不齐，在发展过程中出现了一些不规范、不合理的现象。App提供者快速增加，但其信息安全管理的意识和能力参差不齐，重效 益，轻安全，没有建立有效的安全管理机制。更重要的，随着网络与社会经济的深度融合，网络信息安全威胁和风险日益突出。

“网络空间不是法外 之地。”李志刚说，“《规定》在制度层面上为App信息服务扎紧篱笆，将推动我国App信息服务市场进入监管者依法监管、经营者规范经营、消费者放心消费 的新阶段。信息服务越规范，用户越愿意使用，政府越鼓励发展，从而形成企业、用户、政府共生共荣的行业生态。”