马化腾:移动互联网是“电” 手机(手机app)红包真要交税

马化腾:移动互联网是“电” 手机(手机app)红包真要交税
  3月4日消息,全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾(微博)今晚在“两会”间隙参加媒体见面会,就两会建议以及移动互联网发展等话题回答记者提问。

以下是见面会实录节选:

这次参加两会,我带来了四个建议,其中包括《关于运用移动互联网推进智慧民生发展的建议》。

第一个建议,用互联网+传统生态的方式改造既有行业。我们希望利用互联网平台以及信息通信技术能够把互联网和各行各业,包括传统行业结合起来,在新领域创造新生态。在过去已有一些成绩,行业里面也做出了很多的贡献,比如说在互联网金融、互联网交通领域,还有医疗、教育等领域,可以用互联网基础对原有行业提高效率。

第二个建议,如何用移动互联网把很多过去政府有关部门大量的信息数据互联起来。以前没有互联起来,消费者也无法简单使用,我们希望用互联网技术把很多信息串联起来,改善民生。在很多领域比如互联网交通领域、教育领域等等都可以有些作为。又比如在环保领域,移动互联网都可以在这些地方发挥非常重要的作用。

我在很多场合说移动互联网才是真正的互联网。中国拥有全球最多的网民和手机用户,6.5亿的网民当中有5.6亿是移动互联网网民,这个渗透率是远高于全球的。我觉得这是非常好的基础,再加上一些云计算和大数据等都可以大大推进各行各业的发展。

第三个建议是网络版权的保护。在过去我在很多场合也说了,这一两年战略也在做大量的变化。我们把微信和QQ平台作为连接器,希望搭建一个最简单的连接,连接所有的资讯和服务。第二个,其实我们做的是内容产业,而内容产业最核心的东西就是版权。所以我们在很多领域呼吁知识产权的建立。下一步包括音乐、文学、动漫等等都是会越来越正规化越来越跟全球靠齐,我觉得这是大有可为,也是对文化产业方面非常重要的保障。我非常看好中国的文化产业,目前看量还很小,但是未来影视和音乐在中国都会有长足的发展。

最后一个建议是有关盲人无障碍使用的。有很多人以前是在电脑上使用支付,现在在这种大屏的触屏时代怎么办?这就需要有手机操作系统和应用软件的配合,才能让盲人无障碍的使用。国外其实建立了这个标准,但是我们国家还没有建立。腾讯很早就开始关注这个领域。

媒体提问环节:

  做连接器

媒体:腾讯自己本身在创新方面有什么特别实践,您觉得目前存在比较大的困难是什么?

马化腾:以微信为首的在做O2O连接器,三年前我在其他场合提出,用微信的扫一扫和摇一摇代表视觉和触觉可以看到很多周边的情况,这和过去的互联网时代有很大区别。它是可以去和传统线下很多公共服务是连在一起的。比如说实时公交领域,还有很多天气,我们用手机微信建立很简单的一个连接点。

媒体:怎么看待O2O的发展?

马化腾:商业地产方面 包括我们和百度,万达的合作,我们希望来做万达地产O2O,商业地产里面的商家如何通过互联网的能力,不仅能服务到场的服务,还能跟客人线上的互动。

过去大家说电商对线下是水火不容。后来发现互联网线下也可以用啊。怎么做一些会员忠诚度计划,怎么更好地吸引用户,都可以通过移动互联网去尝试。

  5亿元红包1亿要纳税

媒体:最近微信红包非常火热,微信红包为什么会有这么大的成功?对于微信支付有什么影响?

马化腾:很多互联网公司都不约而同地考虑移动互联网如何在传统行业的连接,以及移动领域的潜力。目前大家各自的角度不一样,我们是从通讯社交领域转向连接服务,各有侧重点和优势,这个对消费者来说都应该是非常好的。

具体到红包。因为更加偏向社交,所以微信在这方面占的优势比较明显,因为它是偏社交类的,发红包给亲朋好友。今年春节自己发了20多万元红包,大部分是发给同事。这样的一种业务,最早诞生在微信里面,应该说今年效果还是比较好的。我们现在看微信红包,整个数字比去年多了20多倍,是非常大的数量级。应该说这是一个非常好的机会,让所有的用户知道移动支付。

过了春节其实很多场景又不存在了,我们希望更多的互联网公司和移动互联网的公司在这方面能够做出更多的尝试。我们也希望作为一个小小的连接器,跟更多的公司合作。

媒体:怎么看到和春晚摇一摇的合作?

马化腾:摇一摇红包是都发出去了,但是有一些细节问题,摇之后还要分享,只有三分之一的额度能拿到,会让很多人觉得摇不到,设计上有一点小小的遗憾。但更多的还是看重亲情。

媒体:微信红包会不会收税?

马化腾:B2C的红包,像央视的红包是需要纳税的,5个亿的红包有一个亿是要纳税的,也就是20%。C2C的红包是不需要纳税的,因为额度比较小。但是以后纳不纳税不好说。

媒体:在移动支付上,对马云有什么建议?

马化腾:移动支付上肯定会有多家,我们也不是商品类的是服务类的,我们是做了一个零件开放给大家。具体能做成什么样的事情,我们也想象不到。我们还是打造一个零件,支付肯定是一个。

  移动互联网是各行业的“电”

媒体:请问您提出的互联网+的战略,互联网+这块,腾讯会侧重在哪个行业?是怎样一个商机?我们看到已经在医疗领域有一些投资。第二方面,您非常看好影视和文化,在这方面会不会有一些新的布局?

马化腾:互联网+很多行业过去已经很成熟了,比如说互联网+通讯,这已经是非常成熟。运营商越来越意识到是鱼和水的关系。数据业务的流量是大大增长,但是会有阵痛。移动互联网其实就像电一样,过去有了电,很多行业都发生了翻天覆地的变化,现在有了移动互联网,这个领域里面怎么用好移动互联网,用好其他的应用场景的产品。我相信甚至以后的工业、农业甚至都可能用移动互联网。

媒体:怎么看待关于互联网医疗的障碍?

马化腾:这个领域我们做了很多研究,相当复杂。像是我们投资的挂号网,再往下就更复杂。医院的线上系统很复杂,他们的供应商可能有好几个,把它互联网化很难。也有很多的解决方案。这跟整个体制有关,没那么轻松,我们还是从最简单的来,现在互联网医疗还在起步期。

媒体:对于农村来说,移动互联网发展的障碍在哪了?

马化腾:无障碍,我自己用手机会觉得这个手机的字太小了,但是年轻人会觉得很大了,他会有这种不完全理解所有人的使用习惯。所以我就说软件可以自定义,字可以大一点、小一点,在软件使用都有很多这种无障碍的需求。更不用说真正的盲人怎么用手机软件,PC软件,他会遇到很多软件。所以我们也聘请了一些盲人给我们提意见。

第一个障碍是我们以前也走过弯路,已经做了很多软件是无障碍的。过一段时间换了一个开发者,他又忘了,又走了回头路。软件里面的脉络要很清晰,而不是表面上花里胡哨、很好看,但是是没有逻辑的。这些开发的连续性和理念的重视是很重要的。

所以我们部门每一个开发的产品都加入内部的一些无障碍的考虑。社交软件都全部有工程师去把关,做到无障碍。

第二个问题,在农村我们也做了一些尝试,但是不多。我们开会努力解决信息不对称,我们看到一些案例,包括农村,小的跟生活类相关的商家,他的服务很小,他也没有上网的技术。

后来我们看到基于微信有很多做微店的第三方平台,他们做了很多成果我们看到以后很受启发。里面大量的用户都不是过去电子商务的卖家,但是他们用手机、互联网很简单拍一个照,写一个价钱就可以做微店了。他的朋友转来转去,这样就可以把信息触达。所以为什么叫微店、微商,很有意思,这个才刚刚起步,希望很多合作伙伴去做。

媒体:怎么看待垄断的问题?

马化腾:就像我们说移动互联网就好像是电一样,每个行业都可以拿去用。你说过去的能源行业是取代了别的行业成为支柱行业吗,其实是你中有我我中有你,移动互联网也是一样。

媒体:怎么看待专车的问题?

马化腾:政府其实对互联网对传统行业改革还是很支持的,但是监管部门的态度肯定还是谨慎的,是大势所趋,大家都看的很清楚。譬如智能出行,大家还没有达到共识。车辆这个市场一旦放开就会乱,有了移动互联网之后,出现了很大挑战,包括Uber在很多国家也是禁止的。像Uber从很多角度看都是很正面的,是不是能有一种方式能管好,这就是互联网的共享经济。但是对原有利益方怎么补偿,哪一些平台可以做,还是都可以做。这里面还是产生很多问题。

我们只是滴滴的一个股东,他们合并之后,我们股份更小了,我们只是股东的角度,我们不会自己去做,现在有很多问题,政策问题,竞争问题。不只是出租,甚至是货运,能否用移动互联网去解决,还是一个新生事物,大家还是要去保护。

我当然也会用,但是频率不高。包括在国外也用Uber,也问过司机会不会逃单,他们说不会,还是有别的方式能监管到。所以移动互联网还是可以解决这些问题。

社交领域还有很多创新空间

媒体:您作为一个曾经的创业者,经常做创新的人,您怎么看待现在中国的创新和创业的能量?

马化腾:全球来看,科技的发展,包括互联网很多新的模式,中国产业或者全球其他国家也都是在跟随,因为毕竟很多领域是在美国最早出来的。包括芯片,这个是没有办法的。因为我们有庞大用户和丰富的应用场景。在互联网方面,包括在社交领域方面,移动互联网会看到像微信等全球四大的移动微信类的产品三家在亚洲。

这方面还是任重道远,随着我们的产业,我们的产值越来越大。未来我们有收入利润的水平能够买到更多的人才,更好全球的资产,未来的创新是有很好的基础的。但是这个还要一步一步来。

媒体:社交领域的创新还有哪些空间?

马化腾:匿名社交,垂直社交都还是有很多空间。国外也是,Facebook,instagram,wechat 一直有很多新的社交产品出来,像匿名社交就不适合我们做,像我们投了一个小软件same,也是很有意思,好像看不出什么潜力,但又透着未来感。这类的我们还是通过投资来做。

我们的架构还是适合做基础性架构性的服务,太深入的不适合我们来做,过去觉得只要跟我们有关的就不能放,现在想的比较开。

移动互联网中国还是比较强大

媒体:下一步海外市场发展还有什么样的计划和打算?

马化腾:我过去也谈到了那是国际化竞争的关键时间,到现在你看到微信、Whatsapp、Line、Kakao等等4家在很多国家的市场上基本上尘埃落定,原来领先的就领先,原来落后的也很难打破。因为即时通信它的特点就是这样,一旦占领了就很难去撼动。唯一的是你需要从更丰富的超越即时通信以外的增值服务等等角度去看这个竞争。

我们还有另外一个角度是内容产业,我们的内容产业在海外发展得也还不错,包括我们去年下半年开始进入到手游时代,手游成为一个比较大的领域的时候,我们也有很多精力用在部署全球的手机游戏厂商的投资和战略合作方面。这块儿对我们是一个主业,还是非常重视的。在手机游戏这个领域来说,应该会比过去PC年代国际化的程度更好,在中国的企业走出去的实力应该会更强一点,因为移动互联网中国还是比较强大的,在内容产业又是亚洲国家比较强,所以这块儿是大有可为。

媒体:腾讯有没有兴趣去台湾发展?

马化腾:台湾我们的市场份额其实不高,line比我们还要高一点。没有根基去拓展支付也不太现实,所以还是做好根基。包括台湾的游戏厂商我们也有投资,还是一步一步来。

  市值高低都是一时的

媒体:怎么看待阿里巴巴的市值比其他家的总和还要多?

马化腾:任何一家互联网公司,都做出了很好成绩,市值都是一时的,十几年前我们市值也不大。关键是在一波波浪潮下,做好自己。

媒体:作为企业家您是如何体会和拿捏“两会”代表这个身份的?之前两年您的提案都有效果吗?

马化腾:我们也是犹豫,我提过很多跟我们有关的,行业有关的,人家会说你怎么只会代言啊。但是,如果我又不提自身的,人家会说你作为这个行业代表不发挥我们自身专业的能力,比如说其他领域大家看不到的,看到他们的潜力。我们其实有很多好的创意,其实是应该提出来的,应该和大家分享的,共同推动、呐喊,让国家在这方面增加关注度。

过去像互联网推动立法是需要不断地更新的,不断地推动人大在这方面做跟得上时代的发展。我们这方面还是感到很欣慰的。我们也更有信心,希望多提一点建议。

媒体:好多机构预测总理会把经济增速降到7%,这是90年代以来最低的一次,您的看法是什么,对互联网有什么影响?

马化腾:我在这个行业,对经济领域不太擅长,如果增长速度有质量,慢一点也无所谓,譬如注重环保,第一第二产业往服务行业转。其实这种增长含金量会更高一点。

 

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谷歌进军运营商业务会如何变革互联网?

谷歌进军运营商业务会如何变革互联网?
  3月4日消息,据国外媒体报道,谷歌称自己的无线通信新服务规模远小于Verizon和AT&T等电信运营商的业务,只不过是为少数人提供一种新途径,让他们能拨打电话、发送短信并通过智能手机访问互联网。但该业务仍有着巨大的影响。

谷歌周一透露,公司会很快“试验”无线通信服务,以及用户使用这些服务的方式。这其实事关重大。谷歌的这类实验往往会变成更具现象级的事物,尤其是考虑到这些服务会对互联网的基础设施施以修补。

假以时日,这家公司可能会发展成为一家无线运营商,谷歌已经推出了自己的超高速固网服务“谷歌光纤”。但更重要的是,谷歌的种种实验会让市场上的其他公司朝着自己的方向发展。看看移动运营商T-Mobile、手机芯片制造商高通以及近期发布pCell无线网络技术的硅谷发明者史蒂夫・帕尔曼(Steve Perlman),就会知道市场已经在朝着谷歌的方向前进了。

谷歌同时还表示,公司希望拿出新办法,让电话在手机网络与WiFi连接两者间更轻松地切换,甚至可以在转换时不影响接打电话。包括T-Mobile与高通在内的其他公司也在研究同样的东西。不过,凭借其拥有安卓操作系统的优势,加上自身在互联网领域的影响力,谷歌的做法更为有力。最终,这家公司甚至可以让整个市场朝着新式无线网络的方向演进。这些新网络可以在你没有手机通信网与WiFi时提供连接――或是大幅提高手机网络的速度,就和帕尔曼所做的事情一样。

技术咨询公司Envisioneering的总监理查德・道尔蒂(Richard Doherty)密切关注全球移动网络演化。他指出,运营商仍有一定影响力。它们可以在很多层面上让无线网络保持原样。但他同时也表示,如果谷歌要抢夺它们的蛋糕,运营商不会坐视不理。“难道它们会眼睁睁地看着谷歌做到这一切,而自己一分钱也拿不到么?”

  “在未来数月里”

周一,在巴塞罗那移动世界大会上,谷歌高管桑德尔・皮蔡(Sundar Pichai)透露,公司会“在未来数月里”转型为一家无线运营商。这证实了早先有关谷歌会直接向智能手机购买者出售无线套餐的报道。和以往一样,皮蔡也谨慎地表示,公司不是想与主要运营商竞争。

“美国运营商是支持我们大多数安卓手机的主力,”他在提到谷歌安卓系统以及相关谷歌应用时表示。“这种模式非常适合我们。”

但他也表示――或者是在暗示――这种模式可以做得更好。这也是为什么公司会很快提供无线服务的原因,具体办法可能是从Sprint和T-Mobile这些二级运营商那里租赁网络,进行试验。“我们在考虑WiFi与手机网络如何协同,如何让两者间的切换更为平滑,”他说。

这些话无非是在掩饰,强调谷歌并未大动干戈。但历史已经证明,在互联网接入领域,谷歌那些看似很小的实验有潜力成为大事件。

  先例

谷歌在2008年时曾竞拍无线频段,但未能获得成功。鉴于此,它并未像某些人期待的那样,成为一家无线运营商。但它的确推高了频段竞拍价格,以至于政府在最后颁布法令,要求获胜者Verizon向所有设备开放该频段。我们今天之所以能看到(相对)开放的移动互联网,那时的竞争应该是个开始。

在2010年推出“谷歌光纤”时,公司也说这是一项实验。但谷歌现在已经将这项超高速互联网服务发展壮大,目前已经在三座城市提供了服务,而且马上会有第四座城市加入进来。这无疑给Verizon、AT&T以及Comcast这些老牌互联网接入服务提供商带来了一定程度的压力。另据《纽约时报》的报道称,谷歌还可能用光纤固网建立无线路由器,用WiFi网络覆盖美国的广大地域――WiFi可能会与谷歌的新手机服务并存协作。

这不一定意味着谷歌要用自己的互联网服务覆盖全美国。不过,这家公司的确还在试验其他东西。颇为高调的高空气球以及无人机,都可以成为提供互联网连接的手段,为传统方法无法涉足的地方提供服务,而且公司还在探索让手机随意转网的方法。综合起来看,这会给美国的大型运营商带来不小的压力,至少也可以让它们与外界展开更广泛地合作――或是以更快的速度改进自身的网络。

  大势

再算上史蒂夫・帕尔曼的pCell技术,分析师理查德・道尔蒂认为,我们很快就能看到谷歌与运营商都在推进部署更高速的网络。

按照帕尔曼的说法,pCell提供的手机信号,其速度比今天的信号快大约35倍。未来的数年里,它的速度还可能会更高。而且这项技术适用于今天的手机(你要做的只是换一张新SIM卡)。诚然,这项技术需要在全国安装新的基站,但巴尔曼和他的公司最近与卫星电视网络商Dish敲定了一项合作交易,在旧金山用Dish的部分频段启动pCell服务。

如道尔蒂所说,我们可能会看到谷歌与pCell合作,提供超高速无线网络。或者我们会看到大型运营商与pCell合作,以此来与谷歌抗衡。“我希望运营商能与帕尔曼合作,避免被谷歌或Facebook超越,”道尔蒂说。“被谷歌或Facebook超越,那将是运营商们最可怕的噩梦。”

不管这一切会如何发展,互联网服务的世界始终在演进。而且它是在以多种方式演进,让用户享受到更好的服务。帕尔曼说,在旧金山方案启动后,他和公司希望在堪萨斯城推出pCell服务,因为那里有谷歌光纤。谷歌的高速固网服务可以为pCell的无线服务提供基础设施。

pCell与谷歌的实验可谓殊途同归――这条路途通向一种新的移动互联网形态,而这种移动互联网将远超传统运营商的掌控范围。(亚比)

 

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映盛中国谭运猛:很多营销者还用传统思维做互联网广告

映盛中国谭运猛:很多营销者还用传统思维做互联网广告

映盛中国CEO谭运猛

  主持人:各位艾瑞的网友大家好!坐在我旁边的是映盛中国CEO谭运猛先生,有请谭总跟各位网友打声招呼!

谭云猛:各位网友大家好!

主持人:今天我们就聊聊广告营销方面的一些话题吧。现在有一个真实的数据摆在我们面前,虽然现在传统媒体,传统广告行业一直在走下坡路。但从数据上、全球广告市场的广告投入比来看,可能互联网广告占比还不是很大,并没有超过两位数。像报纸、电视这样的传统媒体还是占了很大比重。在您看来,是什么原因?

谭云猛:首先从媒体来看,这是一个大众媒体,我们在传统的思维里面总结的全世界人民都看得见,全中国人民都看得见,大家都会去看。所以印象中传统媒体还是大众传播的媒体。互联网媒体,尽管知道用户都聚合到互联网上来了,但是互联网媒体用户群相对分散,有的在这个群众,有的在那个群众,我们很难在一个地方说一句话大家都听得见,这是媒体的区别。

另外从营销角度来讲,很多营销者的思维在制定营销规划的时候,他们还是在用传统的规划思路在做,我们做完市场调研、营销目标以后,马上做的是电视PVC广告,而且这是他的重头。像互联网只是配合营销的手段方式。广告主还有这样的定势思维,这个是从营销者角度大家还没有完全建成。

从我们观点来讲,互联网的广告和营销未来绝对是趋势,而且它一定会超过传统广告的投入,在什么时候不知道,肯定有这样的临界点。首先用户的触媒习惯是多触网,除非电视发生改变,变成另外一种互联网的终端,它才有可能变化。

对于互联网来讲,用户都在这个上面,我们营销媒体不改变,还是用传统的方式,势必效果很差。长期这样做,广告主投这么多钱,没有效果,肯定意识到不能这样做。实际上现在企业意识到这方面的问题,在组织架构的时候,宝洁去年裁了1500人,都是做传统媒体。又新成立专门做数字的部门负责全球的市场营销。在削减传统投放的同时在增加互联网的预算。

互联网的发展是带来组织架构的变化,用传统思维方式改变,一做完广告马上做PVC,这批人首先要换掉,首先要树立起来我的用户人群驻扎在互联网上,我要对他们做营销,这个时候他的预算才会往这方面倾斜。随着这种营销方式的变化,用户人群的迁移,首先是广告主组织架构会发生改变,围绕数字方式来架构自己的组织,然后新的营销手段不断出现,我们在数字营销方面越来越找到一些广告主看到实效的一些营销方法和手段,这样未来它的增量肯定是互联网广告投入要倾斜,而传统媒体要削减,这是我的观点。

我们希望传统媒体和我们互联网媒体融合起来,现在电视媒体在做这样的调整,我们看互联网电视很多,而现在互动电视也很多,它延展背后就是一个终端,我在客厅看电视,同时我的孩子在和别人聊天,同时我还在购物,那互联网是没有边界了,它跟互联网完全整合在一起。这个时候再投广告,你投在互联网,也相当于投在电视上。

主持人:延伸到移动互联网,也出现了这种类似情况,大家都知道移动互联网是未来一个趋势,移动营销也是未来大趋势,但还是面临同样的问题,不是有特别多的预算来倾斜到移动广告这一块。

谭云猛:移动端略有不同,因为越到移动终端,实际上我们的用户人群是相对越分散的,怎么去讲呢,这个时候人群可能驻扎在朋友圈里面,到微信朋友圈去营销。我的观点到移动端的营销,为什么企业知道用户到了移动端,而没有大量投入到移动端呢。第一个,是我们真正在移动端你说一句话大家都能听见这种方式还没有。第二个方面,移动端更偏向于你在营销过程中保姆式的营销,因为用户是真实的用户,用户对你的服务产品要去真实的体验。这个营销可以做到精准的到达的,这个时候你可能要开发一些品牌围绕用户做一些保姆式的营销是当前积累的方向。

主持人:未来传的行业可能会慢慢削弱,新媒体移动互联网兴起,更多的广告预算也会进来,这个趋势是不会变的。现在整个互联网圈,还有一个正在讨论的比较热的话题就是双“十一”。在您看来,像双“十一”这样的网购节,会对广告营销产生什么样的影响?

谭云猛:双十一从某一方面给我们广告营销做来一些好处,利用广大网民的点聚合在某一个点爆发,用户去购物,购物用户都贪便宜,我在哪一天买得最便宜呢,大家都把这一天作为一种,包括厂商也好,平台也好,去做爆发的这个爆发点。各种力量聚合到这一天的时候,它吸引人的眼球是非常大的。这个应该说,它是在互联网发展过程中的一种很重要的营销方式和手段吧。这种营销方式和手段有可能在我们其他行业也可以借鉴的。

主持人:好的,今天很感谢谭总再次跟我们艾瑞网聊聊这个营销的话题,谢谢谭总!

 

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换汤不换药的手机app预装方式,用户如何接招?

2015年的春节要比往年更能凸显智能手机的重要性,回家的小伙伴都开始晒出家乡的各种美食,美景;除了发图,大家还会将专注力投放在抢红包的乐趣之中,显然这是一个“火拼火拼”的春节!就连今年的春晚也成为了观众与节目互动的主要方式,这样一来,很多人的评论里出现了许多类似“你啥手机”“你抢到多少”的留言。当然,你可能想不到,或者忽略了手机里的预装软件可能会给你的手机带来一定的影响!

换汤不换药的手机(手机app)预装方式,用户如何接招?

   有人说,没有预装软件的手机不叫智能手机,然而手机预装产业链之间的利益关系好比屡屡磨刀上战场火拼,在装与卸之间来回拼杀,但是手机如若被一些垃圾预装软件占用内存空间,不仅会导致手机卡壳,话费流失,泄露用户个人资料等,甚至还会影响个人情绪。其实早在2014年,就有消费者联名提出自由卸载手机预装APP的诉求,根据调查,95%以上的手机存在预装软件的现象,而80%的预装软件无法轻易卸载,面对这种换汤不换药的手机预装方式,用户如何接招呢?当然用ROM助手能够满足用户诉求,可以完全删除预装软件,但是更多人更喜欢先杀上一阵,反正头破血流的竞争,也是消费者最喜闻乐见之事,而用户将面对的一个残酷事实是:不经意预装的垃圾软件太多,会出现各种“危机”!

那么在中国,近九成的智能手机被预装了第三方软件,其中定制机,合约机的情况最为严重。实际上,在利益的驱使下,预装恶意软件的现象已经成为手机市场的潜规则,这类预装软件会向手机植入恶意软件,获取用户IMEI,MAC地址等设备信息,查看系统应用软件列表,并监控用户日常使用软件的时间,次数,网络流量等侵权行为;从技术层面来讲,窃取用户隐私的软件与吸费软件并没有明显区别,都是在安卓系统平台中,被打包为APK格式的相关文件夹下,当然很多人不了解,恶意软件开发周期短,成本低,获利低,所以在手机市场中,此类问题普遍存在。

手机预装软件分为吸费软件和常用应用,不过在相关部门的监管下,正规的手机预装渠道已经不再接受吸费软件,而常用应用主要是通过提升应用装机量,窃取用户日常生活和行为的数据信息,或者保证目标应用长期运行在智能手机中不被删除,而不是与利益相关方分享用户流量损失的红利,在此类应用中,应用推广平台开发商按程序的装机量,向协议方交付一定费用,保证程序安装到用户手机中。

由于预装应用的条件限制不多,导致产品在流通过程中,分销渠道商与平台厂商的合作开始增多,重装手机系统的频率随之提升。正因如此,用户很少使用到生产环节预装的软件,开始更多的使用渠道商预装的软件,而平台厂商的合作伙伴,也在从传统的生产商转向渠道商,也就是说谁更接近最终用户,谁就是平台商的最终合作伙伴。

换汤不换药的手机(手机app)预装方式,用户如何接招?

   然而在诸多预装渠道中,环环相扣,让用户防不胜防,不过随着技术的进步,用户借助ROM助手虽然可以轻松清除并远离预装软件,不过有些预装软件并非完全无用。因为中国农村市场的大部分用户对移动互联网的关注度远没有城市用户高,在不少农村市场或者中老年用户中,智能手机的概念还没有充分普及,当用户接触到新奇的智能手机时,发现手机除了发短信,打电话之外,还有更多额外功能,比如微信,QQ,游戏等等,对于这部分用户的潜意识里并不会把这些预装软件与手机本身的功能单独的分开,他们会认为这就是手机的一部分,正是因为这些预装软件,满足了初级用户在这方面的需求,而这也正是预装软件最初以进入PC和打入智能手机的基础。

曾有相关部门曾建议,手机生产商应该将智能手机预装软件与支持手机基本功能的软件分开,且允许用户自由卸载,同时,手机生产商和软件开发商应该明确告知消费者预装软件的名称,性质等信息及相关卸载方式,但是始终是治标不治本!

预装软件虽然对部分用户而言属于“刚需”,但对另一部分较为成熟的用户而言,预装软件则是被“人人喊打的牛皮癣”,这种现象是一种不可避免的纠结表现,但是强制预装软件也直接违背了消费者自由使用手机的意愿。

所以,在手机厂商,渠道商,各级经销商,应用软件提供商等不断倡导“得入口者得天下”的同时,得体验者方能得天下。ROM助手还需在功能、稳定性,人性化等方面上苦下功夫,帮助用户完成诉求,彻底远离预装软件,同时帮助手机厂商,应用软件提供商等内置用户喜欢的正规预装软件,确保在用户体验上提升50%以上,这样才能明显动摇和笼络用户的心。

 

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2015年春节期间最吸引眼球的要算“微信红包”,尤其是微信朋友圈的“抢红包”以势不可挡之势,掀起一阵又一阵的互联网社交金融支付的波澜。在“微信红包”改变传统风俗的同时,互联网公司也让数亿用户十足地体验了线上互联网社交圈中移动支付那激动人心的场面,同时也使众多商家通过这一新媒体的传播途径体验了“微信红包”营销的魅力。然而,当我们在给“微信红包”点赞的同时,也不得不关注由“微信红包”引发的安全和法律问题。

“微信红包”不仅仅是支付

微信红包是腾讯旗下产品微信于2014年春节期间推出的一款应用软件,其最初的功能可以实现发红包、查收发记录和提现,去年的微信红包基本上是社交用户之间的自娱自乐。与去年不同的是,2015年春节的“微信红包”融进了很多品牌厂商,是集社交支付、娱乐、营销和传播为一体的新型集成社交商业模式。尤其是与央视春晚的联手,可谓达到了腾讯推广微信支付和商家微营销的顶峰。根据微信官方公布的数据显示,2015年除夕当日微信红包收发总量达10.1亿次,春晚微信摇一摇互动总量达110亿次,全球185个国家都有人参与春晚微信摇一摇,仅除夕当天,微信联合京东、泰康、微店等品牌商家共发出了5亿元现金红包。

可见,微信红包与支付宝最大的区别在于,微信红包是互联网金融领域的一种互联网社交金融模式,其功能不仅仅是第三方支付,其最大的看点是新媒体时代各大厂商以微信红包为手段实施的移动互联网社交营销,也是以互联网手段实现收受礼金的有效途径。

 互联网支付仍处于野蛮生长阶段

互联网金融的实质是互联网技术与金融核心功能的融合,其主要是:支付、融资、投资理财、风险管理。微信红包属于互联网金融的支付功能,目前的支付形式主要是互联网支付和手机支付,将来还会有许多新型的多种交互模式的支付技术,如二维码、指纹、声纹、身份证、蓝牙等。但短期仍然是以移动互联网支付为主。目前我国互联网金融支付领域仍然处在野蛮生长阶段,比如信用体系尚未建立、准入和退出机制无法律依据、行业标准缺失、监管严重缺位等。

目前,仅互联网支付领域的竞争也颇为激烈,腾讯与阿里之间围绕互联网支付明争暗斗,不断上演攻防大战。2015春节期间,各路“微信红包”满天飞。腾讯首次采用“双引擎驱动战略”:一方面微信在线上线下进行造势;另一方面,手机QQ也首次加入红包大战。面对“微信红包”,支付宝钱包的“新春红包”增加了分享到微信和QQ的功能,受到用户欢迎。然而,就在用户为微信支付与支付宝钱包融合互通称赞之际,2月2日晚10时左右,人们突然发现支付宝红包已经完全被微信封杀,点击“发微信好友”后显示“无法分享到微信”,这样给用户的互联网支付体验带来了极大不便。腾讯对此的解释是:“近期微信收到用户举报,很大一部分涉及假货售卖、虚假红包、欺诈等违规行为的源头都来自于少数第三方平台的链接分享。腾讯公众平台近期将对违规的第三方平台行为进行逐步整治。” 可见,互联网支付领域仍然是没有规则的丛林式竞争。

“微信红包”引发的几个法律问题

微信红包的核心不在于微信本身,而在于在于“红包”。传统意义上的“红包”主要是在春节期间由家长或长辈用红纸包裹派给自己的孩子或晚辈的压岁钱,表示把新的一年的祝福和好运带给他们。现代意义上的“红包”已经有多重含义,有的已涉及法律风险,比如医生收“红包”就应该纳入商业贿赂处理范畴。因此,“微信红包”背后的法律风险问题应当引起有关部门的关注。

首先,要警惕“微信红包”的贿赂风险问题。

“微信红包”的核心是收发微信红包必须绑定银行卡。据腾讯初步统计,仅除夕当天绑定的银行卡就超过了2亿张。而在绑定银行卡以后,消费者就可以利用微信支付“我的钱包”进行各种消费,如买机票火车票、滴滴打车、网上购物、信用卡还款等。此外,还有一项重要的功能没有被统计,即“微信红包”的“送礼”功能。

实际上,“微信红包”就是“电子红包”,最早是由银行推出的一项业务,后来被引入第三方支付和电子商务领域。电子红包与传统红包最大的区别在于,电子红包不需要与接收人见面,也无须征得对方同意即可发出。发放电子红包的金额可大可小,也可以多次发放。因此,电子红包不仅是现金的馈赠方式,也是各种商业组织促销的最佳手段。但是电子红包具有“附赠”行为的性质,即通过向消费者无偿提供一定数量的红包现金,用来引诱消费者与之发生交易,特别是“电子红包”没有实物让人看见,基本上做到:天知,地知,你知,我知,其他人谁也不知。因此“电子红包”也是通过互联网的方式实施商业贿赂的最好方式,应当引起相关部门的高度重视,并依法予以规制。

其次,“微信红包”沉淀资金和利息归属应当引起关注。

从表面上看,“微信红包”更多是一种互联网社交行为,不是一种经济行为。然而,在这种互联网社交金融行为背后,“微信红包”却创造了数十亿元的现金流,众多没有被领取的红包以及没有被提现的红包,都将使微信积累了大量的沉淀资金。从流程及微信支付说明来看,“微信红包”本质上仍然是基于腾讯旗下第三方支付平台财付通开发的操作程序。第三方支付中的各方权利义务关系及其法律性质,目前在法律上尚未做出明确的界定。

从第三方支付业务本身看,第三方支付平台只是提供了一项支付服务,但是这个平台却聚集了大量资金,已经具备了商业银行储蓄的性质,但是却又不受相关商业银行法律法规的规制,用户资金的时间价值(利息)成为其主要的利润来源。

关于“微信红包”沉淀资金及其利息的归属问题,属于基本的金融业务范畴,是互联网第三方支付平台都存在的问题。根据中国人民银行的有关规定,沉淀资金本身归属于客户,由支付机构保管,根据客户的支付指令进行操作。笔者认为,关于“微信红包”的利息归属问题应当分为两个阶段:在转账制作红包到红包接受者接受红包前这段时间所沉淀资金产生的利息,应当属于发放者;在红包到达接受者的账户,且在接受者提现前这段时间沉淀资金所产生的利息,应当属于接受者。

建议国家尽快修改商业银行基本法,增加有关互联网金融安全、准入、交易、认证、监管、退出、消费者权益保护和法律责任等规定,尤其是要规制网络支付安全给互联网金融带来的系统性风险,同时要提高互联网金融行业的违法成本。

另外,“微信红包”涉及用户的信息安全问题。

“微信红包”必须与银行卡绑定之后才能实现其应有的功能,但是“微信红包”一旦与用户的信用卡绑定就不再只是社交游戏了,而包含了个人手机号、银行卡号、密码等敏感信息。最近,笔者发现有几款所谓的抢微信红包的外挂软件,比如有一款名为“关云藏”的抢红包外挂软件,该软件的安装界面中自称通过了360安全认证。下载安装后,软件会提醒用户,将收集手机中的所有文本,包括个人信用卡号、手机交互数据等信息。有些网友反映,其收到朋友发来的链接,点开后竟然能看到对方手机里收发红包和提现的全部记录,甚至包括银行卡尾号和姓名等。

建议“微信红包”经营者应当从网络安全的战略出发,采取必要的技术措施和手段,严禁泄露用户的个人信息。对此我国《消费者权益保护法》有明确规定,经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失,在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。“微信红包”作为一款互联网支付产品,经营者必须采取严格的安全手段和措施确保用户的信息安全,如果因为技术漏洞泄露用户信息,给用户造成损失应当立即采取补救措施,并应当承担相应的法律责任。

最后,关于“微信红包”的涉税问题。

关于收受“微信红包”是否缴纳所得税的问题,这有两种情况,需要分别对待:首先,亲朋好友之间通过微信社交发红包,且金额也不大,是互相赠予,按照目前的税法不涉及个人所得税问题;其次,如果企业明确表示通过“微信红包”形式,对用户或潜在客户的附赠行为,或通过“微信红包”奖励成绩突出的员工以及通过“微信红包”形式向员工发放奖金等福利,就应按累计数额缴纳个人所得税。因为企业上述红包的发放,对方收受红包这一行为则属于偶然所得,应该按照20%的税率缴纳税款。

我国税法规定,取得偶然所得的个人为个人所得税的纳税义务人,应依法纳税;向个人支付偶然所得的单位为个人所得税的扣缴义务人。不论在何地兑奖或颁奖,偶然所得应纳的个人所得税一律由支付单位扣缴。偶然所得以收入金额为应纳税所得额,纳税率以20%计算。对于大家常说的1万元的起征点,是专指个人购买福利、体育彩票(奖券)一次中奖收入不超过1万元(含1万元)的暂免征收个人所得税;一次中奖收入超过1万元的,应按税法规定全额征税。

互联网金融的创新不能突破法律底线

互联网金融是创新的产物,既然是创新,就肯定会有失误和风险。对创新导致的失误和风险我们要有包容的态度,但是这种包容决不能突破法律的底线。互联网金融本身并不神秘,本质上还是金融,只是利用互联网技术、思想和业务模式,让金融交易效率更高、成本更低。既然互联网金融的本质就是金融,它同样具有信息不对称、交易成本、合规性、风险性、外部性、公共性、监管谨慎性等基本的金融特征,并且这些特征是无论运用何种先进技术都无法改变。因此,对于互联网金融而言,首先应当运用法治的思维审视互联网金融发展中的问题,其次才是以互联网的思维去创新互联网金融的发展模式。

一定要清楚地认识到,互联网金融一定是在合规有序、风险可控的基础上才能得以健康发展,同时互联网金融的创新一定要围绕服务实体经济和服务消费者的需求来进行,而不是远离实体经济和消费者的需求。若无边界地去凭空设计和创造,那会背离金融创新的基本准则。特别是打着“互联网金融创新”旗号无规则的发展和丛林式的竞争,均违背创新的基本准则。过度的互联网金融创新是一种潜在的金融法律风险,任何突破法律底线的创新必须依法予以矫正和规制。

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微博仍是春晚台网联动的“主战场”

微博仍是春晚台网联动的“主战场”
  相信在羊年除夕,大家都过足了抢红包的瘾,但正因为大家热衷于抢红包,分散了大家对春晚的关注。以至于,很多人感叹,微信红包把大家的除夕给毁了。与此同 时,微博在除夕之夜表现的非常抢眼,不仅延续边看春晚、边吐槽的习惯,微博红包也创了新高。微博在2015除夕当天,其日活跃用户首次突破1亿,同比去年 除夕大涨了46%。相关数据统计,2月18日0点至春晚结束,微博日活跃用户超过1.02亿,比去年春晚增长46%。春晚直播期间,有3470万微博网友 参与春晚互动,讨论春晚的微博达到4505万条,相关话题总阅读量更达到41.5亿。除夕当天抢微博红包的总次数超过1.01亿次,其中有超过1500万 网友抢到现金红包。

在黑马哥看来,虽然微信是羊年春晚的新媒体合作伙伴,微信红包和微信摇一摇在羊年春晚上“出尽了风 头”。但是,微信摇一摇和朋友圈是一个相对的封闭的社交网络,信息不能快速扩散出去,并不能成为春晚“次生文化”快速扩散渠道。相反,因为微博上汇聚了大 量明星和信息源,再加上微博是比较开放的弱关系网络,所以信息传播的速度最快、效率最高。这也就是为什么在羊年春晚直播期间,微博依旧是看春晚最重要的互 动媒介,是台网联动最重要的社交网络。微博在羊年春晚的台网互动中,都有哪些亮点呢?

  一、春晚最佳的话题互动平台

在春晚前 后,围绕羊年春晚的一些互动话题,都是在微博上发端,这也再次印证了微博在话题性和媒体属性上独一无二的优势。在羊年春晚前夕,鹿晗和吴亦凡等四个小鲜肉 退出春晚,引发大量微博网友关注。大家对春晚热门话题的关注,无疑就是对春晚的关注。央视在春晚期间,把综艺频道更名为@央视春晚 ,第一时间发布春晚消息,可见央视对微博话题互动的重视。

数 据显示,春晚是当天网友在微博上最关注的话题。春晚直播期间微博上相关内容的总互动量(包括原发、转发、评论、赞)达到6941万。众多明星大腕都把微博 当成拜年的首选,参加春晚的明星中,有39人在微博拜年或发出现金红包,明星名人的参与数量超出其他所有社交平台的总和。其中Angelababy当晚发 布的一条微博,更是在4个小时里就被点赞140万次,创下单条微博点赞数的纪录,截止到2月19日中午,这条微博已经被点赞220多万次。

  二、春晚最佳的UGC内容源

边 刷微博边看春晚已经形成习惯,以至于不刷微博就“看不懂”春晚。微博官方发起了上微博聊#春晚#抢现金。活动全程亿元现金、超过百位明星陪聊,段子王还有 加奖200万,金钱+明星+段子 这里就是春晚的宇宙中心!在微博官方的驱动之下,微博成为话题的吐槽中心和UGC内容源。

微博推出“春晚 段子王”计划也激励了网友的原创热情。数百条原创的“神段子”成为网友年夜饭的“大菜”。首次在春晚亮相的新闻主播康辉和贾玲都成为网友调侃的对象,凤凰 传奇和筷子兄弟的混搭唱法也吸引不少网友调侃。首次主持春晚的尼格买提也加入“段子手”行列,在微博上晒出与撒贝宁、毕福剑的合影,并调侃“我们是‘你才 撒毕呢’组合”。

  三、明星发红包、吐槽看春晚

微博还有一个都有优势,就是有最丰富的明星和大V资源。春晚期间,微博还联合 参加春晚的近四十位明星一起发红包,当晚共发出了1.01亿个红包,观众可以边吐槽边抢明星红包。在春晚直播期间,热门明星邓紫棋、张丰毅、瞿颖等人气明 星关于春晚的微博,都引发网友的大量围观和讨论。

发微博拜年的同时,明星名人也在微博上给粉丝送出红包大礼,而明星、牛人针对粉丝发出的微 博超大红包也成为微博红包的最大亮点及特色。马云在除夕当天发出多条微博,为其在支付宝平台上发红包造势。其中2月19日0点20分公布红包口令的单条微 博,转评量在2小时内超过19万次,999,999个红包在三分钟内就被抢完。

在明星名人的推动下,微博红包也在除夕达到高潮。当天有超过1.01亿人次在微博上抢红包,抢到现金红包的网友就超过1500万。网友@钱峰雷 就在零点任性发出1234567元大红包,每个红包的金额至少5元,为这场红包雨掀起了又一波高潮。微博官方数据显示,“让红包飞”上线以来,网友在微博抽红包的总次数已经超过3.5亿,累计中奖人数已经超过4800万。

  四、全媒体春晚互动平台

除 了大家收看央视的春晚直播以外,还有大量的网友通过视频网站来观看春晚。而羊年春晚,微博与爱奇艺的深度合作,首次实现用户边看春晚网络直播边评论的无缝 对接。在微博、弹幕“跨网互动”的推动下,除夕夜爱奇艺春晚直播最高同时在线人数超过1400万人,总播放人数超过4000万,总播放次数超过7000万 次,累积播放时长超过5000万小时,这也是春晚史上首次全民围观“玩”春晚的“跨网全媒体互动”。

总之,看春晚、刷微博已经成为移动互联网时代的春节民俗。而随着今年互联网红包大战的激烈,微博明星发红包、陪聊也成为微博互动的最大亮点。作为中文互联网上最大的社交媒体,微博提供了聊春晚、抢红包、话题互动的最好平台,依旧是央视春晚台网互动的主战场。

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为微信做嫁衣这点事,电视台该长点心了

为微信做嫁衣这点事,电视台该长点心了
  2012年浙江卫视与淘宝尝试推出一档《开心大买卖》栏目,节目找了20个资深淘宝美女买手,同时精选很多淘宝卖家,给每个淘宝店主5分钟时间介绍自己,然后买手挑毛病砍价,最后拿到一个心动价格。

而就在这5分钟内,电视机前的观众通过二维码扫描进来,就可以享受到价格的优惠。虽然这是一个录播节目,卖家需要在播出时上线来处理进来的人流,但互联网上的效果非常好,让这些店面提升了名气,但是电视台的收视率并不好,做了几期之后停播。

这是近年来电视台一直尝试的“台网联动”,对象从视频网站、电商再到现在的移动互联网、微信红包等等,电视台们迫不及待想搭上“互联网”这艘大船。所以这一届春晚,无论央视还是地方台,全都加入了微信的“摇一摇”的抢红包。

据媒体报道数据,去年微信除夕夜参与红包活动总人数为482万人次,领取到的红包总计超过2000万个,而今年的惊人数据是:微信在春晚宣传抢红包后,5小时就有110亿人次“摇一摇”抢红包,除夕全天微信红包发放总量超过10亿元。

微信能乐开了花,与强势媒体的电视台传播和导流密不可分,微信当然是赚的盆满钵满,微信上的广告商、腾讯系的互联网公司也笑开了花。

可是,电视台呢?

  1.虚伪的人气

从微信合作的阵势来看,从除夕春晚到初一四个地方台春晚,都铺天盖地的宣传“摇一摇”抢红包,电视机前一家老小全家大小一起摇手机的画面也很热闹。

根据北京电视台春晚晚会披露的数据,大年初一晚会播出同时,通过微信摇一摇参与互动的观众达到700万,微信页面访问1.1亿次,摇一摇980万次,送出滴滴打车红包429万份。

可是,当用户拿起手机专注盯着屏幕摇一摇的时候,有多少人还在关注晚会内容?以往春晚节目虽然品质不如以前,但大片神评论甚至是神吐槽声依然帮春晚刷了存在感,但是大家当槽点都没注意的时候,这内容的影响力也就不复存在了。

以红包为手段,微信和支付宝过去一年多来的厮杀异常激烈,迅速拉新用户、覆盖二三线城市以及培养用户习惯,成为各家争夺焦点。毫无疑问电视台们很好的通过“摇一摇”为微信做了低成本拉新,成为微信的新流量入口,并帮微信搭建新的广告展示平台。

但对于电视台们而言,看似获得了很多新用户,但基本上都是奔着奖品而来,这种流量的商业价值不言而喻,而作为电视台最为重 要的内容却被忽视。

与此同时,这些通过摇一摇使用微信的用户信息,将留存在微信封闭体系内,微信能够进一步了解这些用户,并且进行下一步的数据分析营销。 而电视台们又能延续些什么呢?

  2.被分流的广告商

电视台的经济命脉毫无疑问是广告。

目前而言腾讯的网络广告并非最大的收入来源,但是增长速度非常快。根据腾讯2014年第三季度财报,其网络广告业务营收为24.4亿元,同比增长76%,前三季度总额约56亿元左右。而腾讯总营收则在2013年已经达到604亿元。

至于央视,据相关人士透露,其营收每年虽然达到200亿元,但这几年来几乎没有太大增长,也就在200亿元左右的水平。

至少从目前来看,广告主投向微信的广告并非新预算,微信切走的很可能是电视台的广告预算。这就跟视频网站经常讲的前景一样:广告主在电视台投放的金额,只要视频网站分流一部分,都会是巨大的收入。

按照腾讯网络广告增速发展下去,用不了几年仅广告一项就能追赶央视,更别提利用“台网联动”场景所衍生的增值服务,这些即使电视台能分成,但也绝不会是大头。

你切一块他切一块,最后只能电视台哭了。

对于广告主来说,微信摇一摇的广告效果恐怕也不会太乐观。毕竟用户都是奔着红包而去,金钱的刺激会让他们对其他信息选择性忽视,所以相当一部分用户不会记住品牌。

春节期间网上有一项调查,主题为“昨晚微信红包第1波来袭,你还记得抢到的是谁发的吗?”,调查结果显示,38.3%的人表示没抢到红包,19.5%的用户选择“微信”,13.7%用户表示“忘了/没注意”。事实上当天微信的红包全部来自伊利、陆金所等企业,但是用户更多记住的是微信。

另外微信摇一摇也遭遇到和支付宝一样的吐槽,即用户只喜欢现金,一旦摇到的是券,迎来的很可能就是用户吐槽。如果吐槽成为惯性动作,这些卡券未来又能有多大的转换率?

  3.没有互动的联动

有个资深电视人曾经评论,“台网联动”其实是一个叫的响而做的虚的词汇。至于其他形式的台网互动今天不去做评价,后续再做深度阐述,但这个评价如果放在今年春晚和微信的合作上显然是最恰当的。

目前,电视台依然是强势媒体,与后起之秀社交网站同样可以覆盖数以亿计的用户,二者需要的是合适的联动方式。

但从今年春晚来看,摇一摇貌似数据惊人,但实际上并未产生任何化学反应,毕竟微信摇一摇带来的是一个封闭的系统,能带动节目讨论的神评论等内容在封闭体系内无法实现传播,连仅有的“反馈内容”渠道都被关闭,春晚很难得知这些参与摇一摇用户的心情和特征。

进一步来说,春晚和微信还是各玩各的,没有任何联动效应,即便用户摇得再嗨,羊年春晚的电视直播收视率却降到28.37%,创下历年新低,春晚的影响力非但没有提升,还被摇掉乃至消解掉了。

对于电视台而言,如何尝试新媒体、新趋势而又不让用户被分流,是个非常重要的话题。至少在与视频网站的竞合关系中,湖南卫视已经率先做出表态:全部实行独播,自己做新媒体,而在《我是歌手》等热门综艺播出时,其视频APP迅速登上下载榜。

其实已经是新媒体的视频网站也很努力,比如做边看剧边购物、边看剧边评论,但这些并不是吸引用户驻留的最终理由,核心杀伤力还是内容。

所以与其尝试追赶潮流,倒不如扎实回到内容影响力上,电视台可以吸取和借鉴互联网的思维和商业模式,但避免将核心资源都拱手让给未来的竞争对手,为微信做嫁衣这件事情,一次就够了,未来可得长点儿心。

 

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[ O2O研究 ] 深论O2O,线下入口三部曲

[ O2O研究 ] 深论O2O,线下入口三部曲

[ O2O研究 ] 深论O2O,线下入口三部曲

o2o这个概念似有似无,我们可以说它是一个行业,也可以说它是模式或者思维。它背后代表的是线上线下融合的趋势。当下我们看到了大量产品提供服务连接线上线下,媒体将其看成是O2O爆发,甚至提出“风口”的概念。但事实上,真正的线上线下融合将经历漫长的过程,且随着信息技术的发展会逐渐随着PC互联网到移动互联网再到物联网(载体的变化)而发生概念的逐渐扩大。当下见诸报端的O2O概念实际上是狭义的,本文希望通过“引流”这件传统行业颇为关心的事情来试着论述O2O未来的发展方向。 

张小龙在微信公开课的一番演讲再次触动了行业人的心弦,巴人在看了实录内容后,不禁感叹互联网的线下时代即将到来。对于O2O领域从业者而言,微信给我们带来的想象空间太大。但也有质疑者提出问题,微信到底是不是能为线下带来切实的流量和利益?

微信正在暗暗布局自身的“线下入口”,核心逻辑是在公众平台中集合服务信息,去除中介,并通过二维码使手机连接具体服务,最终将流量转化至线下。那么,随着移动技术的进步,线下入口正在如何演变?未来又会最终落到怎样的形态中?在巴人看来,O2O领域正在经历着这样一种演进过程:即 PC时代,线上到线下流量靠团购(交易是入口)。移动时代,互联网取代传统线下服务成为主要流量、数据来源(服务是入口,二维码是介质)。物联网时代,基于大数据的引导人工智能将使流量在线下和线上自由流转(数据是入口、智能硬件是介质)。或许这一观念超越了很多人对于O2O这个词的想象,在巴人看来,O2O在初期是线上到线下引流的过程,中期是改造服务流程的过程,而未来则是预知消费万物互联的时代,最终O2O这一概念也将寿终正寝,因为线上下结合已经无处不在。

团购——PC时代的入口级产品

团购之所以被称作是最早的O2O形态,实际上主要源于两个原因:其一,其的确能为线下引来流量,但商家需要付出利润代价;其二,其主要冲击的恰是今天O2O领域正在改造的线下服务市场。人们由此在低价的牵引下来到线下并最终转换成为消费,这也是PC互联网时代的线下流量来源。它的主要弊端是线下用户留存率低且商家需要出让自己的利润。

目前来看,团购的引流模式正在向三四线城市拓展,美团也正借此扩充已经被积压的一线团购市场。但在巴人看来,这一引流模式将随着移动互联网侵入到社会各个层面,而变得不再具备价值。

支付、 LBSWifi——移动时代的线下载体

这是当下我们正在经历的O2O时代,也是线上侵入线下的正在经历的变革。以“双十二”为例,阿里并没有大张旗鼓的宣传电商策略,反而在一线城市的主要零售渠道推广移动支付,而张小龙也借此提出二维码是当下入口的概念。在巴人看来,这一阶段的O2O流量开始逐渐被拆解,很难用一种入口模式来衡量,比如商用Wifi、支付、LBS实际上都是线下的流量入口。线下入口不唯一、且形式多样,NFC、二维码、位置数据都是这一流量流转的介质。

流量被拆解的背后实际上是线上服务开始对传统线下服务的改造或升级,在这一阶段市场上已经不仅仅宣扬“引流”的概念,而更多的是用线上服务解决线下问题。而背后商家和服务商获得的不仅仅是线下的新增交易,同时还有大量的从各个分散流量入口汇聚的数据,比如阿里最近让消费者展示10年账单实际上便是一种秀数据肌肉的表现,以及百度直达号在收集商家地理数据的同时,实际也在汇聚搜索用户的地理数据,背后的价值无法估量。可以说,这一阶段的O2O流量竞争将最终归结到对于数据的收集和处理能力的竞争上。线上服务多样化、流量来源多样化、数据多样化是这一阶段的特点。

智能硬件——物联网O2O时代的线上下结合

PC时代成就电商改造零售行业

移动时代成就O2O改造服务行业

物联网时代成就智能硬件改造世界

这是巴人对于线上侵入线下顺序的基本观点。当下我们已经可以看到一些通过to B 硬件收集来的数据开始用于商家进行商品决策,而未来,一些穿戴设备乃至人工智能设备将以更细微的触达方式收集人们的行为、消费数据,最终将O2O的概念扩展成为物联网的雏形。如今手机功能的强大造成了大量数据收集和服务都集成智能手机中,未来手机的功能可能将被分散,而其最终仅会成为一个数据处理终端。

互联网已经不是领域,而是一种商业模式,其最终是趋利的,这也是为什么如今的O2O首先侵入了服务、零售消费领域。未来这一概念会进一步扩大到各个层面。李彦宏曾提出人工智能最终改变世界的概念,大致的逻辑表述了当人类社会开始在某些程度发生质变的时候,智能硬件或者说人工智能技术将会逐渐侵入到众多领域。

O2O,是一个很大的概念,它本质上不是一个领域,我们可以说它是一类商业模式,也可以说是线上下结合的代称。随着技术的发展,这一概念将不断扩大。从流量的角度来讲,其依然是不断分散、拆解的。无论是张小龙提出的二维码入口,还是未来可能发生的硬件、人工智能革命都预示着互联网正在从虚拟向“看得见、摸得着”转变,如今微信布局O2O成为服务入口,未来随着产品迭代速度的加快,新的产品又将是什么,想必垂直化、智能化将成为最终趋势。

一站式O2O APP开发

[ O2O研究 ] 如何打通O2O模式线上线下的任督二脉?

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o2o模式在近几年炒的火热,现在已经扩展到多个领域,包括餐饮、洗车、智能家居等。对这种模式而言,如何打通线上线下?操作中又要注意哪些方面呢? 

迟叶问:o2o模式扩展到多种领域,线上线下如何去打通呢? 

o2o模式现在已扩展到多个领域,餐饮就不用提了,还有洗车,智能家居等,这种模式操作起来,线上线下打通起来,难度大不大?具体该注意哪些方便。 

1offline to online也许蕴含着更大的市场 

Qishuyang——码乐网 CMO 

说起O2O,想谈两点。 

第一,   不要为了O2OO2O,很多人觉得O2O是大趋势,就先一头扑进来,然后再来找线下线上结合的点,往往是生拉硬扯一些需求点和线上线下结合点,效果往往不甚理想。O2O是服务于业务需求的,你只有对业务非常熟悉,在业务的某个方面有很深的痛,发现通过O2O的方式能够解决某一个或几个点的问题,这时候O2O才对你有意义,才真正能发挥作用。 

第二,O2O不总是online to offlineoffline to online也许蕴含着更大的市场。说起O2O,第一个想到的是线上到线下,线上聚集流量,线下消费,这个模式是典型的互联网操作手法,充分利用了互联网聚合特点。不过,这个模式现在的空间越来越小,因为线上引流的成本已经很高,不像前些年,流量大把大把的。再加上线上到线下较低的转化率,获取一个用户的成本已经高到很难承受,尤其是单个企业做自己的O2O项目,这个矛盾更加突出。那线下到线上呢?线下商城有大量的流量价值没有被充分利用,企业每一个产品也都是与消费者接触的点,如何把这些资源都利用起来,线上线下打通,服务自己的业务,值得思考。 

2:找到用户的痛点,着重运营,这是能长久做下去的关键。 

Chezongmedia——溢美洗车 专注洗车行业O2O 

大家好,我是溢美洗车创始人张明涛。洗车行业O2O模式前景很广阔,但在线上与线下打通方面难度很大。具体表现在我们是一个什么心态来做这件事情,如果它时下比较火热,可以快速编织一张网点图,目的是圈投资人的钱,如果这种心态下来开拓洗车行业,那是非常危险的。 如果不仔细分析市场、分析用户、分析洗车行,在这个行业里跑的越快,死的就越快,不仅把自己与团队搭进去,而且还会破坏了整个洗车行业的本来就不高的信誉。 

我们团队深耕洗车行业4年,了解洗车行的需求,清楚洗车用户的痛点,我们看到了先行者的消亡,使我们明白更重要的症结是运营,这是能长久做下去的关键。如果只是线上线下打通,这是最简单的第一小步。相信很多创业者都明白,线上是技术人员根据需求开发相应的的程序,线下是地推人员与洗车网点建立合作关系,通过营销手段让更多的人知道你的产品从而愿意体验服务。 

在这里分享我们的一些心得感悟。首先洗车行业打通前要了解洗车行整体的数量、每个洗车行的服务水平、服务项目、地理位置、营业面积、洗车价格等要定一个整合标准很难,以北京为例洗车行数量在5200家左右,而且每家不论大小生意都不错,你整合200-300家,能服务多少人群呢?还有洗车行营业面积、洗车价格等也决定你打通的时间成本是多长?所以在我们与网点合作之前是要做这些分析的,这样我们的网点就不是僵尸网点; 

第二、一定要把每个洗车网点都当成我们的战略合作伙伴,我们所有的服务体验是通过洗车行的,他们是我们的衣食父母,洗车人员很辛苦,我们对他们很敬重。因为有了这样的意识,我们就会定期做回访、维护,软件如何使用,如果一次不会,那就二次、三次……二十次去拜访指导,我们运营人员真的这样在做,我们珍惜每一个网点的合作,我们有一种责任,让更多的用户去他那里体验。 

第三、打通洗车行是一件很重的事业,具体表现在提前付款押金。我们要让洗车行安心服务,解决他们的担心顾虑,当我们打通的网点越多,我们付出的资金也将越多,这对我们是一种动力。不及时给洗车行结款、故意给他们结款设置壁垒、不让他们安心都是耍流氓。 

第四、洗车行业相对门槛不高,对于用户来说,不一定人手一张加油卡,但洗车卡基本人手1张还有的2-3张,让他们花钱再买一张是不太现实的,所以洗车行业打通我们一直很慎重,这里面并不像简单的数据分析那样。洗车是有习惯的,习惯在一个地方或者使用一种支付方式、习惯加油站免费洗车、习惯了单位定点洗车或者习惯了不爱洗车,所以用户的每一个习惯都是有原因的要改变需要时间,还不是投入费用能解决的。 

3:理想的打通模式是吸引线下用户到线上提供服务,再把线上用户拉回线下产生销售,形成闭环 

吴京川——黑马会员,客户通创始人 

线上线下打通目的是什么,不能为了打通而打通,理想的打通模式是吸引线下的用户到线上提供更贴心的服务,然后再把线上的通过服务或者优惠拉回线下产生销售,形成闭环。 同时以优质的服务形成口碑,让线上的用户在微博、微信朋友圈分享,带来线上、线下的新客。 

4:以交易为导向,最终实现“顾客流——粉丝流——交易流”三流转换。 

任书豪——河北东方凯誉通信技术有限公司创始人,河北省互联网协会常务理事兼副秘书长 

Online To Offline 的概念大约是在2009年左右被提出的,被简称为 O2O。伴随著当时团购的高速发展,大家看到了“在线上成交,在线下取得服务”这种模式的潜力。发展至今,团购依然是最成功的 O2O 模式的一种,而其他的大部分模式都尚在摸索之中。尤其,对于O2O的“精准营销”更是专家与商家重点探索的课题。 

区别于常规O2O电商,目前有一种新的模式,我可以通俗概括为“O2O2O”,即“线下拉粉——线上营销——线下消费”。也就是说,不仅要实现线上线下互动,更要实现后台大数据的管理和分析,实现二次营销准确决策,以交易为导向,最终实现“顾客流——粉丝流——交易流”三流转换。 

这个模式,最核心的是各个流量的管理,分类,分析与价值挖掘以及相互转化,将线上顾客带回线下门店验证消费或享受服务,形成O2O闭环。目前,国内已经拥有尖端020营销设备,例如: 

1、移动营销宝,实现“带参数的二维码应用” 

例如,商家可以给每个营业员生成专属二维码,统计每一个营业员的拉粉数量。数据驱动,让每位营业员都成为公众号推广员,员工拉粉纳入绩效考核,超额进行奖励,配合活动促进顾客聚合转化。 

2、拉粉神器wifi 

不仅可以实现无线网络覆盖,还可为商户智能拉粉。顾客获取免费wifi,同时关注公众号,商家可后台分析客流,主动推送最新活动给用户,并能自主定制广告页面。

关键词:大数据、三流转化、人人都是营业员 

特别说明:我所提到的移动营销宝、wifi宝等微运营产品,它们多渠道占据移动互联网入口,将门店顾客聚合线上,实现顾客流转化粉丝流。同时,能够帮助商业企业,进行数据整理、筛选、分析、用户信息标签化,构建以门店为核心的分销体系,将来源于特定门店的顾客、粉丝与线上移动电商结合,解决连锁加盟店与传统电商冲突的难题。

一站式O2O APP开发