[O2O开发] APP与大众的强关系解析

[ O2O研究 ] APP与大众的强关系解析

[O2O开发] APP与大众的强关系解析

“碎片化”这一概念不知何时在互联网流行,但通过了解,发现碎片化正在影响着我们生活当中的方方面面,尤其是在个人爱好、个人习惯方面得以更充分的体现,让我们进入了个人生活的3.0时代。顺应这一趋势,各种量身打造的APP开始问世,但是一窝蜂般的涌入,导致高淘汰率的发生,既不利于社会资源的优化配置,也不利于移动互联生态的健康发展。要想成功打造一款APP,必须理清碎片化与APP以及APP与个性需求之间的强关系。下面就由小编来分享一下个人的体会。

碎片化与APP

碎片化通俗而言即“多元化”,碎片化从其产生的缘由来讲,就是因为“去中心化”,既包括存在状态的碎片化,也包括传播途径、传播对象的碎片化,影响到大众生活理念、生活方式、生活习惯、获得信息、传播信息等诸多方面。在碎片化的生存状态下,互联网用户形成各自的交际圈、生活圈,尤其是90后作为互联网的原住民,受到的影响更为显著,因此也更具个性特征。

App是英文Application的简称,由于iPhone智能手机的流行,现在的APP多指移动设备(包括平板电脑、手机、和其他移动设备)上的第三方应用程序。从APP的定义来看,APP其实是互联网碎片化在智能移动端的延续,适应大众需求而产生的服务产品。在智能移动端的范围、数量,正呈裂变式增长的今天,不管是APP的应用广度还是深度,都有待于进一步开发。

APP与大众的强关系

碎片化的生活形态开拓了APP的生存空间,但并不意味着有了生存空间就会生存下去。

20145月底6月初,许多人的朋友圈被一个又一个卖萌的卡通头像持续刷屏,一款名为“脸萌”的应用迅速走红,并很快冲到了手机应用商店的榜首位置。然而不久之后,社交平台上再难见到被“脸萌”刷屏的画面。

事实上,不仅是“脸萌”,红极一时的“围住神经猫”、“魔漫相机”以及“疯狂猜图”等移动互联网“爆款”产品,如今几乎都在人们的视线中消失了。

各种APP的猝死,主要在于难以达到较高的客户留存率,透过现象看本质,根源在于没有处理好APP同碎片化时代大众的强关系,运营思维尚停留在2.0时期。碎片化成就了各种APP,同时,也在改变着大众包括心态、习惯、个性等诸多方面——碎片化生活。下面,小编以北京天下秀科技有限公司研发的APP——遛达为例,向大家展示碎片化生活同APP的强关系,并且看看遛达是如何处理的。

首先,碎片化意味着兴趣爱好的圈子化。

这一点,从微博粉丝在各个行业、各个明星、各种兴趣自媒体的分布可以看出,从微信公众账号的分类聚集也可以看出,一个是国内最大的媒体型平台,一个是国内最大的社交型平台,两者的共同之处表明,大众在互联网上的存在更多以同趣圈子的形式存在,因此,APP在功能开发时,必然不能太泛,而是对APP用户进行明确的划分。

在遛达的界面中,运营方将各种分享行为进行了细致分类,运动、电子、营养保健……遛达用户可以根据自己的爱好分享到自己的微博或朋友圈,既不会让自己的圈内朋友反感,又能催生朋友圈信息的互动,让信息共享,让资源互联。

其次,碎片化时间的完美整合。

在地铁上、公交上、餐桌前……随处可以看到手持手机的身影,时间对于低头一族而言,并非不够,而是具体用在哪方面。小说、手游、电影、资讯等占用了他们的大部分闲余时间。如何让他们愿意分享很小的一部分时间用于APP任务的完成,是各种APP开发者高度关注的问题。遛达,作为一款分享型任务APP,将分享同赚钱融合,同时,所有的分享行为总共不超过一分钟,等公交、等地铁、等上菜时的一分钟,就可以搞定赚钱任务,如此简便快捷的分享方式自然会得到大众的青睐。如果朋友圈人数多,赚的佣金越多,简直就是男人的小金库,女人的第二钱包。

再次,对个人能量的聚合。

在自媒体当道的今天,各种大V,各种公众号掌握着传播的资源,他们的一声号令,足以让整个社交网络震撼,因此,现在的营销活动主要通过他们来完成,以个体出现在社交网络中的人群,即使在分享,也不会得到报酬。遛达的问世,则在大V、公众号的基础之上,扩大了分享资源,将每一个社交账号都视为营销活动的载体,让整个营销行为全民皆可参与,开启了一个人人皆是自媒体,人人都是营销主体的新营销时代。

最后,碎片化环节的统一。

碎片化环节的统一表现为,各种资源在同一平台的紧密联合。APP用户在体验过程中,非常糟糕的体验就是各种环节的跳转,在一次次跳转中磨灭用户的耐心,定然难以保障留存率。遛达的优势在于,无论是分享到的平台,还是佣金的提现,在遛达的不同界面中,皆可得以实现。没有游戏币、充值元宝等聆郎满目的称谓,没有复杂的提现过程,在推广分享之后,直接以RMB的形式存在于账号之中,当结算日一到,立刻就会转入绑定银行账户,绝不拖泥带水,让每个参与的人都有行云流水般的用户体验。

    事实上,在APP界面的各种感官,都可能成为APP与用户强关系的纽带,站在用户的角度去细心体会、以审视者的角度来批判自己的产品、用俯视的眼光看待整个生态中的点点滴滴、从未来的角度洞察环境的变化……所做出来的APP才会赢得市场及用户的支持和青睐。从某种程度上讲,APP就像一个资源魔方,要的不仅是逗人开心,让人着迷,更多的是能够集结各种资源,并且让各种资源价值魔术般得以变现。

 

一站式O2O APP开发

[O2O开发] 2015年S2C这类玩法,让你清晰认识B2C、C2C、O2O本质

[ O2O研究 ] 2015年S2C这类玩法,让你清晰认识B2C、C2C、O2O本质

                                               [O2O开发] 2015年S2C这类玩法,让你清晰认识B2C、C2C、O2O本质

      S2C即Service To Consumption ,利用互联网服务引导用户消费商品,简单的理解即通过互联网工具掌握用户需求并向用户提供优质服务,引导用户消费商品(摘自 微营养创始人鲍虎观点)。

      以初创产品《微营养健康管理应用》为代表的一类S2C服务产品,着实让人眼前一亮。微营养提供的服务应该说是传统B2C、C2C、o2o等模式下向用户提供产品服务的一次升级,也就是S2C服务模式。想必这也是这个领域创业者,消费者以及商户一直追求的东西。笔者认为微营养这类健康生活S2C服务模式不是一种创新,也不是一时头脑发热故弄玄虚,因为这种健康服务模式带来的改变将直接让四类用户得到很大好处:一是追求健康饮食的消费者;二是线下餐饮、生鲜、营养品商户等;三是亚健康问题突出的上班族;四是健康管理类医疗保健服务机构。

      我们先来看看第一类用户——追求健康饮食的消费者。

      虽然用户的健康意识越来越强烈,自身也具备了一定的经济基础去追求健康生活。但是不同地区、不同年龄、不同时段、不同健康特征和经济条件的差异造成了用户口味和消费理念的需求越来越多样化,而这些正是传统平台、商户现阶段无法解决的多样化需求。需求就是市场,这就意味着这些需求要被解决,商家才能赢得用户。

      现在市面主流的饮食、健康类管理平台推出了各式各样的产品服务,但是同质化越来越严重,且多数以降低价格去吸引用户,很少考虑到用户自身的真实需求,而S2C模式下,美食、健康服务类的产品兴起就是为了满足用户真实需求。

      通过手机摄像头实时获知食物的营养与热量并提供预警是满足用户健康需求的一个极佳案例。这一功能市面上也有一些产品,除了文中提到的微营养,还有SRI推出Ceres项目(识别热量)、Meal Snap(识别热量),饿了么也在愚人节提出了类似的概念产品,如卡路里相机等,这一功能让用户实时了解食物营养与热量是否超标或合理;其次是用户通过量化记录并参照了国家的营养量化标准知道自己每天摄入了多少、差多少、超标了多少,自主管理自身健康。又如大姨妈管理女性生理健康周期、乐动力生活健康运动、Cuptime做饮水健康等。基于移动智能软件实现让用户在日常生活中能够很好地管理并知晓自己的生活健康、亚健康状况,相当于用户身边拥有了免费的健康管理顾问。这对追求健康饮食消费的人群来说显然是件好事,便捷、实时、经济、个性化都能得到满足。

      第二类是迫切想将产品服务推销给用户的商户。

      基于用户自身数据,判断出用户的每次需要营养与热量摄入是多少,然后提供进一步的饮食健康服务。这种服务的现实实现就是把线下合适的美食、生鲜产品、营养品等免费推荐给用户。

      现在的商户产品其实很好,也较为丰富,健康产品服务的意识也越来越强。那么商户的这些商品如何推销给合适的用户,这是商户很头疼的事情。而符合健康服务的餐饮、生鲜、营养品等商户越来越多,产品滞销给商户带来损害。随着技术的升级和完善,如上文提到的依托移动健康软件为用户提供个性化的健康美食服务可让商户更容易赢得用户信任并赢得市场,相信越来越多的健康服务平台能够满足这些商户更好地向用户推销好的产品。

      但是有些商户会说这会很麻烦。暂且听我说说利用这一类平台的好处:

      一是用户消费意识的提升,健康需求旺盛。相信商户自己也知道,随着生活压力增大、经济收入的增高,用户的消费越来越追求品质化和个性化,且追求不同的口味还注重健康合理。其实这对商户是一个极大的机会,如果你满足了用户的这些需求,你的产品不愁没有销路,在很长的时间不用考虑去打价格战了。你这个时候也很容易与自己的消费者建立良好的关系,在商户满足了用户的需求,用户或许会免费的给你宣传,关注你,这样用户就会成为你的忠实粉丝了。目前市面主流的饮食服务平台多以价格战去吸引用户,很少考虑到满足用户自身健康饮食服务需求,这就造成用户的多样化需求迟迟不能得到满足。

      二是精准营销。如果你作为商户刚好就在用户附近,也有适合的产品服务适合该用户,那么平台就会帮你自动地推荐给他,这对商户来说是极好的一次免费广告。商家好的产品不光体现在各种配料调出的美味,而且要体现用户自身需要的健康合理,这是用户健康层面的真实追求,也是商家面临解决的问题,前提是你商家真心想发展。平台免费给你导流量,消费者知道你商户在哪里、怎么去、怎么联系。这种精准营销相较于纯价格战更有意义,因为商户只要专心做好自己的产品和服务,销路不是问题。

      三是未来的趋势。要知道一个人除了社交需求之外,健康需求非常重要。饮食与健康是永远的一对组合,将饮食与健康结合起来,是大势所趋。用户个性化饮食健康消费需要商户去重视且满足。苹果推动HEALTH功能就是为了在可见的未来掌握用户的健康数据,进一步提供增值服务。

      第三类人是亚健康问题突出的用户

      其实说到这个地方,心情还是有些沉重,因为就在前不久,亲人因为患糖尿病去世。她患这个病已经十几年了,也是经常跑去医院,时而按照医院的嘱咐,时而遗忘,结果病情越来越严重,相信我们大家也都深有体会。有时候明明知道是应该善待自己,但是不知道怎么去做。糖尿病患者对饮食的控制要求很高,如果从一开始就能够很好的控制,相信能够得到很好的治疗。每个人的营养摄入量(包括亚健康的情形下)都是可以量化的,这个量化消费者自己也许比较懂,但是在日常生活中无法长期坚持。通过一个平台可以自动地帮助用户计算出一次饮食营养摄入有多少,全天还差多少,或者超出了多少。这样的一个服务对亚健康患者来说是个福音。用户从一开始,简单记录一下,不用自己计算,不用自己去想,根据平台推荐的合适美食,自己做合理的搭配,这是一个很简单但很健康的生活行为。个人认为这样的服务可以被看做是亚健康管理一次质的提升,点对点的用户服务,让处于亚健康严重的患者能够很好的得到健康预警。亚健康用户自律是问题,好的服务必然会得到这类人群的关注。更何况,不用花钱的服务、个性化的服务,是每个人乐意去追求的。

      第四类用户是健康服务管理类企业机构

      健康管理服务平台未来可以实现跟医院、健康服务等机构连通。机构通过平台实时追踪用户的饮食健康等生活数据,可以做到提前发现用户一些可能潜在出现问题的地方,结合服务机构本身的服务给出实时解决方案,这样可以让可能出现的问题及时得到解决。

      想象有这么一天,有一个专家可以通过互联网在线帮你跟踪你与家人的生活健康问题,提供预警服务,在线咨询交流服务等。这个时候你或许只需要一点点的顾问费用(因为一个专家可以在线服务几十、上百个用户),就可以享受到自己的私人健康顾问服务,同时健康专家的服务效率、收入一定程度上得到很大的提高。这样,将来你去医院只做治疗,也就不再需要因为一些简单诊断的问题去跑医院排队取号….

      S2C未来是啥?

      第一,抓住用户的高质量“数据”.

      以健康为例:病始从口入,90%的病都是因为饮食不合理造成的。未来一个用户打算关注健康饮食或相关消费的时候能够首先想到一类健康服务平台,查询自己的健康生活记录等等,从这个平台入口,步入他的健康生活之旅。此时用户数据的产生、收集与加工也将变得容易、高效。又如微信这次推出的广告,也是基于用户在微信上面的数据,圈子、支付、交流记录、购买行为等多维度抓取用户的日常数据,以此向用户推销相应的广告。

      第二,基于用户数据引导线下Consumption

      1.精准营销

      文章中的一部分论述已经说明了这一点,通过了解用户的相关数据,分析用户的需求,然后进一步将需求与商户的产品服务进行精准的对接。

      2.S2C服务

      转载一个例子:

      今天某用户上到了一家餐厅吃饭,点了菜以后,服务员端菜上来并说:我们营养配餐师傅通过后台终端看到您不适宜摄入太多热量,所以这盘菜我们少放了油并适当增加低热量的食物比例。另外师傅也基于您早、中午的营养与热量摄取含量和您当天应该需要摄取的含量做了对比,在您点的这道菜里多增加了约30克的鸡肉,以满足你本人今天对蛋白质含量的摄取需要。谢谢!

      这是餐饮商户未来需要向用户提供的S2C服务在O2O模式中的一个典型例子,你也可以把这个场景应用到B2C、C2C模式中。软件与商户的结合,让商户可以从平台上面发现自家消费者自身需求状况、附近消费者的需求趋势、竞争对手的产品营销等等,基于这些信息,向用户提供个性化的服务,并做到提前了解用户需求。商户可以据此提高自己的企业经营决策管理效率、产品服务创新体系、会员信息管理系统等。

      在同质化越来越严重,产品服务薄弱的情况下,各种类型的商户如生鲜市场、健康服务机构、健康增值品生产销售等等都面临把自己的产品与服务推销给合适消费者的问题。对商户来说花少量的费用吸引足够多的用户,很值,不是吗?

      第三,“数据”逐步确定优势?

      现在的很多商品是靠价格战来博弈市场,站在用户的角度来说,哪家便宜就买哪家。生活数据是另一种概念,它是一个过程。这也就是说,你作为一个用户,你的生活数据合理与否最终会反映到你的需求上来。用户不可能线下自己去为了记录而记录。那么同样的数据、不同时间的数据,一个用户是不会愿意在两家或多个平台上去记录,这不同于看价格选商品。对平台来说,把握住了一个用户的数据,就意味着在市场竞争中具备了很重要的优势,一个用户不可能轻易放弃自己在一个平台上长期积累的生活数据,因为这些数据反映了他的生活需求状况。

      可以预见,未来哪家掌握用户的数据且质量很高,那么哪家就可以将这些数据更好地转为商业化的产品,并赢得市场。

      第四,让“支付”来的更猛烈一些

      这个世界的本质就是“交易”。互联网的今天已然将“交易”变得更为便捷通畅且安全。那么随着我们的世界进一步发展,个人的潜在需求被进一步的发掘,多样化的支付体系将被进一步的完善(支付宝、微信支付、会员卡、积分抵付、信用消费等)。

      S2C服务给了消费者更好的支付理由。用户对于商家的服务效果可衡量、可跟踪、可反馈。相较于传统的电商平台的商品服务模式(如团购),S2C很低的可能性会陷入价格战。消费者接受的价格对商家来说是一个合理的、不以牺牲服务品质为代价的价格。商户实现支付以外的信息,让用户感觉你在主动的关注他、呵护他,满足了用户个性的需求,为用户创造新的价值,让用户感觉到这些个性化的服务相较于那些传统的优惠来的更有价值。

一站式O2O APP开发

[O2O开发] 惊涛拍岸 ​2015零售O2O八大趋势

[ O2O研究 ] 惊涛拍岸 ​2015零售O2O八大趋势

移动互联网不可能完全取代实体,但它仍是大势所趋。相对传统实体零售的不便利性、传统电商的体验不足,移动互联网化的零售行业着实能让消费者体验鱼与熊掌兼得的好处。零售o2o的跨越式发展已不可阻挡,零售企业必须把握的时代机遇。

[O2O开发] 惊涛拍岸 ​2015零售O2O八大趋势

作为一种技术应用,移动互联网不可能完全取代实体,但它仍是大势所趋,它像空气一样弥漫,每个行业、每个企业都能嗅到移动互联网转型的紧迫气息。相比传统实体零售的不便利性、传统电商的体验不足,移动互联网化的零售行业,着实能让消费者体验到“鱼与熊掌兼得”的好处。伴随着大数据、云技术、社交工具、移动支付等新技术新工具的应用,零售O2O的跨越式发展已是不可阻挡的趋势,也是零售企业必须把握的时代机遇。

业界人士对零售O2O发展有不同的看法,但主要观点基本一致——零售O2O需要是明确方向,整体规划,理顺关系,建立线上线下融合的自运营生态。那么2015年的零售O2O将会有什么发展方向?我们不妨总结如下:

趋势一:零售O2O的发展迈入纵深化

随着对O2O的研究及应用的深入,越来越多的企业意识到,布局O2O没有纯粹的线下,也没有纯粹的线上。所有线上线下的努力,都是为了实现消费者更简单、更高效的购物体验。

2014年,京东、淘宝、梦芭莎等电商大鳄纷纷涉足线下实体店,使线上销售、支付与线下实体售后服务融为一体。巨头们的举措恰恰证明了线上线下打通,纵深化发展O2O的趋势。而线上线下打通则必然要保证商品、客户等数据在线上线下的一致性,通过整合企业内外部资源,使线上线下经营同步、促进人与商业的深度连接,为消费者提供更好的购物体验,才是O2O发展的真谛。

趋势二:行业化特征明显

O2O刚横空出世的初期,许多零售企业认为做一个微信账号就是O2O,做一个动态页面、让用户在微信上转发几条信息就是O2O。其实这都是非常基础的应用,只是一种传播手段而已。他们广泛适用于各种企业,但是也因为其普遍性,使得企业的O2O转型并没有多大帮助。随着越来越多的零售企业涉足O2O,进行移动互联网转型,各行业将因不同行业性质出现行业化的O2O发展特点。在移动互联网转型的过程中,企业也将通过行业化突出产品和服务的特性,契合其目标客户的需求。

趋势三:移动支付,不仅仅是支付

如果说嘀嘀打车和快的打车在2014年初的“掐架“,教育了广大老百姓:社交工具还可以用来支付的,那么微信在2014年中推出的扫码支付,就再次教育了广大消费者:门店买单还可以不用带卡的。据统计,2014年移动支付交易额已达7万亿,增长近5倍,趋势已成,2015移动支付将渗透更多的支付和生活场景。

而对商家来说,移动支付不仅仅是支付。与支付相关的商品、消费者、商家,三者联系的紧密程度和数据的获取,才是中最有价值的实现O2O商业的关键,以移动支付为入口,加强商家与顾客的交流与互动。

趋势四:社交电商从场景化到常态化

基于社交场景和社交的连接,线上导入社交化元素,这是移动电商向社交化发展的趋势。然而,社交电商的运营重点在于其社交基因,商家对社交的利用若只是做一些简单的、无连续性的促销或朋友间的红包传递、优惠推送,并无法成就其社交基因。只有将基于人之间关系的“信任”和“情怀”引入社交电商,将电商的社交常态化,才能真正增加消费者对商家平台的粘性。口碑是最好的营销,而在网络时代消费者的购买决策越来越感性,感性的情怀引导更易促发转化;另一方面,优质的产品和服务体验建立的信任感也更易促进消费者之间的口碑传播,这也将成为移动互联网电商社交常态化的一种趋势。

趋势五:商业回归产品与服务的本质

商业经营需要做到的是,把顾客变成常客,用服务和产品吸引顾客,才是商业的本质目的。任何概念只能促进商业的发展,商业本质一定还是得尽心做好产品和服务。因为消费者需要的永远是优质的产品和良好的服务体验。

消费者的愿望是一块钱当两块钱花,如果企业的商品能让消费者觉得物有所值,就算没有移动互联网,企业也可以做的很好。但有了移动互联网这个工具,商家就有了打时间差的资本。移动互联网使信息获取的便利性、传播的快捷性得以大幅提升,因此消费者端对商品使用的反馈、需求变化信息也能已更快的速度到达企业层面。商场如战场,分秒必争的优秀企业势必不会忽略这些宝贵信息,改进产品、改善服务、占领市场。这也让零售企业能够更专注用户的消费诉求和服务口碑。

趋势六:零售门店科技化、体验化、场景化

过去,实体门店更多是商品流通中心。现在,实体门店更多是消费者体验服务及实现与商家持续沟通交流的中心。商品交易流通可以通过线上平台实现,但是身临其境的感受、无微不至的服务、丰富情感的沟通、面对面信任感的建立提升却只能通过门店带给消费者。

作为拥有线下门店天然优势的零售企业,已经意识到这一优势。在经历了“关店潮“后,又出现了新一波的”开店潮“,而且这波开的新店都具有明显的特色:门店强调科技化、体验感,其中苏宁的云店、顺丰的嘿店就是两个极致的代表:通过在门店中增加科技设备、二维码、甚至服务设施,都是为了线下门店真正做到与企业线上平台优势互补。零售企业在O2O转型中,线上线下将没有距离。实体门店并不单属于线下客户,它可通过线下把消费者引流到线上,再通过线上的运营,回归线下。因此,如何通过科技化设备,有效提升线下门店的科技感、体验感、场景感,拉近消费者距离,是零售企业需要考虑的重点方向。

趋势七:去中心化趋势已成

在移动互联网爆炸式发展、社交工具人人标配的今天,社交互动已经成为人际交往、工作需要、娱乐、生活中的必需。移动社交网络变得极其发达,大量的信息在这个四通八达的社交网络上产生,极速传播。

有别于互联网时代以平台为信息发布、传播的中心,移动互联网时代存在于社交网络上的信息并没有明显的“传播中心”,人人都是自媒体。任何一个处于社交网络中的人,既是一个信息产生的起点,也是一个传播节点,是信息内容的生产者,同时又是消费者。

对于企业而言,硬性的的广告传播效果会大打折扣,而带有人文关怀、社会情怀,能引起普罗大众共鸣的信息传播,则将是企业营销的重要方式。

趋势八:数据价值得到重视

大数据以其“浅显易懂”的概念和巨大的应用前景,正成为继云计算、物联网之后信息技术领域的又一热点。但许多传统的零售行业企业,由于所处的行业特性、看问题的角度、面对的用户不同,以及多年来信息化建设的被动局面,其对数据的重要性的看法与互联网企业相去甚远,甚至可以说,他们并不知道哪些数据是重要的。移动互联网让人与商业紧密连接,基于消费者的数据记录不断沉淀,随着零售企业手中的数据越来越多,商品的、消费者的、供应商的及其相互间的关联数据等等,都将被记录。在向移动互联网转型的过程中,零售企业将关注到这些数据挖掘利用的价值,并正确地收集、分析、运营这些数据。

八大趋势,引领零售O2O发展,也将引领传统零售企业转型移动互联网,伴随零售O2O的深化,以产品为中心的传统运营方式也将发生改变,以用户为中心的运营模式将成O2O核心。

一站式O2O APP开发

[O2O开发] 2014年,六个关键词总结外卖O2O!

[ O2O研究 ] 2014年,六个关键词总结外卖O2O!

[O2O开发] 2014年,六个关键词总结外卖O2O!

2014年年初,你或许还停留在团购大战的硝烟里,当烟雾渐渐散去的时候,你忽然发现你的周围到处都在谈论外卖o2o,润物细无声,当你察觉的时候,外卖O2O已经遍地开花了。

外卖O2O的发芽或许细而无声,但是这之后的发展呈破竹之势,用轰轰烈烈来形容都不为过。

也许你对外卖O2O的了解仅限于在手机上下单,领个红包,开门从外卖小哥手中接过热腾腾的饭,没关系,简单六个关键词,这一年的外卖O2O你基本就心中有数。

关键词一:新风口

中国的餐饮市场规模上万亿,团购、外卖都是入口,O2O的意义在于把商户聚集到平台,借信息化能力,帮助餐饮企业形成交易闭环,获得最为丰富的用户数据。

团购之后,外卖O2O迎来了新一轮的井喷,之所以能够成为继团购之后的新一个风口,主要有两个原因:

一是外卖O2O自身门槛低,拥有明确的用户场景,功能强大且简单快捷。能够快捷、安全、优惠、靠谱地吃上热腾腾的饭菜,这种小确幸”(微小而确实的幸福)对于每一个在繁忙都市奔波的人来说都很向往,正是这样明确的用户场景给外卖O2O成为风口的理由。

二是美国餐饮配送网站GrubHub的上市以及巨头、资本的进入给外卖市场提供了无限想象空间。外卖的刚需一直都存在,但此前苦于缺乏资金,外卖O2O的订餐系统和物流团队的建设提不上去。

今年4月,美国在线外卖网站GrubHub在纽交所上市,IPO当日股价一度上涨50%,市值一度超过40亿美元。资本的疯狂追捧自然是炒热了外卖O2O的概念,巨额资金相继注入的同时又伴随着巨头的涌入。

2013年底阿里巴巴推出移动餐饮服务平台淘点点,几乎同一时间测试上线的美团外卖北京主站吹响了美团进军外卖O2O市场的号角,到20144月百度外卖隆重登场,5月大众点评以8000万美元入股饿了么并达成深度战略合作,共享外卖领域的商户数据和平台流量,整合外卖服务。

除了饿了么,到家美食会和易淘食几乎是在9月同一天宣布一个5000万美元一个2000万美元的融资,外卖市场热得很,投资人乐于在这里投钱,反正天使轮之后有A轮,A轮之后有B轮,以此类推,抬高一个层级,还可以上市圈钱。

随着团购的市场红利逐渐消解,互联网企业们需要寻求新的机遇。目前外卖O2O的主要玩家:

项目名称简介模式定位今年融资情况主要投资方:

关键词二:新模式

外卖O2O由于产品高度的不确定性以及物流配送流程的难掌控,目前依然是一个高度碎片化的市场。这意味着想要进军外卖O2O,不一定非要做成大而全,从某个细微处着手开辟新模式,也不失为一种出路。

生活半径专注于配送市场,甘当绿叶成为其他流量平台的管道,简单说来,就是一些如饿了么、淘点点、美团等纯线上平台负责将订单给商家然后就此打住,而生活半径则要继续完成物流配送环节。

同样是注重配送市场,易淘食在自建物流方面有一个著名的“200条军规,即12分制考核,配送人员具有配送员+服务员的双重身份。易淘食在创立之初就强调致力于帮餐饮企业做自己的平台,而不强调做第三方平台,易淘食认为配送是有标准的,包括产品的密封,基本的服务质量等。

除了配送之外,零号线玩的是概念,其主打的王牌即将餐饮企业电商化,其创新之处在于推出厨房店的概念,即厨房就是店面,极大节约了选址、装修、服务员劳务费等成本,能够让商家将精力和资金放在打造极致的菜品上,这一创新效果很显著,厨房店的数量在零号线平台上只占7%,却占据了30%的销售额。

我有外卖则玩的是硬件,因此融资能够获得小米的青睐。我有外卖称自己的硬件叫“O2O外卖机,用户在APP下单,商家通过外卖机接单,最快可达到90s接单,并迅速反馈给用户,若商户端不及时,机器会自助发出催促警铃,另外,外卖机无需连接电脑、手机,也无需接连打印机,即可打印订单。

在外卖O2O的红海中,最重要的策略是,只要在对手忽略的任何市场空隙中找到未满足的需求点,就有生存的可能。

关键词三:价格战

今年2月淘点点放出狠话,要拿1亿元做补贴;4月百度外卖悄悄上线,并于6月在北京发起每单补贴8元的攻势。

811日,饿了么联合分众传媒在上海推出20万份免费午餐活动,除了直接获取在写字楼里的白领用户,通过分众传媒在上海数千万到达人次的传播能力,饿了么还将获得品牌露出,在潜在用户中树立形象。

20万份午餐免费送、满减、赠饮、新用户优惠、免配送费,尽管每月外卖平台都会烧掉超1亿元的巨款,但烧钱大战的火越来越旺,丝毫没有减弱的趋势。

价格战一向是中国人民群众最喜闻乐见的最强武器,尤其价格战在移动互联网行业被打车软件激烈竞争进化成补贴战。

你可别急着说价格战LOW,论技术含量的确几乎为零,但外卖O2O凭借着烧钱能够迅速获得订单,通常外卖单子都是强需+轻决策,用户选择低价是十分正常的选择。

用户喜大普奔、商户走量又有补贴、投资人看着业绩高昂舒心异常,何乐而不为?

不过,这难免有一种用人参吊着精气神的即视感,实在不是长久之计。

未来宜从可持续性的角度,考虑多花点钱在技术、系统上,考虑如何实现快速送达的核心痛点。

关键词四:并购

1110日,作为外卖O2O大战曾经的玩家之一,开吃吧对外确认已被外卖超人以500万美金全资收购,原团队现已并入外卖超人,这成为外卖O2O行业内首例并购事件。

正如团购百团大战最后只剩下十几家团购网站一样,外卖O2O的淘汰率并不比团购低,那些外卖O2O先烈们,比如饭是钢、绿淘等早已经消失不见,硝烟四起,外卖市场正被大块大块瓜分,基本该站稳脚跟的也都靠着自己的看家本领站稳了脚跟。

外卖O2O正向2.0时代迈进,这其中必然伴随着大鱼吃小鱼、小鱼吃虾米的行业兼并整合,外卖超人之后,外卖O2O行业并购潮已经暗涌不断。

未来外卖O2O的企业必然将会越来越垂直化。圣诞节成都餐饮O2O平台叫只鸡1000万元天使投资,不仅自建中央厨房加工菜品,还提供送鸡上门服务。除了鸡,还有叫个鸭子,未来肯定还会出现诸如叫盆鱼叫只鹅等等利用单品实现爆破的小而美。

别急着质疑,只卖一道菜的黄焖鸡不还开了那么多家分店么,至少只有一道菜的外卖O2O,效率绝对会提高不少。

关键词五:暴力运动

外卖O2O的圈地运动,时不时还会伴随着暴力运动,不同于甘地非暴力不合作的高逼格,外卖O2O的地面部队的肢体碰撞愈演愈烈,大有一种不见血不罢休的趋势。

1218日,饿了么把暴力搬上了台面,其官方微信饿刊发出一篇名为《美团,请放下拳头,拾起自尊》的文章,并获得广泛的转载。文章严厉谴责美团对饿了么员工无故殴打,彻底引爆了饿了么的忍耐底线。

文中提到,1217日饿了么绵阳市场部的一名女市场人员在从事正常的地推工作中,无故遭到美团员工的殴打,致使其鼻骨中断,需要住院治疗,目前警方已经对此立案。

1114日在湖北荆州,美团城市负责人范某冒充外卖餐厅老板,打电话约出饿了么市场人员马某,到达约定地点后被冲出来的八个美团员工围住群殴。后经医院检查,小马左耳鼓膜破裂,听力严重受损,右手手指骨折。

而此前在10月份,一篇有关《搞外卖还是黑社会 饿了么全国多地暴力扫街形同黑社会》的文章开始在网站和微信上传播,其中提到,925日,美团外卖员工董小平正在大学校区里发放传单,被饿了么员工夏宽等两人遇到,随后董小平被打,导致董小平头部受伤。

作为竞争对手,业务上出现冲突在所难免,但都是成年人了不要这么任性,打架斗殴的方式明显是不智之举。毕竟送外卖上门,温文尔雅的礼貌男子肯定要比脸上青一块紫一块的大哥受欢迎得多。

2015年致力于提高员工素质将是每一个拥有外卖地面团队的必修课之一。

关键词六:2.8万罚单

819日,浙江新闻广播联合浙江之声曝光的黑心作坊至今想起仍让人们的腹中心惊胆战。

它们除了都具有无证经营、臭气熏天、脏水横流、厨房污迹斑斑等特点之外,还有一个共同点:这些黑心作坊都是饿了么美团淘点点等外卖点餐网站的推荐合作商家。

照片上诱人的美食,实际上可能是在居民区、板房、甚至是垃圾堆里做出来的,消费者看不到,工商系统管不到,卫生状况普遍较差。

1128日,杭州市监局在两次约谈订餐网站并要求整改之后,开出了外卖O2O的第一张罚单,美团外卖网被杭州市监局处以罚款2.8万元行政处罚,饿了么被立案调查,同时对淘点点发出责令改正通知书。

想必平台方对商户的入驻肯定有严格的门槛规定,但是一线人员的前端调查门槛却不能令人放心,诸如此次的黑作坊事件,难免让人联想到地推部队在具体执行时,为了业绩,大概也只是睁一只眼闭一只眼。

步子迈得太大,终究会扯到蛋。

美团CEO王兴曾说过:我不太担心现有的竞争对手,我们跑得更快。我在思考,有没有更新的模式,如果要革命,我希望是自己革自己的命。我始终战战兢兢,如履薄冰。

快速奔跑并没有错,但是并不是要接受垃圾的商家信息,接受无证经营、脏乱差等不良信息。正如一把尖刀,锋利足够,但若持握方式不对,伤的是自己。只有练就绝世武功,才能够驾驭那一把绝世好剑。

这年头风口越来越多,猪也越来越多,外卖O2O的风口红利还将持续很长一段时间,站在风口,要做成那头猪,一个个还是要拿出点看家本领来。

一站式O2O APP开发

[O2O开发] 机器人餐厅非主流,唯有餐饮O2O是正道

[ O2O研究 ] 机器人餐厅非主流,唯有餐饮O2O是正道

[O2O开发] 机器人餐厅非主流,唯有餐饮O2O是正道

机器人送餐、跳舞助兴,它们端着顾客点的食物,在餐厅里滑行前进,到点餐的餐桌,会自动停下来,用普通话向顾客播报您点的餐,请慢用。最近,宁波慈溪一家机器人餐厅开业的新闻在微博热传,小伙伴们感叹科技发展迅速的同时也开始为自己的饭碗担心。但是作为资深餐饮行业从业者的烹烹却认为机器人只是餐饮行业昙花一现的噱头,并列出充足的理由供大家思考。

什么催生了机器人餐厅

一切都源于餐饮行业的不景气。根据中国人力资源市场信息监测中心发布的数据显示,2014年一季度,全国住宿和餐饮业用人需求保持增长,但是二季度、三季度却持续下降,同比分别猛跌15.7%8.5%。这反映出餐饮行业景气状况依然不太理想。

1. 餐饮行业不景气,用工成本上升

六高一低是目前餐饮行业面临的主要困境,即房租、人工、原材料、水电成本高;食品安全、媒体曝光风险高;门店销售难增长,利润水平持续低。现在8090后是餐饮服务业用工主力军,这代人大多是独生子女并且有自己的个性,他们并不喜欢从事餐饮行业,企业管理起来也有一定难度,所以造成了50%—60%餐饮行业人员流失率的怪圈。

2.竞争激烈打造个性化餐厅,增加卖点

要说这两年做生意真不容易,各行各业都有明显下滑的态势,眼下又受到互联网冲击,各业态都在o2o,本来餐饮行业就竞争激烈趋于饱和。如今,消费主力渐渐向主张个性的8090倾斜,活在指尖上的一族对移动互联网越来越依赖,雕爷牛腩、黄太吉、西少爷却靠互联网病毒营销一炮打响,所以机器人餐厅这博人眼球的话题也变成了顺理成章的事儿。

机器人无思维 不适合服务行业

一说到机器人大家立刻想到的就是《机器人总动员》可爱的瓦力与伊娃,影片中那一段痴缠纠葛的机器人爱情何尝不是触动了人类内心中那一根感性的神经。再回到真实社会,现阶段真的存在拥有感情的机器人吗?答案是否定的,当今最先进的由麻省理工开发的ConceptNet 4人工智能系统最高也只有4岁儿童智商,试问以4岁儿童的认知能做服务行业吗?

机器人普遍被应用在了制造业,像富士康一样都属于劳动密集型产业,高度标准化的流水线只需要每个人做好制造流程的一个部分,每个动作都精确到秒,不需要思考,不需要技术。而餐饮是与制造业完全不同的服务行业,就拿餐饮界最有代表性的海底捞来对比。说实话他们的火锅味道不是最好的,但每个去捞的人都被它们近乎宠爱的热情服务所征服。为什么?

餐厅做到最顶尖,无非就是打造最顶尖的用户体验,而用户体验包括店面装修,菜品质量和服务质量等等。服务质量的提高严重依赖于高素质的服务员,高端餐饮的服务最讲究察言观色,服务员能通过客人一个细微的动作提前预判出客人的需求,遇到特殊情况的处理也非常考验服务人员个体的职业素质和感性直觉,说白了经营餐馆就是经营餐厅与客人的亲热度,留住客人的心,才能留下回头客。毫无感性认知的机器人显然不合适餐饮行业。

打造餐饮企业互联网基因才是关键

三流企业卖产品,二流企业卖服务,一流企业卖标准!餐厅控制成本的瓶颈在于规模化、标准化,特别是对于大型连锁店。烹烹科技CEO夏东明先生认为餐饮企业最有效的标准化方式就是实现餐饮O2O闭环:餐饮O2O实际就是餐饮企业从内到外的互联网化。首先说2C端,O2O首先是一种新型的电商营销方式,把互联网当做一个免费的流量入口,帮助潜在客户在线上建立与餐厅的互动关系,再引流到线下实体店实现实单交易。堂食类点餐APP烹烹美食在整个营销过程中就是充当了Online——Offline的平台,集合了千家餐厅菜单、促销活动数据,形成了一个集传播、社交、预定、点餐、支付的O2O互动平台。

再说2B端,供应链方面互联网化才是餐饮O2O的重中之重,多数企业失败都是单纯地认为开通一个公众号就是O2O,能微信预定就是云餐厅。这也导致许多传统餐厅浅尝辄止地尝试互联网模式,殊不知最成熟的模式就是用餐饮信息化系统重塑企业价值链。

餐饮企业的信息化建设借助信息化技术提升人员效率,降低运营成本,要做到物尽其用,加强内部管理,在不降低服务标准的前提下最大程度缩减成本,节流下来的就是利润。夏东明先生介绍道:数据全部存储在阿里云平台,数据安全永不丢失,更方便企业管理者实时查看。建立餐饮企业的信息化系统可以从两个方面入手:

1.建立PC端信息化管理中心,这个系统可以实现点餐、预定、收银、营业报表统计、库存管理、会员卡管理等功能。集团云后台管理功能必须同样强大:报表分析、菜品管理、中央配送、营业管控、菜谱管理、营销管理等。

2. 建立移动端营销系统,以系统包括:平板点餐、平板收银、手机掌中宝、微信点餐等功能,把前台流程尽量自助化、数字化。有数据显示,拥有70家连锁餐厅的虹泥小厨使用云构架餐饮信息化管理系统之后,每个服务员可以同时服务4个桌台,相同的时间内至少比平时多服务一桌,服务员工作效率和桌台翻台率都大大提升。餐饮企业至少可以比传统经营方式减员20%,招聘成本至少降低3倍。

Panpom Point

很多时候我们看到的成功互联网营销案例都是以非常轻松的过程表现出来,但我们知道任何成功都不是一蹴而就。O2O并不是一项增值服务,而是自我重构地改变,在实践中不断优化管理方式,提升营销技巧,用互联网的方式把企业与客户打造成一个完整的O2O餐饮产业链的闭环才是成就持续发展的关键。

一站式O2O APP开发

[O2O开发] 用互联网优化餐饮业流程,请避开几个坑

[ O2O研究 ] 用互联网优化餐饮业流程,请避开几个坑

[O2O开发] 用互联网优化餐饮业流程,请避开几个坑

俏江南高级总监赵锡刚曾说过“餐饮业是世界上文化最低的一帮人做了流程最复杂的一件事”,而在互联网技术去不断去改造传统行业的时代,餐饮可以说是最先接触到软件系统和互联网的行业,餐饮o2o也一直是品途网重点关注和讨论的一个话题;悠先点菜CEO侯峰告诉品途网:“杭州老头儿油爆虾的老板非常传统且年纪很大,之前也接触过很多互联网公司做的产品,但是他不相信一群互联网人能够想象复杂的就餐环境,解决餐饮人细致的需求”。

正是如此,餐饮O2O之路显得漫长,而其中最难的在于利用互联网改造餐饮业落后的流程上,其中有面向商家的系统提供商,如已上市的石基信息,大众点评去年入股的天财商龙等多家餐饮软件信息商;也有同时面向B端和C端的互联网公司,且偏向于通过改变用户的就餐习惯来优化餐饮的流程并提高效率,即从前端切向后端,前端是水龙头,后端是蓄水池。那么,在第二类中有哪些玩家,他们各自情况如何,在实践过程中总结出什么经验教训,这即是本文所讨论的议题。

玩家:他们这样改造餐饮业流程

在整个餐饮业,快餐市场占比23%,中餐市场占据了62%,而剩下不到5%的高端餐饮在面临转型的压力;那么在中餐领域,传统的就餐流程通常是:进店—等位(找位)—上菜单—点菜—下单—制作—上菜—支付—离店,而互联网所能改变是从等位到下单这段过程,这其中的关键节点是点菜,因此有不少产品选择从点菜切入,包括文中未提及的小灰灰点餐。

遥摇排队: 201210月在北京成立,是一个基于微信公众号的排队应用,同时具备提前点菜的功能,并为B端提供排队机(安卓平板+打印机),商业模式主要是广告。

番茄快点:20133月在北京成立,是一款基于LBS定位的手机点菜应用,特色是系统可以根据餐厅、就餐人数,通过摇一摇自动点出一桌菜,创始人黄炜曾任职百度地图和58的无线部门,现产品已归入58同城旗下。但是使用场景是用户就餐落座后点菜,模式存在一定的硬伤(下文有分析)。

美味不用等:20134月在上海成立,是一款远程排队App(也开发了微信服务号),提供点菜及排队功能,到号时会提醒用户就餐;其从排队切入获取用户,同时为餐厅提供一套包含软硬件的客户管理解决方案,现已获2000万美元B轮融资,并接入支付宝和百度地图。

淘点点:最早取名淘宝点点,于20136月在杭州低调上线,选择从点菜切入是有意避开竞争激烈的团购、优惠券,用户可现场点菜或在线点菜,通过现场扫描二维码来提交订单;虽然花了很大力气推广营销但是效果不佳,2014年初开始把重心转向外卖领域,此后走上了与饿了么、美团外卖厮杀之路,目前在外卖行业市场份额居前三。

案例:悠先点菜如何提升餐厅效率

品途网了解到,悠先点菜(原名优先点菜)最近刚获得来自纪源资本的A轮投资,此前获得了王刚的天使投资,王刚早期投资了滴滴打车、友友租车。悠先点菜于20139月上线,是一款基于在线点菜,通过C端提前点菜并支付来帮助B端提升经营效率的App,用户的账户红包还可以直接抵现,目前合作商户近千家,主要是杭州、上海两地的连锁中端餐厅,未来会覆盖到更多的城市。

一般来讲,单店提升营业收入的方法最主要有两种:增加客流量、提高翻台率,因此新餐厅的痛点是引流,而对于知名餐厅来说,他们需要考虑的则是效率问题,加之餐饮业的一大特性是具有集中性,在午市、尤其是晚市高峰期,等位是经常性的。当桌位成为稀缺资源后,有效的解决办法包括:在线取号排队(也可现场取)、预订桌位(门槛较高,恐有最低消费)、提前点菜,预留桌位的话用户的等待时间是最少的但对餐厅造成了一定的浪费,单纯的排队系统能减少客人的流水但还是不能提高翻台率,在线点菜通过尽力节省用户的点菜时间来帮助餐厅提升效率,间接地增加了营业额,但对于用户习惯还是一个挑战。

悠先点菜的解决方式就是把时间提前到就餐前,把空间放大到餐厅外,最大限度地减少了看菜单及点菜下单时间,通过量的积累达到质的改变;据悉,与悠先点菜合作的杭州老头儿油爆虾星光店接待量从晚市的250桌提升到了320桌,效益还是可见的。此外,目前用户点菜后 没有就餐时间的限制,一周后到店都没有问题。

教训:创业初期要跳过这几个坑

第一个坑:没有B端的服务。

客如云也曾经推过一个应用“找位”,反响并不好,彭雷最后总结出的经验是先做好B端再做C端,没有B端就别谈O2O了。同理,笔者认为番茄快点这种互 联网点菜方式看似比纸质菜单方便环保,但实际上仍是一种资源浪费,重要的是没有对餐厅起到帮助;在理论条件下,厨房并不是限制餐厅服务能力的最大瓶颈,应该是桌位,桌位的闲置以及就餐时间过长都会造成浪费,而番茄快点既没有做到提前点菜,服务员还不能起到推荐的作用(要知道菜品的利润是不同的,有些比较高),最坑爹的是最初菜谱的上传者还不一定是餐厅工作人员,服务价值与推广缺失的矛盾显示了该模式的弊端。

第二个坑:不顾成本和用户体验。

侯峰告诉品途网,悠先点菜App较早的版本还保留了二维码验证这个功能,但他们在实践中它被部分验证是不合理的。虽然二维码技术的应用场景很多,但多用于支付上,而在验证订单这个环节用户比较习惯的还是手机验证码,悠先点菜尝试二维码验证所带来的问题有:第一,餐厅需要额外配置扫码设备(手机也可以),不仅增加了成本,服务员操作还需要培训;第二,摄像头的像素和识别的速度相关,而验证费时这种经常发生的事情很一些用户体验。在走过弯路之后,悠先点菜使用了手机尾号来取代二维码。

第三个坑:贪多嚼不烂。

创业时创始人的另一个职位是产品经理,他们对方向把握不好而更迫切地想知道用户的需求,因而侯峰早期还充当了客服的角色,他总是能接到用户的反馈电话,或是抱怨或是提各种各样的需求,比如预订(留位)、外卖、自提等。这本身并没有问题,问题在于他确实这么做了,而一味满足用户需求所带来的是业务多而全,但贪多嚼不烂,创业团队本身还没有摸清餐厅的实际情况就去冒然涉足堂食以外的其他领域,实际服务是明显跟不上的,那么线上的那些功能入口也基本形同虚设,后来全部砍掉了,只留最核心的在线点菜功能。

在优化餐饮O2O服务流程的道路上,品途网见证了越来越多的企业投身于此,包括客如云、好哇智慧餐饮,我们希望创业者不仅有热情,还有聪慧和眼界去避开这些可能的坑。

一站式O2O APP开发

[O2O开发] O2O预测2015:红利减褪,红海初现

[ O2O研究 ] O2O预测2015:红利减褪,红海初现

[O2O开发] O2O预测2015:红利减褪,红海初现

2010年,美国一家支付公司TrialPay创始人Alex Rampell发表一篇文章阐述o2o概念的时候,肯定没有想象到这个词语在大洋彼岸落地生根。 

经过几年酝酿和试错,O2O概念几经修正和升级。而被称为O2O元年的2014年,O2O概念被过度透支,一边是高层大佬等对“O2O”的质疑和否定,比如阿里COO张勇提出O2O是一个伪概念;一边是抑制不住的资本狂热,饿了么3亿美金、快的6亿美金、滴滴7亿美金……屡次刷新纪录。 

笔者在O2O行业已有3年实战以及观察经验,从对概念的一知半解到的深度思考之后的略有心得。现在斗胆做一些2015年的预测,一部分是关于趋势的,一部分关于业务的。这是个有趣的事情,2015年底就可以看看哪些得到实现,哪些在妄言。

O2O趋势判断 

√ 概念升华:线上线下到虚拟和交易 

O2O的英文概念是Online to Offline,其1.0的概念是线上购买线下消费。其初步实现的形式是,线上推广,线下消费。能否完成信息采集就是所谓的能否完成“闭环”。当时丁丁优惠展示即用的优惠券就是这种形式。 

O2O2.0则是在完成消费到店数据、支付数据的采集之后,生成线上线下的多次联动,反复联动。进而沉淀更多的数据,为商户和平台的进一步深入合作奠定基础。美团、大众点评都已经完成支付数据、点评信息的闭环2.0 

O2O目前的概念进入3.0阶段,已经没办法用字面来直接翻译,其寓意是,建立一个渠道来沟通线上虚拟世界的感受和消费,以及线下实际场景的体验和交付。 

综合来说,O2O1.0很多还停留在媒体属性,线上看到直接信息并触达消费,2.0多了汇集信息、数据的功能,从带缺口的闭环成为可以相互促进的完整闭环,而3.0O2O则代表着又一轮信息革命,代表着更多之前未“触电”的商户将得到一轮技术洗礼。 

此前信息化革命覆盖了大型公司、行业,进而制造了一个个封闭孤立的系统,而互联网带动的新一轮信息革命将覆盖更多层面。一方面随着云计算普及,技术门槛降低,一方面互联网诞生了一些简单粗暴放之四海皆准的产品,比如连一个四五线城市街角的饮料店都被团购销售反复灌输过互联网概念。

√ 场景深入:烧钱到沉淀

2014年,O2O大力度烧钱几乎成为主旋律。春节期间的打车大战,高额补贴建立了门槛,把打车市场烧到了双寡头时代;持续全年的大众点评、美团、百度糯米在团购领域的烧钱抢市场份额大战,表面上市场份额变化不大,但事实上前线战争已经高度白热化,下半年得到融资的饿了么与美团又开启了月度数亿元的外卖烧钱大战。 

烧钱是为了吸引用户参与,而烧钱之后真正能沉淀下来的用户场景才能以持续。2015年,O2O公司将从烧钱比拼过渡到场景比拼。比如打车软件可以使早班主持人不用在凌晨四点的寒风中瑟瑟发抖,叫一份健康美味的外卖比便宜三五块钱更吸引人。在临时起意吃饭的时候,能迅速找到附近时间、菜品、预算都合适的商户,这是垂直细分的用户需求。 

2015O2O场景将从简单粗暴到逐渐细分,将会诞生更让人性化的细分应用。换句话说,O2O所代表的两端,从之前简单粗暴的接触,随着产品技术的发展和沉淀,将延伸出更多深入合作的场景。 

√ 红利期:勇敢者游戏到巨头操控游戏 

近几年O2O大热潮中一些新兴公司脱颖而出,比如快的和滴滴、饿了么,也有一些在垂直的细分行业中拿到投资,比如云家政、e家洁、PP租车等。 

但随着线上流量成本和用户成本的快速提升,移动互联网的红利期已经接近尾声,而坐拥庞大流量的大公司开始启动的一些O2O项目将对之前创业者造成一定影响,比如说58同城推出的58到家项目借助原有资源可以在短期冲刺到一定的高度。 

O2O创业者的机会在于做巨头不愿意去做的苦活儿、累活儿,或者某一个垂直细分领域的价值耕耘。幸运的是,因为过于苦累,巨头不愿意自己做。更愿意采用资本接入来操控游戏。 

不能说2015年新启动的O2O项目没有机会,但是2015年已经到了商业模式验证初见成效的阶段,会有比2014年更多的O2O创业公司倒闭,而真正适合的公司,也会得到更好的发展。 

垂直领域点评 

O2O平台:抢跑IPO 

大众点评和美团将在2015年抢跑IPO。至于哪家抢在前面,我个人判断大众点评可能性大一些。当然,对于逆天而为的窝窝团我不评价,不管上市不上市,从目前窝窝团披露的信息来看,没什么机会。 

尽管美团声明其在2017年才上市,但我认为也可能是欲盖弥彰的战术。君不见各大公司上市的时候就跟修仙破劫一样,说不清楚会遇到什么麻烦,释放点烟雾弹不稀奇。 

补充一下,我不是说美团2015年一定会上市,但其一定做好了上市准备。根据价格、竞争对手情况的变化随时应对。目前美团公司处于上一个阶段的发力期,下一个阶段的蓄力期,确实不是上市的好时机。因此,上不上市在一个临界点。

借用嘉实基金的一位投资人说,美团和大众点评都是好公司,IPO只是时机问题。

我高度认可36kr执行主编袁茵的一个看法,张涛坚持一些理念,也可以说是理想,也许在七八年的时间都在约束大众点评的发展,但在接下来的十年会受益于此。而王兴所坚持的东西,在短期把美团带到一个很高的位置,但接下来十年需要付出代价来完善。

√ 出行O2O:产品到生态雏形 

2015年,打车、约租车、私家车共享等出行相关的产品将随着政策松动的力度得到不同程度的发展,而整个行业生态的格局雏形将会出现。 

快的、滴滴打车将从出租车打车市场的战火蔓延到约租车市场。随着百度和uber联合,易到用车新融资到位,约租车市场的争夺今年将提前白热化。 

PP租车、宝驾租车等所从事的行业依然在政策灰色地带,但目前还未受到足够的重视和关注,因此2015年还在蓄势期,不会有突破性进展。 

另外,快的、滴滴打车其实应该改名字了,随着资本的热捧,这两个公司已然不是一个产品公司,而是有希望去布局一个围绕汽车出行的生态雏形。

除了目前的一些场景,2015年将诞生更多围绕汽车的应用场景,比如你在机场可以打一个专车让去家里取遗落的护照,或者可以接送老人、孩子等,汽车+服务的工作。 

此外,我觉得带社交性质的分享型出行也会得到更好的发展,跟高端、专业比起来,“便宜”是一个好切入点。 

√ 家政O2O:双重革命的契机 

家政行业的有趣在于,第一,家政行业本身依然停留在传统行业,而且家政行业跟餐饮行业相比,使用频次比较低,因此互联网化也很弱。因此,O2O大潮可以对这个行业直接进行信息化和互联网化的双重革命。 

但是由于家政行业本身在信息领域的落后现状,结合中国目前的现状,服务行业属于非常典型的非标品,2015年家政O2O行业不会有井喷式发展,距离像美国那样出现一个Care一样的上市公司,或者像Homejoy一样的规模化公司,还需要时间。 

目前家政行业参赛选手有从为家政门店做系统的云家政、还有个人对个人的e家洁、58到家等。而这些公司在2015年需要圈用户、沉淀以及优化服务流程。 

58到家依托的原有流量可以在短期冲数量,但是云家政这种从系统开始的公司则需要修炼更久的内功。2015年家政行业不会有爆发性的进展,而耐住性子耕耘的公司将拥有更好的未来。 

√ 电商O2O:屡败屡战

2014年,万达、银泰、王府井都在追随O2O大潮。但现实是,什么都准备好了,就是什么都做不成。 

一位负责万达大数据的高管说,从技术角度用户数据行为采集、WiFi入口等都已经准备完全,但是看着万达每天出出进进那么多人,不知道用什么来当做入口把用户吸引到万达的数据体系中。 

银泰接受阿里巴巴的入股之后也在尝试O2O应用,此前绫致服饰曾经与微信进行合作。其所描述的场景大同小异,现场体验、快递到家,更多致力于优化体验,而非单纯折扣。但是因为商超系统过于庞大,目前还未出现重量级应用。

 虽然沃尔玛和梅西百货在国外已经有比较成熟的O2O应用,但鉴于国内商超本身已经背后品牌、产品、数据对接的难度,2015O2O依然是这些公司需要啃的硬骨头。 

除了这些大型商超在与BAT联合之外,京东商城尝试与地方便利店进行O2O尝试,一号店的则与发迹于山西的美特好超市进行合作。 

但目前这些合作依然在探索阶段,2015年也不可能有太大的爆发机会,究其本质还是虚拟应用和现实交易场景的对接没有做好。比如万达,本来WiFi是一个很好的入口,但只有部分等待的人才愿意消磨时间,大部分人去商场为了体验,因而导致期望的入口并未实现。 

零售商业本身已经有几十年发展沉淀,因此即使改变也不会一蹴而就,更多应该是“润物细无声”的修正和提升。 

√ 支付O2O:衔枚疾行 

说到O2O,最关键的一个环节就是支付,当然支付的门槛非常高,参与者寥寥。今年随着二维码支付被叫停之后,走在前面的支付宝和微信支付被迫减缓发展脚步,等待银联、银行们跟上来。 

这一年的支付之战表面波澜不惊,水下暗流汹涌。明面上看着快的和滴滴在补贴大战,事实上争夺的是支付场景。二维码支付被叫停之后,支付宝钱包索性展示了指纹、掌纹、声波、敲击键盘、笔迹和人脸识别等六种技术。堪称“政策设壁垒,我就绕过去”的典范。 

微信的强场景应用抢了支付宝一部分小额支付的功能,而双方在公交、医院、机场等高端支付场景应用层面的战斗更为的关键。 

目前看来,支付宝钱包在支付应用上有非常好的技术背景,但是基于微信社交场景的强支付也确实在蚕食支付宝钱包的市场。双方的斗争已经不局限于一城一池,而在于对未来的控制权。 

2015年双方将继续互相拆招,分食目前各个行业。反正支付领域的O2O代表就是双方,另外的参与者要么是传统银行,要么是一个小的pos机类的创业团队,这些创业团队可以选题依托支付宝或者微信这棵大树,进而形成楚汉相争的格局。

 后记 

由于O2O概念的过度透支,很多人几乎出现了闻O2O欲呕的阶段。但是我坚信线上虚拟场景的优化,以及线下交易场景的完善,勾连这二者的机会无穷尽。就像几年前热炒的云计算一样,现在虽然没有颠覆世界,但量变的积累一直在发生,改变未来只是时间问题。 

就像刘慈欣的小说《地火》提到的,煤炭气化试验失败,主人公自杀,而几十年之后,这项技术已然成为一项基本应用一样,也许十年、几十年之后回头看,才能明白O2O所蕴含的势能和未来。何其有幸,我们可以见证一个动荡中蕴含着无穷生机的时代。

一站式O2O APP开发

苹果(ios app开发)表与移动游戏能擦出火花吗?

苹果(ios app开发)表与移动游戏能擦出火花吗?

北京时间3月10日凌晨1点,苹果举行了其2015年的第一场发布会。苹果发出的邀请函中只有简单的两个单词:“spring forward”,译为“一年之计在此时”。

Apple Watch,作为苹果的首款可穿戴设备,主打“健康与健身”、“全新的沟通方式”和“计时功能”三大功能。库克对此透露,Apple Watch 的时间可精确到 50 毫秒、防水、可以提供健康检测和提醒运动功能、锻炼追踪心率、运动积分奖励系统、Apple Pay 支付功能等。但与此同时,用户需要iPhone的帮助,才能使用Apple Watch的大部分功能。

巨头抢滩登陆,微博微信支付宝尝头啖汤

在发布会上,苹果技术副总裁Kevin Lynch演示了Apple Watch操作过程,在演示中可看到Apple Watch内置了微信。据了解,当用户收到微信提醒时,直接点击手表,可选择文字或表情回复,还可浏览朋友圈信息。微信官方表示,这款创新设备的接入,将进一步拓宽微信连接人的维度,使沟通变得更加便捷高效。

而健身追踪将是Apple Watch最重要的功能。据了解,Apple Watch的微博版本号为5.1.5(目前最新iOS版为5.1.3),内容似乎已经变身为一款计步排行APP,不但可以记录当天走的步数和消耗的卡路里,还能与微博好友PK。带有了一定的游戏性质。

而支付宝钱包也不甘人后,完成适配Apple Watch版本的开发工作。据介绍,适配Apple Watch的支付宝钱包将化繁为简,仅保留余额宝、付款码、汇率换算三个最适合在手表上使用的功能。用户可以在手表上查看每日的余额宝收益,在支持支付宝钱包付款的商店餐厅用手表付款,在出国旅游的时候也可以直接在手表上查看当地货币的汇率。

巨头们的纷纷发力,无疑是看好智能手表这一市场的未来。并希望在其他对手之前占领这一新领域。

基于apple watch的硬件设备和自身属性,手游那点事认为有以下的游比较适合该平台:

1)挂机类游戏

2014年下半年以来,以《天天挂机》、《全面挂机》为首的挂机类游戏火了起来,更有媒体爆料称该类手游的平均次日留存高达60%。虽然真实的数据可能并没有达到这个数字,但是还是远远高于业内人士对改类游戏的估计。挂机类游戏操作性几乎为零,只需要玩家在其空闲时间进入游戏点击屏幕即可。加上手表的屏幕较小,可以掩盖挂机类游戏UI较丑这一缺陷,所以说最合适手表的游戏类型莫过于挂机类游戏。

2)运动社交游戏

上文已经提及,Apple Watch可以采集用户的运动数据,而运动社交类的手游则可以把这些运动的数据转化成为游戏里面的参数,例如一个玩家在当天消耗了多少的卡路里,游戏中的主角就获得了多少的能量或者技能点,既可以用这些能量值进行副本或pk,又督促了玩家进行运动,一举两得。

3)体感游戏

这里指的体感游戏并不是指安装在手表上的游戏,而是安装在家用机或者智能电视上的游戏,但是是通过apple watch进行操控。通过手表内置的感应器追踪玩家手势的动作,并转化到游戏里面,例如挡隔、出拳、滑动等等动作。比较适合射箭、拳击,保龄球等对身体动作捕捉没有太大要求的运动项目改编的游戏,以及《水果忍者》类滑动屏幕的游戏。

4)模拟养成类游戏

对于模拟养成类游戏是最适合挖掘玩家碎片化时间的,apple watch似乎符合这种游戏的玩法需求,除睡觉时间之外,手表是随时随地戴在手上的,对碎片化时间的挖掘可谓是不亚于手机,但编辑实在想不出在同事有手机和手表的情况下,去打开手表而不打开手机玩游戏的理由。

5)手游客户端的衍生

由于apple watch的屏幕实在太小了,并不适合一款手游直接等比例缩放并移植手表上。倒是可以称为手游客户端的衍生,玩家可以在手表的游戏客户端里面完成手游端的一些简单的功能,例如对体力的查看,对人物的升级或是礼包的开启等简单的操作。降低玩家进入游戏的成本,提高用户的留存率。而且进行推送时也能通过手表的震动来更好地刺激用户,提高用户的回流率。

结语

根据小编的观察,用户会使用苹果表玩游戏的需求暂且不大,因此未来很长的一段时间内,游戏与表或许很难擦出火花,暂且不建议游戏开发者去挖掘苹果表是市场。反而在生活服务与健康医疗层面,苹果表比较有想象空间。

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[O2O开发] 或打通微信O2O闭环,推出点餐服务

[ O2O研究 ] 或打通微信O2O闭环,推出点餐服务

2014年,商业Wi-Fi大战无比红火。除了传统意义上的商业Wi-Fi开拓者迈外迪宣布完成C轮融资寻求进一步发展外,例如支付宝、QQ、美团、大众点评等互联网优势品牌也纷纷加入这个战局,而诸多如雨后春笋搬出现的商业Wi-Fi企业更是数不胜数。 

[O2O开发] 或打通微信O2O闭环,推出点餐服务

而前不久,移动社交互联的王者——微信,也悄悄的加入了这个战局,开放了微信Wi-Fi认证功能,意在整合全网的商业Wi-Fi入口,整合网络及用户资源,野心可谓不小。于此同时,微信更同商业Wi-Fi行业的生力军百米生活一起,基于商业Wi-Fi推出了点餐服务,用户只需要通过微信扫描店内二维码,即可链接免费Wi-Fi网络并直接点餐下单。而这,或许是商业Wi-Fi行业进一步发展方向的启示所在。 

为何这样说?这要从商业Wi-Fi行业的现状谈起。 

伴随着智能终端的不断普及,Wi-Fi服务的需求不断增长,时至今日:用户平均有46%的时间使用Wi-Fi链接网络、移动设备80%的在线视频流量来自Wi-Fi接入,44%的手机用户对Wi-Fi有强烈依赖症,通过Wi-Fi产生的智能手机设备数据流量占比达到了62%;手机而国内相对高昂的网络数据费用,更促成了这一现象进一步深化。 

然而,尽管在商业Wi-Fi行业大环境如此看好的基础上,我们能看到的确是——目前商业Wi-Fi机构的发展钱景却并不可观。原因很简单,商业Wi-Fi的服务模式,或者说是盈利模式从以迈外迪为代表的商业Wi-Fi先驱企业进驻这个行业开始,就几乎未曾改变过!通过广告将流量变现,这似乎是唯一的方式;而这种惯性思维的存在,正是目前商业Wi-Fi行业面临困局关键因素。 

无数的互联网成功案例都向我们展示了一个真理:基于用户体验的增值服务,才是互联网企业发展的最直接动力,但为什么那么多的商业Wi-Fi企业依然执着流量变现这一条路?互联网思维模式下,用户就等同于价值,带给用户价值,那自身必然产生价值。所以,此次微信同百米生活的合作,或将就是商业Wi-Fi行业发展方向即将转变的一个风向标,因为它跳出了简单的将流量变现这个庸俗的套路,真正把对商家、对用户的服务体验放到了一个更高的位置。

此次合作,应该说是业内一个典型的资源整合的示范案例,是微信拥有的近4亿活跃用户数量同百米生活持有的6万余家商铺资源的完美结合,或许现在只是一个小小的微信认证直连Wi-Fi后可点餐下单的小服务,但以后呢?基于商业Wi-Fi入口产生的服务种类,又岂能是现在的我们可以去想象的?这才是商业Wi-Fi紧抓互联网入口这样重要的战略位置上,众多商业Wi-Fi企业应该去动思考的方向。 

商业Wi-Fi行业的切入行动,无疑使得微信链接一切的的目标更进一步,而作为微信的合作方,百米生活也用自身的实力向业界宣告:继迈外迪开拓了商业Wi-Fi流量变现的模式后,服务变现的燎原之火,或许就将从它这里开始。 

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[O2O开发] 2014年中国十大“小而美”的O2O经典案例

[ O2O研究 ] 2014年中国十大“小而美”的O2O经典案例

        2014年移动互联网取得大发展,也是o2o蓬勃兴起并逐渐成型的一年,O2O领域“群魔乱舞”:融资接连不断,新创企业粉墨登场。站在风口上,一批批O2O实践者登上了属于他们的历史舞台。2014这一年,愈来愈多的行业涉足O2O,教育O2O、医疗O2O、美容O2O、家政O2O、汽车服务O2O……市场的发展和商业趋势让O2O成为必然。

[O2O开发] 2014年中国十大“小而美”的O2O经典案例

  【案例一】阿姨帮:一个男人带领一帮阿姨“自我颠覆”(家政O2O)

  案件简介:阿姨帮是一款基于LBS的家政O2O应用,是类UberHomejoy式的垂直平台,力图作为制定服务标准的渠道连接起海量的阿姨和消费者,定位做成全品类家政服务。创始人万勇曾在中国雅虎、搜狗、360任职,一直从事浏览器相关的研发工作。与目前其业务涉及日常保洁、大扫除、新居开荒、衣物干洗、鞋具洗护等,用户可以通过阿姨帮APP或者直接登录阿姨帮进行“阿姨”预约。

  与国内其他家政服务O2O公司的普遍做法不同,阿姨帮对小时工采取统一聘任和管理的制度,区别于“中介”的角色,对阿姨进行培训、服务评价的系统管理。这一“重模式”保障服务质量之余,无疑增添其运作成本和难度,为实现盈利预留更多不稳定因素。

  分析师点评:对此中国电子商务研究中心助理分析师沈云云认为,家政O2O行业看似市场纷争才起,实则在资本强势进驻的鼓舞下,正酝酿着新型家政消费习惯、市场及资本格局的全面形成。对于家政O2O这块“香饽饽”,很多大平台也不甘落后,但阿姨帮有的是更加接地气的服务和更加精细的业务。

  投资指数:★★★★★

  【案例二】叫个鸭子:满足你对鸭子的一切幻想(餐饮O2O)

  案例简介:20143月,曲博跟他小伙伴开始筹备“叫个鸭子”,5月开始试运行。7月,“叫个鸭子”估值5000万,7月底完成了600万的天使轮融资。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示,812日,微信“叫个鸭子”个人号用户好友超过5000人,回单率达60%,日订单量过百,按单飞套145元、双飞套288元的价格,单日流水约两万元。

  以自制秘方烹制的鸭子为主打产品,鸭子周边美食为增值产品,目前仅覆盖北京。该品牌的特色产品是秘制鸭子,口感特色香而不腻,它并非传统烤鸭的做法及吃法,而是取材河北白洋淀无催化的生态鸭,无需复杂的卷饼蘸酱,通过秘制腌制高温加热而成。

  分析师的点评:“叫个鸭子”的名字很有自传播性,在很大程度上利用人们的潜意识想象进行炒作,创始人曾一度神秘犹抱琵琶半遮面,营销功底相当强,这种制造话题式的营销宣传手段和独特的产品定位也是餐饮O2O界一大新视角。

  投资指数:★★★★★

  【案例三】爱鲜蜂:盘活社区小店资源(社区O2O)

  案例简介:爱鲜蜂依托社区小店,为消费者提供一小时内的零售和配送服务,它锁定都市“懒人”,主打那些撬动人味蕾的东西,配送时间从早晨10点持续到凌晨2点,以便及时满足他们各种突如其来的消费意愿。

  从冷配链门槛高的生鲜类食品入手,通过与上游供应商合作,提供一些独特的食品,像中粮我买网的盱眙小龙虾,华夏畜牧公司的万得秒牛奶,等等。每种品类,爱鲜蜂只选择与一个供应商合作。

  分析师点评:这是一个典型的利用闲置资源(小卖部店主),组建最后一公里配送能力的案例。抓住了“懒人经济”的大潮,基于客户的急迫需求,打通了快送平台、小商超与客户之间的渠道,满足客户不一样的消费体验,具有创新性,对生鲜电商现状,中国生鲜电商网(www.100ec.cn/zt/sxds/)从动态、实战、运营及发展各方面做了详细的报道、研究。

  投资指数:★★★★

  【案例四】爱屋吉屋:无门店免中介的新型租房O2O(房产O2O)

  案例简介:爱屋吉屋诞生于上海,从20143月开始创业至今,已经有1500人的团队规模。它是一家新的房屋中介公司,提供的是双倍于传统中介底薪、广招优秀经纪人的“重模式”,与传统公司运作完全不同,通过系统性分析,重新量化,重塑了整个业务流程,实现了O2O的无缝对接。

  不设门店,也不给中介顾问佣金提成,以避免经纪人对客户“挑肥拣瘦”,通过高底薪、快成交、以客户打分为基准的服务费激励租房顾问提供服务,对租客一视同仁,在上海推出“租客佣金全免”的火爆倒贴活动,在北京则只收租客一半的佣金。独特的模式,使得爱屋吉屋成立7个多月,就引发业界关注。

  分析师点评:对此中国电子商务研究中心助理分析师沈云云认为,在买家、卖家基本上都有智能手机的时代,以店为核心的租房模式弊端逐渐显现,通过利用互联网手段,把租房这个复杂而长期的交互过程简化、标准化,同时也节约了大量人力成本。爱屋吉屋改变了传统租赁短板,让租房流程透明化、用户体验优化,效率大大提高。

  投资指数:★★★★

 【案例五】河狸家:解放美甲师生产力让手艺人上门(美业O2O)

  案例简介:定位“手艺人上门服务”的河狸家是一个从美甲服务切入的上门O2O项目。孟醒创办的这款主打美甲O2O的河狸家,上线时间还不足8个月,被风投给出了10亿元人民币的估值。

  河狸家是革命性的取消了店面,通过互联网技术聚集美甲达人和女性用户,自己做一个信用和管理的平台。这和一个独立的店面型美甲企业并没有产生直接的冲突,相反,店面美甲企业反而可以转身拥抱河狸家的模式,建立一个美甲上门的业务,类似于餐饮的堂食和外卖模式。

  分析师点评:作为国内第一个切入美甲O2O领域的项目,重新定义了移动互联时代美甲行业的产业模式,河狸家抓住了美甲这个不容忽视的大市场,让“女中产们”感到舒适与满意,虽然目前还处于烧钱阶段,但是长期发展的前景及利润看见。

  投资指数:★★★★★

 【案例六】养车点点:用O2O激活汽车服务后市场(汽车服务O2O)

  案例简介:养车点点于20143月推出,定位于汽车后市场的移动O2O服务平台,从相对高频的洗车服务切入,线下门店合作,并烧钱推广“一元洗车”活动获取用户。推广的产品包含了商户版和车主版本,商户版可以在客户端上实现接单、收款、报价等服务,需要商户提供系统认证。而车主版本则是针对于车主量身打造,车主还可以发布保养、维修需求由商家竞标报价,车主可以通过APP预约下单,并可享受1元洗车服务

  据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示,目前,养车点点覆盖了2000多家商户,主要集中在北、上、广、深、杭地区,用户活跃度大约为2-3/月,月订单成交量过万。养车点点在20146月完成400万美元的A轮融资,对此,中国汽车电商网(www.100ec.cn/zt/qch/)也进行了详细的新闻报道。

  分析师点评:对此中国电子商务研究中心助理分析师沈云云认为,就目前中国汽车保有量之多来看,养车点点所提供的产品和服务是消费者的刚性需求,汽车服务领域因市场巨大且服务复杂性和关联性并存而备受关注,对于这个有着万亿元规模的汽车后服务市场大蛋糕,必成互联网创业者争夺之地。

  投资指数:★★★★★ 

  【案例七】e袋洗:把洗衣服变成互联网产品(洗衣O2O)

  案例简介:e袋洗是老牌洗衣服务品牌荣昌推出的一款基于移动互联网的O2O洗衣服务产品,区别于传统洗衣按件计费的洗衣模式,顾客只需将待洗衣物装进指定洗衣袋里,预约上门取件时间,稍后将由专人上门取件。

  e袋洗布局“小区众包”的物流模式,即以社区为单位进行布点,每个社区点配备一个配送员,并以地推的形式加强推广力度。力求将洗衣模式标准化,并以线上下结合的O2O模式改造洗衣行业。e袋洗的每日客单量在1000单左右,目前开通地区有北京、上海、深圳。

  分析师点评:e袋洗的核心是基于本地洗衣实体进行洗衣服务,本质上洗衣流程没有改变,但对消费者而言更加快捷。不失为传统企业在产品内注入移动互联网基因的转型成功案例。荣昌的目的是服务,而不是售卖设备。所以当移动互联网的风口来临时,一定要抓住机遇谋转型。

  投资指数:★★★★★

  【案例八】极客学院:课程众包+大数据+个性(教育O2O)

  案例简介:极客学院成立于2014年初,在线教育网站崛起大潮中,起点并不算早,但作为后者来,极客学院一路披荆斩棘,截至目前,已经成为中国最大的IT职业在线教育平台。

  极客学院是一个瞄准IT从业者继续学习职业技能需求的IT职业在线教育平台,有课程内容都由自己团队聘用的专业老师来进行研发、拍摄、剪辑以及制作,每天保持着24门的上新频率。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示,目前,极客学院已经有了12万用户,300多门的课程。

  分析师点评:近几年,在线教育网站如雨后春笋般出现,更有大部分资金涌入。极客学院瞄准了IT教育的广阔市场,是一次接地气的在线教育尝试。目前来看,在线教育还是一片红海,如果能生存下去,那将会是一片海市蜃楼。

  投资指数:★★★★

  【案例九】婚礼纪:以请帖为切入的婚庆平台(婚庆O2O)

  案例简介:婚礼纪是一款专注于结婚婚庆的移动应用,专注婚礼行业垂直细分市场,最初以请帖为最初切入点,逐步打造服务新人的平台,帮助新人解决婚礼筹备的难题。目前,“婚礼纪”的产品主要分为“购物”、“婚博会”、“请帖”、“故事”四大功能:提供婚庆购物、婚礼主题展示、请帖制作、结婚故事记录的服务。

  婚礼纪的发展已从O2O工具过渡到O2O平台,已有的“婚博汇”产品将垂直电商采购、商家作品以及商家沟通信息全部提供给用户。

  分析师点评:面对潜力巨大的婚庆市场,婚礼纪不和到喜啦、喜事网等婚庆平台一样直接切入婚宴预定的模式,而是围绕婚庆其它环节来做,发掘了新的需求点,符合现在青年人对婚嫁的个性化需求,婚庆的“私人定制”和“一站式服务”已经成为婚庆行业发展的新方向。

  投资指数:★★★★

  【案例十】宝驾租车:私家车分享经济的践行者(租车O2O)

  案例简介:宝驾租于20145月正式上线,是一家基于P2P的自驾汽车租赁平台,中国汽车电商网(www.100ec.cn/zt/qch/)此前也进行过报道。宝驾租车通过其网站和手机客户端,车主可以将闲置车辆租借给亟需用车的租客,并且获得额外收入,租客则可以用比市场低30%的价格租到需要的车型。

  据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示:自成立以来,宝驾租车平台上的订单量及注册用户数每月增长幅度超过100%,目前已经覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、长沙等35个大中城市,注册的私家车已超过2万辆。

  分析师点评:对此中国电子商务研究中心助理分析师沈云云认为,国内租车市场是一块巨大的蛋糕,P2P为代表的汽车共享模式在国内的发展前景可观。宝驾租车所宣扬的私家车分享经济模式将有利于提高整个社会的资源利用率,受到资源、环境等各方面因素的影响,这种分享经济的理念必然将被倡导。

  投资指数:★★★★★

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