瓜子二手车宣布要为O2O正名

瓜子二手车是二手车C2C模式的企业,即个人卖家对个人买家的交易平台,而O2O则是近些年兴起的一种线下和互联网相结合的商业模式。业内人士猜测,瓜子之所以要为O2O正名,一方面是由于瓜子曾多次涉嫌染指B端业务,使其“无中间商”的口号无法获得认可,另一方面或许是因为资本市场对C2C交易模式不再看好,迫使瓜子加速转型,企图再获投资人芳心。

去年年底,有媒体报道了二手车C2C模式鼻祖Beepi公司被并购的消息,引来市场一片哗然。而实际上,在众多投资者眼中,C2C模式本就是一种效率极低的交易模式。首先,与其他商品相比,二手车交易十分注重线下服务体验,但C2C却撇开了车商环节,独自承担所有服务,不仅会拉长交易周期,还会降低效率。其次,C2C模式车源少,匹配难,仅凭微薄的交易佣金不能覆盖其昂贵的获客、服务和运营成本,导致盈利遥遥无期。

因此,在Beepi退出历史舞台后,以瓜子二手车为代表的C2C模式企业也在一定程度受到了影响。巧合的是,同样在去年年底,瓜子二手车被媒体爆出“融资造假”一事,称瓜子A轮2.5亿美金融资中光信资本的投资并未到账。让人不禁怀疑,Beepi的失败或许让资本市场也对二手车C2C模式产生动摇。

当全国再次刮起瓜子二手车“无中间商赚差价”的口号时,瓜子却被爆出其整体业务中有70%来源于C2B交易,也就是说,每10台个人车主的车,有7台都进了车商的车库中。这不仅让消费者很难在瓜子上买到优质二手车,也让个人卖家们“卖个好价钱”的念想破灭。

时隔两个月,杨浩涌在演讲中强调,瓜子要做比肩CarMax的全球顶级二手车电商,并透露瓜子的月销售量已经达到了Carmax的一半。据了解,Carmax是美国最大的二手车零售连锁,是典型的B2C零售模式。其主营业务包括:二手车零售、新车零售、汽车批发等,其中主要的收入和主要的利润均来自二手车零售。

日前,瓜子二手车CEO杨浩涌发表了“2017年站上世界之巅”的发言,杨浩涌表示:“在过去的两年,很多人说‘O2O’等于‘亏损’,即使一些估值已经到达百亿美元的公司,也还是在亏钱,人们对O2O行业充满了质疑,这是我们也同样面临的问题。”但在他看来,“作为极少数能够实现颠覆的公司,瓜子将用盈利来为O2O正名。”他提出2017年瓜子二手车的两个目标:月销售量破10万台和盈利。

在资深从业者看来,O2O模式实际更像是传统线下门店与B2C/C2C相结合的商业模式,因此杨浩涌突然宣布要为O2O正名,或许是希望借此机会正式转型,将与车商之间的种种“幕后工作”搬到台前。如此一来,既合情合理地补足了C2C模式盈利难的缺点,又能重新包装品牌,再次捕获投资人芳心。

掘金O2O 中国电信胜算几何

在移动通信市场趋于饱和的今天,电信行业已经开始了一场转型,与中国移动大力投资外业不同的是,中国电信选择了O2O模式的商业发展作为自己的副业,不仅建立了114MALL电商平台,还在各地营业厅搞起了便利店式的产品售卖。在业内人士看来,中国电信此举实际上形成了对营业厅、员工、用户等资源的充分利用,也是企业转型的一个方向,不过,由于进入新领域的时间较晚,隔行如隔山,中国电信还需要下不少工夫,除了在专业人才方面的必要投入,更重要的是探索一条差异化的路子。

线上商城

据了解,中国电信想要通过建立大数据模式,分析所有用户的消费行业,建立各领域的数据体系,利用114MALL+电信网点+翼支付协同发展,成立翼商联盟服务站,推出“店小二理念”。

资料显示,114MALL是电信旗下电子商务平台,以商家入驻为主要运营模式,以海外及自贸区直邮品牌、全国原产地直邮特产为主营商品。114MALL隶属中国电信号百信息服务有限公司,目前已拥有注册用户超过20万。截至2016年初,平台可销售产品覆盖食品饮料、生鲜、进口食品、美容护理、零食酒水、居家生活、数码家电、粮油副食、礼品等十余品类,基本能满足每个家庭的购物需求,是一站式综合购物平台。

此外,114MALL也广纳来自内蒙古、青海、宁夏、新疆等地方特产,将农副产品“原产地直供、绿色、可追溯、原生态”四大优势引入平台,成功将内蒙古呼伦贝尔品生态芥花油、风干牛肉,青海的黑枸杞,山西的五粮陈醋等引入千家万户。

114MALL的前身是翼购商城,2012年,中国电信旗下翼购商城建成并上线,翼购商城主要服务于电信集团员工,是较为完善的员工内购平台。2014年10月,翼购商城更名为114MALL,并正式转型为互联网在线购物开放平台。

2015年8月,114MALL正式上线跨境购频道“洋范儿”,该平台主要提供零食、饮品、洗护清洁、食用油等进口商品,主要采取保税区发货模式,同时将利用中国电信营业厅综合便民服务项目实现线上下单、线下自提。

线下网点

除了电商平台,在2015年,114MALL启动了电子商务进农村、进社区战略,借助线下庞大的电信营业厅网点设立综合服务站和社区便民店,积极推动城市工业品下行、农村农副产品上行。截至2016年,114MALL已经在青海、新疆、陕西、内蒙古等地建成村级综合服务站、社区便民店超1000家。

对此,中国电信相关负责人告诉北京商报记者,在一些地方的营业厅,中国电信不仅提供通信业务的办理,还出售各种生鲜和农产品,以及生活中需要的日用品,用户使用翼支付付账的话,还能享受优惠。

做电商,支付系统必不可少,中国电信很早就拿到了支付牌照,翼支付是中国电信旗下运营支付和互联网金融的业务品牌,2011年推出。不过,114MALL平台目前也并不排他,支持网银、翼支付以及支付宝等多种方式。翼支付从成立之初就拓展线下消费,从加油到超市商超购物等。翼支付洗车10元、加油便宜3毛,坐公交车7毛,生活缴费足不出户,商场、超市、社区都有9.5折活动。

数据显示,2015年翼支付活跃用户已超过4000万户,交易额超过7700亿元,同比翻番。而在2014年,翼支付一年交易额为3500亿元,自有账户数突破1.1亿户,在全国350多个城市拓展了超过15万家合作商户。

差异经营

按照中国电信相关负责人的说法,不管是114MALL还是线下网点,均属于中国电信的增值服务业务。数据显示,中国电信2015年全年营收为3312.02亿元,净利润为200.54亿元,其中,增值服务的收入为390.44亿元,比2014年的384.19亿元增长了1.6%。

通信世界网总编辑刘启诚认为,中国电信线下网点有一些先天优势,比如电信营业厅一般都设在社区周边,有足够大的店面,所以不必只是为消费者提供通信服务,卖一些土特产和生活日用品其实是做到了资源的充分利用,多元化发展能够搞活经济。

融合网CEO吴纯勇也指出,站在运营商转型的角度来说,中国电信做电商是好事,对于几亿用户群、营业厅、旗下加盟店、品牌等都是很有利的,但也存在一定风险,该公司进入电商行业的时间有点晚,如今各种分类的电商平台不断兴起,且已经形成成熟的产业链和销售渠道,比如京东、淘宝等,所以中国电信想要分一杯羹是有难度的;此外,虽然中国电信在品牌层面没有任何问题,但电商就是个烧钱的买卖,现在大家都在打价格战,所以能不能扛得住烧钱是一个问题。

北京商报记者在114MALL电商平台上观察到,与淘宝、京东等电商相比,该平台的交易量确实较少。以新疆阿克苏冰糖心苹果为例,本月只有5条交易记录,新疆干果组合,从去年7月至今也只有183条成交记录。而淘宝上同样出售阿克苏冰糖心苹果的店铺,成交记录将近4000条。

“隔行如隔山,中国电信毕竟是专业做通信的企业,能不能做好电商,关键看他们的经营能力和策略。”刘启诚如是说。

而在吴纯勇看来,这种电商O2O经济,能不能做成差异化的服务很重要。目前成熟的电商,配送以及渠道已经很发达了,在营业厅售卖蔬菜、土特产品,这一固定的方式已经落伍了,中国电信必须想办法铺设物流和销售渠道;当然,还有人才队伍的建设,如何吸引人才、做好整体的布局也很重要,术业有专攻,不管是自己培养还是直接聘用专业人才,中国电信都需要把这块短板补齐。

打造春节O2O娱乐生态圈,看康师傅妙招

“上半年看春节,下半年看中秋。”一直以来,食品饮料行业都流行着这样一句话,由此可见春节和中秋节这两大传统节日对于消费市场的重要意义。随着鸡年春节的日益临近,饮料市场的争夺战再一次悄然打响。

进入2017年1月份之后,小编发现,“年味”越来越浓,“年味营销”也开始层出不穷,各大企业尽出奇招,真可谓你方唱罢我登场。其中,康师傅的“加你加年味”再次升级,以“新年开新机”为主题,通过不同维度的营销布局,撬动着这个巨量的春节销售市场。

看市场,“加你加年味”营造春节消费氛围

在刚刚过去的2016年,饮料行业依然处于低速增长的状态,尤其年末的原材料价格上涨更是给饮料企业带来了严峻的考验。在新的一年里,能否打一个漂亮的翻身仗,春节市场这第一炮至关重要。

康师傅“加你加年味”年货大街,人山人海

无年货,不春节。今年过年早,年货大街开锣的时间也比较早。小编在走访市场时了解到,从2016年12月份开始,康师傅“加你加年味”的年货大街就已经陆续进驻各大国际卖场。小编发现,康师傅的年货大街专门设有代言明星的人形立牌,吸引了不少年轻消费者参与趣味自拍。据悉,目前康师傅的直营门店在全国有5万家左右,除了年货大街之外,终端门店还通过创意堆箱、陈列架投放、赠品绑赠等推广方式,营造出火爆热烈的节日消费氛围。

终端销售火爆,营造出浓浓的节日氛围

值得注意的是,为了迎合“加你加年味,新年开新机”的营销主题,康师傅还和乐视展开了跨界合作,通过打造年轻人春节O2O娱乐生态圈,从终端消费、娱乐场景等多个维度凸显康师傅饮品的浓浓年味。小编获悉,“新年开新机”是一语双关,不仅是祝愿消费者在新的一年里万事顺意,心想事成,获得新的机遇;而且指消费者购买康师傅饮品开盖就有机会赢得丰厚的奖品,其中每天将送出一台乐视电视机以及若干手机、机顶盒、耳机等产品。

换包装,三大“小鲜肉”上瓶凸显颜值魅力

近年来,食品饮料行业步入颜值时代,“小鲜肉”成为人们的口头禅。随着产业升级,当消费者满足温饱之后,必定走向审美。数据显示:一款产品的颜值高,会增加5%的成功度;相对而言,如果一款产品的颜值比较low,则会减少13%的市场机会。

康师傅的“加你加年味”,同样也在产品颜值上下足了功夫,以三大“小鲜肉”上瓶的方式提升颜值魅力。众所周知,康师傅旗下的三大茶饮代言人都是当红的青春偶像:张艺兴契合冰红茶的“痛快”,李易峰契合绿茶的“活力”,杨洋契合茉莉清茶的“浪漫”。在“加你加年味”活动开展期间,康师傅特意针对这三位代言明星量身定制了限量纪念款包装,以此拉拢人气。

“小鲜肉”上瓶,康师傅限量纪念款包装

火太阳品牌策略设计机构董事长杜晓东曾经表示,在当下这样一个颜值时代,消费者往往在互动中感受产品品质。一个概念就可以满足消费者的时代一去不复返,现在的消费者要求越来越高,需要产品的互动能力,而在这个过程中,包装就是一个很有效的媒介。事实证明,康师傅“加你加年味”打造的小鲜肉限量纪念版,既体现了浓浓的拜年意味,又与新一代的90后、00后粉丝群体进行了交流互动。再配合康师傅饮品包装上的“一瓶一码”,这种互动就更为凸显。

出政策,刺激广大经销商渠道进货热情

对于食品饮料行业而言,经销商扮演着极为重要的角色。康师傅今年的“加你加年味”以“新年开新机”为传播口号,其中一点就是“经销商进货有新机”。通过多方位组合激励经销商进货,从而激活通路渠道。

据悉,从2016年11月开始,康师傅广开“加你加年味”二阶订货会,对中包装茶饮料及大包装产品做二阶餐饮订货;经销商对大包装产品进行销售绑桩,完成2016年12月至2017年1月的销售目标后即可享受销售返利,返利金额各地区略有不同。截至目前,已召开餐饮订货会800多场,有些区域执行上门订货。

小编调查得知,目前康师傅的销售返利只针对大包装饮品。而在春节期间,团圆家宴、亲朋聚餐成为餐饮市场主角,康师傅主打三茶(冰红茶、绿茶、茉莉)以及适合餐饮消费的2L装中式果汁和果汁饮品,覆盖节日各种消费场景。同时,康师傅出台的一系列激励政策,也有助于经销商加大进货力度和市场动作,把握节日饮料消费高峰。

做推广,直播、微电影、话题炒作齐上阵

春节营销战如火如荼,既有销售的拉动,又有品牌的推广。对于康师傅来说,今年的“加你加年味”更多了一些创新的手段,直播、微电影、话题炒作齐上阵,不断强化“加你加年味”这一IP价值。

在过去几年里,康师傅“加你加年味”打造的一系列微电影备受赞誉。与去年的酷炫路线不同,今年康师傅的微电影更从情怀出发,打动消费者。2016年12月30日,杨洋拍摄的康师傅微电影在其微博发布,以“不忘初心、浪漫年味”为主题,在网络上持续“霸屏”,产生了巨大的轰动效应。而网友也给出了无数好评,“暖心”、“正能量”是最为常见的字眼。近期,李易峰和张艺兴版本的微电影也将陆续上线,形成“加你加年味”微电影系列三部曲,值得人们热烈期待。

2016年被称为“直播元年”,“加你加年味”也采用了这种新型传播形式。结合旗下各大饮品的卖点,康师傅精心选择了与年味有关的饮用场景作为直播背景,尤其是餐饮、聚会等消费场景,都被巧妙融入直播。直播当天与同步上线的微电影一起,成功引爆了线上话题大讨论。并且,在众多网络红人账号的助推下,“加你加年味”的话题传播已成燎原之势。

O2O年夜饭受热宠

临近年关,与亲人团聚、共享佳肴的年夜饭无疑是温馨时光,但预订年夜饭却不一定非常顺利,比如不少消费者为了保证下一年能够预订到年夜饭,吃着本年度的年夜饭预订下一年的年夜饭也是餐饮圈津津乐道的段子之一。近期北京商报记者再次走访市场,主要接待年夜饭的正餐酒楼预订超九成,大众消费强势,亲民路线依然是市场热选。与此同时,随着消费升级,私厨上门制作年夜饭和境外旅游年夜饭也逐渐成为流行花样。

年夜饭预订超九成

年夜饭预订已近尾声,北京商报记者近日从多家餐厅了解到,目前年夜饭预订量已达九成,有的餐厅仅两个月就已经全部预订完。晋阳饭庄银谷店总经理马继军告诉北京商报记者,“除了少数消费者预订较早,门店年夜饭的预订一般是年前3个月左右开始,预订比较多,今年1月过年,10月、11月的预订量就已经非常大了”。四世同堂魏公村店目前年夜饭则已经全部预订满。

北京商报记者于11月中旬对年夜饭预订情况做过一轮市场调查,走访了鸿宾楼、同春园、同和居、烤肉宛、烤肉季、峨嵋酒家、砂锅居、马凯餐厅等餐厅,彼时这些餐厅年夜饭的包间就已经订出八成多。

为什么预订如此火爆,业内人士指出,有年夜饭服务的餐厅多是相对较大的餐厅酒楼,且年夜饭预订主要针对包间,大部分饭店的包间数量都比较有限,而春节期间本身也有一些餐企选择不营业,消费者可以选择的餐厅较平时用餐少得多。

由于预订紧张,有消费者甚至提前一年在门店预订年夜饭,同春园这种情况甚至占到年夜饭预订量的三四成。相关工作人员告诉北京商报记者:“有的顾客坚持了十多年一直如此,几乎就没有间断过”。而企业也根据往年的用餐情况,在门店设两个年夜饭时间段。马继军介绍,晋阳饭庄银谷店分16:30-18:30和19:00-21:00两场。“这样既能够有效地接待更多消费者,也有实际的分段必要,有的消费者希望用餐结束回家看春节联欢晚会,而对于另外一些消费者来说,春晚的吸引力相对有限,更希望在晚上用餐。”

此外,业内人士介绍,餐厅在元旦也会迎来不少家庭聚餐的消费者,消费者如果用餐体验相对较好,也会顺便在店里预订年夜饭,元旦后几天年夜饭预订将出现一个小高峰。

亲民路线受追捧

马继军告诉北京商报记者,目前来说仍然是价格亲民的中档套餐较受欢迎,店内1600元的10人份年夜饭套餐是目前预订情况比较好的。北京商报记者询问其他几家餐厅情况也大致如此,南沙渔港的年夜饭套餐价格也以这一数字为中心,价格区间为1088-2688元/席,共5档套餐,均是10人席。南沙渔港负责人姚荣昆告诉北京商报记者,1788元/席这一价格居中的套餐比较受消费者欢迎。四世同堂魏公村店相关工作人员也介绍,店内年夜饭套餐订得比较多的也是1888元/席的套餐。

除了价格上亲民路线预订情况较好,2017年对应的生肖鸡元素也是一些消费者的关注点。全聚德通州店推出“吉(鸡)祥如意”套餐后,就有不少市民表示更倾向于这个套餐,“跟年份生肖有关,谐音彩头又好,一家人聚会的年夜饭很适合这个愿景”。

今年老字号也在年夜饭的服务上做出了承诺,针对家里80岁以上老人等候就餐的家庭,将设立专座,优先就餐,将亲民进行到底。烤肉季表示,今年将预留出10张左右的餐位,其中包括一两个雅间,让岁数大的老人优先就餐。此外,同春园、烤肉季什刹海总店、峨嵋酒家北礼士路总店、又一顺都将拿出15%的餐位散座和雅间,大概10张餐桌的餐位为高龄老年人家庭提供年夜饭就餐服务;而在餐位相应较多的鸿宾楼大概将提供15张专用餐位,餐位相对少一些的曲园酒楼、什刹海同和居食府也将拿出5张餐位提供这项服务。

市场出现新花样

随着私厨上门借助互联网得到发展,厨师上门的模式赢得了不少年轻消费者的市场。北京商报记者在爱大厨微信订阅号上看到,爱大厨本月也开启了年夜饭预售,分别是价值1888元的五福临门套餐、3888元的金鸡报晓套餐以及8888元的大展宏图套餐。爱大厨今年也对私厨上门烹制年夜饭的形式做了丰富,在广州、深圳和上海区域,跳出固定的菜单模式,年夜饭期间用户可以单独选自己满意的厨师,根据自己的口味安排年夜饭,菜品由顾客自己提供,厨师服务加工的过程也更加的公开透明化。考虑北方年前蔬菜准备的困难,依然是采取套餐的形式。和供应商合作,保证食材的新鲜,在年夜饭前一天将所有套餐内的食材分类挑拣。爱大厨市场部人士告诉北京商报记者,今年保守估计年夜饭会有大概3000桌,这一数据或创历史新高。目前为止,爱大厨的订单也逐渐接近估值。

网购半成品自己烹制年夜饭也是近年来的风尚之一,北京商报记者以“年夜饭”为关键词在淘宝搜索即出现多家半成品年夜饭套餐,随机点开一家价值428元的17道菜年夜饭,月销售量就有200多件。客服表示,按照距离过年的时间来对比,今年的预订量明显高于去年。

此外,严格意义上已经不算年夜饭的境外年夜饭也是近年来消费升级催生的年夜饭形式之一,随着出境游规模的不断扩大,境外过春节也成为新潮流,根据携程统计的数据,2017年春节,国人春节出境游平均时长为9.2天,也就是说,平均至少要拼两天年假。除夕前两天(1月25日、26日)将是国人春节出境游的去程高峰,这意味着,大部分中国旅客都将在境外度过农历新年,也就对应着境外年夜饭。

特点:

一、选择网购年夜饭半成品、私厨上门制作年夜饭的消费者增多。

二、2017年对应的生肖同时也是常见食材,鸡肉食材在年夜饭中比例增加。

三、特色餐饮成新宠,海鲜全席、烤全羊等形式的年夜饭受欢迎。

支招预订年夜饭:

跨年预订年夜饭,在本年度年夜饭用餐时,与商家沟通好预订下一年的年夜饭。

注意事项:

一、选择品牌餐企;跨年预订一般是登记预订,无需订金,商家会在年夜饭预订开始时通知消费者,因此,谨慎对待需缴纳订金的跨年订餐形式。

二、中秋家宴时预订,中秋节也是不少家庭聚会的节日,同时,中秋节对应着阳历日期,一般商家也开始策划年夜饭套餐了。

三、如临近年关,避开品牌餐企,选择一些品牌相对较小但口碑尚可的餐厅,预订到的可能性比较大。

四、自助餐也是年夜饭的选择之一。品类丰富,环境自由。但也需提前定好位置,自助餐餐厅完全独立的包厢较少,与商家提前沟通好或者提前到店选择合适的位置以便一家人坐在一起。

五、私厨上门、网购半成品等都是不错的选择,前者能够实现在家享受过年的氛围,后者也有动手的乐趣。

北京商报记者 徐慧 郭白玉

BAT地图战争背后的巨额隐形生态链:成社交和O2O基础

在距离北京市中心接近40公里外的科技园区里,高德地图有一个面积超过1万平方米的数据生产基地。基地内部大屏幕上,无数缓慢移动着的点分布在北京市的交通干道,这些都是正在路上行驶的GPS定位回传。

这个位于北京市昌平区的数据中心,每天都要处理数以千万计的用户响应。每一次的响应背后,都是人工智能(AI)的运算和大数据的存储。与过去不同的是,高德逐渐摆脱人、车采集数据的方式,而是勇敢大数据就能及时实现新路发现、交通规制信息变化识别等多维度的数据更新。

高德地图技术副总裁于志杰向时代周报记者表示,地图自主采集生产进化的三个阶段分别是在线化、自动化、智能化,目前高德已经处于自动化阶段,正朝着智能化阶段迈进。“强大的数据能力也离不开计算能力,在引入阿里云之后,强大的存储能力、数据处理能力和安全能力已基本实现强强联合。”

这一切的目标,就是要将虚拟的在线地图无限逼近现实,甚至实现“活地图”。“没有活数据就没有活地图,也就没有未来。”于志杰表示,今天用户需要的是零秒更新、变态准确的地图,而这一切都基于活的数据。这些数据的来源除了用户自行反馈外,来自阿里生态体系、政府交管部门以及开放平台的第三方数据保证了数据的广度和实时性。

在PC时代,在线地图只是帮助用户规划出行路线的工具;但进入移动互联时代后,在线地图已经衍变成社交、LBS和O2O的底层基础设施。随着精度的不断提高,在线地图甚至被视为是进入无人驾驶领域的船票,互联网公司和传统汽车厂商都希望拥有这样一张“活地图”。

毫无疑问,BAT三巨头是在线地图市场的寡头者,但各自生态圈的大小决定着地图背后的数据质量。在地图产品里,数据就是驱动力,谁积淀的数据越多,处理数据的能力越强,该地图产品所构建的壁垒就越高。基于这样的原理,百度地图正在掉队,高德和腾讯未来必有一场厮杀。

AI觉醒

从人造卫星到人工智能,在线地图的制作经历了数个曲折的阶段。最初谷歌等互联网公司利用人造卫星拍摄,到后来各个地图公司雇佣街景采集车在各大城市里进行数据采集,再到如今利用人工智能对大数据进行挖掘,地图的制作成本随着技术进步而降低。

要知道在移动互联诞生前,传统地图的数据生产的成本巨大。工作人员先根据城市的繁华程度和用户量的大小规划采集计划,然后通过大量人工把这些信息处理,最终反映到地图上。

不过从2007年开始,高德地图采用了另一种方式进行地图制作,那就是利用交通大数据提供的实时路况服务对在线地图进行实时更新,这是高德“活数据”能力的第一次上市。“现在,活数据能力已经渗透进了高德地图生产开发的每一个环节。”高德地图技术副总裁于志杰称。

据时代周报记者了解,目前高德地图的AI引擎引入了模块化机器学习,引擎的运算已经从基于罗列规则的公式变成了基于多方面考虑的立体、灵活的模型,更多的因素被纳入进来,同时机器训练的时间却更短。通过采集数据建立模型,高德利用机器学习实现内业的任务智能切分、人员智能匹配和外业的智能采集调度,使采集生产更智能、高效。

“当信息反馈回来之后,高德的数据处理就是进入自动化的流程,通过自动识别内容,然后去自动区分,区分完了之后的数据进行自动融合,再进入到质量墙,就会进入到我们的手机上。”高德地图数据中心总经理李艳霞向时代周报记者表示,UGC的上报和对于情报的自动化处理让高德地图变得更加精准,“我们根据这些信息的变化去获取实地路况,再通过自动化的生产线把所有的数据快速地处理上线,反映到高德地图里面,实现T+O的即时传输。”

数据为王

如果说AI是在线地图的大脑,那么大数据就是血液。为了保持路况的即时性,在线地图必须保持数据的高度新鲜和质量,这意味着系统需要存储、处理和分析各个维度的数据。

从地图的发展历史来看,数据对地图的重要性越来越高。在线地图先驱谷歌从2004年就开始购买地图数据,2008年开始自主采集数据,逐步替换购买数据。在2009年引入了大数据后,谷歌先是在地图上增加用户反馈入口,甚至后来购买了以色列的众包地图Waze,以加强大数据方面的能力。

据高德地图数据中心总经理李艳霞介绍,高德地图精准的实时交通大数据中有78%来自于UGC众包数据,22%来自于出租车、物流车等行业浮动车辆。目前高德地图的实时交通动态事件数据中,有85%来自于用户上报,其余来自于交管和政府。

事实上,数据的维度越多,地图的精度越高,除了采集车和众包收集数据外,来自生态系统的数据支持已成为数据积淀的重要来源。例如腾讯通过微信和手Q的定位功能就能获取大量的用户地理信息,再加上滴滴出行的交通数据,腾讯地图能在地图市场上赢得一个席位。

不过从数据的丰富性来看,阿里各项子业务的数据之和让百度和腾讯望洋兴叹。尽管近年BAT在移动互联项目上的布局甚广,但收集数据的能力上阿里优势明显。阿里董事局副主席蔡崇信此前曾表示,虽然腾讯投资了美团、京东等公司,但腾讯无法像阿里一样从新浪微博和优酷手里拿到数据,这使得腾讯的金融业务处于劣势,无法拿出同等风险级别的金融产品。

目前高德地图的大数据来自阿里的生态体系,包括菜鸟物流的运单和物流车数据、口碑的外卖数据等,通过这些数据的融合,高德可以发掘POI的新增与变化,强化地图的基础数据。

“自主采集生产的持续渐化,加上大数据的持续升维,才能满足活数据的需求。大数据的优势,在于数据实时性和覆盖面上给高德提供另外一个维度的支撑,大数据和自主采集生产计划是活数据的必须条件。”于志杰表示。

生态圈层对抗

在线地图并不是近年才流行的产品,早在2002年,高德地图、百度地图和谷歌地图等相继面世,为用户提供方便和详细的地理服务。在PC端时代,百度地图基于巨量的搜索流量,一度拥有超过7成的市场份额。不过在移动互联取代PC后,百度地图的市场份额逐渐被高德地图蚕食,直至2016年被后者反超。

2016年10月,阿里移动事业群总裁兼高德集团总裁俞永福在杭州云栖大会上宣布,高德地图手机客户端的每日活跃数据已超越百度地图,成为行业内排名第一的手机地图应用。根据艾瑞mUserTracker数据显示,截至2016年9月,高德地图手机客户端的每日活跃设备数约为2983.19万。这一数字引来了百度地图的强烈质疑,双方就行业第一之争再次出现争执。

这场口水仗的背后,绝不只是车载导航市场的争夺,而是社交、LBS、O2O等生态圈建设的对抗。众所周知,地图是百度内部仅次于搜索的重要业务,亦是百度的现金牛之一,近年百度对O2O的投入不计成本,目标就是要通过地图带动百度糯米和外卖业务发力,从而为百度金融铺路。

而阿里则通过收购高德为移动互联业务打下基础,后来的口碑、闲鱼等都有高德地图的贡献。在阿里的生态体系中,高德的角色是与其他部门协同运作,从而彼此间实现化学反应。

由于牌照问题,在线地图市场早已被BAT瓜分,谷歌等外资公司几无可能形成威胁。根据《中华人民共和国测绘法》《外国的组织或者个人来华测绘管理暂行办法》等相关法律法规的规定,申请互联网地图服务资质的中外合资企业,其外方投资者的出资比例不得超过50%。截至2012年1月31日,全国共有151家单位获得了甲级互联网地图服务测绘资质证书。

从市场份额看,高德和百度已经牢牢占据行业前两名的位置,但腾讯也并未放弃跻身第一阵营的机会。2016年12月26日,四维图新发布公告,称将与腾讯、新加坡政府投资公司共同出资收购荷兰地图服务商HERE 10%的股份。早在2014年,腾讯就通过战略投资四维图新间接拥有了甲级地图测绘牌照资质,从而布局地图服务。截至2016年第三季度,腾讯是四维图新的第二大股东,持股达10.97%。

服装电商O2O发展进入成熟期

网络零售市场品牌化趋势明显,网民的网络购物偏好愈加成熟,消费升级和社会转型在推动零售商业模式转型的同时也将为服装家纺带来诸多消费盲点和新的商业机会。

2015至2016年,服装作为电商涉及最早的品类俨然已经成为规模最大、发展最为成熟的行业。近日在中国电子商务研究中心发布的《2015-2016年度中国服装电商行业报告》中指出,在2016年“双11”期间,传统线下品牌森马集团、太平鸟集团以6.5亿元和6.16亿元成为服装类目赢家,而电商品牌韩都衣舍、茵曼、衣品天成则退居二线。在业绩的对比之下,传统线下服装企业似乎已经重焕生机。

根据报告显示,网络零售市场品牌化趋势明显,网民的网络购物偏好愈加成熟,消费升级和社会转型在推动零售商业模式转型的同时也将为服装家纺带来诸多消费盲点和新的商业机会。服装电商在2014年至2015年期间发展速度平稳,进入到了成熟期。同时,服装行业“大而全”的时代已经过去,对客群准定位做进一步的市场细分,生产高度个性化的产品让国内服装行业进入到了洗牌期。在此市场环境下,互联网以及大数据将取代传统封闭性的制造系统,让精准对接消费者需求成为可能。面对电商发展的大势,在传统零售业下滑的形势下,传统服装企业必须要谋变,将传统制造业的优势与互联网思维相结合,搭上服装业新发展的“快车”。

此外,中投顾问发布的《2017年中国服装行业投资分析及前景预测报告》表示,纺织工业与信息技术、互联网深度融合为创新发展提供了广阔空间,也对传统生产经营方式提出挑战。例如在互联网金融方面,报喜鸟成立了小鱼金服,参股温州贷和口袋理财,打造微小版“蚂蚁金服”;七匹狼集团参股品尚电商,打造集配套服务+供应链金融的为基础的P2P模式;海澜之家已形成包括供应商在内的生态圈,具有供应链金融的基础。

报告预计,2017年中国纺织服装、服饰行业总资产将达到14381亿元,2017至2021年年均复合增长率约为5.32%,2021年中国纺织服装、服饰行业总资产将达到17697亿元。

不仅是美邦服饰,传统服装品牌都在经历着“互联网+”转型的阵痛,如作为国内规模最大的羽绒服品牌波司登,其曾在短时间内门店从原本的8300多家陡然增长到13000多家,粗放扩张之后面临的是大量货品积压,导致营业收入连续两年下跌,净利润连续三年下跌。但如今已经略显回暖迹象,近期波司登公布的中期财报显示,截至2016年9月30日的6个月内,集团收入约25.67亿元,较去年同期增长0.1%。

财报显示,截至2016年9月30日为止的6个月,波司登集团收入约为25.67亿元,较2015年收入的25.64亿元增长0.1%。而2015年同期,波司登集团收入下滑10%,同期增长10.1个百分点,实现了业绩回暖。波司登集团方面表示,国内服装行业面临巨大挑战,集团积极改善业务,不再盲目拓展。过去两个财年,波司登集团一直致力于清理库存和调整销售网络,关闭低效店铺并审慎开店。在财年内,波司登集团整体关闭销售点近千处。

羽绒服业务是波司登集团的最大收入来源,约占集团总收益的56.5%,其次是贴牌加工管理业务和非羽绒服业务。品牌羽绒服业务、贴牌加工管理业务,以及非羽绒服业务分别收入14.5亿元、6.64亿元以及4.52亿元。其中,贴牌加工管理业务较去年同期下降30.8%。

另外,波司登线上的新款占比有所提高,据了解,波司登旗舰店“双11”线下门店分仓发货占比20%左右,2017年将会在全国范围内铺开。而截至目前,已纳入全渠道的包括16家零售公司,以及30家左右的直营店。波司登集团表示,集团将向更贴近市场和消费者的零售模式转型,加快品牌在业务、物流、产品等环节的发展,稳健集团业务的发展。

2016年五大O2O合并

互联网时代,每一个细分领域似乎都能够容纳3-5家公司同时生存,而到了移动互联网时代,竟然离奇般地变成了只能容纳1家垂直巨头生存下来。整个移动互联网细分领域发展到最后的结局,往往都是老大与老二合并在一起了,然后把小三、小四、小五纷纷干死掉。从2015年年初伊始,合并无形之中已经成为了一种常态,甚至在2016年还将继续延续下去,美丽说蘑菇街的合并则很好地说明了这一点。

对于合并来说,最受资本市场和业内外人士关注的莫过于合并之后的整合,而首当其冲最受关注的则是创始人的整合。

一、五大合并之创始人整合

2016年1月11日,美丽说蘑菇街合并之后,新公司估值近30亿美元,美丽说蘑菇街没有采用联席CEO的设置,蘑菇街CEO陈琪将直接出任新公司CEO,至于徐易容的去向并没有明确表明,不过外界猜测徐易容或现“赶集式”退出,还有消息称徐易容会带领核心团队专注于HIGO业务,而徐易容也证实了美丽说HIGO不在此次与蘑菇街的合并范围;

2015年10月26日,携程去哪儿宣布合并,去哪儿庄辰超失去对心公司的控股权,最终于1月4日卸任去哪儿CEO和董事一职,由湛振宇接替庄辰超出任去哪儿CEO;

2015年10月8日,美团大众点评正式宣布合并,随后短短的1个月后新美大便宣布完成第一步整合,大众点评网CEO张涛将担任新公司董事长,不再担任联席CEO,未来会将主要精力转向新公司的长期战略。美团网CEO王兴将担任新公司CEO,不再担任联席董事长,负责新公司的管理和运营;

2015年4月15日,58同城赶集网宣布合并,随后在11月25日下午,58赶集董事长、赶集网创始人杨浩涌宣布卸任集团CEO一职,正式出任瓜子二手车CEO,直接领导瓜子二手车下一阶段的发展。同时58赶集集团对外宣布,作为集团创新项目孵化战略的一部分,瓜子二手车直卖网已完成分拆,在经济上和法律上变成一家独立的公司。;

2015年2月14日,滴滴快的宣布战略合并,虽然双方表示,程维与吕传伟担任联合CEO,人员架构不变,两个品牌与业务独立发展,但合并已经接近一年,吕传伟与快的几乎已经销声匿迹。据快的天使投资人李治国近期称,吕传伟在合并后的一个月就已经卖掉了所有股份,现在正在休息。

相同之处:

五大O2O合并有四次合并的结果都是老二彻底出局,其中美丽说蘑菇街和58赶集极为类似,而携程去哪儿与滴滴快的又多有雷同。这说明了创始人整合是合并之时最难整合的一步,但却又是不得不整合的一步,而往往在合并之前,两家平台创始人的去向问题基本上都会被初步确定。而从这四大合并案例来看,很好地向我们展示了一山不容二虎的态势,足见合并之创始人整合幕后也是一部部宫廷大戏。

不同之点:

1、滴滴快的虽然快的创始人吕传伟被迫出局,但是眼下整个滴滴出行却是处于CEO程维与总裁柳青二圣的共同治理下,外界甚至一度传闻柳青未来将继承滴滴出行大统。

2、美团点评合并之初也是采用联席CEO的制度,不过美团点评的创始人整合速度之快多少令外界有些惊叹,短短一个月时间,美团点评就宣布了新的组织架构。作为新公司的董事长,年长王兴6岁的张涛精于战略又不失稳重,在点评过去十几年的创业历程中,张涛对行业深刻的观察与理解,让其更能专注公司的长期战略规划和生态发展,而王兴作为新公司的CEO,将全面负责公司具体的管理和运营。

二、五大合并之团队整合

滴滴快的合并之初,两家公司在人员架构上保持不变,业务继续平行发展,并保留各自的品牌和业务独立性。随后双方表示将会在未来6个月的时间里完成团队的整合,不过在滴滴快的的整合过程中,原有的快的团队却渐渐离开了合并后的新公司,最终滴滴快的全面改名滴滴出行。

58赶集合并之后,便传出了赶集网大规模裁员的消息,由于58同城与赶集重合的业务太多,赶集网失去了对新公司的控制权,最后的结局就是导致老员工被裁员,最终58赶集用了4个月的时间完成了团队整合。

相比滴滴快的的6个月,58赶集的4个月,美团点评的团队整合时间则只用了1个月时间。在美团点评宣布创始人整合的同时,也宣布了新的组织架构和人事安排,人事、财务等职能平台,完成了第一阶段的各项政策、规则的对标和统一,并完成初步的落地,员工账号系统也全部打通,3万多员工已经可以在同一个内网平台工作和交流。最让外加感到惊叹的是,美团点评不但没有裁员,反而还出现了内部各部门之间抢夺员工,对外扩张的现象。

携程去哪儿合并之后,目前还没有得到关于团队整合的事件。不过去哪儿庄辰超离职以后,去哪儿原首席财务官赵轶璐、原首席技术官吴永强、原首席运营官彭笑玫均离职,从即日起直至2016年一季度末,仅作为去哪儿网的高级顾问,不再担任其他职务。去哪儿网原执行副总裁和目的地事业群负责人张强被任命为首席运营官,去哪儿网原战略及投资者关系高级总监朱小路被任命为首席财务官。可以看出,眼下去哪儿携程的团队整合还在紧张进行当中。

美丽说蘑菇街刚刚完成合并,团队整合眼下还没有展开,但是对于美丽说蘑菇街来说,同样也是两个曾经的死对头,要轻松完成团队的快速整合也并非一件容易的事情。

相同点:

任何两个大型的团队合并到一起,最终都免不了团队当中会有人离开,哪怕即使不合并,团队中也会有人离职。但是整合的过程当中如何留住每一个团队核心的优秀人才,这是合并之后需要深深考虑的。

不同之处:

滴滴快的、58赶集、美团点评、去哪儿携程、美丽说蘑菇街五大合并中各个公司的内部团队、组织架构都存在不同,整合过程中遇到的问题自然也就不同。而从团队整合的速度来看,美团点评的整合速度最快,58赶集、滴滴快的相对较慢,携程去哪儿、美丽说蘑菇街的团队整合正在进行当中。

三、五大合并之业务整合

滴滴快的合并之初,双方仍然各自独立运营自己的业务,不过今天的滴滴出行业务范围已经从打车伸展到了专车、代驾、顺风车、巴士、快车、试驾等业务,未来滴滴出行甚至还将会推出汽车电商业务。

美团点评业务整合方面,在一个月的时间内,美团点评就宣布成立了平台事业群、到店餐饮事业群、到店综合事业群、外卖配送事业群、酒店旅游事业群、猫眼电影全资子公司、广告平台部等业务板块,而餐饮、综合品类、外卖、酒店、电影的库存也基本打通,实现了双平台售卖。

58赶集合并之后,双方的招聘业务进行了整合,赶集旗下的洗车也与58投资的呱呱洗车整合,58更专注到家、房产,赶集更专注招聘、二手车。与此同时,合并之后的58赶集开始集中人力、财力等资源深耕O2O领域。

去哪儿携程合并之后,未来去哪儿将会成为携程最总要的销售渠道,去哪儿可以把自身在移动端的优势延展到携程身上。未来携程去哪儿之间的业务整合,有一个比较大的变数则是与百度糯米之间的业务整合。

美丽说蘑菇街合并之后,双方在业务方面的整合依然还是围绕着社区电商业务的整合。

相同点:

这五大合并案例的公司之间,双方都存在一定的业务重合,又存在一定的竞争关系,如何把重合又有竞争关系的业务整合到一起,这个对于任何一个合并方来说都非易事。

不同点:

由于都是涉及不同的业务范畴,整合的难度又有不同。比如滴滴快的都是打车业务,美丽说蘑菇街都是社区电商,业务相对比较单一,整合难度也就比较小;而58赶集涉及到生活分类信息服务的多个方面,美团点评涉及到吃喝玩乐的各个领域,携程去哪儿也涉及到酒店、机票、旅游等不同方向,业务复杂度高,整合起来自然也就难度系数要高。

同是整合,命运却大不同

一、滴滴快的整合后统一打车市场,多元化迎来挑战

滴滴与快的合并之后,在打车O2O市场,彻底一家独大,找不到竞争对手。不过在其多元化的进程当中却遇到了诸多竞争对手,未来能否通吃整个出行领域,眼下还不敢下定论。

专车领域,优步、易到用车、一号专车、神州租车等都对滴滴专车构成了一定的威胁。尤其是来自美国市场的优步,优步具有足够强大的资金实力,同时依托百度地图作为其出行入口,是滴滴专车的主要竞争对手。

顺风车领域,滴滴出行面对的最大竞争对手是百度顺风车。此前,嘀嗒拼车、51用车、天天用车三家公司在整个顺风车占据超过95%的市场份额,不过滴滴推出顺丰车很快占据了一定的市场份额,随后百度把51用车、天天用车纳入麾下,结合百度地图推出了百度顺风车,与滴滴顺风车形成了两大对抗势力。

代驾领域,滴滴代驾面临的最大竞争对手自然还是来自于e代驾。e代驾在整个代驾市场份额占据了超过70%的市场份额,不过滴滴代驾相比e代驾的优势就在于拥有更庞大的用户群体。

至于在巴士、试驾等其他领域,目前滴滴出行还刚刚进入市场,所占市场份额并不高,未来在这些领域还面临巨大的竞争压力,滴滴出行未来还将会有一段很漫长的烧钱之路。

二、美团点评整合后令阿里、百度悚然,新的厮杀不可避免

昨天,美团点评发布官方消息称,美团与大众点评共同成立的新公司已完成首次融资,融资额超33亿美元,融资后新公司估值超过180亿美元。美团点评合并之后能够在如此短的时间内就获得资本市场的追捧,最主要的原因无非就是快速整合得到了资本市场的认可。但与此同时,美团点评的合并对于整个O2O市场也产生了巨大的影响。

1、阿里全面扶持口碑,12.5亿美元入股饿了么

美团点评合并之后,阿里巴巴出局是很多人都没有想到的。一直以来,阿里巴巴都想掌控美团,然后布局整个生活O2O,如今失去对新美大的控制,阿里重新启动口碑网也实乃是无奈之举。于是,60亿砸向了口碑网、12.5亿美元巨资注入饿了么,全面启动阿里的O2O之路。为什么阿里会如此紧张美团点评?

2014年淘宝总成交额1.172万亿人民币,天猫总成交额5050亿人民币。今天美团点评每年的成交额正在向2000亿元迈进,距离1万亿的成交额看似还有一段距离,但是美团点评交易额增长速度非常明显,突破1万亿的成交额实际上并不远。眼下国内的经济正处于全面向消费经济转型的阶段,未来线下消费的规模必然将会超过线上消费的规模。美团点评对于阿里淘宝、天猫并不会构成直接的威胁,真正威胁到的是支付宝的支付地位。

未来新美大具备足够大的成交量时若再推出自己的支付方式,打造一个新的支付平台,或者全面支持股东腾讯的微信支付也完全不是没有可能,这是阿里最为担心的地方。

2、百度外卖欲融资3-5亿美元,以此来应战美团点评

对于美团点评的合并后快速完成整合,还有一个比较担心的则是百度。百度在移动端几乎已经把全部身家押在了O2O上面,先是200亿砸向百度糯米,在美团点评宣布完成整合之后,百度外卖又计划融资3-5亿美元,以此来应战美团外卖。

对于百度来说,要想在移动端再造一个PC百度,百度就必须打赢O2O这一仗。而要在O2O市场胜出,百度面临的最大阻力自然就是美团点评,美团点评合并之后所占市场份额超过80%,对于百度O2O的战略具有相当大的威胁。在百度看来,美团点评合并整合若失败,自己会有比较大的胜算,但是从百度外卖的急切融资可以看出其对美团点评成功整合后的担忧。

团购从千团大战走到今天,最终剩下了美团、大众点评、百度糯米三家,美团点评合并整合之后,又演变成为了新美大、阿里、百度三大巨头的O2O大战,他们三者未来的厮杀不可避免。

三、58赶集整合后称霸信息分类,O2O竞争压力仍然大

58赶集完成整合之后,除了老三百姓网还有一定的市场份额之外,双方称霸了整个信息分类市场份额。不过58赶集合并的最终目的是想深挖整个O2O领域,大力发展本地生活服务。然而我们看看今天58到家的表现,多少还是有些担忧。

58到家志在打造一个集合家政、美甲、搬家等众多上门服务的综合平台,可是在很多垂直细分领域的市场表现却不尽如人意,由于战线拉得太长,反而在各个细分市场表现得有所吃力。比如在家政领域,e家洁、云家政、阿姨帮等都对58家政造成了一定的压力,美容领域,河狸家、秀美甲等O2O平台的市场份额也远远高于58美甲。

而在其他生活服务领域,拿房产O2O来说,58同城收购了安居客,入股了土巴兔,而赶集网与房多多达成了战略合作,但是他们在整个房产市场仍然会面临来自搜房网等平台的竞争。58赶集整合之后虽然在信息分类市场拥有绝对的话语权,但是想称霸每一个细分市场,最终的结果只会让自己面临更多来自各个领域的竞争对手,竞争压力无形之中越来越大。

四、携程去哪儿整合垄断酒店机票,旅游方面还需努力

去哪儿与携程合并整合之后,双方在整个酒店机票市场将具有绝对的话语权,不过在整个在线旅游市场,去哪儿携程还需要面对来自阿里旅行、途牛、同程、驴妈妈等竞争对手,同时一些线下的传统旅行社对其也是虎视眈眈。

目前整个国内的在线旅游市场正在从团队旅游向散客旅游方向发展,相关统计数据显示,2014年国内旅游跟团游的比例不到3%,97%的旅客选择自主出游,即便是出境旅游跟团游的比例也下降到了35%。游客旅行方式的转变对于在线旅游平台来说也是一项挑战,那么如何打造一站式旅游服务平台就会成为未来在线旅游平台竞争的重中之重。

眼下,携程、去哪儿都在加强一站式旅游的布局,从订机票、酒店、出行、门票一直到吃喝玩乐的方方面面,想要在旅游方面胜出,去哪儿携程就必须把线上线下的一条龙服务体验做好。

五、美丽说蘑菇街整合后对抗淘宝

对于美丽说蘑菇街最终的合并,有两大原因的促使,一个是来自美丽说股东腾讯在背后的推动,另一个则是来自淘宝的竞争压力。

事实上,美丽说蘑菇街发迹之初,都是作为淘宝的导购平台,通过为淘宝导入流量而后从中拿取商家的分成。但是当美丽说蘑菇街这类导购平台占据了淘宝近10%的流量导入之后,阿里开始发现淘宝的一部分命运掌握在别人的手中,越是果断掐断了美丽说蘑菇街的导流。无奈之下,蘑菇街、美丽说开始寻求转型,由于此前商家资源的积累,这让他们打造C2C电商平台具备了充足的资本。

随后美丽说跑到了腾讯的怀抱,并接入了微信支付,最终在腾讯的推动下美丽说、蘑菇街完成合并,双方将联合起来向淘宝开炮。其实这背后的竞争仍然与滴滴快的一样,微信支付要挑战支付宝。但是蘑菇街美丽说要想借助微信入口撼动淘宝这条大腿,恐怕并非易事。

综上所述,整合对于任何一个O2O合并来说都具有重大的意义,甚至可以这么说,整合成功了他们很快将称霸这个市场,并发挥出1+1>2的效果;但是如果整合不成功,甚至可能导致团队涣散,部分业务市场份额还有可能出现总体下降的趋势。

社区商业O2O欠缺什么

■社区供需脱节

北京商报记者调查发现,消费者在社区周边目前最常用的服务为超市、菜市场和餐饮,分别占比为73.78%、64.79%和42.91%,社区消费目前集中在基础的饮食层面。

而在消费者对周边最缺乏的服务选项中,运动健身、社区养老和休闲娱乐三项占比最高,分别达到了35.3%、32.93%和26.98%,其中,运动健身主要面向的是年轻消费群体,社区养老则更多应布局在老龄化社区。

北京商报记者进行社区调查后发现,鲁谷、五道口及和平里地区均呈现老年人口比例高,但老年商业有待开发的问题。

以鲁谷为例,在北京商报记者调查中,有不少家庭反馈,想要把老年人送去养老,和送孩子进幼儿园一样难。想给老人找个“日托班”,照顾午餐、晚餐,可小区中不但没有这样的设施,连附近5站地范围之内都没有,最终大部分人只能请个住家保姆照顾老人。而家政行业目前一方面是供不应求,另一方面是标准化程度低,服务质量难以得到保障或者难以满足消费需求,标准化和职业化程度低,口口相传,熟人介绍或者街头的小门脸是社区居民解决家政需求的主要途径。

解决社区供需脱节的问题,应更具针对性。在如和平里、鲁谷等老龄化社区,应增加社区养老等业态的引进和布局,在年轻人聚集的社区中,应注重休闲、健身等品牌的引进。

  ■品牌化缓慢

在社区周边消费,品牌重不重要?本次北京商报调查得出的结论是非常重要。调查显示,81.22%的消费者会选择连锁化、品牌化门店,而现实是,调查中绝大多数社区均呈现品牌化、连锁化缺失问题,其中以西红门、和平里、右安门最为明显。

以和平里社区为例,虽然生活便利,但提供便利性的多是一些非品牌化、非连锁化的小门店。目前周边已入驻味多美、金凤成祥、稻香村、宏状元、和合谷等连锁餐饮品牌,超市包括东单菜市场、果多美,但在高餐饮密度的和平里社区,这些规范、连锁化的品牌仅占极小的比例。在小黄庄小区南门所在的青年沟路上,北京商报记者统计了东至和平里西街西至安定门外大街长达近800米街区的业态,其中品牌连锁店仅有稻香村、果多美、一手店、京八珍、链家、我爱我家、平安银行及华夏银行等少数连锁知名品牌,其余六七十家店铺均为杂牌军。据粗略统计,品牌连锁门店占约14%。

社区商业不断实现品牌化的过程,也将是对社区消费潜力不断挖掘的过程。伴随着遍布整个北京的整治开墙打洞行动的陆续完成,一大批小门店将退出社区,这为品牌化、连锁化的品牌提供了空间。

  ■O2O需提速

消费者目前最常使用的生活服务O2O上门服务项目为外卖送货上门、超市送货上门和上门家政保洁,分别占比45.59%、37.9%和37.36%,这样的比例说明已经有相当数量的消费者接受了O2O服务;选择O2O上门服务更看重的是省时省力和价格优惠,每月在上门服务方面花销在200-500元区间的消费者占一半以上。以外卖送货上门、超市送货上门和家政保洁送货上门三种服务为切入口,越来越多的消费者将逐渐提升在O2O方面的投入。

年轻的白领群体越来越注重O2O服务,如“北漂码农的生活社区”西二旗,正逐渐发展成以O2O为重心的码农社区。百度外卖App显示,目前能为西二旗领秀新硅谷、智学苑、铭科苑小区提供外卖的共有1189家餐饮店,其中品牌连锁店217家,占比18.3%,值得注意的是,还有200家蛋糕店、161家专营夜宵餐厅、160家小型超市或小卖部、9家药店能为西二旗地区提供上门服务。而在饿了么App上,共有470家餐饮店、44家小型超市或小卖部可送外卖。

但在右安门、和平里、五道口等社区,老龄化正成为O2O发展的瓶颈。以五道口为例,互联网发展得如火如荼,尤其在火爆的商业区,但社区服务O2O在五道口社区的应用发展仍显滞后。成府路的店铺都是热闹的场景,每个餐饮店的外卖送餐车都有3-4辆,外卖小哥急匆匆地拿到餐品,加速开往下一个站点,但社区里的外卖车流量并不多。

首都经济贸易大学教授陈立平认为,O2O上门服务对老年人的生活同样重要,中国独居老人正在增加,O2O可用于解决行动不便的老年人日常生活供给。一个好消息是,伴随着“60后”步入老龄化大军,支付方式将不再是阻碍老年人享受O2O服务的门槛。

部队自主开发智能手机APP“学习军营”

潮起潮涌,军营与时代同步。随着移动互联网的发展,智能手机终端已成为人们获取信息、传播信息、学习交流的主要载体。陆军第65集团军经过深入调研论证,针对部队官兵研发了一款后台可控、内容丰富、安全可靠的“学习军营”手机应用软件,集党的创新理论传播、学习成才、咨询服务、休闲娱乐于一体,成为该集团军探索“互联网+”时代思想政治工作模式的新尝试。

一个APP,胜过几多“口袋书”?

10月27日晚,第65集团军官兵看完《新闻联播》后,纷纷登录“学习军营”APP,学习讨论党的十八届六中全会精神。

青年官兵习惯用智能手机获取信息、聊天交流。打开战士的智能手机,上面可能安装着几十个APP;登录网上应用商店,可供下载的APP数以百万计。但目前,移动互联网上由军队部门开发的智能手机APP只有解放军报客户端等为数不多的几款,无法满足部队官兵需求。

“如果我们不能为官兵提供几款好用、实用的手机APP,不能不说是一种缺位。”该集团军政治部一位领导说:“在虚拟世界里,官兵的思想不可避免地会受到各种思潮的冲击,掌握不了网上舆论宣传的主动权,官兵的思想认知就可能随波逐流。这就是我们开发‘学习军营’APP的初衷。”

“学习军营”APP应运而生,给部队教育带来了一些变化。某防空旅政治部主任邢承收告诉记者,随着“学习军营”APP走俏军营,借助它来学习已成为许多战友每天听广播、读报纸、看新闻之后的一种自觉行为。

“以往,野外动态条件下人员分散难集中、大块时间难保障、学习资料难搜集等问题比较突出。有了这款APP,这些问题都迎刃而解。”某旅政委高鸿宾谈到,野外驻训时,“学习军营”APP发挥的作用确实不小。

对于习主席发表的重要讲话,该集团军在第一时间将权威媒体的相关报道和军地院校专家教授的深度解读推送到“学习军营”APP上。官兵们说:“一个APP,胜过过去几十本口袋书。”

手机也是课堂。记者在该集团军所属各旅团采访发现:在符合保密要求的前提下,把手机网络教育作为教育的辅助手段,将不涉密的教育内容以文字、图片、语音、视频等形式提供给官兵,让政治教育插上了互联网翅膀,在一定程度上实现了思想政治工作的智能化、移动化。

但是,在信息产品琳琅满目的全媒体时代,要让部队自主开发的APP真正被官兵接受,挑战还有很多。“这款APP的背后,是我们的后台运营维护人员,某种意义上,他们的能力素质也代表了这款APP的水平。”该集团军领导说:“过去军营是在围墙里,没有比较;现在大家都在网上,哪款APP好用,官兵就打开哪个,压力前所未有。”

谁在为“学习军营”点赞

“神马?一个人就能打响一门高炮?有战例为证!”8月下旬,刚刚完成数千公里远程兵力投送的某防空旅官兵,不久之后又将参加新的演练,一连指导员赵晓乐组织连队官兵打开“学习军营”APP,用先辈们死守阵地、“一个人打响一门炮”的战例进行战斗精神教育,收到了不错的效果。他点赞说:“相比在互联网上搜索学习教育资料时的大海捞针,‘学习军营’APP针对部队所需量身打造,内容更有针对性,很多资料可以‘拿来就用’。”

官兵安装了这款软件后,怎样吸引大家愿意用、喜欢用,而不是将其束之高阁?该集团军在内容设置上下了很大功夫,不“贪多求全”,尽量“精准供给”。

为增强吸引力,“学习军营”APP采用了“积分激励机制”,官兵每日登录、学习理论、竞技答题、收藏评论等都可获取积分,系统按积分自动生成“理论达人”排行榜。同在一个连队,大学生士兵刘冠华看到战友崔鹏成为集团军“理论达人”,想和他比比看。经过一个多月的努力,他在理论竞技答题中赢得了不少积分,终于榜上有名。此外,“学习军营”APP还推出了“我为你点赞”等不少小功能。

“儿子,好好表现,等着你凯旋!”该集团军定期将家人的勉励留言精选后在APP上发布,亲人的嘱托成为一种催人奋进的力量。列兵李筱璐是“军属社区”板块的常客,用他的话讲:“虽然家在远方,但感觉亲人就在身旁。”

“这些功能看起来是些小创意,可因为满足了青年官兵的互动需求,让APP更具活力。这其实也是一种互联网思维。”该集团军领导感慨道:“增强思想政治教育吸引力是一场‘持久战’,只要有所松懈,APP的使用率立马下降。开发APP只是一个起点,我们还有很长的路要走。”

在探索运用智能手机APP的过程中,该集团军逐渐发现,无论是内容的运营维护、软件的定期升级还是新栏目的开设,都需要投入大量人力、物力。以内容生产为例,智能手机APP上的内容与政工网上的内容不能完全通用,需要进行加工再造,以适应移动阅读习惯和满足保密要求。如何持续实现“小投入大产出”,是开发APP的部队面临的共同难题。

官兵需求牵引“学习军营”升级迭代

兵心驿站解兵忧、军属社区暖人心、强军风采一睹为快、擂台竞技精彩纷呈……登录这款APP,这些暖心栏目吸引了记者注意。

第65集团军部队驻地大都比较偏僻,特别是每年野外驻训,条件艰苦、文化生活单调。“学习军营”APP从开发之初就非常注重军营文化功能的设计,设置了强军风采、擂台竞技等栏目,常态推送官兵原创音乐、精彩军旅故事、优秀军旅文艺作品以及官兵休假探亲期间自拍的精彩图片和视频。他们还将官兵原创的《不要在吃苦的年龄图安逸》等歌曲制作成MV上传,让官兵“掌心”多了军旅流行文化元素。

随着“学习军营”APP的推广,官兵的很多需求都能从这里得到满足,官兵的意见反过来又促进了应用开发不断升级。

“退役士兵保险待遇如何转接到地方?伤病残退役士兵优抚安置办法有哪些?”11月上旬,“学习军营”APP编辑钟伦超在后台留言中发现,临近退伍,涉及官兵切身利益的提问较多。他将情况整理上报后,集团军展开调研,搜集了退役军人免税政策、退役大学生士兵就业政策等5类50余个具体问题,将有关政策集纳综合后推送到“学习军营”APP上,官兵们纷纷留言点赞。

“学习军营”APP平台上也可以征婚了!国庆节刚过,一条重磅消息引起了很多官兵的关注。原来,为解决适龄官兵的婚恋问题,第65集团军与当地党政机关、医院、学校、银行、通讯公司等单位建立联系,在征得当事人同意后,筛选出100多名适龄女青年的个人资料推送到“学习军营”APP上,官兵有交往意愿的,可以由机关牵线搭桥。

“通过开发和完善新的模块,这款软件的功能还可以不断拓展。”该集团军政治部领导认为,手机APP的功能还在不断完善和发展中,在做好安全保密工作的同时,需要及时跟进,不断学习新技术,才能真正做到与时代同步。提升媒体素养、提高引导能力,这是一道时代考题,是对所有政治工作者的巨大挑战。

外卖O2O开启下半场比拼

近来,关于百度外卖融资5亿美元的消息不胫而走。在如今这个饿了么稍稍领先,百度和美团点评绯闻不断,但三家巨头相互之间保持一个相对平衡状态的外卖市场,如果该消息坐实,巨头之间的战火将燃烧得更猛烈。

外卖行业下半场 或只能留下两家大公司

2010年左右,O2O的概念开始被越来越多的人所熟知。O2O概念大热让更多的热钱涌入,各大企业开始跑马圈地。经过几轮洗牌式的竞争后,目前餐饮O2O细分市场主要有团购、预定、点评和外卖四种。

据中国产业信息网数据,去年中国餐饮020市场规模为1377亿元,今年将达到1868亿元,预计明年将突破2000亿。在细分领域,2015年中国互联网餐饮外卖市场规模达到457.8亿元人民币,占到餐饮020市场规模的33%。按照订单规模来看,2016年预计达到11.57亿元,明年可能实现一倍增长达到21.56亿元。虽然外卖市场空间很大,但相比其他细分领域,近几年外卖领域的争夺似乎更为激烈。

今年以来,外卖行业两大巨头的掌门人,美团点评CEO王兴和饿了么CEO张旭豪先后表示:中国互联网已进入“下半场”,外卖行业也已进入了“下半场”。

王兴认为,“人口与智能终端普及所带来的红利已经过去,互联网的下半场不需要再依靠红利,而需要依赖技术和服务,需要新的经济增长模式。过去两年政府提了很多‘新常态、供给侧改革’,都是告诉我们过去增长模式难以持续,需要新的模式,这一切都要求我们有新的方式推动新的增长。”

“在过去的很长时间里外卖行业都是靠地推,或者说执行力来驱动外卖行业的发展,而未来,引领外卖行业下半场不是靠执行力,而是要靠技术创新。”张旭豪回忆,饿了么创业到今天已经有八年,经历了整个互联网的几大变革,从最早的时候还是电话订餐的时代,到后面PC订餐的时代和移动互联网的时代,到今天大家都在说人工智能AI,未来更多的是大数据的时代。他认为,“O2O平台的流量红利阶段已经过去了,单靠流量去获得赚钱或者是盈利我觉得是很难支撑整个商业模式的长期发展。未来,要靠创新形成长期的核心竞争力。”

就在这个月初,张旭豪在接受采访时进一步预测,在未来12到16个月间,会有新一轮的整合,将会只剩下两家大的外卖公司。王兴在几个月前的预测则更加激进,他认为半年内,外卖的商战就将结束。

  外卖行业三巨头各有动作

据比达咨询《2016年第3季度中国第三方餐饮外卖市场研究报告》显示,外卖火起来后,做市场份额的机构很多,口径不一。但总的来看,与去年一样,今年的外卖天下还大致是饿了么得三斗多点,美团外卖得三斗,百度外卖得两斗,其他玩家共分一斗半的格局。百度外卖的独立或站队,都会影响接下来整个市场格局。

另外,据易观智库《2016年第2季度中国互联网餐饮外卖市场报告》显示:三巨头在白领市场的差距其实不大,百度外卖虽然在白领市场落后一点,但主要还是在高校市场吃亏。

不过,虽然百度能在白领市场暂时抗衡前两家,但细分市场终究还是要受大盘的马太效应影响的。在互联网各个行业,通用的道理是赢家通吃。目前,还真看不到有谁能输大盘赢小盘,百度外卖虽然专注白领,但未来不免也要逐渐被两家压缩。

而至于外卖下半场的玩法,三巨头也都各有动作。

首先,饿了么将进军商超。过去一年,饿了么都在推行全品类战略,大力增强正餐以外商品的供给能力。据饿了么最新发布的数据显示,今年8月,平台商超品类交易额同比增长11倍,商家数同比增长6倍,两项数据均在正餐以外的“新品类”中位列第一,且高于平台整体水平。外卖餐饮市场的成长本已惊人,商超这个品类更是显示了凌厉的增长势头。就在不久前的9月12日,饿了么宣布日交易额突破2亿大关,可以推测,以商超为代表的新品类,很可能就是其增长的主要引擎。饿了么商超品类的崛起,从根本上说,是用户订餐习惯基本养成的必然结果。

在互联网行业,成功的品类拓展从来都遵循“以高频打低频”的定律。携程最初以交通票务起家,逐步切入OTA,最终制霸高端商务旅游市场;支付宝从纯粹的支付工具,不断派生出余额宝、蚂蚁花呗和芝麻信用等配套产品;滴滴以打车市场霸主身份进军代驾,不到6个月打垮深耕数年的老牌代驾平台……无数案例证明,高频的力量总是可怕的。同样,有着近亿订餐用户基础加持的饿了么要占领即时配送的商超市场,完全是水到渠成的事。

而美团表示:互联网的下半场破局的关键在于三个方面。第一,持续的研发投入,诸如人工智能、AR、VR等方面。第二,大力推进互联网+,深度融合互联网+才能助力企业实现整体的转型。目前互联网带来的变化还停留在表面,传统经济产业还有更多互联网化的空间。第三,借助互联网+,开启全球化。王兴去了以色列、柏林、东南亚,认为,互联网+是中国互联网企业全球化的好机会。海外市场还有很大的拓展空间与机会,中国的企业应该利用好人力成本优势。在此基础上,拓展海外市场,走向远方。

至于百度糯米,今年8月3日传出百度外卖、百度糯米要与美团点评合并后,百度糯米方面主动出面称百度糯米将打包出售给新美大的传言是媒体臆测。紧接着9月8日,百度副总裁、百度糯米总经理曾良又发内部信强调O2O的竞争是一场马拉松,目前正处于中场换赛道阶段,抵达胜利的终点要靠技术(能力)、人效(拼搏)还有资金(耐力),而这些正是百度糯米所拥有的。

  外卖行业日渐规范 谁能笑到最后?

据QuestMobile数据显示,和整体移动网民一样,外卖APP行业的整体用户规模趋于稳定,波动不大。从目前外卖行业的流量入口来看,如今已不是单一APP垄断江湖了,多个APP共享用户流量已成为常态。如饿了么通过淘宝+支付宝等淘系APP带来用户,百度外卖通过百度地图及百度糯米等,而美团外卖的入口除了美团导流外,大众点评,手机QQ,微信等也带来了不少流量。

可以清晰地看出,外卖O2O之争,仍然在很大程度上受BAT的影响。今年以来,百度外卖(背后是百度糯米及百度系)和美团外卖(背后站的是美团点评以及腾讯系)的大动作不多,倒是在夹缝中专注外卖垂直品类的饿了么,把有限的人力物力财力聚焦到具体的业务,继而步步为营、稳妥渐进成为多品类平台。继而又得到了阿里巴巴及蚂蚁金服12.5亿美元融资,估值达45.5亿美元,阿里成了饿了么的第一股东,提供支付宝口碑这个盟友在饿了么侧翼支援。目前看来,一贯低调的饿了么,有比较大的可能在下一轮整合中笑到最后。

从政策环境来看,外卖行业发展规范逐步建立。商务部与国家发展改革委颁布的《餐饮业经营管理办法(试行)》首次出现对外卖送餐服务的管理规定;各地陆续推出的“网络订餐食品安全管理办法”对网上外卖行业餐饮服务经营者和第三方平台的服务行为进行约束。同时,人口密集城市的“禁摩限电”措施对网上外卖行业提出严峻挑战。网上外卖行业需要在政府的监管下,逐步完善服务机制,推动整个行业持续、稳定、有序发展。

从发展潜力来看,随着城市人群互联网应用水平的不断提升,个体消费能力的显著增强,个性化配送服务消费习惯的逐步养成,以及中国城镇化进程的加快,网上外卖服务需求将急速扩张;而由餐饮服务切入构建起来的物流配送体系可以围绕“短距离”服务拓展至多种与生活紧密相关的外送业务,具有更广阔的发展前景。