清明刚过,看看殡葬业O2O

O2O概念在2012年被引入中国互联网创业圈。三年来,从餐饮、出行、家政、生鲜到教育、医疗、房产等各个领域,O2O的战火都染红了至少半壁江山,但 从2015年下半年起,O2O倒闭风潮不断。今年春节过后,不少O2O公司再次传出倒闭歇业的消息,更有消息称,2014年A轮融资的846家创业公司, 现在已经快倒闭完了。

2015年泰康人寿旗下一站式殡葬服务平台“爱佑汇”正式启动上线,源于生命产业链最后一环布局的战略需求,泰康人寿董事长陈东升(陈平的二哥)将打造“终极关怀”板块重任交给陈平,56岁的陈平踏入自己此前从未涉足过的殡葬行业。

经过两三个月的市场调研和论证,陈平以企业家独有的眼光认定这是个朝阳产业,“无论什么行业, 目前资本的投入和参与度都已经十分活跃,但殡葬行业却是例外。”政府没有针对性的大规模投资;目前殡葬企业大多缺乏机构化的运作,进入者以个人地产商为 主;而作为不可流转的不动产,墓地也不能作为银行贷款的抵押物。一系列问题严重阻碍了现代化的资本运作,也由此循环衍生了人才匮乏、法律缺失等诸多行业短 板。这些问题在陈平看来,意味着行业存在亟待挖掘开发的巨大潜力。

在聚合了线下3000家殡葬企业网点后,2015年7月,北京同泰投资管理有限公司(以下简称 北京同泰)运作的殡葬O2O平台爱佑汇正式上线。北京同泰成立于2013年11月7日,由泰康人寿通过全资子公司广州广泰投资有限公司出资设立,目前是泰 康人寿的全资子公司。工商资料显示,北京同泰的注册资本已从成立时的1.97亿元升至5.9亿元,其法定代表人是陈平。

之所以用互联网平台介入殡葬产业,陈平认为,殡、葬、祭三块业务的网上基础薄弱,目前并未展现出交易、支付、订单、服务、整合资源系列层面的互联网优势。

在业内人士看来,殡葬产业的落脚点更多的是对逝者的缅怀,精神层面居多,即使墓地价格也更多的 是一些非物质的传统文化因素。随着人们生活水平的不断提高带来的精神文化需求猛增,传统的殡仪馆一叩二拜三回首的老旧仪式,已经远远落后,这也正是殡葬服 务企业创新发展的支点所在。

从互联网获客的角度来看,20年后,互联网殡葬服务行业的消费主力军将转移至70后一代,爱佑 汇的定位正是以70后、80后、90后为目标客户群体,力图多角度深层次地挖掘殡葬服务行业消费者在精神领域的需求。陈平一一列举道:家族纪念馆、二维码 扫墓、在线告别仪式、生前VCR的制作、追思会、实物展览等,这些人文纪念的方式目前在市场上基本还是空白。

“十年以后,中国殡葬市场预计过万亿、老龄人口过4亿、死亡人口3000万,这些数据是惊人的,在足够大的市场蛋糕下,应该有更多的、至少有十家顶尖企业来主导市场格局。”陈平认为,殡葬行业地域性太强,很难一家占领市场。

除了互联网平台爱佑汇,北京同泰还投资了三个陵园。陈平称,未来不会放弃增加有文化概念、与爱佑汇目标一致的陵园。

在国内,传统殡葬业常被冠以“黑色暴利”之名,行业存在很多痛点。

此外,相关领域缺乏具体的法律可依也造成了殡葬市场蛋糕虽大却难啃的现状。据了解,虽然殡葬市 场去年已有2000亿元的市场份额,但行业的相关法规仅有民政部的《公墓管理暂行办法》。对此陈平呼吁,应尽早出台殡葬行业的相关法律法规细则,“没法可 依的情况下只能谨小慎微,不敢大量投资。”

在陈平看来,“互联网殡葬”的成行离不开政策以及行业层面的倾斜。自2015年下半年以来,行 业层面的改革意见不断出台。去年7月,成立了中国殡葬协会“互联网+”工作委员会;去年底,民政部也成立了殡葬信息化改革领导小组,基本上确立了殡葬行业 向互联网转型的大方向;今年2月,民政部等9部门印发《关于推行节地生态安葬的指导意见》,鼓励家庭成员采用合葬方式提高单个墓位使用率。

陈平表示,爱佑汇还处于“万里长征的第一步”,谈及盈利模式为时尚早。而以国内殡葬行业龙头、港股上市公司福寿园(01448,HK)最近发布的年报数据来看,其2015年墓地服务的毛利率为79.7%,殡仪服务的毛利率为68.6%。

可穿戴设备让用户不开心,APP用户体验要提高

可穿戴设备市场一开始可以说只是一些不切实际的眼镜和笨重腕带的集合,而今正迅速地演变成连接传感器的网络。尽管健身腕带和智能手表是目前可穿戴市场的基础,但技术的发展也让制造商几乎能够将所有的东西都变成可穿戴设备。随着硬件的改善以及从手腕开始扩展至各种应用,为用户提供个人所有数据的全面分析变得日益重要。

随着硬件持续进展以及逐渐扩展至腕表以外的应用,用户需要一种杀手级的App来处理并呈现这些可穿戴设备而来的数据。为了持续提升用户的体验,业者必须以一种简便、易于了解的方式来整合所有收集到的个人资料,才能鼓励用户采取具体的行动。

市场研究机构Argus Insights从2015年11月至2016年2月期间针对136,000位消费者进行一项有关可穿戴设备与应用程序(APP)的调查。数据显示,现有的可穿戴设备App,用户在数据同步最受挫折,同时,App的使用体验也不佳。当用户试图使用App追踪热量、心率、步数与睡眠等指标时,经常在解读个人所有数据时发生困难,而无法善用这些信息。

另一项结果更发人深省。尽管消费者满意来自Samsung、Lumo Bodytech与Fitbit等品牌厂商的硬件产品,但这些品牌业者专为产品提供的App同样无法获得用户的青睐。另一方面,消费者虽然不满意其Jawbone设备,但对于Jawbone App的喜好度评价最高。

在这个充斥着零散数据集的市场中,用户一致给予Jawbone App“集所有优点于一的全能App”(great all in one app)的好评。除了专门针对各种健康与健身数据集的目的以外,用户也喜欢来自SmartCoach App提供可行的建议。

可穿戴设备备受期待,业者必须设法保持让用户喜欢使用,否则最终将使设备沦为弃置抽屉角落的命运。好的App拥有创造用户“黏着”体验的魔力,尤其是如果该App能根据从不同传感器收集而来的数据协助用户改善日常生活。

目前的App体验限制了可穿戴式产品的实用性。当今的硬件和嵌入式传感器已经在资料收集方面发挥得有声有色,但如果少了解读数据以刺激用户实际采取行动与促进改变的能力,这些设备似乎就会变得可有可无。

可穿戴设备只有在收集数据时才显现其实用性,同时,随着帽子、裤子、刺青、袜子、戒指等数不清的各种设备都开始收集数据时,数据量才能迅速累积。改善硬件使其更有效地收集资料至关重要,但真正的价值更来自于数据的解读,以及还无法为用户实现无缝体验的现有应用程序。

警务APP,3秒识破疑犯

在武装巡防工作中,巡逻民警对可疑人员或可疑车辆等信息有大量查询需求,如何整合这些庞大的数据,实现信息快速查询,从而更精准、快速打击犯罪?

禅城警方新投用的手机移动APP,利用后台大数据,实现了对可疑人员和可疑车辆的“秒级”甄别。

据介绍,以前遇到可疑人员或车辆,民警通常会呼叫110指挥中心,让同事帮忙查询,一来一回大概耗时5至10分钟。使用警务APP后,核准信息的速度至少提升了10倍。

3月29日“实战”中,民警在祖庙地铁口发现一男子在派发不法传单较为可疑,随即上前盘查。使用APP对其身份证进行扫描后,APP提示“请注 意,被盘查人为全国涉毒人员,请核对后妥善处置”,整个过程仅需30秒。警方见状迅速将其控制并带回派出所。后经核实,该男子张某是被警方布控的涉嫌吸贩 毒的嫌疑人。

在昨日体验活动中,有市民仅用3秒就可用警用APP识别出嫌疑人身份。“在相同的时间内可以盘查10倍的人和车,对违法犯罪将是一种强大的震慑力。”巡逻民警表示。

O2O让蓝领收入超白领

O2O含义是Online to Offline,本义是从线上到线下,也就是从互联网到物联网,从虚拟到实体。笔者注意到,O2O产业不仅培养用户新的消费心理与习惯,其缔造的新商业模式也给“新蓝领”带来了新的发展机会。

2015年,大量资本注入O2O行业尤其是生活服务类行业,以“上门服务”为核心卖点的产品层出不穷,上门美甲、上门保洁、网上找月嫂、上门维修、上门按摩等等。而发展核心的一线服务人员2015年新蓝领月薪平均为3163元,增长了4.3%,高于2014年全国CPI增长幅度2%。

某家机构发布的《2015年新蓝领薪酬报告》分析称,从O2O自由职业者不同的行业领域和职业来看,月嫂保健行业月平均薪资最高,达到9320元,生活服务行业月平均薪资达7738元,丽人/美业达到6849元。在丽人/美业领域,美甲师收入高于其他O2O自由职业者,达到8014元。超过2014年白领收入最高的上海市,平均月收入为7214元。

O2O自由职业者也已覆盖生活服务、月嫂保健和丽人/美业等领域,包括收衣工、洗衣工、送餐员、家教老师、汽车评估师、育儿师、按摩师、足疗师、摄影师,等等。

河北工业大学经济学教授李景元表示,“O2O产业发展需要线上也需要线下,这些新时代的蓝领就是线下环节的最终实现者”。在市场经济的条件下,人才薪资是由供需关系决定的,劳动力在某种意义上也是商品,其价格在人才资源稀缺的状态下自然会催生出高工资。劳动力的供给方与需求方需要不断磨合。高薪是对一线从业人员的一种激励,是发展O2O渠道所必需付出的。

 

苹果将目光放到内容制作,首部电视剧讲的是APP开发

报道称苹果公司正在筹备首部自制电视剧,以其应用程序APP为主题,但目前该剧的剧名、资金、播放时间及方式等都暂未透露。

苹果公司近日刚发布新款iPhone的同时,苹果也把目光放到内容制作上。

线下店和APP以外 Apple Pay将进军网页支付

最新消息称,苹果或将Apple Pay引入浏览器支付。这意味着可能今后网页看淘宝或者有货,也能用Apple Pay支付,包括你的Mac。

Apple Pay将在今年年底向网站提供这项新服务。适用范围包括支持Touch ID指纹识别技术的iPhone和iPad。另外,在保证使用Safari浏览器这一大前提下,苹果还考虑把这项功能推广到苹果笔记本电脑和台式机上。

很明显移动支付在这两年在以井喷的姿势增长,但也不得不承认:Pad和电脑在商品浏览时比手机更方便,有些时候为了一次购买从网页跳转到APP下载的感觉 也并不好,这些都是Apple Pay进军网页支付的优势。通过Touch ID你可以很简单的完成购买,甚至免除重新输入邮寄地址和个人信息的麻烦。

时间上,Apple Pay将会在今年的假日购物季到来之前扩张至移动网站,这条消息可能会在今年WWDC上对公布。不过仍有消息说,苹果可能会延后这一功能的发布。

对于用户来说,网页浏览体验在此前几年确实未曾得到良好更新,此次苹果这一行为对于国外用户自然有着他的吸引力。不过对于国内用户,Safari浏览器或许是阻挡人们使用这个功能的门槛。毕竟支付宝扫码付款并不复杂,并且用户使用第三方浏览器的几率也很高。

网格化巡查系统APP,点对点精准化巡查

越秀区在全市率先推出网格化巡查系统APP,规范网格员的巡查线路,并在每个网格点设置3至6个观察点,网格员每天都要到观察点巡查,独居孤寡老人、文物建筑等都是必巡点。

 实现点对点精准化巡查

越秀区自2012年10月以来,率先探索推进网格化服务管理,目前,全区18条街222个社区已全面推进网格化工作。

今年以来,越秀区又率先开发了网格化巡查系统APP,经过近2个月的测试,近日已正式上线,并在越秀区六榕街和北京街等开始运作。

越秀区政府办副主任邓奇志介绍,巡查APP实现点对点精准化巡查,将划入网格管理的事项列为每个网格精准定制巡查项目,在每个网格内设置3至6 个观察点,且每个观察点都设置了二维码,网格员每天手持PAD或手机在网格进行定点扫码、移动巡查,通过网络将巡查数据上传到区、街指挥中心,并同步到市 的数据中心。

同时,网格员也可因格制宜,根据网格的特点,对不同的网格下达不同的巡查项目,设置不同的观察点,如对网格内的所有不可移动文物和历史建筑、孤寡独居老人等特殊人群、城市管理网格事件等进行了菜单式的列表,成为网格员每天必做的“功课”。

网格员在每个观察点巡查之后,正常状态下便在相应项目上点击打勾按钮,发现问题点击“报告问题”,系统每天也会自动提醒未上传数据的网格员上传数据。

将推文保志愿者版APP

越秀区政府办公室相关负责人介绍说,除了日常巡查的项目外,区、街可以根据不同时期的工作重点,如防治登革热宣传等,设置临时巡查项目,叠加在 原有线路之上,灵活扩展、压缩巡查任务。同时,还可以针对不同的工作人员,如出租屋管理、消防等,设置不同的巡查项目,实现通用性平台、个性化巡查的目 标。

该负责人还表示,今年下半年,越秀区还准备对APP进行扩展,专门开发不可移动文物、历史建筑保护志愿者版,提供给登记认证的志愿者使用,充分 发挥志愿者的积极性,让他们参与保护文物、历史建筑保护工作,发现问题可通过APP立即上传给区网格化指挥中心,由区网格化指挥中心启动联动机制,尽快解 决问题。

据悉,APP计划今年4月逐步在全区推广,争取5月份实现全区1957个网格全面覆盖。届时,越秀区全区1957个网格每天将产生上万条巡查数 据,越秀区将通过引入大数据分析,结合12345政务服务热线的数据,着力以大数据分析民生问题,提供给区委、区政府作为制定政策、法规的决策辅助。

社区O2O APP创业的吸引力与机会

这两年社区O2O吸引了不少创业者和大公司的关注,主要还是大家都认为这块市场很有机会,从宏观市场层面更容易理解为何这么多创业者争先恐后的进入社区市场。

第一,互联网市场已经非常成熟,移动互联网市场已也进入成熟期,也就是说无论是互联网还是移动互联网市场,都已经没有太多的淘金机会了,创业者们需要找新的方向;

第二,在O2O的大趋势下,商圈O2O发展也已经进入BAT的寡头竞争时代,创业机会也寥寥可数,社区是O2O自然发展的延伸方向,所以很多创业公司自然的将目光盯上了社区或上门O2O;

第三,房产市场进入转型期,各大房产巨头纷纷通过旗下物业公司去加码挖掘后房产时代社区市场价值,智慧社区和社区O2O成房地产新的发展方向;

第四,国家推动智慧社区建设,社区养老、社区医疗等是民生重点服务,房产、家电、IT等相关巨头纷纷加码智慧社区项目;

第五,电商零售向社区市场延伸,外卖、生鲜、便利店成为电商新的发展方向,社区电商市场成为电商巨头的重点关注的方向之一;

第六,生活服务消费需求日渐旺盛,上门服务市场崛起,互联网公司欲整合各类垂直的上门服务,不经意间自己的双脚就已经跨进了社区市场。

第七,传统物业服务已经跟不上市场变化,社区环境存在诸多问题,越来越多的物业公司都在积极主动的改变;

第八,社区O2O的机会不局限在北上广深等一线大城市,二三四线城市也有机会,。

在多重宏观环境的相互作用下是的社区市场的吸引力不断增强,越来越的人和公司开始进入到社区市场,而社区市场本身就有非常多的机会,然而,很多人不禁会问社区的机会究竟在哪?这个问题我们可以从社区市场的“增量”和“存量”两个方面来看。

这两年社区O2O吸引了不少创业者和大公司的关注,主要还是大家都认为这块市场很有机会,从宏观市场层面更容易理解为何这么多创业者争先恐后的进入社区市场。

第一,互联网市场已经非常成熟,移动互联网市场已也进入成熟期,也就是说无论是互联网还是移动互联网市场,都已经没有太多的淘金机会了,创业者们需要找新的方向;

第二,在O2O的大趋势下,商圈O2O发展也已经进入BAT的寡头竞争时代,创业机会也寥寥可数,社区是O2O自然发展的延伸方向,所以很多创业公司自然的将目光盯上了社区或上门O2O;

第三,房产市场进入转型期,各大房产巨头纷纷通过旗下物业公司去加码挖掘后房产时代社区市场价值,智慧社区和社区O2O成房地产新的发展方向;

第四,国家推动智慧社区建设,社区养老、社区医疗等是民生重点服务,房产、家电、IT等相关巨头纷纷加码智慧社区项目;

第五,电商零售向社区市场延伸,外卖、生鲜、便利店成为电商新的发展方向,社区电商市场成为电商巨头的重点关注的方向之一;

第六,生活服务消费需求日渐旺盛,上门服务市场崛起,互联网公司欲整合各类垂直的上门服务,不经意间自己的双脚就已经跨进了社区市场。

第七,传统物业服务已经跟不上市场变化,社区环境存在诸多问题,越来越多的物业公司都在积极主动的改变;

第八,社区O2O的机会不局限在北上广深等一线大城市,二三四线城市也有机会,。

在多重宏观环境的相互作用下是的社区市场的吸引力不断增强,越来越的人和公司开始进入到社区市场,而社区市场本身就有非常多的机会,然而,很多人不禁会问社区的机会究竟在哪?这个问题我们可以从社区市场的“增量”和“存量”两个方面来看。

移动互联网目前受到的关注仍然不够,企业陷入移动参与度危机

原标题:企业关注移动互联严重不足

应用营销及分析创业公司Localytics创始人及CEO拉什·阿加瓦尔(Raj Aggarwal)本周向有着“互联网女皇”之称的玛丽·米克尔(Mary Meeker)发出公开信称,移动互联网目前受到的关注仍然不够,而我们正陷入一场“移动参与度危机”。

以下为公开信全文:

与许多其他人一样,我迫不及待地想看看你将在Code大会上发布的2016年“互联网趋势”报告。我们希望从你那里了解到塑造商业、社会、媒体、娱乐和科技的趋势。

就个人而言,我最关心你对移动互联网的分析。去年报告给人留下的印象是,移动互联网做得很好。我们许多人都对移动互联网及其巨大的潜力感兴趣。

然而今年的情况有所不同。今年,我认为重要的一点是,你应当扩大对移动互联网的关注,因为我们正处于发展的关键阶段,对商业界和社会来说都有着巨大的意义。

我认为,我们正处于一场移动参与度危机中。以下是我认为的原因:

如 果说,在移动互联网发展初期我在和乔布斯的共事中学到了一点什么,那么就是你必须有更远大的思维。然而今天,企业并没有以足够快的速度去重新思考自身的移 动体验。大部分企业的创新速度都远远赶不上用户对移动互联网的需求和期望。更好的网络接入服务,更多、更智能的智能设备,以及应用的快速发展都意味着,用 户的日常生活将存在于移动端。如果没有大幅调整自身的方法,满足或超过用户对移动体验的期望,那么许多企业都将失败。

对于我们当前所处的状态,我并不感到惊讶。历史告诉我们,技术进步总是会带来转折点。

我坚定地相信,我们正处于一次失败的边缘,而这次失败的规模与以往相比类似,甚至更大。我们曾在桌面互联网时代看到类似的情况。忽视互联网带来改变的企业最终失败,而选择创新的公司占据了市场很大一部分份额,并取得了成功。

移动互联网从基础上来说与桌面互联网不同,并且应当成为组织基因的一部分。这将使企业有机会与终端用户结为双向、实时、互动的关系。然而,大部分企业尚未利用好这一点。

企业目前面临阻力,而这些阻力不利于成功。

移动互联网将带来更多的用户参与,但在被误用的情况下也可能成为干扰因素。用户希望个性化的体验,但对隐私保护的关注也比以往更强烈。企业需要借助技术和数据去正确利用移动互联网,但如果没有正确理解数据,或是以错误的方式利用数据,那么企业将面临极大的风险。

许多企业没有利用移动互联网去创造与用户之间更深的联系,而是采取了“够好就行”的策略。

根据Forrester Research的数据,“44%的企业表示,移动服务只是传统在线项目的瘦身版”。我曾多次看到这样的情况,而这往往导致结果不佳:用户参与度很低、用户离开,而创收机会也因此流失。

Forrester 也指出,企业定义移动战略成功的最常用指标是“移动网站/应用的观看量/流量”。我们已经知道,这样做不适合桌面端,那么怎么可能适合移动端?企业投入大 笔资金去吸引移动用户,但往往没有专注于创造与用户之间持续、互利的关系。我甚至不想说,这样的指标不再足够有效,因为这一指标的说服力从来就不充分。

最后,企业没有完全理解,如何满足用户的期望。有许多数据可以证明这一点:

– 25%应用只被用过一次。

– 52%用户认为,推送消息很烦人。

– 一半用户对移动运营商和大品牌的信任度低于3年前的水平。

失败迫在眉睫。如果企业有着不同的看法,那么肯定是因为还没有尝过失败的滋味。

那么,为何我要向你写这封信?我希望,你能在你的报告中更多地突出移动互联网,协助扭转这一趋势,指导行业走上成功的道路。我们必须扭转这一趋势,在移动互联网上取得成功。这不仅仅是为了用户,也是为了企业,以及企业的合作伙伴和投资人。

只要企业不再将移动互联网视作在以往基础上的添头,而是催化剂,那么我们就有能力走进品牌忠诚度和企业转型的新时代。

目前,企业是时候下注两个关键方面:在移动互联网的发展中采取由数据分析驱动的方法,以及确保真正了解移动用户。

如果不能对用户准备好分享的数据进行深度分析,那么我们就无法提高移动参与度。用户提供了各种我们需要的信息,但只有我们采取适当的行动,这些数据才能真正带来力量。而如果不能真正了解用户是谁,如何吸引用户参与,那么我们就无法展开合理的分析。

如果我们能做到这一点,那么移动互联网的潜力将得到充分发挥。我们将发展出用户当前及未来需要的沉浸式关系。

你 会探讨互联网改变生活的种种方式,但我希望你也能看到,用户需求和企业产品之间的严重断层。你的2016年互联网趋势报告将引领产业发展,但除了指出移动 互联网改变我们世界的各种方式之外,请强调一下移动互联网在企业和用户之间的桥梁作用。我们正处于移动参与度危机中,而我们现在必须行动。(李玮)

【美国Re/code作品的中文相关权益归腾讯公司独家所有。】

公交实时APP软件大多不靠谱

北京市交通信息中心起草的地方标准《实时公交信息服务系统数据交换及信息质量要求》已经完成编制,并将于2016年7月1日起开始实施。即将实施的新标准中,对于公交实时预报的准确度给出了一定要求。比如当准确率达到85%时,被划分为1级;准确度在60%至85%的为2级;低于60%的为3级。这3级分别对应着优、可用和不可用的评价。

目前本市使用率较高的公交实时软件多是通过车载GPS设备来定位公交车辆,从而预测车辆到站信息等。 然而一旦网络出现不稳定,软件就可能随时“死机”,导致准确率降低。